BOUYGUES TELECOM

"La connection HORRIBLE! Je peux meme pas ecouter une musique stp! J'ai meme pas 0,1 Mo/s en download, je les ai appelé et ils trouvent ça normal.... C'est bien d'etre gentil mais quand le service est aussi pourri ça sert a rien! EVITER D'Y ALLER SI POSSIBLE!!"

"Cette boutique est très belle accueillante! Son personnel est très sympathique et très professionnel !"

"Entre midi deux trop de monde pour 1 seul vendeur !"

"Un vendeur pour tout le magasin... qui nous fait attendre pendant que monsieur discute de sa vie avec le client qu'il sert. Nous sommes resté 30minutes a attendre alors que monsieur Julien discutait."

"Très pro, ça fait plaisir d'avoir des gens qualifiés et sympa qui sont toujours de bon conseil !"

"Boutique pratique !!! Je suis bien contente de trouver cette boutique à chateaufarine car celle du centre ville est un peu moins accessible pour les gens qui sont extérieur à Besançon sinon la boutique la plus proche c'est Dole. Personnel très accueillant très gentil avec le sourire en toutes condition ( seule pour gérer tous les clients ) . L'attente est un peu longue mais bon sa vaut le coup d'attendre quand même."

"Cela fait 2 jours que j’essais d’avoir un vendeur par téléphone , personne ne réponds ... De plus j’ai acheter un iPhone vendredi dernier , et le « conseiller» m’a vendu une coque à 20e qui ne s’adapte pas sur mon portable .. incompétent !!"

"COMPETENCE ET GENTILLESSE DANS LE CONSEIL MALGRÉ UNE CLIENTÈLE TOUJOURS PRESSÉE"

"Rapide et efficace pas de blabla."

"On ne peut ni les contacter, ni aller sur le site, résultat beaucoup d'attente en boutique.."

"Personnel sympathique et disponible, a l'écoute et capable de répondre aux interrogations des clients. Tarifs dans la moyenne des opérateurs téléphoniques/internet. Souscription aux offres rapide et sans problème."

"Magasin accueillant et beaucoup de propositions accès facile centre commercial châteaufarine parking et beaucoup d accessoires proposés"

"Que dire!!! Très cher, aucun avantage de fidélisation, et le personnel n'est pas agréable. Je ne recommande pas du tout Bouygues Télécom..."

"D une incompétence rare ! On ne peut même pas qualifier le personnel de vendeur tant la prise en charge est mauvaise. Achat d un téléphone ce weekend avec nouvelle carte Sim qui ne fonctionne pas car non configurée par le commercial. J ai contacté le SAV qui n en revenait pas qu' une telle erreur puisse arriver ! Sans parler du délai d attente (car préfère discuter dans l arrière boutique au lieu de prendre en charge les clients) Bref je déconseille vivement"

"Bonne accueille est vendeur très professionnels"

"Pas ouvert"

"Bien"

"Traitement rapide et ils ont répondu à mes attentes."

"Je déconseille cette boutique , très mal reçu. RDV plutôt dans le centre ville de Besançon."

"Serviable et disponible même un samedi en fin de journée."

"Personnel très agréable petit bémol trop d attente pour juste un renseignement"

"Accueillant. À l écoute. De bons conseils. Magasin propre."

"Personnel super sympas"

"Bonne accueil"

"Si vous avez de la chance il n y aura pas grand monde sinon prévoir le pic nic.... par ailleurs c est une boutique de téléphonie ni plus ni moins ..."

"Si ce n'est l'attente qui fut un peu longue...les conseils et informations délivrés ont été compkets et de très bonne qualité"

"Smartphone acheté chez eux, très satisfait"

"Bof"

"Personnes très compétentes"

"Suis passé dans cette boutique pour échanger du matériel. Excellent accueil et réactivité au top. C'était un plaisir de réaliser une formalité qui aurait pu être fastidieuse. Bouygues assure au niveau du service client."

"Un peu d'attente mais un personnel efficace. Néanmoins, me sortir que je ne peux pas remplacer la BBOX par mon propre matériel, je n'aime pas être pris pour une andouille. Quand un client sait de quoi il parle, merci de vous renseigner sur les possibilités du FAI pour lequel vous bossez (PS : manipulation pas pour les débutants)."

