BOUYGUES TELECOM

"Merci beaucoup pour l’accueil très compétent et chaleureux! Petite mention spéciale à Nizar (j’espère que je n’écorche pas le prénom) et Jalal qui ont été vraiment adorables (en particulier avec les enfants), très patients et très pro!"

"Vendeur très compétent. Merci Nizar, si je note bien le prénom. J'ai bénéficié de codes promos. Merci beaucoup. Peu d'attente. Accueil sympa et bon contact avec le client."

"Nous avons été extraordinairement accueillis par Nizar: expérience très agréable mais courte car Nizar est très efficace et rapide, et très courtois avec ça en se souciant de faire asseoir ses interlocuteurs. Et avec en prime un geste commercial. Parfait et à recommander."

"Accueil très agréable et chaleureux. Servi par Nizar qui a été de très bon conseil sur les produits et tarifs. Je conseil cette boutique. Nouveau passage à l'agence pour restitution de prêt de matériel, et toujours le même accueil efficace de Nizar qui sait très bien recevoir le client."

"Très bon accueil de Nizar qui nous a dirigés vers Manon et Mathieu Ils ont été très patients avec nos questions (nous venions pour la fibre) et très compétents. Nous sommes revenus le lendemain, toujours aussi souriants et à notre écoute. La fibre a été posée aujourd'hui, tout est OK Merci Manon et Mathieu, vous nous avez bien guidés dans nos choix ,"

"Un accueil, une expérience d'achat et un sens du service client exceptionnels, qui se remarquent tant ils se raréfient. Pour un conseil efficace, à l'écoute, patient et hautement personnalisé - et souriant ! - demandez Nizar."

"Un premier accueil avec un vendeur très agréable. Je suis ensuite prise en charge par une vendeuse mal aimable et à limite de l'agressivité qui ne m'explique pas le problème et n'essaye pas de la comprendre. Elle me dirige vers le service client à la moindre question. A ce compte la, pourquoi choisir un opérateur avec des boutiques ayant pignon sur rue ? autant aller chez des opérateurs en ligne ! Ce que je vais m'empresser de faire."

"Venue aujourd'hui sans rendez-vous pour l'ouverture d'une ligne internet. Accueil très agréable de la part des 2 conseillères que j'ai rencontré (l'une à l'extérieur de la boutique qui fait le 1er contact dans le froid avec sa tablette mais reste très professionnelle malgré les conditions météo difficiles) merci beaucoup à Vanessa pour son écoute, ses conseils et sa disponibilité."

"J'aurai pu mettre 5, mets je mets 4 étoiles, simplement parce qu'avec les règles sanitaires en vigueur(le magasin et l'équipe n'y sont pour rien) j'ai du attendre 30 mn dehors, un jour de grand froid. Mis à part ce détail, très bon accueil, équipe professionnelle. Prise en charge par Joane, très professionnel et serviable, rien à redire Très bon avis de cette boutique, ce qui n'est pas le cas partout"

"Excellent accueil ! Merci à Joane, pour son écoute attentive et ses conseils. Ce fut rapide, efficace et j'ai passé un agréable moment."

"stephy était super géniale! vraiment il faut des gens comme elle dans vos services car malgré qu'on ait pas pu résoudre mon problème elle m a fait quitter avec le sourire ... merci beaucoup Stephy t es la meilleure ! super réception, agréable Acceuil et écoute ....😃"

"J'ai eu à faire à Steffy 2 fois pour l'achat de 2 téléphones. La 1ère fois par hasard, la 2ème fois j'avais pris rdv avec elle. Commerciale exceptionnelle: compétences, conseil, gentillesse exquise. Vraiment au service du client. Ne cherchant pas à vendre plus cher . La 2ème fois, elle faisait en même temps al formation d'une jeune stagiaire, je l'ai donc vue travailler dans une autre dimension. Excellente en tous points. je la recommande vivement. Elle mérite le respect des clients, et non pas d'être insultée comme ça venait de lui arriver avant mon achat. Félicitations à elle."

"Merci ! Ilham pour son accueil et sa disponibilité. Je suis reparti avec mon nouveau portable où ses conseils personnalisés avec son service rapide et efficace ont été très valorisants."

