BOUYGUES TELECOM

"Accueil limite désagréable! Personnel incompétent, irrespecteux! Prise en charge des clients en fonction des sujets (si vous venez acheter un téléphone ou un forfait vous passerez rapidement !). Sinon qualité de service 0!!"

"très bien en boutique; une fois le contrat signé, le reste ne suit pas et les personnes en boutique ne peuvent rien faire.... Kafka n'est pas loin"

"Accueil efficace, calme et rapide. Très poli et clair. Je recommande"

"Aucun fauteuil pour s’asseoir les vendeurs sont debout toute la journée et s’en plaigne je trouve sa inadmissible de faire travailler les gens debout toute une journée et encore plus les clients qui sont là pour signer un contrat debout c’est difficile...!!!design intérieur à revoir"

"Vendeurs d'expérience et d'excellents conseils Le sourire en plus ➕"

"Ce Magasin est l'archétype de l'enfer administratif qu'à prédit Kafka. Regardez Brazil de Terry Guillam et vous aurez un aperçu du magasin."

"Les vendeurs sons un peut fatigué ou sa dépend de la personne à ce qu il paraît ils aiment que les clients de sex femmes comme un truc de off"

"Beaucoup de clients pour peu d effectifs car la boutique est petite mais personnel serviable compétent et poli malgré les clients pas très agréables."

"Vendeurs qui ne font aucun effort, je me retrouve sans pièces d’identité , le responsable de boutique me promet qu’il ne peut pas renouveler mon forfait même avec photocopie des pièces d’identité plus la déclaration de perte de pièce d’identité. Après un long échange et un total refus du vendeur je pars de la boutique, appelle le service client lui expliquant la situation. Le service client trouvant ça absurde, me dit d’y retourner et d’appeler bouygues avec les vendeurs. Je retourne donc au magasin leur reexplique , et la refuse catégoriquement d’appeler Bouygues avec moi me disant que ça ne sert à rien. La seule chose qu’ils savaient dire c’Est : » nous ne pouvons pas monsieur « . Très remonté et très en colère, , je suis parti du magasin. Je me suis rendu de suite dans une autre boutique bouygues , qui elle, a bien voulu me servir directement, avec la déclaration de perte de pièce d’id Etc .... bref service 0"

"Le personnel de la boutique n'est la que pour la décorer (sans même un sourire cependant), on voit bien qu'ils n'ont aucune envie de trouver une solution lorsqu'il y a problème, d'être serviable ou meme uniquement faire leur boulot ! Assez coherent à l'amabilité qui prospère dans cette rue finalement .."

"BOUYGUES TELECOM garantie a ses clients la bonne exécution du contrat mais BOUYGUES TELECOM se fout de ses clients, Nous sommes le 23 juillet 2018 en panne depuis le 18 juin 2018 cela fait 36 jours que BOUYGUES TELECOM me prend pour un C…. Faite de la PUB A BOUYGUES TELECOM en partageant ce mail Merci Philippe FRILLAY"

"Heureusement que les vendeurs de cette boutique sont là pour nous, pauvres clients malchanceux ! Un accueil sympathique ! Une compréhension rapide du problème et surtout une action immédiate pour résoudre le problème ! Merci !"

"Attente interminable, pour juste rendre une box, personnels sans compétence papote tranquillement raconte ça vie alors que le magasin ce remplis . Très décevant"

"Pour la 1ere fois en 10 ans, j'ai été accueilli, renseigné et aidé par un personnel souriant, compétant, et ne s'enervant pas quand je posais des questions évidentes pour beaucoup sauf pour moi. Je n'avais que des problèmes avec mon ancien opérateur et mes proches me répétaient : vas chez Bouygues....Et bien m'en a pris. À présent tout roule et je sais où aller : OUF !"

"Vraiment n'importe quoi cette boutique, jai eu a faire a un personnel incompetant. J'avais l'impression de deranger la vendeuse qui n'a aucunement repondu a mes attentes. Fuyez vite !!!!! Les clients ne sont plus respecté."

