WeFix

"Je suis venue dans cette boutique car mon téléphone s'est éteint d'un coup et impossible de le rallumer. Après quelques manipulations, mon téléphone est reparti. Et pour couronner le tout, je n'ai pas été facturée ! Encore merci à toutes l'équipe"

"Venue aujourd’hui pour une réparation d’écran, 40 minutes d’attente pour au final me dire que la réparation est impossible, d’accord c’est pas grave j’ai juste perdu mon temps mais en reprenant mon téléphone je remarque une différence. Je suis repartie avec un écran encore + cassée, je l’ai fait remarque et on m’a dit « oui, mais l’écran tactile fonctionne toujours, on a vérifié et puis il y a toujours un risque » super, merci. Et risque de quoi ? On vient faire réparer son écran et il risque d’être encore plus cassé? Donc résultat je suis venue faire réparer mon écran et je suis repartie avec l’écran encore + cassé! Et ça a impactee mon appareil photo. Sans aucuns gestes commercials.."

"Sympa rapide efficace."

"Le wefix de Bercy village fnac est très performant. Particulièrement Vincent qui par sa gentillesse, son écoute, son intelligence et sa compétence nous a impressionné. Merci"

"La Fnac ne commercialisant plus de protection d'écran pour le samsung S7, j'ai fait poser une protection Xforce chez wefix, soit disant plus solide (même auto-cicatrisante, merci le marketing...) que celles en verre trempé. Payer presque 30€ pour voir apparaître des bulles sur tout l'écran en seulement quelques jours = belle arnaque. Jamais eu ce soucis avec les protections en verre, très déçue et énervée. Le SAV invoque un contact avec des clés... rien d'exceptionnel que de mettre son téléphone dans son sac avec d'autres objets. Encore une fois je n'ai jamais eu ce soucis avec les prospection classiques. Bref, passez votre chemin."

"Service client deplorable Mon note 8 été prise en charge pour un écran fissuré tout la reste fonctionné. L'équipe me rendu un arrière coque défoncé, avec l'impossibilité de remettre l'empreinte digitale tout un simple mot passe pour verrouiller l'écran. L'équipe wefix a reprise le téléphone après que j'insistais lourdement on changeant la coque arrière, et mon appareil ne se verrouille toujours pas. Wefix sugerer daller voir Bouygues cars cest ne plus leur problème. Un téléphone sans garantie (plus de deux ans), 315 euros pour un téléphone qui ne se lock plus. Service pitoyable, et reconnaissance zéro."

"Venu pour un problème de recharge, le vendeur m'explique que c'est de la poussière, règle le problème et ce gratuitement. Equipe agréable et serviable."

"Je déconseille fortement. Très mauvaise expérience avec cette société dont la chance est d’être située dans l’enceinte de la Fnac Bercy ce qui leur apporte du crédit. Personnel hautain mais surtout incompétent. Vous prend en charge votre téléphone en parfait état de marche mais juste pour un changement de vitre et vous le rend 1h après non seulement avec la vitre inchangée mais en plus HS Ils vous laissent vous débrouiller avec ça ensuite prétendant qu’ils n’y sont pour rien et que ça n’est pas de leur ressort. Inadmissible !!!"

"Sympa et pas cher pour protégé ou diag des téléphone"

"Pour moi j ai pas eu trop de problème ecran changer samsung galaxy s7edge .le seul bémol quand je les recuper quand j appelé ca grésillé donc je suis revenu le lendemain pour pour qui me change la pièce gratuite et la j ai un portable tout neuf et les deux personne qui se sont occuper de mon portable sont très symps donc pour ma part je recommande ."

