BOUYGUES TELECOM

"Le plus aimable que je puisse dire est....pas dégourdis. Attente interminable à chaque fois. Pourtant deux vendeurs ensemble servent un couple qui prend un mobile, un forfait, et une assurance plus accessoires. Pendant ce temps.les autres attendent. Vendeurs pointilleux et rechignans à faire la moindre chose alors que c'est leur service client qui nous a dit de nous y déplacer.... Bref une étoile pour Bouygues en lui-même dont je ne me plains pas.un zéro pointé pour pa boutique"

"si vous souhaitez des gens aimables et serviables surtout éviter cette boutique .Une étoile c est encore trop."

"Accueil froid, aucun sourire, de plus ; lors d'un achat d'un portable ils sortent un caisson avec des accessoires non demandés (casque...) Ils ajoutent également des options et services lors de l'achat du portable payant chaque mois, alors que le bouygues de Caen ne partage pas cette politique. Bref, n'allez pas dans cette boutique."

"Je tiens à remercier Justine pour son professionnalisme et sa réactivité il y a deux mois elle a pu me prêter un portable car j'avais cassé le mien et je n'avais pas les moyens d'en racheter un neuf j'ai donc eu un prêt d'un portable ! Je suis passée vendredi soir pour trouver une solution et ramener leur portable et elle a pas eu de mal à en trouver une je suis donc repartie avec un nouveau portable en main que j'adore le Huawei p avec en prime des petits cadeaux ! Encore merci à vous."

"Attente trop longue à chaque visite. De plus, un remboursement de produit demande plusieurs semaines avant d'etre pris en charge. Les vendeurs qui se renouvellent constamment ne savent pas prendre de décisions sans leur responsable, qui par ailleurs n'est jamais la."

"Justine (il me semble) est juste parfaite. Elle a le sens du relationnel... Ça fait du bien !"

"Bonjour pour moi ça reste chère."

"Bouygues Caen nacre trés bon magasin bien reçu et trés bien conseillée personnelle aux Top"

"Pas du tout pro, nous demande toujours d'attendre même pour des choses rapides ! Je vous déconseille Bouygues ! Ne mérite même pas une étoile."

"Personnel incompétent, bouygues dans son ensemble ne sait pas répondre à l'attente de ses clients, c'est un enfer. Je vous déconseille cet enseigne, j'étais bien plus satisfait de orange."

"Pas mal d'attente mais vendeurs sympathiques"

"Malgré quelque quoique pour la création de mon dossier j'ai trouvé une équipe prete à rendre service, très pro et soucieuse de ma satisfaction. Orlane, est arrangeante, souriante et naturelle cela fait plaisir d'être prise en charge cette manière . Je suis très satisfaite de cette boutique, ainsi je la recommande ! Ps : Le temps d'attente peut paraître un peu long pour des personnes impatientes. Or la qualité de prise en charge vaut bien la peine de patienter quelques minutes."

"Super gentille surtout Laetitia à l écoute du client ma proposé de venir la voir si y a des appli j arrive pas installé ou. Papier à imprimé pour mon remboursement différé franchement si vous avez besoin d avoir des renseignements demande Laetitia je vous la recomande souriant gentille respectueux"

"Parfait ! De l’attente certes, mais du au succès de cette boutique. La prise en charge est très sympathique et plus qu’efficace !"

"Adrian à été top ! Un des meilleurs ! Rapide et clair ! Merci"

"Pas mal d'attente mais service efficace, vendeur/vendeuse gentil, attentif et honnête (bien plus que dans certaines boutiques ..)"

"Pas très agréable avec les clients"

"Une équipe qui nous écoute même si les personnes derrière moi s'agacées de l'attente , elle nous accompagne et a su répondre à toutes mes questions merci"

"Je ne dois pas avoir de chance, mais à chaque fois que j'y vais il y a vraiment beaucoup de temps d'attente !!! Les personnes sont malgré tout sympa.."

"Dommage qu'ils ne peuvent pas nous aider en cas de soucis avec l'opérateur ! Juste un numéro spécial nous est donné !"

"Un excellent accueil Du personnel qualifié Je recommande ce magasin"

"Vendeuses très à l'ecoute du client. Tres bon rapport qualité-prix et très bonne relation clientèle. Je reviendrai."

"Vendeuse disponible à l'écoute et de bons conseils. Offre identique à mon repérage sur internet. Des propositions mais pas insistante pour vendre un produit dont je n'ai pas besoin."

