Boutique Orange - La Seyne Sur Mer Atelier de réparation de téléphones mobiles

Première expérience positive, bon accueil, bonne écoute, efficacité.

Je me suis arrete pour eventuellement changé de portable ,et j ai ete bien acceuilli et conseille par un commercial qui a tres bien fait son job...

Bien conseillée par la personne qui m a recu. Très satisfaite

Nous sommes passés ce matin à la boutique orange de La Seyne. Très bon accueil, un personnel vraiment très agréable et compétent Un grand merci à tous

Venu sans rendez-vous pour récupérer un téléphone, l'attente a été légèrement longue. Entièrement compensé par la qualité de l'accueil et de conseil de Lofti que je remercie.

Très satisfait de mon rendez vous avec la conseillère, compétente et efficace

Très satisfaite du service personne très compétente

Je suis passé en boutique le vendredi 23 Février pour un changement de portable et aussi pour mon changement d opérateur pour ma box et j ai été reçu d une façon parfaite excellente la personne à été à mon écoute tout le long de mes achats avec des renseignements très clairs sur mes nouveaux produits Cette personne est à recommandée

Je suis passée dans la boutique pour des renseignements pour un raccordement à la fibre

Nous sommes passés à la boutique Orange (centre commercial AUCHAN, LA SEYNE SUR MER) afin de remplacer notre smartphone qui commençait à dater. Nous ne pouvons que louer l'accueil chaleureux et le professionnalisme de votre conseillère qui a su nous guider dans notre choix et proposer toutes options possibles.

Le conseiller à été au top ! Il m'a gentiment fourni les documents attendus

La conseillère très gentille au top dans son travail super conseils Très satisfait merci

Je me suis rendu en boutique de la seyne su mer dans la galerie Auchan, j'ai été super accueilli et très bien conseillé par la vendeuse en l'occurrence Madame LANCRY que je recommande vivement pour ses très bons conseils et son professionnalisme, je ne manquerai pas de revenir vers elle

Tout c'est bien passé. J'utilise déjà mon appareil

Accueil, conseils, amabilité, je suis entièrement satisfait.

Pas d'attente en boutique. Le conseiller m'a très bien guidé pour trouver le meilleur forfait.

je suis passée pour ramener un équipement et j'ai fait le point avec le conseiller sur mes contrats actuels il m'a très bien expliqué les possibilités offertes

La personne qui m'a reçu c'est comporté de manière exemplaire il a bien ciblé mes besoins et répondu à mes attentes.

Je suis Client Orange depuis l'origine de la Sté et n'ai jamais eu de soucis ,bénéficié de réponses toujours exactes et précises et un service en boutique irréprochable . Je ne peux pas être que chanceux et du même coup je ne comprends pas les critiques qui vous sont quelquefois faites.Je reste fidèle à Orange et mon choix vient de me donner raison .

Très satisfaite réponses à toutes mes demandes. Réinitialisation de mon code pin notamment

Je suis venue souscrire à un forfait mobile et acheter un nouveau téléphone Malgré une panne informatique le conseiller a été d'une patience sans faille merci à lui Je suis ravie de mon achat

Le Conseiller a compris ma demande ; Souriant, professionnel, expliquant les moins et les plus de la nouvelle offre souscrite dont je me réserve le droit de revenir à la précédente si je ne suis pas satisfaite... Le Conseiller a été disponible et son métier de Conseiller lui va Bien !

Bien accueilli vite servi compétent

l'impression d'agacé. j'ai pressenti comme un état de fatigue de la par du personnel...

Très mauvaise expérience, les interlocuteurs refusent de répondre à votre demande et à votre problème et ne souhaitent qu'une seule chose vous vendre la fibre ! J'ai du attendre plus d'une heure et faire venir le responsable pour que ma demande soit prise en compte

Très bon conseiller, satisfait du service rendu

Cadre agréable, prise en charge à l’écoute de vos problèmes avec la volonté de les résoudre avec patience et détermination.

bien explique pour moi et je m'engage pas en parler autour de moi et j'ai bien remarque que vous avez beaucoup d'autres forfaits sans votre boutique zt ree bien accueilli.

Je me suis rendu hier dans cette agence Orange pour un problème de résiliation d'abonnement adsl suite à mon branchement à la fibre orange. Le conseiller orange qui m'a reçu hier a résolu mon problème en seulement quelques minutes alors que ça faisait plusieurs semaines que le service client orange en ligne n'a pas été capable de m'écouter et de résoudre mon problème. Heureusement que je me suis rendu dans cette agence car eux au moins prennent en considération les soucis de leurs clients. J'espère que mon témoignage servira pour qui de droit.

Accueilli par Sebastien et Thomas, ils sont très professionnels et se sont démenés pour tenter de trouver une solution dû à une problématique lié au service client. Je vous recommande d’aller en boutique.

Personne à l'écoute souriante et sympathique Qui a pris le temps de bien nous conseiller

Accueil super, équipe superbe et a l'écoute. Merci pour tout. Ambiance au top. Merci

Très satisfaite du RDV pas d'attente bonne prise en charge.

Très satisfait de l'accueil et du conseiller, il m'a proposer un service adapté a mes besoins.

Nous sommes passés hier après-midi à la boutique et avons eu une super conseillère, Noémie, qui a été adorable. A mon écoute, elle m'a très bien conseillé et a été très patiente avec nous. Le transfert des données a pris un peu de temps et on est parti en courses, elle nous a attendu alors qu'elle avait fini son travail depuis 30min au moins. Alors merci encore, ça fait plaisir de tomber sur des conseillés investis comme vous dans votre travail ☺️ et c'est agréable de voir qu'il y a une bonne ambiance entre vous aussi.

Alors m, faut avouer, je ne suis pas très patient. Mais j'ai fait un effort et ça a été beaucoup trop long ( pour moi sûrement), alors je suis parti sans attendre mon tour au bout de 20minutes.

je suis un professionnel, j'ai pris rdv 10 jours en avance le vendredi 24 novembre à 11 heures. j'ai une flotte, et je voulais faire le point. arrivé au rdv, on me dit d'attendre un peu. je sui resté jusqu'à 11 heures 40, et je suis parti. Pas de services, rien, lamentable, et pourtant j'ai pris rdv à l'avance. c'est donc difficile d'être traité comme cela

J'ai été très satisfaite même si lestransferts sont très longs.

