BOUYGUES TELECOM

"Attente particulièrement longue et gestion mal gérée. Pas de ticket à l'arrivée. On peut se faire griller son tour sans difficulté sans que le personnel n'intervienne. Pas de possibilité de pouvoir s'asseoir et il n'est pas rare de faire plus de 20 mn de queue. Et souvent les vendeurs sont juste aimables à de rares exceptions près... A éviter si c'est possible 😑"

"Très insatisfaite de ma visite, je suis venue pour acheter un iPhone Xr, la personne qui nous a reçu était loin d’être accueillante, à la limite de l’incorrection, nous regardant comme si nous n'étions qu’un client de plus à ajouter à sa liste. Elle ne comprenait pas que l’on puisse hésiter à valider le choix des options (au demeurant très peu clair) car à la fin tout était payant et remboursé par la suite certes mais surprenant car non expliqué. Pour clôturer le tout, en sortant nous nous sommes aperçus qu’elle ne nous avait pas rendu la carte SIM de notre téléphone, elle nous a pris de haut en ironisant sur le « désolée de ne pas l’avoir rendu ». En un mot FUYEZ !! J’ai bien regretté l’achat de mon téléphone dans cette boutique je ne reviendrai pas, et je n’en ferai pas les éloges, au contraire."

"Cliente depuis plus de 10 ans Je recommande Il on répondu à mes attentes Ne changer rien"

"L accueil de l équipe de ce magasin a été vraiment très bien. Ils m ont pris en charge de suite et on tout de suite su répondre à mon soucis. Avec une grande gentillesse. C était extrêmement agréable de venir dans ce magasin que je recommande."

"Merci Vanessa de la boutique Mérignac Soleil 😁"

"Assez mal reçue par la vendeuse.... Je voulais avoir des renseignements pour un changement de mobile, que j etais décidée à acheter hier. Mais celle ci ne m a absolument pas donné envie.... pas vraiment une bonne commerciale je pense.. Dommage."

"Je suis Bouygues depuis 22 ans pour mon téléphone, et depuis 2 ans j'ai aussi la box à la maison. Je suis ravie de leurs services... Je vais régulièrement dans cette boutique et si vous avez la chance de tomber sur un vendeur qui a envie de travailler, qui a la patience de répondre à vos questions, alors tout va bien. La boutique est un peu petite, mais bien organisée."

"Et bien j aime pas donner de mauvaises notes mais la vendeuse qui m'a servi m'a pris de haut. Ce ne fut en aucun cas agréable de se sentir inférieur. Tout au sachant que les questions concernaient des produits haut de gamme. Cette conseillère clientèle doit faire des efforts et surtout faire attention dans la manières de répondre aux clients. J'irai probablement dans un autre magasin debut de mois lors de mon achat. Pour plus de précisions, la demande concernait une reprise de tel, vu à 140e sur le site bouygues, je voulais des infos, voir comment faire etc.. et soit disant l'offre de 100e ne fonctionnait pas sans le forfait sensation, hors je viens de revérifier mes dires, et il n'y a aucunes * ni conditions concernant ce forfait. En résumé, vendeuse pas agréable et ne connaissant pas toutes les offres sur la gamme et les offres Apple. Elle a été formel. Voir photo capture d'écran du site officiel."

"J'ai subit une grave agression , conseillère pas pro, pas compétente qui a donné de mauvaise informations et qui plus est aucune considération pour mon état. Je me suis présentée quasi défigurée à la boutique et pas une once d'humanité ou de compassion . Je suis passé chez SFR juste après qui ont eu la décence de me souhaiter un bon rétablissement . Je déconseille cette boutique si vous recherchez un minimum de service client ."

"Je viens deux jours de suite pour retirer mon nouveau téléphone, le premier jour le vendeur me dit qu'il faut la cni et une procuration pour retirer l'appareil car c'est ma conjointe la propriétaire des abonnements, ok pas de soucis. Je reviens avec les papiers demandés, quasiment 40 minutes d'attente devant la boutique, et la un des employés sort enfin me demande ce je veux et me sors mechament que c'est n'importe quoique ce n'et pas possible, tres agressif et pas tres vendeur. Acceuil vraiment mauvais, tout comme les renseignements. Résultats, ça sera donc 3 abonnements en moins chez bouygues. C'est incroyable d'etre aisso peu acceuillant et pas vendeur au prix des abonnements et des téléphones. Nul"

"La conseillère ne m'a en rien conseillé et finalement c'est moi qui a choisi le téléphone ainsi que le forfait, chose que j'aurais pu faire sur le net. Bref, j'ai eu l'impression de la souler avec mes questions et s'est vite débarrassée du sujet. Conclusion : Mauvais accueil/Mauvaise conseillère. Dans le passé j'avais toujours été bien conseillée dans cette boutique. Dommage."

