BOUYGUES TELECOM

"J'ai souscrit à un forfait mobile fin 2016 au près de la conseillère Sandrine S. On m'a vendu des accessoires dont je n'avais pas besoin prétextant qu'ils seraient quasiment gratuits grâce à une remise de 100€ sur ma troisième et quatrième facture. Une note manuscrite de la conseillère sur la proposition commerciale indique bien cette remise. N'ayant pas reçu le remboursement, je suis dernièrement retourné en magasin. Il s'est averé que je n'avais pas droit à cette remise. On m'a indiqué que l'on reviendrait vers moi afin de trouver une solution. Je n'ai pourtant pas été contacté depuis. On m'a donc bel et bien volé 100€."

"Mise à jour : lundi 6 Septembre 2021 Une fois de plus, ravi de l'accueil en boutique bouygues telecom au centre commercial BAB2. Ce qu'il faut savoir : il y a un peu d'attente, aux heures de pointes. Ceci dit, on est jamais expedié chez bouygues telecom, les conseillers prennent le temps et cherchent à chaque fois la meilleure solution, ou nous réorientent vers les services appropriés si ils ne peuvent pas résoudre le problème en boutique. Un grand merci à KARINE et SANDRINE d'avoir prit le temps de chercher ce qui était le plus avantageux pour moi, et bravo à l'équipe en général : toujours pro, toujours courtois et jamais désagréables. Pas prêt de changer de boutique, ni d'opérateur ******* 5 ans que je passe toujours par la même boutique Bouygues, toujours satisfait. Le personnel est accueillant, de bon conseil et à l'écoute. Merci à HIND pour son professionnalisme et son efficacité, pas prêt de changer mes habitudes !"

"Personnel de qualité quand il sont accessible. Sinon armez vous de patience. De plus le numéro qui est donné ne mène à rien (10 tentatives infructueuses), ça sonne plusieurs fois avant de raccrocher automatiquement. En bref si vous avez besoin, prévoyez plusieurs heures et allez en boutique"

"Cliente de cette boutique depuis 10 ans, 4 lignes ,ai toujours été bien été satisfaite du conseil jusqu'à ce jour, Hind étant absente. Me suis rendue avec mon fils pour un changement de portable. Après 45 minutes d'attente, la conseillère qui nous a reçus s'est non seulement avérée totalement incompétente, désagréable et méprisante et s'est permis de nous dire bon, il y a des clients qui attendent et je n'ai pas le temps ! Je lui avais simplement suggéré de consulter l'ensemble des lignes que nous avons chez eux afin de voir quelle solution serait la plus avantageuse car les informations qu'elle me communiquait se limitaient à la simulations existante sur le compte, objet du changement, pour la ligne concernée. Aucune considération pour le client, attitude irrespectueuse et professionnalisme totalement absent. Une très mauvaise expérience qui m'a décidée à ne plus aller en boutique et passer directement pas le service client."

"Personnel sympathique mais un monde!!! Plus de 2h d'attente mais c'est vrai qu'en pleine été, on avait pas le choix! Malgré tout, tout s'est bien passé, le personnel restait souriant malgré des clients qui ralaient pour l'attente."

"Personnel très bien, patient et à l'écoute. Heureusement car avec le nouveau programme qu'ils ont, beaucoup trop de beug, impossible de vendre. Du coup de l'attente à rallonge et obliger de faire revenir les clients... faite quelques chose car pas cool pour votre Personnel et pour les clients."

"Venu samedi 14/07 pour acheter une carte Sim annoncé au prix de 10 € par le service client si je l acheté directement en boutique et la la vendeuse m 'annonce 20 € que les tarifs ont changé depuis peu.Moi n'étant pas d'accord avec cela elle a commencé a être très arrogante et puis me disant a moi et a une autre personne avant moi que si on été pas content de l'attente (1h) il ne fallait pas venir un jour férié et que l 'amabilité ne me tuait pas.Sandrine peut changer de suite de métier car elle fait fuir les clients"

"1h30 d'attente pour venir récupérer une commande... Personnel pas agréable et méprisant. Ordre de passage totalement aleatoire Lors de mon arrivée, il a fallu près de 20minutes pour être accueilli ce qui consiste simplement à être enregistré... On m'informe que ma demande est considérée comme express mais que j'ai 6 personnes devant moi. Je demande si je peux aller faire une course à la pharmacie on me dit que oui sans pbs. À mon retour (4minutes chrono) je vois tout le monde me passer devant. À mon passage, plus d'une heure et quart après, je demande pourquoi ma demande à été rejetée en fin de liste, la gérante me dit sur un ton des plus hautains vous etes partis, on vous a appelé pendant votre absence. Vous n'étiez pas là, vous avez dégagé en fin de liste. Sauf qu'un autre client, présent lui aussi pendant toute ma visite dans cette boutique m'a confirmé que mon nom n'avait pas été appelé... Bref, menteurs en plus d'être peu compétents !"

"Je suis allée en boutique pour changer mes abonnements , ARNAUD un pseudo conseiller me dit: changer? Euh je comprends pas ce mot! Il me prend de haut et à partir du moment où je le recadre ,il va chouiner auprès de ses autres collègues...je refuse d etre servie par lui, je préfère attendre Coralie, une vraie conseillère qui m a très bien conseillée et orientée, ce style de coq ternit l image d une enseigne ainsi que celle de certains de ses collègues !"

"J ai changé de portable il y a quelques selaines, en moins de 5 min mon choix était fait, et j ai acheté les accessoires correspondants, le tout avec le sourire. Le moins que l on puisse dire c est que je n ai pas donné de fil à retordre à la vendeuse. Pour autant aucun signe de sympatie à mon égard, tout juste courtoise, la vendeuse m a demandé mon règlement et dit, tout de même aurevoir... Elle aurait tout aussi bien pu dire circulez y a rien à voir!. Bilan: je garde un mauvais souvenir de mon passage dans cette boutique."

"Arrivé à 17 heure pour l'achat d'un téléphone nu, j'ai du attendre 2 heure 30. Et pourtant les vendeurs sont restés avec les même clients pendant ce temps là car ils essayent de vendre tout et n'importe quoi, accessoires, supplément d'abonnement, assurance etc... Quand mon tour est arrivé, rebellote avec leurs tentatives de modification d'abonnement pour prendre un téléphone plus cher. Bref boutique à éviter, temps d'attente trop long et vendeur obsédé de la vente inutile."

"J'aime bien le nouveau décor !! A éviter bien sûr au heure de pointe !! Si il y a du monde et qu'on a un petit truc à faire (échange de matériel) on passe assez vite !"

