Boutique Orange - Plaisir Atelier de réparation de téléphones mobiles

Je suis passé à la boutique pour trouver une solution à la panne d'internet dans mon quartier

Je suis passée vers 15h à la boutique Orange. Comme il y avait un peu d'attente (1/2h), on a pris mon numéro de téléphone et on devait me rappeler. Une heure plus tard, toujours aucune nouvelle. On m'avait oubliée...Je suis retournée à la boutique, j'ai alors été très bien reçu, très bien conseillée et le personnel à été très sympathique.

Je suis passé pour avoir des informations, et savoir quelles offres on pouvait me conseiller, jean Sébastien a su m'orienter vers ce qu'il me fallait . Très pro et attentif à mes attentes.

Malgré un contexte pas facile pour mon interlocuteur, il a réussi à me dépanner.

Je suis passé à la boutique hier Et j'étais bien accueilli et bien renseigné.

Accueil très agréable. Résolution rapide de ma demande.

Très satisfait de l'offre orange. Répond parfaitement à mon attente.

Je suis très satisfait du service et du conseillé qui m'a reçu

Merci à Solenn et toute l'équipe de Orange Plaisir par leur sympathie et professionnalisme. Une réelle écoute client et des conseils, inexistants au magasin Orange de Parly 2 - Le Chesnay. Bravo à vous pour votre accompagnement de la clientèle.

LA REPONSE NE CORRESPOND PAZS A MON PROBLEME EN CHAGEANT LES PILES DE LA TELECOMMANDE TDDE MON DECODEUR TOUT REMARCHE CORRECTEMENT

Je suis allée a la boutique pour changer d'offre pro et perso + Changer de mobile. J'ai eu un vendeur qui m'a très bien conseillé et à pris son temps pour m'expliquer.

A l'écoute de mes besoins pour apporter la meilleur offre possible. Merci Joshua.. A très bientôt aux ripailleurs.. restaurant connecté ..

Merci d'avoir permis à mon voisin de dépanner le tel. de mon mari pendant mon absence à l'hôpital.

Je suis passer à la boutique hier super accueil. Solenn très pro tout a été clair

compréention difficile avec le personnel présent n'écoute pas ou trop rapidement les explications fournies par le client dommage rendez vous un peu gaché .

Rendez-vous pris et respecté avec un interlocuteur à l'écoute

Restitution de mon 2ème décodeur suite à d'une panne. Apres un test negatif, l'échange du matériel n'a posé aucun problème, la personne qui m'a reçu a été a l'écoute et reactive. 10minutes à la boutique.

Vendeur à prise en charge la personne après juste parce qu'il la connaissait...

Visite obligé car box HS, attente d'environ 20, trois personnes devant moi, ça va, agent très agréable et sympathique

Horrible professionnel j ai du le déplacer 3 fois à l agence pour un changement de mobile problème q ils n ont pas réussi à résoudre et le personnel on avait l impression q on les dérangeait je leur ai dit que si le problème ne se réglait pas je partais voir la concurrence......même pas un mot merci

Un grand merci à Chrys qui m’a reçu avec une gentillesse exceptionnelle, il est professionnel et bienveillant. Il explique tout et fait en sorte de trouver une solution adapté à nos besoins. Il lâche rien même quand cela prend du temps… il a été aussi au top avec ma fille ;) bref vraiment, des conseillers comme ça c’est très rare! Vous avez une pépite au sein de votre enseigne Orange ! Merci encore à lui

Je suis passé dans la boutique orange de plaisir et j'étais très satisfaite car le conseiller était très aimable et il a résolu rapidement mon problème rien à dire

Je suis très satisfait accueil et rapidité rien à redire

Un conseiller à l'écoute serviable et précis dans ses conseils

À fuire .

Je suis passée pour faire un échange de décodeur et de livebox je n'ai pas attendu plus de 10 minutes

Échange livebox super rapide.

Problème de decodeur......de nouveau. Changement de décodeur en 5', service impeccable. Nota : c'est le 3° en 6 ans, le mieux serait qu'il soit plus fiable.

la boutique est très bien, bon accueil mais malheureusement le réseaux ne suit pas et j'ai des coupures régulièrement et c'est extrêmement pénible, surtout le samedi !!!!

Je suis passée en boutique très satisfaite du service

passée en boutique et accueil par le responsable de l'agence qui a rectifié ddes renseignements erronés donnés en amont par un collaborateur

Le conseiller s'est donné un mal fou pour nous solutionner notre problème. Gentil, poli et courtois ! Merci mille fois

Chrys a su répondre parfaitement à mon besoin avec beaucoup de patience, de gentillesse et d’humour. J’ai trahis ma fidélité non récompensée ailleurs pour venir chez vous et j’en suis ravie. Merci mille fois à très vite

le conseiller a été d'une aide précieuse et a su me faire bénéficier d'offres très avantageuses, tout cela avec une courtoisie rare

Très bien conseillé par la personne qui s'est occupé de mon père de 92 ans pour lui trouver un téléphone adapté à son âge, ainsi qu'un abonnement en passant par moi, pour bénéficier d'une remise et avantage. Je suis très satisfait par sa gentillesse et sa patience. Je ne doute qu'il soit aussi satisfait que moi des services D'ORANGE. J

Hello je suis me rendue pour changer mon forfait..

