BOUYGUES TELECOM

"Pitoyable... prête à changer mon téléphone pour en prendre un tout nouveau eT augmenter mon forfait Le vendeur a refusé de transférer mes contacts sur le nouveau téléphone soit disant que la machine était derrière trop dur d aller la chercher Je suis repartis avec mon ancien eT ils ont perdu une vente de 400eur bravo !!!!! Le sens commercial se perd c est effroyable"

"lamentable ne repondent jamais au telephone personnel desagreable et hautains service tres mediocre"

"Accueil juste correct et compétent mais impossible à joindre par téléphone."

"Plus d'une demi heure d'attente car un seul vendeur Une file d'attente de plusieurs personnes"

"Systématiquement une attente folle (comptez 1 heure si vous avez 2 personnes avant vous) et pas de sièges pour patienter, des conseillers à la limite de l'incompétence et pas éveillés... choisissez une autre boutique si vous pouvez!!"

"Soyez avertis que vous pouvez depenser plus de 600 € en telephone et plus encore pour une box etc là aucun problème! ! Par contre lorsque 3 mois plus tard on explique que votre téléphone neuf sera re envoye (car oui reparation deja effectuée sans succes) mais que de toute façon rien ne sera résolu ou sinon. ... Vous pouvez racheter un téléphone car je citeje ne sais pas quoi vous dire!!!!Donc je résume plus de 900€ dépensés pour s entendre dire de se mettre tout ça dans son c**!!!! Tout simplement honteux de chez honteux meme orange traite mieux ses clients ."

"Un des vendeurs est peu aimable, malgré ma surdité ne fait aucun effort, ca ne donne pas envie de le revoir, les autres vendeuses sont au moins plus correctes."

"Très bien, les employés sont sympa et efficaces mais prévoir une après midi de libre pour y aller :) j'abuse à peine"

"Beaucoup d'attente mais personnel compétent idem autre boutique Bouygues"

"Bon pour vendre mais pour prêter un Phone quand tu es en panne zob"

"Nous somme venu nous informer du nouveau forfait, et après avoir attendu 3/4 h on nous a demandé de le prendre sur internet. Pire, nous n,avons eu aucune info."

"Attente interminable voire infinie. Aucun accueil juste de l'attente pour finalement partir car marre d'entendre les clients raconter leurs vies aux vendeurs et les vendeurs aux clients c'est très agaçants !!"

"Super efficace très à l écoute service très sympathique super accueil"

"Manque de personel evident. 40 min dattente pour recuperer une carte sim en arrivant en premier avec 6 personne faisant la queue derriere moi."

"Même pas de bonjour un simple renseignement pour des écouteurs est très compliquer on vous répond il y a des gens avant vous j'attendais juste un oui ou non et un bonjour mais bon vendeur en carton"

"De pire en pire! Arrivée à l'ouverture de la boutique espérant être prise rapidement un seul vendeur présent pour plusieurs personnes, temps d'attente minimum de 50 min sans aucun service d'accueil, pas de chaises pour s'assoir, et un vendeur endormi et laxiste... De plus les offres ne sont plus aussi attractives qu'avant je me désengage. Lamentable."

"Arrivée à l'ouverture du magasin déjà cinq personnes pour un seul vendeur (sans aucune compétence), j'ai attendu une heure une honte. Il en avait rien à faire des gens qui attendait, il donné l'impression d'être davantage lent afin d'énerver les clients. Honte à cette boutique."

"Très bon accueil ,rapide et efficace !"

"Magasin inutile nous renvoie toujours sur le service client..."

"Une heure pour récupérer un boîtier 4G pré commandé... Ils sont vraiment au point chez Bouygues ! Une catastrophe"

"Pas obtenue ce que je voulais accueil très agréable dommage"

"2 vendeurs un homme et une femme. Le premier est nonchalant et arrogant je pose une question simple et se permet de jouer au plus malin je me méfiais d'entrée et j'avais raison finalement... La deuxieme vendeuse a fait souscrire à ma copine une assurance mais sans lui en parler ! Quelles sont ces méthodes de vente ? J'appelle ça de la vente forcée. Vous êtes bien sûr commissionné sur ces ventes d'assurances ! Ça n'en restera pas là."