"Petit local qui entraîne une mauvaise gestion des clients. A mon arrivée. on m'annonce que l'attente sera rapide car seulement deux personnes devant moi. Puis arrivent un puis deux rendez vous qui passent donc devant moi. Dommage. Le problème ne vient pas du personnel qui reste à l'écoute et qui fait son boulot. Le problème vient de la direction."

"Rdv 14h30 programmé il y a une semaine. Arrivé, enregistré à l'heure, 5 personnes derrières moi sans rdv. 3 passent avant moi tandis que la conseillère avec qui j'ai rdv prend 2 jeunes arrivés après moi et insiste pour la vente d'une assurance portable ... Bref appelé à 15h10 pour un rdv à 14h30, et avec un conseiller qu'on ne voyait pas depuis ces 40 minutes car en arrière boutique. Je suos parti sans honorer le rdv lorsqu'on m'a appelé, on m'a dit de repasser ... je sais pas si je vais pas aller à la concurrence au final !!"

"J'ai été très bien accueilli malgré l'affluence. J'ai été reçu par Claire qui m'a proposé un rendez-vous pour m'éviter d'attendre. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et mes attentes ont été parfaitement comblés. Encore merci, ne changez rien !"

"Je suis passé pour avoir des renseignements et j'ai été très agréablement accueilli par une charmante demoiselle Melissa qui a pu me renseigner avec beaucoup de patience et d'efficacité. Merci pour ce service."

"Malhonnête - Regardez bien vos factures après être passé chez eux!!! Notre Box en panne, le service client nous demande d'aller au magasin pour en retirer une neuve. En regardant mon compte ce mois ci, je constate que j'ai un prélèvement de 74 € au lieu de 44 €. J'appelle le service client une 2 -ème fois, qui me dit que j'ai souscris un abonnement à bing sport et box famille. Ce qui est totalement faux. En faisant des recherches je m'aperçois qu'en allant chercher la nouvelle box (sans m'informer et me demander mon avis), le vendeur a rajouté les abonnements en me demandant de signer la réception de la box. Je rappelle une 3-ème fois le service client me dit que j'ai reçu un mail de confirmation (dans les notifications parmi tant d'autres et toutes les pub que l'on reçoit) Elle propose une réduction de 7 € sur an... ( sans préciser que l'abonnement repart sur 1 an). Ce que je refuse bien évidemment... Je demande un remboursement immédiat. Il faudra attendre l'accord du manager le lendemain , beaucoup d'énergie et de temps perdu pour récupérer mon dû. La malhonnêteté du vendeur en magasin et l'éthique de Bouygues me donner envie de changer d'opérateur malgré mon antériorité chez eux."

"Une très longue attente samedi car beaucoup de monde. Mais merci a Julien qui était d'une extrême gentillesse et qui nous a conseillé pour la souscription d'une offre box fibre!"

"Accueil poli mais gestion des files d'attente affreuses. On vous fait passer des clients devant vous, qui devraient être rapide. Mauvaise gestion !"

"Roxane Employee qui n assume pas ses erreurs et qui vous prend de haut au téléphone En insistant j ai réussi à avoir mes renseignements pour la prise en charge de la participation de la marque de l achat de 3 téléphones et l ouverture d une ligne A aujourd'hui nous avons 4 lignes chez Bouygues et la conseillère trouve le moyen de vous raccrocher au nez sans la moindre excuse Bravo"

"Personnellement, je n'y retournerai pas, trop longue file d'attente, et la vendeuse prend les clients de haut. Cliente depuis plus de 15 ans, c'est honteux et j'avais l'impression de la déranger. Je préfère de loin, la boutique de Bayonne où on vous accueille avec le sourire au moins et on apporte une solution au problème."

"Coralie vendeuse Bouygues ne respecte pas l ordre d attente des clients !!! Preferes faire une box en faisant passer des clients devant moi que de vendre un téléphone sans engagement... beaucoup moins attractif pour elle vu au niveau de son chiffre d affaire une box compte beaucoup plus qu un forfait sans engagement !!! Attitude égoïste pas du tout professionnelle vis a vis des clients et de ces collègues vendeurs !!!"

"Très bon accueil, personnel agréable, souriant et à l'écoute. Un grand merci à Arnaud pour son professionnalisme et ses conseils."

"Mauvaise expérience, vendeur incompétent qui m a fait souscrire des options non souhaitées en me laissant croire que tout était inclus.et quand j appelle la responsable ne prend pas le temps de régler et d ecouter mon problème. Nul+++++++"

"Un grand merci à Coralie pour son professionnalisme, sa sympathie, son accueil et son écoute ! Une conseillère au top ! 🤩 Merci aussi à Karine pour sa bonne humeur et son humour ! 😁"

"Je m'adresse a la maison Bouygues qu il est inadmissible quand ont vous dis une version après une foisle technicien passe ont vous dit inverse moi qui voulait prendre Bouygues je vais changer d'avis an plus ➕ je me suis renseigné sur votre maison je n'ai pas eu de bon renseignement sur vos établissements je serai très heureux d'avoir une réponse de votre part"

"Très satisfait du passage dans cette boutique. Un seul iPhone 12 pro max disponible donc merci à Roxane pour son professionnalisme, équipe que je conseille. Au plaisir d’y retourner. Richard."

"Vendeuse désagréable et à la limite de l’incompétence ! Très aimable quand il s’agit de vendre et de proposer des offres, là tout se passe bien. Mais à la réception de la marchandise il manque toujours quelques choses, on est obliger d’y retourner plusieurs fois. C’est limite si on dérange et elle nous fait bien comprendre en me disant qu’elle en a marre de me voir. Et si le travail était fait correctement on serait pas obliger d’y retourner."

"Toujours très bien accueilli dans cette boutique. Je suis chez eux depuis plus de 10 ans et je n'irai pas voir ailleurs. Toujours très bien conseillé."

"Je suis passée chez Bouygues pour mettre en fonctionnalités mon téléphone un Redmi employé sympathique mais pas compétente,je suis repartie de votre agence et mon téléphone n'étais pas à jour et de plus elle s'occupait de 3 personne ren même temps et de plus j'ai du payer 45Euros .Je suis abonnée depuis plus de 15 ans ,pourriez me faire un geste commercial"

"Une véritable honte. A deux reprises, ils ne se présentent pas au rendez-vous pour installer la fibre optique sans nous donner aucune explication!! Nous avons dû les contacter et repousser encore le rendez vous. Il y a pas de formalité. Nous sommes très déçus."