"Très bon accueil souriant et très bien renseigné pour un téléphone. Peu de monde donc peu d attente. Prise en charge très rapide. Je recommande cette boutique"

"Ilham gentil il m'a aider énormément. Je suis satisfait et je le recommande 👍😁😆 merci d'avoir prix le temps pour moi 😜"

"Venant chez Bouygues en pleine détresse après un vol de téléphone, j'ai été extrêmement bien accueillie par Sébastien, qui a répondu à mes questions concernant ses produits ainsi que mes demandes d'informations sur les magasins SFR (et oui). Je suis venue plusieurs fois dans la journée pour des renseignements, et il a été très agréable avec moi, alors qu'il ne savait pas si je comptais acheter ou non dans son magasin. Les vendeurs sont vraiment au top, je recommande :)"

"Boutique propre, agréable et moderne. Conseillers avenants, bien formés et agréables. prise en charge rapide malgré mon passage en heures de pointe. J'ai été très bien renseignée et ma demande a été satisfaite rapidement. Je recommande !"

"Les conseiller(es) sont à l écoute , souriants, accueillants et très gentils et je ne me suis pas senti arnaqué comme dans d autres endroits... ils font vraiment selon vos besoins et pas seulement que pour vendre"

"Très bien accueillis et cela des la porte d'entrée très bien renseignés par Joane seul reproche ne prennez pas le téléphone de vos clients pour que l'on mettent une note on sait le faire tout seul on est grand. ... Même si cela à été fait avec humour. ..."

"Très belle expérience. Bien accueillie par Guillaume, explication claire et concise. Il a pris du temps pour tout expliquer et a répondu aux moindres questions même les plus banales. Encore merci à toute l’équipe pour le sourire et l’accueil"

"Nous sommes partis dans ce magasin toute à l’heure et nous avons rapidement été pris en charge par une personne très agréable et très qualifiée. Elle a su nous conseiller avec franchise et répondre à toutes nos questions. C’est la deuxième fois que je vais chez eux et je ressors à chaque fois enchantée et avec des cadeaux! Merci à vous. Je recommande ce magasin"

"Joane, accueil chaleureux ,très convivial, des conseils satisfaisant, je conseillerai vraiment à d autres pour venir, et je ne regretterais jamais de passer et repasser. Merci"

"Tres accueillant, j'ai été bien conseillée. Merci à Guillaume pour mon nouveau portable, il est top, fonctionnel et qualité photo super. Merci Bouygues 🤩"

"Merci Erwan pour votre accueil convivial Mais surtoutmin votre très grande disponibilité, connaissance du produit , professionnalisme , et cerise sur le gâteau, le problème est réglé Super conseiller"

"Erwan est exceptionnel. Patient, serviable et compétent. Toute l’équipe est sympa et au top. Peu d’attente. Bravo et merci. On reviendra."

"Personnel très accueillant et service qualitatif. Mention spéciale à Erwan qui maîtrise bien la vente et la relation client. Bref j’ai été bien reçu"

"Un excellent accueil et prise en charge de la part d'Albertoni qui a su nous conseiller et nous suggéré des offres répondant à nos besoins. Merci beaucoup pour toutes les explications qui sont très claires ! A chaque passage, nous sommes très satisfaits de la qualité du service proposé."

"Toute l’équipe est très accueillante et souriante. Merci beaucoup à Albertoni de nous avoir aidé sur nos démarches. Je recommande sans hésiter !"

"Excellent acceuil dans cette boutique. Conseiller très pro, sympathique et qui m’a clairement sauvé mes vacances car j’ai pu changer de téléphone en très peu de temps grâce à lui. Bon il ne savait pas que dans le Nord il ne neigeait pas tout le temps et que ce n’était pas le pôle Nord non plus mais il n’en reste pas moins très sympa. Thomas si mes souvenirs sont bons."

"Albertoni est vraiment cool . Accueil bien chaleureux . Il est hyper cool , attentifs. Il explique trop bien les choses. Toujours souriant. J’ai rien à dire je vous le conseil 😊😊😁😁👊🏾✌🏾 J’ai pas trouver mieux pour le moment 👌🏾👌🏾"

"Suite à un souci avec mon assurance à16.99€ qui marche mal, les conseillés du 1064 m'ont dit d'aller dans n'importe quelle boutique pour faire marcher le service sav hier je vais dans la boutique et on me dit non cordialement que non ils n'allaient rien faire. Ils m'ont dit qu'ils demandaient au service en question de m'appeler à 9h30 ajd et pas d'appel. Je rappelle le 1064 et même discour, je peux aller dans n'importe quelle boutique. Est-ce que c'est parceque j'ai l'air jeune ou que ma tête ne reviens pas à la vendeuse qu'on refuse de me prendre en charge ?"

"Je suis arrivé sans rdv sans rien et j'étais très bien accueilli avec un grand sourire par albertoni. Il a bien répondu à toutes mes questions et m'a bien expliqué les différentes offres présentes. Je vous le conseille fortement!"