"Tro cher"

"Mon mari et moi sommes venus pour changer de téléphone et pour une sim pour ma fille la vendeuse super sympa et donne des bon conseils elle connaît bien son boulot ça fait plaisir. Alors merci beaucoup à Cindy et la stagiaire à bientôt 😉"

"Maxime est très sympathique"

"Je suis complètement déçue que des problèmes d'internet en 3 semaine deux coupure ca craint et quand on vous appelle vous essayez même pas de trouver la panne .que des incompétent au téléphone"

"Le personnel est dispo assez rapidement malgré le monde qui attend Très bon conseil"

"Je venais ouvrir une ligne et acheter un téléphone. J'avais reçu sur internet une offre qui me faisait gagner 5€ sur mon abonnement mensuel. Je l'ai présenté à la vendeuse mais la réduction n'a jamais été appliquée... je suis un peu amère car possède actuellement 5 lignes portables plus la ligne fixe... le service client 614 n'a rien fait pour rétablir la situation... dommage !"

"J'appelle 5 fois ils ne répondent même pas. SA RACCROCHE avant même d'avoir eu un conseillé ! Plus photo google non conforme. sans les commentaires ont croirait que c'est fermé"

"Une agence avec une équipe dynamique, activement opérationnelle, toujours à l'écoute et très efficace pour vous accompagner. Je recommande vivement."

"Impossible de vous joindre qui que ce soit je résilie box et mobile, une honte en 2020 !!!!"

"Super, équipe compétente qui a su malgré l'affluence répondre à ma demande particulièrement compliquée ! Bravo et encore merci"

"J ai attendu une heure sans excuse On m a donné une mauvaise adresse pour la réparation de mon téléphone pas aimable"

"Délai d'attente un peu longuet Personnel compétent mais ... manque dans package du smarphone acheté la boite et les câbles donc il va falloir y retourner manque de personnels pour gérer les pointes le téléphone d'appel sonne dans le vide comme d'hab malgré moult tentatives"

"Vendeur standard, qui pousse à la consommation,mais comme dans toutes les boutiques,rien a dire de particulier, professionel,et pas trop de monde quand on y a été."

"Un peu long a la détente pour conseiller le client mais savent parfaitement faire preuve de professionnalisme tout est clair et bien expliqué. Bbox a la maison je suis satisfait de son fonctionnement bon produit je recommande"

"Peu importe l'heure et le jour de la semaine, on attends toujours au moins 30 min. Franchement il urge de faire un guichet pour venir retirer / déposer les matériels de prêt ou autres interventions qui prennent 3minutes."

"Plus de 2h d'attentes avec seulement 2 personnes devant ! Tout ça pour entendre dire pour un achats : je vous inscrits sur liste d'attente, soit 5 min à vous recevoir ! Très très mauvaise gestion du flux de la clientèle. Et ils semblent en avoir strictement rien à faire ! Une honte !"

"Mauvaise gestion des clients dans cette boutique. On ne fait patienter les clients pendant des dizaines de minutes sans au moins leur demander ce pourquoi ils sont venus. Attente interminable... Devraient installer un canapé devant pour que les gents poirottent. À éviter."

"Renouvellement de forfait avec nouveau téléphone le vendeur m'offre 2 cadeau Un chargeur voiture et support voiture . Surprise en rentrant cher moi c'est deux article mon était facturer. Et impossible d'avoir la boutique au téléphone. Cela est inadmissible le tout équivaudrait a 50 euro et je n'avais pas demander c'est article qui était sensé être cadeau"

"L'équipe est toujours de très bon conseils."

"Trop long d attente 1h ,et en plus erreur de contrat 🤔🤔"

"Tres bonne accueil avec le sourire"

"Très bon accueil. Règles sanitaires respectées"

"Temps d'attente délirant, expérience client zéro."

