BOUYGUES TELECOM

"Meilleur réseau."

"Bon service"

"Excellent accueil de Sullivan. Disponible, compétent, sympathique, il trouve des solutions !"

"Voilà une boutique où l'on est bien accueilli, vendeur sympathique et de bons conseils . merci"

"Aimable et professionnel. A pu répondre à mes questions malgré qu'il avait du monde en magasin"

"Le personnel est sympa et pro mais l'attente mon dieu qu'est ce qu'elle est longue !!! Jy suis allé pour une simple restitution de modem 4G j'ai dû attendre pendant 1h15."

"TB point de vente. Tout d'abord ils répondent au téléphone ! Ensuite ma requête n'était pas simple, 2 autres boutiques Bouygues à proximité avaient refusé d'y donner suite (mal formés/informés en matière de représentation et curatelle). Merci à la jeune femme que j'ai eue au tel, qui a pris le temps de comprendre ma demande, et merci à Yonic, vendeur on ne peut plus pro."

"Le personnel semble avoir des problèmes de compréhension.Et en plus on prend une bbox a 19,90 et on se retrouve a 22,90 sans une éxplication,idem pour le mobile(du coup je suis allée chez SFR)."

"Une des vendeuses a semblé compétente mais au moment de signer le contrat le Telephone coûtait 349€ au lieu de 271€. Au lieu de s'excuser elle est devenu très désagréable; après 45 minutes elle a arraché le contrat par énervement !! Bravo pour l'antivente! Un beau cadeau pour SFR!"

"Bon accueil"

"Ne répondent jamais au téléphone du gros n’importe quoi"

"Ras. Bien organisé malgré la foule."

"Les employés ne sont du tout pas organisés, perd les documents, ne savent pas où ils ont mis leur document, perte de temps"

"J 'ai acheté un téléphone la coque de protection et le verre ( conseillé par le vendeur ) . Les accessoires n 'étant pas dispo j 'ai accepté de commander pour dans 4 jours ouvrés et de régler . 7 jours plus tard aucune trace de ma commande en interne . 11 jours plus tard je vais à la boutique ( car ne répond pas au téléphone ) le vendeur n 'arrive pas à trouver ma commande 1h après il me dit que la coque et le verre ne sont pas compatible . Il faut appeler le service client pour se faire rembourser ... impossible de faire un avoir sur place ... Je vais donc chez SFR et il m installe la vitre et la coque sans problème . MERCI SFR ;)"

"Personnel incompétent. Ne connaissent manifestement pas les bases de la politesse et du respect envers un client. les vendeurs vous ignorent royalement, baillent généreusement devant vous et ont l'air bien souvent ennuyer par nos demandes. En plus de vous faire perdre de l'argent, on vous demande de faire les démarches pour réparer leurs erreurs puisqu'ils ne peuvent pas les régler. Appeler le service client --> phrase favorite. Une belle expérience de non savoir-vivre."

"La politesse est une qualité que vous ne retrouverez pas dans cette boutique. Les vendeurs disent à peine bonjour et vous renvoient directement vers le service client. Aucune amabilité, aucune écoute, le ton est limite agressif. Clairement on sent qu'on est en train de déranger. Il n'y a pas de ticket à prendre pour connaître son tour de passage donc si il y a un peu de monde c'est l'anarchie. Donc pas la peine de s'y déplacer. Appelez directement le service client..."

"Attente interminable 1h45 pour faire passer 3personnes"

"Trop d attente"

"Que d'attente pour un simple renseignement! J'ai renoncé. ..."

"Daniel c’est occupé de moi .. un Conseillé super , très patient qui prends vraiment le temps de répondre à toutes les questions !"

"Super !!! mais un petit peu chèr 😁 Je suis abonnée 😁 je pense c'est le meilleur auparavant j'ai fait le tour du monde pour pouvoir atteindre le meilleur ! Bravo Bouygues telecom le seul ique le problème de la télécommande elle n'est pas à votre image !! elle petite invincible je prends un temps fou pour la retrouvé ! elle est trop simple il faudrait changé d'habit mettre de la couleur à votre image !!! A part ça très très satisfaite télé +abonnement téléphone ! vous êtes toujours à l'écoute des clients merci et Bravo!!!!"

