Boutique Orange - Le Chesnay

"Presque personne dans le magasin, j'attends à l'accueil pendant que 4 personnes d'orange plaisantent entre elles sans qu'une seule ne me remarque.... enfin si puisque j'ai croisé un regard. Arrive enfin quelqu'un de nonchalant....qui m'envoie vers quelque d'autre en rigolant. Quel accueil ! Le chef devait être absent sans aucun doute...."

"HONTEUX ET DÉSOLANT... Déjà cliente Orange Pro, je souhaite passer l’offre de mon conjoint, déjà chez Orange, en pro également. Après 1h laborieuse à expliquer cela au conseiller, et au moment de payer le produit, le vendeur se rend auprès de son responsable. Celui ci revient vers nous embarrassé en nous expliquant qu’il ne peut pas nous vendre le téléphone, car c’est une nouvelle « loi » de vérification de solvabilité bancaire de 72h. Il faudrai donc acheter le téléphone et le récupérer 3 jours après... sur quoi il nous demande également pourquoi nous venons dans cet boutique et non pas plus proche de chez nous, dans le 94... Cette boutique a donc tout naturellement REFUSÉ DE NOUS VENDRE UN NOUVEAU MOBILE SOUS PRÉTEXTE ( sûrement que nous étions en basket et ne correspondions pas à la clientèle «  locale » ). Bref, pas de mot pour expliquer à quel point cette attitude est intolérable et discriminante. Merci Orange Parly, et merci à votre super Manager a foulard qui n’a même pas daigné se déplacer auprès de nous afin de nous expliquer sa politique de choix de clients. Traiter des professionnels nouvellement engagés chez vous de cette manière, quel bel accueil!!! Après visite dans une seconde boutique dans Paris, les vendeurs nous expliquent que cette attitude est totalement inexpliqué que notre dossier est à jour sans aucun souci, et nous avons pu acheter notre téléphone le jour même et repartir avec."

"Une boutique neuve, soit disant 6 commerciaux mais même avec seulement 3 clients on attend 30mn, il y a 4 personnes à l’accueil pour vous enregistrer ou prendre rendez-vous, aimables mais qui ne font pas grand chose, bref du vent et une organisation nullissime! Mais les équipes techniques sont compétentes."

"Refus de prendre une pièce d'identité issue du commissariat de police suite à vol de mobile / Cni. Appelez le 3900, pour bloquer /changer votre sim, c'est la seule réponse que ce magasin peut vous donner. Ils ne sont la que pour vendre des forfaits et des telephones, une fois fait ne vous attendez pas à une quelconque assistance."

"Les vendeurs sont sympas. Ça s'arrêtera la. J'ai maintenant cette société en horreur! 2 semaines plus de connexion, aucune info venant de leur part. Le 3900 qui n'offre plus aucun moyen de recueillir des infos de la part d'etres humains. À fuir !"

"Boutique design à Parly 2 dans les Yvelines, bien agencée mais la conseillère qui m'a reçue était hautaine et incompétente: elle n'a pas été capable de me proposer le moindre forfait alors que mon engagement se termine, me renvoyant systématiquement vers la hot line...C'est honteux, si je prends le temps de me déplacer en boutique c'est bien pour obtenir des conseils et pouvoir continuer avec le même opérateur. On peut dire que cette dame ne cherche pas à retenir ses clients. J'ai été très choquée surtout après plus de 20 ans chez Orange et dans un centre commercial de standing. Dans les jours prochains, mon compagnon ira faire la même demande, cette dame se montrera peut-être plus aimable et surtout plus professionnelle. Je vais faire remonter mon expérience malheureuse auprès du siège social d'Orange maintenant que j'ai obtenu l'identité de cette conseillère qui s'est trompée visiblement de métier. La jeune femme de l'accueil était quant à elle parfaitement aimable, dommage que je n'ai pas eu à faire à elle...."

"Cette entreprise est un cauchemar. Les techniciens et les commerciaux ne communiquent pas entre eux. En cas de problème ils n’ont même pas d’accès direct entre eux. Ils passent par le 3900 qui ne répond jamais. Les employés lisent leur écran sans avoir l’air de comprendre de quoi ils parlent. Résultat une box payée depuis 13 semaines et ni internet ni téléphone. Bravo."

"cette boutique c'est une catastrophe : une attente très longue et une mauvaise prise en charge des clients. la nouvelle boutique a empiré les choses et même quand il ya peu de monde c'est l'enfer. bon courage à ceux obligé de s'y rendre."

"Service client de médiocre qualité, un accueil décevant et peu professionnel. Les conseils et les réponses fournis n’ont aucune relation avec les besoins et les questions posées par la clientèle. L’équipe, notamment le responsable (qui n’est d’ailleurs jamais la) est à revoir de toute urgence."

"Le système de gestion par SMS de la file d'attente est mal conçu. Les vendeurs ne restent pas a leur poste de travail. On se demande s'il y a un manager dans l'equipe. Certains employés sont sur leur poste et ne prennent aucun client en plein coup de feu. Vraiment bizarre."

"J'ai été dans leur boutique car j'avais un soucis avec mon portable, il était bloqué et ne pouvais plus appeler. Au lieu de vérifier dans les paramètres et de voir si ma carte Sim n'était pas désactiver, tout de suite , la personne m'as dit qu'il devait réinitialiser mon portable et donc que j'allais perdre toutes mes données. Alors que j'avais bien expliqué ce que j'avais fait auparavant. Et lorsque je ne retrouvais plus mon code, la personne me dit que mon portable est bon à mettre à la poubelle. Au final c'était juste la carte Sim qui était bien désactivée, j'ai perdu toutes mes photos qui était plus importante, les Numéros ont peu les retrouver plus facilement. Messieurs, que votre rôle soit de vendre des appareils téléphoniques , pas de soucis mais ne faites pas genre de connaître les problèmes de portables quand c est juste pour faire des réinitialisations car tout le monde peut le faire."

"Pas vraiment sympa de se sentir poussé à l'achat. En même temps, c'est la politique de la maison.... l'objectif. Cordon de Blackberry changé, deux produits refusés. Je veux juste un cordon. mince."

"HONTEUX !!! Mon père de 85 ans c est littéralement fais agresser par un vendeur qui lui a collé sa tête à 2 cm de celle de mon père et le poing levé !!! Mon père âgé de 85 ans sortant de chez son cardiologue venait demander une explication sur le montant de sa facture Sosh !!! C est carrément honteux et très inquiétant de se faire agresser par des vendeurs de chez ORANGE . Les vigiles sont intervenus ... dans quelle monde vivons-nous ;-(((( . ce magasin est pitoyable... n y allé pas ."

"Accueil extrêmement désagréable par la responsable à la limite de l'irrespect. Nous arrivons en boutique pour récupérer une nouvelle box contre l'ancienne, à aucun moment ni dans la boutique ni au téléphone nous n'avons été informés qu'il fallait prendre rdv, ce qu'on nous a reproché comme on aurait reproché à des enfants une chose qu'on ne leur a pas expliqué. Pourtant, c'est pas faute d'avoir cherché un accueil pour s'enregistrer...on a tourné et tourné dans la boutique et on a fini par aller en caisse pour pouvoir voir un conseiller...Bref, comme ça prend moins de 5 min de faire l'échange, on nous le fait quand même mais il faut voir comment on nous a traités...mon compagnon a demandé s'il fallait rendre certains câbles aussi, aucune réponse, elle se contente de nous prendre le sachet avec l'ancienne box des mains sans un mot. L'accueil fait partie intégrante du métier dans le commerce, il faudrait peut-être le rappeler à vos employés. Bonne journée."