"Très bon conseils. Flavien, excellent vendeur"

"Bonjour, Ma mère (70 ans) est venue dans cette boutique en Octobre 2020 pour souscrire à une offre BBox, le vendeur lui a aussi vendu un forfait téléphone parce cela lui coûterait moins cher que celui qu elle avait sauf qu il a omis de lui dire qu au bout d un an il passerait à 25,99 EUR alors que son forfait actuel était de 12 EUR sans limitation de durée pour les mêmes modalités. De plus, 3 jours après, elle s est aperçue que plusieurs options avaient été souscrites pour 28 euros par mois supplémentaires. En retournant à la boutique, le vendeur lui a dit que c était automatique à la souscription et que le premier mois était offert et qu il fallait qu elle aille sur son espace client pour les résilier si elle n en voulait pas, ce qui ne lui avait pas été expliqué le jour de l adhésion. Et cerise sur le gâteau, 4 mois après la souscription, ma mère s est aperçue d un prélèvement de 9,90 EUR par mois en faveur de Cwi Distribution, elle s est posée la question d où cela venait et elle a téléphoné à Bouygues pour savoir si cela venait de chez eux et ils ont répondu que c était une assurance qu elle avait signée le jour de la souscription à son contrat, contrat qui a été rempli manuellement et en totalité par le vendeur qu il lui a fait signé avec le reste des documents sans lui expliquer, option bien sûr la plus cher sur 3 existantes qui l'a couvre sur tous ses appareils nomades ( en effet une personne de 70 ans dispose de tout un tas d appareils connectés et a besoin d être assurée tellement elle utilise ce type d appareils...). Aujourd'hui, l assurance ne veut pas annuler le contrat et ma mère est engagée sur 12 mois avec un forfait téléphonique a rechanger dans 12 mois. Le vendeur a agit sans scrupule et a du empocher ses commissions sur ces souscriptions. Nous espérons que Bouygues fera un effort pour l annulation et le remboursement."

"Charline jolie brune avec des yeux bleus à se noyer dedans bref mon cœur et ma carte ont pris feux.... charline tu as mon numéro tu as le feu vert pour un appel extra professionnel"

"Très bien"

"Intervention rapide et efficace"

"Très bon accueil 👍"

"Reçu ce jour par Theo, professionnel et accueillant ! Merci beaucoup pour les conseils et l’écoute ! Et un grand bravo pour le diplôme ! Reparti avec un pti sachet de bonbons :-) au top !! Je conseille cette boutique en espérant avoir le même accueil lors d’une prochaine visite ! Bien cordialement Rodolphe KUC"

"2 mois pour être dépanné. .. Des gens qui ne comprennent rien et bottent en touche. Une fois la panne localisée il faut presque 3 semaines pour une intervention de quelques minutes. .. lamentable le service .... A éviter si possible"

"Parti de chez Orange, pour Bouygues. Très contente de mes achats. Si je pouvez mettre plus d'étoiles je le ferait, comparer a d'autres fournisseurs ils connaissent bien leur métiers et leur marchandise. En plus, superbe ambiance entre employées et clients. Je recommande Bouygues cote de nacre a caen"

"J'ai rencontré une conseillère à l'écoute et qui m'a aidé dans mes démarches. Merci Charline."

"Petite boutique sympa ! La petite polonaise est incroyablement gentil 😜"

"Je vous déconseille grandement d'acheter quoi que ce soit dans cette boutique. Ce n'est pas comme n'importe quel autre commerce : impossible de faire un remboursement d'un article même moins de 15 jours après l'achat. Les techniques de ventes en assurant que l'article marche sur toutes les TV ça ils savent faire pour vendre ; mais si ça ne colle pas avec votre TV, impossible de rembourser, on se fait clairement avoir. Si j'avais su qu'aucun remboursement n'était possible je n'aurai pas prit le risque que ça ne fonctionne pas chez moi sans pouvoir vérifier avant d'acheter. Très déçue et en colère !!!! La seule réponse : on peut rien faire ! Niveau service client 0..."

"Tres bon accueil problème résolu"

"Personnel a l'écoute toujours soucieux de vous satisfaire et de vous proposer ce qui correspond le plus à vos besoins et attentes"

"Achat ce jour d'un téléphone nous avions pris un rendez-vous samedi après midi pour un achat ce jour. Conseils au top vraiment très bien accueilli par un certain Maxime des conseils 1sur les différents téléphones, ne pousse pas les clients à l'achat. Rarement vu des personne aussi compétente et agréables. Suis le clients du début jusqu'à la fin. Je recommande cette boutique ainsi que se conseiller."

"Des vendeurs à l'écoute. Aimables, sans pression."

"Bien reçu merci."

"Très professionnel"

"Magasins super propre et accueillant tout comme les vendeurs et vendeuses super accueillant souriant dynamiques a l'écoute du client. N'hésitez pas à allez voir Guillaume et son équipes super chaleureux."

