Boutique Orange - Mondeville

"Accueil déplorable, vendeur ne voulant pas dialoguer, écoutant à peine le problème, il n a même pas pris le temps de me demander mon nom et de chercher mon dossier, il n avait clairement pas envie de régler mon problème, cela aurait pu passer s'il était rester agréable mais non en plus de cela il était mal aimable. Heureusement pour moi je suis tombée sur une dame compétente du service après vente qui elle a pu m aider à régler ce désaccord. C'est malheureux d être mieux servi par téléphone que dans une boutique."

"1ère visite le vendredi 9 au soir pour prendre des renseignements, nous sommes accueillis plutôt rapidement par une conseillère aimable qui a répondu à nos questions. Lundi soir nous y retournons pour souscrire un abonnement internet, après avoir attendu, l'homme qui nous a renseigné a vite perdu patience, a snobé ma compagne pour finir par nous prendre tous les 2 de haut en se vantant d'avoir 10 ans d'expérience. Au moins 30 minutes d'attentes pour repartir après à peine 5 minutes de conversation sans avoir fait ce pour quoi nous sommes venu. Bien que cela se passa sur la dernière heure d'ouverte, après 10 ans d'expérience je pense que cette personne aurait pu faire preuve d'un peu plus de professionnalisme. Un simple et humble conseil de ma pauvre personne qui n'a que 6 ans d'expérience dans la vente: Garder le sourire et ne pas prendre les clients de haut, peu importe votre état d'esprit et l'heure de la journée. Cordialement."

"Client depuis 5 ans chez Orange je n'ai jamais eu à me plaindre de cet opérateur. Par rapport à la boutique c'est impeccable, elle est très spacieuse, les vendeurs sont à l'écoute et très compétant. Nous avons eu Teddy qui malgré le temps passé avec nous n'a pas perdu son sourire et son humour pour le plaisir de ma fiancée qui repart avec un iPhone 11"

"Inadmissible ! L’objectif de venir en magasin c’est d’avoir des explications plus précises. Je déconseille fortement de vous rendre dans cette boutique si vous voulez les vrais renseignements officiels et pas ceux qui arrangent les vendeurs pour vendre leurs produits sur le moment. Une véritable arnaque. J’ai demandé clairement au vendeur si les -15€ dont je pouvais bénéficier en me raccordant à l’offre Open de mes parents serez encore efficients si par la suite ils ne restaient pas chez Orange comme ils prévoyaient de changer d’opérateur. On me répond que oui, il suffit juste d’avoir un client Open lors de l’ouverture du contrat. Mes parents viennent de changer d’opérateur pour leur téléphone, ils n’ont plus que la box donc plus l’offre Open et je reçois un message disant que mon forfait revient au prix « normal ». Vous n’êtes que des voleurs. Et si encore il n’y avait que ça ! Accueil absent, employés qui rigolent entre eux pendant qu’on attend."

"Même en prenant rendez vous avec l’épidémie ils savent nous faire attendre. Alors que sur leurs messages ils demandent d’être ponctuel. A quoi ça sert de prendre rendez vous quand on laisse passer des personnes sans rendez vous ? Ils n’ont pas su répondre à ma demande initial qui étais de souscrire à 3 lignes mobile. Ils m’ont indiqué que si je prenais leurs box ça serait possible cependant je suis engagé ailleurs. Soit disant il ne peuvent me faire souscrire à un mobile tout les 45 jours. J’en conclut donc que la qualité des services est nul. C’est avec grand plaisir que j’ai signé chez vos concurrents qui eux ont répondu à ma demande initial sans le moindre soucis et surtout sans me forcer à vouloir prendre une box chez eux. Vos arguments de vente sont pitoyables. Je vous déconseille cette boutique ainsi que cette opérateur. Le meilleur service client tu parles. C’est la première et dernière fois que j’entre dans un de vos magasins. Le client est roi sachez le et ne l’oubliez pas."

"Pas d'internet pendant 10 semaines, un service technique qui vient pour dire qu'il ne peut rien faire et un service commercial qui nous dit qu'on doit voir avec les responsables du réseau alors que le contrat est avec Orange. Bref, société a fuir."

