Boutique Orange Intendance - Bordeaux

"Je suis un client professionnel. Prise de rendez-vous il y a quelques jours, j'arrive sur place : Désolé monsieur, les personnes sans rendez-vous passent avant. D'accord... Qu'est-ce que vous ne comprenez dans le concept de rendez-vous ? Si je prends rendez-vous, c'est pour être prioritaire, pas pour attendre trois plombes sur une chaise ! Je passerai sur la personne qui m'a reçue, désagréable au possible, à consulter sa montre tous les cinq minutes. Visiblement, je l'ennuyais profondément. En résumé, pas pro du tout, je n'y remettrai pas les pieds, et je ne manquerai pas de signaler votre attitude à votre direction. C'est inacceptable."

"La pire boutique Orange de Bordeaux. Vendeurs désagréables ne sachant pas sonder les besoins d'un client venu prendre des infos. Allez à celui présent rue Sainte Catherine."

"Très déçue, arrivée en fin de journée le vendeur était pressé de partir mais en entendant que je prenais une offre Open et un IPhone il ne voulait pas, a priori, passer à côté de sa vente.. Du coup vite fait, mal fait mon contrat n'est pas à mon adresse et aujourd'hui je ne peux pas profiter des offres de remboursement pour portabilité. Le service téléphonique au préalable m'avait également annoncé des offres qui en magasin n'existaient finalement pas. Ils disent nous donner des solutions mais aujourd'hui je n'ai aucunes de leurs supers offres de remboursement ni même de réponse à mes mails censé obtenir un retour dans les 24h..."

"Vendeur incompétent. Baratine durant des heures sur un jargon commercial qui au final, ne fait que nous retourner le cerveau. Ne réponds pas aux questions posées concernant les factures. De plus, il m'a facturé une nouvelle carte SIM sans m'en informer et n'a pas changé mon forfait téléphonique comme je le souhaite. Bref, boutique de très mauvaise qualité : même les managers ne sont pas capables de réparer les erreurs de leurs employés."

"Service lamentable, obligé d'attendre plus de 30 minutes en étant pro, aucune communication de la part des vendeurs enfin bref à éviter !"

"Maeg, meilleur conseiller de tous les temps, toutes entreprises confondues. Sympa, percute à la vitesse de la lumière, réactif, proactif, connait son boulot comme personne, il a fait de mon changement de mobile, tâche toujours délicate, une balade au soleil. Merci mille fois."

"A éviter car la boutique est tenue par un personnel antipathique qui ne connaissent rien à la téléphonie et ont un manque de respect pour les clients"

"Plutôt pratique et bien placée. Attente correcte mais j'ai peut être eu du bol..."

"Petite boutique orange. Il peut y avoir pas mal d'attente en fonction de l'heure à laquelle on s'y rend. Hormis cela l'équipe est globalement accueillante et à l'écoute."

"Un accueil déplorable aucun respect de l'ordre d'arrivée des clients. SFR ou Bouygues peuvent dire merci Orange..."

"Toujours très bien accueilli dans cette boutique avec une équipe dynamique et souriante :)"

"Service horrible, le vendeur m'a mise à la porte en me disant de dégager, une honte !!!! Le service client ne repondant jamais j'ai du me rendre en boutique pour me faire insulter et jeter dehors alors que je suis resté très calme et poli. Le vendeur m'a clairement dit c'est la fin de journée débrouillez vous il était 17h30 et la boutique ferme à 19h."

"Très bon accueil et rapide ! Changement de portable fait en 15 minutes, contre 1h30 d'attente à la boutique de Ste Catherine."

"Un vendeur énervé plus occupé à rigoler avec son collègue qu'à s'occuper de nous et incompétent puisqu'il n'a pas fait le transfert de nos données de l'ancien vers le nouveau téléphone : plus aucune photo de cette dernière année, je déconseille vivement cette boutique."

"Beaucoup d'attente. Et renseignements en désaccord avec ce qui est marqué sur le site."

"Accueil très bien- pas d'attente- Marine très professionnelle, elle a compris la demande et rapidement à programmer l'ensemble des actions- résultat: fibre installée en 4 jours !! Bravo et MERCI !"

"Comme dans pas mal de boutique Orange nous y sommes reçu un peu froidement"

"Boutique agréable et personnel compétent. Évitez toutefois les heures d'affluence."

"Très bien conseillé, la vendeuse Audrey à su rapidement répondre à mon besoin"

"Très bon accueil la commerciale très avenante et chaleureuse merci Cerise"

"Accueil rapide et chaleureux. Explications et dépannage très précis. Merci Orange."

"Très bon service. Un conseiller vraiment sympa pour discuter des offres fibres et le son utilisation."

"Accueil rapide personnel compétent changement d'offre en 1\4 h. Rien à reprocher"

"Vendeur limite agrécif ne prend pas en compte les demandes je ne reviens pas dans cette boutique"

"Très à l'écoute, très sympa. Je suis passé très rapidement. Je n'ai eu aucun problème."

