Boutique Orange Polygone - Montpellier

"Agencement du magasin étrange avec impossibilité de circuler afin de voir les produits de la meilleur des façons. La personne à l'accueil était très froide au premier abords même si j'ai été reçu ensuite par cette même personne beaucoup plus sympathiquement.. Les réponses à mes questions n'ont pas été plus précises que ce que j'avais pu obtenir sur le site internet, donc ma visite n'a servi à rien...Dommage."

"Service client laissant grandement à désirer, personne malpolie et mal intentionnée Au prix auquel on paye orange il serait bon de bien traiter les clients"

"Nul, le gars de l'accueil ne connaît rien, même pas un minimum, pas aimable, pas souriant, limite désagréable. Faites lui faire un stage d'accueil....Un monsieur lui a demandé si il pouvait trouvé un ventilateur pour son ordinateur,, il lui a répondu avec dédain que non il n'y en avait pas ici, mais de voir avec un informaticien,????, et là j'ai moi-même conseillé ce monsieur où il pouvait trouver un ventilateur , il ma vivement remercier. La femme qui m'a reçue pas du tout commerciale, je voulais acheter un nouvel iPhone, vu les propositions non alléchantes, je lui ai dit que SFR était plus interressant, elle ne m'a pas crue et m'a conseillé d'aller chez eux...bizarre pour une commerciale..j'avais un souci avec mon iPhone elle n'a d'ailleurs pas su le résoudre. Ce n'est pas la première fois que je suis déçu par cette boutique. Je suis allée rue Jean Moulin et là vraiment une vraie différence d'accueil et de compétence. Aimable et mon problème de mobile est résolu."

"J'ai été accueilli par Anthony , il m'a bien conseillé et je suis satisfait :) Vendeur très sympathique , si vous avez besoin de bons conseils n'hésitez pas à aller vers Anthony :)"

"Minable meme pas de telephone pour les contacter directement pas de réseau depuis 3 semaines et airbox ne fonctionne tres mal Ce n est plus orange le réseau mais NOIR QU IL FAUT L APPELER"

"Certain conseiller sont agréable seul bémol aucun ne la même chose. Visiblement on évite de ce prendre la tête dans cette boutique et on préfère vous balader à faire appeller à droite et à gauche au lieu de résoudre nos problème sur place..."

"Comme j'ai pu le lire, je dis : OUI demandez Julien pour vous servir. Il est au top ! Disponible super agréable et dynamique ! Je recommande fortement cette boutique Orange"

"L'accueil etait sympa mais juste pour gagner 5 minute une hotesse qui devait nous appeller ne l'a pas fait bien joué la conscience professionnelle"

"Accueil agréable et détendue, concernant les diverses problèmes que je devais résoudre, tout simplement règlés en peu de temps et avec le sourire ! Je suis en plus arrivée en fin de journée donc cette boutique fait preuve d efficacité, bravo !"

"Je devais remplacer mon téléphone et je demande l'avis des conseillers client de cette boutique pour trouver un modèle de téléphone correct et de gamme moyenne. Je tombe sur un conseiller appelé Brice et sa responsable qui me conseillent le modèle Huawei Y6 2018. Depuis un mois, j'utilise péniblement ce téléphone qui semble être trop bas gamme et moi, en tant que cliente trop exigeante. Je demande de changer ce modèle de téléphone qui présente de problèmes d'affichage de vidéo ou d'une prise de photo lors d'une rotation, pour une connexion Bluetooth il faut coller le téléphone à l'enceinte, l'appareil photo démarre très lentement (donc oubliez les photos en nature par exemple) et qui fait cracher des apps comme Facebook, Radio ou Spotify. Quand les applications restent en background, le téléphone bugge. Réponse de cet adorable conseiller : Je ne peux rien faire pour vous, il vous faudra acheter un nouveau téléphone tout en payant l'étalement du téléphone Huawei Y6 le tout avec un sourire moqueur...ça semble tellement illogique qu'un client ne puisse pas changer son téléphone et qu'ils proposent de produits bas gamme inutilisables pour qqn de moins de 60 ans, ils prennent jamais le temps de vous faire une démonstration de la performance du téléphone. Messieurs : C'est une honte de vous faire appeler conseiller client. Suite à mes plaintes du téléphone, vous me répétez plusieurs fois que c'est un téléphone de 16G...vous croyez que cela parle aux clients? Votre argument de trop d'applications installées et trop de photos...en fait je ne peux simplement pas prendre de photos. Si un téléphone rame avec seulement 4 applications installées (Facebook, Spotify, Tinder et Shazam) J'attends à trainer ce téléphone pendant un contrat de 24 mois avec vous? C'est minable votre comportement face aux problèmes des clients."

"Très bonne accueil et excellente écoute, le conseil qui c'est occupé de moi a vraiment pris le temps de chercher et comprendre quel était le problème. Félicitations pour ce travail d'équipe ainsi que la solution apporté !"

"Zzzz chez Orange: J’arrive. La boutique est plutot vide. trois clients et quatre-cinq employés. Je cherche une bricole á -10€ qui est sur le comptoir, mais on me met sur la liste d’attente. Je m’installe sur un banc orange comme il se doit. 20mn plus tard voici mon tour. Silence. Ils sont cloués sur leurs écrans, je suppose donc qu’ils ont des messages urgents de leurs patrons. Et puis ils vérifient leurs smartphones et finissent par se retrouver pour raconter leurs mésaventures du weekend, ignorant complètement la présence du client qui les attend. Ce n'est pas ma première surprise chez Orange qui se demande pourquoi on n’est plus clients chez eux. Merci quand même pour la clim!!"

"Bon accueil mais mauvais renseignements sur les frais de résiliation des boxes. 50€ après 3 mois c'est abusé !"

"Au moins une heure d'attente. Pour des services beaucoup trop longs... Tout ça pour dire qu'on pourrait croire qu'on est mieux servi quand on paie un peu plus cher.. il n'en n'est rien. Magasin à éviter comme la peste.. Je mets une étoile de plus parce que les employés n'y sont pour rien."