"Boutique pas trop spacieuse mais on y trouve son bonheur. Personnel aimable, agréable et est au service du client. Vous conseille, vous propose , à l'écoute du client. Je suis toujours agréablement bien reçue et idem pour les autres. Merci au personnel de cette boutique."

"Bons conseils, bons conseillers, rapide et efficace. Facile pour ce garer juste à côté."

"Une solution vite trouvée à mon problème ! Encore merci à la jeune fille pour son accueil et son professionnalisme."

"Visite de cette boutique bouygues telecom Passy en octobre 2019 pour l'achat d'un téléphone: très bon accueil, le vendeur était très patient et à l'écoute du client, très satisfait."

"Accueil très sympathique. Personnel gentil, attentif et à l'écoute de nos besoins."

"Super au top !!! L équipe est tout simplement au top Merci à M. Will en particulier !!"

"Bon accueil. Matériel pour le réseau assez salé ; si on est à peine initié ça pique"

"Dur de noter une boutique. Le service des conseillers sur place est satisfaisant, par contre le service téléphonique et à distance de Bouygues Télécom est proche de zéro !"

"Après résiliation, je n’ai plus accès à l’application mobile pour récupérer ma dernière facture, J’appelle le service client : ils peuvent m’envoyer la facture par e-mail mais c’est payant ! !!!! Ou je dois créer un compte client sur ordinateur pour récupérer ma facture même si je ne suis plus client... De la folie ! Ils ne viennent pas dans notre monde!"

"Attente interminable malgré une prise de rdv, personnel qui disparait 30mn alors que la boutique est blindée et que les clients s'exaspèrent... a peu près nul..."

"1 seul vendeur. File interminable... Vous pourriez apprendre à gérer l'affluence dans vos boutiques. Vos vendeurs font ce qu'ils peuvent."

"Même si je n obtiens jamais ce que je demande, l enseigne reste correcte"

"A toute heure de la journée, 20 a 30 min d’attente. Ajd j’ai attendu 30 min pour restituer une clé 4g. Les employés travaillent si lentement, ils prennent tout leur temps pour parler, se promener... insupportable"

"Une équipe au top! Il faut leur donner tout le courage du monde pour affronter des clients désagréables. Malgré les déconvenues de certains l'équipe reste cordiale et joviale. Bravo!! Je recommande vivement au gens bienveillants de si rendre."

"Un conseil : Évitez cet opérateur !!! Bouygues Telecom se réserve le droit de modifier votre contrat sans votre accord 😡 C’est pitoyable. Regardez bien vos facture ! Il vous donne maximum 4 mois pour annuler leur augmentation de tarif dans un e-mail dont le titre est « Votre Forfait B&YOU intégrera prochainement de nouveaux services », noyé au milieu des 5 emails poubelle qui vous envoie chaque mois. Et soit disant par sms que je n’ai jamais reçu. C’est traite et décevant."

"Vraiment la comportement de Francisca est serviable il ya un blanc a l'accueil et 7ne fille Sabrina aujourd'hui au magasin vraiment c'est de la honte quand on a trouvé des montalite comme ça c'est deux là il va cassé le commerce de cette boutique , ils ont des mauvaises comportement même il ne parle pas avec politesse"

"Mauvais accueil, personne exécrable, absence d'humanité et de compréhension, aucune aide apporté... Un désastre, fuyez."

"VENDEUR IMPOLI , LIEU INNACEPTABLE, LE VENDEUR CYRIL PAS DU TOUT PROFESSIONNEL LES MAINS DANS LES POCHES IL N’A PAS VOULU ME RENSEIGNER PUISQUE J’ÉTAIS EN COLÈRE QUE BOUYGUES M’ARNAQUE DE 300 EUROS , IL M’A TUTOYE, IL FAISAIT PASSER TOUS LES CLIENTS DEVANT MOI, M’A IGNORE POUR QUE JE M’EN AILLE DE MOI MÊME . IL NE M’A PAS DU TOUT RENSEIGNE JE DEMANDAIS JUSTE UN AUTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR UNE EXPLICATION SUR MA FACTURE . N’ALLEZ JAMAIS DANS CETTE BOUTIQUE"

"40mn d'attente pour échanger une coque de téléphone ! Au demeurant personnel sympa, dommage. J'éviterai d'y retourner..."

