BOUYGUES TELECOM

"Attention, ne pas acheter un téléphone en boutique si vous n'êtes pas de la ville, il ne fournisse pas de duplicata de facture en cas de panne de l'appareil pendant la garantie......"

"ils ne vous répondrons jamais au téléphone inutile d'appeler :@ (passez directe)"

"Au niveau de la réception, personnel désagréable, inscription faite à la va vite. Désorganiser (nous a appeller une première fois parce qu'ils ont oublié de Nous demander un document, nous a rappeller 1 mois après l'inscription car ils ont encore oublié de nous demander un autre document et nous on menacé de fermer la ligne dans les jours qui suivaient). Dessus , je n'irais plus dans cette boutique."

"Il ne vende pas de téléphones dans cette boutique juste des kebabs."

"Comment pouvez vous mettre des gens comme ca en boutique ??? Alors que vous aviez une bonne equipe avant . Accueil deplorable meme pas un bonjour aucun conseil aucune offre et franchement meme sur le net il y a plus de service que dans cette boutique !!! Sachant que des frais ne mon meme pas etait connuniqué ! Voir un commercial souffler alors qu'il fait une vente plus consequente que prévu je trouve cela inadmissible ! Et ayant ramener une future cliente la deception a etait grande vu l'accueil qui nous a etait reservé ! Renouveler votre equipe avant que cela se passe mal !!"

"Excellente équipe dirigée par un manager de qualité ! Toute l'équipe est au TOP et adorable, ils ont su géré mon problème avec mon téléphone très rapidement et avec le sourire. Efficacité , sérieux et professionnalisme voici ceux à quoi nous faisons face quand nous rentrons dans cette boutique !! Merci à toute l'équipe"

"Les équipes changent mais toujours aussi catastrophique ! La relation clientèle c'est sur le papier mais pas à mantes...c'est un sketch cette boutique. ..."

"Bon service disponible et agréable"

"Accueil déplorable"

"Beaucoup trop d'attente. Pas assez de personnel pour répondre au nombre de clients présent dans le magasins. Toujours des bugs d'ordinateurs. Pendant les soldes l'outils permettent de calculé le prix des produits ne fonctionne pas donc impossible d'avoir le prix de l'objet souhaitée DONC impossible d'acheter le produit souhaité. En bref plus les années passent plus la qualité des services de cette boutique se détériorent."

"Accueil peu sympa, ils n'ont pas les boitiers pour échange et se foutent de tout, à l'image de Bouygues en général"

"Hier apres midi je me suis rendu à la boutique suite à un soucis avec ma box . L'accueil est très déplorable , quand j'ai posé des question au vendeur qui se prénomme Sébastien limite il n'avait pas envie de s'occuper de mon soucis , il n'a pas pris le temps de regarde dans son pc d'où venait le problème technique , et je précise que sa collègue lui disait qu'on a pas le temps de régler ce genre de soucis le service client est la pour ca ! Très déçu !!! Si vous n'aimez pas votre job c'est simple barrez vous !!!"

"On a atteint la ligue des champions de l'incompétence !!! Renouvellement de mobile mis en place sans nous consulter, accompagné de l'assurance casse. Et tout cela sans avoir signé ou validé ou payer quoi que ce soit. Un téléphone sort du stock et demeure introuvable et personne pour m'expliquer ce qu'il s'est passé..... Et pour finir... Jeudi 10h45 boutique rideau fermé alors qu'ils ouvrent à 10h.... Magique..."

"Attention ce magasin ferme a 18h et non 19h. Je me suis retrouver comme un idiot a 18h20 devant la boutique fermer ou un homme passait le ballet."

"Bon magasin pas de chance pour eux la cb ne fonctionne pas quand j'étais la ... Bon courage à eux"

"Lamentable. Jamais de produit en stock"

"Vendeur très aimable pour nous renseigner"

"Etablissement correct, par contre trop d'attentes avant la prise en charge."