"Un accueil lamentable. Un trop manque de professionnalisme de la part des vendeurs. Une attente toujours demesudé pour finalement pas grand chose. Le service est plus cher que la concurrence on aurait espere que leur boutique de proximite justifierai celà. Mais bien au contraire les vendeurs sont moqueur et mal élevés ! C'est outrageant"

"L’équipe de cette boutique était, avant, sympa, accueillante et de bon conseil. Ça a changé avec le changement de personnel. Je me suis déplacée pour prendre un abonnement et voilà qu’on me dit qu’il y a un avis négatif qui apparaît à l’écran. Je suis sincèrement surprise et demande à ce qu’on me dise pourquoi. « C’est la faute à Bouygues » me dit le vendeur en commençant à rire avec ses collègues. « Allez les voir, ils sont là-bas. » N’ayant jamais eu à faire à Bouygues je m’y rend tout de même. Là, l’accueil est sympa. Leur vendeur me dit qu’il ne comprend pas pourquoi Orange m’envoie chez eux et me dit que ce n’est pas la première fois qu’ils leurs envoient des gens comme ça, sans raison. Il prend quand même mon numéro de téléphone et un conseiller Bouygues m’a appelé durant la journée pour me rassurer et m’a donné les informations nécessaires pour aller interroger mon dossier sur Internet (alors que je ne suis pas leur cliente). Quand à l’équipe Orange, lorsque je suis retournée pour leur dire qu’ils se sont moqués de moi, ils se sont mis à rire entre eux et ne m’ont pas écoutée. Le seul employé restant de l’ancienne équipe et que je savais de confiance et fiable était malheureusement occupé avec d’autres clients. Je n’ai jamais été accueillie de la sorte dans une boutique. Dommage pour Orange et chapeau à Bouygues."

"J'étais reçu par le conseiller Julien. Il a écouté mes besoins (fixe, mobile fibre etc) et il m'a proposé l'offre la plus adaptée et au meilleur prix. Il n'y a pas eu de surprise non plus sur les eventuelles frais supplementaires. Conseiller très honnête et transparent, professionnel et courtois. Julien s'est aussi proposé de finaliser un certain nombre de demarches au prêt de mon ancien opérateur, normalment faites par les clients. Puisque l'attente pour la finalisation de la signature du contrat se prolongait, Julien (et la boutique Orange) m'ont invitée à attendre dans un café en proximité en prennant en charge ma consommation. J'étais très satisfaite du traitement reçu en boutique et d'avoir trouvé enfin un vrai conseiller, très competent, ayant une excellente connaissance des produits Orange et à l'écoute des clients."

"Boutique au top . La conseillère (Aurelie ) a été hyper sympa , de très bon conseil et efficace. Merci et bonnes fêtes à toute l’equipe !"

"Manque d'expérience, manque de respect. Les vendeurs vous vendent du rêve les premières minutes... et puis le lendemain, tout a changé... haha passez votre chemin."

"Pour Noël 🎁🎁🎁 comme cadeau J ai commandé un portable Le 25 Décembre 🎁 J ouvre mon cadeau A Minuit ⏰⏰ en Ouvrant mon cadeau S était Mon portable 🎁🎁 Je L allume Pas de réseau internet 📱 L envoie Des SMS Ne marche pas 📱📱 rien de grave 😒😒 il Me Manque juste 📱📱 La Puce 📱📱 Pour que ça marche 📱📱📱 Bonne fêtes de fin d'année 🎊🎊🎊 a tout les vendeur de orange 🎊🎊"

"Très bon accueil du vendeur moutamid je vous le conseil vivement très professionnel Mon fils et moi même sont ravis"

"Nul, employés incompétents, ne connaissent pas se qu'ils vendent. Tenues vestimentaires dignes du quartier, métier pas facile mais personnel non investi, certainement pas formé par Orange."

"Acheter un téléphone haut de gamme, neuf sous blister et le voir ouvert par madame la responsable pour je cite contrôler la bonne marche de l'écran sous mes yeux sans m'en notifier, ni m'en demander la permission. Je viens d'acheter un téléphone ouvert, allumé et manipulé par quelqu'un d'autre, avant même de l'avoir entre les mains. Inadmissible."

"Je ne recommanderai pas les services Orange. Excessivement onéreux, et fiabilité du service pro très très problématique pour ma part. Et annoncer un prix plus haut chez les pro que chez les particuliers sur le seul fait qu'un pro récupère la TVA reste pour ma part une grande preuve de manque de compétence de la part des vendeurs. Bref un grand sketch qui en restera là pour ma part."

"Je déconseille fortement cette boutique. Le vendeur moutamid n'est pas professionnel et tente des arnaques furtives envers certains clients. Des que l'engagement est fini, je me barre chez la concurrence."

"Excellente boutique ! Personnel très à l'écoute et professionnel. Je recommande vivement !!"

"Énormément d’icomprehensions , aucuns efforts sur le plan humain .. des questions sans fin pour ne rien regler finalement , aucune patience : tout un cinéma pour une simple recharge orange !!!!! Et pour couronner le tout je me suis vue renvoyée du magasin comme une voleuse par la « responsable » ( d’apres Elle : Je n’ai pas eu l Impression qu’elle soit responsable de quoique ce soit même pas d’elle même ! ) qui s’est montré non seulement incompétente mais très mauvaise commerciale et surtout humainement dépourvue de bon sens et de savoir vivre . Avec l’appui d’un collègue légèrement musclé qui se voulait intimidant qui l’etait a peine plus pour son manque de discernement que pour autre chose. Le service de sécurité du polygone ( que je félicite d’ailleurs ) s’est vu appelé malgré lui face à une mère sa fille et la grand mère 🤷🏻‍♀️ et s’est avéré un milliard de fois plus pédagogue , respectueux et simplement «  intelligent » . Je trouve personnellement domage que des personnes frustrées et remplies d’ego mal placé dans l’incapacite de comprendre le sens profond du mot « service » et sans aucune volonté motivation d’être efficace mais plus tourné vers leur image et l’ auto satisfaction égoïste se retrouvent si proches du client finalement !! Un quotient émotionnel et une conscience humaine si peu élevés n’ont rien à faire dans un domaine commercial quelqu’il soit . PS : Je tiens à préciser que mes propos ne concernent que l’équipe en place le samedi 20 juillet 2019 Entre 18 et 19 h et que je ne cherche aucune répercution négative simplement à exprimer mon mécontentement face à un comportement inapproprié en espérant que peut être par miracle cette équipe se remettra en question soit en s’ameliorant Soit en changeant de profession même temporaire car ils doivent avoir des compétences mais pas en tant que commerciaux responsable ou non !!!!"