"La gestion de l'accueil dans les boutiques Orange est toujours aussi énigmatique. On peut attendre 5 minutes avant qu'on vienne vous voir pour connaître l'objet de votre visite alors qu'il n'y a pas de queue"

"Une catastrophe... des conseillers qui maltraitent les gens en hurlant dans le magasin dès qu’on ose à peine les contredire (à deux reprises quand même) et qui vous traitent de menteur devant tout le monde. Belle image Orange. Heureusement que l’on sait se défendre mais j’avais de la peine pour tous les ptits vieux dans la boutique qui n’osait pas broncher et qui était dans le même cas. J’ai entendu un conseiller dire à une personne âgée désabusée : « Ici c’est Orange Madame, c’est pas la pape ». Hallucinant ! Demandez Frédéric, le seul dont la relation client est le vrai métier."

"Mal reçu, à l'entrée, récemment : qui vient pour le fonctionnement d'un téléphone pourtant récemment acheté sur place, est ensuite, accueilli comme un importun. Heureusement, le chef d'atelier consulté en passant outre, s'est montré parfaitement disponible."

"Service efficace et souriant pour de l'aide sur un Pass International et sur Orange Bank."

"Un client fidèle paiera toujours plein pot et même plus que les autres. Aucun avantage financier pour les anciens clients. Moralité, il faut changer d'opérateur chaque année pour payer moins cher."

"Wesley a résolu mon problème en moins de 5min. Je salut sa réactivité et son professionnalisme."

"J’ai attendu une heure. Pour tomber sur un conseiller commercial Qui n’a pas pris le temps d’écouter mes demandes, mais qui a tout fait pour m’imposer les forfaits sans même m’expliquer les choses. Ce monsieur s’impatienter. Et d’ailleurs c’est lui qui m’a dit : « c’est à moi de vous dire ce dont vous avez besoin… C’est honteux !"

"Un RDV est prevu pour que l'on m'installe la fibre. Ma femme bloque une demie journée pour attendre la venue du technicien entre 8h et 10h . Aucune nouvelle à 9h15, on decide de contacter le service client 39 00 qui nous assure qu'il sera là en moins de 30minutes. Nous précisons également qu'il est préférerable que le technicien la contacte elle directement étant donné que c'est elle elle qui est restée pour attendre le technicien et qu'Orange disposait de mon numero pour contact. Le technicien n'est jamais venu car il n'a pas trouve l'adresse et qu'il n'a appelle qu'une seule fois sur MON numero à 10h35 or que nous avions précisé le changement de numéro au 3900 le jour même ... Bien sûr la mauvaise adresse a également été renseignée par Orange eux mêmes et le technicien appelle avec un retard de 35minutes. Je recois un texto du SIRCET (entreprise dont Orange sous traite les intallations) me disant de rappeller un numéro . Je tombe sur une dame qui me donne une adresse complètement differente de la mienne . Qu'y puis-je faire si Orange renseigne tout et n'importe quoi à leur guise ? Alors la dame me demande d'aller en boutique pour tout recrifier auprès d'orange. Je vais donc à orange ... SURPRISE ! on m 'annonce qu'il sera impossible de reprogrammer un RDV dans l'immédiat et 89e pour replacer un nouveau technicien. Par contre pour les prélèvements là aucune attente n'est tolérée de leur part. ORANGE facture son incompétence au client. Désolé pour le terme mais Orange prend sincèrement ses clients pour des cons. Hors de question que je paie et encore moins ce prix. Le technicien n'avait tout simplement pas envie de bosser ni chercher à comprendre et c'est à moi de payer ? En toute sincérité c'est du jamais vu et je suis extrêmement déçu du service client orange. On est mieux traités ailleurs. A fuir."

"Spécialistes de la vente forcée! Suis allée dans cette boutique pour changer mon téléphone. Suis ressortie avec en plus du téléphone une iwatch dont je n’ai pas vraiment l’utilité car j’en ai déjà une (bon disons que là j’ai juste eu envie de me faire plaisir et que l’insistance du vendeur m’a un peu aidée). La watch m’a été vendue avec une réduction de 50 euros alors que son prix réel est 100 euros moins cher. De plus, malgré mon refus d’installer la fibre, le vendeur m’a insidieusement souscrit un abonnement à partir de janvier. Et ça c’est absolument inadmissible! Ses vagues explications n’allaient pas dans ce sens. Je m’en suis rendue compte en appelant le service client : vous êtes abonnée à l’offre fibre à partir de la fin janvier!!! Outre ceci, il m’a été proposé avec beaucoup d’insistance le service orange bank et aussi l’enceinte orange. Cliente chez orange depuis toujours j’envisage de changer d’opérateur car les pratiques commerciales appliquées sont à vomir. Je commencerai déjà par fuir cette boutique aux pratiques malhonnêtes. 1 ⭐️ c’est déjà trop !"

"J avais pris RDV sur internet. Quand je suis arrivé à l heure au RDV même si personne ne m attendais cela m a permis d être pris en charge très rapidement. Mon interlocuteur s est montré compréhensif face à ma demande en me changeant ma Livebox défectueuse. En ce qui concerne ma réclamation commerciale je vais attendre le résultat."

"Nul nul nul!!!! Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez Orange. Je me présente à l’accueil, on me dirige vers le fond de la boutique pour attendre mon tour. J’attends 48 min et quand c’est à mon tour, la responsable viens m’annoncer que le Monsieur qui viens d’arriver va passer devant moi car c’est un Pro!!!! Sachant qu’il y a un espace/ salle dédiée pour ces personnes??? J’annonce alors que je pars, et « cette » responsable d’un ton très hypocrite me dit « au revoir Madame » Responsable qui juste avant a reçu quelqu’un de proche dans la boutique ( bisous, bavardage) au lieu d’aider ses collaborateurs à avancer dans leur travail. C’est ça un service Orange?!"

"Aucune solution ne m'a été donnée juste un rendez-vous téléphonique avec un technicien ma été donné 1h30 au téléphone puis plus rien. Le problème n'a pas été résolu. Merci orange et être aimable ne coûte pas cher."

"Lamentable ! Pour avoir internet un conseiller m’a expliqué qu’il serait bon de payer l’apéro à mes voisins pour utiliser leur code wifi ! Surtout si vous avez besoin de rien n’hésitez pas à y aller !"

"Accueil clients pro .... décevant. Attendre 20 minutes pour récupérer un telpo précommandé sur le net! On vous envoie la facture et le reçu CB par mail .... va falloir être patient. Franchement cela ne donne pas envie d'y retourner à cette boutique. C'était bien plus efficace à la boutique de Versailles. Au tél les commerciaux sont un peu plus efficaces."

"J'ai pris un rdv pour l'achat d'un mobile. J'ai fait réserver un modèle sur place... Le jour du rdv: plus rien en stock (modèle réservé parti). Belle bande d'amateurs..."

"Désagréable au plus haut point les deux demoiselle présentent ce jour a l'accueil de la boutique ne cherche même pas à comprendre votre demande et reste campé sur leurs positions. Résultat je suis allé dans une autre boutique orange ou ils ont au moins la politesse de vous écouter et de ce renseigner. Résultat ma demande a bien été prise en considération comme me l'avait annoncé le service client.Mon conseil ? Évitez cette boutique orange et certains de leurs employés obtus."

