Boutique Orange - Etrembières

"Étant client orange je venais chercher un adaptateur NanoSim en MicroSim, pour 2 jours le temps de vendre mon téléphone et d'en prendre un plus ancien en attendant la sortie IPhone 7. Après mon explication, le vendeur me répond sèchement : c'est 12-15€ l'ensemble de 4 adaptateur... Je lui demande si il en a un qui traîne dans un tiroir, rien à faire, il veut me vendre ses 4 adaptateurs à tout pris ! Je traverse et demande chez SFR, et la surprise, il me propose un adaptateur qu'il avait en plus sans poser de questions et en plus avec le sourire ! Merci le service Orange..."

"Attente extrêmement longue !! Vendeur pas dynamique juste la pour être la... 1h pour une question !!! Voilà une des raisons pour lesquelles je ne serais pas cliente chez Orange!! Petite suggestion: il est possible de faire du remonte file comme chez Bouygues ou chez SFR .."

"ATTENTION!!! C'est une franchise, ça signifie qu'ils sont bien plus commerciaux que conseillers!!! ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE. Echange d'un iPhone 6 contre un XPeria!!! Par un stratagème ficelé et sournois, manipulateurs et désagréables, on se fait avoir comme un bleu... Allez à Annemasse, ils ont malheureusement l'habitude de ramasser les pots cassés... La seule différence entre eux et une arnaque, c'est que ça s'écrit pas pareil!!!"

"Pourtant client Orange, dans cette boutique, on se fout clairement du client: Après avoir attendu 20mn, l'application ne fonctionne plus et: Monsieur, ce n'est pas possible...Merci...Au revoir. Lamentable. Direction SFR en face, largement plus compétent."

"Je donne une étoile car il n'est pas possible de n'en mettre aucune autre ! Vous attendez une heure pour demander quelque chose qui prend 5 minutes et pendant les 5 minutes on vous dit des choses que vous saviez déjà et en plus de ça on vous envoie vers le service client, mais à quoi sert ce magasin si on ne peut pas nous aider ? Une dame faisait la queue derrière moi, j'ai pu la conseiller avant qu'elle soit servie, je lui ai tout expliqué à son problème, et la personne d'orange n'a pas pu l'aider plus que moi. On voit le niveau de compétence..."

"Bon je renote mon expérience : arrivé en boutique à 10h50 pour attendre 30 minutes pour nous prendre notre numéro afin d'envoyer un SMS et de repasser dans 30 minutes... Ok on repasse... On a une personne en face qui n'est absolument pas pro, ni à l'écoute des clients. Des modèles de smartphones exposes et le gars nous dit qu'on a que du Samsung ou de l'iPhone de disponible. On était intéressé par un wiko et le vendeur qui clashait cette marque ça va faire que 2-3 mois... Les méthodes commerciales sont catastrophiques. Une boutique à éviter car non à l'écoute du client."

"Vendeur très professionnel équipe dynamique malgré la longue attente... certains client trop assistée il veulent, que on leur mâche la nourriture et on leur met dans la bouche quand j’entand certaine discussion je suis étonner. Entre celui qui sais pas mètre sa carte et l’autre qui arrive pas à activer sa 4G je plaint plus les vendeurs que autre chose courage"

"Obligé de mettre 1 étoile car pas la possibilité d'en mettre aucune. Un temps d'attente pas acceptable : plus d'une heure pour finalement avoir un vendeur exécrable. Vendeur qui n'est pas à l'écoute et qui fait du forcing pour l'achat d'un mobile dont je ne souhaite pas cette marque. Du coup parti sans rien. Une perte de temps. Finalement en sortant appel au service client avec une conseillère aimable. Une réclamation auprès de cette boutique a été faite."

"Le technicien qui m'a répondu à été très compétent efficace et aimable dommage qu'il n'y avait que 2 employés pour beaucoup de clients l'attente est de ce fait longue"

"2h40 d'attente plus presque deux heures pour l'abonnement.contente orange m'offre 15 € sur mon abonnement tout les mois MAIS grosse arnaque: la jeune fille ( Mélanie )me demande si je veux une assurance, je lui dit NON PAS D'ASSURANCE. Le mois suivant je vois sur mon relevé bancaire abonnement retrait 12€ pour l'assurance.Je vais la voir a ORANGE shopping Etrembiere pour rouspéter elle me répond que je ne paye pas d'assurance puisque ORANGE me donne 15 € tout les mois. On ne peut rien faire pour supprimer cette assurance juste attendre que l'année soit fini sans oublié de faire une lettre pour ne plus payer."

"Venue pour faire reprendre mon iPhone, à peine ai-je prononcé ces mots que votre « employé » visiblement très peu qualifié en matière de téléphone et de relation client m’a demandé si ce téléphone était bien le mien et si je ne l’avai pas volé ! Je voulais un telephone précis mais votre employé m’a dit que passer de mon iPhone X a ce téléphone faisait « pitié » La reprise de mon téléphone était estimée à 160€ Dans une autre boutique Orange « anemasse » le matin même et avec votre employé il n’en valait plus que 40€ Je suis donc retourné chez eux. Tout simplement scandaleux Dommage qu’un si bon opérateur recrute des tâches pareilles"

"Félicitations. 3 heures pour changer nos 2 Samsung pour des Huawei. Extraordinaires ces téléphone annonces à 990 et payés 150 avec contrat optimum Tout transferer avec succès. Collaborateur patient pro et compétent... Même ouvert un contrat Orange Bank en MM temps grâce aux conseils du vendeut"

"Une équipe jeune et enthousiaste ! Un super service pour le client. Nous avons passé 1h30 avec eux pour un nouvel abonnement, c’est simple nous n’avons pas vu le temps passé ! Supers vendeurs !"

"Je croyais avoir vécu le pire, c'était sans compter sur l'incompétence su personnel ORANGE Etrembières et du 3900. Seule une jeune femme, Rija a essayer de sauver une situation ou même avec une garantie sur un matériel neuf, rien n'y a fait. Les conseillers , ne sont là que pour vendre des abonnements et autres frais payants, le reste n'est pas leurs problèmes. Je déconseille fermement cette surface de vente, et ORANGE en général. L'incompétence à un prix, il faut qu'il le sache."

"CEST UN SCANDAL J'ai déménagée et il s'est passé un GRAND N'IMPORTE QUOI d'incohérences lors de la permutation de ma ligne internet de mon ancien logement sur le nouveau. Je me suis retrouvée coupée d'internet pendant 1 mois (je travaille depuis mon domicile et ai besoin d'une connexion donc celà s'est fait par le biais du partage de connexion avec mon réseau mobile qui évidemment est très lent donc j'ai été considérablement ralentie dans la progression de mon travail durant UN MOIS COMPLET) De plus on m'a fait basculer sur une nouvelle box qui permet d'avoir la TV par satellite sous prétexte que mon secteur n'était pas éligible à reçevoir la TV par internet via la box que j'avais précédemment (ce qui s'est avéré être A NOUVEAU N'IMPORTE QUOI) résultat j'ai perdu 1 mois à avancer au ralentit sur mon travail, 1 mois sans avoir la télévision de surcroît, des frais engagés dans l'achat d'un câble satellite et j'ai évitée de justesse d'engager des frais dans une société d'installation de parabole satellite (chose qu'Orange m'avait gentillement demandé de faire pour régler mon problème de TV) Je n'en reviens toujours pas de cette expérience LOIN D'ETRE PRO"

"Je vous conseille vivement cette boutique. R... au top, très professionnelle, souriante, avenante. De très bons conseils. Une Vrai Commerciale. Même les verres d'eau, pour une cliente assoiffée sont ouffert avec le sourire."