"Peu efficace voir même contre productif, vendeur peut formé ou parresseux je ne saurais le dire mais il y a clairement des efforts à faire"

"Rapide souriante efficace et sait être pro tout en étant proche du client bravo Audrey"

"Les opérateurs sont très accueillants et à l'écoute. ..Mais magasin surchargé mieux vaut prendre rendez vous 😊"

"Temps d’attente très long. Des conseillers qui une fois revenus de pause n’ont visiblement toujours pas là tête au travail. 5 clients dans le magasin pour 3 conseillers et une temps d’attentes de 30 minutes, beaucoup de rires et de belles paroles mais très peu d’efficacité."

"Très bon accueil. J'avais un souci avec ma box et tout a été solutionné Merci Orange"

"Les vendeurs de ce magasins m'ont vendus un portable neuf défectueux qu'ils ne veulent pas reprendre alors que c'est au revendeur d'assurer l'échanger après certification que le portable ne peut-être réparé. Je vous conseil vivement de passer votre chemin."

"Presque parfait beaucoup de monde personnel parfait pourtant je ne dirai pas la même chose sur Paris petit soucis avec Orange un Bravos pour la boutique Orange Montpelier.."

"Bien reçu le samedi ont vois offrent le café super vendeurs idem"

"N'importe quoi! J'ai eu affaire à une conseillère qui m'a littéralement encouragé à aller chez la concurrence"

"Vendeur qui a été très pro et sympathique c'est super merci à toute l'équipe"

"Personnel exceptionnel, respectueux, sens du service, adaptabilité. Un exemple à suivre. Les locaux sont agréables et accessibles aux pmr. Merci beaucoup."

"Boutique bien aménagé, service de qualité ... la question réside dans les options du contrat rendant le choix face à la concurrence difficile car complexe ..."

"Le personnel de cette boutique est très agréable ! En particulier Christelle qui c'est occuper de nous. La boutique est très bien organiser pour le Covid 19. Nous faisons le déplacement de Lattes car nous savons que nous sommes toujours bien accueilli dans cette boutique. Je recommande."

"Malgré sur Rdv jai attendu plus de 30 mn, malgré que certains conseilleurs ne semblaient pas si occupé. Pas très vendeurs, jai ressenti de l'indifférence. Je suis plutôt déçu de cette boutique tout comme le service apporté chez orange et surtout sosh !"

"J'ai toujours été très bien accueillie et conseillée dans cette agence ...jusqu'à aujourd'hui. Je viens pour acheter un téléphone seul, sans vouloir modifier mon abonnement, on me dit dans un premier temps: impossible le contrat n'est pas à votre nom, je ne vois pas le pb d'ailleurs, au final, il n'y en avait pas. Ensuite je demande à payer en plusieurs fois on me répond oui mais il faut des pièces, ça tombe bien je les ai. Soupir de la vendeuse: bon ben on va se rassoir parce que j'en ai au moins pour 10 minutes. Enfin on me dit encore une fois pas possible le contrat n'est pas à votre nom, donc seul le titulaire du contrats (4 abonnements sur ce contrat) peut payer en 4 fois ???? Je n'appelle pas ça du service client. Quand en colère j'annonce que je vais prendre mon téléphone ailleurs et résilier mes 4 abonnements + mon internet maison on me répond : faites"

"bonjour monsieur, je souhaite acheter un mobile Bonjour madame, vous devez prendre rendez vous mais je suis la et je sais quel modèle je veux, un S 10 samsung impossible madame , je vais vous donner un rendez vous mais je peux attendre sur place ? non madame vous devez prendre rendez vous Merci monsieur , vous venez de perdre 659 euros, je vais acheter ailleurs !"

"Super conseil et service de la part de Nassim qui a su trouver le produit parfait répondant a mon besoin sans que cela me chute un bras. Mille merci encore"

"Boutique à éviter. J'ai acheté un téléphone le 7 décembre et je souhaite le retourner. Il est toujours dans son emballage d'origine. Le service client me donne un délai de 21 jours pour retourner le téléphone. Et à la boutique ils me refusent le téléphone car j'avais 48h pour le retourner !!! Ce délai n'est pas mentionné ni sur la facture et ni sur le ticket de caisse !!!"

"Merci à toute l'équipe Orange et plus particulièrement à Julien qui a pris beaucoup de temps pour nous. Un vrai accompagnement professionnel et de très bons conseils. Jade et Ambre Rissetto"

"J'ai eu besoin d'être assistée lors de mon changement de mobile et forfait, je me suis donc présentée à plusieurs reprises dans cette boutique. Nassim et ses collègues ont été super , patients et très pro, même le dimanche... Merci à l'équipe!"

"Grâce à Mme Pauline cet établissement deviens ma boutique orange préféré ! Elle est très gentil,patiente, professionnelle,elle a des bon conseils .merci bcp! J'espère que pour le forfait de ma deuxième fille vous serez la.On sera tres contente de vous voir.merciiiii."

"Très bon accueil, les conseillers sont très compréhensible , honnête et direct , ils prennent le temps d'expliquer les choses et si ils l'ont faut ils cherchent une solution pour faciliter les pas👣, je vous remercie pour votre patience et votre simplicité et votre réactivité."

"Très sympa. Répondu efficacement aimablement et très rapidement sur un problème de mon portable"

"Soyez très prudent avec cette boutique.En septembre 2020 je me suis arrêté pour me renseigner sur un rabais et mon identité usurpé et utilisée pour un abonnement que je n'ai jamais demandé, après avoir reconnu l'erreur, Orange a proposé de me rembourser les 170 euros prélevés sur mon compte sans mon autorisation. Un an plus tard et 9 visites dans cette boutique, humilié, fatigué et moqué par l'employé A....ny qui a prétendu que c'était moi qui essayait d'escroquer Orange. Jusqu'à ce que je parvienne à être reçu par le responsable de boutique I......, qui après avoir reconnu l'erreur,avec mépris m'a envoyé chercher l'UFC. Fuyez !!!"

"Très bon accueil, reponse rapide et performante à notre questionnement."