"Service conseils bien, dommage le réseau région de morteau vraiment nul"

"Vendeuse désagréable et incompétente, ne sait pas faire la différence d'un écran avec ou sans verre trempé.. 🤦🏻‍♀️"

"Très bien reçu, boutique correcte et offre compétitifs."

"Vendeurs disponibles et compétents. Il faudra juste penser a modifier la localisation dans la galerie marchande avec Google Map."

"Bon accueil mais on ne peut jamais rien pour nous quand il s agit d aider ou de profiter des promotions promises. Un an de Netflix gratuit depuis le mois d août et aucune personne n a été capable de me faire les manipulations pour avoir mon offre. C est pitoyable."

"Il toujours une personne pour t'aider"

"Sympa"

"Service à la clientèle moyen"

"Vendeur qui ne fait pas son travail. Je viens pour bloquer mon forfait. Le lendemain Bouygues me met Netflix et du hors forfait sans aucune raison. Et ils ne répondent pas au téléphone. Une escroquerie qui se cache derrière le virus pour voler les gens. J'ai dis que j'allais partir chez la concurrence, le vendeur semblait satisfait."

"très bon accueil. Vendeur très professionnel et a l'écoute. Très satisfaite de mon passage, et de mon achat. Regles d'hygiènes covid respectés"

"Bonjour, J’avais rendez-vous a 14h30 ce mercredi. Je parcours les 23 km, arrivée au CC de Chateaufarine le magasin est fermé, pas un mot pour m’orienter dans un autre magasin. Et surtout pas de SMS ou mail pour m'avertir de la fermeture du magasin. Impossible de vous joindre par téléphone. J'ai donc parcouru les 23 km retour pour rentrer avec une très grande déception. Je souhaitais souscrire à une Box et 2 forfaits mobile. Et bien je vais me renseigner auprès d'un autre opérateur qui sera certainement plus compétent que vous. Cordialement"

"De bon conseils mais malheureusement pas le téléphone qui me plaît et de plus plus de commandes sur celui-ci."

"Trop d attente malgré priorité cause handicapé"

"Le vendeur super sympa, bonne offre, service rapide."

"Personnel souriant agréable et très compétent"

"Déçue, je souhaitais des conseils mais le vendeur ne voulait qu une chose c etait me faire acheter, c est son métier c est sur mais la même en dénigrant la concurrence, je n aime pas cette méthode"

"Forfait portable proposé par un vendeur lors d'une souscription internet à la maison ! Cela était soit disant gratuit alors que je suis prélevé tous les mois. Scandaleux"

"Je tiens vivement à recommander Sofian Gabouri qui je le pense doit être le responsable de la boutique vu ses connaissances. En effet, il y a quelques temps avec mon épouse nous étions venus pour un forfait téléphonique et au final nous sommes repartis avec un forfait chacun ainsi qu' une box fibre pour la maison. Ce vendeur est resté à notre écoute et a su nous apporter tous les conseils dont nous avions besoin. Quel plaisir de trouver encore du personnel compétent."

"Accueil plus que moyen.....avec un employé qui en a marre de donner tout le temps les mêmes renseignements......amabilité également plus que moyenne.......PENSEZ A CHANGER DE METIER JEUNE HOMME"

"C'est vraiment a Proximité de tout"

"J’ai toujours été chez bouygues depuis des années, je n’ai jamais changé d’opérateurs car je n’ai jamais, jamais eux de problèmes. Je me dois de prendre leurs défenses car vraiment depuis mon premier portable jusqu’à maintenant aucuns soucis. Que ce soit la boutique en ville où celle-ci. Forfaits intéressants, avantage smartphone nickel, toujours tombé sur des vendeurs sympathiques et à l’écoute. Pour suivre ma conso l’application est génial. Bref rien à dire je suis et tjrs été satisfaite de bouygues. Peut-être je suis chanceuse ou parce que je suis une petite geekette qui mis connais un peu par rapport à d’autres mais j’espère que sa restera ainsi avec bouygues et qu’ils verront qu’ils existent des client(e)s fidèles quand ces derniers sont satisfaits de leurs opérateurs. Bien Cordialement Manon"