"J'ai été très bien accueilli et conseillé. Merci"

"Une attente interminable juste pour aller chercher une commande (click & collect). Personne a l'accueil pour trier les demandes. On attend des plombes dehors car deux personnes seulement dans la boutique qui s'occupent de dossiers apparemment compliqués (30 minutes par client !) Nul..."

"Souriant ,accueillant merci pour le service izakk !!!!"

"Difficile de décrire la qualité de la Bbox Miami sans tomber dans la grossièreté. Disons qu'elle est exécrable. Pour illustrer cela, qu'on sache que les pannes, coupures, interruptions momentanées sont quotidiennes : internet, télévision et même téléphone fixe. Le réseau Bouygues, c'est du gruyère. Quand vous vous en ouvrez au service client (partie technique), on vous répond invariablement, avec un accent étranger à couper au couteau, que Ça ne vient pas de nous. Ça provient de votre installation. Ou alors, lorsque, comme aujourd'hui, plus aucune chaîne de télé n'est disponible pendant plusieurs heures : Ah oui, y a plus de mille clients qui ont signalé le problème. Point. Jamais un mot d'excuse, jamais de remise en cause de la qualité des services Bouygues. Sauf que lorsqu'on interroge d'autres utilisateurs autour de soi, ils confirment tous connaître les mêmes difficultés. Sauf que, quand on signale à Netflix qu'on a des soucis de connexion, ils vous répondent : Vous avez quoi comme box ? Une Bbox Miami ? Ah, d'accord, je comprends ! Difficile, donc, de ne pas employer de mot ordurier pour qualifier la box de Bouygues et les services associés. Mais nous allons bientôt avoir la fibre, dans notre campagne reculée : ce sera une bonne occasion de changer d'opérateur. Ce sera mieux que de jurer comme un charretier."

"Nous n'avons quasiment jamais eu de service pendant des mois avec leur BBox ,en dépit de nos nombreuses demandes d'intervention aucun technicien n'a été envoyé.Nous sommes partis chez un un autre operateur le problème a été réglé en une semaine."

"Expérience exécrable,nous avons passés des mois avec un service médiocre depuis le début avec leur bbox,interruptions,défaut de connexion, ils n'ont jamais voulu faire intervenir un technicien en dépit de nombreuses demandes d'intervention aucun.Nous avons été obligés de résilier pour pouvoir travailler en TT car ils ne remplissaient pas leur contrat.Aujourd'hui ils continuent à vouloir nous prélever avec une société de recouvrement alors que la résiliation découle de leurs défaillances. Pour information un opérateur concurrent a réglé le problème en une semaine."

"Attente un peu longue, personnel pas trop compétent."

"Personnel professionnel et accueil sympathique"

"Bons professionnels, en particulier Aisha, très réactive et sympathique"

"Boutique et personnel vraiment agréable"

"Merci a Alexis pour son professionnalisme."

"Boutique de Passy propose un excellent service. Équipe très professionnelle et très cordiale !"

"Boutique très sympathique, tout est excellent. Alexis m'a beaucoup aidé et a répondu à toutes mes questions !"

"Merci à l'équipe de Passy, et en particulier à Maxime qui a été formidable. La boutique est chaleureuse, ils ont su répondre à toutes mes questions et le personnel est très à l'écoute. Je recommande vivement cette boutique ! Encore merci"

"Aïsha est très à l'écoute, gentille. Elle a beaucoup de patience, tolérance et ses explications sont claires, simples et consises. Avec elle je me sens sûre car elle sait aider. Je la remercie beaucoup pour son travail et professionnalisme."

"Très bon accueil, et efficacité de l'intervention"

"C'est bien organisé avec pass sanitaire, mais pour entrer il faut attendre devant laporte 25 minutes"

"Possibilité de rendre le matériel. Bon accueil et prise en charge des demandes. Lien fait avec le service client."