"Super bien reçu par Pauline. La sympathie, le sourire, le conseil, tout y étais. On reviendra, merci ☺️"

"Allez chez Free ! Dans cette boutique orange on a vendu à mon ami étranger une recharge internet (25€) incompatible avec la sim qu'il avait. On a dû revenir, et ils nous ont donc conseillé d'acheter une nouvelle sim (10€) pour qu'elle soit adaptée au forfait. Mon ami et moi n'arrivant pas à activer l'abonnement, on y retourne et un employé l'active pour nous et garde notre papier avec le numéro de série de la recharge, c'est tout bon vous avez plus besoin de ça !. Mais voilà, arrivés à la maison ça ne marche toujours pas. On y retourne une énième fois un lundi, on y reste encore un temps infini, pour qu'au final ils nous demandent de revenir vendredi car le premier vendeur qui s'est occupé de nous sera là... Quel service client déplorable. Orange, on vous a donné 35€. Franchement, quelle honte... Vous ne faites rien pour solutionner le client efficacement... Du coup on est allés chez FREE, EN 5 MINUTES C'ÉTAIT FAIT ! Mon ami a enfin la 4G, merci Free !"

"Belle boutique la personne qui ns a reçus est très compétente ns étions rentrés dans la boutique pour des renseignements et ns sommes repartis après avoir pris 2 abonnements portables."

"Des incompétents, 30 min de route pour venir récupérer un téléphone une fois arrivé sur place on le dit que ça ne sera pas possible, je fais part de mon mécontentement et on me répond je suis désoler je préfère perdre des clients plutôt que ma place..."

"Très mauvais accueil et organisation. Les employés sont en pause entre midi et deux (dans un grand centre commercial) et il n’y a personne pour s’occuper des clients. On vient pour dépenser on est clients depuis longtemps. Et c’est encore à nous d’être à leur disposition. Quand ça les arrange. Y a-t-il un manager dans cette boutique Orange ?"

"J'ai eu affaire à une dame visiblement la responsable. Pourtant aimable je n'ai pas eu le même retour. Dame pas sympathique, limite rabaissante. Parle mal aux clients et à ses collaborateurs. Changez de métier."

"Agence agréable et très professionnelle ! J’ai été très bien accueilli par Pauline dans la bonne humeur et le sourire (contrairement à l'autre boutique orange de Montpellier du centre ville dans laquelle on m'a pris pour un fou pour avoir demandé la disponibilité d'un iPhone le jour de sa sortie, alors qu'il était disponible dans la boutique du Polygone) La conseillère a répondu à toutes mes attentes et à mes questions, très à l’écoute et pro je recommande."

"J’ai eu un super conseiller pour le changement de mon téléphone, Anthony a été top, il a su m’accompagner au mieux, je recommande vivement, Merci encore pour sa gentillesse"

"Personnel à l’écoute et disponible. Très sympathique."

"C'est toujours une corvée d'être obligé de se rendre dans une boutique orange. Temps d'attente long, arrogance des employés,... Vendre des téléphones semble être leur seul intérêt...."

"Très bon accueil d’un vendeur, super conseil mais malheureusement il devait terminer sa journée de travail, un autre prends le relais et tout ce passe bien. Le seul point négatif c’est que les employé n’ont pas assez de formation et ne communique pas entre eux. Je me permet de le dire car je suis moi même dans le commerce. Je trouve cela dommage qu’il n’y est pas de personnels un peu plus compétant."

"Je déconseille fortement la connexion est bonne mais au moindre problème ils vous laisseront en galère personne ne viendra vous aidez et vous aurez des rendez-vous avec des techniciens qui ne viendront pas ! Allez chez la concurrence"

"Un accueil très froid. Je suis cliente chez orange ayant une panne d’internet depuis plus d’un mois au domicile, j’explique que je n’ai pas la carte d’identité de mon père puisqu’il est à l’étranger et c’est moi qui gère la ligne et qui doit récupérer l’airbox comme je l’ai toujours fais jusqu’ici. L’employée d’un âge âgée, ne veux trouver AUCUN arrangement pour le client (moi). AUCUNE solution, alors que pour un problème comme ça il y a 100 solutions. Complètement fermé d’esprit, froide et pas du tout avenante, désagréable et vulgaire dans ses propos elle m’a mise en pleure. Raciste par dessus tout j’aimerais rajouter. J’avais la carte de mon père sur mon téléphone on pouvais procéder comme ça, ou encore je pouvais acheter l’airbox, ça ne me dérangeais pas tant que je trouvais un moyen d’être connecté au domicile!!! Mais cette employée n’a voulu rien savoir de plus et m’a mis à la porte. Merci orange de revoir vos vidéos techniques de communication et de management. Mauvaise expérience dans cette boutique orange du polygone."

"Service horrible, les employés parlent durant 30 min alors qu’il y a une file de 10 personnes …"

"Aucun moyen de joindre l'agence en.cas de problème Aucun moyen n'ont plus de joindre une assistance"

"Montpellier, jusqu'à la fin du XXème sècle, fut une ville provinciale au charme unique, ouverte, nonchalante et méditerranéenne, cultivée, tolérante; elle est devenue grande ville tendance et s'agrandit de manière hyperbolique... et avec l'hybris elle est polluée et blessée.... quel gâchis.... _______________ __________ ____________ et un humain fendit, lacéra le cactus... à son image...? c'est là le dépit de quelques êtres qui ont subi probablement les mêmes outrages dans leurs propres chairs et dans leur élan de vie... .... Qu'en dire ? Trop beau... et survient le dépit, la jalousie, l'amertume... ?...et on meurtrit, par dépit..."

"Rapide et professionnel je conseille de y aller. Conseiller à l'écoute"

"La personne qui m a reçu a été parfaite. Il était à l ecoute. Ne m a pas fait attendre en 10 minutes tout était réglé"

"Venue acheter un iPhone à l’ouverture suite au vol du mien personne ne pouvait s’occuper de moi … après 35mn je suis partie sans que cela n’émerveille personne pour être servie parfaitement à la Fnac ! Moralité : il vaut mieux ne pas avoir besoin d’eux"

"Je suis passé à l'agence hier pour me me renseigner auprès des agents pour ma facture très chère ????"