"service à peu près nul, incompétence, informations erronées, quand la ligne d'un professionnel est coupée par erreur on cherche des solutions, non, pas chez Orange, on s'en fiche franchement"

"Accueil inexistant 😬 chiens interdits dans la boutique et aucune négociation possible avec un « commercial «  borné et désagréable. Tous nos abonnements sont chez Orange. Croyez bien que dès que nous rentrons je m occupe d annuler tous nos abonnements à cet opérateur que ce soit là box, le fix et tous nos portables alors que nous étions rentrés pour faire évoluer un de nos abonnements. Orange Bordeaux je déconseille fortement 👎👎👎"

"Très bon accueil bonne prise en charge de ma demande excellente équipe . je le recommande"

"Accueil irréprochable. Le conseiller est professionnel et a su nous fideliser."

"Accueil inexistant, commercial désagréable et faisant des remarques déplacées, aucun sens du client. Mauvais rapport qualité/ prix des services"

"Le lieu est bien aménagé et l'accueil est très agréable. Le problème est que l'on ne m'a pas appelé ou alors mal renseigné sur la zone où je devais me situer pour attendre. Du coup, j'ai perdu ma place dans la file d'attente et j'aurai dû attendre à nouveau."

"Particulièrement désagréable !! Tout à revoir sur la prise en charge de la clientèle. Savoir être à revoir sérieusement."

"Acheté un portable Sony Xa1 ne fonctionnant plus au bout de 6 mois. Une vendeuse pas très agréable a refusé de faire marcher la garantie. M'a facturé une nouvelle carte Sim 10 € qui n a rien changé. Il en était de même par le service après vente ORANGE...proposer de nouvelle carte Sim qui n a pas fait remarcher le portable.. Resultat un portable Sony de 6 mois à jeter... Boutique â éviter !"

"Malgré de gros problèmes avec le service client pro par téléphone, toute l’équipe, et en particulier Cerise, a fait tout son possible pour nous aider. C’est rare de trouver des personnes aussi engagées à résoudre vos problèmes."

"Après une commande le 16 novembre de la fibre d'Orange, nous sommes le 18 décembre et je ne suis toujours pas connecté. Ils ont donné la mauvaise adresse au technicien devant établir la fibre. J'ai dû prendre une nouvelle livebox car ils ont fait une nouvelle commande. Le technicien vient de passer ce jour mais cela ne fonctionne toujours pas. Le service technique incapable de me dire pour quelle raison internet ne passe pas doit me rappeler et me dit que peut être que le 26 décembre un technicien repassera... Mon activité professionnelle est en stand by dans l'attente de mon téléphone fixe (perte de CA..). Enfin, pour clore cet avis, je n'ai reçu aucune excuse de Orange et aucun dédommagement financier et ils me ponctionnent de la totalité de ma facture (Mobile+Fibre). Je vous conseille plutôt de vous orienter vers Bouygues ou SFR."

"Vendeurs menteurs et absolument pas commerciaux. Fausses promesses en rapport avec des gestes commerciaux. On pense à passer chez SFR"

"Zéro incompétent et accueil à la boutique rue Sainte Catherine déplorable, celà vous donne envie de changer d' opérateur"

"Après avoir fait des promotions commerciales pour le téléphone de ma soeur le mercredi, le vendeur promets de faire le même geste pour mon téléphone le Samedi. Arrivé le Samedi plus de parole. Après 7 ans chez Orange, jamais de promotions ou quoi que ce soit pour la fidélité sous prétexte que mon forfait de 35 euros est trop faible pour avoir des points ? Donc 35 euros = aucune reconnaissance ???!! Heureusement que la vendeuse de ste catherine à su être humaine et rattraper le coup."

"Équipe accueillante mais bon les lourdeur administratif d'orange... Sans commentaire ;( 5 minutes pour ouvrir une ligne... 3 mois pour avoir le rio afin de changer d'opérateur."

"Bonsoir, j ai été très mal accueilli et renseigné, je le regrette mais je ne recommande pas cette boutique orange....."

"Bien accueillie et renseignée. Personnel aimable et compétent."

"Équipe toujours sympa problème avec des écouteurs échangés dans la seconde 👍"

"Service de plus en plus long malgré venir dans le cadre d’un abonnement pro. 6 personnes passent devant vous et après avoir interpelé un conseiller, vous apprenez que le seul conseiller pro est partie en pause..."

"Super bien reçu dans le cadre d'un RDV pro par Joël. Efficace, pro et honnête (proposition de changement d'offre car plus intéressante financièrement pour moi). A lire certains commentaires, je me dis que si l'on est courtois et sympa, ils le sont aussi, bizarre non."

"très mal reçu (que l'on soit particulier ou professionnel cela ne change rien) et deux déplacements en raison d'informations erronées!"

"Service client inexistant !! J'ai souscris à une boxe internet dans la boutique Orange. Facturer les clients ils savent faire, envoyer un technicien installer la fibre par contre s'est une autre affaire! Impossible de faire intervenir un technicien le samedi ou bien en fin de journée. Les vendeurs ne cherchent même à fidéliser leurs clients. Conclusion je paie pour un service dont je ne peux bénéficier et le service client est totalement inexistant.."

