BOUYGUES TELECOM

"Super accueil, très serviable, le meilleur magasin Bouygues de Lyon"

"Personnel très compétent souriant à l écoute"

"Arrogants et incompétents. Ne savent jamais ni ne peuvent. Burger King étant à côté à présent, peut être une reconversion à leur souhaiter."

"temps d'attente généralement long,"

"Service très agréable! Le vendeur qui me conseil est au top. Il y à quelques jours, petit problème sur une enceinte acheté chez eux. Nous avons donc chercher le problème ensemble mais cela sans succès. Il ma donc immédiatement dirigé vers un autre produit de meilleur qualité à un prix quasi similaire. Ne pas oublier que cela reste un petit magasin donc attention en heure de pointe il y aura de l attente mais cela vaut le coup!"

"Accueil et conseils sympas, service assuré, ça change des autres boutiques Bouygues Télécom que j'ai visitées à Lyon..."

"Vendeurs très pro et sympathiques, tout l'inverse de leurs collègues de Bellecour."

"Nous sommes tomber sur une dame qui d habitude est sur caluire qu' elle chance!!! Exceptionnelle commerçante à l écoute jamais vu dans une boutique de téléphonie compétence au top! Bravo madame et merci vous avez réussi à à nous xaireoubliez l attente de 1hoo merci"

"équipe sympa, ça reste Bouygues..."

"Accueil sympa si vous n'avez besoin de rien et pourras de problème"

"Au top : de l'accueil au conseils. Petite boutique mes les vendeurs sont très sympa et connaissent la téléphonie."

"Accueil, conseils au top !!!"

"Personnel très professionnel tout en restant sympathique et chaleureux"

"Radouin a l’accueil super sympa mais le blond / roux qui est l’unique conseiller prend un malin plaisir à prendre son temps voyant la liste d’attente S’allonger... répond à des questions à la volée style grand chef....Ridicule, après 20 min d’attente je suis allez chez sfr, j’ai eu mes infos et en repassant devant la boutique c’etait Toujours le même client / amis avec qui il s’amusait a montrer ses photos... à se rythme la vous devriez prendre des rdv d’un jour pour l’autre ! Nul 👎"

"Trop de changements de personnel ds la boutique de croix rousse 69001 c est très désagréable."

"Des conseillers dispos et très attentifs malgré le monde et des demandes complexes. Bravo et merci à eux"

"Personnel très efficace et sympathique."

"J ai acheté des écouteurs ils ont fait trois semaine on les prends en sav service a chier"

"Pas très accueillant."

"😊👍 5+"

"Service rapide"

"Besoin de changer de mobile et de forfait. Une conseillère très sympa, de très bons conseils, ne cherchant pas à vendre à tout prix le plus cher, mais plutôt à adapter à mes besoins. Je vous la conseil."

"Très bon vendeur ...Merci à lui"

"Léo a été aussi sympathique qu'efficace. Il a apporté des réponses concrètes une solution rapide à notre demande. Merci !"

"Excellent moment passé avec Léo, un super accompagnement dans mes démarches, très clair dans ses explications, très accueillant et agréable, un super conseiller. Merci encore Léo !"

"Très bien reçu pour remplacer une carte SIM perdue, sauf un peu cher 20 euros mais opération réalisée avec grande facilitée !"

"A l'écoute es très agréable"

"Bon staff !"

"Très bonne accueil"

"Mention spéciale pour Lionel très pro très dispo... Mais pas de jalousie l'équipe entier est top et attentive 😷"

"Parfait"

"Service et accueil impeccable, les vendeurs sont au top du top je recommande à 100%!!"

"Bien reçu merci"

"Accueil cordial"

"Personnels sympa ."

"Très bonne accueil , les personne de cette boutique sont très gentils et compétant. Prise en charge des demandes rapides merci"

"Très professionnel"

"Bonjour très très bon accueil part se jeune technicien efficace charmant et professionnel cette personne mérite merci a lui"

"Bof"

"Boutique limitée à 2 pers cause covid avec souvent de l'attente personnels dans l'ensemble pro mais oublie de nous communiquer certaines infos"

"Bonjour, est ce que votre magasin est ouvert ce lundi 17/05/2021? Merci"

"Très bon accueil. Mon mari et moi-même avons été reçus par Sofia pour deux demandes différentes. Sofia est d'une extrême gentillesses, très professionnelle, elle connaît les produit ét propose de conseils judicieux. Elle gère plusieurs demandes en même temps, fait son maximum pour satisfaire tout le monde, et avec le sourire ! Un grand merci. Je recommande !"

