BOUYGUES TELECOM

"Ils savent vendre... Mais niveau SAV il n'y a plus personne. Et ils ne s'en cachent même pas Chacun son métier. Ils restent juste bras croisés en attendant qu'on se lasse d'essayer d'avoir des pistes de réponse. Tout se fait par téléphone au 611, quand on arrive a avoir quelqu'un qui sait parler..."

"Vendeurs qui prennent leur temps avec leurs clients et qui sont à leur écoute, bien mieux que chez la concurrence !!"

"Accueil, service et conseils DÉPLORABLES ! Très mécontente de cette boutique Bouygues Telecom."

"Répondeur quand sa en a envie au téléphone faut limite les menacer de changer d'opérateur pour avoiseaux gain de cause et encore"

"Bon service, souvent du monde"

"Bon accueil pour acheter mais moins bien pour le service client quand on en a besoin. Depuis 4 jours ma puce est devenue inactive sans aucune raison. Aucun service j'appel le service client de Bouygues qui me dit d'aller en boutique expliquer mon problème et qu'ils me donneraient une puce gratuitement. Arrivé en boutique la vendeuse dit je cite : Vous avez un iPhone ? Si vous avez fait une mise à jour c'est ça qui a bloqué la puce (dommage pour elle je ne fais pas les mises à jours et j'ai testé la puce dans un Samsung au préalable et elle ne fonctionnait pas non plus) puis elle bip une puce à 20,00€ et me demande de payer. Trop tard c'est bipé vous êtes obligé de payer hors de question pour moi de payer ! Du coup j'ai du rappeler le service client de Bouygues pour qu'ils m'envoient une puce par la poste chez moi gratuitement. Depuis quand une mise à jour d'un téléphone désactive une puce ? Vraiment incompétent..."

"J'y suis allé pour rendre ma box, ils ne l'ont pas acceptée :/"

"Très bien reçu et à l écoute"

"Entreprise qui ment , dans leur pub il annonce être le 1er en 4g alors qu'il sont 3éme dans le classement,c'est une institution pour eux de mentir, alors vous en tant que client vous êtes le nectar !!!!"

"Top! Problème resolu en 5mn. Accueil chaleureux. Très pro ;)"

"très bon accueil et bons renseignements"

"Très mauvais SAV , impossible de les joindre sur le numéro du magasin personnes ne répond depuis plusieurs jours sinon l'accueil rien à dire"

"Nickel"

"Les employés ne aucun effort pour résoudre des problèmes administratifs, ils se bornent juste à faire de la vente. Ils n'ont pas d'informations approfondies concernant toute démarche ou procédure. Il faut appeler... Du coup, on est souvent obligé de passer par le SAV téléphonique et là il faut beaucoup de chance pour tomber sur une personne compétente. Le pire, c'est quand on exprime son mécontement pour récolter juste un regard désabusé."

"Top pour l'accueil c'est des commerciaux n'espérez pas régler un problème technique"

"Bien accueilli et bien renseigné, personnel serviable."

"Nous voulions tester et comparer des téléphones mise à disposition pour le client, après 5min, une employé nous a demandé de sortir car je cite « ça fait bizzare de rester autant de temps » je ne pense pas qu’en 5min je puisse me décider pour acheter un téléphone à +1000€."

"Vendeur désagréable !!!"

"Le service après-vente est détestable ainsi désagréables part plusieurs fois. Suite à sa j ai composer le 1064 est ils vous dise qu'il vont faire remonter les informations. Mes chausse qu'ils ne font pas mes ses une boutique qui fait que vendre. Est rien d autres. Ou ils vous dise d aller à un autre magasin qui repart les portable. Comme ca ils n ont rien n a faire. ( des feneant est payer a rien faire. Alors pour la différence de prix) de euros vaut mieux aller à un autre. Concurrent. Ses honteux."

"Très bon accueil je recommande"

"Pas très bien accueilli"

"Personnel très accueillant, à l'écoute, qui prend le temps avec sa clientèle et très compétent. Très satisfaite !!"

"Alors là ,à part une toute première expérience négative..je recommande,ce magasin et ses employés pour leur professionnalisme ...merci"

"Très bonne boutique"

"Manque d'amabilité du personnel"

"Très satisfaite"

"Bon accueil"

"Pas très accueillant"

"Bien"

"Trop long"

"Pas très explicite !"