Problème de hors forfait réclamation prise en compte

c'etait pour un click and collect, Aurélia a été super et m'a très bien conseillée.

Malgré les déboires rencontrés notre conseillère a fais preuve d’un grand professionnalisme ,a noté que les services qu’elle a appelé étais beaucoup moins professionnelle ! Bravo

Je suis passé à la boutique et j'ai pu obtenir un rendez vous rapidement avec la directrice.

Je suis passée à la boutique de la Seyne S/M le 1 novembre. L'acceuil et le service furent parfaits. Il est très appréciable de pouvoir bénéficier des services en boutique. Je vous remercie d'avoir ouvert un jour férié. Dommage que la boutique d'Ollioules ait été fermée, je l'appréciais également, elle était plus proche de mon domicile.

Super accueil, le commercial est très souriant et très compétent contrairement à ce que l’on peut lire plus bas. Les explications sont très claires et une solution est apportée à chaque problème. Pour ne pas subir l’attente, il faut prendre rendez-vous en ligne les horaires sont respectés.

J’ai retenu mon RdV par Internet. J’ai été reçu à l’heure choisie par une personne a l’ecoute qui m’à fourni toutes les informations utiles.

Professionnalisme, amabilité et patience envers la clientèle

Je suis passée hier en boutique. Attente courte Bonnes explications du vendeur

J'ai été accueilli après un très court temps d'attente. Problème de réception des mails résolu.

J'ai été reçu IMMÉDIATEMENT par un conseiller très sympathique.

Passez par la boutique pour un renseignement très bien reçu par le conseiller

Je suis satisfait du service pas trop d'attente prise en charge efficace et personnel aimable

Je suis venu pour passer à la fibre ,bon conseil,respect de mes demandes, très bon professionnel,voyons maintenant si l'installation sera à la hauteur ?

Super accueil aurelia dounia très professionnel souriante au top je recommande vivement

Très bon accueil et très professionnel. Je recommande

Très bien acceuillie, pas d'attente, le conseiller a pu me renseigner, et résoudre mon problème. Très professionnel.!

Super boutique, conseillers à l écoute, très bon accueil

Agence Orange médiocre ! Le commerciale m’insulte. Je me fais accueillir correctement, comme vous le savez orange rime avec attente. Durant l’attente j’assiste à une altercation entre une vendeuse et une Cliente. Super l’attente... Le commercial qui me prend en charge, n’est pas du tout accueillant et cordiale je décide donc de sortir de l’agence, en lui en lui disant que moi même je suis commerciale et que ce n’est pas une façon de parler aux clients. Il me répond « commercial de Wish », je suis rentré dans Orange pour repartir avec un abonnement et résilier chez leur concurrent, je ressors insulter. Je repars donc sans excuses. Un courrier sera adressé au siège Orange France. Je vous conseille donc de fuir cette agence si vous voulez être respecté et entendu.

Venue pour acheter un téléphone, j'avais un rendez-vous avec une conseillère. Agréable, souriante et d'excellent conseil (également sur la fibre optique), elle a parfaitement répondu à mes at'tentes. Son expérience professionnelle y est sans doute pour beaucoup. Je suis repartie ravie de mon achat réalisé dans cette boutique Orange oû règne une très bonne ambiance au sein de l'équipe.

Le commercial est bienveillant mais n'a aucune marge de décision de fait ne me sert pas car il faut contacter la hotline . La box TV 4 est en panne j'ai un numéro de la hotline pour la remplacer. Je demande à avoir un modèle plus récent, sans problème mais cela coûte 40€ pour l'activation alors que c'est juste une action informatique qui ne prends que quelques secondes. Je suis client depuis 4 ans et laisse mensuellement 70€ et cela va prochainement augmenter. Aucune souplesse accordée si ce n'est de placer 240go au lieu de 80go. Bref assez déçu non pas du commercial mais du service commercial qui se partage en hotline et magasin pour dissuader le client.

Très pro et sympathique, je recommande ! Merci à Noémie pour sa bonne humeur :)

Reçu le 07-09-23 par Thomas. Ponctualité, compétences, pédagogie, à l'écoute, sympathique, humour. Très agréable pour souscrire à une offre open. Je conseille cette boutique.

Merci a Aurelia pour son accueil et son professionnalisme. Et tout ça avec le sourire !!!

Personnel accueillant à l écoute boutique très conviviale

Très serviable et accueillant, prêt à résoudre le problème

Bon accueil Offres adaptées Tarifs offres trop élevés Accessoires beaucoup trop chers.

Aucun respect pour ses anciens clients la preuve je quitte orange au bout de presque 15 ans

Bon accueil , jeune dame sympathique et de bons conseils

JE SUIS PASSEE A LA BOUTIQUE POUR ME RENSEIGNER SUR UN PROJET J'AI EU UN TRES BON ACCUEIL. J'AI ETE RECU PAR UNE PERSONNE IMPLIQUEE SOUCIEUSE DES CLIENTS. JE SUIS RESTEE PLUS D'UNE HEURE, MAIS PAS POUR RIEN JE SUIS PARTIE CONTENTE ET SATISFAITE DE MON ECHANGE. JE SUIS CHEZ ORANGE DEPUIS DES ANNEES ET NE CHANGERAI PAS POUR TOUT AU MONDE. MERCI POUR VOTRE SERVICE CLIENTELE ET SAV

Accueil au top, la personne nous a très bien renseigné

La personne qui nous a reçus a été des plus aimable et nous a bien expliqué tout ce que nous devions savoir pour changer d'opérateur

Cherche des solutions à tous les problèmes que je rencontre avec beaucoup de professionnalisme

Une honte. 2 pixel 7A acheté samedi 22 juillet en boutique orange la Seyne sur mer. Un des 2 téléphone ne fonctionne pas au niveau du microphone qui grésille que ça soit au niveau des appels ou même de l'enregistreur. Aujourd'hui retour en boutique qui refuse tout SAV et se montre complètement incohérent sur la démarche à suivre entre contacter le service client et contacter Google. Les vendeurs se contredisent entre eux. Et je comprends même que si j'avais été client Orange cela aurait été différent. Donc aucun respect des lois et de la garantie légale de conformité. Aucun sav malgré l'achat en boutique. La discussion se terminera par Faites au mieux. A fuir donc le service après vente orange. De bonne foi, j'ai quand même appelé le 3900 qui me redirige le chat. Bref super le sav

