BOUYGUES TELECOM

"Accueil très sympathique"

"Excellent acceuil!pas de blabla..très bonnes connaissances de leurs produits. Ce qui dérange, par rapport à Orange (Après 15 ans chez eux=l horreur!!), c'est la vente à tous prix!!! Soyez vigilant car les commerciaux vous vendrons lebon dieu ...sans confession:-)...On est belle et bien chez TF1 et Bouygues!! :-("

"Je met une étoile et encore heureusement que l'on ne peut pas ne pas en mettre. Certains vendeur sont incompréhensible. Le vendeur m'a dit que le téléphone était en stock. J'ai donc vendu mon ancien téléphone. Une fois le téléphone vendu je me dirige chez Bouygues Telecom pour avoir le téléphone que le vendeur m'a dit disponible. Une fois en magasin, le vendeur me dit qu'il n'y en a plus. Puis il me dit qu'il n'est sûr dans avoir à nouveau. Vendeur avec une belle parole. Je déconseille cet opérateur."

"passez votre chemin, j ai iphOne 6s acheté juillet 2016, donc garantie 1 an constructeur puis 1 an revendeur donc 2 ans, probleme avec mon tel, ils feront absolument tout pour essayer de vous dégoutez pour mettre la deuxième année en garantie. PASSEZ VOTRE CHEMIN, UE ETOILE C EST ENCORE TROP"

"Après 10 ans chez Bouygues, je ne suis jamais tombé sur un gérant de magasin aussi fourbe et voleur que ça. Une facture de 45e supplémentaire pour un chargeur défaillant que je n'ai jamais utilisé dans une boîte de prêt de téléphone. Le gérant m'a déclaré avec dédain que je devrais payer. Bravo"

"Totalement déçu !!! C’est un dame brune ronde au teint matte qui c’est occupé de moi ! Ils faut certainement revoir ses connaissances dans la téléphonie et également apprendre à être souriant ainsi que aimable avec la clientèle. Je recommande vraiment pas cette personne, du jamais vu"

"INCOMPÉTENTE et DÉSAGRÉABLE !! Voila en deux mots comment je pourrai d'écrire mon expérience avec une conseillère de ce magasin . C'est aussi cette même personne une dame ronde au teint mate qui c'est occupée de moi . Et le moin que l'on puisse dire c'est qu'elle n'avais pas envi de s'embêter , elle n'a même pas essayée de régler mon problème et ma légèrement envoyer bouler. Bref heureusement j'ai pu trouver dans l'heure qui suit à lorient du personnel beaucoup plus compétent et agréable qui on régler m'on problème en moin de deux min et mon imprimer un bon qui soi-disant étais impossible d'imprimer . A FUIR"

"1 étoile parce que on ne peut pas mettre 0,les offres cadeaux soi disant remboursés sont une vrai arnaque, des voleurs, des incompétents, juste envie de tout résilier."

"Je suis chez heux et je suis content"

"Personnel très compétent"

"Équipe agréable et serviable. Informations et conseils de qualité"

"Vendeurs incorrects dans leur discours et leur belles paroles, quand on appelle pour régler le soucis ils se permettent de mal nous parler et de nous raccrocher au nez et bizarrement le responsable n'est jamais là! Acceptez vos tort et faites ce qu'il faut pour répondre plus professionnellement à vos clients . Pour ma part je ne remettrai pas les pieds chez vous à part pour faire un scandale dans la galerie du géant lanester ! Je suis joignable pour plus d'informations à tous ceux qui le souhaite surtout mr le responsable de Bouygues lanester"

"Accueil et assistance remarquables"

"Un jeune vendeur incapables et que je déconseille. Il me dit que le téléphone de mon compagnon peut partir en SAV sans soucis (ce qui nous a surpris vu l'état) donc le fait partir sans me rendre la carte sim du téléphone que j'avais oublié mais c'est censé être son boulot donc il aurait du me le dire maintenant plus qu'à attendre le téléphone non pris en SAV (238€ de réparation) et avec une chance sur deux d'avoir la carte sim de retour."

"Un peu d'attente ! (2 vendeurs pour 2 clients ) 25 minutes d'attente pour un échange de décodeur HS malgré un pré-enregistrement de l'incident à la hot-line. Par contre j'ai été reçu par une personne très aimable qui me l'a changé en 1 minutes"

"Personnel accueillant, informations données très détaillés, pat contre beaucoup d'attente suivant les horaires de la journée."

