BOUYGUES TELECOM

"Difficile de juger... Quand la boutique récemment ouverte est déjà fermée à 18h47. Quand on indique une heure de fermeture à 19h, en tant que cliente qui travaille et qui fait 30 minutes de route pour venir restituer un appareil j'ai pas vraiment envie de trouver porte close. Décidément toujours aussi professionnels !"

"Très bon relationnel"

"Très bon accueil !"

"Vendeur ma insulter non respect des personnes âgées"

"Vendeuse tre inconpetente tre arrogante pas pro du tout"

"Bon accueil bien renseigné"

"Des vendeuses au top et à l'écoute.je suis ravie ."

"Personel très sympathique"

"Pour un déménagement au lieu de faire une migration , la chère vendeuse Sabrina ma fait une souscription et je me retrouve avec deux abonnements et des frais de mise en service , pour un abonnement a 15€ je doit payer au moins 200€ pour le mois de décembre. Faire passer sa prime pour un abonnement souscrits en prenant le client pour une vache a lait c'est abusé. Je recommande pas du tout cette boutique et la vendeuse Sabrina qui devrai d'ailleurs changer de métier. Cordialement et joyeuses fête de fin d'année."

"Les vendeurs sont super sympathique je recommande cette boutique"

"Rapide et efficace"

"Sabine super contact très bon conseil très bon accueil franck vero"

"Dame blonde avec cheveux court avec des lunettes pas sympa et ma envoyé boulel et nous regrettons les vendeurs du passé"

"Merci à Emilie pour cette accueil et ce professionnalisme. J’adore mon nouveau téléphone."

"Vendeuse hautaine. J'ai été très mal reçue magasin à éviter."

"Les deux fois où je me suis présenté elle ont fait le nécessaire pour trouver une solution à mon probleme qui à enfin était résolu. Merci a Monira et Melaine."

"Super accueille, la vendeuse oceane a su répondre à mes question et trouver une solution😊"

"Un grand merci à la vendeuse Monira qui est de très bon conseil, souriante est à l écoute de la demande du client. Je reviendrai très vite pour d autres offres. Encore merci"

"Merci à Océane pour son accueil chaleureux et sa compétence. De tout les opérateurs téléphoniques du secteur (Orange nullissime et SFR qui n'ont rien à faire des clients), BOUYGUES et son équipe sont les plus à même d'apporter à leurs clients compétence, conseils et réactivité avec une gentillesse et une amabilité qui font plaisir. Nous réfléchissons à transférer tous nos contrats chez Bouygues à PIERRELATTE"

"Attention, ne vous laisser pas embobiner dans cette boutique. Lors d'un renouvellement de mobile, une vendeuse m'a conseillé un changement d'offre destiné à réduire ma facture pour la même prestation. Il s'avère que depuis octobre ma facture a flambé de 70€ à 93€ sans changement de mes habitudes de consommation ! Soit plus de 150€ à l'année... J'ai du faire appel au service vocal pour faire supprimer des options que cette personne malveillante m'a fait souscrire à mon insu. À quelle bassesse certaines personnes se rabaissent pour nourrir des ambitions qui doivent être à du même niveau ? Peut-être gagner 30€ de plus par mois à son niveau de fourbe subalterne ?"

"Lors de mon achat d'un accessoire téléphone j'ai demandé si celui que l'on me vend sera bien compatible avec mon téléphone, j'ai bien précisé la marque du téléphone. J'ai insisté en disant que j'avais déjà acheté le même type d'accessoire ailleurs et qu'il n'était pas compatible, on m'a assuré que celui que l'on me vendait l'était. Il s'avère que après essai l'accessoire en question n'est pas compatible non plus. Retour à la boutique et là surprise on ne veut pas me rembourser alors que l'erreur vient d'eux. Ils me proposent un avoir valable 3 mois. Autant dire que l'argent est perdu pour moi, je ne vais pas me racheter un autre téléphone dans les 3 mois ni un accessoire quelconque dont je n'ai pas besoin. L'erreur est humaine mais il serait appréciable que l'erreur soit assumée et que ce ne soit pas le client le dindon de la farce ! Je suis très déçue par les pratiques commerciales de cette boutique, même si je reconnais que les vendeurs sont plutôt agréables."

"Merci pour les conseils, cette boutique a l’entrée du magasin Leclerc est très pratique d’accès."

"Une équipe compétente et sympathique qui a à cœur de satisfaire ses clients !"

"Très pro"

"Lors de l'achat de mon S22 le 30 juin (avec nouveau forfait), la vendeuse ne m'a pas proposé la reprise de mon ancien téléphone alors qu'il y avait une offre de reprise de 70 euros en plus de la valeur.... Entre temps j'ai vu l'offre sur internet, aujourd'hui le vendeur n'a pas voulu reprendre mon ancien tel car il faut le faire au moment de l'achat.... Merci Bouygues, j'ai perdu au moins 70 euros grâce au conseil client ;( Votre réponse ne change rien : votre personnel n’a pas fait son travail… et je perd 70 euros…. Donc sauf si vous pouvez me reprendre mon ancien tel a sa valeur +70 euros, le reste n’est que des paroles."

