BOUYGUES TELECOM

"Cette adresse est un FAKE !"

"Bien mais je ne met les 4 autres étoiles des problèmes de réseau constamment. Et de l'arnaque aussi on nous prend pour des imbéciles"

"Accueil très bien lors de l'achat d'un téléphone seul en magasin. Réactivité et disponibilité très bonne par téléphone pour l'édition et l'envoie de la facture perdue (achat 18 mois plus tôt)."

"Bien"

"Personnel très agréable et attentif"

"Très bon acceuil de la part de la demoiselle présente à 14h à souligner car pas le cas de ses collègues présents mardi ni ceux de la boutique de Carrefour Lattes."

"Vendeur que j’ai trouvé prétentieux et hautain quand je me suis rendu en boutique, Qui n’a pas voulu me donner un téléphone de prêt hors que ce service est inclus dans mon forfait. Avoir un forfait sensation donc avec engagement et avoir l assurance SPB avec qui ils sont en partenariat , cela n’est apparemment pas suffisant pour bénéficier d’un téléphone de prêt  « Dans cette boutique » je précise! lorsqu’on ce fait voler son téléphone d’après le vendeur a qui j’ai eu à faire ce mardi 27 mars 2018. Heureusement pour moi qu’il y a d’autres boutique Bouygues."

"Ancien client chez eux . Ayant eux un problème j ai voulu avoir de l aide de mes conseillé . Aucune aide vous ai donné il vous donne juste le numéro du SAV pour que vous attendiez 20 min et que vous tombiez sur un SAV au bled une honte 5 minutes après je suis allez prendre un forfait orange et j ai trouvé une boutique fiable ."

"Professionnels de bons conseils"

"Comme à chaque fois 👌👍"

"Très bon accueil"

"Une file d'attente, mais une rapidité et efficacité des personnels. bravo!"

"Bon accueil de la clientèle."

"Très bon accueil et produits recherchés trouvés"

"Personnel agréable et attentif"

"Pas de différence ni dans un sens ni dans l'autre"

"Acceuil chaleureux. Bien conseillé. SAV parfait."

"Si tu n'as besoin de rien tu vas dans les boutiques BT."

"Très long délai d'attentes."

"Très satisfait."

"Satisfait"

"Accueil froid et réponse pressée . L air de vous faire comprendre je dérange."

"Super magasin Une équipe souriante dynamique Surtout le vendeur Samy Très agréable qui aime son métier . Et commercial Merci"

"Horaire d’ouverture mensongers! Ou personnel pas sérieux. Je suis arrivé à 19h30 au magasin,le rideau était à moitié fermé. J’ai passé la tête pour demander si c’etait Encore ouvert, le vendeur m’a répondu qu’il s’occupait de son Dernier client car qu’il en avait encore pour 15 min!...( soit 19h45 ) Celui ci ne s’est même pas intéressé à l’objet de ma visite... Si les clients ne sont plus acceptés à partir de 19h30 merci de modifier les horaires d’ouverture, ça évitera à des gens comme moi de faire plusieurs km pour se casser le nez!... En tout cas soyez en sûr, je ne choisirai pas votre boutique pour ( re)venir acheter mon téléphone."

"Un peu longue niveau d'attente il y a seulement 2 vendeur"

"Peu de personnel,, attente parfois longue pour avoir un simple renseignement"

"Personnel efficace et attentionnés"

"Tres bon service"

"J'ai une box puis mes forfais, encore merci à Samir un super mec !"

"Nul nul nul"

"Pas tres Aimable"

"Vendeur Thomas super gentil,efficace,intelligent ,sérieux. Me réconcilie avec Bouygues."

"Accueil très moyen...selon les vendeurs avec éthique commerciale douteuse..."

"Tres bon conseil. Agence très bien tenue . Facile d acces et conseiller à l ecoute des clients."

"Très bon accueil, aussi bien téléphonique que en boutique."

"Prise en charge rapide et satisfaisante de ma demande pour souscrire à une box. Conseiller sympathique et de bon conseil."