"Albertoni est un super vendeur ! Il nous a réservé un accueil digne de ce nom et à su répondre à nos attentes ! Merci"

"Je suis très contente du service de Monsieur Albertoni Il est très gentil aimable à l'écoute et il fait bien sont travail et il explique bien tout ce qui est promo de box et téléphone portable Je suis ravi d'avoir Albertoni comme conseiller Merci beaucoup pour ta gentillesse continue comme ça"

"Merci à Alexane pour son adaptation et sa rapidité. Elle a su répondre à toutes mes questions et attentes, je suis parfaitement satisfait du service client de la part de cette conseillère et de son équipe. Au top ⭐⭐⭐"

"Très bon accueil de la part de Thomas aujourd'hui. Il a su répondre à mes attentes de manière très professionnelle merci !"

"Suite à un passage en boutique, je remercie Thomas pour son professionnalisme et son amabilité suite à un renouvellement mobile qui m'a extrêmement bien conseillé et grâce à la période de solde pu avoir une bonne réduction sur mon mobile !"

"Très bon accueil d'Albertoni. Conseils, explications, réactivité ... tout était nickel ! Épaulé par une jeune fille en stage (dont j'ai oublié le prénom, sorry 😉) tout s'est très bien passé. Je recommande !"

"On ai rentrée dans cette boutique pour regardé et me renseigner les différents téléphones et forfait.accueil Rien a redire mais a peine que on a posé un pied dans la boutique et a peine commencer à regarder que on nous a de suite sauter dessus chose que on a pas du tout apprécié,donc du coup au bout de cinq minutes on est ressorti de ce magasin. Il serait bien de laisser vos clients faire leur tour tranquillement avant de leur sauter dessus ."

"Erwan est très sympathique, et très agréable m'a réglé un problème que le service client n'arrivait pas à me régler depuis des mois. Je le recommande 1000 fois !"

"Service après vente catastrophique!! une honte j'ai passé 2 heure au téléphone car la box TV ne fonctionne pas correctement, impossible d'arriver à avoir un autre matériel! de plus on vous raccroche au nez et impossible d'avoir un responsable. Fuyez ce fournisseur d'accès je vais résilier mon abonnement dès que mon engagement arrive à terme."

"Très bon accueil d’Albertoni la semaine dernière. Malgré un petit bug du CRM au milieu de la vente, il nous a bien renseigné et a été très agréable avec beaucoup d’humour !"

"J'ai eu la chance d'être conseillée par Albertoni. Super vendeur, très pro et sympathique, il a fait en sorte de me trouver les meilleurs deals ! Je recommande vivement ses conseils. Expérience client hors-pair !"

"Un grand merci à Albertoni qui a su m’aider à résoudre un problème en lien direct avec le service client qui ne se pressait pas pour me trouver une solution … c’est rare d’être si bien pris en charge donc merci 🙏🏻"

"Un grand merci à Albertony pour son accueil! Vous avez gagnés 4 nouveaux clients alors que ce n’était pas prévu ! Il est fort! Très souriant agréable et compétent ! L’équipe est au top"

"J'ai été super bien accueilli par Albertoni. II est drôle, agreable et prend le temps de bien expliquer les formules disponibles. Ca fait plaisir de se faire accueillir avec le sourire 😃"

"Excellente boutique, où on est toujours bien accueillis et bien renseignés. Merci à tous les conseillers, et plus particulièrement à Albertoni et à Margaux pour leurs conseils, leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur humour. Vous êtes au TOP ! Ne changez rien ! ⭐⭐⭐⭐⭐"

"À l'employée qui prétend être franche pour excuser son mépris et manque de respect, je vous souhaite d'être toujours reçue comme vous recevez vos clients. La franchise est une grande qualité, pour ceux qui savent en faire usage. Pour les autres, c'est juste parler plus fort (ou aboyer)."

"Très bon travail de vente mais médiocre conseiller lorsqu'on a un problème. Je suis venue il y a un an pour souscrire : vendeurs compétents et souriants. Je suis revenue aujourd'hui pour régler un payement abusif dû à un problème: le conseiller est souriant mais vindicatif, reporte la faute sur moi et m'incite à relire mon contrat en soutenant qu'une augmentation du prix était un droit délibéré que s'octroyait Bouygues. Il aurait pu avoir raison mais après vérification c'est bien une option supplémentaire qui aurait pu être gérée à temps : il n'a même pas pris la peine de regarder mon compte. Très déçue."