"Je suis très déçu du service d’Orange car c’est le seul opérateur de France qui ne peut pas appeler les collègues ainsi que les clients dans le magasin pour savoir s’ils ont du stock ou s’ils ont télétel téléphone. Malgré tout on va chez eux juste parce que le service est meilleur que les autres, mais des fois j’ai envie de changer!"

"Malgré un personnel sympatique, nous avons passé une après midi entière pour souscrire à une box (nous avons été pris en charge à 13h45 et avons fini à 19h); Mon rib n'était pas accepté car il n'y avait pas mon adresse dessus, ils n'ont pas voulu de mon Avis de situation déclarative sur le revenu, un papier qui doit être accepter en cas de demande de CREDIT, mais là non pour une simple box. Mon ancien forfait téléphonique était au nom de mon conjoint car sur notre box... enfin tout un bordel... j'ai du retourner 3fois chez moi pour leur fournir des papiers qui leur convenait."

"Accueil par le responsable chaleureux. Néanmoins un salarié m'a reçu très froidement et avec mépris. De plus, la gestion du flux de la clientèle est à revoir. Patienter 44 minutes simplement pour venir retirer un téléphone portable à échanger suite SAV. C'est vraiment lamentable."

"Dommage vous venez de perdre une vente à 1200 euros , après 1 heure d'attente on est reçu par un vendeuse pas du tous aimable , cela fait 17 ans que je suis chez Orange, et la maintenant grace à cette super vendeuse qui d'ailleurs ne connaît pas son travail ,et qui nous traite de mal propre , vous venez de perdre 2 vente ( s10+ et note10+) et surtout deux contrat car je me casse à la concurrence , bonne Continuation Orange ..."

"La personne avec qui j'ai eu affaire n'était pas vraiment sympathique, ni serviable. On avait plus l'impression qu'elle voulait se débarrasser des clients qu'autre chose. Je n'ai pas pu poser le reste de mes question qu'elle est précipitée pour s'occuper du client suivant."

"Bonjour, Tout le monde, je ne sais pas si vous avez vu le film de george Clooney gravity. Le lien commun avec l’équipe de orange à etrembiere c’est qu’il évite les clients comme des astéroïdes et qui planent dans le néant dans l’espace de vente par manque de professionnalisme... Des soupirs à tout bout champs..., ils mettent les clients en attentes et il s’occupe des nouveaux clients arrivés et avec un air gêné ils disent on vous avait oubliés... Une fois arrivé au guichet le vendeur nous abandonne pour un autre client ... Sérieusement essayer de trouver un manager capable de tenir la boutique..."

"Nous sommes allées dans cette boutique car celle d'Orange Annemasse est fermé entre 12h & 13h30... Bref, nous avons été bien reçus.. jusqu'à ce que notre tour arrive et que l'un de leurs collaborateurs décide de ne pas s'occuper de nous car nous ne sommes pas PREMIUM Je trouve ça honteux d'être aussi centré sur son objectif ! Plus jamais chez vous, et avec ce collaborateur"

"Pas du tout serviable et incompétent !. Nous a même conseillé d aller acheter le téléphone souhaité chez Darty. À éviter absolument !"

"Le personnel est très sympa, pensez à prendre rendez vous plutôt que de faire la queue il y a beaucoup de monde. C'est comme ça dans tout les magasins Orange."

"J'y suis allée deux fois pour faire faire une photo d'identité pour mon fils... les deux ont été refusées par la mairie car non conformes (trop sombre, mal cadrée, tête penchée). Je suis furieuse d'avoir perdu tout ce temps et je vais aller chez un vrai photographe. Il faut enlever ce panneau photos conformes à la norme (...), c'est un mensonge!! Pas le choix de mettre une étoile, sinon je n'en aurais pas mis du tout. Le pire, c'est qu'en y retournant pur me faire rembourser j'ai parlé à 3 employés, dont le responsable du magasin, pas un seul ne s'est excusé."

"Un vendeur qui assure que si j’achetais l’iphone11 seul je n’avais pas de garanti constructeur alors que c’est impossible... à se demander si il voulait vendre le téléphone... c’est incompréhensible et surtout il ne proposais aucune solution... le service client est à revoir dans cette boutique, malgré les feed-back d’autres personnes j’ai voulu laisser une chance à cette boutique mais je n’aurais pas dû. J'étais venu pour un forfait mobile et box en plus de l’iPhone et je suis reparti sans rien. Suite à votre réponse pour échanger avec ensemble j’ai envoyé un mail qui reste sans réponse..."

"Je suis satisfait du service et de la prestation. les clients sont moins aimables que les vendeurs je les plaints sérieusement ! beaucoup d'incompréhension de leur part et de manque de patience sachant que dans les magasins il y a de l’attente si vous n' êtes pas patient rentrez chez vous et arrêtez de faire chier le monde Cordialement Mr Douch"

"Mme Raja pour deux fois nous ne sommes rendu en boutique orange et les deux fois elle c'est montrée très incompétente. N'écoute pas le client. Nous sommes arrivés en boutique à 19h10 et pris en charge à 19h45 tout ça pour nous dire que nous n'allons pas être pris en charge pour 3 ouvertures de ligne, plus d'une heure et demi pour le faire. Sachant que Raja est resté plus de 15min à discuter avec une connaissance. Nous allons donc voir la concurrence."

"Les explications données n'étaient pas claires du tout., mon portable à été changé (assuré ) par un autre appareil recyclé qui a chauffé après très peu de temps. Lorsque j'ai refusé une marque qui ne me plaisait pas j'ai vu que je n'intéressais plus le vendeur qui m'a fait poireauté pendant bien longtemps. J'éviterai ce lieu à l'avenir."

"Je recommande vivement cette boutique ! Après avoir été très mal reçue à la boutique de Thonon, je décide de venir à Etrembieres, pour l’achat d’un nouveau téléphone. Très bien reçue et conseillée. Merci à Muhsin pour son accueil, ses conseils et le temps consacré au client. Merci aussi à Yoan de son aide, grâce à vous j’ai un nouveau téléphone configuré à la perfection et tout ça en ayant passé un bon moment boutique (qui l’eu cru). Merci beaucoup à vous deux !"

"Je me suis présentée à ce jour pour souscrire à une live box+forfait 50go. D’apres la conseillere, mon attestation de domicile n’est pas recevable et demande une facture comportant la nouvelle adresse (impossible à changer du fait que mon déménagement a eu lieu il a y une semaine) Mon constat est qu’ils n’ont pas voulu se charger de toute la paperasse vu que je ne souhaitait pas acquérir de nouveau telephone! Je ne dois pas etre une cliente suffisemment « interessante » pour realiser les chiffres. Tout ça pour dire que je suis relativement mécontente d’avoir perdu mon temps dans cette boutique alors qu’a la boutique Orange d’Annemasse centre ça n’a pas posé de probleme, bien au contraire ils ont été adorables! Je vous deconseille cette boutique et vous recommande celle de la rue de Geneve!"

"J'adore venir à cette boutique les vendeur expliqué bien pendant l'achat d'un forfait ou d'un téléphone quand on un problème il règle vite franchement depuis je suis passée chez orange j'ai eu aucun soucis je recommande 💯 pour 💯 cette enseigne pour réseaux Internet et mobiles"

"Je ne vais jamais dans les boutiques Orange, étant donné que je préfère appeler le service client. Excepté aujourd’hui car je venais de recevoir un message disant que ma facture était de 104€ alors que de base elle est à 11,99€. Bref, j’ai été accueilli par un grand à lunettes hautain, qui n’avait sûrement pas envie de travailler. A chaque fois que je parlais il rectifiais ma phrase en soufflant. Je lui ai montré un message qu’Orange m’avait envoyé il n’a même pas dénié le regarder. Il m’a ensuite dirigé vers sa collègue Hajar (si j’ai bien retenu) qui, elle, a été adorable. Mais malgré ça il ramenait toutes les deux secondes sa fraise. Du coup pas de remboursement mais une modification faite grâce à la gentille dame. Selon moi, si le monsieur à lunettes n’a pas les compétences pour servir des clients, il devrait arrêter la vente. Je réfléchirai à deux fois avant d’y retourner!"

