Boutique Orange République - Paris

"Attention au personnel. Il y a des types smart et bien et des types qui sont la bas pour chance et qui n'attend pas que de partir pour faire quelque chose d'autre. Si on tombe sur le mauvais c'est une catastrofe. On a eu des reinseignements et un contract avec des erreurs considerables. Fait par quelqu'un dans la boite qui ne savait pas beaucoup. Après six mois on a demande au service client de Orange qui nous a reimboursé le montant payé plus aussi pour le mois deja ecoules."

"Les 3 fois où je me suis rendue dans cette boutique, j’ai eu un accueil déplorable. Impossible de parler avec un employé sans qu’il ne me réponde par la négative. Aucun employé ne cherche à aider pour résoudre le problème, la réponse est toujours « non, on ne peut pas ». Il ne sert à rien d’avoir une boutique physique si c’est pour nous dire d’appeler le 3900 à chaque questions."

"Il y a toujours énormément monde, et l’accueil peut malheureusement s’en faire ressentir surtout si vous passez après une personne qui a énervé un vendeur !! De plus un bon nombre d’opérations ne peuvent plus se réaliser en boutique mais nécessite d’appeler le service client: mieux vaut les appeler (au3900) avant de se déplacer en boutique"

"J'ai trouvé, le service dé mon arrivée assez rapide, chaque question que j'ai présenté ont été très bien informé, donc très bonne satisfaction. Ayant observé autour de moi des personnes à l'écoute et sociable si l'ont reste calme et courtois, car chaque métier a son lot de difficultés, étre agressif n ai pas pas la solution, donc merci😊🤗 pour eux."

"Cliente PRO, avec trois lignes mobiles avec des forfaits extrêmement chers à quoi bon ??!! Pour avoir en retour, un service client en magasin déplorable. Attendre dehors pendant 1h pour être accueillie par une pauvre vendeuse méprisante, arrogante et absolument pas accueillante (oui, la dame aux cheveux courts et lunettes) qui se croit être grand chose. Bravo !! Je suis épatée par votre démonstration de pouvoir ! Si vous ne savez pas accueillir et travailler avec des gens, changez de métier !"

"Le service client me certifie que je peux y aller sans rendez-vous pour simplement remplacer un décodeur (opération rapide). En arrivant la bas une vingtaine de personnes (avec / sans rdv). Les employés débordés, incapables de renseigner sur le temps d’attente, incapables de gérer mon échange entre deux clients et incapable de proposer une solution... C’était la deuxième fois que je me rendais dans cette boutique c’est la deuxième fois que j’y vais pour rien ! Vous pouvez revoir votre organisation, promis vous ne pourrez pas faire pire !"

"Arrivé à la boutique, Vous avez pris rendez-vous? euh, bonjour pour commencer, je souhaiterai faire le point sur mon forfait mobile que je vient de souscrire avec un téléphone. Il faut contacter le service client ! ok merci, Même pas la possibilité de le faire en directe, il aurait fallut que je souscrive un deuxième abonnement pour être mieux reçu ? En tant que gardien, et ayant le sens du devoir, je pense qu'il faut revoir votre effectif. Je reste tout de même chez orange, puisque en effet c'est le meilleur service, seulement vous le représentez mal"

" Au début, ils semblaient utiles, mais lorsque j’ai eu un problème avec mon rendez-vous pour obtenir le Wi-Fi, ils ne m’ont pas aidé. Ils m'ont dit qu'ils étaient déjà assez occupés. Le service était vraiment mauvais. Après avoir réussi à modifier moi-même le rendez-vous, je pensais que ça s'arrêterait là mais non. Aujourd'hui c'est le jour où le technicien aurait dû venir chez moi pour installer Internet. Après avoir attendu longtemps, j'ai reçu un e-mail qu'ils sont venus me dire et ils espèrent que je suis satisfait du service que j'ai reçu. Eh bien, je n’ai reçu aucun service, donc je ne suis pas content du tout. Dans l'e-mail se trouvait également un rapport client avec une fausse signature à mon nom. Après environ 20 minutes, j'ai reçu un autre e-mail contenant un autre rapport client avec une autre fausse signature. J'ai besoin d'Internet pour pouvoir faire mon travail. Cela me coûte beaucoup d'argent. De plus, leur formulaire de contact ne fonctionne pas. Et je ne peux joindre personne au téléphone. Je dois me rendre moi-même au magasin chaque fois que quelque chose ne va pas, ce qui me coûte plus d'argent. J'en ai tellement marre du mauvais service et de l'attente. Cela fait déjà 2 semaines que j'essaie de faire tout cela."

"Expérience vraiment très très Désagréable avec un vendeur du nom de vivian. ! Celui-ci a refusé de me vendre le forfait que je voulais. Voyant que je ne céderai pas à son chantage émotionnel il a tout simplement quitté la table et j’ai dû être servi par une autre vendeuse. Il a osé dire à ses collègues qu’elles n’avaient pas à nous annoncer les réductions existantes pour les nouveaux clients et à nous donner les prix inférieur à celui que lui souhaitais nous imposer. Quand il a vu que je refusais d’acheter un iPhone 13 de prendre un forfait 5G 200 giga et une box Internet et que sachant ce que je voulais je ne céderai pas il a tout simplement considérer qu’il perdait son temps. (Je venais pour une offre 70 giga 4g et c’est tout…) En plus de tout cela il a été Odieux désagréable et anti professionnelle. En effet celui ci jouait avec son téléphone pendant que nous lui expliquions notre besoin, soufflait quand on lui expliquait qu’on avait pas besoin de 5G et que la 4G suffisait bref horrible du début à la fin ! Heureusement que des vendeuses professionnelles sont venus à notre secours avec mon mari ! Bravo à elles ! Malgré notre désarroi face à tant de manque de professionnalisme elles ont réussi à nous faire rester dans la maison orange !"

"Pas du tout à l'image de Orange ! J'arrive à 18h50, personne ne m'accueille et personne ne me dit bonjour (ce n'est pas le sujet). J'avance donc naturellement là où se trouvent les conseillers, j'attends 10 minutes et puis une dame arrive pour me dire : - bonjour, qu'est ce que vous voulez - je veux faire un abonnement box... - il fallait passer par l'accueil (alors que ce n'était indiqué nulle part qu'il y en avait un) - désolé mais je n'ai pas vu qu'il y avait un accueil. - vous avez pris rendez-vous ? - non - alors ça ne sera pas possible. A 30 minutes de la fermeture NON - Merci, bonne soirée. Elle reprend son jeu (ou je ne sais quoi) sur son téléphone, les pieds croisés et moi je m'en vais (sûrement vers un autre opérateur). Dommage car la boutique était sympa avec un investissement conséquent et un très bon emplacement. Il vous faudra de meilleurs employés pour amortir tout cela et/ou augmenter vos revenus."

"Venu pour acheter un nouveau téléphone, en ayant pris rendez-vous, j'ai été reçu comme si je les emmerder. De tous les modèles, qui me plaisaient, aucuns de disponibles et une commerciale des plus chaleureuse Je suis reparti sans rien et content d'avoir perdu mon temps pour rien. Du coup j'ai acheté mon téléphone sur internet. Dommage, j'aurais préféré discuter du produit avec un conseillé, mais bon..."

"Expérience client vraiment nulle. Je n'ai pas pris le nom du vendeur, mais bien qu'il m'ait renseigné sur ce que je lui demandais, il a émis un jugement de valeur sur ma personne alors que je lui expliquais une problématique que j'avais. De plus, j'étais venu quelques minutes au paravant et avait été reçu par quelqu'un d'autre qui m'avait donné un autre renseignement que celui donné plus tard. Ça ajouté au fait que mes demandes de renseignements sur les forfaits aient été tout simplement mises de côté car c'est mieux d'en parler directement quand vous ferez la portabilité, sérieusement ??? Non franchement, accueil misérable, et je viens pas à Orange pour me faire juger quoi."