"Mélaine,a été super réactive très agréable et surtout efficace.bravo"

"Les meilleurs , des renseignements au top une équipe qui vaut de l’or . Merci à eux"

"Très bonne boutique personnel aimable et professionnel"

"Pour la première je prends le temps de mettre un commentaire Google. Je suis outrée du service client auquel je viens d’assister en tant que nouvelle cliente Bouygues. Je vous ai souscris une boxe 4G il y a 3 semaines en attendant l’installation de la fibre dans mon immeuble. À ce moment là, la femme s’occupant de nous nous a parfaitement conseillée et a été particulièrement aimable. Même si déjà, j’ai été choquée que l’on nous mette en attente car elle était là seule à travailler à côté de ses deux collègues qui étaient sur leur téléphone et qui n’ont même pas esquissés un bonjour. Peut-être en pause déjeuner; mais qui dans ce cas n’avait pas leur place derrière le comptoir. Suite à cette souscription votre agence devait nous rappeler pour nous informer de notre éligibilité à la fibre pour que l’on souscrive un abonnement boxe. Mai voisine a été rappelé par l’agence d’Orange tandis que nous n’avons eu aucune nouvelle de votre part. Passons, en apprenant cela nous vous appelons une première fois à midi. Un monsieur au téléphone nous informe qu’il est seul en magasin et de rappeler en après-midi ce que je fais. Mais là encore je me fais jetée car il privilégie « les clients physiques » comme à midi finalement!! Ma question était pourtant simple : m’assurer de notre éligibilité pour ensuite me rendre en magasin et souscrire un nouvel abonnement ! Votre service client est plus qu’à désirer, je trouve honteux un tel refus de travailler et de répondre à son client pour lui venir en aide : c’est votre travail. En effet je vais me déplacer mais dans un autre magasin qui je l’espère traite avec plus de professionnalisme ses clients par telephone."

"Nul n’allez pas arnaque"

"Équipe à l'écoute , sympa, professionnel. Je recommande vivement."

"Une équipe au top, à l'écoute, de très bons conseils!!!! Tellement rare de nos jours de trouver des gens aussi impliqués Un énorme merci plus particulièrement à Mounira 😊"

"Léa a était au top !!!"

"Une équipe jeune à l’écoute qui a pris en charge ma demande avec professionnalisme et courtoisie"

"On viens acheté un Iphone 15 la vendeuse est pas du tout commercial et pas emable"

"Très bien, bon conseil pour l achat de mon nouveau portable, merci beaucoup"

"Très content de la résolution de mon problème 😀"

"Tres aimable et de bon conseil."

"Bon accueil, explications claire."

"Je m adresse à la hiérarchie de Bouygues. Voilà hier plus d internet sur po.t st esprit me voilà au dis magasin Bouygues à leclerc bollene Reçu par un jeune homme tout juste aimable. On commence en avoir l habitude. Je lui demande un simple renseignement comment faire pour mettre la 📺 de mon ordi à la télévision s il me faut un câble spécial ou autre ce jeune homme m as répondu c es pas mon travail .Je suis pas payé pour donner ce genre de renseignement"

"Je vais à la boutique avec un bon de commande de la part de Bouygues pour réception d'une nouvelle box et accessoires, je donne mon bon, on me donne ma box et me dit c'est tout. Arrivé à la maison je réalise qu'il manque des éléments pour brancher la box.... Super votre employé, 0 j'espère qu'il est content de ces 10 doigts obligé d'y retourner le lendemain alors que j'ai 1h de route 😡"

"Annule les commande de clic and collect pour que on fasse les commande en boutique C’est une boutique de franchisé leurs excuse est que c’est Bouygues Telecom qui annule les commande vu avec le siège et d’autre boutique c’est eux qui les annules À évité au plus au point l’argent du clickandcollect est remboursé dans une semaine Le DG sud ouest sera mit au courant En lisant votre réponse on lit surtout plus le message de type on lui écrit sa et sa suffira Le problème c'est que sa continuera Or la loi dit Cette annulation doit être justifié et ne doit pas être un refus de vente au sens de l'article L121-11 du code de la consommation, pratique puni par une amende de la 5ème classe (1500€). Ils doivent vous rembourser sans délai injustifié Hors la vous engager la franchise en plus de votre boutique car je suis toujours pas remboursée et aucun geste commercial par le groupe a étais effectuer Je vais devoir monté au créneau"

"parfait merci à monira pour sa gentillesse"

"Disponible, patient et de bon conseils."

"Bouygues bollene équipe super sympa, souriante au top ! Répond bien à nos questions et nous arrange comme il faut. Rien à dire je conseille ! J’ai eu Léa elle est au top ! 👌🏽😁 À bientôt"

"Super équipe très disponible avec beaucoup de professionalisme"

"Merci à Lea pour son professionnalisme 🔥"

"Super service, conseillé très agréable Rapide et efficace je recommande"