"Qu'elle chance que je doive vous mettre 1 étoile car pour moi vous n en méritez aucune Une fois prélevé plus de connexion des marchands de tapis... Je ne recommande absolument pas ,c est une honte de vendre des choses qui ne fonctionnent pas"

"Juste une équipe d'escrocs. J'espère que les promesses qui m'ont été faites à l'achat de mon nouveau téléphone + nouveau forfait vont être tenues et qu'on va me rembourser ce qu'on me doit. Et donc, en réponse à votre message automatique à 2 balles, mieux vaut pour l'équipe de Côte de nacre de faire le taff et ce rapidement s'ils ne veulent pas avoir à gérer un scandale en boutique. Je préfère vous annoncer que pour nous sortir, moi, mon hystérie et mes 110kgs, un vigile seul ne suffira pas. CORDIALEMENT"

"Vraiment déçu de la prestation mauvaise information on ne m'informe même pas que mon forfait et avec engagement pendant 2ans on me mets plusieurs option sur mon forfait on ne m'informe même pas de ces options vraiment déçu de la communication de cet boutique"

"Équipe au top et dynamique!!! Nous avons été très bien conseillé par Charline que je remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement cette agence."

"Personnel très accueillant et très aimable"

"Je recommande, très bons conseils bon accueil merci Maxime !"

"Très serviable"

" Les deux gars qui m'ont servi étaient un excellent service client, même avec la barrière de la langue."

"Un vieux film en gel sur l'écran à 40€, j'ai osé lettre mon téléphone dans ma poche et il s'est décollé... Le téléphone à 6 jours. On en parle ?"

"Agréablement surpris d'un très bon accueil ce matin à la première heure. J'ai obtenu tous les renseignements dont j'avais besoin. Merci."

"Bien sympa"

"Bonjour, Ma mère est allée à cette boutique pour résilier son offre box 4g. Resultat des courses elle se retrouve avec un ancien abonnement et un nouveau, 100 euros de box 4 g pour ce mois ci. En même temps en boutique, changement de portable et ouverture de ligne sensation pour profiter d'une offre. En aucun cas, ma mère a compris qu'elle devait changer de forfait et de numéro (anciennement bandyou) car elle n'a pas reçu de carte sim liée à cette nouvelle ligne de telephone. Donc elle était reparti avec son nouveau téléphone et sa sim bandyou (dont la personne a facturé 10 euros pour transférer les numéros alors que ce n'était pas fait). Quelques jours plus tard, on remarque qu'elle a toujours le forfait bandyou et le forfait sensation.... Et 2 lignes de tel. Elle allait se retrouver à payer deux forfaits et deux box 4 g. C'est la dernière fois que nous irons la bas. Habituellement, nous allions à herouville. Cela fait 2 semaines qu'on gère le problème avec le service client. Annie de bouygues tel, très compétente. 20 ans que l'on est chez bouygues, jamais nous n'avions eu de ce genre problème... Boutique à eviter"

"nouvel abonnement avec achat d un nveau telephone avec soit disant une ristourne de 4,99 E pdant 12 mois des la premiere facture abonnement facturé plein pot la ristourne de 4,99 oublié disparue ON VA PAS S ENTENDRE LONGTEMPS et c est le meilleur moyen pour perdre le client sur la box au profit de sfr A BON ENTENDEUR SALUT"

"Très belle acceui très bien reçu par Charline"

"Très bonne accueil par le personnel de bouygues de cote de nacre"

"Bel endroit, personnel plutôt cool"

"Ma mère qui est une personne âgée de 76 ans a été trompée par une vendeuse ( Charline ), qui lui a affirmée à plusieurs reprises qu'en changeant de fournisseur d’accès interne elle aurait un smart phone compris dans le forfait. ce qui se révèle faux et ma mère a été prélevèe de 66, 55 euros + 55euros de commande. ce qui pourrait être considérè comme de l'abus de confiance. Je déconseille fortement cette boutique qui trompe ses clients!"

"De bon conseil"

"Pas moyen d'être renseigné sur notre problème et le jeune homme qui nous a accueilli n'en n'avait absolument rien à faire! S A V, S A V..."

"Un service et accueil au top avec gentillesse et le sourire et bons conseils continuez ainsi"

"Tu te présentes suite au message reçu début novembre pour recevoir un cadeau pour ton anniv mais bien sûr après plusieurs tentatives ils ne l'ont jamais ... Et l'attente est toujours interminable ... Certes ce n'est pas pour l'importance du cadeau mais c'est le principe trois fois je me suis présenté trois fois où l'ont le réponds qu'il n'y en a pas. Je lâche l'affaire ..."