"Malgré avoir pris rdv pour ne pas attendre en boutique la vendeuse très désagréable et après 30 min d'attente je ne suis tjr pas passer. Je suis repartie mécontente et je n'ai pas vu de conseillère"

"Nous avons été très bien reçues par Julien, qui a su répondre à nos attentes. Cela est toujours plus clair quand on a affaire à une personne en face à face, et cela est bien plus simple pour nous d'exprimer nos besoins, qu'un service client téléphonique."

"Super accueil par Karine pour l'achat d'un téléphone + forfait. Personne très très agréable, à l'écoute et très disponible. Je conseille cette agence à 100% par rapport à d'autres agences Bouygues Telecom où les conseillers ne sont pas si sympathiques (avis suite à plusieurs expériences)."

"Quand on vient chercher une clé 4G en urgence a 19h car vous avez un problème de réseau que le technicien met 3 jours pour venir, et que vous faites du télétravail vous êtes heureux et bien non car quand vous arrivez chez vous le boîtier 4G ne correspond pas au nom de celui celui car le capot pour mettre la puce a été inversé avec un autre. 20h30 arrivée chez soi et là c est le drame... le réseau 4G par intermittence.... merci Bouygues"

"Longue attente malgré que j'étais avec un enfant qui touchait à tout. Traitement trèq lent. Je suis partie ailleurs. J'étais pourtant nouvelle cliente"

"Je suis arriver un samedi soir à la fermeture pour acheter un portable en urgence et j'ai été très bien accueilli et conseiller par la responsable de la boutique. Sourire (derrière le masque) , bien vaillance et très bonne réponse à mon attente. Je recommande cette boutique et remercie les vendeuse pour leurs proffessionalisme."

"Toujours très bien reçue par Karine, une professionnelle expérimentée à l'écoute des besoins ! 😉 Il manque une étoile car, le comble pour une boutique de télécommunication, réseau internet défaillant !"

"Merci, tout simplement! Une équipe top, un spécial merci à Etienne, qui a su mettre son dynamisme et son professionnalisme pour résoudre l ensemble de mes problématiques et qui a su me conseiller merveilleusement bien! Une boutique au top!"

"Très bon accueil et conseillers à l’écoute ! J’ai eu a traiter avec Roxanne qui a pris le temps de m’expliquer et de me laisser choisir. Merci pour tout, et je reviendrai pour la box !"

"Passé à la boutique le 28 septembre pour changer de forfait et de mobile, je me rends compte que cela n'est pas possible car ma ligne à été réengagé à la place de celle de ma sœur, il faudrait donc que j'attende 2 ans avant de changer et ils sont en incapacité de modifier cela alors que c'est eux qui ont rengagé la mauvaise ligne!! De plus, ils me prévoient un appel téléphonique avec l'un de leurs service et insiste sur le fait qu'il est très important de répondre... Verdict, personne ne m'a appelé! Gros manque de sérieux de leurs part Si les choses de bouge pas toutes nos lignes téléphonique ainsi que la Box iront chez Orange"

"Je suis venue pour changer mon téléphone, un accueil très chaleureux venant de Stéphanie qui c’est très bien occupée de moi avec de très bons conseils ! Je recommande, contrairement à la concurrence Gros bisous love u béliève croire en nos rêves"

"Je me suis rendue à la boutique d Anglet où j'ai reçu un très bon accueil. Je remercie Karine pour son savoir être, savoir faire et son professionnalisme.patiente, souriante et de très bons conseils, je recommande sans hésiter.c est toujours avec plaisir que je passe à la boutique."

"Très franchement parfait en tout point , suite à un déménagement j’ai lâché mon ancien opérateur et tout est parti vers Bouygues . box y compris . Très bon accueil à la boutique, le sourire , attente minime, pas de forcing pour acheter autre chose .., j’ai retiré ce jour un téléphone réservé web la veille …voilà.impeccable !"

"Informations donnees bien mais j attends une transformation car le rappel pour le forfait que devrions avoir n est pas en fonction . C est tres domage .pas bonne publicite . Bonne journee"

"Bien que la boutique ne soit pas très grande, le personnel y est très agréable et professionnel. J’ai été accueillie par Julien qui a su se montrer très à l’écoute et qui a su répondre à toutes mes attentes avec patience, implication et convivialité."

"Très bien reçu par Julien de bons conseils à pris le temps de m'expliquer tout je suis ravie et recommande"

"Je suis ravi de mon entretien avec Sandrine. Je suis venu avec des demandes, qui ont été satisfaites plus que ce que je n'espérais en arrivant. Enfin une personne qui a le sens du service, et qui n'est pas prête à être remplacée par le service client téléphonique ! Les points de vente physiques ont encore de l'avenir et c'est rassurant. Petit clin d'œil pour la patience de l'équipe en général."

"De passage dans la boutique ce jour pour changer de téléphone, j'ai été très bien accueilli. Après une courte attente, la responsable de la boutique qui s'est occupée de moi a fait preuve d'un grand professionnalisme. Souriante, arrangeante et dynamique, je ne regrette pas ma visite et je suis très content de mon achat. Merci encore."

"De passage pour me renseigner pour changer de portable pour Noël, j'ai été très bien accueilli. Personne très pro, je ne regrette pas ma visite et je suis très content de mon achat. Merci"

"Tous les vendeurs sont non seulement professionnels, mais aussi serviables et souriants. C’est devenu la boutique où je me rends régulièrement pour tous mes achats liés à la téléphonie ou la fibre."

"On remercie Julien de nous avoir très bien conseillé, pas trop de temps d'attente en magasin et personnel très réactif !! Au top"

"Client Bouygues Télécom depuis 26 ans, j'ai toujours apprécié le service en boutique, de manière nomade. Depuis la découverte de celle d'anglet, je ne rends plus que dans celle-ci. Professionnalisme et gentillesse des employés mettent en confiance. Toujours de très bon conseil, ils assurent un service client excellent. Enfin l'équipe est stable, ce qui renforce le sentiment de confiance."

"À fuir ! Après un démarchage intempestif (nombreux appels), j’ai décider de souscrire ma wifi chez eux. Premier rdv d’installation, ils ne viennent pas et me préviennent au dernier moment. Deuxième rdv, ils ne viennent pas et ne prennent même pas la peine de m’avertir. Je décide d’appeler le service client, très énervée, après une longue attente et de nombreux interlocuteurs je finis pas réussir a avoir un responsable mr Hanachi Mohammed qui m’assure un troisième rdv. Troisième rdv, ils ne viennent pas et ne préviennent pas ! J’ai jamais vu ça. La situation est incroyable. N’y allez surtout pas tournez vous plutôt vers des opérateurs fiables car eux ne le sont vraiment pas."