"Je venais dans cette boutique de Mérignac Soleil afin de m'informer pour l'achat d'un portable. Ne sachant pas exactement quel modèle précis je souhaitais, j'ai été reçu avec beaucoup de condescendance et de moquerie de la part de le la vendeuse. Au vu de comment j'ai été reçu, j'envisage éventuellement de changer d'opérateur pour aller chez quelqu'un qui a une considération plus élevée de ses clients et qui en plus de cela propose des prix plus attractifs. Laissez moi vous rappeler quelques principes de base qui me semblent important: être à l'écoute du client, de ses besoins, être capable de lui poser des questions précises pour cerner ses habitudes et ses souhaits..."

"Très satisfaite lors de ma dernière venue! La conseillère Paula a été très à l'écoute de mes besoins, professionnelle et très gentille, ce qui est appréciable dans la relation clients :) Merci"

"J'ai été servi par Yannick pour un changement de SIM : hyper réactif, très à l'écoute et changement fait en 10 min max! Il m'a aussi bien encadré et demandé comment tout se passait avec le téléphone, les services...les fonctionnalités. J'en ai donc profité pour voir avec lui pour l'achat d'un nouveau téléphone alors que je comptais partir à la concurrence ! Et bien finalement je vais rester chez Bouygues avec les points fidélité. Il a su me convaincre (réseau 5G, point de fidélité...). Bref très content du service."

"J'ai était servie par Léa pour la vente de mon téléphone, super conseillère je la recommande ! J'ai également eu affaire a elle suite à un problème de stockage sur ce model de téléphone, elle m'a tout de suite donné une démarche à suivre en me rassurant, a l'écoute, souriante, super employé chez Bouygues ! Mercii."

"Tarifs exorbitants sans compter les prélèvements frauduleux et les options qu'ils se permettent d'ajouter en cours de route si vous ne prêtez pas attention aux mails. Attention on vous fait miroiter 4 bonus dans votre forfait box mais en réalité c'est un bonus activable par mois. On vous promet un certain débit mais c'est juste que les box sont bridées suivant la formule choisis. Pensez à demander l'attestation de dépôt de matériel quand vous résiliez au risque d'être facturé pour non restitution. Très mauvais accueil téléphonique d'une jeune dame, dont je ne citerai pas le nom, de cette boutique qui refuse de m'envoyer l'attestation de dépôt de galet 4g sous motif qu'il y a trop de monde en boutique et qu'ils ne peuvent pas faire de mail. Discours différent suivant l'opérateur en ligne. Promesses non tenues. Dans l'attente d'une réponse bateau comme quoi ils s'excusent, qu'ils prennent à cœur la satisfaction client et que ce partage de mauvaise expérience leur sert à s'améliorer je fais opposition aux prélèvements dans l'attente d'une présentation d'une facture de résiliation cohérente que je règlerai ..peut être. Défaut de conseil, négligence client et mensonges sont les vrais mot clés de cette entreprise. Allez ailleurs, les principaux autre opérateurs se chargent de rembourser les frais de résiliation à hauteur de 100€."

"Très Bon accueil, le personnel est vraiment à notre écoute et nous conseil très bien ."

"Prise en charge rapide, conseil parfait et suivi au top. Paul Antoine a su gérer mes divers abonnements, achats et suivi de la meilleure des façon. De plus c’est un conseiller très professionnel et sympathique !"

"30 minutes d'attente pour acheter un mobile sans forfait. Dommage les 5 étoiles était pas loin. Vendeur plutôt sympa."

"Très déçues par l'attitude du vendeur Damien qui a changé de comportement dès que nous lui avons demandé un téléphone à 1 euro ! Très désagréable, répondant à nos questions très succinctement tout en restant assis à son bureau et consultant sans cesse son téléphone personnel ! Nous regrettons beaucoup d'être tombées sur ce vendeur. Dommage !"

"Accueil très sympathique, les conseillers sont à l'écoute et de bons conseils. J'ai eu affaire à Stéphanie qui a été topissime !"

"Très déçus de la boutique de Merignac !!!! Un accueil des plus exécrable ! Etant en détresse car téléphone bloquer et besoin du code PUK, ces derniers vous facturent 7€ pour vous communiquer le code! Leur demandé gentiment de prêter le téléphone fix de la boutique afin de contacter le SAV. Ces derniers refusent!! Quelle honte de facturé cela ! Etant cliente fidèle depuis des années, je résille mon contrat. Merci Bouygues."

