BOUYGUES TELECOM

"Personnel expéditif, bien que la boutique soit vide,qui ne prends pas le temps de vous écouter ou de trouver une quelconque réponse à votre problème. Merci de votre aide je m'en passerais bien à l'avenir."

"Cette Bouygues Telecom est relativement petite mais le personnel y est très efficace et sympathique et connait son métier, notamment pour les services professionnels. Je recommande réellement cette agence sur Strasbourg avec notamment la possibilité de prendre un rendez-vous pour les professionnels de façon à moins attendre (j'avais attendu sans rendez-vous moins de 30 minutes entre mon arrivée et la signature de tous les documents pour l'ouverture de plusieurs lignes)."

"Apres avoir été obligé de me déplacer pour de simple renseignement une semaine au paravant car personne ne semble savoir comment décrocher la ligne de téléphone. (ou ne voulais pas) J'ai décidé de revenir pour enfin installer internet chez moi. Je n'ai rien contre les travailleur handicapé, mais être accueillis par un homme visiblement retardé mentalement pour prendre un abonnement internet est quelque peu dérangeant. Le reste de l'équipe nous donne l'impression que l'on dérange alors que je suis venue pour acheter, étrange non ?"

"Après 15 années de fidélité, être accueilli de la sorte, et presque viré comme un mal propre car l'on a tenté de négocier le tarif, adieu. C'est ce qui m'a poussé a changer de fournisseur, en téléphonie pour la famille, et en box en ma demeure. Dommage que la fidélité et que les clients d'un certain niveau ne soient pas mieux considérés. Et n'oublions pas le haut débit promis depuis trois années, qui a été finalement installé par la concurrence 😏"

"Magasin accueillant surtout qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Cela n'est pas toujours le cas... Personnel souriant et sympathique donnant les renseignements demandés sans rechigner."

"dommage, venu cherche une clef 4g.... forte impression qu'on me fait poireauter pour essayé de vendre une offre bbox alors que ces n'ai pas l'objet de ma démarche. mentir surtout, en pensant que je ne m'y connais pas pour vendre, ça non... plus jamais dans cette boutique. vous êtes la seule personne ( bouygues ) que j'ai entendu sur 4 dans ma journée qui me raconte de telles betises .... il faudrait revoir l'honnêteté sur la vente car ça n'attire pas les clients, ça les repoussent :/"

"Pour la vente Ils sont top, mais après pour les conseils je t'aide mais pas trop sinon je risque de perdre du temps. Dommage, je croyais qu'ils étaient au dessus des autres !! Ben, non!!"

"il n'y pas zéro étoile a mettre, c'est dommage ! car les personnel ne sont vraiment professionnel. Ils me traitaient vraiment mauvais ! En fait, je voulais inscrire au box must et j'ai demandé un clé 4 G en attendant le technicien pour installer le box ( Salim je crois ) a dit que c'est possible en vérifiant avec son collègue , vu qu'il est en stage il m'est passé a son collègue ( Karim je crois ) , on a fait le contrat et a la fin j'ai demandé le clé 4 G et il m'a dit qu'il n'a pu pas me donné sans explications, sans excuse! et il m'a dit qu'il faut venir demain et aujourd'hui je me suis passé, mais pour RIEN, je trouve que c'est dommage qu'ils fait n'importe quoi ! ils s'en fichent pour les réglé que BOUYGUES a mis pour ses clients ( n'oublie pas que je suis un client chez BOUYGUES depuis 2 ans et je n'ai jamais eu des soucis avec eux). Je souhaite que vous faite le moindre de chose pour sauver votre avenir ! GHASSAN JAMEEL Alaa"

"Que dire... Le vendeur vous vendrez n'importe quoi. Vous payez une coque 40€ alors que le magasin d'à coté la vend à même pas moitié prix (fnac pour pas le cité). Vous retournez dans un autre magasin Bouygues pour rendre un produit mais il faut que vous alliez dans le magasin d'achat (bon d'accord je peux comprendre), le vendeur de cet autre magasin vous dit qu'il n'y a aucun soucis pour le remboursement. Vous allez donc au magasin place kleber, là le vendeur se met à bégayer concernant le remboursement, vous incite fortement à garder l'objet, et vous dit que la responsable n'est pas là mais qu'il vous rappellera dans l'après-midi. Aucun appel de sa part (pas très pro). Vous appelez plusieurs fois (une dizaine) AUCUNE RÉPONSE (pas pro du tout). Vous y allez donc, et la le vendeur que vous avez eu les 2 fois précédentes vous évite. Et un autre vendeur vous dit que non il n'y a pas de remboursement (2 vendeurs m'ont dit le contraire pourtant), qu'il faut choisir quelque chose d'autre (mais je ne veux rien d'autre). Aucune excuse de la part des vendeurs. Je trouve ça honteux qu'un objet non déballé ne puisse être remboursé. On est en 2019 ! Une HONTE. Moi qui voulait voir pour souscrire, vous êtes pas prêt de me voir. FUYEZ ce magasin qui veut juste faire du chiffre et n'a aucun geste ou service commercial."

"A l'agence de Strasbourg place Kléber, le jeudi 3 octobre entre 16h30 et 18h: Premièrement: 2 personnes rentrées après moi dans le magasin ont été accueillies avant moi. Le 1ier sous prétexte qu'il était inscrit sur la tablette d'une vendeuse, le second parce qu'il s'agissait d'un acte court. Deuxièmement, la référence de la clé 4G que j'ai restituée ne figurait pas dans les données du vendeur. Ils m'ont fournit un document écrit prouvant la restitution, cependant, dans mon espace client (sur internet), plus de 24 heures après, on ne voit toujours pas que j'ai restitué ma clé."