"Je déconseille Bouygues telecom ! Deux ans que je ne suis plus chez eux et je suis encore harcelée une fois par mois avec leurs appels pour des offres !!! Malgré plusieurs demande d'arrêt de démarchage rien à faire !!!"

"Nul"

"Conseiller très souriant et sympa"

"Le vendeur se monque de moi parce que je ne comprend bien la dinamique avec le payaient"

"Nous venons d'acquérir 2 téléphones et donc 2 forfaits à la boutique de Lanester. Le vendeur a été très sympathique et a répondu à une de nos demande qui était de prendre 2 forfaits et 2 téléphones. Quand nous voyons des offres sur internet 3 voir 6 fois moins cher nous ne comprenons pas .en rappelant la boutique une autre personne nous a bien fait comprendre qu'il ne pouvait rien faire qu'il ne nous a pas forcer mais que nous avons été du coup mal conseillé. Je ne recommande pas cette boutique moi commerçant c'est bien dommage. Vivement les un an pour résilier . Passez par les sites avant les conseils que l'on paye bien trop cher .."

"bien , le personnel est bien présent et surtout à votre disposition"

"Conseiller super sympa"

"Pas du tout professionnel. Achat d'un iphone X à 19h30, ramener le matin même car 'e fonctionne pas. Réponse on peux rien faire faudra voir avec le SAV d'Apple.... ggggrrrrrr"

"Beaucoup d attente"

"Aucun effort pour comprendre un cas particulier."

"Boutique agréable, personnel compétent et sympathique, de bons conseils !"

"Je suis venu avec mon fils qui a changer d operateur la personne qui a servi mon fils lui a fait fes tas de cadeaux nous nous en sommes inquieter et demander si c etait sur la reponse fut un oui categorique aujourd hui et depuis 1 mois bouygue reclame le montant des soit disant cadeaux s elevant a 200 euro environ donc pas correct du tout si j avais pu mettre moins je l aurais fait c est du vol"

"Prix raisonnable voir mieux que certains concurrents"

"Personnels sympa et professionnel"

"Chaleureux"

"Je ne suis pas client chez eux."

"Attendus 1h10. Les offres magasin ne correspondent pas aux offres internet."

"Mal recu"

"Personnelle accueillant à l'écoute"

"Pour les forfaits mobiles et box fibre c'est l endroit qu qu'il vous faut"

"Niveau rapidité nul"

"30 minutes d attente pour que le vendeurs me dise je vais en pause allez vous promener le temps qu' une autre personne vous renseigne, inadmissible."

"Personnelle agréable et compétent"

"Personnel désagréable ! On me demande une pièce d identité...mon permis de conduire (mais l'ancien le rose)eh bien non ça ne marche pas!!!!on fait la queue 15 min pour au bout du compte nous dire qu'il faut qu il,prenne nos coordonnées, qu'il y a 8 personnes devant nous et qu on nous enverra un SMS !!!on a le droit d aller se promener!!! Bref je ferai mes démarches par internet!"

"Parfait"

"Vendeur vraiment sympa et à l'écoute"

"Bon accueil et personnel compétent. Un peu d attente en cette saison estivale."

"Acceuil parfait"

"La dame à l'accueil très sympathique"

"Beaucoup trop de monde ne sont pas très au courant"

"Vendeur super agréable et très pro ! Avec ce sourire c'est le top !"

"Je suis venue aujourd'hui pour acheter un bloc d'alimentation de bbox en remplacement de celui que mon lapin a rongé. Un vendeur m'en a donné un gratuitement. Très sympa. Le personnel y est agréable, souriant, disponible. J'ai également été satisfaite de mon passage en septembre dernier lors d'un nouvel abonnement mobile et le vendeur était très professionnel et sympathique. Je recommande cette boutique"

"Accueil très agréable"

"J’ai été en boutique aujourd’hui car le personnel s’etait trompé dans la coque de mon téléphone, il m’avait donné une coque iPhone 11 pro Max alors que j’ai un iPhone 11. Bref j’appelle la boutique pour leur dire qu’ils se sont trompés et on me dit que l’iPhone 11 Pro max n’excite pas.. et ils me disent de me déplacer alors je me déplace fait 60 km aller-retour je leurs explique et aucun geste commercial de leurs part. Et le pire c’est que j’ai attendu 20 min et le personnel est aller voir le monsieur qui était arrivé après moi je lui dis que j’étais avant mais il a fait quand même son truc. Bouygues à lanester je n’irais plus !"