"Rarement vu une hôtesse d’accueil aussi désagréable. Ce n'est pas parce que je n'ai pas pris rendez vous que cette jeune personne doit être aussi désagréable et bornée. La politesse, l'écoute, la compréhension et le recherche d'une solution pour les clients doivent faire parti des qualités pour ce poste. L'image d'Orange en découle et là, franchement j’étais venu pour changer de téléphone et je commence à me demander sir ce n’est pas d’opérateur que je vais changer. Une telle expérience est inadmissible. Il serait bien de faire attention à vos recrutements, surtout qu'a la lecture des différents avis ce n'est pas la 1ere fois."

"Très mauvais accueil samedi à 11h par un personne très désagréable même en tant que professionnel ou on nous demande de prendre rendez vous alors que mon téléphone est en panne C'est inadmisdible Merci de votre réponse mais je préfère prendre contact avec de vrais professionnels"

"Un magasin a fuir Les hôtes et les hôtesses d'accueil sont désagréables aucun respect pour le client , j etais a parly 2 pour demander des informations sur la fibre y avait un jeune avec une hôtesse j ai demandé des informations ,quand il a entendu mon accent ils ont commencés a rigoler, oui j ai un accent mais j ai un bac + 7 ,j ai fait mes études en anglais . J ai quitté le magasin et je suis partie directement chez Bouygues."

"Je suis en état choc vraiment..je n ai jamais été agressée aussi violemment par un vendeur qui m a hurlé dessus car je n avais pas de RDV. .et en plus il ne portait s on pas son masque sur son nez..je ne suis pas jeune e.t heureusemrnt qu un jeune client a pris ma défense..je suis très choquée .."

"Particulièrement déçu, alors en Télétravail je dois me déplacer au plus vite dans la boutique pour résoudre un problème interne de mon domicile. Le conseiller ne m'aide pas du tout et me dit de revenir plus tard n'ayant pas de solutions alternatives. Très déçu."

"Suite à un passage catastrophique début août , je retourne en boutique pour régler mon soucis je remercie rizlene et son collègue en boutique qui m’ont été d’une grande aide pour trouver une solution et restituer mes services , aimable , souriante et très avenante , je remercie également Farouk du 3900 qui as également été au top"

"Comme demandé nous prenons rendez-vous par internet, en précisant que nous souhaitons changer de mobiles (3 iPhone 13 en même temps) et en précisant de nous confirmer la disponibilité. Nous recevons un appel de la boutique (3h avant le rdv) pour nous confirmer le RDV et la dispo. Quand nous arrivons plus d'iPhone !!! Et visiblement le collaborateur qui nous a reçu n'est pas vraiment choqué de la situation ! Service commercial déplorable."

"Je suis passée à la boutique. J'avais pris rendez vous. 9 personnes en boutique dont 2 agents de sécurité. Dans la fiel d'attente Personne ne vérifie qui a rendez vous ou pas. Quand vous indiquez que vous avez un rendez vous cela ne change rien. 2 personnes sans rendez vous passerons avant moi. Après avoir râlé et que l'on m'est expliqué que la moitié de l'équipe ne peut s'occuper des rendez vous un conseiller me prend finalement en charge avec 30 minutes de retard. Je venais pour l'achat d'un téléphone ce que j'avais indiqué lors de ma réservation. Le conseiller ne sait que remplir les formulaires sur son écran. Conseil pour l'achat du téléphone inexistant. Bref je suis repartie sans. Je regarderais en ligne ce sera plus efficace."

"En prenant un rdv on attend un peu mais rien de plus... Ne connaissant pas grand chose à la téléphonie jy ai été très bien reçue et très bien conseillée avec bienveillance."

"Après à peine deux ans de box fibre chez eux en forfait famille (avec un téléphone): il faut payer pour enregistrer du contenu TV & surtout la suppression des ciné days (une place offerte pour une achetée au cinéma les mardis). Quel avantage proposent ils face à la concurrence ? Plus aucun. Cher pour aucun service supplémentaire. La direction d’Orange préfère faire des économies à sa clientèle."

"Je voulais trouver un nouvel opérateur et par hasard j’ai pris rdv chez orange Accueil extraordinaire avec sièges pour être à l’aise et les personnes nous accueillent souriantes et aimables quant au conseiller très professionnel avec des explications claires et j’y retourne mercredi pour m’abonner"

"Je me suis rendue dans la boutique de Parly 2 pour acheter une coque de téléphone affichée à 10 euros. Au passage en caisse l'article est facturé 24.99. Le responsable est venu avec moi en rayon et m'a fait remarquer qu'il y avait des dates sous les prix et qu'il n'était pas dans l'obligation de vendre les articles au prix affichés. Je tiens à préciser qu' il y avait plusieurs articles de modèles différents au prix erronés. Deux choses monsieur, en tant que responsable vous auriez pu être commerçant et faire un geste commercial au lieu de me remercier de vous avoir fait voir vos erreurs !! La seconde vis à vis de votre employeur Orange, vous devriez en tant que responsable enlever vos promotions comme il ce doit à la date de fin et ne pas attendre 4 jours pour le faire et de surcroit ne pas assumer votre responsabilité. Je ne reviendrai pas dans cette boutique."

"Super accueil et conseils de MR. Nizar. Il a répondu à toutes nos questions et a été très efficace et agréable. On repart avec le sourire ! Merci à lui"

"Aucun client dans la boutique 4-5 vendeurs en train de parler et bien rigoler entre eux J’avais besoin de passer de chez free à orange Mais quand je leur ai fais signe que j’étais là en disant “Bonjour” ils m’ont regardé et ont repris leur discussion… Une belle bande d’idiots.. Du coup je suis allez chez Bouygues"

"Je suis venu récupérer une carte sim dans le magasin, j'ai été tres bien accueilli, la borne ne fonctionnant pas, deux vendeurs sont venu à mon secours un jeune homme a prit la peine de prendre son temps sur son poste pour me donner ma carte sim. Un tel Acceuil client des vendeurs est devenu si rare, j'ai beaucoup apprécié cette considération malgré mon achat de trés faible valeur. Etant moi même dans le commerce, j'apprécie toujours, d'être bien accueilli dans un magasin."

"Ce qui s'est passé dans cette boutique est à peine croyable. J'avais pris la décision de ne pas même perdre mon temps avec vous mais je reviens finalement sur cette décision. Je suis venue en début d'année pour vous faire part de mon problème. Si vous interrogez vos équipes certains s'en souviendront très bien puisque je pense que de nos jours il est rare que des foyers à Versailles ne soient ni équipés de la fibre en 2022 NI MÊME DE L'ADSL ! J'en suis encore abasourdie depuis des mois. Quand je suis venue expliquer mon problème je suis tombée sur un vendeur en particulier qui m'a clairement prise pour une abrutie alors que je lui expliquais ce que des techniciens Bouygues et SFR m'avait signalés en tentant de m'installer l'un des deux. Des rapports ont été fait par ces deux entreprises. Mais puisque les câbles de votre entreprise sont restés sur le trottoir et n'ont pas été tirés à mon domicile j'attends toujours depuis septembre 2021 que vous vous fassiez le nécessaire afin que je puisse avoir accès à internet et cesser d'être coupée du monde. En 2022 ! À Versailles ! Bref ! Votre vendeur à qui j'expliquais qu'un technicien était passé la veille n'a rien voulu savoir et m'a simplement dit que ce n'était pas parce que cela datait d'hier que rien n'avait été fait entre temps. Laissez moi vous rappeler que c'est mon domicile et que si des travaux avaient été effectués je l'aurai quand même su, merci ! Ce n'est pas parce que vous êtes les numéro 1 sur le marché que vous pouvez vous permettre un tel comportement ! Je suis sortie de votre boutique avant de risquer de partir dans une crise de nerfs et de faire regretter à votre vendeur de manquer autant de respect à la personne qui m'accompagnait. Ah et cerise sur le gâteau, aucun travaux n'a été fait, je vis toujours coupée du monde comme si j'étais en profonde campagne. Une honte. La seule solution de votre équipe ? Me faire acheter une clé 4g à un prix exorbitant et un abonnement à un tarif plus que honteux. Vous ne faites pas correctement votre travail et en plus c'est à moi d'en payer les frais ?! Une énorme blague !"