Je suis à boutique vendredi et je suis très bien accueilli. Merci

Toujours bien reçu, avec un conseiller agréable et efficace. Changement de téléphone effectué avec brio donc très contente !

L'étoile, c'est juste pour que l'avis soit pris en compte. Conseiller pas aimable. On parle tout de même de produits autour de 1000€. Ce n'est pas rien. Si vous avez un problème, visez une autre boutique. En tout cas, en ce qui concerne celle de Plaisir, je vous conseille de passer votre chemin. Vous perdriez votre temps. Quant au conseiller, révisez votre BAMS+: bonjour/au-revoir/merci/sourire compris!

Pas d'attente Aimable et efficace Réponse à mes questions

Satisfaite du service et de la rapidité du personnel

Bonjour, nous sommes venus pour faire faire un devis de réparation/ certificat d’irreparabilite pour un téléphone. Sur place une personne a l’allure nonchalante et incompétente nous a reçu. Nous avons préféré partir dans une boutique.

Conseiller très clair sur les différentes offres de service, très aimable également !

Tout s'est déroulé pour le mieux. Merci à l'équipe

Le personnel étai très gentil et serviable Mais il y avait un problème de réseau sur votre plateforme....???

Peu d attente, un conseiller libre est venu rapidement

très bon accueil et la personne qui m a reçu était compétente

pas d'attente mission accomplie le personnel est aimable

Je trouve dérangeant le fait d’exploiter le manque de connaissances en nouvelles technologies des personnes âgées. Ma grand-mère est venue vous voir suite à une suppression non voulue de ses données, mais au lieu de simplement lui expliquer qu’elle a réinitialisé son téléphone, vous avez tenté de lui faire croire qu’il était cassé pour lui en vendre un autre. C’est malhonnête.

Commercial de bon conseil sur le renouvellement des abonnements avec achat d'un nouveau téléphone

Très bien reçu à la boutique de Plaisir 78 très bien conseillé

Peu de monde en boutique, un conseiller s'est occupé de moi de suite, et a fait le nécessaire pour le retour de matériel. Merci

Changement de téléphone + questionnement sur les forfaits. Technicien à l'écoute et compétent. Bon service

L'attente est un peu longue, manquait du personnel au moment du déjeuner mais vite résolu

Je suis passé pour des problématiques de wifi dans ma maison. On m'a bien conseillé, aidé, afin de résoudre mes problèmes.

Super mauvais ! Pas super ! Aucun renseignement pour la suite

Passage à la boutique lundi dernier vers 14:00 heures et pas d'affluence

Je suis passé pour que l'on me rende un service. J'ai été pris en charge rapidement et l'on est venu à mon aide. C'était parfait !

J'ai été tellement bien accueilli que je suis ressorti au bout de deux minutes pour basculer tout les abonnements de la famille chez Free!

Accueil sympathique. Bons conseils. Personne très agréable

Point complet de mes différents abonnements Orange, et offres en cours pour renouveler mon Smartphone

je suis venue changer mon décodeur tv qui ne fonctionnait plus

Le conseiller me demande d'appeler le service client pour bénéficier d'une réduction avec la hausse des prix que Orange va devoir pratiquer.

Très très bon accueil Explications au top

Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge du commercial pour le changement de mon portable Très compétent

Conseiller compétent et agréable, méthodique Écoute du client

ecoute et connait ses produits. je recommande. ...................................................................................................................................................................

7 ans que je vais dans cette boutique. Toujours bien reçu et bien conseillé. Même bien aidé pour des mises en service. Merci

J'ai été bien reçu mais n'ai pas eu satisfaction au niveau de ma demande.

Un peu long juste pour 1 echange de telecommande Alors que la télécommande était mise de côté et que j avais pris la précaution de passer en semaine et en heure Creuse.

Service client au top. Un grand merci à Stéphane !

Bonjour, Malgré son jeune âge, le conseiller connaissait parfaitement ce que je cherchais comme offre. Clair et précis.

Je suis passé pour des explications sur notre forfait. La vendeuse m'a donné tous les renseignements dont j'avais besoin. Merci

Personnel sympa et sav au top. Certes un peu plus cher que la concurrence mais lorsqu'on voit cette différence dans le service et la qualité, ça va

Service parfait explications et renseignements clairs. Seulement un peu rapide dans le débit vocal

Je suis arrivé et un vendeur m'a renseigné toute suite j'ai pas attendu et en plus il m'a écouté

Vendeuse agréable,bon conseil,patiente.A répondu à toutes les questions que je lui ai demandé.

Parfait, l'accueil Très bien et les explications très claires.

prise en charge un peu tardive malgré notre prise de RDV le conseiller etait parfait

Tout s est bien passé, prêt d un boîtier 4G, pas de soucis particulier

Sébastien nous a pris en charge et à su nous conseiller avec efficacité sans jamais nous forcer la mains.

