BOUYGUES TELECOM

"Vendeurs desordonnes, mauvaise gestion des clients, service deplorable J'ai acheter un portable chez eux, j'ai voulu le changer et on me signale qu'il n'est ni echangeable ni remboursable (aucune signalisation sur la facture ni des vendeurs) C'est vraiment lamentable. Bouygues telecom déconseillée"

"J’achète un verre protecteur pour mon iPhone ! En plaçant le verre sur l’écran de mon téléphone! Je m’aperçoit qu’elle ne couvre pas la totalité de l’écran ! Sachant que la vendeuse m’indiquait le contraire ! Donc je retourne pour me faire rembourser ou échanger ! Réponse : non vous avez ouvert le produit c’est trop tard !"

"Vraiment le PIRE service clients que vous puissiez imaginer. Un personnel qui vous traitre comme de la *****, même pas un bonjour à l'entrée. Bouygues Télécom vient de perdre une cliente fidèle grâce à eux. Un seul mot : FUYEZ !!!"

"Que dire mis à part que les conseillers se montre pressant envers la clientèle. J'ai eu l'impression d'être le client de trop les deux fois ou je me suis déplacé. Vite expédié, manque de professionnalisme, choix de la clientèle. Très mauvaise expérience, rien à voir avec celui de la Défense où La Garenne Colombes. Vous pouvez fermer cette agence, où bien changer de manager et de Staf."

"Attente très longue. Niveau de compétences de la conseillère très bas, qui suit machinalement des instructions contradictoires, et vous dit que c'est vous qui ne comprenez pas, sans écoute : niveau de service quasi nul."

"Excellent accueil .Je suis tombé sur une vendeuse vraiment accueillante et souriante qui m'a trouvé une solution à mon problème.Je recommande cette boutique."

"Boutique propre , super équipe de vendeur , dont leur responsable très professionnel qui m’a aider pour mon portable à conseiller cette boutique"

"Boutique très sympathique, accueil professionnel, ils ont répondu à toutes mes attentes voire plus. Je les recommande fortement."

"Service de qualité avec une équipe professionnelle, je suis très satisfait."

"L'attente éternelle, l'accueil et le service nul , les vendeurs incompétents!"

"J'ai reçu un email disons «Un cadeau exclusif pour vous remercier de votre fidélité ! Un cadeau vous attend dans votre boutique de CC LEVALLOIS PERRET. Je suis déplacé vers 10h20, il y a qu’une conseille, j'ai attendu environ 20 minutes, deux employés sont rentrés tranquillement dans la boutique. J'ai montré l'e-mail à la madame qui m'occupe. Elle m'a dit directement “on n'a plus la batterie, on a reçu hier, aujourd’hui c'est fini.” Or ils ont dit exactement la même chose à mon ami qui était passe quelque jour avant. Est-ce  que vous voulez vraiment remercier au votre clients fidèle?"

"Pire que des fonctionnaires. A 14h plus personne ne bosse."

"Boutique sympa Accueil correct"

"Une boutique très agréable qui a été repensée il y a quelques mois. Pour l'accueil j'ai trouvé qu'il est efficace et professionnel en plus que cordial. Pas de pression pour inciter à un achat."

"Mauvais conseil, mieux vaut passer directement par internet."

"Très bonne attention et services, personnel compétent et très sympa!"

"Je téléphone une première fois pour poser une question et on me demande de rappeler plus tard car la personne ne connait pas la réponse. 1h après je rappelle (à 15h) en insistant une dizaine de fois et personne ne décroche. Insupportable !"

"Menteurs, incompétents et ne veulent pas travailler."

"Plus que moyen. Le manager ne s'est finalement occupé de nous qu'après 10 mn alors qu'il était disponible. Finalement il nous remet entre les mains d'un conseiller. Limite comme si on l'ennuyait ou qu'il s'ennuyait."

"Menteur , incompétent et ne réponde jamais au téléphone !!!"

"Je suis allée en boutique ce jour pour un problème technique alors que je ne suis mêmê pas cliente Bouygues. J'ai été hyper bien reçue et depannée sans aucun frais, le tout avec le sourire !"

"Super"

"Ne réponse jamais au téléphone et sont très agressif"

"Je suis venu récupérer pour ma grand-mère son téléphone Doro acheté sur Internet car elle est gravement handicapé et elle ne peut pas se déplacer. Le stagiaire m'a agréablement recu en m'expliquant que ce n'etait pas possible mais qu'il allait demander au manager. Entre temps, la vendeuse a dit devant moi non mais la c'est pas le moment du genre, il nous saoule celui-là. Finalement, le manager m'explique que ce n'est pas possible après lui avoir expliquer la situation même en lui présentant une lettre de ma grand-mère, son passeport et une vidéo d'elle en train de l'écrire. Agence à fuir absolument, aucune humanité et service client déplorable !"