"À fuir!!! Très fort pour vendre des abonnement et dire que la ligne Internet sera activé sous 72h Max au final 11 jours d'attente alors que j'avais déjà la fibre installé à mon domicile. J'ai voulu souscrire l'offre canal Netflix et Disney plus au final je me retrouve avec canal plus seul et trop tard pour changé l'offre merci orange!!! Et pas la peine d'appeler le service client il s'en foutent royalement tout le monde ce rejette la balle"

"Bonjour Serait il possible de me dire quant est ce que j aurai la fibre Car vous m avez souscrit un contrat fibre depuis le 28 juin 2021 mais je les toujours Pas Le 9 juillet un technicien devais venir et il n est pas venu Put j ai du attendre le 22 juillet juillet pour q un rendez vous soit repris pour que le technicien me disse je doit revenir car j ai pas l outil pour ouvrir la plaque Après quelqu' un doit me rappeler pour voir se qu' on peu faire et personne ne rappelle Sérieux c est un peu du foutage de guelle Je suis très déçu De vos service car sa fait 2 fois que je pose un jours de repos pour rien. J attend des explications voir une installation urgente de l abonnement souscrit après se vos service"

"Comment quitter orange en 5 min après plus de 10 ans chez eux. Le conseiller du chat refuse l intervention d un technicien car les problèmes viennent de la box. Pour orange il faut un technicien car là box marche. Bref nouvelle box chez Bouygues a tarif plus avantageux en 5 min"

"Moi ce n'est pas après la boutique que j'en ai, car quand ma femme a été chercher l'airbox tout c'est très bien passé. Par contre j'ai la rage contre Orange fibre. Si je peux vous déconseiller d'aller chez eux pour l'internet...passer votre chemin. Car nous, on en est à 1 mois sans fibre. J'ai dû avoir au moins 5 techniciens différents, rien n'y fait. Ce matin, on devait nous appeler.... bah on attend toujours. Ras le bol d'Orange"

"Je suis passée suite à un problème avec mon téléphone, j’ai tout de suite était prise en charge, pas d’attente et des vendeurs/conseillers au top, souriant, chaleureux, et très humains. Ils m’ont proposés plusieurs solutions, chacunes avec leurs avantages sans faire de forcing pour vendre quoi que ce soit. Il semble régner une excellente ambiance entre les collègues et ça se ressent."

"Bonjour, ma mère est venu au magasin pour se renseigner et elle a eu un grand vendeur qui s'appelle Serane de ce que j'ai compris. Ma mere est assez vielle et elle m'a dis qu'il a essayer de vendre des gros forfait, bcp d'accessoires alors que c'est une personne qui n'y connais rien du tout. Je trouve ça inadmissible de vouloir abuser d'une personne âgé et de son manque de savoir sur la technologie pour lui vendre tout et n'importe quoi. Je ne recommande absolument pas Orange, vous pouvez dire merci à votre vendeur!"

"Visite il y a plusieurs mois concernant un problème sur mon dossier...le problème n est toujours pas solutionner malgré l engagement du conseiller a remonter mon problème a sa hiérarchie (j avais de gros doute ne nous cachons pas). Par contre il a réussis à me proposer le tapis, le shampoing et la shampouineuse qui va avec !!!! D apres lui je suis branché chez mon voisin, c'est une bonne nouvelle...désolé je ne vois pas trop la bonne nouvelle."

"Venu pour changer mon téléphone, prise en charge aussitôt arrivée par un stagiaire souriant et très agréable. Il m’à bien conseillé et aucune vente forcé."

"Experience catastrophique et des plus décevantes. Pour faire simple depuis l'installation de la fibre chez nous, cela a fonctionné une semaine. Depuis un mois nous sommes sans connexion... Plusieurs appels au 3900 ; 5 rendez vous technicien fixés et pas l'ombre d'une personne. On se rend en boutique après 1 mois d'attente et le prélèvement de 100e tout de même. Et là, douche froide. Accueilli par Cerane ; condescendant, sourire narquois et méprisant. Petit sourire en coin on doit se démerder avec le 3900 car orange n'est pas le fournisseur de la fibre nous sommes juste des commerciaux ... Aucune humanité, aucune empathie, mais on doit continuer à payer car c'est comme ça que ca fonctionne."

"Cela fait deux fois que je vais dans cet établissement où j'ai toujours eu satisfaction avec mes interlocuteurs donc je retournerai bientôt suite à ces conseils merci à cette équipe dynamique au moins des gens qui savent de quoi ils parlent et qui ne sont pas là pour voler les gens c'est intéressant 😉😎"

"Nous sommes passes hier à la boutique pour deux forfaits , la conseillère Maelis est vraiment très bien pour le conseil, nous nous sommes sentis écoutés ce qui n'était pas le cas chez le concurrent ! Gardez la précieusement !!!"

"je suis passée à la boutique le 29/10 car j'avais un gros problème avec le fournisseur de la box de ma mère. J'ai été très bien accueilli,j'ai achetée une box . Le conseiller m'a dit que l'activation aurait lieu la semaine d’après. En fait l'activation est prévue le 17 novembre ce qui veux dire que ma mère (94ans) est sans téléalarme jusqu'à cette date. les usagers sont pris en otage"

"Je suis passée chez orange à la boutique de mondeville (14) le 05/11/2022, il y a eu un peu d'attente mais nous sommes venu sur une journée de forte affluence un samedi après-midi. Enceinte de 8 mois on m'a proposé de m'asseoir le temps de l'attente ce qui a été vraiment gentil de leur part, nous avons été accueilli par Maely qui a été d'une écoute et nous a proposé des offres qui correspondaient à nos attentes et une autre que nous ne connaissions pas, nous allons donc essayer ce service (Vidéo surveillance) , très bien expliqué et avec le sourire. Nous sommes partie de la boutique satisfait et nous avons été écouté. C'est ce que nous attendons d'un service téléphonique. Merci Maely"

"Je suis passée en boutique pour l'offre sociale : coup de pouce. Le vendeur a pris ma demande rapidement. J'avais préparer les justificatifs nécessaires. Seul bémol, il ne m'a pas informé que je pouvais prétendre pendant 2 mois gratuit à des gigas pour mon mobile dans l'attente de la mise en service internet fibre."