"Bonjour, Je tenais vraiment à laisser un avis sur la boutique et plus précisément pour Alexandre, un vendeur de la boutique. Il est vraiment top avec ses clients, à l’écoute, agréable, souriant, il prend réellement du temps pour nous et ne nous presse pas pour bâcler sa vente malgré le monde dans le magasin (Noël) Il connaît vraiment bien son métier et ses produits contrairement à certaines enseignes et autres vendeurs.... Qui peuvent être vraiment très très incompétents!!!! Ça fait 20 ans que je suis chez vous, et avec des vendeurs comme ça, bah ON RESTE et on amène même d’autres clients. Encore merci Alexandre pour ta patience"

" D'accord "

"Personnels très agréable"

"Accueil déplorable, personne incompétente et incapable de nous aider reelement pour récupérer un code puk de carte Sim! A si quand on dit qu'on accepte de payer pour avoir ce code là bizarrement sa marche"

"Achat d un téléphone neuf le 10 août et pose d un film de protection à 30 EUROS (c'est pas donner mais enfin!!!!!) le vendeur pose le film et le positionne mal. Je me rend compte le lendemain du défaut et je téléphone à la boutique qui me répond qu il fallait le voir le jour même et qu il ne pouvait rien faire. A 30 euros le film il aurait pu me proposer de le changer."

"Trop d'attente"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Accueil déplorable, personnels incompétents qui sont là que pour vendre et arnaquer les gens ( quand on signe le contrat, il dit que c’est le montant indiqué verbalement, on nous montre que le droit où il faut signer. On ne peut pas les faire confiance, il n’y a aucune honnêteté de leur part ) en proposant des forfaits qui n’existe pas. Le lendemain on se rend compte que le forfait est beaucoup plus cher que celui qui a été proposé verbalement et la boutique dit que c’est trop tard pour faire une modification et que la seule solution c’est de résilier l’engagement en payant des frais de plus de 700€."

"Très mauvaise expérience dans cette boutique ! Personnel pas vraiment compétent ni aimable ! Ça ne me donne pas du tout envie d'aller chez cet opérateur"

"Très bon accueil et renseignements au top"

"Accueil déplorable. La personne chargée de l'accueil est malaimable et désagréable. Je me suis fait engueuler alors que je me plaignait de devoir payer 20 euros pour une carte sim que je n'ai pas reçu sans être assurée d'en être remboursée. Une honte"

"Juste bon pour acheter rien d'autre"

"Accueil très correct et le vendeur a vraiment pris du temps pour nous trouver la meilleure formule adaptée à notre famille"

"Très mauvaise expérience dans cette boutique ! Personnel pas vraiment compétent ni aimable !"

"Très mal reçu"

"Très bien , rapide et très aimable"

"Le vendeur n'était vraiment pas perspicace, ne comprenait pas notre demande pourtant très simple. Nul."

"Novice en téléphonie, j'ai été reçu dans cette boutique d'une manière exécrable sans comparaison avec SFR quelques minutes auparavant ; merci de vous évitez de répondre avec des phrases bateaux du genre insipide qui ne trompent personne ; 1 étoile car je ne peux pas mettre moins"

"Excellent service, beaucoup d'attente"

"Accueil parfait. La personne qui m'a reçue est très agréable, très professionnelle, il a répondu à toutes mes questions de façon très claire."

"Bon accueil, vendeur compétent et très serviable"

"Grosse déception après l'achat d'un écran de protection. J'ai payé le supplément pour que la pose soit faite par la vendeuse, qui me rends le téléphone avec des bulles partout sous l'écran de protection ainsi que de la poussière. Après m'être renseigné auprès du fabriquant de protection d'écran, qui m'informe que la pose à été mal effectuée, je retourne voir la vendeuse pour obtenir le changement de la protection. Cette dernière me réponds qu'elle ne peut strictement rien faire pour la poussière déposé entre la protection d'écran et mon téléphone et insinue grandement que c'est de ma faute pour la poussière alors que j'ai payé pour qu'elle me l'installe. Manque clairement de professionnalisme ! Je ne recommande pas cette boutique."