"Ma fille, abonnée chez SFR n'étant pas du tout satisfaite de leur prestation suite à un déménagement, s'est rendue sur mes conseils et avec moi chez orange que je considérais comme les meilleurs sur le marché. quelle erreur de jugement. Un conseiller nous donne une date d'intervention d'un technicien le mercredi 4 mai à 18 h. Nous acceptons, faute de choix. Hier, le 3 mai à 18 h 00, oui vous lisez bien, une opératrice que nous ne comprenons pas et qui ne nous comprend pas...nous informe que le RV de demain (ce jour ) à 18 h 00 n'est pas possible car absence de technicien (sic ?) et que le seul technicien disponible ne pourrait se rendre chez elle qu'à 15 h ou 13 h car n'ayant pas d'autres RV programmés, il n'est pas question qu'il reste dans la nature quelques heures en attendant 18 h !!! incroyable mais vrai, oui c'est chez Orange. Ma fille, travaillant à Paris, et moi aussi, se trouve évidemment avec un couteau sous la gorge car dixit l'opératrice, c'est ça ou le RV est purement annulé !!! oui vous lisez bien, on est toujours chez Orange, tout au moins à priori. un pur scandale. Nos optons, faute de choix, pour ce RV aujourd'hui entre 13 et 15 h, nous n'avons que ça à faire quand on travaille... 15 h, toujours pas de technicien ! pourquoi ? car tout simplement, l'opératrice que nous ne comprenions pas et qui ne nous comprenait pas non plus...avait tout simplement oublié oui oui oublié !!! de passer le message au technicien !!! je confirme, nous sommes en mai 2022 chez Orange. quelle honte de proposer un service comme celui-ci. je me charge de faire la publicité d'Orange sur les réseaux. incroyable."

"Vente mensongère. En boutique on m'annonce une carte et un crédit valables 30 jours. Au bout de 14 jours tout est coupé et on me confirme qu'en fait non, le crédit était uniquement valable 14 jours. Pour 14 jours j'aurai clairement visé un autre produit."

"Je suis venue dans la boutique car je voulais souscrire à une offre TV/internet en plus de mon forfait téléphonique qui est déjà chez orange. Total : des prix exorbitants (pas moins de 85€), un vendeur qui ne souhaite pas vendre et qui a dit je cite qu’il ne descendrait pas en dessous des 85€ encore plus si c’est un devis. La publicité pour le forfait téléphonique et livebox à 30€ par mois serait donc une publicité mensongère ?? Lorsque j’ai souhaité lui en parler il n’y a même pas prêté attention. En bref, une très mauvaise expérience et je souscrirai ailleurs pour cet abonnement. C’est bien dommage car je ne jurai que par Orange."

"Très bon service client. Agents à l'écoute. Très bien réceptionnée Ça vaut le prix qu'ils demandent pour avoir une bonne attention Rien à voir avec Bouygues de parly 2"

"Mette 3 plombs a prendre en charge et passe limite 1h avec chaque client Oh réveillez vous , vous signez des contrats a 22€ Pas des contrats a 1millions pour prendre autant de temps ! ❎"

"Très bien reçu par Lionel, qui m’a très bien conseiller sur mon projet. Merci à lui et à l’équipe orange parly 2."

"Je suis passée en boutique pour un problème et je suis satisfaite du service. Le conseiller m'a bien réglé le problème."

"RDV rapide (-30 minutes). Bonne compréhension du besoin. Offre proposée acceptable mais reste un peu chère (sachant que nous avons déjà une box + mobile orange)."

"Nous sommes passés à la boutique le 07/11/22 le conseiller nous a bien pris en charge malgré que son service soi fini depuis plusieurs heures."

"Je suis passée à la boutique le 10 novembre car l'écran de mon tél portable est devenu noir à la suite d'une chute fatale. Il était près de 20h. J'ai été très bien accueillie. J'ai expliqué pourquoi je venais et ce que je souhaitais. J'en ai profité pour modifier mon contrat. Le vendeur a répondu à ttes les questions, même s'il était tard. C'est très agréable. Je suis revenue le 11 novembre pour apposer un film pour protéger l'écran. Merci monsieur pour votre aide !"

"Je suis passé lundi soir en magasin et j'ai été pris en compte par un jeune vendeur à l'écoute...."

"Ça fait 20 minutes que j’attends que le conseiller avec qui j’ai pris un rendez-vous se libère… donc j’ai le temps pour venir mettre un avis sur Google :) À noter que ça fait quand même la quatrième fois que je viens à la boutique pour activer une nouvelle carte SIM"

"Accueil très rapide et agréable. Une réelle volonté de bien faire. La fidélité est récompensée++ J'ai un gros forfait chez orange mais je sais pourquoi je paye quand je vois une qualité d'accompagnement telle que celle vécue à P2 récemment. Lionel a été juste extra. Du sur-mesure, une grande efficacité et un grand professionnalisme dans une situation de casse de portable. Il a su me proposer le meilleur appareil et tous les avantages liés à mon forfait. MERCI!"

"Récemment je suis passée pour remettre une ancienne Livebox tele et l'accueil est très sympa et pour tout renseignement ils sont très compétents et compréhensifs"

"Attention Arnaque sur les conseils des vendeurs Suite a un casse de telephone le conseiller ne m'a pas bien conseillé du coup problème avec l'assurance.Technique délibérée pour vendre un iPhone neuf ATTENTION"

"La jeune femme dédiée à l accueil était très empathie .en attendant d être prise en charge par le conseiller j ai pu l observer tant auprès des personnes âgées que des très jeunes .toujours souriante Le conseiller Rémi a été également à l écoute de nos besoins ,tres professionnel"

"Je suis allé à la boutique le 15/12/22 après-midi, pour prendre un nouveau forfait de téléphone. Le conseiller était pressé et lorsque j'ai demandé une confirmation pour les tarifs à l'international, il est devenu très agressif. J'ai failli quitter la boutique sur le champs. J'espère qu'il s'agit d'un cas isolé...sinon je ne resterai pas longtemps chez Orange."

"Je suis passé avant hier , votre vendeur à été super , bonne info , une bonne orientation pour le client , au top !"

"Excellente expérience de service client grâce à Hakim. Hyper efficace, gentil et vraiment dans le conseil, ce qui manque de plus en plus. En total confiance, j y retourne sans aucun problème depuis maintenant 3 ans. Merci à lui. Demandez le pour avoir le meilleur conseil. Je vous le recommande."

"Tout a été hyper rapide et avec le sourire. Le conseiller était très sympathique et savait répondre à toutes mes questions."

