BOUYGUES TELECOM

"Bon accu5"

"J'aime bien 👍"

"Personnel pas aimable du tout.."

"Hervé m'a accueilli un samedi pour un problème de crédit sur mon téléphone, je n'ai rien acheté. Disponible, souriant et désirant résoudre mon problème, qu'il à résolu. L'opposé des boutiques à Paris (j'en ai fais 3!!!)ou personne n'a pu résoudre mon problème, sans sourire et l'air de dire dite, j'ai autre choses à faire! Les Orléanais on de la chance!"

"Renouvellement de téléphone à la boutique où malgré les circonstances nous avons été très bien accueilli avec les mesures en vigueur. Ils ont pris le temps nécessaire pour nous servir. Top. Je conseille."

"Il vaut mieux ne pas être déjà client aucune offre recompensant la fidélité 17 ans"

"Plus lent que la CAF c'est possible...."

"Pas aimable et trop d'attente"

"Impolitesse et désobligeance pourraient bien être les maîtres mots de cette boutique. Mon expérience chez vous n'est pas très glorieuse... j'entre et mon Bonjour reste plusieurs fois sans réponse. Après quelques longues minutes, un de vos 3 conseillers (oui 3. Ont-ils tous perdu leurs langues?) m'intime l'ordre de la main de m'avancer sans un regard vers moi ni un mot. Abasourdie, je m'exécute et commence à expliquer mon problème de téléphone. Sans un regard toujours, le conseiller me coupe la parole et m'explique la démarche à suivre. Serait ce magique ??? Chez vous les conseillers ont les solutions avant même que l'on expose notre problème. J'insiste sur mon soucis afin d'avoir toutes les informations et repars sans une réponse à mon aurevoir. J'apprendrais plus tard en m'adressant au SAV BOUYGUES, que les informations qui m'ont été donnée, il faut croire, de force sont complétement fausses et à côté de la plaque (non connaissance, mensonge ou incompétence?) . Voilà la qualité du service chez Bouygues ! Mesdames et Messieurs les conseillers, je peux entendre que vendre des téléphones et des forfaits n'était pas votre rêve d'enfant et je peux comprendre que recevoir des clients pas contents et pas sympas soit épuisant, mais si vous ne savez pas prendre le recul nécessaire pour accueillir les clients qui vous sourient et vous parlent poliment comme il se doit, je vous conseille de changer de travail !! Je ne vous souhaite pas de tomber sur un client mystère qui aura certainement plus de poids que moi auprès de votre direction... Je ne vous souhaite pas non plus d'être confrontés à un audit surprise qui ne fera que révéler vos sourires de façades (si même de façade ils existent... d'ailleurs vous devriez essayer, sourire c'est bon pour la santé) et votre incompétence (qui elle est bien réelle)... Voilà ce qui est noté sur le site : Toute l'équipe de la boutique BOUYGUES TELECOM ORLEANS est heureuse de vous accueillir afin de vous guider(...) On pourrait croire à de la publicité mensongère..."

"Bon accueil équipe agréable"

"Avis sur la boutique, trop petit, trop d'attente, ce n'est pas une critique de l'opérateur en lui même qui est convenable"

"Boutique surperbe pas besoin de payer pour changer une carte sim pas d'attente"

"Aucune réponse apportée aux deux problèmes que nous avions, nul!!"

"A éviter ! Surtout le service client ! Une dizaine d'appels pour plus de trois problèmes différents. Un service client pas opérationnel avec beaucoup d'erreurs : 1) Envoie de nouvelles boxes alors que cela n'était pas nécessaire 2) Oublie de leurs part de faire application de mon offre commerciale 3) Obliger de les appeler pour qu'ils mettent le bon débit 4) contradiction entre les dires du service technique et du service commerciale sur mon offre 5) Obliger de renvoyer les boxes à mes frais car le service logistique n'a pas envoyer de bordereau de renvoie. Qui plus est, on m'avait dit de ne rien renvoyer à la base 6) Oublie de leurs part de me rembourser mes frais de d'envoi ainsi que les 180 € de la box 7) 2ieme oublie de me faire le virement sur mon compte pour ces mêmes frais 8 ) j'ai appris en les appelant qu'ils comptaient me rembourser en échelonnant sur mes factures, ce qui n'avait pas été convenu à la base !!! Résultat : 1,5 mois pour me faire rembourser et je dois encore attendre 10 jours ! Conseil : trouver un autre opérateur"

"Pourquoi une si petite boutique pour un opérateur dans le centre ville d'Orléans? La ville comprend environ 115 000 habitants et presque 450 000 si on prend l'agglomération."

"Si vous cherchez l'incompétence, allez y. Aucun effort pour apporter une solution à un problème simple. Une autre boutique Bouygues a résolu mon problème en 2 minutes !!!!"