"Accueil sympathique"

"Très bien"

"Trop d attente"

"Un peu long d'attendre mais sinon un personnel très à l'écoute !"

"Acceuil désagréable, ouvrier incompétent, pas de politesse,heureusement je suis partie de chez eux"

"Bonjour, cet avis ne concerne pas ce point de vente, mais le marketing. Je suis un client de 20 ans et reçoit des dizaines d'appels pour de nouvelles offres qui ne me convienne pas à des prix toujours plus élevés. Je souhaite bénéficier du même forfait avec pour un moindre coût. Si pas d'offre dans ce sens ne pas me contacter. Merci de vos actions"

"J’ai commandé une box internet avec une clé 4g pour ma maison le temps que l’activation de la box se fasse. Il s’est avéré que n’ayant aucune connexion 3G/4G ni de réseau téléphone et m’ayant promis par un conseiller d’avoir internet dès mardi dernier, je me retrouve chez moi sans internet et ce jusqu’au 13/06. Ce qui est impossible pour moi travaillant à domicile. Je suis donc retournée aujourd’hui en boutique ce matin où on m’a dit que je devais sans doute si je voulais annuler ma commande, devoir payer les 12 mensualités à 100% du prix pour changer d’opérateur... ça semble improbable étant donné qu’on m’a annoncé lors de ma commande que j’aurai absolument une connexion... Je suis retournée en boutique dans l’après-midi où j’ai rencontré Nicolas, un conseiller exemplaire, altruiste, qui a pris le temps de m’écouter et de comprendre mon problème. Grâce à lui et dans ce cas très particulier, il m’a permis d’obtenir une annulation complète de ma commande et ce, sans frais. Un grand merci à lui !"

"Très vite prit en charge part un conseillère qui a bien prit en compte se que on voulait et à trouver une solution à notre problème au final repartie avec se que on voulait pour l'instant tout fonctionne nickel depuis mardi 02/06/2021"

"Super vendeur qui s'appelle Nicolas d'ailleurs comme moi très gentil et oriente bien."

"Très bon accueil et conseils"

"Le personnel est à l'écoute"

"Hôtesses et hôtes très accueillants avec le sourire 😎😎👍👍👏👏💪💪"

"Un peu long d'attente, mais relativement professionnel"

"Bien"

"L'accueil est toujours aussi agréable, les employés souriants et aimables."

"Très bon accueil"

"Dans la boutique accueil et service rapide Mais au téléphone une tonne d incompétent"

"Équipe sympathique mais magasin très bruyant, nous n'entendions pas beaucoup le conseiller avec le bruit environnant et la galerie commerciale."

"Très bien Jeune homme sympathique. Bien renseignée par rapport à mes attentes"

"Commercial prétentieux du haut de sa jeunesse ! Plus de 20ans chez Bouygues Telecom traité en clients lempda sans remise fidélité !"

"Morgane P a été une conseillère super lors de notre passage à la boutique."

"Un temps d attente horriblement long. 1 personne sur l heure de midi (heure à laquelle beaucoup de gens peuvent ce deplacer) . Capacité d écoute plus que limitée selon le conseillé..."

"Personnel à l'écoute de bon conseil même avec les personnes qui y connaissent pas grand chose comme moi Merci"

"Après avoir fait au moins 30 minute de queue je suis tombé sur une conseillère désagréable qui prend les gens de haut ... je déconseille vraiment"

"Nul"

"Jeune homme sympa et à l’écoute."

"Vendeur professionnel et aimable. Que demander de plus!!"

"Une équipe extraordinaire.Toujours à l'écoute et vraiment sympathique.Toujours un plaisir d'être si bien accueillie et renseigner."

"Pas d'attente et retour de ma clef 4G effectuée, simple et rapide 😀"

" compétent "

"Nous avons été bien accueilli"

"Une amabilité catastrophique de la part d une conseillère décidément a chaque fois il y a un problème à Lanester.."