"Pitoyable je suis cliente orange depuis des années. Aujourd'hui a 12h je suis venue pour acheter un iphone 11 comptant. L incompétente vendeuse qui filtre les gens avec sa tablette a la main m a clairement envoyé baladé et l a conseillé d acheter mon téléphone chez Apple si je ne voulais pas prendre l iphone de façon subventionnée. Pourtant sur le site mobile depuis mon forfait orange j ai bien l iphone 11 a 549 avec abonnement ou 809 sans abonnement...je met une étoile car je suis obligée pour laisser mon commentaire, le client devant moi était outré car on ne m a même pas laisser voir un vendeur belle pub...mais vu les autres commentaires apparemment je ne suis pas là seule mécontente, se faire refuser une vente est il pas interdit ?"

"Très déçue de cette boutique. Zéro étoile aurait possible je l'aurais fait. Le vendeur qui nous accueille pressé de se débarrasser de nous, nous explique que dans cette boutique, ils ne vendent pas de téléphone nu ! Une boutique de téléphonie qui ne vent pas de téléphone mais où va-t-on ? Pourtant il était 16h donc loin de l'heure de fermeture... Je vous conseille la boutique orange au centre ville d'annemasse et si vous voulez être prioritaire prenez un rdv 😉"

"Je me suis rendue au magasin orange d’etrembiere j’ai était accueilli par un grand monsieur à lunette Maigre. Avec la tablette il me répondait et n’arrêtez pas de regarder derrière lui. Me laisser attendre partir revenir me renseigner à moitié!! personne incompétente désordonnée et stressée il faut géré sont stress Mr LAURENT !!! Ou changer de travaille."

"Personnel très courtois et compétent, par contre que l'attente est longue... Comptez 30 min en moyenne. Ça ne serait pas du luxe d'engager quelques personnes en plus"

"Excellente équipe Je suis venu pour une installation fibre qui me pose quelques soucis Le problème n'est toujours par régler, mais la personne qui gère actuellement mon dossier est vraiment formidable Je conseille cette boutique !"

"Une arnaque complète !!!! Je suis cliente depuis 5 ans je change de mobile en payant un forfait a 44 euros qui est affiché en magasin a 19 euros !!!! Ils me demande de voir avec le service client qui renvoie vers le magasin !!!! Orange....arnaqueur première catégorie !;!"

"On attend, certes. Mais j'avais pas pris de RDV alors j'ai patienté. Service au top, ils ont même réussis à me trouver une solution à mon problème alors que la boutique d'Annemasse Centre n'a rien voulu entendre. Merci ;)"

"J ai était très bien accueilli par Stéphanie, qui a su avec une gentillesse et un professionnalisme à toute épreuve répondre à mes attentes."

"Avec les mesures covid c'est très compliqué de rentrer dans une boutique La prise de rdv accuei efficace La personne qui nous a conseiller et vendu nos contrats et téléphones A été très pro, sympa. et très courtois Nous avons été ravi de la visite de cette boutique"

"J'ai voulu acheter des protections pour mon téléphone, 3 conseillers devant l'entrée (un seul ose nous dire bonjour, les deux autres ne nous regarde même pas) parle entre eux , ne font même pas attention aux clients. Devoir attendre pour acheter une simple protection de téléphone, On s'étonne après qu'Amazon fait + de chiffre Conseil aux futur clients, aller en face ou en ligne."

"Vous patientez 30 minutes pour rentrer et 45 minutes à l'intérieur. Le conseiller était assez agréable, mais quand je lui ai dit que j'avais plusieurs reclamations en cours chez Orange, toutes sans réponse, il a même pas proposé de les relancer.En tout cas Orange en générale est en chute libre en terme de service à la clientèle"

"Une équipe extrêmement professionnelle et avenante. Une prise en charge avec sourire, rigueur et un humour bienveillant. Les conseils au top et même l'anticipation des demandes. Je recommande chaudement. (Signé Le fou au Mi11)"

"Rdv ce jour chez orange pour remplacement de forfait téléphonique pour ma fille suite à la perte de son téléphone. Après une longue attente enfin prise en charges par une conseillère incompétente au possible et absolument pas commerciale...j'étais déjà cliente orange le nouveau forfait choisi ne bénéficie d'aucune remise...nous avons également acheté un autre téléphone paiement comptant et là aucun GESTE COMMERCIAL !!! je trouve cela scandaleux je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais franchement je suis extrêmement déçue par l'accueil et la gestion de notre dossier je ne recommande pas du tout cette boutique !!!!!!!"

"Rapide pour installer la fibre qui ne tiens pas et tombe en panne deux semaines plus tard. Envoie des techniciens sous traitant... Incompétent, ce n'est pas à lui de réparer mais a orange..., ne veulent pas en envoyer d'autre sans rapport précis.. 1 mois d'attente toujours au même stade..plus d'internet. Pour un câble qui à mis une heure à être installée. La réparation devrait être être au pire aussi longue .. entreprise pas sérieuse qui sous traite tout le travail pas des entreprises encore moins sérieuse. En bref si ça marche c'est bien sinon bonne chance, ils sont pas pressé une fois que l'abonnement est souscris.."

"service très mal !! Ils peuvent me résoudre le problème avec l'assurance déjà 5 mois, c'est nul... Même le responsable du magasin sait pas quoi me dire et il se caché.N'allez jamais là bas."

"Un manque d’intérêt complet pour ses clients. A croire que ces mois de fermeture ne leur a pas donner envie de retravailler.. un jeune traine savate et aussi mou que du chewing-gum qui préfère regarder son téléphone perso que de nous dire bonjour.. Attente interminable à 9h30 du matin. Une équipe qui privilégie ses livreurs à ses clients ... une honte mais finalement pas étonné ... vive les grosses boutiques pleine d’employé sans patron sur leur dos, qui dans tout les cas auront leur salaires à la fin du mois ..."

"Anthony is THE best! il cherche toujours des solutions et nous assiste avec beaucoup d’enthousiasme. A chaque fois que nous avons un soucis on va le voir directement. En plus il parle parfaitement anglais. Efficace, aimable il devrait être manager."

"Très mal accueilli , personne n’a voulu me renseigné parce qu’il était trop tard , c’était 19:30 et je m’étais inscrite à l’entrée à 19:10. Une attente de 20 minutes pour me dire que c’est trop tard . Super !! merci la blonde ."

"On pe recoit à l entrée en me barant la route d entrée de jeu . Pandémie oblige... alors pourquoi laisser les amis ou connaissance de cette charmante demoiselle qui m a reçu ? Et ce sans quitter des yeux son ordinateur. Charmant. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique ou l on a aucun égard pour le client ."

"conseil et ventes mensongers, on m'a assuré qu'en prenant leur fameuse assurance téléphone a 10 euros par mois je serais couvert pour les vols, les bris de verre etc... sachez que se faire voler son téléphone de manière crapuleuse (càd que quelqu'un utilise une diversion pour vous voler votre téléphone ) n'est pas couvert par l'assurance. Seul les vols avec violences le sont, si vous cassez votre téléphone vous mêmes ca ne marchera pas non plus, le vendeur m'a affirmé le contraire, de plus si vous souhaitez lire les termes du contrats d'assurances c'est compliqué a trouver. Les vendeurs ne sont pas honnêtes et orange reste fidèle a sa réputation de pire service client en se permettant le luxe de surfer sur les termes de la loi. Je vous recommande honnêtement de fuir cette boutique"

"Très déçu par l accueil un salarié opportuniste et très hautin...heureusement nous avions été conseillé par une collaboratrice le samedi avant mon achat et le conseiller qui nous a reçu très professionnel... Malheureusement malgré mes demandes répétées pour voir le directeur du magasin celui ci a préféré rester dans son bureau que de venir échanger suite au très mauvais accueil... Dommage!!!!!"