"Merci à Margot de m’avoir aidée et conseillée pour mon changement de forfait et de box, j’ai été guidée de A à Z pour le processus d’installation de tout le matériel! Je n’ai jamais été aussi bien reçue dans une boutique concurrente et tout a été mit en œuvre pour que j’ai le meilleur en fonction de mon budget Merci beaucoup!"

"des vendeurs très pro, accueillants, souriants vraiment agréable, j’ai été conseillé par erwann qui a été très à l’écoute et a sue m’orienter."

"Mon mari et moi même sommes passés sur ce magasin avec Albertoni nous avons passé un très bon moment et il a été super avec nous, nous recommandons vivement , demandez le vous serez très bien accompagné. Merci beaucoup"

"Satisfaction maximale Albertoni a été incroyablement efficace Il a vraiment pris le temps de nous conseiller avec ma femme ! Nous qui étions un peu perdu il a vraiment pris le temps de nous expliquer les choses résultats 2 nouveaux abonnements chez vous"

"Très bien accueilli par l’équipe au sein de ce magasin. Magnifique emplacement qui laisse l’accessibilité à tous le monde et au transport en commun. J’ai été pris en charge par Thomas où les moments passés avec ce vendeur on été au top! Thomas est souriant et professionnel. Je le recommande ainsi que sont équipe"

"J'ai été conseillé à merveille par Guillaume.H, un vrai professionnel !!! De vraies connaissances produits et un super sourire. Merci à vous. Achat d'un Galaxy s22 et accessoires"

"Une équipe très sympa, avec toujours une solution pour moi. Ils sont disponibles, avec le sourire, même après la vente. C'est ça, mon analyse."

"Suite a un problème de 4G sur mon forfait Source je me suis rendu à la boutique Bon accueil, et problème réglé très rapidement. Super , merci beaucoup !"

"Super accueil au sein de la boutique. Mention spéciale pour Erwan qui m'a très très bien accompagnée dans la mise en marche de mon tel. Je recommande xxxl."

"Super accueil par la conseillère Eva ! À l'écoute de mes attentes. Je vous recommande la boutique"

"Je tiens à remercier solennellement Thomas qui était d’une aide incroyable et a certainement facilité mon expérience il était très patient courtois professionnel et d’une gentillesse incroyable!"

"Service agréable rapide et efficace j'ai été très satisfait de l'échange avec le vendeur Thomas merci."

"En allant dans cette boutique Bouygues Telecom j’ai été reçu par Thomas. Ce vendeur est top, il connaît par cœur son métier et saura vite cerner vos besoins pour vous proposer la meilleure offre tout en vous accompagnant dans vos démarches. Bonne visite."

"Je suis allé ce soir même chez Bouygues afin d’y commander une box internet et tout c’est super bien passé. Merci au vendeur Thomas, super présentation des différentes offres et produits, super sympa et il m’a même convaincu d’opter pour l’offre a 24,99€/mois plutôt que celle de 14,99€/mois. Merci à toi si tu vois cet avis, je recommande vivement ce vendeur !"

"Fournir une clé 4G sans la carte SIM qui va avec, ça s'appelle ne pas savoir faire son job, surtout quand on répond à des SMS persos devant le client en même temps (forcément, ça favorise les oublis). Le service client de cette boîte est lamentable, que ce soit en boutique ou par téléphone ; l'incompétence règne."

"Thomas, conseiller commercial top : compétent, efficace, pertinent. Parfait pour les pros. Au service du client, même des clients avec phobie administrative 😉. Merci"

"Un grand merci à Erwan et Eva qui m'ont secouru suite au vol de mon téléphone. Accueil chaleureux, de bons conseils, patients et très sympathiques."

"Nous avons été pris en charge par Thomas qui a été très professionnel pour gérer notre dossier: efficace, consciencieux et très aimable!"

"J'ai été très bien accueillie et accompagnée par Eva. Petite remarque esthétique : le comptoir en carton à moitié défoncé ne fait pas honneur à la boutique. Faites quelque chose !"

"Très mauvais accueil, vendeuse aigri qui refuse d’aider des personnes en situation problématique. 2 ans chez bouygue et mauvaise expérience de service client. Le service en boutique et en appel est catastrophiques. A revoir."

"Je suis venue acheter un téléphone dans cette boutique et j’ai été super bien accueilli par Eva et Alexane ! Elles méritent une petite augmentation !"

"Très bon accueil des agents. Mention spéciale à Thomas pour son accueil chaleureux. Bon courage !"

"Super accueil de la part de Guillaume. Guillaume a su m'orienter dans mon choix de téléphone, merci pour ces précieux conseils."