"Visite en juin. Vous me proposez une super offre fibre, pour que je redevienne client internet Bouygues ? Car a par vos raccordement fibre catastrophique et vos nouveaux tarifs pour des modifications hors espace client. Vous êtes le meilleur opérateur mobile et internet !"

"Top et bon accueil"

"Très rapide pour les réparations de mon téléphone et le téléphone de prêt était très bien pas obsolète Je remercie l'équipe qui s'est occupé de moi"

"L'équipe à Lanester est adorable, réactive. Seulement je pousse le coup de gueule contre le système : faire l'effort de se déplacer en boutique, se faire conseiller un forfait sensation avec engagement sans se faire informer qu'il existe un forfait B&you beaucoup plus intéressant sur le site de Bouygues je trouve ça vraiment affligeant. J'aurais vraiment apprécié qu'on me redirige vers le site si on avait tenu compte de mes besoins. Ma première fois chez Bouygues, il y en aura pas deux. Ou alors derrière un écran. Triste société."

"J’ai été accompagné par Orlane dans l’achat d’un iPhone 13 pro. Orlane a été très patiente, à l’écoute et bienveillante. Service au top"

"Vendeuse sympathique mais pas de stock dommage"

"A l'écoute et très sympathique"

"Service impeccable. Conseillers à l'écoute des attentes de leur client."

"Personnel pro et très agréable"

"Personnel très agréable et professionnel, très bon accueil, je recommande ce magasin"

"Personnel très sympa..ils proposent des offres très intéressantes 👍👍 je recommande"

"Super conseils d’Amine, très bon vendeur et super sympa, prends le temps nécessaire avec les clients, et souriant 👍🏻 Je le recommande, merci encore 🙂👍🏻"

"Très bien reçu"

"Reçu Vendredi 3 mars au Top !! Perte de portable..reçu par une jeune fille Retour le lundi 6 mars au Top !! Portable retrouvé et remis en fonction par un jeune homme. Merci à vous deux pour votre accueil de nos jours une telle qualité de service est rare !!! 🙏🙏🙏🙏😃😃🙏🙏"

"pas trop d'attente"

" Pourquoi les prix en ligne ne sont pas les mêmes qu'en magasin comme dans d'autres pays, ce qui signifie que ceux qui ne peuvent pas aller en ligne sont pénalisés en devant se rendre en magasin et payer plus !! "

"Malgré un mensonge du commercial Bouygues c'est la raison pour laquelle nous avons décliné notre commande et sommes revenus chez SFR dommage pour vous mais à la boutique les personnes qui nous ont reçu étaient fort aimable"

"J’arrive à 18:30 (fermeture à 19:00) on me ferme la grille sous le nez 🤷‍♂️ la dame m’a très bien vue et entendue et tourné les talons comme si elle ne m’avait pas vue. Pas très courtois. Je voulais ouvrir mon premier contrat, ben en fait non 😶"

"Ma fille a changé son téléphone hier et nous avons eu à faire à 2 personnes différentes 1 jeune fille et 1 jeune homme mais bravo pour leur professionnalisme et leur gentillesse 👍"

"De plus en plus de déceptions ! Service de moins en moins qualitatif pour le prix . Nous quittons bouygues pour un autre opérateur sans regrets . Des économies et un meilleur service"

"Équipe à l’écoute a su me conseiller comme il fallait je recommande"

"Très mal reçu"

"Personnel très compétent, aimable, patient. Service rapide et efficace"

"Déçus aucune réponse à mes questions !"

"J'ai été deux fois et j'ai été très mal reçu par un conseiller plu jamais je retournerais déçu 😞"

"Très bon accueil, avec un très bon conseillé"

"Très bon accueil et conseil !"

"Boutique accueillante, conseillé compétant et chaleureux, de très bon conseil et prend le temps de bien tout expliquer . Sortie de la boutique avec le sourire jusqu'aux oreilles 👍 Merci encore pour tout !"

"Accueil catastrophique. Personnel désobligeant"

"Le vendeur était très professionnel et d'une grande gentillesse. Merci à lui."

"Employés très agréables."

"Explication clair Bon compréhensible Je reviendrai Conseillère très agréable"

"Très bon accueil et le conseiller a su répondre à mes attentes."

"Un accueil rapide et précis pour satisfaire nos besoins. Pour tout problème technique, un conseiller rappelle mais là, juste pour la demande précise formulée et non les autres possibilités. Donc, soyez précis et clair avec le conseiller et non dans le vague."