"Ils répondent Jama s wu téléphone et le cadeau d'anniversaire est une arnaque. Je me suis déplacée 3 fois pour recevoir ce fameux cadeau mais comme par hasard il y en a plus. Alors pourquoi vous motivez des gens d y passer?foutage du gueule"

"Je viens dans cette boutique depuis de nombreuses années et j'ai toujours été satisfaite. Malheureusement mauvaise expérience suite à l'achat d'un verre de protection d'écran. Cliente Bouygues depuis de nombreuses années. J'ai acheté mon nouveau téléphone bien sur avec le protège écran. On me pose l'écran sur le téléphone, 3 jours plus tard l'écran de protection commence à se décoller. Je décide de retourner au magasin pour au moins me le changer (clairement ça ne tient pas) on me répond que je dois envoyer l'écran pour être échanger à l'entreprise fournisseuse. Franchement déçue."

"Super accueil et Matthieu, super vendeur. Je suis très content de mon Xiaomi mi 10T pro. Continue comme ça :)"

"Des conseillers plutôt arrangeants et aux courant des bonnes affaires selon nos demandes, mais qui semblent asser limités par les moyens qui leurs sont donnés. ... Une bonne note tout de même pour cette petite boutique de proximité."

"Service client très nul le vendeur incompétent pour dire mieux ne sert même à rien je sais pas ce qu’il fous là 🤬je déconseille fortement de visiter ce magasin"

"incroyable mais vrai rdv 10h nous arrivons avec ma femme pas un bonjour rien la première chose du vendeur c'est je site ici une seul personnes pas 2 il a fini sa phrase nous avons quitter les lieux immédiatement pour éviter de lui arracher la tête dans n'importe quelle entreprise vous êtes licencié vous avez perdu un client honte a vous je ne peux que vous dire de fuir cet endroit"

"Un personnel de bonne volonté, mais 1h d'attente minimum pour rendre une box, c'est juste pas possible. Il faut revoir vos procédures ou recruter du personnel supplémentaire ! ( Et oui en 1h on essaye de trouver des occupations comme on peut !)"

"Waouh alors là n’importe quoi! J’y vais en tant que nouvelle cliente pour demander des informations pour commander une box. La conseillère me demande pourquoi je viens, je lui réponds, elle me dit d’attendre dehors. Temps d’attente : une demi-heure dans le froid La conseillère me dit : bon bah moi je dois fermer la boutique vous êtes là pourquoi ? Je lui répète que je suis venu pour demander des informations sur le contenu des box et les offres car je suis nouvelle cliente, sa réponse ? : oui bon bah c’est pas important quoi donc vous reviendrez plus tard à l’ouverture ! D’accord donc pourquoi vous m’avoir fait attendre 1 demi heure dans le froid ? Vous venez de perdre une future cliente .."

"Merci beaucoup à la jeune femme qui s'est occupé de moi. Très serviable et attentive à mes demandes. Je l'ai prise en photo en souvenir. Elle se reconnaîtra dans cet avis."

"Attente d'une heure tous les jours sans pouvoir rendre une box ou une clé 4g car on doit retourner travailler. Comme si c'était compliqué de faire une file différente pour la restitution de matériels. Service client nul !"

"Seule boutique ouverte dans les alentours à cause des mesures sanitaires, j'ai pris rendez-vous. Arrivés sur place, le conseiller est aussi aimable qu'une porte de prison."

"Inos reçues mais accueil très froid très expéditif donc déception totale. Aucun sens relationnel ni accueil ni service. Les employés sont a switchés honnêtement je ne recommande pas et je suis belle et bien fière de ne pas faire partie des clients de bouygues quel que soit leurs tarifs attractifs arnaque. Première et dernière visite chez bouygues."

"Bon accueil. Bon service client. Pas trop d'attente. Je suis satisfaite👍"

"Une boutique Bouygues aux merveilles qui devrait inspirer bon nombre d’opérateurs. A l’heure où très peu d’entre eux font des efforts envers leur clientèle, le responsable et son équipe vous considère avec bienveillance et professionnalisme. Avec eux, vous n’êtes pas de simples lignes téléphoniques mais véritablement des clients à qui l’on doit respect et écoute. Je ne peux donc que vivement recommander ce magasin. Merci encore à toute l’équipe."

"Je suis venu pour acheter un câble et au final la vendeuse me vend un téléphone à 1 euro Puis cela passe à 4 euro Puis l assurance à 6 euro En vérifiant elle me vend un téléphone + forfait dont elle ne m à absolument pas parlé et dont je n ai pas besoin Si je comprends bien au total 4+ 4.99 + 6.99 Elle m à vendu ça pour 10 / mois Ce sont des pratiques trompeuses Je suis client depuis 21 ans et vraiment je me suis senti arnaque car rien n a été clair . Si la boutique kleber ne reprend pas contact avec moi je ferai une réclamation au service client par écrit"

"Je vient pour des renseignements sur place, et pour s'inscrire aux offres, comme je suis professionnel et je possède des locaux et mes box sont chez Bouygues, à l'arrivée un monsieur en train de jouer sur son portable, je pensais pas que c'était quelqu'un de Bouygues, quelques minutes plus tard, il me demande oui dite moi apparemment je lui bien dérangé, je lui dit, je pensais pas que vous travaillez ici, et la il était bien dérangé, il m'a tout de suite dit il faut appeler le 1064. Le monsieur s'appelle Fares je pense. D'habitude on avait de bon service client, mais la c'est trop franchement."

"Le personnel est top les renseignements sont très bon et ils essayent de trouver la meilleure solution tout le temps"

"Super équipe très professionnelle et à l écoute du client chapeau mieux que celui des halles ou les vendeurs ne comprennent rien"

"Boutique à fuir ! Nous sommes venus échanger un câble vendu comme « très résistant et garantie à vie » par Fares. Il a été très désagréable, arrogant, méprisant et agressif avec nous, allant jusqu’à nous pousser chez la concurrence ! C’est évident que ce n’est pas la notion du commerce qui domine dans cette boutique. Concernant le responsable, il n’a essayé a aucun moment de calmer la situation et arranger les choses. Il prétend avoir plus d’une dizaine d’années de métier mais est encore très loin de maîtriser les bases du commerce. Je ne recommande cette boutique à personne car aucun des employés n’est agréable, correct et respectueux"

"Je suis abonnée à ce réseau. Je viens acheter de mobile pour mon mari, la conseillère me fait poireauter 30 min pour finalement me dire qu'aucun mobile hors souscription de forfait n'est disponible à la vente. Elle aurait pu me le dire en 3 min et cela m'aurait fait gagner du temps ! Finalement j'ai trouvé mon bonheur à la fnac tranquillement."