"Accueil au top, personnel très compétent et j'ai obtenu tout ce que je voulais comme information"

"Beau magasin, vendeur sympathique et professionnel. Satisfait de ma visite"

"Fidèle depuis plusieurs années maintenant oui je recommande"

"Selon la personne on a pas la même version oiyr le même problème. Du coup ça pose un problème"

"La personne qui m'a reçu très bien bonne explication"

"Pas très correct que la personne qui était là le samedi 1 juin au matin ait oublié de me rendre ma carte d'identité et ne se soit pas donné la pleine ni de metéléphoner alors qu'elle avait forcément mescoordonnées ni d'envoyer ce document au comm de police ... . Du document zu"

"Gothique au vent de téléphone de Boxe avec moi c'est C'est celui qui m'a fournier en box et un téléphone donc en trouve un peu de tout point du téléphone de bons conseils judicieux bonne boutique et personne agréable"

"Reçue par un jeune homme qui n’attend pas la fin de mes phrases et qui ne m’ecoute que d’une oreille inattentive ... me facture 20€ une carte SIM de remplacement pour un forfait à 45€ ... qui me certifie que cette somme obligatoire en boutique représente la transaction mais qu’elle sera remboursée sur ma prochaine facture ... après vérification auprès du service clients BOUYGUES, ceci est totalement faux ... je considère cela comme une escroquerie !!!"

"Le personnel de cet boutique offre une image déplorable de Bouygues Telecom. J'ai du me deplacer trois fois pour régler un problème de box internet. C'est finalement le service client au 614 qui a trouvé la solution. La personne du service client a téléphoné à la boutique pour leur demander de bien vouloir me recevoir correctement et reprendre la box. Je tiens a signaler le comportement inadapté du jeune homme lymphatique et arrogant . il ne respecte pas le client. Je tiens par contre a feliciter le service client qui a fait le maximum pour régler le problème. N'ayant aucune confiance dans le personnel de la boutique, j'ai fait mettre une opposition par ma banque a tout prélevement. On ne pas dire que Bouygues c'est nul, car ce sont les hommes et femmes sur chacun des sites qui font la renommée de l'entreprise. Donc attention au recrutement... En septembre, en rentrant de vacances, je prendrai contact directement le 614 pour commander une nouvelle box internet. Véronique Nouzilleau"

"Vendeurs pas souvent disponibles....mais font de leurs mieux pour conseiller."

"LES VENDEURS SONT DES ESCROCS ILS VEULENT TOUT VOUS VENDRE ET AU MOMENT DE PAYER CE NE SONT PLUS LES MEMES SOMMES ON PASSE DE 30EUROS A UNE FACTURE DE PLUS DE 130 EUROS ILS ESSAYENT DE TOURNER LES CHOSES DANS LE SENS DE LA FRAUDE DU JAMAIS VU POUR DE SIMPLES COMMERCIAUX"

"Je m'aperçois que je ne suis pas la seule à avoir un avis déplorable sur l'accueil et la qualité du service de la boutique... Si l'équipe n'est pas en mesure de faire des modifications de contrats et de faire des changements de forfaits et de vendre des produits tout ça a un même client...A QUOI SERVENT ILS ???? Non j'ai passé 1h en ligne avec le service client .. pratique pour les échanges de coordonnées et de numéros bancaires ... Belle image de relations humaines surtout quand on est dans un des plus grands centre co d'Europe ..."

"Personnel très compétent un super accueil je recommande vivement ce magasin Bouygues"

"Pour une entreprise de communication, pouvez-vous expliquer la/les raison(s) qui vous poussent à ne pas répondre au téléphone en ce mardi 22 octobre entre 10h et 11h30? Pour infos, l’objet de mes tentatives d’appel étaient dans le but de prendre rendez-vous pour un contrat. Très surpris qu’il n’y ait pas de message d’accueil ou de possibilité de laissera un message."

"Vendeuse très serviable, à l'écoute et efficace. Sensible à l'écoute de nos problèmes techniques. Félicitations"

"Faire attention lors du renouvellement d’un forfait. Je viens de m’apercevoir que l on m a fait souscrire une assurance de 14,99€ par moi sur un An. Alors de n’avoir rien demander et que le représentant de Bouygues Telecom me la fait souscrire à mon insu. Drôle de procédure pour faire souscrire une assurance par le Groupe BOUYGUES TELECOM . Je pense à une arnaque !!!!!"

"Pas d attente longue, bon accueil et informations"

"Une attente assez longue pour une aller chercher un renseignement qui ne nous ait jamais parvenu parce qu'il nous avait oublié. On a du redemander et finalement la réponse était négative. 20 minutes de perdues pour une réponse qu'ils avaient déjà."

"Je suis venu en boutique ces vraiment des arnaqueur a fuir !!"

"Très mal reçu... vendeur qui se prend pour le patron.... courrier de mécontentement à la direction aucune réponse... je ne retourne plus dans ce magasin..."

"Équipe sympathique, ma conseillère Carine à été au top avec nous et cela 3 jours différents. Elle est patiente, souriante, avenante et surtout sympas je la recommande. Même si j’habite à plus de 30 km du magasin je sais que dès que je changerai de forfait ou autres j’irai là-bas."

"Très bien reçu très bonne écoute et explications précises et rapides."

"30 minute pour imprimer une carte SIM cela est inacceptable dans une si bonne marque de box et puce cela m’a beaucoup déçu"

"Commercial très à l écoute du client souriant professionnel bravo assez rare pour le signaler"

"Très bien accueilli et conseillé par Caroline. Personne sympathique et agréable."