"Une honte. La personne payé pour me livrer un service minimum m’a snobé. Je venais, déjà pour un problème récurrent sur ma box et prendre une air box en dépannage. Ce Monsieur s’est permis de servir un autre client venu après moi en me disant qu’il allait chercher le matériel. J’ai attendu avec patience que ce Monsieur daigne finir son boulot avec moi. De plus, il tiquait sur le passeport de ma compagne, soi disant plus valable. J’arrête là, car je vais manger et oublier ce personnage, comme moi et ma compagne, nous risquons d’oublier à jamais Orange."

" Le pire endroit de tous les temps. Je suis venu hier avec une tâche simple : acheter une carte SIM. Toute l'équipe répète le manager, lui-même extrêmement grossier et désorganisé. Il y a toujours une énorme file d’attente et aucun des employés ne fait rien. J'ai demandé une carte SIM. Ils en ont enregistré, puis ils m'ont dit qu'il avait beaucoup d'Internet et m'ont poussé à payer près de 40 euros qui iraient sur le solde du compte. Je dis poussé parce que lorsque j'ai demandé pourquoi c'était si cher et ce qui était inclus, le responsable a presque commencé à me crier dessus en disant qu'il y avait une énorme file d'attente derrière moi et que je devrais récupérer ma carte et partir. Déjà chez moi, j'ai découvert que cette carte SIM ne fonctionne que 2 semaines et qu'elle coûte tous ces 40 euros. Ils ont refusé de restituer l'argent d'une carte que je n'avais même jamais ouverte. Ils ont également refusé de me donner un contact pour me plaindre. Je suis tellement choqué. Jamais, jamais de ma vie je n'ai vu une telle impudence et un tel manque de respect."

"Après le vol de mon téléphone pro, j’ai eu affaire à deux personnes de la boutique qui ont tout fait pour me sortir de cette situation, qui ont terminé leur service 15 mns après la fermeture. J’avais pourtant été désagréable au départ dans la mesure où le changement de carte SIM s’annonçait compliqué… merci à eux pour leur dévouement et leur professionnalisme. Ils ont vraiment été top!!!"

"Nous sommes passés en boutique vendredi matin pour l'ouverture d'un contrat pro. Nous avons été reçu par Alain qui a su répondre à nos attentes, nous mettre en confiance et confirmer notre choix d'établir notre contrat avec orange et pas une autre enseigne. Merci à lui et à sa réactivité qui nous ont vraiment faciliter la vie."

"Très mauvaise expérience dans cette boutique. Certains conseillers sont trop occupés (à fumer ou à papoter avec les vigiles) pour renseigner les clients. + Quand les vigiles se permettent de se moquer des clients, il serait préférable qu'ils ne le fassent pas devant d'autres clients. J'ai entendu qu'une formation était prévue le vendredi 20 mai pour votre équipe, pensez à discuter boulot pour changer. J'espère qu'on vous apprendra à mieux vous adresser au clients. Zéro professionnalisme."

"Personnel pas aimable, la personne a l’entrée de la boutique préfère parler à son collègue plutôt que de vous accueillir et vous demandez la raison de votre visite. Aucun sens de la relation clients. Vous leur expliquez votre problème et ils préfèrent vous prendre de haut en arguant le fait qu’il s’agit de technologie !!! Le but de ma visite était d’obtenir une seconde box pour ma résidence secondaire… Changer de boutique ! Il y a l’anis de boutique Orange, celle ci est franchement en dessous des autres. À bon entendeur"

"Très bonne impression de cette agence Orange de la place de la République. On passe aisément de l'accueil ,par le conseiller d'orientation , qui après quelques questions de ciblage du besoin vous cerne et vous dirige, au conseiller avisé sans délai d'attente énorme. Une très bonne organisation du travail. Bravo!"

" La pire expérience client pour les touristes. Je suis venu acheter une carte SIM et j'ai parlé avec un représentant masculin. J’ai parlé en anglais parce que je ne parle pas français. Il m’a parlé en français avec l’expression la plus sarcastique et je lui ai dit que je ne parle pas français. Il m’a dit dans un anglais parfait qu’il ne parlait pas anglais et que je n’aurais pas dû m’attendre à ce qu’il le fasse car il ne s’attend pas à ce que je parle français. Extrêmement impoli envers les touristes et n'a aucun respect pour leurs clients."

"Je suis arrivée dans la boutique avec un problème d'internet. D'un naturel gentil qu'elle ne fut pas ma surprise d'être accueillie de façon agressive et méprisante par la personne de l'accueil. Un autre client a aussi manifesté son très grand mécontentement. Heureusement mon problème fut résolu grâce à un employé compétent et sympathique. Cette dame de l'accueil n'a rien à faire à ce poste."

"J'y vais pour récupérer une Airbox que des refus et de l'impolitesse envers le client je suis allez dans une autres boutique ils ont régler mon problème en 5 minute. Je crois que le personnel de la boutique de République ne connais pas le définition de service client"

"Je suis étonné qu'il soit encore ouvert, et qu'Orange n'est pas encore agit tant par la brutalité des paroles des vendeuses, une femme criait tellement sur l'autre que je pensais que c'était la cliente... et les vendeurs, tant par leur manque d'envie de faire leur travail, que de montrer a quel point ils etaient blazés d'être là.... Résultat, d'une attente d'une heure en enfer : je vais prendre vos coordonnées et je vous rappel... tout ça pour vite se débarrasser de moi. Mise a jour : EVIDEMMENT PERSONNE NE M’A RAPPELÉ JE NE COMPRENDS PAS QUE CE MAGASIN SOIT ENCORE OUVERT"

"Bonjour. Même en ayant pris un rendez-vous, j’ai écopé d’une attente de 30 min… Plus occupés à regarder ce qu’il se passe dehors que s’occuper des clients (alors qu’une foule de gens était en attente d’un conseillé) Je recommande Bastille, beaucoup plus pro."

"Boutique extraordinairement accueillante . Tous, sont dévoués, se mettent au niveau de moi, par exemple grand'mère auto-didacte en téléphonie 😊 . Je n'ai rencontré qu'une dame rébarbative, elle a refusé de me donner son nom quand je lui demandais pour la fiche de satisfaction, elle s'est présentée comme ayant le plus haut degré de responsabilité, lorsque je lui ai dit que j'allais m'adresser à un concurrent elle m'a fait un signe en direction de la porte . Je suis restée pour tous les autres agents exemplaires ; elle doit être employée pour envoyer à la concurrence . Désolée de ne pas la nommer, elle a refusé de décliner son identité se présentant comme haute responsable . Merci à vous tous, hormis elle, vous êtes 👍 et ☺️ chez Orange République Suzanne Touzard"

"Pire internet provider pour une entreprise, assistance médiocre au mieux, qualité du service absolument désastreuse, aucune compensation pour une connexion inexistante ou inefficace, cher, des prestations de techniciens inutiles et facturées en plus (alors qu’on pouvait pas envoyer un simple mail avant et après son passage), et des années à réussir à s’en débarrasser (promesse de fibre puis exclusivité du service pendant un temps), personnel odieux, incompétent et parfois même insultant. J’ai changé les deux agences pour lesquelles je bossais pour Bouygues Telecom, ou je suis personnellement depuis des années. Je compte pas les heures — dizaines et dizaines — a me prendre la tête avec leur service client par téléphone ou avec la boutique. Franchement, perte de temps et d’argent incroyable."

"Orange pire que free. Boutique débordée, trop de rdv pris et donc gros retards 50 à 60 mn !!! A quoi bon demander de prendre rdv si aucun horaire n est tenu. Obligé de partir après plus d une heure d attente pour rien !! Orange est sans doute le fai le plus cher sur le marché…. On s attend donc à un service à la hauteur. On se retrouve au même niveau de service qu un fai low cost! Staff d accueil à peine aimable. Voir désagréable. Agent de sécurité pas aimable quand certains clients se plaignent gentiment des plus de 30 mn de retard. Quel dommage."