"Manque de professionnalisme"

"Arnaqué par une vendeuse, téléphone de remplacement remis sans facture et surtout : NE REPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE ça fait 3 mois j'essaye de les joindre ils ont jamais décroché Une belle bande d'incompetent"

"Ne répondent jamais lordsue l on appelle c est pénible"

"Obligé de mettre une étoile pour voter mais sinon c'est zéro"

"L'incompétence même, ils se moquent des clients,tel neuf de moins d'une semaine , problème d'écran,bah ils ne font pas d'échange ! La belle blague! Vous pouvez le fermer ce magasin ne sert à rien,autant tout faire par internet! Au moins on ne tombera pas sur cette équipe..... On va vite passer ailleurs (4 forfaits téléphones et un abonnement internet ) ,je ne vais pas continuer à vous laisser plus de 120€ par mois!!"

"Le grand show de l'incompétence, les vendeurs ne savent pas tenir un discours, ni renseigner, par contre pour discuter avec les copains qui se pointent à la boutique, là il y a du monde!"

"Service lent aucune réponse apportée, les stagiaires ne sont limités pas formés au préalables"

"ils nous prennent pour des cons. ils s'en batte les steak de leur boulot sfr orange tous proche idem. allez bosser chez Mac do"

"Ne pas y allé perte de temps, le conseillé attend que la journée passe et n'est pas agréable à la limite du vulgaire j’étais venue pour un galet 4g je lui ai laissé . A FUIR"

"Bien"

"Équipe au top et très belle boutique qui vient d'être rénové récemment."

"Excellent"

"Accueil déplorable aucun respect du client"

"pas Top"

"Mauvais accueil attente trop longue"

"le conseil sa va mais pour la box je vous déconseillé sa fait 15 jour que j’attent pour l'activation au lieux de 1 semaine comme convenue"

"Que des incompétents il change toujours leurs vendeur ça devient pénible je recommande pas du tout c'ette boutique"

"très bien"

"Nul service client lamentable assurance digne d'une grande arnaque et aucun geste commercial en retour a eviter absolument !!!"

"Meilleure accueil qu auparavant."

"Nul! Arnaque totale. Vous vous déplacez en magasin ou l’on vous fait signer une offre (pour ma part téléphone et internet a 32,98€), et surprise sur la facture :48€ et quelques. Vous rappeler la boutique et la...le vendeur charmant a là signature du contrat devient désagréable au possible. À vous dire qu’il n’est pas responsable des factures et ainsi c’est à vous de vous débrouiller avec le service client."

"C Bouygues que dire d autre"

"Service après-vente impeccable"

"Nul pourrie merci au revoir"

"Bon accueil et personnel à l'écoute ."

"Conseiller avenant et efficace dans ses explications"

"Bon accueil et bon service."

"Des voleurs tout simplement des voleurs je me rend en boutique pour savoir comment trouver mon code puk de la on me repond qu il n y a qu une solution payer 7 euros ok je paie et aujourd'hui j apprend que sur mon espace client c est gratuit le type il m a voler 7 euros t inquiete mardi je viens tu va m expliquer tes méthodes d escro.vous devez nous conseiller et non nous voler c ewt écoeurant sur le principe"

"Incompétents, à fuir! Vendeuse irrespectueuse au plus haut point. Une honte de traiter ses clients de la sorte !"

"Des personnes pas très aimable. 3personne dans le magasin une attente de 20mn juste pour rendre du matériel."

"Accueille nul pas de personnelles"

"Une boutique top employés aimables heureusement qu'il y a eu un changement d'équipe..."

"J'ai fait 3 magasins divers aujourd'hui et enfin un qui honneur son enseigne! J'y croyais plus..la ou les 2 autres magasins m'ont à peine dit bonjour et ne m'ont pas vraiment accueilli enfin des personnes agréables et professionnelles. Je ne demande rien d'autres lorsque je vais dans une boutique. Merci au responsable qui a su gérer mon problème et qui a pris le temps de m'écouter avec patience! Équipe très professionnelle que je recommanderai sans problème!"