"TreS bien"

"Une précédente mauvaise expérience au magasin m a beaucoup fait hésité, mais Daniel a été très à l'écoute, professionnel et souriant ! Service commercial au top avec lui !!"

"Accueil sympa 😉"

"Personel accueillant"

"Personnelle au top tres bien"

"Attente longue mais les conseillers sont agréables"

"Toujours bien accueilli chez un opérateur, on est un potentiel cliente, client"

"Accueil désagréable et personnel pas attentif."

"Bien reçu explications claires et pas trop d'attente"

"Très bon acceuil, équipe chaleureuse, magasin propre"

"Excellent accueil même avec du monde le samedi 👍🏼👏😀"

"Passage obliger quand vous avez besoin d'avoir a faire a un humain physique et qui ne ce trouve pas dans un autre pays pour régler ou comprendre certaines chose car franchement par telephone des fois c'est compliquer de ce faire comprendre ou encore de comprendre la personne de l'autre coté. Sinon boutique accueillante et personnel professionel et plus audible que le telephone."

"Bien mais vendeur mal formé sur le secteur de la téléphonie, pourtant se renseigner des futurs innovations et systèmes fait partie de la base. La vente chaude et froide, cela doit être maîtriser."

"Très bien conseillé"

"C'est un centre commercial"

"Ce jour, pour la 1 ère fois mis les pieds dans la boutique de cette enseigne.... et la dernière fois aussi!!!! Après 5 semaines sans téléphone fixe.... problème de Box.. SAV gèré en Tunisie... il faut répéter à chaque interlocuteur le problème... qui ne vous écoute pas ... donc ne peut pas comprendre.. et donc ne peut pas prendre en charge le soucis... bref, dans cette boutique, accueil dédaigneux par une employée qui est devenue mal aimable! Rien à faire face à la clientèle...FUYEZ!!!!"

"Magasin bien tenu l'équipe bien dispo."

"Argenteuil très gentil et très sympa par contre j'étais à Sartrouville samedi il était pas du tout sympa"

"Fuir"

"Très mal accueilli beaucoup attentes pour au finir recevoir de mauvaise information et être accueilli par vendeur qui préfère regarder la Can de foot plutôt que vous apportez un bon service."

"Dans le la cadre d'une restitution....Service nul ...les vendeurs m'ont fait poireauter 1h tout ça pour me dire que nous ne reprenons pas votre box ....le scan ne marche plus... aucun professionnalisme et cela pour toute l'équipe je tairais leur nom mais ils se reconnaîtront...🤔"

"Bien"

"Je suis allé à cette boutique mais la dame qui est à l'accueil te laisse comme ça en attente et voir d'autre clients et zappe ton tours. Je suis client bouygue telecom et je reviens jamais là bas. À Eviter"

"Des personnelles incompétent !"

"personnel aimable"

"Accueil médiocre aucune écoute ou recherche de solution. #fin du game pour moi"

"Personnel hyper compétent agréable Disponible à l écoute"

"Service lamentable, attente beaucoup trop longue (1h) pour échange de boxe malgres une caisse dedié a ce type de service aucun professionnalisme equipe super lente et non receptif. Technicien se permet d’aller faire ses courses au yeux de tout les clients en attente. Et incroyable aucun responsable un samedi"

"Certains vendeurs sont agréable mais parfois ils ont du mal à donner à la clientèle des renseignements. Nous dirige vers le service client"

