BOUYGUES TELECOM

"Une honte !!!! Arrivé à 14h25 en boutique ce jour, 30 minutes à patienter debout sans même un bonjour, pas de prise en considération du client en attente, ou que quelqu'un vienne demander ce dont j'avais besoin. Malheureusement, habillé avec les habits du boulot je n'ai pu péter scandale. 3 conseillers qui se cachait derrière les clients assis aux tables de conseil, même pas un regard, une HONTE, du jamais vu. Si possibilité de mettre zéro étoile c'était le cas (mais pas avec google, mini 1 étoile)."

"Personnel arrogant ! Un vendeur nous a clairement dit de nous dépêcher pour acheter notre téléphone car il y avait des clients apres nous ! Je ne suis pas dutout comptant de cette boutique où le client est clairement pris pour une machine a sous ! L'achat d'un téléphone ne se fait pas en 2 Minutes ! Surtout vu le prix ! Je ne vous recommande pas cette boutique."

"c'est intéressant de lire les deux commentaires déjà présents. En effet, je ne me rappelle pas avoir vu une boutique faire l'unanimité........contre elle ! En fait, je n'y suis encore jamais allé, mais mon téléphone est cassé et l'autre boutique à Chalon ferme pour rénovation. Ma femme est allée au mois de mars avec mes 2 fils. Elle est revenue furax. Elle reprochait ce que jai lu sur les 2 autres commentaires. Personnellement, j'essaie de les joindre depuis hier et personne ne décroche. J'en suis à une dizaine de tentatives. Et même pas de répondeur"

"Conseillés accueillant"

"Les vendeurs sont très sympa !!"

"2 vendeurs, avec chacuns un couple, moi debout, seul, pas un bonjour, pas un regard. La peur de travailler ? Ou l'impolitesse des jeunes ? Hallucinant, enfin bon tant que des pigeons, excusé moi du terme, mais vu les tarifs pratiqué sur internet, c'est le seul mot qui me viens, donc tant que des pigeons aimeront se faire plumer par des gens dont la seule qualité, est .... Euh ah oui de les plumer sans même sourire. Drh ? Directeur commercial ? Bouygues ? Mais que faites vous ? Une boutique Bouygues à fuir, ou aller voir , vous serez tranquille, c'est vrai qu'il fait chaud en ce moment et il y a la clim :-) Ps, dans ce magasin tout est cher, c'est le service que vous payer, contrairement au net, mdr"

"Bien accueilli. Personnels compétent"

"Belle boutique mais personnel souvent débordé et donc temps d'attente parfois très long..."

"Ils sont très efficaces"

"Bien tenu personnel aimable"

"Niveau rapidité c'est difficile de faire pire. On arrête pas de me dire que quelqu'un vas s'occuper de moi et au bout de 45min d'attente toujours rien alors que 2 vendeur sont derrière une porte à discuté . Je donc passer mon chemin. Par contre pour s'occuper 1/2 journée si avez rien a faire pensé à eux !"

"Je n'ai pas apprécié"

"Aucun importante."

"Magasin refait à neuf acceuil au top"

"Personnel pas accueillant, impoli. S'occupant de son smartphone plutôt que des clients."

"C'est dommage qui ne reste plus que 1 seul magasin avant il en avait 3"

"Très bien"

"Ya trop d'attente dommage"

"Tres bien reçu. Tres pros"

"accueil top et à l écoute de vos besoins"

"Tout comme les autre juste là pour faire de l argent"

"Bien"

"Bien"

"Incompétents et service nul du coup j ai résilié mon abonnement b box"

"Compliqué d’être plus mauvais au niveau des renseignements sans parler de l’attente interminable !!!"

"Bouygues tout et dit"

"Très commerciale et sympathique"

"Excellent"

"J'avais un souci avec ma carte sim et le commercial a su me dépanner vite et bien. Est resté aimable malgré mon irritation face à ce problème"

"Bravo"

"Personne en magasin...solution trouvée en 5 minutes. Impeccable."

"Personnel bien accueillant très bonne explication"

"Amabilité du personnel. Il y a parfois la queue, pour l'éviter y aller à l'ouverture."