"Accueil parfait et chaleureux, je recommande Naoual la vendeuse aux très bons conseils, le responsable Malik était aussi aux petits soins merci beaucoup pour vos conseils très précieux nous avons équipé toute la famille et les domiciles grâce à vous !!!"

"Super accueil😀 la vendeuse Nawel a trouvé mon bonheur le vendeur Malik Super accueillant je reviendrai pour mes autres abonnements"

"Tres bon accueil .. j'etais super bien conseiller pour mon nouveau forfait et celui de mon fils.. la vendeuse naouel a pu repondre à mes attentes.. tres à l'ecoute.. je vous la recommande ! Merci encore!!!"

"Un peu d'attente mais boutique agréable, vendeurs sympathiques et prix attractifs ! Je recommande +++"

"J’ai attendu 40 minutes pour juste demander quelque chose concernant un email. Il avait un client prise en charge avant moi. Une fois qu’elle avait finit avec cette cliente, la personne du magasin me dit désolé il faut encore patienter car elle doit encore sa pause . J’essayer de négocier pour expliquer juste ce que je voulais demander mais malheureusement elle a dit non. Je trouve qu’il manque de personnel car plusieurs personnes derrière moi sont partis car trop d’attente. La notion du le client est roi n’est pas présente. Et moi n’ont plus je suis partie car je suis arrivé à 14h10 et 14h50 personne ne pas pris en charge 😬."

"Accueil froid. Conseillère qui soupire lorsque les clients devant moi posent des questions...Idem pour moi d'ailleurs. Réponses froides."

"Je suis venu pour souscrire une box vu que je suis cliente mobile chez vous depuis 4 ans et j'ai été reçu par un vendeur exécrable, qui ne souhaite visiblement pas faire son travail ! Son chef n'étant pas là, impossible de se référer à quelqu'un d'autre. Je déconseille cette boutique ! De plus le vendeur ne connaît pas la politesse (un bonjour à l'air d'être un effort qui risquerait de le rendre gravement malade), le respect et encore moins son travail ! Bref évitez cette boutique !!! Il y en a d'autres."

"J adore venir à celui là particulièrement équipé au top surtout Naoual qui s occupe toujours bien de nous toujours à l écoute pour nous satisfaire je recommande vraiment"

"Boutique a fuir.. un vendeur qui donne une très mauvaise image de la marque, quelle honte.. Je rentre pour avoir des renseignements sur les forfaits et téléphone. Le vendeur me demande en écrivant sur sa tablette « mon nom et mon prénom avant tout ». Je lui demande pourquoi est-ce obligatoire à ce stade, il me répond que si cela ne me convient pas je peux sortir de la boutique. Je suis sorti…"

"Accueil par une jeune femme tout simplement super. Agréable et à l écoute. Noël je pense. Je recommande car équipe au top."

"Je suis venu le même jour que le Monsieur et ai assisté au différent. D'accord Malik à du caractère mais il est efficace. Problème de connexion réglé en 1 mn pour mon nouvel opérateur Bouygues.Que veut le peuple. Les deux filles qui ont l'âge de mes filles sont adorables et il faut être conscient que ce travail est stressant. Bruno"

"Étant client chez Bouygues depuis presque deux ans je suis plutôt satisfait de mon choix. Mais je déconseille cette boutique de Bouygues. Je m'y suis rendu à plusieurs reprises. on a l'impression qu'ils font leur meilleur pour répondre à vos besoins, mais dans les normes de politesses ils ont de quoi à s'améliorer...."

"Je mets 1 parce qu'on ne peut pas mettre zéro ! Nous avons pris une BBox, annoncé 15 euros par mois, on a payé 22€ et lors de la signature du contrat où nous annonce pas non plus que c'est un engagement de 12 mois et le montant des frais de résiliation ! En plus de ça, on nous explique pas correctement comment se passe la résiliation, et on apprend que si on dépose pas dans un de leur point relais, hop 10€ en magasin Bref, déplorable n'allez pas chez eux !"

"Furieux après une assurance d avoir l'arbre dans 4 mois fait un des groupage total au mois de février attendu trois mois toujours rien suis revenu en agence la vendeur me dit de reattendre2mois contacté service technique la me confirme que rien de prévu donc sentiment de m être fait berne et la doit donc attendre 1 an avant de pouvoir retourner chez Orange pour avoir la fibre et donc me contenter de adsljusqu au mois de février 2023 pour mois une grosse escroquerie et pour finir ce matin plus internet et de télé alors que je paie appeler service technique me dit de changer box télé pour mois de l amateurisme et malhonnêteté à fuir cette agence et cette operateur1 an après toujours pas la fibre promis dans les trois mois pour cause tire seulement les gaines et raccordement au boîtier inadmissible de vous faire un degroupage total alors dans incapacité technique impossible mon dernier passage encore des promesses toujours non tenues inadmissible à fuire"

"Très bien accueilli et renseigné par Lisa qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Toute l'ésuipe est douriante et agréable. Bravo !"