"mon forfait internet était bloqué. je n'avais pas remarqué que mon wifi était désactivé. j ai demandé un complément jusqu'à mon échéance car j avais absolument besoin de waze le lendemain pour un déplacement mais l'employé m'a certifié qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait que j'attende le 24 janvier. le lendemain mon frère a téléphoné et j ai tout de suite eu un complément qui a fonctionné immédiatement et j ai pu faire mon trajet sans stress"

"RDV pris via Internet et horaire respecté. Conseiller fort sympathique, à l'écoute, ayant présenter les bonnes solutions à mon problème et m'ayant fourni le matériel adéquat."

"Je suis passée en boutique - j'ai été rapidement reçue par une Conseillère qui ne connaissait pas le contenu réel de l'offre"

"Accueil et explications du vendeur correctes, par contre la seule chose que je peux reprocher c'est que le transfert des données de l'ancien portable vers le nouveau soit payante. Mon fils est chez un concurrent et celui ci lui a fait directement sans lui poser la question et de plus gratuitement. Chose à revoir chez vous surtout pour des personnes ayant déjà un peu d'âge.."

"j'avais pris RV, suis arrivé en avance, on m'a reçu tout de suite et tout expliqué en det1ils."

"J'ai été très bien pris en charge par un conseiller compétent et attentionné."

"Grand, propre et bien accueilli, service efficace et rapide. Ce n'est pas pour rien que ça fait 20 ans que je suis chez Orange. Pas de blabla, on va droit au but. SAV très rapide, très bonne coordination entre les services téléphoniques et les boutiques. Merci Orange"

"Ne donnerai même pas 1/2 étoile!!!! suis obligée malgré moi d'en sélectionner une car sinon message pas publié... mon téléphone étant bloqué par manque de code dévérouillage (par contre code PIN exact) 3 personnes: 3mêmes avis: on ne peut rien faire!!!!!.... Une incompétence totale ...et aucun effort... Par contre un grand Merci à l'équipe de Chambourcy autrement plus compétente et efficace!! qui m'a permis de retrouver mon téléphone désormais opérationnel !!"

"Bonjour l'accueil était très bien , je veut conseiller chez mes amis d'être abonné chez Orange je suis très satisfait"

"Nous avions déjà acheté un mobile pour ma compagne, il y a quelques mois, et nous avions apprécié l'accueil, les conseils et le professionnalisme de la personne qui s'est occupée de nous. Lorsque j'ai décidé de changer mon mobile, j'ai voulu que ce soit lui qui me conseille sur le forfait le plus adapté, le mobile et l'équipement complet qui va avec. J'ai été très satisfait de mes achats et je tiens à remercier particulièrement cette personne pour m'avoir guidé avec efficacité dans mes achats."

"Une grande humiliation par la dame à l’accueil qui se prenait pour la directrice (très violante), Son collègue me prenait pour con de faire semblant et mentir d’avoir gérer mon problème, Ils pensaient que m’a facture n’a été pas payé, donc il ont le droit de traiter et dénigrer les gens. Heureusement Lionel m’a aidé pour réglé le problème merci à lui. C’est une honte d’avoir des gens non instruit qui n’on même pas des bases d’éducation, représentent une grande entreprise comme Orange."

"Le conseiller à été très gentil bien expliqué professionnel humour j ai apprécié merci beaucoup à ce conseiller"

"Visite lundi 13 mars 2023. La possibilité de prendre rendez-vous est très appréciable pour éviter l'attente. Bonne écoute et efficacité du Conseiller Amir dans le cadre d'un changement de portable avec transfert de données et changement de forfait. A cette occasion, il a saisi l'opportunité de me proposer un forfait fibre auquel j'ai finalement souscrit. Bon réflexe commercial. J'envisage un autre changement de portable à court terme avec ce Conseiller dont je suis satisfait. Merci à lui."

"nous sommes tombé sur un excellent vendeur, Lionel, que je recommande pour son professionnalisme et sa sympathie"

"Je suis passée à la boutique pour résilier avec Bouygues le vendeur est dynamique et top toujours le sourire."

"Je suis passé pour le retrait d'un équipement (décodeur TV) suite à un contact avec un conseiller au 3900. Pas d'attente. Personne très agréable."

"Rapide, efficace, très courtois et professionnel la personne qui a été désignée pour prendre en charge ma demande est vraiment top du top !"

"J'ai demandé à Orange si j'avais le droit à un geste commercial car je suis chez eux depuis plus de 20 ans. On m'a clairement dit que rester ou partir chez un autre opérateur, cela leur était indifférent. Je viens de basculer tout les abonnements familiaux chez Free"

"Nul ! Incompétents ! Irrespectueux au possible ! J’arrive pour rendre ma airbox et on me fait patienter le temps que la dame finisse avec son client. Jusque là aucun problème. Voilà donc que je vois le client ressortir tout content (et il a de la chance) et la dame qui revient me voir : « j’arrive tout de suite ». Et la voilà qui va voir des clients arrivés après moi pour s’occuper d’eux …! Par 2 fois ?!? C’est dingue ce manque de respect ?!"

"J'ai été très bien accueilli par le service et par une responsable compétente et sérieuse"

"Monsieur au top! il m'a aidé à choisir le bon modèle de téléphone et m'a aidé avec le (très long!) transfert d'un téléphone à l'autre! Merci pour votre patience et votre gentillesse!"

"Je suis passé en boutique hier, le conseillé m'a accueilli et prit en charge immédiatement. Après avoir répondu de manière claire, simple et efficace j'ai pu prendre ma propre décision sans sentir l'ombre d'une obligation de souscription. Pour résumer, ce conseillé m'a proposé un service client qu'on retrouve de nos jours trop peu souvent. Merci à lui."

"Le conseiller Malik nous a reçu agréablement et surtout nous a accompagné du début à la fin. Excellente prestation de sa part et supers conseils et services."

"tres bien accueilli merci au conseiller d'avoir été efficace pour résoudre ma panne"

"Équipe a l écoute, gentille et professionnelle. Elle s’est bien occupée de nous et a résolu notre problème de portable. Grand merci !!!"

"J'ai récupéré une carte sim suite à la perte de mon Iphone et j'ai racheté un Iphone. J'ai trois lignes chez Orange dont 2 pour mes filles qui sont indépendantes et loin de chez moi. La modification de contrat a été faite sur mon numéro mais l'activation de la SIM a été faite sur le numéro d'une de mes filles, la privant de téléphone et m'obligeant à revenir en boutique pour récupérer la bonne SIM pour moi. J'ai activé une procuration pour que ma fille puisse aller rechercher une SIM dans une boutique Orange proche de chez elle. L'accueil est sympathique mais, un peu plus de rigueur serait bienvenu, surtout que la boutique était vide le matin contrairement au soir."

"Bon accueil pour l'achat d'une Mobicarte . Conseiller gentil et agréable"

"Passage rapide pour configurer mon mobile. Service rendu en moins de 10mns - Super!!!-"

"Après avoir attendu plus d'une vingtaine de minutes qu'un employé s'occupe de mes demandes, je suis reparti bredouille. J'ai attendu après mon enregistrement qu'on veuille bien s'occuper de mes dossiers (et il y avait du personnel disponible). La seule chose que j'ai retenu de mon expérience en boutique est tout est disponible et plus facile sur internet. Au passage les employés ont une tenue négligée et font preuve de nonchalance. Bref, une très mauvaise expérience et une grande perte de temps."