"En 17 ans de fidélité... du jamais vu!!! Vendeur sans crédibilité, boutique A FUIR Je me présente en boutique, car j'ai reçu un mail de Bouygues avec un code promo de 100€ pour renouveler mon téléphone, mais le vendeur me dit que ce n’est pas possible... Donc j’achète quand même un téléphone.... J'ai contacté le service client plusieurs fois, j'ai eu le droit : vous auriez dû avoir l'offre promo... retourné en boutique et demander le responsable. En boutique on me sort, il n'y a pas vraiment de responsable ici et je ne sais pas quoi vous dire. Je recontacte le service client qui me dit, cette promo n’existe pas, la personne limité agressive. Du coup je recontacte le lendemain et la on me dit, que son responsable va me recontacter d'ici 48h... car il a déjà eu le cas, cela fait 4 jours que j'attends. Franchement, je ne ferai plus jamais de renouvellement si je n'obtiens pas un dédommagement, mais j'irai chez la concurrence avec un téléphone à 1€"

"Très bon opérateur. Étant client je trouve que les forfaits sont pas cher par rapport au concurrents et a la qualité des services jamais eu de gros problème avec mon forfait 60 go avantages smartphone (Xiaomi Redmi note 9)"

"La personne que j ai eu au téléphone super sympa"

"Ayant commandé sur Internet, je choisis le click and collect pour retirer un téléphone. Je reçois un message me disant de me présenter avec une pièce d'identité valide. N'ayant que mon permis de conduire avec une date valide, je me présente avec. L'agence me dit que ce n'est pas une pièce d'identité valide. ??????????"

"Je suis abonné à la fibre. Ma connexion a un débit très faible. Après 2 mois d'investigations, Bouygues est incapable de solutionner le problème. Le comble il refuse que je résilie sans frais alors que je paie pour un service qu'ils sont incapables de délivrer."

"Super conseillère merci"

"Refuse de me vendre un téléphone sous prétexte réserver pour les personnes qui prennent un abonnement chez eux"

"Super 👍"

"Le vendeur est sociable."

"Agréable sourient et rapide"

"Sympa, attentif"

"Une équipe au top agréable et souriante qui fais le maximum pour leurs clients ! Mon conseiller était Esteban et franchement rien a redire sur la qualité de son service et ce malgres les difficultés que j'ai pu lui apporter ! Il pris son temps pour m'expliquer et me conseiller au mieux en fonction de ma situation ! Je recommande vivement cette boutique !"

"Super. Au passage je n'ai pas pu mentir à ma femme pour le prix de mon S21 ultra. Du coup si vous lisez ce commentaire , sachez que je suis encore en vie . Je recommande , super vendeur . A bientôt ! :)"

"Excellente expérience pour changer mon téléphone merci à Esteban qui a pris le temps qu’il fallait et m’a offert un cadeau ! Je recommande !"

"Reçu rapidement, efficace. En revanche, le tutoiement d'entrée me laisse perplexe..."

"Excellent service, rapide, je suis toujours très étonnée (en bien) par l'aide la rapidité et le conseil. J'avais peu de temps pour renouveler mon contrat et nouveau téléphone, ils ont été extrêmement efficaces malgré mon stress. Merci!"

"Bonjour madame, Monsieur J'ai acheté un téléphone chez Bouygues telecom et mon téléphone il ses bloque sur un compte de Google on n'a même pas etait débloquer mon téléphone Car le vendeur a pas voulu faire échange car il était garantie Je ne voudrais plus aller dans votre boutique Merci pour votre compréhension cordialement"

"Boutique esthétique, personnel compétent, courtois et de bon conseil. J'y suis passé pour remplacer ma coque de mobile et avais besoin de divers renseignements concernant fibre optique et BBox. Dans la Galerie marchande de Châteaufarine à Besançon Ouest."