"Très bon accueil !!! Proffessionel"

"Je viens d acheter un nouveau portable OPPO J ai été très bien accueillie de façon très professionnelle avec une grande gentillesse Téléphone acheté a Passy vendu par Aicha"

"Excellent support de la part de Mlle Aisha pour l'abonnement au forfait mobile. Grand MERCI."

"Je suis vraiment tres satisfaite d'excellent service que Baya m'as proportionné"

"Pas très aimable et en plus ils se sont pas trop casser la tête pour chercher ce que je voulais je n'y retournerai plus"

"Très bon accueil Je suis satisfaite de ma visite"

"Suite à ma visite en boutique ce jour, je suis ravis de l'accueil et des solutions apportées par le conseiller."

"Super acceuillantes et très efficace. Génial"

"Personnel très professionnel et sympathiques Merci beaucoup à Sofia et Eugénie pour votre accueil"

"Merci à l’équipe de PASSY La boutique est chaleureuse, personnel à l’écoute. Ils ont su répondre à tous mes critères et demandes. Je suis ravie et remercie encore une fois ce personnel particulièrement agréable et sympathique. Ils répandent la bonne humeur tout en faisant un travail qualitatif."

"Je suis venue aujourd'hui pour régler un soucis au sujet de mon téléphone. J'ai été agréablement surprise par la gentillesse de la prise en charge du personnel, notamment Axelle et Sofia qui ont su m'aider et régler mon problème ! Je les remercie encore une fois ici ! Je reviendrais , c'est sûr !"

"Excellent service et accueil qui m'a été fait par Sofia une jeune femme très a l'écoute de mes demandes je recommande vivement cette boutique BouygueS"

"Je suis vraiment très satisfaite d'excellent service que Sofia m'a proportionné un grand merci Super boutique !!! Je recommande"

"Au top rien à ajouter merci encore la petite jeune fille"

"Boutique au top merci à Ken et Sofia pour leur aide vendeur au top"

"Un très bon accueil, très chaleureux et beaucoup de bonne humeur véhiculée ! Merci à Sofia, Baya et Axelle pour leur expertise ! Cliente satisfaite"

"Sarah la top vendeuse et commerciale. Je suis enchantée ! Bouygues c’est vraiment le top"

"rien à dire personnel au top boutique chaleureuse MERCI à Eugenie et c est collègue"

"j'ai été très bien accueilli de façon très professionnelle avec une grande gentillesse. je remercie fortement les personnels de chez Bouygues, ont a su répondre à toutes mes questions"

"Très cool je suis satisfait merci"

"Mensonge à l'assurance Je paye une assurance 15euros par mois anticasse , ce que me dis la vendeuse n'est pas ce que me dis l'assurance c'est bien de vouloir avoir une commisson mais c'est 10 fois plus cher de trouver des clients que de les fidéliser et c'est pas beau de mentir, surtout pour une comission qui doit être ridicule"

"Ravie de l'accueil qui m'a été proposé ce jour ainsi que de l'incroyable patience dont à fait preuve le conseiller en résolvant mon problème. Merci"

"J ai reçu courrier de vente forcée indirecte : obligé de répondre pour ne pas voir mon forfait augmenter de 5 euros par mois automatiquement avec une offre bidon Procédé anti commercial détestable. Quand la loi permettra t elle d arrêter ce genre de pratique ?"

"Jugez par vous même mon expérience d’achat: - Réservation d’un IPhone 13 pro bleu 256 Go, auprès d’un vendeur très souriant. Le jour de la vente, il m’annonce que l’IPhone a été vendu - il n’en a plus en stock et ne sait pas quand il va en avoir; - On a demandé à voir la manager qui elle même a dit nous rappeler dans les jours qui suivaient pour nous informer d’une nouvelle livraison en boutique - aucun appel. NB: Écrit actuellement sur un IPhone 13 Pro bleu 256 Go acheté le lendemain chez Orange sur rdv ☺️👌"

"Je sors a l'instant de la boutique, le conseiller Ken à fait part d'une grande patience quand à la résolution de mon problème, un grand merci à lui et à toute l'équipe !"

