BOUYGUES TELECOM

"Belle boutique, personnel sympa, petit 5 étoiles pour encourager à maintenir ce service !"

"Rdv pris, confirmé par mail jusqu'à la veille, pour arriver devant une boutique fermée! Super le service!"

"Meilleur service client rencontré en ce jour 👌"

"L'assistance Bouygue me dit que je peux aller chercher une clef 4g à la boutique, ils ne sont pas au courant... De plus, le monsieur de l'accueil semble grandement s'en battre les couilles."

"Venue pour de simples informations,je me suis sentie humilier,ils m’ont carrément rie au nez lorsque j’ai poser des questions! Manque de professionnalisme de la part de deux vendeurs et d’une vendeuse. Travaillant dans le milieu du commerce je trouve sa choquant de voir la façon dont ils s’occupes de leurs clients. Je déconseille."

"Je suis étonnée par certains commentaires qui ne correspondent pas à l'équipe Bouygues de Lillenium. Étant passée par eux plusieurs fois pour un renouvellement de téléphone et une casse, j'ai toujours été bien reçue et bien conseillée. Je recommande."

"Très bonne expérience avec cette équipe qui s’est occupée de régler mon problème m’a rassurée et conseillée. J’ai pu lire certains avis très dur envers ces vendeurs que j’ai personnellement trouvé très professionnels et très humains. Je recommande vivement ce magasin. Encore merci"

"Bon accueil et satisfaisant"

"Très bien"

"Nous sommes ravie de laccueil de mademoiselle Angelina elle etait au top concernant son service elle etait a l ecoute et attentive a nos questions elle etait professionnelle dans ses demarches avec un grand sourire de debut jusqu a la fin. nous sommes tres satisfait nous conseillons vivement cette boutique et cette equipes qui sont au top....."

"Je paye mon forfait internet chez Bouygues. Quand il y a une panne la maintenance n’est pas prise en charge, il faut apellé un numéro surtaxé. D’après Raphaël qui avais l’air de trouver ça drôle et d’avoir aucune empathie, lorsque l’on achète un service la maintenance n’est pas compris de dans et donc pas d’internet, et aucune solution trouver, par contre la facture est bien prélevé. Je me désabonne"

"Très satisfaite on est venu en boutique pour un nouvel abonnement et téléphone on a eu a faire à angelina hyper professionnelle sympathique elle nous a accompagnée dans toutes les démarche allez y sans hésiter et demander après angelina un grand merci à elle et bonne continuation"

"Reçu par une conseillère angelina accueillante, sympathique"

"Très bien accueilli par la conseillère Angelina Super sympa qui a su répondre à mes attentes et surtout toutes mes questions Je recommande 😊"

"Nous avons été reçu avec une très bonne conseillère angelina C’est un très bon centre Très professionnelle"

"Boutique de Lillenium très accueillante, avec un très bon suivie et de très bon conseilles demandé Angelina elle est au Top ."

"Super bien accueilli Sauf bémol éviter de faire déplacer les personnes 2 fois . Achat d'un nouveau téléphone 📱 et on vous dit que votre ancien chargeur ira vous rentrer chez vous pas du tout....."

"Je me suis inscrit a voir l'évolution"

"Super bonne accueil part votre conseillère angelina qui a su me guider dans mon choix de téléphone et d’abonnement je recommande très sympa souriante et surtout professionnel elle ses se qu’elle fait"

"Vraiment très bien accueilli, Ils font tout leur possible pour nous aider."

"Les vendeurs sont très aimables, rien à redire là-dessus, cependant votre conseiller Mehdi est, si on peut dire un menteur. Lors de ma visite, je souhaitais souscrire à une offre fibre, mon logement n’étant pas connecté au réseau de la fibre, Mehdi m’a assuré que le raccordement serait fait dans les quatre mois après la souscription. Bien évidemment, nous sommes en novembre soit plus de 7 mois après ma visite, toujours aucune nouvelle. Quand je me suis de nouveau rendu a la boutique en septembre/octobre, un de ses collègues m’a indiqué qu’il était impossible de me fournir une date approximative pour la fibre. Me voilà donc avec un service ADSL qui est ridicule, pitoyable même, alors qu’on m’avait promis un abonnement à la fibre aux environs de juillet/Août. Je suis obligé d’appeler tout les 15 jours le service client car aucun des techniciens n’a été capable de corriger un problème sur ma ligne qui existe depuis le début de mon abonnement. C’est honteux, voir du vol de promettre à vos clients un service qu’ils n’auront pas, surtout quand on leur fait souscrire un engagement de 12 mois non annulable."