"Personnels super compétents et hyper honnêtes"

"J’ai été super bien reçu par le vendeur qui m’a délivré ma clef 4G pour déménagement. Accueil parfait, explications et petits conseils en plus !"

"Personnel fort désagréable à la limite de l'irrespect"

"Accueil et conseils top"

"Agence à éviter, manipulation des prix."

"Belle accueil"

"Brahim très sympathique et pro"

"Bon accueil mais veuillez noter que les abonnés qui ont encore une box sensation paient 40 euros chaque mois, ce qui est plus cher que la fibre optique: très ennuyeux quand on n'est pas éligible, on a l'impression d'avoir payé l' investissement pour la fibre optique et de ne pas pouvoir en bénéficier."

"Les jeunes de l accueil sont inexpérimentés dommage.....j attends toujours le monsieur qui m a incite a prendre bouigues il a disparu j ai son téléphone mais il ne répond pas a mes messages......"

"Attente infimiement longue... mais conseiller très adapté."

"Horrible. La vendeuse aujourd'hui a pris la personne dernière moi. Pendant 10 minutes j'ai attendu"

"Personnel sympathique et accueillant Boutique propre et bien agencé"

"Très professionnel et honnête. Sérieux, appliqué, très efficace. Merci Alexis."

"Bonne expérience. Les vendeurs sont à l'écoute et répondent globalement bien aux attentes"

" Je suis client Bouygues "

"Très honnête. Et de bon conseils. En prenant une box ont peut bénéficier d'un pris d'une télévision Samsung de notre choix biensure il faut voir les devis etc..."

"5 mois sans 4g ,problème jamais résolu."

"Très bon commercial"

"Personnel sérieux et sympa mais malheureusement je recommande de fuir Bouygues Telecom ce sont des escrocs et incompétents !! Il ose prélever alors qu'il n'arrive pas à faire le déménagement de ma ligne téléphonique, les conseillers le disent que je serai remboursée mais au final que du blabla pas de remboursement des frais de résiliation. Et que des refus de remboursement de leur part !! De plus le réseau est catastrophique .."

"Trop long pour un abonnement avec un tel. Un vendeur qui connait bien son metier et qui vous soûle de paroles pour vous vendre ses produits.machine des chequiers en panne donc obligé de payer en carte. Bref je n ai pas aimé cette embiance."

"Tres accueillant et donne les bons renseignements"

"Le meilleur telecommu.ication de la France! Excellent service clientèle, equipes sont très aimable! BRAVO"

"Des vendeurs à l'écoute et de bon conseil pour répondre à ma demande."

"Bien"

"Bof"

" Extrêmement serviable et patient avec mes questions. "

"D'une lenteur incroyable, et pas du tout commercial, pas de bonjour rien. On venait ramener notre box suite a une resiliation, 1h d'attente alors qu'il y avait qu'une seule personne avant nous. C'est pour ça qu'on est passé chez leur concurrent, que ça soit la connexion, ou en boutique, la rapidité c'est pas leur fort!"

"Efficace"

"RAS .. tout est OK : la réception, courtoisie, compétence, temps d'attente.. Bravo .. Client Bouygues depuis des décennies, je n'ai que des éloges à faire ."

"Efficace et compétent"

"Très très bon ouvrier explique très bien les choses"

"Boutique au top vendeur très pro (samir)... je recommande"

"Bien"

"Des menteurs qui ont voulu faire installer une nouvelle Box à mon père où tout était payant, même les chaînes enfants. Le comble, ils n'hésitent absolument pas à mentir aux clients."

"Bon accueil !!!"