"Magasin sur tourcoing centre. Très satisfait bon accueil"

"Service compétent, complet. MAIS Pas assez de personnel. 2 personnes et beaucoup de clients en attente"

"Pas trop d attentes."

"Je vient pour mon téléphone"

"Nul"

"Mal reçue et prise de haut, limite prête à changer d'opérateur suite à ma visite alors que je suis cliente depuis près de 15 ans !"

"Pas de commentaire"

"Très bon accueil et informations très claires. On n'a pas cherché à me vendre les choses les plus chères, mais à répondre au mieux à mes besoins"

"Très bonne accueil et de très bon conseil"

"Personnel pas commercial..pour une échange de câble de alimentation..je me suis fait traiter de voleur et ma voix trop de décibel à leur goût."

"Acceuil et compétences irréprochables"

"J'ai été client à darty box et Bouygues a racheter darty box depuis que Bouygues a racheter darty c'est que de la merde 3 fois j'ai du changer de box de Bouyguestelecom mais je suis toujours client de darty alors les salariés il font le sourd oreille est les salariés de darty et les magasins aussi de bouygues et j'ai même pas de branchement de ma télé à ma box honteux le service de Bouygues je vais résoudre les problème est après je me casse service nul tous cela qui sont à Bouygues casser vous"

"Déçu"

"Vendeuse désagréable et limite menaçante quand on ne se décide pas à acheter immédiatement"

"Client Bouygues Telecom depuis une bonne vingtaine d’années, (3 portables et une Box). Je me suis rendu à la Boutique de Tourcoing centre pour offrir un nouveau téléphone à mon fils. Ce 25 novembre à 13h30. Quelle surprise !!! La seule vendeuse disponible m’annonce qu’il vaut mieux commander sur le site !!!! A quoi sert donc la boutique ?? Et juste au passage ...... En voulant passer commande sur le site Ce dernier à beugler !!! J’attends avec impatience la réponse bateau de Bouygues."

"Bon accueil, personnel aimable et à l'écoute."

"Très bonne accueil bien servie"

"Honnetement que dire de mal de l accueil ainsi que le personnel respectueux et gentille et souriant a l'ecoute pour vendre ou faire un forfait mais que dire de se meme personnel irrespectueux quand un probleme de box surgis et qui ne regle pas le soucie et qui puisse recupere bien l'argent sans aucune solution nie meme un cadeau de pas payer tant que ce n'ai pas resolue pour telecharger 2 giga sur une console fil connecter a la box sans aucun appareil qui utilice le debut 5h46 foto a l'apuit donc soit vous etes des personnes qui pence argent et pas client mais la un minimum de respect , je reprend mes 2 dernier mois de prelevement et la box je la met dans une poubelle et si y a lettre de reclammation ou demande de rembourcement je me ferait un grand plaisir de prendre les choses en maim en m'amusant pour tromperie au niveau du client sans resolution du probleme ny meme offre equitable et je pence bien gagner bye bye bouigueee vive sfrrrrr meme un forfait bouigue 70 giga de 4g je suis en 3 g ou meme en h mdrrrr allerr trop nul bouygue je vais tout couper"

" Suivant.."

"Attente très longue !!!"

"Bien conseillée et accueillie"

"Nul je pense même à quitter cet opérateur"

"Ne sert quasiment plus à rien, si ce n est vendre des mobiles a prix exorbitant ou récupérer les changements de box...et encore!!!!!"

"Petite boutique. Vendeur, toujours sur son portable. Écoute peux son client. Pas accueillant du tous. Peux de produits en stock. Bref mes boutiques parisiennes sont carrément mieux !"

"Accueil rapide, attentif, clair et agréable."

"Pas d écoute par rapport au covid"

"Service client ... inexistant ... je passe car je suis sans téléphone ( manifestement il ne se charge plus...!) ... on m accueille en me disant qu on ne répare pas ici ( d accord) ... j ai un téléphone en commande donc je demande à ce qu on puisse les contacter de la boutique ... on me répond qu on ne peut pas le faire ... et qu un téléphone ça se trouve ...( oui en effet ... il suffit de tendre le bras dans une boutique de téléphonie !) ... bref je repars sans téléphone ... sans solution .., mais avec un numéro à contacter ( qui ne fonctionne plus !)"