"Très bon accueil par un conseiller qui a su me proposer un nouveau téléphone. Il a prit le temps de tout m'expliquer et n'a pas hésité à se renseigner auprès de ses collègues et sa manager pour me fournir un service optimal. Un grand merci à Malik pour sa pro activité. Très bonne ambiance et convivialité au sein de cette jolie et moderne boutique. Je recommande sans réserve."

"Accueil archi nul : vendeur prenant le client pour un pigeon et finalement incapable de répondre à la demande de remplacement de mobile."

"Je suis venu pour un problème de portabilité de no et le problème à été résolu je suis très satisfaite"

"Bonjour, je suis navré de vous signaler que le statut premium ne change absolument rien en boutique ... fil d'attente comme tout le monde. Que dire de l'accueil lamentable de la conseillère, j'ai du couper court à l'entretien ne me sentant pas désiré. Mot de la fin : je venais pour reconduire un contrat ... je file chez SFR. Merci Orange"

"Nous sommes venus afin de changer d'opérateur et nous remercions le conseillé qui nous a bien orientés et expliquer les choses. La mise en route est rapide et nous avions rien à faire Merci"

"Accueil sans chaleur ni aimabilité à l'entrée du magasin. Long délai d'attente (non garanti) annoncé (peut-être à vocation dissuasive ?). Client laissé livré à lui-même pour tester un matériel. Heureusement, dans cette océan de non-service, une dame très aimable s'est spontanément avancée vers moi au bout d'un certain temps pour m'aider dans ma démarche. La suite a été plus efficace."

"Accueil très sympathique et professionnel. Merci, c'est bien agréable !"

"Accueil très pro et conseils efficaces dans un cadre bien agréable. Une équipe souriante avec de l’énergie et la prise en charge d’Alexandre au top ! Merci à toute l’équipe d’Orange pour votre écoute et votre bienveillance 🤩"

"Bonne écoute et conseils judicieux du conseiller. Je recommande la boutique."

"Je n'ai pas pu voir un conseiller car il y avait trop d'attente"

"bonnes explications. le prix reste néanmoins plus cher que la concurrence mais le service est de qualité."

"Je suis venu pour échanger ma box je suis très satisfaite de l'échange que j'ai eu avec la conseillère qui a été très rapide et très fluide je suis reparti avec une nouvelle box qui fonctionne très bien"

"je suis passé à la boutique pour récupérer un téléphone de remplacement. j'ai été pris en charge très rapidement. service impeccable"

"Client premium j'ai attendu quand même presque 45mn avec boutique presque vide et en plus sans aucun résultat pourtant demande connue en avance et personnel non motivé pas très accueillant"

"Décodeur prêt du fait du très bon travail de l opératrice que j ai eu en ligne et qui a solutionne mes problématiques de décodeurs et de telecommandes"

"Je suis allée dans cette boutique pour échanger mon decodeur. Échange que j ai fait sans problème avec des personnes aimables."

"Merci pour l'accueil du vendeur qui nous a reçus ( pas noté son nom.. dommage)..si rare d'avoir quelqu'un de si avenant et disponible !!! Ses conseils ont judicieux et très clairs"

"Je suis venu changer mon mobile, transférer les données et prendre rdv avec un technicien pour implanter la fibre chez moi. J'ai été reçu par un conseiller exceptionnel par sa compétence et sa gentillesse."

"Je suis allé hier au magasin Orange pour changer d'opérateur et acheter un nouveau téléphone. Le monsieur qui m'a aidé était très professionnel, il savait ce qu'il faisait et il a résolu mes problèmes sur place."

"A l écoute et patiente, de bons conseils pour le choix d un nouveau téléphone"

"Je suis passé dans la boutique Orange hier après midi et j'ai été très satisfait de la qualité de service du vendeur qui s'est occupé de moi"

"Tres bon service, personnel à l'écoute et agréable"

"Je suis passée a la boutique et j'étais extrêmement satisfaite de la personne qui m'a reçu pour sa compétence et sa gentillesse."

"Je suis passer à la boutique hier après midi pour changer mon portable et je suis très satisfait."

"Je suis tombé sur un vendeur qui accueil pas et qui ne prend pas ma demande sérieusement donc je suis très mécontent du service proposé à cette boutique !"

"J'avais un problème de télévision. La personne que j'ai rencontrée s'est aperçu que c'était un problème de décodeur. Il m'en a donné un neuf avec toutes les explications pour l'installer."

"Je me suis rendu ce jour en boutique pour acheter le nouvel iPhone 15. Étant donné qu’Apple ne fournis plus de chargeur, le vendeur Amir, me conseille d’acheter le chargeur en m’indiquant qu’il me ferait une remise de 15€ dessus. J’accepte, je paye. C’est une fois à la maison que je me rends compte que finalement aucune remise n’ a été appliquée! C’est de la vente mensongère et c est inadmissible! Quand on débourse plus de 700€ on est pas à 15€ près. Mais c est le principe! Je suis client chez orange depuis 20 ans. Non seulement il faut pleurer pour obtenir quelque chose de leur part mais en plus lorsqu’on croit obtenir quelque chose c’ est un mensonge. Le pire dans tout ça c est que le fameux vendeur me dit en partant que j’allais recevoir une enquête satisfaction par mail et me demande de lui mettre 5 étoiles! La blague!"

"Je suis passée à la boutique de Parly 2 afin de changer d'offre pour réduire mes coûts (boxe et téléphone). Je suis une cliente fidèle à Orange depuis plusieurs années, cependant le conseiller n'a pas su répondre à mes attentes et besoins. Il n'a absolument pas pris en compte ma situation et a souhaité me vendre un Iphone 15, alors que je n'étais clairement pas venue pour ça. Je suis repartie déçue, avec une nouvelle offre au même prix et moins davantage. De plus, le conseiller m'a envoyé un message, je cite : Ah ouais vous allez recevoir une enquête de satisfaction je compte sur vous pour les 5 étoiles svp. Inadmissible."

"Je suis passée hier à la boutique orange de parly 2 et on m'a reçu très rapidement. Des conseillers souriant trouvant des bonnes solutions faces au problème"

"J'ai été très bien accueilli, le conseiller a parfaitement répondu à mes questions et ma très bien conseillée, je recommande vraiment encore merci"

"Très satisfaite du renseignement. Problème résolu rapidement"

"Agence à fuir. Incompétence, non respect du client. Deux samedi de suite pour un nouveau contrat box et rendez vous fibré, mais le conseiller après m'avoir demandé 6 fois mon adresse , c'est trompé de numéro. Je suis tout de même repartie avec box et décodeurs, ceci le 30 septembre. J'y retourne le samedi 7 octobre pour faire rectifier l'adresse, en semaine je ne peux pas me rendre à l'agence. Et là on m'apprend qu'il faut résilier le contrat et en refaire un autre, MAIS entre temps la bonne aubaine pour Orange, la remise de un an avant le 4 octobre est passé à six mois après le 4 octobre. Résultat sans mon accord, Orange me résilie le contrat du 30 septembre, annule le rendez vous pour être câblé à la fibre (difficile à obtenir rapidement) me demande de ramener box et décodeur et m'incite à prendre un nouveau contrat avec seulement six mois de remise...Orange responsable de l'erreur ne passe rien et veut me faire assumer, moyennant argent, l'erreur humaine de son conseiller qui m'a servit en s'occupant de quelqu'un d'autre. Orange ne me répondez pas que vous êtes désolé, vous ne l'êtes sûrement pas autant que moi qui cumule vos erreurs dans cet agence. Pas un conseiller pour rattraper l'autre sur vingt ans. Dommage.. Je suis excédée."

