Bouygues

"Assez scandaleux cette enseigne. Le lieu est superbe, c'est agréable.. on a vraiment envie d'y retourner! Mais le service est tellement déplorable... C'en est triste. On vient 5x sans jamais avoir de solutions sur des problématiques assez simples. On me vend un téléphone cassé : m'en donner un nouveau qui fonctionne ne paraît pas si compliqué? Et pourtant. C'est affligeant. Plus de 5 ans chez vous, et tout semble toujours compliqué."

"Lieu magnifique mais le personnel pas du tout chaleureux. J'y suis allée 2 fois. La première fois il n'y avait aucun client, ils étaient 3, pas un ne s'est pressé pour s'occuper de nous. Plus de 15min d'attente pour que l'on nous dise de patienter qu'ils arrivent. La deuxième fois, 2 clients avant nous pour 4 personnes travaillant chez Bouygues, pas un bonjour, quand au bout de 10min qu'une dame vienne me demander si on s'occupait de nous. On a l'impression de déranger le personnel, service clientèle à revoir sérieusement !!"

"J'y suis allée pour accompagner une amie. Franchement nous avons été très bien accueillies. Le jeune homme qui s'est occupé d'elle a répondu à toutes ses questions il a été très efficace et patient. Bon service et rapidité d'exécution. Sinon c'est propre et carré."

"Le 25 juillet 2020 étant en vacances à Bordeaux, j'ai acheté une carte SIM dans la boutique Bouygues Telecom située à Bordeaux à l'adresse 9 rue Sainte Catherine. Pour information je suis client Bouygues Telecom depuis plusieurs années. La conseillère de vente de cette boutique qui m'avait réclamé ma carte d'identité, ne me l'a pas restituée après mon achat, et malheureusement je m'en suis rendu compte lorsque j'ai regagné mon domicile en région Parisienne comme cela est indiquée sur ma carte d'identité. J'ai appelé à maintes reprises la boutique Bouygues à Bordeaux et le service client Bouygues qui m'ont bien confirmé être en possession de ma carte d'identité. A chaque appel, j'ai demandé que l'on me renvoie ma carte d'identité par la Poste (le 10 août dernier suite à un de mes nombreux appels, le service clients Bouygues m'avait indiqué que le responsable de Bordeaux s'en occupait personnellement, et j'avais donné bien entendu indiqué mon adresse comme celle indiqué sur ma pièce d 'identité). Malheureusement rien n'a été fait, et la seule réponse que j'ai aujourd'hui, est que le responsable de la boutique Bouygues Telecom de Bordeaux demande à ce que je vienne dans sa boutique pour la récupérer, alors que je réside en région Parisienne!!!!!!! Pour le coup, c'est bien la boutique Bouygues qui est en faute en me réclamant ma carte d'identité, et en ne me la restituant pas après mon paiement. Pourquoi ne veut on pas me restituer ma carte d'identité ? Rien n'est fait pour me restituer mes papiers d'identité, et je trouve cela inadmissible.. Bien évidemment il est tout à fait possible d'effectuer un envoi par la poste. Ci-joint un extrait du site de la Poste concernant l'envoi de papiers d'identité : Site web La Poste Les cartes et les papiers d’identité Il arrive qu'on ait besoin d'expédier un papier d'identité ou une carte à un proche qui habite loin : un passeport, une carte grise, un permis de conduire ou même un chéquier. Ne vous inquiétez pas, des solutions d'affranchissement adaptées existent. Grâce à la Lettre recommandée, vos documents sont remis au destinataire en main propre contre sa signature"

"Si vous vous rendez dans cette boutique car vous avez besoin d'aide, demandez à parler à Marc! C'est le conseiller le plus gentil et attentif aux besoins de ses clients que j'ai jamais rencontré! Encore mille mercis à lui!!"

"Super génial un accueil impeccable. Ils sont très serviable. Très arrangeant. Ils ont trouvé une solution à mes problèmes. Super génial. Merci à Céline qui est excellente qui nous a servi et qui est très serviable. Mais ses collègues aussi pas de jaloux. Sincèrement je vous remercie beaucoup."

"Merci à Mathieu pour son professionnalisme, ses conseils et sa bonne humeur. Très satisfaite."

"Vendeur non professionnel et de plus, nous avons été reçu par le manager qui s’est d’ailleurs venté de son statu. Je venais pour renouveler mon iPhone et prendre le 12 Pro Max mais l’accueil et le service n’ont pas été bien exercé. Comme par exemple les 3 différents vendeurs obligé de venir par le manque d’organisation. De ce fait, J’ai dû sortir 3 fois mes papiers d’identité et leur refaire ma demande d’achat. Suite à cela, je trouve que nous ne sommes pas fais pour être ensemble."

"Des sauveurs ! Après un coup de chaud mon portable refusait de redémarrer. Problème, aucun moyen de récupérer mon pass sanitaire sans téléphone. Les employés ont réussis à le redémarrer sans le moindre achat en retour. Ils ont sauvés nos vacances de manière désintéressé. Y a le beau geste."