"Je n'ai fait que passer devant"

"Fuyez"

"Entre les commerciales qui n'y connaisse rien ; et qui se prends pour n'importe qui entre Bouygues qui fait pas sont boulot et entre Bouygues qui vous fait acheter tout et n'importe quoi en plus pour que leur box marche alors que cela marche pas et que ils vous répondent mais c'est pas notre problème la longueur du file allez à Darty ou autre chercher un file de longueur qui vous conviens , franchement je vous le déconseille totalement une personne âgé de 80 ans cardiaque et handicapés ce retrouve sans téléphone depuis 1 semaine alors quel est cardiaque franchement irresponsable et inhumaine et en plus totalement inbus de leurs personnes je vous les déconseille formellement"

"Boutique accueillante avec un personnel souriant et professionnel. Il est préférable d'arriver aux heures creuses pour éviter d'attendre."

"Très bons rapports qualité et prix"

"Vendeurs très sympa et arrangeant."

"Comme tout les autres opérateurs !!"

"Le vendeur blond aux yeux bleus à éviter, incompétent, donne de mauvais renseignements.... très déçu de ma visite dans cette boutique..."

"Pas eu de chance, les 2 vendeurs étaient occupés avec une cliente en colère. Je voulais changer de téléphone, je suis reparti sans rien."

"Lieu très chaleureux et convivial, personnel aimable, accueillant et sérieux connaissant son travail. Très heureux d'y aller, nous recommandons ce magasin à tous."

"Très d attente vendeurs pas rapide."

"Bouygues telecom bien"

"Attente interminable"

"Très bon accueil et bon service"

"Nous avons été reçu avec courtoisie par la conseillère et bien renseigné"

"Très bon accueil je le recommande"

"Vendeur agréable et disponible"

"Tres longue attentes"

"Bon accueille, agréable et les meilleur offre, pas décue ✌"

"Très bonne boutique et toujours aussi bien servie"

"Personnel hyper pro mon verre trempe a ete pose avec perfection."

"Pas de bonjour quand on entre dans la boutique"

"Aucun vendeur dans la boutique en plein après-midi"

"Le magasin a l'air bien mais trop de monde et trop d'attente."

"il faut 10 jours pour resilier mon 4g box?! Et il me rien dit sur l’internet, je viens pour rien aujourd’hui, merci Bouygues: )"

"Déçu par la responsable, surtout de sa mauvaise fois pour une conseillère. La semaine dernière j'ai ouvert une 3ème ligne pour ma fille, pour moi j'ai pris un chargeur induction huawei. Il ne fonctionne pas. En retournant à la boutique elle me dit que c'est compatible qu'avec le P30 PRO, pas ceux de gamme inférieure comme le P30 que j'ai. Mais surtout l'entendre me dire que c'est à moi de savoir si mon smartphone est compatible. Je signal que rein est précisé en vitrine et sur l'emballage. Elle le reprend pas car la boîte est un peu déchirée. J'ai simulé le même achat chez SFR et le conseiller m'a de suite mis en garde de sa compatibilité avec le P30 PRO. J'AI 4 lignes plus ma box et me faire ARNAQUER me déçoit. J'ai contacté le SAV BOUYGUES, et m'a confirmé qu'elle était conseillère et que c'était son rôle de me prévenir de cette particularité avant de vendre ce produit. Une erreur peux arriver à tout le monde, mais retourner sa faute sur les clients ce n'est pas professionnelle de la part de la responsable du magazine. Slts"

"Nous sommes très bien reçu, et très professionnel"

"Très bien reçu. Réponse à nos questions."

"Conseiller clientèle très bien"

"Pas commercial et pas trop à l écoute du moment qu ils vendent"

"Équipe super sympa chez Bouygues je suis super content car ils sont vraiment vraiment super bien à conseiller"

"La femme a l'entrée de la boutique vraiment très désagréable et nulle nous sommes même pas rentrés dans la boutique on avait un téléphone à changer nous sommes allés dans une autre boutique de téléphone Honteux cette personne je n'y retournerai plus et je voulais des infos à par me dire appeler le 1064 elle me l'a dit 4 fois comme si j'avais pas compris le premier coup il faut changer de travail madame"

"Très déçu par les conseillers et ne recommande pas du tout cette boutique. Je suis allée dans une autre boutique."

"Fuyez! Service 1064 injoignable, boutique ne vous répond pas car il faut voir avec le 1064. Pour des professionnels de la communication, ils sont forts. Pour vendre un abonnement, la boutique est là, mais pour régler un problème, il n y a plus personne.... chez orange, au moins les conseillers servent à quelquechose !"

