Boutique Orange Bonneveine - Marseille

"Des brêles de 1ere !!! 2h pour faire un échange de box !!!! Comment faire serrer vos clients, employer dès personnes compétentes !! Les 4 fois où je me suis rendue dans cette boutique ça a été une catastrophe !!! Autant aller à la Valentine et faire la queue pour quelque chose"

"Énormément d'attente, peu d'intérêt pour les clients, matériel qui ne marche pas enfin bref zéro pointé"

"Super long c'est horrible ils voie les gents attendre mais ils rigolent Quand meme entre eux etc... 50 min Pour faire UNE simple ouvertures de ligne de quoi peter un plomb !!! Bref vraiment EN colère ne pas y aller si on a 1h30 devend sois avant d'aller travailler !"

"Longue file d'attente suivant les heures. Les vendeurs ont peu de marge de manœuvre concernant les pb d'abonnement, ce qui oblige à appeler le 39 00."

"Cette boutique orange est agréable , nous sommes enregistrés dès notre arrivée .La personne à l'accueil nous offre un café et puis nous sommes reçu par une conseillère patiente et efficace. Donc bravo orange d'avoir fait tous ces efforts pour le service des clients."

"Personnel très sympa et disponible. Très compétent et de bon conseil. Allez-y sans problème"

"Bonjour, Je subis actuellement, je pense, le retour d'une très mauvaise expérience. J'ai récemment acheté un smartphone dans cette boutique avec changement d'opérateur. Ce 23 Décembre 2018, j'entre dans la boutique. Il n'y avait pas de client et un vendeur s'approche tout de suite de moi. Après quelques secondes de conversations, je demande à voir 2 téléphones entre lesquels j'hésitais. J'avais besoin de poser quelques questions afin d'être sûr de mon choix (je n'achète pas des saucisses mais on parle bien d'un smartphone qui est censé durer dans le temps). Le vendeur m'a carrément dit qu'on n'allait pas y passer la nuit et m'a demandé si j'étais comme ça dans la vie!!! J'aurais pu partir en courant sauf qu'il y avait une offre supplémentaire de 100 euros sur le week-end. Une fois le téléphone choisit, je lui demande s'il y a possibilité de copier tous les contacts sur ma carte Sim de mon ancien téléphone vers le nouveau. Sur ce, le vendeur tire violemment sur le fil du téléphone, abîmant sûrement au passage la vitre de l'appareil photo et me demande sur le champs de quitter son espace. Je décide de ne rien dire et de faire mon règlement comme-ci de rien n'était. Heureusement que son collège (un responsable sans doute) m'a gentiment remisé encore 100 euros que ce vendeur avait oublié!!! Là, je suis en RP et je ne peux donc pas y retourner. Seulement ce *** a oublié de me rendre la carte Sim du nouveau téléphone!!! Il me l'avait montré mais ne m'a pas rendu l'enveloppe dans laquelle elle se trouvait. J'ai dû retourner à une boutique Orange dans la région où je suis et perdre du temps pendant l'achalandage des fêtes. De plus, figurez-vous qu'aucun contact n'a été finalement copié dans mon nouveau téléphone. Mon téléphone est vierge!!! Un débutant ce vendeur. Ou alors il s'est bien foutu de moi!!! Mais ce n'est pas tout!!! Lisez-bien ceci : JE SUBIS ACTUELLEMENT UN PIRATAGE DE LIGNE. Comme par hasard!!! Hier, 1er Janvier, des dizaines de réponses de PERSONNES INCONNUES à la bonne année alors que pour une fois, je n'avais encore envoyé AUCUN MESSAGE + une 1ère facture suspecte au bout de 2 jours de connexion du téléphone au nouvel opérateur de 37 euros alors que je ne m'en sers pas!!! Alors ce type, si c'est bien lui qui me cause tous ces soucis, il va comprendre qui je suis!!! Qu'il change de métier, ce n'est plus pour lui!!! Et j'espère qu'il se fera convoquer après que son responsable ait lu mon message!!! Bonne et Heureuse Année 2019!!! Yeahhhhh"

"Tout c'est très bien passé bonne acceuil prise en charge professionnelles et efficace dans le service le personnels est aux top"

"Personnel sympathique. On vous offre même le café. En revanche une longue attente malgré un personnel nombreux."

"Très agréable à l'accueil et au conseil. J'ai attendu à peine 5 min. Je suis satisfaite et mon problème est résolu !"

"Je me suis rendu avec un ami n'ayant pas Internet à la boutique Orange de BONNEVEINE aujourd'hui 29/01 à 15 heures. L'accueil reçu a été à la limite de la décence, par un agent qui, pourtant, a mis 2 minutes pour satisfaire sa demande (copie de facture). Pourquoi ne pas agir avec davantage de courtoisie? A quoi sert une boutique si elle ne répond pas à un souhait raisonnable du client? Je voudrais bien avoir les coordonnées du chef d'agence pour signaler ce genre d'agissements."

"Très bonne prise en charge, patience etc bien meilleure que le service client par téléphone..."

"Je suis tomber la sur un vendeur qui navais vraiment pas envie de travaille je lais vue meduser aller fumer ca sigarette alors que le magasin etait plein et a sont retour 15mn plus tard il a tout fait pour que lon repasse le jour suivant ,je suis passer chez free je ny retournerez plus la bas"

"Génial! Acceuil et explications au top! (Surtout de la part de Thierry qui nous a fait découvrir de nouveau territoires et orange banque)"

"Quand j'ai souscrit super mais quand j'ai eu un problème le lendemain j'ai eu l'impression d'embêter La personne a l'accueil qui m'expliquait sèchement une version qui n'était pas la même que celle expliquée la veille maintenant je ne sais plus. Ce que je sais par contre c'est que je n'ai pas la ligne samedi comme prévu j'annulerai ma souscription PS : les deux étoiles sont pour ceux qui m'on reçu hier autant bien le jeune qui m'a accueilli que celui que celui qui m'a renseigné aujourd'hui nous somme le 14 03 2019 et c'était environ entre 15 et 16H00"

"Acceuil moyen Allez ORANGE il faut faire des efforts Choisissez bien vos vendeurs Et vendeuses Mais c'est le même acceuil mitigé Dans vos points de vente à Marseille Pourtant je suis plutôt gentille....."