"Excellente expérience, ce sont des pros, fibre commerciale sans aucun doute, empathie serviabilité et compétence Je recommande fortement"

"Tres bon accueil le service client est au top. tous les renseignements fournis ont été tres utiles pour les demarches de remboursement d accessoire et ceux pour le desabonnement de canal+"

"Très bonne accueil part votre conseiller Yanisse, il a su nous conseiller sur le choix du téléphone et de l'abonnement, Très souriant et sympathique merci encore nous sommes très satisfait"

"Le vendeur Yannis es super très à l'écoute et super acceuil merci encore a ce vendeur très satisfaite"

"Merci à Yannis pour ses conseils , sa patience et sa bonne humeur. Merci de m’avoir accompagné pour mon renouvellement de mobile. Continuez à être très agréable et très aimable. TRÈS BONNE ÉQUIPE AVEC MATHIS BRAVO ! A bientôt :)"

"Je suis venu ce jour pour renouveler mon mobile et je dois dire que j’ai été très bien accueilli. On a pris le temps de m’expliquer et de me conseiller sur mon choix. Yannis a su être très patient vu le temps que j’ai passé dans la boutique. Merci encore à Yannis et Matthis pour leur professionnalisme."

"Merci à yanis pour sont accueil et conseils je vous recommande pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Très satisfait de mon achat. Merci"

"Je suis passer pour l'ouverture d'une ligne et une box.. franchement l'accueil rien dire... les gars trop sympa et trop professionnel j'ai été pris en charge par matiss franchement trop à l'écoute et a une très bonne relation clientèle. Merci Bouygues avec vous j'ai fait un très bon choix suis repartie tout heureux ."

"Personnel très accueillant, à l’écoute et disponible. Matthis s’est occupé de nous, il a pris le temps de comprendre nos attentes et de chercher les offres les plus adaptées à notre foyer. Il a su nous conseiller et nous faire profiter des offres promotionnelles et nous les expliquer. Matthis est agréable, souriant et très professionnel. Je vous conseil cette boutique et ce vendeur."

"J'ai été à l'Agence de Bouygues Lillenium ce samedi 28 Janvier 2023 aux environs de 10h-11H en vue de récupérer mon cadeau d'anniversaire. J'en suis sortie non seulement avec mon cadeau (une enceinte Bluetooth), le sourire aux lèvres et un nouvel appareil. Je vous invite à faire un tour pour rencontrer un commercial pas comme les autres. Il a une qualité de l'accueil (j'ai déjà bénéficié de ses conseils à Euralille), un profond respect, une délicate empathie qu'on ne trouve plus, une qualité d'informations sur les produits et services avec honnêteté. ce n'est pas un commercial agressif qui veut vendre pour vendre en marchant sur les intérêts des clients. il a sa marque déposée: son calme, son petit sourire, son regard pudique et rassurant et la démonstration des avantages pour vous (avantages très personnalisés: votre vie professionnelle, votre vie sociale, l'usage que vous faites d'un téléphone). Il vous amène non pas à dépenser pour dépenser mais à investir dans un appareil utile selon votre poche. A ses patrons, c'est une pépite que vous avez par ces temps qui courent. le perdre serait une grande perte. Merci Jérémy. Merci infiniment. Lucie Brown"

"Passé avec Yoan, tres serviable et comprends vite nos besoins. Je conseilles fortement haubourdin"

"Servi par Yanis, très pro et agréable Je recommande fortement cette boutique comparé à d’autres. Personnel sympathique et à l’écoute 👍👍"

"Matthis un très bon vendeur à l'écoute donne de tres bon conseil un vendeur de qualité"

"Très bon service client, un accueil chaleureux et rapide"

"Personnel très sympathique accueillant"

"La dame au magasin est serviable, accueillante.Merci"

"Je suis venu Lndi après midi 24 Avril 2023 pour le renouvellement de mon nouveau forfait et l'achat d'un Oppo Reno X5 find pro et j'ai été très bien accueilli par Agathe et de très bons conseils. Je recommande la boutique Bouygues Telecom de Lille Lillenium sans hésiter ."

