BOUYGUES TELECOM

"Je viens de changer de fournisseur d'accès et en prenant Bouygues je pense avoir fait une grosse erreur. Site nul, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone l'adresse des magasins s'efface dès que l'on clique dessus et si par bonheur vous trouvez le numéro personne ne décroche !!! Première impression Nul NUL NUL. A ce rythme je ne vais pas rester longtemps chez eux. Je dois me déplacer pour aller chercher un modèle de lettre de résiliation c'est un comble !!!!!"

"Bcp de monde"

"Une honte je suis client chez eux je réserve un téléphone et il le vend devant moi HONTEUX je change d'opérateur....."

"Personnel incompétent impossible pour eux de répondre à ma demande qui etait pourtant simple et dire que c'est leur service client qui m a dis d aller les voir ils sont tous incompétents comme la boutique et comme le service client"

"Très bon accueil. A l'écoute."

"Bon service après vente et bon conseiller 😉"

"A l'écoute des clients !"

"Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires mais là je me sens obligé... La pire expérience de ma vie. On me l'avait pourtant conseillé et j'avais eu une bonne impression avec un des vendeurs au téléphone, malheuresement il n'était pas là lors de notre venue... Temps d'attente long, personnel très très lent, leurs tablettes et leurs pc beugs à de nombreuses reprises... Un cauchemar, sauf pour les gens ultra patients. Au final nous sommes venus le vendredi à 18h dans le but de repartir avec nos nouveaux téléphones et nous sommes repartis à 20h15 les mains vides suite à un ultime beug de leur pc lors de la finalisation de notre commande. Ils nous disent que nous devons revenir lendemain. Le matin suivant j'ai essayé de les joindre par téléphone pendant près de 45 minutes pour faire une modification mais sans réponse. Ils devaient tout préparer pour éviter de nous faire attendre mais nous avons encore attendu 1h. En bref plus de 3 heures avec des incompétents, fuyez."

"nul a éviter on ne peut même pas déposer le matériel Bouygues chez eux pour un retour !!! incompétent"

"L'erreur d'une des vendeuses qui m'aura coûté une facture de 260e et bien entendu impossible pour eux de corriger ce problème. J'ai depuis résilié tous mes abonnements chez eux! Pensez aussi prendre votre demi journée vu le temps d'attente.."

"UNE HONTE !!! Accueil déplorable en magasin, service après vente impossible à joindre ou se permettant de vous raccrocher au nez. A fuir !! 1 étoile c'est encore bien trop pour eux !"

"Vendeuse très incompétente !!! Prend les gens de haut, N explique pas les choses clairement se qui a engendre des frais de résiliations, ne pas aller la bas"

"Un peu petit le magasin mais très bien desservi"

"Personnel très compétent"

"Je venais pour des renseignements sur les forfaits Be&you... le vendeur m’a répondu « c’est un forfait low-cost que je ne considère pas chez Bouygues et en plus je ne fais pas d’argent dessus » En gros le vendeur pense plus à se faire des sous que conseiller la clientèle A boycotter ce garçon"

"Petit boutique, personnels tres sympathiques qui m'ont expliqué et accompagné vers le choix d'un smartphone et d'un forfait"

"Lorsque l on est capable de faire des reproches on se doit de faire des compliments. J ai découvert cette boutique malgré ses points négatifs sur internet. J ai d abord eu Fabien sympathique et dévoué. Il m a donné l idée de revenir. J ai eu ensuite Johanna. Jeune femme très professionnelle, sans pousser à la consommation. Très claire dans ses explications, à notre écoute (nous étions trois), tres dévouée et en plus avec un large sourire. Ma fille et mon compagnon m ont offert un joli portable qui me convient parfaitement. Je recommande cette boutique. J ai eu au telephone un employe tres agréable malgre bcp de monde à la boutique. Ne changez rien les jeunes, vous êtes bien. Merci."

"«Chef » d'agence incompétent, même pas capable de renseigner sur une information. Me disant qu'il pense qu'à la commission... À éviter absolument !"

"Ä l'intérieur du Centre Commercial de Comboire. Accueillant et efficace."

"Bonjour, alors moi je tien a dire que j'ai était super bien accueilli, que se soit par l'équipe ou par la personne qui c'est occupée de moi, ma conseillère Inès a était au top vraiment du début jusqu'à la fin, je vous la recommande, sans parler du reste de l'équipe qui était super gentil. Continuez comme ça, donc je recommande se bouygues, et Merci encore à ma conseillère."