Nous sommes passé dans cette boutique car je voulais changer de téléphone, nous avons été servi par Aurelia qui en plus de répondre à mes besoins , a été d'une gentillesse sans nom. Je recommande ++

Bonjour à tous Suite à un soucis de tél iPhone 14 qui a était acheté dans ce magasin il y a 4 mois Hier soir il ne voulait plus éteindre le tactile ne fonctionnait plus ! J ai payer quand même 1400,00€le tel Pour m entendre dire je ne peut rein faire pour vous car vous êtes chez soch La vendeuse est incompétente à fuir !!!! Je suis allé à sanary est il me l en réparer en même pas 1h Fuirent ce commerce

Je suis passé vendredi 14 juillet entre midi et deux et j'ai eu un très bon accueil et ensuite u. Très bon service

Je suis venu remplacer er mon mobile et j'ai très bien été conseiller quand aux modèles et aux offres

Je suis rentré dans la boutique et j'ai été bien accueilli et renseigner

Je suis très satisfait de la gentillesse de l'accueil qui m'a été réservé et de la compétence de l'agent qui m'a reçu

Personnel efficace, un grand merci à Bouchra qui a été au top dans son accueil et dans son accompagnement pour régler mes petits problèmes.

Très bon accueil très bon conseil entièrement satisfait par madame bouchra

Ma fille et avons été très bien accueillie Le personnel très serviable

trop d'attente mais un personnel zen malgré des clients impatients.

Un peu d'attente mais on m'a offert un café, sympa.

La conseillère qui s'est occupée de moi a été à mon écoute et à su parfaitement me renseigner.

Un peu d attente avant d'être reçue, mais il vaut mieux attendre ; le service est là et le contact est parfait.

Suite à un soucis avec mon Samsung Galaxy ZFold que je ne recommande à personne entre parenthèse = c'est un gadget, je me suis vu contraint de le réexpédier chez Samsung. J'ai donc eu un téléphone de prêt. Mais stupéfaction !! Orange n'est pas capable de vous fournir un téléphone de même capacité de stockage car je cite selon mes interlocuteurs «ca n'existe pas». On m'a donc laisser me débrouiller à faire mon transfert de données seul avec un téléphone de capacité de moitié moins !! Ce qui implique l'achat d'un disque dur externe coûteux que je me suis bien abstenu d'acheter chez Orange, à mes frais, aucune explication sur la marche à suivre...LE NÉANT. De boutiques Orange à boutiques Orange, il aurait été intéressant de tenter d'appeler vos collègues ailleurs pour au moins savoir s'ils avaient un téléphone de prêt de même capacité, juste pour m'éviter d'ecumer toutes les boutiques Orange des alentours. Mais là, idem, ils ne peuvent pas !!! Un comble !!! Vu le prix du téléphone à l'achat, le SAV est plus que DÉPLORABLE !! en deux mots = d'emmerdez vous. Seul mon interlocuteur téléphonique Orange a tenté lui de m'aider au mieux de ses possibilités à distance....revoyez donc vos basiques = L'accueil, la courtoisie, l'écoute ne sont pas vos points forts. Une fois votre achat effectué vous devenez une quantité négligeable !!!

Je suis passée en boutique et je suis tombée sur un collaboratrice très à l'écoute et très professionnelle. Je me suis régalée avec elle

Je suis très satisfaite de la conseillère qui nous à reçu très à l écoute de ma demande un prêt de téléphone et c est occupé de tout ! achats de cordon téléphonique

très bon accueil et excellent conseil donné très fortfe qualification de l'agent.

Non mes c quoi ce vendeur a 2 balle meme pas capables de t aider ou trouver une solution désagréable il ma meme pas écouter on gros demerde toi avec ce service client et merciiii orange

J'ai téléphoné à votre service qui a bien su détecté la panne, et m'a bien conseillé , je suis passé à la boutique pour changer le matériel défectueux et suite aux conseils de votre conseiller tout été résolu dans la journée.

Je suis passé pour changer la carte sim,et la personne que j aie eu , était très accueillante et sympathique.

Mis à part le temps d'attente un peu long, accueil très sympathique avec du personnel compétent.

Un peu trop long pour un échange de livebox pro . La personne était sympa mais ne s occupait pas des pro. Un discours différent de celui tenu par le service dépannage au tel . La prochaine fois, je ferai tt à distance sans me déplacer en boutique

La personne qui nous a reçue était très compétente et agréable

Arrivée pour un soucis de carte sim défectueuse, j'ai été accueilli avec grand soin. Le personnel était à l'écoute et à su m'aider jusqu'à ce que tout fonctionne. Dès agents très humains, attentifs et professionnels. Rare de nos jours.

Je suis passé en boutique tres satisfait de ma conseillere tout etait parfait l accueil le café offert

je suis ravie de l'accueil , la conseillère a été très patiente et très compétente , je recommande cette boutique et , particulièrement cette conseillère.

Je suis passée en boutique lundi de pâques et il y avait peu de monde.Quelle aubaine!On s'est très bien occupé de moi

Nous sommes allées avec ma maman âgée de 88 ans dans cette boutique Nous avons été reçu par un vendeur peu sympathique Ma maman voulait changer son mobile, le vendeur n’a pas fait preuve de pédagogie nous lui avons demandé de transférer toutes les données de l’ancien portable sur le nouveau Il a facturé ce transfert 24€ il n’a pas vérifié que le transfert avait fonctionné Ma maman a du revenir à la boutique le lendemain, le vendeur lui a dit qu’il n’y pouvait rien, qu’il ne savait pas pourquoi cela n’avait pas marché, sans au moins s’excuser ou proposer une solution à une dame âgée qui a perdu tous ses contacts !!! C’est une honte un manque de compétence et d’empathie de la sorte

Une étoile parceque zéro est impossible Je suis passée en boutique cet après-midi pour me renseigner pour un nouveau téléphone pour mon fils car le sien est HS J ai 4 lignes ouvertes mais pas de bol pour moi aucune ne peut me permettre de renouveler un tel ... le vendeur ne m'a rien proposer ni en terme de contrat ni de telephone, il ne m a même pas demandé mon budget pour l'achat du tel Peut-être que je ferais mieux d'aller voir ailleurs... tampis pour la fidélité .. un autre opérateur sera content de récupérer 5 contrats

Je suis passé à la boutique pour l'installation de la fibre optique 24 h avant la date d'ouverture pour la prise de RV. J'ai eu un RV pour le lendemain matin et nous avons arrêté une date d'intervention. Puis nous avons fait le point sur mon abonnement et une présentation des nouveaux services d'Orange en matière de sécurité.

je suis passé a la boutique ce lundi personnel accueillant bien conseillée merci c est agréable par les temps qui courent

Le vendeur a répondu à ma question mais n’a pas eu honte de ce payer ma tête parce que je n’arrive pas a dire Shos… Souoch… Shoch.. m’enfin vous avez compris.