"Je ne comprend pas l'utilité de ce magasin. Au moment où on veut effectuer une opération quelconque sur sa ligne le personnel va simplement aller sur le site pour nous prendre un rendez-vous téléphonique (ce qu'on peut tous faire de notre côté)... Si on vient dans ce magasin c'est pour gagner du temps, pas en perdre..."

"Très très bon accueil service très rapide je suis très contente et les explications sont claires et en plus ils sont très sympathiques"

"Vraiment pas contente En achetant mon portable en octobre,pour la première fois je fais poser une protection d écran en boutique.on me le garantis à vie et en échange si pb .ma protection d écran est vraiment dégradée au bout de deux mois et malheureusement ni flers ,ni Caen ne veut me le reposer …. 40 euros entre l écran et la pose pour un film zagg ultra clear X je suis dégoûtée C est de la publicité mensongère Ça prends même pas 10 min de me le changer sachant que je suis cliente chez Bouygues depuis plus de 10 ans !!!!"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour une souscription d'un abonnement fibre. Je suis reparti avec une soit disant carte sim gratuite qui faisait partie d'une offre box mais qui s'est révélée payante. Pour le moment, bouygues ne me satisfait pas."

"Une étoile, et encore, je suis gentille. L'accueil à peu près correct dans la boutique de carrefour côte de nacre, avec deux grandes filles de la boutique, un des garçons. L'autre garçon dont je ne citerais pas le prénom est susceptible et désagréable, je ne vois vraiment pas ce qu'il fait dans la boutique. Vous vendez de la malhonnêteté. Les agents au téléphone que l'on ne voit bizarrement pas, Ils créent les problèmes. Ils me doivent plus de 10000 euros. Honte à vous tous."

"Compliment à toute l'équipe pour leurs explications et leurs gentillesse et une mention particulière à Austriane qui m'a très bien guidé, conseillé pour mon nouvelle achat encore merci à elle"

"Service commercial qui ne maîtrise pas l'art du commerce"

"Pas de résultat d’appel mdr donc je vais voir ailleurs merci Bouygues"

"Nouveau Client chez Bouygues grâce au professionnalisme des vendeurs Bryan et Charline une équipe dynamique et super accueillante et qu'est ce que c'est agréable !!!"

"Très bon accueil."

"Très bon accueil , de belles offres en ce moment chez bouygues qui valent le coup ! Je suis très contente de mon achat . Je recommande la boutique Côte de nacre , ils sont très professionnels ."

"Personne très accueillante et bon renseignement"

"Très bon accueil personne compétente"

"Super vendeuse, de très bon conseils à l écoute et très professionnel. Je recommande Charline à la boutique Caen carrefour côte de nacre."

"A chaque fois que c'était Pauline à l'accueil, le service a été fantastique. De plus, Pauline trouve toujours toutes les solutions pour régler tous les problèmes techniques ainsi que de paiements. J'ai aussi trouvé Pauline très humble en réglant très vite des problèmes qui n'ont pas pu être réglés avec ses autres collègues, et elle est aussi d'une très grande politesse avec toujours le sourire. Vraiment Pauline est un vrai atout pour ce magasin! J'espère que la direction se rend compte de son travail de grande qualité! Merci beaucoup."

"Super accueil, de toute l'équipe la responsable super pro. Top"

"Très bon accueil Competent"

"Un.grand merci a l équipe pour son accueil et sa disponibilité !! Bravo à tous"

"Vraiment très compétents. Merci à Austriane elle a pris du temps pour m'aider. Très professionnelle Merci a elle"

"Super service de la part de Valentin"

"Personne très agréable et professionnelle"

"Service et conseil au top je recommande"

"Accueil vraiment performant. Une équipe au top. De bon conseil. Je recommande fortement"

"Équipe très efficace et souriante"

"Bon accueil. Superbe Équipe ( surtout Charline ). Je recommande"

"Très satisfait de l accueil et du personnel"

"Toujours bien reçu en boutique côte de nacre Charline très aimable et serviable"

"Très professionnel, très accueillant et très agréable"

"Bon accueil, très bon conseils. Charline au top."

"Ne resoud pas notre problème !!!"