"Déçu par l'accueil, je suis venue acheter du matériel, et bien, j'ai rien acheter, employé très desagrezble"

"Très bon accueil, courtois et compréhensif par la personne qui nous a reçu. Carine pour la citée."

"Je suis allé pour changer de portable. Il y avait 3 personnes pour le magasin et un seul client. J’attends 15 minutes dehors puis quand la seule cliente pars, j’entre dans le magasin. « Monsieur retournez et patientez svp »me dit David pendant qu’il s’amuse avec son collègue. Ensuite, refus de David d’accepter d’échanger mon téléphone car nos abonnements étaient au nom de mon conjoint, malgré que j’avais toute la documentation avec moi. Je suis allé chez Orange par la suite et j’ai pu acheter un nouveau portable sans problème, accueil très sympa. Bouygues a besoin de réfléchir sur le personnel qu’ils emploi et comment les entrainer pour leur poste."

"Bonjour Merci à David pour sa gentillesse et son professionnalisme Merci pour l'accueil de toute l'équipe"

"Alors qu'habituellement il y a de l'attente là pas du tout! Mehdi a été un vendeur au top! Super réactif, patient, commercial et nous a trouvé une super offre! Merci encore et n'hésitez pas à y aller et à demander Mehdi"

"Attention pour l’achat d’un smart en boutique il vous rajoute des options comme pack sécurité Norton et Btv sans vous les signaler du coup à la fin du mois vous aurez une augmentation de 10€ sur votre premier facture jusqu’à ce que vous demander une résiliation."

"A recommander : professionnels , à l'écoute et de très bon conseil. Venue pour un remplacement de mobile à la suite d'un vol, toute l'équipe a su se montrer patiente et réactive. Encore merci à vous !"

"Je n ai rien contre le personnel accueillant et professionnel mais j en veux à Bouygues tel qui ne respecte pas le contrat.Incident le 1/09 aujourd'hui 12/09 la ligne n est pas rétabli."

"Le personnel est aussi efficace qu'une plante verte après chaque passage je suis comme à mon entrée dans la boutique seul et débrouiller vous tous seul le personnel est bon pour essayer de fourguer des produits et encore sa ne donne pas envie d acheter juste envie de les insulté et de leur demander à quoi servent ils"

"Accueil vraiment sympa, la vendeuse (Mélanie) est très professionnelle je recommande cette boutique à cap3000 !"

"Dommage que personne ne soit assez compétent pour m'indiquer pourquoi je n'arrive pas à capter la 5G avec mon téléphone qui fonctionne très bien avec celle de Free... Apparemment c'est en test sur Nice ...on vient de la lancer...il faut attendre... 2 mois que j'ai un forfait 5G ...sans la 5G... Bref assez déçu de Bouygues et de la communication que ça soit en boutique ou même via le service client encore moins compétent."

"Employé sympathique au magasin et compétent ! Par contre le numéro indiqué pour se renseigner ou autre il es inutile car j’ai appeler tout les jours tout les heures de la journée pendant plusieurs jours aucune réponse dommage ! Bonne équipe dans l’ensemble mais flemme de répondre au appels je crois !!"

"Je suis allé chez SFR en décembre en gardant mon numéro fixe. Du coup normalement Bouygues devrait faire ma résiliation automatiquement.Ce que n'était jamais fait !! En conséquence j'étais débité quand même pendant 4 mois!!! Même je ne pouvais plus utiliser Bouygues car mon numéro est déjà chez SFR .En plus je ne plus demander un remboursement de frais de résiliation car j'ai vu dépasser un délai de 60jours á cause de ça Bouygues. Honteux !!"

"Il y a une jeune fille qui conseil bien elle prend le temps. Top"

"Fuyez Bouyghes Telecom J'avais l'offre à 14 euros99 J'ai déménagé et d'emblée on change mon forfait je passe à 26 euros 99 J'ai le même numéro de téléphone, la même box J'ai téléphoné discussion impossible Je suis de nouveau bloquée un an à la date de mon déménagement Fuyez Je le ferai dés que je pourrai Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile Dans la réponse reçue le lien renvoie à un forum de clients .. Pas de conseiller en ligne ...."

"2 fois tu me donnes rendez-vous pour installer la box et tu n'étais pas à l'heure, et tu me dis aussi que je dois venir à la boutique pour prendre un autre rendez-vous En fait, je te traite 0 et tu n'es pas responsable 👉👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎"

"Merci de l’accueil que Soraya nous a donné super sympa et surtout à l’écoute. Merci 🙂👍"

"Personnel chaleureux., accueillant et professionnel"

"Très bon accueil mais des différences sur des renseignements entre eux et le 1064 (numéro Bouygues). Mais qui a raison ?"