"Voilà un an que je suis sans internet, et qu’on m’envoie chercher une airbox chez en magasin. J’arrive sur place avec mon code, seulement voilà, le compte avec 4 lignes téléphoniques dessus est au nom de ma mère… impossible selon la vendeuse de me donner la airbox qui m’étais promise même avec une photo de sa pièce d’identité (alors que pour être habituée du service 24h en cas de panne internet, je n’ai jamais eue ce soucis dans d’autres boutiques orange). Je retourne avec le même code dans un autre magasin orange le lendemain (celui de la grand rue) et surprise, on me donne la airbox en 5min, sans procuration ni présence de ma mère. Enfin bref boutique à fuir, vendeuse aigrie et désagréable qui ne cherche pas à trouver de solution pour le client qui paye chaque et qui n’a toujours pas internet, si vous avez besoin d’aide auprès de orange je vous recommande le magasin de la grand rue où les vendeurs sont compétents et aimables. Je ne remettrai jamais les pieds dans celui du polygone. Orange, un contrôle parmis vos vendeurs et nécessaire au vu de l’incompétence de la vendeuse qui m’a servi hier (car je constate à la lecture d’autres commentaire que je ne suis pas la seule à avoir eue affaire à elle)."

"Vendeur au top, rien à dire très à l'écoute au top 👌++++"

"Je suis assez satisfait de mon produit et de la conseillère"

"Je suis passé à la boutique pour de renseignements : très bien conseillé, je suis reparti avec une box sous le bras et une belle remise."

"Bon accueil personnes sympas et à votre écoute"

"Très bien accueilli et conseillé M. JOE. Nouveau RV prévu le 17 novembre pour suite commerciale."

"Le vendeur a su répondre à toutes me questions en étant très clair et très patient avec moi Je recommande cette boutique personnel très accueillant"

"je n'ai pas beaucoup d'expérience .. Le vendeur ou conseiller a bien compris mes souhaits"

"Conseiller au top Il sait trouver les bonnes solutions techniques au meilleur prix."

"J'ai pu changer mon téléphone portable dans de bonnes conditions et j'ai été bien accueilli. Merci"

"Quel plaisir de se rendre dans une boutique et être accueilli et servi de cette manière là, un super conseillé à l écoute et qui a pris le temps...nous sommes satisfaits."

"Je suis passée à la boutique pour changer d'opérateur en espérant être satisfaite du service."

"Une conseillère au top qui a pris beaucoup de temps pour nous renseigner. Merci !"

"Je me suis rendue à la BOUTIQUE ORANGE POLYGONE, ce lundi passé le, 05/12/2022. Réception très chaleureuse. Conseillère qui a répondu à ma demande,SUPER, Après l'achat un nouveau appareil téléphone Portable, celle-ci m'a donné entièrement satisfaction à tous sujets."

"Conseiller à l'écoute et offre correspondant à mes attentes avec explications claires. Sans oublier le sourire present. Bonne expérience."

"Je suis passé dans le but de changer d'offre et de téléphonie, et le conseiller auquel j'ai eu affaire à très bien su me conseiller à choisir la meilleure offre"

"nous avons été pris en charge par un charmant vendeur, très à l écoute et très commerçant je recommande l agence du polygone Montpellier"

"Je suis passé et j'ai été bien accueilli et bien compris dans ma demande: super service"

"Je suis passé mécontent pour un problème de box. L'employé orange m'a écouté, compris et aidé. Merci à lui et à toutes l'équipe souriante"

"C'est mon opérateur depuis quelques mois et à chaque fois que j'ai besoin d'un conseil on me reçoit sur le champ et le personnel est au top toujours prêt à trouver une solution pour vous satisfaire ! Bonnes fêtes à toute l'équipe !"

"Très bonne impression. Accueil très agréable. Personnel très agréable."

"Achat d'une montre connectée à plus de 300 euros,je suis revenu le lendemain pour la changer car je voulais le modèle au dessus,alors que d'autres magasins orange m'auraient sans problème fait l'échange ou un avoir,j'ai eu à faire à deux énergumènes qui ont été d'une rigidité sans nom et se sont montré inflexible. De plus je dispose d'un compte professionnel chez eux avec un abonnement conséquent et il est évident qu'au terme de mon contrat j'irai voir ailleurs. Orange est une enseigne habituellement sérieuse et l'image que donnent d'elle ces incompétents est vraiment dommageable Orange Polygone à fuire"

"Le conseiller ma fait confiance et ne m'a pas fait faire des manipulations inutiles"

"Je suis passée par là par hasard car je voulais revoir mon abonnement mais comme j'habite du côté de Marseille j'irai en parler avec un conseiller orange. C'est plus près de chez moi."

"Une avance de 170€pour changer de portable et le reste étalé sur deux ans...on peut dire qu'Orange ne fait pas d'effort en ces temps difficiles"

"Je suis passée 2 fois en boutique parce que je veux résilier mon contrat fixe et Livebox etc, mais garder mon portable. C'est compliqué et je suis anglaise et ne comprends pas aussi bien par téléphone. On m'a dit la 1ere fois que je devrais le faire par téléphone car on n'a pas la main pour ses étapes. J'ai essayé plus tard en prenant rdv en boutique donnant la raison aide pour changer mon contrat. J'ai été accordé le rdv, mais quand je suis arrivée on m'a dit encore une fois que je devrais le faire en appellant le 3900. Je vais essayer de me débrouiller comme cela, peut-être avec un ami francophone à mes côtés, mais je suis très déçue que vous n'aidez pas vos clients face à face."

"Le commercial qui nous a reçu a été parfait, patience professionnalisme et sourire Tout y était."

"la personne qui s'est occupée de moi a été très efficace et très aimable !"

"Après m’être fait voler mon téléphone j’ai été SUPER BIEN accueillie par Aurélie ! Très sympathique, elle m’a très bien renseignée et était très à l’écoute. Un mauvais moment transformé en une bonne expérience client! Merci à elle !!!!"

"On s'est bien occupé de moi, et ma requête a été bien satisfaite."

"j avais rendez vous samedi 28 à 14h45 avec une conseillère. Elle fut parfaite, nous donnant toutes les explications , anticipant même d eventuels questions.elle a pris TOUT le temps necessaire pour nous rassurer et nous expliquer"

"Passage pour changement de portable, la boutique n'a pas les coloris annoncés, et comme nous ne pouvons joindre aucune boutique, aller retour pour rien.Sinon le conseillé très agréable."

