Boutique Orange - Menton

"Passez votre chemin... J'ai pris RDV la veille pour le lendemain, après 40 minutes j'attendais toujours... La dame a l'accueil hyper désagréable... Bref je me suis barré en courant ! D'un potentiel client vous avez obtenu une très mauvaise publicité ! Bravo l'équipe ! ! !"

"Très mauvais service !!! Médiocre !! Dans l'agence c'est le bordel.. On c'est pas qui attend, personne à l'accueil pour nous orientés !"

"Mon épouse a été très mal accueillie et surtout mal conseillée. En panne de téléphone on ne lui a proposé aucune solution. En particulier la personne à l'accueil a été très désagréable et incompétente, heureusement qu'une autre conseillère plus aimable a pris le relais. Le service orange localement est très insuffisant."

"Services inexistants !!!! prenez votre journée pour y aller!!! Après 2h d'attente j'ai finalement vue un conseiller qui m'as gentiment envoyé sur les roses en me conseillant de ne surtout pas rester cliente chez eux !!! Très commercial !!!!!"

"peu d'attente , service client efficace et sympathique ."

"Responsable du site irrespectueux. Aucune fibre commerciale. 2h30 pour ouvrir une 3 eme ligne. Les employé se moque de leur stagiaire au lieu de les aider mieux vaut aller sur nice."

"je n'y retournerais jamais et je ne conseille en aucun cas cette boutique. le personnel est super désagréable surtout la personne qui gère le magasin. J'ai du me rendre à la boutique de Beausoleil ou il est difficile de se garer alors que j'habite Menton. Heureusement ils ont été très compétent merci à eux !"

"Attention ! problème de rapidité ( minimum 2h d'attentes ) j'y suis aller à plusieurs reprises , et à chaques fois c'est minimum 2h."

"Je suis passé en boutique pour changer d'opérateur,soit disant avec une carte d'identité italienne on ne peut plus faire de contrat chez eux (alors que je suis résident ici)....dommage mes 3 lignes et ma box vont rester chez Free!!!!!!"

"T as besoin de renseignements sur les box 4H. Tu poirote 25mn a attendre et le Le gars te réoriente directement vers une livebox alors que tu lui signifie qu'il n'y a pas de lignes et que c'est impossible d'en créer une la ou on est.😬😬😬👎"

"Beaucoup trop d'attente..jusqu'à 1h30, 3 visites nécessaire avant d'avoir un semblant de réponse ÷("

"Le service est plutôt de qualité quand il existe. À chaque démarche à effectuer auprès de la boutique il faut vous armer de patience. Le temps moyen d'attente est de 30 minutes. Et ce alors que vous voyez des employés derrière leur bureau, pas un ne daigne bouger pour vous accueillir si on ne vient pas les chercher. Et encore ce n'est pas dit qu'il acceptent de vous servir immédiatement"

"Nullissime!!!!! Je rentre pour m'abonner à la fibre ( client depuis 15 ans pour l'abonnement tel) je me fais enregistrer...et là j'attends.... quatre personnes arrivées après moi me passent devant, je demande pour quelles raisons et là on m'explique que non je suis enregistré en dernier...cela fait plus d'une heure que j'attends... je demande la responsable qui me dit que si je suis enregistré en dernier c'est que je suis arrivé le dernier....résultat je m'en vais, pas d'abonnement et suffisamment énerver pour résilier mon abonnement téléphone!"

"Très en colère renouvelé pour un an et il m on mis à mon insu une assurance de 8€ je pense que je vais changer d opérateur"

"Souvent bondé. Rentrer dans cette boutique c'est aussi savoir prendre son temps."

"J y suis allés pour le portable d une autre personne service sur rendez vous ? Longue attente"

"Trop d attente et certains employés n en ont rien à faire pause repas et le client poireaute arrivée 9h 30 départ 13h pour un abonnement super!!!"

"je donne aucune étoile dire que le personnel est super nul et irrespectueux est déjà beaucoup trop fuyez cette boutique de Menton et préféré les conseillers sur internet"

"Très bien accueilli et surtout bien renseigné par Serge très bon commercial"

"Je suis allée dans cette boutique de menton car mon téléphone ne marchait pas, la prise en charge a été ultra efficace elle a pris son temps pour s'occuper de mon problèmes techniques de 11 heures 30 jusqu'à 14 heures. De la elle trouve la solution d'envoyer mon téléphone en garantie et de me faire prêter un téléphone et aussi le transfert de donnée très important . Je la remercie du temps qu'elle a pris et de son implication qu'elle a eu pour ma part"

"Pas de service après vente. C'est un parcours de combattant pour faire réparer le téléphone mobile. Le service après vente d'orange n'assume pas le garantie !"

"J ai connu la boutique il y a bien longtemps et vraiment quelle déception aujourd'hui !! J ai été mal reçue ,interrompue sans arrêt pour l enregistrement d autres clients et puis surtout la cerise sur le gâteau ,après avoir acheté le téléphone je demande si le vendeur peut mettre la puce dans le téléphone car j ai peur de ne pas y arriver.Il part s occuper de nouveaux clients ,et au bout de 25 minutes c est un autre vendeur qui me l installe.......l opération à duré 3 secondes. Je regrette d avoir acheté le téléphone dans cette boutique ."