"Pas accueillants, pas commerçants, pas professionnels et surtout, ils ne font rien pour tenter de retenir leurs anciens clients de plus de 10 ans alors qu'ils feront n'importe quoi pour en attirer des nouveaux."

"Très mauvaise expérience : nous sommes venus pour s'abonner à Internet suite à notre déménagement. En boutique, tout nous a été expliqué clairement et nous avons été reçus très correctement par les vendeurs. Néanmoins, lors de l'installation de la box par vos techniciens, ces derniers, en plus d'être arrogant et détestables, nous on annoncé qu'il y avait un soucis et que notre accès à internet pouvait prendre jusqu'à 4 semaines. Ils nous assurent que l'on sera recontactés : sans surprise ça n'a pas été le cas. S'en est suivi des visites dans les boutiques de Mérignac et Bègles, puis d'appels et de redirections incessants et nous avons fini par abandonner parce que ça ressemblait aux 12 travaux d'Hercule. Finalement avec Bouygues Ça va prendre jusqu'a 4 semaines + ils sont restés 3h chez moi et avec Free le technicien a tout installé en très exactement 39 minutes."

"Magasin situé dans la boutique commerciale de Merignac soleil. Trois guichets et en général ça va assez vite pour passer car la file d’attente est souvent assez longue."

"Si j’avais pu, j’aurais mis 0 étoile. Nous avons souscrit à un abonnement internet + TV suite à notre emménagement. Les techniciens fibres ont été super, très gentils, sans problème. Hélas, la facture arrive et nous découvrons qu’il y a 45€ de frais d’installation. Évidemment, personne ne nous avait prévenu. Nous sommes donc allés dans la boutiques de Mérignac Soleil, et avons très mal été reçus. Vendeur très désagréable qui nous a dit que c’était comme ça, aucun dédommagement, aucune excuse, il s’en fichait complètement. Nous avons un contrat d’un an, mais dès que celui-ci se termine nous partons. À fuir !!!"

"Très mauvais conseil pour l achat d un téléphone pour une personne âgée. Se moque des clients et ne veulent faire aucun geste car le délai de rétractation est passé"

"Merci à Léa pour son professionnalisme et son sourire : elle a su être patiente et à l’écoute pour me proposer une offre vraiment adaptée à mes besoins."

"Nous avons toujours eu un accueil impeccable dans ce magasin. Les vendeurs sont top et à l'écoute. Merci, restez comme vous êtes."

"Très bien accueilli par Ayad qui a su parfaitement me conseillé et me guider dans mes choix .merci 😁"

"Je voulais remercier Ayad pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Le meilleur conseiller selon moi, il a su répondre à ma demande avec une grande réactivité et sans problème. Je le recommande sans hésiter."

"Conseiller Iyad de la boutique merignac soleil était accueillant souriant professionnel , il nous a conseillé et nous a aidé dans nos choix je suis satisfaite de mon parcours client , merci pour votre professionnalisme"

"Un très bonne accueil , et un suivi parfait, à l'écoute des demandes (en tout cas pour la personne qui m'a suivi) merci beaucoup"

"Suite à un premier passage ayant donné lieu à un commentaire très négatif (cf ci-dessous), j'ai pu être entendu avec l'arrivée du nouveau responsable du point de vente. Celui-ci m'a gentiment expliqué la situation vis-à-vis de la garantie à vie du verre trempé, et a procédé à son remplacement à titre gracieux. Je modifie ma note et salue le geste. Ancien commentaire : Autant l'opérateur et son service client téléphonique délivrent selon moi des prestations de qualité, autant le magasin Bouygues Telecom Mérignac Soleil est désastreux, tant sur l'accueil que le service délivré. - Des vendeurs qui poussent à l'achat de produits additionnels inutiles - Un accueil mitigé (fonction de ce pour quoi vous vous présentez : achat OK, besoin d'un renseignement/service pas OK) - Une incapacité à répondre à des demandes simples (exemple : refus du remplacement d'un verre trempé garanti à vie car le vendeur n'avait pas précisé qu'il fallait s'inscrire sur le net à ce sujet pour activer la garantie...) - Pas de responsable de magasin sur place depuis des mois => Client facile depuis de nombreuses années et pas adepte du lynchage sur le net, il me semble important de communiquer ces éléments afin de prévenir la clientèle."

"Super vendeur très patient vu notre vieille âge. Il est très compréhensif. 0m"

"Expérience au top. Léa a été très précise, et a répondu à toutes mes questions. Je ne peux que recommander cette boutique !"

"Très bonne boutique ! Accueil agréable. Le vendeur, monsieur Léopold, a été très professionnel et serviable avec moi dans le traitement de ma demande. Aimable et toujours souriant, il a su répondre à ma problématique et mes questions efficacement. Je recommande vivement !"