Un peu d'attente mais c'était samedi après-midi. A la recherche de fils pour charger des téléphones tous différents les uns des autres. Très bien accueillie et bien conseillée. Je suis repartie avec ce qu'il fallait.

Conseiller très agréable et à l'écoute des problèmes exposés

Tres bon accueil de la part du vendeur super consiel , tres a l ecoute ,tres pro .pour le changement de telephone pour mon fls qui hesitais sur deux models. beaucoup de vendeur devrais etre comme lui .

Je suis passée à la boutique pour changer de portable. La personne qui m'a reçue, très aimable, m'a très bien conseillée. Je suis très satisfaite

Tres bon accueil et personnel compétent, bien a l'écoute du client.

Achat d'un téléphone, conseillé très compétent, bon conseil

En boutique à Plaisir avec ma conseillère qui me suit depuis plusieurs années

Nous avons avec Clément, l'un de vos commerciaux, obtenu amples renseignements sur notre besoin, précis, plein de solutions, objectif et professionnel.

Je suis venue à la boutique Orange de Plaisir, tout à été fait en 15 mn, la conseillère était très aimable.

Conseiller efficace, rapide, connaissant très bien son travail.

on m'a juste donner l'impression de déranger... aucun réel conseil et surtout un air blasé de la part du conseillé pas grave j'irai voir ailleurs

Des fainéants et incompétents pas à l écoute du client

Pas trop d attente - un problème une solution mais hélas toujours payante

Nous sommes venus samedi pour que mon mari change son mobile, nous avons été très bien accueillis et conseillés. Merci à notre interlocutrice !

résiliation beinsport suite à une mauvaise utilisation de la télécommande effectuée rapidement

Non je suis pas contente changement de tél il perdu la moitié de mais numéro

Service très accueillant avec du personnel à l'écoute et accompagnateur la résolution de mon problème a été effectué avec brio

Conseiller très professionnel et très efficace, il a parfaitement géré les modifications de notre contrat en prévision de notre changement d'adresse.

Après un diagnostic rapide et efficace la conseillère a découvert que mon souci venait du décodeur et non de sa télécommande. Remplacement des équipements dans la foulée.

Vendeur très compétent qui nous a consacré le temps nécessaire

Des hauts et des bas avec Orange, mais bien pour le personnel de la boutique

A fuir je suis tombé sur une vendeuse qui porte des lunettes dommage j'ai pas son nom,je suis venu pour prendre la box et 3 abonnement plus 1 téléphone, je voulais en savoir un peu sur les offres mais pour elle ya pas d'explication à donner ,personne désagréable qui a même osé dire que je suis pas là pour perdre mon temps je suis resté scotché, je sais pas comment j'ai pu garder mon calme .j'ai pas les mots pour expliquer je la déconseille je sais même pourquoi elle est encore en poste ducoup je suis allé chez orange u chesnay j'ai était accueilli par des vrais professionnels et non pas par une poissonnerie comme celle de l agence de plaisir

Aujourd'hui je suis passée à la boutique avec une amie agée afin d'avoir des renseignements sur son abonnement, une conseillère pressée de déjeuner m'a carrément hurlé dessus sans raison, je suis restée sans voix. Heureusement que deux collègues étaient là pour me renseigner avec professionnalisme et respect. Je ne suis pas prête de revenir dans cette boutique.

Bon accueil, attente raisonnable comparée à l'affluence. Problème technique non réglé, mais pas lié à la boutique orange en fait.

Très bien reçu et très bien conseillé. L'employé à su résoudre parfaitement mon problème de contrat. Un peu d'attente sur les coup de 12h, mais rien de bien méchant

Il est donc impossible de contacter un conseiller par téléphone, pour avoir un simple renseignement de nos jours ? Le chat c’est bien mais quand le robot ne comprend rien à ce qu’on lui demande c’est compliqué d’avoir des réponses. Également impossible de contacter une boutique il faut tout faire par le site, mais je ne trouve pas la réponse à ma question. Bien dommage tout ça…

Après des années chez orange...j'ai fini par un contentieux avec menace de terminer au tribunal....Pour la Résiliation de la ligne de ma fille pensant que je leur avait acheté un portable, pourtant venant de Bouygues avec la facture à l'appui..il me réclame 650 euros sans essayer de prendre en compte la facture d'achat avec abonnement chez de leur concurrent. Je suis ressortie de leur boutique sans téléphone juste la carte sim pour 48h le temps du chargement d'opérateur..car les prix étaient plus intéressants en changeant d'opérateur. Le service réclamation doit faire une enquête et le service commercial Orange me conseille de payer...ce qui reviendrait à 2 fois le prix du téléphone...je suis accusée d'être une menteuse..Malgré la facture d'achat du mobile Bouygues avec abonnement. Honteux après toutes ces années chez orange... S'il faisait correctement leur travail, cela n'aurait pas durer 3 mois avec courriers de relance-menace contentieux et moi retour en lettres recommandées. Enfin......Le temps de comprendre leur erreur, orange ne m'a même pas adressé une lettre avec des explications ou des excuses......Incroyable.....Orange a perdu de sa superbe et n'est au top avec l'externalisation de leur service client pour faire des économies...Quel dommage....