"Tout simplement des menteurs. J’avais deux factures à régler. Une pour débloquer mon téléphone, et une autre pour le forfait. On me confirme bien qu’en payant la première mon téléphone sera débloqué sous 72h. Deux semaines après j’apprend qu’en fait ils m’ont simplement fait payé le forfait. Après tout de même confirmation avec le service de paiement et le conseiller en boutique. Bref, plus jamais."

"Bonjour, Suite à un problème de box le service téléphonique m’a dirigé vers la boutique Bouygues Telecom de Sainte-Catherine pour récupérer une clé 4G. Arrivé sur place j’ai été très bien accueilli et guidées. Ils ont su répondre à mes questions pour ensuite obtenir l’objet en question. Je recommande fortement leurs services! 🙏🏾"

"Les vendeurs ne donnent pas toutes les informations et vous laissent gérer avec le SAV. Ils n'assument pas leurs erreurs. Après avoir souscrit un abonnement avec offre, je me retrouve avec des frais supplémentaires qui n'ont pas été notifiés lors de la signature du contrat, alors même que j'ai demandé confirmation du montant à régler à plusieurs reprises. En appelant la boutique on me dit que le SAV pourra me rembourser la différence, mais le SAV me dit que cela n'est pas possible. Et lorsque je retourne en boutique on me dit qu'ils ne peuvent rien y changer, que ce n'est pas de leur faute et que c'est au SAV de régler le problème, et cela avec un sourire en coin. Service client médiocre."

"Nous avons acheté une box la bas, un premier rdv est mis en place pour la venu du technicien à 15h, 16h30 on m’appelle pour me dire que c’est annulé, un autre rdv est mis en place 1 semaine après à 15h aussi, 18h45 on m’appelle pour me dire que le rdv est annulé et me propose un autre rdv 20 jours après, c’est n’importe quoi, l’appli ne fonctionne pas et 10 minutes d’attente avant d’avoir quelqu’un au téléphone, nous regrettons d’avoir pris une box la bas"

"Pire service du monde ne jamais aller chez eux. Je suis chez Bouygues depuis 4 ans aucun geste commerciale que des frais supplémentaire. J’ai déménagé dans un autre pays impossible de résilier la ligne par internet le service client mail ne marche pas. L’appel est payant du pays ou je suis et il ne réponde pas. En soit j’étais obliger de payer un abonnement à vie sans pouvoir le résilier. Quelqu’un s’en est occupé pour moi en se présentant en boutique impossible il fallait gérer ça en SAV. Donc des frais de résiliation énorme aucun geste pour leur service médiocre. C’est limite de l’escroquerie. Nul nul nul."

"Dynamisme commercial du SAV déplorable. A peine 1 mois que je suis chez eux et je regrette déjà mon ancien opérateur agrume. Hélas !! il va falloir que je les supporte encore 23 mois."

"Un service client désastreux, un seul conseil pour les nouveaux clients, FUYEZ et prenez une offre chez les concurrents. Il y a un service client réellement efficace chez les autres opérateurs. C'est plus chère mais il y a un service de qualité ! J'ai souscris à une offre le 3 septembre 2022, nous sommes le 16 octobre et je n'ai toujours pas d'internet chez moi. Une honte, après des soirées au téléphone avec le service client, aucune solution et on me dit que l'on va me rappeler et vous vous doutez bien que je n'ai aucune nouvelle d'eux. Partez chez le concurrent vous allez avoir un gain de temps et d'argents. Bouygues c'est une honte !"

"Désastreux !! 2 mois que nous avons souscrit une offre fibre, 3 rdv annulés pour venir nous installer la fibre. Soit disant « leur technicien n’est pas là aujourd’hui », deuxième excuse « il est tard notre technicien à finit sa journée », troisième excuse nous avons reçu une fiche d’intervention sauf que personne n’est jamais venu… nous sommes étudiants donc besoin d’Internet ! Une réelle honte d’avoir un service client comme ça. Votre sous traitant « quintus » il va peut être falloir penser à le changer pour que les agents que nous avons au téléphone, qui ne sont très certainement pas en France et pas français, soient un peu au courant de ce que font leurs techniciens. Bref j’ai eu une seule expérience chez bouygue, ce sera la dernière."

"Accueil en boutique déplorable Personnel pas du tout arrangeant ni conciliant, très désagréable en plus Ne donne pas de solution, obligé d’attendre 1h au téléphone pour espérer avoir quelqu’un du service client. Aucun manager sur place pour donner une réponse claire à notre problème Je ne recommande pas du tout cette boutique Bouygues"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. 1ere mauvaise expérience il y a un an en boutique quand on m’a fait souscrire à un forfait avec abonnement alors que j’avais demandé sans abonnement, sans m’expliquer donc que mon forfait mobile a 14€ passerait à 38€ au bout d’un an et ma box de 15€ à 36€. Pour faire payer les gens, ils vous sautent tous dessus mais quand il s’agit de vous rembourser y’a plus personne. 2eme mauvaise expérience car je reprends une ligne chez eux (malheureusement seul bouygues fonctionne bien sur Bdx) mais passe directement par le service internet pour ne pas avoir à faire à la boutique. Problème de livraison de ma carte SIM, elle est indiquée comme arrivée en boutique au lieu du domicile. J’appelle pour avoir confirmation et tombe sur quelqu’un me répondant « bah passez en boutique on vous fera une SIM », je précise qu’elle est déjà créée normalement, qu’il faudrait juste vérifier qu’un colis à mon nom soit arrivé afin que je ne me déplace pas pour rien. La personne me répond d’un ton dédaigneux « bah j’en ai 10 000 cartes SIM donc je vais pas regarder, vous passez on verra j’en sais rien moi », je lui indique qu’il manque de professionnalisme et là il se met à gueuler comme un putois au bout du fil. Obligé de raccrocher devant un tel manque de respect du client. En bref, des voleurs, aucun sens du commerce, aucunes valeurs humaines, des idiots 2.0. Passez votre chemin ou allez dans une autre boutique Bouygues, ils ne méritent pas leurs commissions dans celle ci."