"Encore une visite dans votre boutique et toujours le même accueil chaleureux, la disponibilité, l'écoute et les conseils avisés des conseillers et conseillères, un grand bravo !!!"

"De passage dans le quartier je me suis arrêté dans la boutique, agréablement surpris de l'accueil qui m'a été réservé. Foncez-y !!!"

"Très bonne boutique, les conseillers sont au top, très accueillants, souriants et nous conseillent au mieux pour avoir une meilleur offre qui nous corresponde. Je vous recommande à 100% cet endroit, où le client est vraiment considéré comme roi et n'est pas synonyme de gain d'argent."

"Excellent accueil, équipe au TOP !!! Merci à baya d'avoir résolu mon problème."

"Merci a l'équipe je suis satisfaite de mon achat"

"Très bien accueillie Merci pour l'aide et vos conseils"

"Eugénie, la manager m'a très bien accueilli en boutique. Elle m'a tout expliqué avec professionnalisme et patience. Je recommande."

"Excellent service, conseiller au top Je recommande la boutique"

"Suite à mon passage dans votre boutique et même si mon problème n'as pu être résolu, je tiens quand même à féliciter le conseiller qui a su faire preuve de patience. MERCI"

"Service accueillant et agréable. A l l'ecoute du client ."

"Excellent accueil et competence."

"J'ai été agréablement accueilli, tout les renseignements étaient simples et compréhensible. Merci a Sarah pour son efficacité. Cordialement Mme Majewska"

"Tres belle prestation. Je recommande! Je reviendrais"

"Excellent accueil. Peu d'attente. Conseilleres efficaces accrocheuses et patientes : Sarah et Eugenie. Donne envie de rester chez Bouygues. Jocelyne Manin Jacquin"

"Un accueil qui vaut le détour, je reviendrai"

"Accueil parfait, Floriane s’est très bien occupé de moi, je suis ressorti ravie de notre rendez vous avec un nouveau téléphone correspondant parfaitement à mes besoins."

"Equipe au top très belle accueil"

"Bravo pour l'accueil, je recommande la boutique de Passy"

"Merci pour la conseillère Sarah pour son professionnalisme à l’écoute de sa clientèle Au plaisir de vous revoir 👏"

"Accueil professionnel et chaleureux."

"La responsable Eugénie a été FABULEUSE, il n'y a pas d'autre mot ! Accueil, aide, elle a même gardé la boutique ouverte alors que l'horaire de fermeture était largement passée le temps que mon nouveau téléphone soit prêt. Gardez la, augmentez la, elle mérite tellement ! Peu de salariés ont cette empathie. Très très appréciable, je retournerai à Passy acheter des produits rien que pour elle. Une cliente TRES satisfaite."

"Merci à Sarah pour ces conseils et son acceuil"

"Servie sympa Du personnel attentif et prêt à trouver une solution pour vous satisfaire"

"Super équipe accueillante et efficace. A chaque fois que j’ai pu avoir un problème ils ont été présents. Je recommande !"

"Très bon accueil (patient) et bon conseiller"

"Merci au conseiller Ken qui m'a été d'une grande aide en résolvant mon problème !"

"Tout est parfait, gentillesse et compétences"

"Très bon accueil et de bons conseils . Toujours à l’écoute !"

"Globalement satisfait du changement de smartphone. Merci au conseil de Eugénie et Sarah . Très bon accueil"

"Satisfaite de ma visite en boutique avec Sarah et de l'accueil"

"Amabilité, efficacité et disponibilité du personnel au TOP. Rien à redire si ce n'est MERCI."

"Très bien, problème réglé rapidement et avec efficacité. Merci au vendeur Ken!"

"Ravie de l'accueil chaleureux en magasin, l'ensemble de l'équipe est formidable en particulier la conseillère baya qui a pris le temps avec moi et a su répondre a toutes mes interrogations ."

"Compétence et très bon accueil. Équipe professionnelle. Merci à eux."

