BOUYGUES TELECOM

"Ce sont des voleurs vive free ..."

"Pourri"

"Y a rien c est pas vrai j'ai marche 20mn pr arrivé et j'ai rien trv"

"Service au top !!!"

"Vendeuse polie mais nonchalante, ne fait aucun effort pour me rendre service (je demandais juste un renseignement concernant une de mes lignes, elle n’a pas voulu me le donner ), malgré l’achat de l’iPhone X Prise en charge client à revoir +++"

"Une équipe très compétente"

"😀"

"Conseillers à l'écoute. Ils règlent les problèmes des clients. Aimables. Rien à dire sur les boutiques de cet opérateur"

"Peu commerçant"

"Très bon accueil et le personnel est très agréable 0"

"Au secours"

"Des professionnels compétents et à l'écoute qui ne peuvent pas compenser la configuration de la boutique très mal pensée pour les grandes affluences."

"La vendeuse est à la limite du manque de respect.je demande juste le service pour mettre une carte sim dans un nouveau téléphone : elle me répond que même son petit frère de 5ans saurait le faire !!! Quelle belle image elle donne à son entreprise ! Prochain opérateur : pas Bouygues en tous cas !!!"

"Trop d attente"

"C’est la pire boutique Bouygues Telecom que j’ai vu il y’a 5 vendeurs dans la réserve et 1 seul qui « gère » la boutique et encore c’est un bien grand mot car il se contente de faire le minimum les responsables de Bouygues Telecom devraient faire un tour dans cette boutique histoire de contrôler tout ça car plus d’une demi-heure d’attente dans une boutique ça ne donne pas vraiment envie de devenir ou de rester client"

" Attend et regarde "

"Bon accueil"

"Service après vente nul"

"j'suis chez free je fesait que passer..lol"

"Peu mieux faire. Comme presque toutes les boutiques de Bouygues.... manque cruellement de quelque chose.... on ce sent pas à l'aise et la déco et vraiment bas de gamme. En plus payé 20 euros pour une carte Sim!!!!! De 10euros ses passé a 20 euros... une honte! Tel volé, donc demande une carte Sim a 20 euros.... et je doit attendre encore 1mois pour changer de tel car le renouvellement et dans 1 mois..... heellooo, un petit geste commercial serai la bienvenue, non?"

"Boutique cool.. super aceuil"

"je viens d’appeler Bouygues et la dame qui ma répondu était vraiment nonchalante , elle me répond comme si bête or que j'ai justement appeler pour avoir un renseignement , franchement PLUS JAMAIS !!!"

"Impersonnel, perfectibilité de leurs équipements. Pour ma part, juste rapporter une clé 4G. Je ne pense pas y aller pour prendre un abonnement."

"Franchement elle a ete nul la jeune femme qui m a recu a part reclamer comme un perroquet 20euro 20 euro 20 euro elle est tres antypathique en plus Je ne reviendrais pas c sur!"

"Petite boutique le soucis dans ce magasin il ya deux entrées donc les clients attendent d'être pris en charge alors qu'une c'est former de l'autre côté une autre queue. Car il n'y pas d'accueil prédéfini. L'attente est longue carrière le personnel perd du temps pour se rendre à l'arrière boutique car pas de comptoir juste à côté j'ai passé 1h avec le vendeur qui était serviable et professionnels . Il faut pas être pressé"

"On ne peut pas mettre zéro dommage, pas aimable, incompétent à l'image de la société Bouygues Telecom"

"Très bon accueil. Un peu d'attente"

"beaucoup trop long...n est pas a l'écoute du client .."

"A l'écoute. Pas de résolution de mon soucis mais c'est entièrement ma faute, néanmoins tout le possible a été fait pour moi. Je recommande"

"Personnel très agréable et professionnel"

"Cette dame était jolie en tout cas..."