"Attente de 30mins, pour une response sans se fouler. Acheter un téléphone à un prix et n’avoir aucun service à la hauteur après achat, pas top. Cela fait plusieurs fois que le services Bouygue en général est décevant (physique et par téléphone) Le personnel reste quand même poli (encore heureux) mais l’ensemble des prestations ne sont pas du toutes cohérente. Et gros manques de solutions face à divers problématiques qui semblent à la charge de Bouygue. Ne recommande pas."

"Un grand merci pour Paul, très sympa, gentil et il a prit le temps de tout m'expliquer en détail Je recommande cette boutique"

"Très bien conseillé par Paul. Beaucoup de monde et pas mal d'attente pour rendez-vous d'une demi heure pour souscrire à un abonnement."

"Je venais acheter un adaptateur de Sim nano en sim Micro. Je suis tombé e sur un commercial au top très souriant. Quand je lui ai expliqué mon besoin il m a trouvé une solution au top. Nravo"

"Merci à Paul, pour son travail acharné, sa patience et son professionnalisme. Il garde une énergie débordante, le sourire à tout épreuve. Merci à lui aussi d’avoir débauché plus tard pour nous. Nous avons beaucoup apprécié 😁😁😁 Excellentes fêtes à vous Paul ainsi qu’à toute l’équipe Bouygues."

"Accueil parfait, toute l’équipe est très sympathique et réactive, merci à Celine pour son temps et sa patience Bonnes fêtes de fin d’année à toute l’équipe"

"Paul, un des conseillers, m'a très bien guidé et fut à l'écoute de mes demandes. Je conseille vivement de venir en boutique, pour toutes démarches."

"J’ai été accueilli par Paul, qui a été incroyablement patient et méticuleux dans toutes les recherches que j’ai eu à faire ! Merci beaucoup à lui pour ce moment qui s’est avéré être très agréable ! Adèle"

"Je suis venu dans cette boutique et j’ai eu affaire à un jeune homme (Calvin) et il était très serviable et sympathique. Assez rare pour le mentionner."

"Un service aux petits soins ! Merci à Paul et à Thibault pour leur conseils et temps passés pour nous faciliter la vie. Je recommande fortement car il prennent vraiment le temps de répondre à vos questions et vos attentes."

"Je suis arrivé en panique car je me suis fait voler mon portable. Je tenais à remercier l'agent qui m'a reçu (Paul d'après l'étiquette sur sa tablette) pour sa patience, son ecoute, ses conseils et sa gentillesse. Merci à lui pour l'accueil et de m'avoir rassuré et écouté."

"Super ! Je recommande fortement cette boutique Bouygues Telecom! Je ne me souviens plus du nom du Mr qui m’a servi c’était il y a trois semaines de ça. Un jeune, brun, souriant. Il a prit le temps de me conseiller, de m’écouter et de faire le transfère de mes données lors de l’achat de mon nouveau téléphone. En prime j’ai eu des cadeaux, alors que demander de plus ? Qu’un conseil à vous donner, si vous êtes clients, ou futur clients allez au Bouygues de rue Saint Catherine, celui direction grand Théâtre et fuyez ceux des centres commerciaux, ils n’ont jamais le temps de rien même quand vous venez pour acheter l’iPhone 14 pro ! Hallucinant !! Bon shopping 🛍️"

"Mais où est passé le service et le sérieux Bouygues Télécom !? Un service client par téléphone déplorable, des techniciens qui vous annule le rendez-vous 1h avant, un service client en Boutique qui rattrape un petit peu se service fantaisiste."