"Merci à mme Baya très bonne accueil grace a elle j'ai pu trouver le meilleur abonnement pour le travail , franchement c'est trop"

"Merci à Ken pour son aide et son amabilité !"

"bel accueil et reçu toutes les informations ! Sarah vraiment efficace et d une grande amabilité ! Bravo"

"Merci a Eugénie pour son accueil"

"Accueil au top! Merci Sarah!"

"Merci au vendeur Ken, qui même si la boutique fermait a pu me dépanner !"

"Bravo au vendeur Ken, comme toujours d'une grande patience avec moi. Merci à lui et à l'équipe de Passy !"

"Un grand merci à Ken pour sa bienveillance, disponibilité et patience"

"Accueil et service au top ! J'étais bien conseillé sur mon choix final de mobile et le forfait qui va avec. Je recommande fortement. Amine"

"Très bien les fois passé en boutique Merci a Sarah"

"Tres tres bon accueil et competence"

"Accueil très chaleureux, personnel très agréable,patient,souriant, résout tout nos soucis… Je recommande fortement cette boutique."

"Merci @ ARSENE pour sa promptitude à résoudre des petits et moyens embêtements pour moi suite aux changements de téléphone. Merci idem aux autres personnes pour avoir fait ce qu'elles ont pu les jours précédents. Jean ROUGELOT"

"Adresse aussi efficace qu accueillante. Foncez!"

"Personnel très sympathique et surtout très professionnel. La qualité de l'accueil est excellente. La boutique très propre."

"Fantastique accueil, très compétent, efficace et très aimable…tout ceci devenant très rare il fait le signaler…allez à Passy 🤩"

"Très jolie boutique, propre, accueil chaleureux 👌 (arsene) je recommande fortement"

"Merci au vendeur Ken de m'avoir aidé ce jour, et merci à l'équipe pour l'accueil toujours au top ! Courez-y !!!"

"Très bon accueil"

"Mercie Eugénie et tout l’équipe pour votre super accueil et un super service."

"Ils sont accueillant, la boutique est très propre Foncez-y"

"Cette boutique BT me réconcilie avec bouygues tant l’accueil et pro chaleureux dynamique pas du tout contrariant et très à l écoute. Ayant été récemment échaudée et maltraité ( c’est peu dire) par le service téléphonique du suivi de commande par internet et bien maintenant je ne passerai que par la boutique de Passy pour mes achats 👏👍👍👑"

"Accueil merveilleux ! Et surtout l'efficacité et la gentillesse du vendeur Ken"

"Merci au vendeur Ken pour sa patience, son efficacité et sa gentillesse et merci à l'équipe au complet pour leur disponibilité et leur conseils avisés !"

"Tellement hautaine la vendeuse, tellement agressive, type méditerranéenne. Nous sommes le 08/07/22 10h52 boutique Passy. Note au responsable : faites un minimum pour que nous les clients soyons respectés Merci"

"Explications simples, bon accueil"

"Service parfait, Floriane est très compétente"

"Merci pour l'accueil de la conseillère baya. Très bien reçu"

"Parfait accueil très sympathique conseil très professionnel personnelle très patiente et souriante"

"Vendeurs on ne peut plus mal organisés, d’une lenteur insupportable, décidément tout est fait chez Bouygues pour décourager le client de venir en boutique. 35 minutes perdues à attendre pour rien."

"N’hésitent pas à profiter de la naïveté d’une personne de 90 ans pour lui reprendre un iPhone 8 qui ne nécessitait qu’une simple réparation pour un iPhone 13 à plus de 900€. Que fait une personne de 90 ans d’un iPhone 13 qu’elle ne faisait pas avec un iPhone 8 ? Des danses tiktok ? C’est un manque d’éthique commerciale total. Juste honteux."

"Ravis de notre passage en boutique, l'équipe est agréable, souriante et à l'écoute. Merci beaucoup !"

"Très bon accueil"

"Je suis ravie de la qualité, le professionnalisme et la sympathie des employés de cette boutique Bouygues Telecom à Passy. Une des jeunes employés à pu me régler un problème qui devenait une angoisse pour moi depuis plusieurs semaines avec une box. Devant moi elle n'a pas hésité à prendre son temps pour régler ce problème au téléphone avec le service clientèle.merci beaucoup."