"Premier point, on rentre dans la boutique une femme est assise sur une chaise comme à la maison et l’homme est accoudé au comptoir des téléphones comme dans un bar. Le jeune homme nous interpelle et nous souhaitons connaître les différents tarifs pour la fibre, il nous explique cela mais avec une envie déplorable.. moi et ma compagne avons une impression de le déranger tout au long de la discussion. Finalement aucunes offres ne nous convient et nous demandons si il y a pas d’autres offres possible, il nous répond alors que non c’est les tarifs c’est comme ça . Nous aurons au moins aimés que celui-ci essaye de nous convaincre ? Ou à la limite de nous proposer autre chose ? Nous avons fait un tour chez SFR, qui eux étaient très souriant et même si ils ne pouvaient nous aider, ils nous ont proposés des offres différentes et variées le tout dans une bonne humeur. Pour finir, c’est pas parce que nous sommes jeunes, que devions nous faire traiter ainsi. Surtout que je suis client chez vous depuis 5 ans maintenant."

"Merci beaucoup à monsieur Charlie. Je suis allé chez Bouygues en me disant ont verra bien et puis je suis finalement reparti avec un iPhone 13 et un financement et un accompagnement très intéressant vraiment je tenais vraiment à remercier l'enseigne et l'accueil du personnel ainsi que l'accompagnement au top salut !!!"

"Merci à nawel qui mérite amplement 10 étoiles même, accueillis comme une princesse je repart avec un abonnement et un téléphone qui me plaît ça fait plaisir d'avoir des vendeuses aussi potentielle qu'elles je la recommande x1000 . Bon courage et merci de m'avoir fait changer d'avis par apport à Bouygues. Bon courage j'hésiterais à revenir pour changer d'opérateurs"

"Alors franchement très satisfaite de ma visite ! merci beaucoup à la vendeuse Nawel d’une grande gentillesse qui prend le temps d’écouter ce que l’on veut ."

"19/09 J’ai connu plus pros et plus motivés comme vendeurs (tous adossés à un mur, ou à quelque chose qui les tiens debout en tout cas) mais par contre l’agent de sécu est juste dé-cla-ssé, c’est lui qui fait tout le taf, accueil, poli, souriant, attentif à qui le tour dans la file d’attente à la place des vendeurs qui s’en battent les reins, bref sa place c’est chez Dior pas chez bouygues ! C’est lui qui tient la boutique, bravo et merci monsieur"

"Super accueil, yoan est à l’écoute, efficace. et bien sûr tout le reste de l’équipe également."

"Accueil au top, Yacine et Naoual sont deux conseillers très souriants, soucieux d’apporter satisfaction aux clients en prenant le temps de nous informer quelque soit l’heure à laquelle vous vous présentez. yacine s’est occupé de nous pour la souscription d’un nouveau forfait box et nous en avons profité pour faire une portabilité et acheter un iphone 13 . Je vous recommande cette boutique sans hésiter."

"J'étais de passage dans cette boutique le mardi 13 décembre matin pour un abonnement de Google pixel 7 et une dame a l'accueil du nom de Sonia très très désagréable avec 2 clients ! Une dame âgée dans un premier temps avec son petit fils sûrement et une autre jeune! J'étais mal à l'aise au point de quitter la boutique mais j'ai fait exprès d'attendre rien que pour voir son nom sur son badge et faire un commentaire ! Chapeau à la dame âgée qui ne connaissait rien au téléphones et qui poser des questions simples à répondre quand même mais qui ne s'est vraiment pas laissé emporté face à cette dame avec un ton vraiment hautain car une autre personne l'aurait remise a sa place et avec la manière ! Et moi aussi j'ai su garder mon calme car pour me faire signe que je dois venir elle et non elle vers moi dans une boutique assez petite quand même et où il n'y avait plus que moi! Elle m'alerte sur un ton sec monsieur vous cherchez quoi et pourtant la base svp monsieur avec un petit sourire n'est vraiment pas compliqué! Résultat mène si l'abonnement était plus cher a orange BH j'ai décalé car c'était a 2 pas!! J'attire vraiment l'attention du ou de la responsable de cette boutique car ça m'étonnerait que ça soit elle !! Merci !!"

"Super accueil. Naoual a été parfaite professionnellement et très agréable; elle a pris le temps même après la fermeture et avec un grand sourire."

"Super accueil , reçu par la conseillère naoual, elle a su me trouver les bonnes offres pour ma fille et moi. Super satisfaite, je vous la recommande fortement"

"Très bonne accueil de toute l'équipe. Très professionnel. Je suis très satisfait"

"Toujours au service des personnes, jeunes vendeurs(ses) agréables, je viens avec plaisir dans cette boutique place Kleber"

"Super équipe, Malik, naoual et leur équipe sont super accueillant et professionnel et à l’écoute. Je recommande cette boutique et cette équipe les yeux fermé."

"Très bon accueil, personnel aimable. Je reviendrais avec plaisir dans cette boutique. Toute notre famille fait partie de Bouygues et nous restons fidèle grace au service apporté par la boutique Kleber. Merci à Sonia tout particulièrement, elle est top"

"Superbe boutique et merci à Nawel et Sonia pour l'aide apportée"

"Super accueil dans cette boutique ! Les membres du personnel sont tous très souriants et de bonne humeur ! Ça fait plaisir à voir Un grand merci à Sonia pour son aide pour mon changement de forfait et de mobile !"

"Super accueil à l’écoute précis jovial mention particulière pour les employés Nawel et Sonia chaleureuse se démène pour leurs clients parfait je recommande ce magasin particulièrement ! Merci infiniment pour cette accueil jovial"

"Tous le personnel très sympathique, souriant ... Et à l'écoute nous ont bien aider à l'achat d'un téléphone merci à eux pour leur patience"

"Bel accueil dans cette boutique. Merci Sonia pour son aide dans le paramétrage de mon mobile ainsi que toute l'équipe"

"Aujourd'hui j ai eu de la chance de passer au boutique Bouygues place Kleber a Strasburg , j'étais servi par Mme Sonia vraiment professionnelle ,gentille en plus très aimable merci. J' ai mon cadeau de Noël"

"Merci à Naima et Sonia pour leurs professionnalisme et gentillesse"

"Une très bonne expérience dans cette boutique. De passage pour régler un soucis avec mon téléphone le personnel s'est montrer très patient et compréhensif un grand merci pour leurs patience et professionnalisme"

"Sonia nous a bien accueillies dans le magasin et malgré l affluence nous a aidées et renseignées sur le fonctionnement de notre clé 4G. Elle nous a donné un service rapide, efficace et attentionné. Merci à elle pour son aide."