"Merci à la conseillère Johana qui nous a super bien accueilli et surtout bien renseigné ! Je suis reparti avec le forfait et le téléphone que je voulais et un geste commercial ! Merci à elle pour sa gentillesse moi et mon Mari sommes ravis !"

"Très mal reçu par la manager Sahra prend les gens de haut ne respecte pas les clients, ne veut pas chercher de solution aux problèmes des clients se décharge de ses responsabilités sur une simples employée, accusé à tort son directeur d'agence sans même s'être renseigné au préalable agence à fuir quand cette dame la gère , j'ai du revenir le lendemain une employée et le directeur ont tout de suite résolu le problème heureusement qu'il y ai quand même du personnel efficace ."

"Est il normale / legal qu'une boutique Bouygues ne respect pas les condition général de vente de la promotion bonus reprise ? Ne pas vouloir déduire la promotion du mobile et le faire uniquement sur des accessoires en plus, ça ressemble à de la vente forcée..."

" J'ai essayé d'obtenir un téléphone et ils ont dit non, nous ne vendons pas de téléphones."

"Accueilli rapidement et pris en charge rapide je recommande ce point vente ! Commercial au top qui connaissent leurs offres !"

"Accueilli par Joanna, tout fut parfait du début à la fin, quelqu'un qui comprend les besoins de la personne en face d'elle et qui propose exactement les forfaits correspondant aux attentes sans chercher à vendre le truc le plus cher, récapitule chaque étape pour éviter les quiproquo ou la mauvaise comprehension, explique les modalités de remboursement ultra rapide... une personne très professionnel donc 100% de satisfaction"

"Venu acheter un etui universel pour un téléphone pas connu en France, la vendeuse m'a carrément rie au nez et ma répondu avec condescendance que non Le magasin orange à côté archi plein, le magasin SFR a coté avec des vendeurs sympathique et respectueux et le magasin Bouygues vide.... Logique."

"Très déçu les vendeurs pas du tout commercial."

"Je pense qu'il est vraiment inutile de passer en boutique, en plus d'être désagréable les personnes de cette boutique ne servent à rien.. Téléphonez au service client ils sont 100 fois plus sympas et 100 fois plus serviable et 100 fois plus efficace Bref avec les personnes de cette boutique c'est NON avant même de demander quelques choses alors qu'il a suffit d'un appel au service client au téléphone et tous mes problèmes ont été réglé. Bref Client Bouygues Télecom je boycotte les boutique Bouygues télécom"

"5 étoile car j'ai été reçu par mohamed nous avons eu des problèmes de téléphone lors d'un changement de mobile et il a pris patience a sue s'occuper de nous et des autre client durant 2h sans perdre son calme! Je note donc plus ce conseiller que le magasin en lui même qui est plutôt petit mais cela fait déjà un moment que je m'y rend et j'ai toujours été satisfait!"

"A éviter d'urgence et pourtant client bouygue depuis plusieurs années mais aujourd'hui dans cette boutique les 2 vendeuse qu'il y avait vous prennent de haut et se permette meme de nous rire au nez et de mal nous parlez je n'ai jamais vu sa et nous repondent a la fin d'appelé le service client car apparament on ne donne pas d'information en boutique on ouvre juste des nouvelle ligne pour de nouceaux client enfin sa c'est ce qu'elles m'ont dit.. Je vais resilier mes abonnement bouygue et allez chez la concurence qui sont beaucoup plus agreable. Bravo bouygue telecom continué d'embaucher du personnel qui font fuire vos clients."

"Je me suis déplacée à la boutique comboire à Echirolles (80 km À/R) pour simplement me fixer un RDV téléphonique à 16h30 il est 17h et j attends toujours......, pas très sérieux tout ça!!!!!"

"Équipe super agréable et bonne ambiance en magasin."

"Excellent vendeur, Walid m’a très bien renseigné et écouté ! Je le conseil pour tous les clients Bouygues !"

"Excellent accueil de toute l’équipe. Très bon professionnalisme de Walid. Je recommande"

"T’es bonne accueille de là par de nawel les vendeurs très souriants très professionnel de très bon conseil Walid c’est le meilleur"

"Excellent moment passé dans le magasin. Walid a été un vendeur très professionnel et Mohamed de bon conseil. Les vendeurs sont très agréable et à l’écoute de leur client. Aucun regret d’avoir dépensé autant d’argent. Un accueil parfait. Merci beaucoup Grosse dédicace à Walid"

"Je tenais à mettre mon avis plus que positif sur cette boutique en particulier sur le vendeur walid qui a su tres bien nous conseiller en fonction de nos besoin. Merci encore pour votre acceuil ainsi que votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Nous avons été très bien accueillis et renseignés Je tiens particulièrement à remercier walid pour ces conseils très avisés"

"Super service de la part de Audrey franchement rien à dire super professionnel si vous y allais demander la"

"Excellent service de la part de Audrey allez tous la voir au qua y’a un problème c la meilleure je lui attribue la note de 5 étoile et 10 sur 10 parfais je recommande vraiment 👌🏼👍🏼💯❤️"

"Accueillie par Walid. Il est très compétent, de très bon conseil, patient et vraiment très sympa ! Merci !!"

