BOUYGUES TELECOM

"Bonjour, d'abord je ne dis pas que tous les conseillers sont comme ça mais pour ma part, je suis tombé sur une sorte de vendeur de tapis qui a essayé d'entourlouper les clients avant moi... N°1 de la relation client mal barré... et qui m'a pris pour un idiot en me faisant croire qu'il me faisait des ristournes alors que pas du tout, je sais très bien que ma ligne est ouverte donc ce n'est pas un cadeau de me l'ouvrir et qui ne m'a jamais parlé des frais de location de box... autant dire que je n'y retournerai plus. Certes comme vous le dites si bien vous êtes un conseiller pas un vendeur mais il serait temps de l'être vendeur."

"Des employés de mauvaise foi appelés au téléphone pour vérifier la présence d'une offre je me déplace après confirmation. Finalement pas d'offre en magasin. De plus vendeurs peu aimables. Passer votre chemin !"

"Ce genre de boutique est le reflet d'un établissement en déperdition. Vendeurs (on va pas non plus appeler ça des conseillers, votre grand-mère en connais plus sur le réseau mobile qu'eux) pas aimablent et qui poussent à souscrir à n'importe quoi, les accessoires sont pauvres en nombre et sont souvent désués. Vous perdrez moins de temps à commander votre forfait / téléphone par internet et vous aurez de meilleurs conseils. Je met 2 étoiles pour l'illusion de Bouygues du bon fonctionnement de sa boutique, c'est tellement navrant."

"Trop d attente ! Parfois 3 vendeurs pour 1 seul qui s occupe de la clientèle Le vendeur a fait passer un de ses amis devant moi qui attendais depuis 40minutes mon Tour! Prix accessoires horribles... Et deception de bouygues en general..."

"Bouygues serait plus efficace en vendeur de churros qu'en fournisseur internet...et encore, c'est insultant pour les vendeurs de churros...incapable d'avoir un bon réseau, trois fois plus cher que les concurrents et le pire c'est qu'ils osent prétendre tout le contraire. Bref, à la seconde ou vous pouvez partir de chez ces crétins, faites le. Et malheureusement on ne peut pas mettre zéro étoile, car même une c'est dix fois trop."

"Personnel efficace et professionnel malgré un accueil assez froid, ce qui est dommage. Le temps d'attente y est relativement cours, ce qui est un plus."

"Tres bon accueil, malgré un client malfamé qui derange, menace et insulte les honnêtes citoyens. ( roumain ? Pickpocket ? ) Outre cela, tres professionnel et convivial."

"Audrey est très professionnelle, a l'écoute et de bon conseils. Propose les meilleurs offres du moment. Merci Audrey pour votre professionnalisme. Je recommande Bouygues et demandez Audrey."

"Malgré le monde, l'accueil est très agréable et l'attente raisonnable.Le choix est pléthorique et chaque question à sa réponse, enfin la rapidité de la demande est à remarquée, de plus la jeune fille qui s'est occupée de ma situation était très pro et souriante. Bravo"

"Très bien accueilli, le personnel est à votre écoute et vous conseille."

"Bien reçu, service rapide personnels aimable. 4 étoiles à cause du stationnement ,je comprends bien qu'ils n'y sont pour rien."

"On ne vous apporte pas vraiment de réponses à vos problèmes, le numéro pour appeler est payant bref ce n'est pas génial. Cette boutique ne sert pas à grand chose puisque chaque fois on vous redirige vers le numéro payant."

"Porte bloquée 30 minute avant la fermeture.. Heureusement qu'une cliente m as ouvert de l'intérieur.. Personnel gentil mais visiblement pas bien au courant des offres de l'enseigne.."

"Lieu très petit donc peu de personnes pour nous renseigner et attente assez longue."

"Si vous voulez adhérer c 'est le lieu parfait . Les conseillers sont agréables et attentifs. Sinon pour le reste , la seule réponse qu'on nous donne est de contacter le service client."

"Personnel qualifié, mais une très mauvaise expérience en tant que client, rajout d'argent sur la facture sans raison et j'en passe"

"nul de chez nul !! conseiller à revoir!! quand c est vous c est la cin de votre femme et quand c est madame c est ma cin qu il faut!! on marche sur la tête !!"

"Bon accueil super je vous remercie réparation faite très vite"

"Personnelle très sympas bonne accueil est très bien renseigné à l’achat de mon iPhone XS Max...😜😜😜😜"

"I went to get connection for my apartment for 4 times. 3rd time rejected because i Dont not know french and can’t read conditions. 4th times i went with my french friend so he can read for me. Still executive refused to give connection without proper clarification of rejection. very bad experience with Bouygues. Je suis allé chercher mon appartement 4 fois. 3ème fois rejeté parce que je ne savais pas le français donc je ne peux pas lire les conditions. 4ème fois je suis allé avec mon français amie afin qu'il puisse lire pour moi. L'exécutif refuse toujours de donner le lien sans clarification adéquate. très mauvaise expérience en france en tant qu'étranger."

"Un enfer !! On nous a coupé notre ligne fixe , internet et tv 12 jours avant notre déménagement ! Et la, les 2 mobiles sont sans réseau ni 4g !! Même le service client n'arrive pas à nous joindre Je vais contacter le médiateur et résilier prochainement mes 3 lignes !"