"Très bonne accueil, personnel très aimable et expliquatf je recommande"

"Très bien accueilli par Bryan, gentil et patient, je recommande"

"Pas venue pour un achat, juste pour retirer un cadeau : accueil souriant et sympathique ! Merci beaucoup"

"Super accueil et très aimables"

"Toujours bien accueilli"

"Les conseillers ont été très accueillants et de bon conseils. Je recommande cette boutique."

"Excellents conseils et accueil. Austriane est très compétente et aimable."

"Bonne acceui personne compétente reçu par Maxime super merci"

"Accueil parfait"

"Bien à accueilli mais une très longue attente."

"Excellent accueil"

"Vendeur Maxime très professionnel et agréable"

"Maxime Très agréable"

"Très bonne accueille par Austriane elle suit réponde a ma demande et très souriante ce qui très agréable"

"Très déçue de la réponse apportée alors que l'erreur vient du commercial lors de l'achat de mon téléphone"

"Adrian nous a trés bien conseillé par rapport à nos nombreuses questions sur box, téléphone, forfait, écran de verre...Merci beaucoup à lui. Toujours satisfaits de cette agence de caen cote de nacre"

"Rapidité, efficacité, simplicité. En 30 min un changement de box une console à1 , un nouveau téléphone un changement de ligne pour un prix très bas( payer 80_ remboursé 50€) merci adrian"

"Donc boutique cotre nacre ben à éviter car le personnel et vraiment limite dans leur job ou c est ceux qui les gère qui et pas bon. Donc resa iPhone 15 pro max semaine dernière et le vendeur nous dis ok donner votre nom et coordonnées et là ce jour on appel et il me dise ben fallait donner 100 euros ben je sais pas le coaching du personnel et vraiment pas top l ancienne responsable étais carrément plus pro dans son taff"

"Bryan est un très mauvais conseiller qui ne s'investit pas dans le problème qui lui est soumis. Il n'informe pas ses clients que des frais vont être attribués avant d'enregistrer un retour de décodeur tv et enfin un sourire ne devrait pas déformer son visage car j'estime avoir était patient et sympathique au vu des mésaventures. Bref à fuir!"

"Portables bien trop chers"

"Je réponds au commentaire que vous avez répondu à Kevin, car il est impossible de re-commenter avec un même compte : Le conseiller nous a effectivement donné des explications à nos questions mais ne nous a absolument pas donné les modalités de retour avant d'avoir effectué le retour de l'objet. Lorsque nous avons été mis au courant, il était trop tard pour le reprendre. Nous lui avons ensuite parlé des problèmes avec Bouygues Telecom qui durent depuis des mois. Kevin a été particulièrement patient et diplomate, s'excusant même de lui apporter un dossier à soucis si tôt le matin. J'ai pu pour ma part ne pas être extrêmement calme car la situation avec Bouygues s'éternise dans le litige. Mais rien contre votre conseiller. Votre conseiller, lui, était plutôt nonchalant, et ne s'est pas penché un instant sur notre problème (dialogue : je peux vous faire lire le document que j'ai écrit ? réponse de sa part : pourquoi faire ?). Il ne nous a pas donné de piste de solution et nous a même conseillé d'aller à la concurrence si cela durait, ce que nous risquons effectivement de faire. C'est dommage car cette boutique a toujours été des plus accueillantes auparavant."

"Bonne accueil souriant et bien a m écoute de ces clients es répond bien au attente M Lecoq"

"Super accueil personne très compétente à l’écoute de l’acheteur. Merci pour les infos. Je recommande cette boutique."

"J'ai fait plusieurs magasins ce jour-là pour trouver mon iPhone mauve, finalement, j'ai pu le trouver chez Bouygues cote de nacre, une équipe au top, les Vendeurs sont géniaux, que ce soit Maxime ou Adrien ont été très gentils, patients, est toujours avec le sourire. Merci encore à Adrien. Merci pour l'accueil. Vous êtes les meilleurs."

"Très satisfaite depuis plusieurs années"

"Personnel très compétent, aimable et à l'écoute. Bravo et merci"

"Bon conseil et efficace, nickel !"

"Sur les recommandations d'un ami, j'ai eu envie de transférer mon offre mobile, celui de ma femme ainsi que mon offre internet (BBox 5G) en passant par la boutique Bouygues Télécom Cotes de Nacres. Là, Maxime a réussi à me convaincre par ses conseils techniques, ses propositions d'offres tarifaires et le temps pris à m'accompagner dans le choix d'une solution, que j'étais au bon endroit. L'installation de BBox 5G est d'une extrême facilité, j'ai enfin un haut débit 5G digne de ce nom , à un prix très intéressant!"