"Le personnel est vraiment très compétent et sympatique. Surtout Walid qui c'est occupé de nous et qui a été de très bon conseil. Je recommande fortement la boutique de comboire."

"Merci à Mohamed pour son professionnalisme et son accueil. Il a su écouter mes besoins et me diriger vers une offre fibre et téléphone adaptée. Très bon accueil également de Nawel. Je recommande à 100%"

"Bien bon accueil"

"Bon accueil et surtout une prestation de qualité sans pousser à la consommation. Merci à Mohamed !"

"Tres bien servi par walid vraiment conseiller au top"

"Tres satisfaite de mon achats à bouygue avec walid o top.trop gentil et très professinnel"

"Facilité de prise de rendez-vous en ligne, bon accueil et bons conseils, étions venus pour des renseignements techniques relatifs à un cas particulier et avons trouvé réponse à nos questions. Suis venu également à cette boutique plusieurs fois ces derniers temps pour des achats et le service a été impeccable à chaque fois."

"Très bon contact avec le client, Walid nous a très bien conseiller et écouté suite à notre demande. Changement de téléphone avec un abonnement déjà chez eux, ainsi qu’un achat d’un téléphone pour un nouveau client. Très bon conseiller, merci à vous."

"Tres bon et agreable rapport avec le client , Walid est un tres bon vendeur je le recommande , personnellement jen suis contente et y retournerai avec plaisir si besoin ."

"Mohamed très bon vendeur à l’écoute des clients. Serviable ,compétant , gentil."

"J'ai beaucoup apprécié l'accueil. Mohamed qui m'a reçu est très professionnel et réactif, il est à l’écoute des clients et est très serviable. J'y retournerai sans hésiter. Mohamed est le meilleur!"

"Une prise en charge rapide et efficace, Mohamed, le vendeur a su me conseiller comme il fallait et m'expliquer correctement ce à quoi j'allais souscrire. Très professionnel."

"Mohamed m'a très bien renseigné et est un très bon vendeur. Je suis très contente du produit. Je le recommande à tous."

"Énormément déçu ce mercredi 2 septembre! + d'une heure dattente devant la boutique bouygues en plus de cela un homme avec une queue-de-cheval sort avec un ca3fé a la main alors que il y a plus de 10 personnes qui patiente depuis 1 heures. Puis il revient 15 minutes plus tard s'enferme en arrière boutiques, puis 5 minutes plus tard ressort de derrière pour s'en aller en nous regardant avec un sourire en nous disant bonne fin de journée.Ce n'est pas normal que avec autemps de monde une personne puisse ce permettre de prendre un café puis 15 minute plus tard puis finisse sa journée juste après une pose café !!! Aucun professionnalisme En plus de sa cela c'est irrespectueux pour c'est collègues de travaille qui sue et cela ce voyer bien que le jeune au crane raser, la jeune fille , et le blondinet faisait le maximum merci a vous trois pour vôtre gentillesses,grave à vos petit message on arrive dans quelques instants Désolée pour l'attente vous souhaiter une chaise grâce à vous 3 le temps d'attente a était supportable"

"Très bonne accueil. Servi par Mohamed super service il a su nous conseiller sur ce pour quoi on était venu merci à lui."

"Personnel désagréable la responsable n a aucun respect pour les clients , agressive et contredit les avis des vendeurs Bouygues services clients .au point de vouloir vous faire changer d opérateur qui elle même sans fiche que l on part ailleurs 😡"

"J'y suis allé aujourd'hui en début d'après midi. J'ai été extrêmement bien reçu par un jeune homme charmant ! Il n'a malheureusement pas pu régler mon problème mais je tenais à le remercier pour le temps qu'il m'a accordé :)"

"Conseiller au top, merci à Mohamed pour son accueil et son travail très pro👍"

"Très bonne équipe, employé très investit dans leur travail .De très bon conseils .Mohamed très bon conseiller et très professionnel. Employés très professionnel et très poli .Promotions très bonnes .Prix attractifs .Je recommande ce magasin. MERCI."