Très bon accueil, personnel très qualifié et professionnel. Je tiens particulièrement à remercier Willyams pour son travail de qualité et son professionnalisme. Une personne toujours à l’écoute qui fait son maximum pour satisfaire le client. Toujours aussi agréable.

Parfois beaucoup d'attente en fonction des heures, mais l'équipe orange est sympa et pro, qualité de service et bons conseils

Reçu chez Orange pas d attente et des explications qui m'a bien aidée.

Vraiment super sympa dans cette boutique. Ils prennent bien leur temps pour tout expliquer. Bravo à tous

Magasin agréable. Beaucoup de choix. Suis très satisfaite de mon achat.

Génial ! Pas d’attente, et Dounia a été super merci encore !!!

Attente assez longue, avec ou sans rendez-vous. Conseillers qui expliquent bien,suis répartie avec le sourire finalement

Excellent accueil. Conseiller très compétent, à l'écoute et très réactif

Conseillers au top Bon accueil et conseils avisés Je recommande

Installation bâclé par le technicien Orange. Le boîtier fibre ne tient absolument pas et il s est bien gardé de me le dire. J attends toujours le questionnaire de satisfaction. Étonnant !

Un accueil désagréable et une conseillère commerciale qui n’a pas pris la peine d’entendre l’ensemble de mon problème et s’est même permis de remettre en question le diagnostic d’un technicien orange par téléphone dans la boutique. Ma problématique a été résolue en 5 minutes à la boutique de saint Quentin en Yvelines.

J'ai accompagné une amie âgée pour changer sa box. Bon accueil, personnel aimable on nous a prêté une Airbox. Le technicien demandant le changement de la box, nous y sommes retournés le lendemain pour rendre l'Airbox et et repartir avec une Live box 5. Là encore personnel aimable, accueillant et efficace. Ça donne une bonne image d'Orange. Et pourtant mes rares visites à la boutique de St Quentin en Yvelines ne m'avaient pas convaincu, d'où le choix de cette boutique à Plaisir.

Le personnelle de cette agence est super mais ce que je note là c'est le service d'orange particulièrement 1 an et 3 mois ainsi que 6 passages ( évidement facturés alors qu'annoncé gratuit) que j'essaie d'avoir la fibre dans mes locaux pro .... réglé en 2 rendez-vous avec sfr (à ma grande surprise)

Orange dans la galerie marchande le grand plaisir vendeur et vendeuse aimable et très sympathique savent très bien vous renseigner sur les produits téléphone au connexion wifi orange

Mon problème a été réglé, la personne était à l'écoute

Leur système de rdv c'est vraiment n'importe quoi.... Tu et clien cher eux, et juste pour récupérer cher eux une deuxième puce tu ne peux pas passer en directe......

Lamentable, la responsable est très désagréable Manque de professionnalisme total surtout éviter de vous présenter à cette agence.Ne mérite pas l’étoile

Les personnes sont accueillantes et serviables mais les informations données ne sont malheureusement pas toujours exactes. Info sur les services box erronés et sur le sav d'un mobile également... au final, j'ai galéré pour contacter le service client orange car quand on n'a pas de N° de tel orange, on n'est visiblement peu de chose...

Agent de sécurité très agressif ( pour mettre du gel hydro alcoolique ( il n’y avais plus de produit donc le pauvre il c’est sentis gêner ) par la suite pour l’achat d’un accessoire j’ai du attendre franchement sans exagérer 10 min pour que à la fin une dame très peu aimable qui était au téléphone me dise : je vous laisse chercher vous même et bein..

Accueil parfait 👍 Vendeur , agréable , au service du client J' apprécie

Grande boutique A des modèles de téléphones qu'on ne trouve pas dans de plus petites boutiques

Toujours un très bon accueil ! Cherche à vous apporter la meilleure réponse à vos demandes

À peine rentré dans cette boutique , le vigile me saute dessus en disant (avec un gros accent ... ) c'est pour regarder les portables.. En m'intimant l'ordre de mettre de l'alcool sur les mains ! De façon brusque et pas du cordiale ..

Tania a répondu à notre demande avec satisfaction à 100% ! Elle a été pro active ! A répondu à notre demande avec beaucoup de professionnalisme.

C'est 1jeune qui m'a conseillé mais très professionnel il faut l encourager

La personne que j'ai eu à était sympathique et professionnelle.

Bon accueil,bien conseillé et personnel sympathique

Rendez vous confirmé à 17:30 pour un rendez vous le même jour à 18:30, sauf que l'agence fermait ce jour là à 18:00. Personne à vérifié qu'en fermant à 18:00 certains clients se rendraient sur place pour trouver l'agence fermée. Aucun appel pour informer les clients qui avaient rendez-vous. Je trouve cela lamentable pour une agence commerciale. Continuez ainsi, ne changer rien, c'est parfait.