"Bonjour Je tiens a partager mon expérience malheureuse avec cette boutique. En effet depuis le 28 décembre j’essaye de récupérer une facture concernant un matériel acheté au sein de ce magasin. Ayant communiqué plusieurs fois avec leur service réclamations, par l’intermédiaire de Messenger, je me heurte à chaque fois à la même réponse qui est « nous relançons notre service comptabilité ». À ce jour, je n’ai toujours pas pu récupérer cette facture et le comble de cette histoire est que vous ne pouvez bien évidemment joindre personne au téléphone. Pour un opérateur national de cette réputation, le service est tout juste déplorable. Fuyez !!!"

"Achat d'un iphone 14 avec reprise iphone 6 S Offre claire puis migration de mon iphone 6S vers iphone 14 en magasin (blue tooth)"

"Conseiller qui pose les bonnes questions et qui prend mon besoin en considération à 100% de bout en bout. Merci à lui d'avoir été humain, direct, professionnel !"

"passage en boutique le 07/02/23 pour récupérer une réservation, nous avons été très bien accueillis et chouchoutés par la vendeuse, et également très bien conseillés selon nos besoins et interrogations ;-) merci pour tout!"

"RDV rapide, accueil sympathique, et suivi du dossier avec un conseiller à l'écoute."

"Ayant eu des difficultés avec un autre opérateur, j'ai pu être, cette fois-ci, bien conseillée. J'ai pu, enfin, être comprise..."

"Incroyable!! Le personnel est juste adorable, très bon accueil. Celia est restée 1h de plus après son horaire de fin de journée pour s'occuper de moi. Merci encore, bisous."

"J'ai ete dépanné avec une Airbox. Mais j'attends depuis 5 mois mon raccordement à la fibre.."

"Je suis d'abord passée à la boutique située dans la Grand'Rue Jean Moulin où je n'ai pas été conseillée. Ils m'ont dit ne pas avoir le téléphone que je souhaitais en réserve et pas plus. Alors qu'à la boutique du Polygone, j'ai été super bien reçu par Nacim et très bien conseillée. Il m'a confirmé lui aussi ne pas avoir le téléphone que je souhaitais en réserve mais il a su très vite m'orienter vers la gamme au dessus. Il m'a indiqué toutes les offres dont je pouvais bénéficier et m'a démontré que pour 60€ seulement de plus je pouvais avoir un portable plus performant. Il a également pris le temps de me transférer les données de mon ancien portable sur le nouveau. Je suis plus que ravie!"

"J'ai perdu mon temps, on m'a demandé aller voir sur internet"

"Je suis passer à la boutique pour acheter un mobile avec forfait le vendeur etait très professionnel et ma très bien conseiller super accueil"

"Je suis très satisfait, accueil chaleureux très content des démarches effectuées"

"Je suis passée en boutique hier pour un téléphone pour le travail. La conseillère Aurélie a été adorable, extrêmement chaleureuse et serviable."

"Après de nombreux problèmes de perte de connexion, un service comm' qui se vous de votre gueule (ya des travaux sur votre ligne mais que quant tu signales la perte de service ( et oui, autant éviter d'assumer une erreur ), un service client qui laisse à désirer, une boutique pas en mesure de donnée la moindre info. Allez chez free, vous serez mieux servi."

"Je suis passée à la boutique pour un changement de mobile, le service , les conseils et l accueil de la conseillère ont été super."

"Je suis passé jeudi, le conseiller était à l'écoute, il a bien compris ma demande et c'est occupé du changement de mon forfait internet. Tout était parfait."

"Bonne écoute pour adapter les réponses aux questions du client; Temps accordé non minuté ce qui met à l'aise."

"Ils ne répondent pas au téléphone. Les demandes sur l'espace client ne sont pas traitées. Je me retrouve avec 50€ de recouvrement pour un compte bancaire que je demande de fermer depuis plus d'un an et demi. Juste bon à faire souscrire des contrats."

"Excellent accueil et écoute. Ma demande a été réglée rapidement"

"Un accueil génial et gentil De très bons conseils Merci au staf"

"Un Très Bon Accueil nous a été réservé dans le magasin."

"Le conseiller était très professionnel et fort aimable."

"Conseillère très à l'écoute, elle a proposé des vrais solutions, souriante, disponible. Elle connait les offres, donc, elle peut faire des propositions adaptées. J'espère que le service client est toujours de cette qualité!"

"Accueil sympathique, professionnel et souriant. Mes demandes ont été traitées avec rapidité et efficacité."

"Je viens dans cette boutique depuis 6 mois toujours au top !"

"Le conseiller a su m'orienter et m'expliquer le procédé"

"Je suis très satisfait du système d'accueil qui indique le temps avant d'être pris en charge. Je suis très satisfait du conseiller de vente de la boutique."

"Satisfait du conseiller et de ses réponses à mes questions"

"Attention client a été extra ; particulièrement Pauline au Polygone un grand merci pour l'aide et explications détailles. Après une semaine sans internet grâce au FREE – j’ai eu une solution immédiate à mon problème et changé ainsi d’opperateur"

"Je suis passé hier matin à la boutique et j’ai été particulièrement bien reçu, professionnel, à l'écoute de ma demande, a tout mis en place pour résoudre mon problème de téléphonie."

"Quel amateurisme... Orange n'avait pas enregistré la bonne adresse pour notre logement et l'installation Fibre a été annulée. Après trois déplacements à la boutique Orange, toutes les actions des agents n'ont abouti à rien (j'ai même eu le droit à une petite remarque sur le fait que la formulation de ma demande pouvait être source d'interprétation, j'ai cru rêver !!!). Je me suis fait balader un mois sans que notre bonne adresse soit enregistrée. J'ai du appeler moi-même l'installateur pour comprendre ce qui se passe. Puis, 3 appels au 3900 ont été nécessaires. Comment peut-on être aussi mauvais ???"

"Je suis venue désespérée à cause d'un autre opérateur, je pense que je vais être sauvée par orange."