"J'y suis allée pour rendre une clef 4G. Pas besoin de donner un numéro de contrat ou numéro de téléphone, simplement votre nom et prénom. Vous récupérez un papier qui atteste de la remise de l'objet et recevez aussitôt un email de confirmation. Au top chez Bouygues !!! 👍 La concurrence, que je ne citerai pas, ferait bien de prendre exemple au lieu de demander un retour par accusé de réception alors qu'il y a une boutique en ville. Bref, pas déçu pour l'instant de mon passage chez Bouygues, en espérant que cela continue 😉"

"Bonjour, j'ai voulu passer aux environs de 18 h 15 hier soir mais j'ai trouvé porte close, alors qu'il est affiché que la boutique est ouverte jusqu'à 19 heures. Je lis dans les commentaires que je ne suis pas la seule. Quels sont vos horaires effectives?"

"Obligée de mettre une étoile mais si ça ne tenait qu'à moi il n'y en aurait aucune. Il serait sincèrement temps de revoir le respect, la gentillesse et la politesse de vos employés. J'ai eu à faire à une personne tout à fait exécrable aujourd'hui. Dommage que Bouygues Télécom perde une fidèle cliente depuis des années à cause d'autant d'incompétence."

"Très bonne endroit bien accueilli par une hôtesse au prénom de Sarah"

"Sincèrement, n'y allaient que si vous y êtes obligé... 3 conseillères devant moi, 5 clients et 1h30 pour s'en occuper, ça m'aura au moins laissé le temps de comprendre pourquoi je n'y retournerai pas : - une nonchalance de certaines conseillères comme on en voit rarement, - l'une d'entre elle était vêtue vulgairement (décolleté abusif, pantalon en cuir moulant) je reste stupéfait de voir qu'il soit autorisé de travailler face aux clients dans cette tenue. Biensur le comportement n'arrangeait rien : posture de quelqu'un qui n'a pas envie d'être là, parle fort y compris quand les informations énoncées concernent la vie privée des clients, elle s'est même mise à rire aux éclats parce qu'une cliente ne comprenait pas quelque chose qui semblait simple à comprendre. Au passage je venait en boutique pour rendre mon matériel (box et décodeur) pour la troisième fois sachant qu'on a refusé de me les prendre suite a une mauvaise communication entre Bouygues et la centrale d'appels. La troisième fois fût la bonne, mais on m'a expliqué que le matériel était notifié comme rendu alors qu'il était toujours chez moi... Bref aucun professionnalisme, aucun sérieux et des compétences à revoir d'urgence."

"Très bien reçue ! Les vendeurs/vendeuses sont à l'écoute avec les clients et prennent le temps qu'il faut avec eux, l'attente est longue mais une fois que c'est notre tour on comprend mieux : ils font tout pour répondre à nos besoins. Pour ma part la vendeuse était très bien habillé un pantalon en cuir est loin d'être vulgaire on est au 21ème siècle ! Leurs polos ne sont pas du tout décolletés, ils sont correctes. Très contente d'avoir une personne en face de moi joyeuse et qui s'exprime correctement afin qu'on comprenne bien. PS: les commentaires ne sont pas faits pour parler du physique des vendeurs/vendeuses mais parler de son experience dans le magasin."

"Ma compagne appelle pour avoir une facture de son telephone acheté chez bouygue Amiens, on lui répond qu'il est 18h50 et que ca ferme à 19h alors que ca attendra parce qu'il faut faire une demande au siège... pour info c'est la troisième fois qu'elle les appelle pour cette demande... elle en a besoin pour une garantie casse du téléphone qui demande la facture à son nom. la personne ayant répondu lui a tout smplement raccroché au nez après avoir répondu ce qui est cité ci dessus. c'est super pro et commercant dit donc!!!!!! si un respondable lit ce commentaire merci de faire le necessaire pour que vos employés ne manque pas de respect à ses clients... un peu de savoir vivre ne fait pas de mal surtout quad on est dans le commerce. si on aime pas etre au service des gens pour une simple demande, il faut changer de métier et se réorienter."

"Vendeurs incompétents ! La vendeuse Dounia étant hautaine, parlant mal à la clientèle, je comprend fortement les précédents commentaires. La tenue étant une chose, mais quand on travail dans le commerce il y a un minimum d’aimabilite à avoir. Une chose est sur, je regrette la vendeuse blonde que j’avais eut cet été et qui elle était très professionnelle !"

"Très bon accueil , conseils pertinents, excellent service"

"Je voudrais remercier la vendeuse Dounia ! Très pro 👍 elle m'a bien conseillé sur le choix de mon téléphone ! Service impeccable"

"Restitution d'une clé 4G en septembre , prélèvement malgré tout de la somme de 60€ -> erreur de leur part et je dois justifier avec un document que cette boutique ne m'a pas donné. Résultat : après un appel téléphonique, la boutique me demande de passer pour récupérer ce document, s'excuse a peine ... Et en plus je dois me déplacer en boutique et attendre plus d'une heure ... Alors que tout ceci découle d'une erreur de leur part ..."