"Cliente depuis plus de 20 ans je continue de penser que Bouygues a vraiment un super personnel. Merci Sandrine pour tous vos conseils vos démarches et votre patience Équipe de choc travaillant dans la bonne humeur, bravo cela devient même un plaisir de changer de portable Surtout continuez comme ça 👍"

"Très satisfait du vendeur maxime très bien accueilli renseigner et nous sommes reparti avec nos deux téléphones le jour même je recommande"

"Très bon accueil part Maxime , un conseiller agréable, souriant et à l'écoute. Un grand merci à Maxime pour son professionnalisme et ses conseils."

"Très bon accueil de l'équipe, Sandrine nous à accompagner pour ouvrir nôtre ligne internet et téléphoniques et a été de bon conseils, rien à redire au niveau de l'équipe et des services merci"

"Très beau dynamisme de l’équipe, on rentre on nous fait un signe de la tête. La responsable se rend disponible et enthousiaste. Je recommande cette boutique et leurs offre."

"Prise en charge immédiate et sans rendez-vous. Merci à Etienne qui m'a très bien conseillé. Rapide, efficace et patient. A bientôt en boutique, certes petite mais avec un personnel efficace. Cdt, Karine."

"Très bon accueil en arrivant. Réponses claires et précises pour l'étude de mon dossier changement de portable, c'est Sandrine qui s'est occupée de moi, super pro, elle a trouvé la meilleure solution."

"Malgré un peu d'attente à l'arrivée, le vendeur (Etienne) a su répondre à ma demande et me proposer une offre commerciale intéressante avec amabilité et professionnalisme. Il m'a aidé à trouver un smartphone et une offre qui correspondaient à mes usages. Il m'a également proposé des accessoires pertinents avec une garantie à vie afin de bien prendre soin de mon nouvel achat. Je recommande cette boutique aux clients actuels et futurs clients Bouygues Telecom."

"Un accueil et une prise en charge au top. Sandrine s'est super bien occupée de nous comme d'habitude. Clients ravis."

"Un grand merci à Roxanne pour sa gentillesse, son professionalisme, et sa disponibilité. Un accueil avec le sourire et de précieux conseils, en résumé une conseillère au top."

"Un grand merci à Sandrine pour sa patience et son professionnalisme. Personne charmante qui prend le temps de bien expliquer les choses et qui cherche toujours à le meilleur pour le client. Bravo!!!"

"Accueil très sympathique, conseils appropriés de vrais professionnels, nous soulignons particulièrement la gentillesse et la patience de HUGO qui nous a parfaitement conseillés et a cerné rapidement nos besoins, merci Hugo, très sincèrement."

"Très bon accueil, malgré que je sois arrivée peu avant la fermeture. Excellente prise en charge et conseils de la part d'Hugo. Je recommande"

"Très bon accueil de la responsable et très bien servie par Étienne. De bons conseils et très agréable"

"Accueil très froid, pas de sourire, aucun geste commercial alors que je suis client depuis 20 ans. Dernièrement j'ai acheté 1 samsung A22 5g et pour transférer les données et applications du vieux téléphone vers le neuf, le magasin me demandait 25€. C'est inadmissible, honteux. J'ai dû me débrouiller pour faire le nécessaire. 25€ pour moi c'est 2h30 de travail et eux les gagnent en 3mn. Je ne suis pas prêt d'y retourner. Je n'ai même pas eu droit à un protège mobile où autre. Par contre pour vous soutirer de l'argent en vous obligeant presque à prendre une assurance tout risque, là, ils sont champions du monde. C'est aberrant et lamentable de voir cela."

"Très bon accueil. A l'écoute, professionnalisme optimal. Super équipe."

"J’ai étais prise en charge par un certain Maxime. Accueille parfait, très gentil. Merci énormément!"

"Nous avons été reçu le 23 août par Ibrahim dans la boutique de Bab2 Anglet ; personnage fort sympathique et accueillant qui possède un excellent relationnel avec la clientèle ; nous lui souhaitons de la réussite dans cette boutique et ailleurs."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés, le vendeur Ibrahim a été très patient agréable professionnel et efficace Le tout avec beaucoup d’humour . Son seul défaut est qu’il soit supporter du PSG 😀mais on ne lui en tiens pas rigueur LEMPEGNAT STÉPHANIE"

"Servie par Étienne, qui est un vendeur incroyable, très agréable à qui je suis ravie d'avoir donné 80% de mon plafond mensuel. Presque envie de revenir pour prendre un café."

"Très bon accueil de l'équipe, Roxane m'a accompagné pour changer mon abonnement internet-TV. À l'écoute du client, souriante et sympathique, je la remercie énormément!"

"Je suis venu pour prendre un abonnement box chez Bouygues, Hugo a su m'accueillir et répondre a mes questions avec une grande gentillesse. Il a été très à l'écoute et a su répondre à mes besoins ! L'équipe est très chaleureuse et très patiente. Je recommande vivement !"

"Super accueil, j ai été reçu par Ibrahim pour un contrat fibre, vraiment professionnel,et sympathique a répondu à mes attentes, rien à dire merci à lui et à ses collègues. Capdeville thierry."

"Gros coup de coeur pour Hugo, vendeur à l'écoute, super conseil et je rajouterai Honnêteté ce qui est rare de nos jours. J'ai admiré la patience et la courtoisie des vendeurs face à des clients très agressifs.... Merci pour le bel accueil et la prochaine fois je ramènerais des chocolats pour HUGO"

"Il y a quelques semaines j’ai eu l’occasion de visiter à nouveau ce magasin et j’ai été assisté par un très gentil jeune homme avec une barbe et bien que je n’ai pas encore décidé de changer de téléphone je pense que je reviendrai bientôt car j’aime bien être servi et cet homme me semble un bon vendeur. Merci"

"Très satisfait de l'accueil de Stéphanie et Ibrahim. J'espère que vous pourrez garder ces deux collaborateurs pendant très longtemps . Ils sont au top."

"Cliente depuis plus de 10 ans chez bouygues, je recommande cette boutique. Aujourd’hui , j’ai été reçu par Ibrahim, merci pour ce très bon accueil et professionnalisme. 5 étoiles, Je recommande. Émilie"

"Très bon accueil dans cette boutique. Les conseillés sont agréables et à l’écoute. Malgré l’attente dû à un léger manque d’effectif, ils prennent le temps de tout expliquer et de nous accompagner jusqu’à la fin du rendez-vous. Je recommande!"