Laisse à désirer les conseils et service sûrement pas tombé sur le bon conseillé

Très mauvaise expérience.. boutique à éviter.. 40 minutes pour rendre une simple clé 4g avec 3 clients devant moi.. vive l organisation

Une boutique d'incapable et méprisant. Même pas encore finit les démarches pour aller chez Orange qu'on regrette de vouloir y aller...

Personnel à l'écoute et aidant Attention uniquement sur rdv

Pas du tout sympa je recomende pas la boutique de la galerie Auchan 😣

Je suis allé en boutique pour un SAV samsung fold 3. Le personnel qui vous acceuille est incapable d apporter des reponses et pour masquer leur incompetance, fait du pigpong avec le sav samsung,ils se moquent , vous repond sur un ton irronique, et hautin, et cela c est fait a 3 reprises .fuyez cette boutique. Cela me pousse apres plus de 20ans chez orange a me tourner vers un autre operateur.

La personne qui c'est occupé de mon dossier super par contre la personne qui était à l'entrée n'écoute pas le client il a fallu que je hausses le ton pour me faire entendre et qu'il me dirige vers une conseillère. Un conseil pour les acheteurs de téléphone qui ne prennent pas de forfait Orange fuyez a toute vitesse car tout doit être fait par internet et personne pour vous aidez. A ce jour le problème n'est toujours pas réglé

Une conseillère qui commence a prendre le client de haut car abonné Sosh, au final elle avait tort , mais avec des procedures débiles pour remplacer une sim, pas en faire une nouvelle et 4 jours que sosh me mène en bateau, le résultat c'est fermeture de tous les comptes chez sosh/orange

Top ! Le conseiller était très sympa et très professionnel.

Manque du personnel pour accueillir les clients surtout sur rendez vous. Vous avez 15 minutes avec la vendeuse car un autre rdv suit derrière vous. Alors soyez bien informer de l'offre que vous souhaitez et du matériel que vous prenez. Avant de prendre un rdv. Les 15 minutes sert à prendre votre RIB, CI, Quittance de loyer, et la signature et votre colis après vous allez sur internet pour plus explications. Presque aussi vite que dans une boulangerie et une pâtisserie voir deux.

Obligé de prendre rendez-vous pour souscrire a un abonnement, pour que le jour J, le magasin soit fermé sans prévenir le client. INADMISSIBLE

Boutique toujours fermée à 11h00 alors que rendez vous a 10h a cette boutique confirmé. De qui se moquer t'on

Boutique fermée... Du personnel à l'intérieur mais qui '' à visiblement pas envie de travailler... Appel à faire pour demander un rendez vous... Tant pis je vais acheter mon iPhone ailleurs ! Inacceptable

Acceuil et service DEPLORABLE !! et SCANDALEUX !! Nous sommes clients orange-pro et avions un rendez vous dans cette boutique le 17/12/2020 à 17h30 pour récupérer un i-phone déjà réservé. Le responsable de boutique-pro, Mickaël, après avoir servi des clients avant nous sans raison, et sans avoir pris le soin de désinfecter son poste de travail en pleine période de crise sanitaire, a refusé de nous remettre l'iphone que nous avions acheté, sous prétexte de ne pas lui avoir fourni une attestation manuscrite, alors que nous disposions des pièces d'identités ( la mienne etcelle de mon époux ) ainsi que de l'extrait de KBis de la société en question. C est tout simplement une preuve d'incompétence et de négligeance inacceptable envers des clients . Nous sommes choqués tout simplement .

Ponctualite explications claires et respect de tous les delais annoncés. Un vrai service client

Cette boutique Orange semble très bien, avec des conseillers qui semble très professionnels. Mais trop peu nombreux. De ce fait, il vous expédie en moins de 15 minutes en vous faisant signer une offre, avant même de pouvoir la relire, ils vous donnent un sac avec semble-t-il les différents dispositifs prévu (pour ma part il manquait le détecteur d'ouverture de porte, mais je m'en suis aperçu qu'en arrivant à la maison). Et puis tchao bye bye, n'oubliez pas de laisser un bon commentaire sur la boutique. Très déçue de la prestation. J'espère qu'à l'avenir, les responsables donneront plus de moyens et de personnel pour que chaque conseiller puisse prendre son temps, pour faire leur travail de conseiller.

Problèmes depuis un mois et demi pour une ligne fixe qu'on souhaitait résilier. L'accueil est minable, on a plus l'air de déranger qu'autre chose et presque personne n'est capable de répondre à nos questions. Une mention particulière à Willyams, qui a lui seul mériterait 5 étoiles. Il a repris le dossier avec un grand professionnalisme, beaucoup de patience et d'investissement : merci à lui, j'espère que vous savez que vous avez une perle rare dans votre équipe

Client depuis.....itineris.... Presque 3h sur 2 jours pour un nouveau forfait et un portable pour ma fille à rattacher au forfait open fibre Laborieux... lent...administratif archaïque Procédure fastidieuse J'ai choisi la boutique plutôt que le site internet... La prochaine fois je passerai 2h dans mon canapé à essayer d'obtenir la même chose ce sera plus confortable.... A fuir....