"Accueil moyen. Boutique ouverte et personne à l'accueil. Et quand vous appelez quelqu'un assez fort on.vous répond. Nous sommes en réunion donc normal que la Boutique soit vide mais ouverte au public. Pas très pro tout ça"

"Malheureusement ils ne sont que deux en heure de point ,il y a du monde qui attend, surtout si les clients commencent à ce plaindre de leur problème, ils font le maximum pour résoudre ce dernier dans leur limite qui leurs est autorisés ."

"Il y a une vendeuse pas aimable, a un air hautain. Sinon je suis allée restituer une clé 4g et ils n'ont sûrement pas fait leur boulot ,je reçois une facture pour non restitution et quand tu vas leur demander une preuve elle peut rien faire .. trop de laisser aller Deux vendeurs quand même très bien"

"Accueil sympathique dans la boutique Amiens centre. Merci à Aurélien pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme !"

"Tres bon accueil problème en pro tres vite pris en charge"

"Je suis tombée sur deux vendeurs très sympa et surtout bien renseigné"

"Passer en boutique le 13juin 2020 vers 18 heures pour un problème de réseau sur un iPhone 11 acheter le 02 juin 2020 , la personne qui m’a reçu en boutique me dit que les antennes Bouygues telecom ons un soucis en ce moment ! Je lui répond que je connais plusieurs personnes qui ons le même téléphone que moi et qu’il sont également chez Bouygues Télécom ! Pourtant pas de soucis de réseau... je demande à ce vendeur qu’il vérifie si c’est pas la puce qui est défaillante, il me répond que non et que je dois attendre semaine prochaine sans prendre la peine de regarder, J’insiste je lui dit que je suis embêté car je ne peux même pas passer un appel ! Suite à sa il me dit qu’il peut me changer la puce mais que cette dernière coûte 20 euros et à ma charge . C’est pas à moi de payer pour une puce qui est peut-être défaillante ! Donc svp Bouygues Télécom, arrêter d’embaucher des rigolos de kermesse , Car ce dernier n’a même pas pris la peine de me dépanner ! Il aurait au moin pu jeter un coup d’œil à mon téléphone ! Boutique à fuire et merci au SAV téléphonique qui m’a bien dépanné à DISTANCE !"

"J'ai pris une Bbox, ça fonctionne bien. J'ai une carte SIM aussi chez Bouygues. La boutique à Amiens est sympa, les salariés répondent bien aux questions posées. Ça va, je suis satisfait. No problèmo."

"Comment expliquer un niveau de nullité pareil! J'ai pris un forfait Bbox 4 K fibre résultat 2 fois mal connecté et obligé de perdre un temps fou avec le service clientèle pour avoir un Rdv avec un technicien. Mais pas de problème vue qu'il m'ont donné Rdv en boutique pour récupérer une clé 4G résultat 2 prélèvement de non restitution de matériel à cause de leurs incompétences. Pas d'internet plusieurs jours et aucune compensation financière ou commerciale. Ensuite car c'est pas fini,j'ai pris un téléphone Samsung avec forfait 70G chez eux. Au bout de 6 mois le tactile ne marche plus donc je le ramène on me prête un autre étant pressé je ne vérifie pas le téléphone qui été dans un état de crasse pitoyable et à moitié cabossé. Le temps d'attendre la réparation la batterie c'est mise à gonflé et le téléphone est devenu hors service. Et bien le jours de la restitution le vendeur m'a soutenu qu'il avait contrôlé le téléphone avant de me le prêté et qu'il était dans un état neuf et que bien sûr j'étais responsable de la détérioration. Bref, après 10 minutes à pas lâché je suis quand même reparti avec mon téléphone et lui est resté avec sa bouse. Tout ça pour dire que pour moi la confiance est rompue,je change de prestataire. Il devrait avoir honte de faire payer un service qu'ils ne sont même pas capable de rendre. Ce monde est devenu impitoyable pour des broutilles, c'est effarant !!!"

"Très bon accueil de mon vendeur Loic🥵😍"

"Merci a Aurelien, vendeur agréable et de bon conseil"

"Très bon accueil avec des personnes accueillante et souriante . Je remercie Aurélien et ses collègues pour ce travail"

"Super moment passé dans votre boutique merci à Aurélien !"

"Très bon accueil de Romaric je le recommande 😉"

"Ludwig très sympas, cependant le code puk devrais être gratuit"

"Merci à Ludwig pour son professionnalisme, accueil super, on se sent comme à la maison ! J'ai pu avoir l'iPhone 11. Bye bye SFR"

"Très gentil, très bon accueil Et merci Ludwig pour avoir faire comprendre à mon amie que Bouygues était les meilleurs"

"Equipe patiente, équipe conviviale, équipe professionnelle. Loïc a su me renseigner et m'apporter tout ce dont j'avais besoin! En remerciant votre sympathie générale ! A bientôt!"

"Très bon accueil avec Sarah ! Merci"

"Merci Bcp Sarah je suis très content de mon accueil"

"Accueil très chaleureux merci à Aurelien pour ses bons conseils, très à l’écoute et patient je recommande"

"Le conseiller Aurelien a été très sympa, rapide et efficace. Je le recommande."