"Aujourd'hui achat d'un iPhone 14 plus pour ma fille. Vendeur ayad très accueillant que je vous recommande. Réparti avec cadeau 🎁. Merci ayad."

"Excellent accueil et écoute de l’équipe même avec beaucoup de clients et merci à Léa pour tous les conseils"

"Nous avons souscrit une offre BBox + Smart Tv 55' à 69€ (achat samsung) le 25/11 aujourd'hui nous recevons l'installateur de la fibre puis mail de Bbox pour commander la tv. Mais son prix est à présent 229€ et hors stock. Vu que le decodeur Orange est partit nous n'avons plus de Tv et aucune solution de la part du service Bouygues. Sinon l'accueil en magasin est bon."

"Nous sommes venus en boutique pour se renseigner sur une offre iPhone Nous avons été accueilli par Andrea, une conseillère de vente super agréable, patiente, très souriante et nous a très bien renseigner sur notre achat Elle nous a permis d’avoir la meilleure offre adaptée à nos besoins. Je l’en remercie énormément ( étoile 5+++++) Cordialement Mme YOBOUE STÉPHANIE"

"étants professionnels nous prenons plus de 4000 euros d’appareils dans cette boutique, pour une fois que j’appelle pour un renseignement sur un téléphone, la dame me demande de me déplacer en boutique car elle n’avait pas le temps de me renseigner !! C’est dommage !"

"Bon accueil de la part de Léa qui a tout de suite compris mes besoins et à su me conseiller au mieux. Un nouveau téléphone en poche, un nouvel abonnement en un cadeau en supplément !"

"Très bon accueil et une superbe expérience avec Léa comme d’habitude ! Merci encore !"

"Accueil chaleureux du client. A l écoute, De bons conseils, le professionalisme d'Andréa est incontestable. Un grand merci à Andrea."

"Je tiens à souligner le professionnalisme et la sympathie de Ayad. C’est une personne qui a su répondre à toutes mes attentes grâce à lui je repars avec un téléphone parfaitement protégé."

"Pour des renseignements concernant les abonnements internet et box, personnel aimable, souriant, a répondu à toutes mes questions pièges, ne force pas à l'abonnement internet. Très bien."

"Ayad a été juste très accueillant. Très bien aux niveaux de toutes les explications... Et m'a permis de comprendre toutes les étapes. Merci Ayad"

"Je tiens à féliciter le vendeur Ayad pour son sérieux, son professionnalisme et sa sympathie. Il a su me guider à travers mes demandes concernant l’achat d’un nouveau téléphone (malheureusement plus en stock) et me conseiller très clairement. Merci à lui, effectif à encourager."

"Merci à Léa pour ses conseils et de m'avoir aidé dans mon choix de mon nouveau téléphone. Gentillesse et sourire au rendez vous."

"Excellent accueil, sans rendez-vous, où une hôtesse souriante a su répondre à toutes mes questions ."

"Super conseils de toute l’équipe et en particulier de la part d’Anaïs qui est au TOP concernant l’écoute et l’aide client ! Bravo,,, ça fait vraiment plaisir.( 1 ère X que je rentrais dans une boutique Bouygues ) … un client vraiment satisfait"

"Vendeur trop expéditif.... je me suis senti clairement mal servi , conseillé, écouté... un téléphone a 180€ même plus de chargeur fourni avec ..."

"Super accueil. La vendeuse « Anais » de Merignac est très professionnel et souriante. Je recommande fortement"

"Super Vendeur, patient et explication très détaillé Iliasse merci vraiment !!!"

"Passage en boutique Bouygues a Merignac Soleil et très bien reçu par Céline qui a trouvé la solution à mon problème, à l’inverse du service client. Merci à elle 🙂"

"Super moment Léa est très professionnelle et compétente, elle m a super bien conseillé sur les produits téléphones mobiles et les offres proposées. N hésitez pas à la solliciter, elle est TOP et très souriante 👍👍👍😊😊😊"

"Accueil et pris en charge par Léa dans le cadre d un changement de mobile. Très professionnelle, elle a su me conseiller au regard de mes conditions. Très satisfait de sa disponibilité et de ses compétences. Vous pouvez vous adresser à elle les yeux fermés, elle est TOP Super moment 👍👍👍"

"Contente de mon expérience. Merci à Paul Antoinr et Céline pour leurs conseils et leur accueil."

"Accueil très chaleureux très satisfaite excellent conseiller merci à Ayad"

"Très satisfaite du service qualité et de la gentillesse de léa qui à été au RV"

"Pas d'attente car prise de rendez vous, la vendeuse Célina a répondu à mes demandes et a même sauvegarder mes anciennes données et a relancer le compte Google sur le nouveau téléphone. Très bon conseil"

"Le personnel est vraiment sympa , il se plie en quatre pour vous et tente de trouver la meilleure option pour le choix de mon nouveau portable."