"Nul!!!!!!!!! Attendu 30 minutes pour récupérer un clik en collect, une honte! Une vendeuse qui s’occupe avec une tablette à prendre vos noms.ça sert à rien! Obligé de crier pour qu’elle me donne mon colis, du grand n’importe quoi ,boutique à éviter !!!!"

"Superbe transaction, j'ai été conseillée par une demoiselle très professionnelle, elle a pris le temps de tt m'expliquer sur le téléphone, mon forfait et la garantie. MERCI A SANDRA ! Grâce à vous je me suis réconciliée avec la maison Bouygues ! À très bientôt je dois reprendre un portable à mon fils !"

"Je me suis rendue dans cette boutique mercredi 11 /11/2020, désespérée et à la limite de résilier pour un problème technique que je n'arrivais pas à résoudre depuis plusieurs mois. La responsable, Sandra, si ma mémoire est bonne, a pris en charge mon dossier et le problème a été résolu en 24h. Un immense merci à cette personne, très professionnelle, à l'écoute et d'une extrême gentillesse... MERCI ! Je recommande vivement !"

"J'ai était pris en charge par Mohamed, il a su prendre le temps nécessaire pour me conseiller et je suis très satisfait"

"Accueil très professionnel et pertinent de la part de Mohamed"

"Merci a Sofia pour ca gentillesse et sont tres grand professionnalisme Bernard"

"À chaque fois que je viens, je suis toujours très bien prise en charge par Mohammed qui est un vendeur très professionnel, aimable et compréhensif. Il s'adapte à votre budget et fait en sorte de vous trouver des solutions et réductions inédites à chaque fois. Dernièrement ma mère et moi avons acheté 2 smartphones, et comme d'habitude, Mohammed nous a très bien conseillé. N'hésitez pas à le démarcher si vous tombez sur lui à la boutique."

"Reseau nul"

"Achat de IPhone 12 avec Mohamed au top!! J était pressé il a su s adapter et a pris le temps de m expliquer tous les papier,sans rien oublier 👌👌👌👌au top!! Merciiiii!!"

"Mohamed compétent, gracieux et patient"

"Le vendeur walid de tres bon conseil il a resolu mon problème au telephone et m a sauve milles merci"

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Les vendeurs poussent à la vente et à la consommation. Et en plus ils mentent pour vendre. Fuyez!"

"Étant client à Bouygues depuis plusieurs années . J'avais eu un petit soucis d'internet. Chose qui à été vite résolu par Bouygues Télécom, en ayant fait un geste commercial."

"Très compréhensif est très sympa pas t attente ds le magasin rien a redire"

"Bonsoir acheter un rdemi 9 note le 2 juin 3 jour après je les ramène en boutique en réparation et récupérer 15 jour après et ramène 4 jour après et je vais le remener encore une fois il et vraiment nul nul merci cordialement"

"Très bon accueille de la part de mohamed . Très respectueux."

"Bonjour, je souhaite remercier Mohamed pour son aide et l'échange de m'avoir aidé dans mes démarches smart TV merci de ta gentillesse"

"Très bonne accueil. Vendeur sympa et très arrangeant. Je recommande cette agence."

"Mohamed est un très bon commercial il est de très bon conseil Merci pour votre professionnalisme"

"Personnel accueillant mais beaucoup d'attente"

"L equipe a su m accompagner pour ma nouvelle Xbox fibre et a pu régler les Pbs rencontrés.disponiblilites et personnel sympathique.Merci beaucoup et tout particulièrement Florent!"

"Merci à walid T pour son accompagnement et ses bons conseils. Il a su prendre du temps pour nous guider vers les offres mobiles et internet correspondant au mieux à notre besoin."

"Superbe accompagnement pour une ouverture de ligne + changement de mobile avec Walid T, je recommande très fortement."

"Boutique très mal organisée. Temps d’attente trop long. De plus il faut appeler 10 fois pour que quelqu’un décroche. Un vendeur agressif nommé Walid T à éviter ! Quand on aime pas renseigner des clients il faut changer de métier. Très déçu de cette boutique je résilie toute mes lignes."

"Merci à l'equipe comboire Walid t et Florent et joyeuse fête à vous"

"Equipes très professionnelle a l'écoute de nos attente. Je remercie particulièrement SELOUA et FLORENT pour leurs compréhension. Je vous conseil d'y aller les yeux fermé. Les gens savent mettent plus facilement des mauvais avis quand ils sont pas content mais jamais l'inverse . Je prends donc 5 min de mon temps pour mettre mon avis. Que du +++++++++++"

"a vomir comme tout ce qui ce rapporte a Bouygues en faite"

"Je suis très satisfaite de mon expérience dans cette boutique Bouygues. J'ai pu obtenir les renseignements souhaités et cela malgré des arrivées tardives. Je remercie tout particulièrement Seloua et Walid T."