"Merci à l’équipe de Bouygues pour les conseils ! Je recommande vivement Sarah Aurélien et Ludwig :)"

"Loïc s'intéresse même si c'est pas de la vente je recommande"

"Vendeuse Sarah très professionnelle à l'écoute pour proposer le téléphone le mieux adapté à ma demande et mes besoins. Merci pour sa gentillesse"

"Très bonne accueil de shara, loïc et Aurelien. De très bon conseil je recommande ce magasin. Merci beaucoup."

"J’ai eu affaire à Aurélien qui est un vendeur agréable et qui explique tout comme il faut. Je le recommande."

"Super accueil Ludwig très souriant de même de ces collègues"

"Merci Aurelien qui ma fait des super prix !! Je vous le recommande"

"Super accueil de la par du vendeur très serviables et renseignements au top rien à dire merci à l'équipe"

"Très bon accueil de mon conseiller Aurelien. Très professionnel je vous le recommande !"

"Très bien renseigné par Aurelien pour mon premier forfait pro, encore merci!"

"Merci à Aurelien pour son accueil et de très bons conseils! Je recommande"

"Bonne information de la part d'Aurélien, la souscription a une offre fibre s'est très bien passé ! Dommage qu'un engagement sur 12 mois soit encore d'actualité en 2020... Ce petit détail est rattrapé par une offre de remboursement (100%) sur un google nest hub pour noel Je recommande"

"Très bonne accueil, nous venons acheté un iPhone Se très professionnelle, très sympathique nous reviendrons. Force à vous plein courage"

"Personnel accueillant serviable qui prend bien le temps de vous renseigner comme il faut, je recommande"

"Très bon accueil avec Sarah et Ludwig ! Merci à Romaric pour les conseils :)"

"Trés satisfait , vendeur trés serviable polie et qualifier je recommande."

"Sarah , Loïc et Ludwig ont été très accueillant et bien servi du coup deux téléphones achetés, 'gros sourire de leur part"

"Très satisfaite, j'ai été très bien accueillie par Sarah et je ne regrette pas mon passage à la boutique!"

"Sarah est agréable, souriante malgré le masque, un très bon moment. Fidèle à bouygues, jamais été déçue! merci pour l'iphone 12 :)"

"Superbe accueil, je recommande vivement. Nous avons été très bien accueillis par Dounia qui a su nous accompagner dans l’achat d’un téléphone et qui nous as proposé de superbes offres je remercie beaucoup cette vendeuse . Et je vous la recommande"

"Dommage que les vendeurs n'est aucune connaissance technique partout ailleurs on touche à votre mobile et on vous aide. Grosse lacune."

"Beau et grand magasin situé rue des 3 cailloux à Amiens, celui de géant étant fermé lors de la pandémie, j y ai retrouvé une vendeuse très agréable, serviable, aimable, sérieuse, propre, clair, net, gestes barrières, vitres, masques de rigueur, résolution d un problème sur deux, malheureusement la personne n est pas informée de toutes les informations nécessaires pour certains points sur les modalités des téléphones, vraiment dommage, sinon de bons conseils pour un futur achat appareil ainsi que des forfaits."

"N'a pas voulu accepter mon permis (ancien modèle) pour un prêt de téléphone. Carte d'identité perdue, copie dans mon téléphone dont l'écran cassé est noir et je possédais avec ma carte vitale et ma carte de prioritaire pour personnes handicapées où l'on voit ma photo + nom et prénom identiques !"

"À ce jour très bien reçu et très bonne efficacité et rapide suite à mon problème"

"Très belle accueil vendeurs très professionnels a l ecoute vendeuse extrêmement agréable un très beau magasin je recommande vivement rapide à l ecoute très professionnel et sérieux. Bravo"

"Je suis passée chez bouygues pour un petit problème je ne pouvais pas envoyer de mails ,la réparation était il faut aller chez orange. Je suis très déçue du service ,il n'a pas essayé de regarder le téléphone m m'envoyer chez un concurrent. Merci ."

"Je met une étoile car c’est le minimum qu’on peut mettre bien évidemment tout cela ne mérite même pas cette étoile que se soit le personnel de la boutique incompétent et inutile, le service client ou bien bouygues telecom dans son ensemble , si vous voulez un conseil, fuyez cette opérateur, prenez vos jambes à votre cou et courez car tout ce qu’il feront c’est vous posez des problèmes en vous collant des offres que vous ne souhaitez pas avec des engagements que vous ne souhaitez pas et vous forcément a payer."