"Le temps d'attente est long le samedi après midi, même si l'équipe fait tout son possible"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide pour un échange de décodeur. Je recommande"

"Pré-enregistrement Perte de temps complet. Quand le vendeur vous accueil elle récite un texte par cœur ça manque d'originalité et de spontanéité"

"La boutique est sale et pas accueillante Les vendeurs ont l'air blasés Il vaut bien mieux utiliser le service client par téléphone"

"Accueil correct avec ponctualité. Personnel serviable."

"J'ai été très bien conseillé."

"Identifié à l'arrivée et chargée de clientèle très à l'écoute et conseil bien"

"Déplorable aucune concession pour les clients c'est une pompe à fric une fois le produit vendu aucun suivi ou écoute du client Je DÉCONSEILLE VIVEMENT"

"Le service est très moyen"

"Accueil agréable et expert mais boutique extrêmement petite donc en permanence pleine. Temps d'attente pour être servi très long et aucun endroit pour s'assoir ( même les seniors ont des téléphones mobiles!!!)."

"Accueil au top et conseiller vraiment comprehensif a ma situation. Alord que le service clientelle ne voulait pas m'écouter, la conseillère a pris les choses en main et ca a été réglé en 5min montre en main. Vraiment rien à redire."

"Accueil et conseils, très pro"

"Boutique trop petit toujours bondé beaucoup d'attente pour être pris en charge"

"Vendeur très aimable et agréable !!"

"Accueil laissant à désiré attente très longue"

"Excellente qualité de service. Personnel à l'écoute. L'endroit est bien situé aussi."

"Bon conseil je trouve parfois l'attente très longue"

"Service rapide et efficace"

"Très bon accueil que je recommande. Les conseillers ont pris le temps de tout expliquer, d'être très professionnels. Je les remercie encore. Pensez à sauvegarder vos photos avant de changer de tel car avec + de 5000photos à transférer, ça prend le temps 😏🤣 Les conseillers sont obligés de fermer boutique avec moi à l'intérieur et de faire du rab à cause de personne comme moi. Promis la prochaine fois je sauvegarderai"

"Dommage que le vendeur, lors d'un achat de mobile veuille vous infuser des accessoires sans vous l'avoir demandé. Malgré le refus, il insiste lourdement... d'où ma note"

"Bien fait"

"L’attente est souvent longue, très longues..."

"Temps d'attente correct, serviable sérieux dans leurs travail, explicite. Bon point pourvu que ça dure. Merci"

"Technicien qui ne previent pas de son absence... pour la 2ème fois... Deux après midi de posées pour rien..."

"J'ai mis une étoile car j'y suis obligé sinon aucune étoile pour Mlle Merveille de la boutique d'Orléans rue de la République ! Vraiment incompétente et valide tout et n'importe quoi. Du coup pleins de surprises quelques jours plus tard ! A DÉCONSEILLER fortement"

"Equipe sympathique.. magasin ayant la particularité d avoir les modèles oneplus 7t et 7t pro .. pratique pour se rendre compte de la prise en main."

"Pas d'organisation trop d'attente"

"Tres aimable et de très bons conseils."

"Arnaque... Le vendeur cache tout... A banir... Sosh c'est mieux Oui je vais vous en dire plus le vendeur nous dis que le telephone coutera 4€ par moi finalement après être sorti du magasin on relit les documents on se rend compte que cela coutera 8 € par mois le double quand on retourne le voir il explique que cela depend du téléphone. Mais qu'il ne peut rien faire. Il nous dis que le prix du forfait est valable 2 ans en relisant les papiers remis cela est valable qu'un an puis il augmente. Et là le vendeur ni avoir dis 2 ans alors que je vous assures qu'il l'a dit. Bref on aurait du mieux lire les papiers et moins faire confiance."

"J ai attendu 30 minute pour un téléphone qui n était pas en stock"

"Je suis passé à 17h35 pour l’achat d’un nouveau iphone. Il y avait à ce moment là 2 clients pris en charge par les conseillers de vente et une personne en attente devant moi. Quand la responsable Mme ÉLODIE me demande la raison de ma venu , je lui dit que je viens pour l’achat d’un téléphone . Cette dernière me dit’ qu’elle ferme boutique à 18h00 je lui dit d’accord elle refuse de m’accueillir pour l’achat de mon mobile je lui précise qu’il n’est que 17h35 et non 18h00 . Mme Elodie me dit qu’elle n’a pas le temps !! (Cette dame était certainement très pressé de rentrer chez elle) Elle me répond qu’elle a des clients ( qui je précise était déjà pris en charge mis à part le Mr qui était en attente avec moi à ce moment là) je dit donc à Mme la responsable que je peux attendre qu’il n’y a pas de soucie pour ça . Elle refuse de m’accueillir et je me fais même agresser par son collègue et elle même ! Ceci est inacceptable ! Ce n’est pas commercial du tout elle aurait très bien pu me prendre‘ en charge après le Monsieur mais au lieu de ça j’ai eu le droit au pire des traitements par la responsable et son collègue ! Et tout cela je le répète à 17h35!!! Je vous déconseille l’agence à fuir absolument ! Pas commercial du tout et l’accueil est des plus déplorable !!"