"Accueil correct. Mais l'attente est trop longue. L'ordre d'accès aux conseillers n'est pas respecté. La personne à l'accueil devient rapidement aggressive dès que l'on lui fait constater. Orange est une multinationale. Peut être qu'un accueil et un service client à la hauteur des objectifs de la société et des abonnements qu'elle facture serait un plus? Peut être est-ce trop demander ?"

"J'ai été prise en charge par un conseiller formidable, très à l'écoute, qui m'a très bien conseillée, qui a répondu à toutes mes questions en m'expliquant de manière claire et rapide. Une qualité de service remarquable !"

"conseiller plat, aucunes considérations pour le client , aucunes vérifications lors de l'échange de mon décodeur, j'avais oubliée d'enlever ma carte, m'obligeant à revenir à la boutique, à 87 ans je m'en serais bien passée si le conseiller (intitulé non justifié) avait pris le temps, surtout avec une personne agée qui n'est pas au fait de la technique."

"Outre la nullité absolue des installateurs orange la boutique du de la place de la république est très bien gardée. Il faut attendre comme dans une boîte de nuit pour que le Virgile vous ouvre et vous accepte. Heureusement on peut rentrer en t shirt ! Ensuite alors même qu on est professionnels et qu on nous a vendu un service prioritaire on vous dit c est sur rendez vous. Le niveau d accueil est déplorable, les service de sécurité sur les nerfs et pour être sur que vous ne restiez pas trop longtemps plus de chaises. Orange la honte absolue"

"un accueil d'une rare impolitesse. Je suis client depuis presque 20 ans chez Orange. Suite a un déménagement j'ai repris une livebox. Samedi on me remet la livebox et comme l'installation ne pourra se faire avant le 17 décembre, on me remet une airbox en attendant. En arrivant chez moi, impossible de connecter mes appareils à la airbox. Je passe à la boutique lundi. La personne a l'accueil m explique que la sim a été mal mise; laissant entendre que je suis un peu nul. Elle me demande de repasser avec une pièce d'identité (j avais mon permis) pour qu'un agent vérifie si la sim est bien enregistrée (ca aurait du être fait samedi). Je m inquiète de perdre autant de temps entre samedi et aujourd'hui (2 allers retour domicile - boutique). L'agent a l'accueil m'explique que je suis insupportable. je lui indique que je reviens avec ma carte d'identité. en partant je me retourne , l'agent souffle, lève les yeux au ciel et se plaint devant ses collègues. Pour Orange, il ne faudrait pas inverser les choses; Je ne pense pas avoir été impoli avec l'agent. J'avais juste besoin que l'on mette en place un service qui devait être opérationnel depuis plusieurs jours. Je ne retournerai pas dans cette agence. Je repars dans une autre agence (Bastille) avec ma airbox."

"Je suis passée à la boutique jeudi pour obtenir un nouveau téléphone, le mien étant hors d'usages. Le conseiller m'a apporté une aide rapide et parfaitement appropriée à ma demande. Merci beaucoup."

"Très mauvaise expérience Le personnel est désagréable. On peut comprendre une attente d'environ 3/4 d'heure, mais une attitude dédaigneuse, on ne comprend pas. Peut être que le personnel est fatigué, mais ce n'est pas une raison de mal répondre aux clients Décevant."

"Le conseiller qui m’a prise en charge a tout simplement été odieux, faisant preuve d’un manque de respect total en étant humiliant devant tout le magasin qui me regardait, ébahi. Absolument inadmissible. Je n’ai jamais connu un service client si honteux."

" Nous avons eu de nombreuses questions sur les forfaits mobiles vacances et le service Internet à domicile. L'employé qui nous a aidé était très patient et serviable !!! Ils parlaient suffisamment anglais pour faire le travail aussi !"

"Plus d'une demi heure d'attente pour très peu de résultats alors qu'il n'y avait personne quand on est arrivé. J'ai entendu 3 conseillés parler à leur client à l'impératif et parfois comme à des enfants. Sans parler du dernier qui n'avait de cesse de faire des allers-retours en bas en ne trouvant pas le colis de deux clients différents."

"J'ai pris rdv pour transférer mes données d'un téléphone vers un nouveau acheté en ligne chez Orange. Une fois arrivé, j'ai patienté un quart d'heure pour m'entendre sur un ton péremptoire qu'on n'a pas idée de prendre un rendez-vous à 18h30 pour faire un transfert ! Je dois manquer de bon sens..."

"Accueil déplorable, je suis venue me présenter en disant que je m'étais faite voler mon téléphone et la personne qui m'a accueillie a essayé de me faire comprendre qu'il était impossible pour moi de garder le même numéro, cependant je l'aurais très bien compris si elle l'avait fait en étant agréable, d'autant plus que si je viens en boutique, ce n'est pas pour qu'on m'envoie appeler le service client. Si les prix chez Orange ne m'avaient pas encore convaincue de changer d'opérateur, c'est maintenant chose faite."

"Personnel dilettante, du coup long temps d'attente... Le tri à l'entrée est mal fait, on ne sait pas pourquoi on attend, pourtant l'espace n'est pas grand et il ne doit pas être compliqué de communiquer entre collègues... S'ils se parlaient"

"L'agent de sécurité tout comme le conseiller ont été charmant. le conseiller a parfaitement répondu à ma demande. Courtois, efficace, continuez ainsi."

"Je trouve que l'accueil dans les boutiques Orange se sont améliorées. Autrefois, tout était pour vous décourager d'être reçue. La personne qui reçoit, répond à plusieurs personnes à la fois. Un peu plus de présence avec son interlocuteur serait bienvenue."

"C'est un cauchemar intégral. Abonnement pro, RDV à 16.00, accueil au bout d'une demi-heure parce qu'un seul conseiller pro. Qui au final ne peut me vendre le téléphone que je suis venue acheter parce que les services 3901 et boutiques ne communiquent pas. De retour chez moi, impossible de commander en ligne..."

"Bonne équipe chaleureuse dès l’entrée dans la boutique. Serviable et réactif et tout ça avec le sourire et la bonne humeur. Vive la Airbox!!"

"Je ne comprends pas pourquoi le personnel d'Orange, que ce soit le service client téléphonique ou le personnel en magasin, a une si mauvaise attitude ? Tout d'abord, j'ai appelé hier pendant plus d'une heure, et le service client m'a poussé à plusieurs reprises vers mes collègues qui ne voulaient pas m'aider à résoudre le problème. Puis, une fois le problème résolu, je suis allé au magasin pour obtenir la boîte à air et j'ai dit m'a dit que je devais avoir la carte de séjour de ma mère pour obtenir la boîte à air. ( Elle n'a pas me dire il faut ma mère y aller) Aujourd'hui, j'ai renoncé à ma pause déjeuner et pris la carte de séjour de ma mère et il y avait un homme chauve tatoué avec un très mauvaise attitude. Est-ce que votre magasin me harcèle parce que je suis asiatique ? Dès que je suis rentrée on m'a dit de ne pas être en colère, j'étais juste pressé de me remettre au repos donc un peu essoufflé à courir tout le long je n'étais pas en colère ! Il m'a aussi dit que ma mère devait détenir la carte de séjour, j'ai dit que ce n'était pas ce que le personnel m'avait dit hier, puis il a demandé à voix haute à son collègue s'il avait raison. J'annulerai le wifi dès l'expiration du contrat et je dirai à tous mes amis d'arrêter d'utiliser le wifi de votre magasin."