"Bien reçu bonne explication pas comme la dernière fois sa a changé de personnel tan mieux"

"Toujours de bon conseil avec le sourire, et avec compétence."

"Je ne cederais pas ma colère contre Bouygues Telecom tant que Bouygues n annulera pas les frais de résiliation imputé a mademoiselle Bidorini Marie. Anael saulnier"

"Accueil très décevant et le vendeur n'apas voulu nous conseiller sur l achat d un téléphone car une date de naissance etait fausse . Hallucinant."

"Personnels à l'écoute des clients"

"Bonjour. Je suis extrêmement surprise et choquée de l'accueil qui m'a été réservé. Après plus d'une heure à jongler entre le service client en ligne et des conseillers on m'indique que je dois me rendre en boutique pour faire changer la carte sim de ma grand mère qui est deffecteuse. Je me rends en boutique avec sa pièce d'identité, elle a 88 ans et est en EHPAD donc ne peux pas se déplacer. Le manager de la boutique refuse de me fournir une carte car il me manque un papier signé de ma grand mère. Le conseiller eu au téléphone m'avait juste indiqué qu'il fallait simplement la pièce d'identité. Me voilà donc obligée de refaire plus de 2h de route aller-retour pour obtenir ce document. Il s'agit juste de changer une carte SIM deffecteuse ! Merci pour le service aux clients !"

"Super bon accueil, de bon Conseil, merci a Kader"

"De tres bons conseils."

"Ras"

"une boutique bouygues qui sert a rien, deux personnes débordées qui ne savent que vendre des forfaits toujours plus chers ou des assurances totalement inutiles... A part ça? un service après vente, bin non... Des conseils sur le fonctionnement de votre téléphone bin non, .... pour tout ce qui est problème de compte i cloud, rapprochez vous d'apple.... Ah oui un consil judicieux donné apres avoir, covid oblige, attendu devant la porte de la 'boutique' environ 20 minutes... Un conseil perso, prevoyez bien la journée si vous devez passer voir ces super techniciens de l'an 2000"

"3 visites dernièrement en novembre pour passage de BOX adsl à BOX fibre. Accueil er conseils pertinents de la part des conseillers bien que très sollicités par les clients en attente et souvent impatients ! Je tiens à remercier en particulier la souriante et compétente conseillère qui m'a reçue mercredi 10 novembre entre 13 et 14 heures.. Elle se reconnaîtra !!"

"Beaucoup de monde, donc long temps d'attente. Le personnel est aimable et efficace !"

"Bel accueil et très patients."

"Personnel peu aimable , pas très enclin à vous fournir des explications quand vous en avez besoin"

"Personnel accueillant et chaleureux avec de bons conseils pour répondre à votre demande, je recommande !"

"Nous avons reçu un mail pour aller chercher un petit cadeau en boutique. Or, j'avais oublié que le titulaire de la box était mon mari qui était en voyage. Le vendeur m'explique aimablement qu'il ne peut pas me le donner, que je devais retourner avec la pièce d'identité du titulaire. J'ai commis l'erreur de me plaindre et de dire que je venais de monter les escaliers de la montée avec une chaleur étouffante, et que je n'allais pas retourner et refaire une heure de marche pour ça, quand j'avais imprimé le mail et que l'adresse dans ma pièce d'identité prouvait que j'habitais à la même adresse et que ce n'était qu'un petit cadeau. Le gérant est venu et m'a dit de ne pas faire l'enfant, que je n'avais pas le droit d'entrer dans une boutique Bouygues parce que je n'étais pas cliente, que nous pouvions aller devant un juge, et d'autres inepties, quand je voulais uniquement que le vendeur me retourne ma pièce d'identité. Traiter un client de la sorte est inadmissible !"