"Le personnel n'y est pas très agréable. Ma compagne s'était faite voler son téléphone, nous étions venu pour refaire une carte SIM. Malgré les nombreuses années chez l'opérateur, aucun geste commercial n'a été fait, même en sachant que nous voulions acheter un iPhone chez eux, elle a dû débourser 20€ pour refaire sa carte en 2 minutes. Assez déçus du service commercial et du manque de bienveillance du conseiller. Au vu de la situation, nous sommes allés acheter le téléphone à la Fnac."

"Il est 13h42, nous attendons toujours devant alors que l’ouverture dois se faire à 13h30. Ils ne répondent pas non plus aux appels ! Du coup j’ai été acheté mon produit en face chez orange."

"Très long l'accueil"

"Temps d'attente interminable sous le soleil, mais service a l'écoute et passionné"

"Après avoir travaillé pres de 5 ans chez Bouygues en boutique, on se dit que...comme on a souvent aidé des gens pour tout et rien, on va bien vouloir nous aidé! Pour une fois! Et puis ce n’est pas comme si ca faisait 20 ans que j’étais chez Bouygues!!! 20 ans!! Je vais donc a Orleans avec ma fille de 3 ans et demi, manque de pot plus de batterie sur mon téléphone!! Mon fusible d’allume cigare a grillé et je n’ai pas ma batterie de secours non plus! Pas de chance Hortense! Je suis garée pres de la Cathédrale, nous marchons donc jusqu’a Bouygues avec ma fille, fort heureusement un amour d’enfant... qui ne plie pas sous la douleur et la pluie. Je me dis qu’on va bien vouloir me dépanner le temps d’aller manger un bout a Place D’Arc! J’attends devant, dehors, elles sont deux sur la gauche, j’attend que leur cliente sorte, on m’ignore...non je ne vais pas attendre le jeune homme qui enregistre sur la tablette puisque j’ai juste un VRAI service a demander! Alors j’interpelle poliment les deux nanas, la responsable et une jeunette... La responsable se retourne avec un regard de haineuse « vous attendez on arrive » Oui d’accord mais je vais pas attendre sous la pluie 4h que cette dame finisse de ranger son accessoire en tiroir!! Je lui répond que je n’ai qu’une simple question... « oui bah je termine...! » Et elle vient vers moi excédée. Alors je lui explique mon soucis, elle me rit au nez! Quand je lui dis que je vais juste au centre co et avec son air sournois me dit « je ne vais pas garder votre téléphone si vous allez a place d’arc si vous voulez vous le branchez la et vous restez a coté » ... (Genre j’vais rester 1h a attendre avec ma fille?????!) Pour qui elle se prend celle-la? Si t’es pas joisse de travailler ici change de travail!!! Ca, responsable? Dans le commerce? Une honte!! Elle vous prend de haut, parle fort pour vous humilier devant les clients... Elle aurait pu me proposer une batterie en accessoire! J’aurais été prête a l’acheter pour rentrer chez moi (une heure de route!!!!) Mais non il aurait fallu qu’elle me la charge...qu’elle idée farfelue! Ou m’orienter, comme le vendeur de Nature et découverte, a la borne de rechargement a place d’Arc, qui lui a bien compris la difficulté que je rencontrais...alors que pas son job!! Mais non, l’amabilité c’est pas son fort a celle-la! Je n’aimerais pas l’avoir comme voisine...! Ah bien sur mon avis ne changera pas sa paie, elle touchera ses petites commissions comme tous les mois, mais au moins elle apprendra peut etre a se remettre en question!! Et a aider son prochain!!"

"Boutique minuscule, personnel pas aimable qui ne vous adresse même pas la parole si vous ne faite pas la queue pendant 30 minutes, juste pour leur rendre un colis."

"Mauvais service, technicien a la ramasse, longue attente pour un Rdv. Trop de problème allez chez orange xD"

"On est pas forcément toujours content de la manière dont Bouygues gère notre équipement à distance mais le service dans cette boutique est vraiment top. Les conseillers sont vraiment à l'écoute de nos problèmes et se démènent pour les clients"