"Une boutique spécialiste de la téléphonie, incapable de décrocher son téléphone (8 appels de 5 minutes !!!) : Cela vous précise à quel point ils se moquent des clients !!"

"Je recommande vivement cette boutique. Staff agréable et compétent"

"Une catastrophe, des conseillers menteurs, cela fait 6 mois que je suis sans internet alors que je paie chaque mois, le conseiller Guillaume me répond Nous ne pouvons rien faire vous pouvez resilier. Cela vous en dit long sur leur niveau de compétence"

"Un services extrêmement long"

"Pour être claire, le vendeur a réussi à m’enlever la joie d’avoir un nouveau téléphone."

"Personnel absolument désagréable et incompétent envers leurs clients fidèles depuis plusieurs années ! Ils ne vous regardent absolument pas, ni bonjour ni au revoir, ni rien, mais directement ‘’ C’est pour quoi ??’’ , l’impression de les ennuyer, de les embêter, ils ne sont absolument pas professionnels, font autre chose quand vous leurs parlez, répondent froidement .. Aucune formule de politesse c’est une honte pour cet opérateur, ne perdez pas votre temps chez eux."

"Bon service d'assistance"

"Temps d'attente un peu long mais on repart avec une solution"

"Une boutique qui constamment fait du bon travail : l'accueil et l'aide. Et bien sûr la vente."

"C'est bien est il ya peu de temps d'attente"

"3 fois que je me déplace pour une commande de box qui n'aboutit pas puisque je ne reçois pas le SMS de Bouygues. Je suis partie de Paris pour une semaine donc plus la possibilité d'aller en boutique et personne ne réponds au téléphone..... Ça fait 10 fois que j'appelle et qu'il décroché pour raccrocher aussitôt La moutarde est en train de me monter au nez et je pense annuler commande et aller voir ailleurs pour mon abonnement mobile que j'ai chez Bouygues Comment peut on qualifier ces personnes : des incapables ?????"

"Service minimum"

"C'est étrange pour une boutique Bouygues de n'avoir personne qui décroche au bout de 22 appels... Mais je suis très patient... je suis journaliste. Il y a peut-être des trucs qui ne marchent pas très bien chez Bouygues en fin de compte, non ? On en parle ?"

"Bien"

"Agence où le personnel est clair et sympathique."

"3 semaines sans fibre au 74 rue Baudin et Bouygues Telecom s’en fout. Je suis abonné fixe chez Bouygues Telecom, et depuis 3 semaines, je n’ai plus le moindre signal. Contrairement à ce que dit leur pub, j’ai dû me battre pour avoir le prêt d’un galet 4 G. Ce galet 4 G ne capte pas la 4 G, seulement la 3 G. Et depuis, ils s’en fouettent complètement. Pour eux 3 semaines sans accès internet , c’est normal"

"Levallois"

"Accueil pas très commercial"

"Je ne recommande absolument pas cette boutique qui est dirigé par un responsable désagréable et pas du tout commercial. J ai acheté des airpod à 180 euros, je me suis trompé de modèle et quand je suis revenue le lendemain avec la boîte et l étiquette légèrement décollée, il a refusé de me les échangé et m a clairement dit : il ne fallait pas vous tromper !!! Une honte"

"Tarif de groupe pour ce magasin & pour les services proposés par Bouygues dans leur ensemble. Galet 4G ne fonctionnant pas (3 changement), & services fibres jamais activés. Attention, ce magasin ne reprend pas les équipements Bouygues, alors même que le service client affirme qu'ils sont supposés le faire. (D'autres boutiques à Paris vous les reprendront sans problème par ailleurs)."

"Le strict minimum comme info !"

"Je ne recommande absolument pas cette boutique qui ils sont dirigés par un responsable désagréable et pas du tout commercial.Visitez ce magasin pour acheter ou échanger Je conseille au directeur général de l'entreprise de remplacer ces personnes. ils ne fallait pas vous tromper ! Une honte Je suis client de Buick depuis onze ans Malheureusement, ce gérant de magasin est raciste à mon avis Cela parle très offensant, il n'y a pas d'exigences de vente"

"Bonne acceuil"

"Le personnel très compétant et rapide"

"Personnel de qualité pour conseiller la clientèle"

"Ca sonne dans le vide, quand vous avez juste besoin d'une confirmation c'est insupportable, sachant qu'on est obligé de faire déplacer les titulaires de ligne, enfin bref, service deplorable comme toujours, GO chez Free ou sosh les gars"

"Magasi. D opérateur, beaucoup de monde,"

"Super accueil personne compétente"

"Personnel agréable.. Vaste choix de produits. Offres intéressantes.."