"Nous avons été accueillis par Thomas qui a fait preuve d’un très grand professionnalisme ! Très souriant, à l’écoute, patient, que du positif !! Un grand merci à lui !"

"Très bon accueil. Et superbe professionalisme de la part de l'équipe sur place."

"Très bon accueil , Antoine a été très à l'écoute suite à un pblm de paramétrage. Je recommande"

"Très bon accueil de la part de Thomas. Il prend le temps d'expliquer les différentes formules possibles. C'est top !"

"Pas d'attente , bien reçu, par Abtoine et Sébastien. Une cliente credit mutuelle"

"J'ai été très bien accueillie et accompagnée par wassim qui a fait preuve d’un très grand professionnalisme ! Très souriant, à l’écoute, patient, que du positif !! Un grand merci à lui !"

"Super accueil, pas d'attente, Sébastien m'as trésor bien accueillis et aidé sur ma panne du portab"

"Ma fille a été acheté un téléphone dans cette boutique. Le vendeur a profité lamentable de son jeune âge. Il a ouvert la boîte du téléphone en lui VOLANT la coque souple constructeur en lui disant qu'elle n'était pas incluse. Il lui assure que l'assurance est gratuite, et au moment de payer,lui dit que ça fait X€. Quand ma fille lui fait remarquer qu'il lui a dit que c'était gratuit, il lui répond oui, seulement le premier versement. Bref, FUYEZ. Ce sont des VOLEURS. Heureusement pour eux que j'habite a 2 heures de Nantes sinon je me serais fait un plaisir de leur rendre visite."

"Très a mon écoute aimable, Sébastien , m'a aidé gratuitement sur une panne de telephone Je recommande"

"Stéphane m'a reçue très aimablement, intervention rapide et efficace sur mon téléphone. merci beaucoup !"

"Antoine a pris le temps pour moi, il m'a très bien expliqué, je recommande tout était parfait"

"Merci beaucoup à Antoine pour son accueil, sa réactivité et son professionnalisme suite à un vol de téléphone."

"Accueil chaleureux avec Ouacim et de très bon conseil de ça part, très professionnel super vendeur."

"Rapide efficace, cliente fidèle, merci à Sébastien pour son aide !"

"Tres satisfaite de mon installation fibre , technicien professionnel et installation très propre. Fidèle cliente de la boutique de Nantes , équipe toujours agreable."

"Très bon accueil comme à chaque fois dans cette boutique. Le conseiller vendeur Thomas est très agréable et à l écoute. J y suis allé vendredi soir pour le 1er portable de mon fils, et j ai apprécié ses conseils sur les téléphones et applis de contrôle parental"

"Très bon acceuille , renseignement au top avec une grande écoute, Antoine a été patient !"

"Très bien reçu, suite à un problème sur mon mobile acheté au crédit mutuel , Sébastien m'a gentillement aidé, et solutionné m'a panne, sans attente ."

"Vendeurs cools et professionnels Je suis venue pour une clé 4G,je n'avais pas commandé et le vendeur M'a dépanné tout de même la clé Demande faite sur le site et 10 minutes après j'ai eu ma clé !! Merci beaucoup"

"Apres avoir réalisé une démonstration de l’offre box , Antoine m’a convaincu ! Service au top je recommande !"

"Toujours satisfait des prestations sur cette boutique, efficace et aimable à l'image d'Antoine"

"Une petite formation pour bien coller les filme de protection en gel serait un plus (trop proche du bord et ne protège pas le téléphone en intégralité) surtout quand on ne peu plus le faire changer 2-3 mois après et forcément c'est de ma faute de ne pas être venu avant... mais ce n'es pas mon métier pour autant Aller bisous sans rancune"

"Très bien renseignée... Benjamin est un super conseiller : clair, efficace et réactif! Merci..."

"Je suis satisfait du professionnalisme des vendeurs, qui été à l'écoute. de plus je suis plutôt satisfait, grâce à eux j'ai pu faire un achat que je pensais pas possible, merci encore."

"J'ai reçu un très bon accueil et reçu toute les info nécessaire avec de très bon conseil, super équipe !!!"