"NE VOUS ABONNEZ PAS A BOUYGUES TELECOM, ILS ABUSENT DES PERSONNES AGEES ET VOLENT LES CLIENTS ! L'année dernière j'ai demandé la résiliation d'une clé 4g, qui a servi à peine 1 mois et demi, j'en avais besoin le temps d'être raccordée par free pour avoir internet chez moi suite à un déménagement. A l'époque, quand j'ai demandé la résiliation, le conseillé que j'avais eu s'était trompé de ligne, (j'ai la preuve par mail) il avait résilié la ligne de ma grand mère alors que j'avais demandé la résiliation de la clé 4g. Le conseillé avait alors réactivé la ligne de ma grand mère et soit disant résilié la clé 4g mais cela n'a jamais été fait. Ma grand mère a 90 ans, elle ne sait pas se servir d'internet et elle ne consulte pas régulièrement ses compte en banque et ne s'est donc pas aperçue qu'on lui prélevait tous les mois 42.99€ pour rien. Je suis titulaire de la ligne puisqu'elle ne peut pas la gérer vu son âge, mais c'est elle qui paye les factures pour sa ligne mobile. Il suffit de regarder le détail de la consommation sur cette ligne entre Avril (mois de la souscription) pour voir qu'elle n'est plus utilisée depuis au moins fin Mai 2022. Bouygues télécom est dès lors redevable d'un montant d'environ 386.10€ (de Juin 2022 à Février 2023). Nous sommes clients depuis 1992, nous avons toujours été bons clients. Il est tout bonnement inadmissible de voler les clients de cette manière. Je vous informe utiliser ma protection juridique dès ce jour et je vais mandater un avocat et déposer plainte pour abus de faiblesse. Je vous demande ni plus ni moins que le recouvrement de cette somme, volé injustement à ma grand mère à cause de l'incompétence de vos salariés !"

"J'ai fini par trouvé le magasin Bouygues répondant à mes exigences et j'ai enfin pu changer mon téléphone. J'ai reçu un accueil plus qu'agreable et bien comprise dans mon choix et bien conseillée. Mais c quand dommage de faire plus 500 km pour obtenir ces conditions. Pour tous ceux qui passe à Bordeaux vous pouvez aller à là boutique bouygue les yeux fermés. Merci aux vendeurs ils sont super sympa."

"Trois visites chez eux en deux mois, et toujours un accueil et un service irreprochable. J'ai été reçue par Céline et Felipe (si ma mémoire est bonne), un grand merci à eux qui ont pris le temps de trouver la solution la plus adaptée à ma situation et toujours de bons conseils. Je recommande cette boutique les yeux fermés."

"Malgré le grand nombre de client, merci à Filipe et le reste de l'équipe pour leur gentillesse, d'avoir pris le temps de répondre à ma demande. Et merci de m'avoir aussi bien conseillée sur le choix du téléphone."

"Un très bon accueil de la part de toute l’équipe et grand professionnalisme. J’ai été très bien conseillée pour l’achat d’un IPhone 14 Pro et un futur voyage à l’étranger. Merci à tous."

"La boutique est bien placée, les équipes sont au top et font au mieux pour répondre à nos besoins. Un grand merci à Paul pour son accompagnement, sa patience et sa bonne énergie."

"Très professionnel ! Notre conseiller Fabrice a pris le temps de nous expliquer et a fait preuve de sérieux ! J ai rarement vu ça ! Bravo c est rare !!"

"Accueil, sourire🙂 et professionnalisme au rendez-vous pour la boutique de la rue Sainte Catherine 👍 bravo 👏 à l'équipe"

"Merci beaucoup à Filipe pour son professionnalisme et son aide. Ses explications sont claires et détaillées. Relation client au top."

"Nouveau personnel DÉSAGRÉABLE ET INCOMPÉTENT !! Je suis venue en boutique pour changer de téléphone. Une jeune femme blonde avec une queue-de-cheval s'est occupée de nous (j'étais avec ma mère.) Non seulement, elle n'a pas su nous renseigner, mais elle a également manifesté son agacement et nous a parlé sur un ton plus que dédaigneux. C'est simple depuis dix ans que je suis chez Bouygues, je ne suis JAMAIS ressortie d'une boutique sans téléphone. C'est la première fois que je tombe sur quelqu'un de si peu professionnel et ce sera somme toute la dernière car je compte bien résilier TOUS MES CONTRATS chez eux."

"Super service après vente, J'avais un problème avec mon téléphone, le conseiller Thibault m'a pris en charge dès mon arrivée au Magasin, m'a bien conseillé et s'est souvenu de ma problématique quand je suis allée récupérer mon Téléphone ! Un plaisir de se sentir écoutée ☀️"

"Très bon accueil de Stéphanie qui a bien géré mon histoire de prêt de téléphone avec patience et sourire."

"Je suis venue pour souscrire à une box, tout à été super rapide ! Vendeur de très bon conseil, je recommande !"

"Paul et Matthieu étaient d’un superbe accueil, très bon sens de l’humour! Très gentil 😁"

"Super accueil, professionnels à l écoute, amabilité. Complètement satisfaite."

"Je recommande grandement cette boutique Bouygues Telecom, les conseillers sont très professionnels et à l’écoute. J’ai acheté un iPhone 14 pro et eu quelques soucis de synchronisation, mais le conseiller a su prendre le temps de régler le souci avec moi de A à Z. Merci encore :)"

"Accueil au top! Une équipe disponible et souriante! Boutique grande, magnifique et composée d'espace personnalisé pour un souci de confidentialité et de confort. Merci à Yannick pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils."

"Merci à Maxime !!! Très professionnel et agréable. Maxime a répondu à toutes mes demandes . Merci !!"