"Je sors de chez Bouygues Telecom Où j’étais allé acheter un iPhone 11 pro. Un Monsieur prénommé Didier m’a servi et franchement il était d’une gentillesse et il était très serviable .De plus , Il a répondu à mes nombreuses questions sur les forfaits et les téléphones . Cliente depuis bientôt plus de 10 ans je dois admettre que j’ai été particulièrement satisfaite . 🙂"

"Habituellement toujours très bien reçu à la Neuilly ou dans le 17ème avec des conseillers de qualité, ma visite à celle de Levallois fut désagréable. Un client dans la boutique un samedi après-midi, les conseillers plus motivés par leur 'écran' qu'à répondre à 2-3 questions et relativement désagréables dans la façon de répondre. Faire comprendre que tout se fait sur l'interface ou l'application de façon dédaigneuse n'est pas très commercial. Un sourire ne coûte rien et ne pas faire passer le client pour un imbécile serait le minimum. Eviter la boutique de Levallois !!!"

"Excellent accueil."

"Connais pas"

"Bonjour Je mets une étoile parce qu'il est impossible de mettre 0. Téléphone volé, demande de nouvelle carte SIM sur le site, car SIM jamais reçu, et en boutique alors que celle-ci est vide la personne vous dit qu'il faut appeler sachant que vous n'avez plus de téléphone et refuse de le faire alors qu'encore une fois la boutique était vide. Aucun respect du client. Comportement scandaleux => Changement d'opérateur en vue"

"J attends depuis 30min devant votre boutique qui devait ouvrir soit disant à 10h et je suis enceinte en plus !!! Impossible de vous joindre on est 4 clients à attendre devant que faites vous???"

"Attention ! lisez attentivement vos contrats avant de signer car c'est très different de ce que les vendeurs vous racontent, ils s'empressent de vous faire signer, attention à la surprise quand vous recevrez votre facture. Je ne recommande absolument pas la boutique de SO Ouest, à fuir !"

"Respect consignes sanitaires Cote conseil ..peu mieux faire ...cela dépend vraiment des vendeurs A mon passage précédent... très bon conseil et aide Avis plutôt mitigé sur mon dernier passage"

"Nickel"

"J'avais déjà une box internet chez Bouygues depuis 2 ans. J'ai signé un nouveau contrat d'engagement chez Bouygue depuis quelques jours afin d'avoir le téléphone, internet et télévision sur le même contrat. Le commercial qui m'a fait mon contrat et que j'ai rencontré en magasin m'a menti en me précisant que les frais de résiliation de mon ancien opérateur de téléphone étaient pris entièrement en charge par Bouyugues et que je n'avais rien à payer. Je me retrouve aujourd'hui avec une facture de 320€ de résiliation de mon ancien opérateur que je dois payer et Bouygues me dit maintenant qu'ils ne paieront pas ces frais de résiliation. Je les ai appelé 3 fois, tous m'ont dis d'aller en magasin, j'y suis donc allé après 1h de trajet, et la bas on me dit que personne ne peut m'aider... Un commercial Bouygues m'a délibérément menti afin que je signe un contrat chez eux. Et maintenant que j'ai signé y plus personne pour m'aider dans leur service et c'est moi qui dois faire tous les efforts pour réparer leur faute. C'est n'importe quoi, service client déplorable. Ce n'est pas acceptable."

"La boutique n y est pour rien mais si vous voulez une SIM sans abonnement il faut la commander sur internet alors que vous êtes dans la boutique. Résultat plus de 2 semaines après vous n avez toujours pas reçu votre carte pour ouvrir votre ligne. Finalement le service client vous demande de retourner en boutique pour récupérer une carte sim 😡😡"

"Très mal reçu & ventes « mensongères » : le 2eme vendeur présent dans la boutique nous a demandé assez grossièrement de nous déplacer quand la vendeuse s’occupant de nous était en réserve, plutôt que de s’assoir tout simplement à l’autre bureau (il ne savait pas qu’on s’occupait de nous apparemment mais ne s’est pas excusé pour autant ...) pendant que la vendeuse qui s’occupait de nous s’empressait de nous vendre des forfaits sans nous informer des conditions d’achat (étapes d’activation). Et d’un coup le forfait a 9,90/mois passe à 25 ... Point remonté au service client Bouygues, demandez bien aux vendeurs toutes les clauses de votre contrat ou mieux : fuyez !"

"Service client en boutique mauvais je demande pour une boxe fibre sachant que mon appartement est OK vue la pancarte bouygue à l'entrée disant que la fibre est dispo , le vendeur me propose l'adsl?? Me dit qu'il à que ça comme offre. Je suis maintenant chez SFR."