"tres sympathique"

"Je suis venu dans cette boutique car je devais prendre un forfait avec un téléphone . Le personnel était froid ,désagréable .Jai regarde le téléphone de trop près et la patronne m’a engueulé . Vendeurs qui vend un forfait plus chère sur le papier que de ce qu’il te parle . Te dit que tu as une assurance pour un an en payant plus le même jour mais de pas oublier de la résilier au bout d’un an . J’ai très peu de moyen et je trouve ça inacceptable de faire un engagement 12 mois 14.99e par mois pour l’assurance. Et 24 mois pour un forfait plus chère que parler. En plus de ça, il m’a fait signer sur tablette sans me faire relire."

"Mes parents sont venu pour leur soucis de box que le service client (1064) n arrive pas a régler Ils sont venu l agence et un de vos employés a dit clairement qu ils peuvent aller a la concurrence"

"Les vendeurs et vendeuse sont à l'écoutent du client.. nous avons été bien reçu et bien informés.."

"Accueil professionnel. Dommage que la boutique soit un peu exiguë."

"Ce magasin est juste hilarant, je viens de perdre 40€ chez eux, a cause d'eux. Bien évidemment aucun remboursement ni geste commerciaux ! Je me renseigne pour envoyer mon téléphone en réparation avec un verre trempé acheter 2h avant, on me répond qu'il y a aucun problème que même si le téléphone revient sans ils me la remettrons a la perception du téléphone. Bah c'est STICTEMENT FFFAAAUUUUXXX mon téléphone est revenu sans verre trempé on ne me le remet pas on ne me rembourse pas et on me dit que je dois acheter un nouveau verre si je veux être remboursé j'ai donc perdu 20€. Et j'avais placé la carte SIM de mon téléphonique a l'arrière de ma coque, sur le téléphone de pres pour éviter de la retiré en boutique et la personne qui a récupéré le téléphone a perdu ma sim en retirant ma coque, avec tous ses qu'il y avais sur le bureau pas moyen de la retrouver. Évidement aucun remboursement non plus, aucun geste commercial une nouvel carte SIM coûte 20€ . Voilà comment perdre 40€ en une journée bêtement, et voilà comment ils se font de l'argent !"

"C’est possible de mettre 0 étoile ? J’ai été accueilli par une vendeuse blonde un peu ronde (J’ai pas son nom), elle était hyper désagréable & levait les yeux au ciel quand je lui posais des questions & elle ne m’a surtout pas aidé. C’est la première & dernière fois que je viens dans ce magasin. À fuir."

"Boutique nickel, personnel très aimable et rapide rien à dire ils sont super. Pas comme SFR qui se situe à 50m"

"Super agréable rapide...je recommande"

"Très accueillant super sympa je recommande"

"Tout est superbe. Accueil, produits et prix."

"Personnels peut accueillant"

" D'accord"

"Très coopératif avec le client"

"Particulièrement soucieux de partagé mon expérience client. Dans l’objectif d’améliorer la qualité de votre service, Je vous informe de mon expérience vécue en boutique. J'ai un téléphone OPPO qui est en SAV dans cette boutique depuis Février 2021. On est actuellement DEBUT MAI 2021. Pouvez-vous nous m'en dire plus ? J'actualiserai mon information quand j'aurais plus de visibilité sur ce SAV. La marque OPPO ne pouvant rien me dire à se sujet. JE SUIS PASSER EN AGENCE CE JOUR ... Retourner en Agence Lundi, La gérante indique qu'un nouveau téléphone arrive bientôt dans moins de 8 jours donc avant le 21 Mai 2021"

"L accueil et la disponibilité"

"Je suis venue faire un renouvellement de forfait + l’achat d un iPhone 12 à cette boutique Bouygues Telecom. J’ai été reçue comme une malpropre à la caisse rapide debout par un certain samy. Il n’a pas pris le temps de répondre à mes questions, je me suis sentie attaquée du début à la fin. J’ai fini par dire d’accord je souscris et il m’a répondu: « du coup ça sera l’iPhone en blanc » ! Je lui ai répondu qu’il n’avait pas à m’imposer la couleur, qu’il aurait pu me dire ce qu’il existait, et il m’a répondu « ben allez dans un autre magasin ». Quand je demandais une remise « appelez le service client ». Il a tout fait pour que je parte les mains vides… expérience client déplorable ! Une honte pour Bouygues telecom qui dit que la relation client est sa priorité ! Allez chez Free en plus de ça, ils sont moins cher."