"Super acceuil de Sonia, souriante et l'écoute ! Patience et accompagnement de sa part du choix du téléphone à sa mise en marche, réponse à toutes mes questions et aide à la recherche des solutions adéquates. Ses collègues également sont top ! La bonne ambiance est de mise dans cette boutique"

"J’ai eu des problèmes avec ma box on m’envoie un mail me disant d’aller place Kléber récupérer une nouvelle box qu’ils sont censé avoir en stock une demi heure d’attente sur place pour me dire qu’ils ne l’ont pas en stock et qu’ils ne peuvent rien faire des incompétents"

"Je suis passé jeudi 19 à la boutique homme de fer Travaillant avec des clients j'ai l'habitude d'être patient du coup je suis arrivé aux environs de 17h30, il y avait 3 employées qui étaient déjà occupés avec des clients Et un autre client devant moi qui s'impatientait. A environ 18h il a demandé avec un peu d'agacement si on pouvait lui répondre, vu qu'on patientait depuis un certain temps et que personne nous avait adressé la parole et que les employées discutaient de tout et de rien avec des clients qu'elles semblaient connaître L'employée répond au client en lui demandant de parler normalement et le client part au vu de la réponse. Puis au bout d'environ 45 minutes en totalité une cliente rentre et est prise en charge avant moi, elle avait rendez-vous selon l'employé. Jusque là aucun souci je demande donc a la personne qui la reçoit si elle peut au moins me demander pourquoi je suis la au bout de 45 minutes d'attente alors qu'elle discutait de tout et de rien avec un client. Elle me demande donc, je l'informe que je viens d'être volé pour mon téléphone, elle me dit aucun souci on fera une carte sim avec votre numéro, elle me demande ma pièce d'identité, je viens de me faire voler donc plus de papier sauf la copie sur mon pc de mon passeport, elle me répond non je fais pas je ne veux pas perdre mon poste... Puis me dit appelez le service client, peut être qu'il valide votre identité pour que je le fasse en agence. 10 minutes d'attente plus tard j'ai le service client qui valide mon identité et je leur passe l'employée, puis elle dit non je fais toujours pas désolé je peux pas faire autrement même si ils ont validé votre identité... Sa responsable était à côté mais aucune réaction de sa part. Et ils m'ont orienté vers une autre agence Bouygues a 500m qui ont tout fait bienheureusement et m'ont accepté en prenant le temps. En sortant de la boutique homme de fer j'ai gentiment indiqué à la personne que sur un petit panonceau il y a marqué merci d'éviter les incivilités, je lui ai dit vous voyez votre panneau, il suffit tout simplement de considérer vos clients en leur demandant si on peut les aider quand on sait qu'un dossier va durer longtemps pour éviter qu'ils attendent car beaucoup de monde aurait pu s'énerver."

"Merci à Karim pour son service extraordinaire. Je n'ai jamais été aussi bien servi de toute ma vie entière. Sachant que j'ai voyagé dans une grande partie du monde. Merci encore. Je ne regrette pas d'avoir souscrit aux différents abonnements pour mon entourage. Je recommande fortement. Une expérience inoubliable."

"Magasin très petit, seulement deux conseillers. Temps d’attente très long, car il y a beaucoup de personnes. J’ai l’impression que l’accueil de la clientèle n’est pas très « cadré », un client vient pour quelque chose et repart, le conseiller entre temps est avec un autre client, l’ancien client revient pour revenir à son affaire… Enfin je ne suis jamais allée dans cette boutique et je n’y retournerai pas! Heureusement d’autres boutiques existent sur Strasbourg en espérant qu’elles soient meilleures Lol"

"Il y a quelques semaines le compte de mon épouse a été par erreur prélevé de plusieurs dizaines d’euros pour un abonnement ouvert par une autre cliente. Après une réponse du gérant de cette boutique et l’intervention d’un employé de chez Bouygues, tout s’est arrangé. Merci !"

"Retour d'un article en prêt ( boitier vlan ) et résolutions d'un soucis sur mon abonnement fibre. Le personnel a l'écoute et surtout vous trouve une solution au problème poser. Accueil agréable"

"Karim s'est montré très patient, compétant et chaleureux. Merci à lui"

"Merci a Kellian pour son professionnalisme!! Super équipe je recommande!!"

"Personnel très acueillant et souriant. mention spéciale pour Karim"

"Equipe au top qui essaie de vous aider au mieux dans vos besoin, un big merci !"

"Merci à Karim qui a été très patient professionnel et à l’écoute."

"Equipe au top, super accueil ! Merci énormément a cette equipe . Je reviendrais avec plaisir."

"Karim est au top ! Merci pour ton aide. Très Bonne équipe en magasin."

"Merci à Karim qui a su se montrer patient et qui a résolu mon problème et naoual et super accueillianaate, une équipe formidble"

"Je suis passée dans cette boutique il y a peu, j’ai trouvé le personnel plutôt sympa, bien que la femme qui s’est occupée de moi soit très peu concentré. En effet elle s’est trompée sur l’adresse mail que je lui ai dicté plusieurs fois et c’est trompé dans l’étage d’ouverture de ligne. Après 40minutes au téléphone avec le 3106 et le 1064 le problème n’est toujours pas. C’est un peu agaçant de perdre son temps parce qu’une conseillère ne souhaite pas s’occuper d’une chose après l’autre alors que très visiblement elle ne sait pas faire plusieurs chose en même temps. Bref pas de chance pour moi, avec un peu plus de concentration, cette boutique serait parfaite😁😁😁"

"Accueil très chaleureux, personne à l’écoute et disponible pour la mise à disposition directe du téléphone, je recommande!"

