BOUYGUES TELECOM

"Plus vendeur que conseiller ... peut importe votre situation l'important est de faire du chiffre. Business is business !"

"Personnel agréable"

"Une étoile car c'est le minimum .. conseiller désagréable et un grand manque de professionnalisme ! À éviter !"

"Salarié pas poli, service client bafoué, et ne répond pas au question. Franchement inaxeptable."

"Désagréable et indisponible Les vendeurs sont d’une lenteur affligeante (l’impression qui toutes les boutiques sont comme ça). Obligé de faire la queue 30mîn pour rendre une clé 4g prêtée par le Sav. Deuxième tentative quelques jours après, rien a changé, la productivité est quasi nulle"

"L'accueil laisse à désirer, les commerciaux sont très agressifs."

"Accueil sympathique. Service rapide et efficace. conseils avisés et pertinents"

"Nous avons été une première fois en boutique à Rambouillet pour un téléphone sous garantie (que nous payons tout les mois en plus de l'abonnement). La batterie commence à s'user, et le processus devient très lent. A Rambouillet ils nous ont dit que nous pouvions l'envoyer en réparation sans souci, il fallait juste sauvegarder les données. Nous sauvegardons tout et allons à St quentin car plus près. Le vendeur était très désagréable, ne nous écoutait pas, avait peu envie de travailler. Il nous a conseillé de casser le téléphone sinon il ne serait pas réparé. On lui a expliqué qu'on trouvait cela bizarre de devoir casser un téléphone alors qu'on paye une assurance en cas de panne. Bref, on a rappelé Rambouillet, ils nous ont dit que ça n'était pas normal et que le téléphone pouvait être envoyé en réparation comme tel. Donc conseiller incompétente et désagréable en plus !"

"Bon accueil, service efficace"

"Il y a une conseillère la bas je pense qu'elle ferait mieux de se voir en face dans un miroir et se poser des questions si vraiment elle travaille honnêtement D’une agressivité pas possible, Moins elle fait mieux elle se porte. Impossible d'écouter le client, elle coupe la parole par ce qu'elle a l'impression que nous dérangeons ! Ne veut pas faire un effort de plus, tous ce qui est sav ou renseignement ce n'est pas de leur sort. continuez comme ça vous allez avoir le même sort que vos copains d’SFR qui sont très très mal vu et décriés."

"C'est mon opérateur mobile donc juste pour un renseignement. Personnel très agréable"

"Excellent accueil comme d'habitude"

"Une équipe sympa et à l écoute. Victime de leur succès il y a parfois de l attente"

"Cool"

"Bon service"

"Venu pour acheter un tel seul et avoir des conseils le vendeur n'a pas de fiche technique de téléphone et ne sait pas les différences d'un modele à l'autre ... Lamentable !"

"Je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais quand je viens pour déposer une box. Prestation qui prend à peine 3 minutes je me retrouve à attendre 1h, pour moi il y a trop d'attente, à revoir"

"Un petit peu d'attente, mais problème pas résolu"

"Lue bien le contrat avant de signer Les vendeur utilisés dès monssanges Après...."

"De bons vendeurs"

"SUPER MERCI AU RESPONSABLE"

"Bon accueil"

"Excellent acceuil"

"Excellente équipe, adorable, patiente et compétente."

"Lieu un peu surchauffé et attente trop longue sinon efficace en SAV."

"Bon accueil"

"Nul je n y suis jamais allé"

"Trop de monde même si l'équipe et serviable"

"Personnel agréable et à l'écoute de ses clients !"

"Équipe très professionnelle, malgré les changements de personnel. Cela fait de 10 ans que je vais à cette boutique pour tout abonnements mobile, box et carte prépayée. Renseignements, conseils et satisfaction garantis."

"Boutique simpa"

"Bien accueillie, c'était juste pour une petite question."

"Toujours pour les mêmes raisons !"

"Tres bonne accueille rien à re dire"

"Toujours très bon accueil."

"Personnel tres accuillant et souriant. André aime bien faire des blagues et c'est sympathique! Ca change des agents-fonctionnairesqui ne décrochent pas un sourire. Ma demande a été pleinement et rapidement satisfaite (après cetait pour un retour de bbox)."

"Boutique agréable"

"Très bien renseigné sur un contat"

"Temps d attente relativement correct moins de 10 minutes"

"Un très bon accueille et conseiller très professionnel et souriant il s’appel Jamel. Je suis passé pour une clé 4 g la semaine dernière tu étais pas là dommage."