"Hugo a été d’un grand professionnalisme pour mon adhésion au contrat Bouygues box et mobile, très à l écoute et très performant, je suis ravie de cette première approche chez Bouygues…je recommande vivement cette boutique et ce vendeur, bravo à l équipe qui travaille cependant dans un local exiguë et très bruyant !"

"Je suis venu un jour férié, rien à redire honnêtement. Tous très souriant et de bonne humeur, ça était réactif dans les attentes. Et un grand Merci à votre collaborateur Julien qui c est occupé de mon dossier. Ne changer pas 😉"

"Très déçus… Nous allons chez bouygues bab2 car ils ont une super offre fibre + internet garantie à l’ouverture du compte le temps de l’installation de la fibre. On nous dit que nous habitation n’est pas encore raccordée à la fibre et que aucunes opérateurs ne pourra nous proposer la fibre. Ok on part donc suite aux conseils du vendeur sur un forfait ADSL avec un engagement d’un an. Au bout de - de 48h nous nous rendons compte que nous aurions pu passer chez un concurrent qui lui nous propose la fibre (d’ailleurs ils ne comprennent pas pourquoi on nous ne l’a pas proposée). Nous retournons donc en magasin afin d’expliquer notre situation et que nous souhaitons donc faire marcher notre droits de rétractation. On nous propose un rendez vous avec un technicien, rendez vous que nous acceptons. On nous explique qu’on pourrait être éligible à la fibre avec bouygues d’ici 1 mois, qu’on nous inscrit sur une liste d’attente. Bon 1 mois ce n’est rien, nous faisons confiance et acceptons d’attendre 1 mois. Le mois passe, nous recontactons nous même le support car ils ne nous ont pas recontactés, et on nous explique que la fibre dans notre habitation avec bouygues ne sera pas pour demain ! Aucune date ne peut être donnée. Nous nous renseignons sur les modalités pour changer d’opérateurs mais comme nous sommes engagés, nous devrions payer les frais des résiliations, de 405€ pour 9 mois d’engagement à 16€/mois Nous sommes donc bloqués pendant 1 an avec une ADSL bancale sans avoir la certitude d’avoir la fibre avant la fin de cet engagement …. Quelle erreur d’avoir fait confiance au conseiller…"

"Merci à Roxane pour ses compétences et sa gentillesse !! Très à l'écoute et très patiente !!!"

"Très bon accueil avec des conseillers agréables et souriants. J'avais pris rdv pour l'achat d'un smartphone à prix promotionnel (Black friday...). Tout s'est très bien déroulé avec les explications d'Hugo et comparatifs sur les différentes offres. Je me sentais en confiance, le transfert des données a été fait et suis sortie avec un nouvel tél fonctionnel, dans le budget prévu. Bravo Continuez ainsi"

"Merci beaucoup Sandrine pour son professionnalisme et sa patiente. Dès personne comme elle faut les garder"

"Une heure d'attente et aucun accueil pour juste acheter une coque. Il faudrait revoir votre concept de caisse..."

"Merci à la charmante Sandrine qui c'est bien occupé de moi en me proposant la meilleure offre et merci également pour sa patiente sa clarté dans les expliquations et bravo pour son professionnalisme"

"Très bon accueil de la part du conseiller. Pas de forçages à la consommation et les conseils sont limpides et transparents."

"Très bien accueilli par Maxime ! Merci pour tout ces renseignements et pour la nouvelle box et nouveau téléphone"

"Je tiens remercie Stéphanie et son équipe pour leur accueil. Équipe très gentille et souriante qui reste polie et à l’écoute malgré la charge de travail et les autres clients par forcement aimables. Encore Merci à Stéphanie et Julien pour leur gentillesse. Je recommande à 100%"

"Parfait ! Nous avons été très bien accueilli par Maxime qui a su nous faire les meilleurs offres et qui a très bien répondu à nos demandes ! Nous sommes venu pour deux changements de téléphone pour mes grands parents ainsi que pour moi. Merci !"

"Je suis venue en tant que nouvelle cliente après beaucoup de problèmes chez un concurrent, Maxime a su trouver les solutions à mes problèmes en un temps record, souriant, à l’écoute et de bon conseil il a réussit à me convaincre. Toute l’équipe a été adorable, professionnelle et compréhensive. Je reviendrai ! Merci encore à Maxime."

"Très bon accueil à la boutique. Merci à Ibrahim pour ses conseils.nous sommes ravis. Je recommande."

"Toujours au top les conseillers dommage que Karine une conseillère soit au petit Bayonne. Par contre magasin trop petit pour le nombre de clients qui viennent j'espère que bouygues trouvera un local plus spacieux. Moi je reste chez bouygues merci à tous les conseillers de leur gentillesse et passience parfois avec des clients désagréable"

"Très peu d'attente car équipe efficace et dynamique. Notre conseiller Ibrahim très sympathique et professionnel. Merci pour les conseils."

"Tout c est bien passe. Superbe accueil de Sandrine personne agréable honnête et de bon conseils"

"Merci Maxime! Super conseils! Tellement sympa et satisfaite que j’y ai amené ma belle sœur en suivant pour acheté un second téléphone! Il a aussi pu changer son contrat box alors qu’elle tente de le faire depuis deux mois sans retour !! Voilà quand c’est bien il faut le dire!!!"

"Je tiens à remercier Sandrine pour son accueil et ses conseils. Je souligne sa gentillesse et son écoute du client. Elle a su répondre à nos attentes parfaitement. Je recommande. Aldin et Sahara"

"Je suis obligé de mettre 1 étoile alors que ça mérite 0. Très mal accueilli, on nous arnaque tous les mois à payer toujours plus, du coup on a été chez un autre opérateur."

"Je suis cliente de cette boutique depuis plusieurs années, et je dois dire que j'y ai toujours eu affaire à des conseillers extrêmement patients et sympathiques. Il cherchent les meilleures solutions pour nous aider à nous offrir la petite merveille technologique dont on peut rêver, s'assurent que nos forfaits sont les plus adaptés à notre consommation et nos contraintes budgétaires. Dernière visite en novembre dernier avec Hugo qui a été adorable."

"Très bon accueil , rapidité et efficacité. Merci à Shona qui conseille très bien et qui m’a permis de changer de forfait pour un autre plus avantageux et moins cher ainsi que pour l’achat d’un nouveau téléphone avec des offres très intéressantes. Les conseillers sont au top ! Merci encore."