"Trés mal reçu, mal conseiller je suis aller dans un autre centre j'y retournerai plus la-bas"

"Équipe très professionnelle et à l'écoute de nos besoins. Je remercie particulièrement le responsable Florent et sa collaboratrice qui ont su m'orienter dans mes choix. C'est tellement rare de voir de vrais commerçants de nos jours... Bravo...!"

"Je remercie l’équipe qui a su m’accompagner lors de mon achat, super accueillant, avec de très bons conseils. Je recommande! Merci beaucoup !"

"Situation inadmissible ! Téléphone cassé, envoyé en réparation mi décembre, l’assurance nous dit avoir réexpédié le téléphone dans un relais colis après la réparation. Problème : le téléphone est arrivé dans un relai colis que nous n’avions pas choisi, et qui a été fermé pendant 2 mois ! Nous nous sommes rendus sur place à plusieurs reprise et Impossible de récupérer le téléphone. Après réouverture fin février, le point relai nous a dit avoir renvoyé le téléphone début janvier car ils ne font plus point relai ! Mais alors où est le téléphone ?! Après plusieurs appels à l’assurance, personne ne sait nous dire ce qu’il en est et cela fait 3 mois que ça dure ! Ce sont des incapables ! C’est ni plus ni moins que du vol ! Inconcevable de payer une assurance mobile tous les mois pour des services aussi catastrophiques !!!"

"Voilà une boutique où l’accueil est à la hauteur. Je repars heureuse, avec un nouvel iPhone et surtout un super accompagnement. Merci à Seloua et Gregory me semble-t-il. A très vite."

"Je me suis rendue dans cette boutique suite à un problème avec mon téléphone qui était tombé dans l'eau. N'ayant plus la possibilité d'envoyer des mms, j'ai voulu racheter un téléphone, mais le vendeur a refusé sous prétexte que je ne reprenais pas d'abonnement !!!! Je suis déjà cliente chez Bouygues et j'ai refusé de changer mon abonnement. Rien à faire !!! Du coup je suis allée m'en acheter un chez Orange qui ne m'a posé aucun problème alors que je restait abonnée cher Bouygues !!!!Franchement, c'est inadmissible et honteux d'obliger les gens à souscrire un nouveau contrat pour pouvoir ACHETER un simple téléphone !!!!"

"Nous sommes allez à Bouygues a Comboire un personnel très sympa surtout la jeune fille brune très bien reçu très bien renseigné pas comme chez sont conçurent a côté que je nomme SFR tellement bien reçu que nous avons invité les deux employés à venir se baigner l an prochain dans notre piscine félicitations à ses deux jeunes Ou nous avons été très mal reçu Si bien que nous avons changé notre abonnement de SFR contre Bouygues"

"Parfait ! Un grand merci à Colyne, qui m’a permis d’économiser sur le prix de mon forfait en rassemblant ma box chez bouygues ( elle était chez orange ). Elle as su me conseiller sur mes besoins, mon mode de vie alors merci. Cette jeune fille a une longue carrière devant elle!"

"meilleur boutique recommande"

"Extrêmement déçu du vendeur qui a part dénigrer le service commerce par téléphone qui en effet est NUL, le vendeur ne vaut pas plus. il est méprisant , ne cherche pas à trouver une solution."

"Conseiller super gentil attentif et commercial. Walid le meilleur conseiller !!"

"Une équipe incroyable!!! Merci a vous"

"Super magasin je recommande merci à Walid et bonne année toute l’équipe"

"Équipe au top merci à Florent, la communauté portugaise vous passe le bonjour"

"Equipe très patiente et très sympathique"

"Bonjour une équipe très agréable A bientôt"

"Ce n’est pas la première fois que je viens et je suis mal reçu à chaque fois. J’ai préféré faire un click and collect pour ne pas avoir affaire aux vendeurs et là encore une très mauvaise expérience. Vendeur très procédurier et vraiment pas arrangeant. Froid et limite désagréable. Vendre pour vendre ce n’est pas un métier. Donne absolument pas envie de revenir, Allez plutôt à la boutique rue de bonne en centre ville, vous y serez bien mieux reçu !"