A. est une très bonne conseillère, agréable, très pro et répond à toutes mes questions avec transparence. Je suis très satisfait !

satisfaite du service proposé en boutique, il reste juste un problème à régler mais il faut que je passe par le service client

Très bien reçu Sébastien très compétent ,je suis ravie

J'y suis passé car j'avais un soucis avec mon téléphone portable et franchement super accueil, ma demande traitée vraiment en un temps record , vraiment satisfait

Très bien conseillé et bon accueil.Solution trouvée suite problèmes

je suis très satisfaite de la conseillère qui nous a reçut. très professionnelle, d'une gentillesse incroyable . elle à su nous proposer la meilleure offre adaptée à notre foyer tout en nous proposant un café

Nous sommes venus pour une box et un forfait mobile, de très bon conseil et une qualité de service très appréciables.

Peu d'attente,,accueil sympathique. Explications claires savent nous mettre à l'aise.

Je suis passé à la boutique samedi 28/01/2023 super accueil à la suite j'ai fait l'acquisition d'un smartphone avec les excellentes prestations et explications d' AURELIA et avec le sourire en plus....!

très bon service manque juste de formation sur le coté technique de l'installation d'une box

Arrivée en last minute pour une souscription de contrat et très bien accueillie avec rapidité et efficacité. Merci

Je suis ravie d'avoir choisie la boutique orange de la Seyne sur Mer à la galerie commerciale de Auchan. Aurélia la conseillère était vraiment top!!!

J'ai pris rendez vous et l'horaire a été respecté. La personne qui s'est occupé de moi a été très compétente et a pris le temps de nous expliquer la différences entre 2 marques de portables. Nous sommes ravi de cette boutique et espérons qu'elle restera ouverte c'est un vrai plus d'avoir quelqu'un derrière un bureau pour nous aider.

Je suis passée à l'agence il y a quelques jours de ça. Personnel à l'écoute et trouve une solution si besoin. * 4 jrs après : je reçois ma facture et le montant a prélever n'est pas le même qu'il m'a été donné le jour de mon inscription, plus qu'à retourner chez Orange pour avoir la raison de ce surplus

Je tiens à remercier du grand professionnalisme et gentillesse de la commerciale Aurelia qui est vraiment à l'écoute de nous clients et ça fait vraiment plaisir..

Très bien reçu pour un échange de box orange Très peu d'attente Personnels sympa et réactif

Je suis passé en boutique hier pour un renouvellement de téléphone. Accueil super et rapide. Conseiller de vente au top. Conseils pertinents et utiles. Le vendeur a cerné rapidement mes besoins et mon budget. Il m'a fait une offre commerciale en terme de téléphone et de forfait vraiment top. Je suis reparti extrêmement satisfait avec mon nouveau téléphone et ses accessoires.

Nous sommes allés en boutique avec mon conjoint, le but étant de changer nos téléphone. Conseillère très pro, nous avons nos nouveaux téléphone et passé un bon moment en boutique avec l'équipe de la Seyne sur mer, en particulier Noemie !

Expérience très désagréable il y a quelques jours, reçu par un vendeur très hautain qui me dit que la ligne appartenant à mon père « on fera rien sans lui aujourd’hui ». Depuis 3ans que je suis majeur en effet je n’ai pas fais mettre la ligne à mon nom (en même temps leur procédure étant tellement du n’importe quoi, je me demande bien pourquoi je ne l’ai pas fait). Mon engagement étant à 16/24 mois on me propose un prix de 850€ pour le dernier iPhone avec 100€ si j’ouvre un compte orange Bank, la blague. Bouygues m’a fait une bien meilleure offre, ils m’ont bien mieux reçu, merci tout de même à Orange qui m’aura permis d’avoir la ligne à mon nom. Bref je ne recommande pas du tout cette boutique.

Franchement je suis ravie je suis tombé sur vendeuse qui m à aidé pour un casque ayant des souci d oreille elle a compris mon problème car je ne peux pas mettre de poids ou de grands casque et bien maintenant tour est réglé merci

Très bien reçu à la boutique... La vendeuse qui nous a reçu à été super ! Service au top. J ai pu changer mon offre afin d obtenir le z flip 4 à bas prix!

Obtention d un rendez-vous, c est très pratique pour ne pas attendre

Accueil froid et sans prévenance.... Il leur fallait vite passer au suivant.... L'hôtesse n'avait visiblement aucun intérêt pour son travail et quand je lui ai dit que j'allais voir ailleurs après des années de fidélité, aucune réaction. Boutique Orange chez Carrefour La Seyne sur Mer 83

nous avons été reçu par un vendeur qui connaissait très bien son travail par rapport a notre demande personne à l'écoute

La boutique était ouverte... Globalement c'est le seul élément positif de mon passage. Client pro, sans internet pour cause de panne, j'arrive avec mon airbox dont la carte sim a, apparemment été désactivée par Orange, pour un remplacement de sim, donc... Ils n'en avaient pas, pas d'autres solutions proposées, comme la réactivation de ma sim... Heureusement à Mayol, plus sympas, plus doués, ils ont résolu mon problème, mais 3 heures perdues... Pour un compte orange pro, c'est top...

ACCUEIL SYMPATHIQUE MAIS PAS DE PRIORITE POUR PERSONNES AGEES ET OU HANDICAPEES. SEMBLE MANQUER D'ORGANISATION DANS LE TRAITEMENT DES AFFAIRES LONGUES QUI PRENNENT DU TEMPS ET LES AFFAIRES QUI PEUVENT SE TRAITER RAPIDEMENT....PEUT-ETRE UN MANQUE DE PRESONNEL.

Personnel très professionnel et vraiment très agréable. Je suis super contente car tout a été réinstaller sur mon nouveau téléphone et j'ai tout retrouvé mon historique . Merci

Depuis mon abonnement chez Orange je suis repassé 3 fois pour divers renseignements pour box et,potable et toujours reparti content .merci à toute l'équipe de la Seynes sur mer

Equipe sympathique et très professionnelle. De bons conseils et des personnes a notre écoute !