"Super accueil de Maxime ! A l’écoute et très professionnel. Des offres attractives et adaptées à tous. Merci ♥️"

"Boutique très accueillante. Le vendeur a été très patient et de bon conseil."

"Thibault a su me conseiller, m’expliquer et répondre clairement à l’ensemble de mes questions et de mes attentes. Je suis entièrement satisfaite de cet échange avec ce professionnel et recommande de le demander lors de votre passage à la boutique"

"Très bonne expérience avec Filipe qui m’a bien conseillé et s’est assuré de me donner l’abonnement box le plus adapté à mon cas. Les papiers m’ont été donnés en main propre avec des annotations pour que je n’oublie rien mais aussi par mail."

"Je suis toujours bien renseigné par Philippe. Personne très compétente."

"Très bon accueil et de bons conseils sur les avantages client!"

"Excelent acceuil et tres bons conseils. Approche tres professionnelle cherchant a repondre aux besoins clients. Le tout avec le sourrire et bonne humeur. Merci Thibault."

"Merci à l'équipe qui a été hyper réactive, et oh bonheur ! ils étaient nombreux à pouvoir nous renseigner, aucune attente(milieu de semaine) ! J'ai pu rendre mon matériel en moins de 5 mn, avec confirmation par SMS."

"Retour de ma box fibre et décodeur rapide pas de temps d'attente. Pas mal du tout. Éditions des documents de dépôt donnés. Accueil sympathique. Aucun reproche à faire."

"J’ai été très bien conseillé par Filipe pour une solution d’urgence face à une casse de téléphone. Je recommande à 100%. Il sera être attentif à votre demande tout en s’adaptant et en offrant un agréable moment à ses clients. Super ambiance au sein de l’équipe. Merci encore."

"La boutique Bouygues Telecom, rue Sainte-Catherine est très à l’écoute, essaye de répondre au mieux, et à te diriger vers des solutions pour résoudre les problèmes. Merci à la dame qui m’a accueilli aujourd’hui."

"Merci à Stéphanie et Paul, pro, rapides et efficaces. On se sent parfaitement prit en charge. Il existe de vrai professionnels de la téléphonie et j’ai eu la chance de tomber dessus ! 1000 merci encore une fois à vous 2 !"

"Au top! Merci à Matthieu qui a su prendre le temps de tout m’expliquer et de me conseiller au mieux (et chapeau à l’équipe pr la patience avec une enfant de presque 6 ans en mega forme qui avait très envie de discuter et rigoler avec tout le monde!)"

"Mon amie et moi nous sommes rendues à la boutique St Catherine pour avoir plus d’informations quand au changement de ligne WIFI pour notre déménagement. Nous avons été très bien accueillis par les équipes. Même après 1h passé avec le conseiller, celui ci a toujours été bienveillant et souriant. Je recommande vivement cette boutique ☺️ Melany et Enola"

"Merci Mathieu, à l’écoute, efficace et compétant Prend le temps nécessaire bien que j’étais complètement indécise. Au top ! Merci encore L’équipe est agréable et ne mérite que des clients agréables 😉 iphone13minibleu"

"Reçu par Paul, très satisfait agréable à conseiller à nos amis."

"J’ai été extrêmement bien accueilli et accompagné tout au long de ma demande par l’équipe bouygues. Je recommande a 100%"

"Tres bon accueil avec la jeune fille Amélie qui fait preuve de professionnalisme"

"Aucun « bonjour :) » en entrant dans la boutique, pas même un sourire ou un signe indiquant que les vendeurs vous ont vu entrer. 3 vendeurs occupés en clientèle, qui ne daignent pas saluer les clients entrant en magasin (nous étions 3 personnes à patienter). Et quand l’un des vendeurs s’approche de l’entrée pour présenter un téléphone en rayon à son client, toujours pas de « bonjour :) » alors que nous nous trouvons à quelques mètres. Pas de « bonjour :) » non plus de la part du vendeur assis confortablement au fond de la boutique avec sa cliente et qui pourtant croise votre regard… A ce rythme là, très certainement et malheureusement les clients ne viendront plus en boutique. C’est peut-être ça l’objectif ?"

"Excellente boutique Bouygues Telecom. Solution proposée répondant au mieux à mes attentes + Gestion efficace de la file d attente, et courtoisie des tenanciers."

"Merci à Thibault pour sa gentillesse, son écoute, ses conseils et sa réactivité"

"Super expérience. De très bons conseils donnés par Amélie, pas de comparaison possible avec Orange."

"Super boutique toujours très satisfaisant."

"Très bien accueilli par Mathieu qui m'a très bien conseillé. Très professionnel."