"Je suis venue mercredi 15/02/2023 et j’ai été très bien accueillie et conseillée par un vendeur qui connaissait son sujet (j’étais venue acheter un IPhone 14) et qui a fait pour moi le transfert de données. Je suis moins satisfaite par les conditions générales de vente mais ça, ce n’est pas du ressort du vendeur. J’étais censée recevoir un questionnaire de satisfaction suite à mon passage en boutique mais je n’ai rien reçu. Ça m’aurait fait plaisir de lui mettre 5 étoiles."

"Passée hier vers 13h. Restée plus de 2h pour acheter un nouveau portable car le transfert de données a mis plus d'une heure. Je suis ravie de mon nouveau téléphone (Samsung S22) et du service apporté par le conseillé."

"Personnel désagréable et incompétent. Les vendeurs ne sont pas à l'écoute et pas de bon conseil. Très déçue de cette boutique, bien que je sois une fidèle cliente Orange"

"Je mets 1 etoile et encore je suis gentille. Pire agence de France. Personnel zero, malpoli et condescendant !!!!! J’ai attendu 45 minutes. Personne vient nous voir. Les personnes âgées restent debout. C’est une honte !!!!! Deux membres du personnel rigolaient et se promenaient dans la boutique sans preter attention aux clients. Vraiment un scandale !!!!!! Une ENORME HONTE !!!!! DES EMPLOYES ODIEUX ET MALHONNETES"

" Je préférerais ne pas donner d'étoiles du tout. Malheureusement, cette boutique + cet employé ne valent rien du tout. Quel que soit le type de problème avec lequel vous vous y rendez, vous entendez immédiatement : « Je ne peux pas le faire, je ne peux pas, nous ne le ferons pas ici, revenez dans une semaine. Le problème n’est ni correctement écouté, ni recherché ensemble. J'ai signé le contrat téléphonique pour 24 mois, la machine pour le premier paiement unique ne fonctionnait pas et j'ai dû m'y rendre sept fois. Si vous décidez d'y aller, préparez-vous à attendre beaucoup car ils ne se soucient pas de vous. Malheureusement très dommage. De tels magasins ne doivent pas exister !"

"Durée d attente inacceptable. Accueil mal fait par la personne en charge. Le directeur est venu à l aide.. heureusement! il faut revoir l organisation de l accueil et mettre des profils plus comptent et facilitants"

"Excellente expérience, accueil digne des plus grand, un service irréprochable par la superbe Inès qui m’a conseillé avec soin !! Je recommande cette boutique !! Merci à romain le responsable de la boutique pour son accompagnement de qualité :))"

"Accueil déplorable! profond manque de professionnalisme, méchanceté gratuite, ils accablent le client car ils ne savent pas résoudre le problème. Déçus du service d’orange. Ils sont dans l’incapacité de répondre au besoin de la clientèle. Je déconseille fortement !!!"

"Je n'ai jamais vu un tel irrespect, une telle impolitesse et une telle incompétence pour seulement un colis ! À la limite des insultes ! Et en plus c'est de notre faute ! On attend 3 heures et en plus nous envois balader ! Apprenez le respect et le service avant de travailler en contact avec des clients !"

"Box Sosh défaillante testée et remplacée gratuitement il y a 1 semaine par une Livebox 5 + un geste de 100Go de datas partagées sur 2 mois en compensation de la surconsommation due aux pannes de la box défaillante… merci Youness !"

"je voulais des renseignements pour passer à la fibre sur un changement de mobile. On m'a dit de patienter environ 20 mn car il y avait 3 personnes devant moi. On ne m'a pas dit qu'entre temps il y avait des RV positionnés, résultat après 30 mn il y avait toujours même 4 personnes devant ! Sur parti"

"Pour moi 5 étoiles pour la prise en charge de ma demande, un nouveau téléphone, et le service après vente à mon retour parce que le produit était défectueux… Unique préoccupation à résoudre mon problème en replaçant mon nouveau tel, en faisant le transfert des données et en s’assurant que le nouveau nouveau tel fonctionne bien… Juste son boulot ? Oui, mais en étant pro, aimable et sympa… Merci !"

"De très bon conseils de Yanerik (jsp que ça s’écrit comme ça 😊) merci pour tout, d’avoir pris le temps pour moi, me conseiller au mieux et il est fort sympathique. Merci à Romain également, deux professionnels au top je vous les recommandes !"

"Je suis venu pour avoir des explications . J avoue que le vendeur répétait en boucle son discours sans essayer de s adapter a moi quand je lui disais que je ne comprenais pas. En pedagogie, quand quelqu un ne comprend pas, on s adapte a lui et on lui explique autrement"

"Personnel d'accueil très désagréable, il n'est pratiquement plus possible d'acheter un téléphone ou souscrire un abonnement sans avoir pris un rdv. Si vous venez sans rdv on vous pousse vers la sortie ..."

"Nous sommes passé au stand a la foire de paris sans but précis. Nous avons échangé avec Sabrina qui nous a écouté et guidé suite à cela on a pris la maison protéger suite a l arrêt de home d orange."

"J'ai été très satisfait de la personne qui s'est occupé de moi ,elle a été de très bon conseil et à l'écoute de mes attentes. Très bon service..."

"Dégoûtée de l'accueil, on était allé avec m'as mère pour se renseigner pour l'obtention d'une boxe internet pour un amis qui ne pouvait pas venir car il vivait à Marseille (et ça boxe était dans ça maison à Paris). On avait voulu se renseigner vendredi vers midi, ont à voulu lui présenter ces pièce d'identité et sont attestations pour confirmer qu'il nous ont envoyé de ça part et le vendeur nous à directement rejeté sans vouloir nous aider ! Même avant on arrêté pas d'appeler le service après vente, ça fait une semaine qu'on à plus de wifi. Sachez que vous risquez de perdre un client et aller chez Bouygues comme nous"

"Très mauvaise accueil, mon copain venait pour avoir des renseignements pour avoir un nouveau téléphone, 35 minutes d’attente et ils ont même pas enregistré son nom sur la liste (alors qu’ils nous avaient bien demandé le nom au départ) et puis l’homme qui nous a “vu” lui laisse même pas parler, en disant qu’il ne gérait que le stock du magasin et que c’était pas son travail, il a pas voulu rien faire, aucun conseil. Il passe chez SFR."

"Accueil exécrable, malheureusement. Et, ce qui est plus ennuyeux encore, service déplorable, alors qu'il s'agissait simplement d'échanger le décodeur TV (à la demande d'Orange). Heureusement que 36 h après, l'assistance téléphonique d'Orange a fait le nécessaire pour mettre en service le décodeur, en 5 minutes et très cordialement."

"J'ai été reçu ce matin par un conseiller ( jamel ) au sujet d'un changement de mobile , mon Samsung S 10 e n'étant plus supporte par les mises a jour, il est conseille sur internet de changer de téléphone. Il m'a répondu que je n'avais pas besoin de changer et quand j'ai essaye de comprendre il m'a pris de haut en me disant que je posais toujours la même question, il n'a pas essayer de résoudre mon problème en se fichant de moi. J'ai essayer de proposer des solutions pour changer de téléphone a moindre frais et je n'ai reçu que des réponses sarcastique et des.... encore vous poser la même question. Et pour couronner le tout il me propose d'acheter une montre ou des écouteurs car il m'a fait faire des économies !!! Comment peut on montrer autant d'irrespect envers un client de longue date ? Pascal Vasmant"

"J'étais dans la boutique hier, et j 'ai été très bien reçue Peu d'attente, vendeur à l'écoute. Très satisfaite"

"Nul! infos contradictoires d'un vendeur à un autre, vous prennent pour un menteur, me demande un justificatif de domicile alors qu'ils l'ont déjà vu que je suis chez orange, me disent que leur propre facture mobile ne fonctionne pas. (pas légal) Ne veulent juste pas faire ma demande. Allez plutôt chez Orange La Défense, eux ils veulent bosser"

"J ai était pour une ouverture de ligne je me suis déplacée avec un justificatif de domicile quittance de loyer ont ma dit que la quittance de loyer ne marche pas du coup je me suis abonnée SFR a côté dommage vous perdez des clients"

"Éligibilité à la fibre pour tous les opérateurs sauf Orange et un autre opérateur. Aucune information donnée. Ni sur les motifs ni sur les délais pour obtenir un raccordement. Gestion de l'attente et de l'accueil à améliorer."

