BOUYGUES TELECOM

"L' envie de revenir est seulement due à la vendeuse charmante mais le patron est méprisant avec son personnel et le client . ce Monsieur ne connaît sans doute pas les codes de politesse , il devrait revoir sérieusement sa Manière de s' adresser aux gens ..... 2 visites , 2 fois le même accueil ....."

"0 ne répond jamais il faut forcer pour avoir qu’euqlun au téléphone faineant"

"Personnel à la sympathie très relative, a tendance à rediriger vers le service client à la moindre demande"

"pire des boutiques de boutique de Bouygues"

" très bien "

"Très accueillant"

"Personnel toujours seul et à chaque fois quelque sois l'heure toujours du monde"

"Accueil exécrable. Il y a quelques jours j'arrive à 18h50 devant la boutique rideau fermé alors que le magasin ferme à 19h30 c'est inadmissible! d'autant plus que j'ai attendu pour en savoir plus la conseillere a laissé sortir des clients j'ai voulu une explication elle n'a m'a adressé ni un mot ni un regard! qu'est ce que c'est que ce travail et quelle image pour l'enseigne???"

"Super service client, les vendeurs sont à votre écoute."

"Avant c était bien personnels sympa mais sa c était avant"

"J'ai eu réponse à mon problème avec un commercial sympa"

"La qualité de service dépend du personnel présent. Beaucoup de clients cependant viennent encombrer la boutique avec des questions question existentielles qui pourraient être résolues par Internet."

"Nul, beaucoup d’attente pour rien, renvoyée vers le mauvais servis en ligne Je déconseille cette boutique pour les pros !!!"

"Merci au vendeur très patient et agréable"

"👍👍"

"A fuir. 2h d attente pour déposer ma box"

"Super"

"Reçu comme un éléphant dans un magasin de porcelaine. Personnel pas toujours agréable et encore moins compétent"

"Accueil horrible, attente interminable.. très mauvaise expérience pour moi.."

"Très bonne expérience pour ma part. Effectivement du monde et de l'attente, comme dans toutes les boutiques de téléphonie mais personnel très sympa, pro et de bon conseil"

"Bien reçu Commerciale sympa, souriante et efficace"

"Tres bonne boutique vendeur au top je recommande"

"Accueil sympa"

"jamais assez d'effectifs"

"PAS DE VENDEUR ."

"Recrutez les mecs !"

"Génial"

"Bon vendeur"

"Très pros je suis venu pour ma puce régler en un clin d'oeil et le personnel vraiment top il en faudrait des comme ça plus souvent"

"Excellente service !"

"Très bien , mais pas assez de personnels attente très longue ,surtout pour un samedi"

"Super au top 👌🙏"

"Personnels acceuillant et competants ne changer rien, merci."

"Cette agence est à déconseiller Ce sont des voleurs car si vous achetez un téléphone le samedi et que vous rapportez ce même téléphone non déballer ils ne vous remboursent pas De plus le responsable est hautain Boutique en plus avec des affichages à l'envers ce qui montre le professionnalisme de celle-ci"

"Serviable aimable à l ecoute"

"Accueil sympathique"

"Personnel accueillant et de qualité. Bien servis Je vous le recommande 😉👍"

"Beaucoup de blabla pour rien on dirait que toutes les clients c'est des amis on parle plus on vend rien"

"Jamais déçue. Équipe au top et à l’écoute, merci."

"Rien à dire équipe professionnelle et rapide tout en conseillant sur nos choix."

" D'accord "

"Peu d'attente le midi service rapide et complet"

"Efficace"

"Le service est top"

"Accueil catastrophique. J'ai pris rendez vous pour acheter un téléphone. Après avoir dis bonjour et informé le vendeur que j'avais rendez vous celui ci répète plusieurs fois bonjour en me prenant pour un c.. . Qu'il se tienne a son rôle de vendeur et non de donneur de leçon. J'ai fais demi tour pour acheter mon smartphone ailleurs."

"Étant dans une situation urgente, les vendeurs m'ont fait perdre énormément de temps, et mon problème fût simplement abandonné sans suite. Plusieurs coups de téléphone, tout est bon pour aller chercher ma bbox et le galet 4g. Arrivé en magasin, blabla très long pour qu'on me dise que tout est bon et que je n'ai qu'à repasser dans la journée pour compléter les infos. Arrivé de nouveau en magasin quelques heures plus tard, rien n'est possible, et apparement rien n'a jamais pu être possible mais je ne l'apprend qu'apres avoir perdu beaucoup de temps et d'énergie. aucun professionnalisme, personnel incapable de délivrer une information claire, ni de proposer des solutions (+ se permet de mettre tous les problèmes sur le dos de ses autres collègues) j'espère ne plus avoir à faire avec eux :/"

"Correctement servi"

"Très bonne accueil avec de bon conseil je suis passer avec ma cousine ce jeudi 17 décembre et franchement on a très bien été accueilli avec de bon conseil"

"Les agents sont d'une lenteur inouïe"

"Équipe sympathique très professionnelle je recommande cette boutique merci beaucoup très satisfaite👍"

"très bonne accueille, personnelle au top, prêt à aider, parfait."