"Appel au service client.pas d'infos en boutique pour changer pour un forfait b&you et service client tres bien"

"Bon accueil"

"AU SECOURS!!!!"

"injoignables par téléphone malgré une quinzaine de tentatives, cela sonne dans le vide tous nos conseillers sont occupés et informations sur les reprises de portables impossible à avoir par le services clients. Obligé de se déplacer plusieurs fois pour arriver à ses fins."

"Très bonne accueil, équipe très sympathique et dynamique qui prend le temps pour vous écouter et répondre aux questions."

"J'aurais dû commander sur Internet qu'aller chez eux. 😡😡"

"Très bon accueil"

"J'adore"

"Très bon accueil et une écoute positive."

"RAS ... venue chercher une clé 4 g en attendant une intervention. Top !"

"Bon accueil, et professionnalisme"

"J'ai été reçu très rapidement. J'avais un gros problème de carte Esim, celui ci a été réglé en quelques minutes par Steve. Efficace et professionel je recommande +++"

"Le temps d'attente est très long y'avais une vendeurs qui s'occuper des gens et en plus certains vendeurs manquent du professionnalisme et ce qu'ils te disent dans leur contrat il ne respecte pas"

"Personnel peu réactif, qui plus est connexion plus que lamentable si l'on superpose cela au prix que je paye."

"Le conseiller a été super vendeur. À insisté pour que j’achète un téléphone plus cher que ce que je voulais ou avais besoin en me parlant d’une offre /remise de 50€. J’ai tout fait correctement le 4/09/2020. Depuis octobre 2020, ne voyant pas la remise arriver, je contacte l’assistance. Je contacte l’assistance bouygues telecom une fois par mois depuis. Aujourd’hui, on me dit que j’aurais dû remplir une réclamation avant car il est vrai que cela fait longtemps que ce problème ce traîne... j’ai parlé avec plusieurs personnes... est-ce que les entreprises pensent à former les équipes au service client? Personne n’a pu me le dire avant? Donc en fait je vais certainement m’asseoir sur la remise de 50€ qui m’a fait premièrement acheter l’appareil que j’ai choisi et il n’y a aucune réelle promesse client?"

"Super accueil de Angeline. Très agréable et souriante . Super professionnel et efficace. Au top !"

"Agents à l'écoute"

"Tres bon accueil efficace"

"Super staff"

"Ça y est on es clients Bouygues"

"Le conseiller clientèle donne une image à l'opposé de toutes mes nombreuses heureuses expériences avec Bouygues Telecom. Il a refusé de me fournir une seule simple photocopie supplémentaire du document remis; avec un non ferme, glacé et sarcastique. Il s'est même dépassé en rajoutant au revoir."

"Sympathique la personne qui m'a reçu"

"Beaucoup d'attente"

"Boutique située dans le CC So Ouest. Reçu par une vendeuse très professionnelle et sympathique. Bravo pour votre efficacité."

"Aucun conseil. Les conseillers considèrent que le consommateur est un sachant. Du coup réinitialisation du téléphone sans demander si les données ont été sauvegardées. Rupture de stock pour le SAMSUNG S21 pendant deux mois. Prêt d'un téléphone sans possibilité de déduire le coût du prêt. Aucune alerte d'arrivage du téléphone . Conséquence j'ai rendu mon tel de prêt et comme je ne suis plus tenue je pars."

"Pas top pour verifier mon portable.mon probleme est toujours d actualite !!!!!🙄"

"Bon service commercial Un peu d'attente tout de même"

"Je suis passé hier en magasin un peu après midi. Pas encore trop de monde. J'ai trouvé mon bonheur grâce à une vendeuse très professionnelle : elle m'a écouté et a compris ce que je cherchais. Résultat, achat tout de suite et elle a passé du temps pour coller la vitre de protection et a vérifié que le téléphone était opérationnel. Merci"

"Des conseillers Pros et conseillent vraiment,en plus souriants et sympas !"

"Je m'y suis rendu avec l'option de changer de téléphone.J'ai été prise en charge par Djamel qui m'a apporté un service et conseils de qualité ! Toute l'équipe est très sympathique"

"Merci à Djamel de bien vouloir recontacter Mathis le Lyonnais qui a acheté un Iphone 13 pro avec option reprise de son ancien iphone et dont le montant de la reprise n'a pas été remboursé. Merci Djamel !"

"Mauvais accueil"

"Petit magasin Bouygues, selon les heures, parfois une seule personne pour conseiller"

"Je suis très contente pour la visite ou boutique bouygues je trouve le galaxy S21 5 G pour mon mari 🥰et le vendeur ms Djamel très très 🙏amiable pour tout le information merci beaucoup 😊 pour votre attention !"