"Équipe très professionnelle et très agréable. Je suis très satisfaite."

"Accueil agréable. Personnel serviable et compétent."

"Pour moi Bouygues est le meilleur opérateur et je le recommande à tous mon entourage."

"Je recommande cette boutique Commercial à l’écoute, très clair dans ses explications, courtois"

"Visite en boutique très décevante. Aucune proposition de résoudre le problème de mon téléphone sauf me dire qu’il n’y a pas d’anomalie sur ma ligne. Et aucune offre de proposer pour forfait box-fibre forfait mobile me demande d’appeler le service client. Quel est donc l’intérêt d’une boutique si nous devons joindre le service client ? Très déçue et je ne reviendrais pas en boutique sauf pour rendre le matériel."

"Accueil parfait de l’équipe!!"

"Deklan très professionnel."

"J’ai eu affaire à cynthia et tony. Les conseillers m’ont accueillis et conseiller de la meilleure des manières. Ils connaissent très bien leurs produits. De plus, j’ai apprécier échanger avec eux car ils ont pris le temps d’écouter ce que j’avais à leurs dire contrairement au service client qui m’a raccrocher au nez 3 fois la veille :)"

"Un grand merci à Tony,pour son accueil,ses conseils!!!! Conseiller au top Satisfaction total pour nous !!!"

"Merci beaucoup à Dorian pour son professionnalisme ! Je recommande vivement !"

"Exécrable le RDV pour la fibre !!!! J'ai du prendre 1 demi journée sur mon travail !!!! Pour rien..pas possible de posé la fibre car le technicien avait peur de mes chiens, j'ai répondu ils sont enfermé dans le cabanon... 5 fois il m'a demandé ou sont les chiens. Ils sont enfermé vous voyez bien qu'ils sont pas là Ensuite il c'est permis de me demander de réchauffer son plat dans le micro-ondes chose faite mais n'était pas content pas assez chaud !! C'est permis d'enlever m'a cloche de mon micro-ondes !! ET REMETTRE MADAME..... ensuite il m'a dit je ne peux pas poser la fibre chez vous !!!! J'ai téléphoner au service client hier pour signaler ce qui c'est passé il a dit qu'il pouvait pas rester chez moi car avait peur de mes chiens 🐕 🐕 Hors il n'a jamais vu mes chiens Puisqu'ils étaient enfermés"

"Bonjour j’ai fait mon abonnement il y a 1 mois et demi très déçu il m’ont vendu des téléphones bas gamme alors qu’il m’avait dit que c’était gratuit je me suis aperçu sur mon contrat on ne s’aperçoit pas puisque maintenant on signe sur une tablette et en plus on m’a dit que je pouvais avoir les replays et maintenant on me dit qu’il faut payer. Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec Bouygues de cette boutique. Et en plus le vendeur c’est parmi de critiquer orange alors que eu il sont honnête dans moins d’un an je les quitterai. Quelle dommage qu’il a pas 0 étoile Ça marche que de temps en temps. À fuir."

"Très bon contact agence de Lanester"

"Un énorme merci à Romain qui a fait de mon rêve une réalité hahaha 🤩. Il comprendra. Non mais franchement je n'ai jamais été déçue par l'équipe du magasin à Lanester. Ils sont aimables et bien à l'écoute. Ils connaissent leur métier. Je ne finirai pas sans remercier Tony avec qui tout à commencé 🤩 Je vous suis extrêmement reconnaissante. Je n'oublie pas non plus la dame qui a vérifié l'état de mon téléphone 🤩, je n'ai pas eu l'occasion de demander son prénom mais en tout cas une très belle équipe vous attend dans ce magasin. Soyez aimables, Ils vous le rendront aussi car même si c'est leur boulot comme diront certains, ils sont humains avant tout et méritent notre amabilité aussi. Encore merci et à très bientôt 😍 ❤️❤️❤️ Haika.Z"

"Bonjour , Très agréable, à l’écoute, ne force pas les gens à s’abonner directement. Très bon prix ( les moins chères comparé aux autres et pour les mêmes offres ) Rien à redire …"

"Très bon accueil le vendeur (Romain) très agréable de bonne explication clair et précise."