"Je suis allé m'informer à ce magasin car j'avais besoin d'une solution internet rapide pour me permettre de travailler à distance. Le conseiller a mis beaucoup d'efforts pour me trouver une solution et c'était très apprécié."

"Encore merci pour votre patience, il ny a pas meilleure agence sur grenoble merci a florent"

"Visite en semaine donc pas d'attente ! Reçu par une personne compétente qui m'a consacré du temps mais n'a pas pu régler mon problème malgré ses efforts. La boutique petite propose un choix de téléphones et de services, mais peut être bien plus fréquentée en fin de semaine ; elle manque alors d'espace et de confort d'accueil."

"Très bonne accueille super équipes à l’écoute souriante je recommande en particulier le conseiller Grégory ."

"Passage en boutique agréable , le conseiller Florent à su me conseiller , et me faire adhérer à un contrat pour ma box . Je recommande vivement cet boutique et remercie vivement le conseiller qui a su écouter et comprendre mes besoins. A très bientôt je l’espère !"

"Très bon accueil avec une bonne prise en charge, les vendeurs sont à l’écoute. J’ai été accompagné par Kamilya très aimable, elle a réussi à me trouver des offres très compétitives. Je recommande l’enseigne Bouygues et plus particulièrement la boutique d’Echirolles"

"Merci pour l'accueil"

"Le responsable, Florent, a su répondre à mes questions et m'a bien conseillé. Je reviendrai sûrement."

"accueil parfait équipes à l'écoute je recommande Grégory qui a su répondre à ma demande. A bientôt"

"Lors de la souscription nous avions bien mentionné ne vouloir aucune option bbox ( option tv ) à ma grande surprise lors de la consultation de ma première facture je découvre que j'ai souscrit l'option OCS et pack family. Le conseiller nous a fais signer électroniquement le contrat stipulant qu'aucune option ni figure seulement sur le contrat papier que je n'ai pas signé manuscritement les options OCS et pack family y figurent C'est une pratique commerciale frauduleuse Clé 4G avec une carte sim déjà utilisée et différente du numéro qu'on m'a attribué Catastrophique à fuir à bien vérifier lors de la souscription le conseiller ne vous montre pas le contrat papier"

"Une équipe accueillante avec une belle énergie. Le conseiller Florent est très agréable et claire, encore merci à lui. Je recommande chaudement !!!"

"Merci florent"

"Comment dire, c’est décevant j’y étais avec une amie pour prendre un forfait très mal reçu par le vendeur qui m’a appelé Madame. Alors je suis un homme, très hautain et pas très coopératif."

"Très bon accueil, Florian le vendeur a su réponse a toutes mes questions ! C'est agréable d'avoir quelqu'un a votre écoute"

"Un accueil au top de la part de l'équipe, et un service après vente performant Un grand merci a Colyne d'avoir gérer parfaitement bien nos 2 dossiers dont 1 de renouvellement"

"Merci Florent mustapha"

"Bonjour merci pour votre aide concernant la mise a jour"

"Super accueil de Colyne avec des réponses et solutions adaptées à mes demandes pour le remplacement de mon téléphone. Génial..."

"Je tenait à remercier Fab et toute l équipe de Bouygues au centre commercial de Leclerc Comboire merci à Fab de m avoir arranger l histoire de mon tel merci de sa gentillesse de son écoute et d avoir écouté mes besoins Je vous les recommande c est vraiment une équipe au top du top qui trouveront le meilleurs pour vous et vos attentes et merci à toutes l équipe"

"Déception très mal.recu mes 2 téléphone beuguent la réponse a été c est normal.vous prenez le bas de gamme J ai la fibre la boxe et.4 lignes chez Bouygues C est inadmissible une réponse pareils je parts chez SFR"

"Je déconseille fortement ce lieu après avoir vécu une expérience exécrable…incompétence totale du responsable…"