"Le pire experience de ma vie avec cet boutique Bouygues et pourtant sa fait des années que je le fréquente et comme par hasard je tombe sur un mec de teint clair où métisse qui refuse même de me renseigner sur les téléphones Avant de recruter des stagiaires il faudrait assurer qu'ils ont une bonne relation clientèle sinon ils vont faire fuire tout vos clients et pourtant mon abonnement téléphonique ma box tout est chez vous après cet experience je ne sais même pas si je vais rester avec vous où quitter"

"Une personne présente dans le magasin, ce qui rend le temps d'attente extrêmement long. Edit: comment ils sont lents les conseillers, c'est une blague. 40 min d'attente pour rendre une clé 4G alors que j'étais le prochain dans la file d'attente."

"Aucun accueil, pas débordé, aucune attention. A déconseillé. Merci de passer votre chemin"

"Conseiller à l'écoute 👏👏"

"Mention spéciale pour steeve Il saura vous accueillir et vous conseiller avec beaucoup de professionnalisme"

"Équipe sympathique"

"Très bonne équipe ! À l'écoute ! Bon accueil. Bonne ambiance tout en étant Pro."

"Mise en réparation d’un téléphone , reçu réparé le lendemain ! Excellent service client ! Bravo continuez comme ça"

"Agréable boutique avec un personnel au top. Il faut le dire aussi quand c'est positif."

"Bien accueillie et bien conseillée..."

"Il est 20h15 , la personne n a pas voulu me prendre. La reponse du vendeur je dois ferme ma.caisse et surtout pour un nouveau contrat je reve mais ses bien ecrit 20h30, quand je vois autour de moi que les magasins son encore ouvert, je trouve sa hallucinnant, pourtant j avais bien appeller et on ma bien dit. que sa ferme a 20 h 30. J ai deux forfait avec vous et une box. Sa donne vraiment plus en vie d' etre avec vous. Quel dommage. ."

"Vendeur très très désagréable. Le rideau métallique était à 15h30 à moitié fermé nous étions donc plusieurs clients à attendre à l'entrée. Je décide d'entrer et toquer à la porte quand ce vendeur s'énerve sur moi me disant c'est une propriété privée donc vous sortez maintenant vous pouvez avoir une amande . Apparemment je l'ai derangé dans sa pause déjeuner. Je ne remettrais jamais les pieds là-bas très mauvais vendeur ! A fuir !!"

"Pas du tout professionnel"

"Des incompétents dans ma vie j’en ai connu mais comme chez eux jamais ,vendeur mal élevé sans aucune gène. Je déconseille la boutique de so Ouest"

" Le personnel était très sympathique et m'a aidé à résoudre mon problème même si je ne parlais que anglais. J'ai commandé une nouvelle box Internet, m'a expliqué le contrat français en anglais et m'a recommandé l'offre mobile la plus avantageuse. "

"Le conseiller m’a tout bien expliqué. Grâce à lui j’ai la protection écran et du téléphone gratuitement."

"Sauf il y'a bcp d'attente tout est ok"

"Très compétents et accueillants."

"Manque de professionnalisme, pas du tout de compétences en termes de service client! Boutique à boycotter! Cette boutique est une grosse blague! Après 45min d'attente, une agent veut bien me recevoir jusqu'au moment ou son collègue vienne interrompre la vente en lui disant Elle attendra, là on va aller manger. Merci à Free So ouest de m'avoir reçu et de m'avoir permis d'acheter ce dont j'avais besoin en moins de 5minutes chrono!"

"Merci à SAÏD, vendeur qui a su aiguiller ma mère dans sa recherche d'un nouveau téléphone. Il a su nous calmer car nous étions échaudés suite au manque de professionnalisme de son collègue, il a donc des qualités psychologiques également. Merci pour sa bienveillance, son calme, son recul et sa connaissance du produit!!! merci à SAÏD"

"Conseiller pas du tout accueillant N'a pas été capable de me renseigner, se plaint d'etre seul dans la boutique et ne sachant pas faire des procédures seul, doit appeler ses collegues Boutique a fuir a tout prix !!!!!"

"Grégory, disponible et agréable"

"Grégory était super agréable c'est a conseiller pour les autres, merci beaucoup"

"Je suis allé pour une commande téléphone Click and Collect et l’un des staff m’a ajouté une assurance mobile de 9euro / mois sans mon consentement et sans signé de document. Un seul document que j'ai signé ce jour là est c'est le bon de retrait d ema commande. Dans la soirée je reçois un email de l'assurance mobile que j'ai résilié par la suite. Faites attention !"

"Gregory est professionnel et bienveillant"

" Très beau magasin et personnel serviable. J'aimerais juste qu'il y ait un peu plus de considération concernant la fourniture d'informations sur les offres et les offres disponibles et un peu plus d'explications. "

"Super expérience !!"