"Accueil en or de Carine et Soraya. J'ai été agréablement conseillé et guidé lors de ma visite, meilleur boutique mobile de cap 3000. Top!"

"Accueil très sympathique et professionnel, j'ai été reçu par Carine qui a répondu à toutes mes interrogations avec intérêt et patience. Très professionnelle, elle n'a pas hésiter à retarder sa pause déjeuner pour m'expliquer les manipulations du téléphone. Merci beaucoup Carine"

"Avantage : moins de monde que chez le concurrent pas loin , Desaventage la personne a qui jai eut affaire nest plus là...."

"Je suis ravie de la jeune femme au prénom de Myriam qui m'a beaucoup aidée avec de la patience et de la gentillesse."

"Vous avez besoin de rien, allez y. Pour toute demande on vous renvoie à internet ou on vous demande d'appeler le service client...."

"Incompétente pas très aimable. N'a pas su me trouver ma panne en me disant je ne peux rien faire pour vous. Alors qu'à bouygues lingostière il m'a juste éteint et rallumé mon tel et plus de problème."

"J'ai bien fais d attendre avant de mettre un avis comme me l'a gentillement demandé le vendeur #A . Très gentil certe mais arnaque ! J y vais pour acheter un téléphone. Il me présente des accessoires soit disant gratuit offert puisque c'est Noël ! Et bien faux !!! Cadeaux payés alors que je n'ai rien demandé à personne ! J'y suis retourné pour comprendre. Il n'était pas la... il devait me rappeler le lendemain pour régler mon soucis... Il ne l'a pas fait ! Très déçu !!!!!!!!!"

"Nous avions pris rendez-vous et nous avons été reçus tout de suite par une vendeuse sympathique et à l écoute. Nous sommes repartis satisfaits de nos achats."

"Merci à Carine pour sa patience et professionnalisme. Très bel accueil. Elle a été efficace, a l’écoute de mes attentes et a su parfaitement me conseiller. Très satisfaite."

"Merci à Rosa qui a su répondre à toutes mes questions concernant mon Xiaomi 11 T Pro. Une pro elle aussi 👍"

"NON service client pas au RDV ... vendeurs blazés .."

"J'ai changé récemment de téléphone portable et j'ai été reçu par Zinedine. Accueil parfait et sympathique, très bien conseillé. Merci à lui"

"J’ai eu affaire à Zinedine et il a vraiment été au top du top ! Il m’a super bien conseillé et était à l’écoute ! Un excellent élément dans l’équipe Bravo !!!!"

"Recu la première fois par le vendeur Yassin et seconde fois par Zinedine, une équipe extrêmement compétente, ils ont su à eux deux répondre à mes questions technique pour paramétrer mon serveur NAS après la souscription de ma box malgré le délai pour avoir un RDV technicien leur technicité, patience et amabilité ont su me faire venir chez Bouygues, bravo à eux!"

"Parfait, elles m ont bien conseillees😁"

"Conseillère à l écoute agréable et professionnel claire dans les explications, pas d attente je recommande"

"J’ai acheté un nouveau portable chez eux et j’ai eu la chance d’être accueilli par un jeune homme qui s’appelle Zinédine , qui m’a beaucoup épaté par son professionnalisme, à l’écoute et humain à la fois . Je vous le recommande les yeux fermé . Vraiment . Encore merci Zinedine ."

"Merci et Bravo à Marion et Myriam pour leur accueil leur conseil avisé . Une super équipe ."

"Nous avons été reçus par Zinédine à la boutique Cap3000. Un jeune homme sympathique et très professionnel. Il a pris le temps de nous expliquer les différentes offres en détail. N'hésitez pas à vous adresser à lui, il est au TOP !"

"Une femme extraordinaire, d une gentillesse et d une compétence rare! Merci pour tout Myriam!"

"Zadine était trop simpa. The best"

"Super accueil. C'est agréable d'être reçue avec le sourire et d'être renseignée par une personne qui sait exactement de quoi elle parle. Donc, forcément j'ai trouvé les forfaits dont j'avais besoin. Bonne équipe de vendeurs qui communiquent vraiment entre eux pour régler les choses rapidement. Petite mention spéciale pour Myriam qui s'est très bien occupée de moi. Merci."

"Zinedine au top. Très bon vendeur, très professionnel."

"Une très très mauvaise expérience !!! Après un remplacement de mobile la vendeuse m’avait assuré que j’allais récupérer tout mes données et a m grande surprise tout a été effacé !! Je suis professionnel et mon portable est mon outil de travail principal, tout mes rendez-vous, toute ma télésurveillance en ligne, plusieurs numéros et j’en passe tout a été perdu!! Je recommande pas du tout cette boutique"

"Passage au magasin suite à un téléphone cassé , résultat satisfait. A l’écoute et le vendeur trouve des solutions à nos problèmes , je vous recommande le vendeur zinedine . Maîtrise des sujets divers , soucis dû détails . Et bonne compréhension . En tant que gérant de société j’y retournerai pour mes prochains achats entreprise."

