BOUYGUES TELECOM

"Magasin téléphone, internet."

"rapidité, efficacité, très professionnelle.... Le top..."

"Tjrs très long"

"Service lent"

"Nul, avons du passer sur une Orange Box SAV minable"

"pour l' instant ,il est pas utile de travailler avec BOUYGUES en portable car a ARTHON en RETZ et les environs (il y a aucune connexion ou réception depuis fin juin 2017 )(commune de 44320 CHAUMES EN RETZ ) a vous de décider"

"Très accueillants selon la personne à qui vous avez à faire"

"Déjà que l'on supporte l'incompétence de bouygues on doit en plus se faire mal parler à la boutique ! Plusieurs fois que j'y vais odieuse et impolie. Ce qui est sur c'est que je quitte bouygues"

"7 mois de litige et ce n'est pas fini! un retour de téléphone abîmé par le SAV, un responsable de boutique qui ne connait pas les procédures en cas de dégradation du téléphone et qui se retranche derrière le SAV! bref nul a C....R comme le reste des service Bouygues!!!"

"Agréable accueil"

"Accueil et SAV minable... S'il s'agit pour vous de souscrire un abonnement des vendeurs seront alors aux petits soins, discours bien rodé et sourire mielleux pour arriver à leurs fins. À contrario si vous désirez effectuer un changement d'adresse ou autres, la boutique ne vous aidera en rien à vous aider dans vos démarches. Une politique procédural plus compliqué que vos impôts, j'ai l'impression qu'ils prennent un malin plaisir à vous mettre des bâtons dans les roues.Un dernier conseil au foyer :si vous souhaitez souscrire un abonnement pour vous et votre mari mais que vous êtes plus à même de vous occuper des factures, démarche, changement de ligne ou résiliation, souscrivez à votre nom et non celui de votre époux car il vous sera alors impossible d'effectuer les démarches seules .J'aime à penser que toutes les boutiques Bouygues ainsi que leurs vendeurs ne sont pas tous comme cela mais une chose est sur dès que mon engagement touchera à ça fin je change d'opérateur."

"Nul"

"Personnel compétant mais manque de personnel. Trop d'attente"

"Très mauvaise accueil en niveau conseil.. Incapable d aider en cas de problème. Juste là pour faire souscrire des abonnements et vendre des tel mais après plus personnes ."

"Il faut être armé de beaucoup de patience et ne pas toujours s'attendre à être bien reçu."

"Accueillant, souriant et surtout efficace..."

"Service nul. Arnaque du client !"

"Reçu accueil très agréable et sympathique"

"Pas assez de personnes pour s'occuper de la clientèle comme dans toute les boutiques Bouygues"

"Ce serait bien , ...Si.. ...le délai d'attente serai raisonnable !!!! Et ce n' est pas le cas ***!!!! Ras le bol !!!!"

"Un homme châtain avec des meuf blond pas du tous commercial et non accueillant avec ceci il ont perdu un client vive free"

"J'ai acheté un Huawei mate 20 lite, mes vidéos sur snapchat bug, impossible de les voir en entière et le portable bug concrètement. J'ai dit au monsieur de l'accueil que ça n'allait il m'a dit de réinitialiser mon portable, ce que j'ai fait, mais ça ne marque pas. Merci !!!!!!!"

"25 minutes d'attentes, pour qu'un deuxième vendeur sorte de nul part et ne comprenne pas la demande. A part nous parlé comme des idiots , nous ne sommes pas plus avancés. En 5 minutes ça été expédié. Merci"

"Mon iPhone ne chargeait plus, je pensais qu’il y avait une pièce à changer, enfait nan il fallait juste nettoyer, quand j’ai été chez bouygue telecom on m’a Pris de haut, en le disant que de toute façon mon téléphone n’etais Plus sous garantie et jamais il ne m’ont indiqué qu’il pouvait être encrassé.... n’y aller pas je déconseille!"

"Trop d atent"

"Pas de réseau sur les Moutiers"

"Très mauvais contact avec une employée de ce magasin. Aucune compétence, doublé d'une absence totale d'esprit commercial. J'étais venu pour changer de fournisseur... Elle a réussi l'exploit de m'en disuader."

"Service très bien bonne réactivité"

"Services rapide, personnel agréable et à l'écoute"

"Personnel très sympathique et efficace. Je recommande."