"Visité ce samedi, ils ont solutionné notre problème de carte SIM, je tiens à signaler l’accueil très sympathique de l’équipe."

"Le pire service client de tous les temps ! J'ai été laissé sans accès Internet à la maison sans aucune raison, pendant plus d'une semaine, et je travaille à domicile nécessitant Internet pour travailler ! Orange a affirmé qu'ils avaient envoyé un technicien, ils ont rempli un formulaire indiquant que la visite a eu lieu, signé à mon nom et depuis, j'aide. Je suis allé dans ce centre Orange, deux fois après avoir visité aussi celui du centre d'Annemasse, et les deux fois ils m'ont dit qu'un technicien me contacterait le lendemain pour convenir d'un rendez-vous. Évidemment personne n'a appelé et je suis sans internet depuis plus d'une semaine. Quel type d'entreprise est cette Orange, qui vend un service, le facture et est incapable de le réparer et renvoie le client sans que le problème soit résolu."

"On m'appelle le vendredi pour me dire que la boutique sera fermé jusqu'à lundi pour désinfection covid et le samedi la boutique et ouverte... Donc ma résa de téléphone vous vous la garder et je suis aller à cluse qui eux sont sympathique"

"Quelle mauvaise expérience. Plus de deux heures pour presque partir avec le mauvais téléphone, une fois celui-ci payé. Vendeur pas à l'écoute et sans aucune patience. Joue au plus malin une fois l'erreur constatée. Fidélité balayée d'un revers de main. Une expérience qui donne envie de changer d'opérateur."

"Près d’une heure et demi d’attente pour acheter une carte SIM pour au final quitter le magasin les poches vides. Un vrai manque d’organisation de la part des collaborateurs malgré un très bon accueil."

"Très déçu de mes plusieurs passages au sein de la boutique. - Un achat de téléphone : Celui-ci était endommagé et la boutique n’a pas été capable de me donner une solution, j’ai du me rendre directement chez Apple, donc la prochaine fois autant l’acheter la bas! - Un second achat de téléphone : Effectuer en ligne, mais lorsque je demande la reprise de mon ancien téléphone on m’indique que cela ne sera qu’un bon d’achat dans la boutique. Or j’aurai préféré que cela soit directement enlevé de ma facture! Parce que pour me prélever l’achat du nouveau téléphone la cela fonctionne sur la facture bien évidemment ! De plus la personne qui m’a reçu ne soutient absolument pas Orange, quand je lui parle de ce qu’on m’a expliqué au service orange par téléphone celui ci me répond « ah ben ils disent n’importe quoi », honnêtement il faudrai essayer de trouver d’autres formules d’explication car l’image d’orange est pour le coup moins belle. Je suis une cliente fidèle chez Orange, j’achète mes mobiles la bas, j’ai tous mes forfaits et je suis très satisfaite des services et du réseau en général mais cette boutique n’est vraiment pas bien, au niveau de l’accueil et des conseils ou problèmes. Je recommande absolument PAS. Je n’y retournerai plus c’est bien la dernière fois que j’y aurai mis les pieds."

"Personnels incompétents, prise de rendez-nous tout ça pour dire votre justificatif pour l’ouverture de ligne n’est pas valable, sans chercher de solutions."

"QUELLE DECEPTION! Il serait temps que orange embauche et forme son personnel.... ORGANISATION DETESTABLE !!! Même pour rendre un petit boitié 4g de prêt (car 3 semaine d'attente avant d'avoir tv et internet après souscription) il faut faire la queue devant le magasin... Aucune organisation ne permet de juste déposer le matériel certainement identifié par un numero et rattaché à mon compte ! 3 passage en boutique aui m'ont valu plus de 2h d'attente !!! Pour cette fois ci je ne peut pas me permettre d'attendre une éternité pour une chose aussi simple !!! A chaque fois je constate des clients agacl déçu et qui attende comme des vaches dans un abattoir sans pour autan sortir satisfait des services !! Si je le pouvais je ne serais pas chez VOUS !"

"Des incapables et incompétents, Je suis passé pour voir les offres fibre et une conseillère m'annonce que je ne suis pas éligible à la fibre, qu'ils sont présents tout autour de moi mais pas chez moi ..... Bizarre Orange à installé la fibre dans la résidence depuis plus de deux ans. Je vérifie sur le site et étonnamment je suis éligible. Quand on n'a pas besoin de nouveaux clients et qu'on ne veut pas travailler ..... Pour la peine je prends une box avec 4 abonnements téléphoniques chez un concurrent."

"Bien. La conseillère et patiente et aimable. Petit bémol 1h 30 d'attente pour passé et 1h de plus pour résoudre le problème d'un simple document manquent qui doit être fourni pas orange. Ubuesque"

"A chacune de mes visites chez Orange Etrembieres j’ai été très satisfaite du contact et du professionnalisme…. Sauf hier où j’ai été reçue par une personne incapable de me renseigner sur les différents modèles de téléphone que je souhaitais, qui n’a fait aucun effort pour voir si celui que j’avais finalement choisi (seule) était disponible dans une autre boutique orange …. Cette personne ne semblait pas du tout intéressée et aucunement à l’écoute. J’ai fait part de mon mécontentement à la personne à l’accueil qui m’a seulement répondu: « j’ai d’excellents retours concernant cette personne »….. et c’est tout 😡 Vraiment dégoûtée de cet accueil et de cette forme de mépris."

"Le magasin ferme à 20h mais si vous arrivez à 18h15 pour ouvrir un abonnement, ce n'est pas possible . Et ceci, avec 3 tentatives avec des jours différents. C'est bien dommage. Je suis vraiment très déçu ce cette boutique que bien entendu, je ne vais pas du tout recommander."

"Contente d’être venu dans votre boutique! Pris en charge rapidement soir de semaine sans rendez vous. Personnels agréables et surtout merci à Abderkader pour ta gentillesse et tes bons conseils, un moment de plaisir 😁"

"Des incompétents,qui traite leur client de menteur alor que j'ai la preuve par écrit de la conseillère Orange une petite brune a lunette qui ma demandée certain document et par la suite quand je suis repassée a dis je n'est rien demandé de tout sa alor que j'ai encor la preuve de son papier avec son ecriture. Ils m'ont fait revenir 5 fois de suite pour à la fin se rejetée la faute et de ne trouver aucune solution . Vous êtes vraiment incompétents. Et voici la preuve des papiers à fournir que cette menteuse m'a dis que je n'est rien demandé de ramener. Vous êtes des incapables et des menteurs. Quand on est professionnel après une erreur de votre par le minimum s'est de résoudre le problème. Même le responsable s'est plein qu'il était au travaille depuis se matin et qu'il était fatigué , vous êtes payer par votre patron pour votre qualité de service . Je suis vraiment dessus de vos prestations et de vos monsenge. Comment le service orange peut il travaillé avec des incompétents comme vous .voici le mots que la petite brune a lunette menteuse qui a dis je ne lui est rien dis de ramener...."

"J'ai acheté il y a un mois un Samsung A53 et mon critère important de choix était la compatibilité avec une coque bien particulière (quadlock) le vendeur m'a assuré que c'était le cas. En cherchant à l'acheter aujourd'hui je me rend compte que ce modele nexiste pas... Alors soit ill voulait soit conclure rapidement la vente et c'est un menteur, soit un inconpetant. Je fais comment maintenant ?"