"Très bon accueil! C’est super gentil!"

"J’ai beaucoup apprécié la gentillesse de Floriane (bonne écriture?!). Elle a pris le temps de bien répondre à ma demande, m’a conseillé très clairement, et avec le sourire. Merci! (Le 26/08/22 vers 10h40)"

"Très satisfait, accueil très chaleureux, avec beaucoup de professionnalisme! Grand merci à Baya, Eugénie, François et Floriane ! 🤩"

"Nous avons été reçu admirablement par Ken qui a été très professionnel dans ses réponses et dans la patience qu’il a eu pour répondre à nos question."

"Merci a la conseillere Baya pour son aide"

"Bonjour, Merci à Glenn pour sa disponibilité et sa gentillesse ! Bien cordialement"

"Au top François s'est occupe de moi, et a été très patient, bon acceuil explications a mes questions, je recommande"

"Merci à Samiya pour son accueil et ses conseils. Un vrai sens du service client et surtout très bonne commerciale !! J’ai apprécié qu’elle me propose plusieurs solutions avant de craquer sur l’achat d’un nouveau téléphone"

"Très gentil et agréable"

"Merci pour conseils et disponibilités."

"Très bonne attention 👌"

"Très bon accueil. Personnel a l'écoute de mes envies . Très bonne expérience."

"1 vendeuse-conseillère entre 18.30 et 19.00 . 40 minutes d attente pour récupérer carte SIM . Mon passeport est scanne sur mon tel mais n accepte que le passeport physique :) Le matin j avais récupéré d une autre boutique Bouygues un téléphone neuf en présentant mon passeport scanné. Perte de temps et service lent et pas du tout efficace"

"Ils ressemblent à des tortues dans l'attention . Mauvais service"

"J'ai visité deux magasins 3 fois différentes pour acheter un téléphone avec mon forfait, ce n'était pas possible. Mauvais service et très lent en général"

"Vincent a été très aimable et a résolu mon problème 5G immédiatement ! Merci"

"Si vous ninvestiser pas oublier"

"Gaël était super et Samia aussi. Très bien servie. Très aimable. Très à l’écoute du client. Je recommande cette boutique en particulier.+++++"

"Samiya et Gaël sont très accueillant et très professionnels merci beaucoup ☺️🙏🏼"

"Boutique très professionnel bon service je vous la conseille Samiya et Gaël au top"

"Parfait !"

"Les règles de la file d’attente, c’est que le plus malpoli passe en premier avec la bénédiction du personnel. Si ca prenait 30 secondes par client, ce serait juste désagréable. À 30 minutes, c’est simplement honteux. En 2023, il serait peut-être temps de s’organiser."

"Destination réflexe pour toute question"

"Un accueil sympathique, professionnel et efficace pour m’aider à activer ma nouvelle carte SIM suite à un vol.Impossible de faire mieux et plus vite."

"Alors le conseiller qui s'appelle Walid très serviable d'ailleurs toutes les hôtesses ils sont très serviable agréable Boeing 2 place de Passy merci à tous bonne journée"

"Merci Walid!!! Très bon service"

"Walid est super et efficace"

"La patience même."

"Excellent service de Walid, patient et attentionné."

"Services de qualité merci Walid !!!"

"Excellente équipe et notamment Samia qui est d'une efficacité exceptionnelle doublée de gentillesse Bravo"