"A l'écoute, le vendeur a été très pro sans ns rajouter des services"

"Venue pour ma fille, le conseiller nous a guidé vers diverses propositions tout en écoutant ma fille et ses avis très arrêtés"

"Rien à redire, encore une fois des échanges professionnelles et pertinente de l'équipe de la boutique du polygone. Bravo"

"Je suis passée en boutique mardi et je suis très satisfaite du service client. Le conseiller à répondu à mes attentes et m'a proposé plusieurs solutions. J'ai même eu des informations complémentaires très opportunes."

"Conseiller patient et sympathique - a pris le temps de tout m'installer"

"Un peu d'attente mais raisonnable. Trés bonne prise en charge par une personne compétente."

"Un accueil très sympathique, compréhensif et efficace (merci à la jeune personnelle poitevine). Par la suite, une parfaite prise en compte de notre demande avec des résultats très satisfaisant (encore merci Mme) et ce le premier jour des soldes. Félicitations à votre professionnalisme à tous."

"Je suis passée dans la boutique et la personne a été super symia et bien attentionné. Merci à lui"

"J'étais au bout de ma vie sans mon portable complètement bloqué. Un jeune homme souriant, rassurant, compétent a redonné vie à mon portable et à moi-même"

"Je suis partie avec un super téléphone et des accessoires tous cela pour zéro euro. Super bien conseillé. Équipé au top"

"La conseillère très efficace bien à l'écoute de nos besoins"

"Je suis passé à la boutique du Polygone, à l'accueil une jeune fille adorable me reçoit gentiment après 5 mn d'attente à l'entrée du magasin. Elle m'oriente vers un de ses collègue après lui avoir expliqué que ma télécommande ne fonctionnait pas et que c'était la 4ème fois que je venais juste pour régler ce soucis. Le jeune homme me propose de la changer immédiatement et revient avec une neuve et pour la première fois après toutes ces visites m'explique qu'il faut relancer le décodeur sur le bouton arrière orange et qu'il faudra suivre les instructions pour la reconnaissance de la nouvelle télécommande. Chez moi je fais l'opération et enfin cela fonctionne. On aurait pu me le dire la 1r fois"

"Bon accueil et service efficace."

"Je suis passée en agence hier et suis repartie avec le téléphone et l'abonnement idéal pour mes besoins. Très bien conseillée et accompagnée dans ma recherche."

"Bien reçu par l'équipe d'orange et par Kernst. Nous avons également été très bien conseillés ! Merci à l'équipe"

"Conseiller très sympathique et à l'écoute. Je recommande."

"L'accueil etait tres bon mais le personel de la boutique n'a pas pu m'aider pour ce qui est de la panne de ma ligne fibre qui dure depuis plus de 3 mois: inacceptable."

"Rien à dire côté réception, mais c'est ORANGE qui s'avère incapable de m'installer la Fibre ! Je voulais une compensation d'abonnement mobile pour l'année suivante, mais impossible paraît-il ! donc je vais peut-être devoir vous mettre en concurrence !"

"Service parfait merci pour les renseignements, je suis très satisfait du nouveau téléphone."

"Accueil chaleureux et professionnel, service au top et le vendeur Christophe est génial et très bien informé sur ses produits."

"Bon accueil ,bon conseiller, belle boutique,service rapide"

"Très bonne connaissance des produits, l'ensemble de l'équipe est fort sympathique. Merci Ewan pour les conseils et pour le temps passé. À bientôt !"

"Je suis passée sans rdv. Il n'y avait pas trop de monde. On m'a reçu rapidement et gentillement"

"Conseiller rapide et qui répond à 100% a nos demandes. Merci!"

"Très satisfait de l'accueil, gentil, efficace! et avec le sourire"

"J'ai pris un rdvs pour demande un prêt d'appareil. Écran de mon galaxy pliant hs ce n'est pas de mon fait. Votre collègue refuse de poursuivre parce que mon mari en charge des abonnements n'est pas présent sur Montpellier. Or il me faut un tel de prêt. Je repars sans rien . ( mon mari ex délégué régional de occitanie. Donc ma laisse sa pièce d'identité. Tt cela est inadmissible. Une autre boutique m'a fourni un tel de prêt tout de suite"

"Satisfaction au niveau accueil et renseignements ."

"Je suis passé dans la boutique et ai apprécié la réactivité de votre agent"

"Personnel à l'écoute, agréable. Je recommande ++++"

"Les vendeurs sont tous super, orange je compte sur vous pour garder celia par contre ! Elle est géniale c’est elle qui m’a prit en charge du début à la fin, elle m’a particulièrement bien aider & conseiller jusqu’au bout ! Pour le coup j’ai été agréablement surprit car je ne pensais pas avoir des gens si compétent & qui prennent le temps, de base j’étais chez free et pendant mon rdv chez orange j’ai dû aller faire un tour là-bas pour leurs demander une facture à mon nom, j’ai été mal reçu, les vendeurs / vendeuses était froid & aigris, en fin de compte on me l’a pas donner car à se qu’il parait c’était impossible pour eux d’en sortir une fin bref, vive orange meilleur reseaux téléphonique & meilleurs vendeurs, foncé !!"

"N’a pas voulu me délivrer la carte sim de ma conjointe alors que j’avais : - son téléphone - sa carte d’identité - une preuve notariale de concubinage - ses identifiants clients Ma conjointe est infirmière et travaille 12h par jour. Comment voulez-vous qu’elle vienne aux horaires du magasin ?"

"Merci pour les conseils et la gestion du changement de téléphones"

"Dans cette agence, nous avons été reçu très chaleureusement avec tout de suite la volonté de nous satisfaire, en se creusant la tête pour essayer de nous trouver la meilleure offre à notre demande de base. Résultat: nous sommes repartis avec largement plus que ce que nous voulions. Personnel très à l'écoute, souriant et très actif pour résoudre les problèmes, comme un aller retour dans une autre agence car pas en stock, ou un transfert de données entre 2 téléphones très récalcitrant, où il a fallu plusieurs tentatives avec différentes méthodes. Bref, après plusieurs années d'égarement, je pense que nous avons trouvé L'AGENCE Orange de Montpellier Sud."

"Je suis passée dans la boutique à 2 reprises pour avoir des informations et pour changer de forfait WIFI, le personnel a été à l'écoute et a rapidement mis en place mes demandes. Super !"