"Tout avait bien commencé en arrivant en boutique, j'avais repéré le smartphone de mes désirs et le forfait qui allait avec tout en attendant mon tour poliment. Un vendeur s'approche et me demande la raison de ma venue, du coup je lui indique que je souhaite souscrire à un forfait téléphonique. Il m'enregistre sur sa tablette et me demande de patienter jusqu'à mon tour. Je prend mon mal en patience 20 minutes, 40 minutes plus tard l'un des 2 vendeurs se lève de son poste car il avait apparemment rdv avec une amie à lui qui l'attendait dans la boutique pour laisser seul son collègue avec une dizaine de clients. Je décide de patienter encore et là je m'aperçois que le vendeur ne sait tellement pas où donner de la tête qu'il s'enferme dans l'arrière boutique durant 15 minutes laissant la boutique sans personnel. Je suis extrêmement choqué par le manque de professionnalisme de vos collaborateurs. Ce fût une très mauvaise expérience"

"Horrible! J'ai attendu plus de 30 minutes! manque de respect pour le client!"

"Venue pour récupérer un boitier 4G 1ère fois, demi tour au bout de 10min, 7 personnes attendaient avant moi. 2e fois plus de 30min d'attente Je n'irai plus dans cette boutique ca c'est sûr."

"Accueil chaleureux pas trop d'attente vous êtes bien renseigné 👍"

"La pire boutique.1h15 d'attente pour rien"

"service agréable avec des personnels compétants"

"un très bel endroit"

"Cool 👍"

"Énormément d attente et pour ma part (click and collect) une fois reçue c'était expéditif"

"Service extrêmement lent: de l'ordre de l'heure par client."

"😍😍😍"

"Suite à mon avis précédent jaimerais avoir deux rdv pour le 27 juin à 10h30 pour mère et moi mon numéro de téléphone portable est le 06548 mr Stéphane GILARDI et pour mme Florence gilardi deux clients fidèle chéz bouygues telecom merci de faire le possible"

"Je suis client depuis 30 ans chez eux et ils ont perdus la relation client, j ai un SMS pour retirer ma clé 4 g et après une demie heure d attente on me dit que leur service n est pas disponible, en gros tu vas la chercher ailleurs et surtout tu te débrouilles car pas d internet depuis 5 jours donc pas de télé travail"

"Manque de professionnalisme. Très mauvaise accueil."

"Entre le mot de passe de déverrouillage de l'écran qu'on a oublié de me demander pour faire le transfert des données de mon ancien à mon nouveau téléphone (j'ai laissé le téléphone en boutique plus d'1 heure, il n'était toujours pas prêt, et on m'a dit qu'on avait oublié de me demander mon mdp de déverrouillage d'écran. J'avais donc patienté plus d'une heure dans le centre commercial pour rien.) et le conseiller qui ne sait pas si il doit me tutoyer ou me vouvoyer : mauvaise impression."

"Le personnels de cette Boutique ne comprend pas le français ou ne l'écoute pas, un retour a l'école française faire un énorme bien et un très grand apprentissage de plus de 10 ans serait l'idéal pour apprendre à parler à un client. Continuez à tuer la poule aux œufs d'or. Cordialement"

"Magasin désastreux, personnelles qui fait semblant de ne pas comprendre le langage français ils ferais mieux de retourner à l'école française et surtout surtout un apprentissage du métier durant 15 ans à ne plus y mettre les pieds libéré le magasin pour un autre commerçant."

"Dégoutée 🤦‍♀️... Très peu de choix de marques de portables !!!"

"Superbe accueil"

"Toujours bien accueilli dès réponse à ma demande tou va bien"

"Merci à synda pour ça réactivité, ces solutions et son écoute elle a su nous conseiller correctement, elle a pris le temps et était très sympathique."

"Employé pas professionnel du tout. La jeune femme c'est disputé avec un client. Elle et sont collègue sont partis environ 10 min papoter entre eux. Inadmissible"

"Trés bon acceuil"

"Nul moi j'étais pour activer mob weward de marche chez eux rien pas accepté voilà pour quoi je ru jamais même j'ai Bouygues"

"Ce n'esr plus uun hotel mais une residence sociale. Trés sale."