"Toujours bien reçu (si l'équipe est au complet) et du personnel qui connaît bien"

"Tres mal accueillie par le technicien .venant pour un changement de serveur et installation de la fibre j'ai été totalement découragée. N'etait pas du tout disponible s'occupant plus de l'accueil que de moi obligée de poirauter sur un sie style tabouret de bar sans dossier.pour info il n'y a pas que lespersonnes bien portante qui sont ou desirent eyre cliente chez ORANGE"

"Colis renvoyé 1j plus tôt par la boutique. C'est moi qui ai dû m'en rendre compte avec le suivi colis, ils n'en savaient rien. Et quand je leur dis, pas un mot d'excuse pour le déplacement inutile, pas de professionnalisme, rien. Je passe l'amabilité pas toujours présente... A éviter sauf si vraiment vous ne pouvez pas faire autrement"

"Une superbe équipe au service des clients. J'y découvre à chaque fois de nouvelles choses"

"Accueil déplorable voire insultant. Pas la meilleure façon de traiter sa clientèle. Préférez la boutique Orange de la place St Projet."

"Accueil déplorable : je suis passée pour un souci sur mon téléphone professionnel avec une offre Orange, réponse condescendante du conseiller, qui m'a renvoyée vers le service client au téléphone (et m'a donné le mauvais numéro au passage !)."

"Mes précédents rv à cette boutique avaient été pitoyables...et je souhaitais changer d'opérateur. Ce dernier rv de samedi dernier m'a réconciliée avec orange. Accueil et prise en charge au top. Rien à redire sur le service effectué, merci à la jeune fille qui était de service ce jour là. Corinne"

"Tres bonne accueil, excellent informations et bien détaillé. Il feau prendre rw avant ."

"Je me présente très poliment pour réduire mon abonnement, je donne mon numéro d'abonné, je recoupe l'information avec le vendeur sur mon identité pour convenir d'un rdv car depuis le covid c'est la règle. N'ayant pas ma pièce d'identité sur moi mais ma carte bleue et carte vitale, je me vois décliner une fin de non recevoir. Avec un humour totalement déplacé de la part du vendeur et une ironie non feinte. Ce monsieur s'inquiète que je n'ai pas ma pièce d'identité avec moi. Franchement je suis un très vieux client d'orange et ma décision est prise, je vais changer d'opérateur par internet en espérant envoyer à pôle emploi ce genre de personnage. Très déçu"

"Ne pas y aller entre 12h et 14h attente interminable .Sinon boutique agréable ."

"Personnel très à l écoute faisant le maximum pour vous aider. Ce n est pas le cas dans toutes les boutiques Orange notamment à Merignac où j ai eu une expérience avec un conseiller nul. J avoue que le niveau à Bordeaux est plus élevé. Quand au 3901 ce n est pas mieux, les commerciaux ne comprennent pas nos souhaits et cherchent par tous les moyens à vous décourager. Si vous avez un besoin spécifique, dans mon cas un changement d adresse il vaut mieux se déplacer à Bordeaux vous ne serez pas decus"

"En panne de box Orange m'a proposé une Rbox en tant que modem en attendant la réparation. Accueil boutique sympathique, peu d'attente, sourire et explications au rendez-vous."

"Très commerçants Et pourtant en c moment c st les seuls accessibles d tte la CUB Ils st très professionnels"

"On achète un portable chez Orange, pour ma fille installation il fallait rajouter 30 € pas été fait plutôt il se débarrasser des gens pire que l'usine"

"Pas sympa, comme beaucoup de boutiques de se genre, je préfère avoir affaire au téléphone au moins on est bien reçu."

"Accueil sympathique, réponse claire aux questions et très professionnel."

"Un peu d'attente du fait des mesures de prévention mais un service de qualité et un bon accueil"

"La personne à l accueil très opérationnel et fait le maximum pour répondre aux questions"

"Merci à Ludivine d'avoir pris le temps de répondre & de trouver les solutions à nos nombreux problèmes, d'avoir été si professionnelle et si patiente ! J'espère que vous avez pu prendre votre pause quand même !!! Je veux aussi remercier la responsable de la boutique d'avoir pris le temps de trouver une solution !"

"Accueil efficace la prise de rendez-vous est conseillée confirmée par un appel la veille. La borne pour tester la Livebox facile d'utilisation le conseiller très réactif pour le changement de Livebox. Très bonne expériences .Après plusieurs visites sur quelques années je confirme mon avis trois ans après."

"Pour la boutique du cours de l'intendance Super accueil Personnels très agréables Respect des règles de sécurité"

"Aucune écoute de la part de la personne qui m'a reçue. Elle n'a pas répondu à ma demande et mon problème n'est pas résolu. J'ai été obligée d'appeler le service technique Orange qui m'a écouté, compris et résolu mon problème."

"Excellent service du debut a la fin ! Félicitations a toute l equipe"

"Rendez-vous confirmé par téléphone et par SMS. Excellent accueil. Disponibilité et efficacité. Merci à Manon pour son professionnalisme et son sourire."

