BOUYGUES TELECOM

"Pousser à l’achat d’un protège écran qui ne se colle pas au téléphone après m’avoir assuré que c’etait Indispensable. Suis-je censé venir en racheter une autre chez vous ? merci beaucoup"

"Boutique ou le personnel est très attentif à la demande et a repondu à mes attentes. Équipe accueillante et professionnel."

"De l attente mais bien"

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Moyen"

"Accueil très agréable et qualité conseil. Très beau magasin.."

"Boutique fermée aucune actualisation sur l’app Bouygues ou sur Google deux déplacements inutile et un click and collect normalement récupérer en 2h à pris plus de 62h"

"On est passé hier vers 18h30 et la boutique a déjà été fermée. Vous avez besoin de rien vous y aller."

"Excellent service, staff professionnel."

"Accueil très sympathique et Personnel attentif"

"L équipe en elle même est professionnelle, mais impossible de se faire imprimer une facture depuis 6 jours par faute d une imprimante inop et trop limité dans leurs possibilités de répondre à un soucis d après vente/factures. La plate-forme téléphonique ne fait pas tout et BT devrait donner plus de moyens à leurs équipes de magasins.."

"Je ne souhaite pas commenter davantage mes expériences ou les expériences d'autres clients. Je suis toujours client Bouygues malgré la note qui pourrait être plus sévère. Mais je commence, après de multiples déconvenues, à envisager de quitter mon premier opérateur téléphonie et box auprès duquel je suis fidèle depuis 12 ans. L'avis d'un client ne ferait pas la différence. Or je ne ressens ni le besoin ni l'envie de participer plus activement aux statistiques de satisfaction. Mon commentaire n'entre effectivement pas dans les cases. La boutique et l'entreprise plus globalement peut continuer de suivre son chemin et conserve une réputation globalement bonne. La qualité de vos services est donc, je ne vous apprends rien, à la hauteur de vos meilleurs concurrents. Peu importe la note, vous n'avez pas d'efforts supplémentaires à fournir. Je pense que cette conclusion peut vous satisfaire. Excellente continuation."

" Service client médiocre "

"Boutique propre, conseillers de vente à l'écoute, avenants et professionnels. Je recommande fortement cette boutique située Ave V. Hugo Paris 16e. 👍🏼💜😉👌🏼"

"Service toujours efficace"

" Ce fut une excellente expérience et une aide pour la langue aussi... "

"Acceptable"

"« Le service dans nos boutiques sont plutôt sympathiques » dit le technicien qui est venu installer la fibre. J’arrive en boutique , deux conseillers , l’un occupé avec un client l’autre derrière les vitres et qui est pas accueillant mais en plus quand on lui parle on dirait qu’il en a rien à faire d’être là. Il a fallut que je parle plus durement pour qu’il se réveille. Vérifiez bien lors de vos entretiens les employés. Cependant l’autre conseiller était vraiment à l’écoute."

"Boutique propre et lumineuse. J'ai bien été accueilli et je suis satisfaite de ma visite. Izaak merci pour l'accueil, le professionnalisme mais plus important encore, MERCI pour les agrafes 🤣"

"Pas d attente gentillesse et compétences"

"En trois minutes, j'ai eu la réponse au problème technique que je rencontrai avec mon Smartphone. Des magiciens ! MERCI BCP"

"Incroyable et mdr, un ami de conseiller est venu puis parlé avec le conseiller. et qui nous a proposé d'appeler le service clientèle avant de venir à la boutique. Superbe, aujourd'ui les gens qui NE travaillent PAS à la boutique peuvent donner leurs conseils aux clients. Si tout le monde appelent le service client pourquoi bouygue a besoin de créer les points physiques? N'importe quoi. Pont positive: le conseilleur nous a donné 5 minutes et imprimé une fiche pour voir le tarif. C'est déjà beaucoup mieux par rapport à leur boutique située à côté de metro Sablons"

"Efficacité et rapidité !! Merci Yannick!"

"Service accueillant de la part du vendeur aleksander , très professionnel et très chaleureux je recommande cette boutique et ce vendeur"

"Très mauvaise idée experience! Le vendeur a détourné à des fins commerciales mes données personnelles! A éviter à tout prix"

"Toujours des temps d’attente interminables…."