"Vendeurs super sympas et professionnels, mais l'ordre de passage n'est jamais respecté c'est usant, j'ai attendu ce samedi 45mn en boutique tandis que les 3 personnes arrivées après moi me sont passées devant 🙁"

"Bonjour, avec 5 lignes téléphoniques à haut forfait et 1 abonnement Bbox ouverts chez vous, ma famille est fidèle à bouygues telecom depuis plus de 20 ans. J'ai souhaité changer de téléphone pour profiter des offres du moment en renouvelant un forfait Sensation 100Go avec avantages smartphone, ce avec reprise de mon téléphone actuel. Après un différend concernant une procuration devant être datée du jour-même ! , le vendeur se montre peu aimable. Son collègue me refuse ensuite l'offre Happy Hour car il faut soit-disant souscrire à un nouveau forfait supplémentaire pour en bénéficier. Je contacte donc le service client qui me certifie bien que l'offre s'applique aussi au renouvellement de forfait en achetant un smartphone en stock avant midi. Je retourne donc au magasin pour leur montrer les messages, le vendeur fait mine de re-vérifier et malgré tout, me refuse à nouveau l'offre du moment auquel je devais avoir droit. Au delà de faire des efforts pour les clients de longues dates, ils n'ont même pas su honorer les offres qu'ils sont censés proposer. Privilégiez une boutique qui respecte ses clients et qui sait gratifier leur fidélité. Nous songeons à nous tourner vers un autre opérateur dès la fin de nos engagements."

"Respect des règles sanitaires. Personnel aimable et accueillant. Produit confié pour un envoi sav, emballé soigneusement. Je recommande."

"Très bon accueil et conseillère aimable et très professionnelle et bienveillante"

"Je vais a la boutique pour acheter une nouvelle carte sim pour mon fils qui s'est fait voler son téléphone. Réponse du vendeur : pas possible car le forfait est au nom de famille de son père (différent du mien) donc je ne peux pas faire la démarche, c'est au papa de se déplacer.... Je propose de montrer le livret de famille, c'est tout de même refusé... Par contre je peux le faire par internet ... Donc je ne peux pas faire les démarches sur place pour mon enfant? Je ne comprends pas qu'on puisse encore de nos jours se retrouver face a de telles inégalités !! Je vais tenter d'y retourner aujourd'hui avec la carte d'identité de mon fils, sans grand espoir... (Edit : nouvelle visite en boutique : la ligne n'est pas au bon prénom, pas possible de régler le problème en magasin. Par contre via internet il n'y aura pas de soucis. Maintenant je me demande à quoi servent les boutiques)"

"Recommande pas du tout, problème internet depuis 2 semaine j'appelle on me dit dans 3 jours, au final toujours pas internet ils ce moquent des client"

"Personnel très bien, accueillant et pro."

"Le personnel désagréable qui prend les clients pour de haut et pas aimable du tout. A fuir Bouygues."

"Tres bien reçu et un grand merci à Aurélien."

"Je recommande pas du tout personnelle incompétent."

"Catastrophique, vendeur au delà de l incompetence et accueil inexistant ! Quand à la vendeuse, elle doit avoir un sérieux problème de dyslexie pour si peu comprendre ce qu on lui demande !"

"Accueil insuffisant 1 seul chargé de clientèle box non reprise car absence d'info obligation d'un deuxième déplacement"

"En boutique vendeur et vendeuse super on peut rien leur reprocher mais le cervice client c autre chose aucune compention,0 compétence et très polie on n'a l'impression de les déranger à chaque apel. Et quand on leur di qu'on a un souci on ce fait traiter de CON Aucune compétence je déconseille"

"Parmis les meilleurs réseaux en France mais dans quelle catégorie ? Probablement sur le réseau 2g et encore... alors effectivement en ville tout va bien mais en dehors je n'ai pas de réseau le 3/4 du temps, ou une misérable 4g qui galère. Vivement la fin de mon engagement que je retourne chez Orange !"

"Mon père voulait acheter un simple téléphone internet pour l’offrir à quelqu’un, étant très âgé et connaissant peu la téléphonie mobile, il se retrouve avec un abonnement dont il sera engagé pendant deux ans, avec seulement 5Go d’internet à 19,99euros. 😳 Le téléphone acheté à été payé au comptant, aucune réduction du prix sur le téléphone alors même qu’il s’est engagé. Pratique commerciale très douteuse, je suis en réflexion quant à savoir si je dois engager des poursuites judiciaires à l’encontre de Bouygues télécom et de la vendeuse concernée. Je n’en dirais pas plus…. Mon père me certifie qu’on lui a dit qu’il ne serait pas engagé. Alors oui, moi je lis et je suis attentif, on ne me la fera pas à l’envers mais mon père, n’y connaissant rien, avec son cancer, très affaibli, etc.. il a fait confiance à la vendeuse sans lire les petits détails, elle lui avait pourtant dit qu’il ne serait pas engagé. Pour ma part, je résilie mon abonnement Bouygues et ma compagne suivra ! PS : Merci de m’épargner vos réponses qui ne sont que des copier/coller toutes prêtes."

"On me dit que la clef 4g que j'ai commandé est arrivée, mais comme ce n'est pas le cas je me déplace pour rien, et n'aurait pas cette clef puisque j'en avais besoin parce que je déménage. La personne m'ayant accueillie disparaît pendant plus de 20 minutes, super professionnel."