"Bonne équipe et de bons conseils"

"Très mauvaise accueil ne réponde que par oui ou par non aucune explication"

"Pas du tout commercial ni conciliant, vendeur qui vous prends de haut je ne retournerais pas dans cette boutique."

"Une horreur cette boutique .3 conseillers qui ne pouvais pas répondre à mes questions ou trouver une solution.tres très très mal reçu . Ils connaissent a peine le fonctionnement de l'application Bouygues!!!! On nous regarde bizarrement , accueil très froid ! C'est une honte ,et ça ce dit conseillers !!!! A fuiiiir vraiment je n'y remettrai plus jamais les pieds (Tourcoing) !!!! C'est dommage Bouygues est mon réseau favoris ,ils entachent clairement leur réputation . Je vous conseille vivement de les changer . Bien cordialement"

"La personne qui m'a reçu m'a très bien conseillé et je l'ai trouvée sympathique."

"Conseiller au top, pas de traquenard camouflé"

"Le magasin n'ai pas grand pour recevoir du monde"

"Bien reçu, bien conseiller, rapide."

"Bonjour je suis content de ma visite en magasin très bonne accueil personnel à votre écoute félicitations"

"Si je pouvais mettre ZERO, je le ferai. J'ai ramené ce jour la clé 4G que Bouygues m'avait prêté. J'ai fait la grosse grosse erreur de la ramener sans la boîte (que j'ai malheureusement jeté). La DAME BLONDE m'a parlé comme un enfant de 5 ans, sèchement et désagréablement sur son piédestal, me disant ramener la clé sans boite c'est comme ramener une voiture sans pneu. Elle a surtout oublié que je suis client, et que le minimum est d'être agréable et accueillant dans un magasin (quoique plutot un commissariat vu le ton qu'elle a pris). Je ne viendrai plus là, et je réflechis même à changer d'opérateur, je suis dégouté de cette expérience."

"L'agence a été très utile pour résoudre un gros problème causé par Sosh. Je recommande vivement leur entreprise pour leur excellente assistance."

"Hier j’y étais pour demander un renseignement sur mon forfait téléphonique la seule chose que la personne m’a répondu rentrer chez vous et appeler le service client…😭😭😭😭😭"

"Réseau moyen 5 panne en 1 mois il nous donne des 30go pour s'excuser etc... Pas de geste commerciale rien réseau à évite"

"Plus que décevant !!!!! Merci au service client qui a répondu à mes attentes"

"Quand on voit les avis pas envie d y aller vendeurs hyper désagréable !!!!"

"Très bon accueil et un conseiller tout à fait professionnel."

"Excellent accueil , personne très professionnelle avec une qualité d'écoute et de patience . Merci pour tout Angelina ."

"Aimable, propre, patient(e)"

"Les informations qui sont données été erronées et lorsque je suis retourné, la seule réponse c'était on peut rien faire d'autre."

"Belle boutique dommage que les vendeurs/conseillers ne le sois pas tout autant... Un accueil à mourir et des renseignements donner avec une froideur inimaginable.... ne donne nullement envie de revenir."

"Magasin très propre bon accueil"

"Boutique Bouygues à TOURCOING A FUIR !!!!!! La dame ne veut en aucun cas rendre service à personne . malgré la demande de bouygues Paris. Il faut la VIRER !!!!"

"Pas beaucoup serviable"

"Acceuil super boutique top première année qui démarre j'espère cema se passera bien"

"Nous avons eu un très bon accueil, les renseignements ont été à la hauteur de nos attentes par rapport à la concurrence. Résultat nous avons signé chez eux. Merci pour votre gentillesse et votre accueil."

"Nous avons été accueillis par Karl, qui a su nous conseiller et nous orienter vers les offres qui nous convenaient le mieux. Lucide et compréhensif de notre budget, je recommande ce Bouygues à tous ceux qui veulent changer d’opérateur. Mais allez y pendant les heures de travail de Karl pour ne pas manquer l’expérience :) Vous ne regretterez pas !"

