BOUYGUES TELECOM

"Des vendeurs au service du client!"

"Les vendeurs aux services du client très gentil et aimable tout pour que en achète"

"Vive le service client de bouygue !! Il t'appele pour démarcher mais dès que nous leurs disons qu on est pas interesser ils nous racrochent aux nez. Engagez des personnes qui veulent bien bosser plutôt que des bons c rien qui ne savent pas vendre correctement."

"Beaucoup plus appréciable qun le Bouygues de chauray. Les vendeurs ( vendeuses) prennent le temps mm pour un SAV."

"Accueillant et répond au attentes"

"Deux personnes à réception c pas beaucoup. Mais bon belle accueil"

"Équipe pro et sympathique"

"Au top rapide"

"Une vendeuse qui prend de haut n'importe quoi."

"Vous dises que la 1ere année d'assurance est offerte et on se retrouve à payer une assurance à 192€ voleur comme tous les autres"

"Les vendeurs et vendeuses sont à l’écoute du client , prennent le temps de répondre aux questions , sont très souriants et polis . Je recommande"

"Très bonne équipe de bons voire très bons conseils"

"Le magasin est très bien tenu, les personnels sont très pros, malheureusement, ils représentent une enseigne qui ne respecte pas ses clients, c'est dommage pour eux car ils se donnent beaucoup de mal pour essayer de résoudre les nombreux problèmes..."

"Super accueillant, de bon conseils, prix raisonnable avec la qualité"

"Très bonne accueil"

"équipe professionnelle Merci Romain"

"Sympa"

"Si vous n'avez rien à acheter passer votre chemin, ils ne font pas de service après vente, d'ailleurs aucun service de buygues telecom ne semble le faire. Les différents services (y compris cette boutique) se renvoient la balle, et c'est à vous de gérer. Bref, très très mauvais en relation client."

"Personnelle accueillant et souciant de sa clientèle très content du service et de sa qualité reçue Petit kwak seulement les verre tremper j ai déjà du faire changer le mieux 2x sur un téléphone de 2mois 1ère fois mal placé !! Deuxième fois il ce décolle!!! Et maintenant après 2 semaines il ce décolle encore !!!!!pas normal"

"Excellent service, personnel à l’écoute et attentionné. Remises accordées facilement et en prime un cadeau pour la souscription d’un forfait mobile. Je recommande !"

"Super personnel très rapide et très efficace"

"Équipe au top, on parle peut-être trop de prise parafoudre dans cette boutique et je pense que le deuxième client de la journée devrait avoir droit au : Bonjour et bienvenue chez Bouygues Telecom 😅. Mais sinon rien à redire 😍. Mr Gray."

"Service clair et rapide"

"Ça fou trop les nerfs, Bouygues à un téléphone mais ya jamais personne au bout du fil en plus de ça mon portable qui a été en réparation même pas fini de payer est perdue Les trucs comme ça donne envie de les baffés après ils s'étonnent"

"Bon service👍👍"

"Accueil très agréable et conseils donnés très utiles. Très bonne agence."

"Attente très longue (plus d'une heure) rien pour s'assoir pour les personnes âgées et femme enceinte . Pas agréable du tout...repartie les mains vide !"

"Services pas terribles malgré la gentillesse du personnel"

"nous demandons un forfait sans option AUCUNE et on nous ''fourgue'' un contrat avec option automatique au bout d un mois , merci Bouyghes pour l arnaque , en fait une subtile version de l escroquerie par dol en oubliant d informer le client du besoin IMPERATIF de resilier les options imposées par ecrit dans le contrat mais non precisées mais bien sur non expliquées lors de la signature MOI PAS AVOIR DEMANDE D OPTIONS TOI COMPRENDRE une lettre sera envoyée a la repression des fraudes pour pratiques trompeuses Alors les arnaqueurs ''on'' ne reponds pas ou ''on'' pense que je vais te revisiter ta casba ? Aout 2020 Je precise : dixit le conseiller Bouyghes au telephone avec un fort accent ... d ailleurs .... , je suis un demeure qui ne sait pas lire un contrat donc c'est pour mes pieds .... , lorsque je vais chez le boucher celui ci ne me vends pas du beurre a la place du boeuf il me semble DONC SI je demande SANS OPTIONS c'est SANS OPTION ou c'est une Arn... dont les options gratuites INUTILES mais renouvelables PAYANTES automatiquement ..."