"Merci à Sébastien et Dylan d'avoir répondu à mes questions, ce qui m'a permis de résoudre mon soucis"

"Très bien"

"Magasin fermer sans raison affichée à 17h30"

"Pour un problème de ligne résilié la vendeuse n à pas voulu téléphoner au service Bouygues je me suis rendu à la boutique de Flins personnel charmant et professionnels .le Vendeur c est occupé de mon problème est ma ligne à été rétablie."

"Parfait"

"Conseillère désagréable au plus haut point , parle au client sur un air Supérieur, elle n'a même pas pris la peine d'écouter mon problème à fuir !!!"

"Nullité d accueil. Limite si c est moi qui dérangeais de les faire travailler."

"Personnel super sympa et efficace mais difficile pour se garer"

"Services aux pro top, réactif et courtois"

"L'attente, les conseils et les réponses ce sont améliorés, espérons que ça dure"

"Vendeurs pas sympas,on sent qu ils s en fichent"

"Conseiller aimable"

"A part 20 min d attente, l'accueil est correct et c'est Bouygues quoi..."

"Des nonchalants 👎 on as vraiment l'impression qu'ils n'ont pas envie de travailler ... Pas d'accueil réel"

"Nul ! que des problèmes avec ces arnaqueurs malhonnête ne mettez pas les pieds la bas !Je suis venu pour acheter une simple carte SIM, je me retrouve avec une assurance pour téléphone nommée CWI assurance qui me prélève des montants exorbitant sans parler de la fraude à la CB par Bouygues télécom + de 300€ en 2 jours !! c'est inadmissible !!! Escro"

"bonjour, je suis passé pour l'achat d'un iphone 11 la demoiselle n'est vraiment pas commerciale et pas pro car elle donne le tel et rien d'autre !!!!!! pas cool du tout .aucune info pour la portabilite ."

"Bon accueil conseil et serviabilité a toutes épreuves"

"Très bien bon service rapide et efficace"

"Horaire mal indiqué"

"Une catastrophe très très très très lentj attends mon tour depuis presquev1h 2 clients dans la boutiques et 2 vendeurs une catastrophe"

"Fermeture du magasin sans motif valable avec un simple papier sur la façade (fermeture exceptionnelle). Je suis revenu le lendemain pour déposer mon boîtier internet et on m'a renvoyer vers un point relais. Pourquoi faire simple lorsque l'on peut faire compliqué..."

"Magasin lumineux et bien rangé. Un accueil professionnel. Il manque juste des chaises pour patienter étant accompagné d'une personne âgée. Cordialement."

"Boutique A FUIR !!! Aucun respect du client, les vendeurs ne sont pas du tout professionnels. Ils se permettent de rire et de faire des remarques entre eux concernant le client qui rencontre un problème. Un des vendeurs m'a même raccroché au nez ! Aucune démarche positive pour tenter de trouver une solution, seul le tiroir caisse compte. INCOMPÉTENT. Les bases de la vente et du service sont à revoir de toute urgence !"

"Aucun commentaire. Faute grave de la part de l'enseigne Bouygues. À fuir. Une incompétence remarquable."

"Très bon accueil. Nous avons été satisfaits des réponses à nos questions."

"Le personnel ferme plus tôt ? À 18h44 devant la boutique, porte fermée ? Le personnel se permet également de répondre au téléphone sans donner de réponses puis de raccrocher au nez du client. Manque de professionnalisme évident. Cliente de bouygues est très déçue."

"Très professionnel"

" Le garçon très gentil👏🏻 "

"Très mauvais accueil ! Vendeur désagréable et mal polie ! Des incompétents, manque de formation. vous avez le droit à des insultes gratuites...à fuir de toute urgence"

"1. Discute de la pluie et du beau temps avec ses copains. 2. Quand viens mon tour le vendeur fait passer son copain arrivé après moi. 3. Après discussion ne fait pas la différence entre le cuivre et la fibre optique... j ai perdu mon temps..."

"Je ne peux pas dire que je connais parfaitement. C'est mon nouveau opérateur. Pour l'instant, je suis assez satisfait dans l'ensemble. Le plus pour moi, c'est évidemment la boutique en centre ville. C'est bien pratique en cas de problème. On peut s'y rendre facilement."