"BOUYGUES TELECOM affiche des dates de livraison estimées sur leur site internet, cependant cela est géré par le logiciel, nous n'avons pas la main dessus. Ma question étant : Sur quoi le consommateur se base pour un achat ? -Le produit ? -Le prix ? -Les modalités (DATE DE LIVRAISON) ? Sur le principe, ces trois points sont essentiels. Donc, dans le cas ou l'un de ces trois points est mensonger, le terme de fraude est approprié. Ce retard inattendu est accompagnée d'une absence de toute date de livraison et d'impossibilité de remboursement. Après nombre d'heure au téléphone avec eux : Nous ne pouvons pas vous donner de date pour la livraison suivi de Pour un remboursement, vous devrez refuser le colis le jour de sa réception. Concrètement, ils séquestrent de l'argent, sans l'accord de qui que ce soit. Parlons maintenant du préjudice : -Perte de valeur de l'ancien mobile (L'idée de la précommande étant d'avoir le temps de vendre l'ancien) -Impossibilité de pouvoir compenser l'achat d'un produit par la vente du précédent -Perte de temps avec votre service -Offre promotionnel avec expiration au 25/10 (Sans garantie de livraison avant cette date ?) Donc @BOUYGUESTELECOM, quels sont les compensations ? Que proposez vous ? Je parle ici de compensations financière uniquement. Bien cordialement"

"Boutique Bouygues Telecom Passy"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Excellente expérience Personnel très accueillant Floriane et Walid top"

"Un grand merci à Walid, pour ce professionnalisme et cette merveilleuse expérience client."

"Un excellent service, Walid était très à l'écoute et sympa! Un grand merci!"

"Je tenais à remercier chaleureusement Walid et Gael pour leurs bienveillance à mon égard. Leurs professionnalismes, patience et leurs connaissance approfondie des produits. Ils m'ont aidé à trouver exactement ce que je cherchais !"

"Accueil très sympathique. On vous salue dès l'entrée même si ce n'est pas encore votre tour, et équipe aimable quand c'est votre tour. Pas d'attente mais je n'étais pas venue à une heure de pointe. J'étais venue pour faire remplacer une carte sim prépayée perdue et ce fut vite fait. Eh oui, on peut se faire remplacer aussi les cartes prépayées. Si jamais par prudence vous l'aviez auparavant désactivée dans l'espace client comme moi, il faudra éventuellement ensuite appeler le 1034 pour faire réactiver la nouvelle carte. On vous demande le numéro de pièce d'identité du titulaire de la carte. Pas d'attente au téléphone et c'est fait en trois minutes."

"Gaël est un super conseiller ! Il est très agréable et remplis de super conseils. Merci pour le service !"

"Demandez Floriane - elle est souriante et super professionnel. Bouygues a de la chance de vous avoir."

"Gaël est au top. Hyper sympa, souriant, de bonne humeur. Il a tout fait pour nous : changement de forfait, nouveaux téléphones, transfert des données, pose de vitre protectrice. Il nous a bien détaillé toutes les offres, les prix, les promotions dont nous pouvions bénéficier. Vraiment une expérience très positive."

"Je tiens a vraiment remercier Floriane ..... Une exceptionnelle professionnelle Un grand merci"

"Très très bien reçu."

"Accueil super, a l’écoute. Je recommande vivement :)"

"Mais quelle formidable expérience, une notion parfaite de la relation client comme je l’ai rarement vue. Bravo à l’équipe"

"Votre collaborateur est très efficace et très aimable je suis très contente que Dylan m'ai pris en charge . Je suis très contente de bouygues et j'y resterais ainsi que ma famille"

"Une équipe super sympathique, merci pour votre gentillesse et surtout pour le dernier venu ( j’ai oublié son prénom mais il se reconnaîtra ). C’est tellement rare une équipe aussi soudée et bienveillante. Cette agence est à recommander, ne pas la rater, de nos jours c’est un vrai bonheur."

"Je suis cliente depuis 2017 et je suis très contente merci Dylan"

"On m'a vendu un portable 4G alors que j'ai un abonnement 5G vendeur ne m'a pas parlé des caractéristiques du portable à savoir une mémoire vive a 3/4 GB donc tel ultra lent J'ai du acheter un portable a 350 balles ayeur Il il n'a pas oublier de me reéngager 24 mois avec 5€ de plus... Impossible de revendre le tel vu qu'il le ya une facilité de paiement engager... Remonter faite au service client"

"Tres nom acceuil par toute l'equipe. Gael nous a conseillé les forfaits tres interessants a 2 euros"

"👍👍 très bien"