"Je me suis rendue en boutique car le téléphone de mon conjoint était cassé. Je suis repartie avec un téléphone neuf, 4 accessoires (dont une vitre protectrice et une coque déjà posées) et mon ancien téléphone a été repris, le tout dans le budget que je m’étais fixée. En plus de cela, j’ai pu mettre à jour mes offres mobiles et internet et bénéficier de tarifs défiants toute concurrence. Je suis ravie de ma prise en charge qui a été rapide, et mon conseiller (Christophe) a su répondre à toutes mes questions. Dans mon métier, on appelle ça « transformer un pépin en pépite », et c’est précisément l’expérience que j’ai vécue. Je remercie chaleureusement Christophe pour son professionnalisme, son efficacité & son expertise !"

"Je suis passé en boutique pour un abonnement et le service avec le conseiller est au top ."

"Très bon accueil, prise en charge très rapide pour un samedi, le conseiller a été très accueillant et m’a très bien renseigné. Merci 🙏🏼 Équipe au top 💪🏼"

"Depuis plusieurs mois, Orange répond aux abonnés absents. Une interruption de plusieurs jours d’Internet lié à des problèmes de mise à jour de leur part ! J’ai du prendre contact moi-même pour arranger la situation. Malgré des manipulations demandées, faites à distance, (je ne suis pas technicienne Orange) des échanges à répétition, parlant avec beaucoup de robots où je dois expliquer encore et encore , des messages via mon espace personnel...aucune promesse tenue et aucun avoir déduit de mes factures encore à ce jour. Tout est écrit par les messages et enregistrés il y a donc bien trace de remises qui n’ont jamais été faites ! Les appels ne servent à rien, je suis prisonnière d’un opérateur qui n’est même pas reconnaissant de ma fidélité et abonnement (portable, box, maison protégée). Aucune remise comme promis : cela n’est-il pas possible ? On communique donc seulement avec des robots pour qu’aucune personne humaine ne puisse réagir et satisfaire le client ou appliquer la remise légitime. Je réfléchis fortement à changer d’opérateur"

"Le conseiller a été très à l'écoute. Il a très bien compris mon problème et surtout les spécificités de ma situation qui ne pouvaient être résolues en ligne. Il a trouvé la meilleure solution possible. Je suis très satisfait."

"Accueil parfait, conseiller à l'écoute et efficace."

"Je suis venue changer d'opérateur car mon réseau était toujours très faible (malgré mes nombreux contacts avec le service client de cet opérateur). Le conseiller qui s'est occupé de moi a été à l'écoute et m'a proposé une offre ajustée à mes attentes et mes besoins. Il a été au top ! Et l'équipe était sympa en plus, c'est agréable de venir et avoir un bon accueil et une ambiance pareille !"

"Issam excellent vendeur de bon conseil merci à lui"

"Excellent service de la part du vendeur à l'écoute et très professionnel. Merci pour votre professionnalisme."

"L'attente n'a durée que 5 seconde, l'agent a été très gentil avec moi et à l'écoute. Merci beaucoup !"

"Le conseiller était au top. Il a pris le temps de me conseiller et m'a montrer la manipulation à faire .Merci"

"J'ai dû me rendre à la boutique pour un problème de facture, il n'y avait aucune plus value pour l'équipe à traiter ma demande et pourtant ils m'ont reçu avec le sourire, ils ont fait les recherches nécessaires etc, et le tout avec une grande gentillesse ! Je suis vraiment satisfaite et je recommande vivement cette boutique pour la qualité de service."

"Merci j'ai été bien accueilli et la personne qui m'a accueilli était très sympathique"

"Ce Monsieur a trouvé la solution en 5 minutes en regardant les paramétrages alors qu'un conseiller du polygone voulait lui changer sa carte sim !"

"Très bon accueil par Erwan, à l écoute et réponses claires."

"très bonne écoute de l'agent, excellente compréhension de ma demande et remarque (avis par orange d'évolution de mon forfait = vente forcée !), et validé immédiatement dans mon profil que je refusais cette proposition d'augmentation de la bande passante web de mon forfait alors que mon abonnement n'est pas numérique !! (et avec un nokia vieux de 20 ans)."

"Les meilleurs employés sont Kernst et Nailis, gros big-up à eux deux 💪🏻🔥 Bien évidemment je décline toute responsabilité quant à l'orthographe des prénoms."

"Très bon accueil, service parfait"

"Même chose super sympa très professionnel et agréable en plus a l écoute du client bravo"

"Très bien accueilli par une jeune femme dynamique, souriante, a l écoute de ma venu en boutique. Je suis reparti avec une box et box TV (changement d'opérateur)"

"Je suis passée changer mon téléphone je suis tombé sur une équipe super dynamique ajustez qui ça va conseiller très bien leurs clients"

"Je suis passé le 17/02/2024 à la boutique Orange Polygone pour acheter un nouveau portable. La conseillère, m'a très bien accueilli, conseillé et servi. Un très grand merci à elle et à l'équipe présente ce jour."

"Je suis venu en boutique pour changer de téléphone, la première personne m'a indiqué qu'il n'y avait plus le modèle que je souhaitais puis une conseillère (Célia je crois) est intervenue et m'a très bien conseillé en me proposant un autre modèle qui bénéficiait d'offres intéressantes. Au final en discutant avec elle, on s'est rendu compte qu'il restait encore un téléphone correspondant à ce que je souhaitais. L'achat était simple, rapide, efficace... avec de nombreux conseils dans la bonne humeur."

"Je voulais connaître le prix d'un 2ème décodeur TV."

"Exécrable roquet, arrogant et irrespectueux ! Préférez SFR par exemple, en tant que professionnel je suis en train de résilier tous mes contrats du fait du comportement des nouveaux vendeurs orange et de la politique de cette entreprise. Avant Orange poussait au suicide ses salariés, orange pousse au départ aujourd'hui ses clients. A fuir comme la peste."

"JE SUIS PASSE EN BOUTIQUE ET TOUT VA BIEN, CE FUT SUPER ET RAPIDE"

"Un conseiller efficace et clair malgré nos compétences limitées en téléphonie. What else ?"

"Je suis venu en boutique au polygone, tout s'est très bien passé, j'ai été reçu bien accueilli avec beaucoup de professionnalisme."

"achat d'une carte sim pour compléter mes besoins afin d'être joignable dans les meilleures conditions"

"J'ai été bien reçue, le technicien a pris le temps de m'écouter pour apporter une solution et rapide."