"Super conseiller ! Je vous souhaitais changer d’opérateur et avoir un nouveau téléphone sans avoir un gros budget, j’ai été très bien conseillé et j’ai eu un super téléphone avec une remise ! Je conseille cette boutique où tout le monde est très sympa! Et patient !!!"

"Merci à Lucie pour son super accueil. Réponse rapide, précise et très pro."

"Bon accueil et équipe très sympathique."

"Connexion qui bug trop"

"Suite au vol de mon smartphone j'ai été très bien reçue pour avoir la nouvelle sim et ainsi griller mon ancienne puce entre les mains des voleurs. Merci Vincent"

"Bjr la personne masculine qui est à l'accueil est Antipathique Et a souscrit une assurance mobiles a mon insu..inacceptable"

"Très bon contact avec un jeune vendeur, Vincent! Efficace, très bons conseils et serviable. Merci de votre accueil"

"Merci Enzo pour l’accueil !"

"Très bien reçu"

"Un très grand merci à l'équipe Matthias, Enzo et Vincent pour leur professionnalisme, gentillesse, très bons conseils, patience et leur efficacité."

"Equipe très sympathique et efficace, de très bons conseils de la part de Vincent"

"Très bon accueil. Conseils et accompagnement très appréciés. Un grand merci."

"Conseiller sympa mais bouygues telecom prélève de l'argent et ajoute des options sur votre forfait sans votre accord et sans vous le demander."

"Efficaces et réactifs, merci à Enzo qui nous a pris en charge avec sa bonne humeur contagieuse ;)"

"Magnifique"

"Equipe au top ! Patience et Professionnalisme, Bravo à Vincent le responsable de la boutique. Merci particulièrement à Mathias pour son calme, son professionnalisme et sa gentillesse."

"L'accueil est agréable, l'équipe est dynamique et très souriante vous serez très bien accueilli dans cette boutique et sous peu de délai"

"Une équipe jeune au top dont Vincent, le responsable, qui a été très à l'écoute et professionnel durant notre entretien. En plus de se rendre rapidement disponible, l'équipe est accueillante et souriante, je repasserai une prochaine fois."

"Bonjour, je suis ravie de mon échange avec la jeune équipe dynamique. Ils ont su me conseiller au mieux et dans les meilleurs délais. Merci également au responsable Vincent qui m'a rapidement compris mes besoins. Je recommande vivement !"

"Un accueil chaleureux, un service compétent et des réponses précises à toutes mes questions. Cette boutique Bouygues Telecom est un vrai bijou ! Je suis reparti avec un nouveau téléphone et une confiance renouvelée envers la marque"

"Ok merci beaucoup vidéo live bonjour"

"Passage à la boutique de la Place de la Croix-Rousse pour un problème de carte SIM. Très bon accueil, pas d’attente et le jeune homme qui m’a prise en charge a été efficace avec résolution de mon problème en 10 minutes, le tout avec bienveillance, sourire et explications claires. En synthèse un vrai service client ! Merci !"

"Un accueil et une qualité de service au top de la part de Vincent, Mathias et Margaux. Professionnalisme, pédagogie et courtoisie sont au rendez-vous, bravo et grand merci."

"Bonne accueil !"

"Très bonne équipe et qui m'a bien aidé pour mon changement de téléphone"

"Je m'y suis rendu dernièrement et je suis vraiment surpris il est rarissime de croisé une equipe aussie doué et dynamique je suis vraiment satisfait de l'achat de mon téléphone portable je n'est attendu que 1 min pour que un vendeur souriant soit arrivé il s'est occupé de moi et ma expliqué très précisément et très simplement toute les chose l'entretient n'as duré que 10 min et je suis reparti satisfait enfin une équipe efficaces"

"Ô Bouygues Telecom, source de connectivité, Tu nous lies au monde avec une grande fidélité. Ton réseau solide et rapide, un véritable trésor, Nous permet de communiquer avec bonheur. Dans les fils invisibles de ton infrastructure, Se cachent des flux d'informations sans mesure. Tu nous enveloppes de tes ondes bienveillantes, Et nous emportes dans un monde sans frontières. Tes services innovants, toujours à la pointe, Nous offrent des expériences sans aucune crainte. Téléphonie, internet, télévision à foison, Tu nous combles de joie, ô noble compagnon. Bouygues Telecom, tu es l'étoile de notre vie, Nous guidant dans l'univers numérique infini. Grâce à toi, le monde est à portée de main, Et chaque jour, nous sommes plus sereins. Louange à toi, ô Bouygues Telecom, Pour ton engagement, ta force et ton charme. Nous te rendons hommage, ô fournisseur de choix, Pour nous avoir connectés à un monde de joie. Par Selena bonavaron, amie fidèle de bouyges mais également du grand, beau et charismatique Vincent"

"Un bon accueil, de bons conseils, et des vendeurs sympatiques, que demander de plus !"