La jeune femme qui m'a conseillée était à l'écoute sympathique et compétente. J'ai donc quitte SFR ou l'accueil en boutique est désastreux et j'ai pris un forfait chez Orange

très bon accueil à ,la boutique,. le rendez-vous pris a été respecté

Notre conseillère très a l'écoute.. conseillère parfaite .. suis repartie avec mon nouveau tel avec des supers conseils .. merci ..

Nous venons d’un autre opérateur pour acheter deux téléphones, deux forfaits mobile ainsi qu’une box internet et aucunes remises commerciales ne nous sont faites. Personnel incompétent et désagréable. Du coup sfr peut vous remercier pour l’achat de 2 iPhone 13 ainsi qu’un renouvellement chez eux.

Mon passage à la boutique était pour des renseignements comparatif avec un concurrent et l'écoute de la conseillère et les services et tarifs proposés m'ont permis de faire un choix rapide. La conseillère a été exceptionnelle, de très bons conseils, à l'écoute, bienveillante. Merci à elle. L'organisation de la boutique est bien pensée

L'hotesse a été professionnelle,précise et attentive avec precision à nos questions et besoins,service top

Bonjour à tous, Je suis passé rendre mon ancien équipement à une collaboratrice compétente et professionnelle, cela m’à pris 10 minutes, un vrai plaisir ! Merci et bonne continuation.

Accueil très sympa,je recommande mais j'aurais aimé qu'orange prenne en charge mon sav car s'est moi qui doit faire les démarches. Dommage...

Je suis passé en boutique pour un problème de portable acheté il y a moins de 10 mois auparavant, donc toujours sous garantie. J'ai étais très mal reçu par l'hôtesse d'accueil. J'ai du lui demander un prêt de portable, car elle ne me le proposée même pas.

Je suis passée à la boutique samedi, personnel accueillant et à l'écoute. La conseillère nous a proposé un offre qui répondait à notre attente.

Bonjour, Le personnel est incompétent et certains très désagréables. Je suis allée à ce magasin car c'était le plus proche de mon domicile. Après PLUSIEURS tentatives pour changer de téléphone dû à leurs manques de professionnalisme je ne retournerai plus dans ce magasin. En revanche je ne pense pas que tous les magasins d'orange soient comme celui-là. En effet, j'ai toujours été très bien accueilli chez Orange dans d'autres départements. J'espère que ce commentaire vous permettra d'évoluer positivement dans le bon sens pour ne pas dévaloriser le travail d'autres employés d'orange qui font parfaitement bien leur travail

C'est le parcours du combattant pour choisir un opérateur ils vous proposent tous 200 chaînes dont 80 inutiles et 15 de foot ,et surtout on vous explique rapidement comme si c'était aussi notre job. Du coup ,,? Qui choisir à part Bouygues que j'élimine d'office car le bazard avec canal me pénalise et TF1 c'est Bouygues,il aurait mieux fait de rester dans le BTP

Lamentable. Proposition de reprise d'un téléphone 450€ pour l'achat d'un nouveau téléphone. Une fois la vente bien avancée, on vous annonce qu'en fait le téléphone ne peut être repris qu'à 250€.... Minable. La médiocrité ne s'arrête pas là. On me propose 2 accessoires dans le cadre du remboursement Samsung. Un étui et un chargeur. Sauf que le chargeur n'est pas éligible à l'offre. Je retourne donc en boutique pour leur expliquer leur erreur et demander un remboursement... Réponse des vendeurs: impossible de vous le reprendre, la boîte est ouverte. Lol. Ils n'ont rien voulu savoir... Vous avez de la chance qu'on puisse pas mettre 0 étoile à cette boutique

Super accueil. Les conseillers sont à l’écoute et ont su résoudre à mon problème. Au top à la seyne !👍🏼

J ai très bien été reçu ce jour à la boutique , le conseiller a été à l écoute de mon problème et m as proposé une solution adapté à mes besoins

Très bon accueil, j’avais un soucis avec mon téléphone mobile et la personne qui m’a accueillie a résolu le problème :) 👍🏼

A fuir.. vraiment pas commerçant ! Arrivés à 17h45 dans le magasin, le vendeur cherche des prétextes pour vous pousser vers la sortie.. nous fermons à 20h. Mais très heureux de nous avoir quand même lu l'affiche pour nous dire le prix sans avantages.. 2 changements d'opérateur avec 2 nouveaux téléphones haut de gamme perdus !!!

Il serait plus simple de fermer la boutique à 15h si pour vous 18h est trop tard! En vacances avec ma femme nous passons à 18h pour prendre 2 forfaits et 2 téléphones neuf +ou- 1200 euros ... Le Responsable d'agence nous annonce que 2 forfaits en même temps il faut attendre 45 jours, puis qu'il y a de l'attente, puis que 2 forfaits ce sera trop court car les 2 collègues présent sont en rendez-vous puis 1 forfait c'est 45 minutes donc la 2 c'est..... enfin bref s'il non pas envie de vendre et au vue du nombre de commentaires c'est le cas il ferait mieux de changer de métier.....

Très déçue. A une époque, le personnel était très accueillant, compétent et surtout poli. La personne qui m'a accueillie n'a fait aucun effort pour comprendre ce que je lui demandais. Et s'il avait pris le temps d'écouter ma question et m'avait répondu que c'était impossible, on aurait pu trouver une autre solution. Là il a répondu 3 fois complètement à côté de ce que je lui demandais et a coupé court à la conversation sans même un bonsoir en se tournant vers le monsieur derrière pour lui demander ce qu'il souhaitait. C'était le soir, il devait être très pressé de rentrer chez lui...

Toute contente je me rend chez orange pour prendre un abonnement de box et mobile. Prise en charge par une jeune femme sympathique mais au fur et à mesure des étapes de renseignements personnels, le dossier est bloqué sois disant pour impayé chez SFR, très étonné par cette situation, j'explique que je ne n'ai jamais été cliente chez sfr, il doit s'agir d'une erreur, je lui demande de reverifier la saisie de mes données, elle m'assure qu'elle ne s'est pas trompé et me dit de prendre contact avec preventel le fichier des impayés et coupe court à la conversation. Au revoir...je décide de me rendre à la boutique sfr pour vérifier cette info, sfr n'a rien sur moi alors je retourne voir la dame chez orange, demande à son collègue pour lui parler mais la elle n'a même pas fait le déplacement pour entendre mes explications et son collègue m'explique que ça arrive souvent d'avoir des impayés et m'a pris de haut.Tres inquiète par cette situation j'ai tout de suite pensé à une usurpation d'identité, j'ai donc contacté preventel, je viens d'avoir la reponse, et rien, ils n'ont rien sur moi. Je me demande si ce n'est pas une astuce pour éloigner certains clients, ma tête ne lui est peut-être pas revenue...en tout cas ça a marché je ne suis pas prête d'être cliente chez eux.