"Très bon échange avec Celina tout était très clair je suis ravie"

"AYAD ,JE RECOMMENDE FORTEMENT CE CONSEILLÉ,il est à écoute et très attentionné envers les clients.Ravi de mon achat aujourd'hui chez Bouygues."

"Parfois la fluidité s’invite et après quelques aventures rocambolesques, c’est appréciable. Mais j’ai un secret à partager : il y a ici une Céline magique ! Je vous la recommande vivement. Merci pour cette expérience efficace et claire."

"Je viens de faire mon changement d'adresse,box etx chez Bouygues à l'agence Mérignac Soleil,je remercie Céline pour les très bons conseils,son écoute et efficacité par rapport à mes demandes techniques.....ça change!"

"Très bon accueil ,professionnalisme et grande gentillesse de Celina"

"Passé ce jour, tout est parfait. Simple, rapide et efficace. Merci à la professionnelle qui m'a accueilli et résolue 100% de mes besoins. Allez y les yeux fermés 👍🏻 M. Vadrot"

"Toujours très satisfait du professionnalisme des vendeurs de cette boutique Bouygues. Ils sont accueillants, souriants et toujours de bons conseils. Je vous les recommande sans hésiter !"

"Suite à un problème de carte SIM, je me suis rendu en boutique. Un super accueil et un grand professionnalisme de la part de Céline. Parfait 👍🏼"

"Service de qualité et efficace. Accueil très sympathique. Dommage qu'il n'y ait pas 6 étoiles !"

"Très bon accueil et conseils de la part de Ayad. Super a recommander"

"Céline fut très professionnelle, à l'écoute, attentive et a trouvé solutions à ma requête. Je fut ravie par son attitude, son amabilité et sa délicatesse. MERCI mille fois à elle !!. Je lui offre 5 étoiles et bien davantage *****************"

"Très gentil et patient professionnel Ayad merci beaucoup"

"Professionnelle et sympathique, efficace Et je n'ai pas attendu !"

"Bonjour Ns avons eu affaire avec Ayad qui est sympa, agréable et courageux de tenter de Ns expliquer. Merci encore"

"Des voleurs… le 20/04, ils me font une offre sur ma box à 17€, je me retrouve avec une facture de 47€ !!!! L’offre n’étant pas appliquée ! Fuyez cet opérateur !"

"Très bon accueil Céline est très professionnelle et à l’écoute Merci"

"Célina m'a été d'une grande aide ! De plus elle a m'a fait propose une option sur mesure le tout avec amabilité et sourire ! Pourquoi pas 6 étoiles..."

"Je veux remercie à Léa pour son professionnalisme, elle m’a tout bien expliquée , elle m’a proposée les produits qu’il me fallait pour mes besoins, donc je suis bien contente d’avoir changée d’opérateur. Ça fait vraiment plaisir de trouver des vendeuses comme ça . Merci"

"Accueil très sympathique. Céline a parfaitement bien répondu à toutes mes attentes. Elle a passé tout le temps qu’il fallait pour régler mon téléphone et m’expliquer tout ce dont j’avais besoin. Mille mercis à cette personne si gentille, professionnelle et efficace. 👍🏻😊"

"Le personnel est de très bon conseil et nous propose du choix dans les téléphones. Bon accueil"

"Iliasse est très très professionnel, très très très gentil. Il explique super bien avec beaucoup de professionnalisme. Super. Je suis très contente, merci à lui"

"Mérignac , Célina , TRES PRO 👍 Très bonne écoute , Patiente , professionnelle, que des bonnes qualités professionnelles, .... Très satisfaisant Merciiii"

"Les files sont superbes !! Elles m'ont bien aidé avec un gros problème d'internet merci beaucoup La fille de lacanau"

"Bof. Je n'ai pas trop aimé comment la vendeuse répondait à mes questions comme si mes attentes étaient naze, j'ai ressenti du forcing pour que j'achète avec un forfait très cher , ne voulait pas comprendre que moi ça ne me convenait pas, et donc je ne me suis pas sentie respecté dans mes besoins et limites. Ce qui me dérange beaucoup. Du coup j'ai acheté le téléphone que j'avais en vue, ailleurs et moins cher,et sans changer de forfait"

"Après plusieurs appels avec le service client aucunes solutions pour avoir la fibre dans mon nouveau logement et en rapportant mon équipement en boutique à merignac soleil Célina une conseillère me propose la fibre sans rien demander donc je recommande ce magasin mais surtout cette conseillère qui en plus est très agréable"