"Merci à Zineddine pour son professionnalisme. Vendeur accueillant, à l'écoute et serviable."

"Personnel au top! Très efficace et à l’écoute des clients ! Encore merci à tous en particulier Mme Myriam, une excellente professionnelle! à bientôt."

"Pitoyable…. Une impression de déranger, des informations incorrectes, personne ne veut aider….."

"Merci aux deux jeunes femmes qui nous ont reçues ma fille et moi avec beaucoup de gentillesse et de patience et fournies les conseils dont j'avais besoin pour l'achat de mon téléphone."

"Super bien reçu . Zinédine a était d’un super accueil"

"Merci pour l’accueil, les conseils et l’écoute Ainsi que la patience de Zinedine Super expérience client et très souriant"

"J'ai du payer dès frais de rejet de prelevement apres un incompétent du boutique a fait une erreur dans mon rib, alors que j'etait client chez eux depuis 5 ans (donc copier + coller). Pas grave, operateur changé pour toutes mes lignes."

"Boutique accueillante, conseillers très à l'écoute et très professionnel. Je recommande cette boutique."

"J’ai été conseillé par le vendeuse Zinedine, que je remercie encore, ce monsieur fais très bien son travail, il trouve des solutions il est efficace et très professionnel, pour être servi par cet personne je reviendrai avec plaisir ! Merci encore !!"

"Nous avons eu la grande chance de tomber sur le meilleur des vendeurs, Zinedine, adorable, aimable, il répond parfaitement à votre demande et il connaît très bien son travail! Je n'ai jamais connu un vendeur comme lui, il est exceptionnel! Ça collègue Marilyne est vraiment super aussi!! Trop bonne équipe bien souriante, on veut que un des deux vendeurs nommés ci dessus quand on reviendra! Merci pour tout vous êtes géniaux! (Surtout Zinedine que c'est occupé de nous!) 😀😘"

"Très déçue... Suis venue 3 fois pour des problématiques liées à mon internet.. 3 allers retours qui n'ont servi à rien... Pas d'explications quant aux problématiques rencontrées.. pour vendre des produits ils sont au top, pour répondre à des difficultés rencontrées .. il n'y a plus personne... Débrouilles toi avec tes accessoires 😡"

"Myriam était adorable et servíciale. Pas comme son collègue masculin qu’était l’opposé et devrait apprendre d’elle."

"Je viens pour un cadeau de Bouygues déjà quand j'arrives les vendeuses discutais et continuais leurs discussion et me disent on a rien aller voir ailleurs sans prendre la peine d'appeler les autres boutique ou de me dire où il y en as..."

"Un grand merci à Myriam pour sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme."

"Très bon accueil, merci a la vendeuse Myriam pour son efficacité."

"On m'offre un cadeau pour mon anniversaire Il n'y est pas .là même chose pour le père de mon fils il y a 6 mois .Offre de gasgon"

"Equipe super souriante agréable et pro"

"Venue samedi et dimanche pour acheter du coup 2 téléphones et reçue par Anthony un vendeur vraiment au top très professionnel et sympathique je recommande a 100/100 ce magasin bouygues ."

"Merci pour la gentillesse et le plaisir professionnel surtout en cette période bonne fêtes de fin d année."

"Suite à un problème avec le service client par téléphone, nous nous sommes rendu en boutique afin de solutionner notre problème. Nous avons eu à faire à Zinedine, il a été très pro et efficace à 10mns de la fermeture du magasin (20h20) et a su solutionner tout nos problèmes ! Un grand merci à lui pour son professionnalisme, nous ne passerons que par lui dorénavant"

"La personne qui est à l accueil devrait d une part être plus aimable et à l écoute des clients. Il fallait absolument que je lui ramène un boîtier qui me donne l accès à Internet. Faudra prendre des cours Madame pour faire votre boulot correctement."

"On attend toujours trop et manque de communication avec les commerciaux qui eux ne sont joingnables que par plateforme"

"Après avoir fait plusieurs boutiques afin de changer de forfait, j’ai eu la chance de tomber sur Zinedine lors d’une visite à cap 3000. Il a su répondre à toutes mes questions et m’a parfaitement aiguillé afin de trouver une formule adaptée . Vraiment au TOP, d’une efficacité rare, c’est un vrai numéro 10 ! Merci et à bientôt !"

"Merci à Zinedine de m’avoir super bien conseillé !!! Je le recommande & je reviendrai dans cette boutique avec plaisir."