"Sur RDV, parking payé, peu d'attente. Interlocuteur peu motivé par la simple mise en service nouveau portable et transfert de données. Résultat : service à moitié rendu. Rabais sur le tarif Ma déception en prime."

"Totalement satisfait des prestations Orange. En revanche, je suis venu mercredi soir dernier. De grâce, soignez l'accueil en plaçant des personnes qui savent répondre a minima aux questions d'ordre général SVP."

"Pris rendez vous, reçu à l'heure par une hôtesse, bon conseil.."

"L'opérateur historique a été sollicité par mon opérateur pour réaliser une intervention dans mon appartement qui n'est apparement pas relier à la wifi. Le rendez vous était fixé le samedi 11 septembre entre 14h et 16h. je reçois un appel de la plateforme à 10h45 pour me dire que le technicien était passé et que je devais les rappeler pour reprendre rendez vous puisque je n'étais pas présente. Je suis alors dans l'incompréhension, comment est-il possible sachant que mon rendez-vous est sensée être dans 3h ??? Je leur téléphone et leur explique la situation, on me dit que cela ne les concerne pas et que je dois téléphoner à mon opérateur?? Je contacte mon opérateur et lui demande des explications, on me dis que le technicien est venu a mon domicile ce matin et m'a noté comme absente après m'avoir appeler en numéro masqué plusieurs fois, mais je n'est aucuns appels manqués sur mon téléphone. j'explique à mon opérateur premièrement que je n'étais pas à mon domicile tout simplement parce que le rendez vous étais l'après midi et de plus que le technicien ne m'a jamais téléphoner. résultat, je suis étudiante en pleine semaine de rentrée et je n'ai aucune wifi qui me permettrai de travailler. Je suis très déçue je pensais que Orange / France télécom était un service sérieux. mais on ne peut visiblement pas leur faire confiance. Je déconseille totalement de faire appel à eux pour des rendez vous de maintenance, même si nous n'avons pas le choix étant donné que ce dernier est l'opérateur historique."

"J'étais venue acheter un mobile sans rdv, non informée de cette obligation et première phrase de la commerciale : c'est exceptionnel que je vous reçoive sans rdv ... . Manifestement certains commerciaux de cette agence sont dérangés par les clients. Allez ailleurs"

"Accueil déplorable !! Les vendeuses sont sur leurs téléphones,boutique complète et vide mais il faut prendre rdv sinon on ne vous reçois pas !! Même pour un simple renseignement de demande de tarif pour changer de portable. Une honte !! Boutique a fuir !!"

"Accueil déplorable Conseil inexistant …. Et ce n’est pas le résultat d’une seule visite Donc à éviter !!!! Mieux va aller aux boutiques de Meriadeck ou Saint Projet"

"Ma dernière visite à été très désagréable je suis tombé sur une jeune dame à l'accueil qui m'a vraiment déçu en prenant le client de haut !!"

"Très satisfaite de mes deux visites cette semaine. Jérôme a été souriant, serviable et de très bons conseils ! Un grand merci à lui"

"Compétence de la femme qui se dit conseillère orange limitée!! au delà du fait de juste proposer un rdv à tout le monde elle ne se renseigne pas, ne cherche pas à s’informer afin d’accroître ses connaissances. J’ai posée une simple question: » est ce qu’une flybox doit être obligatoirement rattaché à une adresse ou non? » « je ne sais pas, ça dépend, on va prendre un rdv ».. je me suis rendue dans la foulée à la boutique à st Catherine ou j’ai été bien accueilli et renseigné! Le Conseiller à cherché lorsqu’il n’avait pas la réponse!"

"À fuir. Malgré la prise de rendez-vous pour réparation d'un écran d'iPhone, accueil glacial et conseil déplorable, en totale dissonance avec le devis contracté en ligne sur orange. La réparation qui devait être réalisée en 45 minutes m'a été proposée pour la semaine suivante et à un prix de 25€ plus élevé. J'ai dû interrompre le rendez-vous. Mon conseil : Allez chez Wefix, ils remplaceront parfaitement votre écran pour 54€ en 1 heure et avec le sourire."

"Très sympa. Personnel accueillant et compétent."

"Je n’ai pas reçu d’enquête de satisfaction mais je tenais tout de même à donner mon avis. J’ai acheté un nouveau téléphone sur rendez vous et je recommande le service à 100%, accueil tres chaleureux des jeunes saisonniers et prise en charge tres effaçasse par une conseillère cherchant toutes les solutions possibles pour que les prix me conviennent! tout s’est tres bien déroulé je suis tres satisfait. Rien à redire !"

"Professionnalisme, bonne humeur, satisfaction client +++ merci a Jérôme pour sa patience et son parfait conseil ! Je quitte sfr sans regret !"

"À éviter mais il y a de moins en moins de boutiques Orange! Problème de rdv car j’ai un rdv confirmé par sms à 11h et on me soutien que c’est 11h30 et que je suis obligé de patienter. 5 personnels de la boutique sont hilares et il n’y a aucun client. Ensuite accueillis par une personne sans un bonjour et qui me dit en riant avec mépris que ce sera 50 euros de résiliation pour un service qu’ Orange ne peut pas fournir. Arrogant et impolis. Beaucoup de dysfonctionnements dans cette boutique. Je complète mon avis car après plusieurs déplacements dans cette boutique c’est une catastrophe. Mais que fait le service client….?"