"Temps d'attente extrêmement long à chaque passage, on se retrouve souvent seuls avec les autres clients en attendant les conseillers qui sont derrière la boutique. Beaucoup de clients sont rapidement découragés et repartent aussi vite qu'ils sont arrivés, lorsqu'ils voient la longueur de la file d'attente. J'ai posé un jour de congé pour être sûre d'avoir le temps d'être reçue, c'est dire... Probablement le reflet d'un sous-effectif ou d'une mauvaise gestion de répartition des tâches, vu le faible nombre de conseillers pour la quantité de clients (qui doivent en plus répondre aux demandes des clients par téléphone). Il y aurait probablement une réorganisation à revoir au niveau du management de l'équipe. De plus, des conseillers qui se permettent d'employer un langage relativement familier, et de tutoyer en fonction de la personne qu'ils ont en face d'eux. Enfin, ce matin 27/03/2023, une conseillère pas franchement agréable à la communication avec des clients qui ont attendu plus de 45 minutes avant d'être reçus, pour des demandes parfois extrêmement rapides à réaliser (déposer une clé 4G en l’occurrence). Niveau professionnalisme on repassera. J'éviterai dès que possible cette boutique à l'avenir, dommage vu l’emplacement stratégique de celle-ci."

"Karim est un conseiller au top, accueil chaleureux, bon commercial"

"Nous sommes venues récupéré un téléphone, l’accueil fut rapide et efficace. Le personnel chaleureux, en particulier Karim"

"Merci a karim pour son accueil, très souriant et de bonne humeur"

"Accueil au top, merci a la conseillère naoual je vous la recomande, sourire et amabilité. Super pro"

"Merci pour vos services et votre accueil. Magnifique équipe surtout Naoual"

"Vraiment une très bonne surprise avec Karim. J'arrivais désespéré, il m'a sauvé. Je ne peux que honorer son professionalisme, sa gentillesse et sa bienveillance. De toute manière toute l'équipe de cette agence est géniale."

"Après avoir eu d'autres personnes d'une autre boutique, je suis aller dans cette boutique ou Karim s'est occupé de moi et a pu régler mon problème quand d'autre n'ont pas daigner m'aider. Merci à lui c'est plaisant d'avoir à faire à un professionnel qui plus est très accueillant. Merci"

"Merci à Kellian pour sa gentillesse, disponibilité et son professionnalisme. Je suis ravie de mon nouveau IPhone et de la relation client."

"De passage en centre ville. Je suis reparti avec un nouveau téléphone et un super abonnement. Les conseillers ont a su répondre à mes besoins et mes attentes. Ils ont su me proposer les meilleurs offres. L’équipe est géniale souriante accueillante, à l’écoute je me répète mais ils prennent en compte vraiment vos attentes . Équipe et boutique au top Ne changez surtout pas svp 🤌🏽"

"Accueil au top! Très très bon conseil des vendeurs Meilleure boutique de Strasbourg"

"Très bon accueil Personnel disponible"

"Arrivée pour l’achat d’un nouveau téléphone le vendeur me dit qu’il y a que 2 couleurs disponible (hors que sur le site il y a bien écris qu’il est possible de le commander en boutique et dispo sur le site). Bien sûr je lui dit qu’il peut me le commander et n’a pas chercher à comprendre !. Je suis allez dans une autre boutique de la même enseigne et ils ont su me le commander !!. Je ne retournerai plus là bas."

"Merci à Cyrille pour son accueil et sa patience pour répondre à toutes nos questions. Bravo"

"BOUYGUES KLEBER ! Je souligne bien que Kleber et non celui des halles, et l’une des meilleures boutique du bas Rhin ! Excellent accueil de la part de naoual et Kellian ! Des personnes très accueillantes qui prennent le temps de tout vous expliquer aux petits détails et avec soins !!! Naoual est une personne bienveillante et professionnelle qui nous suis dans nos démarche et nous apporte le meilleur en répondant à toutes nos questions Je recommande et je reste Fidèle à bouygues juste pour ce genre d’accueil ! Merci Naoual et Kellian !"

"Merci à Nawal pour sa disponibilité, sa bienveillance et ses conseils. Elle a su me trouver l’abonnement qu’il me fallait!! Je la conseille fortement."

"Vendeuse accueillante, rapide, efficace et qui connaît très bien ses offres. Super"

"Accueil chaleureux. De bons conseils et une equipe pleine de sourire.Offres sympas"

"Super accueil pat Naoual, très efficace !"

"Karim est un vendeur agréable gentil et à l'écoute"

"Un peu d'attente mais personnel très sympathique. Servi par kellian qui est a l'écoute et patient 😊 Merci a lui"

"naoual au top, elle nous a bien renseigner, très souriante et accueillante !!"

"Naoual est la meilleure dans l’agence, super souriante et accueillante"

"Merci a Kellian pour son accueil et sa patience !"

"Téléphone acheté et forfait souscrit le 26 /06/2023. Vendeuse efficace et sympathique. Bonne expérience."

"Très bon entretien avec Cyrille, très aimable et clair dans les explications. Je recommande !"

"Très bon accueil et vendeur au top"

"Extraordinaire Nawal, merci a Malik et le reste de l'équipe !! Bonne acceuil bon conseils et bonne humeur"

"Très bonne expérience, le vendeur était très agréable et ma demande à été très vite traitée !"

"Service et personnel à l'écoute, au top, rien à dire! surtout le conseiller Kellian souriant et très arrangeant! Equipe au top changer rien merci encore"

"Très bonne équipe. Merci à Cyrille pour sont c’est conseil."

"Par chance J ai eu CYRILLE à l’accueil chez Bouygues homme de fer Strasbourg , hyper pro et carré , je suis hyper content et très satisfait de cet rdv . 👍 MERCI"

"Très bon accueil et conseil. Merci"

"Merci pour m’avoir présenté un bon offre Cyrille! À bientôt"

"J’ai été pris en charge par Nawel, elle était super à l écoute et de très bon conceils. L équipe est au top . Je recommande cette boutique"

"Merci Erwan ! Et sa collègue,Pour votre bienveillance et gentillesse !"