"Bonjour je met 2 étoile car ma boxe wifi a été ferifier par les techniciens plusieur ,elle est à un bonne emplacement et pourtant de qu'il y a un changement climatique elle ne fonctionne plus .Et ce matin 11/05/2019 elle a eu seulement la moitié des voyant allumer et aucun moyen de relancer le réseau wifi . D'habitude je suis obliger de façon permanente de la débrancher et rebrancher et cette technique ne marche plus . La accès internet est bloquer . Donc merci de trouver une solution ( peut être une box qui fonctionne correctement ). J'espère que vous allez repondre car sela dure 2 ans merci"

"A FUIR !!! Je me suis fais vendre par un vendeur tres consciencieux un produit dérivé du galaxy S9 des partenaires d orange ! Ce produit (une vitre de protection FORCEGLASS a 35EUROS) était sensée être ultra resistante et garantie a vie ! Le vendeur m a assuré que c etais les meilleures protections du marché ! Deux semaine plus tard les premieres rayures sont apparues rapidement a cause de petits chocs (ZERO ULTRA RESISTANCE) ! Maintenant que je veux faire marcher ma garantie a vie je dois enlever ma vitre de protection pour la renvoyer a forceglass donc je n ai plu AUCUNE PROTECTION PENDANT 3SEMAINES (Delai normal d envoi + retour) ! En enlevant ma vitre et en suivant les instruction a la lettre, je m aperçoit que les fissure de la vitre forceglass ultra resistante ont traversé la protection et rayer mon ecran de S9 (l ecran incurvé a remplacer vaut 350e) Je vais de plus prevenir les association de consommateur contre ces merdes d escroc !"

"Certes beaucoup d'attente, mais enregistrée à mon arrivée par une jeune femme très sympathique , café proposé, elle me dit que si je souhaite faire des courses en attendant un SMS me sera envoyé lorsque viendra mon tour, donc bien pratique. Le vendeur est très aimable et conscientieux, me conseille et prend le temps qu'il faut. Pour ma part, très satisfaite comme à chaque fois même plus, depuis que la boutique est plus grande et l'atmosphére très agréable. Je recommande. 👍"

"Je ne sais pas si tout le personnel de cette boutique Orange est aussi professionnelle, mais merci à la personne qui nous a conseillées. Très pro, et très agréable !!!"

"La boutique étant pratiquement vide, je ne comprend pas comment on peut faire attendre un client plus d'une demie heure. Je suis parti avant qu'on puisse traiter ma demande car j'aurai certainement du attendre plus longtemps."

"Très satisfaite de l'hôtesse qui a pris en charge mon ouverture de compte 0range Bank.competante et patiente"

"Service en boutique très satisfaisant. Très bon accueil"

"Après avoir eu une mauvaise expérience ailleurs, nous avons été surpris mon mari et moi même de tomber sur un vendeur QUI EST FIER DE FAIRE SON TRAVAIL! Bravo pour votre professionnalisme, votre patience et vos conseils. MERCI KHALY, n’hésitez pas à le demander en entrant dans la boutique Il est génial et efficace!"

"Inadmissible mon papa a commandé un colis dans cette boutique. Au moment de le recuperer hier le 18/12/2019 il été hospitalisé en reanimation et le sera pour une durée de plusieurs semaines.je me suis rendu dans cette boutique avec ma CNI celle de mon papa et un bulletin de situation de l’hôpital, j'ai traversé toute la ville pour récupérer le colis. La responsable d'agence froide au possible a refusé catégoriquement de me délivrer le colis. Résultat les enfants n'auront pas leurs cadeaux attends pour Noel en plus de l'hospitalisation de leur papi. Je vous demande de reflechir a deux fois avant de faire travailler ces monstres sans coeur. Boutique orange centre commercial de bonneveine"

"Pas envie le conseiller... Te renseigne si tu insistes, mais vraiment au strict minimum, pour finir par te conseiller plutôt d'appeler le service client parce que là, vraiment, il a pas trop trop envie de bosser."

"Ma visite le 17/02 vers 17h c’est très mal conclue. Je suis venue rapporter ma livebox et j’ai été reçut par un conseillé (qui porte une barbe) qui n’a pas voulu me donner son nom pour éviter un mauvais avis je suppose. Bref ce conseillé la c’est exprimé de manière très méprisante voire irrespectueuse suite à mon mécontentement dont je lui ai fait par car j’ai reçut des consignes différentes par différents conseillé! Le bilan de cet échange est que lorsque vous êtes toujours client Orange on va vous payer un café en boutique mais des lors que vous ne l’êtes plus vous n’existez plus. J’ai donc payé un service en boutique Orange qui m’a été inexistant’ et même plus, extrêmement désagréable. Je suis donc furieux de l’attitude du « conseiller » qui m’a prit en charge et qui c’est comporté avec moi de manière odieuse. Conscient que moi même j’ai finis par avoir une discussion désagréable avec cette personne là, j’estime que même du haut de ma vingtaine je mérite un quelconque respect. J’espère toutefois que cette personne étais dans un mauvais jour, dans le cas contraire je suis passé chez sosh pour éviter de devoir attendre 1h en boutique et ne rien percevoir au final. Bon courage à la clientèle si vous croisez ce monsieur."

"Accueil super désagréable, le commercial refuse de m’aider sur un problème de factures exorbitantes (100€ par mois pour un abonnement téléphone 30go et une ADSL avec un débit descendant de à peine 2MB/s) et il me dit que la seule option c’est de téléphoner au service client qui ne répond pas. Merci le temps perdu. Autant aller chez la concurrence low cost. (Rdv 16h, 18/06/2020)"

"Je tiens signaler un très mauvais accueil en boutique, je me suis déplacée pour un problème de facturation d'abonnement internet que je n'ai pas souscrit. Le conseiller n'a pas voulu me renseigner car j'ai un contrat pro au nom de mon mari, et sur ma carte d'identité il n'y a que mon nom de jeune fille. Je lui ai présenté mon téléphone portable avec un message d'orange concernant cet abonnement, il m'a répondu que je n'avais qu'à faire attention à ce que faisais avec mon portable.... Je lui ai demandé comment bloquer l'option achats internet dans mon compte client, il n'a pas voulu me renseigner.... Je suis partie en claquant la porte, j'ai appelé le service client qui m'a très gentiment renseignée (plateforme située au Maroc) A quoi servent donc les conseillers en boutique ? Il faudra pas qu'ils pleurent si un jour les boutiques ferment et qu'ils se retrouvent au chômage"

"Veille confinement je souhaitais renseignements pour un abonnement box et fibre j'ai même proposé d'attendre une heure. Refus il faut prendre rdv un autre jour. Et le confinement demain, besoin pour télétravail, j'ai dit au monsieur que ce n'était pas la peine de faire attendre les gens dehors pour les refaire partir, je n'étais pas la seule, seule réponse on a des malades on est deux et vous n'allez pas m'apprendre mon travail...plus fibre 15 mns attente dehors sous le vent pour être reçu devant la"

"Durant le confinement cette boutique prend sur rendez-vous ou peut vous placer entre 2 Rendez-vous Si vous n'avez pas de rendez vous Abstenez vous de vous y rendre vous poireautez dehors pour rien. J'ai de ma mémoire cette boutique"

"J ai réservé un téléphone sur le site Orange, à retirer et payer en boutique. Je suis allé en boutique, on a validé la réservation du téléphone. Et on m à demandé d attendre dehors. 40mn d attente. Des gens sans rdv qui viennent et qui sont reçu. Jamais vu ça. Évidemment j ai perdu patience, sinon j y serais encore. C était pourtant une bonne affaire. Mais je le prendrai ailleurs. Boutique à fuir. Et pour le fun, une vendeuse à reçu une dame, qui avait apparament souscrit chez sosh. Elle a été bien reçu la pauvre. Et quand elle est partie, la vendeuse qui dit à sa collègue elle a pris sosh, elle paye moins cher, elle a le service qui va avec. C est peut être pas faux, mais c est assez méprisant."