"Très mauvaise expérience 👎 Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Attention arnaque . J’ai pris un téléphone et un forfait il y un an. Le vendeur Antony précise bien qu’au bout de « 12 mois et 6 mois » je peux réduire mon forfait…. Sauf qu’il oublie de préciser qu’au bout de 12 mois le forfait prend 20 € de plus !!!! On a que faire de pouvoir diminuer le forfait à bout de « 12 mois et 6 mois » s’il augmente d’office au bout d’an !!! De 37 € je suis passé à 57 € !!!! Si je veux diminuer avant la date anniversaire des frais de 300 € sont appliqués… alors il faut attendre 6 mois pour peut-être espère revenir au 37 € du départ !!!! Je suis passé à nouveau à la boutique pour avoir des explications du vendeur. Il répète toujours la même chose… « vous pouvez diminuer au bout de 12 mois et 6 mois »… bref et l’augmentation au bout de 12 mois rien !!!! Bouygues plus jamais ."

"Un grand merci à Myriam qui m’a super bien conseillé"

"Conseillère au top super boulot #myriam"

"0 étoile, pas de solution à mon problème depuis 4 mois"

"Bonjour Merci beaucoup à Zizou! Efficace et de bons conseils"

"Le vendeur Zinedine au top je recommande !"

"conseillère/ vendeuse au top !! Rosa a su me conseiller et me proposer la meilleure offre. Je venais pour me renseigner n’étant pas du tout chez Bouygues et elle a su me faire changer d’opérateur !! Souriante et aimable, elle a été super ! Merci encore à elle"

"Merci à Zinedine pour son service client à la perfection"

"Personnel charmant, accueil très chaleureux, Myriam à su nous accueillir avec professionnalisme et à su répondre à toutes nos demandes, je recommande à 100% le magasin. Étant client depuis plus de 10 ans je recommande ce magasin plus que la plupart des Bouygues, les équipes sont vraiment TOPISSIME."

"Client depuis plus de 15 ans et première mauvaise expérience avec une boutique Bouygues. Je suis tombé sur un VENDEUR qui n'a pas été correct en incluant des options sans m'en avertir et surtout en utilisant mon bonus de reprise pour me refourguer des accessoires (caméras, hub USB)... La démarche est honteuse... J'ai été dans une autre boutique de la région et ils sont du même avis que moi, ces pratiques sont interdites et ca me donne envie de partir malgré l'ancienneté, ainsi que mes proches. A fuir N'hésitez pas à me contacter en mp pour échanger plus longuement."

"conseillère très à l’écoute, et qui répond à toutes les questions, honnêtement et précisément"

"Bonjour, bien reçu dans le magasin Bouygues cap 3000 ,ou j avais un problème avec mon téléphone, j ai eu affaire à une jeune dame ,ROSA,,ou sa patience et sa gentillesse, m à résolu mon problème, il y a encore des personnes sérieuses, félicitations et encore merci. Madame barbera valerie"

"Ne pas aller à cette boutique ne veulent que vendre"

"Magasin très bien agencé , choix ! Personnel agréable et de très bon conseil ! Vraiment belle expérience 2 fois que j’y vais et que je repars très satisfaite ! Je suis cliente depuis une 10n d’année chez bouygues :)"

"Nous avons été très bien accueilli par Carine, c'est une personne qui est patiente très à l'écoute qui fait sont travail avec du cœur. Merci à vous Carine car vous êtes très professionnelle."

"Bonjour Je tiens à remercier vivement votre conseillère Madama carine pour sa qualité de service rendue lors de mon passage hier ( 24 juillet 2023) J’ai particulièrement apprécié son accueil chaleureux, sa gentillesse et surtout son écoute. Elle n’a en aucun moment épargné ses conseilles et ses éclaircissements pour nous aider à choisir notre produit. Mes salutations les plus respectueuses."

"Accueil irréprochable, sens du service et considération pour le client irréprochable. Mention spécifique pour Carine qui a su faire preuve de bon sens et d’esprit commercial après le vol de mon téléphone et dont la sympathie est remarquable."

"Très bon accueil service clients super"

"Excellent accueil et conseil. Toute l'equipe aux petit soin. Merci a william pour ses conseils."

"Tres bonne expérience. Ont su répondre à toutes nos attentes"

"Pris en charge aujourd’hui au bouygue Telecom de cap 3000 par Antoine Service parfait très à l’écoute et s’adapte parfaitement au besoin de son client"

"Nous avons 4 forfaits téléphone plus box chez eux. Je fais une déclaration de dommages en ligne pour le téléphone de mon jeune fils. On me dit que pendant la réparation il peut en avoir un de prêt. Comme convenu je me rends au magasin pas de téléphone de prêt dispo plus le ponpon il me dise que le contrat est au prénom de mon mari et qu'il peuvent rien faire sans lui. Même nom et même compte. Bravo je suis très déçue."