"Je vous conseil de prendre RDV pour éviter d'attendre Le personnel et super simpas merci a Tomas qui a été a notre écoute est qui a répondu a toutes nos attentes Nous somme revenus le lendemain pour un changement d'articles ils ont tout fait pour nous arranger au maximum je vous remercie pour votre compréhension et votre patience."

"A FUIR!!! Abonné chez orange, on nous propose dans cette boutique une réduction de 50% par mois pour notre abonnement professionnel, si nous nous réengageons 24 mois. Cela nous intéresse et on signe. Après quelques mois, on se rend compte que l abonnement mensuel a augmenté et que nous sommes bien réengagés mais bien évidemment sans la réduction. On insiste auprès du conseiller pro, des différents responsables pour qu'ils respectent leur dires : on nous répond constamment qu'ils ne peuvent rien faire.... Donc comme ils ne peuvent rien faire, moi ce que je peux faire c'est de conseiller aux clients ou futurs de fuir Orange en général et notamment cette boutique d'escrocs et de vendeurs inefficaces et malhonnêtes."

"Les deux personnes a qui j'ai eu a faire ont était pro et rapide, aucun soucis pour récupérer ma airbox 👍"

"UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE, PRÊT À SE PLIER EN 4 POUR VOUS SATISFAIRE...👍👍👍👍SI j'ai un soucis je me rend directement à la boutique, c'est important d'avoir des personnes à l'écoute et prêt à vous satisfaire, ce n'est pas pour rien qu'il sont NUMÉRO 1... Je recommande vivement ,BRAVO ET BONNE CONTINUATION..."

"A FUIR !!!! Nous étions venus pour l’achat d’un nouveau tel et d’une box internet nous sommes reparti sans rien direction La concurrence . La jeune vendeuse qui nous a reçu est totalement incompétentes , mange son chewing-gum, pose aucune question , propose aucunes offres et veux reprendre mon téléphone a un prix dérisoire alors que la concurrence me l’a repris le double . Aujourd’hui vous avez perdu un client."

"Déçu de Sosh suite à des soucis pour mettre en route la ligne, je suis venu pour prendre un abonnement ADSL 2 chez eux, et ces derniers monts bien vendus leurs affaires .. laps de temps aussi long et problématique, un abonnement aussi cher pour une qualité moindre, alors que j'étais déjà client chez eux.. , ils ont réussi à me faire engager pendant 1 ans avec eux (ils se sont bien passé de m'avertir) ... vite que les 1 ans passent ..."

"Merci pour la patience de la personne qui c occupé de moi, mon service payant en valait le jeu , côté commercial pas mal,"

"Jamais vu un service aussi lent. C’est la troisième fois que je viens et c’est toujours pareil. Faut passer à la fibre niveau service !!!"

"Très compliqué comme expérience... mérite même pas une étoile. Essayer d appeller la boutique pour un renseignement, impossible de les joindres... Je me déplace en boutique, un vendredi à 17h45 la boutique ferme à 20h00. Nous n allons pas pouvoir vous recevoir il y a trop de monde, prenez rendez Rendez vous pris ce jour, une semaine apres, à 12h15. 20 minutes de retard.... Conseiller client pas du tout commercial.. pas du tout a l écoute.. ils n ont pas besoin de clients et encore moins de clients fidèle. A fuire....."

"Long long long 2h d'attente un samedi avec 3 clients devant nous puis deux heures d'attente pour avoir un téléphone avec les données transférées... Un conseiller raconte sa vie et fait passer ses potes en priorité..."

"Toujours pratique d'avoir un centre de votre opérateur proche de chez vous et ici il est parfait. Hier nous avons dû y aller dans l'urgence et c'est top."

"Je suis passée en boutique le temps de midi et j'ai été prise en charge tout de suite... pour un échange de télécommande... 5 minutes après j'étais sortie... tip top"

"Samedi soir, un peu avant la fermeture, je suis venu en boutique afin de souscrire un forfait me permettant de communiquer depuis la France vers la Suisse, et vice- versa. Le conseiller m'a bien conseiller en tenant compte de mon besoin et très cordialement."

"Le jeune conseiller avec qui j'ai passé du temps a été très pro et vraiment Sympathique"

"Un nouvel employé en formation apparemment est venu nous interrompre le vendeur et moi par deux fois sans même s'excuser alors que j'étais en train de parler de mon problème... Je pense qu'il faudrait inclure dans la formation une partie politesse."

"Très déçu de la boutique de bourg en Bresse, je suis venu sur la boutique etrembiere, en dernière tentative avant résiliation. L'accueil et le service ont été parfait. Je reste donc client orange."

"Venue pour effectuer une migration android vers iPhone après avoir acheté un téléphone chez Orange. Le responsable nous reçoit et prend son temps pour nous aider et nous relie à l’un de ses collaborateurs pour faire la démarche, bref ce collaborateur ( en formation ) fais son nécessaire pour nous aider mais en vain, demande donc l’aide de son collègue, qui lui nous dit que la migration est payante et impossible autrement de faire ça pour l’application whatsap plus précisément . En rentrant j’ai regardé par moi même pendant des heures et enfin solution trouvée et migration complète réussi. Bref pas cool pour ce conseillé de mal nous informer en gros j’ai compris cela comme un ouste aucune solution de possible. Je met un 5 par contre pour le manager de la boutique."

"3/4 d'heure pour retourner une box 4g de prêt alors qu'il y en a pour 3mn sans impacter plus que ça les autres clients, le bon sens commun se perd malheureusement pourquoi il n'y a personne pour ces opérations rapides..?"

"Le conseillé à pris son temps avec nous,je ne regrette pas d avoir changer de boutique pour prendre un nouveau téléphone."

"Je suis allé en boutique pour changer de portable, le vendeur très sympa il m'a bien conseillé sûr toutes mes questions."

"Je viens pour une possibilité d'un contrat additionnel. Le vendeur me propose également de changer mon contrat actuel pour plus de data et moins cher (je n'étais pas venue pour cela). Je conclue le contrat additionnel qui correspond à ce que je souhaite et accepte de changer mon contrat actuel parce que le vendeur insiste que j'aurais plus de data en payant moins cher mon abonnement sans que cela ne change rien aux autres paramètres du contrat existant. Je signe une tablette sans que je puisse voir le contrat avec sous les yeux un graphique d comparaison de prix intéressante. Puis je reçois par e-mail l'offre qui est plus chère que le contrat actuel comme si j'avais signé le contrat lui-même. Le vendeur n'y est pour rien mais la facturation est assez nébuleuse. Après un retour en boutique il lui a fallu expliquer les différents coûts. Plus de transparence dans la facturation de la maison mère ferait gagner du temps en boutique. Merci"

"Attente interminable mais je sais que je n ai pas pris rdv, il aurait été judicieux de dédier du personnel pour les personnes qui n ont pas de rdv ou les prévenir de l attente et de voir des gens défiler devant nous alors qu’ils sont arrivés après nous, beaucoup de manque de communication sachant que je venais pour changer la télécommande de la box tout en étant conscient que j étais chez sosh et pas Orange. Dommage je vais me débrouiller autrement!!!!"

"Client depuis + de 15 ans je suis vraiment très content de cette agence. 2ème visite en 2 mois et un top service dont celle de ce jour avec Muhsin. Très serviable et jamais avare de bon conseils. Toujours agréable de communiquer avec des employés impliqués. Merci"

"Catastrophique, personnel pas aimable, absolument pas pro. Le vendeur envoi bouler les 2 clientes devant moi, et me dit qu il ne peut traiter ma demande... achat d un z flip 4, car il est pressé il doit rentrer chez lui... à 1h15 de la fermeture..."