"Boutique à fuir, la responsable est exécrable!!! J’ai patienté plus de 40 minutes alors que j’avais pris rdv. La responsable a fait passer deux personnes avant moi. Une arrivée avant son heure de Rdv mais vous comprenez il attendait depuis longtemps. Et l’autre qui est arrivé après moi mais je n’ai pas réussi à avoir d’explications. La responsable a été très hautaine et désagréable. Je suis donc partie!"

"Rensignent pour acheter un repeteur wifi. Tres mal reçu , pour s'entedre dire par la conseillère que sosh est concurent d'orange , qu'elle ne travaille pour sosh !! . Je suis desolé mais meme si j'ai une offre sosh fibre il nous est fournie une livebox orange, une adresse mail. orange.fr et le chat en ligne sur mon compte client sosh est une adresse orange.fr, et le conseiller en ligne sosh lui meme m'invite a commander en ligne sur la boutique orange ou d'aller dans une boutique orange physique orange. Donc on fait comment pour acheter le repeteur wifi orange qui va avec la livebox 5 fournie pour ma fibre sosh ."

"Très bien reçu personnelle très compétant en comparaison de Orange par assistance par téléphone premier contact d'une dame qui me donner des renseignements en crillant très mal informer par cette dame"

"Arnaque aux personnes vulnérables. Ma maman, 84 ans s'est fait vendre un I Phone, ils ont rajouté l'option à 24 euros pour soi disant lui expliquer comment il marche. 4 jours plus tard elle revient pour le changer. On ne lui reprend même pas 70 euros ... elle l'avait acheté 200. Souis prétexte qu'elle n'avait pas le code de sécurité. Elle ne sait pas ce que c'est que le code de sécurité. Forcément on ne lui a rien expliqué. Voleur. Suite à cette avis réponse d'Orange : contact par le Chat. Merci c'est déjà fait. Remise proposé 10 euros. Contacter moi via le mail orange de maman j'ai les codes d’accès."

"Accueillant employés serviables, aimables, patient et très à l'écoute de problèmes des personnes qui se présentent même sans rendez-vous."

"pitoyable..aucune maîtrise du téléphone .serveuse ignare et absolument pas professionnelle.peut êtreune stagiaire"

"Pour une fois qu'on me renseigne correctement...ça fait plaisir !! J'hésitais à me rendre dans cette boutique car certaines conseillères étaient trop agressives et irrationnelles...mais à cause de la fermeture des Terrasses du port c'est la seule solution quand on habite dans les environs.Je pense qu'une sérieuse formation à l'accueil de la clientèle s'impose."

"J usqu as present j ai étais très heureux d orange de ces service et de leur boutique... Cependant cela ce dérouler quand tout aller bien, mon téléphone acheter neuf il y a moins de 6 mois tombe en panne j appelle orange et on me dis 48heur pour un téléphone de pres (à la place des 24 heur annoncer) quand je m énervé un peut on me dis de ce rendre en boutique qu elles ferme à 20 heur ce qui est également notifier sur leur cite j arrive en panique à 19 heur et on me dis qu ils sont fermé, que les horaires Google ne soient pas bon c est une chose mais que les horaires du cite orange soit faux j en aïs de grand doute. Enfin bon même si mon avis est écris sur le coup de l énervé et la note qui vas avec est certainement injustifié il est vrais que ce problème d horaire est tous de même scandaleux"

"Après un souci d'activation de carte sim pro sans savoir quel est mon numéro puisque inversion entre code sur sim et code sur enveloppe, il m'a été conseillé de venir en chercher une nouvelle par un conseiller orange pro au téléphone. J'attends dans la file sans rendez vous puis une personne de l'accueil sort dehors et me demande le motif de ma venue - je lui explique ce que le conseiller m'a dit - il m'a dit sans numéro (que je ne connais) je ne peux pas vous aider - je lui répète que je viens d'après son collègue au téléphone mais ne veux toujours pas m'aider - je lui dis de voir mon souci plus en détail qd ce sera mon tour - il me dit c'est sans rendez vous ici - je lui dit oui j'attend mon tour dans cette file dehors comme tout le monde pas de souci- il me répond qu'il faut s'inscrire et qu'il peut pas prendre tout le monde (4 personnes dans la file - il est 15h4( pour un magasin qui ferme à 19h) donc au final je dis ok je m'en vais alors que j'ai fait beaucoup de route car l'autre magasin aux alentours est fermé cause Covid. Dans tous les cas, cette rencontre avec cette personne d'Orange me pousse à aller voir mon directeur et que nous passions toute la flotte de téléphone chez un concurrent - Même si il n'a pas compris peut être ma demande ou autre au lieu de juste me dire il me faut un numéro de téléphone - il aurait pu au moins me recevoir dans le magasin pour essayer de comprendre cette erreur qui est à la base d'Orange."

"Sur rdv covid oblige. L'heure du rdv est respecté, pas d'attente, la personne qui m'a reçu était très compétente et a parfaitement répondu à mes attentes malgré la complexité du dossier, pas de tergiversations inutiles, rapide, juste parfait."

"Excellent magasin Pas d'attente du tout Il y a 2 côtés : 1 pour les clients avec rdv et l'autre côté sans rdv Le personnel très poli, compréhensif, à l'écoute du besoin du client. Je recommande ce magasin à toute personne qui souhaite souscrire chez eux."

"Tres bon accueil et personne très proffesionel je recommande les yeux fermer si vous avez un souci il regle rapidement la situation"

"Malheureusement l’accueil en boutique est loin très loin de valoir le service client Orange... C’est d’une froideur exceptionnelle on dirait que vous les dérangez en règle générale surtout ne leur demande pas de renseignements si vous n’achetez rien ils font la gueule bref c’est catastrophique niveau humain Rares sont les vendeurs qui ne sont. Pas hautains"

"Très bon accueil . suite à une panne de son sur mon téléphone l'employé de l'accueil à pu vérifier la panne et avec une mise à jour il a su rétablir cette fonction (son) . Diligence et savoir faire (et amabilité)."