"J’ai un abonnement pro…. Je souhaite juste acheter un coffret 4G… Et ça fait une heure que j’attends…des vendeurs sont disponibles…. Mais ne peuvent pas s’occuper des pro… hallucinant…"

"Je suis passé à 2 reprises dans la boutique L'accueil et la prise en charge a été top. Beaucoup de professionnalisme"

"J'ai récemment eu une expérience franchement décevante avec Orange, principalement à cause de leur manque de transparence en matière de prix. Lors de ma dernière visite, j'ai remarqué une différence significative entre le prix affiché d'un produit et le prix demandé en caisse. Quand j'ai signalé cette incohérence, on m'a simplement dit que les prix n'avaient pas été mis à jour. C'est inacceptable. La clarté des prix est essentielle dans tout achat et toute entreprise digne de ce nom doit assurer que ses clients sont bien informés sur ce qu'ils vont payer. Je tiens à rappeler ici que, conformément à l'article L133-2 du Code de la consommation, lorsqu'un produit est affiché à un certain prix et qu'un autre prix est demandé en caisse, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus bas. Cette pratique trompeuse peut en effet être considérée comme une pratique commerciale trompeuse. Il est inacceptable qu'Orange, une entreprise aussi renommée, soit impliquée dans de telles situations qui non seulement nuisent à leur réputation, mais portent également atteinte à la confiance des clients. Bien que la loi offre certaines protections aux commerçants contre la mauvaise foi de certains clients, il est clair que dans ce cas, c'est le commerçant qui a manqué à ses obligations. J'espérais plus de professionnalisme et de transparence de la part d'Orange. En conclusion, mon expérience avec Orange a été négative et j'espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour corriger ce problème. Une telle pratique est non seulement contraire à la loi, mais elle nuit également à la confiance que les clients ont envers l'entreprise."

" Ils essaient d’arnaquer les Américains. J'ai dit à un couple que c'était 40 euros pour un plan touristique. C'est seulement 15 euros. J'étais ici pour d'autres raisons et je suis résident, et ils ont essayé de me faire obtenir uniquement un plan touristique même si je vis ici en tant que résident. Complètement inutile et m'a fait attendre plus d'une heure avant de me faire dire qu'ils ne m'aideraient pas et d'aller ailleurs. Je pensais que Comcast et Cox étaient terribles. C'était bien pire"

"Grâce à l'équipe de la boutique et Mani, j'ai pu récupérer mon nouveau téléphone alors qu'il y avait pleins de monde et la boutique fermait, ils ont tout simplement sauvé mon voyage!! Un grand merci pour leur professionnalisme!!"

"J'ai attendu 45 mins, aucune organisation, conseiller qui rédige des snaps et des textos pendant ma présence..."

"Je sort tout juste de la boutique. J’ai été plus que bien accueilli par deux vendeur de la boutique pour l’achat d’un nouveau téléphone. Un que j’avais vu le matin pour poser des questions et l’autre qui s’est occupé de moi pour l’achat du téléphone. Ils sont adorable, hyper professionnel et tout était très clair dans les explications. Merci pour tout, je reviendrais dans votre boutique, dès que j’ai besoin de quelque chose chez Orange! :)"

"Équipe très professionnelle avec un bon accueil et un responsable qui fait son possible pour les clients."

"C'est drôle de prendre un forfait Sosh et de recevoir les SMS de gens inconnus. Il y a eu un mauvais aiguillage des SMS, pour une société comme orange c'est limite"

"rapide efficace. venu pour un changement de forfait depuis un autre opérateur. reparti vite avec ce que je voulais"

"Conseillère très agréable et à l'écoute. J'ai été satisfaite du service"

"Je suis très satisfaite de l'accueil reçu par Annissa et Yanerick. Mon mobile s'est cassé et je devais impérativement récupérer les données avant de contacter l'assurance. Ils ont été dans la bienveillance, l'écoute et m'ont conseillé et apporté toutes solutions pour résoudre tous les problèmes que je rencontrais. Ils ont une grande conscience professionnelle. Un grand merci à eux"

"Je suis passé à votre boutique pour changer de portable /accueil très chaleureux, respectueux, vendeur à notre écoute, compétent et patient Bravo et MERCI"

"Accueil peu agréable et un peu professionnel. Aucune demande de qui vous êtes et on vous dit qu'on va vous appeler. Au bout d'un moment on vient vous redemander pourquoi vous êtes là. On hésite pas à dire aux clients d'aller dans une autre boutique."

"je me suis rendu hier soir le 30/08 dans cette boutique pour porendre ligne + iphoe, une personne qui avait l'air du resposable n'a pas répondu à mon bonjour et m'a désigné un bureau avec son doigt je suis parti evidemment boutique à éviter"

"Dépose de ma vieille box en boutique. J'appréhendais un peu mais je n'ai pas attendu. Un conseiller est venu vers moi. Ça été super rapide."

"Merci au conseiller pour le prêt de mobile. Et à toute l a nouvelle équipe très sympathique"

"La conseillère a été particulièrement à l'écoute, a su me conseiller avec justesse. De plus, votre commerciale est extrêmement patience, agréable. Bravo pour le choix de vos collaborateurs !"

"je suis passée à la boutique récupérer ma commande click and collect qui a été prête très rapidement."

"Équipe aggressive et incompétent. Aucune aide aux clients. Un vrai déception et j’ai envie de changer d’un autre fournisseur."

"Je suis venu pour changer mon forfait box/téléphone portable et que l'on me propose un tarif un peu moins cher. La conseillère a demandé à un de ses collègues de s'occuper de l'entretien de son téléphone perso pendant mon rendez-vous sans se préoccuper moi. Elle m'a ensuite proposé un forfait à un prix identique au mien mais avec moins d'options. Problème de découverte des besoins, solution inadaptée...Le rendez-vous a duré dix minutes et je suis reparti sans que l'on me propose de solution satisfaisante."

"Beaucoup, beaucoup, beaucoup trop long Étant un professionnel dans l’urgence suite à mon passage à orange à châtelet Il m’envoi a Republique …. Et la …l attente …..1h30 alors que j’ai besoin d’une nouvelle box en urgence ( échange qui dure 5mn normalement) pour mes machines cartes bleu …."

"Personnels à l'écoute et réactif, j'ai obtenu un prêt de téléphone en moins de 10min pour remplacer mon téléphone défectueux le temps des réparations."