"Nuls nuls 0 conseils Lamentable !!!!!!@!"

"Franchement rien à redire sur le service ! Souhayb et Yanis ont parfaitement répondu à mes attentes ! J’étais pressé et ils ont étés hyper réactifs tout en me donnant de bons conseils ! ! Vraiment satisfaite, Bouygues a fortement remonté dans mon estime, dommage que tout les vendeurs ne soit pas aussi qualitatif. Bouygues de So Ouest avec ce service n’a rien à envier aux autres boutiques pour le coup ! Je recommande !"

"Je déconseille de venir dans cette boutique. Aucun accueil, aucun professionnalisme, aucune solution proposée et si vous venez sans que le responsable soit là alors vous avez face à vous 3 « conseillers » vous expliquant qu’ils peuvent rien faire sur un ton à la limite de l’irrespect. Bref déplacez vous dans une autre boutique vous gagnerez du temps"

"Équipe très pro, service rapide !"

"Merci pour vos conseils, et votre bienveillance. Équipe au TOP 👌🏽"

"Document rendu incomplet. Faire attention a commercial. Je suis déçus de la démarche"

"Merci beaucoup au conseil de vente de Yanis, il est excellent !"

"Un grand merci à Grégory qui a su répondre à mes besoins !! Conseiller professionnel et agréable"

"Je suis passé il y’a quelques jours. Il n’y avait qu’une personne qui était mécontente pour 3 employées disponible. Au bout d’une dizaine de minutes un des employés avec un énorme grain de beauté à côté du nez daigne enfin venir vers moi. Quand je lui explique mon problème il coupe notre conversation d’un coup est se met a rigoler avec sa collègue pendant un moment. Quand enfin je peux lui expliquer ma situation c’est limite si ça l’embête. Il m’invitera à appeler directement bouygue. Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais je n’ai pas trouvé ça très professionnel…"

"Franchement bouygues, si vous comptez ouvrir une boutique, au moin mettez des employés dedans. une grande queue en magasin et seulement une personne présente de l’équipe pour tt gérer. Grosse blague!"

"personnels chaleureux et professionnel (sarah), je valide."

"Équipe chaleureuse et à l'écoute de mes besoins"

"je suis venue pour acheter un iphone 13, j’ai été reçue par Sarah. vendeuse très compétente, explications claires, vente honnête, service client excellent. vous me reverrez !!!"

"Équipe chaleureuse, à l'écoute. Super service, surtout les vendeurs Grégory, Sarah et Sujayb."

"Gregory a été super, je reviendrais vous voir car vous êtes genial. Très belle accueil"

"Je suis venu pour récupérer une carte Sim qu’on devait me livrer. J’entre dans le magasin une jeune femme m’accueille et je lui demande si je pouvais faire réimprimer une carte Sim que je n’ai jamais reçu par la poste car ma portabilité va bientôt s’effectuer elle aller gentiment le faire quand son collègue est venu pour dire que ce n’était pas possible de réimprimer une carte Sim car je n’avais pas de boxe Internet chez eux. J’ai fait comme si je le crois sur parole alors que je sais très bien qu’il veut juste me faire souscrire a une box. Il m’a clairement dit si vous prenez un abonnement chez nous je peux voudrais imprimer la carte Sim sinon il faudra contacter le service en ligne comme vous avez acheté le forfait sur le site internet. Je savais pas que ce genre de technique fonctionne encore."

"Grâce à Ryan, une jeune vraiment encroyable gentil et tres-tres professionnelle, on a réglé notre problème vite et très bien. J'espère bien pour lui d'être apprécié par son hiérarchie."

"Vendeur au top serviable , aimable . Je recommande . Client satisfait"

"Horrible ! La conseillère que j'ai eu aujourd'hui (05/08/2023) était d'une arrogance... Elle m'a donné envie de résilier tous mes abonnements chez vous ! A fuir absolument ce magasin bouygues !!"

"L’équipe est super sympa, arrangeante et disponible !!! Merci beaucoup Sarah et Rayan!!"

"Je viens de passer à la boutique ou j’ai été reçu par Gregory super très gentil et compétent merci beaucoup"

"Bien reçue par Gregory"

"Mr Rayan est excellent, très bonne information sur le produit commandé à recommander fortement . Au plaisir de vous revoir 🙏"

"Merci à cette boutique pour leur professionnalisme et efficacité Un immense merci à Grégory pour son amabilité, son sens du service et ses precieux conseils!"

"Impossible d’avoir juste une information tarifaire ! Le vendeur exige nom adresse etc pour me donner juste les tarifs ! Je trouve ça aberrant,"

"Excellent service Très bon accompagnement par Gregory!"