"Malheureusement je ne peux pas mettre zéro mais cette note là est méritée. Je voulais vous relater ma mésaventure pour l'achat d'un téléphone suite à l'arrivée de ma fin d'engagement avec Bouygues. 10 ans que je suis cliente et 10 ans où je n'ai eu aucun souci. Je me suis déplacée à l'agence de St Jean de la Ruelle où j'ai été reçue par un conseiller Alexis, qui a été d'une gentillesse et d'un grand professionnalisme. Celui-ci m'a proposé après avoir fait la découverte de mes besoins, le samsung S20. Malheureusement, Alexis ne l'avait plus en stock mais me propose de prendre contact avec l'agence d'Orléans. Il appelle l'agence et tombe sur la responsable Audrey, qui l'informe qu'elle a le téléphone en stock. Alexis me demande si je peux me rendre à l'agence d'Orléans ce que j'accepte et que je fais aussitôt. Alexis m'avait donné avant de partir une proposition écrite. Arrivée devant l'agence d'Orléans, j'attends dehors sous la pluie pendant 1h car il y a beaucoup de monde dans l'agence. Au bout d'un moment, on me laisse rentrer et on me fait encore attendre 15 min avant de voir venir Eva en formation. Je n'ai rien contre les personnes qui sont en formation mais encore faudrait-il ne pas les lâcher dans la nature et avec aucune connaissance. Après changement de 3 tablettes car elles ne fonctionnaient pas, Eva me propose le Samsung S20 et me donne le prix qui est totalement différent de ce qu'Alexis m'avait donné. Différence de 80 € en plus ! De plus, celle-ci veut me reprendre mon ancien téléphone pour 15€ alors que l'agence de St Jean de la Ruelle m'en proposait 115 € encore une différence... et pour finir le téléphone en question qui était soit disant en stock n'était plus disponible. Donc en résumé je me suis déplacée pour rien. Et on m'a gentiment dit c'est ce téléphone là à ce prix là avec un delta de 80 € en plus ou c'est rien avec l'obligationde revenir le chercher quand il serait disponible... Quel beau discours de la part de la conseillère. Donc je ne vous cacherait pas que je suis partie très énervée et fâchée et sans téléphone. Cette agence est à bannir et surtout tracer votre chemin lorsque vous passez devant. Très peu professionnel, très mal aimable et prennent les gens vraiment de haut et qui voulait fermer son agence quitte à mettre les gens dehors."

"Très bon service"

"Zéro mauvais vendeur ce 31 décembre je voulais un abonnement. 60g sensation à 22 e par moi il voulais me le vendre 34e par moi des escrocs"

"Sur Orléans le service d'accueil est très nul, Trop déçu je changerai directement l'opérateur."

"Un peu trop d'attente mais le personnel est aimable et ils savent se qu'il font ."

"Le conseiller Alexis a été formidable, et m'a donné des explications clair"

"Accueil des conseillers Bouygues Télécom catastrophique conseillers désagréables"

"Accueil chaleureux et professionnel. Pour une Bbox must fibre, tout c'est bien passé, le technicien est venu avec 15 mins d'avance, très rapide, aucun soucis pour l'installation et après. Le débit descendant est à 250gb et montant à 274gb. (sur un débit théorique de 400gb et 1gb). Le décodeur 4K fonctionne très bien, rien à redire, le sav sur Facebook ou en boutique est cool. (pas par téléphone, eux ne comprennent malheureusement pas grand chose et c'est compliqué de sortir d'un problème avec eux, ils vous font tourner en rond). Bonne boutique et pas déçu par Bouygues !"

"Personnels accueillant, plutôt souriant"

"Problème sur smartphone, très compétant , réparation en Une heure"

"Très bien, très pro, très bon conseil."

"Nul nul nul 1h d'attente. Une seule personne qui travaille a l'intérieur de la boutique"

"Attente très longue malgré l'indication d'un accueil prioritaire (qui n'existe pas en fait). Accueil à revoir."

"Je suis vraiment par contente de bouygues telecom j ai l attention de résilier mon contrat"

"Relationnel client absolument détestable !!!!!"

"Bon accueil. Les attentes aux réponses sont laborieuses et longue. Trop petite boutique avec peut-être un manque de personnel aux horaires de pointes."

"Convivialité conseiller très agréable"

"Un personnel à l'écoute soucieux de nous satisfaire."

"Franchement dessus même si la boutique est belle le réseau pu un jour sur 4"

"Très bon accueil"

"Très bien reçu et très bien renseigné je recommande Bouygues"

"J'y suis allée pour un problème de réseau, une personne(Nassim) a su regler le problème rapidement ! Merci encore"

"Merci Nassime pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme. A l écoute, toujours avec le sourire, vous avez su répondre à mes attentes et me réconcilier avec la téléphonie. J étais de nombreuses années chez Orange et SFR et je n'ai jamais eu un service de qualité comme chez Bouygues.un grand merci.ne changez rien"

"Merci a Alexis qui m’a proposée une super offre pour mon portable et ma box . Je recommande ce vendeur très compétant et agréable"

"Excellent accueil même sans Rdv. Je n'ai pas eu le même accueil en face (pourtant client !) au final j'ai pu acheter mon téléphone et souscrire à un forfait en moins d'une demi heure ce qui est plus que raisonnable."