"Bonjours , petit conseil je déconseille fortement ce bouygues télécom !! De vrais charlatans !!! Il mon prélève sans que je sache 59.90 € car sois disant leur collègue n'avais pas vu que je ne leur avais pas rendu leur boiter 4G ça faisait 5 mois que je m'étais des engagés de chez eux car aucun technicien ne passer chez moi pour m'installer ma box et la fibre par la suite 5 mois après je reçois sur mon compte un prélèvement de 59,90 € ce jeudi 27 janvier 2022 sens aucun courrier pour me prévenir on prélèvera sur mon compte on me preleve sans me demander c'est l'hôpital qui se fout de la charité sincèrement sois dans il devrais me rembourser dans 3 semaines pas de souci j'attends le remboursement sinon j'appelle 60 million de consommateurs il vont vous faire une pub de fou donc si j'ai un petit conseil à vous donner n'allait pas chez eux de gros voleur je mes une étoile et encore si j'aurai pu je n'aurai rien m'y et si vous devais rentre vos appareils à que tout sois rendu équipe de bras cassé sérieux"

"Bien pour des renseignements pour changer un téléphone changé de forfait à découvrir"

"A fuir !! Service client inexistant, Bouygues telecom est vraiment le pire opérateur de France !"

"Jeune fille employée, qui discute avec une copine. Deux autres employés qui dorment. Je suis seul, impression de déranger. Boutique à éviter !"

"C'est moi qui ai mit une alarme sur le téléphone en exposition, vers 17h55 elle a du sonner, désolé ps: c'est faux je ne m'excuse pas"

"Changement de forfait avec Damien, au top et donne de super conseils ! Je recommande !"

"Le monsieur présent ce 09 septembre gère tellement de clients et de problèmes en même temps avec efficacité et sourire que s'il quitte son poste Bouygues télécom s'écroule. Vous pouvez tripler sa paye ! Merci"

"Boutique à éviter une fois les contrats signé vous n êtes plus rien pour eux"

"Nous avons reçu un super accueil, une gestion de notre demande rapide avec tous les conseils nécessaires. Nous sommes ravis, Un grand merci à Zakaria !!! Nous le recommandons chaleureusement et ont le remercie pour sa patience, et son investissement"

"Je suis allé aujourd’hui pour acheté un iPhone 14 j’ai était reçu par Zak le vendeur était très avenant. Très à l’écoute très compréhensible et super gentil. Si vous voulez acheter un téléphone chez Bouygues Telecom Triphontaine demande Zakaria"

"Ce message n'est pas pour la boutique où l'accueil est bien. MAIS pour Bouygues , car ils sont vraiment nuls, 1 mois et demi que la fibre devrait être juste branchée, mais les rdv sont toujours repoussés par SMS, du jour au lendemain, et lorsqu'on les a au téléphone ils raccrochent sans explication, mépris du client. Vraiment ils font travailler (pour la fibre) des sociétés et ils ne sont pas coordonnés entre eux , donc faut-il encore être client chez eux ? ou à éviter absolument .. Il leur a fallu 3 mois pour venir installer de la fibre , et la personne qui est venue a mis 15 mn pour tout faire (personne très professionnelle)"

"Une boutique avec des vendeurs à l’écoute. Une équipe agréable avec une bonne atmosphère dans la boutique. Le seul point faible ne concerne en rien cette boutique mais Bouygues… malheureusement les techniciens sont ceux de France telecom et dans le secteur de Montpellier… on peut difficilement parler de compétences hors pair."

"Vendeur avec deux de tension. Une file de 10 personnes et ils prennent le temps de discuter météo... 1h pour récupérer une clé 4g commandé alors qu'il n'y avait que 2 personnes devant moi !!!"

"Très lent"

"Rdv en boutique le mardi 14/02 à 18h45 pour gérer un problème de facture insoluble par téléphone, le vendeur en poste a été d'une grande efficacité, d'un professionnalisme hors pair et d'une écoute attentive Un grand merci à lui pour la résolution du problème qui date depuis 2 mois"

"Très bon accueil d’Alexis, bon conseil."

"Vendeur Alexis, très sympathique, agréable et très patient. Très professionnel. Je recommande."

"Renseignement précis et la jeune fille est très serviable."

"Très bon accueil et surtout bon support. Ils ont complètement débloqué une situation coincée avec le support client en ligne."

"Une équipe au top, gentil, avenant, de plus Samir à réussi à régler mon gros problème de portable. Merci à lui."