"J’ai été bien accueilli en plus je n’ai pas trop attendu et je suis ressorti avec une remise de 10% Génial😅🎉"

"Très mécontent d'apprendre qu'une option est apparu comme ça sur ma facture ! Bien évidemment il vont me dire que c'est pas eux qui l'a ajouté ! Options kartable pour les enfants ! JE N'AI PAS D'ENFANTS !!!!! OPTION A 15E/ mois !!!!! Je suis étudiante je n'ai pas les moyens !!! c'est quoi se service de voleur !!!! Sérieusement quoi ! Tout est bon pour gonfler la facture ( des fois que les clients ne s'en rendent pas compte). Je vous le dis j'espère être remboursé !!! J'ai contacté vos services qui ne répond pas ! Je suis très très mécontente de Bouygues !!! Je recommande pas dutout mais dutout Bouygues !"

"Je ne recommande pas cette boutique du tout . J'ai acheté un chargeur soit disant rapide alors que j'ai comparé avec un vrai et pour au final voir que je me suis fait arnaqué (40 euros le chargeur)"

"bonjour la personne responsable de l agence est super !!connais sont taff elle ma tres bien deépanné avec ma 4gbox hs en relation avec glisy ..je remercie toute l' équipe .agence tres commercial a l 'ecoute ...bravo a tous"

"En soit le personnel est gentil. Le service client lui est pourri. Ils m’ont Promi d’installer la fibre chez moi sans problème avec un tarif avantageux. Une fois le technicien arrivé, la fibre n’est finalement pas installable, ils me disent qu’il faut attendre encore 3 mois sauf que j’ai besoin de cette offre. Une fois que je les rappelle il me propose de passer à l’ADSL avec une offre 3 fois plus cher. C’est vraiment domage"

"Très mauvaise accueil trop d’attente"

"Accueil déplorable. Aucun professionnalisme. Aucun sérieux. Aucun effort dans la relation client : une honte. Qu'il s'agisse du management ou des conseillers/commerciaux. Fuyez et reportez-vous idéalement sur l'autre boutique voir sur le service client à distance."

"J'ai été accueilli par Aurélien. Très sympa. Pro, souriant et efficace. Je recommande cette agence."

"Accueil 0 a fuir le conseiller qui me Conseiller Aurélien qui quitte son service en plein renseignement et me laisse attendre un autre conseiller . me Demande toujours dès document supplémentaire pas souriant pas professionnel à fuir !!!"

"Autrefois Bouygue était la compagnie téléphone la meilleure que j’ai eu , en ce qui concerne les paiements, les téléphones loués, le wifi , aucun problème pour ça , c’était totalement professionnel. Mais depuis le commencement de leur partenariat avec Younited, c’est devenu une mauvaise compagnie, les paiements sont constamment refusé ou en attente, tu te rend en agence, ils peuvent même pas gérer le problème sur place , tu dois passer par un service client par appel qui eux même après + de 30 min d’appel le problème n’est toujours pas réglé. A fuir depuis qu’ils sont en partenariat. Nous étions clients fidèles depuis plusieurs années mais si nous avons toujours ce problème, je crains qu’il est pour le mieux de trouver une autre compagnie qui accepte les paiements."

"Je suis repassé ce jour et j’ai bien discuter avec la responsable qui a été à mon écoute et j’ai pu donc être satisfait du service de la part d’une des conseillères. Merci"

"Très bon accueil à l écoute et souriant une super équipe"

"Un grand Merci à Ludwig pour son accueil chaleureux, son écoute, et son professionnalisme. Il a su prendre la mesure du soucis rencontré, nous conseiller à merveille sur l'achat d'un nouveau téléphone. Le tout avec le sourire et la disponibilité et en un temps record. Merci beaucoup."

"Boutique à fuir. Un Personnel qui n'est pas l'écoute du client N'a aucun scrupule à commander et vendre un produit qui n'est pas en correspondance avec l'attendu... sans compensation en retour. juste de la perte sèche pour le client... Galaxie s23 séries commandez des maintenant avec 2x de stockage après une pré-réservation en boutique et apres relecture de la simulation d'achat dans le doute je redde confirmation par téléphone On m'a pré-réserve un s23 ultra en 256go ??? on me répond au téléphone : vous recevrez bien un 512go Bien entendu le jour de la réception en boutique on m'indique que c'est un 256go vous n'avez pas le choix il n'y a pas de stock pour du 512go j'ai commandé le 256go en connaissance de cause Une Négligence ou l'appel du profit...? Malgré le désagrément pas de solution possible (à prendre ou à laisser après1 semaine d'attente) Tout le contraire de la boutique à Glisy.. j'ai voulu changer de boutique mais ça sera la 1er et la dernière Fuyez cette boutique allez plutôt à Glisy au moins la bas qd vous prenez un téléphone On vous offre des accessoires ( j'ai bien dit offert)"

"Un opérateur qui se permet bien des choses .. deux boutiques sur amiens avec des choix plus que restreint et une amabilité a revoir sur celui de glisy Et eviter de vendre des marques qui quitte la france et /ou sont en faillite ..."

"Mauvaise communication ils proposent rien comme solution et ils m'ont fait payer des sommes non justifiés juste par ce que j'ai pas envie de rester avec eux"

"Bon matos passer bien manque de puissance niveau quantité et qualité peut mieux faire.bonne chance {UN PETIT RETARD À RATTRAPER} PASSÉ D ANTENNE 5G..DONC À MOINDRE RÉSEAU..PEUT MIEUX FAIRE...SALUTATIONS"

"La majorité des conseillers très à l,écoute et rassurants."