"Acceuil rapide et agréable. Peu d'attente et solution apportée à mes attentes."

"Il y a du monde biensur.. On attend.. Mais après une fois votre tour on sent que cela dois aller vite.. Pénible pour tout le monde"

"Peu d’attente, le personnel est très agréable et à notre écoute. Merci à Patrick pour son accueil !!"

"Suite a un probleme de mise a jour sur des plugs un technicien par telephone me demande de faire la maj en boutique(Menton).apres 45mn d attente un conseiller me recoit pour me dire qu il ne fait pas de mise a jour mais peut les echanger si j obtiens un code par un technicien au telephone. Je lui dis ok je l appelle de suite ,mais le conseiller me redemande de repasser en dernier dans la file deja nombreuses de gens,donc je redemarre pour 40 mn d attente le fameux conseiller lolo me recoit une 2eme fois pour echanger mes plugs et la surprise il ne les a pas en stock et me demande de repasser l apres midi sans savoir si il peut réellement en avoir et la je dis bravo 👍👍👍.je passe les details sur l attitude désinvolte du conseiller.conclusion:mâtinée a la boutique orange de Menton et probleme non résolu.Enorme blague.heureusement que le service client par telephone est top"

"Personnel incompétent et très impoli. Je mets une étoile car on peut pas mettre 0 mais mérite 0"

"Que vous dire ,grand magasin avec un choix de smartphone assez sympa, maintenant je ne critiquerais pas les vendeurs qui sont sympa. voilà pour les trois étoiles, maintenant si vous avez une après midi a perdre parce que le temps attente est vraiment long de plus pour les personnes qui ne peuvent pas rester debout il n y a que trois ou quatre places assises et si vous êtes avec une canne personne ne viendra vous proposer de vous asseoir, pour le reste cela conserne que moi mais je trouve orange depassé par ses concurrents."

"On prend son temps du choix du service..."

"Personnel à l'écoute très compétent, très patient, surtout la responsable. On y est bien accueilli et conseillé."

"Excellent accueil et explications. Un vrai plaisir pour le contact"

"Super sympatique et très compétant les commerciaux. Je ne peux pas en dire autant quand on fait 3900. Il leur a fallu 1mois pour enregistrer et comprendre mon souci. Zéro les sous traitant sauf une personne qui s appelle Tiphanie. Bonne journée. A.V."

"Très très bonne accueil et personnel très sympathique je recommande"

"Beaucoup d'attente en règle général mais heureusement le personnel assure !"

"Nous sommes arrivés à 14h30 une demi heure pour passer s inscrire et une heure trente après l inscription toujours pas de sms .. nous sommes retournés à la boutique encore 4 personnes devant nous et la femme qui nous reçoit nous dit ils ne sont que deux et nous avons que deux bras et deux jambes donc c est comme ça .. et on lui demande combien d attente nous répond que chaque rdv peut prendre 10 minutes voir une heure et quart !!!!! Au revoir orange .. à la hauteur de votre réputation à menton"

"Manque de compréhension envers les anciens sans connaissance de certains produits.... toutes les aides sont dirigés vers une facturation supplémentaires ... Info mieux reçu à nice Auchan ."

"L' Equipe a totalement changé. En plus, avec la prise de RV pas de temps d'attente. Ce fut un vrai moment de plaisir : infos bien expliquées, sourire en prime, l'idéal. Un immense merci à Charlène et ses collègues. Mon seul regret qui n'a rien à voir avec la boutique mais tout à voir avec le pseudo progrès... Dès le lendemain, donc aujourd'hui, une avalanche de @, d'appels téléphoniques dont je pouvais reconnaître l'émetteur et de sms, Certains venaient du fournisseur que je quitte, d'autres venaient de orange. Au final, comme je n'ai pas tout compris, (RIO ? qu'est-ce que c'est ?), je me suis démoralisée et j'ai regretté d'avoir changé. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'avais attendu si longtemps malgré les multiples coupures de réseau avec le précédent fournisseur. Dommage que ces complications sabordent le travail de la boutique..."

"Pas commerçant de À a Z Ne sont la que pour l'argent et riend'autre Très déçu réfléchir à changer d'opérateur"

"Hors mis l'attente les conseiller sont PRESQUE tous sympas et pro"

"Bonjour, ma femme ce matin pour changer sa carte de téléphone a été reçu par un Monsieur et devant tout le monde la traité de menteuse et de malhonnête. Elle avait juste dit que le téléphone lui appartenait ce qui est juste mais le forfait est à mon nom. Ma femme étant Martiniquaise trou vé l'erreur...."

"Très sympa les employés sont gentils et avenant"

"Long très long pour être servi cher et des vendeurs qui vendent n importe quoi"

"Très bien reçu à chaque passage et surtout écouter merci"

"Un désastre arrivé à 15h45, 3ème personnes dans la queue, pris par un agent à 17h35. Opération traitée en 15 minutes. 2 agents seulement disponibles, un des deux agents occupé avec une cliente a notre arrivée, toujours occupé avec la même cliente a notre départ. Donc un seul agent disponible tout ce temps, durant lequel d'autres clients venaient et partaient sans être servis."