"J'ai été accueilli avec un gros sourire Il m'a bien expliqué que j'ai réglé le sauci en 5mn . Je le recommande."

"Conseiller Damien de la boutique très à l'écoute et de très bon conseil concernant les mobiles"

"Très déçue! Une seule personne (peu qualifiée) pour conseiller de nombreux clients, d'où une attente interminable alors que j'avais pris RV en ligne! Aucun conseil pertinent sur le choix d'un modèle de téléphone que j'étais venue acheter... Enfin, cette personne n'est pas parvenue à accéder à mon dossier en ligne, elle m'a donc refusé tous mes avantages clients alors que j'étais cliente depuis 7 ans. Je suis donc allée chez Orange, la boutique d'en face, qui m'a offert de bien meilleurs services. Depuis, j'ai beaucoup plus de réseau et j'ai un abonnement beaucoup moins cher. Boutique à fuir!"

"Le pire opérateur de mon histoire! 1) lors de la connexion, j'ai simplement été trompé - ils ont dit que mon tarif, je peux facilement résilier le contrat si soudainement je n'aime pas la qualité ou pour des raisons drushim. 2) pendant plus d'un mois, il n'y avait pas d'Internet à la maison, et à l'appui chaque fois que j'ai appelé, ils ont dit - rappelez-vous une semaine plus tard. Comme la cause des problèmes sur la ligne a appelé le problème du côté d'orange (installer la ligne dans ma région). Mais voici la chose, orange m'a installé Internet en 1 semaine. La chose la plus réussie est que lorsque je suis allé dans mon compte personnel et que j'ai essayé de résilier le contrat, j'ai vu la somme de 394 euros!!! Je vous conseille en aucun cas de ne pas aller chez Bouygues Telecom, à moins bien sûr que vous ne vouliez un problème sur votre tête."

"Au top"

"Le temps d'attente était très court et ensuite les explications étaient très claire. Je suis très satisfaite de ma visite."

"Un peu d attente mais ensuite le conseiller qui est arrivé a ete a l ecoute de les questions et m a donne ts les renseignements necessaires sur l appli."

"J'ai été pris en charge par une personne très gentille, il a toujours été à l'écoute de mes besoins et m'a proposé ce qui me convenait le plus, honnêtement je suis très contente du service que j'ai reçu de la conseillère et de la boutique, rien à dire, impeccable. Merci Sandrine pour ta gentillesse et ta bonne humeur. Salutations de la dame qui a perdu son téléphone dans le lac."

"Des professionnels à l’écoute, ils m’ont beaucoup aidé et avec le sourire, car je ne suis pas une lumière en informatique. Ils m’ont bien conseillé. Je recommande vivement cet opérateur, à l’écoute, respectueux et toujours pour vôtre confort . Merci👍 J’espère que les chocolats étaient bons. Vous les avez bien mérité. Vous êtes tous compétents et supers sympathiques. Une super équipe."

"Bonimenteur sur la réalité des gestes commerciaux et ne sait pas transférer un agenda d'un mobile à l'autre quand son système automatique ne fonctionne pas (facture 25€ pour l'ensemble de es transferts)"

"Conseillère au top merci Rabab !"

"Malgré la restitution de mon matériel je dois payer 200 euros pour sois disant ne pas l’avoir rendu. J’imagine que la manipulation n’a pas été réalisée sur place correctement ou c’est encore une erreur de cette entreprise gérée de manière catastrophique"

"Le pire service client 🚮🤮"

"J’ai eu affaire à la vendeuse fatia aujourd’hui. Très à l’écoute, je viens tout naturellement, déposer un avis positif à son sujet puisqu’elle a su répondre à mes demandes, mais aussi me faire découvrir de nouvelles choses qui s’offraient à moi. Je repars avec de nouveaux services et suis complemtement satisfaite de ma prise en charge . Merci fatia et je vous dis à bientôt. Ps: j’avais eu à faire à une laila il me semble qui était également très sympathique . Merci à bientôt"