"Accès internet en panne depuis 8 jours coupure de ma ligne au bout de 3 jours de diag de leur service....sav nul demande intervention d un technicien au bout de 4 jours"

"Très bon accueil, et personnel efficace. Je recommande."

"Excellent service, répondant parfaitement à mon besoin."

"Accueil déplorable, on a l'impression de les déranger et ils ne sont surtout pas compétents. A Fuir absolument"

"Mon dossier a été pris en charge tout s’est bien déroulé la personne que j’ai eu à été très efficace. Demande de remboursement effectué"

"Au top! Bons conseils et écoute du client.merci"

"À fuir ! Malgré un rdv pris, je dois patienter plus de 20 min dans le magasin ... au terme des 20 min, toujours pas de rdv mais une employée m'apprend que je n'ai pas le droit d'être dans le magasin avec un chien ... très mauvaise expérience, je vous déconseille"

"Super bien reçue, Clara m’a fait me sentir comprise et a fait preuve d’une réelle amabilité et de professionnalisme. Merci !"

"Une étoile car je ne peux mettre zéro A fuir comme opérateur .. leur seul souci c’est du chiffre la satisfaction du client. Ils if ou complètement.. incomparable avec les autres opérateurs ou votre souci est réglé par téléphone sans même se déplacer .. orange on se déplace pour rien"

"Pas un bonjour à l’arrivée. Tu souhaites prendre un abonnement box + téléphone, on te répond après 10 minutes d’attente que c’est sur rdv. Gestion catastrophique."

"Très bien accueilli , Cerise a pu régler ma situation en 10 minutes top chrono . Merci"

"Pas de fauteuils pour s’asseoir, quant on est enceinte jusqu’au cou ça le fait pas vraiment et cela sans déranger le moins du monde le jeune homme à l’entrée ."

"Très mauvaise idée d'ouvrir un compte Orange Bank, si vous n'êtes pas premium vous n'avez aucun service client. C'est à dire que vous devez résoudre vos problèmes via l'application en discutant avec leur IA en espérant qu'une personne puisse vous aider, mais on vous renvoi toujours à envoyer un mail (dont le délai de réponse est d'environ 1 mois et demi). Le service téléphonique est réservé aux membres premium évidemment. En Somme éviter toutes les offres téléphoniques où ils incluent l'ouverture d'un compte bancaire chez Orange Bank."

"Un service client pire que déplorable ! Arrivée en boutique: pas un bonjour, des vendeurs nonchalants et presque arrogeants. Bref, des personnes non commerçantes et qui n’apprécient visiblement pas de travailler. Boutique à fuir de toute urgence !"

"Je suis passée à la boutique pour revoir mon abonnement, très bons conseils"

"J'ai été bien accueilli par la conseillère, elle m'a écouté, je suis très satisfait d'être passé chez Orange."

"Je suis hier pour changer mon forfait téléphonique et box internet la responsable de boutique nous a très bien accueilli et la prise en charge a était rapide et efficace très gentille à l'écoute et ma bien orienté sur les offres actuelles et ce dont je pouvais bénéficier j'en suis très contente merci pour cette expérience je reviendrai"

"Le conseiller était très efficace et compétent .il a répondu à toutes mes demandes et m'a proposé exactement ce que j'attendais"

"Vous la jeune femme brune au cheveux long, qui m'avait à peine calculé, je trouve que vous n'avez pas été accueillante (un bonjour et un sourire c'est gratuit). La facture que je vous ai demandé vous auriez pu me le transférer en 3 sec mais mmd était tellement occupée (mdr il n'y avait pas encore grand monde à l'ouverture). Merci de ne m'avoir tellement PAS aider !"

"Rachat d un téléphone mobile. Très bon accueil et très bon conseils."

"Le conseiller a su simplifier tous mes contrats merciiii encore"

"Tout s'est très bien passé, excellente qualité du service"

"Bjr, une bonne nouvelle les conseillers orange ne sont pas au courant des problèmes d’inflation et d’écologie. Je viens pour l’offre remplacement mobile reçu. On me propose d’augmenter mon forfait qui ne me servira à rien, dans la mesure où je n’utile que 2Go/mois. Contre un forfait à plus de 80€/mois. Avec engagement d’un an. Donc la réduction pour un nouveau mobile n’est pas autre chose que de l’auto-financement. Même si ce conseiller avait l’air d’une tristesse à vous faire fuir de la boutique, j’ai quand même vraiment perdu mon temps. J’ai quand même vider mon portable pour rien..."

"Très bon accueil personnes charmante et sympathique à l'écoute de mes attentes"

"J'étais très satisfait de l'accueil et des renseignements donnés."

"Cerise à été exceptionnelle. Elle a réussi à gérer mon problème de géo-localisation pour la reprise de mon téléphone avec beaucoup de patience et toujours le sourire. Elle a pris le temps et a fait les choses avec professionnalisme."