"Très bon accueille par un employé très gentil"

"Personnel professionnel et à l’écoute 👍"

"Très bon accueil et écoute confiance donc achat avec Aurelien"

"Bonne accueil et la gentillesse"

"Très bon accueil, j'ai été renseigné correctement et satisfaite 🤠 Je recommande Thibaut et Aurélien commerciaux Bouygues"

"Très bon accueil et conseil reçu par Thibaut et Aurélien ! Je vous recommande ces 2 commerciaux."

"Boutique dans le centre ville, accueil très chaleureux et professionnel."

"Excellent vendeur, très bonnes explications."

"Personnel Très aimable"

"Mal conseillé, perte de temps de 3h pour au final ne pas pouvoir souscrire un abonnement téléphone proposé par le conseiller."

"Vendeur très gentil et clair dans ses explications. Très bien"

"Au niveau accueil de l'agence par les conseillers très très bien, ensuite au niveau conseil au niveau portable le conseiller était très professionnel et je recommande."

"Excellent contact, très compétent. Johnny m'a bien conseillé sur la protection d'écran pour un s23 ultra. Aucune traces ou bulles. Très satisfait."

"Conseiller au top!!! A l'écoute qui répond sans difficulté au questions et qui sait vers quel offre dirigé le client. Loin de vouloir faire payer le prix fort fait en fonction de la demande."

"Personnel accueillant, agréable qui explique bien les choses Merci à Johny pour l’accueil dans votre boutique Bouygues Cordialement."

"personne compétente et agréable, très bonne vente ça se voit qu’il aime son travail"

"A fuir nous prend pour des cons impossible d'avoir un téléphone mobile si on a un compte bancaire en ligne. Nous sommes en 2023 et vous avez des souscriptions du moyen age !!!!"

"Se voir refuser le transfert de 3 lignes parce qu'on est dans une banque en ligne, après avoir passé un certain temps à faire les papiers, c'est à n'y rien comprendre !!! Banque en ligne=mauvais payeur selon Bouygues ??? On est faits pour être ensemble: mais surtout pour les gens qui ne sortent pas trop du cadre !!! Aberrant en 2023 !!! 1808: je confirme m'être rendue à la boutique rue des 3 Cailloux !!!"

"Merci Aurelien. Très gentil et à l'écoute"

"Très satisfait. Merci Aurélien vendeur au top 👍"

"Très content de Bouygues Telecom. Merci à Aurélien, un vrai génie !"

"Johnny est un bon commercial et a le don de savoir bien vendre :). On sent l’esprit de vente dans la peau ☺️"

"C’est ce qu’on appelle un vrai accompagnement personnalisé… Et pour le Monsieur qui m’a reçu, vous êtes un excellent conseiller.. Je voulais vous mettre 6 étoiles mais malheureusement il n’y a que 5 de proposées. Je vous remercie !"

"Explication claire au sujet des offres avec un accueil sympathique. Merci Aurélien"

"Super accueil, changement effectué en 15 min chrono. Johnny est d’une efficacité et d’une clarté rares ! Bravo"

"johnny est un très bon vendeur, à répondu à toutes mes questions. très bonne offre dans le magasin !"

"Un super accueil, des conseillers très efficaces, a l'écoute et professionnels comme Johnny. Je vous remercie et bonne continuation !"

"Conseiller agréable et professionnel"

"Très bon accueil avec des explications claires et adaptées, sans pousser à la consommation ! Merci à notre conseiller Johnny qui a bien répondu à nos attentes."

"Très bon accueil et de très bonnes explications de la part de Johnny. Très bon conseiller merci à vous."

"Conseiller au top. Service rapide et efficace"

"Cadre agréable prise en charge rapide les deux hommes agréables ils cherchent à répondre au mieux aux questions par contre la dame il ne faut pas trop la déranger je ne sais pas vraiment son rôle dans l'entreprise mais pas agréable"

"Une boutique à l écoute qui a su me répondre"

"Superbe équipe, très bien accueillie et très bien conseillée."

"Tres bien, je recommande"

"Très bons conseils"

"Très bien reçu, bien documenté"

"Très bon accueil , super conseil , les vendeurs sont au top 👍🏼"

"Thibaut vendeur au top, ma bien aidé !"

"Bien pris en charge pour ma nouvelle box par Johnny du magasin du centre ville, top de bon conseil ma aidé pour mes choix et a répondu à mes questions en connaissant bien son sujet 👍💯."

"Merci à Johnny de la boutique centre ville d Amiens ! Explications au top"

"Tarifs exorbitants. J'étais venue chez Bouygues pour les tarifs et la possibilité de négocier mais je déchanté. Je vais revoir tous mes contrats et ceux de ma mère"

"J'ai pris rdv il y a deux semaines pour prendre une box internet chez Bouygues Telecom. L'installateur était sensé venir hier après midi (rdv fixé deux semaines auparavant lors de l'achat de la box). Cette personne n'est pas venue, je n'ai reçu aucun message pour me prévenir. Je me retrouve donc depuis hier à appeler Bouygues telecom et tenter de joindre une personne pouvant résoudre mon problème, personne ne sait me répondre... je suis donc sans internet depuis plus de deux semaines et je dois attendre qu'on me redonne un nouveau rdv... Je suis très decue, je ne recommande absolument pas cet opérateur !"