"bonne boutique"

"Longue attente presque 1h pour un petit soucis mais un seul vendeur au moment de l'arrivée. Sinon le deuxième vendeur donc celui qui m'a reçu très sympa et réactif. Bon accueil."

"Nul de plus au vu de la compétence je termine ma 1ere Année d'abonnement et Au revoir à B T."

"Très bien !"

"Trop d attente quel que soit le jour ou l heure. Cela dit, c'est pareil dans toutes les boutiques des autres opérateurs de téléphonie... mais encore pire quand toutes les démarches sont en ligne ( bien souvent, nos interlocuteurs ne comprennent pas nos demandes car parlent peu le français et du coup, écourtent l appel sans avoir donné les informations voulues ... ). Que le Réseau Bouygues se rassure :on n' a pas le choix que de passer par vous pour avoir internet et TV à la maison.... Pour le moment...."

" Ce matin, l'équipe aux soins de St Quentin a été très serviable et arrangeante. Même si j'avais déjà commandé en ligne et que mon français était médiocre, j'ai quand même pu bénéficier du meilleur service de soins ce matin. Merci "

"Exselens"

"Accueil professionnel et aimable. Bonne prise en charge. Temps d'attente correct ."

"D'un ridicule incroyable"

"Les vendeurs ne sont pas au top. 1 sur trois a été capable de renseigner. 40' d'attente"

"J'ai eu l'impression que le conseiller ne voulait pas de nouveaux clients et qu'il n'était pas à sa place."

"Facturation de 59.90€ d'une clé 4G que j'ai restitué!!! + 40€ prélevé pour la réclamation d'un équipement que je n'ai jamais eu! Escroquerie!"

"40mn d'attente juste pour dire que le Reno2 n'est pas disponible dans cette boutique alors que juste avant de venir c'était écrit qu'il y en avait sur le site Bouygues. Vendeuse pas très aimable"

"Medhi s'est occupée de nous avec une grande sympathie, une efficacité et une rapidité ! Nous sommes très satisfaits de notre passage, Medhi à répondu à tous nos besoins avec le sourire et une grande gentillesse. Un clin d'œil à son collègue qui nous a accueilli en parallèle, très gentil, met à l'aise. Moment très agréable et merci pour vos conseils. C'est dans cette boutique que nous reviendrons."

"Ils prennent soin de leurs clients, surtout leurs abonnés"

"très professionnelle."

"J ai acheté un téléphone a l agence de bouygues à st Quentin en yvelines. La vendeuse avait l air pressé alors qu il y avait que une seule personne qui attendait. J ai l habitude d etre mieux renseignée dans cette agence. Tres déçue"

"Bon accueil et problème résolu rapidement"

"Comme d hab"

"Le responsable est ingrat. On tutoie pas les clients qu'on connaît pas. Un vrai racaille qui travaille chez Bouygues"

"Très contente de la prise en charge de la demande par Sergio. Rapide et efficace."

"Personnel compétent et efficace. La personne, charmante, à été efficace."

"Ce magasin est en scandale !! Je vais pour acheter un téléphone, est en arrivant on m'annonce qu'il est impossible de payer car rien ne fonctionne depuis de le début de la journée. Nous réservons donc le téléphone qui est le dernier au stock pour revenir le lendemain. En revenant le lendemain la dame nous annonce qu'ils ont vendu le téléphone réservé à mon nom !! Sans aucune excuse, et aucune aide pour chercher un autre magasin qui pourrait l'avoir !! En demandant comment est-ce possible de le vendre alors que le téléphone été réservé, la dame à fui la conversation et nous as laissé en plan, sans plus d'explication !! magasin A FUIRE !!"

"Personnel accueillant et efficace."

"Merci a toutes l, équipe de Bouygues Telecom a St Quentin en Yvelines j,ai récupéré mon téléphone qui est tombé en parterre vitre casse partie en réparation chez la société Save a Villepreux récupéré aujourd'hui même merci encore et a demain sisi m"

"Rapide et de bons conseils. Dommage que la gestion de la penurie de téléphone ne soit pas meilleure.."