"Très bien accueillis dans la boutique par Laurent, nous avons ensuite été accompagnés par Thomas dans les démarches pour souscrire notre pack pour notre appartement. Nous avons apprécié l'efficacité et le professionnalisme de toute l'équipe! Merci"

"Je suis venue en ayant prie rdv en amont. A mon arrivée on m'a tout de suite acceuil et installé. Je suis repartie avec une bonne offre fibre et forfait mobile. Plus, quelques avantages."

"Après un incident sur mon mobile cassé, j'ai tout de suite été pris en charge par le personnel de Migros Etrembiere. Prêt d'un téléphone et mise en service. Bravo politesse et compétences."

"J'ai acheté un mobile ici, facilité de paiement en plusieurs fois, mobiles à des prix concurrentiels. Je recommande :)"

"Très bon accueil, contrairement à la boutique d'Annemasse, en attendant la livraison de ma box on m'a très gentiment prêté Livebox, Tuner HD, Airbox, alors que la boutique d'Annemasse m'a affirmé que c'était impossible de me prêter quoi que ce soit ! Fuyez l'incompétence de la boutique d'Annemasse pour celle d'Étrembière ! Heureusement qu'il y a des boutiques Orange qui ont le sens du service clientèle !"

"J'ai changé de téléphone et j'ai été très bien accueilli par le directeur et très bien conseillé par le vendeur Hugues."

"Beaucoup de bienveillance et un vrai service client nous a été apporté. Merci à la jeune fille qui nous a servi."

"Toujours des problèmes avec Orange, ce n'est qu'une équipe de fainéant qui devraient être payé par rapport à la quantité de travail fourni"

"Bien reçue, écoutée et bien d'autre et tout dans la bonne humeur comme à chaque fois que j'y vais."

"Service très aimable et compétent, j'ai obtenu ce que je souhaitais et même un peu plus."

"Je suis venue changer de boxe suite à un appel avec orange et l’on m’a proposé la nouvelle boxe télé sans me préciser que c’était payant, 40 euros Vraiment pas professionnel !"

"Une bonne boutique, mais manque de personnels attente trop longue"

"Lamentable , on viens on attend plus d’une heure car un seul conseiller dans la boutique , celle qui est à l’accueil prend les gens de haut et leur rigole au nez ! Ils sont soit disant en sous effectif alors qu’ils sont 3-4 dans les réserve derrière ! Visiblement la volonté de travailler il ne connaisse pas ! A fuire !! Juste behare qui a été super et très réactive !!"

"Je ne pouvais plus recevoir mes email suite a mon changement de telephone portable une jeune femme ma tres bien reçu et ma depanner tres rapidement un grand merci a cette dame salutations Alain Rocher"

"J'ai été reçue par une conseillère qui a résolu mon problème de télécommande dans un délai très rapide et avec un accueil très sympathique et professionnel"

"Je suis allée samedi en fin de journée et j ai eu un conseiller super à l écoute et très gentil et très pro"

"Renouvellement de mobile , tout a été parfait de l'accueil jusqu'au départ transfert de données réalisé top merci"

"Je suis passé dans la boutique hier pour souscrire à un forfait en prenant un nouveau téléphone, on m'a alors essayé de me vendre Orange bank en me disant que c'était indispensable pour pouvoir payer en plusieurs fois sans frais le dit nouveau téléphone. J'ai jamais vu ça ! Je ne souscrirais sûrement pas un nouveau forfait chez Orange."

"Je suis passée dans la boutique et j'ai trouvé une offre correspondant à mes attentes."

"Tellement peu commerçant que je suis partie chez SFR; alors que j'étais cliente depuis plus de 10 ans."

"Nous venons pour changer de téléphone, on ressort avec plein de trucs offerts qui se retrouvent finalement sur la note finale. Je trouve ces pratiques inadmissibles."

"Très content de l'accueil. Personnel compétents accueillant. Surtout un grand merci à Anita, pour ses conseils et sa patience. Bravo à tous ! Continuez comme ça !"

"Exceptionnellement , peu d’attente. Super accueil par Anita!!! Tout semblait facile: achat box fibre , nouveaux téléphones iPhone , et changement de forfaits . Alors que généralement c’est tjr complexe . Très efficace , et commercial ! Si vous allez à orange etrembieres , demandez après elle"

"Je suis allée en boutique pour changer de tel. Le conseiller a été au top !"

"Tout a été mis en œuvre pour que cette démarche soit la plus simple possible. Un personnel agréable avec un vrai savoir faire."

"Je suis venue hier souscrire un forfait. Vendeuse à l'écoute et patiente"

"Je suis passé récupérer un téléphone en click and collect. Vendeuse serviable et dévouée qui m'a proposé des services et accessoires adaptés, en plus de me faire profiter d'un tarif attractif."

"Je suis passée et j'ai vite eu réponse à mes questions et mon problème résolu très rapidement merci encore"

"1er jour: vendeur absolument incapable. (Nous demande un code de sécurité qui ne sert à rien) nous repartons. 2eme jour ,la vendeuse nous transfert les données sur un nouveau tel sans ce code sécurité. Parfait, problème résolu en 10 mn. Que de Temps perdu"

"Je me suis rendue à la boutique Orange d Etrembieres pour changer de forfait et prendre la tv et Internet en même temps J'ai été reçu rapidement et tout s'est efficacement Mon nouveau forfait est actif j'attends la mise en route d'internet mais je suis très contente des instructions qu'on m'a faite le vendeur était très compétent et serviable."

"Je suis passé pour un conseil et un éventuel achat, j'ai trouvé plus que des réponses à mes demandes et je suis très satisfait de l'accueil et la qualité des conseils."

"Je suis passé en boutique hier et tout c'est déroulé a merveille. Thomas était a l'écoute de nos besoins, de Bon conseil. Merci a lui."

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile . On s’est fait renvoyé . Ils n’avaient pas le temps de nous recevoir. Nous sommes clients premium et avions 2 renouvellement avec iPhone 14 pro a changer . Une honte . Les concurrents eux n’ont eu aucun mal à nous recevoir . Magasin à fuir !"

"Bonjour à tous, J'ai été ce matin même à la boutique et j'ai été très bien reçu. J'ai eu affaire à Anita et qu'est ce que cela fait plaisir de se faire recevoir avec un grand sourire Et en plus de ce sourire, j'ai toutes les réponses à mes questions et même plus !!! Que demander de plus ? ^^"

"Je me suis déplacée en boutique car je voulais un forfait à moins de 15 euros pour le portable de mon mari. J'avais reçu une offre à 11,99E sur mon portable. Mais le conseiller m'a dit que cela n'était pas possible. Que cette offre s'adressait à des nouveaux clients. Je me demande donc pourquoi m'envoit-on ces offres sachant que je suis une cliente depuis bien longtemps. Le conseiller m'a dit d'aller chez un autre opérateur."

"Je suis venu changer mon portable, très bon conseille, très bon accueil."

"Ravie de mon expérience en boutique, étant cliente depuis décembre je ne regrette pas. Thomas a su très bien me conseiller"

"Très compétents sa fait deux fois que je me rend en boutique et super génial"

"Je suis venue a l'ouverture pour ouvrir une ligne adsl ou fibre + forfait mobile avec tel"

"Très bon conseil et bel accueil de la part de Muhsim,très bon professionnel"

"Je suis venue en agence afin de souscrire un nouveau forfait sans engagement, vu que mon engagement actuel avec un autre opérateur venait de se terminer"

"Je suis tombé sur un super vendeur qui m'a très bien expliqué conseiller sur mon nouveau téléphone et mon abonnement il a pris son temps pour faire toute les démarches Très très satisfait merci beaucoup"

"Il est 18h30 ce samedi 15 juillet. Nous venons acheter un téléphone il y a précisément 3 clients dans le magasin. On nous répond non on ne pourra vous servir avant la fermeture de 20h vous voyez on est débordé.. et on demande au client de repartir.. nous avons toujours acheté nos téléphones ici c'est terminé c'est honteux !!"