"Activation à l'insu du client de services payants sur une ligne BBOX. Impossible de prétendre à un remboursement car il s'agit de services tiers. Visiblement pratique répandue. Honteux."

"Attente interminable est conseillé peu professionnel avec des remarques complètement limites. Établissement à fuire"

"Commercial désagréable. Très mal reçu . Ma demander de mettre un avis si j était pas content ."

"Très bon accueil et de très bon conseils. Merci à Esteban pour son professionnalisme. Très satisfait de cet échange."

"Je me demandais pourquoi il n'y avait jamais personne dans cette boutique. Et bien en fait parce qu'ils n'ont aucun solution sur rien et qu'ils envoient systématiquement chez save juste devant leur boutique. Eux, ils ont des solutions !!"

" bien "

"Accueil sympathique et conseils personnalisés 👍"

"Bien"

"Je note 1 mais si j'avais pu mettre une note négative je l'aurais fait. Je n'ai JAMAIS communiqué mes coordonnées à Bouygues qui m'envoie un courrier postal. Ceci est non-conforme au RGPD. Bouygues vole vos données personnelles ! Faites attention à cette bande d'escroc voleurs de données et qui envoient des documents non-sollicités sans votre accord. J'espère de tout coeur qu'ils se prendront un contrôle de la CNIL pour vol de données personnelles et utilisation non-sollicitée. Si vous êtes dans le même cas que moi, pensez à contacter la CNIL. A nous tous, nous aurons + de poids contre cette illégalité"

"Pas très disponible, 25min à attendre pour au final repartir sans rien"

"Quel plaisir de commencer sa journée par l'accueil de l'aimable Jessica !! Ayant choisi la fibre, j'ai donc rendu l'ancienne Bbox. Il me fallait un renseignement d'ordre technique , cette personne m'a obtenu un rendez-vous téléphonique avec le service concerné. Merci."

"Accueil sympathique et on sent une volonté de bien faire. Merci aux personnes de l’accueil. Vous subissez les services externes à votre boutique. Oui! les services de Bouygues sont déplorables .. les vendeurs boutiques n’ont la main sur rien. J’ai souscrit une box + deux abonnements mobiles. Ne captant pas avec les tél. j’exerce mon droit de rétraction de 14jours (car souscrit par tel— attention pas de rétractation si abonnement fait en boutique) . 8 appels plus tard en 2 jours … qui m’ont fait tourné en bourrique ils veulent que je résilie au lieu de rétracter —- mais bien sûr !! (ils ont changé mon forfait pour mettre sans engagement pour pas de frais de résiliation — forfait plus cher bien entendu) . Je vous le dis … Free eux ils ont tout compris ! Pas Bouygues . Le pire c’est que je reste client chez eux pour la box .. mais ils me mènent la vie dure pour les deux mobiles ."

"Agence Bouygues de Besançon chateaufarine Personnel agréable, disponible et efficace. Bravo et merci d'avoir pris le temps pour résoudre mon problème"

"Les conseillers ont été très à l’écoute"

"Services rapides, claires et efficaces."

"Me signale que mon téléphone ne peux pas être réparer pour humidité (alors qu'il est waterproof)"

"Très bon accueil. Conseils et solutions qui répondent aux demandes client. Enfin des vrais commerçants ! Simon est à l'écoute, prends du temps pour expliquer et conseiller. Je recommande fortement cette boutique et remercie Simon pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Service client efficace et qui répond au besoin 👍👍 pas comme certains opérateurs dont je ne mentionnerai pas le nom"

"Nous sommes passés pour un renseignement à 12h. Pas du tout sympa, comme « mis à la porte » il fallait pas les déranger. Il faut tout le temps appeler le service 1064. Incapable de nous donner les infos en boutique, autant les appeler au lieu de ce déplacer…"

"Conseillers très sympathiques et disponibles"

"Vendeur Valentin et Marie très très pro je recommande à très bientôt dans votre magasin 😁😁"

"On est bien accueilli, la boutique toujours très bien tenue. Cela fait plaisir de pousser la porte en sachant d’avance que l’on va être bien reçue, avec le sourire, le bon conseil, et une solution. Ce n’est pas le cas partout."