"Très bon magasin. Personnel à l'écoute du client."

"Une equipe et des conseils au top!"

"Bon accueil"

"Attente interminable !"

"Excellent accueil, sympathique, rdv rapide, professionnel, juste parfait !!!"

"Très mauvaise expérience chez Bouygues (galerie Leclerc Pornic). Une jeune femme est passée devant moi à plusieurs reprises avant midi (elle n'était pas occupée) pas même un bonjour. Puis vers 12h05 elle me repasse devant (toujours pas de bonjour) et quand je lui demande si elle peut s'occuper de moi elle me répond je pars en pause déjeuner et s'en va. Aucune prise en considération... en revanche le jeune homme qui s'est occupé de moi après une bonne demi heure d'attente est très compétent et très efficace ! Merci à lui"

"Une catastrophe ! 1h d'attente sans bonjour sans explication appart dire ma collègue est en pause et les autres en arret ! Pas de professionnalisme le commerce ce n'est pas pour eux la politesse non plus. A chaque visite le tant d attente est énorme. Revoyer vos priorités !"

"Personnelles compétents et professionnelles, avec réelles considération de leurs clients , dommage qu'elles soient en sous effectif.."

"Les employés mentent pour vendre leur box 4G !! Vraiment déçu payée quelque chose qui ne correspond pas a nos attentent !!"

"Bonjour J'ai acheté mon nouveau téléphone hier soir super vendeur sur tout rapport bon accueil super equipe continué ainsi . Bon week-end à tous et toutes Cordialement Mme Leveau"

"Une très bonne expérience, j'ai acheter un téléphone. Le vendeur a été très agréable et de bon conseil. Il a su me conseiller au mieux celon mes besoins et mes critères. Je suis satisfaite de mon achat. Je recommande."

"Vendeur très agréable"

"Momentanément , concequence de la situation COVID 19 , c'est le meilleur accueil que l'on souhaite recevoir . C'est surtout la seule boutique à 30 km à la ronde de Saint Nazaire..!"

"venue trois fois en 2 ans, à chaque fois plus de 40 minutes d'attente simplement pour déposer une clé. J'ai particulièrement apprécié qu'enceinte jusqu'au cou, on me fasse poireauter debout sans même me proposer un siège."

"Transféré au leclerc"

"Excellente gestion de la panne internet Orange de février, se sont mis en 4 dans l'urgence pour dépanner leurs clients avec une clé 3g. Merci 😊"

"Je voulais remercier les conseillers de Bouygues pour le professionnalisme. (Galerie Leclerc) Je recommande vivement."

"Service client déplorable. Plus de service TV et Internet depuis le 15 mars. Un prêt de clé 4G résilie 2 fois (problème soit disant résolu) obligé de me déplacer pour les changer, depuis un mois il ne se passe pas une semaine san être obligé de contacter le service client pour un problème. Seul « geste commercial » qui n’en est pas un ... pas de prélèvement d’abonnement ce mois ci (normal et heureusement)"

"Très aimable très bon accueil et bon renseignements de Yohann et son équipe !"

"Vendeur très gentil il a mis en service le mobile ! Merci beaucoup"

"Agréablement surprise des vendeur opérationnel une bonne ambiance. La boutique a bien changer et positivement. Moins attente et de meilleure vendeurs avant 👌"

"Acceuil parfait avec Laura ! Merci pour tout !"

"Je ne suis pas cliente bouygues et je suis venue pour voir les offres en boutique. Nous avons été très bien accueillis par l’équipe et surtout par gwendoline qui nous a donné de très bon conseils. Nous ne pouvons malheureusement pas encore souscrire à cause de l’engagement (abusif) de la part de notre opérateur actuel. Mais dès que c’est possible nous venons vous voir !!! A bientôt !"

"Belle boutique et accueil sympa !"

"Aleksandre le meilleur vendeur, qui ne force pas avec les produits à vendre juste qui conseille donc parfait merci pour tout Thomas avec le a02s qui a fait tombé les sushis 😁"

"Merci pour votre gentillesse Cordialement"

"Bien reçue mais attente un peu longue ils ne sont que 2"

"Je suis allé a la boutique car j'avais un petit problème. Je remercie l'équipe qui m'a bien dépanné. Accueil chaleureux et très professionnels. ils sont a votre écoute."