"Erwan est un conseiller client idéal ! Sympathique, efficace et très pédagogue ! Je suis ravie de mon passage à votre boutique."

"Excellent service, merci à Erwan !"

"Très bon accueille Conseiller et conseillère très professionnel ! Boutique propre agréable et organisée ! Sans hésité je recommande ! Je ressort de la bas avec mon téléphone et un tarif alléchant super contente ! Bravos à toute l’équipe ! Particulièrement à Naouel et Malik"

"Super accueil et Erwan est très professionnel"

"Au top! Conseillère qui comprend nos besoins Merci pour ton investissement Naoual"

"Accueil et conseil au top avec Erwan et Kelian. Merci à eux pour leur aide."

"Bonjour....très satisfaite de mr ERWAN qui a répondu à tous mes besoins avec le sourire,la patience et la bonne humeur...je reviendrai donc pour son excellent service...bonne journée Mr Erwan"

"Très bon accueil, conseiller très pro"

"Très bonne accueil personnel au top !"

"Je suis très satisfait de l'accueil de l'agent Cyrille"

"Bonjour franchement à fuir plus jamais je n’irait cher bouygues telecom je vous déconseille leur technicien qui ne respecte pas les rdv en suite on vous renvois une autre date le technicien vient et n’a pas envie de travailler quant vous appeler vous parler avec des personnes d’un autre pays qui comprend à moitié se que vous dite plus jamais grosse erreur de ma part d’être venue les voir"

"Merci à Naoual pour ses conseils, très bon accueil et ultra pro. Boutique au top 👌🏻"

"J’ai renouveler mon engagement téléphonique, et j’ai également changé d’opérateur pour la box chez eux le vendeur keillian et au top. À l’écoute, il répond à toutes les questions avec des réponses claires et précises. N’hésitez pas à demander à être servi par lui 😉"

"Très bon accueil de Kellian , très bon conseiller et abonnement téléphone et box effectués très rapidement , Merci beaucoup !"

"Kellian nous a accompagné dans la souscription de nos offres. Très bon relationnel. Accompagne agréable et efficace !"

"Accueil très chaleureux avec des conseillers à l'écoute et soucieux de répondre à nos besoins. Merci à vous !"

"Très satisfaite de l'accueil et du service d'Erwan, vendeur sympa !"

"Merci à Erwan d'être au top, d'avoir chercher une solution à notre problème de création de compte, c'est pas totalement réglé mais c'est agréable d'avoir en face des personnes super cool 😁👍"

"Cyrille avec lui c'est très bien passé merci beaucoup"

"Super boutique avec un personnels au top. Je recommande"

"Meilleur opérateur je trouve il sont accueillant et les prix sont abordables pour une qualité génial"

"Erwan de chez Bouygues Telecom a été force de patience pour nous conseiller. Nous avons longuement hésiter avant de partir sur un nouveau forfait et un nouveau téléphone. Merci pour votre aide et à très bientôt !"

"L’accompagnement de Cyrille a révélé son professionnalisme et qui m’a permis de faire ma souscription à internet de façon rapide et efficace. Expérience très agréable et fluide !"

"Cyrille le boss, agence très sympa, moins chère que Orange et Sfr"

"super offres et merci cyril !"

"Super accueille, rapide et efficace. kelian a su répondre à mes besoins. Merci à vous."

"Merci Cyrille pour l’accueil ! Très contente pour les services !!!!"

"Erwan à était formidable , il m'a bien renseigné ... Très poli , courtois et aimable avec le sourire...."

"Cyrille est compétent , serviable et très sympathique"

"Nous avons été accueilli avec mon conjoint, par Cyrille. Nous sommes vraiment ravis des conseils et de l’accompagnement que nous avons reçus, un vendeur et une boutique vraiment sympathique ! :)"

"Très bon service, très bien organisés, tous très gentils et ils font ce qu'on demande sans nous compliquer la vie. Chapeau !"

"Très bien et aimable tarif 👍"

"Très bon contact avec Cyril, je recommande"

"Super boutique je recommande fortement tres bonne accueil merci encore aux vendeurs Cyrille"

"Le super accueil et les bons conseils de Cyrille nous ont permis, à moi et ma compagne, de faire une souscription rapide et parfaitement adaptée à nos besoins, merci !"

"Conseillère qui tape a discute a une connaissance pendant que des clients attendent. Horaire d'ouverture non respecté. Heureusement y avait la clim et une fois pris en charge, le service était bon !"

"Kellian Très agréable et professionnel"

"Merci à Cyrille de m’avoir accompagnée dans le choix de l’offre la plus adaptée à ma situation. Je souligne son professionnalisme."

"Très bon service et accueil souriant de la part Cyrille."

"Excellent vendeur mille merci à Erwan"

"Très bel accueil, vendeur Karim très sympathique, pro et à l’écoute du client. Prend le temps pour répondre à nos demandes. Excellent vendeur et bonne boutique."

"Merci à Cyrille pour son professionnalisme."

"Très bons conseils et explications de Cyrille lors de la mise en route de mon nouveau téléphone"

"Premiere fois que je sort de bonne humeur et satisfait d'une boutique de téléphonie mobile, un grand merci à naoual :)"

"Impeccable avec naoual, meilleur conseillère"

"Personnel sympathique et professionnel"

"Très bien conseillé. A solutionné mon problème très rapidement et répondu positivement à ma demande. Très professionnel et très aimable. Merci et félicitations.👍"

"Beaucoup beaucoup trop d'attente 40 min de perdu, il s'agirait de recruter"

"Je suis passé au magasin pour savoir si les appels que je recevais de leur part de nombreuses fois par jour pouvaient cesser car à ce stade là c’est du harcèlement. La réponse du conseiller a était : « C’est normal qu’ils appellent tant que vous ne souscrivez pas à la fibre optique ». Sa manière de parler a été à la limite de l’insolence et très désagréable. Je ne sais pas comment des personnes incompétentes de la sorte peuvent travailler au contact de clients. La moindre des choses est d’être aimable. Une honte."