"Encore merci à Sarah pour sa patience, ses conseils et son sourire !"

"Un accueil chaleureux de Mr Grégory!"

"Vous êtes géniaux. Merci à Grégory et à Yanis pour leur disponibilités et leur professionnalisme."

"Très pro"

"Equipe très professionnelle, service réalisé avec sympathie, simplicité et efficacité. Je recommande cette boutique, je repars avec le sourire ! Sarah particulièrement au top :)"

"Gregory Parfait je recommande très professionnel"

"Conseillé client très sympathique et agréable. Merci particulièrement à Sarah pour son accueil."

"Merci à Sarah et Bruno"

"Une équipe au top, j'avais besoin en urgence d'une puce et Grégoire et Sarah était là pour m'aider, un grand merci à eux !"

"Gregory et Rayan ont su apporté les réponses à mes questions. TOP"

"Très belle prestation de la part de Sarah, une person très à l'écoute et très patiente"

"Supers accueil et conseils de Sarah, le tout avec le sourire!"

"Super accueil et service client de Sarah 👍🏼"

"J'ai été accueilli par une jeune femme d'une extrême gentillesse, qui a pu rapidement satisfaire le service demandé malgré qu'elle était à la fermeture, la rapidité et la compréhension mérite largement 974 étoiles 😉 Merciiiiiii Sarah 😁"

"Je suis venu un premier jour pour des renseignements et suis tombé sur un vendeur très sympa qui m'a bien conseillé puis je suis retourné le lendemain pour un achat de téléphone + réengagement. J'ai été cette fois ci été accueilli par un vendeur qui interrompais de temps en temps notre discussion pour parler de tout et de rien avec son collègue. Pour l'achat du téléphone, je lui ai demandé si l'offre de remboursement du constructeur s'appliquait bien mais il m'a répliqué qu'elle s'appliquait seulement si je prenais des protections en plus chez eux ce qui était contraire à ce que j'avais lu en ligne, ce que m'avait dit le service client au téléphone et son propre collègue la veille... J'ai eu beau lui montrer la page de l'offre en ligne il n'a rien voulu entendre, m'a dit qu'il connaissait son travail puis m'a dit que je n'avais qu'à le faire en ligne. Je suis allé dans une autre boutique Bouygues où le vendeur connaissait bien son travail et où tout s'est bien passé :)"

"Expérience Bouygues Box et service client plus déplorable ! Bannissez ce fournisseur de votre liste de toute urgence ! Le prix est attractif SAUF que leur Box fibre ESt MAUVAISE : 8 techniciens en l’espace de 3 mois ! Pannes sur Pannes ! Service client incompétent ! Prélèvements frauduleux alors qu’ils savent qu’il n’y a pas de services ! Incidents non résolus ! Au final ils refusent de résilier et envoient des courriers contentieux ! À FUIR ABSOLUMENT !"

"Merci à Greg pour sa gentillesse son professionnalisme et son écoute 🫡"

"Merci à Suhayb pour son professionnalisme, bouygues remonte dans mon estime. Merci encore!!"

"Personnel très aimable"

"Un très bon accueil de Grégory et des explications très détaillées pour expliquer toutes les étapes du processus : Achat de téléphone et remise (quels papiers à remplir et quand) Reprise du téléphone Présentation du contrat et de tous les points clés Merci pour le service de très bonne qualité et surtout le sourire et l’amabilité"

"Accueil agréable opéré par du personnel compétent et sympathique. Des réponses à toutes nos questions, bref un changement d'opérateur effectué dans le détente et la gentillesse. Aucun regret à quitter SFR. 🙏🏻👍🏻👍🏻"

"Attention mauvaise expérience avec bouygues box ni jamais choisi cette entreprise et dans cette boutique méfiez vous de le conseiller Grégory , et n’écoutez pas ses conseil c’est un arnaquer et finalement j’étais pas la seule et on a résilie donc je parle pour les gens qui pensent à abonner à bouygues box et qui vais sur tout dans cette boutique."

"Service client pas du tout au RDV. Ils vous souscrivent des options sur place alors que vous n’en avez pas besoin. Limite on les dérange ! Lamentable 👎 surtout qu’à la personne avant moi, en situation de handicap qui était venue chercher un adaptateur, le conseiller lui a demandé de repasser lundi « lorsque le collègue qui l’a reçu en semaine sera là pour voir lui remettre l’adaptateur » 🤦🏻‍♂️ même pas un effort d’aller voir en magasin s’ils en avaient…"

"Suhayb Merci pour l’aide efficace"

"Sarah 10 sur 10 Mon problème est devenu son problème Ça a pris du temps mais elle l a résolu"

"Aujourd'hui jeudi 5 octobre 2023 à17h15, ma Mère s'est rendue dans la boutique Bouygues de SO OUEST. Elle rencontre quelques problèmes techniques avec son téléphone. Elle s'est adressée à un technicien qui n'a même pas daigné regardé le téléphone pour pouvoir l'aider et chercher une solution. Qui plus est ma Mère a quitté un opérateur pour aller chez vous. Certes elle peut appeler pour une aide à distance mais c'est inadmissible d'être reçue de cette façon. Est ce cette image et ce comportement que vous voulez véhiculer ? UNE GRANDE ENSEIGNE COMME VOUS !!! Cordialement. Une cliente mécontente."