"Un super Conseil pour le renouvellement de mon téléphone. Je suis ravie, un grand merci Celine"

"Merci à Lea pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Patiente et à mon écoute, elle a été de très bon conseils et a su me proposer le mobile en adéquation avec mes besoins 👍"

"2 visites en juin. Reçue par Vanessa très sympathique disponible et pédagogue"

"Avec l' acceuil remarquable et le professionnalisme du personnel de la boutique Bouygues située dans la galerie marchande Mérignac Soleil 33700 MERIGNAC j'ai vécu une excellente expérience. Je recommande vivement cet endroit, quand c'est très bien il faut le dire 👍"

"Service au top personnel efficace et sympathique"

"Bravo a Céline qui a été patiente très professionnelle merci a elle La conseillère Bouygues st Médard archi nulle"

"Super accueil,super service,excellent conseil Merci Vanessa !!"

"J'ai eu la chance d'avoir Céline comme conseillère. Elle a su être patiente et m'a guidé pour changer ma carte SIM. Je la recommande à 100% Elle est super et très gentille !"

"Un grand merci à Vanessa qui a su gérer une situation compliquée il y a 2 semaines, et ce pendant 1h30. Elle a carrément dû utiliser son téléphone personnel pour me secourir. Inadmissible. Mais que se passe-t-il dans cette maison? Il n’y a aucun téléphone à disposition des opérateurs ? Le 5 étoiles appartient à Vanessa."

"Très bon accueil de Celina. Très satisfaite du service demandé"

"Léa et Céline : super accueil très pro ! Je recommande"

"L'accueil et le professionnalisme de Léa et Célina sont au top. Merci à elles. Je recommande"

"Boutique accueillante et conseillers à l’écoute. Je recommande"

"J’ai mon numéro de téléphone qui ressort en appel manqué auprès de personnes tiers alors que je ne les ai jamais appelé. Aucun appel a été émis depuis mon téléphone. Quand on tente de joindre le service client, impossible pas de réponse ou alors un robot puis une personne prend le relais mais arrête de répondre au bout de 2 messages. Service client à revoir fortement."

"Très bon accueil, personnel chaleureux ! Rien à redire !! Je recommande !"

"Accueil agréable, l'information que je souhaitais m'a été donné."

"Pas aimable, limite on les gonfler. Devraient changer de job"

"Super, efficace j’ai eu Celina comme conseillère et rien à dire"

"Personnels très accueillants et sympathiques. Nous avons obtenu des réponses à toutes nos questions et nous sommes repartis ravies !"

"Céline est une professionnelle humaine et à l'écoute, elle a su comprendre notre demande sans forcer à l'achat et répondre à nos attentes. Nous souhaitons plus de personnel comme elle. Encore merci pour le professionnalisme de cette équipe de Bouygues de Mérignac"

"Super accueil, Célina est très à l'écoute et de bon conseil ! Merci pour votre gentillesse."

"Très bon accueil en semaine à l'heure de la pause repas. Personnel accueillant et sympathique qui a su répondre à mes attentes explicites ou implicite. On apprécie le sérieux et la prise en charge des clients."

"Accueil très chaleureux. Je suis venu pour souscrire un abonnement 5G Box. La conseillère à très bien su me renseigner. Je recommande cette boutique Bouygues sans hésiter !"

"Personnel attentifs aux demandes. Celina m’a très bien conseillé et servi. Je recommande"

"Bien reçu par conseillère et à l'écoute.. Juste dommage que depuis quelques années beaucoup de choses on changé.. Tout comme ancienne cliente y a plus de cadeaux à chaque change de téléphone.. Ou de remise sur le forfait .. Je trouve dommage que tout augmente et toujours payer des forfaits plus de se qu'on a de base .. Sinon pour le reste je reste satisfaite de Bouygues.. Cordialement"

"Super on remercie Bouygues pour leur service et notamment au téléphone et à Mérignac Soleil.Bravo et continué"

"Excellent accueil , personnel très agréable et très compétente. Adressez vous à Céline elle est top!"

"Merci a Vanessa de m'avoir dépanner si rapidement , et merci pour le prêt du téléphone ! Excellente journée ."

"L’accueil très très agréable, merci Céline!"

"Très bon accueil bonne compétence du personnel Merci pour les bons conseils"

"Très bon accueil Vendeuse très sympathique, efficace et professionnelle Ravie de mon passage en boutique"

"Paul est un super responsable sur merignac soleil ....merci je recommande"

"Excellent accueil et conseil. Personnel nombreux donc attente réduite Top"

"Au top (accueil et service)!"