"J ai était très bien reçu et conseillé.merci pour votre courtoisie"

"très satisfaite par l'accueil le conseil et le suivi de mes demandes."

"J'etais bien accueilli et bien conseillé, je suis très satisfait du service"

"Jérémy qui a géré mon dossier à été extraordinaire très professionnel et c'est vraiment ce que je voulais! Merci à lui"

"Nous sommes venus ouvrir une ligne mobile pour notre fille et nous avons été très bien reçus et surtout très bien conseillé par la personne qui nous a reçus"

"Très bon accueil et conseils."

"client orange j'ai commandé un nouveau téléphone en click ans collect.renouvellement. mis a la porte par le conseillé. pas de place. booké. donc commande par internet. je n'irais plus en boutique et même je pense changer d'opérateur"

"Le service à été efficace et sympathique. Fluidité des échanges et informations claires ."

"Jamais trouvé trop au centre ville donc je n'irais pas trop de mal pour circuler"

"Très satisfait du conseillé il a été à l'écoute et très professionnel il su voir et solutionné le problème et tres bien expliqué de plus une personne tres agréable."

"bien renseigné parfait rapide personnel agreable"

"La jeune femme qui a pris en charge notre demande d'acheter un nouveau téléphone a été très compétente et à l'écoute. Elle a su satisfaire nos attentes et nous indiquer le modèle qui me convienne tant à la technique qu'au tarif. Je la remercie de son intervention très professionnelle"

"Le magasin est bien agencé. L'équipe est disponible et sait bien relayer l'information pour le suivi du client dans sa demande. Les offres sont adaptées. Les produits sont disponibles."

"Très satisfait du service, conseiller au top, nouveaux téléphones parfait"

"Merci pour l'accueil et la patience de Noam qui nous a renseigné sur tout ce que l'on voulait savoir."

"Très bien rien à redire bien géré tout est parfait"

"Dès mon arrivée avec les documents nécessaires pour souscrire à un forfait, la prise en charge a été rapide, la conseillère a été accueillante et a répondu à toutes mes questions sur les modalités du forfait."

"L'employé était très patient et professionnel. Merci Orange."

"C'était super. Bien qu'il y ait eu du monde, on a pris le temps d'écouter ma demande et de me renseigner. Merci."

"Très bon rapport qualité conseil avec Jérôme qui nous a bien permis de comprendre ce que nous voulions avec options tarifaire. Bien sincères remerciements, Marie Paule et Pascal"

"Malgré un rdv à 15h,le conseiller s'est occupé de moi à 13h pour que je sois à l'heure à mon travail.Merci"

"Le conseiller a parfaitement répondu à mon besoin."

"Le conseiller m'a bien reçue et conseillée. Bon professionnalisme"

"Bon service rendu , merci Conseiller attentif !!.."

"5 personnes. 1 qui bosse 4 qui discutent, la seule personne qui doit s’occuper de nous a un client. Donc on attend et on les regarde parler. Trop de monde en boutique pour ce résultat. C’est sur il n’y a plus de stress chez Orange …"

"Parfait, avec un accueil très professionnel"

"Je me suis rendue dans le magasin samedi. Après avoir posé une question, j'ai été comprise, bien renseignée. Je suis très satisfaite"

"Nous sommes venu à l'improviste en boutique (changement de téléphone) : Clara, conseillère, s'est occupé de nous avec efficacité sur la base de bons conseils. Je la remercie."

"Hier je suis passé dans la boutique, sans avoir pris rendez-vous. Une personne m'a reçu et guidé sur l'achat d'un nouveau téléphone. Une personne extrêmement sympathique et aimable et également compétente. Un grand merci"

"Je me suis rendu cette semaine dans une boutique cours de l'intendance à Bordeaux pour changer mon abonnement ainsi que mon mobile ; j'ai été particulièrement bien reçu par Abbas qui m'a conseillé et à pris le temps de répondre avec bienveillance à mes nombreuses questions. Nous avons convenu d'un RDV deux jours plus tard avec Jeremy qui s'est tout aussi bien occupé de moi, je tiens à les remercier sincèrement tous les deux pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse ! Je suis sorti de la boutique très satisfait à tous points de vue, bravo à eux et encore merci !"

"Personne ..conseiller très compétent qui explique bien et aide beaucoup"

"Prise en charge parfaite. Conseiller efficace et agréable"

"Bien accueilli et rapidement pris en charge par un conseillé compétent qui a parfaitement satisfait à ma demande"

"je suis passée , hier à la boutique , pour un pb technique sur un décodeur , j'ai été super bien reçue et bien conseillé"

"Très satisfait des réponses à mes questions lors de ma venue du 24 avril 2023"

"J ai été prise en charge par jacky à Orange cours intendance à Bordeaux, mon rdv a été pris en charge de suite , mon conseillère a été très professionnelle et très agréable, je suis répartie avec mon problème résolu. Merci à elle . Laetitia"

"Bonne écoute du vendeur et prise en charge professionnelle"

"Je suis venue pour connaître les modalités pour passer de sosh à orange. Le conseiller à bien répondu à mes attentes."