"Je déconseille cette boutique! Ils sont prêts à tout pour vendre leurs téléphones, utilisent mensonges et escroquerie. Je ne remercie pas le vendeur Juan que j'ai eu ce jour là et qui n'a même pas été fichu en plus de sa vente malhonnête de téléphone de me conseiller un forfait adapté à mon fils. Et ce n'est pas la peine de répondre à mon message avec vos blablas habituels...Vraiment boutique à fuir !!!"

"Equipe a l'écoute et efficace malgré un service client téléphonique désastreux."

"Faisant partie des 1 ère personnes à utiliser du Bouygues. J ai acheter un nouvel Android.au bout de 3 mois mon Phone est tombé en panne. Donc SAV je m était déplacée avant car le protège téléphone acheté le même jour était devenu une loque. Et la rien la stagiaire m à dit qu'elle ne pouvait rien faire car il ne commercialisait plus ce téléphone j avais pris le dernier ainsi que la dernière housse. La je suis resté scotchée par une telle réponse. . Donc je me suis fait avoir."

"Tres bon accueil. Mois de 5 mn d attente avec un rendez-vous. Pour l instant tout va bien. On attent le technicien pour activer la fibre..... A suivre"

"Toujours aussi bien servie. 💖🥰🤗"

"Bon accueil et à fait de son maximum. Satisfait de la prestation !"

"Professionnel, à l'écoute du client."

"Bon accueil de la part de la vendeuse. De bons conseils concernant mon téléphone portable"

"Qualité de service médiocre De longue durée de file d'attente: plus de 15 min."

"Les managers feraient bien de changer de métier la nonchalance est un de leur point fort… boutique à fuir…"

"J'ai été bien conseillée lors de mon dernier passage en boutique."

"Boutique de réseau. Accueil sympathique, personnel compétent."

"Fuyer cette boutique..."

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait, obligé d'appeler le service par téléphone car clé 4g non activé en boutique et rdv BBox mal programmé avec confirmation d'un rdv inexistant, personnel ne sachant pas ce qu'il faisait et n'a pas pris soin d'effectuer les étapes comme il faut le 09/08/22, j'y suis retourné le lendemain le 10/08/22 pour essayer de régler les problèmes et on m'a envoyer promener en me disant que ça n'était pas leur problème et qu'ils ne feraient rien. Personnel malpoli et nonchalant. Absence de service client et de réelle prise en charge Aucun professionalisme Aucune aide apportée Boutique à fuir"

"Accueil très agréable merci beaucoup"

"Je n’ai jamais étais accueillie de la sorte de puis un long moment cela fait plaisir de voir une vendeuse aussi professionnelle, un grand merci à la vendeuse au cheveux lisse Nawel !"

"Très bel accueil, patience et professionnalisme de la part de Nawel. Qui a su répondre à ma demande pas forcément simple 😁. Une boutique que je recommande 👍🏽"

"Le service est à revoir"

"Personnel pas très bien formés et incapable de trouver une solution au client"

"Personnel à l'écoute et très dispo pour renseignement"

"Conseiller très très sympathique, bonne humeur et très bons conseils et orientations Bravo"

"David est très efficace et g apprécié sa patience"

"Excellent accueil, bon professionnalisme en plus avec le sourire, un grand MERCI à Ahmed pour toutes ses infos utiles pendant cette visite"

"Au top très bon accueil...Merci pour tous les conseils et sa patience à Hamed"

"Hier lors de mon passage chez Bouygues Montigny-le-Bretonneux j'ai été reçu par 3 jeunes vendeur dont tu une fille qui se prénomme maïmouna je tiens à les remercier car ils ont solutionner mon problème avec le technicien qui devait m'installer la fibre qui n'a pas été compétent les 3 vendeurs m'ont mis à disposition une clé 4G ce qui va me dépanner pour le weekend je repasserai les voir pour le remercier et pour anecdote peut-être manger du tieb que la vendeuse doit ramener à ses deux collègues"

"Super bien accueilli par Monsieur Ahmed Azzoune. Jeune homme très sympathique et qui sait accueillir les clients sans les brusquer. de très bon conseil par ce jeune homme."

"Il vous impose des chaînes que vous n avez rien demandé"

"Sans commentaires..."

"Équipe très sympathique et à l'écoute 👌"

"Le monsieur qui m'a accueilli est très gentil, il m'a accompagné pour des conseils et répondu mes questions. Merci"

"Un vendeur qui n'a pas été capable de m'aider pour mon nouveau portable. Résultat il faut que je retourne échanger mon téléphone car il ne fonctionne pas."