"L'accueil est parfait...les vendeurs aussi"

"ATTENTION ! Je ne souhaite pas discréditer cette boutique à travers mon poste. Je mets 5 étoiles pour la gentillesse et le sens de l'écoute de certains vendeurs. Mais seulement 1 étoile pour le vendeur à qui nous avons eu à faire pour la souscription de notre box. Ce dernier nous a fait payer 29,99€ de frais de protection du matériel en nous affirmant que cela était obligatoire. Après renseignement il s'est avéré que ces frais étaient dus à une multriprise parafoudre déposée dans un sac avec le reste du matériel (box internet et tv). Nous avons finalement expliqué notre soucis à un autre vendeur qui nous a confirmé que la multriprise parafoudre était une option fortement recommandée mais NON OBLIGATOIRE contrairement à ce que son collègue soutenais le jour de la souscription. Si jamais vous souscrivez à une offre internet et qu'un des vendeurs vous demande de payer 29,99€ de frais de protection du matériel, en plus des 29€ de frais de mise en service, assurez vous de bien comprendre ce qui vous est facturé à ce moment là et n'hésitez pas à refuser si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette option. Merci aux différentes personnes du service client téléphonique Bouygues Telecom qui ont tout fait pour nous aider à résoudre ce problème, ainsi qu'aux autres vendeurs de la boutique pour leur honnêteté."

"Très mauvais accueil par l'impossibilité de rentrer vu l'absence de masque.pas de référence à une règle écrite ou une circulaire reglementaire Je suis allé à Chauray ou le port du masque n'était pas imposé dans un autre magasin bouygues"

"Bon accueil, a l écoute. Un conseiller très gentil"

"Nickel, personnel professionnel. Bon rapport qualité prix et agréable je recommande par rapport à Orange"

"Vendeurs disponibles et a l ecoute"

"Déçu. Nous avons choisis un abonnement à 20 euros seulement pour internet. Depuis, la facture ne fait qu'augmenter sans que nous puissions rien y faire.... Je ne recommande pas."

"Très bon service"

"Super accueil...vraiment beaucoup plus sympathique que ces standard téléphonique qui vous vendent le produit a la va-vite sans vous écoutez. Merci"

" Cela pourrait être mieux"

"Acceuil très correct"

"Bonne accueil et souriant"

"Bien reçu. Dommage que l'on puisse pas communiquer et négocier un forfait. C'est tout par conseiller sur le Web."

"Jeune personne très agréable"

"Je suis passée à cette agence pour un échange de box mais erreur de ligne tél signalée je dois rappeler le SAV 😡"

"Top, Après être allé dans la boutique de la galerie Géant dans laquelle le service est nul de chez nul, dans cett boutique du centre ville, tout est nickel. Accueil client sympa, explications claires, préfèrez sans hésiter à aller en ville !"

"J'y suis allée un vendredi soir pour changer de téléphone. Un conseiller a tout de suite été disponible pour m'aider. Professionnel et accueillant, les conseils avisés m'ont conforté dans mon achat. Le service après-vente est bien. Je recommande !"

"5 ans que je préfère la boutique au site internet. Le personnel y est vraiment sympa et compétent. Il vous écoute et vous conseille sans vous forcer la main."

"Accueil professionnel, local propre 👌🏾 explications claires merci."

"Personnel toujours à l'écoute"

"Accueil au top"

"Conseiller très gentil"

"Très pro"

"ne pas leur faire confiance ,suite problème débit fibre me demande de leur adresser un mail pour le problème ,ne répond pas et ne fait rien.pour moi dès la fin de l'abonnement bye bye bouygues."