"Superbe équipe accueillante sympathique le magasin respire la bonne humeur Merci a Caroline pour ses conseils 😉"

"Equipe au top, souriante , dynamique, super accueil. Bravo pour la réactivité"

"Si je pouvais mettre zéro je le mettrais, personnel hautain et froid. Limite on dirait qu’on les dérange alors qu’on est là devant eux. Met en doute les propos du client, me dit que le numéro que je compose n’est pas celui de Bouygues Telecom alors que quand j’appelle devant lui un service de Bouygues réponds. Clairement j’avais l’impression de les déranger. Au final le problème et surtout pas été réglé, je pense honnêtement qu’ils ont perdu une cliente juste par manque de politesse et RESPECT! Très déçue de cette boutique et de l’opérateur."

"Gentillesse, disponibilité et efficacité, je recommande!"

"Arnaud très à l'écoute très bien entouré de Karl et samy j'espère que vous allez le prendre dans votre équipe il a bien aidé ma fille pour son portable"

"Merci à Samy, pour ses conseils c’était top !"

"Ceux qui travaillent sont mal élevé dérisoire"

"Personnel incapable de nous donner les informations sur leurs forfaits téléphoniques, refusant le RIP (relevé d'identité postale) car l'adresse n'est pas indiqué dessus (c'est bien la Banque Postale qui a édité ce document), refusant le justificatif de domicile car ce dernier est au prénom de monsieur et que la pièce d'identité présentée est au prénom de madame... A croire que madame n'a pas le droit d'avoir son propre téléphone portable sans la présence de son mari, on se croirait en Iran... Bref nous avons été chez le concurrent (le commerce à côté) et nous n'avons eu aucun problème en présentant les mêmes documents ! N'allez surtout pas chez Bouygues Télécom à Tourcoing."

"Personnel très accueillant et patient"

"Bien rapide"

"Je trouve malheureux d être accueillis comme ça a bouygues telecom de tourcoing les personnes travaillant n écoute pas sont impolis🤔🤨 ( surtout que j habite tourcoing), mais BOUYGUES TELECOM DE ROUBAIX A SU M ACCUEILLIR COMME IL LE FALLAIT ET RÉSOUDRE MES SOUCIS. MERCI A EUX.. ommage aussi et bien pour moi : je suis aller jusqu au Roubaix, accueille parfait écoute du client et surtout satisfaction merci Bouygues TELECOM DE ROUBAIX..."

"Accueil et explications au top avec yann"

"Très mauvais accueil. Personnel à revoir!"

"Je remercie Hugo pour son accueil et sa gentillesse, sa compréhension, et sa patience. Une très bonne expérience client, ne vous fiez pas aux précédents avis Google."

"Très bien accueilli chez Bouygues telecom, Hugo a répondu à mes demandes je conseille cette boutique"

"Passage à la Boutique de tourcoing aujourd'hui j'ai était accueilli par Hugo notre entretien c'est très bien passé. Je recommande cette Boutique"

"Très bien reçue et conseillée par Hugo ! Tout était au RDV, accueil chaleureux, professionnalisme, explications claires et concises ! La bonne humeur de ce conseiller mérite d’être saluée ! Au top ! 👌Je suis ravie 😁 et recommande vivement cette agence !"

"Merci Samy pour l’accueil, vraiment au top !"

"Merci au manager d’avoir régler mon problème rapidement et davoir suivi mon dossier"

"Très satisfait de mon passage merci à l’équipe"

"Magasin un peu petit quand il y a plusieurs personnes. Peu de ventes d'équipements pour portables. Choix correct de téléphones portables. Prix plutôt élevés."

"Merci à Hugo pour les renseignements clairs et avisés."

"Sympathique, bien conseillé et très réactif Je recommande."

"Je suis client depuis 2017 et aucun Geste commercial ma été proposé pour renouveler mon abonnement.honteux"

"Visite ce jour, et première idée confirmée, ce magasin ne sert surtout pas rendre service aux clients, juste à faire du commerce. Pour moi il devrait être fermé puisqu'il ne sert pas aux clients."

"Très bon accueil, et très bien conseiller. Merci :)"

"Je recommande cette boutique, accueilli comme il se doit par mon conseiller Hugo, très professionnel et agréable."