"On vous fait signer des contrats de mise en ligne pour avoir internet. On vous fait de beaux sourires en vous faisant rapidement signer le contrat en bas de page ...mais on vous ARNAQUE en même temps car on ne vous a pas dit que c'était pour une durée de 12 mois. Si vous devez déménager et que vous n'avez plus besoin du net ...on vous fait payer le solde . En boutique pour avoir un entrevu sur ces pratiques, impossible de parler à quelqu'un. Le portier dit qu'il est le directeur et ne me fera rencontrer personne et que je n'ai qu'à composer le 3900 . L'engagement est marqué sur le contrat, je n'avais qu'à lire . Maos avant ça il m'a dit que tout le personnel n'était pas formé au même niveau. Bref après avoir dénigré le personnel, il n'a pas voulu me faire rencontrer un vrai responsable. J'ai été directeur d'établissement et j'ai toujours pris la peine d'écouter les clients. Et surtout je faisais tout ce qu'il était possible pour les fidèliser en les respectant pour commencer. Bref on se sent trahi , volé, méprisé...mais ils ont perdu un client .pour toukours. Méfiez vous de leur sourire, derrière c'est de l'arnaque ."

"La commerciale qui nous a reçu était compétente et nous a bien renseigné"

"zéro pointé sauf à la personne qui s'est occupée de moi, sinon accueil déplorable par un conseiller qui a oublié de laisser ses problèmes personnels chez lui, quand on reçoit du public, c'est la première chose qu'on apprend l'accueil est primordial. il faut vite revoir l'accueil de cette boutique personne n'avait traité ma demande pour récupérer un mobile réservé en ligne; il a fallu que je déplace sans avoir l'assurance de récupérer mon achat. voilà je réfléchis à changer d'opérateur , opérateur très cher pour un service commercial qui se détériore au fil du temps"

"Un réception efficace avec des employés compétents et agréables. Cependant les capacités d'accueil sont insuffisantes et l'attente peut être longue..."

"Efficacité et professionnalisme remarquables de SOPHIE ce jour 11/12 ! J’étais déjà convaincue de la super qualité des services ORANGE (cliente de longue date) et notre professionnelle a renforcé cette conviction par ses grandes qualités d’écoute, de déduction et d’empathie qui l’honorent. Nous sommes ravis de notre choix pour le nouveau téléphone et forfait pour mon fils. BRAVO et MERCI"

"Ils sont nuls, je suis professionnel de santé mon portable ne marche plus et sous prétexte qu ils vont fermer dans 30 minutes ils ferment boutique et ne reçoive plus personne, moi aussi quand mes patients vont arriver 30 min avant la fermeture je vais leur dire désolée on ferme dans 30 min"

"Accueil froid dans la boutique. Force la vente la vente d'abonnement, la rendant presque obligatoire pour acheter un téléphone avec une remise alors que le site orange indique bien qu'il n'est pas nécessaire d'acheter un forfait avec le téléphone. Boutique à éviter"

"Un service efficace et sérieux de la part de Mireille qui a su avec patience et sourire régler mon problème. What Else ?"

"belle boutique , spacieuse et lumineuse!... mais quelle lourdeur administrative chez orange! Je suis sympathisante des collaborateurs qui doivent demander une multitude de papiers comme si on était des clandestins! cliente depuis plus de 30 ans ! ca fait plaisir!!! bref tellement compliqué impossible de valider ma commande aprés une heure de tergiversation. vive les contacts par tél."

"J'ai accompagné ma mère pour une rétractation de ligne. Son ancienne boite (orange) re-fonctionnant, elle n'avait plus besoin de la box qu'un vendeur lui a imposer. Accueil sans sourire ni amabilité. Elle s'est faite reprendre sur les thermes. Elle n'était pas assez précise. Quand un vendeur s'est occupé d'elle, il a oublié le bonjour, son sourire est resté absent, quand à la politesse et l'amabilité, ce sont des concepts inconnus. La dame de l'accueil a appelé le service concerné pour que nous puissions faire la rétractation en direct. Le vendeur a voulu se chercher de la direction de service. Il a demandé résiliation. Nous lui avons précisé rétracté, comme il nous a été repris 5mn avant. Monsieur s'est fâché si vous n'êtes pas contente, je raccroche et vous le faites de chez vous. Placardé dans tous le magasin, il y a des mots pour dire de ne pas mal parler aux vendeurs, mais aucun pour dire aux vendeurs de bien parler aux clients."

"Nul nul La personne a l’entrée est vraiment d’un désagréable et en plus incompétent A quoi il sert"

"Accueil épouvantable puis conseiller amorphe. Ces personnes devraient changer de métier. On oubliera la politesse la plus élémentaire. Orange est beaucoup trop cher pour le peu de qualité qu’on en retire."

"Une honte ce magasin. Des vendeurs tellement désagréables, incompétent. Ne veulent pas travailler. Il faut changer de métier A FUIR, je ne mettrais plus jamais un pied dans cette boutique"

"J’ai 4 forfaits chez eux,je suis allé ce matin pour changer un des téléphones car en panne et un des forfaits me permet de changer.ils m’ont dit pas de rdv impossible de vous recevoir.la personne qui m’a reçu était speed sans prendre le temps de comprendre,aucun professionnalisme,orange bonneveine de pire en pire,ah oui pour encaisser tous les mois il y a du monde,vous me dégoûtez vous avez tout gagner on ira chez vos concurrents et je vais tout arrêtez chez vous vous pouvez dire merci à la dame qui reçoit vos clients."

"J'ai eu un problème de code ....Malgré l'heure approchant la fermeture Virginie s'est très bien occupée de notre problème . Je l'en remercie car OK problème résolue :) Merci Virginie ."

"Expérience ahurissante avec une conseillère qui refuse de me vendre un téléphone à 1100 euros car je cite madame vous avez trop de photos dans votre téléphone et il est 18h15, nous fermons à 19h, je ne suis pas sure du temps du transfert de vos données Au lieu d argumenter, faire son travail aurait ete plus efficace .. 20ans à 150 e de forfait qui vont se terminer à la concurrence"

"On espérait plus de compétence ,quant à l'accueil on a la désagréable impression qu'on ennuie."

"Merci au site orange.fr qui indique que la boutique est ouverte alors qu’elle est fermée le 15 août. 40 min de voiture aller et 40 minutes retour pour souscrire à des abonnements pour rien."

"Accueil moyen. Prise en charge exécrable. 20 que je suis chez Orange et je n'ai jamais vu ça. Une employée incompétente, qu'on a l'impression d'emmerder avec nos questions et qui ne connaît pas les produits vendus. Le soir-même en 5mn, j'avais tous les éléments par un commercial."

"Accueil bizarre la personne qui nous reçu na pas trop bien compris se que l'on voulait s'est pas grave ont est reparti comme ont est venu ( ont voulait simplement une box)"

"Catastrophique, si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait ! De pire en pire ! Après plus de 2 mois de panne réseau ! Je viens chercher ma nouvelle Airbox avec un code de retrait transmis par le Service client car la précédente à atteint ses 2 mois d’utilisation maximum. Je suis reçu par un homme très froid, qui me demande pourquoi je viens chercher une nouvelle Airbox ! Et me demande des comptes alors que je veux seulement récupérer la Airbox que le service client m’as attribué ! Refuse ma nouvelle carte d’identité alors que celle ci est valide et présente la bonne identité et que je suis bien le titulaire de la ligne !! Scandaleux ! Je resort très difficilement avec une airbox d’ancienne génération qui fonctionne à moitié !!!"