"Je suis venue acheter un téléphone pour ma maman et avoir des conseils pour l'achat d'un IPhone , Shona à été de très bon conseil et a pris le temps de tout m'expliquer correctement et de trouver la meilleure offre pour ma maman et moi même. Conseillère très agréable et de très bon conseil !"

"je tenais à remercier cette jeune femme qui c'est occupé de moi. bravo pour votre professionnalisme accompagné d'une douce délicatesse et de compréhension ,croyez le ou non mais de nos jours c'est devenu plutôt rare je ne peux que recommander cet établissement"

"Très bonne prise en charge de l’équipe Bouygues Telecom, qui a su répondre à ma demande. Merci à Shona d’avoir adapté au mieux mon retour de l’étranger."

"Accueil au top. Merci Shona pour son aide, formidable ! A bientôt"

"Très bon accueil. Un employé à l'écoute et très clair dans son discours."

"Très bon accueil et très bien renseigné. Je recommande sans esitation"

"Merci à Maxime, ce commercial de génie qui a su répondre parfaitement à nos attentes, rapidement et simplement! Je recommande sans hésitation! 😊"

"Un superbe accueil, des conseillers au top, un point d honneur pour Mme Sandrine, super agréable, tout est fait avec le sourire à l écoute de nos différentes demandes je recommande cette conseillère"

"Je recommande fortement SANDRINE c'est occupée à merveille de nous !! Merci à elle"

"Je suis allée récupérer une commande Click and collect cet après-midi très mauvais accueil de la dame qui m’a donné ma commande. Vraiment pas sympathique quand on fait ce travail c’est bien dommage d’être aussi désagréable."

"Super ce matin mon tel était bloqué et Julien me l a remis en fonction rapidement et avec le sourire! Merci Julien!!!"

"Très bon accueil le samedi 29 avril dernier. Mais j’attends la confirmation de mon retour du matériel que j’ai rapporté par mail Merci à vous."

"Roxane super accueil et professionnel.Bravo super equipe"

"Un grand merci à Julien qui a été parfait pour l achat de mon nouveau portable! Souriant, agréable et patient malgré un jour férié il m a super bien expliqué! MERCI MERCI"

"Super conseillés, j’ai eu Étienne, il m’a changé mon forfait et je suis ressorti bigrement satisfait !"

"Bonjour, Je suis cliente chez bouygues telecom depuis plusieurs années, le service client est top! Il y’a quelques jours j’ai commandé une bbox (fibre) le vendeur Mathieu qui m’a conseillé était super gentil, souriant et professionnel! Il m’a directement dirigé sur l’offre que j’avais demandé et très bien expliqué tout ce que j’avais besoin de savoir! TOP"

"Très bonne accueil!! Roxanne (il me semble) est vraiment top et a prit son temps pour bien m’expliquer les choses malgré le monde en boutique, très très professionnel, à l’écoute, je recommande à 100%!! Encore merci🥰"

"Le responsable de cette boutique a très bien résolu mon soucis concernant mon mobile Samsung. Attitude et comportement professionnel. Je recommande."

"Venue pour des problèmes de fonctionnement de mon téléphone, j ai été accueillie par Roxane qui sur le plan de l accueil et de la compétence est vraiment au top. Elle a pris le temps d'écouter mes problèmes, de les résoudre , a fait des tests pour vérifier le fonctionnement. Javais un autre problème à résoudre qui n était pas de son ressort , elle m a donné un rendez-vous téléphonique avec la personne concernée. On ne peut souhaiter mieux. Un conseil conservez la ! Merci beaucoup ça fait vraiment plaisir de rencontrer des personnes qui font preuve de professionnalisme associé à des qualités humaines"

"Reçu en boutique par Sandrine,je tenais à relever ses compétences et le professionnalisme dont elle à fait preuve Aujourd'hui.Une note ne suffit pas malheureusement.Mais je souhaite que vous serez récompensé par le travail dont vous faites preuve.Merci madame"

"Arrivée avec des exigences que Sandrine a respecté à la lettre. Très claire aux niveaux des explications, personne posée, bienveillante avec une bonne ambiance générale au sein de la boutique. Je les recommande vivement. Merci pour tout Sandrine."

"Super accueil, service client largement au dessus des concurrents. Clé 4g en prêt gratuitement le jours même. Merci à Julien pour l'accueil et le professionnalisme."

"Très bien, très bonne communication,bonnes explications, à l’écoute des attentes."

"Un grand merci au professionnalisme de Sandrine. Personne agréable et bienveillante qui explique clairement les choses"

"Passage dans votre boutique, très bon accueil, agréable, souriant. Personel sympathique"

"Arrivée en boutique pour changement et reprise de téléphone, avec nouveau contrat box, sandrine a su être à l’écoute et souriante avec de très bon conseils, ainsi qu’un bon rapport qualité/prix! Je recommande vivement!"

"Julien à toutes les aptitudes pour fidéliser les clients ..tres pro et commercial"

"Toujours bien reçu par l'équipe du bab2 personnel souriant et aidant pour ma part Julien m'a toujours correctement renseigné aider c'est très agréable d'être écouté et compris lorsque l'on vient en boutique Merci à Julien et toute l'équipe"

"Reçu aujourd'hui au BAB2 par une équipe souriante, aimable et très gentille. Julien m'a apporter son aide pour réparer mon téléphone. Merci beaucoup à toute l'équipe de Bouygues pour leur conseils et leur aide 🙂"

"Je suis venue avec ma mère pour l’achat d’un portable pour ma sœur et moi. Nous avons été accueillies par Julien et son responsable. Nous avons apprécié l’accueil et le temps prit pour nous expliquer et nous conseiller au mieux. Nous sommes rentrées ravies. Merci."

"Accueil très satisfaisant de la part de Sandrine qui a adapté nos forfait a notre demande et a nos envie avec des mots adaptés à des amateurs"

"Très bonne expérience auprès de Matthieu, le responsable de la boutique. Très à l’écoute et conciliant avec les clients."

"Accueillie par Étienne pour un changement de portable . Il a su répondre à mes besoins. A l’écoute de ses clients. Service rapide et efficaces 👌👌👌"

"J'ai appelé à trois reprise dans la journée de vendredi, les réponses me permettaient dépasser vers 19 h ce jour et l'on voulait m'interdire de rentrer car ils avaient décider de fermer à 17h pour réorganiser leur franchise. Du net, bouygues est plus pratique. Les franchises en tous genres abusent de leur soi-disant pouvoir. Enfin, l'essentiel est que mon cadeau m'est été remis. Je ne dois rien à cette boutique merci la plate-forme pour mon chargeur offert."