"Déçu... Nous avons été contacté dans la semaine par un numéro Bouygues Télécom nous proposant divers téléphones sorties dernièrement. Après plusieurs minutes avec la conseillère je me décide à prendre l'iphone XR, la conseillère au téléphone m'informe qu'une reprise de mon téléphone actuel est possible + une offre de 100 euros en me présentant dans une boutique Bouygues munit du numéro de la présente commande. Grose surprise arrivé sur place il en est tout autre histoire, la reprise de mon téléphone n'est pas possible, la vendeuse m'informe qu'il est impossible et que cela ne se fait par téléphone bref Cette dernière ne trouve aucune solution et ne prend même pas la peine de se renseigner. Pour finir elle nous invites à nous mettre sur le côté. Aucun effort de sa part... À quoi bon avoir des magasins si on nous renvoi vers des services téléphoniques... Mise à jour et Suite de cette affaire, après avoir repris contact avec la télé conseillère qui nous a vendu le téléphone, il fallait juste contacter le 614 pour bénéficier de cette offre de reprise, chose que la vendeuse du magasin n'a pas su nous dire. Accordez vos violons svp Bouygues 🤷‍♂️"

"Aucun respect des vendeurs, Ne rembourse même pas ce qu’il doivent, mentent et surtout arnaque !!!"

"Vendeur top. Comme d'habitude bcp d'attente dans ce genre de boutique."

"Super bien accueilli"

"Bien et pas trop de monde ."

"Cela fait 1/2 heure que j'attends et ce n'est toujours pas ouvert."

"Trop attente minimum 1 heure à chaque fois"

"Franchement super accueil rien a dire"

"Refus de prendre un appareil sous garantie suite à problème de surchauffe."

"Bien accueillie"

"Super sympa les vendeurs mais ce qui me dérange c est que l on attend longtemps"

"Très compétents et sympathiques"

"Magnifique ✌👌🙏😁Le vendeur super agréable. Bravo, est merci beaucoup. Je me la note 20/20. 😀😁"

"Connexion pourrie je ne conseille pas du tout"

"Très bien accueilli dans cette boîte super sympa et sérieux service insécable"

"J'ai trop attendu..."

"Accueil correct et sympathique"

"La boutique est bien...les gars aussi...mais les prix restent élevés"

"La vendeuse a pu me renseigner très bien je lui mettrez bien 5 étoile! , mais je ne suis pas du tous satisfaite de bouyges telecom!!!!"

"Excellent accueil, boutique au top !!"

"Très bien"

"Je ne comprends pas pourquoi vous raccrocher au nez sa fait super Poli 🙄"

"J'ai eu toutes mes réponses"

"Je suis client chez BOUYGUES TELECOM depuis plusieurs années. Je laisse un message pour vous dire que tout se passe très bien. Internet est rapide sans coupure ainsi que la TV. Je suis très comptent et je recomande. J'ai eu affaire une fois au service après-vente est tout s'est passé correctement. Quand il y a des travaux sur la ligne est qui risque d'avoir des coupures, je reçois une recharge sur mon téléphone au cas ou j'en aurai besoin pour me connecter avec mon téléphone."

"Nous sommes venu pour un renseignement, le conseiller était plus préoccupé à répondre sur Snapchat que de répondre à nos questions.Nous avons vu aussi les autres conseillers avec les mains dans les poches affalés sur les comptoirs. Que font les managers ? .."

"Même problème que soraya des agents très Agressifs il m on fais un abonnement que je ne voulais pas . Et en plus te traite de menteur heureusement il y a le service client plus jamais dans cette boutique a FUIR"

"Temps d'attente 1 heure pour déposer la boxe."

" Du "

"Très bon accueil le personnel très agréable et serviables une équipe jeune et dynamique à bientôt dans vôtre boutique"

"Sans commentaire:passez votre chemin si vous souhaitez changer de formule d’abonnement ou demander une information complètementaire. Des vendeurs qui se contentent du minimum syndical. Fuyez!"

"Très bon accueil"

"Tout sauf qu'ils disent la vérité juste pour pousser les clients à souscrire des options bidon le pire est les factures ne pas justifier donc éviter"

"Vu ce qui m’a été imposé hier lorsque j’ai voulu acheter un iphone 13 pro max hier. je pense qu’un contrôle client mystère de la dgccrf ne serait pas de trop pour cette boutique. Restons dans ce qui est inscris dans les conditions generales de vente…"

"Pratique illégale dans cette boutique. Nous avons voulu acheté un telephone sans abonnement, les vendeurs nous ont retorqués que ce ne serait possible que si nous prenions une assurance. Nous avons donc dit ok puisque de toute facon nous avions 14 jours pour nous retracter. Erreur de notre part, nous aurions du le penser sans le dire puisque dès que nous avons dit ca, le téléphone etait par magie invendable car reservé en click and collect... Sachez le, la vente forcée est illegale et vous avez un droit de retractation de 14 jours sur la souscriptiond'une assurance. Vivement un petit controle client mystere dans cette boutique."