"Cliente crédit mutuel très bien reçu par Antoine pour une souscription de box , prend le temps d'expliquer le fonctionnement de la box , je recommande"

"Bonjour à tous faîte très attention ils ont le prélèvement très facile!! Je me suis rendu à Bouygues pour rendre les équipements box sachez qu’il il a des frais de résiliation chez eux et de plus ils m’ont prélever près de 400€ or que j’ai bien demander à la conseillère si cette action a bien été annulé lors de mon dépôt du matériel box un courrier en preuve m’a été remis mais aujourd’hui l’argent es prélever et pour les récupérer merci la galère !!!! Honnêtement vous avez mieux et moins cher ailleurs!! Une fois que vous avez fait votre résiliation faite OPPOSITION direct vous serrez sur de ne pas être surpris comme je l’es été car après on vous laisse vous débrouiller seul!! Je suis tellement déçu surtout auprès de la « conseillère »"

"Nous sommes venues profiter de l'offre de l'Iphone à 1€, Ouacim nous a accueillit et nous a conseillé avec brio en restant 30 minutes en plus ... merci beaucoup à lui. Je vous conseille l'agence dans le centre de Nantes, ils prennent le temps et sont très agréable."

"Super service , pas d attente et tjrs a l ecoute"

"Très bien reçu par Sébastien , merci pour ce service et continuez comme ça"

"Benjamin a été très gentil et très serviable avec nous ( personne senior) Je conseille cette boutique !"

"Équipe sympathique bon résultat en réponse à mes questions"

"Très bon accueil à la boutique et un conseiller à l'écoute et très sympathique. Je recommande vivement"

"Bouygues à Nantes c'est toujours plus que parfait, pas, d'attente, aimables, et efficaces. Tout le contraire de l'agence de Concarneau !"

"Magasin propre, Accueil chaleureux. J’ai bien été reçu. Merci au vendeur. 😊"

"Hier je suis allé au Bouygues , pour une offre box , le conseiller se prénommant Benjamin m’a renseigné de manière très courtois . L’accueil au sein de Bouygues était incroyable , le personnel a été incroyable avec moi. Je recommande fortement cette boutique. 😊"

"Très bon accueil. Les personnels prennent leur temps pour bien expliqué le fonctionnement des portables."

"Reçu par Ouacim qui a démontré de la bienveillance et surtout beaucoup de compétence pour débloquer un changement de nom qui n'était pas de son ressort."

"Service clientèle à l'écoute, poli le temps d'attente très honorable, et mon appel à abouti à ce que je recherchais"

"Le monsieur que j'ai eu était très sympas et serviable malgré des clients pas très conventionné bravo"

"Le sens du service incarné ! Ça fait du bien… Merci à Orlane et son équipe d’avoir fait le nécessaire pour résoudre mon problème ! Je sais pourquoi je suis chez Bouygues !"

"Très bien accueillie et bien renseigné sans nous forcer à la vente"

"Ouacim est Très à l écoute très commerciale et très sympa....... Encore merci à Lui"

"Tres gentil , bon acceuil, Top!"

"Super accueil et professionnalisme du personnel! Bravo à l'équipe je recommande cette boutique!"

"J’ai été très bien accueillie dans la boutique. Une équipe souriante et chaleureuse, qui a su répondre à mes questions. Au top !"

"A éviter ! Vous prenez un forfait à 14.99€ on vous prélève 50€ et on refuse de vous remboursez ensuite"

"Merci Guillaume pour les explications, la gentillesse et la patience, notamment pour le transfert du contenu de mon ancien vers mon nouveau téléphone. C'était top!"

"Rien à dire .... l'accueil et le service parfait. Ma demande de box a été géré rapidement. Sourire, amabilité et professionnalisme pour cette boutique du centre de Nantes."

"Personnel très léger concernant la sauvegarde des informations lors du transfert de données"

"Cinq étoiles à Ouacim pour son sens du service. Personne rapide et efficace."

"Je suis venu pour un changement de forfait, ainsi qu'une reprise de télé phone afin d'en prendre un nouveau. Antoine, le conseiller de la boutique a été parfait. Sachez vous chanceux de tomber sur lui. Ce dernier a été patient, pédagogue, et efficace. Sans oublier sa politesse et son amabilité. 🫶"

"Tres cobtebt du service , gratuit et avec le sourire ,merci Sébastien."

"Prise en main totale, bons conseils, aimable, et efficace"

"Très bons conseils promulgués en boutique Bouygues Telecom de Nantes Commerce rue d'Orléans ! Antoine, Guillaume et Ouacim ont été extras en face à face et Alexandre et Sébastien tout autant par téléphone. Tout s'est déroulé à merveille et très rapidement pour l'installation de la BBOX Ultym et pour la portabilité de mon numéro de téléphone vers leur forfait mobile. Clarté des explications impeccable, accueil chaleureux et disponibilité admirable. Je recommande pleinement cette boutique ! Bravo 👏"

"Mon conseiller ouacim pû très fort la compétence pour un vieux c'est l'idéal pour être connecté. Merci de l'accueil."