"J’ai été accueillie par Kelian qui est super sympa et accueillant. Il m’a aidé à choisir un nouveau téléphone après m’être fait voler l’ancien et je suis satisfaite."

"Très bien accueillie par Karim l’un de vos vendeur qui a su faire preuve de patience, qui a pris le temps d’expliquer et conseiller parfaitement! Je conseille vivement!"

"Nous avons été accueillis par Naoual et Cyril chez Bouygues télécom place Kleber. L’équipe est au top, à l’écoute. Ils ont été très avenants avec nous. Nous sommes très satisfaits de notre achat !"

"Très accueillons Super conseil Merci kelyan"

"Eh bien j 'ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs. A la base venu pour acheter un téléphone ni plus ni moins sans rien .changer un vendeur malhonnête ma orienté sur un abonnement et téléphone catastrophique étant donné que je maîtrise pas la telephonie son argumentation . Digne d'un escroc bref à fuire sans foi ni loi attitude malhonnête. Vraiment prenez le temps signe rien. ."

"Un accueil très professionnel et agréable. Le vendeur a pris le temps de me conseiller. Je recommande vivement cette boutique."

"Personnel dynamique compétent et très sympathique. Merci aussi à leur petit rayon de soleil"

"Alors je ne suis pas client bouygues pour la fibre mais attention si vous prenez la fibre chez eux. La voisine a souscrit chez eux et bien sur son apparemment n’est pas encore raccordé donc le technicien bouygue a débranché mon cable extérieur plus sectionné mon cable à l’intérieur du bâtiment pour brancher ca cliente merci au fainéant Lucas numero fini par 28 81 technicien bouygue qui a fait ça et ne voulait pas s’embêter a tirer un cable et préféré voler les autres . Orange ( son intervenus immédiatement pour remettre mon cable) merci a orange qui font du bon boulot."

"Accueillie très chaleureusement ! Les vendeurs sont au top, encore un grand merci à Naoual !"

"Super accueil , conseil au top et chaleureux . J’ai été reçu par Monsieur Cyrille franchement rien à redire convivial et à l’écoute"

"Très bonne accueil et j'ai reçu de bon conseil de la part de Younes et cyrile"

"je souhaite remercier Cyrille du temps accordé a mon urgence et je remercie lui et son équipe de son accueil que j'ai énormément apprécié. ma visite s'est passé le 18 décembre."

"Merci à Karim pour son accueil et sa patiente ! Super vendeur qui a sauté sa pause déjeuner pour nous servir. Toute l’équipe au top. Nous recommandons vivement !! MERCI"

"Achat d'un iPhone super vendeur"

"Le personnel est très sympathique et à l'écoute de ses clients ! Cyrille, l'un des vendeurs de cette boutique a été très accueillant, à l'écoute, et à su parfaitement répondre aux besoins de ses clients. Grâce à lui, j'ai pu acquérir d'un nouveau téléphone aujourd'hui. Je recommande fortement cette boutique, 5 🌟 !"

"Ravis de notre passage Nous avons achetés 2 iphone 15 , après un malentendu, le vendeur a pris le temps de nous rappeler et de modifié l’erreur de remboursement Nous remercions le service et apprécions lz suivi du client Merci beaucoup 🤩"

"Top service cyril Merci"

"Je suis passer de orange à Bouygues et la relation client, c'est le jour et la nuit !!!!! l'accompagnement du personnel et génial, en globalité tout le monde était très avenant et professionnel, notamment Kellian qui m'a accompagné, comme rarement on ne l'avait fait dans un achat multimédia, je recommande fortement Bouyges et notamment celui de Kleber 😉"

"Personnelles agréable et avenant . Je conseille vivement Offre en accord avec nos besoins Pas cher !"

"Cyrille de la boutique Bouygues Télécom Place des Halles Strasbourg à été plus qu'exceptionnel: accueil très attentif et courtois, il a vérifié des éléments de mes contrats qui ne m'étaient pas clairs, il m'a proposé une offre de téléphone Samsung fort intéressante en m'expliquant dans le détail ses caractéristiques, il m'a fait le transfert de toutes les données pendant mon shopping et le tout avec un grand professionnalisme et le 😃 Merci Cyrille pour votre sérieux et votre aide précieuse ! Personnel qualifié donc. Chapeau! Grazie mille!"

"Très mauvaise expérience je suis allé pour mon téléphone qui ne fonctionné plus car il est sous garantie de chez Bouygues il ma envoyé chez un réparateur coup je mes retrouve à payer une réparation qui est comprise dans la garantie je conseille pas du tout"

"Merci pour l’accueille"

"Kellian nous a super bien accueilli et très bien conseillé!! Encore merci bcp :)"

"Merci Kellian pour votre accueil. Très bon échange. Merci mille fois."

"Conseiller (Cyrille) très agréable et performant. Merci à lui pour son amabilité et son professionnalisme."

"Cyrille parfaıt, il ma tres bien conseiller"

"Merci a la gentillesse et patience de Pierre qui n a eu que gentillesse patience envers ma Ma maman Lydia Erckel . Je tiendrai a vous remercier personnellement d'avoir pris le temps sur votre gentillesse humanité . Merci. Infiniment ❤️❤️❤️"

"Très déçu pas le service. Je suis allée chez Bouygues aujoud'hui, J'ai expliqué mon problème - pas de réaction, l'indifférence, et non plus de conseils. La réponse a été simple : c'est comme ça. En plus de l'impossibilité d'entrer en contact avec un opérateur, le service est horrible. Le prix augmente chaque jour sans explications, mais pour quoi payons-nous ?"

"Super accueil et très bon service de la part de Cyrille"