"J’ai besoin de ma facture d’achat de mon téléphone Apple afin de faire fonctionner la garantie de deux ans. Cette boutique m’a vendu le téléphone il y a un an mais ne peuvent me fournir la facture pour la ligne me trouvant hors métropole je fais comment??"

"Bon accueil et renseignements"

"Merci beaucoup à Kyllian qui a su répondre à mon besoin, avec patience et courtoisie. Ce qui est rare auj. Merci encore"

"Reçu par un certain Killian, accueil déplorable, il était sur son téléphone lorsque j’arrive en magasin et le garde pendant que je lui parle. J’avais l’impression de le déranger plus que autre chose, ne mettez pas les pieds là bas vu comment ils parlent mal à leurs clients!!"

"Merci à Kelian pour son accueil et sa gentillesse . Malgré une clientèle agité le jour de ma visite il a su rester professionnel pour me conseiller au mieux et répondre à mes besoins ."

"Personnel accueillent"

"Refuse de prendre ma box et me preleve mon argent ! Renseigne mal parle mal ! Pas grave je contacterai plus haut mais la box vous allez la reprendre ! A fuir !"

"Suite à un achat le 18 juin 2022 en magasins le vendeur Mr Norman m'a guidé ,concernant mon achat de portable Samsung. Qui était un renouvellement de mon abonnement ."

"Lorsqu'il y a du monde, on attend et c'est normal, lirsque le magasin est vide, on attend encore plus...."

"Ras"

"Je suis passé à la boutique pour des renseignements avec le conseiller Conseiller Wissem, très agréable au top. Des renseignements claires fluides, très pro (apprentie mérite son petit CDI)"

"Depuis installation de la fibre ,des coupure sans arrêt jusqu'à 7 fois par an je prends rdv avec le technicien pour un temps d'attente sans internet de 3 a 4 jour .a fuir"

"Très bonne accueil"

"INJOIGNABLE AU TÉLÉPHONE ! ALORS QU’ILS DONNENT RDV À 13 H C’EST UNE HONTE !"

" Ils ont dit qu'ils viendraient aujourd'hui entre 8h00 et midi et ils ne sont pas venus. Ils ont dit qu'ils viendront entre 08h00 et 12h00 aujourd'hui et ils ne l'ont pas fait. "

"Je me suis déplacé en boutique afin de récupérer une nouvelle Carte sim pour ma maman suite à la perte de son téléphone. A l’accueil on m’a directement refusé de me la vendre même en ayant expliqué que ma mère est malade et ne peut se déplacer, malgré que j’étais en possession de sa pièce d’identité! AUCUNE HUMANITE !"

" Merci bouygues pour le pack mobile et internet avec un bon serveur !!! "

"0 étoiles mais ZERO !! J’ai jamais vu un opérateur pareil jamais franchement très déçu de bouygues depuis 6 7 mois je suis abonné chez eux pour ma box et depuis le premier jour de mon abonnement j’ai pas de réseau aucun réseau quand ils disent on vous rappel ils rappellent pas et vraiment je n’ai utiliser la tv que avec le wifi pour youtube netflix mais jamais on a pu regarder la tele normal car on a jamais eu de reseau malgré la fibre et la quand je résilie pour aller chez free psk en vrai y a pas mieux! On m’enleve l’offre abonnement mobile que j’ai eu on veut me prelever 200€ psk soit disant j’etais engager alors sue pas du tout lol le conseille m’a jamais parler d’engagement j’ai jamais ete engager et la ils veulent me voler c clairement du vol !! Donc je vous conseille pas du tout cet opérateur très mauvaise expérience"

"2 vendeurs pr 10clients faut vraiment être patient"

"J’ai été satisfaite par les services et l’accompagnent proposé par le conseiller Bryan. Bon vendeur , je recommande forcément ."

"Merci à Bryan , il a été super. Ces renseignements m’ont permis de faire mon choix et d’en sortir extrêmement satisfait. Merci infiniment pour sa sympathie et son accueil. J’étais à deux doigts de quitter Bouygues mais grâce à lui, je reste engagé."

"Bonne organization, bon conseil."

"Très satisfaite de l'opérateur en ligne que j'ai eue hier... Très satisfaite. Je recommande vivement.👍👌😉."

"Nous venons d’être prise en charge par Dylan, qui a su nous conseiller et nous informer sur vos produits. Nous avons très bien été accueillis, tres souriant. Merci pour cette belle expérience ! Ça fait toujours du bien d’être conseillé avec le sourire ! Encore merci !"