"passer votre chemin . le personnel de ce mag n'est pas l'écoute .il ne sont pas arrangeant voir méprisant ....j,ai 3 lignes et une box . débit effectué chaque mois ...aucun respect du client .!!"

"La boutique Bouygues du Centre commercial Carrefour Chalon sur Saône est vraiment à éviter ou l’Incompétence et l’irrespect sont de rigueur chez eux. Notamment un employé dénommé « Kevin » vraiment désagréable lors de ma visite ce mercredi 22/09/2020 et qui a vite fait d’envoyer paitre le client. Si ce métier ne lui convient pas il n’a qu’à aller voir ailleurs car cela donne une sale image de cette boutique qui est déjà très mal appréciée par de nombreux clients. Il faut vraiment être d’obligé d’y aller d'autant + que nous sommes reçu dans la galerie marchande comme des pestiférés , on a beau être dans une situation critique du Covid mais c’est le seul magasin qui se comporte ainsi . Est-ce peut être pour convaincre le client de ne pas approcher cette boutique et d’aller voir ailleurs ?????…"

"Service long"

"Ont vous demandent , alors que je suis Bouygues fidèle depuis 19 ans le carnet de famille maintenant, pour acheter un portable !!! De nationalité belge il est marqué sur mon passeport épouse de .......avec le tampon de la mairie et de l'ambassade , hé bien ce n'est plus suffisent il faut le carnet de famille !!!!! De + je demande au responsable régional qui était présent de m'accorder 5 minutes pour lui expliquer que c'est bien moi , il me renvoie avec un air , je n'ai pas le temps , je suis occupé !!!!!! Bravo Bouygues !!! Je parle de la Boutique Bouygues dans la galerie marchande de Carrefour Chalon sur Saône biensur !!!!"

"Service rapide et efficace, beaucoup plus compréhensif et professionnel que le SAV par téléphone"

"Respect du protocole sanitaire personnel a l écoute et bons conseils et explications"

"Un grand professionnalisme de la part de Justine qui a pris le temps pour solutionner mes soucis."

"Très bien"

"Depuis quasi 4ans, j ai été servi par Alexandre, Anthony et Jenna, ces trois personnes ont su écouter mes besoins et me vendre les produits adequats, ils sont restés souriant, très professionnel et ne force aucun achat dont je n ai pas eu besoin Le temps d attente à toujours été très correct Personnellement je recommande cette boutique"

"Très bon accueil- conseillers à l’écoute et conseilles approprié à mes besoins. j’ai été servie par Anthony."

"Conseiller sympa mais ne donne pas une belle image de Bouygues car tout est incohérent on se renvoie la balle, juste du blabla on dit que l'on va être rappelé j'attends toujours après il faut aller plus haut donc on escalade sans corde bien sur ni pitons, faut faire du chiffre pour la boutique et la prime."

"Nous avons été reçues, avec mon amie, par Alexandre. Un jeune homme d un professionnalisme hors pair, d une extrême gentillesse, efficient et qui a répondu à nos attentes👍👍"

"Compétences., bon accueil, personnel très agréable"

"Bon accueil"

"Renseignements clairs et précis, donnés par un personnel aimable et qui semble compétent ."

"Bon accueil"

"Très bon accueil"

"Trop d'attente...en magasin Bbox bug tout le temps. 4mois sans télévision."

"Très sympa"

"Très bon accueil avec les techniciens"

"Suite à un abonnement BBox souscrie dans cette boutique, le vendeur m'a informé que Bouygues ce chargais de la résiliation ainsi que de me rembourser les frais. Cela depuis mit août et rien a été fait je me retrouve a payé 2 abonnement depuis 4 mois , je me suis rendu en boutique pour voir la responsable qui m'a tres mal reçu car m demande était de pose réclamation suite à une erreur de son vendeur ou comme tout être humain une mauvaise incompréhension aurait pu avoir lieu .mais la raiponsable ne m'a même pas laisse parler en me disant j'ai entièrement confiance en mon vendeur et ma même répondu ( on a pas de coffre magique )je déconseille fortement cette boutique"

"Personnel très agréable et très compétent"

"Bon accueil et les vendeurs sont de bons conseils"

"Nickel"

"Très bon accueil"

"Accueil chaleureux, personnel très efficace"

"5 ans que je vais dans cette boutique et rien a dire . Personnelle a l'écoute du client. Les vendeur conseil très bien . Satisfait 100%"

"Entre suspicion , allegation et sous entendu pour une carte sim Merci bien de l accueil réservé à certains clients."