"Ma femme a demandé un forfait bloqué pour notre fille avec un téléphone. 2 mois plus tard on se retrouve avec des paiements de presque 100€ par mois car le forfait n'est pas du tout bloqué comme promis par le vendeur, c'est 50g puis 10€ le giga supplémentaire. En plus on nous a rajouté l'abonnement à l'équipe (10€)et le télévision (€), ma fille a 12 ans et n'aime pas le foot c'est vachement le genre de chose qu'elle va regarder. Enfin cerise sur le gâteau on se retrouve avec une mystérieuse facture à 0€ pour une assurance premium microsoft que je suis sûr cache une future facture astronomique. Arnaque boutique à fuir !!!"

"Nous avons acheter 2 téléphone personnel très gentil je conseille pour de la bonne qualité"

"Très bons échanges très gentil très bonnes explications et très patient et professionnel comme à chaque visite. Je reste ici bien évidemment !!!"

"Très bonne accueil de la part du staff une bonne orientation sur la gamme de produit que j'ai demandé une aide pour la paperasse fait avec plaisir une très bonne ambiance ça fait plaisir vraiment d'être accueilli par votre équipe très dynamique PS merci pour les bonbons"

"Je suis très déçu ! Je demande une facture au vendeur avec mon adresse dessus et il est incapable de me faire la facture ! Il y’a juste le code postal et la ville où j’ai acheté l’iPhone. iPhone que j’ai acheté SEUL à plus de 1500€ quand même !!"

"Je suis allée chez Bouygues côté de nacre dans le but d'acheter mon nouvel iPhone. Après avoir hésité et changé d'avis plusieurs fois, Bryan a su se montrer patient et me conseiller pour mon choix de téléphone. Je suis même repartie avec des cadeaux, ahah ! Pour effectuer le transfert de données, je suis retournée dans la boutique. Le transfert a pris du temps, mais Maxime, le responsable, n'a pas hésité à rester plus longtemps pour finaliser la transaction. Austriane s'est également montrée très agréable. Je recommande ce magasin pour son équipe agréable, patiente et chaleureuse ! Merci à vous 🙏🏻"

"Très bon accueil de la jeune fille présente au magasin hier midi , elle a répondu à toutes nos questions et je retournerai dans cette boutique avec plaisir ! Coupés de ligne tel et d internet pour une durée indeterminée à cause du vol de cables encore et encore....Elle nous a reconnectés avec l'exterieur et je la remercie de tout coeur"

"Bryan est un bon conseiller un bon commerçant, il m'a aidé plusieurs fois sur mon téléphone, il est toujours agréable et charmant"

"Très bonne accueil, personnel chaleureux et professionnel, je recommande vivement cette boutique"

"Parfait accueil dommage que les connections ne soient pas du même niveau."

"Super accueil, plus avons été très bien renseigné et accompagné ! Je recommande !"

"Prise en charge rapide du problème de connexion suite à carte SIM défaillante. Comme toujours bon accueil en boutique et résolution du problème. Merci."

"Tres bon accueil personnel à l’écoute formidable"

"Accueil parfait"

"Bryan est sympathique très souriant et très aimable."

"merci beaucoup"

"Parfait, excellent accueil et de très bon conseil de Maxime."

"Très clair très sympathique"

"Excellent vendeur très agréable et réactif"

"Bryan est un très bon conseiller, agreable et à l'écoute"

"Excellent accueil. Très professionnel"

"Bien accueilli. La personne, très serviable. Merci beaucoup"

"Parfait"

"Très sympa performant bonne accueil et patient agréable"

"Lors de mon passage à la boutique , Maxime m.a bien accompagné et assisté quant à ma.demande (un peu complexe) Un conseiller qui a fait preuve d un professionnalisme et d un sens d empathie inouis. Ravie de mon expérience client! Merci à Maxime et merci Bouygues"

"Chez la concurrence depuis plus de 20 ans, Maxime à réussi à me donner l'envie de changer, je suis ravie de mon arrivée chez Bouygues, super service, très bon conseil et une offre moins cher que les autres je recommande vivement !"

"Service au top !"