Personne très souriante et professionnelle. Très bien conseillée. Je recommande la boutique orange de Plaisir.

Un pur désastre, ma mère médecin à un incident sur sa carte sim depuis hier, sa ligne pro est injoignable. je prends donc rdv pour en récupérer une nouvelle, j'arrive avec l'ensemble des pièces photocopiées par ma mère: pièce d'identité, RIB, taxe d'habitation et mail de confirmation. la personne responsable intérim me reçoit et m'explique sans même regarder les documents qu'il ne me donnera rien car je n'ai pas rapporté la piece d'identité originale.... aucune souplesse.... et pendant ce temps les patients ne peuvent joindre ma mère, elle va devoir se rendre a nouveau dans cette boutique demain. Accueil déplorable, une personne qui a pourtant eu ma mère en ligne et qui n'a rien voulu savoir, alors que c'est un cas de force majeure... c'est juste déplorable... cette personne n'a pas saisi l'urgence de la demande ... honnêtement devant des personnes aussi peu efficaces et qui se réfugient derrière des regles et qui ne mettent aucune bonne volonté il y a vraiment de quoi perdre ses moyens. cela donne tout simplement envie de quitter cet opérateur.

UN DESASTRE : Mauvais accueil, personne ne prend en charge les demandes. On traite les clients comme s'ils étaient fous. On achète un produit dans leur boutique, mais ce n'est pas à eux de prendre en charge la demande. Sincèrement, mieux vaut faire quelques kilomètres de plus et se rendre dans une boutique où nos demandes sont prises au sérieux. A FUIR !!!

Accueil très désagréable! Mon père avait rendez-vous mais ils n'ont pas voulu que ma mère rentre alors que mon père a des problèmes d'audition! Et on les accueille derrière une grille comme des vulgaires animaux! Honteux

Bonjour, n'y allez pas... Je pense avoir eu une responsable et ce fut d'une médiocrité et d'un manque de professionnalisme méprisant... Je pèse mes mots. La même boutique m'induit en erreur le jour précédent m'affirma't que je pouvais souscrire sur le net... Faux car il faut des pièces d'identification spécifique et j'avais spécifié ce détail en boutique. Je saisis que la situation n'est pas simple actuellent mais la responsable a pris la peine de prendre presque 7minutes à trouver des excuses plus médiocre les unes que les autres au lieu de les consacrer à réaliser un contrat d'abonnement international... Je n'ai jamais vu tant de mauvaise foi dans ce genre de situation. Je vous invite à onsiderer les offres d'orange mais surtout pas cette boutique d'Auch an Plaisir...

Tres mécontent de l'accueil en boutique. Venu ce jour pour un premier portable-forfait pour mon fils mineur. Accès refusé dans la boutique pour mon fils Scandaleux!!!!!!

Près d'une heure d'attente, pour être pris en charge par un stagiaire qui ne vous fournit aucune explication.... J'espère que l'accompagnement du SAV sera à la hauteur pour la mise en service des équipements. Un service et accueil client à revoir de toute urgence pour un opérateur qui se veut qualitatif et justifierait ainsi le prix de ses offres

J'ai voulu acheter un nouveau smartphone pour ma mère avec un abonnement. Jusque là tout va bien, on nous demande juste d'attendre quelques jours que la puce soit activée pour que ma mère puisse enfin être joignable. Plusieurs semaines après et quelques coups de fils pour comprendre pourquoi la puce n'était toujours pas activée, je décide de me rendre sur place. Le vendeur le dit que tout es dû à un enquête pour les fraudes parce que notre nom de famille apparaît souvent dans les dossiers de fraudes car trop répandu ( tout comme Durand ou Mercier, mais bon... Après avoir encore patienté quelques jours on décide de tout annuler et nous rendons le téléphone et tous les accessoires quasiment intouchés. Je décide de prendre un abonnement chez un autre opérateur où quasiment toutes les conditions sont réunies, mais impossibles de valider la commande car nous sommes signalés pour un impayé chez orange, montant :4€ et des bananes pour une activation qui n'a jamais eu lieue... On me mets en relation avec un organisme chargé de ce genre de litige qui me renvoie chez orange, qui me renvoie chez l'organisme, qui me renvoie chez orange... Vous voyez le schéma ? ORANGE AUCHAN EST À ÉVITER !

Service client pas du tout compréhensif, je viens juste pour effectuer une demande de changement de sim car changement de portable mais rien n'as faire impossible je ne suis pas le titulaire du compte j'avais pourtant les documents nécessaires mais non il faut que ma mère (qui détiens le compte) se déplace d'Orléans ou me donne sa carte d'identité (et non une photocopie) mais oui bien-sûr... Sachant qu'il y a 3 ans de cela j'avais déjà effectué cette procédure dans le orange de buchelay pour passer des sim de base à la micro et qu'il n'y avait eu AUCUN problème. Ce qui fait réfléchir à changer d'opérateur si en plus d'être plus chère que les autres ils sont moins compétent niveau sav.