"Très bien reçu et conseillé, bonne organisation."

"Toujours aussi moyen beaucoup de paroles mais que du vent les agents sont de bon vrp il pourraient vendre des voitures"

"Très bon accueil, j'avais un soucis et le monsieur qui s'est occupé de mon téléphone, a su le faire de nouveau fonctonner"

"Décevant...boutique de vente où est passé Orange ? Limite agréable conseils limités, clientèle reçue à la chaine. Aucune envie d'achat pour un renouvellement..."

"Client orange depuis x années , je me rend en boutique pour demander 3 photocopies de factures .réponse allez voir ailleurs ici on ne fait pas de photocopies .merci pour le service orange"

"Dans la cacophonie, l'inorganisation, et au top pour la facturation erronée. Bien sûr c est la faute de la centrale qui renvoie au magasin. L'optimum du facturer toujours plus, sans donner en échange du matériel optimum. Une merveille de jeu de ping-pong !"

"Orange porte bien son nom... On presse le client comme cet agrume et après en avoir extrait le jus, on jette l'écorce. De même pour les conseillers deux pour répondre aux attentes des clients, cest honteux !"

"Personnel pas très souriant. Mauvaise ambiance, boutique vraiment bof. Si c'est pour y aller et se faire envoyer promener c'est moyen."

"Le jeune homme qui m'a reçu a été très agréable."

"Très mécontent des services d'Orange en général, et de mon passage forcé dans cette boutique, le 9 août. En quelques mots... Généreux Donateur Orange depuis près de 20 ans, avec un abonnement à plus 100€/mois, dont l'option appels internationaux, je m'aperçois qu'il m'est impossible d'appeler depuis l'Italie. Retour en France (Menthon) pour avoir du réseau, et appel au service clients Orange. La réponse téléphone trop vieux ou carte SIM obsolète. Vous rendre demain matin dans notre boutique de Menton. 12 heures (et une nuit d'hôtel à 120€) plus tard, le personnel de la boutique me dit que téléphone trop vieux, donc démarches pour nouveau téléphone (et prolongation de contrat), avant de s'apercevoir que la fonctionnalité appels internationaux avait été verrouillée en 2003 par les services d'Orange. Qu'il était impossible de la déverrouiller sans passer par les services techniques, et que j'avais donc payé pendant toutes ces années sans pouvoir en bénéficier. 1 heure plus tard, déverrouillage. Le personnel de la boutique s'était engagé à annuler mon avenant de prolongation de contrat et à m'adresser le justificatif par mail. Toujours rien reçu à ce jour. Je passe sur les kilomètres, la demie journée perdue, et la nuit d'hôtel à mes frais. Puisse faire en sort que cet avis d'un très bon client très mécontent fasse réagir le service clients d'Orange... En attente, tout au moins d'excuses, et très logiquement d'un dédommagement commercial significatif... Orange tu déconnes grave, et tes clients sont verts..."

"Samedi entre midi et deux il n'y avait personne, 1 bonheur et on a été très bien accuiellies et renseignées"

"Trop d'attente et pas d'enregistrement à notre arrivée trop de monde et pas assez de personnel quoique !! Il y avait beaucoup de monde à la porte."

"Après avoir visité ORANGE MENTON et vécu une autre visite désagréable. Va dans le magasin pour remplacer une boîte de télévision cassée. Nous engage pour un commis aigre. 5 personnes sont où 2 travaillent avec les clients. Les trois autres ne font rien. Après une demi-heure d'émeutes, l'un des expéditeurs se réveille. Tout est simplement impossible et encombrant et très désagréable. Va dans un autre magasin ORANGE à proximité et obtient un service 5 étoiles. et obtenez une nouvelle boîte dans 10 minutes. Dans le magasin en question, il y avait 5 employés dont l'un recevait les clients. 4 travaillé avec les clients. FERMEZ MENTON ORANGE. Le personnel le plus désagréable de la France."

"Good service despite the wait. Tres bien service meme que il faut que vous attendez un petit."

"Accueil et résolution des problèmes dépendent du personnel présent, 1er visite catastrophique avec beaucoup d'attente (presque 2h) pour finalement en 30s répondre, je peux rien faire, voir avec le service client. 2eme visite 2 jours plus tard, 5 minutes d'attente et résolution du problème en moins de 10 minutes (qui aurait pu être résolu lors de la première visite), en bref ça dépend sur qui on tombe... et le service client c'est pareil beaucoup d'incompétents, mauvaise connaissance du produit qu'ils vendent, informations erronées, suivi commande désastreux. Quand on a pas besoin d'eux ça va, sinon faut croiser les doigts... Voilà"

"Sony Xperia z10 affiché à 249,92€ facturé 299.90€.erreur de leur part mais il n'y a eu rien à faire pour l'obtenir au prix affiché. Un scandale de plus chez Orange il mérite la DGRF ou les foudres d'un magazine de consommateur. J'aurais aussi pu ne pas l'acheter."