"Super magasin! L’accueil, La prise en charge, le conseil, le temps d’attente et les propositions sont top. Merci à Ahmed et Ahmed du coup. De très bons vendeurs !"

"Super accueil. Le conseiller qui m'a reçue a su trouver la solution adaptée à ma situation alors qu'à la concurrence on me baladait de service en service. Résultat j'ai quitté la concurrence pour souscrire chez Bouygues"

"Parfait bel accueil et bons conseils à la hauteur de mes attentes !"

"Beau Site"

"Je met 5 étoiles pour l'accueil et la qualité de service, appart c'est propres lumineux, malheureusement il y'a un manque de choix au niveaux des téléphones mais bon le plus important est là: l'accueil et le service."

"C très bien mais le verre tremper et un peu trop cher"

"Excellent accueil la personne qui m’a reçue était à l’écoute très bon conseil Boutique agréable bravo👏"

"Très bon accueil"

"Merci beaucoup de votre gentillesse et amabilité."

"Au top"

"Venue pour insérer une nouvelle carte sim à l'intérieur de mon mobile, j'ai pu apprécier le professionnalisme de la personne présente à l'accueil ce jour. Je venais pour la première fois, je pense revenir si j'en ai l'occasion."

"Je me présente en boutique pour renouveler mon mobile, et je tombe sur Mr Hamed. (grand de taille car il sont 2 a avoir le meme prénom) qui n'a visiblement aucune volonté de travail. Refuse de me laisser transférer mes donner de mon ancien tel au nouveau téléphone que je veux,et me dit que c'est un service payant de 30€ et temps donner qu'ils me reprennent mon ancien téléphone et il ne pense pas que cela va marcher car mon tel et deja en surchauffe quil risque de ne pas supporter le tranfert il sagit d'un galaxy s9 que jai depuis 6ans!!! Et si toute fois il y arrive, que pars la suite je pourais faire un réclamation au pret du services client pour être remboursé.... de plus mr refuse de partager la Wi-Fi de la boutique Bouygues sous prétexte que c'est interdit et m'invite à me connecter sur la Wi-Fi de centre commercial carrefour qui n'avait pas assez de débit en plus pour pouvoir faire l'opération qu'il m'a demander! après plusieurs échecs ce Mr Hamed m'a demandé d'aller effectuer l'opération chez moi et de revenir.... malheureusement contrariée de tous cela j'ai effacer toute mes données par erreur même sur mon cloud😮‍💨😮‍💨... j'ai dû me rendre en boutique Bouygues de Plaisir(78) ou j'ai été super bien accueilli et j'ai pu repartir avec mon galaxy z flip 5 en moins de 10min. Mr Hamed votre comportement ma fait perdre 6ans de souvenirs pour un client qui 8ans de fidélité. MERCI CHAMPION !!!!"

"Super Equipe, pédagogue et patiente, petit plus pour la manager qui est vraiment super. Prise en charge relativement rapide et efficace, en bref, rien a redire."

"Boutique et service en ligne se revoient la balle et au final, le coût de l'abonnement ne cesse d'augmenter pour supporter une meilleure couverture des réseaux... les clients, vaches à lait !!!"

"Bonjour, Visite cet après midi pour un changement de iphone. Très bien conseillée par le jeune Ahmed ( grand et fin ) très patient, a été vraiment adorable, malgré le rush du moment. Merci à lui ;))))"

"Je recommande Bouygues Telecom du centre commercial de Montigny,les conseillers sont très compétents, disponibles et aimables 👍👍"

"Très pro"

"Dommage que le vendeur ne m'a pas orienté sur le choix d'un tel. Car j'en ai pour 2 ans, avec un tel bof et un forfait super cher !! D'ailleurs aucun ODR sur le téléphone, ce n'est pas cool du tout de mentir au client"

"Service EXCELLENT ! Dès mon arrivée j’ai été très rapidement reçu par un conseiller. Celui ci a su rapidement répondre à mon besoin car je venais chercher une clé 4G. Explications très claires, service rapide et courtois. Je recommande ce lieu !"

"Ne vous attendez ni à du professionnalisme, ni à du respect , ni à de l'accueil, encore moins à de l'écoute . Visité 4 jour avant Noël"

"Excellente expérience merci a Andy, Stefan,Ahmed pour le service je reviendrai"

"Un grand merci à ahmed Stefan et Andy pour leurs professionnalisme"