"Le conseiller n'a pas chercher à me faire une autre offre que celle que j'ai à la maison. Mais m'a très bien conseillé pour le changement de mobile."

"On venait pour souscrire un nouvelle ligne. Pas possible car pb sur notre dossier soit disant que l'on aurait un soucis de paiement alors que l'on est prélevé et jamais d'incident. Déçu"

"Je suis venue fin octobre pr souscrire offre fibre la personne qui m’a accueilli super sympa par contre Racco prévu à la base puis annule car j’ai eu le malheur de rajouté un numéro de rue vue que c’est une maison neuve et sogetrel à.annulé mon rdv puis au final je reçois sms pr me dire que rdv tjr d actualité et le technicien m’appelle pr me dire que il viendra pas car lui ne fait que du sav mais pas du racco mdr et là on me dis rdv que le 1 er décembre j’ai contact service clt orange et j’ai eu sogetrel on ne peux rien me proposer de mieux que le 1er décembre pour le nouveau rdv . Je suis dégoûtée!!!"

"J'ai été extrêmement bien reçue et bien conseillée. Je venais pour un changement d'opérateur. Le conseiller a été très clair dans ses explications. Je recommande les yeux fermés et à 100%."

"Je suis venue le 23/11/2022 et nous avons eu un très bel accueil;écoute, explications très claires.vendeur charmant,très disponible.le rêve pour un client d'être reçu de cette belle manière."

"Bon accueil, mais le service est un peu limité,... Pour l'achat d'un nouveau téléphone, l'installation et la mise en fonction sont devenues payantes !"

"Nous sommes passés hier dans la boutique Orange de Mondeville 2. Je voulais changer mon iPone, Ma petite fille qui nous accompagnait en a profité pour demander conseils au vendeur au sujet de son smartphone qui a quelques soucis."

"Je suis tombé sur LE vendeur, je souhaitais changer de téléphone et il m'a tout de suite orienté vers ce qu'il me fallait sans chichi ni blabla. La mise en place s'est faite sans encombre il a même été super arrangeant avec moi. Je conseille au max !"

"Le conseiller nous a convaincu de passer chez Orange. En seulement quelques questions et des comparatifs, le collaborateur a réussit a nous conseiller au mieux. Je suis ravi d'être passé chez Orange."

"18h15 refus catégorique de vente d'un téléphone. Je parle bien du téléphone seulement, pas besoin de souscrire à un abonnement !!!! Personne désagréable et suffisante !!!!"

"Je suis allée pour un échange décodeur, Un peu d'attente, mais vu mes souffrances physiques, une vendeuse m'a gentiment installé pour ne pas vu patienter debout. Un grand merci à l'équipe."

"Passée hier en boutique pour changer de forfait mobile, le conseiller qui s'est occupé de moi a su répondre à ma demande. Très bon accueil, infos claires et prise en charge efficace. Ce n'est pas la première fois que je passe dans cette boutique et l'accueil ainsi que les infos données sont très bien."

"Commercial très gentil mais je regrette qu'il m'ai menti en me disant que entre 24h et 72h cela fonctionnerait car cela fait 72h et toujours aucune télé ni internet"

"Les offres intéressantes sont que pour les nouveaux clients du coup pas le choix Je vais être obligé de résilier mon contrat Et partir j'ai sfr Dommage"

"Le service orange est une catastrophe ! Un mois qu’on essaye de faire marcher une box qui n’a au final jamais marché et puisque nous avons dépassé le délai de rétractation de SEULEMENT 21j, soit pas beaucoup de temps pour faire des démarches, nous devons payer plus de 400€ de frais ! LAMENTABLE !"

"Suite à 2 passage pour l'installation d'une alarme, tarifs correct, accueil sympathique, aucune pression d'achat, rdv installation immédiat."

"Le conseillé à été très à l ecoute de notre problème et ns à mm proposé de ns accompagné dans notre demarche .il a été clair et efficace . je n ai pas retenu son nom mais c etait 1 maghrébin si je ne me trompe pas ."