"Si vous êtes professionnel à fuir, je pensais qu'orange était le must au niveau service pro mais pas du tout. L'accueil horrible, solutionner le problème surtout pas, pas de téléphone depuis 24h apparemment ça ne le dérange pas. Personnel suffisant, aucun tact, aucune compréhension. De plus obligation de prendre rdv et pourquoi pour patienter 1/2 heure c'est inadmissible."

"Je tiens à remercier Antoine, pour sa gentillesse sa disponibilité envers les clients. Il essaie toujours de trouver une solution aux problèmes. Personne très agréable, dommage qu'il ne soit pas là tous les jours, il est très serviable."

"Passage le 3 octobre , conseiller au top efficace et rapide , explications et conseils précis !"

"Suite rendez vous, horaire respecté et accueil professionnel"

"Je suis passé en boutique pour changer mon mobile J'ai été très bien accueilli et conseillé malgré un beug informatique contre le gré du conseiller qui a mis tout en œuvre pour assurer la prestation. J'ai été conseillé pour un système d'alarme"

"Je suis très satisfaite des explications et de l aide que ma procurée la dame a l accueil"

"Pas de problèmes rencontrés. Conseiller très sympathique"

"Je suis passée hier à la boutique et le vendeur qui m'a vendu le portable a été au top ! Il m'a très bien expliqué et conseillé, m'a donné ttes les info utiles pour ne pas perdre mes contacts ( suis pas douée). Preuve de beaucoup de patience, très agréable et sympathique. Je l'ai vraiment remercié pour tout. Très agréable de voir encore des personnes aussi dévoués de nos jours ! Encore bravo à ce vendeur ( je ne connais pas son nom)."

"Bien reçu et l'employée qui c est occupé de moi au top très gentil et as trouver des solutions pour moi"

"Excellent accueil et conseils,très satisfait de ma visite en magasin. Vraiment au top."

"Déçue car la boutique n'est là que pour vendre des contrats. J'avais un problème technique avec mon mobile, pas de test, encore moins de réparation, circulez y a rien à voir."

"Prise en charge immédiate par l'hôtesse Conseil professionnel clair et précis Action directe, tout a été fait par mon l'interlocuteur Très satisfaite"

"Très bonne équipe agréable, réactive et compétente."

"j ai ete tres agreableent surprise par un accueil tres personnalise et bien expliquer les dames etaient tres accueillantes et patientes"

"J'ai été très bien accueillie par l'équipe boutique et ma demande de raccordement à la fibre aux Goudes a enfin pu être prise en compte alors que cela n'aboutissait jamais en ligne"

"Je me suis rendu dans la boutique pour souscrire une offre fibre internet la conseillère a vraiment été très compétente très enthousiaste point vraiment super"

"Accueilli par Manon qui a su répondre toutes mes questions avec le sourire et une dévotion exemplaire. Le professionnalisme et la qualité relationnelle sont là !! C'est très agréable d'être considéré de cette manière. Bravo !"

"Trois rendez-vous pour profiter d'une offre limitée et acheter un téléphone à 1500 balles + box. Le premier jour, je me suis renseignée sur les offres actuelles, je me positionne sur un téléphone. Le second jour, la personne me dit s'être trompée de téléphone et en commande un autre, je dois donc revenir. Le dernier jour, alors que tout était sensé (enfin) fonctionner, la commerciale en charge de mon dossier se rend compte après m'avoir posé quelques questions sur ma situation (le troisième jour) que je n'ai pas les papiers qu'il faut, papiers dont je n'avais pas connaissance avant ce dernier jour. Elle s'informe sur ma situation personnelle lors du troisième rendez-vous mais surtout le dernier jour de l'offre. Je suis repartie bredouille, sans rien après trois rendez-vous durant lesquels elle aurait pu me dresser une liste de l'ensemble des pièces justificatives à apporter après s'être informée de mon profil. Franchement, je pensais qu'ils feraient une fleur et qu'ils nous auraient permis de bénéficier de ladite offre puisqu'il s'agissait d'une erreur de leur côté et que cela faisait dejà deux jours que je m'étais positionnée. C'est un réel manque de professionnalisme, j'ai été très déçue par le service client. Je n'étais pas encore cliente chez Orange, je souhaitais prendre la totale chez eux. Je pense qu'il serait temps de briefer un peu mieux votre personnel."

"De plus mon déplacement m'a coûte 50€ pour remplacer mes deux décodeurs vétustes je rends les vieux on me donne les nouveaux sans un mots et je reçois une facture de montant à payer hors que ses appareils avait été payé par mes soins donc escroquerie d´Orange sûr un très vieux client une honte je pense que je vais changer d´opérateur quand vous laissez 130 € par mois je pense que vous auriez pût faire un geste commercial venant de votre part"

"accueil agreable par AMIRA ; JEUNE FEMME COMP2TENTE TRESPROFESSIONNELLE .ELLE NOUS A C ONVAINCU DE SOUSCRIR AU CONTRAT MAISON PROTEGEE .DE PLUS ELLE CHARMANTE ET PATIENTE AVEC LES PERSONNES DU TROISIEME AGE"

"je suis allé le 07/12 pour un changement de décodeur tv. 1er chose qu'on me dit mais pourquoi vous avez pas vu avec le sav pcq la il va falloir qu'on le tester (visiblement embêté). Le technicien fait les branchements pour tester le décodeur et répond à un appel perso en meme temps... finalement on me change le décodeur, je rentre chez moi après le travail le branche et je m'aperçois qu'il n'y a pas de carte de décodage TV... donc ca ne fonctionne pas! Le lendemain mon conjoint retourne a la boutique pour demander la carte, on lui dit d'appeler le 3900 pour l'activé, chose que je fais immédiatement et la je me fais limite engeulé par ce que je n'ai pas la carte en physique ..."

"trés bon acceuil, conseiller super sympa, surtout khali qui connait son boulot sur le bout des doigts. nous avons était trés bien conseillé malgrés du monde, faut dire que la responsable gére bien les personnes a l'entrée ce qui facilite l'attente"

"J ai été tres bien conseillé dans le changement de mon forfait par le conseiller de l agence"

"Agréable et efficace personnel très compétent accueille super"

"Personnels très expéditifs et malheureusement désagréables pour pas dire plus. Essayer de trouver une autre boutique."

"Équipe très sympa opérationnelle, disponible, aimable, je suis très contente."

"La prise en charge, les conseils et l'assistance rien ne manque. Je suis arrivé avec 7n problème de téléphone portable, je suis reparti avec le sourire."

"Après mon très bon Accueil. Je félicite la conseillère et la personne en formation qui l'accompagner. Pour son service et son dévouement. Les explications on été très claire. Merci."