"C'est dommage que je ne puisse pasen mettre plus! Accueil très agréable"

"Merci pour votre disponibilité et votre écoute ! Une e SIM à mettre en place sur un changement d’iPhone. Il fallait penser à la mettre en place avant d’installer la carte SIM physique, heureusement que le vendeur m’a aidé car cela ne s’inventé pas !"

"Très bien servie a bien répondu à toute mes demandes"

"Très bonne expérience avec Celine"

"Très bon accueil et de bons conseils m’ont été donné."

"Bon accueil très bonne écoute actions de la conseillère très efficace"

"Très bon service client et conseils clairs, je suis très satisfait de ma visite et de mon achat. Paul-Antoine a été très professionnel et aimable et a su me mettre à l'aise. J'ai passé un très bon moment, merci."

"Bonne conseillère Super Très à l’écoute , très aimable"

"Très patiente et très à l’écoute Aimable et très souriante Super"

"Monsieur Paul Antoine a été merveilleux."

"Super sympa et très accueillante, je recommande Célina.."

"Très bons conseils de la part de Céline de la boutique de Mérignac ! Sympathique et à l'écoute de nos besoins."

"Un très bon service. Merci à Célina, elle m’a tout expliqué sur ce que je voulais savoir."

"Bon accueil merci"

"Bien reçu par Ayad"

"Super accueil de Célina. Merci pour la 5g box"

"Très bonne communication, très agréable ( Céline )"

"Merci Ahmad très sympathique et très souriant très aimable avec la clientèle"

"Pour vendre les protections pour téléphone pas de problème mais pour les retours si défectueux il revendique qu'ils ne sont que partenaire."

"Accueil toujours chaleureux et sympathique boutique à recommander"

"Très bon accueil ayad super vendeur très à l’écoute et professionnel"

"Bonjour, Excellent accueil à la boutique Bouygues de Merignac soleil, un grand merci en particulier à Célina qui avec son professionnalisme et sa patience à parfaitement configurer mon nouveau téléphone et tout ça avec le sourire , 👍👋"

"Très très bon accueil, service ŕapide et top. De bons conseils et une pédagogie efficace. BF"

"Très bien accueilli et bonne prise en charge par Ayad pour mon achat. Vendeur sympathique et professionnel, merci pour toutes les informations, très arrangeant."

"Très bon accueil par vanessa et bonne prise en charge :)"

"J’ai le plaisir de rencontrer Céline à Bouygues Telecom Mérignac Soleil, qui est en quelques instants appeler May, établir une ligne et un forfait adapté à ma demande"

"Excellent accueil, personnel très sympathique, même pendant les heures de pointes!!"

"Très déçu par ce magasin et par le personnels !je vous recommande d aller à St medart en jalles ils sont plus compétents !"

"Super accueil, Celina a été très compétente merci encore"

"Ayad a fait preuve d’un grand professionnalisme et quelle patience! Il a su répondre à chacune de mes interrogations. Perdue dans l’imbroglio des offres des différents fournisseurs, Ayad a su m’aiguiller et me proposer l’offre la plus appropriée à mes besoins. Le tout dans une franche et sympathique bonne humeur ! Je recommande vivement Ayad : excellent professionnel et agréable interlocuteur."

"Pas du tout commercial aucune empathie compréhension laisse à désiré même pour ancien client de plus de 30 ans"

"Très bon conseils, rapide et efficace!"

"Bonjour on n'a effacé mon commentaire pas cool.... Christian a mon service un arnaqueur de première j'attends de la direction un appel et non de se Mr qui m'a appelé pour en parler . Je le parle pas avec un arnaqueur Merci"

"Professionnelle et accueil très chaleureux je recommande la responsable de la boutique de Bouygues Mérignac Soleil"

"Une expérience client au top dans cette boutique de Merignac. Une mention toute spéciale pour Célina, souriante et ultra compétente !!! Je recommande ! Ça change des plateformes téléphoniques bouygues…"

"Tres bon service de ayad, tres a l’ecoute tres satisfaite de ses services"

"SERVICE NÍQUEL TRÊS SERVICE JE RECOMMANDE VIVEMENT !"

"20 jours sans réponse de leur part… je souscris à une offre dont ils ne peuvent en assurer l’approvisionnement des produits."

"Experience service client merignac soleil: contact très fluide et sympathique. Très à l'écoute des besoins et propose les offres adaptées. J'ai tout compris ! Je repars satisfaite et contente. Merci."

"Très mécontent quand on résilié une ligne on nous prend de l'argent en cachette.... On nous fait croire à une bonne offre 1€ le téléphone mais ne tombez pas dans le piège vous le payer double à la fin il vous rajoute des frais cachés...."