"Très bien service , Sébastien a réparateurs ma boîte mail avec sourire 🙂"

"Très bien reçu , super service , tjrs fidèle et je sais pourquoi !"

"Refuse de m'aider et ne propose aucune solution à mon problème suite à une augmentation non désirée de mon forfait. Edit: contrairement à ce qui est précisé ci-après dans la réponse de Bouygues, c'est bien la personne de la boutique qui a refusé de m'aider. Cela concerne donc bien la boutique."

"Super accueil conseillé au top."

"Jeune fille très aimable à l’écoute et compétente."

"Un accueil exceptionnel une écoute parfaite des explications simples et une aide précieuse merci Ouasim J ai rarement été si bien conseillée Mille mercis"

"Satisfaite de mon changement de téléphone avec Antoine , super service !"

"Super accueil et service , merci pour le dépannage"

"Merci à Victoria et Orlane ! Très professionnelles !"

"Top rapide efficace Bons conseils Merci albertino !"

"Bon service suite à une panne sur mobile!"

"Attente trop longue. Impossible de trouver un vendeur de disponible malgré deux passages dans la même journée et après 20 minutes d'attente."

"Trés bonne prise avec Orlane , patiente et professionnelle, je recommande."

"Très satisfait de ma visite avec Antoine pour souscrire ma box , pas d attente , souriant ."

"Albertoni je donne entièrement satisfaction pour ce consilller"

"Bon accueil, très satisfait"

"Accueil chaleureux ; Temps d'attente raisonnable ; Conseiller clientèle très aimable et clair dans ses propos."

"Merci pour l'accueil et la résolution de mon problème !"

"Service client au top avec Anis!"

"Une des conseillère ne sait pas du tout conseiller et expliquer les choses, dommage que se soit son travail."

"Très bon accueil et service , pour l'installation de la sim Merci à Sébastien pour son aimabilité"

"Très bon conseil, bon travail"

"Merci j’ai été reçue par votre collègue Annis très très professionnel ! Bravo ! Et merci encore."

"J'ai été satisfaite de la manière dont j'ai été accueillie."

"Vente complète et très efficace. J’ai eu ce que je suis venue chercher et j’ai été très bien conseillée par Benjamin et Albertino qui a pris le relais par la suite. Vendeurs accueillants et souriants, ils connaissent leur job c’est agréable. La boutique est accueillante et le personnel efficace Je resterais chez Bouygues😂"

"C'est cool j'ai apprécié l'accueil d'Anis"

"Anis et Orlane sont très compétents et mon bien renseignés sur les démarches à faire.Cordialement."

"Anis est très professionnel et un super commerçant"

"Très heureuse d’avoir pu être conseillée en boutique sur ma box et sur mon forfait de téléphone, Anis était très accueillant et a répondu à toutes mes questions."

"Anis trop bien trop sympa et rapide je suis sortie avec le sourire"

"Très bon accueil Merci"

"Superbe échange avec anis très pratique l’assistance sur place et beaucoup plus efficace"

"J'ai été reçu par Anis qui a brillé de gentillesse de patience, a répondu à toutes mes attentes très compétent ! Et merci à Ouacin pour son relais qui fut également compétent et agréable ! Bravo"

"J'ai été conseillé par une jeune femme d'acheter le Xiaomi note 12 fin novembre avec en plus coque et verre trempé, Verdict 2 mois plus tard ? Ce téléphone est une vraie purge, le plus mauvais téléphone que j'ai acheté en 10 ans, et de loin, tout ceux qui l'ont acheté voient très bien de quoi je parle. De plus, la coque n'est même pas adaptée au modèle du téléphone et couvre le capteur d'empreintes digitales. Au moins, ils auront réussi à écouler leur stock, content pour eux... Plus intéressé par le fait de vous vendre des éléments additionnels au prix fort que de réellement vous conseiller... Vaut mieux faire du profit que de fidéliser, je ne recommande pas les conseillers en tout cas. Édit : Attention au commentaire que vous laissez, sinon l'agence vous rappelle pour vous réprimander. Je me rendrai prochainement à l'agence pour justifier mon commentaire"

"Excellent accueil et disponibilité du vendeur Ouacim qui a été de très bon conseil"

"Merci à Florian pour son accueil et ses conseils !"

"Super, expérience du service client très honnête et efficace, je recommande"

"J'ai été très bien accueillie par Florian qui s'est montré extrêmement professionnel et à l'écoute. Grâce à son expertise, j'ai pu faire le point sur ma facture et bénéficier d'une offre box et mobile adaptée à mes besoins. Merci !"