"Je sors de la boutique pour prendre la fibre chez Bouygues. L équipe est d une gentillesse et d un professionnalisme. Vraiment au top. La conseillère a prit le temps de tout m expliquer. Vraiment j ai rien à redire"

"J’avais des problèmes avec mon téléphone que j’avais acheté chez un particulier. Ils ont pris ma demande très au sérieux et m’ont offert une solution rapide et efficace. De plus j’ai été reçue très rapidement par un conseiller bouygues Telecom. Je recommande"

"Si je pouvais mettre zéro etoile je mettrais zero mais bon. Déjà le type à l’accueil n’est pas accueillant on lui posz une question il fait que répondre par non non. Si vous voulez quelque chose que ce soit une puce, un forfait, vaut mieux aller un autre opérateur. Là bas ce sont des incapables"

"J’ai eu une expérience ultra positive avec Thibault de la boutique . Si bien que j’allais aller à la concurrence et je suis revenue pour prendre la airbox et rester chez Bouygues grâce à lui ! Bravo Thibault au top je recommande"

"Très bonne expérience, rapide et efficace ! Merci à Yannick pour ses bons services, conseils et sa sympathie, une denrée rare :)"

"Les conseillers de la boutique Bouygues Ste Catherine à Bordeaux sont très professionnels."

"Très bon conseil du vendeur très sympathique (Florian), je suis sorti satisfait avec mon forfait box et mobile"

"Equipe très agréable et efficace Amelie à été très à l'écoute"

"Je me suis rendu chez BT, suite à la casse de mon téléphone. Matthieu a tout de suite su comprendre l’urgence de la situation et m’a apporté une solution efficace, très rapidement. Il a été professionnel, patient et de bons conseils. Merci encore."

"Agents agréables et gentils"

"Très bon conseil et accompagnement pour mon nouveau portable!"

"C’est nul pas de debit là box est moins performante qu’orange Quand tu regarde. Un film ça fait que de couper Si j’avais su je n’aurais pas changé"

"Professionalisme accueil gentillesse patience merci à Florian"

"Merci à Filipe qui a su me redonner le sourire en comprenant ma détresse suite au blocage de mon téléphone. Très bon accueil malgré l'heure tardive et très efficace pour répondre à toutes les questions de mon ami !! Je recommande cette boutique !"

"Accueillie et conseillée par Thibault pour l'achat d'un nouveau téléphone, a pris le temps de me conseiller sur la formule à prendre, très bon contact."

"Au top merci Florian pour ton aide et ton professionnalisme ! À bientôt !"

"Une équipe avec un accueil et un service vraiment agréable. J’ai particulièrement apprécié Thibault et Florian dont le professionnalisme et la bonne humeur sont sans pareil."

"Merci beaucoup à Florian pour son professionnalisme."

"Service technique de cet opérateur absolument déplorable, 4 rendez vous technicien de fixé, personne n’est jamais venu, et on m’explique que c’est un prestataire extérieur et qu’ils n’ont pas la maîtrise dessus… 1 mois que je fixe des demi journée pour espérer avoir internet, j’ai été contrainte de résilier mon contrat, et visiblement perdre des clients importe peu la personne que j’ai eu au téléphone …"

"Très bon accueil. Très bon service."

"Explications limpides, de la part de Florian. Je suis arrivée avec une problématique et je suis repartie avec une solution adaptée à mon profil. Je recommande le service en boutique. :)"

"Ramenez du matériel coûte 10euros ! Drôle de valeurs !"

"Accueil professionnel de de Florian parfait et compétent"

"Matthieu a reglé notre problème super rapidement et avec beaucoup de compréhension alors que via des interlocuteurs par téléphone nous avons été menés en bateau Vive le service en magasin :)"

"Filipe a été très sympathique lors de ma venue et a su m’accompagner dans mes démarches avec beaucoup de transparence."

"Vendeur très aimable, très patient. À l'écoute de mes besoins et de très bons conseils. C'est rare, merci !"

"Une bonne équipe sympathique et de bons conseils je recommande"

"J ai eu des conseils adaptés à mes besoins"

"Très bonne accueil. L'équipe son efficace."

"Personnel sympa mais services de voleurs (comme tous les telecom)"

"Magasin qui ne respecte pas les horaires Fermture anticipé de demi heure sans prévention nul part. Agent disponible à l'interieur qui refuse de venir parler au client ( je voulais juste avoir des explications concernant cette fermuture !! ) En plus de ça , agent qui me ferme la porte dessous en me disant je vais comme meme fermer !!! à fuir !! il mont laisse attendre 20min dehors pour me dire qu'on va fermer !!!! passer votre chemin, ne vous arretez surtout pas dans ce magasin! Bouygues c'est un bon opérateur que je recommande mais pas surtout pas ce magasin ! ————- Pour faire suite à votre réponse, le conseiller et venu me dire c’est fermé et il voulait rien m’expliquer à part fermer la boutique !!"

"Boutique chaleureuse. Personnel accueillant souriant. Pensez à prendre rendez-vous sur internet pour ne pas avoir trop d'attente 🙂."

"Très bien dépannée Vendeur très aimable"

"Bien reçu a mon arrivée le conseiller a répondu à mes attentes avec professionnalisme"

"Merci de l'accueil ainsi que le service qui a été rapide"

"Très bon accueil et professionnalisme, on s'occupe de vous tout de suite. On a été très bien reçu par Stéphanie qui nous a très bien conseillés."

"Première expérience chez Bouygues rue de Ste Catherine Bordeaux. Très bon accueil par Maxime. Et très bien conseillé par Yannick pour mon nouveau téléphone et nouveau Forfait. Allez-y je recommande fortement."