"Personnel compétent mais pour un opérateur WiFi ça manque de connexion...."

"Gentil mais n'apporte aucune solution"

" L'efficacité du travail ne peut être complimentée. . . "

"Insister pour que le matériel qu'on vous prête notamment pour moi un galet 4G sois essayé devant vous. Car mettre en prêt du matériel qui ne fonctionne pas n'a pas l'air de poser problème. Au passage on m'a fait perdre une heure d'aller-retour sachant que j'avais demandé à ce que le matériel soit essayé avant le prêt ce qui m'avait été refusé."

"J’ai eu l’impression de me faire abuser!!! Je suis terriblement déçu du service commercial de bouygues et je souhaiterais être contacter par un responsable Bouygues Télécom France pour obtenir des explications sur cette situation"

"Très bon accueil. Bon conseil. Je ne me suis pas déplace pour rien . Enfin une équipe qui sait de quoi elle parle."

"Scandaleux! Je fais 1h pour venir chercher un i phone réservé, vous lavez vendu entre temps et vous me proposez un i phone à 250 euros plus cher!"

"Nous avons reçu un accueil exemplaire par le responsable Ahmed, la patience, les avis et les bons conseils nous ont bien aidé. Très bons services. Merci à l'équipe 👍"

"Personnel très accueillant et performant"

"Personnel très agréable qui propose un service de qualité"

"Conseiller client méprisant"

"Je vais attendre pour dire mon avis exacte donc je change la boutique font leurs job '' ses plus haut les élites '' m algrer que j'ai tout rendue depuis longtemp je suis plus chez Bouygues ils continue a vouloir me prélever tout les mois un abonnement faites un truc la car la durite monte en degrés grrrrrr"

"Franchement bien plus près de leurs clients c'est pas comme free et autre merdier de fournisseurs menteurs"

"Passable"

"Je suis venu acheter un téléphone iPhone 13 pro max 256 giga dans cette boutique Bouygues Telecom qui me dit qu'il y en a plus. Puis le vendeur vient me dire je peux vous le vendre si vous me prenez une assurance je trouve ça honteux et je pense illégal d'obliger de prendre une assurance sur un produit disponible à fuire responsable véreux mafieux. Donc prenez des services additionnels et vous aurez votre téléphone mais sinon vous n'avez pas le droit de devenir client Bouygues Telecom."

"06/04/22 Bravo à Suzanne qui tient seule la boutique et gère 3 clients en même temps pendant que son collègue ne fout absolument rien d'autre que parler avec un client de voyages pendant 20 minutes. Incroyable😑"

"Sur mon trajet de voyage en passant l'Europe de l'ouest vers l'est , je me suis régalé avec toutes ces saveurs hongroises. Franchement chapeau ! Woww les soupes,les plats et les déserts, très goûteux et à volonté . Prix abordable. Gentillesse du personnel, chapeau ! Merci . Koszi 🤍"

"Un personnel aimable et compétant, malheureusement au service d'un opérateur qui n'a pas ces mêmes qualités. L'offre mobile en boutique est limitée, les offres sans engagement sont réservées à L'offre par Internet, autant dire par les vendeurs du bout du monde sans foi ni loi, le seul objectif est de faire du chiffre quelque soit les méthodes, la triche et le mensonge étant d'une bonne pratique. Les petits problèmes sont bien mieux réglés de vive voix que par machine impersonnelle Internet Heureusement il y a d'autres opérateurs plus ouverts au dialogue."

"Personnels sympa"

"Très bon accueil"

"Visites sans receptions reelles"

"Personnel très accueillant et attentif, je recommande! Ps: Evitez la boutique de Créteil, très incompétente !"

"Bien conseillé Prends son temps Bon vendeur Du moins celui que j'ai eu à faire"

"Kévin est génial"

"Service efficace. Parfait !"

"10/20"

"Très pros"

"Très accueillants et efficaces pour dépanner et conseiller. Je recommande"

"Sur le site il est écrit que ça ferme à 19h mais ferme à 18h40, 4G qui bug beaucoup trop, conseillés assez agréable mais je compte quand même résilier mon contrat dans les prochains jours. Très déçu."

"sont jamais à l'heure."

"Super je passe un beom moment le personnel très sympa et compétent"

" Mépris commercial "

"Un accueil plus qu'agréable, du personnel aimable et attentif hyper compétent et à l'écoute. Merci !"

"Cette boutique est extraordinaire !"