"Scandaleux la vendeuse, « colline » à qui, j’explique la situation. Elle en a complètement rien à cirer. Elle me dit que c’est trop tard et que rien est faisable de la part un long débat elle me répondait très hautainement et me souriiez en pleine face. Je lui ai demandé à Responsabble, elle me la refuser en me disant que ça sera pareil alors qu’il avait clairement un problème de prix. Je lui demande donc à quelle heure arrive la personne avec qui j’avais vu la première fois cette personne arrivé malheureusement à midi il était 10h30. J’ai donc attendu en magasin enceinte. Assis sur une chaise, la personne qui arrive jusqu’à 12h , deux autres vendeurs, mais aucun n’a voulu aussi essayer de m’aider. Ils ont préféré discuter de l’affaire Naël et des émeutes , et parle sur sa collègue « Kaam » qui a pris une semaine d’arrêt et puis 15jours de vacances je suis sorti rapidement passer un coup de fil devant la boutique elle a pris ma box et la jeter comme un sac à main dans un carton pensant que je ne l’ai pas vu et pensant que j’étais parti. Je suis donc revenu j’ai préféré me taire car cela faisait déjà un bon moment qu’elle jouer avec mes nerfs, et je ne voulais pas avoir de propos regrettable jusqu’à ce que la personne arrive à midi. Am a réglé le problème en 10 minutes top chrono en passant un coup de il s’agissait simplement d’une erreur d’affichage de prix choses qui arrivent, cela aurait pu être évité si la vendeuse aurait bien voulu faire son travail correctement au lieu d’être borné, et de ne pas vouloir chercher des solutions, il préférait discuter avec ses collègues des événements comme si c’était le Club Med. Je suis choqué je suis moi-même vendeuse je suis extrêmement choqué une réclamation sur son comportement sera faite . J’espère que des mesures seront prises face a ce genre de comportement."

"Vendeur à l'écoute de nos besoins"

"Boutique agréable et personnel à l écoute"

" Très mauvaise communication, quasiment impossible de restituer la marchandise après le décès du propriétaire"

"Après une grosse erreurs du SAV de SFR (pas très étonnant) nous nous sommes retrouvés sans internet à la maison. On a donc décidé de prendre des forfaits mobiles chez Bouygues directement en magasin pour ne pas avoir de délais. Nous avons été extrêmement bien reçu et bien conseillés. Les deux forfaits ont étaient fait dans la foulée. Malheureusement le réseau Bouygues était inexistant chez nous et nous sommes donc retournés à la boutique où l'équipe a fait le nécessaire pour résilier les forfaits, toujours dans l'efficacité et le professionnalisme. Nous attendons de pouvoir de nouveau faire un box internet (merci SFR) et nous prendrons sans aucun doute Bouygues dans cette boutique. Nous voulons recommander cette boutique mais surtout remercier cette équipe et plus particulièrement Ilyes. Merci pour votre professionnalisme et à bientôt."

"Merci Rémi super accueil, rapide et efficace!"

"J'avais un problème de boxe avec internet qui ne fonctionnait plus (merci aux voisins de couper nos câbles) je suis donc passer en boutique pour trouver une solution. Après quelques minutes mon problème a été réglé avec rapidité et efficacité par le vendeur Remi. Merci à lui pour son professionnalisme !"

"Changement de téléphone, conseils, à l'écoute, toutefois une petite attente de une peut plus de 30 minutes."

"Super accueil"

"J'ai récemment eu un problème avec ma bbox internet, et heureusement, le vendeur Danila de cette boutique a été d'une aide exceptionnelle ! Dès mon arrivée en magasin, il m'a accueilli chaleureusement et s'est immédiatement penché sur mon souci. Non seulement il a résolu mon problème avec ma bbox, mais il a également gardé mes câbles RJ45 de rechange toute la journée pour me les donner plus tard. Son professionnalisme et son respect envers les clients sont vraiment appréciables. Je suis extrêmement satisfait du service client et de l'assistance technique que j'ai reçus. Danila a dépassé mes attentes en m'offrant une expérience client remarquable. Je n'hésiterai pas à revenir dans cette boutique pour mes futurs besoins, car je sais que je serai entre de bonnes mains. Merci encore à Danila pour son dévouement et son excellente prestation !"

"Conseillère o top !! Merci à elle"

"Prise en charge rapide, le conseiller a été très agréable et a répondu a toutes mes questions."

"Venu pour acheter un téléphone portable très mauvais accueil je suis allé chez SFR"

"J'y suis depuis un moment et je ne suis pas déçu"

"Trés bonne Boutique personnel à l'écoute et de très bon conseils je recommande"

"J y suis allee hier apres midi le 26/10/2023pour acheter un telephone et on me l a refuse car il fallait que je reprenne un nouveau abonnement alors que celui ci etait expose avec le prix seul et en dessous si on le prenait avec abonnement j ai explique a la vendeuse que j avais deja un abonnement chez eux mais elle n a rien voulu savoir total je suis allee chez sfr juste a cote qui eux mon vendu le telephone sans abonnement Vive bouygue et leur logique"