"Parfait ! Je suis ravie. Accueil au top, j'ai eu affaire à deux conseillers qui ont été très sympathiques. Entre l'achat de mon téléphone et ses accessoires, je ne peux que recommander les yeux fermés ! Encore un grand merci et au plaisir 😊"

"Très bon accueil. Problème résolu. Personnel a l écoute et professionnel"

"Chaque fois que l’on doit passer, tout est toujours résolu. Professionnel au top ! On est très bien accueilli, bien renseigné. On a pu changé notre forfait internet, et aussi le portable. Les données ont pu être transférés malgré l’ancienneté de l’autre téléphone. Merci encore Étienne ☺️"

"Je viens de passer à la boutique Bouygues bab2 d anglet. Le personnel y est aimable et efficace. Merci en particulier à Julien qui a répondu à mes attentes en un temps record."

"Le responsable Mathieu a parfaitement compris mon problème et répondu à mes attentes Merci"

"Très bon accueil, réponse claire, de plus très peu d'attente."

"J'ai été très reçus et conseillé par Sandrine elle a très compris mais besoin et mes attentes, je ne regrette pas d'être parti de mon ancien opérateur"

"Personnel très aimable, Agréable patient et à l'écoute malgré affluence et le manque de Personnel. Je suis très satisfaite."

"Merci à Clara et Mathieu pour leur réactivité et professionnalisme! Ils m'ont bien dépanné par rapport à un problème récurrent de virus. Bonne continuation ! Au plaisir"

"Super expérience très bien conseillée ! Étienne a été de très bons conseils!"

"Merci à toute l'équipe et à Etienne pour son traitement et son aide. Nous avons été pris en charge très rapidement."

"Très bon accueil.. J’ai apprécié mon conseiller Étienne qui m’a prise en charge de À à Z, tres professionnel avec une touche d’humour qui fait du bien de nos jours. Je recommande l’équipe qui es très agréable et la boutique du bab"

"Quelle patience et pugnacité face à un smartphone récalcitrant !! Merci à Etienne."

"J'ai pris rdv le 24/08 l'heure du rdv à parfaitement était respecté et le conseiller était très aimable et à répondu à mes attentes"

"Nous avons été reçu par Etienne et Clara. Nous tenons à les remercier pour leur professionnalisme et bonne humeur. Mr Nakache & Mlle Rougeolle"

"Un grand merci à Sandrine toujours aussi pro , je ne changerai pour rien au monde cette conseillère. Je vous la recommande même ..."

"Très belle accueil de Sandrine, très serviable... Je conseille à tous d'y s'arrêter"

"Reçu par Sandrine, très bien renseigné, informations rapide et très claire. Très content d'être passer chez Bouygues"

"Nous avons été reçu par Sandrine, très souriante et très efficace, le service à été rapide et soigné."

"Super accueil. J'ai été bien conseillé tout le long du rdv et j'ai pu avoir une offre vraiment adaptée à mes besoins Merci à Sandrine"

"Accueil moyen, informations données peu exhaustives et difficiles à obtenir (je venais pour me renseigner sur un abonnement fibre)"

"J'ai hésité entre 4 ou 5 étoiles J'ai mis 5 car je donne l'excuse de la fin de semaine. Vendeur clair, net, précis malgré je pense la fatigue. Un peu sec au téléphone mais les infos et le service est présent. Si vous voulez pas passer 4h dans un magasin, je vous conseil celui-ci. Rapide et efficace"

"Personnel compétent, à l'écoute et très agréable 👍"

"Bon accueil de toute l’équipe , entretien rapide et efficace"

"Deux conseillers pour s’occuper de 9 personnes à 10h du matin !!! Sans compter de ceux qui appellent pour des devis… Il faut faire le distinguo entre les acheteurs de téléphones qui ont besoin de conseils et les clients qui ont juste besoin d’un simple service. J’ai perdu 1h30 pour récupérer une carte SIM… 1h30!!!! C’est inadmissible."

"Personnel aimable poli très compétent, professionnel.Explications et conseils clairs.A l écoute de nos demandes. Nous sommes chez Bouygues Télécom depuis plusieurs années et nous avons toujours eu de bons retours en cas de petits soucis.Un grand merci à Étienne boutique BAB2"

"Forfait Bouygues depuis 2003, je suis toujours satisfait de l'accueil et des compétences des vendeurs de la boutique du B.A.B."

"Conseiller agréable, de bon conseil. Très satisfaite de ma visite en boutique"

"A pas allez à fuire manque de respect par une jeune fille même pas de sourire et désagréable et j' ai le droit a un téléphone de près et elle ne veux pas donner je déconseille"

"Boutique a évité équipe pas très aimable et pas du tout ouverte à la discussion"

"Manager incompétent qui préfère perdre un client que plutôt trouver une solution! Client chez eux depuis 3ans! La veille me propose un forfait à 25€ où je dois recevoir un appel de bouygues pour changer de forfait, elle ne connaissait pas le forfait proposé en magasin et me dirige vers un forfait à 33€. Je reviens le lendemain pour leur expliquer et le manager a un seul forfait à me proposer à 44€!! Il faudrait qu’ils se mettent d’accord sur les tarifs. Vous perdez un clients! Dommage car le reste de l’équipe est super!"

"Un super moment avec le responsable et son équipe toujours la bonne humeur et un service irréprochable Petit message pour le chef visca USAP ..."

"Je me suis présentée à cette boutique pour un souci de sim. La personne a été très désagréable envers moi car j'avais souscrit un forfait B&you .il m'a clairement dit : c'est ça les forfaits lowcost !!!! Sachez Monsieur que jamais je ne viendrais à votre boutique pour souscrire un forfait chez vous. Vous m'avez traité pire qu'un chien, aucun respect car sois disant vous deviez débaucher alors qu'il n'était que 19h15. Je n'avais qune envie en sortant de chez vous c'était de pleurer. Honte à vous"

"Se faire enregistrer à 19h par un conseiller pour se faire mettre à la porte 45min après par la même personne sous prétexte que c'est la fin de la journée... Manque de respect et de professionnalisme total, je peux comprendre que l'heure c'est l'heure, mais on fait pas attendre les clients pendant autant de temps quand on est conscient qu'on pourra pas les prendre. Je pars voir ailleurs comme le conseiller me l'a poliment proposer !"

"Accueil chalereux, comme toujours. J'ai reçu l'aide et les conseils avisés de Matthieu, que j'ai beaucoup apprécié de part sa gentillesse, son humour et de la clarté de ses explications ainsi que ses conseils!"