"Accueil agréable et un conseiller très professionnel"

"Accueil agréable et passage assez rapide"

"Un grand merci à l équipe et plus particulièrement à Michael et Carine pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Bravo"

"Les vendeurs refusent la vente d'un téléphone portable sans forfait associé. Ceci est complètement interdit. Je songe à déclancher la protection juridique pour éclaircir tout ça."

"Merci a William pour ses bons conseils et son écoute !"

"Excellent accueil dans cette agence je recommande"

"Merci à William de nous avoir reçus 3 fois avant notre achat, très agréable et dévoué, il nous a trouvé la solution adaptée à nos attentes."

"Je tiens à remercier William pour sa gentillesse et pour son accueil ! J’ai fais l’acquisition d’un nouveau téléphone et il m’a tout bien expliqué dans les moindres détails. Quelqu’un de très professionnel, merci encore à lui ! L’équipe est top, merci encore"

"Achat d'un Samsung A53 5G neuf en janvier 2023 dans la boutique de Cagnes sur Mer... depuis c'est l'enfer ! 3 fois qu'il part en réparation et toujours la même problématique : humidité détectée dans le port de charge alors qu'il n'a jamais été oxydé !! Qu'attends Samsung pour le changer ? Bref, une honte le SAV... Malgré l'accueil agréable de l'équipe de Cap 3000 à la différence de Cagnes sur mer"

"Merci à wiliam pour ses conseils et sa sympathie"

"Nous nous sommes rendues en boutique aujourd’hui et avons été accueilli par Carine! Nous tenons à la remercier pour son efficacité, sa gentillesse et sa patience, une vendeuse au top!!"

"3 pauvres vendeurs… 10 personnes qui attendent. Une vendeuse qui brasse du vent et qui s’occupe d’un dossier déjà en cours avec un autre vendeur. 30 mins d’attente pour rendre une clé 4G (alors que le vendeur nous avait bien dit que ça prenait 15 secondes, mais qu’il fallait attendre, en faisait un signe de la main pour me chasser…) vraimeeeent…"

"Merci à Michael pour sa patience et son professionnalisme"

"Carine B. Vendeuse adorable, très professionnelle et de très bon conseille lors du choix du forfait et du téléphone. Encore merci"

"Reçu plusieurs fois par William, si 6 étoiles étaient possibles, je les aurais mises. Très attentif à mes attentes et mes besoins et très patient. Excellent vendeur que je recommande vivement."

"Superbe Conseillere de vente Carine qui ma réglé mes problèmes de téléphone et super expérience."

"La conseillère était toute seule. Elle devait donc enchaîner les clients. Malgré un vrai effort concernant son amabilité, elle n’a pas voulu procéder au retour de l’une de mes box. J’ai voulu avoir des infos concernant l’iPhone 15, mais avant que je demande elle s’est dirigée vers un autre client. Et n’a pas dit au revoir. J’achèterai mon iPhone chez un concurrent! Et je résilie internet/tv/téléphone. Le service client Bougues Telecom est devenu pitoyable alors qu’il était reconnu pour être l’un des meilleurs. C’est dommage !"

"Excellent accueil par les conseillers commerciaux qui sont compétents et proches des clients"

"Très bon accueil et surtout le conseiller Elmahdi"

"Personnel très accueillant, à l’écoute et qui prend le temps de répondre à vos demandes. Très belle expérience."

"Autant le manager que l'équipe, le service client est top, calme , rapide et de bon conseil, défois il vaut mieux dépenser 10 € de plus et avoir un service de qualité par rapport à je ne citerai pas la marque... De plus ouvert le dimanche matin que demande le peuple ?"

"William au top et rapide et efficace"

"Problème de wifi sur ma box Malgré un défaut d'appareil solution trouvé sans problème et avec le sourire"

"Vendeur au top, super agréable"

"Merci à William pour sa réactivité. Au plaisir de vous revoir."

"Belle note pour le conseiller qui m'a reçu le 23 octobre 2023."

"Merci beaucoup Carine cordialement à bientôt 😁😁😁😂😁😂"

"Bravo Carine ✌️"

"Carine est très professionnelle, à l'écoute et de très bon conseils. Je recommande"

"Super conseils pour l'achat d'un smartphone et mise en service au top de Carine et Mickaël. Carine qui lorsqu'elle avait fini sa journée de travail, est quand même restée une bonne demi heure de rab pour finaliser la mise en service de mon nouveau téléphone avec le transfert de données depuis l'ancien qui lui a donné du fil à retordre. Un grand merci à l'équipe."