"Amabilite et rapidité du service magasin bien agencé et propre"

"nous sommes passés en famille , la conseillère a su nous écouter , dialoguer avec nous pour écouter nos besoins , nous fournir le matériel et les services que nous souhaitions nous sommes très satisfaits du passage dans l'agence de Bonneveine"

"Très sympa et surtout très professionnel rien à redire"

"très satisfait bon accueil bonne ecoute bonne compréhension sur mes attentes"

"Je suis passé à la boutique pour une carte Sim . J'ai été très bien reçu et tout c'est bien passé avec mon interlocuteur."

"je suis passee dans la boutique sans rendez vous et j ai ete tres bien acceuillie j ai eu les renseignements que j attendais personnels competants"

"Bon accueil et bonne écoute personnel competent"

"Boutique à fuir ! Incompétent et inutile ! Réclamation en cours depuis le 12 Octobre 2022 , soit disant pris en charge par la responsable (qui est soit disant la seule à pouvoir la prendre en charge) enfin plutôt son fantôme puisqu'elle n'est jamais là, on se demanderait même si elle existe ! En attente de son appel depuis 3 mois.... J'hésite à signaler sa disparition ! Réclamation jamais traitée, vol de téléphone par Orange eux même ! En résumé : passé votre chemin !"

"Je suis passée à la boutique et j'ai été reçu par un vendeur pas motivé qui m'a conseillé d'aller à la concurrence Il m'a renvoyé chez moi et m'a conseillé d'attendre pour changer min6 téléphone alors que j'ai déjà attendu plus de 2 ans J'ai quand même 3 lignes tel et TV C'est pas normal"

"Je suis passée hier à la boutique juste pour un renseignement je suis repartie avec un nouveau téléphone grâce à un conseiller très à l'écoute, de bons conseils et fort agréable."

"Aucune attente. Service rapide adapté professionnel et éclairé."

"Ravi du service, de l'accueil et du professionnalisme du conseiller"

"Reçus par quelqu'un très désagréable, pas du tout commercial ! Je ne recommande pas cette boutique."

"Mr Jonathan a tout de suite compris et a répondu à mes attentes avec efficacité et explications adaptées.bravo.merci"

"Très satisfaite,de mon vendeur ,accueil et informations au top"

"Vendredi matin, un conseiller très professionnel s'est très bien occupé de mon cas."

"Très satisfaite du service, accueil sympathique et professionnel"

"Suite achat smartphone facturé 2 fois par défaillance du matériel d'encaissement, reçue par la responsable de la boutique Bonneveine à Marseille, dont l'amabilité et la compréhension laisse à désirer, il apparait très compliqué, malgré les preuves fournies, de se faire rembourser de la somme de 323,98€. Ayant récemment souscrit à plusieurs offres d'Orange, je suis très déçue de cette expérience malheureuse. Toujours pas remboursée, 8 jours après."

"Le conseiller s'est montré très aimable et professionnel"

"Accueil très sympathique, conseils très précieux et super efficacité. Par contre Orange a encore de progrès à faire pour l'extension de la fibre. Dans le 9ième arrondissement de la deuxième ville de France, nous n'avons toujours pas la fibre et bénéficions d'une offre ADSL très très médiocre."

"je suis allé a la boutique pour échanger une box tout s'est bien passé et rapidement"

"Bien comprise ecoute et bienveillance solution trouvee"

"Satisfaite de l'accueil et des bons conseils fournis."

"Très bon accueil ce matin dans la boutique Orange Bonneveine : prise en charge rapide; explications claires de Daryl malgré le fait qu'en passant du niveau 4 au niveau 5 du modem, il faut que je me procure un répéteur. Pour ne le payer que 10 euros au lieu de 110 euros, il faut passer à un nouveau forfait 20 Go et je perd mon forfait 40 Go qui n'existe plus ! Le 22 à Asnieres !! Au secours Fernand Raynaud !!!"

"Très satisfaite de l'accueil et du service très bien conseillée par le vendeur"

"Rdv honoré à l'heure, personne à l'écoute et de très bon conseil. Changement de forfait et de portable, collaboratrice efficace et rapide, connaissant parfaitement son offre et ayant très effi à cément cerné mes attentes. Excellent service."

"A l'écoute et professionnelle, Orange c'est Orange, rien à dire de plus"

"Suite a l'achat d'un mobile j'ai été très bien reçu le Conseiller à l'écoute et essaye de satisfaire"

"Excellent accueil ce lundi malgré l'affluence, conseiller aimable et tres efficace; tres satisfait"

"J'ai reporté du matériel, vite pris en charge 'personnel efficace et sympathique."

"Je suis passé à l'agence pour redonner un décodeur. J'ai pris un rendez-vous en ligne. J'ai bénéficié d'un très bon conseil pour améliorer le wifi. Merci pour la qualité de l'accueil."

"Rapide et efficace, disponible et rien de plus à ajouter"

"Explications avec une personne qualifié mais glaciale qui ne donne pas du tout envie de revenir"

"Accueil déplorable ! Je suis venue pour un clic and collect. J'ai commandé mon mobile avec un nouvel abonnement sur 48 mois. Je souhaite le 4x sans frais, mr est agacé, me dit il est un peu tard. Je précise qu'il est 18h et que la boutique ferme à 19h. Mr me présente le téléphone à un prix plus élevé et m'informe au final que le 4x sans frais n'est pas possible. Je suis écœurée, cliente depuis des années. Bye Orange !"

"Je me suis rendu ce matin à la boutique Orange de Bonneveine,pour changer une Box défectueuse. Magasin en travaux ,aucun service disponible. La responsable (?) m'a invitè à me rendre dans un autre site ,Canebiere ou Centre la Valentine. J'avais la veille précisé à mon interlocuteur du service en ligne que je me rendrai dans cette boutique de Bonneveine. Il ne m'a pas informè de son indisponibilitè. Par ailleurs j'ai vérifié avant de m'y rendre les horaires d'ouverture.(9h30) Et la encore aucune information de cette situation sur le site. Ce mépris absolu du client ( concept inconnu chez Orange ? ) montre la difficulté de cette structure à évoluer depuis le bon temps des PTT ou de France Télécom ! La modernisation de la boutique a certainement était réfléchie depuis des mois si ce n'est des années,sans imaginer une seule seconde que le principal était la satisfaction du client ! Et pas seulement le confort ou la décoration du lieu. Une boutique temporaire ( type Algéco) ,une réorganisation par tranche ou bien même de nuit n'est pas venu à l'esprit des responsables de cette entreprise technologique de pointe française ! En résumé j'ai perdu la matinèe. Merci qui ? Cordialement Jack"

"Venu pour nous abonner à la fibre et aussi 2 mobiles, ça s'est fait très vite et le commercial à été très agréable avec nous. J'adore cette agence."

"Très satisfaite sur l'accueil et la résolution du problème"

"Le miracle existe je suis entrée dans la boutique, l accueil était sympa, l employée souriante je suis ressortie 5 minutes plus tard ravie!! pas de client et 5 employés désœuvrés mais joviaux"

"Je suis passé dans la boutique et très satisfait de l'offre d'abonnement et en plus du service du conseiller merci"

"Personnel sympathique. Gestion clients déplorable. Une queue unique pour des clients qui veulent changer d'abonnement, prendre une box, ou venir chercher un colis en relais... bref, ne soyez pas pressés, même pour récupérer un colis. En résumé, faites vous livrer dans un relais pick-up quelconque mais pas chez eux."