"Étant cliente chez Bouygues depuis des années, jamais rien a dire. Ce pendant.. Semaine dernière (mardi) je passe pour changer de téléphone, un conseiller très a l'écoute me propose, selon mes besoins, ses produits et tarifs. Pour valider mon choix petite réflexion s'impose... Le lendemain (mercredi) je repasse pour prendre le téléphone, pas de stock, donc on passe commande. Dimanche reçu un texto avec confirmation de ma pré -commande🤔 Hier (mardi) un deuxième texto, mon téléphone est en boutique. Aujourd'hui je passe pour finaliser l'achat, la conseillère me dit que le prix du téléphone est de 100€ plus chère... Que les prix ont changé ce lundi... Ce la est il normal ?! Je suis repartie sans... 😡"

"J'ai eu un problème de téléphone sous garantie en juillet. Le SAV a décidé de le remplacer. Sauf que le téléphone s'est perdu en transport. Le SAV n'ont pas voulu me renvoyer un autre téléphone. Au bout de 5 mois de bataille, la boutique d'Anglet a solutionné mon problème en faisant un très beau geste commercial. Merci à Mathieu et à son équipe pour le professionnalisme. et et toute"

"Un grand merci à l'équipe Bouygues du BAB2 qui a résolu mon probleme rapidement contrairement a Saint Jean de Luz. En effet j'ai achete mon telephone à saint jean de Luz, j'ai fait pose une protection ecran mais au bout de 2 jours celui ci a commence a se decole j'y suis donc retourne mais la jeune fille qui se disait soit disant experte en pose d'ecran n'a rien voulu savoir et m'a pris de haut en disant que c'était au service client de gérer. J'ai donc contacte le 1064 qui me demande de voir avec la boutique où je l'ai pris. J'y suis retourné mais ils n'ont rien voulu savoir et quand je demande de faire le nécessaire ils m'ont parle sur un ton désagréable et avec des propos pas très commercial (ils ne savent pas recevoir les clients) et de plus j'attends toujours un remboursement de 50€. J'ai donc décidé d'aller a la boutique d'anglet qui m'a solutionne le pb. Pour conclure maintement j'irai a anglet et saint jean de Luz c'est fini"

"Bonjour, Je suis en séjour à la résidence Eugénie Mer et Golf de Biarritz et oh surprise…je constate que Bouygues Telecom est capable de laisser cette résidence sans accès à la fibre pendant 10 jours durant les fêtes. Cela aura au moins le mérite de laisser un goût très amer et de voir à quelle point Bouygues laisse sur le carreau ses clients pro. Merci bonnes fêtes. Comme quoi Orange est peut être un peu plus cher mais le service pro est sans commune mesure plus rapide. De la part d’une trentaine de familles qui sont sans accès fibre pendant leurs séjours."

"Honte manque de respect au client attend 45 min pour changé un film et en étant client de plus vendeur incorrecte et ma envoyé sur les rose je ne conseillerais plus Bouygues Bab2 car boutique honteuse. Cela laisse à réfléchir."

"Personnel très sympa et disponible malgré la file d'attente."

"Merci au manager Matthieu et à Roxane un très beau binôme..."

"Si vous avez besoin d'un conseil, juste un conseil, un samedi à 19h42, alors que la boutique ferme à 20h00 et bien les deux vendeuses présentes (tête baissée sur leur téléphone) vous disent, il faudra revenir plus tôt dans la journée !!!! Alors pourquoi rester ouvert !!! Fermez à 19h30 !!!"

"J’ai précommandé un iPhone 14 pro chez eux le 16 janvier dernier, j’ai eu un très bon accueil et de bons conseils avec Julien. Le problème est qu’ils m’ont fait revenir plusieurs fois me disant qu’ils avaient reçu le téléphone par sms ce qui n’était pas le cas. J’ai appelé plusieurs fois il y a eu une première fois une erreur de commande, ils ont du le recommander à nouveau. J’ai rappelé quelques temps après car je commençais à trouver bizarre et long qu’ils ne l’ai pas reçu, une employée m’a très mal parlé, ne savait absolument pas me répondre sur l’avancé du dossier, j’avais l’impression de la faire chier plus qu’autre chose. J’ai demandé à parler au responsable de la boutique, j’ai eu un déferlement de propos haineux limite insultants, je ne pouvais pas en placer une malgré mes tentatives de me faire entendre . À ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelle d’eux, pas un geste commercial. Je suis bien évidemment partie ailleurs."

"Nickel. Bravo à Sandrine pour son acceuil et son professionnalisme"

"Service très bien rien à dire . Très content 😁"

"Super accueil. J ai retrouvé toutes mes données grâce à la patience Hugo merci je recommande !"

"Super boutique toujours bien conseillé ! Ce soir c'était Mathieu le responsable et c'était parfait merci"

"Cela fait plusieurs années que je suis cliente chez bouygues et je suis rarement déçu ! Sinon c’est 5 étoiles sont pour Sandrine qui a toujours su être clair et gentille dans ses explications 🥰"

"Merci beaucoup à Sandrine , elle a su être à l’écoute , gentille et patiente. Elle a tout fais pour que je puisse repartir direct avec mon iphone 15 plus ! Très satisfait de bouygues dans l’accompagnement de leur nouveau client ."

"Très bon conseiller très bienveillant très professionnel.merci pour l’accueil et la gentillesse à supprimer sa pause pour nous satisfaire au top Hugo"

"J’ai étais reçu par Hugo à la boutique Bouygues Telecom à Anglet BAB2. Je le remercie pour son professionnalisme et toute l attention qu’il a eu à mon égard. Il s’est très bien occupé de mon dossier ( plus de deux heures d échanges). Je vous le recommande et encore un grand merci à lui.Le top!"

"Accueil très professionnel. Merci à Hugo."

"Service parfait, Matthieu très serviable !"

"Très bien reçu par la charmante Sandrine hôtesse clientèle de Bouygues Telecom"

"Merci a Mathieu pour son accueil et son efficacité."

"Parfait ! Etienne est un bon vendeur dynamique et sympathique"

"Un super responsable avec super équipe merci roxane et matthieu"

"Sandrine est ma conseillère depuis mon arrivée sur Bayonne Très sympathique très professionnelle a passé une heure pour m'aider à passer ma commande de télé Samsung...n'a rien lâché 😃Merci encore"

"Hugo.super mec très réactif super"

"J’ai été accueilli et servi par Sandrine. Très professionnel et agréable. Je recommande"

"Accueil chaleureux, conseils de qualité, bonne ambiance, efficacité et rapidité. Je recommande vivement. Merci à Sandrine et merci à tous !"