"Très bon accueil avec beaucoup de patience très appréciée pour nous qui ne sommes plus très jeunes"

"Très mécontent, habitant loin de menton, pas moyen de trouver un arrangement pour un jour c'est HONTEUX. Temps d'attente trop long plus d'une heure et demie juste pour changer de téléphone."

"Très mauvaise experience! Les conseillers sont exécrables!!! Arrogants et très moqueurs! Je ne conçoit absolument pas qu’un conseiller puisse se moque d’une personne qui ne comprend rien à la technologie!! Pour ma part je suis tomber sur une conseillère plus que détestable qui se permet des court de féminisme alors que j’en ai absolument pas besoin!! Mauvaise expérience! Si vous voulez vous faire moquer je vous conseille d’y aller. Sinon passer votre chemins, les conseiller de Nice sont beaucoup plus pro!!!!"

"Accueil très agréable avec un expresso offert en attendant.. De vrais pros et efficaces.. Rare de nos jours"

"Se faire refouler par deux individus qui ne font que surveiller la porte d'entrée (un petit chauve avec tablette et un barbu) parce que je n'ai pas de RDV, En même temps faut-il vraiment un RDV pour acheter un câble USB ??? il n'y avait personne dans la boutique mais n'ont aucunement essayé d'entendre ce que j'avais à dire, m'ont coupé la parole systématiquement à plusieurs reprise pour me dire avec un sourire narquois faut un rendez-vous, ou essayer une prochaine fois ... Si vous ne voulez pas travailler, restez chez vous! en tout les cas Bouygues étaient largement plus sympa!"

"A fuir. Inorganisés.aucun sens ,ni respect du client,ne respectent pas les rendez vous reservés sur internet.personnels non formés à l accueil .bref si vous tenez à perdre 1h pour rien ........pour finir j attends depuis 2 semaines un appel ou mail de la boutique de Menton..."

"Acceuil excellent personnel dispo et efficace notamment Mr adil"

"Très bon accueil avec une conseillère à l'écoute. Il est regrettable de ne pas avoir eu connaissance du tarif du remplacement de la puce suite à une perte de mon téléphone. Il faut attendre la facture pour le connaitre"

"Malgré un manque de personnel, ils m'ont reçu et servi rapidement. Equipe très efficace."

"Bon accueil avec rendez vous, la personne qui s'est occupé de nous était très pro"

"J'avais une petite question à poser, le vigile me fait patienter 10 minutes... un client arrive 20 minutes d'avance sur son rdv et le commercial le prend, un autre arrive avec 15 minutes d'avance sur son rdv et le commercial le fait passer... Nul commercialement"

"merci a jeremy pour ses explications, sa patience ,sa prise de temps pour tout nous expliquer, comportement très pro .a recommander sans hésitations."

"Venu pour chercher un colis, accueil avec professionnalisme et bienveillance. Rapide et efficace, geste barrière et gel en place."

"Le Conseiller nous a très bien accueilli"

"Très bon accueil, très bien conseiller. Maintenant, j'attends le technicien qui doit m'installer la ligne et m'installer la box .... En espérant qu'il soit aussi pro que les conseillers du magasin"

"Beaucoup de professionnalisme accueil chaleureux que du positif"

"J’ai été reçu par un conseiller très professionnel Je recommande 😊"

"Particulièrement déçue du comportement ce jour pour l'accueil qui m'a été fait par l'un des collaborateurs de la boutique, qui a tout fait pour retarder mon accès à leurs services... Je subi de nombreuses problématiques avec l'accès à la fibre, donc pas de télévision, pas de téléphone fixe... et pas d'internet... J'ai fait une fausse manipulation avec mon téléphone portable, me retrouvant sans aucun accès à aucune communication, et ce monsieur n'a pas voulu me rendre le service de verifier mon téléphone orange !!! Quel manque d'écoute des clients ! En larme de ce manque de compassion , je suis allée chez vos concurrents SFR face à la mer sur le remblai... Avec sourire, savoir-vivre, savoir-faire et gentillesse, ils m'ont fait cette manipulation en 1 minute, sans attendre, sans facturation... Je sais à présent où acheter mon prochain téléphone... Chez vos concurrents qui respectent leurs clients.... En effet la personne de l'accueil a eu le culot de me dire que je n'étais pas patiente... Remettez-vous en cause, vous n'êtes pas pour certains respectueux de vos clients... Revenez plutôt cette version... Arrêtez de vous plaindre de vos clients : soyez professionnels comme SFR... Et dire que je vous suis fidèle depuis 30 ans! Quel manque de respect vous avez !!! Je suis consternée par votre toupet à vouloir retourner vos responsabilités... ..."

"Accueil sympathique.. personnes très serviable et a l écoute"

"La boutique orange de Menton a des employés vraiment accueillants, efficaces et professionnels. J'y suis allée plusieurs fois, et à chaque fois ils ont réussi à trouver le problème et à trouver des offres qui me convenait. Je recommande cette boutique !"

"Souriant pour vous faire signer un contrat Impatient et désagréable pour répondre à vos questions"

"Très bonne boutique, j'y suis allé pour un abonnement à la fibre les employés sont très professionnels et courtois je recommande vivement."