Publicité mensongère On nous a dit que par notre contrat nous pouvions avoir deux autres abonnements téléphone pour 9,99 les premiers mois. Surprise première facture à 39,16 total pour 78,32€ Une mauvaise fois J irai chez free la prochaine fois…

A fuir, on ne tient pas compte de votre demande. Très mal conseillé d'un point de vue commercial. Si vous avez besoin de rien, ils vous diront comment vous en passer !

Inadmissible !!!! Je me présente pour acheter un nouveau téléphone ayant cassé le mien et là ce n’est pas possible car j’ai un compte pro et il n’y a qu’une personne pour s’occuper de moi qui malheureusement fini son service …….en le faisant remarquer d’un air arrogant et impoli ! Les 3 autres personnes sont donc incapables de traiter mon problème……. On me propose un RDV ou d’aller faire un tour pendant une heure !!!! Quel service de la part d’une entreprise comme ORANGE ! Je dois donc rester sans téléphone le temps qu’orange DAIGNE être disponible pour ses clients c’est le monde à l’envers !!! D’autant plus que je rappelle que j’ai un compte PRO et que donc je dois faire tourner mon entreprise sans téléphone !!! Merci encore orange pour ce beau service client

Lors de notre venue pour changer le téléphone portable, nous avons été accueillis par Maëlle P. Elle a été très professionnel très agréable et aussi très patiente avec nous, Et cela en fin de journée ! Il faudrait dupliquer les conseillères comme Maëlle P.

Très bien ramené ancien matériel box et décodeur échange avec le nouveau dommage qu'il faut payer encore 10 euros par appareil autrement personnels compétents...

On me prête une air box sans carte sim et je dois y retourner. En plus quand je demande si ce n'est pas compliqué à faire fonctionner, on me dit de lire la notice. Déjà qu'ils la lisent eux. De plus orange me dédommage généreusement de 10 €pour une semaine sans fibre. La seconde vendeuse était adorable.

Les gens sont d'une impolitesse. Ils sont la entrain de parler entre eux pendant que les gens attendent. 15 minutes d'attente devant la borne accueil pour aller voir les derniers arrivées qui se baladent dans le magasin et ensuite ils ne sont pas contents quand on décide de partir. Vraiment pas commerçants.

Super accueil avec une équipe dynamique... Conseiller au top avec professionnalisme et très serviable... Mise en place des accessoires et explication sur le fonctionnement du téléphone...

Super accueil ,pas d'attente. Reçu par la Directrice très compétente et disponible.Ici le contact,le conseil,et le client sont la priorité. Continuer ainsi.

Le personnel est sérieux . Très bon professionnel orange . La qualité smartphone Samsung a22 galaxy 5G et wifi tous compatible française . Merci je noté 5 étoiles à bientôt .

J'y suis allé un dimanche de décembre ouvert j'ai été servi de suite pour un échange de décodeur, sérieux, aimable et efficace

2 ième visite pour résoudre des problèmes de décodeur concernant mes parents âgés ne pouvant se déplacer. Grande compréhension des personnels avec de l'empathie et du sourire (même derrière le masque). Problème résolu, merci

Alors , je ne suis pas satisfaite dutout de l'accueil de se soir, je suis arrivée à 18h, et le monsieur pas super aimable de l'accueil nous a dit qu'il ne pouvait pas nous prendre en charge pour un achat dans leur boutique, étant donné qu'il finissait 19h30 il n'avait pas le temps et ce n'était pas a lui de le faire. D'après le site il ferme à 20h, je trouve ça inadmissible d'être renvoyer chez sois alors que le magasin ferme a 20h. Ou même comme nous la dit ce monsieur commandez en ligne c'est plus rapide Alors qu'on s'est déplacée pour acheter en magasins car une employée nous avait dit de repasser c'est inacceptable venant d'orange.

pas contents j’ai pris un rendez-vous aujourd’hui à 17h15 et à l’accueil on a laissé passer une personne devant moi qui n’avait pas rendez-vous ça ne se fait pas pas professionnel je un client de très longue date ! je vais peut être aller voir un concurrent

Étant client Orange depuis plus de 15 ans je suis venu dans cette agence afin de changer mon portable (engagement terminé depuis 2 ans) et j’étais prêt à augmenter mon forfait et dépenser des centaines d’euros pour avoir le portable de mes envies… Malheureusement je n’ai même pas pu entrer dans l’agence sous prétexte que je n’avais pas RV alors que 2 conseillers(ères)étaient disponibles. Le conseiller m’annonce qu’il n’y a pas de possibilité avant 45’ , j’accepte le fait d’attendre 45’ et là, à ma grande surprise, il me répond que cela ne sera pas possible avant demain voir après-demain !!!! Je suis parti et en passant devant Bouygues , dans la galerie marchande , je m’arrête pour quelques renseignements et 30’ plus tard je suis sorti en tant que client Bouygues avec l’IPhone que je souhaitais et un forfait moins cher pour plus de service. Pour résumer, fuyez cette agence ORANGE si vous souhaitez rester client chez eux -accueil = déplorable -consideration et écoute des besoins du client = inexistant A fuir

2 téléphones achetés le 14 septembre et commande de 2 glaces de securitees. Pas de soucis pour les téléphones personnel compétent, par contre commande toujours introuvable après 4 deplacements , à chaque foi la boutique fait des photocopies,nous vous appellerons demain.....et toujours rien... tres déçu ...et nous attendons.......