"Équipe sympathique disponible et compétente"

"Bonsoir, ayant cassé mon téléphone aujourd'hui, j'ai fait une commande en click and collect. Dès mon arrivée, vers 18h, le vendeur m'a dit qu'il avait normalement fini sa journée mais qu'il regardait si il n'y avait pas trop de monde dehors et que je n'avais pas à m'inquiéter, qu'il allait s'occuper de moi. Bien qu'il ait été fort sympathique, il n'a jamais voulu me remettre mon téléphone car le bon de commande était au nom de mon mari ; je lui ai alors présenté, en plus de ma carte d'identité, notre taxe foncière avec nos 2 noms mais il n'a rien voulu savoir. Résultat, j'ai fait 40 kms pour rien. Ce WE, je croise les doigts pour ne pas avoir à tél à un service d'urgence ; j'espère également que mes proches n'auront pas besoin de mes services car personne ne peut me contacter (et oui, mon mari travaille tout le we ) et lundi je n'ai pas de tél au niveau professionnel !!! Je me suis également posée cette question : Si mon mari avait été hospitalisé, quand aurais-je pu récupérer mon tél? Bref, nous sommes dans un monde où visiblement la famille ne compte plus, seul l'individualisme prime. C'est décevant pour un premier contact car en effet j'ai changé d'opérateur ce jour .... Le vendeur applique ce qu'on lui demande mais je n'ai tjs pas compris. Je ne comprends pas non plus pourquoi il est spécifié sur la vitrine que les personnes qui ont une commande en click and collect sont prioritaires puisqu'on ne m'a jamais rien demandé alors qu'il y avait 10 personnes devant moi..."

"Bonne acceuil rapide merci Madame"

"Magasin obligeant à prendre rdv via son téléphone, car on n'arrive à avoir personne au bout du fil. Tout ça pour se retrouver porte close le jour du rdv. Appartement pour cause de Covid. Je comprend que la boutique soit fermée dans ces conditions. Par contre, Bouygues Telecom devrait faire la même chose qu'il oblige aux usagers, se servir de leur réseau pour annuler les rdv ou même envoyer un SMS pour prévenir de la fermeture."

"Accueil sympathique et agréable, surtout Alexis très compétent. Je recommande fortement"

"Excellente attention et communication de l’équipe de l’agence d’Orleans à la rue de la république, bonne connaissance et service rapide surtout de Nassime qui était engagé à me faciliter l’accès aux services: je me suis inscrite au forfait, acheté la box fibre et un nouveau iphone. Grand merci à Nassime!"

"Accueil convivial du vendeur et à l'écoute du client. Merci Nasrime 😉"

"Très accueillants"

"Vendeurs au top dans cette boutique. Cliente Orange depuis nombreuses années, j'ai passé la porte de la boutique par curiosité. Super prise en charge par Nassime. Un suivi au top du début à la fin après la pré-commande du S22 qui a été livré avec un important retard par Samsung. J'ai été tenue informée très régulièrement et très bien conseillée"

"Je recommande vivement , que se soit pour l accueil , les bon conseils et leur professionnalisme merci à toi Nassime ainsi que ta collègue"

"Personnels très sympa, des conseils fort utiles. Ils expliquent vraiment bien et très clairement. J'ai très apprécié cet accueil. Cet accompagnement aussi pour nouveau téléphone et nouvelle boxe internet."

"Hyper contente de l'accueil de Nassime, de sa compétence, son professionnalisme ainsi que de sa gentillesse. Merci à toute l'équipe d'Orléans"

"Excellente prise en charge, gentillesse et remarquable professionnalisme de Assime. Un grand merci à lui et à la qualité des services."

"Bonjour je tiens à vous adressés mes remerciements pour votre accueil et gentille ainsi que pour la clarté de vos explications. Merci beaucoup Mr NASSIME"

"Remerciements à NASSIM pour son professionnalisme sa patience je recommende ave c un grand mercii."

"Bonjour, Toujours satisfaite de cette agence Bouygues Télécom. Je virevolte entre Bouygues et Free depuis presque 6 ans maintenant, car à un instant T j'avais été très déçue du service client Bouygues, qui à la base était exceptionnel. Et, à chaque que je reviens chez Bouygues, je passe dans cette agence, et je tombe toujours sur le vendeur Nassime, toujours souriant, accueillant et de bons conseils. Je le remercie au passage ! Nassime propose le maximum de services, peut-être un peu force de vente, mais c'est son métier, et il est toujours très aimable. Les deux points négatifs sont : - le temps d'attente - la taille de la boutique. Cordialement,"

"Ce matin, nous sommes passés à la boutique rue de la République Orléans. Pour annuler, salto n'en ayant pas l'utilité. Quelle satisfaction, bien reçus. aimable à notre écoute dans le calme.Bravo! notre problème résolu.....le 07 juin 2022"

"Je suis toujours bien reçue dans votre établissement, surtout de la part de Nassime qui qui connaît bien son métier parce qu'il est très explicite car je comprends tout ce qu'il me dit"

"Trop long le temps d attente, les personnels trop lent. En period du soled le samedi après seulement 2 personnels c est franchement drole"

"Un grand merci à Mathilde la directrice pour son implication et son excellent service client."