"Je suis passé en boutique pour bénéficier d'une offre de remboursement. Tout c'est bien passé. Parfait"

"Ma live box avait 12 ans on m'a répondu que cela allait me coûter 10 euros..... Pas de considération sur l'ancienneté du matériel..... Je vais quitter orange et cette attitude me renforce dans ma recherche bien que client depuis très très longtemps"

"Rendez-vous à l'heure convenue. Conseiller très efficace. Tarifs proposés nous ont paru sages Délai d'installation très raisonnable"

"Bonne ambiance, service top et parcontre les rendez vous avec les techniciens la tranche horaire n'est pas la même que en boutique entre 10h et 13h au final entre 10h à 16h sacré différence quand même"

"J'ai eu rdv a l'agence de herouville ce matin. Très bon accueil. conseil simple et efficace. Je recommande sans hesiter.."

"Le vendeur qui nous avait conseillé a été à l'écoute et nous a bien compris"

"Nous sommes passés dans la boutique hier et nous sommes très satisfaits du conseiller qui nous a guidé pour changer portables et box internet, ce que nous voulions faire depuis un moment déjà."

"Conseiller très professionnel, à l'écoute et patient (surtout pour l heure qu'il était)"

"J'ai été accueillie et conseillée pour passer sur un nouveau forfait fibre. Nous verrons la visite à domicile pour l'installation du matériel."

"Boutique décevante Ont vous fait de très mauvaises reprises sur vos téléphones 50e pour un Galaxy s21+ tout neuf pour une raison malhonnête (des rayures ) ou incompétence je sais pas ? mais la boutique de Caen centre me le reprenait 200e et n'a constaté aucune rayures ou micro rayures bref j'étais plus engagé et Bouygues me le reprend 400e salut(freebox delta devialet la meilleure du marché interface hallucinant de rapidité le son est exptionnel et vous avez netflix et autre chaîne compris avec ) orange à un meilleur réseau pour les téléphones le reste free les bat largement"

"Je suis passée dans la boutique hier: la commerciale a été très réactive et a bien compris ma demande et a tout mis en oeuvre pour y répondre."

"Je suis passé à la boutique orange pour un défaut de livebox qui reboot souvent et un problème de wifi et je suis reparti de la boutique sans avoir eu de solution pour résoudre mes problèmes"

"Je souhaitai acheter un téléphoneais pas de pièce d identité juste une photo copie ! Donc pas de téléphone ! J ai voulu commander en ligne comme le monsieur m à indiquer !! /impossible !! Le numéro de téléphone qui se affiche n est pas le mien mais celui de ma fille aînée que je venais de résilier au magasin ! La galère donc je n ai toujours pas de téléphone."

"Je suis passée hier en boutique. J'ai été rapidement et très bien accueillie par un conseiller compétent et très agréable"

"je suis passée à la boutique samedi matin , pour un problème de blocage de mon téléphone. pas d'attente, votre collaborateur à l'écoute et résolution aussitôt."

"Le conseiller nous a accueilli de suite à compris nos attentes nous a bien dirigé, contact facile et rapide parfait"

"Je suis passée en boutique suite à un problème de téléphone. Le conseiller à été très accueillant et a compris le soucis que j'avais et à réagit en me proposant une solution."

"Je suis passé en boutique orange j'ai était très bien accueilli il sont solutionner mon problème àvec le sourire et leur gentillesse habituel"

"Boutique très accueillante , personnelle au petit soin , merci bien à Anthony pour avoir resolu efficacement mon problème, je recommande"

"Je suis très satisfaite de mon passage dans cette boutique nous avons eu Vivien comme vendeur , il était très professionnel et a l'écoute du client"

"Je suis passée en boutique pour échanger mon décodeur TV et signaler mon futur déménagement. L'employé qui nous a reçu a été très efficace, rapide et très gentil. On dit que la perfection n'existe pas mais on en était pas loin."

"Problème 4 mois téléphone flip4. personnel pas à l écoute. Heureusement un employé très compétant lui c est occupé de nous avec compréhension."

"Je suis passé pour un renouvellement de téléphone mais la conseillère n'a pas pu me proposer quelque chose d'intéressant même en tant que client fidèle... dommage"

"Passée avec ma fille pour une nouvelle offre mobile. On s'est très bien occupé de nous, nous sommes repartis avec deux mobiles et la fibre à des tarifs très corrects."

"Très satisfait du service, ainsi que de l'accueil.j'espere que les services et tarifs orange seront à la même hauteur. Cordialement Laurent Lahoussine."

"Aucune considération en panne depuis 3 semaines et on m annonce 15 jours supplémentaires soir 5 semaines sans box incroyable et se fiche de perdre un client"

"La personne qui nous a reçu n'a pas porté attention à notre demande et nous a même ignoré. Aucune écoute. La réponse apportée n'est pas mieux."

"En boutique j'étais servie en 10 min. Super. Ce m'arrive une première fois. Félicitations pour les communications entre différents services."