J'ai voulu changer d'operateurs et resilier mon contrat pro a Orange et recuperer ma ligne pro et demander le RIO Pendant + 1 semaine ils m'ont promener au tel en attente 20 minutes puis racrocher ou envoyer promener d'un service a l'autre et sans resultats .Sur internet pareil pas de reponses et on n'aboutit a rien..Je suis alle a l'agence ..et la reponse on ne peut que changer les RIO internes du grand n'importe quoi...depuis 15 jours je n'ai pas récupéré ma ligne .et ils m'ont envoyes les RIO..mais je n'ai encore rien recupere ..Ils m'ont envoye aussi encore une facture alors que j'avais paye le dernier mois.Maintenant ils n'arrêtent pas de me relancer et harceler par des messageries vocales ou operateurs peu scrupuleux travaillant pour eux Attention reflechissez bien avant de vous engager.Carton Rouge pour Orange.

Je suis allée à la boutique orange pour une configuration experte, suite à un changement de portable. Coût 24€,me disant que c'était cher mais que j'aurais la compétence. Transfert des contacts et des photos, la carte sd a été laissée dans l'ancien appareil, la boîte mail n'a pas été installée ni l'appli orange... Je ne vais pas développer tous les points d'insatisfaction. J'ai regardé sur Orange ce que comprenait cette prestation et je suis très loin du contenu. J'ai été servie par maelle, tenue vestimentaire impeccable mais j'y vais pour un service payant et non un défilé de mode. Je vais retourner à la boutique pour exprimer mon mécontentement et obtenir dédommagement. Orange devrait confier ce genre de travail à des salariés Compétents ! Les autres s'occuper seulement de ce qu'ils savent faire. Aujourd'hui tout le monde fait tout et mal. Mieux vaut connaître ses limites dans l'intérêt du client. On se gargarise de qualité de service mais seuls comptent les actes. Je suis la première à dire quand je suis satisfaite quand c'est le cas mais là NON. J'ai moi même travaillé, j'aimais mon travail et le faire bien. Je voulais vous faire part de ma pensée.

Personnelle très à l'écoute,une très grande différence avec la boutique concurrents visite hier à Mayol vous donne l'impression de les déranger en pleine discussion entre eux sans aucun rapport avec leur profession ,,, et qui devrait rendre le même service.

Personnel ( vendeuse irrespectueuse hautaine voir vulgaire ) n a pas sa place dans une boutique Orange devrait travailler aux marchés aux puces Passé hier iPhone à 459€ avec forfait aujourd’hui 549€ Le temps de rapporter un K-bis sans même se justifier je vais résilier toutes mes lignes pro je paye 200€ Par mois depuis décembre 2019 Une honte cette boutique catastrophique 30/07Retour en boutique pour mon téléphone avec cette fois ci la directrice comme interlocutrice je repars aven un téléphone neuf comme prévu au prix normal avec satisfaction tout est dans l accueil il faut savoir estimer le client merci à la directrice

Vendeur irrespectueux. Ils n'ont clairement pas envie de travailler. Quand on souscrit à une offre fibre en novembre 2020 on s'attend à ce que ça fonctionne comme stipulé dans le contrat. Hors en juin 2021 toujours rien qui fonctionnent et en plus on me dit que je suis en tort et que je manque de respect aux vendeurs... avant tout apprenez à respecter vos clients si vous ne voulez pas qu'ils vous manquent de respect !!!!! Pire entreprise de France ! Un vendeur à carrément voulu m'attraper le bras pour me sortir et me casser la gueule.... Orange prend vraiment les gens pour des cons. A fuir comme la peste!!

Les employés ne sont pas stressés, tranquille la vie ! Il nous note pour appeler les gens dans l'ordre et ne le respecte pas ! Plus d'une heure d'attente c'est honteux, je n'en aurais pas eu besoin je serai parti Gros mécontentement

Rendez vous , on nous demande de revenir, et après 1h00 d attente bien on s en va , un samedi un seul employé pour les forfaits ! Un seul pour un samedi 15h00 n importe quoi ! C est un délire pas possible fini pour moi cet orange. Bon courage au suivant .

Arrivé 18h30 pour un changement de mobile. Boutique vide 1h d attente pour qu un vendeur pro soit dispo. Obligé de rentrer chez moi et commander sur internet. Apparemment il fallait prendre un rdv. J ai connu une époque où orange s occupait bien de leur client pro ( qui etait prioritaire ).

Votre service auprès des clients est remarquable. Surtout continuez !

Accueil déplorable Je n’étais plus allée chez orange depuis des années pour les mêmes raisons et rien n’a changé Je suis venue hier on a littéralement refusé de me renseigner alors que la boutique était vide 2-3 vendeurs et aucun client. L’on m’a donné rendez vous ce matin à 9.30h précises. Bien sûr je n’ai pas été reçue à l’heure car les personnes devant moi n’avaient elles pas rendez vous mais étaient devant moi. J’ai donc dû patienter ... normal Et j’ai fini par aller chez SFR outrée par la remarque de la vendeuse qui m’a gentiment expliqué qu’hier les vendeurs étaient en pause ... la boutique ouverte personne dedans et tout le monde en pause. Et après on va se plaindre que les commerçants n’arrivent pas à travailler à cause du Covid. Je me marre doucement et définitivement à bas orange

Très bon accueil. Conseiller compétent et dynamique. Ne force pas la vente mais prend soin de bien expliquer avec une très bonne argumentation ses produits.

Une catastrophe. Rendez vous à 15h. Personne à l'accueil. J'attends. Au bout de 20', je m'avance, montre ma carte handicapée, et râle. On me dit d'aller m'asseoir. Les vendeurs continuent à aller de l'un à l'autre. Certains sont en doublon. Lorsque une place se libère enfin, à 15h35, le vendeur s'adresse à la personne qui attendait après moi. Heureusement, elle signalé que j'étais là avant elle. Le vendeur s'adresse alors enfin à moi. L'échange a duré moins de 5 minutes. A priori, les rendez vous n'ont aucune importance pour eux. A éviter si on est pressé ou handicapé.

Avis mitigé, malgré un personnel sympathique et patient, la qualité du conseil apporté n'est pas bon, ayant souscris début janvier avec la fibre en prévision (installé par SFR) orange devait avoir un partenariat pour éviter l'exclusivité de SFR et donc un retard de fibre chez moi. Malheureusement la fibre est disponible depuis plus d'un mois chez tout mes voisins SFR mais moi je suis toujours en ADSL ( sans téléphone ni télévision car débit trop faible). Je suis déçu car la qualité de la connexion internet actuellement ne me permet d'utiliser qu'un téléphone en Wifi à la fois. J'ai la sensation qu'on m'a donné une information pour me faire souscrire (engagement 1 an minimum) alors que ce que j'attendais (la fibre) est en exclu SFR pour plusieurs mois et c’était prévu depuis le départ.(source un autre conseiller orange). Malgré cet abus je note mitigé car le personnel reste sympa et souriant lorsque j'ai besoin d'eux mais à l'avenir ne donnez pas d'information dans le but de souscrire un client surtout si celle ci est fausse, la prochaine fois je ne serais pas aussi sympa dans ma notation.