"Très bonne accueil par Florian et ses collègues. De tres bon conseil"

"Merci à Sébastien pour son accompagnement et sa gentillesse."

"Merci à orlane pour son aide , super service !"

"Bien reçue diag ok avec Vincent"

"Merci à Ouacim pour tous ses conseils, je recommande !"

"Super conseil ! Merci Albertoni et Anis 👌🏼"

"Merci à albertoni pour l’iphone 15 rose sa fais plaisir je reviendrai 😎"

"Au mois de janvier, j'ai eu un service de très bonne qualité par Bainjamain et ses collègues à Bouygues Télécom Nantes centre ville. Je vous dis infiniment merci pour votre écoute de bonne qualité, et votre bienveillance sur le choix de mes services."

"J'avais malencontreusement bloqué mon téléphone, la compétence et la gentillesse de Guillaume à résolu mon problème en quelques instants Merci Bouygues Annick Wessel"

"Un excellent accueil, de très bons conseils, des explications très claires, je suis très satisfaite d'avoir poussé la porte de l'agence Bouygues Nantes pour mon nouveau téléphone et forfait."

"Très bon service"

"J’ai été conseillé et orienté par Albertino pour le changement de mon téléphone. Très bonne expérience dans la boutique Bouygues telecom à Nantes. Albertino est une personne très agréable et professionnel! Je recommande +++ Au plaisir."

"Très bon service de Sébastien, merci pour son aide."

"Personnel très sympa et toujours prêt à rendre service et répondre aux demandes des clients."

"En principe, nous sommes bien accueillis dans cette boutique par des conseillers agréables et à l'écoute. Aujourd'hui, j'ai eu affaire à un conseiller impoli et je-m'en-foutiste. Conseiller censé représenter l'image de marque de Bouygues, autant vous dire que celle que j'ai en sort bien écornée. En train de me présenter une offre commerciale, un autre client entre dans la boutique et ce conseiller ne trouve pas mieux que de se diriger vers ce client alors que j'étais en train de lui poser des questions sur cette offre. Il s'est occupé de ce client tout en continuant à me baragouiner quelque chose (a priori sur l'offre) et en me tournant le dos. Monsieur, si vous vous reconnaissez, sachez que l'envie de travailler ne s'achète pas, par contre une bonne formation en commerce si ! Pensez-y, je vous promets que vous en avez besoin ;)"

"Personnels accueillant, Guillaume très professionnel"

"Tres bon acceuille et service , le vendeur a remis mobile téléphone en service , vous m'avez sauvé la vie !"

"Tres bon accueil par Guillaume Rapide efficace Parfait"

"Bien accueillis et merci a Florian pour son aide avec le sourire en plus"

"Première fois que je suis déçue dans un boutique Bouygues. Quand le vendeur a compris que je voulais un smartphone milieu de gamme, et non un dernier cri, il a tout de suite tourné les talons pour scroller sur son tel... Dommage quand même"

"Bravo Antoine j hésitais tellement"

"Merci a Guillaume et Florian pour ses explications"

"Merci pour votre aide précieuse et votre patience"

"Très satisfaite du changement de téléphone, bien accueillis par le vendeur et bon choix"

"Equipe super pro et gentil, très transparent sur les offre"

"Content du service , super vendeur qui rend service gratuitement , bon accompagnement"

"Salut je vien échange anice c’est excellent"

"Je suis venu pour changer de téléphone, très bien accueilli par le vendeur Ouacim qui m à bien conseiller. Impeccable"

"Vu Anis à la boutique très bon accueil et suivi de mon dossier. Appréciable d'avoir quelqu'un en direct car pas de solutions au 1064"

"Très satisfait de ma visite, conseiller aimable et à l’écoute"

"Très satisfait de ma visite en boutique , un service performant pas d'attente , un vendeur compréhensif a l'écoute ."

"Après 1 mois de souscription à une offre téléphonique, 5/6 appel à la Hotline téléphonique, et une visite au sein de cet agence nantaise et malgré la gentillesse du personnel, le service client est incapable de livrer une simple carte SIM a une adresse , sachant que leur technicien était déjà venue sur place installer la fibre … impossible de modifier une donnée informatique, aucune prise de hauteur, absence de service client pour une demande simple comme bonjour …"

"Tres bon acceuil de la part de Sébastien , merci pour le service , je suis venu avec une panne et reparti avec un sourire :)"

"Anis à su prendre le temps de répondre à mes demandes merci pour son professionnalisme"