"Très bon accueil , efficacité des réponses apportées par Carine . Excellente prise en charge. Bravo"

"Merci à Karine pour son accueil chaleureux et son écoute. Elle a été très patiente et nous a conseillés parfaitement. Le temps d'attente était plutôt normal pour un samedi je dirais. Si on ne veut pas attendre...on n'y va pas un samedi"

"Très bon accueil bon conseil rapide efficace un grand merci à karine"

"Grosse arnaque, Je suis chez Bouygues depuis un an et je perds mon téléphone. Je me suis donc rendu dans la boutique Bouygues de Cap3000, Le vendeur me propose un nouvel iPhone il m’indique qu’il coûte 390 € Plus huit euros par mois. Je lui confirme mon accord La boutique étant tout le temps débordé, il était sans arrêt dérangé. Il me fait signer le contrat sur son iPad., Sans que je puisse voir de façon détaillée les conditions, mais je lui fais confiance, car j’ai bien insisté sur le fait que je n’avais un complément que de huit euros Rentre chez moi, Je constate que mon forfait est passé de 14 à 48 € . Je reçois dernièrement ma nouvelle facture Qui est de 59 €, et il est mentionné les factures suivantes pour janvier de 195 euros. Et les mois suivant cela diminue un peu, mais c’est 180, 175… En fait, j’ai l’impression qu’ils m’ont vendu l’iPhone avec un crédit, ce qui fait que quand j’additionne l’ensemble cela me coûte plus de 1500 € Si dans cette boutique, on m’avait expliqué exactement cela, jamais je n’aurais pris Il valait mieux que je retourne là où j’étais avant chez Orange qui me faisait une offre très intéressante avec la Box et l’abonnement En incluant un mobile. J’estime avoir été trompé, voir volé et je fais ce commentaire afin d’ éviter que d’autres clients le soient également. Sachant qu’ayant appelé Bouygues Telecom, ils ne peuvent rien faire. Pendant que j’étais à la boutique, il y avait une autre personne qui avait grand souci avec eux et je pense que cette agence est à éviter"

"Cap 3000 magasin et un vendeur qui s’est occupé de moi à l’écoute et bienveillant Merci à Mickael"

"Accueil parfait ! Agréable et compréhensif ! Je recommande !"

"Je suis arrivée avec un IPhone défectueux (acheté chez Bouygues il y a quelques mois). Tout de suite prise en charge par Karine. Compétente et à l’écoute, elle m’a très vite suggéré d’envoyer l’appareil en réparation et m’a proposé un IPhone en attendant de récupérer le mien. Merci. Très satisfaite de la qualité des prestations."

"Magali"

"Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse. Mention spéciale à Magalie qui est une vendeuse au top ! 👍"

"Je suis partie en boutique c’est monsieur Elmahdi et Madame Carine qui se sont très très bien occuper de moi j’ai pris un iPhone 15 et qui font offert des cadeaux la vitre de protection une coque de téléphone puis une station de chargeur très pratique je suis allez chez plusieurs opérateur on ne m’a jamais fait sa en peu de temps j’ai eu mon nouveau téléphone je vous remercie"

"Carine a été très professionnelle lors de ce rendez-vous. Elle a su me conseiller et m’orienter vers ce qui est le mieux pour moi. Je la remercie et je recommande fortement ☺️"

"Au top , dans les explications !!! Rien à redire , au top"

"Vendeuse o top je recommande magalie"

"Très bonne accueil, explication précise dans le calme, tout est carré, ça fait plaisir d’être bien reçu."

"Très satisfaite"

"Magali"

"Très satisfaite personne à l'écoute et qui trouve des solutions. Je suis tombé sur une personne très gentille et agréable"

"Mickael au top"

"Expérience au top . Très bonne conseillère Carine au top à cap 3000 . Conseil au top !"

"Merci à Carine! Professionnelle et efficace!"

"Super accueil et conseil au top ! Merci à Carine pour toutes les explications et vos bon conseils. À bientôt"

"C'est des arnaque attention"

"Magali à qui j ai eu l honneur d avoir ces renseignements importants et qui a pris également le temps de me renseigner très professionnelle"

"J'etais très bien reçue de MAGALI elle très bien renseigné surtout expliqué comme je suis un peu lente à comprendre.Elle est très gentille et à l'écoute!J'habitd Vence mais je viendrais ici pour ces bon conseils son professionnalisme et sa gentillesse."

"J ai été reçu par Karine une employée a l écoute et très agréable et professionnelle"

"Accueil au top, le conseiller Zakaria est aux petits soins! Allez y les yeux fermés !"

"Carine vendeuse très agréable de très bon conseil à l’écoute qui donne de très bonnes explications avec beaucoup de patiences, je recommande à 100% encore merci pour vôtre service !!"

"ZAKARIA..Très bon commercial!! Merci à lui."

"Merci à Carine pour son temps précieux et ses bons conseils !"

"Très bon conseil, très professionnel, ne vous force pas a acheter, tres competent, je vous les recommande. Marie"

"expérience très satisfaisante merci Magali pour la patience l’aide le professionnalisme et la gentillesse"

"Formidable ! Merci à Mikhael et Magali :-)"

"Carine au top! Continuez comme ça ! Super agréable et professionnelle !"