"Simple"

"Je suis rentrée avec beaucoup de réticences dans votre boutique mais j’ai été agréablement surprise par votre professionnalisme, et votre sourire. Je ne regrette pas mon choix … tout s’est très bien passé alors je tenais à vous remercier Cindha Rare d’avoir une vendeuse qui ne force pas la main. Ne changez rien Merci beaucoup"

"Nous sommes venus le 05/07/21 et nous avons été très bien accueillis par Cindha qui est une vendeuse au top. Souriante, professionnelle et très à l'écoute des clients. Nous sommes repartis plus que satisfaits. Encore mille mercis à elle!!!"

"Service rapide"

"Bien"

"Bien accueilli"

"Tout le personnel est agréable"

"Peut-être faudrait t-il plus de conseiller"

"Beaucoup d attente dans ce magasin. Pas suffisamment de personnel mais l'accueil est très bon."

"Manque de personnel. Une seule personne à 10h un samedi. J'ai attendu plus de 30 min alors que jetais la 3eme cliente. Sinon la veudeuse à qui Jai eu affaire est chaleureuse et professionnel"

"MIRLINE conseillère au toooop !!!!"

"Peu d attente et très pro"

"C'est une super boutique ! Avec un personnel de 5 étoiles ! Personnellement, un accueil très courtois de Farida Cindha qui donne une très bonne image pour la boutique ! C'est avec un grand plaisir que j'y retournerai avec une boîte de chocolat pour les remercier de leur implication 😊"

"J'ai été reçu par une jeune fille qui se prénommait Farida elle était très compétente professionnelle Elle a su me renseigner et me diriger parfaitement"

"Personnel réactif"

"Plus pratique d'accès"

"Service de qualité et d'écoute à vos attentes"

"Mirline est une super vendeuse !"

"Très très bon accueil ! Je voulais changer de forfait mais j'étais complètement perdu, Cindha ma parfaitement aiguillée sur mes choix et j'ai même pris un téléphone ! Merci encore pour votre sympathie et vos conseils !"

"Bonjour, Je suis passé pour des informations et j’ai été parfaitement guidé pour mon prochain abonnement internet ! J’ai été accueilli par Cindha qui m’a parfaitement éclairé. Merci encore à elle."

"Très bon accueil, personnel compétent et aimable A recommander"

"Adorable Mirline qui a accueilli ma femme pour son nouveau Galaxy Z Flip ! Patience exemplaire avec le sourire et de l'humour. Excellent accueil et conseils avisés. Bravo ! Bonne équipe, vraiment."

"Nous nous sommes rendus ma sœur et moi suite à un vol de portable pour acheter une carte SIM ,comme ils étaient occupé avec des clients nous avons gardé les gestes barrières, nous nous sommes assis sur 2 tabourets qui étaient à l'entrée du magasin, au bout d'une demi heure, toujours personne qui venait nous voir si on avait besoin de quelqu'un ou quelque chose, je me suis levé car d'autre gens arrivaient eux étaient pris en compte sur les tablettes, mais pas nous ! J'y suis donc allé pour réclamer la carte pré commandé et là j'ai été reçu par des vendeurs qui étaient plus intéressés à vendre des forfaits que nous pour une carte sim c'est honteux. Ils ont clairement fait de l'anti blancs, ma sœur âgée et handicapées ♿ à dû attendre plus de 1h30 et moi aussi du même fait, je trouve ça honteux !"

"Petit magasins ou ils manque beaucoup de choix pour la téléphonie"

"Après qu’on m’ait donné une clé 4G défectueuse, pour la énième fois d’ailleurs, je me rends en boutique pour en récupérer une autre. Le vendeur (si on peut l’appeler comme tel), au lieu de s’excuser de m’avoir donné une clé défectueuse, me réclame la boîte (que j’ai omis de ramener). Et lorsque je précise que si je suis là c’est parce qu’il y a des pannes bouygues, Mr me dit qui n’est pas concerné par tout cela car c’est la boutique et non le service assistance. Alors Mr, si vous ne vous sentez pas ‘’concerné’’ par un problème de votre EMPLOYEUR, y’a un que vous ne savez pas vous excuser pour la gêne occasionnée (devoir revenir en boutique parce que VOUS avez fait une erreur), sachez que votre place n’est pas dans un point de vente. Et l’emballage est un produit recyclable dont on ne m’a nullement mentionné l’obligation de sa restitution sur le contrat."