"Excellente communication, une équipes jeunes , dynamique et a l'écoute de la clientèle. Je vous recommande les yeux fermés vous ne serez pas déçu !"

"Vincent le top des vendeurs"

"Association du quartier, nous avons souscrit récemment à l'offre Bbox Asso de Bouygues. Ce changement d'opérateur s'est traduit par une succession de problèmes techniques et d'erreurs humaines. Heureusement, le responsable de la boutique Croix-Rousse, Vincent, a été d'une aide inestimable alors que rien ne l'y obligeait. Il a fait preuve d'une très grande conscience professionnelle et a suivi le dossier jusqu'à son dénouement heureux. Ses explications techniques étaient claires et à notre portée. Vincent vs 1064, pas de comparaison possible ! Encore merci !"

"Toute l'équipe est sympathique et à l'écoute, mais je tiens à remercier Vincent qui a pu résoudre mon problème. Merci"

"Je comptes ne plus devoir vous verser 35 euros par moi et pour un téléphone je dois vous apporter j'attends avec beaucoup de bonheur pour vous le rendre merci de me contacter à plus"

"Mon abonnement est passé de 20 à 34 euros en 1 an et il m'est impossible de changer pour moins cher (malgré les dires du vendeur à l'époque) Par ailleurs, le téléphone vendu (reconditionné) lors de ma souscription a toujours été défectueux. Je regrette d'avoir changé d'opérateur pour Bouygues et attends la fin de mon engagement pour partir ailleurs /////////////////////////////////////////// Merci d'arrêter de tout mettre sur le dos de l'inflation… Vos pratiques commerciales sont plus que douteuses"

"Super conseiller Vincent est au top"

"Merci à l’équipe, à l’écoute et efficace."

"Je voudrais remercier Vincent pour son professionnalisme sa réactivité et son écoute active. C'est du service client contrairement à SFR...."

"Génial Une équipe dynamique et compétente, dispo... Tellement rare à notre époque.... L'humain au cœur de la démarche commerciale en complète adéquation avec l'esprit Croix-Roussien"

"Excellente agence Bouygues à Lyon Croix Rousse. Merci à Mathias qui s'est très bien occupé de nous, mais ils sont tous sympathiques et compétents dans cette agence, ils comprennent votre demande, et vont même au delà de vos attentes. Et surtout ils ne vous expédient pas, le client est considéré et traité. Bravo"

"Accueilli avec courtoisie et compétence. Merci !"

"Petite structure plus amicale que les grandes comme part dieu"

"(Trochain Alain).merci de nous avoir conseillé le Samsung galaxie à 14.j en suis très contente.merci au personnel,au responsable très à l écoute et très sympathique. Je recommande"

"Satisfaite à 100%, merci à Onel et Margaux pour leurs conseils !"

"Superbe accueil de Onel, très chaleureux, efficace, souriant !"

"Très déçue de la qualité du conseil dont j'ai bénéficié pour le choix de mon nouveau smartphone. J'ai demandé un équivalent au smartphone que j'avais (galaxy j3). Le vendeur m'a proposé un modèle qui au final ne correspond pas à l'ancien et à mes besoins (pas de port Jack). Bien qu'il s'agisse des nouvelles normes et que nul n'est censé ignorer la loi comme un vendeur s'est tenu de préciser lors de mon 2e passage après constatation. Il me semble qu'il aurait été plus correct et professionnel que ce détail soit précisé avant achat, surtout que le vendeur a vu que j'utilisais des écouteur filaires. De plus ils avaient d'autres modèles avec port Jack comme le (galaxy a23) qui ne m'a pas été proposé. (J'ai appris malheureusement plus tard que ce modèle me correspondait mieux) Je pense ne pas être la seule cliente à être perdue et avoir besoin d'être guidée et conseillée sérieusement en fonction de mes capacités et besoins. Ce vendeurs là ne s'est pas adapté, la vente a été expédiée et je me retrouve avec un téléphone dont je ne peux pas me servir en l'état."