"Je suis allé en boutique avant hier et le service était impeccable. Le conseiller a bien écouté mes besoins et a su regler les problèmes. Merci à lui pour sa sympatie !"

"Merci pour l'écoute et pour la clarté des explications. Nous sommes reparties avec ma fille, contentes de son nouveau forfait et du nouveau téléphone."

"Experience nulle Suis allé en boutique pour avoir un décodeur mais n'ai pu l'obtenir faute que le technicien n'était pas passé (qui n'est toujours pas passé avec un rendez-vous le 28/07 à 15h je l'attend encore) depuis pas de nouvelles"

"Nous sommes passés a la boutique pour un problème de réseau et on a été très bien conseillé par un jeune de votre équipe Merci"

"Je suis passé pour changer mon téléphone est Ceranne mon conseiller a été super. Très professionnelle !!!"

"Très satisfaite je suis passée pour souscrire une 4 ieme ligne cela a était très rapide et selon mon budget...et en plus j'ai eu le droit de modifier mon contrat avec 25 euros en moins sans rien changer"

"Je suis passée à la boutique afin d'ouvrir une nouvelle ligne de portable !!! Accueil parfait, très à l'écoute, correspond à mes besoins. Je recommande à 100%"

"Le conseiller etait tres serviable et competent et avait une maniere tres agreable. Bravo Tristan pour votre patience."

"Nous avons été pris en charge très rapidement et avons pu obtenir de précieux conseil concernant notre futur abonnement fibre."

"Mon conseiller a était cool très gentil et ma bien informé"

"Nous sommes venues pour l'achat d'un nouveau portable pour ma compagne. Le conseiller a été impeccable. Nous avons pu profiter des offres du moment et ainsi avoir un portable dernier cri."

"Des professionnels à l'écoute et plein de bons conseils avec un vrai respect du client et de ses intérêts ! On y retourne sans hésiter."

"J'ai été reçu par un conseiller courtois, à l'écoute et professionnel"

"Je suis très satisfait de l'accueil dont j'ai bénéficié en venant dans votre agence. L'agent est venu à ma rencontre lorsqu'il a constaté que personne ne s'occupait encore de moi et à répondu à mes attentes."

"Je suis passez en boutique pour renseignements et j'ai était très bien reçu et renseigné que je suis repartie avec le matériel"

"Geoffrey a été de très bon conseil, il a su faire preuve d'écoute"

"Je suis passé en boutique pour acheter un nouveau téléphone et changer de forfait très bien accueilli je me suis senti compris, c'est pas comme on a un opérateur au téléphone"

"Très bon service avec Valentin qui a répondu à mes attentes et trouvé la meilleure offre"

"Je suis d abbord passé pour un renseignement et j ai eu affaire à un jeune homme qui a voulu me vendre un forfait énorme pour ma fille, pas du tout adapté, alors je suis parti et revenu avec l intention de prendre un mini forfait et je suus tombée finalement cette fois sur une charmante jeune femme qui m à trouvé exactement ce qu'il me fallait, mon avis est donc positif mais 2 fois que je tombe sur ce jeune homme pas très agréable et qui veut toujours vous vendre ce qu'il y a de plys cher et pas forcément adapté !"

"je suis passée en boutique pour un renseignement et je suis repartis avec un renouvellement de mobile pour ma fille car l'offre était trés intéressante et de plus j'ai été extrêmement bien conseillé par le vendeur"

"La conseillère nous a accueillie rapidement et avec le sourire. A notre écoute et avec patience"

"Accueil assez rapide donc pas d'attente bon point et un bon échange avec notre conseiller"

"Nous sommes passés sans prendre de rdv au préalable, cependant un conseiller s'est vite rendu disponible !"

"Je suis passée en ce premier septembre pour changer mon téléphone, j'y étais passée il y a un mois mais ma date anniversaire de renouvellement étant le 25/08, j'ai attendu ! Seulement il y a un mois, on m'avait dit le Pixel 7pro sera à 1€.... hier, plus de 7 pro donc grosse déception évidemment et pas de gestes commerciales malgré le gros forfait et 3 lignes en boutique !!!"

"N'arrivant pas à trouver mon adresse sur les différents sites, je me suis rendu directement dans la boutique de mondeville. Même si je ne suis pas de la région ils m'ont parfaitement répondu et surtout retrouvé. J'ai pu instantanément souscrire une offre avec la conseillère. C'est tellement plus simple d'avoir une personne en face de soi!"

"Pour une box et je téléphone Très cool le technicien vien le 20 septembre"

"Un service très rapide ! Un accueil aimable et professionnel,"

"Le conseiller à était très à l écoute me proposant différent tarif et en fonction de mes besoins il ma bien expliqué à plusieurs reprise pour que je ne panique pas franchement je conseille la boutique de mondeville2 en normandie"

"Très bien servi la personne est adorable et à l'écoute et compréhensive A recommander"

"Conseiller super cool à très bien su répondre à mes questions"

"J'ai été très bien accueilli et renseigné. L'équipe est dynamique et très pro. Je recommande sans hésitation d'aller chez Orange Mondeville. Continuez ;-)"

"Delai attente raisonnable, très bon accueil , personnel attentif et au service de ses clients"

"Nous avons était bien accueilli, pas d attente et un conseiller à l'écoute."