"Plus apte que Bouygues flins"

"Accueil chaleureux très bon conseil et très serviable"

"Vendeurs supers sympas rapide efficace explications clairs. Top"

"Très bon accueil et très à l'écoute du besoin du client. Très bonnes explications. Adaptation aux situations parfaite 👌🏾👍🏾"

"Personnel cordial et efficace"

"Note non objective qui sanctionné l'entreprise et pas la boutique.. employés sympathiques et serviables. Mais fibre déplorable. Sav nullissime. C'est toujours la faute de l'usager ou son matériel et aucune proposition de solution.."

"Très bien ! Bon sav. Problème non résolu par sfr pour la fibre depuis le 15 décembre, en 4 mois, résolu en 1 journée !"

"Comme l'indique l'affichette a l'entree du magasin 4 visiteurs maxi . Du grand n'importe quoi ils ne savent pas compter !!! À éviter."

"Très bonne équipe sur place, dynamique, réactive, à l'écoute afin de répondre à notre besoin. En revanche, le SAV est loin d'être au niveau de l'agence, c'est dommageable. Pas d'internet depuis mi avril, un technicien est passé et n'a pas su résoudre le problème. Un technicien d'orange passe règle le problème du bâtiment, les clients Orange ont de nouveaux la fibre, et nous, pas de nouveau passage d'un technicien Bouygues pour régler le problème. Pour me faire patienter j'ai eu une clé 4g, des recharges de Go, c'est bien mais pas assez, la connexion n'est pas optimum. Il manque beaucoup de réactivité de la part de Bouygues pour envoyer des techniciens sur le terrain."

"Bouygues telecom est mon opérateur préféré j'ai confiance merci beaucoup"

"Très sympathique et professionnel"

"Bon accueil"

"Alors, j'avais pris rdv à une heure précise.. 3 personnes en attente à l'extérieur de la boutique. Je me permets d'entrer dans cette dernière et le vendeur qui était entrain de conseiller à un couple, pour peut être, acheter un tél mobile, me dit Monsieur, vous restez dehors!!! Pas de bonjour, juste restez dehors, ni un svp, ni une phrase de politesse!!! Je lui répond, Monsieur j'ai rdv à cette heure.. Il me répond VOUS ATTENDEZ DEHORS.. Bravo, c'est très conviviale l'accueil dans cette boutique. Description de l'employé: Homme de race blanche, brun, environ 1m75. Un conseil, éviter de prendre des rdv si vous n'assurez pas !!! Et attention, à comment vous parlez aux gens (clients)."

" Éteindre "

"Qu'il mette à jour leurs informations. 🤔"

"Usurpation de signature, ATTENTION !!! J'ai acheté un téléphone sans assurance il y a 3 mois et je me retrouve avec une assurance CWI à 9.90€. Il faut savoir que les vendeurs touchent des commissions sur les assurances. FAIRE TRES ATTENTION !!!"

"Bon accueil je m'y suis rendu pour déposer des équipements personnel réactif c'est appréciables quand on voit comment sont leurs personnels des centres d'appels."

"Personnel sympa rapide"

"Première et dernière fois que j'irai dans cette boutique. La gestion et les renseignements ne sont absolument pas au rendez-vous. Mauvaise expérience avec cette opérateur."

"Les vendeurs-conseillers ne sont pas aimables du tout. C'est limite, s'y on les dérangent pas avec nos questions!!!"

"Toujours un super accueil et de bons conseils"

"Rediriger vers une plateforme avec une correspondante qui ne répond pas à ma demande et in fine fait lecture de ses réponses !!! A quand un vrai pro qui comprend et parle notre langue de Molière !!!!"

"Équipe compétente et de très bon conseil!"