"Je suis venue un peu par hasard pour peut être acheter un nouveau portable et je ressors avec le dernier Samsung avec une super offre, je suis ravie, le conseiller Mathieu m'a très bien expliquer, il a été adorable, moi qui ne suis pas très branché portable, merci. Très bonne expérience, je recommande"

"Service parfait et très efficace ! Sympa en plus !!"

"super, à l’écoute je recommande"

"Excellente prise en charge par Paul qui a su nous fournir toutes les informations dont nous avions besoin et nous orienter vers l’offre qui nous allait le mieux. Très aimable, agréable et très patient !"

"Personnel très accueillant et serviable"

"Parfait très gentille à l écoute"

"Tres bon accueil. Personnel tres sympatique."

"Stéphanie a été parfaite en ce premier dimanche de l'avant. Que du positif"

"Samedi 2 octobre je suis venue souscrire un abonnement accueilli par Maxime qui a été très réactif et professionnel."

"Personnel très accueillant top je recommande"

"Yannick m'as bien aidé il est très sympas Je souhaite à toute l'équipe de joyeuses fêtes"

"Un peu d’attente mais rien de grave, c’était la fin de journée et les gens rentraient encore… Nous remercions Stéphanie pour son accueil et sa gentillesse :-)"

"Tres bien recus Je recommande la boutique Ste Carherine"

"Bien accueilli lors de mon passage en boutique par Maxime le conseiller à répondu à mes attentes"

"Très belle expérience, accueil sympathique, à l’écoute, et répond parfaitement aux attentes des clients. Mention spéciale à Yannick."

"Service rapide. Personnel compétent et aimable"

"Parfait. A l écoute. A répondu à ma demande avec un très grand professionnalisme. Bravo Maxime !!!!"

"Bonjour, Accueil agréable, conseillé à l'écoute, et professionnelle. Merci"

"Rien à redire, servi rapidement et problème réglé rapidement"

"L'équipe est vraiment géniale, Stéphane et Belkacem m'ont vraiment fait rire avec leur attitude détendue et leur dévouement. Un grand merci à Belkacem pour son professionnalisme exemplaire."

"Service très utile, merci a Steaven pour les conseils et la prise en charge. C'est vraiment mieux de pouvoir parler directement a quelqu'un plutôt que par téléphone. Concept très très bien"

"Très très très bonne idée ne surtout pas enlevé l’assistance client en boutique ça change la vie, merci à Steaven ."

"Super efficace et sympa"

"Après de nombreuses galères à travers les plate-forme pour un résultat souvent décevant et toujours très long, j'ai été reçu en boutique à Bordeaux Ste Catherine, très agréablement par Mr Belkacem avec une grande gentillesse, compétence et efficacité et tous mes problèmes ont été rapidement et enfin résolus. Merci à lui et à cette belle initiative de Bouyg pour sa clientèle. Alain Poupon"

"Paul est très aimable et efficace excellente expérience !!"

"Très satisfait de l'accueil et des prestations techniques. L'échange avec le conseiller à été particulièrement professionnel et attentif."

"Super expérience, très pratique d’avoir un conseiller commercial en physique, l’échange est plus simple. Cela améliore ma satisfaction client"

"Personnel patient et à l'écoute"

"Excellent service dans cette boutique Bouygues telecom de Bordeaux Sainte Catherine. Stéphanie et Steven ont été très agréables, très à l’écoute et extrêmement efficaces pour la résolution de mon problème . Je recommande vivement cette boutique."

"Très bon accueil, rapidité du service, et problème résolu"

"Très bon service"

"Service de qualité. Je remercie Steaven pour ses explications et les différentes propositions."

"Très bien"

"L'attente dans une boutique n'est jamais agréable mais ce moment ingrat a vite été oublié grâce à l'accompagnement de Steven qui a proposé une solution à mon problème en moins de temps qu'il n'en faut pour dire sapristi (et personne ne dit ce mot) Merci à lui !"

"Super accueil de l'équipe, changement d'un téléphone et d'un forfait rapidement pris en charge"

"Super expérience, vendeur agréable et compétent qui a su répondre à mes questions rapidement et efficacement. Boutique lumineuse et vaste pour accueillir une clientèle nombreuse dans cette rue très passante et surtout entretenu de manière impeccable."

"Maxime dans l'agence de ste Catherine est au top, problème de numéro entre appel et SMS résolu ! Merci"

"Belle expérience Yannick étais très sympa"

"Très bonne accueil. Mathieu a était super clair et précis sur les offres."

"Très bon accueil, très bien conseillé, je recommande vivement cette agence"

"Très bonne expérience dans cette boutique, une bonne prise en charge et de bon conseil par Amélie qui a su répondre à mes besoins Je recommande vivement cette boutique !!"

"Je suis ravie qu’il existe désormais un service client en magasin!!! Belkacem du magasin bordeaux Ste Catherine m’a très bien reçu et conseillé J’espère que ce service va continuer Maxime m’a également très bien conseillé pour l’achat d’un nouveau portable Bonne équipe à l’écoute et sympathique 😊"

"Très satisfaite du service. Monsieur Belkacem a été très gentil et bienveillant."