"Très mauvaise expérience à Bonneveine, la conseillère Najat a très mal parlé à mon grand père ! Incroyable, ça ne pense qu'au business, boutique à fuir ça nous propose des télésurveillance obligatoire à la souscription alors que dans une autre boutique ce n'est pas le même discours !!!!!!! Boutique à fuir !!"

"Je suis passée à la boutique 1 heure 30 d'attente ' mais j'ai eu affaire à une conseillère compétente et agréable dont Je suis satisfaite .Merci Orange"

"Je suis passé en boutique pour changer de tel. Étant un client Apple confirmer le conseiller m à demandé mes usages et il m'a conseillé de prendre le flod et je le remercie car c'est exactement ce qui me fallait . Équipe souriante et avenante je recommande vraiment cette boutique ."

"Plus d’une heure d’attente, toujours pas de conseiller pros.le service à désirer Vraiment incroyable/déplorable Agent de sécurité agréable"

"Très Pro Le jeune qui m a recu est très professionnel et maîtrise tout les outils Orange et offres."

"Nous avons été très bien renseignés et servies par Najet"

"Samir était vraiment formidable, très professionnel et efficace, deux qualités rares de nos jours."

"Je suis passée dans la boutique lundi accueil très correct"

"Un immense merci pour l’accueil et le professionnalisme que nous avons reçu ma mère et moi aujourd’hui . Merci à Soeifoudine pour son accompagnement et sa patience malgré un pic d’affluence. Je ne peux que vous recommander cette boutique de proximité et soyez indulgent quand il y a de l’attente, l’équipe complète fait de son mieux pour répondre à vos demandes ."

"Un grand merci à Samir, explications précises, une agence qui vous propose de vous hydrater gratuitement et qui vous accompagne jusqu’à la porte de sortie. Cela fait très longtemps que je n’ai pas eu ce genre de service premium, ne changeait rien."

"Soeifoudine et très patient et professionnel je recommande la boutique"

"Super bien accueillie par la conseillère Najet qui m'a très bien conseillé très compétente et surtout très humaine . Je reviendrai dans cette boutique uniquement pour avoir à faire à la douce Najet . Elle m'a vraiment reconcilie avec Orange"

"Je suis venu pour acheter un nouveau mobile et la conseillère Najet a été très gentille et patiente avec moi . Accueil haut de gamme et sourire garanti . Je recommande"

"Accueil compétence gentillesse et patience incroyable de Najet enfin une personne vraiment humaine . Équipe jeune et dynamique merci à Orange"

"Je suis passée en boutique pour un renseignement du à ma facturation et le prix très élevé de mes mensualités comparé à d'autre fournisseur un my tf1 replay payant en plus obligé et augmente de 2 euros la personne qui m'a reçu était tout à fait d'accord avec mes dires et ma conseillée d'aller voir un autre fournisseur j'ai été un peu choquer qu'on ne puisse pas fidelises les clients"

"Excellente accueil et conseille."

"Très bon accueil de Najet"

"Très bien accueil par la formidable Najet . Merci pour la sympathie et surtout l’aide précieuse . Bravo pour le professionnalisme de la boutique je reviendrai"

"Je suis passé pour la3ieme fois hier pour simplement prendre une AirBox qui n'est toujours pas disponible 12 JOURS plus tard !"

"Je tenais vraiment à mettre en valeurs l’accueil le service et la gentillesse en boutique que j’ai eu le 12/10/2023 Et surtout à Najet et Franck qui ont étais d’une grande aide d’une très bonne écoute et qui n’ont pas hésites une seconde a se démener pour réglés tout ceux que je leurs ai demandée Ils font preuve d’un grands professionnalismes et sont vraiment à l’écoutes de leurs clients et mettent tout en œuvre pour les satisfaire ! Je recommande à 100%"

"Très bien reçu par Najet accueil et professionnalisme garantie !"

"Très bonne accueil 👍 Un vendeur compétent et doué bravo a EVAN. Même quand on na des doutes sur un produit il arrive à trouver le produit qu'il nous faut 🤝Muito bom conselheiro 🇧🇷"

"Une visite impromptue vers 19h et un très bon accueil. Vendeur à l'écoute qui propose des solutions, recherche la meilleure offre et propose des services adaptés. Merci."

"Merci à l équipe Orange Bonneveine en particulier à najet qui est l écoute et très pro souriante accueillante. Je vous conseil cette boutique"

"La conseillère à été très professionnelle et très sympathique"

"Trés Satisfait de l'accueil du conseiller et le service rendu de qualité"

"Tout est dans mon titre, bon accueil presque chaleureux, convivial, sympathique. Tous ne sont pas formés au top, mais avec un tel manager, tout glisse ... Un 8 pour recommander Orange ! je n'ai que le téléphone pour quelques jours encore, j'attends la pose de la fibre sous peu, et nous verrons alors ..."

"Je suis passée à la boutique il y a quelques jours et le conseiller a été très consciencieux, clair et aidant."

"Pas professionnel J ai été reçu par un jeune homme hautain et a l air supérieur avec un sourire moqueur . Je me suis sentie pas écouté et ce conseiller n avait rien a foutre de mon problème !!! Dommage !!!!!"

"TRES BON ACCUEIL....très bonne écoute ...conseil très pro"

"Fuyez !! Ils sont incompétents arrogants nuls … C est une FRANCHISE !! Allez dans la boutique de la canne bière ou à celle de la Valentine ."

"Accueil irréprochable, personnel très accueillant, à l'écoute, a répondu à toutes nos attentes, et surtout solution trouvée"

"Tout avait pourtant bien commencé… Après une heure d’attente nous sommes accueillis mon mari et moi pour l’ouverture d’une seconde ligne. (Clients fidèles d’orange Fibre, 2lignes perso et 1 pro) Tout se passe bien jusqu’à ce que le vendeur nous propose une assurance vol (que nous refusons) puis des accessoires coques et protection en verre pour plus de 100euros. Mon mari lui indique qu’ils sont excessivement onéreux et de qualité équivalente sur le net. Et là tout s’emballe ! Le vendeur monte d’un ton et lui répond « si vous le dites ! ». Nous prenons malgré tout la coque. Puis il surenchérit en nous disant « vous achetez un iPhone à 800e mais n’avez pas 30 euros à dépenser pour une vitre de protection ?!». Je lui demande après avoir payé en caisse de bien vouloir remettre la carte SIM dans le téléphone. Il me tend son trousseau avec le pin et s’en va juste avant de refaire réflexion sur l’accessoire à son collègue. Pas d’au revoir rien ! Je connaissais orange pour son sérieux et son accueil mais quelle déception et quelle indélicatesse de la part d’un vendeur exécrable. Moralité : FUYEZ cette boutique"

"Une très belle surprise en venant chez Orange , la conseillère Najet a été au top et m’a très bien reçu . Conseils au top , sourire garanti . Très contente merci encore . Je recommande à 100% la boutique et encore merci à Najet"

"Accueil au top avec un cafe proposé à l'ouverture (ca fait plaisir) professionnel à l'écoute et de bon conseil. Rien à dire"

"Je suis passé un samedi a la boutique du carrefour Bonneveine apparemment en plein rush de clientèle... Une dizaine de clients en boutique...Il y a eu de l attente de ce fait...Le personnels enchaînes les clients ... Je fus servis par Franck . Très bon contact relationnel et qui cherche a satisfaire le clients en écoutant ces besoin et vous oriente en conséquence de nos besoin . Il connaît sa gamme de produits et ne force pas la vente ni n incite pas à choisir un article ... Tres courtois et objectifs sur la réalité du marché mobile et de la concurrence... Service complet et très appréciable ..."