"En boutique c'est plus sérieux qu'au téléphone. On est mieux informé et on prend les bonnes décisions."

"Questions concernant téléphone de prêt et possibilité abonnement"

"J'ai acheté un smartphone Xiaomi 12 T qui s'est révélé défectueux, il a été remplacé rapidement.(J+1) Merci Orange Parly 2."

"Je suis venue ce jour pour une SIM, je n’avais pas pris RDV. J’ai attendu 15 min. Une fois prise en charge, le commercial m’a demandé si le délai d’attente était correct… pour moi 15 min c’est très bien surtout un SAMEDI. Très professionnel, ma demande a été traité rapidement. Merci à vous !"

"Notre Box Revolution 4 étant défectueuse, et après le feu vert du SAV en ligne, nous sommes allés à la Boutique du Chesnay ramener la Box avec sa télécommande et son alimentation. Le vendeur nous a repris l'ensemble et donné une boite scellée en échange. Malheureusement, au déballage, il n'y avait pas de télécommande dans la boite et nous avons du revenir à la boutique (30 km AR) pour récupérer la télécommande. Ceci fait suite à une visite le matin même à la boutique Orange de Montesson où j'avais amené la Box seule pour un échange et l'on m'a refusé d'échanger la Box sous prétexte qu'il fallait absolument ramener la télécommande pour procéder à un échange! C'est UBUESQUE!"

"J'ai acheté un portable le 4 septembre dans cette agence un Samsung S 23 au bout de quinze jours quand je retire mon chargeur le logo en forme de goutte d'eau apparaît étant en déplacement je n'ai pas pu y retourner avant hier à part me dire d'aller sur SAV orange sans abonnement c est tout on vous laisse vous débrouiller. Pour acheter pas de problème mais quand ya un probleme plus personne Pourtant j'ai été bien reçu normal on achete un téléphone pleins pot A fuir"

"Je suis passé dans la boutique avant-hier et je suis très satisfait."

"Très bon accueil et bonne compréhension. Je suis très satisfaite de la qualité de l'accueil et du service. Vous êtes les meilleurs."

"Je suis passée pour un problème de téléphone, mon conseiller a pris le temps de m'expliquer les solutions possibles et de procéder aux démarches nécessaires. J'y suis retournée le lendemain pour une question et il s'est a nouveau montré très disponible, à l'écoute et souriant."

"J'avais pris rv suite à une consultation téléphonique avec un technicien Orange."

"Je suis aller en boutique pour m acheter un téléphone iPhone et le vendeur a été parfait et bien renseigner"

"Incompétence de plusieurs vendeurs. Dès qu’on leur pose une question, il ne savent pas on est obligé de leur montrer sur Internet et même quand on leur montre sur Internet on a un doute de savoir si leur réponse est vrai ou s’il ne veulent juste pas se prendre la tête pour vendre une mobicarte à 30 €… ils ne prennent pas le temps de regarder sur internet ou demander à leurs collègues. Ne parlons même pas du ton de certain d’entre eux qui sont limite moqueur. Vous l’aurez compris même si Orange est un très bon opérateur, cette agence est à fuir si vous recherchez de l’aide."

"Achat SIM pour ma fille. Bons conseils sans blabla et avec professionnalisme. A l'écoute des problèmes"

"Problème de box résolu. Très bon accueil. Dommage de devoir attendre si longtemps avant d'accéder à un conseiller"

"J ai été très bien accueillie et je remercie la personne qui m a reçue pour son écoute et son professionnalisme."

"Etant venue pour modifier éventuellement mon forfait dont je trouve le montant trop élevé, il m'a été dit qu'on ne pouvait rien me proposer d'autre."

"Je suis passé dans la boutique le 08/11/23 pour faire un point sur tous nos contrats et d'un souci sur le boitier HD. Le conseiller a été top !!! clair et à l'écoute. Il nous a aussi expliqué quoi faire pour régler notre souci sur les boitiers HD. Depuis ces problèmes techniques ont été réglés par un technicien à distance."

"Merci au vendeur Jamal qui a juste été super et au top. Très patient et drôle en plus d'être de bon conseil."

"Pas d'attente pour une fois et bien conseillé par le commercial"

"Peu d'attente (avec rendez-vous), réponses et actions rapides et efficaces."

"service correspondant à ce que j'attends d'Orange. Mais grande surprise à réception de la facture en dehors de ce qui, m'avait été annoncé. supplément ponctuel ; 12,53 euros + forfait et options 2,50 total 37,49 e alors qu'annoncé : 24,99 (inclus ms 1 g à 5 e/mois) et carte sim 10 e soit 34,99 e ???? mauvaise surprise !"

"Heure du rendez-vous non respectée. Visiblement pas intéressé par ma demande. Pas aimable."

"Beaucoup de monde mais bonne gestion des clients. Conseillère très gentille et professionnelle."

"Très bon accueil, service efficace et personnalisé malgré l’effervescence du black Friday. Équipe jeune et dynamique qui a su rester très professionnelle face à cette situation. Merci"

"Très satisfait de mon passage en boutique Bon accueil"

"Je suis passée a la boutique Orange Parly II pour changer de téléphone et de forfait, j'ai été extrêmement bien accueillie et conseillée par le vendeur qui a pris soin de me proposer rapidement tout ce dont j'avais besoin en respectant parfaitement mes critères. Très souriant et a l'écoute, il est même resté disponible après la vente pour des questions et informations concernant mes achats et mon contrat. Merci beaucoup je suis très satisfaite de mon achat et du service."

"Je suis passé hier pour mon problème du téléphone j'ai bien était accueilli par vôtre conseiller mr Ceylan qui ma bien conseiller en le remerciant pour son professionnalisme et son écoute"

"Je devais échanger ma livebox défectueuse. Le conseiller a très vite fait l’échange. Contact très sympa."

"Le conseiller tres pro clair dans son discourt satisfait son prenom hakim je croit?"

"Bonne écoute des besoins, réponse pertinente et soignée."

"Merci beaucoup à LIONEL qui est toujours à l'écoute et qui prend le temps de nous expliquer les avantages de Orange. Toujours souriant et extrêmement agréable comme personne. ON REGRETTERA TON DEPART!!!! (Ps: les autres conseillers sont tops également :) )"

"Client Wesley Je suis passée a la boutique Orange Parly II pour changer de téléphone j'ai été extrêmement bien accueillie et conseillée par le vendeur CEYLIAN qui a pris soin de me proposer rapidement tout ce dont j'avais besoin."

"Je suis passé a cette boutique hier. Service, accueil très bien. Beaucoup moins d'attente par rapport à ce que je m'attendais"

"J'ai eu en la personne de Lionel non seulement un conseiller super compétent mais quelqu'un avec qui les échanges ont été très agréables. Enfin de l'humain dans un monde de plus en plus déshumanisé !"

"J'ai rendu mon décodeur TV car j'ai une télévision connectée et je ne l'utilisais plus. Depuis ma teleconnectee ne fonctionne plus. Le temps de remttre en place des services... C'est incompréhensible! Je n'avais pas de problème, vous m'en avez créé un. Bravo."