"Une super expérience, le vendeur Paul, a été patient et a pris vraiment le temps de m’expliquer correctement comment faire avec mon nouveau téléphone! Franchement un super service! Merci encore"

"Merci, avec un personnel très efficace"

"Le conseiller qui m’a pris en charge a été rapide et clairvoyant sur la situation qu’il a traité entièrement ! Merci à vous"

"Merci à Steaven pour son aide et sa compréhension 👌"

"Merci a Steaven pour la.prise en charge"

"Super boutique et un conseil au top, Yannick a été d'une patience impériale et je suis reparti avec un S24+ dont je suis très content ! Merci à vous et au plaisir de se revoir !"

"Très bon conseillé, il a résolu un problème qui dure depuis 7 mois. Merci encore"

"Très bonne prise en charge de Steven! Bouygues très arrangeant pour des clients fidèles ! Merci à vous!"

"C'est rare que je mets la note 5 mais l'équipe de Bordeaux Sainte Catherine, vous la méritez amplement .J'ai bien été reçu par Catherine une superbe vendeuse souriante et professionnelle et par l'ensemble de équipe . Bravo 😉"

"Une équipe très sympa, professionnelle et sympathique. Vivement recommandé, un grand merci à Florian d'avoir pris le temps de traiter toutes nos demandes."

"Reçu par Filipe. Très professionnel et cordial, prend le temps de bien expliquer."

"Service parfait de Paul et Belkacem bien accueilli et demande bien gérée je suis très satisfait de ma visite"

"Remarquable, surtout Mathieu Un problème kafkaïen vient d’être résolu."

"Accueil de Filipe à Bordeaux rue Sainte Catherine. Très bon accueil,attentif,à l'écoute. Très efficace. Merci 10"

"Ma mère et moi même sommes passés sur un coup de tête pour changer son téléphone et nous avons étés magnifiquement biens accueillis par Yannick qui a su montrer un grand professionnalisme tout en créant une ambiance chaleureuse. Nous le remercions à nouveau !"

"Florian excellent vendeur"

"Merci Florian pour vos conseils et patience ce matin ;)"

"Bons conseils. Service en clientèle excellents Contact en physique plus agréable qu une personne par téléphone"

"Je suis venu deux fois pour moi et mon amie, très bien reçu, très bien conseillé, entièrement satisfait et reparti avec deux nouveaux téléphones. Équipe au top surtout Maxime qui s’est occupé de nous. 😉😊"

"Accueil très professionnel ! Très bon conseil du vendeur maxime Très très bien"

"Excellent service de Belkacem"

"Conseiller très agréable et très à l'écoute. J'ai été reçu par Maxime qui est excellent et qui s'y connait merci à lui"

"Excellent moment passé dans les locaux"

"Très bonne accueil, les employés sont professionnels. La seule chose qui serait intéressante de retravailler, ça serait que le client reparte avec son nouvel appareil ds une poche. Je suis sortie dans la rue avec la boîte à la main... Quel dommage ! Je venais juste de débourser ds un appareil 900€ . Heureusement une boutique M en as donné une sans acheté, la vendeuse à compris ma demande. C est le seul point à améliorer !"

"Très efficace, dans la détente Merci Yannick !"

"Excellente expérience avec la mise en place de l assistance client en boutique gérée par Steaven. Service indispensable pour compenser le service client téléphonique majoritairement incompétent."

"Je suis passé à la boutique pour une souscription de forfait et Florian a été au top, merci à lui !!!"

"Le Monsieur qui travail la haut et vraiment très bon Manager! Le service magnifique !"

"Très bon accueil"

"Accueil et conseils toujours de qualité. Merci à Paul et Maxime ."

"Très bonne accueil, très sympa et très professionnel un grand merci"

"Très bien. L'agent était professionnel"

"Florian ,je vous remercie de votre accueil et de l'attention que vous avez pris à résoudre mon problème en clic."

"Boutique très sympathique, personnel compétent , souriant et agréable. Mention spéciale pour Maxime et Robin Williams…😇😊"

"Très satisfait de ma souscription de la 5G box avec Amélie!😊 Très gentille, souriante et pro. Équipe souriante et sympathique, je recommande."

"Accueil au top ! Un Maxime à l’écoute et très professionnel en répondant parfaitement à notre demande sans abuser ! Merci pour ce lien humain qui fut agréable et sympathique. Je recommande"

"Super vendeur ! Super accueil, bon service client et à l’écoute"

"Merci à Filipe pour ses conseils"

"Filipe s’est montré clair et concis lors de sa communication. Le service était accueillant et sympathique !"

"Maxime a été super !!! Conseil disponibilités et patience"

"Je suis très satisfaite de l'accueil de Maxime il m'a permis de répondre à mes attentes et très à l'écoute de ma demande"

"Vraiment je suis très ravie de mon achats le service aussi est top"

"Filipe est toujours très pro, super expérience."

"Prise en charge extrêmement chaleureuse et beaucoup de solutions apportées"

"Bon accueil, Équipe sympa Merci à Maxime pour son écoute, sa patience et j’oublie pas Paul et sa bonne humeur 😉"

"Très bon accueil!"