"Jeune conseiller au top , prise en charge rapide et professionnelle, très bonne boutique !"

"Très bien accueilli. Personnel compétent. Parfait."

"Après le bienvenue chez orange il ne se passe plus rien, on m'a laissé poireauter sans aucune explication. Enfin reçue par un vendeur, celui ci était tellement occupé à tenter de me vendre des chiffonettes samsung aux huiles essentielles qu'il n'a pas eu le temps de m'aider à mettre en route mon nouveau téléphone. Expérience détestable, je vais-moi aussi aller voir la concurrence pour des vrais conseils."

"Accueil très agréable et professionnel d'une conseillère prénommée Jade félicitations"

"Cette boutique orange est très aéré on a de la place"

"Magasin avec un personnel très agréable ! Quel dommage que Laurent n y soit plus c etait la compétence absolue.. Je remercie un jeune homme à l accueil qui a été très très aimable ! Très bonne boutique !"

"Très bon accueil et réponses à toutes nos questions"

"Le seul magasin orange à menton où on peut souscrire un contrat internet, télé et téléphone et on peut y acheter des téléphones,un peu d'attente à l'entrée,personnel compétent"

"Super accueil part une équipe dynamique, Florian Le technicien Orange à fait le maximum pour trouver une solution àdecquate à ma demande Merci à l'équipe, vous le recommande"

"Accueil pro, mais très peut de choix sur les téléphones."

"Si vous cherchez à acheter un téléphone FUYEZ !!!! Équipe très hautaine avec ses clients , pourtant incompétents.. Aucun professionnalisme, vous fait patientez des heures pour des démarches qui ne dépassent pas 20 minutes. Si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroit . Je vous conseille d’aller plutôt à la boutique de cap 3000 ou les vendeurs sont bien plus efficaces et plus sympa. Regrettable l’ancienne équipe étais mieux. Orange Bank magasin franchisé qui apparemment ce fou de la satisfaction client. PLUS JAMAIS"

"Equipe incompetente A fuir. Préférez la boutique de beausoleil"

" La boutique Orange de Menton a disparu, les employés m'ont volé mon téléphone.. Une boutique orange à menton, des employés m'ont volé mon téléphone.."

"Nouvelle équipe en place. Je suis tombée sur deux personnes hautaines et condescendantes, procédurières au max alors que l’on paie 60 euros par mois, tout ça pour être reçus comme si on dérangeait fortement. Pas d’écoute, pas de téléphone dispo, pas de sourire et pas de patience. A se demander ce qu’ils ont au final ! La bienveillance de l’ancienne équipe me manque déjà !"

"Personnels, accueillant mais un petit peu insistant pour vendre, assurance, coque vitre, etc. Et malgré un rdv, 1h d'attente."

"Très satisfaite, bon accueil la personne qui s est occupée de moi a apporte une réponse à toutes mes questions très compétente et souriante le top du top bravo"

"Je donne surtout cette note au super conseiller avec qui j’ai pu changer de téléphone vraiment il était top patient souriant bref tout ce qu’on attend en tant que client alors merci à lui car je n’ai jamais reçu l’enquête satisfaction à la maison et vraiment il mérite qu’on le lui dise"

"J y ai trouvé accueil et conseil parfait pour ma part. Graziella m a même répétait la manipulation à faire de chez moi. Explications claires et précises. Brava!"

"Mon expérience s’est très bien déroulé du début à la fin. L’attente n’a pas été trop longue (un samedi), donc gros point positif. J’ai été correctement reçu par un jeune à l’accueil puis par ma conseillère. Elle m’a donné tous les renseignements que je souhaitais en étant honnête, elle était disponible, souriante, vraiment très sympa. Je suis venue pour le dernier iPhone et j’ai eu une offre très intéressante au niveau du prix donc expérience encore plus que positive pour ma part 👌🏽"

"Reçu par une personne agréable Nous venions acheter des piles pour un téléphone fixe acheté chez orange et grande surprise orange ne vend plus de piles !! et nous envoi les acheter chez darty a coté C est un manque a gagner pour votre societe Dommage car darty vend aussi des telephones !!!"

"Très bon accueil et très professionnel aimable à répondue avec gentille à mon problème Son prénom Adelina encore merci"

"Accueil très professionnel ,efficacité et conseils très appropriés Agréablement reçue par Adelina."

"Je remercie infiniment Adelina ainsi que son collègue Earwin, ils sont au service pour le client avec beaucoup de spontanéité. Je conseille orange à Menton pour les conseils en smartphone."

"J'ai ete prise en charge très rapidement par une dame hyper compétente et sympathique qui a réglé tous mes problèmes en un rien de temps"

"Le conseiller est là pour fourguer un maximum de produits. Lourdeur et hypocrisie du discours, du coup on perd confiance et on est dubitatif sur la qualité du conseil et surtout sur la qualité des produits souscrits."

"Le service bien . Mais l'attente est très très très longue alors qu'il n'y avait pas foule"

"Satisfait du service et de la compétence et la gentillesse de la conseillère qui m’a reçu."