"Je me suis rendu à la boutique orange au Chesnay parly2 pour passer d un abonnement particulier à un abonnement professionnel. J ai eu affaire à Amir (conseiller orange) qui m a bien expliqué les différentes étapes à mettre en œuvre. J ai apprécié son sens de l écoute,son professionnalisme et ses explications très compréhensibles. Un grand merci à Amir pour son aide et sa patience"

"Conseiller très appliqué et à l'écoute. M'a renseigné idéalement."

"Respect de l'heure du rdv. Répond à toutes les questions."

"Accueil exécrable, personnel incompétent, incorrect, irrespectueux. L'accueil à Orange Saint Germain est d'un tout autre niveau !"

"Tres bien renseigné beaucoup de conseils beaucoup de professionnaliste"

"Je n'avais pas de rendez-vous et n'avais pas la possibilité d'attendre un créneau deux heures plus tard ni la l'opportunité de repasser un autre jour. Le jeune de l'accueil prend en charge ma demande entre deux rendez-vous et la traite très efficacement en très peu de temps"

"Pour un portable de la famille casse j'ai bénéficie d'une prisé en charge rapide et de conseils adaptés"

"Voilà plus de 45 mn que j’attends , plusieurs personnes passent devant moi. Une organisation catastrophique ! Je sors de chez SFR qui me fait une proposition alléchante , j’ai été reçu par un conseiller exemplaire ! Que se passe-t-il donc chez Orange ? Ma venue a pourtant été bien notée par une personne incompétente ( attente de 16H30 à 17H30 le 11/01/2024 pour info ) . Je suis client depuis au moins plus de 25 ans … alors pourquoi rester chez vous si les clients sont traités comme des moins que rien ! Navrant. Cordialement JCV 1 Etoile car j’y suis contraint."

"Décodeur en panne pour la 2ème fois. Vérification de la panne et remplacement bien orchestré. Diagnostic de mon éligibilité à la fibre optique par la même occasion"

"Personnel très pro et à l’écoute. Soucieux de répondre aux besoins"

"J'ai été très satisfaite par le service et le temps passé pour régler ce qui devait l'être."

" La personne qui m'a aidé à obtenir une nouvelle carte SIM était très serviable, efficace et sympathique. Recommande fortement!"

"Accueil exceptionnel et équipe très compétente. Bravo"

"Je suis passée à l agence de parly 2 , pour me faire dépanner, le conseiller à très bien dépanner et fort aimable"

"Le conseiller a été efficace et très sympa. C'est quelqu'un de très compétent"

"Je suis passée en boutique avec mon compagnon pour changer son smartphone, nous avons été extrêmement bien accueillis et conseillés par le vendeur (Nelson) qui a pris soin de proposer rapidement toutes les offres disponibles avec et sans forfait, en respectant parfaitement notre demande. Très souriant et à l'écoute, et en plus il est resté disponible après la vente pour des questions et informations concernant l'achat du nouveau smartphone etc. Merci beaucoup nous sommes très satisfaits de l'achat et du service."

"Je suis passé dans votre boutique hier je suis content car bien reçu le technicien très aimable."

"Le vendeur qui m'a reçu est gentil et professionnel"

"Besoin d'une carte sim pour tablette samsung......"

"Très bon conseiller, aimable et rapide. Inutile d en dire plus. Bonne journée"

"D'abord, il s'agit de la boutique de St Quentin en Yvelines. Ensuite parfaite prise en charge à la 4ème visite avec une jeune femme à l'écoute, à l'efficacité redoutable et en un temps record. Il est regrettable que les 3 premières visites (sur 3 jours consécutifs) aient été inutiles en raison de la prise en charge de ma demande par un agent orange totalement inefficace (il avait bien compris le sujet de ma visite, mais a été incapable de trouver la solution à mon problème), son action a d'ailleurs généré des désagréments sur le compte orange de mon mari. Nous irons nous expliquer en boutique Orange prochainement à ce sujet."

"Je suis venue sans RV lundi matin pour connaître les nouveaux smartphones me convenant"

"Je suis très satisfaite et on m'a bien accueilli,le vendeur été très sympathique"

"Conseiller très compétant. Des explications simples et claires. Parfait."

"Je suis passé en boutique afin de m'informer des nouvelles offres. La conseillère m'a bien conseillé"

"Très belle boutique Les conseillers sont vraiment au top 2 passages chez vous et j’ai constamment été pris en charge avec des solutions à la clé Le seul truc que je me demande, il y’a un Ehpad à proximité ou quoi ? Vos pauvres vendeurs sont constamment alpaguer par des personnes âgées avec leurs 200 questions complètement hors sujets … Parfois même super irrespectueux envers eux …. Courage à vos vendeurs qui doivent les supporter et garder le sourire … surtout leurs patience …."

"Je suis allé dans la boutique, j'y ai été courtoisement accueilli même si les arguments de mon interlocuteur ne m'ont guère convaincu. Je venais protester contre la ma manière de faire d'orange pour nous faire avaler, par mail une augmentation de tarifs. Il ne faut pas prendre vos clients que pour des... sots."

"Suis passé ce jour et ai été acceuilli par une personne très désagréable. En plus produit pas en stock alors que la concurence le propose dans le centre commercial. Responsable stock absent pas d'info. Conseil? acheter sur internet. Sérieusement? dernière fois pour moi."

"Nous sommes satisfaits des conseils donnés et du contact avec notre conseillère"

"Je suis venu avec ma compagne pour une portabilité de mobile. Le super accueil, les échanges, et nombreux conseils que nous avons eu de la part de notre vendeur nous ont fait passer un moment super. Nous allons sans doute basculer aussi 2 abonnements Free que nous avions chez Orange! Top!"

"Je suis allée à la boutique pour récupérer une nouvelle télécommande et un nouveau décodeur. Le service rapide et efficace !"

" Personnel incompétent et arrogant. Je suis client d'Orange depuis 23 ans et je n'ai jamais quitté ce magasin aussi ennuyé qu'aujourd'hui."

"Je suis passée a la boutique de plaisir et non le chesnay. C'est en allant sur le site sosh que l'on m'a demandé de prendre rv en boutique pour transformer une carte prepaye orange en forfait 2h. Vous m'avez fait mon temps parceque chez Orange on ne fait pas les transaction sosh. Le commercial très gentil"

"La conseillère a été exemplaire de compétence, de professionnalisme, de disponibilité et d'écoute."

"Voulant récupérer mon colis, je viens muni du SMS + Mail + CNI (sur l’application officielle du gouvernement) et on refuse de me le donner car il faut une CNI physique pour le motif de « sécurité » , Orange s’octroie donc même plus de droit que la police pour qui les CNI digitalisés sont valables !! Je dois donc retourner chez moi puis revenir habitant à 30 minutes ! SCANDALEUX !"

"Je suis allé à la boutique orange parly2 et j’ai été servit par un conseiller (David ,qui ne travaille pas la d’habitude malheureusement ) qui faisait bien son travail et était à l’écoute .(lui il mérite 5 étoile). Par contre les autres employés semble vraiment arrogant (voir même antipathique pour certains )et vous font bien comprendre que vous les déranger . Ça me conforte dans mon envie de passer chez free…."

"Une fois de plus entière satisfaction des membres de cette boutique. Mention spéciale pour la charmante G. qui m'a accueilli avec le sourire et a répondu à mes attentes dans l'instant. Si le personnel chargé des installations pouvait prendre exemple, Orange ferait vraiment la différence. Mais sur ce point il y a des efforts à faire."

"je suis passée dans la boutique hier et le conseiller a bien compris ma problématique et a été à mon écoute."