"Souscription d’une bbox le 9juin, rendez vous technicien confirmer le 10 par téléphone pour le 27 et la personne !quand on appelle on a personne. Et après plusieurs appelle surprise le dossier n’est pas valider donc la box que je possède n’est pas a mon nom dossier introuvable. La solution c’est daller en boutique et de revoir avec eux 🤣"

"Horaire d'ouverture: 10h! Ça fait 30 min que j'attends devant la boutique, le rideau est toujours baissé. C'est vraiment LIMITE 14h rideau toujours baissé. Aucune informations ..."

"Vendeur de très bon conseil et bien à l écoute des besoins !"

"48 euros de mise en route de ligne et 10 euros par mois pendant 1 an voici le prix pour ne pas avoir internet mais également des heures passes au téléphone et en boutique … on m’a indiqué que je devais continue à payer dans le vide et que c’était tant pis pour moi. J’ai très apprécié."

"Des voleurs comme à leur habitude, 400 euros de frais résiliation du jamais vue payer une facture alors qu’il y’a pas des équipements, je vais pas les rater sur les réseaux sociaux"

"Très bien"

"Pas de bonnes explications pour les offres, c’est dommage… En allant dans un autre bouygues j’ai pu avoir de meilleures explications et souscrire à l’abonnement voulu"

"Petit magasin bien propre Organisé et ordonné Horaire à revoir } 10h est tard quand on est organisé et un peu matinal Conseillère à l'écoute dommage qu'un geste commercial n'a pas été proposé comme j'ai pu avoir avec la plateforme de façon très naturelle"

"Conseiller ( nassim) toujours à votre écoute et super gentil! Il a toujours été là pour moi depuis 2011"

"Ce commentaire n'a rien a voir avec cette boutique; mais si vous souhaitez installer la fibre chez vous car vous ne l'avez pas encore dans votre logement, ne prenez pas comme opérateur Bouygues et leur sous-traitant incompétent ! Voila plus d'un mois que je suis installé à mon nouveau domicile, cela fait déjà 4 rdv non honorés par les techniciens pour venir m'installer la fibre ! 4 jours de congés pour rien, c'est inadmissible ! Et pendant ce temps là ? Ba vous payez quand même ! Ils n'ont vraiment pas envie de se prendre la tête ! Et vous avez beau appeler Bouygues, c'est pas pour autant que ca bougera de leur côté ! A part payer, y'a aucun avancement !"

"Le personnel (Orleans Rue de la republic) irrespectueux ne sait pas parler au client comme si le client était son débiteur. Même dans le besoin, je n'irai plus la bas."

"J'ai été très bien conseillé par Alexis pour l'achat d'un téléphone et Yorgan a été très efficace pour poser une protection d'écran. Merci à eux! Bien qu'il y ait souvent du monde et que la boutique soit petite, je préfère y aller pour avoir un service personnalisé et accueillant plutôt que de commander sur internet."

"Je trouve ça inadmissible qu’un forfait avantage 60go ai été validé sans que je ne dise quoi que ce soit ! Ils ont validé le forfait comme si j’avais dit oui et quand j’appelle on me dit qu’ils vont de suite résilier le forfait mais je devrai quand même payé !"

"Nous avons eus a faire à NASSIME , très professionnel, agréable, souriant, un commerçant tél que lui il en faudrait plus ! Nous reviendrons le voir avec plaisir."

"Un grand merci à Nassime qui m a été d une grande aide et d une jovialité qui fait du bien. Je recommande cette boutique"

"A évitez ….. c’est pas cher et on sait tout de suite pourquoi après"

"J’ai été prise en charge par une jeune femme, Eva, qui a vraiment été d’une aide incroyable. Elle est dévouée, souriante et à l’écoute. Merci pour tout !"

"Bon accueil"

"Venue pour prendre une box fibre, personnel très agréable qui explique bien tout les produits. Je recommande"

"Bien accueilli pour échange matériel"

"Merci à Alexis pour sa gentillesse et sa disponibilité..."

"Un grand merci à l'équipe de Bouygues Télécom Orléans rue de la République. Ils ont pris le temps de m expliquer tout ce que je ne comprenais pas. Ils sont tous très aimables"

"Conseillère de vente qui fait deux contrats au lieu d'un seul demandé (donc facturer deux fois) pour une box 5g qui fonctionne mal même en pleine ville (a éviter vu le prix) heureusement que les autres conseillers ont pu rattraper les betises faites lors de la résiliation."

"Merci Alexis, j'ai changé d'opérateur et je suis content"

"Très bon accueil dans la boutique de la rue de la république plutôt rare de nos jours! Compétence, patience et amabilité au rendez-vous, grand merci à Laura"

"Arnaqueur! Ils nous volent de l'argent et nous mettent la faute sur le dos Allez donc chez SFR"

"J’ai été prise en charge par une jeune femme, TANIA, qui a vraiment été d’une aide incroyable. Elle est dévouée, souriante et à l’écoute. Merci pour tout !"