"Service bien organisé, malgré une attente importante pour être reçu par un conseiller compétant agréable"

"bon accueil et solution rapide malgré la présence d'un nombre important de clients"

"Très bon accueil et très bien conseillé, très satisfaite pour l'ensemble de mes demandes"

"Bonjour. Je suis très mécontente. Je suis venue à la boutique lundi dernier où j'avais pris RV pour apprendre à utiliser un smartphone que je venais d'acquérir (mon premier smartphone). J'ai eu affaire à un 'formateur (euh… vraiment ?…) qui s'est montré tout au long de la séance très désagréable, impatient, méprisant, moqueur. Je ne vais tout raconter en détail. Je me suis sentie insultée, infériorisée par la façon dont il m'a parlé, dont il me regardait. Il s'en est pris à mon âge (je ne suis plus très jeune …) ! Je n'en dirais pas plus… Je reprends un peu mes esprit au bout de quelques jours, mais ce comportement me paraît inqualifiable. Je me demande si je vais rester chez Orange… Je ne mettrais pas une étoile, mais il semble qu'on ne puisse publier sans en mettre au moins une…"

"1h d’attente suite à une h de téléphone avec 4 interlocuteurs aussi agressifs les uns que les autres suite à une suppression de ligne dont je ne suis pas à l’origine. Je paie 70€ en pro pour ma box c’est un scandale Le service Orange est nul et mal honnête"

"Comportement du vendeur Orange pro ahurissant, refus de me dépanner d’une airbox alors que ma ligne a été résiliée sans raison et que le service 3201 m’a dit d’aller la chercher en me présentant comme client pro. Attitude dédaigneuse et agressive cohérente malheureusement avec le ton général des opérateurs de cette entreprise. Une heure d’attente dans le magasin, une journée de travail perdue ainsi que mon numéro de téléphone pro! C’est ça le service Orange pro? 68€ par mois"

"Quand le manque d’explication claire fait corps avec la condescendance, vous obtenez la substantifique moelle du service client orange. Chasser un client c’est travailler à ne pas travailler, et je vous félicite d’y parvenir si habilement."

"Une honte !!! Premièrement le personnel peut se montrer extrêmement désagréable et non professionnel. Deuxièmement, ayant cassé mon téléphone, on me dit que je n'ai pas le droit au prêt d'un téléphone. Je me rend alors dans une autre boutique orange où ils me stipulent bien qu'en effet j'ai le droit au prêt d'un téléphone en attendant que le miens se fasse réparer, c'est inadmissible. De plus je suis cliente chez eux depuis bientôt 6 ans et je n'ai le droit à aucunes offre sur les téléphones ? Ils ne savent définitivement pas comment fidéliser des clients. je change de suite d'opérateur."

"rien du tout !!!!! pas moi dans tout les cas , me dire comment vous m avez vue ,,,, je suis a 300 kms de chez vous ??un fontôme surement !!!!!"

"Une attente interminable plus de 40 minutes pour ne même pas avoir l’information dont j’avais besoin à fuir. Une perte de temps"

"je suis passé à la boutique de la République le conseiller très sympa et très professionnel j'ai été entièrement satisfait du travail fourni."

" Un personnel était très gentil et gentil. Nous avons acheté deux cartes SIM Orange Travel à l'aéroport Charles de Gaulle. Une carte SIM était correcte, mais l'autre non. Nous avons visité un magasin Orange à proximité de notre hôtel à Paris et de la station de MÉTRO République. Le personnel a réparé la carte SIM pour se connecter à Internet, même s'il passait son temps en dehors des heures de bureau. Nous avons profité d'un temps précieux lors de notre voyage en Europe avec des connexions réseau grâce à son soutien. Nous avons vraiment apprécié et nous souhaitons recommander Orange à tous les voyageurs en Europe."

" J'aurais aimé pouvoir lui donner 0 étoile, l'une des pires expériences client que j'ai jamais eues. La plupart des employés étaient polis au début, mais dès que vous posez la question la plus simple, ils commencent à s'énerver comme si vous aviez offensé leur mère. J'ai été chassé sans aucune aide réelle et la puce que j'ai achetée ne fonctionnait même pas sur mon téléphone car ils n'écoutaient pas ce que je demandais. Aucun remboursement, complètement inutile, perte de temps et d'argent."

"Malheureusement le plus mauvais service client jamais rencontré. Impolitesse et manque de respect. Vraiment surprenant."

"N'ayant pas pu prendre de RDV sur le site, je suis passée directement en boutique où j'ai été reçue rapidement."

"Squelettor est extrêmement désagréable, pas serviable, pas professionnel. Il ne veut pas travailler, à mon étonnement dans d’autre boutique Orange ce que squelette refuse de faire et un service rendu, avec un ton cordial. C’est le minimum. Squelettor, ce sont les clients qui paient votre salaire !"

"Mon expérience a été bonne grâce à un conseiller vraiment attentif. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, m'a fourni des réponses claires à toutes mes questions, et a répondu à ma demande de manière efficace, rapide et agréable. Ce qui a vraiment fait la différence, c'est son sens de la patience et sa volonté de m'aider. En plus de cela, un geste commercial a été fait suite à un problème rencontré auparavant. L'excellence du service client, grâce à ce conseiller, m'a vraiment plu. Si vous recherchez une expérience client de qualité, je vous recommande vivement de faire un tour chez cette boutique et de tomber sur lui."

"Rendez-vous samedi après midi, accueil rapide, conseiller sympathique et très professionel qui prend le temps d'écouter et d'informer. Service client de qualité."

"tout était très bien. reçue rapidement étant premium et conseillère à mon écoute"

"Mal reçu, vendeuse qui ne voulait pas travailler et finir plus tot"

"Je suis venu avec ma mère pour un forfait mobile avec orange . Nous avons été pris en charge par le conseiller LIONEL. Il a été très accueillant, professionnel, il a su répondre à nos besoins sans chercher à nous vendre le forfait pour faire du chiffre . Ses conseils, on était clair et pertinent Nous ne sommes jamais déçues avec Orange , les conseillers sont au top . Je suis"

"30mn d'attente alors que j'ai réservé un rendez-vous sur mon espace. Sinon le conseiller était parfait"

"Super service, les vendeurs sont au top ! Super accueil, très bons conseils. Je recommande cette boutique pour les services Orange et la qualité des vendeurs"

"Si vous êtes chez orange pro, c’est souvent une bataille, quand on un problème quelconque. A 79€/ mois c’est une honte. Appel surtaxé, service en boutique quasi inexistante. J’ai orange aussi chez moi ça capte tres mal dans certaine pièce"

"Je suis passée à la boutique pour remplacer mon portable. Le conseiller était très à l'écoute et sympathique."

"Super expérience, bonne prise en charge de la part de Kévin"

"Service très professionnel de la part de la conseillère qui s'est occupée de ma situation."

" Complètement inutile, grossier et n’a pas bien écouté mes questions. J'ai rechargé une sim qui ne fonctionnait pas et j'ai obtenu 50% maximum en appelant le service client."

"Pris RV mardi et pris en charge immédiatement, aujourd'hui jeudi."

"tres bon conseils et actions de la part de l'intervenante"

"J ai été bien accueilli commercial a pu aidé dans mon choix très sympa"

"Dès mon arrivée pour récupérer un iPhone 15 Pro Max réservé en ligne, j'ai été en contact avec un conseiller client qui, à première vue, manquait de professionnalisme. Son attitude était peu engageante, sans sourire ni motivation apparente. Il a semblé faire son travail à contrecœur, avec un manque d'enthousiasme évident. Sa communication était également défaillante, et il n'a pas su expliquer ni guider la vente correctement. De plus, il a évoqué une facturation pour le transfert de données entre mon ancien iPhone et le nouveau, une information surprenante. Malgré mes remarques en tant que client fidèle prêt à dépenser plus de 1000 euros, son comportement était égoïste et désagréable. Sa réponse vous ne pouvez pas avoir le beurre et l'argent du beurre en même temps, insinuant que je ne pouvais pas tout avoir en tant que client Sosh, était déplacée et moralisatrice. Ce type de comportement est inapproprié pour un conseiller commercial et n'a pas répondu à mes attentes. En conséquence, insatisfait de l'expérience, j'ai annulé la vente et quitté la boutique."

"Je suis passée 3 fois dans la boutique Orange de Paris République sans que l'on puisse me dire si un technicien était présent. Au bout de mon 3ème passage on m'indique qu'en fait il est en congés jusqu'au 14/12 et qu'il faut que j'aille dans une autre boutique pour me faire dépanner et qu'il faut que je me débrouille pour savoir si un technicien sera présent...."