"Je me suis rendu hier le vendredi 20 mai pour récupérer une clés 4G après une coupure de fibre pour la 3 fois en 2022. J’arrive sur place à 18h47 et madame Nancy vendeuse vient nous agresser à l’entrée!! Mais vraiment agression verbal comme quoi ils prennent plus de clients et ils ferment à 19h00, et cela sans aucune politesse, vraiment agression ni bonjour ni bonsoir… Cependant en temps normal la fermeture du magasin se fait à 20h00, a cet effet il y’avait aucun affichage comme quoi ils ferment plutôt pour x ou y raisons… La dame nous agresse verbalement en criant sortez je vais pas vous prendre en mentionnant qu’elle est fatigué … et qu’elle va pas nous prendre dans tous les cas… Elle à appelé la sécurité comme si on été des voleurs…De 18h47 jusqu’à 19h15 elle à fait tout un cinéma… Nous avons eu affaire à tout sauf a une dame respectueuse, les caméras de la boutique peuvent en témoigner … C’est scandaleux, inhumain et irrespectueux de se comporter de la sorte, surtout envers la clientèle et l’image renvoyer à Bouygues… Nous n’avons rien demandés à être traité de la sorte. Je vous conseille de changer de métier et ne pas travailler en front office clairement !"

"Excellente adresse ! Superbe équipe très professionnelle et souriante ! Merci à Sandra et à Mamadou pour vos bons conseils 👍 pour le renouvellement de mon téléphone et de la box !"

"Une équipe au top ! Accueil agréable ! Personnels très sérieux qualifiés !"

"Personnel très accueillant, de bons conseils et a l'ecoute du client"

"J’ai été accueilli par Mirline, très à l’écoute et très professionnelle. Vendeuse au top."

"Très bien reçu, la boutique a répondu à mes attentes... Je suis tombé sur un vendeur très a l'écoute et arrangeant, Fabrice. N'hésitez pas à le demander 😉"

"Extraordinaire tout le monde doit se connecter chez eux. Vraiment bien."

"Équipe de Bouygues Argenteuil très professionnel à l écoute merci à Sandra pour sa patience et son professionnalisme 🙏👍👍👍"

"Un grand merci à Julien suite à l’achat d’un iPhone 13 à ce jour, a l’écoute et très professionnel. Merci encore à vous."

"Bjr Accueil très sympathique des vendeurs souriants et à l' écoute a chaque fois que j y vais une vendeuse (Mirline car j' ai vu son prénom sur ma facture) me reçoit avec professionnalisme et me conseille avec patience vraiment bravo car je ne comprends pas vite !!! Merci à toute l équipe"

"Je suis passé prendre 2 forfaits dans ce magasin, la conseillère Inès a été top de nos jours j ai rarement vu une commerciale aussi compétente"

"Vendeur au top (de très bon conseil patient)👍👍👍👍"

"Personnel accueillant, souriante, patiente"

"Un vendeur pas professionnel qui ne me précise pas lors de la vente que l'achat n'est ni échangeable ni remboursable et une directrice absolument pas commerciale. Une esclandre a eu lieu pendant que j'y étais parce que pas assez de vendeurs donc beaucoup trop d'attente et un système d'attente pas au point puisqu'on fait passer avant des gens qui sont arrivés après, de quoi rendre fou. Je déconseille fortement cette boutique !"