"Je suis passé en boutique sans rdv et on m'a tout de même trouvé un créneau pour s'occuper de mon adhésion. Très bien reçu et efficace"

"Je me suis rendu à la boutique pour rendre du matériel et je suis reparti avec"

"Natacha est très professionnelle à l'écoute et efficace ça fait du bien"

"Bonjour je suis arrivé ce jour lundi 24 octobre 2022 aux alentours de 17h. J’ai 49 ans père de trois enfants et je suis un fidèle client de Orange. Je suis arrivé avec mes enfants jumeaux 8 ans et grande 12. Une vendeuse à mon arrivée me sourit mais est occupée avec deux clients. En dehors de ces personnes le magasin est vide. Naturellement je m’adresse donc aux deux personnes badge Orange situées au fond du comptoir face à face sur ordinateur. Bonjour « Bonjour Mr » d’un geste de la main évasif m’indique sa collègue déjà occupée et me déclare : « veuillez patienter auprès de ma collègue… » Très surpris par ce manque de professionnalisme Je suis parti en disant merci et qu’on ne reviendrait plus. Magasin vide … deux personnes qui ne travaillent pas et on vous invite à patienter ! changement d’opérateur imminent Pardon mais c’est mon ressenti et je suis croyez moi compréhensif Très déçu par le personnel du jour les autres sont sûrement compétents et commerciaux un Sentiment de honte en sortant Olivier"

"Je suis passée en boutique mardi por un changement de mobiles. Peu d'informations reçues par la conseillère qui ne m'a pas franchement aidée. Conclusion je ne change pas de téléphone."

"Je me suis présentée à la boutique orange pour souscrire à un abonnement téléphonique (chgmt d'opérateur) en plus de mon abonnement internet. J'ai indiqué les offres dont j'avais pris connaissance sur le portail orange. Après m'avoir fait signé tous les papiers, je me suis interrogée sur le montant très élevé de mes prochaines factures par rapport à ce que j'ai lu... J'ai donc appelé le service client qui m'a demandé si j'avais rempli le formulaire qui me ferait économiser 15€/mois !!!! Et bien non ! Puisqu'on ne m'en a pas du tout informé ! Donc je remercie encore 1000 fois la personne du service client pour sa patience et sa compétence et qui a fait en sorte que tout rentre dans l'ordre."

"Personne compétente et qui explique très bien je le remercie monsieur wagner"

"Je suis passé à prendre un rendez vous et après je suis retournée pour confirmer le devis"

"Nous sommes passé à la boutique et nous avons été très satisfait de l'acceuil. La compétence de l'employée est pafaite."

"Quel bel accueil, Adelina très sympathique et compétente encore merci"

"Je suis très satisfaite, très aimable,patience"

"Superbe accueil Parfait Prêt airbox a résolu mon problème"

"Merci beaucoup Florian ! Conseiller au top, merci pour ton aide le téléphone est top et le service encore meilleur ☺️☺️"

"Très satisfaite de la personne qui m'a reçu, personnel très agréable"

"Je suis passée en boutique pour changer de téléphone le service était excellent"

"La personne à l'accueil a su me renseigner parfaitement. Je recommande."

"Passage à la boutique génial, réponse à mes demandes. Personne souriante et pro"

"Je suis allé à la boutique hier. Fort du succès il y avait du monde. Un peu d attente mais une équipe avec le sourire"

"La personne que nous avons trouvé dans la boutique était sourient et disponible merci"

"Très satisfait de lnagent commercial qui a été clair, précis, aimable et tres accessible à mon humour qui n'est pas toujours très léger. Par contre être obligé d'attendre le 13 février pour qu'un technicien se deplace et procède à la mise en route de la fibre et des différents équipements, CELA EST INADMISSIBLE. Je suis à deux doigts de tout arrêter."

"Très bon accueil."

"Je suis passer en boutique pour avoir des informations sur mon contrat, j ait été très bien accueilli et très bien renseigner. La personne qui c est occupée de moi est à recommander. Bravo et merci à lui."

"Très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé lors de ma visite à la boutique orange de Menton. La conseillère était parfaite."

"passe en boutique qui me signale de faire ma demande par telephone"

"Je suis passée par hasard a la boutique de Menton et je suis tombée sur une personne, Natacha, très compétente qui s'est très bien occupée de ma demande, achat d'un téléphone."

"la conseillère m a reçue avec une efficacité xxl et une gentillesse parfaite. Parfaitement parfaite 🤗"

"Je ne sais même pas par où commencer pour qualifier la qualité du SAV pour les pros : on est 3 commerçants sur Menton a avoir eu un défilé de bachibouzouk pour se faire fibrer : orange nous indique que notre logement est compatible à la fibre mais sur place on se rend compte que les sous traitants ne savent même pas par où est l'arrivée de fibre sur la voie publique et encore moins où est le raccordement au sein du bâtiment alors que c'était France Télécom qui a fait tout le câblage en France a l'époque ! Après 5 rendez vous avec des sous traitants toujours plus incompétents les uns que les autres et des appels multiples au 3901 qui vous redirige vers des call centers au Maghreb, on vous demande gentiment de vous débrouiller vous même sans aucune aide ni explication. Aujourd'hui fibré chez un concurrent au logo rouge, je suis nettement plus satisfaisait que les 15 ans de service médiocre desservi par orange."