"Magasin situé au sein de Lillenium. L'équipe est sympathique et m'a bien reçu. Le retour de ma box de prêt s'est fait rapidement et sans problème. Le vendeur m'a proposé un forfait 2h d'appel pour 0 euro auquel j'avais droit avec ma box internet. Il m'a expliqué le processus pour bénéficier de cette offre de manière pédagogique, en me montrant les différents scenarii pour valider l'offre commerciale."

"Vendeur sympathique Merci"

"J ai été ressu par une jeune fille adorable humain de base j ai été pour résilier tellement j ai été en colère grâce à Agathe je continue avce bouygues je vous remercie infiniment Agathe continue à être se que vous êtes humaine avant ❤️"

"Très bien reçu par Agathe très Souriante très polie. N hésitez pas à y aller"

"Super accueil. Merci au vendeur Yanis de m’avoir conseillé et permis de prendre les meilleurs options avec les avantages que j’ai. Il a été patient explicatif. Top rien a dire !"

" Bien 👍 charmant "

"Je ne sais pas où mettre mon avis du coup je le mets ici merci a tous et a toutes pour votre dévouement . Un petit clin d'œil à la personne que j'ai eue au téléphone qui pourras ce reconnaître sur maps 🙏💚🤍❤️🍀"

"Accueil sympathique mais réponse mauvaise. La personne qui ma renseignée ne sait pas ce qu'est un RIO et n a été d'aucune aide dans la résolution de mon problème. Elle s'est juste débarrassée de moi en faisant mine de me répondre. Technique commerciale ?"

"J'y suis allée hier pour un Samsung S23, je suis pas déçu du tout, la conseillère au nom de Agathe m'a énormément aider concernant mon achats, elle est honnête et prend vraiment le temps pour chaque clients ! Au top à bientôt en tout cas !"

"Très bon accueil de la part de Matthis."

"Le lieu était magnifique et le personnel sont accueillant et souriant. J’adore bouygues telecom."

"Je recommande à 100%."

"Conseiller compétent, seule personne à avoir trouvé une solution à mon problème (contrairement au 1064 et à V2)."

"J'ai envoyé mon fils pour renvoyer la boxe et on l'a induit en erreur à 2 reprises.... Après 1h15 d'attente on lui a dit qu'ils ne reprenaient pas sur place.. Mon mari a donc fait le déplacement et là on lui a pris la boxe sans histoire."

"Personnel sympathique et compétent. Je recommande sans hésiter."

"Bonne accueil vendeur super à l écoute merci à lui"

"Client pro je suis allée aujourd’hui à 12h30 pour renouveler mon iPhone Comme je n’ai pas accepté de payer 25€ pour une sauvegarde des données mais plutôt les mettre sur iCloud il n’a plus voulu le faire Tout en sachant qu’il avait retiré le film de protection de l’écran de mon iPhone 14 plus Je ne recommande surtout pas ALLEZ À HAUBOURDIN ILS SONT TOUS AU TOP LAURENT LECOCQ CÉLINE"

"J ai eu mateo en magasin il m a très bien renseigner , garder le il fait très bien son travail"

"Si je peux dire quelque sur un vendeu c'est sur Matéo. Ce vendeur est exceptionnel. Il m'as supporter a eurolille et il m'as malgré tout aidé dans mes démarches. Si je peux le conseiller franchement c'est avec grand plaisir"

"Après plusieurs mois d'hésitation, j'ai fini par changer d'opérateur. Le premier accueil m'a convaincu. Au delà même du prix, le sourire, la politesse, la patience, et l'amabilité des vendeurs de ce magasin plus précisément de Bryan m'ont séduit. Merci encore pour les conseils, pour votre générosité, cette capacité de donner sans pour autant recevoir, votre professionnalisme. J'en garde en tous les cas une très bonne expérience. Et pour toutes ces raisons, je recommande."

"Tres professionnel rien a redire a la prestation de brian"