"Le personnel respecte rien une queu longue est non prise en charge et à la fin un messieurs de Bouygues mais un coup de pression soit j attend ou soit je vais voir ailleurs inadmissible ses comportements"

"Le service du site internet est horrible , ma femme précommande un iPhone 14 en date du 12 sept, débité immédiatement, a ce jour le 23 septembre elle n a toujours pas reçu son téléphone qui est sorti le 16 alors que la date de livraison est toujours marquée à cette date, et lorsqu on appelle le 1064 pour demander un remboursement ils nous disent que c est n est pas possible sauf que le délai de rétractation n est pas passé ce qui est illégal. Lorsque l on demande un responsable ils ne savent pas quoi répondre, en bref ils jouent avec la trésorerie des clients car ils n ont pas d argent a force de se faire voler par leurs livreurs. À fuir"

"IL estbien et agreable et gentille"

"Attente excessivement longue...30mn avant d etre pris en charge par l un des 3 salaries BT alors qu il n y avait qu une personne devant moi..."

"Cela fait 2 fois que je me retrouve sans internet à mon appartement. Cela dure à chaque fois un certain temps. Je dois télétravaillé et à chaque fois cela me pose de gros problèmes. Si cela continue je me verrai dans l'obligation de changer d opérateur."

"Après des difficultés de communication avec Bouygues au téléphone, j'ai apprécié pouvoir expliquer mes difficultés avec Monsieur Mamadou C. de la boutique d'Argenteuil* A l'écoute il a fait de son mieux pour transmettre mes doléances à Bouygues par écrit et par téléphone * Souriant, et attentif il a permis de faire retomber un grand stress* Merci pour son humanité *"

"Service de qualité très professionnel reçu par iness on sent l'expérience sa vaut le coup de se déplacer en boutique"

" Service client zéro "

"L accueil de MIRLINE EXCELLENT et efficace"

"J'ai été pour chercher une clé wifi (panne d'intérnet )j'ai demandé à l'essayer sur place la vendeuse me le donne et se barre! aucune explication !"

"Le pire service que j'ai pris rendez-vous à 15 heures, ils ont dit d'attendre puis ils m'ont appelé à 15h30, ils m'ont demandé pourquoi vous êtes venu, puis ils ont dit qu'ils n'avaient pas 1 téléphone 14 pro max. Ils peuvent demander au bon moment, ils peuvent dire cela. PERSONNEL STUPIDE. Pendant que je prenais rendez-vous en ligne, l'iphone 14 max pro de l'émission était disponible, j'ai donc pris rendez-vous. C'est étrange. LE PIRE SERVICE."

"Problème d'organisation, 20 min d'attente pour récupérer une commande."

"Plus d’1h d’attente simplement pour récupérer une clé 4G. Ce n’est simplement pas possible.😠😠😠😠😠"

"Trop de queue, pour peu de personnel, venir plutôt en semaine. Professionnel, mais sans plus."

"Boutique bondée, vendeur 2 de tension, mais vraiment 2 de tensions. Antipathique, venez si vous voulez perdre une aprèm ou si vous cherchez un prétexte pour vous embrouillez avec qqun. Toute cette équipe sera ravie de vous fournir le thème de votre prochaine embrouille. A moins sue c'était tous leur premier jour de taf."

"De personnel super sympa"

"Pire boutique. Ils sont en sous effectif. Temps d'attente moyen 45min. Même pour retirer une petite clé. Sans parler du service client de Bouygues. Un technicien fait n'importe quoi, pas d'internet on est vendredi et je dois attendre jusqu'à lundi soir pour une réparation. 4j sans internet. Scandaleux."

"Service médiocre Et aucun professionnalisme , on perd un temps fou , presque 1h d’attente juste pour récupérer une simple clé 4G . Vous devriez revoir votre organisation."

"Très satisfait"

"Ça va c'est correct l accueil est bien on est bien renseignée rien à dire"

"Attente de minimum 40 minutes juste pour retirer une clé. Peu de vendeurs (dont certains qui ne s’occupent même pas de client d’ailleurs) qui semble-t-il ne peuvent pas s’occuper de plusieurs clients à la fois , quand bien même le client est juste en train de remplir ses coordonnées. C’est juste insupportable."

"Nul"

"Je suis passé avec la conseillère ( Mirlyne ) et elle a été au top, de bon conseils et a l'écoute pour satisfaire le client jusqu'au bout, je vous la recommande !"

"Yannis à été professionnel et de bons conseils. Très gentil à l'écoute et soucieux de bien faire. Je vous le recommande."