"La qualité relationnelle n'est pas à revoir dans cette boutique, des conseillers souriants et très polis. Une écoute sans faille et des échanges bienveillants. Je suis venue pour changer mon téléphone qui devenait un peu vieux, je n'avais pas envie de passer par le site internet car j'ai toujours préféré passer en agence, quelle belle surprise vous ne serrez pas déçus. Au plaisir de repasser, merci pour votre professionnalisme !"

"Tony m’a super bien conseillée avec un accueil très chaleureux, il a été très professionnel et très patient avec mes demandes, grâce à lui j’ai un super nouveau téléphone avec un forfait 5G qui fonctionne vraiment bien!👌 le service a été très qualitatif, je recommande++"

"J'ai juste dit ce que j'avais vu sur le site et hop on est resté dessus aucun conseil et explications breves et incomplètes N'a meme pas essayé d'apprendre a connaitre son client, aucune assurance proposé ni aucun accessoire. Enfin si un accessoire offert facturé sur le ticket. Franchement si j'avais fait sur le site ca aurait été la même."

"Déçue, pas compétant..."

"Je laisse 2 étoiles pour les services passés de Bouygues, mais 1 seule pour cette boutique. Je suis à peine arrivée à l'entrée avec mon chien d'assistance, que le vendeur est arrivé en disant que mon chien ne pouvait pas entrer. Je n'ai pas cherché le conflit et ai proposé de rester à l'extérieur en demandant une facture car le site était buggé depuis deux jours. J'ai eu un refus très froid : Non, on ne fait pas ça''"

"Équipe commerciale très agréable et professionnelle."

"Johann à été très compétent. Je suis venu du trottoir d'en face de la concurrence qui n'ont pas su répondre à ma demande. Johann à été très reactif, très professionnel, de bons conseils. J'ai signé mon nouveau forfait et acheté mon nouveau téléphone les yeux fermés grâce à lui."

"Personnel très à l'écoute et a notre service si besoin se qui n'ai malheureusement pas le cas du service client."

"Très très bon accueil et service ( notamment pour le sav)"

"Professionnels, très accueillants et efficaces, constat déjà fait il y a un à l'emménagement niortais...ils représentent bien les valeurs et le sens du Service de ce qu'on appelle le commerce de Proximité. Merci à vous deux et gardez le sourire :)"

"Toujours aussi bien reçu dans ce club Bouygues Telecom. Les vendeurs vous accueille avec le sourire et le responsable d'agence est très bien. Je recommande vivement ce lieu. Merci."

"Un service dans la majorité des cas impeccable, mais parfois un peu moins agréable."

"Personnel agréable Accueil top Et prise en charge rapide"

"Un personnel disponible, sympathique et convainquant."

"Bien reçue par Ambre accueil agréable bons renseignements fournis très à l'écoute"

"Mauvaise expérience envers ce magasin je m'explique pourquoi ( j'ai demandé un téléphone pour faire de la diffusion il m'a recommandé le Xiaomi 11 t ) il fait que de beuger j'appelle le service client parce que depuis que je l'ai j'ai un problème de détection carte sim il m'ont renvoyé une sa refait pareil la moindre des choses c'est que ce magasin doit faire le nécessaire"

"Les conseillers de la boutique du centre ville de Niort entre juin et septembre 2023 ont été au top. Très bons conseils et service de qualité. Conseillers chaleureux et aimables"

"L'employé était très agréable et très professionnel"

"Parfair"

"Super accueil agréable, travail rapide et efficace merci beaucoup"

"Conseiller rapide et qui a su répondre à toutes mes questions. Merci pour les bonbons ma fille s’est régalée !! 😅"

"Très bien reçu, un conseiller à résolu mon problème de clé 4G Je recommande cette boutique et ses conseillers"

"J'ai acheté un téléphone avec assurance casse et vol chez vous j'y retourne pour mon écran qui est cassé il me revoit vers un site qui refuse de réparé le téléphone ducoup je vais changer d'opérateur téléphonique et box Dessus par le service"

"Très bien reçue par Ambre je suis ravie de ma visite"