BOUYGUES TELECOM

"Boutique au top Surtout je voulais recommander le vendeur Damien Il est attentif à l'écoute et surtout un très grand professionnalisme Vous pouvez lui faire confiance."

"Nullissime! Aucune réactivité et aucune aide face a une carte Sim qui ne fonctionne plus. Soit je vous le fais pour 20 € soit débrouillez-vous avec le service client. Mais comment le faire lorsqu’on a plus du tout de réseau? Simple, faites appel à un ami. Pas d’initiative d’aide. Aucune humanité. Je me présente parce que je suis en galère et tout ce qui intéresse le pseudo conseiller c’est de reprendre la conversation en cours. Je vous remercie pas. Rien que pour ça il n’y aura pas de renouvellement."

" Excellent service très patient... "

"Je vous remercie pour l'aide apportée , vous avez été génial !"

"Magasin au top, bon accueil et supers conseils. Je recommande vivement"

"Très bonne expérience ce jour. Déborah est une personne attentionnée, qui sait faire preuve d'empathie avec des clients particuliers et très professionnelle. Elle a su prendre le temps de répondre parfaitement à notre problème de téléphone. Et lors d'une précédente visite concernant une box, elle avait déjà été efficace et vraiment de très bon conseils, elle connait très bien son métier. Nous la remercions sincèrement."

"La Boutique est au top, le personnel est vraiment adorable, ils prennent le temps pour bien nous conseiller et nous renseigner.. la manageuse Deborah est également au top, très bonne conseillère et très aimable ( super personne) ! bref allez y a 100%"

"Super équipe!! Deborah Thomas et Olivier m'ont très bien renseignés et ont répondu à mes attentes. Je recommande cette boutique les yeux fermés."

"Très bien Professionnel et sympathique"

"Très bon accueil"

"Je viens à l'instant d'avoir au téléphone une personne tres aimable et très réactive face à mon problème . Merci à cette fille. Madame Marty"

"Sous prétexte que je n'avais pas rdv il nous a mis à la porte après une attente de 45mn. L'achat de 2 iPhone a été fait chez un concurrent Lieu non convivial Très très déçue"

"Un accueil agréable des conseils judicieux et en plus avec le sourire Que demandez de plus ?"

" Au aussi "

"Boutique très bien et personnel au top !"

"Belle boutique, un personnel très accueillant et bon délire. Je recommande fort."

" C'est difficile d'obtenir quelque chose... les garçons n'y arrivent pas et l'attente est longue ! "

"Embêté par un problème récurent de réseaux depuis 3 semaines, je me suis dirigé directement en boutique car l’assistance téléphonique me baladait un peu trop .. J’aurai du m’y rendre depuis tout ce temps ! Vraiment bien accueilli par de jeunes pro en tout cas Ça fait plaisir ! Merci pour votre réactivité et votre sympathie Cordialement"

"Super bien accueillie et conseillée par Loic. Merci !"

"Accueil excellent. Solution creative et bien adaptée. Fortement recommandé"

"Très bien conseillé et excellente accueil par Loic vraiment professionnel !! Je recommande vraiment ce magasin. Merci"

"Super boutique, nous cherchions a changer d’opérateur, nous avons été accueillit par Loic, professionnel, qui connait parfaitement son job, qui vous explique tout, afin d’eviter les mauvaises surprises. 2 Forfaits + 1 téléphone + 1 boxe internet-Tv pour un prix plus que correct! Café offert pour les quelques minutes d’attente, débordé par le Monde mais toujours souriant, commercial quoi qu’il arrive et reste imperturbable. Vraiment je recommande cette boutique et encore merci pour ce super accueil."