"Cool"

"TB personnel gentil et pro !"

"Très bonne accueil de la part de Fabrice rapide efficace, service d’extrême qualité"

"Super accueil de la part de Fabrice, patient et pro jusqu'au bout !!!"

"Parfait du début à la fin. Bien accueillie, conseillée et écoutée = cliente satisfaite. Merci Fabrice !"

"Merci Kevin, disponible, réactif. Je te souhaite d'avoir du succès au sein de ton équipe. Signé le Congolais"

"Service tellement nul 👎"

"Si vous voulez jouer a des jeux vidéo tel que rocket League ou autre évitez a tout prix Bouygues Telecom ,des temps de chargement hyper longs ,un ping médiocre etc... bref je vous conseil vivement d'aller chez un autre opérateur comme free ou autre conclusion votre connexion est nul"

"Service nul !! J'ai attendu presque 40 minutes pourtant on était que deux dans le magasin"

"Accueil au top! Conseiller à l écoute. Ai pris un telephone avec reprise sur mon ancien telephone. Merci pour les cadeaux. J ai été bien accompagnée du debut à la fin. Bravoo"

" Allons-y "

"Super yannis et Mme Sandra très pro patients attentifs avec une personne pas très douée que je suis"

"Le service client de Bouygues Telecom se dégrade d'année en année, j'ai souscrit à la base un forfait bloqué à 9,99€, 4 ans plus tard et trois modifications unilatérales de mon contrat on me mets sans m'en informer un forfait à 18,99€ avec un supplément pour la 5g quand je n'ai pas et n'ai jamais eu de portable compatible 5g. Le service client est incompétents, lent et distille des informations erronées en nous prenant pour des pigeons. Finis la vache à lait, bonjour la concurrence. Par ailleurs un forfait correspondait dans vos offres à mon profil (disponible sur votre site internet), la conseillère a nié son existence et donné un volume de data faux pour me pousser à en prendre un 7€ plus cher. Honteux, entreprise d'incompétents et de voleurs"

"Déjà pour commencer l’histoire que je m’apprête à vous raconter ne s’est pas produite qu’une seule fois , elle s’était déjà produite avec un Samsung s20. Après le vole de ce Samsung s20 ma mère m’a commandé un iPhone 12 évidemment 5g pour profiter de mon abonnement qui en plus n’est pas donné.Suite à ça nous avons reçu un message qui nous précisait que l’iPhone 12 était bien arrivé en click and collect dans la boutique Bouygues d’Argenteuil étant lycéen c’est donc ma mère qui s’est chargée de récupérer l’iPhone 12, je vous dresse le portait de ma mère elle n’est pas à la page concernant tout ce qui tourne autour du smartphone. À la récupération on lui explique qu’il n’y a aucun iPhone 12 mais à la place on lui propose un iPhone 11 qui aux dires du vendeur avait la 5g ce qui est totalement faux. J’avais briefé ma mère auparavant en lui donnant les spécificités entre l’iPhone 11 et le 12 en lui disant lequel fait la 5g. Mais le vendeur assura de façon péremptoire à ma mère que l’iPhone 11 était un 5g. Ma mère s’étend faire avoir se retrouve à devoir payer un iPhone 11 pour 1200 euro là où le 12 devait être dans les alentours des 600€. Aujourd’hui ma mère se retrouve à me payer un abonnement 5g sans que je puisse en profiter . Tous ces désagréments renvoie une mauvaise image de l’entreprise et cela me fait envisager une possible déposition de plainte .vraiment déçu que l’on puisse trouver de la malhonnêteté et de l’incompétence dans une entreprise tel que Bouygues telecom surtout que ma mère est chez Bouygues depuis plus de 20 ans."

"Excellent service la vendeuse était top"

"Grand merci à Wahib pour son professionnalisme et sa réactivité. Commerciale très à l'écoute et très compétent... rare de nos jours d'être reçu avec un tel accueil surtout chez un opérateur !!!"