"Je suis passé en fin de journée et le vendeur a dépassé son temps de travail pour satisfaire mes besoins."

"Très satisfaite du service er le conseillé génial. Personne très agréable er à l écoute."

"Je suis passé en boutique pour modifier mon forfait et la conseillère a été très réactive. Elle a de suite compris ce qu'il me fallait."

"Malgré une file d'attente, service rapide et efficace"

"Je suis passée avec mon fils pour 2 téléphones 1 pour lui 1 pour moi. Nous sommes reparti très satisfait. Cela fait plusieurs années que nous avons ce conseillé toujours satisfait."

"J'avais un forfait orange mes je les plus Et je voudrai le ravoir car j'ai acheter des abonnement dessus comme Netflix et Disney"

"Je suis passée hier pour mon fils et le conseiller était formidable à l écoute"

"Très satisfait pas d attentes très bin geste commercial merci au vendeur"

"Je suis passé hier en boutique complètement paniqué .une conseillère a su me rassurer et m'a beaucoup aidé dans mes démarches j était complètement paniquée et grâce à elle tout c est bien déroulé...encore merci"

"Je suis passé en boutique par curiosité, je dois changer de portable, j'ai hésité avec le redmi note 12 pro et le Google pixel 7a. Et après renseignement au pré d'un conseil, j'ai été aussi agréablement surprise par le prix du Google pixel 7a, 399€ alors que sur le site Google il est à 509€. Satisfait de ma balade"

"J ai passé à la boutique de Mondeville c est ma conjointe qui souscrit un contrat"

"Très bon accueil et bien conseillée. Je suis satisfaite de mon passage chez Orange!"

"Je suis passé pour changer de telephone et je suis tombé sur un vendeur tres pro et sympathique merci"

"je suis passée en boutique pour revoir le forfait de mon fils, tous les contrats de la famille ont pu être revus avec les offres, selon nos besoins."

"Conseiller sympathique, à l écoute. J ai bien été conseillée pour mon changement de mobile."

"J'ai acheté un téléphone portable pour ma fille. Car, le siens était trop vieux. La conseillère m'a fait la transmission de photos et autres sur le nouveau portable. Très bien conseillé."

"J'aurai souhaité avoir une copie de la résiliation chez sosh pour en etre bien sùr. Comme réponse j'aurai préféré: nous vous envoyons par mail, l'avis de résiliation auprès de sosh remerciements."

"Je suis passé pour un nouveau téléphone, tout s'est fait très vite on m'a repris mon S20 à un super prix! Je suis reparti avec le S23 qui est incroyable, le vendeur très aimable et à l'écoute il a su me guider au mieux je recommande fortement!"

"Nous n'avons plus internet dans notre commune. Je suis venu chercher un(e) airbox comme proposé sur mon appli Orange et vous. Accueilli par une conseillère sympathique, efficace, claire, rapide, ..."

"Passé en boutique pour vérifier ma commande internet de la fibre, j'ai pu constater que celle-ci ne c'était pas enregistrée. Le conseiller en moins de 5min rétabli la situation, et je repars avec la lv6, mon rdv pour l'installation de la fibre et les messages pour tout ce que est contrat installation etc... Etc..."

"Je suis passé en boutique pour souscrire un abonnement fibre"

"Je suis passer a votre boutique pour souscrire a la fibre tres bien accueuilli"

"Merci au Mr qui nous a très bien accueilli et très bien renseigné pour le portable de mon fils. Personne très agréable et très souriante . Merci"

"Je suis venu pour un changement d'opérateur internet et mobile."

"Le vendeur nous a bien informé. Bien tout expliqué. Très agréable et serviable."

"Super conseillère a l'écoute, nous renseigne sur toutes les questions posées et nous orienté parfaitement"

"Nous sommes passés en boutique pour récupérer mon nouveau téléphone et nous en avons profité pour souscrire un abonnement internet et TV chez Orange. Le conseiller a été très aimable, efficace et rapide"

"je suis passé ouvrir 4 lignes et une box . Vivien super vendeur et efficace. je recommande"

"Efficace et rapide , gentillesse et sourire de la conseillère"

"Nous étions venu pour une 3 ème lignes de portable . Bons renseignements."

"Conseiller à l'écoute qui prend le temps de trouver des solutions par rapport à nos besoins je recommande vivement"

"La boutique Orange nous renvoie à plusieurs reprises vers le service commercial. La dame au téléphone nous parle pendant plus de 1 heure, et j’écris cet avis alors qu’elle nous parle encore, elle m’a fatigué. Elle me parle h24 de bonne foi mais c’est malhonnête de mentir en fait si elle n’a pas compris. Je comprends mieux le nom de la marque Orange comme les fruits du marché, ce sont des voleurs."