"Un grand merci à Najet pour son efficacité et sa gentillesse."

"Je suis passé dans la boutique pour hier pour acheter un téléphone et changer de forfait. J'ai été très bien accueilli et j'ai reçu de bons conseils."

"Aucune attente arrivée dans la boutique Orange Bonneveine. Recue par Yann, super professionnel. 15 mn ont suffit pour conclure"

"Nous sommes clients orange depuis de nombreuses années téléphone fibre etc… besoin de changer de téléphone malgré une mauvaise expérience il y a quelques années nous rentrons dans la boutique de bonneveine malgré le rush de Noel boutique vide et pour cause le vendeur ne nous propose pas de faire évoluer le forfait pour toucher un iphone 15 a un prix correct en plus de nous fourguer le tel pour le prix max il essaie de nous fourguer avec un discours appris par coeur des coques une assurance il ne nous écoutait pas il était dans son truc on s’est levé on est parti. Pour ça autant aller directement chez Apple ! aujourd’hui nous avons finalisé la transaction dans une boutique normale avec des vendeurs compétents et normaux. Boutique encore et toujours à éviter préférez la valentine ou celle d’Aix les milles."

"Un vendeur horrible je suis allé récupérer mon nouveau téléphone avec abonnement orange en colis je lui pose une question pour savoir si la carte SIM était dans le colis et comment l’activer il me réponds comme une M..de avec une arrogance plus jamais de ma vie je re fou un pied dans cette boutique"

"J'y suis allée hier en boutique tres satisfaite du service et du conseillé hossine."

"Je suis passé en boutique hier pour un problème de boîte mail. Cela a été réparé. Et en plus, j'ai pu bénéficier d'une nouvelle offre pour un forfait portable très intéressante. La vendeuse était très gentille et compétente. Merci Orange Bonneveine."

"catastrophique du début à la fin sur l'entreprise car le colaborateur était tout à fait compétent et attentionné mais tout est fait dans le protocole pour rendre l'expérience décevante - ex final mais pour des centaines d'euros de dépense on ne peut même pas utiliser une carte Amex"

"Evan à réussi à configurer ma carte sim sosh (jamais reçu par la poste) grâce à sa patience et le temps qu'il accordé à ma demande. Merci beaucoup de m'avoir enlevé cette épine du pied 👍"

"J'ai été reçue par un conseiller à l'écoute, attentif, et compétent."

"Je suis venu en boutique pour déménager la ligne de ma fille de Paris à Marseille. La demande a été prise en compte parfaitement et tout a été fait pour une réalisation rapide..."

"Accueil agréable, Lorenzo a résolu mon problème. Compétent , explications claires."

"Je suis passée 2 fois cette semaine...le personnel est au top, à l'écoute des besoins, et de bons conseils (un conseiller avec une jolie montre dorée et une conseillère aux jolis ongles manucurés) . Très efficace et agréable. Je recommande."

"Très bien accueilli malgré la fin du service et réponse positive"

"Très bon accueil et prise en charge de ma demande de la part de Samir En espérant que l intervention technique soit du même niveau!"

"Bon accueil mais attente vraiment très longue (1 h). Je tiens à souligner la qualité du dépannage téléphonique même si a priori ce n'est pas le thème de cette enquête. C'est ce service qui fait que je reste chez orange depuis des années"

"Je suis passée à la boutique pour changer d'opérateur et tout a été parfait : l'accueil, la rapidité de l'operation et l'ecoute des conseillers. Merci à toute l'équipe."

"Étant venu me renseigner pour une offre box portable, je vous mets cinq étoiles Merci au vendeur qui s’est occupé de moi, très bon accueil. Très bonne explication Très compétent et professionnel et le vendeur en question n’a pas hésité à rester au moins une heure en plus de son Temps de travail pour finaliser la vente avec moi. Continuez comme ça, je recommande votre boutique"

"Merci Sauveur pour ton aide avec l'achat de mes buds ! Super accueil et service au top."

"Je suis passé en boutique récupérer un mobile que j'avais réservé. La conseillère a été top, souriante, serviable, professionnelle. Merci à elle et merci a Orange pour cette belle promotion sur le Samsung Galaxy S24."

"Le personnel de la boutique Orange bonneveine est très professionnel compétant et surtout sypatique à l'écoute des cliants, personnellement j'ai été tres bien reçu et solutionné mon problème je recommande cette boutique merci très satisfait de ma visite."

"le conseiller très sympa et très professionnel.a recommander"

"je suis satisfait du conseiller qui c'est occupé et résolu mon petit probléme"

"Boutique à fuir Je comptais acheter un téléphone en click and collect tout en profitant d’une reprise d’un ancien téléphone et d’un bonus de reprise comme stipulé sur le site orange. Arrivé sur place, le vendeur me signale que le bonus de reprise ne fonctionne que sur les accessoires achetés pour le téléphone… J’ai beau lui prouver le contraire en lui montrant ce qui est stipulés sur le site mais d’après lui, orange a fait une erreur dans les informations communiqués… Bizarrement, dans une autre boutique, tout s’est bien passé et j’ai enfin eu mon téléphone avec ma reprise."

"Agent très à l'écoute, a compris le problème et m'a donné les conseils adéquats."

"Conseillère très sympathique et très professionnelle"

"Ayant réservé mon téléphone en Clic & Collect , je suis passée au magasin. Accueil toujours agréable. Mon conseiller, Franck a été très efficace, très sympathique , attentionné et de bon conseil, un vrai sens du service , j'ai même pu bénéficier d'une remise complémentaire grâce à la reprise de mon ancien mobile . Encore un grand merci pour la mise en place des accessoires et notamment celle du protège écran ... Tout est parfait ! 👍😀. Je recommande sans hésiter."

"après mon passage très satisfait du service et de l'accueil"

"Visite pour un échange de boîtier TV. Arrivée avec beaucoup d attente, affluence en ce début d après midi de jeudi. Sinon service aimable et efficace"