"Interlocuteur en boutique Orange pas en mesure de m'éclairer sur les raisons du hors forfait. Un arrangement a été trouvé au 3900"

"Mise à jour: après être repassé en boutique, le responsable remplaçant a proposé de remplacer gratuitement la protection de mon écran en dédommagement. Geste très pro, je repasse à 5 étoiles Accueil ok, mais je n'ai pas particulièrement apprécié la façon dont le vendeur s'est accaparé et a gratté/tripoté mon téléphone (dont la vitre protectrice se décollait déjà) sans même que je lui ai dit/demandé quoi que ce soit alors que je me renseignais simplement pour éventuellement la remplacer. Je l'ai suivi de près avant de rapidement le récupérer le voyant recommencer. Je n'ai pas su comment réagir sur le moment..."

"j'ai rarement eu quelqu'un de si professionnel, encore un grand bravo à Océane"

"Je suis passée en boutique hier et je suis très satisfaite du service"

"Très bien reçue et conseillée par un pro ! Patient et réactif"

"En dépit d'une affluence importante, et de clients souvent peu aimables et énervés, une équipe au top, disponible, très pro et parvenant à gérer le flux avec un calme et une bienveillance impressionnants. Le sens du contact humain et de la gestion des relations. Bravo à toutes et à tous !"

"Conseiller et vendeur a l'écoute, très professionnel. Rapide et efficace"

"Personnel sérieux et accueillant Répond parfaitement à notre demande Je recommande cette boutique"

"J'ai pu ouvrir ma ligne téléphonique mardi 8 août 2023 et acheter un téléphone portable. Le conseiller Mr V.D a été très professionnel et accueillant! Je suis plus que satisfaite."

"servi ce matin Jeremie au top!"

"A l'écoute et efficace , l'équipe m'a accueilli avec sérieux et dynamisme"

"A l'écoute l'ensemble de l'équipe a été attentif et a fourni des conseils précis."

"Conseiller bien à l'écoute, souriant et attentif, connaissant bien son travail. M'a très bien orienté, un vrai merci."

"Je suis passé samedi pour faire débloquer mon téléphone le service a été parfait avec un peu d'attente"

"Catastrophique Des conseillers nuls Un services déplorable Dommage que l on doit mettre une étoile ça ne vaut pas cela Depuis 1 mois au téléphone avec eux et tous les jours pendant plusieurs heures Et toujours des problèmes 1 mois sans ligne geste commercial 38 euros Geste moins élevé que mon forfait !!!! On se moque de qui de plus nous avons (pour instant 5 lignes chez Orange) Cela risque de changer très prochainement"

"Le conseiller était très à l'écoute. C'était simple et rapide."

"J'ai été bien reçue par la conseillère du fait de ma déficience auditive."

"c'est à moi de faire sur internet une résiliation de box, transférer mes contrats qui sont au nom de ma fille...."

"Mon épouse et moi, sommes passés en boutique pour changer le smartphone Apple de mon épouse. Nous avons été très bien conseillé. Cela m'a encouragé à changer aussi le mien."

"J'ai été encors très bien reçu Merci équipes très compétente"

"Conseiller à l'écoute qui prend le temps d'expliquer sans forcer à dépenser. Merci."

"Service très efficace et à l'écoute des demandes avec le sourire."

"Bon conseil et pas d'attente et disponibilité du conseiller"

"L'accueil est lamentable dans cet établissement. Une honte surtout un type de 45 /50 ans mince a lunettes tu lui demandes un renseignement , un changement de box lui regarde sa feuille et te dit qu'il n'y aura rien a faire... Déplorable . Jai du partir à la boutique rue St Catherine bien plus professionnelle et qui eux ont trouvé une solution."

"La personne qui s'est occupé de moi a été remarquablement efficace. Alors que j'avais cassé mon téléphone elle a su trouver une solution idéal. Tout été super y compris le caractère chaleureux de l'accueil."

"Honteux la conseillère ne daigne recevoir mon dossier prétextant que je n’ai pas rendez-vous car elle a rdv dans 20 minutes. Personnel antipathique payé à rien faire, quelle belle place ; et que fait la direction ? Dossier enregistré en 5 minutes dans une autre boutique !"

"La personne (F) qui était à l'accueil vendredi dernier une honte pour Orange qui vous donne envie de tout résilier tellement c'est facile aujourd'hui !! Lundi après midi tout le contraire une personne investie et à l'écoute et qui en bonus résout tout"

"Accueil rapide, prise en charge immédiate et réponse claire"

"Nous avions rendez vous à 15h et avons été reçues à l'heure convenue."