"Je suis passé dans la boutique hier je suis très satisfait du service ! LA conseillère a été extrêmement utile dans ces conseilles et très efficace. Bravo Orange"

"Les 2 conseillers sont très bien Flemme les 50 caractères"

"Malgré des effectifs restreints et fortement sollicités les conseillers restent attentifs et très agréables."

"Un conseiller et sa responsable au top. Professionnalisme et bonne humeur, je recommande vivement."

"Le principe d'accueil en stand up à l'entrée du magasin c'est bien mais il manque beaucoup de discrétion aussi bien pour les collaborateurs que pour les clients. Après avoir été reçu plutôt rapidement ils finissent par attendre dans la boutique que l'on viennent les chercher avec une participation des conversations de tout le monde , ça c'est plutôt désagréable . Ce mêle , ceux qui ont RDV et ceux qui sont venus sans . Ca peut donner parfois l'impression pour certain de passer après d'autres clients et faire du mécontentement alors que l'équipe veut réellement bien faire . en même temps , le magasin est petit !"

"Je suis passée en boutique il y a 2jours. Très bien renseignée."

"Aucune solution au problème, appeler le 3900 leurs réponse préférer , ils sont même pas capable de les appeler avec nous, ils connaissant la réponse du service client donc ils ne perdent pas de temps , sois disant le service téléphone n*1 LOL, le vendeur me prend de haut m’explique la vie c’est inadmissible, je ferais une réclamation au service client et change d’opérateur le plus vite possible ! Payer les services Internet les plus chers de France pour se faire envoyer balader, ça fait toujours plaisir !"

"J'ai eu les réponses à mes questions et la personne était très compétente"

"J ai eu l impression de pas être là bien venue je suis passé pour changer mon portable ..mais comme je n' ai pris pris les accessoires la personne n' était pas très contente..je suis déçu par orange qui fait payer pour transfert des donnees avant c était gratuit"

"Très contente d Orange et très bonne équipe ce matin prise en charge casi de suite . j ai trouvé cette équipe beaucoup mieux qu il y a quelques années une dame très a l écoute m a bien conseillée un grand merci à toute cette équipe bravo Orange de Menton"

"Accueil chaleureux et competent. Mon problème a été résolu rapidement"

"Très satisfait. Dommage la longue attente. En boutique. Mais le service très bon"

"Consil judicieux quant au choix d'un nouveau téléphone et forfait."

"Je suis passé à la boutique hier et j'ai été très satisfaite de l'accueil et des renseignements très professionnel"

"La 1ere la conseilleure m'as dite qu'il n'étais pas nécessaire changer la Livebox3 en installant le répéteur, mais il n'était pas correct. J'ai du me rendre a nouveau le jour suivant pour changer la Livebox et prendre la 4. Maintenant, finalement, ça marche. Un petite plus de professionnalisme ne serai pas mal...."

"Suite à une prise de rendez-vous en ligne : - accueil agréable dès mon arrivée - conseiller rencontré : aimable efficace, réactif, à l'ecoûte."

"Très surprise que cette boutique facture par exemple le transfert de donnée (39€) alors que le site orange, propose ce service gratuit lors d'un renouvellement de tel. on m'explique que c'est une boutique privée donc les conditions sont différentes.. aucuns éléments sur l'enseigne ne nous permet de voir cette différence et la surprise est plutôt mauvaise!"

"Accueil équivalent à une coquille vide Il nous a été demandé de nous rendre en boutique orange pour récupérer une carte sim sosh avec un process à respecter. La personne en possession du mail 'est déplacé à ma place pour récupérer cette dernière, il lui a été demandé ma carte d'identité (jusque là démarche normale). N'étant pas présent j'ai souhaité simplement m'entretenir avec la personne du magasin présente le 24/05/2023 dans l'après-midi pour lui demander si je pouvais lui envoyer une quelconque formalité par mail ou fax etc ..... et la seule réponse ........ il n'y en a pas eu elle n'a même pas voulu avoir la politesse d'écouter per haut parleur. Dommage ..........."

"Tout a été parfait au niveau de l'accueiil, y compris le respect de l'horaire du rendez-vous: Le seul problème rencontré est le lien avec le service client Orange par téléphone, suite à la souscription du contrat et le retard, qui m'a contraint à revenir en boutique l'après-midi suite à une demande de dérogation qui a entrainé la suspension de toutes les opérations. Ridicule également que la copie du contrat EDF ne suffise pas et qu'il faille présenter une facture. Absurde!"

"Je suis allée à la boutique mercredi,j était très bien reçue par tous les conseillers"

"Le Personnels très accueillants et souriant donc je valide"

"J'ai été très bien reçu dans cette agence. Florian à été de très bon conseil et d une gentillesse exemplaire. Je le remercie encore."

"Très bien accueilli et très bien conseillé. Conseillaire au top !"