"Très bon accueil ! Les vendeurs sont au top ils ne sont pas là pour vendre mais pour correspondre à nos attentes ! De très bon conseil, satisfait à 100% de mon achat ! Merci à Yohann pour ton professionnalisme, continuez comme sa et à tes vite ! Gotta catch'em all !"

"Un accueille très chaleureux, l’équipe est super sympas!"

"Merci Yohann,de patience"

"Professionnels à l’écoute, arrangeants et de très bon conseil !"

"Service au top !"

"Seulement 2 personnes à travailler un samedi, l'attente est forcément longue"

"Aurélien Un super vendeur"

"Merci pour le service"

"Une Équipe très sympa, dynamique et serviable . Après une mauvaise expérience auprès de votre enseigne, vous venez de me réconcilier avec Bouygues Messieurs 😊"

"Un excellent accueil, souriant et efficace. Un vendeur supplémentaire ne serait cependant pas de trop."

"Excellent accueil de la part de Marie dans 1 er temps, de très bons conseils, très agréable et bienveillante ! De même pour Yohan qui a prit le relais le lendemain, sympathique, efficace et professionnel ! Merci à vous 2"

"Merci yoan pour cet acceuil je suis ravie"

"Ma note est pour le service de la boutique. Malgré le sous-effectif claire, un accueil au top et un service merveilleux. J'étai accueilli par Yoan et Manon. Au top! La preuve je suis sorti avec un nouveau portable et un nouveau forfait malgré l'hésitation et la seule chose qui m'a convaincu de prendre les 2 avec Bouygues c'est le service et l'accueil qu'ils m'ont accordés."

"Je suis tombé sur un conseiller génial,super pro et hyper sympa Florent. Il répond parfaitement aux attentes des clients et je suis content d'être chez Bouygues poir avoir un conseiller de ce niveau là!"

"Excellent accueil, professionnalisme et disponibilité. Merci Yohann nous reviendrons avec plaisir à l agence de Pornic...😊😉"

"Merci yohann pour l'accueil et les bonbons !"

"Vraiment très sympa, à l'écoute, et il se démène quand il y a des soucis. Merci encore ( j'ai eu affaire avec Yohan qui est au top), 👍🏼👍🏼"

"Merci d'avoir installer l'application des marées yohabb :)"

"Je suis tomber sur des conseillers au top Manon qui as sue me conseiller à merveille et yohan qui lui aussi ma conseillers comme il se doit .. vraiment je suis tomber sur 2 personnes au top agréable gentille souriant et vraiment très sympathique !! Merci encore à vous"

"Inadmissible d'attendre 2h30 en boutique pour un téléphone et faire déplacer les gens pour une carte d'identitée et d'avoir en face soit des gens qui ne sont pas capable de vous renseigner ."

"Excellent accueil de Florent. Gentillesse et compétence sont au rendez-vous."

"Jeune charmante et très efficace"

"Merci beaucoup Yohann !!!!"

"Merci Yohann et Lara pour votre accueil :) !"

"Pub reçue dans ma boîte aux lettres hier pour passage à la fibre. Contact avec la boutique de Pornic pour vérifier. Zone pas éligible… et il faut que je remonte moi-même l’info à un service client situé je ne sais pas où pour expliquer l’incohérence !!! Y a-t-il un VRAI responsable dans le système pour prendre en compte l’avis du client ?"

"Bon accueil, manque de personnel cause vacances, il y a bcp d attente"

"Beaucoup trop long.... personne seul 30 min à parler à la même personne alors que 5 personnes attendent derrière qui sont parti comme moi."

"Je suis très très insatisfait de la boutique Bouygues de Pornic ils sont vraiment très compétents Bravo Bravo"

"Très agréable et très pro"

"Je conseille le magasin super accueil, super conseil Merci beaucoup"

"Accueil excellent!!! Vendeurs très sympathique, disponible répondant à toutes mes questions avec patience. Bonne ambiance au sein de l équipe et ça ce ressent... Je recommande. Merci Joris 😉"

"La personne qui m a reçu très serviable."