Trop d'attente, personnel mal organisé jusqu'à nous oublier et nous laisser attendre 30min pour découvrir que la personne ayant terminer son service est partie alors quelle avait dit je reviens. Nous laissant seul à l'accueil gérant nos problème seul, après 30min nous demandons à une autre dame mais geste commercial 0 puisque pour un transfert de contact nous avons payer 9euros alors que nous attendions abandonné depuis 30min !!!

Excellent accueil pour une panne de Whatsapp. Jeune fille très compétente qui a réparé le problème en quelques minutes avec sourire , gentillesse et compréhension. Il en faudrait beaucoup des comme ça.

Accueil bien organisé, prise en charge rapide, information rapidement disponible, personnel compétent et aimable.

Équipe sympa et compétente. Choisir l'horaire de visite car souvent trop d'attente

Un excellent accueil. Des conseillers très patients. Je recommande

Malgres la gentillesse de la dame de l'accueil, j'ai attendu 1h pour pour un probleme de Fibre et pour ensuite qu on essaye de me faire changez de fournisseur merci 😠

Orange.plaisir tres bon relationnel,et je rajouterai pas dans toutes les boutiques orange dans le sud..certaines devrait revoir leur vendeur

Super Vendeurs on trouvé mon téléphone disponible dans un magasin a la défense impossible de le trouver cest Oppo find x le vendeur a du appelé plusieurs magasin et plusieurs vendeurs et la trouver a la défense et la mis de côté peux de vendeurs aurait fait ça voilà je tenais à le dire donc merci beaucoup a Samuel vendeurs chez Orange plaisir

boutique sympa, bien accueilli même si c'est pour un renseignement.

Acceuil est bien les conseillers dont de leur mieux mais les offres sont très chère

Équipe très dynamique et réactive ! Toujours bien accueilli et conseillés ! Bref que du positif ! Continuez comme sa !

Système d'attente un peu bizarre, il n'y a pas de file, il faut donner ses coordonnées et ils nous appellent dans le magasin quand un conseiller se libère pour nous. À part cela tout est bon, et en plus le personnel est aimable. Je recommande

Service avec la clientèle correcte pas trop d attend sauf heure de pointes renseignement simple à comprendre

Vendeuse le mot est faible. Débit de parole qui ne laisse pas la place à s exprimer pour le client..Très déçue ..Le sentiment sûr d être un pigeon idiot. .lorsqu elle a compris que son blabla ne servait à rien ....Elle s est débarrassée. .Donc on va voir les concurrents.

A la pointe de l'accueil et au top de la relation client toujours un bonheur de venir dans cette boutique

Par où commencer! Dans un premier temps un personnel dans son ensemble incompétent mis à pars quel que exception assez rare. Je suis venu dans cette boutique en décembre pour acheter un téléphone avec un forfait en 4x sans frais mais problème la responsable ne connais pas son métier et donne des mauvaises informations à sa vendeuse donc problème au moment du paiement plus de 180€ de bloquer pendant plus de 15 jours sur mon compte, car bien sûr pour ne rien arranger il ne savait pas comment régler le problème. Donc je reviens en janvier pour comprendre car travaillant là semaine ainsi que le week-end et vu qu’il est impossible de les joindre je ne peux pas régler le problème, on me réponds qu’il ne comprenne pas le problème en question malgré leur avoir expliquer d’une manière très enfantine, on me réponds qu’il vont voir avec leur service client et qu’il me rappelle, bien sûr n’ayant plus de téléphone je suis obliger de leur dire moi même qu’il faudrait peut être qu’il prenne mon adressse email, heureusement après une journée entière à les avoirs harcelés mon problème est résolu 3 jours après! Donc un conseillé n’aller surtout pas là bas, heureusement pour eux la note de 0 étoile n’existe pas! Heureusement que les boutiques de Rouen et Tourville La Rivière sont là pour relevé le niveau!

Une heure d'attente pour au final nous dire que l'on ne peut pas s'occuper de nous. Personnel désagréable. Nous n'y mettrons plus jamais les pieds. Bien dommage que l'équipe ait changée. Privilégiez les points de vente aux alentours.

Cette boutique Orange est accueillante, l'attente n'y est pas trop longue et le personnel est performant. Je note cette boutique 5 étoiles par rapport à mon expérience chez d'autres opérateurs comme Bouygues ou Sfr. Dans les boutiques austères des ces derniers vous avez l'impression de gêner et le personnel n'est quasiment jamais en mesure de solutionner vos problèmes, vous renvoyant systématiquement vers une hotline incompétente.

Personnel sympathique mais 1h30 d'attente pour une carte Sim le samedi et le lundi elle ne fonctionnent plus

Après 4 déplacements dans cette boutique pour des problèmes d’activation de mes différents matériels je peux simplement vous dire que le personnel est incompétent, leur objectif est de vendre. Il ne suffit pas d’avoir une belle boutique, encore faut-il avoir un minimum de compétences!!!!