"J’ai été accueilli et conseillé par Johnny, très pro et très aimable. Vraiment à l'écoute de son interlocuteur et pas juste là pour vendre un abonnement."

"Merci à Johnny pour son accueil, son amabilité !"

"Très satisfaisant , très professionnel"

"Thibaut très bon vendeurs"

"Conseiller au top ! Très bon accompagnement. Je suis ravi."

"Super accueillant, et donne les informations nécessaire à la demande du client , je vous recommande d’aller dans la boutique ."

"Très bon conseiller, il a su nous aiguiller et nous conseiller sur nos choix."

"Bien reçu on a été bien reçu chez Bouygues Telecom par un bon monsieur par Aurélien"

"Accueil super est vraiment très bonne prestation le vendeur Bouygues Thibaut est super"

"Très bon accueil et très bien renseigner,pas de souci question réponse,je suis très sastifie de l'accueil."

"Je vous conseille Thibault très bon conseiller et sympathique, et merci aussi à ses collègues"

"Merci à Thibaut pour son accueil et son professionnalisme."

"Très bonne accueil De bonne explication simple et clair A l'écoute et très impliquée"

"Thibaut très bon vendeur agréable très bien reçu"

"Thibault très bon vendeur très agréable très bien accueilli"

"Super accueil et bon conseil de la part de Johnny . Je recommande 👍"

"Parfait au top"

"Service rapide et efficace !"

"Super bien accueilli la fille qui est petite de taille et super sympa et elle explique bien merci à elle"

"Rapide simple efficace"

"Vendeuse : Audrey Conseillere sympa, dynamique qui nous a conseiller et chercher a fideliser son client. Reparti avec le Galaxy zflip, des offres sur les accesoires et des remises Top"

"Très bon accueil et conseils personnalisés, en plus de quelques gestes commerciaux. Je ne regrette pas d'avoir quitté mon ancien opérateur pour Bouygues !"

"Une société de communication qui ne possède pas de compétence service relation clients. A plusieurs reprises, nous appelons le service clients pour obtenir un QR Code, un bordereau de retour, pour renvoyer leur box. On nous répond oui, c’est dans votre espace client, dans les notifications, mais il n’y a rien, on demande donc de l’envoyer par mail. Il nous l’envoie par sms. Mais rien n’y fait, on va donc en boutique pour demander à ce qu’il soit renvoyé par la boutique (accepté d’après une info via Internet), ils ne peuvent pas, soit disant, qu’ils ne sont là, que pour vendre. Ils appellent le « siège » pour la même histoire du QR CODE, renvoi par sms et pas par mail ou aucune proposition d’impression du bordereau. Des kilomètres de va et vient dans différentes boutiques et appels. Le matériel est neuf donc si aucune solution, on détruira la box, tanpis pour les pièces ou matériaux microélectroniques à récupérer."

"CATASTROPHIQUE ! Un accueil froid, j'ai dû insister pour avoir quelques renseignements. Vendeur condescendant... pas de sourire, enfin bref, une très mauvaise expérience !"

"Très bien reçu merci beaucoup"

"Super Bien"

"Très bien accueille et servit par Johnny et Aurélien merci de votre accueil"

"Mon téléphone était HS, je devais changer rapidement en gardant le même forfait. J'ai été très bien accueilli et orienté par Audrey de la boutique d'Amiens centre ville. Elle a su me conseillé en étant souriante. Grand merci a elle"

"Bonne explication, merci"

"Bien accueilli.. Très bon vendeur !!! Agréable Je conseille vivement"

"Très bonne prise en charge. Solution technique et commerciale trouvée pour installer la fibre."

"Très bien conseiller"

"Très bien reçu le vendeur il ma très bien conseillé très sympathique Bonne journée"

"Accueil agréable et souriant. Hôtesse apporte de bons conseils. Très professionnel. A recommander."

"L’équipe est souriante et chaleureuse. Merci à Audrey pour sa gentillesse et sa patience lors de l’achat du téléphone de mon conjoint. Johny est tout aussi accueillant, une équipe au top."

"Un grand merci au personnel de Bouygues Télécom pour leur service, ils étaient très accueillants et super sympas, ils n'ont pas hésité à répondre à toutes mes questions. MERCI BEAUCOUP 😊"

"Audrey de la boutique centre ville est très gentile avec les clients et elle est a lecoute . Je suis fidele cliente . Merci beaucoup je vous conseille cette boutique"

"Très serviable, beaucoup mieux que chez SFR, je l’ai recommanderais à des amis"

"Reçue par une équipe accueillante et souriante. Johnny s’est occupée de moi, il s’est montré très efficace, tout m’a été correctement expliqué. Aucune surprise sur ma facture ou l’offre à laquelle j’ai souscrit. Je recommande !"

"très bien servi et très bien accueilli"

"Clair et limpide. Satisfait de la prestation d'accueil et d'orientation."

"Parfait !"