"Je suis passé chercher la nouvelle box pour la fibre. Le vendeur (Thoma )a répondu à mes attentes et attentif à mes questions"

"Nous avons été reçus chez Orange samedi. Le conseillé a répondu à toute nos attentes, de très bons conseils et le tout avec le sourire et très agréable."

"Très déçu, prise de rendez vous avec de l'attente ... Plus d'1h30 d'attente pour faire un changement de mobile. (Reparti sans achat) Avec ma femme enceinte et ma fille de 15 mois c'est juste pas possible. Je déplore le fait que au moment de la prise de rdv, il y avais 5-6 vendeurs dans la boutique et au moment de l'attente, ils sont parti petit à petit (en pause ou fin de journée ?). Il ne restais plus que 2 vendeur pour 6 personnes qui attendais pour une moyenne de 20 min par clients ... Je vous laisse faire le compte mais c'est décevant."

"Je suis passée à la boutique d'Entrembiere pour un changement de box j'ai pris RV sur le site j'étais très bien reçu pratiquement 10 minutes après l'heure de mon RV"

"Boutique pas réactif. Des temps attentes énormes même en jours de semaines... on te dis 1h d attente ... C est 3h . Vraiment pas fou cette Boutique à fuir"

"je suis aller a la boutique pour changer de forfait super offre merci"

"Tout était parfait, personnel souriant et accueillant."

"Bon accueil et bons conseils. La rise de rdv est également très pratique."

"Notre temps d'attente a été écourté car le conseiller de l'accueil nous a pris en charge rapidement. Le conseiller a été efficace."

"Conseiller très sympa, très pro, je le demanderai pour ma prochaine visite"

"Conseiller super pro et hyper sympas. Malheureusement orange ne propose aucun avantage ou cadeau remise ou goodies pour les clients fidèles."

"Alors j'ai faillis mettre une étoile hier mais au final en y allant aujourd'hui une gentille personne à rattraper la mise. J'ai demandé hier une E-sim mais la vendeuse dans la précipitation ( à cause du monde) a bâclé le travail du coup elle ne l'a pas activée correctement. Mais ce matin, une gentille personne m'a réglé le soucis en 5min chrono ! Merci encore ! Hier, J'ai patienté comme tout le monde donc il n'y a pas de raison que je dois avoir un mauvais service ! Ensuite si déjà il y a énormément de monde, pensé à mettre des chaises devant la boutique car c'est inadmissible de voir des personnes agées patienter debout 40min !"

"Je suis plus que déçu non seulement la personne qui nous a pris en charge était désagréable mais en plus de cela cette même personne nous a donné le mauvais téléphone et n’a pas été capable de transférer les données de mon ancien donc on a payer le transfert pour rien j’ai perdu absolument toute mes données je ne recommande pas désolé."

"Sortant de chez SFR pour divers problèmes je me suis rendu dans la boutique Orange, j'y ai été reçu cordialement et mon interlocutrice a tout de suite compris ce dont j'avais besoin et y a trouvé une solution. De ce fait je pense rapatrier mes 4 abonnements SFR chez Orange"

"Opérateur à fuir, il vois font payer plus cher et prétendent avoir un service clients mais il n en est rien. Je déconseille très fortement"

"Informations sur l'état de la couverture erronée, incompétence... Si vous avez peur du vide évitez de les regarder dans les yeux."

"Ils sont bien répondu à mes questions et pris rdv pour une alarme et"

"Boutique à fuir ! Incompétent aucune envie de travailler ! Je suis client chez eux déjà plusieur abonnement téléphone perso , box internet je vais pour un abonnement pro et je repart en annulant ma commande pour un téléphone et une puce pro , parce qu’on ne veux pas regarder sois disant celle qui s’occupe de moi n’es pas la . Alors que j’ai mon bon de commande , mes pour annuler ma commande elle a pu le faire , Bref a fuir ! Incompétent et n’aime pas leur travaille !"

"J'ai resilié un des deux contrats que j'avais (un fixe) et le monsieur qui c'est occupé (après une très, très longue attente) de mon dossier m'a assuré qui rien aurait changé pour le deuxième (fixe +internet). Dommage que rentrée chez moi j'ai decouvert que ma facture aurait augmenté du 25%. Je suis costernée pour un tel manque de transparence!"

"À fuir, ils sont vraiment incompétent de mauvaise fois, ne vous rappellent jamais vraiment fuyez cette boutique et en plus ils vous vendent des assurances qui arnaquent leurs clients"

"Excellent accueil Très satisfait du service , personnel compétent"

"Certaines réponses aux commentaires ici, communiquent une adresse mail d'une société généraledutelephone On se demande si c'est bien Orange qui gère cette boutique à Etrembières ou si c'est une sous-traitance ? Je suis avec un eSim SFR et je voulais basculer chez Orange en gardant le même numéro bien entendu (portabilité). Mais en lisant les soucis de portabilité du numéro sur les forums lors du transfert d opérateur avec eSim, les confusions avec un numéro provisoire attribuée etc. je pense réfléchir à deux fois avant de changer d'opérateur pour finir. En plus pas moyen d'avoir un rdv en la boutique, ce qui est dommage. Dans le doute, je mets 3 étoiles seulement."

"J’ai faillis mettre 0 étoiles mais grâce au compétent manager Michaël j’en suis sortie ravie. En effet ancienne cliente chez free il ne m’ont trouver aucunes solution. En arrivant à Orange sous les conseils d’un proches tout s’est bien dérouler jusqu’au service médiocre de la conseillère prénommée il me semble Anita. Désagréable hautaine mais surtout incompétente , le manager qui a repris le relais c’est avéré fort sympathique à l’écoute du client mais a su me trouver une solution immédiate. Merci monsieur , sans vous je n’aurais probablement pas souscrit chez vous et j’aurai été déçu du service Je recommande"

"tellement déçue d'Orange qu'il m'est impossible de bien vous noter, quand bien-même votre collaboratrice n'y était pour rien et très correcte. PLUS JAMAIS ORANGE!!!!!!"

"Super service ! Technicien à l'écoute. Je recommande"

"bon service à l'acceuil et au traitement de ma demande"

"Je suis passé hier en boutique, même s'il y a eu de l'attente j'ai été pris en charge rapidement par on conseiller à l'accueil, ensuite après un moment d'attente j'ai été pris en charge par un jeune conseiller qui a su m'écouter, me comprendre et me fournir ce que je souhaitais."

"Je suis passé à la boutique, j'ai eu ce que je voulais. L'accueil n'est pas des plus sympathique mais comme je l'ai dit, au moins, j'ai eu ce pourquoi j'étais venu."

"Après l’achat de mon iPhone fin août je découvre sur mes relevés bancaire des prélèvements pour une assurance mobile (CFCA) que je n’ai jamais souscrite ! Je me déplace il y a une semaine en agence, la personne a l’accueil me confie que l’une des employée à effectivement effectué des abonnements frauduleux. Je devais être recontacté par l’un des responsable d’agence, je n’ai toujours pas de réponse. Après vérification des documents remis les jours de l’achat je n’ai jamais donné mon consentement ni signé un quelconque document d’assurance mobile. Les montants et dates de prélèvement sont totalement aléatoire. A fuir !!!!!"