"Je laissée mon tel pour réparation au boutique parisienne Victor Hugo, depuis 1 mois aucun nouvelle, personnel incapable à me dire où es mon téléphone car aucun suivi a été donné… personne fais son travail correctement , il ne réponds pas au message.. je suis client de Bouygues depuis 20 ans , plus pour long temp. A fuir"

" La personne qui m'a aidé RICHARDSON est le meilleur gars de tous les temps !! Service au top bravo "

"Super sympa Ultra efficace"

"Merci beaucoup Andy vous avez été 10 étoiles. Dommage que vous travaillez pour une marque qui ne vous ressemble pas du tout. Le service client chez bouygues est pénible. On vous donne pas les bonnes informations, il veulent vous arnaque à tout prix. Si vous ne montrez pas que vous connaissez la loi chatel et vos droits vous allez jamais résoudre vos problèmes . J'ai voulu résilier mon contrat et avec les conseillers téléphoniques ça était un vrai infer! Heureusement on a tombe sur Andy, conseiller au magasin Victor hugo qui a était très serviable. Il a respecté les valeurs de Bouygues et il a essayé de nous garder comme clients mais il a également compris notre demande non négociable de résilier contrat et il nous a aider à faire le nécessaire auprès des ses collègues au service client. (Qui ont était également désagréable avec lui) Merci beaucoup encore une fois Andy. 0 étoiles pour boygues et 10 pour toi."

"Que ce soit pour acheter un simple accessoire de téléphone ou pour régler un problème urgent (vol de téléphone, panne, remplacement d’un téléphone perdu) les vendeurs de cette boutique, Spécialement Andy, sont au top : patients, compétents et vraiment sympa !"

"Bon accueil mais il manque de chaises pour s'assoir pendant qu'on attend."

"Très bonne service 👌"

"Excellente 👌!"

"Tout très bien."

"Je tiens à souligner la gentillesse et la serviabilité de cette équipe. Et une nouvelle fois aujourd’hui j’ai eu plaisir à être accueilli dans ma boutique de quartier: c’est Charlène qui s’est intéressée bien aimablement à moi de manière très aimable et efficace. Je recommande.chaleureusement."

"Parfait!accueil très chaleureux et très professionnel"

"J’ai été bien reçu même si la conseillère avait quelques difficultés pour comprendre ma demande. De plus vous m’aviez pas répondu suite à ma demande de candidature sans rancune ☺️"

"Efficace"

"Une boutique exerçant des pratiques commerciales dénuées de toute humanité, ayant pour unique but de vendre à des prix exorbitants. Ils m'ont fait signer un contrat que je n'ai pas pu consulter avant, en m'expliquant que je souscrivais à une offre box + téléphone pour 20euros/mois. Or, ils n'ont pas réussi pendant 1 an (après des visites quotidiennes au magasin appels service clients et visites de leur technicien) à m'installer la fibre (je l'ai installée moi-même en 2 jours avec l'opérateur red en branchant juste 2 câbles chez moi). Après avoir galéré à résilier mon abonnement de ma box qui n'a jamais pu être installée, j'ai dû payer 18 euros pour mon forfait téléphonique (alors qu'on m'avait promis 10) et maintenant je paie 32 euros ! Le pire dans l'histoire c'est qu'il existe sur leur site des forfaits B&You comprenant plus de gigas et coûtant 3 fois moins cher. Conclusion : n'allez pas en boutique et souscrivez par Internet ! Et pas chez Bouygues si vous voulez économiser du temps, de l'argent, et bénéficier de services de qualité. Note aux vendeurs : revoyez vos valeurs et soyez honnêtes, ce n'est pas en arnaquant les gens et en les prenant pour des ... que vous serez fiers de vous à la fin de votre vie. Je n'hésiterai pas à citer vos noms aux médias et à diffuser les preuves que j'ai récoltées de manière conforme à la loi (vidéos, enregistrements, preuves papiers et appels téléphoniques)."

"Excellent accueil de deux vieux croutons dépassés par la techno en boutique avenue V. Hugo - Paris XVI"

"Je viens de vivre les expériences les plus terribles dans ce magasin d'agence, le gars qui s'appelle Vincent était incroyablement impoli ! Il a refusé de m'offrir de l'aide et m'a crié d'essayer de me virer du magasin ! Ne voyez jamais ce genre de service grossier et décevant ailleurs. C'est une blague, j'ai payé des dizaines d'euros de facture et j'ai reçu ça en retour ! L'autre employé est resté là, n'a rien fait, a laissé ce type m'intimider ! ! Quelle honte pour votre marque et vos collaborateurs, demandez-vous si l’entreprise les a déjà formés !If you’re a foreigner be careful this one that’s all I gotta say!"

"Comme toujours lors de mes venues dans cette boutique et tout comme aujourd'hui, j'ai été bien reçu. Merci au vendeur Ken pour ses précieux conseils et sa grande patience"