"J'ai eu la chance d'être servie par Sarah qui a pris le temps de s'occuper de moi et de remédier à mon problème. Un grand merci pour son professionnalisme et sa sympathie ! 😊😁"

"Bonsoir, je tiens à exprimer mon mécontentement lors de mon passage à la boutique le 12/10 au soir avec mon fils, le conseiller Souabhima (je crois...) n'ayant pas pris la peine d'échanger une clef 4G défectueuse dans l'attente de la bbox (pour info j'ai commandé bbox + nouvelle ligne mobile auprès de vous, donc nouvelle cliente). On lui a expliqué que ma fille et moi, en télétravail, avons été obligées de poser une journée de congés car sans wifi à la maison. Il a insisté que la clef n'était pas défectueuse et donc pas échangeable, la cause viendrait de notre commune et même si la clef buguait à la boutique bien sûr l'excuse cette fois ci était car on était sous-sol ! N'importe quoi !!! Aucun effort, ni sourire pour régler le problème .... Je tiens à vous informer que tout de suite après on s'est rendus à la boutique Bouygues de St Ouen où on a été reçus comme des Rois et où dans l'immédiat on a échangé le boitier sans hésiter ...! Alors merci m'expliquer d'où ou plutôt de qui vient l'erreur car on a bien pris en compte notre demande dans une autre boutique où efficacité et professionalisme étaient au premier plan ! Merci"

"Merci à Teddy et Sarah pour leur aide, service au top!"

"Je remercie Sarah pour son superbe accueil et son professionnalisme ! Elle m'a apporté de très bons conseils et a su répondre à ma demande (reprise téléphone, modification forfait, achat nouveau téléphone avec bonus reprise). Sarah a également fait la demande de remboursement du bonus reprise en ligne avec moi. Je remercie encore Sarah pour son aide 🙏"

"L’amabilité de Teddy est à revoir"

"Excellent accueil !! La conseillère Sarah nous a reçu mon ami et moi. Très professionnelle et en même temps d’une gentillesse extrême."

"Excellent service client, la conseillère Sarah a été parfait très gentil et très professionnelle ayant été chez SFR avant je ne regrette pas d’être parti en vue du service client extraordinaire donc un grand merci à Sarah qui a su parfaitement répondre à mes besoins"

"Théry Gregory et Suhayb . Très heureux de leur service et de la cordialité qu'ils y mettent."

"Bonne accueil gentil polie Gregory"

"Très bonne accueil avec Gregory ☺️"

"Grégory superbe Vendeur, merci beaucoup"

"Je n'ai jamais vu des personnes aussi compétent cette boutique est vraiment très accueillante pour les vendeurs sont Heroes irréprochable je vous conseille ce moustique L'alarme ils m'ont fait mon amour comment tout s'est passé en saint minutes"

"demande ferme 😄"

"La conseillère a été parfaite!sarah!!!"

"Merci pour votre bon service"

"Equipe à l'écoute et très sympathique. Grégory m'a aidé tout le long de ma nouvelle souscription, merci à lui !"

"Suhayb super accueillant"

"Ferme 1h30 avant les horaires inscrits, refuse de vendre un forfait si ce n’est pas une box, quelle indignité…"

"Un grand merci à Sarah qui a elle seule a réussi à résoudre un problème qui dure depuis des mois et un nombre incessant d’appel auprès de La Platforme de chez Bouygues. Bouygues Telecom !!! Enjoy ;)"

"Merci à Sarah pour son accueil (a quelques minutes de la fermeture) qui nous a pris."

"Très très déçu par le comportement du vendeur. Je viens pour un changement de téléphone. Je demande les offres possibles et monsieur ne m'écoute absolument pas. Il préférait échanger avec sa collègue sur le repas de midi. Je voulais un iPhone 15 pro max, mais malheureusement la proposition faite par le vendeur ne rentrait pas dans mon budget. Il n'a même pas songé me proposer l'iPhone 15 plus ou un autre iPhone qui rentrait dans mon budget. Il m'a juste répondu merci monsieur pour votre visite et a continuer la conversation avec sa collègue qui était avec d'autres clients. Horrible"