"Incompétence mensonge vol ! Par où commencer ! J’ai déménagé le 15 août 2023 dans mon nouveau logement, quelques jours avant j’ai procédé à la résiliation de mon contrat par téléphone car en agence il son incapable de traiter les résiliations ( juste bon à prendre notre RIB) Cependant, à ce jour je paye encore les factures de mon ancien logement alors que je n’y réside plus. Quand je m’en rend à cette agence, quand il y enfin une personne qui veut bien vouloir sortir de son arrière boutique pour traiter ma demande, il me renvoie vers un numéro. Alors que je souhaite souscrire à une nouvelle boxe pour mon nouveau logement. Le collaborateur c’est trompé d’adresse la première fois ducoup pas de box, je retourne à cette agence on me dit que le boxe a bien été livré, faux ! Je n’est rien à ce jour. M’a demande est simple «  je veux une boxe » personne n’est capable de traiter a ma demande. Plus clairement, je vous déconseille fortement cette agence et bouygues car on est confronté à un degré d’incompétence qui est inquiétant et déplorable pour l’entreprise. J’ai pris rendez-vous avec une association de protection des consommateurs et un avocat spécialisé en pratique commerciale scrupuleuse afin de faire valoir mon droit à la résiliation de mon contrat et mettre fin aux prélèvements frauduleux de la pars de bouygues suite à mon déménagement. Agence d’incompétent à fuir en urgence !!!!!!!!!!!!!!"

"Merci a toute l'équipe de Bouygues et tout particulièrement a Coline qui a sue nous guider et nous aider dans toute nos démarches."

"Incompétent ! Je vous conseille grandement de passer votre chemin et d’opérer en ligne pour toutes démarches. Nouvel iPhone 15 pris il y a deux jours, aujourd’hui le service commercial Bouygues m'appel pour me le proposer 200€ moins cher. En rappelant la boutique, on m’explique qu’il est plus intéressant de passer en ligne, et que dans l’opération ils ont gagner 200€ sur ma tête !! Si mécontentement on me dit d’appeler le 1064, qu’on m’explique quel est votre boulot du coup. Manque de professionnalisme totale, fermé vos boutiques au lieu de nous voler et de payer des gens à rien faire"

"Conseillers de vente au top, particulièrement Colyne et Christophe, patients et surtout très agréables et souriants (ce qui est rare aujourd’hui dans un commerce !) Ils trouvent une solution à chaque problème, je recommande ++"

"Professionnel, à l'écoute. A su trouver une solution à chacune de mes demandes."

"Bonjour Ravie de la prestation de Florent...très sympathique..efficace..et bienveillant"

"Boutique au top super conseiller en particulier Carole souriante accueillante et patiente ! Pas de temps d’attente je recommande +++++"

"Très bons conseils.. Explications claires et précises. Suivi du dossier impeccable Merci Christophe"

"Très bon accueil, j’ai été très bien conseillé concernant la souscription et ma nouvelle box, les conseillers sont très professionnels et précis dans leurs explications, aucune mauvaise surprise dans les offres !"

"Merci pour la personne qui m’a reçu avec sourire et bienveillance je ne savais pas que cela exister encore 👍 je recommande vraiment cette boutique Bouygue Télécom vous serais bien reçu Et surtout bien conseillé 👍"

"J'ai eu affaire à Florent, il a été de très bon conseil et à l'écoute de mes besoins, il a su me proposer la meilleure offre pour mon cas. Je suis satisfait de Bouygues pour le moment et je recommande cette boutique."

"Suite à un malentendu lors de la souscription de mon forfait, le conseiller a su faire preuve de calme'et de professionnalisme pour rétablir la situation et ma satisfaction client. Par ailleurs l'équipe bien que uniquement masculine est agréable."

"Très satisfaite de mon passage à la boutique d'Echirolles Comboire. Compétence, efficacité, pour un problème technique sur mobile résolu en moins de 10mn alors s que j'avais contacté le service client sans réponse adaptée. Merci à toute l'équipe"

"Des escrocs et des voleurs, profite des clients en leur faisant signer des contrat qu ils n'ont pas demandé"

"J’ai été assisté par le vendeur Ayoub qui m’a très bien conseillé, avec un bon rapport qualité prix sur les iPhone 15 que Bouygues propose avec abonnement. Très contente de mon achat ! Merci à lui je vous le recommande fortement 👌🏽"

"Cliente Bouygues je recommande cette endroit. Accueil et prise en charge très appréciable."

"Un service exceptionnel ! Florent et Walid on était patients et d’excellent conseils pour que je puisse change de forfait téléphonique et de boxe. Très à l'écoute de mes besoins ils m’ont également proposé l’offre Télé. C’est un plaisir d’avoir un service de proximité ! Milles merci ! Mme JANNER"