"Très satisfaite de Natasha qui s'est occupée de moi"

"Je suis passée avec Massya. Très bonne conseillère. Si je dois revenir je demanderai à être reçue par elle."

"J ai eu de la chance d avoir été servi rapidement et tombé sur une personne qui a su résoudre mon problème"

"Catastrophique... patienter 1 h 30 pour rien... problème non résolu, une conseillère qui vous fait comprendre qu elle se fiche pas mal de vous et qu elle est obligée de faire avec ?! Ou va t'on ?ils confondent tous les dossiers clients... A FUIR."

"Prise en charge rapide, conseillère accueillante et professionnelle"

"Bonne accueil et service. Je recommande vivement aux d'y aller"

"Parfait personnel aimable pas trop d'attente rien a dire de plus"

"Super accueil disponibilité à l écoute résolution de problème"

"J'ai été parfaitement renseigné par votre conseillé et ressorti avec le produit adapté. Il a pris le temps de m'expliquer. 10/10"

"Accueille agréable mais il faut un peut se débrouiller seule surtout que c'était pour voir le problème de la boxe qui n'avait plus internet chez mon compagnion David dutrey grr même pas rétablie le problème technique"

"1h d'attente pour m entendre dire vous rentrez chez vous et bous appelez 3209 super doue et payé pour ne pas être aimable"

"Le conseiller nous a fourni tous les renseignements demandés et nous a bien conseillé"

"Mauvais accueil ( froid, sans complaisance et pas du tout professionnel) par la responsable de l'agence, mais très satisfait du jeune homme qui s'est occupé de mon problème et bien plus encore !!"

"Accueil horrible. Nous venons pour acheter un téléphone a 18h, la boutique fermant a 19h, Une jeune femme nous reçoit et nous dit d’abord que pas de soucis. La boss prend le relais et nous dit que pas possible elles doivent partir a 18:30 et que l’autre conseillère est nouvelle. Elles font passer leurs copines (sorties fumer une cigarette dehors) avant nous et nous mettent carrément dehors. Il est 18:23. Petit coup de fil à orange France."

"Satisfait du conseiller Pas d attente, Bon service"

"Très bon relationnel, bonne écoute des personnes qui m'ont reçues."

"Je suis passée à Orange et ils ont été très efficaces. Les personnes sont très compétentes. En tant que client, on sent que l'équipe se sert les coudes. Good relationship ! Le bémol de Orange reste le tarif mais il garde le monopole sur les gens qui habitent à la montagne"

"Sérieux et compétence. Étant passé sans rendez vous pour un changement de facturation j ai été reçu sans attente notoire avec efficacité."

"Accueil très agréable et rapide . Renseignements très clair."

"Je suis passé en boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone portable, j'ai été rapidement reçu par une conseillère qui a répondu à toutes mes attentes."

"Les employées sont adorables gentilles à la écoute et très professionnelles"

"Reçu plus que satisfait, et très agréablement surpris d’être tombé sur des personnes très agréables et compétentes"

"Accueil au top et très bien conseillé"

"Numéro injoignable renvoyer vers la plateforme orange qui me renvoie vers le même numéro ne fonctionnant pas."

"Je remercie Natacha pour sa patience, son professionnalisme et sa grande réactivité"

"Grand Merci à Assya, une conseillère de qualité et aimable qui à pu répondre à mes besoins. Après l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai rencontré des problèmes sur le transfert mais elle s'est occupé de moi tout au long du problème et a réussi à le régler! Je recommande fortement cette conseillère si vous passez à Orange de Menton!"

"Très satisfaite du service client conseiller très gentil"

"Délai d'attente raisonnable, conseillère sympathique à l'écoute"

"Je suis passée en boutique pour changer d offre et j ai été satisfaite"

"Magasin de portables et accessoires. Les vendeuses sont sympathiques, elles vous renseignent dans forcément pousser à l'achat. Je recommande ce magasin."

"Comme à l'accoutumé, un service exemplaire avec des agents compétents, à l'écoute et vous proposant leur meilleures offres."

"Très satisfaite boutique de menton gentisselle et très professionnel"

"Je suis passée en boutique pour échanger mon matériel. Le conseiller a vérifié de lui même mes contrats pour faire le point et m'a également conseillé sur la télé surveillance. Très agréable"

"très bien reçue pas d attente parfait la conseillère à l écoute et bienveillante"

"En boutique très bon accueil notre conseiller était très à l'écoute"

"Renseignements et réactivité excellente,très bonne écoute, professionnels"

"Je suis passé à la boutique pour souscrire un forfait .Conseiller au top"

"Accueil super, efficace et gentillesse à graziella"

"Ma femme est venue pour résilier le contrat nous avons fait le nécessaire sur Internet nous avons rendu la box mais même un résilient et tout et ils nous ont débuté les échéances quand même ma femme est allée à la boutique la personne qui l'a reçu n'était pas aimable on a été reçu comme des chiens la personne qui l'a reçu devrait changer de métier si ça lui plaît pas orange Orange devrait faire des audits je sais que je remplis ces questionnaires mais il sera pas pris en considération pour cela je vous souhaite une bonne journée merci"