"Franchement ils sont pas sérieux du tout"

"Excellent accueil, je eu affaire à une vendeuse très sympathique et agréable, Allison qui a su répondre à mes besoins pratiques et économiques. Je recommande fortement cette agence."

"Accueil La clarté 👍"

"équipe supers, patients, bonne explication, bon filling, sa me donne envie de revenir.. par contre dommage qu’on offre pas de mobile pour des renouvellements surtout que j’en ai 7 !!!!"

"Impossible de joindre la boutique C'EST MISSION IMPOSSIBLE"

"Un grand merci a Fabrice pour son professionnalisme !nous avons revu ensemble mon offre B-Box il m'a parfaitement conseillé ! Meilleur débit +++ box plus complète pour le même prix c'est un conseiller compétent et très agréable Merci encore à toi ."

"Service super comme d habitude de bouygues, conseillers au top ultra reactifs et sympathiques, solutions a tout et bien regle ! Rien est meileur que bouygues !!!"

"Je recommande cette boutique J’ai été très bien accueilli et conseillé par Monsieur Edine Merci beaucoup"

"Très bon conseiller Edine super gentille"

"Je tiens à remercier Le vendeur fabrice , il est hyper sympa très efficace et super pro , il mérite d’être le responsable de toute l’équipe"

"Un peu trop d'attente"

"Frabrice meilleur conseillé chez la boutique Bouygues cc Argenteuil ✨👌🏾🥰👌🏾"

"Faites très attention à cette boutique quand vous prenez abonnement ou un renouvèlement ils disent pas tout les vendeurs. lisez bien ce qui est indiqué en tout petit surtout sur les remboursement. Et quand j'appelle personne ne répond"

"Je suis passé avec Iliès super accueillant très professionnel encore merci."

"Accueil efficace et chaleureux. Les explications sont claires et precises. Merci fabrice"

"Accueil chaleureux professionnel de Fabrice et de tout l'équipes"

"Équipes au top satisfait noemie"

"Super accueil ! Merci à toute l'équipe"

"Très bon choix pour ma part"

"Vendeur arrogant aucun accueil à éviter"

"Aujourd’hui je me suis rendue à la boutique d’argenteuil et j’ai été accueilli par Edine un charmant monsieur qui a su résoudre la problématique ,mille merci à lui pour sa gestion et son professionnalisme quand les choses sont bien, faites faut pas hésiter à le dire."

"Il a fourni un service exemplaire, démontrant un grand professionnalisme et une gentillesse remarquable, tout en assurant une communication efficace avec la clientèle. Je suis témoin de son excellence et de bien d'autres qualités louables."

"merci pour tout ! personnel très agréable et très compréhensif."

"Je ne laisse pas souvent de commentaires mais il faut parfois souligner le professionnalisme quand on le voit. Equipe accueillante, courtoise, et à l'écoute alors que je suis venue sans acheter en fin de compte. Je reviendrai et parle déjà de vous. Merci"

"Bonjour tout le monde , il n'y a pas plus grand escrocs que Bouygues , se sont des voleurs ils vous proposent des services lors de la souscription ils vous proposent des offres alléchantes avec la vie toute en roses en réalité vous serez confronté à beaucoup de surprises,j'ai acheté deux smartphones chez eux lors de l'acquisition d'une box en offre promotionnelle comme tout le monde juste après le conseillé me propose une offre sur un smartphone et m'a convaincu que je pourrai régler le reste du forfait une fois l'engagement pour ma box arrive à échéance malheureusement a ma grande surprise le moment venu on t'oblige à passer à un tarif très élevé même si tu règle le restant du téléphone sinon on t'oblige à régler la somme de tout les mois qui restent pour terminer deux années avec eu alors que l'engagement box est terminé depuis une année ....... lol ne vous faites pas avoir car au début les commerciaux sont prêts à vous embobiner méfiez vous les offres qu'ils proposent ne sont que des arnaques ...... à fuire mes ami(e)s ne vous faites pas avoir . Faites vraiment attention se sont des arnaqueurs et voleurs!!!!!!!!"