"Bonjour très bonne accueil dans la boutique de la rue de la république personnels très sympa et agréable de très bon conseil très satisfaite de mon nouveau portable merci à vous"

"Grace au professionnalisme, la compétence et la gentillesse de Carla, j'ai pu facilement obtenir les renseignements que je recherchais en rentrant dans cette boutique conseillère au TOP a recommander vivement"

"accueil très nul nul nul sa sent le raciste avec les deux dames"

"Je remercie beaucoup l’équipe de la boutique d’avoir ecoute et résolu mon problème ! Équipe professionnelle et super sympa! Ça change des plateformes téléphoniques Merci merci"

"Personnel pas très accueillant et malveillant à l’égard de la clientèle."

"Les personnes qui travaillent la bas sont trop gamines."

"Je voudrais remercier Bouygues Telecom d'Orléans Place d'arc pour m'avoir accueilli comme il se doit. J'aimerais également remercier Nassim pour son amabilité, son efficacité et sa faveur inouïe envers moi. En-tout-cas continué comme ça. Okuka Luc."

"Très bonne boutique bien équipé ! Avec un accueil chaleureux. Notre conseillé Alexis a su apporter réponse à nos questions. Il est très professionnel, fortement sympathique et très commercial ! Je recommande très très fortement !"

"Merci à Nassim pour son professionnalisme et ses conseils Toujours très satisfaite et ce nest pas la première fois que je suis contente de ses services. Je recommande !"

"Accueil chaleureux, écoute et conseils, dommage que la boutique soit si petite"

"Cela fait 10 ans que je pratique cette boutique ! TIMBAUT"

"Conseillers souriants et professionnels. Beaucoup d'attente dans cette petite boutique mais la prise en charge est agréable et amicale. Je recommande ++. Plus d'options en boutique que sur l'application, ca valait le coup de se déplacer."

"Accueil très agréable. Nous avons été conseillé par Nassime qui a su être à notre écoute. Nous avons eu un problème avec notre équipement, Nassime nous a résolu la situation avec efficacité et gentillesse. Client : Tiago"

"Les produits sont bien mis en avant dans la boutique et l’équipe est au top ! Accueillants, souriants et à l’écoute, je recommande +++ (Mention spéciale pour Alexis qui est un très bon commercial)"

"je remercie kessy pour son aide et son professionnalisme. Personne a l’écoute. Je recommande"

"Cette compagnie, c'est de l'arnaque ! Frais de résiliation de 60 €et en plus facturation de 10€lorsqu'on ramène le matériel en boutique ou par la poste qui me coûte 10€ aucune solution gratuite, alors qu'au contraire sur le site internet on parle de restitution en point relais gratuite. Toujours plus à payer. En plus livraison retardé lors de l'installation de ma box et personne pour me prévenir, j'ai dû me débrouiller pour trouver une assistance et demander de reprogrammer."

"Nous avons eu à faire à Alexis pour un changement de box et mobile, nous avons été très satisfait par son professionnalisme et sa touche d’humour qui est très appréciable"

"Accueille chaleureux du vendeur Alexis merci pour tes conseils et de ton professionnalisme."

"Accueil très agréable et efficace avec beaucoup de gentillesse de Laura"

"J'ai été très satisfait"

"Accueil très agréable et professionnel. Merci Nassime"

"J’ai pris un nouveau smartphone avec Nassime le conseiller de Bouygue telecom l’explication au top je savais ce que je voulais, ca pas durer longtemps communication également au top"

"Ils ont traité les clients avec respect et ont fourni un excellent service"

"j'ai eu la chance de tomber sur un super conseiller qui s'appelle Christian, qui a écouter chacune de mes questions un par un, et surtout Il s'est occupé de mes demandes au plus vite! je suis très satisfaite."

"Bon accueil, à l’écoute, très satisfaite"

"Toujours aussi satisfait de l'accueil une conseillère très compétente qui a su guider mon choix bravo et en plus charmante"

"Je remercie kessy! Une charmante conseillère qui a su répondre à toutes mes demandes. Un grand merci à toutes l’équipe tous très souriant, c’est un bonheur de rentré dans la boutique."

"Une belle boutique, propre J'ai été servi par Nassime, qui a traité ma demande efficacement"

"Alexis est un conseiller sympathique il réponds à toute les questions posées avec gentillesse . Le service client et l’accueil est au top"

"Conseiller incompétent et méprisant"

"Satisfaite Les conseiller sont gentils et à l'écoute de la clientèle."

"Merci à Bertrand qui a résolu mes pbs en me dépannant par téléphone ! Équipe efficace et à l'écoute de ses clients 👍👍👍"

"à l’écoute, de bons conseils et pertinents , parfait !"