"La conseillère est très serviable, souriante et à l écoute du client je suis très satisfaite de sa prestation"

"Problème de chargement du portable, le conseiller a été très à l'écoute et m'a conseillé comme il le fallait pour en obtenir un autre ( au delà de mes espérances ). Franchement top"

"Ma fille souhaitait un nouveau téléphone, le sien n'arrêtant pas de se couper. Elle avait une idée précise de ce qu'elle voulait. Avec le black friday, on a eu 30€ de réduction. Le vendeur a été à notre écoute et a bien compris notre demande."

"Nous sommes passés dans la boutique hier et avons été très bien reçu par le conseiller Vivien. Conseiller à l'écoute des clients et très aimable."

"Je suis passé à la boutique hier pour un dépannage de mon décodeur TV le technicien ma reçu et a solutionné mon problème dans le quart d'heure"

"Je suis passer à la boutique pour un problème d internet une vendeuse et venue me voir et ma trouvé Une solution"

"Je suis passée dimanche après-midi, conseiller au top merci"

"Personnel très à l ecoute,très réactive,agréable, je recommande"

"Toujours le même refrain chez orange tout le monde se renvoie la balle en cas de soucis !!!!!"

"Nous sommes passés à la boutique hier et nous avons été très bien reçu. Le conseiller était très sympathique et a répondu à toutes nos questions. Nous sommes répartis satisfaits."

"Équipe souriante et aimable, de très bons conseilles."

"Attend 15 minutes pour une watch6 et malheureusement pas de dispo dans la couleur . Bref reparti et a 15jours des fêtes ... Orange peut mieux faire pour cette achat ."

"Super boutique gérée par une super équipe !!! Le top Nous faisons 200 kms aller/retour pour le service"

"Malgré l'heure tardive de mon passage, le conseiller a pris le temps nécessaire pour m'expliquer, très bon conseils, je recommande la boutique et le vendeur !"

"Je recommande. Accueil top par le conseiller, à l’écoute et communiquant. Prise en charge très rapide. Très satisfaite de mon achat !"

"Accueil rapide. Réponses apportées à mes interrogations et ma demande."

"Je suis satisfaite du service rendu , conseillère agréable, souriante et compétente"

"Je suis passée samedi je suis très satisfaite très bien reçu"

"Accueil top par le conseiller, à l’écoute et très bonne échange. Produits conseillés à la hauteur de mes attentes."

"Service rapide malgré le bug informatique qui ne permettait pas au vendeur d enregistrer le produit"

"Jamais déçue, toujours ravi des services proposés."

"Je suis passer pour une urgence. Pas de possibilité de m'aider et aucune solution apporter à part payer cher."

"Je suis passée en boutique et le Monsieur étais super gentil cela fais plusieurs années que je le vois et il donne toujours de super conseils et des explications claires. Merci encore !"

"Bonne prestation ,renseignements clairs Pourquoi 50 caractères ?"

"Nous sommes venus pour changer d'opérateur. Nous avons été très bien reçu et conseillé."

"Je suis passé hier en boutique pour changement de mobile vendeur à l'écoute et de très bons conseils très satisfait"

"Conseiller très patient et très professionnel. Il a été très aimable et à l écoute."

"Je Suis passé dans votre boutique et j'ai bien été renseignés et je suis parti de bonne humeur"

"CORRECT. PEU D'ATTENTE DE BONNES INFORMATIONS ET UNE CONSEILLERE EFFICACE ET COMPETENTE.."

"Satisfait du service , rien à redire , compréhensible et carré."

"La personne qui ma reçu parfait c'est une honte de faire payer un changement de matériel alors que le ne fonctionne pas 20 ans chez orange aucune reconnaissance bravo le numéro 1"

"Je suis passée pour réévaluer mon abandonnement et associés un abonnement portable mais les offres ne sont pas avantageusez"

"Très bon accueil le conseiller très pro et compétent Rien à ajouter"

"Le jeune homme a tout de suite compris ce que nous cherchions. Il a su nous conseillé et nous avons acheter le matériel clé usb tv dont nous avions besoin."

"tres bien a l;ecoute du clienttres agreable pour le client a recomender"

"Conseiller au top rien a dire.. écoute service attente 10/10 boutique orange mondeville"

"Je suis venu pour souscrire un abonnement fibre et je suis pleinement satisfait de la façon dont j'ai été reçu."

"Venu pour changer le forfait de mon fils avec achat d'un nouveau téléphone. Le conseiller a été génial"

"Je suis passé hier pour changer d'opérateur en faveur d'orange et j'ai pu apprécié la gentillesse et la justesse des explications fournies."