"Bonjour,
Bouygues et le pire opérateur que j'ai pu connaître. J’allais résilier mais le conseiller que j’ai eu au téléphone il m’a convaincu et j’ai pris un téléphone iPhone 14 pour un anniversaire d’une fille hospitalier. Il m’a confirmé que je devrais recevoir le téléphone le jour J. Je suis parti à la boutique. Je tombe sur une vendeuse qui me dit que ce n’est pas possible de le récupérer car il y a un problème informatique et que c’est général heureusement que la vendeuse elle est hyper gentil et compétente sinon j’allais annuler la commande. Franchement Bouygues mérite pas. C’est conseillé ni la vendeuse. Je remercie Suzanne et je lui souhaite bonne continuation et bon courage avec Bouygues j’allais donner une étoile mais je donne cinq étoiles que pour Suzanne est le conseiller que j’ai eu au téléphone. Ci joint la photo demander par le conseil"

"Déçu de l accueil reçu par deux petits jeunes pas très pro j ai eu l impression de les déranger ils ont même pas été capable de me renseigner correctement engager depuis plus de 15 ans à Bouygues je pense fortement à aller voir chez votre concurrent ou les forfaits sont beaucoup plus abordables 👎"

"Je suis CHOQUÉE ! Le magasin a fermé ses portes depuis 18h inadmissible vraiment incroyable, les salariés de cette boutique sont fainéants !!! C’était le jeudi 11 mai PS : je rajoute cette note suite à la réponse de Bouygues telecom car vous êtes des menteurs !!! J’étais devant la boutique et j’ai attendu la sortie du personnel pour savoir ce qui s’y passait et ils m’ont méprisés en me répondant qu’ils pouvaient rien faire pour moi et que je devais rentrer chez moi la caisse était déjà fermée ! Il n’y avait aucune panne bande de MENTEURS !!!! Ils se permettent de fermer plus tôt car le centre commercial est vide, un autre commentaire a dit qu’ils avaient fermés plus tôt aussi ! Donc arrêtez de prendre vos clients pour des bouffons !!"

"Bonne accueil, les personnes sont aux petits soins"

"Super accueil dans ce Bouygues, Gaël, Julien et Suzanne sont très sympathiques et de très bon conseils ! Ils prennent le temps de tout nous expliquer avec le sourire. Un plaisir de venir dans cette boutique la meilleure du 94 !!!!"

"Suzanne est très professionnelle!"

"Passer le 22/05/23, vendeuses et manager au top !!!"

"Équipe au top et d'une grande efficacité à l'écoute du client. Je recommande 🥳"

" Un peu Bussy "

" A 11h05, elle vient d'ouvrir la boutique Et j'ai commencé à accepter des clients à 11h20"

"Service limite"

"Bon accueil et je vous le recommande"

"Personnel accueillant et chaleureux Très professionnel et à l’écoute de son client Je recommande ce magasin"

"Affiche ouvert le dimanche mais impossible de rentrer dans la galerie qui elle est fermées. Je n’ai pas pu effectuer mon rdv."

"Équipe vraiment très sympa ET compétente 😊"

"Quel sens du service et du conseil ! Même dans la téléphonie, il existe encore des vendeurs humains et compréhensifs ! Suzanne est aux petits soins avec ses clients, humaine et serviable elle offre un très bon moment chez Bouygues Telecom à Ivry. En 2023 cela est devenu très rare… Merci !"

"Indiqué ouvert le dimanche, confirmer par le serveur vocal au téléphone…mais galerie commerciale inaccessible car fermé le dimanche !!! Il va peut être falloir modifier cela ????"

"Excellent Accueil par Suzanne très humaine très efficace à l'écoute pédagogue et qui travaille sans relâche pour satisfaire les clients Bravo à elle"

"Super équipe au top, souriant, bonne ambiance, à l’écoute, bon conseil, je recommande à mille pour-cent. Suzanne et Arnauld se sont les meilleurs conseillers vraiment. Merci pour votre bonne humeur 👍"

"Je suis aller j ai.bouygue a ivry sur.seine encore une fois j ai était bien accueilli. Merci"

"Bonjour, Je recommande cette agence Bouygues à ivry ou il y à une super petite commercial souriante et hyper ėfficace agence ou j'ai pris un abonnement fibre aujourd'hui Richard"

"Suzanne est vraiment au top de chez top, souriante et à disposition pour toute question elle est vraiment géniale, merci à elle 😁😁😁"

"Service médiocre"

"Hier, j'étais avec mon mari pour faire réparer le téléphone qui est sous garantie et qui a été acheté chez eux. Le monsieur qui travaillait était très désagréable et a dit que ce n'était pas son problème et que je devais l'apporter directement à Samsung, quand j'ai répondu qu'il avait été acheté chez eux et non chez Samsung, il m'a dit et alors ? Son comportement est honteux, méchant et grossier. Après contact de services cliente par téléphone il été obligé le prendre."

"Accueil catastrophique pour acheter un IPhone 15 Pro. J'ai décidé de l'acheter ailleurs... Je partage en fait les avis concernant le Monsieur. Cela ne m'étonne pas que je ne sois pas le seul à s'en plaindre. Une grande différence par rapport à l'équipe d'une autre boutique où j'ai signé le contrat."

"Noté ouvert sur Google , arrivée sur place, fermeture définitive"