Excellent accueil et une compétence une amabilité un professionnalisme que je croyais disparu.Nous avons été reçu informés et dépanné par Jacques avec une gentillesse et une patience extraordinaire. Encore merci à Jacques.

Malgré les divers avis sur l'accueil et les compétences des conseillers, je n'ai pas vu d’amélioration lors de ma visite pour la reprise d'un smartphone vendu à une personne âgée, une vente inadaptée pour elle ! Bien réfléchir avant d'acheter car une fois ouvert la reprise du mobile est impossible. Ma seconde expérience ce jour là, une attente où l'on cherche le conseiller alors que d'autres ne sont pas occupés, pour l'achat d'un nouveau mobile et sa coque, coque qui finalement n'allait pas car la personne ne m'a pas comprise. Retour en boutique où l'échange de celle-ci été assez compliqué comme de l'attente au guichet d'accueil et toute une procédure de remboursement bien lourde pour le client.

Très mauvais accueil dans cette boutique me suis présente comme client SOSH ayant une panne de carte SIM ne trouvant pas normal de payer une intervention dont je n'étais pas responsable il m'a été répondu vous payez combien votre abonnement, vous voulez le beurre et l'argent du beurre Inamissible de la part d'un commercial à l’accueil de surcroît.

Une heure et quart d'attente pour une opération d'échange de décodeur qui a duré 5 minutes ! ! Attente debout devant le guichet d'accueil où aucun membre du personnel ne vient, on était transparents! Pas un regard du personnel, pas un bonjour, bref aucun accueil. Peut-être est-ce fait pour décourager les clients d'attendre. ... Très mauvaise organisation dans cette boutique, car une personne pourrait être dévouée à l'accueil pour ce genre de transactions ultra-rapides; nous étions 4 personnes dans ce cas. Je songe sérieusement à changer de serveur...le S.A.V. s'est bien dégradé.

Visite le 15/01 vers 18h00 - Un accueil froid et méprisant alors qu'on y allait pour acheter un téléphone. L'attitude du conseiller qui nous a enregistré à notre arrivée était irrespectueuse et nous a poussé vers la sortie... Pour aller acheter dans un autre magasin (pas Orange) où nous avons été accueilli chaleureusement et bien conseillé !!! Agence à fuir !!!

Enfin une boutique orange avec une équipe compétente, certes il y a de l'attente, la rançon du succès. La 5ème étoile viendra avec un temps d'attente moins important sinon pour toutes demandes, pour ma part, toujours une réponse et surtout une solution adéquate. Je conseille cette boutique tout en étant patient.

Client pro. 1h d'attente. Les particuliers passent devant sous prétexte qu'il faut attendre le conseil pro. 1h d'attente pour changer une livebox. Service déplorable, le conseiller rigole en disant que c'est pas normal. Belle bande de bras cassés. Allez dans un autre magasin. C'est des demeurés. Nous mettons tout en œuvre pour écourter le temps d'attente Le conseiller pro arrive à midi au magasin. Hypocrite que vous êtes.

Refus de commander un téléphone fixe en remplacement d'un téléphone défectueux encore sous garantie. Les services techniques et commerciaux joint sur le 3900 me confirment pourtant que c'est en boutique orange que le problème doit être résolu ! Que faire ?

Bon accueil. Personnel compétent et professionnel. Nouveau passage en boutique le 17. 11. 2021. Accueil toujours sympathique, personnel très compétent, chose rare dans ce genre de commerce. Merci Laurie.

Ne soyez pas malade ! Si vous l'êtes vous êtes très mal reçu. La gérante est vraiment pas aimable ! Et certains de ses employés inaptes.

Pas mal d'attente mais personnel sérieux et souriant. Très vite ils ont pu me proposer une solution une fois qu'on c'était occupé de moi

Je viens d'y aller hier afin qu'il me donne une simple carte sim (pour remplacer celle que j'ai oublié dans un camion. Le conseiller (qui ne m'a jamais regardé dans les yeux une seule fois) m'a indiqué que ma nouvelle carte serait active entre une heure et huit heures après l'achat effectué... 16h plus tard... toujours aucun service...

Ouaouh! Quel accueil et qualité du service toujours au Rdv! Ils sont toujours à l’ecoute, avec des jeunes ambitieux, je recommande cette boutique et n’a pas de quoi rougir face aux enseignes concurrentes. +++

Beaucoup d'attente (45 mn) pour un simple changement de télécommande ! Il faudrait 1 conseiller qui ne s'occupe que des échanges (nous étions 4 dans ce cas) car c'est 1 opération très rapide contrairement à l'achat de mobile ! Hôtesse d'accueil incompétente et dépassée !

Client qui nous passe devant et un employé qui lui donne raison soit disant parceque c'est un pro en gros il lâche beaucoup d'oseille a Orange LUI bravo !! En tout cas moi le simple particulier qui ne lâche que 60e par mois à Orange va allé chez un autre opérateur bravo jeune conseiller modèle dynamique vous vous en foutez surement mais grâce à vous je part ailleurs.

Nous sommes reçus par un premier vendeur qui nous explique les différents forfaits puis... part ! sans nous prévenir. Nous avons dû interpeller un autre vendeur. Accueil très médiocre, beaucoup d'attente, peu compétents... Et après tout ça, ils se sont trompés sur la couleur du téléphone et nous ont donné un bleu au lieu d'un noir... Boutique A EVITER.

Je me suis présenté à cette agence pour me procurer une carte SIM prépayée pour touriste. La conseillère Laurence a su cerner mes besoins et me conseiller le bon produit. Le service fut rapide et courtois. J'ai été très satisfait.

Personnel absoluement pas aimable qui va jusqu’a’ critiquer la clientelle alors que l´on est courtois et poli, service après vente inexistant, leur réponse est: « appelez le numéro payant », service client 0, quelle est l´utilité dans ce cas d’un magasin physique ? Si c’est uniquement pour acheter internet est suffisant et poli au moins.