"Content du service de cette boutique bouygues . Le conseiller Bryan était très professionnel et a l’écoute. Je recommande"

"Expérience sympathique vue avec Maxime, je conseille la boutique"

"Accueil très sympathique de la part de Maxime."

"Accueil rapide et efficace. La personne a le sourire et est compétente suite à notre demande. Merci Bouygues"

"Très bon accueil du personnel, attentif à ma demande et clair dans les commentaires"

"Super accueil"

"Merci à Maxime pour la prise en charge de ma demande. Très bon vendeur."

"Vendeur très malhonnête. Je me suis rendu cet été dans votre magasin pour l’achat d’un iphone 11, j’ai bien précisé que je voulais acheter le téléphone sans forfait. Le vendeur m’a présenté un iPhone à un prix qui me paraissait étonnant en m’assurant qu’il était sans forfait, on a discuté pendant 10 minutes (il a essayé de me vendre des accessoires avec, j’ai refusé gentiment) pour à la fin au moment de sortir ma carte bleu me dire que je paierai 10€ de plus par mois et que j’allais être engagé sur plusieurs années. Bref cessez ces pratiques, pour ma part j’ai été pris pour un con je ne remettrai donc jamais les pieds dans votre boutique."

"accueil et professionnalisme performant equipe sympa et à l ecoute"

"Je me suis rendu au magasin pour acheter un nouveau téléphone qui conviendrait à mon profil d'utilisation. Maxime m'a conseillé et je dirais même très bien conseillé ! Agréable et à l'écoute, Merci Maxime !"

"Accueil sympathique , informations claires et précises."

"Venu pour un renouvellement de forfait a cote de nacre ,je suis tombé sur un Vendeur désagréable se permettant des réflexions déplacé, du coup je suis parti à bouygues herouville et heureusement je suis tombé sur quelqu'un de professionnel et compétant qui lui a su faire son travail correctement. Je ne viendrai plus à bouygues cote de nacre....."

"Merci beaucoup d avoir pris le temps avec grande gentillesse et calme malgré le fait que le magasin était en plus fermé."

"On fonce 🫵!! C'est ici qu'il faut venir ! 👌 Je viens de faire l'achat de mon nouveau téléphone, Un GRAND merci au responsable de la boutique pour son écoute et sa gentillesse et son professionnalisme. Je conseille cette boutique les yeux fermés 😁"

"Très bon accueil !"

"Super accueil, super vendeur super gentil"

"Accueil très agréable."

"Toujours très bien accueillie dans cette boutique, les vendeurs sont au top et essayent toujours de nous aider au maximum. Presque déçue de devoir gérer le reste avec le service client alors que les vendeurs sont si agréables !"

"Je suis arrivée dans cette boutique avec un téléphone HS, je souhaitais en acheter un nouveau , Maxime m'a parfaitement conseillé en fonction de mes attentes et besoins. De plus il a passé beaucoup de temps et usé d'une patience incroyable pour me permettre de retrouver toutes mes données sur mon nouveau téléphone !! Mission impossible à la base puisque mon ancien tél était mort. Merci beaucoup Maxime !!"

"Accueil rapide par Adrian qui nous a bien conseillés pour un changement de portable et de forfait -il s’est occupé de toutes les formalités et du transfert des données avec beaucoup d’efficacité ! Merci à Adrian"

"C était trop bien ❤❤❤"

"Austriane est très aimable et résout les problèmes"

"Un grand merci à Valentin pour sa gentillesse et professionnalisme dans nos demandes concernant nos 2 smartphones !👌 (Visite du samedi 17/02 au soir)."

"À fuir en clic and collect!! Vous envoie un sms pour vous dire que votre téléphone est prêt. Arrivée devant la boutique, elle est fermée exceptionnellement je suis ravie !! Du coup retour le lendemain exprès (30min de route) et plus de 45min d'attente en boutique pour être servie Merci de m'avoir fait perdre mon temps !!"

"J'ai était servis par Maxime, le service était impeccable, l'écoute le conseille et le service était adapté à ma demande, je ne demande rien de mieux à une boutique que je conseille fortement n'ayant aucune connaissance en informatique."

"Merci a la conseillère que j'ai eu hier sur l'heure du midi pour mon changement de carte Sim. Un gros problème en moins! Ça fait longtemps que je n'avais pas eu une personne aussi agréable chez Bouygues! Encore merci Madame si vous voyez mon avis!"

"La facture mal calculé"

"Super accueil agréable"

"Accueil super mellifère austriane"