"Reçu ce jour sur la boutique de Tourcoing, par mon conseillé Hugo très bonne expérience client. Je recommande fortement."

"Bien reçus par Hugo vendeur gentille et agréable et il connaît très bien son métier."

"Je suis venu pour chercher une carte SIM car mon conjoint avais un problème je lui ai expliqué il as répondu à toute mes demandes sauf que quand je lui ai dit si on as toujours je dois voir avec le service clients ? Il me répond oui alors que c’était le service clients qui m’a envoyer chez eux et il était tranquille sur « TIKTOK » a croire qu’il n’aime pas son travail Déçu énormément Je recommande pas"

"J’ai été accueilli par une femme, qui semblait plus presser de retourner à sa conversation à l’arrière de la boutique, que d’être à l’écoute de la clientèle. Je lui ai demandé un support aimanté pour mettre dans la voiture afin de fixer le portable. Elle m’a répondu que Bouygues ne faisait pas ce support. Je lui ai alors répondu que mon gendre en avait acheté un à bouygues telecom de st brieuc . Elle m’a répondu, et ben nous a Tourcoing on ne le fait pas. Elle a tourné son son dos et reparti à l’arrière de la boutique. Un manque de respect et d’amabilité."

"Rien d intéressant"

"L’étoile est déjà de trop. Le service client est absolument NUL. C’est la troisième fois qu’on se trompe dans mes factures en mettant des montants trop élevés, et on a le culot de vous dire qu’il faut d’abord payer pour ensuite faire une demande de remboursement. C’est inadmissible, et en supplément la plupart des gens qui répondent au service client ne comprennent rien à ce qu’on leur raconte."

"Sinon vous êtes ouvert quand ?"

"Je suis allé aujourd'hui pour un changement de téléphone. Rien à redire, équipe très chaleureuse, souriante et agréable. Hugo est le conseillé que j'ai eu, je vous le recommande vivement, excellent travail, on sent qu'il connaît son travail sur le bout des doigts. Encore merci !!!!"

"Super service de la part de Hugo , très professionnel ! Je recommande vivement."

"Nous avons été reçu par Hugo, dans l’optique de changer d’opérateur. Il a su nous conseiller et nous orienter pour répondre au plus à nos besoins. Meilleur conseiller que nous ayons pu avoir !"

"La boutique est jolie (refaite), en revanche le personnel y est déplaisant au possible. J'entends qu'il y ait des procédures et des règles à respecter, et c'est normal, mais je n'accepte pas en revanche le ton avec lequel la conseillère de clientèle se permet de répondre. De quoi pousser à changer d'opérateur juste pour ça"

"Passage hier bouygues tourcoing, excellent accueil d'Hugo. Rapide, efficace, conseil bien. Bravo"

"Très bonne accueil"

"Horrible j y ai acheté une nouvelle carte sym n à pas voulu l installer ds mon Phone et l activer alors que c est la 3 ème carte sym que j acheté suite à erreur de la part de cette boutique bref ...."

"Un personnel qui laisse à désirer, ne dit pas bonjour une chaleur pas possible dans la boutique sans climatisation ca réconforte mon idée de partir de cet opérateur..."

"La vendeuse maghrébine est détestable"

"Tres satisfait de cette operateur pour moi qui voyage beaucoup , en ce qui concerne les agences Bouygues personnel tres professionnel et compétent"

"Merci à Samy pour sa patience et ses explications 😊"

"Agence qui ne décroche jamais le téléphone et ce peu importe l’heure où vous appelez Il est préférable d’aller directement sur place , vous serez alors assez bien accueilli et conseillé. Si il était possible de les joindre au téléphone mon avis serait de 5 étoiles ."

"Bonjour j'étais à la boutique de tourcoing un accueil très désagréable par une jeune femme le jeudi 27 juillet 2023 j"

"SUPER GENTIL ET AIMAIBLE. SOURIANT"

"Super équipe a l'écoute du client"

"Non, super, bien reçu, bien accueilli et bien renseigné. Merci pour tout"

"Très bien reçu et bien conseillé par mon interlocuteur nommé Hugo et très à l’écoute du client je conseil aux futur clients d’aller chez BOUYGUES grand place à Tourcoing."