Ma compagne m'a offert un portable acheté dans ce magasin, et 2 jours plus tard nous nous sommes rendu au magasin pour faire mettre la carte SIM et acheter une coque : La conseillère m'a dit que ça nous couterait 9€ pour mettre la carte car c'est une carte Free... Je l'ai donc mis moi-même et nous sommes repartis sans acheter la coque. Je vais aussi me désengager d'internet Orange pour Free.

Signature sur tablette pour la liste d'attente en procession des conseillers et bien sûr aucune communication sur ce point donc les clients qui arrivent après vous peuvent vous passer devant sans problème. Ne parlons pas de la politesse du personnel n'en parlons pas.

Vous venez juste récupérer une clef 4g en raison d une panne et on vous fait poiroter plus de 3 quart d heure . Et après 3/4h on vous annonce qu'il n'y a plus de clef 4 G en stock ! Cela aurait pu être géré par la personne à l'accueil, non !?

Je viens de me rendre dans cette boutique Orange (nous sommes samedi, il est 12h15), le personnel est très pris mais le point express est disponible. Je viens pour récupérer une carte SIM Sosh qui s'est égarée, moins de 5min après il semble que la carte qui devait m'être mise à disposition en boutique ne puisse être remise qu'avec une pièce d'identité.... pas de chance donc mais je reviens l'après midi. Là je tombe sur un vendeur/conseiller qui prend ma demande et qui revient.... pour m'annoncer une surfacturation de 10€!! J'ai déjà payé ma SIM, je dois me déplacer alors que j'ai opté pour un envoi, et en + on me réclame 10€!!! Par principe, payer une SIM 15€ alors que je suis nouveau client, c'est + que moyen, mais en plus, le conseiller me répond en disant que je mérite ce type de service vu que j'ai choisi Sosh!! Hypocrisie au max! SOSH by Orange, mais uniquement pour vous prendre de l'argent, qualité de service inadmissible en retail! Je pense que si vous venez dans cette boutique, c'est que vous devez avoir beaucoup à payer et à offrir car le sentiment de poulet gras à déplumer est + que présent!! Quel dommage pour un opérateur qui a été longtemps connu pour sa qualité de service!! Je ferais un update de la situation car pour le moment, la responsable n'a pas daigné se déplacer pour ça, et trouver une solution dans mon dossier! Je déconseille donc fortement de passer chez Sosh car une fois qu'un truc ne va pas, c'est un enfer pour se faire entendre!

Accueil de la clientèle catastrophique. Sans compter le fait que la dame ne connaissait vraisemblablement pas son travail, heureusement sa collègue est arrivée à la rescousse

Personne pas très aimable dommage montre Samsung galaxy watch achetée 379 € ...celle ci tombée en panne ...c'est a moi de me démerder avec le 3900 c'est à dire orange...TOP

15 ou 20 minutes d'attente, pour un accueil plutôt agréable. Rares sont les vendeurs qui font juste partie des meubles...

Malgré 2 où 3 mauvaises expériences par le passé, je mets 4 étoiles, car le personnel qui avait posé problème n'est plus présent, la boutique est agréable, et l'opérateur est efficace

Ressemble plus a une boite de nuit qu'à une boutique de vente et de conseils.. La file d'attente est.... Lente. 45 mn d'attente et tout mes forfaits sont chez.... Pas eux

Des experts pour les professionnels ils sont top pas d attente les pros sont prioritaire avec un bilan personnalisé

Ils ne tiennent pas leur parole. Tous les mois une augmentation de 6,10, 15 euros (pour une facture de 29.99€ normalement ). Après résiliation d'une option, le prélèvement continue 2 mois... surveillez vos factures.

A mon arrivée 4 conseillers 45 minutes plus tard j'attends encore et il ne reste plus qu'un conseiller. Ah oui c'est l'heure du casse croûte... Très bonne organisation. Résultat 4 forfaits en moins pour orange.

Accueil correct, avec des prix et du matos orange donc bof, je passe mon avis à une étoile, car je voulais faire une modification d abonnement et ce n est pas possible en boutique, que de la vente pas sérieux Orange

NUL et Archi nul Un samedi et jour de solde, 1 seule vendeuse pour une douzaine de client. Attente interminable, arrivée d'une deuxième vendeuse, accueil lamentable. Zéro sens du commerce ni du service Pourtant client depuis 17 ans! Bye bye ORANGE bonjour Bouygues Télécom (qui a semblé t il compris ce qu'est le service)

Trop bien les notes on se croirait chez uber avec les etoiles Uber degage

Vous vendent des produits qui ne sont au final pas compatible avec l i phone 7 , revenu en boutique 20 jours apres et refuse l echange . La mauvaise histoire se poursuit , lacquisition d une nouvelle box toute neuve ou au final il manque un des cables principaux .... cedt une honte

Après avoir fait la queue pendant 40 minutes, un couple de retraité me passent devant alors que je suis un pro et sensé être prioritaire. Fini orange, je vais passer chez Bouygues !