"Bon accueil et bon renseignements"

"Très bon accueil, nous avons été très bien renseignés par Alexandre, qui nous a bien détaillé expliqué les possibilités du tout dernier Samsung surtout pour la fonction photo..."

"Très bien, bon accueil"

"Une jeune fille qui n a rien pu faire pour nous ? On est allés chez un concurrent"

"Sympathique , rapide , efficace 👍"

"Très bien reçu"

"Très bon accueil"

"Personne compétente a notre écoute."

"Bien"

"Bien conseillé des professionnels rien à dire"

"Unal au top 👌"

"Vendeur tres à écoute ."

"Très bon accueil... Réactif et explicite... Au service des clients..."

"Conseiller professionnel eta l'écoute"

"Très mal reçu, le vendeur présent te laisse attendre 30 minutes sous prétexte qu’il remarque que tu es pressé, va parler à ses collègue et te regarde, j’ai attendu 30 minutes pour rendre ma box internet en 30 secondes, merci à la vendeuse qui c’est occupé de moi, cela m’a fais rater un rendez vous important, très décevant de la part de bouygue telecom ! Je recommande de choisir une autre boutique."

"Très bon accueil, et un conseiller très aimable"

"Des mois et des mois que l'on nous balade d agence en service téléphonique qui ne rappelle jamais. Juste pour un changement de nom.on aurais aimer que l on s'occupe de nous ..."

"Mention spéciale à l'équipe qui sait recevoir, écouter, prendre en compte les demandes et impératifs et trouver les solutions. Bravo !"

"Conseillère très impliqué,très agréable,très satisfait pour ces conseils ,je recommande.merci."

"Bouygues Telecom est tout simplement le pire réseau qui existe. Le téléphone affiche la 5G mais en réalité on a l’impression d’être en 2G La connexion est très très lente le service client encore pire. Payer un forfait 200 giga pour ne même pas avoir de débit. C’est une honte sans parler de la connexion de la boxe Internet avec des débits de rêve annoncés, mais en été des débits très mauvais, je déconseille fortement. De plus, nous Vendent un téléphone à un euro au lieu de la carte Sim à dix euros, mais Ne nous disent pas, qu’on sera engagé pendant deux ans."

"Une équipe aux top ! Le sourire et l’amabilité nous conseille très bien , et répond à nos besoin ou problème ."

"Bien dommage d’acheter un téléphone à 1300€ et ne pas avoir de cadeau offert dans l’agence de chalon sur Saône . Ma compagne a reçus un pack Caméra rt ampoule connecté sans rien demandé mais sur chalon pas la même vision de la clientèle"

"Très bon accueil, le conseiller a été très à l'écoute et je suis parti très satisfaite puisque j'ai trouvé grâce à lui ce dont j'ai besoin. Merci."

"Légère attente avant d'être pris en charge par un conseiller face à une visite sans rendez-vous. Bon accueil du conseiller et bien renseigné face à mes questions."

"Aucun conseil juste des vendeurs impossible de toucher le téléphone pour connaître le poids et gabarit null a éviter"

"Notre expérience chez Bouygues Carrefour Chalon sud, relève vraiment d’un mauvais film. Je vous conseille vivement de fuir. Sachez que si vous vous vous trompez chez eux vous n’avez pas le droit à l’erreur car on n’échange pas ! J’ai voulu acheter un nouveau chargeur à ma grand-mère et en faite c’était le téléphone qui était fichu, donc je reviens pour acheter un nouveau téléphone et me faire rembourser l’ancien câble. C’est impossible, je suis tombé sur une vendeuse non formé, d’une incompétence inouïe, même insérer une carte SIM elle n’arrivait pas, qui ne savait rien et multiplié les allers retours pour voir son chef. Il pousse à la consommation pour tout. Tout est payant même de vouloir ajouter des numéros dans son repertoire ! Alors que quand on se rend dans un autre Bouygues telecom de la ville c’est possible avec le sourire et gracieusement. Fuyez cette boutique !"

"Vendeuse professionnelle. Très Très satisfaite de mon passage au magasin."

"Accueil agréable"

"Accueil parfait ! Je recommande"

"Très mauvais expérience avec les vendeurs, nous sommes obligé d'aller à celui du centre ville"