"Service vraiment complet , le représentant samy m’as orienté vers le meilleur choix 👍🏻super satisfait je recommande vivement"

"Impeccable, nickel !! Très accueillant et sérieux !! Je recommande sans problème !!"

"Il faudrait apprendre a considérer les clients a leurs juste valeurs. (Et faire son boulot correctement également 😉)."

"Parfait. Rapidité et efficacité"

"Je suis passé acheter un nouveau téléphone avec une offre défiant toute concurrence, le conseillé (Hugo) sait occupé de moi avec un grand professionnalisme et une réactivité hors normes. Les prix dégringolaient durant la négociation, remise sur remise, offre sur offre, Hugo a su trouver le prix parfait pour un nouveau téléphone avec nouveaux forfait téléphonique et une box internet au top. Merci Bouygues"

"Très satisfaite de Hugo ma très bien renseigné"

"Jolie boutique avec un parking juste en face, pratique pour les PMR. Jeune femme très sympathique ayant répondu à l’ensemble des mes requêtes. Merci."

"Rencontre avec mon conseillé Hugo aujourd’hui sur la boutique de Tourcoing, il a répondu à mes questions avec professionnalisme et transparence je recommande fortement cette boutique ainsi que ce conseillé. 5 étoiles bien mérité"

"J'ai été reçu par Samy qui m'a bien renseigné sur mes besoins en matière de connexion internet, sympa et professionnel 👍👍👍"

"Merci à toute l'équipe, plus précisément à Samy. Très bon accueil et prise en charge. Amina"

"Je passe que par ce point de vente, et avec mon conseillé Hugo très à l'écoute et professionel."

"Belle boutique, un peu d'attente, un troisième conseiller serait le bienvenu(e)."

"Je suis allé dans cette boutique de Tourcoing pour un changement de téléphone et d’opérateur. Mon conseiller a été Hugo. Grand professionnalisme, très bon sens du relationnel et de bons conseils apportés. Merci !"

"Très bien"

"J’ai été à bouygues vendredi , j’ai été reçu par Hugo , meilleur conseiller , il a tout gérer , bien expliquer en détail , Un bon accueil et un travail professionnel"

"Super équipe, Hugo, Shaïmaa et Hélène sont hyper pros et accueillants ! Vous ne serez pas déçus !!!"

"Nous avons été reçu par Hugo, il est très serviable et à l’écoute, merci."

"Je me suis rendu ce Samedi à la boutique de Tourcoing aux alentours de 15h30, afin de profiter de l’offre black Friday sur l’iPhone 15 à 1€ en financement, le conseiller m’a indiqué que l’offre n’étais pas valable en boutique non indiqué via le site web de bouygues. J’ai donc rappeler le service client de bouygues ( vu que je suis cliente +10 ans , j’ai de suite eu mon conseiller ) qui m’indique que ouiii cette offre est bien valide en magasin. La personne en magasin que j’ai eu un homme ( qui été dans la réserve ) et qui a mis déjà un bon 5 min à venir ne souhaitez certainement tout simplement pas faire son travail. J’ai donc fait remonter mon mécontentement auprès du service client. Je trouve cela aberrant !! Et impolie!! Merci à bouygues Telecom de LEERS Mr Abib d’avoir pris le temps de m’expliquer et de pourvoir acheter mon téléphone en magasin . Le Magasin de tourcoing a fuir, mauvaise accueil et mauvais personnels qui a tout sauf envie de travailler ."

"Accueil très chaleureux, En particulier Shaimaa très professionnel à l’écoute du client dans le respect et la bienveillance !💯"

"Inutile, d’aucune aide. On me regarde avec des yeux ébahis et un petit rictus presque moqueur « on ne peut rien faire ici en boutique ». Ah ben super, ça vaut le coup de se déplacer ! Aucune empathie, aucune proposition de solution pour me sortir d’une galère de téléphone qui me mettait dans une situation délicate professionnellement. Au téléphone, malhonnête (là je ne parle pas de l’agence de Tourcoing mais de Bouygues telecom en général). On ne cherche pas à cerner le besoin du client mais à l’entuber au mieux pour lui faire payer l’abonnement le plus cher possible. Une box que je n’ai jamais reçue mais qu’on m’a facturé, 5 relances pour avoir un remboursement. Une belle équipe de bras cassés. Ils ont tout gagnés, je suis parti chez la concurrence qui est top. A fuir !"