"Personnel très sympathique, rapide et à l'écoute ! Ça change des autres boutiques ou tout à l'air compliqué"

"Sacré Adam , je lui demande un IPhone 14 il me ramène un Redmi A1 , je veux bien comprendre que l'erreur est humaine mais comme dirait Platon ils vaut mieux se casser la tète que se fracasser le crane."

"Travailler dans le commerce c'est avoir envie de renseigner les clients, être à l'écoute, conseiller, orienter et avec le sourire en étant aimable. Dommage que je soit tombé sur ce vendeur désagréable qui avait clairement pas envie mais heureusement que j'ai pu avoir a faire a son collègue wissem qui était juste très professionnel et commerçant."

"Service client rapide"

"Excellent"

"Très aimable accueillant bon conseiller le responsable boutique Bouygues Telecom O'Parinor !"

"Cool"

"Très très bonne écoute et une grande amabilité nous conseille avec respect de nos besoins pas de ventes forcé"

"Superbe accueil très professionnel je viens de quitter le conseiller Jean Marc qui a su parfaitement répondre à mes questions et mes attentes je recommande."

"Prise en charge des notre arrivée Très bon accueil et conseils de qualité 👍🏼 je recommande cette boutique"

" jamais utile "

"Très bon accueil de leur part , le conseiller m’a très bien accompagné dans mes choix. Merci"

"Bon j'y vais pour demander un 4eme abonnement B&You car impossible de le faire en ligne on me dit oups allez en boutique donc j'y vais mais on me dit pas possible... Bref un dialogue de sourd... PS: ma fille va repasser chez notre ancien opérateur car elle n'est pas satisfaite de la qualité du réseau... Je pense faire pareil avec les autres lignes que j'avais basculé chez Bouygues y a 1 mois !! Désolé ça mérite 1 étoile 🌟 qui n'est pas que pour la boutique mais l'opérateur aussi 😉"

"Mr Jean Marc est un bon commercial est serviable merci pour tous"

"N'ont pas les téléphones qui sont sur leur site internet et notés comme étant disponibles dans leur boutique, déplacement inutile"

"Bryan super vendeur à l’écoute, souriant et plein de bons conseils. C’est grâce à lui que j’ai souscris chez bouygues. Vraiment une pépite ce vendeur !"

"Manque de motivations de la part de certains vendeurs. Il y a un temps pour prévoir son week-end et un autre pour renseigner les clients."

"On se demande à quoi servent les vendeurs …. Je vais devoir appeler un conseiller pour savoir si je recevrai une carte SIM ou pas après l’achat d’un nouveau phone et nouveau forfait ! Dingue"

"Bjr Je m'appelle Georges, J'ai été reçu par Mr Jean Marc , qui m'a tout de suite convaincu ... Super accueil et super offre box ... Vraiment génial.... JE RECOMMANDE ABSOLUMENT 👍👍👍👍👍👍"

"En panne depuis le 18 septembre le service fibre de cette opérateur est à fuir. Aucune résolution. Retour à l'âge de pierre avec eux. J'ai pris mon mal en patience. Mais la c'est trop. L'opérateur ne reconnecte pas les clients indiquant une panne sur le réseau au niveau du boîtier sans pour autant trouvé de solution depuis bientôt 4mois. 17 pannes en 1an. Changer d'opérateur....."

"Un grand merci à Thomas pour sa bienveillance et son efficacité pour gérer notre problématique de ligne bloquée. Très bon accueil de sa part, gentillesse et à l'écoute. Nous le remercions sincèrement."

"Melissa franchement, merci beaucoup⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

" Veuillez vérifier attentivement mon fichier et changer ce que vous voulez "

"Très bonne accueil et service de la part d’Alexandre 😄"

"Thomas super vendeur !"

"Super prise en charge par Jean Marc"

"Très bien accueille par Mélissa, très bonne conseillère et avec le sourire."

"Accueil chaleureux ! Merci à Melissa pour le détail de ces informations et son grand professionnalisme !"

"Je suis passer la semaine dernière incroyable accueil de brayan sourire et adorable vraiment au toooop"

"Problème résolu en 20min, accueil et service au top !"

"Merci à Thomas et Jean Marc pour leur aide"

"Bonjour bonne accueil de la part du conseiller Deniz. Il a très bien compris ma demande et a bien résolue mon problèmes. Je recommande ceux conseiller tres sérieux et sympa Cordialement"