"Rendez-vous le 20 novembre en boutique pour un emménagement et pour installation de la fibre dans le nouvel appartement pour le 7 décembre (2 semaines).Ils m'ont coupé Internet à mon ancien appartement alors que j'y résidait encore pour l'installer à ce nouvelle appartement ( comme il n'y a pas de box, c'est inutilisable). Retour à aujourd'hui (7 décembre) pour l'intervention de Sogetrel qui me dises juste après leur venue qu'ils n'ont plus de kit Fibre car ils l'ont donné au précédent client. Dans ce cas, ne faut-il pas prévoir un nombre de kit exact en fonction des rendez vous de la journée? Ils en ont profité pour indiquer sur le rapport que je n'étais pas présent... Retour en boutique dans la demi-heure, accueillit froidement par la demoiselle qui m'avait coupé internet. Ils m'indiquent que je n'aurai pas d'intervention avant le 22 décembre. Ça commence ça faire beaucoup. La différence de service clientèle entre ici et rives d'arcins est abyssale ! Note: après avoir eu mon rendez-vous téléphonique avec le manager du magasin (qui était compréhensif et m'a trouvé une solution) je suis retourné en boutique pour recevoir une airbox, la ou j'ai été traité de façon agressive par l'un des conseillés il a refusé de me prêter la dite airbox si je ne supprimait pas devant lui mon commentaire. Le chantage est plus qu' INNACEPTABLE de la part d'orange. J'aurai supprimé ce commentaire et aurait mis un meilleur avis si on m'avais donné cette airbox comme convenue avant. Une grande honte."

"Personnel inintéressé ou agressif, Des discours qui changent à chaque visite, seulement 2 conseillé qui s'y connaissent. A éviter"

"Très déçue de mon passage dans cette agence orange. Je suis pourtant cliente orange à titre perso et pro depuis des années et pour un problème de répondeur sur mon iPhone achèté chez orange , on m’a orienté directement vers le service client par tél ou proposé de racheter un tél! Si je passe en agence, ça n’est pas pour appeler le service clients ! Le problème a été résolu en 2 minutes chez Apple . Il n’y a aucun souci à ne pas savoir résoudre la panne d’un téléphone mais le minimum est d’écouter le client 2 minutes avant de lui demander d’appeler le service client ."

"Si vous comptez faire réparer votre téléphone, armez-vous de patience. Ils oublient de l'envoyer au SAV, malgré 2 déplacements pour relancer. Pépite : les boutiques Orange ne sont pas joignables par téléphone. Il faut se déplacer. Leur plate-forme ne peut pas les joindre non plus ! Un comble ! Et quand on est handicapé, avec des difficultés à se déplacer, c'est pénalisant et une vraie discrimination à l'égard des personnes à mobilité réduite."

"J’ai eu l’occasion de me rendre à deux reprises sur l’agence Orange située près du cours de l’intendance à Bordeaux. À chaque fois le personnel a dédaigné me recevoir et n’a pas répondu à ma demande. Une partie du personnel ne semblait pourtant pas très occupé. C’est à la fois regrettable et agaçant. Pour mes prochaines demandes je m’orienterai plus facilement vers d’autres agences plus accueillantes."

"Bonjour! Super accueil, temps d'attente proche de 0 et solution trouvée en quelques minutes."

"Tout s'est bien passé cela a été un plaisir de récupérer mon nouveau telephone"

"Excellent accueil et excellente prise en charge même en pleine transition à la pause méridienne. Très bons conseils très clairs de Jérémy pour le renouvellement de mon iPhone. Je reviendrai. Je recommande cette boutique du cours de l’intendance plutôt que celles de la rue Sainte Catherine ou de Merignac Soleil."

"j'ai été pris en charge avec tact, efficacité et gentillesse"

"Le conseiller a été très à l'écoute et a su me conseiller parfaitement."

"Très bon conseils. Responsable agence au top. Je recommande"

"bon accueil, conseil efficace, je suis satisfaite."

"N'ALLEZ JAMAIS CHEZ ORANGE ! Cliente depuis 8 ans, ils sont plus à la HAUTEUR, ne tiennent pas leur engagement, prélèvent des sommes qu'ils ne devraient pas et ne souhaitent pas rembourser les sommes indues, à part s'excuser ils ne font RIEN ! FUYEZ !!!!"

"Réponse apportée efficace et adaptée. Compréhension de la part du commerçant"

"Le conseiller a bien répondu à mon attente Explications claires De bons conseils"

"Je suis passée boutique hier et j ai été très satisfaite des explications, de la disponibilité, et de la clarté des explications. Je suis resdortie avec des reponses a mes questions et des solutions à mes problèmes. Petit bémol non attribué au conseiller orange mais à orange qui n offre pas des tarifs compétitifs, ni de tarif fidélité pour les très anciens clients."

"Super accueil, intervenante super efficace, explications explicites"

"accueil idéal avec très peu d'attente et ma demande solutionnée"

"très bon accueil, grande compétences, suite prévue"

"4ème télécommande en panne en 6 mois. Équipement nul"

"Conseillère très sympathique et très efficace . Mais je me demande pourquoi il faut cinquante caractères pour dire que je suis content ou alors il faudrait tout ça pour expliquer le pourquoi du pourquoi (là j'ai fait du remplissage mais si vous voulez je peux continuer pendant longtemps: Il était une fois dans un lointain pays.....)"

"Conseiller à l ecoute et a resolu mon probléme ( vous êtes trop exsigent dans votre questionnaire)"