"Je souhaitais changer le mobile de ma fille et la conseillère a été plus que parfaite dans la qualité des réponses qu'elle m'a apportée et le service fourni. C'est vraiment un plaisir d'avoir au sein de cette boutique toujours un accueil d'une grande qualité. Dommage que la mise à jour n'ait pas été réalisée dans Google pour l'ouverture de la boutique ce dimanche. Heureusement que j'ai pu prendre un rdv avec un conseiller sinon je n'en aurais pas eu connaissance. A très bientôt avec cette équipe de conseillers au top et le manager qui a changé cette année pour le plus grand bonheur des clients !"

"J'ai été reçue rapidement, bien écoutée par la conseillère que je remercie."

"Le service client est pitoyable il nous ont fait perdre 3 jours sans internet sans nous offrir de solution viable Pour une solution entreprise orange est a eviter"

"Je suis passée à la boutique pour changer de portable. La vendeuse qui s'est occupée de moi était adorable et a pris le temps de m'épauler dans le transfert de mes données. Les vendeurs et vendeuses sont ultra sollicités mais gardent tous le sourire, c'est agréable !"

"J'avais rdv hier matin en boutique, le conseiller m'a été d'une aide très précieuse"

"Je suis passé hier dans la boutique je suis satisfait."

"Je suis venue avec mon fils pour un prêt de mobile avec orange . Nous avons été pris en charge par Kathleen. Elle a été très accueillante, professionnelle, et très rapide. A su répondre à nos besoins sans chercher à nous vendre un autre service. Ses recommandations ont été claires. Nous sommes repartis satisfaits avec un temps de 30 mn seulement passés dans la boutique pour un samedi."

"Je suis venu un jour, ai accepté un abonnement que j’ai annulé le lendemain. Tout le magasin m’a aidé sans s’impatienter au cours de ces deux visites."

"Je suis passé à la boutique jeudi et j'ai été très bien accompagnée et conseillée sur l'offre qui m'est le plus adaptée ainsi que dans le choix du mobile. Le vendeur a été très patient et bienveillant. Je n'ai jamais eu un aussi bon service auparavant !"

"Passé rapidement en boutique pour une coque, bon accueil, rapide, bref parfait! Merci !"

"Très mauvais acceuil, le soit-disant conseiller nous conseille d’acheter un produit alors que c’est un échange. 4 déplacements inutiles et très désagréables. Cela donne envie de changer d’opérateur."

"Nous avons été très bien accueillis et tout de suite pris en charge, un grand merci à l'équipe pour votre professionnalisme et votre souplesse pour résoudre notre problème de carte sim."

"Passage à la boutique république super accueil problème résolue. Merci à cette équipe formidable"

"Bravo meulleur equipe acceuil agent de securite et le vendeur bien recu conseiller et satisfait"

"Très bon service client !"

"J'ai été très bien accueilli par Linda qui a su répondre à mes demandes"

"j'ai changé d'operateur et vous m'avez conseillé avec beaucoup de patience te je suis ravi du résultat, conseils et attentions pour que je n'ai pas le maximum de frais ont été d'une grande aide car je n'y connais malheureusement pas grand chose ..."

"Tres satisfait du service donné. Merci pour la prise en charge rapide et efficace"

"La disponibilité l'écoute le service la proximité Merci beaucoup"

"Je tiens à remercier les conseillers pro qui ont été très professionnels, efficaces et commerciaux à l’occasion de prise en charge d’un appareil reconditionné affecté par une panne et des transferts successifs des données sur les appareils de prêts. Je recommande donc !"

"Tout le monde était accueillant, serviable et gentil"

"Quelques minutes d'attente. Accueil agréable et efficace. Très bonne expérience."

"Merci beaucoup nous sommes très contents de votre service professionnel"

"Conseillé très à l'écoute, il a pris en compte la demande avec sérieux et professionnalisme Je recommande"

"Je suis passée à la boutique Orange de Paris République pour changer de portable, le conseiller a été très efficace il a su me conseiller, à pris le temps de trouver exactement ce que je cherchais, il a réussi le transfert des données de mon ancien téléphone vers le nouveau alors que je ne me souvenais plus de mon mot de passe, il a été très patient, extrêmement gentil, et très compétant , je suis repartie de la boutique très satisfaite avec mon nouveau téléphone !"

"Rapide et efficace. A l'écoute. A été très réactif et sympathique Merci"

"La Conseillère Patricia était d'une gentillesse et d'une patience exceptionnelle. Elle a tout expliqué très clairement"

"Je suis venu dans cette boutique pour l'achat d'un mobile, le vendeur s'est montré très insistant pour me faire souscrire un forfait. J'ai à plusieurs reprises exprimé mon intention d'acheter le mobile au prix seul, mais jusqu'à la caisse, ce vendeur voulait que je souscris à un forfait. Je me suis senti gêné et non écouté, résultats je ne reviendrai plus dans cette boutique"

"Rapide, efficace, avec des conseils pour les raccordements avec ma vielle tv adaptés."

"Le conseiller a été très aimable et patiente à mon égard."

"Après 3 passages en décembre pour renseignements et aide, ma conclusion : incompétence, mépris, et me demander 39 euros juste pour vérifier un réglage. En 5 mn j'ai obtenu une aide efficace et sympa dans une autre boutique. Malheureusement la boutique République est constante dans son mépris des clients."

"Très bon service et excellents conseils, le conseiller a su m'aiguiller comme il le faut"

"Rendez vous respecté et excellent accueil de la part du conseiller"

"Attente de 25 min pour avoir un conseiller Et finalement préfère discuter entre eux que traiter le client"

"Je n'avais pas de rv et j'ai été reçue tout de suite par le conseiller Orange disponible. Il a écouté mon souci et m'a proposé une solution adéquate. Il a ensuite procédé tout de suite à la mise à disposition de mon nouveau téléphone."

"Madame, Monsieur, Pourquoi semble t il systématiquement nécessaire de devoir s'énerver pour avoir l'impression que les equipes d'Orange cherchent à résoudre les problèmes de leurs clients ? Malgré toute la bonne volonté de la personne en charge de mon dossier - que je remercie - M. Le directeur de l'agence a tout de même eu l'audace de venir me demander de lui mettre 5 étoiles car il allait prendre en compte ma demande et essayer de la résoudre. Voilà une conception tout a fait originale du service client. Apres de belles promesses et une semaine, je constate sans surprise que rien n'a avancé. Bonne chance a tous si vous devez résoudre un problème chez Orange, c'est une quête plus difficile encore que celle de Frodon."

"Très à l écoute aidant souriant qui ai patient et nous proposer les meilleurs solutions à nos demandes."

"Je suis passé pour changer mon téléphone et pour faire dépanner mon ancien téléphone qui ne fonctionnait plus j'ai été très bien reçus très bien conseillé... merci à toute l'équipe république"

"Merci à Nadia (il me semble que c’est son prénom) pour ses conseils concernant l’achat d’un téléphone. Merci pour sa patience, sa gentillesse, sa bienveillance et son écoute. Je la recommande vivement, vous ne serez pas déçu. Merci encore pour votre belle énergie."

"Je suis passé une première fois vendredi. J'ai demandé à revoir le même conseiller la seconde fois samedi car il avait une bonne énergie tout en étant très professionnel Très bien accueilli en boutique. Bonne ambiance."

"Toujours très agréable de venir dans cette boutique, personnel chaleureux et dynamique."

"La résolution à un problème de longue date, avec la compréhension de la personne à l'accueil et les grandes qualités professionnelles et humaines d'un technicien hors pair."

"Patricia est très gentille efficace elle m à aidée à installer la puce et les applications.elle à passé du temps pour m expliquer comment utiliser mon téléphone et faire des recherches"

"Très satisfaite de l'accueil et de l'efficacité."

"Reçu rapidement. Le responsable d'agence m'a mis à dispo un téléphone fixe pour contacter la online pour que je débloque la situation."