"Je suis venue le samedi 18 mars en fin d'après midi à la boutique. Je venais acheter un nouveau téléphone car je m'étais fait voler le miens la veille. La conseillère à essayé de m'arranger mais j'aurais aimé qu'elle soit plus claire au niveau du tarif de chaque prestation et produit, elle m'a proposé coque, verre trempé etc... mais ne me disait jamais le prix. J'ai découvert le prix de ceux ci sur ma facture... J'aurais aussi aimé un récapitulatif écrit des démarches que je doit réaliser pour ma facilité de paiement etc... De plus, le verre trempé avait été sûrement mal posé, le tactile ne fonctionnait pas très bien et le soir même, alors que je n'ai fait subir AUCUN choc ou quoi que ce soit ai téléphone, le verre trempé était cassé en deux ... Déjà que j'ai eu à racheter un téléphone, voilà 30€ de parti en fumée..."

"Très bien reçu en agence par un très bon conseiller & compétant ! Si vous souhaitez un renseignement ou une aide pour réaliser une opération je vous recommande de vous diriger vers LOÏC ! A l’écoute & humain, il saura vous trouvez une offre adaptée à vos besoins."

"Acheté un samsung a13 5g début avril...le vendeur pour le coupon de remboursement de 50e me dit je m'en occupe..il ne le fait pas nous sommes le 16 mai et bien sur cette offre n'est plus valable..plainte faite au siège de Bouygues ce jour"

"Très proche du client, parfait pour moi"

"Je suis allé à ce magasin pour demander des informations pour réparer mon téléphone. Le vendeur n’était pas aimable du tout. Je tiens à préciser que je suis client chez eux et que je ne pense pas retourner à ce magasin Bouygues. Autant faire des kilomètres en plus mais au moins le service client sera bien."

"J’avais pris la peine de prendre rendez-vous à 14h00 ce lundi 17 juillet 2023 à la boutique de ST Aunes. Je suis arrivée avec 10 minutes d’avance, la boutique était vide. Un homme est sorti de l’arrière boutique quelques minutes après mon arrivée en m’indiquant : « je ne me suis pas encore restauré ». Je venais pour avoir des infos sur les 2 forfaits B&you de mes enfants + pour souscrire un abonnement internet fibre et un 3ème forfait mobile… cette personne très froide m’a indiqué que pour les forfaits B&you il ne pouvait pas me renseigner et que pour le reste non plus, textuellement : « vous êtes cliente low cost, vous n’avez qu’à tout faire par internet »… à se demander pourquoi il travaille chez BOUYGUES ! Aucune envie de vendre ! Irrespectueux et choquant… BOUYGUES paie cet homme pour desservir la marque !"

"Merci à Wissem pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil. Rare de trouver des personnes comme cela de nos jours."

"Bien reçu par conseiller Gerard"

"acceuil tres ageable, et merci à Gerard pour la qualité de service, son professionalisme et ses competences. je recommande la boutique de St aunes ou on vous apportera toujours une solution."

"Je suis venue pour une box internet, on m'a proposé une box 4g car m'a ligne n'était pas éligible à l'adsl avec une fausse adresse postale à 10 km max de mon logement. Donc résultat je ne capte pas car adresse inexistante. J'ai résilié pas de problème. Par contre J'avais pris un abonnement mobile, et je ne capte pas non plus mais impossible de résilier car 12 mois minimum l'abonnement. Je trouve scandaleux de vendre à tout prix pour faire des ventes et par la suite impossible de résilier. Éviter à tout prix cette boutique et ses vendeurs. Non professionnel."

"Bons conseils de Gérard"

"Excellent accueil Bon renseignements Client satisfait merci"

"trop bien, conseillé gerard et batiste au top!"

"Bien reçu par le conseiller Gérard, équipe au top"

"Magasin au top c’est Gérard qui m’a reçu j’ai une box4g qui avait un problème où j’avais plus internet avec ma carte SIM il me l’a changer c’était rapide et super agréable de parler avec lui sa change du service client par téléphone qui nous balade et nous renvois toujours en magasin pour rien heureusement que des gens comme Gérard ma aiguillé sur comment faire avec le service client qui as débloqué mon problème d’internet Merci"

"Je suis venue dans cette boutique car j étais un peu perdu dans mes recherches d'un nouvel opérateur. Gérard a su me conseiller avec patience et professionnalisme, il a pu très vite comprendre mes interrogations et m'apporter la solution. Je recommande."