"Accueil très chaleureux et très professionnel de m'a conseillère chaimaa je recommande fortement la boutique"

"Personnel absolument pas serviable ni accueillant de plus ils ne donnent aucun conseil. Le seul objectif est un passage rapide en caisse. Je suis cliente depuis de nombreuses années à Bouygues, j'ai fréquenté plusieurs boutiques Bouygues et c'est la première fois que je suis aussi mécontente et aussi mal reçue. J'ai quitté la boutique et suis allée acheter mes téléphones a Bouygues Wasquehal. Je ne recommande absolument la boutique de Tourcoing"

"Super expérience professionnelle avec Hugo je recommande la boutique ainsi que Hugo. A l'écoute du client il trouve solution à chaques soucis, merci beaucoup"

"Très bonne accueil de Chaimaa et Hugo. Nous avons très bien été conseillé et accueilli"

"Super experience client avec mon conseillé Hugo, je recommande"

"Super sympathique"

"Je remercie Sammy et son équipe très agréable Sammy très professionnel et merci pour votre gentillesse et de toute vos explications à très vite. Madame Bras"

"Super accueil, informations très claire donné par Hugo merci je recommande"

"Venu ce jour en boutique, reçu par Hugo. C’est une première , d’être aussi bien accueilli et avec de bon conseils. Je vous recommande cette boutique et cette équipe les yeux fermés."

"Nous avons étaient satisfait de nos interlocuteur de hugo et chahyna merci à vous tous 👍👍"

"Reçu par Hugo , très sympa, agréable, et surtout donne de bonnes explications . Rester comme vous êtes !"

"C'est jmichel le narvor merci beaucoup pour les portables a bientôt vous l'ire"

"Super agence ! Hugo a été très sympa et très professionnel. Je recommande :)"

"Nous avons eu en conseiller Hugo. Très sympathique et nous a très bien conseiller !!"

"N’hésitez pas à demander Hugo super Pro 👍"

"Chaimaa est une tres bonne conseillère, je recommande cette boutique ! J’ai pu avoir un téléphone pour toute ma famille 🤩🤩"

"Client depuis plus de 10 ans, me voici aujourd'hui grandement déçu par l'accueil qui a été fait à ma compagne alors que nous avions été orienté vers cette boutique par le service client en ligne après un incident sur une ligne récemment ouverte. Hospitalisé, je n'ai pas pu me rendre en boutique et ma compagne malgré le lien fourni par le service client et avec ma carte d'identité s'est faite envoyée sur les roses, j'ai du lui faire une procuration pour qu'on daigne s'occuper d'elle ou plutôt qu'on lui donne sa nouvelle carte sim sans aucune aide quelconque pour l'installation... Désespérant, j'étais pourtant certain d'avoir à faire à des conseillers pas à des vendeurs commissionnés !!"

"Merci à Chaimaa pour son professionnalisme ! Répartie très satisfaite avec abonnement, box et iPhone 15 pro ☺️."

"Merci Hugo pour votre accueil et votre professionnalisme"

"Magnifique accueil de Hugo, bravo pour ses compétences et ses conseils."

"Bel accueil, résolution de problème rapide. Merci"

"Vendeuse très bien mais le responsable boutique M. Nacer n'a absolument rien à faire à ce poste et dévalue grandement votre image de marque."

"Très bien accueilli par Hugo , il m’a bien renseigné !"

"Merci au conseiller « Hugo » de sa patience et sa bienveillance envers moi, service au top, je suis très contente de mon abonnement chez bouygues"

"Sami est très pro De bon conseil"

"Très bon accueil et conseils"

"Je suis en arrivée en catastrophe hier dans la boutique, 10 minutes avant la fermeture. Box en panne, besoin d'une clé 4G pour dépanner. J'appelle la hotline devant le vendeur pour déclencher la commande. Opératrice incompétente qui me propose une clé à recevoir dans 5 jours...chercher l'erreur ???? Le conseiller boutique reprend les choses en main aussitôt, super serviable et réactif. Je repars avec une clé 4G. Un grand merci à lui, un conseiller compétent et serviable !!! Rien de tel que le contact en direct !!!!"

"Professionnel, bon contact, rapide et efficace. Merci à Hugo pour l’aide apporté et le service de qualité."