"Très professionnel, à l’écoute et vous guide tout le long de l’achat. Super"

"Le vendeur Paul de la boutique de Mérignac est un vendeur très irrespectueux il ignore son client et lui fait des reproches à la fin. Le forfait B&YOU que j'ai pris depuis des années chez eux et dans ce magasin, il ne le gère plus et passe de 9,99 à 16 99 en quelques mois sans consentement du client ce qui est illégal boutique à bannir. Il y a quelques mois le service client m'a téléphoné et devait me rappeler pour mon offre ils n'ont jamais rappelé. Des incompétents..."

"Honnêtement il sont professionnels et hyper gentil tout simplement il sont magnifiques les meilleures bon courage bon continuation 💪😘💯❤️"

"J’ai changer d’opérateur en début de semaine suite à la fin de mon engagement pour passer chez bouygues telecom . Je suis passé avec Céline qui a su super bien me conseiller et c’est avec grand plaisir que j’ai signer avec elle mon abonnement box + téléphone ! Elle a été hyper à l’écoute , super conseil , patiente , et d’un service après vente au top concernant des données de récupération d’un téléphone à l’autre ! Je recommande 100000 fois cette boutique , particulière Céline que je recommande et remercie , mais également ces autres collègues qui ont l’air toute autant adorable ! Je recommande fortement bouygues telecom qui ont les meilleurs offres et les meilleurs conseillères ! merci encore ."

"Merci à Vanessa pour son, professionnalisme et son sourire, j’ai été satisfaite da la qualité du service."

"L’accueil de ce magasin est vraiment très bien, des personnes très gentille et souriante ça fait plaisir !"

"Super équipe ! Merci à Ayad et Vanessa !! Je suis ravie !"

"Bonne expérience !! Merci à Vanessa et à Ayad pour leur gentillesse 😊"

"Excellent accueil, très professionnelle, Céline la chargée clientèle Boutique Bouygues Mérignac Soleil est extrêmement compétente, très bonne conseillère, dévouée et très sympathique. Merci infiniment pour votre précieuse assistance."

"Merci beaucoup à Célina pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions !"

"Trés bon accueil et conseils"

"Super accueil, boutique au top"

"Marie Alix formidable bonne conseillère"

"Super efficaces et accueil au top"

"Au top! Sympa, rapide, efficace"

"Un accueil excellent, de très bon conseils !"

"Bien reçu par la conseillère"

"Merci Ayad pour ce super accueil avec le sourire et de vos conseils. Tres professionnel"

"Bonjour, très bon accueil de la part de la conseillère Célina qui a su répondre rapidement à ma problématique, je recommande très fortement."

"Merci à Colina pour son accueil et ses bons conseils !!"

"L’équipe est au top, très compétent."

"J'avais des problèmes de connexion depuis un certain temps sans que le support téléphonique ne m'arrive à rien faire. Les vendeuse ont réussi à me débloquer ce qui m'a été d'une grande aide. Je recommande également pour leur conseil et sympathie"

"Super qualité d''accueil,d''écoute,de patience et très professionnelle merci"

"ils prennent en charges rapidement et ils sont clair dans leur explication"

"Un grand merci à Vanessa pour ses conseils !! Énormément a l'écoute je recommande fortement cette conseillère et toutes son équipes 😊"

"Super accueil et résolution de tous les problèmes suite achat nx téléphone par Marie Alix. Merciiii"

"Prise en charge super rapidement par Vanessa qui a su trouver la solution au défaut de ma carte SIM et qui a été compréhensive malgré le fait que je n'avais aucun papier sur moi"

"Personnels au top ! Vraiment la patience et une efficacité remarquable ! Mention spéciale à Vanessa ☺️"

"Super visite , merci Ayad pour l’efficacité"

"Super accueil merci Ayad pour ton professionnalisme"

"Très bon accueil et service de Vanessa, elle a su nous proposer le meilleur service au meilleur prix pour un renouvellement de mobile ! Merci beaucoup"

"Reçu par une excellente commerciale qui avait aussi le sens du service. De quoi me réconcilier avec Bouygues, après plusieurs appels au lamentable service client par téléphone, qui m'avait donné envie de résilier tous mes abonnements, par son mépris et son incompétence après que j'ai déclaré un vol de portable. Les méthodes du personnel du Bouygues Mérignac Soleil devraient être prises comme référence par les autres, si l'entreprise veut garder ses clients... Bravo à vous et merci."

"Matthieu et Céline m'ont reçus de manière très agréable."

"Super sympathique cette boutique."

"Très bonne accueil et conseil"

"Vendeuse à l’écoute et agreable"

"Merci à Celina pour l’accueil la gentillesse et les conseils !"

"Renouvellement de téléphone rapide, vendeuse efficace et sympathique"