"Je suis passée chez orange hier très bien accueilli par une conseillère et efficacité . Service parfait Je suis très contente"

"Très bien accueillis avec ma compagne pour la souscription dun contrat livebox et mobile. Merci au Monsieur pour sa gentillesse et les explications."

"Je suis très satisfait du conseiller et de ça rapidité et son comportement."

"Je suis passé samedi a la boutique , le conseillé était très professionnel . Je suis satisfait des services"

"Je suis passé pour un renseignement, un conseiller m'a aussitôt pris en charge et à réglé le problème rapidement."

"Le conseiller a su répondre a mes attentes sans problème."

"Après mon passage à la boutique de Mondeville, je suis très satisfait de la prise en charge de ma demande par un de vos conseiller. C'était clair, net et précis."

"Je suis satisfait de mon passage en boutique et j ai eu un bon accueil"

"Du nouveau a Orange centre Mondeville 2 La commercial qui voulait passer la personne derrière moi en premier car elle était dans un fauteuil ce qui est logique mais je suis moi meme handicapés elle ma demander ma carte ce que j'ai fait ,mais elle a répondu que Orange leurs avaient donner l'ordre de faire passer les handicapés visuel en priorité"

"Je suis très satisfaite de l'accueil. J'ai obtenu des réponses à mes questions."

"Passés hier à la boutique pour renseignements afin de modifier mon offre. Le conseiller nous a reçus rapidement et nos a proposé la meilleure offre en fonction de nos besoins."

"Conseiller à l'écoute et donnant les bons conseils."

"La conseillère à bien compris mes attentes aux vues de mes problèmes réseaux internet. Prêt d une airbox.home et c est parti en attente de la réparation du réseaux"

"Étant passé dans le service hier j ai été très bien reçu avec un excellent accueil et des informations au top"

"Je suis très satisfait de la relation client très bien conseillé ainsi qu'un vendeur à l'écoute de ma demande"

"le conseiller a ete tres pro et symphatique.il a parfaitement repondu a mes besoins et a meme anticipe des questions et revu en consequence mon contrat."

"Je suis passé à la boutique, super accueil, le conseiller au top"

"je suis satisfaite de ma visite en boutique, le vendeur as etais agreable et professionel"

"Super conseiller à l'écoute ! Très bon conseil quand aux changements d'offre et de produits"

"Personnel sympathique, écoute,propositions, j ai pu obtenir des réponses à mes attentes."

"Super content,ping faible et 700 mon en téléchargement super bien pour du 5g"

"J'ai été agréablement surprise de la venue d'un technicien Orange."

"Les conseillers sont souriants et a l'écoute du client"

"A répondu à toutes nos attentes. Très bon accueil. Très bonne prise en charge."

"Passé au magasin pour s'assurer que mon domicile pouvait être fibré. Accueil et renseignements excellents. Un grand merci."

"Très bien, très bonne relation clientèle et service après vente"

"Je suis passée.pour un abonnement et un nouveau téléphone."

"Je suis passée à la boutique orange mondeville pour de nombreux renseignements. , le salarié était particulièrement très très aimable. J'étais très satisfaite"

"Je suis venue pour une renseignement et j'ai bien était conseillé"

"Conseiller au top. De très bon conseil et efficace"

"Je suis venue pour moi en Février, le vendeur a été très à l'écoute et m'as fait bénéficier d'offres et remises en cours. Puis, je suis revenue en Mars avec ma mère après avoir vu des offres sur le site, malheureusement nous sommes tombées sur un vendeur qui ne voulait pas appliquer les offres sous prétexte vous comprenez on est tous humains (nous n'avons pas compris le sens de cette remarque ?), puis, il semblait surpris (voir déçus) que nous nous soyons renseignées en amont (je cite encore) ah vous êtes curieuse madame, vous semblez bien renseignées. Ensuite, il a voulu facturer le transfert de données de 24euros, alors qu'il ne me l'avait pas été quelques semaines plus tôt. Il prétexte que ce n'est pas facturé uniquement lorsque c'est Apple (vis à vis du cloud selon lui), il voulait également facturer un service sous prétexte que ma mère ne connaissait pas le mot de passe de son cloud (décidément), sans lui avoir demandé si elle le connaissait ! et quand elle lui a dit le connaître il dit vous êtes décidément bien renseignées. Il a (encore) râlé sur nos renseignements puisqu'une offre sur une tablette aurait due être appliquée en caisse, ma mère l'avait demandé, il a râlé puis s'est bien retenu de nous la donnée en caisse. Il a fournit la facture pour le transfert de données en amont de la caisse en précisant que si ma mère oubliait de lui re donner en caisse il devrait facturer le transfert (il a probablement espérait qu'elle oublie). Bref, fuyez le vendeur aux cheveux longs gris, il est méprisable et ne s'est pas gêné de donner des surnoms tout le long du service. Profondément déçues de cette expérience"