"A parfaitement répondu à mes attentes : accès à mes factures et nouveaux abonnements"

"Non je souhaitais pas change de forfait ni portable la commerciale était d accord mais sur son écran a fait autrement et sans mon avis c est abusé de ma confiance"

"Le vendeur (Yacine ) a pris le temps malgré la fin de son service pour résoudre et trouver des solutions à mon problème"

"Super Service, personnel à l'écoute et très bonne qualité."

"Reçue avec molesse par une personne qui n'en avait strictement rien à faire de mon problème. D'ailleurs, je n'ai pas eu de résultat..."

"Un grand merci à Manny (si je prononce bien son prénom) pour ses services, c'est un super conseiller"

"Je viens pour régler un problème avec mon téléphone le vendeur me dit qu'il n'est pas là pour s'occuper de cela et qu'il doit vendre des téléphones. Orange le service client est nul. J'ai un abonnement orange mais votre service client n'est pas compétent. J'ai acheté une housse pour protéger mon téléphone le 9 novembre 2022 et elle n'est pas résistante. Je crois au réseau Orange m'est pas ces équipes de vente car ils sont là que pour faire du chiffre. Je me suis présenté dans deux boutiques Orange et à République et Stalingrad toujours la même réponse on vent et après on s'en fou du client. Bernard Dupuis"

"Fraude iPhone, un vendeur a tenté de me vendre un iPhone soit disant « neuf » dans une boîte déjà ouverte, en m’informant qu’il avait ouvert la boîte pour vérifier que le téléphone était bien dedans.. Lunaire! J’ai donc refusé de le prendre malgré le fait qu’il ait lourdement insisté. Je vous passe le fait que celui-ci était très désagréable. Courrier envoyé aujourd’hui au siège. Et si le téléphone mis dans la boîte était volé ou reconditionné …?"

"Je suis passé en boutique hier je suis très satisfait de leur compétence"

"Je suis mitigée sur le sérieux de lieu J’ai été été très bien accueillie par un grand jeune homme à l’accueil qui m’a fait patienter. Cependant mon conseiller client m’a assez déçue Je suis venue dans le cadre de m’acheter un iPhone il ne m’a pas posée de questions pour comprendre mes besoins . Il était fatigué et lui même me l’a dit . Mais la posture n’était pas professionnelle. • Jusqu’à la fin où j’ai demandé à avoir un facture et que l’on me dise que c’est par mail ( alors qu’une autre personne me l’a imprimé) , et qu’on me tende mon téléphone à la main sans sac sans rien. ( j’ai du réclamé un sac gentillement .) Je suis cliente depuis bien des années mais mon expérience n’était pas folle et si j’ai des besoins je pense m’orienter à nation là où le service avait été bon"

"Le technicien a passé presque 2h pour résoudre jusqu'au bout un problème insoluble d'accès à mes boîtes mail. Très à l'écoute, efficace et compétant....et pendant l'heure de sa pause déjeuner. Pour le service, pas cher."

"le conseillé était brefe t expéditif, style je viens de vous le dire ne vous regarde pas dans les yeux et vous croyez qu'il ne vous écoute pas, aucune aide, style il se moquait de mon problème. Que je sais être pas évidant, mais un peu de compréhension aurait été apprécié."

"Passée en boutique pour un échange de Livebox. Accueil parfait de la part de l'employée et service rapide."

"Ravie de l'accueil de la jeune femme qui s'est occupée de moi. Clame, précision, écoute et politesse. Et sourire"

"Renouveler un telephone et modification de l'assurance"

"Catastrophique et méprisant !!! Je suis passée lundi pour acheter un téléphone. Rien de plus classique donc. Le sketch a démarré lorsque le technicien à l'accueil comprend que je ne suis pas cliente Orange et a déballé avec mépris mensonges sur mensonges pour me dissuader : - l'offre d'achat du téléphone seul n'est réservée qu'aux clients Orange (FAUX !) - les téléphones sont bloqués Orange et ne fonctionneront qu'avec une SIM Orange (FAUX!) - le bonus reprise ne pourra fonctionner car mon téléphone est estimé à 0€ (FAUX!) Je lui montre les preuves écrites noir sur blanc sur le site internet et sur les affichettes du magasin. Il bégaye en terminant par me dire d'aller chez le concurrent ou d'attendre pour voir un conseiller. HONTEUX ! Au final, je suis allée le lendemain dans la boutique de Bastille en ayant fait une réservation du téléphone en Click&Collect. L'accueil a été des plus agréables et j'ai pu bénéficier de l'offre, du bonus reprise et d'un téléphone fonctionnel avec la puce concurrente. Et tout ça en quelques minutes, moins longues que le ramassis de mensonges."

"Conseiller a l'écoute de bons conseils patient, souriant."

"J' allais récupérer Une boxe. bon accueil détendu..... Une personne ,agréable , souriante et efficace m'a reçu merci orange ."

"C'est la deuxième fois que je passe pour souscrire un forfait pour l'un de mes fils. Accueil toujours agréable et professionnel. Temps d'attente très raisonnable même pour un samedi (et possibilité de s'asseoir)."

"Un grand merci au conseiller Yanerick qui a su être à mon écoute afin de me fournir les meilleurs conseils ! C’est un excellent vendeur !"

"Je suis passé en boutique, j'emménage dans du neuf, je dois faire ouvrir une ligne, et étant client Sosh il était impossible de parler à un humain par téléphone ou par chat... et donc de régler le problème autrement qu'en se déplaçant. C'est assez ubuesque de la part du même Groupe Orange/SOSH... bref. Heureusement Vous avez encore des bons employés en boutique. En espérant que le niveau soit là également pour l'installation."

"La plus mauvaise expérience avec une compagnie téléphonique de ma vie. Des personnes incompétentes, malpolis, agressives, sans aucune pitié surtout un mec avec une barbe qui s’appelle Jammel. A éviter absolument !"

"Conseillère sympathique conviviale et très professionnelle"

"Je suis très déçu de la qualité de conseil d’un vendeur qui s’est montré moralisateur et désagréable au sujet de mon problème d’Internet. La dernière fois j’étais tombé sur une personne beaucoup plus sympathique. Je suis certain que d’autres boutiques ont une prise en charge plus professionnelle."

"Très bien accueilli par une jeune femme très patiente et professionnelle pour changer de mobile, de forfait, de box et de décodeur... explications claires et une aide précieuse pour l'installation des nouveaux équipements. Par contre la gestion des arrivées en boutique est un peu cahoteuse... c'est un peu la jungle."

"J'ai été accueillie des l'entrée dans le magasin par le vigile qui m'a proposée de m'asseoir. Mais il n'a prévenu personne. Au bout d'un moment j'ai vu une personne avec une tablette à la main auprès de qui je me suis manifestée et qui a enregistré ma demande, puis il est allé chercher un conseiller. Mais entre temps deux clients étaient passées devant moi car à leur entrée ils avaient été vus par un conseiller et non par le vigile. Accueil à revoir."

"Tout s'est parfaitement passé ! très bonne conseillère !"

"Conseillère au top mais technicien INCOMPETENT. Je suis passé à la boutique car l'écran tactile de mon iPhone ne fonctionnait plus. Le technicien de la boutique a dit n'avoir rien pu faire. Je me suis donc fait accompagner par de supers conseillers dont Patricia que j'ai adoré et j'ai acheté un nouvel iPhone. Suite à un conseil Apple, j'ai appuyé sur les boutons + et -, ainsi que sur le bouton de déverrouillage de mon ancien téléphone, ce qui a redémarré l'appareil l'a fait refonctionner parfaitement. J'ai donc acheté un téléphone pour rien. Svp, changez de technicien car s'il est incapable de réaliser une démarche aussi simple, il n'a aucune légitimité à porter ce titre. J'ai racheter un téléphone pour rien. Son incompétence est choquante."

"Bon accueil et conseil. Personnel dynamique merci beaucoup"