"Bon accueil de Gérard rapide et efficace. Merci"

"Excellent accueil et précis et clair de ma part de Gérard"

"Super accueil Gérard est a l’écoute de sa clientèle très serviable merci à vous"

"Très bon service, excellent accueil de Gérard"

"Gerard super vendeur top conseil"

"Nous avons été très bien reçu par Gérard, avec de bon conseil , agréable. N hésitez pas à aller en boutique et le demander"

"Gérard nous a très bien reçu et bien informé..."

"Très aimable à l’écoute efficace tout est très bien expliqué Wissem"

"Vendeur désagréable, les réponses à nos questions sont erronées , box qui ne fonctionné pas depuis plus de 3 semaines, j ai eu droit à une clé 4g qui se déconnecté tt le temps,pas de TV ,résultat plus JAMAIS CHEZ BOUYGUES"

"Merci à Gérard pour toute son aide et sa disponibilité."

"J'ai eu besoin d'un service en début de semaine pour mon portable avec lequel je n'arrivais plus à me connecter en WiFi sur ma 4 G . Merci beaucoup à la jeune femme qui a réglé mon problème en quelques minutes avec gentillesse et amabilité."

"Avis clientèle au top , très professionnel, , rapide et efficace, je recommande Gérard"

"J’étais venue pour gérer une panne et j’ai été vraiment agréablement surprise par les conseils de Gerard. Du coup j’ai pris un forfait pour ma fille. Il connaît son sujet… Je reviendrai pour mon fils… Merci Gerard"

"Bonjour madame, monsieur, Je n'ai pas l'habitude d'écrire des commentaires sur la toile mais là je suis obligé de féliciter la boutique Bouygues Telecom st Aunes dans l'Hérault. J'ai été reçu avec un professionalisme et une bonne humeur exceptionnelle. Pour une fois et contrairement à Orange l'employé qui m'a reçu à su répondre à mes attentes. Du coup j'ai décidé de faire confiance à cette enseigne et je vais revenir pour prendre un forfait mon épouse. Enfin un vendeur qui fait passer le client avant ces objectifs. Bravo Gérard et merci ."

"Merci pour l’accueil et les infos! Responsable du magasin à l’écoute et de très bons conseils"

"Gerard est de tres bon conseil, un sens du commerce aiguisé nous sommes très satisfait de notre achat pour le premier téléphone de notre petit 😄"

"Très agréable très professionnel, à l’écoute des clients, super aimable c’est un plaisir d’avoir des personnes correctes face à soit, encore merci à ce vendeur nommé Gérard"

"Super accueil et conseil. Merci Gérard"

"Suite à mon achat box fibre, merci à Gérard pour ses conseils."

"Reçu par Gérard, très bonne accueil , celui ci c'est creusé la tête sans compter le temps qu'il a mis pour me trouver une solution malgrés les problèmes de communication entre Bouygues et Darty. Franchement il faudrait plus de personne comme cela !"

"Vendeur Gerard parfait ! Je recommande"

"Vendeur Gérard au top"

"J’ai eu la chance d’être conseillée par Wissem, vendeur TRÈS investi dans l’accompagnement personnalisé. A su répondre à toutes mes questions et m’aider dans mes démarches même après ma visite au magasin. Je vous conseille ce vendeur qui vous aidera n’importe quel jour à n’importe quelle heure. (ps: ça fais plaisir aux yeux) Merci également à Déborah pour son professionnalisme et sa bonne humeur qui a rendu cette vente agréable."