"Bons conseils.. Accueil sympa.."

"Je souhaitais acheter un téléphone et des accessoires en boutique. Malheureusement, la jeune fille assise sur son tabouret m'a simplement dit de me rendre sur mon espace client. C'est vraiment dommage. Je voulais repartir avec un nouveau telephone et je me retrouve à essayer de me connecter sur mon espace avec mon vieux téléphone qui me signifie des erreurs... je suis déçue."

"Quelle agence… Arrivé à 18h20 pour un renouvellement de téléphone… je patiente tranquillement. Arrive mon tour a 19h15. Parce que ça traine à papoter avec ses amis bref passons. Une dame me sert certainement nouvelle. Mais ne peut pas renseigner… alors j’attends Mais Samir voyant lheure tourner ne daigne pas me servir parce que je cite : pas envie de finir à 21h .. et biensur ce monsieur impossible pour lui de me regarder dans les yeux pour me parler. Conclusion j’ai fait 20 minutes de route aller 1h d’attente 20 minutes retpur pour ne rien avoir et être méprisé. Je déconseille fortement. Allez chez Orange .."

"Passage en boutique pour un cadeau de Noël car ils ne répondent jamais au téléphone. Accueil très déplorable, vendeurs hautain qui ose me répondre dans ses termes à lui “ pour un cadeau de Noël… c’est pas ouf! ” bref boutique à fuir. Je recommande la boutique du centre ville."

"J’ai pris rendez-vous pour changer de téléphone ce samedi 23 décembre pour profiter des réductions (dont certaines n’ont pas été trouvées en magasin alors que j’avais vu l'offre le matin même…) Bref.. Commentaires un peu déplacés de la part du conseiller lors du rendez-vous, du style : « Ah ! Je vois que Madame a des goûts de luxe hein » De plus, j’ai pris un verre trempé pour le téléphone et celui-ci a été posé sans même que l’on me demande ! En prime j’ai droit aux poils et aux saletés qui sont collés en dessous ! 😬 D’ailleurs, dès le lendemain le verre commençait déjà à se décoller.. j’espère que vous aller pouvoir régler le problème…"

"Personnel incompétent. Tout les mois leurs box ne marche pas et impossible de résilié à fuir."

"Bien ! Le traitement de la clientèle est rapide !"

"Zéro étoile pour cet établissement qui est une moquerie, une arnaque et se permet même de signer des documents en votre nom. Je m’explique je passe en boutique en novembre en souhaitant changer d’offre mais je demande au vendeur de bien vérifié car je suis en zone délicate en bord de frontière , me me répond excellent réseau bien sûr …. 24 h après le changement d’opérateur les problèmes commence… pas moyen de passer un appel en voiture sans être coupé 5 fois une horreur . Je contact directe l’opérateur pour me rétracter , pas de délais de rétractation quand vous allez en boutique, 24 mois d engagement sinon je dois payer 650€ . Je décide de pas me faire une ulcère pour cela … 2 mois après je vois un prélèvement spb bouygue Telecom sur mon compte 30€ je regarde il s agit d une assurance, je les contacts et m’énerve avec eux en leur disant que je n’ai jamais rien demandé ceux ci me répondent si vous avez signé…. Je demande le duplicata est je vois une signature qui ne ressemble en rien à la mienne . Je pete littéralement un câble car le premier moi était résiliable et bien sûr ils ne m’ont pas prélevé le 1er mois …. Quand j’appel le vendeur prend ces aises avec moi en me tutoyant en me disants qu’il m’a prévenu alors que celui ci m’avais littéralement dis -bouygue telecom vous offres 6 mois de garantie sur votre Téléphone sans me dire que ça veut dire souscrire un contrat de 1 an minimum . Je leur explique que c’est usurpation d identité on se moque littéralement de moi . Aucune excuse de leur part aucun remboursement de leur part non plus . J’attend même toujours de leur nouvelle , j’ai dis supprimer moi même en disant que je n’avais plus le téléphone .. C’est vraiment du manque de respect pure et dur . Éviter cette boutique si vous voulez éviter les problèmes ."

"Personnel top et à l’écoute"