"A l'écoute et service rapide"

"Mes parents sont venus le 14.09.2022 à la boutique pour demander de l’aide pour faire un transfert de données d’un ancien téléphone à leurs nouveaux. Déjà, personne non aimable, soupirant à la demande. Service coûtant soi-disant 40€ mais leur a fait à 10€ « exceptionnellement ». Par la suite, ils lui ont demandé de l’aide pour personnaliser le code de verrouillage, il a refusé sous prétexte que ce n’est pas possible qu’il faille appeler l’opérateur. Il a refusé le paiement par cb et a exigé un paiement en espèce en indiquant ou se trouve le distributeur, chose faites mais n’a donné aucun ticket de caisse et ne l’a mis dans la caisse mais sous le pupitre. Très déçue de cette boutique et nous n’y reviendra pas et déconseillons fortement aux personnes d’un certain âge qui sont novices au niveau de la téléphonie et internet. Point positif, la vendeuse présente fût elle aimable."

"Super accueil et très à l'écoute"

"Je sais satisfaits"

"Accueil 0, service technique nul, plus nul que free. Que des machines"

"Manque de respect envers les clients, nul..."

"Bon accueil"

"accueil archi nul on a l’impression limite de dérangez 1 étoile car on peu pas 0 !!!!!"

"Le vendeur a essayé de m arnaquer de 120 euros.demandez bien vos factures et contrôler tous les prix des articles. Il ne dit pas les bons prix et demande à être payer une partie en espèces.soyez vigilants!"

"Vendeurs Professionnels et sérieux"

"Probleme resolue rapidement. Tres Bonne equipe !."

"Super satisfait !"

"Problèmes de box résolu en magasin en échangeant mes équipements."

"Vendeur agréable, patient ,donne des explications pour les novices comme moi."

"Bonne equipe !"

"Très bien"

"Accueil agréable et prise en charge très professionnel."

"Toujours bien accueilli, vendeurs aimable et bon conseil, réactif quand il y a des problèmes"

" Haut "

"Parfait et rapide et explicite merci"

"Passage en boutique :1)Je vous fais appeler par tél moi je ne peux rien faire. OK . 2) Au tél : bah moi je ne peux rien faire ! il faut aller en boutique. OK 3) Je retourne en boutique : Ce n'est pas normal je vous fais rappeler par tél . Et j'attend toujours. Je ne sais pas si ils se fichent de moi mais ce n'est pas professionnel ."

"Ils ont toujours répondu à mes attentes rien à dire."

"Équipe super sympa et professionnel"

"Service après-vente très limite mais venir à la boutique de Mantes. Toujours bien reçu superbe équipe , efficace"

"Super contente très bonne accueil !! :-)"

"Très bonne boutique ! Merci à tous"

"Diatta agence mantes la jolie. Très gentil, souriante, très agréable. Allez-y les yeux fermés."

"Très bon conseil"

"Belle boutique. Très bonne accueil merci"

"Boutique bien agencée et très spacieuse. Le jeune homme qui m'a reçu était aimable et rapide."

"Superbe yoann"

"Les conseillers sont à votre ecoute pour mieux vous servir"

"Vendeurs aimable et très Serviable"

"Félicitations à l'équipe"

"Résolution du problème de forme rapid et simplement. Super!"

"Le même personnel depuis 5 ans, j'ai toujours acheter mes téléphones a l'agence de Mantes la jolie. Très bon conseils et a l'écoute."

"Une première fois c'était marqué sur le site ouvert le lundi arrivé sur place il y avait une étiquette comme quoi lundi matin c'était fermé et là aujourd'hui prise de rendez-vous et personne à l'ouverture à 10 h et même après une attente d'une demi-heure"

"Superbe accueil vendeurs sympa et professionnel"

"Très bonne boutique bouygues Avec un accueil très satisfait"

"Des vendeurs à la hauteur très professionnels"

"Très bien accueilli rien à dire."

"Merci a toute l'équipe. Très bonne acceuil et très belle boutique"

"Merci au duo infernal Diatta et Yoann Continuez vous êtes Au top !"

"Très satisfaite de l’accueille😄"

"Super"

"Boutique aux top. Problème avec mon téléphone ( default de Samsung ) pris en garantis immédiatement ."