"Franchement je regrette d’avoir changé mon numéro chez vous! Depuis le changement de numéro je me fais harcelé par des tonnes de démarcheurs chose que je n’avait pas avec Orange. C’est infernal d’avoir autant de démarches maigres que nous bloquons leurs numéros. 😡😡😡😡😡😡 Et en + de ça je trouve que les conseillers en boutiques sont désagréables. Et je me permet de le dire car toute les boutiques les vendeurs sont désagréables. A ce demander si il faut leurs payer pour avoir un sourire. Bref l’année prochaine je me tire de votre enseigne."

"Bonsoir et merci à l’accueil,professionnalisme et surtout le sourire de vos vendeuses qui sont toujours à la recherche du meilleur pour vos clients Je conseillerai Bouygues Telecom du centre commercial Leclerc Saint-Aunes Merci et à bientôt pour un autre téléphone"

"Très bonne responsable a la boutique de Saint aunes . Ravie"

"Bien reçu boutique très spacieuse et bien range je ne regrette pas d'avoir changé d'opérateur"

"Personnels qualifiés (e) et efficaces, top!"

"Un conseiller que ne donne pas toutes les explications lors d'un achat. Je fais confiance et à l'arrivée 8€ de plus par mois pendant 2 ans. En agence ils ne peuvent pas faire grand chose (un geste sur la prochaine facture) et le service client n'en parlons pas..."

"Un accueil en dessous tout, un service client inexistant, à fuir et surtout un magasin et gérant à supprimer des franchises Bouygues Telecom !"

"Bon accueil et service impeccable"

"Pose d'une vitre en resine à 29 euros, j'avais remarqué une petite bulle dès l'application, le vendeur qui me l'a fais s'y est très mal pris, à peine un mois d'utilisation des bulles se forment de partout et ça commence à s'enlever, déçue du service..."

"Bonjour, Mon compagnon et moi avons étais à la recherche de mon téléphone, ça étais mission impossible mais possible au final grâce à Celim. On a étais très bien accueilli , servis. Toute réponse répondez au question. Très bonne ambiance et un respect envers le client au top. Je recommande cette boutique, et je recommande Celim en tant que conseiller. Encore merci Celim !!"

"Super accueil"

"Équipe très sympathique, très professionnelle et très serviable !! Merci pour tous vos bons conseils"

"Se faire insulter par le mec de l'accueil parce que je dois repayer quelque chose que j'ai déjà payé et qu'ils ont perdu ! Je ne retrouve jamais chez Bouygues !"

"Equipe au top, de nombreux cadeaux offerts par le magasin et des conseils avisés. Je recommande vivement ce magasin."

"Accueil de qualité et surtout de précieux conseils personnalisés Je remercie le conseiller Gérard pour son efficacité et son professionnalisme"

"Boutique et personnels au top!! Merci a Gérard qui a su répondre a toute mes questions et qui a trouvé une solution a mes problèmes. Ça fais plaisir de tomber sur des personnes professionnel et aimable. Je recommande!!!"

"Le vendeur avec des lunettes très désagréable. Sachant que je suis restée polie et courtoise, le vendeur ne m’a quasiment pas renseigné correctement et m’a accordé aucunes attentions. Expérience a ne pas renouveler."

"Accueil agréable ! Cindy m'a donné de fort bons conseils pour mon nouveau smartphone. Très professionnel."

"Bonjour l accueil est à revoir dans cet boutique. Principalement par le Mr au lunettes. Nous sommes allez dans la boutique pour un simple renseignement et c est limite si nous nous sommes pas fait engueuler. Je travaille dans le commerce et si j accueille mes clients comme ça ça ferait longtemps que je ne ferai plus se métier."

"Je ne recommande pas du tout Je suis juste venue pour faire un changement d’adresse pour ma box on m’a obligé à la changer et je n’ai pas eu le choix !! Alors que je pouvais garder l’ancienne Je me retrouve à devoir payer une box 2x plus cher !"