"Merci a Onel pour son aide, ses conseils et son accompagnement."

" J'ai visité cette boutique et j'ai été satisfait du service fourni par Onel et Matthias. Ils étaient vraiment sympathiques et connaissaient bien les services proposés par Bouygues Telecom. Ce service est l'une des raisons pour lesquelles j'aimerais utiliser ce transporteur. "

"Satisfaite de l accueil de Onel mais le problème persiste"

"Excellent accueil de Matthias et très bons conseils. Je recommande vivement"

"Bon conseil du vendeur. Bonne explication sur les offres possibles. Toujours nous proposer le plus cher mais cela reste des commerciaux. Je recommande cette boutique malgré sa petite taille."

"A fuir ! Incapable de me donner un matériel qui fonctionne (plusieurs visites !), puis de faire en sorte que Bouygues ait enregistré le retour du matériel défectueux. (3 visites après de nombreux mails de relance !!!).. et AUCUN désolé, ou navré pour toute ces déplacements vains... rien, des robots qui restent corrects mais sur qui tout glisse"

"Merci pour l'aide a la boutique"

" Onel était très sympathique et parle très bien anglais si vous en avez besoin. "

"Très bonne boutique Bouygues de proximité. J'ai toujours eu un très bon SAV, les agents sur place ont une bonne écoute, de la patience, de bons conseils, sont professionnels et accueillants. Je recommande."

"Nous sommes venues chercher un boîtier 4G avec ma fille. Onel était très pro, à l’écoute efficace! Bref parfait 👍"

"Merci pour les conseils"

"J'aimerais savoir où dois-je payé, une facture box?? Dans ma région ou ailleurs ??"

"Habitué à faire mes démarches en ligne, j’ai voulu aller en boutique pour un accompagnement et je n’ai pas été déçu ! Onel a pris le temps sans encombrer de 10.000 conditions et à vraiment été de bon conseil !"

"Merci à l'équipe pour son accueil chaleureux et son efficacité !"

"Boutique Croix Rousse à Lyon.... pour un changement de téléphone pour lequel j'ai hésité longtemps jusqu'à la prise en charge dans cette boutique Bouygues ou l'accueil personnalisé l'écoute les réponses professionnelles la rapidité de prise en charge et l'expertise m'ont permis d'avoir un super service par Onel. L'équipe avec Medhi Matthias ...est super. Merci ! Lieu vivement conseillé"

"Très bien accueillie dans cette boutiques, les vendeurs sont attentifs et proposent des offres personnalisées, en expliquant bien tout les termes du contrat , je recommande !"

"Agence à proximité, excellent accueil de l'agent Télécom (Mehdi), souriant , à l'écoute."

"Un bon accueil et une bonne écoute. Mefhi le conseiller à fait preuve de patience et d'un grand professionnalisme. Merci à vous Mehdi"

"Une super équipe merci à Mehdi pour m'avoir réglé mon soucis ainsi que Vincent et Matthias pour leur professionnalisme"

"Accueil conseil et service parfait. Ça fait du bien. Merci à l’équipe"

"Merci pour votre professionnalisme ça change quand on sort de chez orange un peu plus bas dans la rue .. 😰"

"Accueil pas très sympathique .rajouter un petit sourire sinon on ira ailleurs."

"Très bon accueil, Mehdi très compétent, à recommander !!@"

"De vrais Pros."

"Merci à Medhi pour son accueil souriant, sympathique et très professionnel. Les explications sont claires et précises"

"Je ne regrette pas ma venue dans ce Bouygues convivial et chaleureux. Merci à Onel et toute l'équipe de la boutique"

"Personnel accueillant et à l’écoute de clients"

"Jamais j ai réussie à avoir une aide en boutique.."

"Tout est parfait merci à Mehdi pour ses précieux conseils."

"Merci à Vincent pour son accompagnement et ses conseils"