"Achat d un iPhone reconditionné 489€ Aout 2021 problème de caméra arrière (optique qui se décolle) + Ecran mal ajuster au chassie Je repasse au bout de 3 mois pour faire un changement sous garantie La personne me notifie d'aller chez Apple car ce ne passe pas sous garantie quand c'est du reconditionné Hors Apple me dis qu'il avais bien une garantie chez eux Perte de temps et incompétent"

"Équipe très sympa ! Installation fibre réalisée dans les règles. Je suis satisfaite d'être passé à la fibre"

"Boutique vide. Le personnel semble caché en réserve... Accueil souriant mais expéditif. Pas moyen de joindre directement la boutique par téléphone. Obligé d'appeler à tataouine les bains pour avoir un renseignement s."

"Samantha au top très professionnelle,deux heures à réinitialiser un grand merci à elle"

"Bonjour je venais prendre aujourd'hui un abonnement avec téléphone je dis au vendeur que les téléphone redmi et Oppo pour opinion personnel je précise que ce n'est pas de très bonne qualité il me répond que si et c'est son opinion je comprends bien. Il a d'autres clients qui rentre dans le magasin au lieu de s'occuper de mois il préfère s'occuper des autres et bah tant mieux pour lui il vient de perdre une vente je vais chez Orange 🍊 tant pis mais ce vendeur et médiocre c'est pour cela qu'aujourd'hui je vous donne une mauvaise note"

"Bonjour suite à une panne de s22 le vendeur me dit qu'il n'est plus garantie. Je l'ai acheté le 2/12/22. La garantie constructeur est de 2 ans sur Samsung.Le vendeur préfère me vendre un téléphone je ne trouve cela pas très honnête."

"Je recommande vivement cette boutique, les employés sont très sympathiques et professionnels....👍 Et un grand merci spécial pour Enzo qui s'est occupé de moi ce matin, il est super sympa, calme, posé, de bons conseils et très pro."

"Excellent accueille et service, particulièrement Enzo un vendeur souriant, serviable à l’écoute et qui propose des solutions fiables et pertinentes, merci !"

"Vendeur très agréable avec le sourire"

"Personnel accueillant et efficace. …au top"

"Le Vendeur Jéremy super sympa. Très bon conseilleur... bonne équipe. Bonne ambiance dans ce magasin. Je conseille vivement"

"Personnel professionnel et agréable"

"Très bonne accueil et de très bons renseignements"

"Très mauvais accueil. A fuir."

"Avec rendez-vous, zéro attente, grande amabilité et compétences."

"Assistance parfaite et conseiller très compétent"

"Je remercie l'équipe de Bouygues pour son professionnalisme et sa courtoisie"

"Bonjour Bouygues Pornic. Puisque vous me demandez de préciser la raison de ma note d'une étoile : Vendre Deezer premium + contrôle parental premium + B.TV à une personne de 82 ans, qui ne connaît aucune de ces options, est-ce commerçant ? Pourquoi dire que ces options sont obligatoires et qu'il faut les annuler nous même ? Définition du mot : option nom féminin 1. Possibilité de choisir. J'ai été contraint de revenir en boutique pour faire annuler ces options. Le prix de l'abonnement était doublé par rapport à l'offre standard. Je vous remercie de votre réponse concernent mes deux questions: - Profiter de l'ignorance de quelqu'un pour lui imposer un contrat contenant des options inutiles, doublants le prix, est-ce commerçant ? - Pourquoi dire que ces options sont obligatoires et qu'il faut les annuler nous même ? (Pour faire vos chiffres ?)"

"Vente forcée d'options inutiles"

"Vente forcée"

"Les conseillers, en boutique, sont toujours très aimables et compétents."

"Attente interminable."

"Suite à une panne réseau liée à un camion qui a arraché mon câble aérien, je suis venu récupérer une clé 4g de prêt préalablement cdée par le sav 1h avant. Très bon accueil aimable, sympathique et compatissant de mes misères. En plus, je suis arrivé juste au moment où un client partait. Pas d'attente. Rien à redire. Merci"

"Merci énormément à Aurelien pour ses précieux conseils sur ma nouvelle box et téléphone Meilleur vendeur"

"Service déplorable, cela fait 2 mois que je n'est plus internet, 4 techniciens sont passer constaté que le câble de raccordement est sectionné, aucun ne vient avec une nacelle alors que je l'ai mentionné à chaque fois. Du coup opposition à la banque et retour matériel, qu'ils n'ont pas voulu réceptionné au magasin, si vous souhaitez récupérer malgré tout le matériel, il es sur la poubelle à l'entrée du leclerc."