"J ai été reçue par Nassime, très aimable et surtout très efficace. Bravo et merci a Nassime qui a résolu mon probleme"

"Super vendeurs! Top accueil! Je recommande vivement l’expérience! A répondu très vite à notre demande. Très compétents !"

"Excellent l'accueil et la prise en charge. Des conseillers souriants, à l’écoute et faisant preuve d’une bienveillance remarquable. Encore merci à Alexis et aussi, à Solène."

"Bravo à Christian et Laura pour leur professionnalisme et leur patience !"

"Super accueil de Nassime, merci de m’avoir conseillé aujourd’hui."

"Un accueil au top comme depuis plusieurs années, un grand merci a Nassime qui m’a conseillé et guidé parfaitement dans l’achat de mon nouveau téléphone. Je recommande +++ cette boutique"

"Super accueil et super efficace"

"Nassime conseil très bien. Merci"

"Très bonne accueil"

"Très bien très satisfaite Laura est très accueillante"

"Une équipe professionnelle et très chaleureuse. Des gens aussi dévoués pour résoudre un problème complexe. Une efficacité redoutable. Encore BRAVO ! ! ! !"

"Agence très serviable pour ces clients très à l'écoute reçu aujourd'hui par Laura qui nous a aidé pour nos problèmes très très professionnelle pas hésité à faire 50kms pour prendre notre nouveau téléphone merci pour tout"

"Bouygues Orléans. Bertrand > Très bon accueil, souriant, avisé. Explication sur remise, et procédure de remis. Comparaison sur choix du téléphone (1h). Remise en route demandée >payant : photos, messagerie, mails, applications, synchronisation> ok (1h15) . Je suis satisfaite du service. Merci 🙏"

"Pour un problème peu commun, j'ai eu Bertrand au téléphone ce soir et il a été formidable. il a su m'apporter de bons conseils. il se reconnaîtra..."

"Super accueil dans la boutique Bouygues Orléans, rapidité, efficacité, amabilité sont certaines des qualités de Bertrand qui m’a reçue aujourd’hui"

"Toujours bien reçu au magasin par Laura"

"Merci pour l'aide de laura"

"Très bon accueil et renseignements."

"Tres bonne expérience dans la boutique de rue de la république. Accueil au top et conseils qualitatifs de Laura qui est très professionnelle."

"Personnel au top merci beaucoup Laura qui a été très agréable et patiente car le traitement de mon dossier a pris une heure 🫣."

"Équipe proche du client et très réactive. Je les recommande. J'ai été par plusieurs fois acceuille par Solène qui est tres à l'écoute. Merci à eux"

"Un grand merci à Alexis qui a été très sympa car je voulais fermer la ligne de mon père qui ne se servait pas de son téléphone. Il m'a tout expliqué de façon très gentille alors que j étais une cliente qui voulait fermer un compte. Mais finalement je reste chez Bouygues avec un plus petit forfait. Merci Alexis"

"Très bon accueil de la part de Nassime et de ses collègues. Nassime a été très professionnel, il a réussi à régler notre problème de box très rapidement. N'hésitez pas à pousser la porte de cette boutique Bouygues !!"

"Bien conseillé par Nassime, très à l'écoute et professionnel, je suis extrêmement satisfait de mon nouveau forfait et de mon nouveau téléphone qui répondent bien à mes attentes !"

"Une très bonne expérience, des conseillers accessible, souriant et professionnel ! Même pour une résiliation le personnel prend le soin d’expliquer, bref rien à redire à part MERCI !"

"Un accueil et une assistante irréprochable Alexis a été très professionnel et m'a très bien guide et conseiller bravo 😊"

"Je viens toujours chez Bouygues Telecom d'Orléans rue de la République car je suis très bien accueilli et surtout bien renseigné avec Nassime. Il est super pro et sait quoi vous proposer."

"Très bon accueil et bien conseillé je recommande"

"Merci à Alexis qui m'a très bien conseillé sur mon nouveau forfait et portable , tout en sachant que j'avais un petit budget , c'est très agréable d'être bien reçus et écouté. Ses bons conseils et l'assurance d'être toujours écouté m'ont rassuré. Et avec le sourire 😃"

"Ils n'ont pas pu régler mon problème, tandis qu' à saint jean la ruelle, ils sont plus mieux."

"Très bien expliquer prend le temps est à l’écoute"

"Accueil et accompagnement parfait ! Alexis à pris le temps de tout nous expliquer sans aucun forcing ni placement agressif. Je recommande."

"Très bon vendeur"

"N'hésitez pas à demander pour Alexis c'est le meilleur Bon accueil très agréable et très non vendeur"

"Très bon accueil d’Alexis, qui a su répondre à nos attentes et à nos demandes !"

"Alexis meilleur conseiller"

"Super accueil ! La conseillère, Solene a été adorable, efficace et patiente. Un grand merci à elle! L ensemble de l’équipe est très accueillante."

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