"Jim a été à l'écoute, et arrangeant, ponctuel. Merci pour cette efficacité et cette disponibilité aussi rapide !"

"Accueil au top, très agréable.. Cependant je ne comprend pas. Vous nous vendez 1 téléphone, une coque de protection et une vitre de protection. Même pas 8 mois plus tard, la vitre se fait la male. On retourne en magasin en racheter et vous en avez plus ? Vous en fabriquer déjà plus ? Impossible même d'en commander ? Si l'objectif c'est qu'on achète les protection à la concurrence c'est réussi... Par contre, la prochaine fois, pas sûr de repasser par vous pour acheter autre chose qu'un téléphone seul."

"Accueil sympathique et très professionnel. Echange d'un décodeur défectueux. Vite fait, bien fait."

"Je suis passé à la boutique pr des renseignements sur mon abonnement très très bien"

"Je suis allez m'acheter un nouveau téléphone et donc me réengager sur 2 ans... Le vendeur arrive à me la faire a l'envers et me fais signé sans que je comprenne une assurance mobile en me disant que c'était très avantageux, Même si j'ai dit à plusieurs reprise que je n'étais pas intéressé. J'étais assez en colère quand je m'en suis rendu compte. Mais le service client orange a bien rectifier le tir et à su résoudre le problème et je les en remercie. Ils ont annulé l'assurance mobile."

"Je suis allé hier la boutique chez Orange j'ai été très satisfaite par le vendeur qui se prénomme Axel! Et je reste chez Orange et assez de garder ce jeune homme sérieux ce qui n'était pas le cas de tous les vendeurs!"

"La souscription de Fibre ne fonctionnait pas via le site Orange. Heureusement qu'il y a encore des conseillers de proximité ! Et sympa et compétent en plus."

"J,ai ete servis de suite sans attendre normal il y avait pas de monde"

"Bonjour soyez patient compréhensif car chez Orange etrembieres c'est la cata et je pèse mes mots non seulement je me suis déplacée trois fois pour le même sujet la première fois il me manquait une pièce d'identité, la deuxième fois le même jour avec plus d une heures d attente évidemment 2 personnes pour servir 5 clients ça prend du temps et pour finir le jour suivant, cette fois ci plus besoin d'une pièce d'identité mais il faut un email. Bref après plusieurs minutes d attentes enfin on décide de me servir correctement, mais quel n'es pas ma surprise de constater l impolitesse de toutes cette équipe. En effet j étais avec mon père qui leurs stipule Un remerciement et une bonne journée et bien pas de réponse et on lui tourne le dos. Quel honte, une éducation lamentable. Je vous souhaite pas de bonne fête de fin d'année."

"Je me suis rendu à la boutique orange etrembiere où j'ai été très bien accueilli"

"Bonne compréhension de ma problématique et bonne solution proposée"

"Je suis passée lundi à 12h pour mettre en place un nouveau forfait. 4 conseillers à mon arrivée. L'un très actif, 2 autres qui partent en pause, et une autre qui imprime des docs. Après 45min d'attente, la réponse a duré 3min chrono et je n'ai pas pu mettre un nouveau forfait pour mon conjoint. Service donc déplorable même un lundi midi avec un manque de personnel et de professionnalisme ! On ne part pas en pause quand les clients attendent depuis 40min. J'ai fait comprendre à l'hôtesse d'accueil que c'était inadmissible mais rien : Attendez Madame. Ca donne envie d'aller chez les concurrents juste à côté."

"Un immense merci à Thomas qui a été d'un professionnalisme et d'une patience absolue envers moi. Un service client au top!"

"Comme d'habitude exellent service de la part de Sofiane ! Toujours prêts a aider, très a l'écoute et propose des solutions heureusement qu'il a été la pour moi. Toujours un plaisir d'avoir a faire a vous. Merci infiniment"

"Hier, je suis passée sans rdv à l'agence. Très bon accueil, prise en charge rapide, très bien conseillée, dépannage niquel."

"Merci au vendeur sofiane au top. Très bon contact"

"Un grand merci à Thomas pour sont professionnalisme envers moi un employer engagé dans sont travaille de nos jour c'est rare"

"Un accueil chaleureux les vendeurs ou vendeuses d une grande compétences et à l ecoute."

"Je suis passé à la boutique pour un nouveau décodeur le personnel est aimable"

"Rdv fixé 10h30 et accuillie à 10h40 par un conseiller"

"Bonjour. Ma conjointe a pris un abonnement à plus de 65 euros et un iphone 11 pour sa fille de 10 ans ( le tout conseillé par un vendeur qui ne pensait que la voler ) il y a un peu plus d'un an. Le même commercial voleur lui a proposé une assurance cfca qui garantit la casse et le vol sans condition à 12 euros par mois ( ma conjointe s'est Malheureusement laissé convaincre par ce voyou ). Accidentellement ,sa fille a fait tombé son iPhone 11 lors d'une sortie et nous l'avons retrouvé écran cassé. L'assurance cfca ( proposée seulement par les boutiques Orange franchisées ) n'est autre que de l'escroquerie et ne prend rien en charge sous prétexte qu'il y a eu un tiers certainement lors de la casse du téléphone. Nous nous sommes donc rendus dans une boutique Orange non franchisée qui , elle , ne propose jamais à ses clients de telles assurances dites d'escroquerie. On nous a prêté un iphone pour la fille de ma conjointe pendant un mois et on nous a invité à aller dans cette fameuse boutique à Etrembieres afin qu'ils prennent leurs responsabilités. Nous allons donc nous rendre la semaine prochaine chez vous sans rendez-vous, et je vous assure que vous avez intérêt à prendre en compte notre mécontentement et vous allez faire le nécessaire pour remplacer ce jour-même le téléphone car je vous garantis que je ne sortirai pas de votre boutique sans avoir réglé le problème ! Vous êtes des escrocs, des menteurs, certes mais vous allez régler un problème correctement pour une fois sans essayer de pigeonner. Je suis surpris tout de même que les boutiques franchisées puissent vendre des assurances comme ça alors que les autres boutiques ( non franchisées elles ) ne les proposent pas car elles savent pertinemment qu'il s'agit d'escroquerie. Orange joue sur tous les terrains afin de ramasser un max de blé mais là ils ont essayé de pigeonner les mauvais....pas de chance pour eux et à très vite."

"Conseiller à l'écoute, rapide et efficace ! A la fois pour connaître mes besoins et organiser un rdv mais aussi pour l'échange d'un matériel en panne (ancien)"

"j'ai été reçu et bien conseillé par la personne qui m'a reçu. Je suis donc passé à la fibre du à ses très bons conseils."

"Sim qui ne fonctionnait plus, le conseiller à testé et procédé au changement très rapidement."

"Nous sommes venus changer de forfait mobile, la personne qui nous a reçus a été très agréable et compétente. Parfait"

"Très bon accueil, boutique claire et agréable comme les conseillers clients."

"Personne agréable et compétente . >Dommage que le boîtier 4G n'est pas en stock ."

"Je suis passée hier à la boutique d Etrembieres ! La conseillère a été précise, concise et d' une amabilité incroyable ! Quel cadeau ! Merci à Amélie qui est une professionnelle incroyable !"

"Bien reçu mais pas assez d offres pour le mobile ."

"Très satisfait de mon conseiller vendeur, agréable et à mon écoute."

"Je suis passé dans votre succursale, très satisfait de votre employer."

"Plus de 30min pour donner un répétiteur wifi qu'il vous propose de commander sur l'App... Scandaleux."

"Très mal conseillée par la vendeuse. Réengagée alors que je n’aurai pas du l’être!"

"Je suis allé au magasin avec quelques problèmes de paiement de facture et le gérant s'est mis en quatre pour m'aider"