"Très bonne boutique, merci à Kevin pour son professionnalisme, son accueil et ses conseils ! Je recommande :)"

" Désolé mais vous avez mis la protection écran trop à gauche, vous n'êtes pas un pro "

" Personnel très sympathique, honnête et serviable. Je veux commencer par dire que la plupart des magasins de téléphonie apportent votre téléphone dans une petite pièce et Dieu sait quoi. Probablement en retirant vos pièces d'origine et en les remplaçant. Mais ce magasin effectue la réparation juste devant vous. Le téléphone de mon ami ne pouvait pas se charger et à la fin, le gars a dit que c'était juste un problème de connexion. Le problème a été résolu après avoir ouvert le Dock et l'avoir reconnecté. Pour cela, il ne nous a pas facturé ! Certainement une équipe gentille et honnête ! Hautement recommandé! "

"ATTENTION : ENORME ARNAQUE!!! Personnel sympathique et competent de prime abord jusqu'a une reclamation produit sur un film protecteur (Xforce a 30€) a peine 5 mois plus tard. Le manager du magasin Jim m'explique qu'ils ne peuvent intervenir qu'au bout d'une semaine d'utilisation. Ils m'avaient pourtant confirmé que le produit etait garanti a vie. Or 4 mois plus tard le film se decolle fortement avec des salissures et poussieres venant se coller par dessus rendant ainsi l'ecran illisible et donc inutilisable. Je deconseille fortement leur prestation mensongère ainsi que leur SAV totalement inexistant. Repassé a la boutique ce jour (Janvier 20) : le responsable Jim, incompetent au possible, me dit que le probleme aurait du etre signalé dans un délai d'1 semaine maxi (la bonne blague!) et qu il ne peut rien faire a part un geste de 10% sur la reparation. Je vous laisse apprecier l'état de la protection totalement inutilisable au bout de 4 mois. Un seul conseil : fuyez et contestez jusqua ce que ce genre de business ferme ses portes!"

"Au top : très gentils et efficaces"

"J ai eu affaire à WEFIX ..j ai eu des problèmes avec mon smartphone..depuis le mois de juin ..il à eu un problème ..et parti à l atelier .finalement avec le retard et la panne ..ils ont décidé de changer mon smartphone ..NEUF au mois de décembre ????le personnel accueillant ..(KÉVIN ?)..LIONEL 93."

"Reparation ecran avant, facade arriere et screen protector d un Samsung S9. Résultat au top ! Mon téléphone est comme neuf. Service, accueil et conseil ++++++. Merci à Diaby !"

"Très bien"

"Merci Vincent Pour ton professionnalisme et ta patience"

"Côté accueil ils manque le côté professionnel"

"Venue pour sauver les données de mon téléphone éteint. L équipe m a bien conseillée et a trouvé le pb. Manipulation gratuite en prime,alors que je me suis fait arnaquer de 20€ chez un autre réparateur indépendant, qui n a rien fait de surcroît. Un grand merci pour m avoir permis de récupérer les photos de la naissance de ma fille."

"JE DÉCONSEILLE FORTEMENT!!!! Mon épouse et moi avons mis une protection ecran sur nos téléphones (Samsung s10) courant janvier 2020, le vendeur nous à vendu du rêve les protection n'ont même pas tenu 3 mois cest inadmissible, les protections on commencé à se décoller au bout de 2mois... Nous sommes très déçu de cet pratique pensons que nous allions avoir un travail de qualité."

"Le personnel et gentil j'aime beaucoup je reviendrai"

"Un peu cher ce service mais efficace"

"Très bon acceuil, grande reactivité et efficacité. Merci de m'avoir sauvé un jour de travail Christian"

"Aucun suivi des commandes ne respecte même pas ses paroles.....mais ils sont polis et gentils"

"Très bon accueil et très bonne efficacité. Très contente des résultats."

"Super accueil, personnel au top du top ! Réactivité, professionnalisme. Un problème de téléphone réglé en 5 minutes ! Je recommande vivement ce point. 10/10"

"Accueil poli. Intervention rapide et.... Au bout de moins d'un mois le film protecteur se décolle sans raison particulière. J'ai respecté les consignes de pose. Dommage. Et plus de recours... On ne change le film que si il se décolle au bout d'une semaine. Donnez donc à vos collaborateurs des produits performants. Je confirme cet avis. Le service client vient de me refuser le remboursement ou même le fait de m'offrir un film de rechange car je n'avais pas de facture. J'ai quand même envoyé un extrait de mon relevé bancaire qui prouve l'achat. A fuir donc. Wefix n'a pas compris qu'un consommateur se fidelise dans le temps."

"Équipe à l'écoute une aide précieuse pour les personnes qui ont des difficultés avec les appareils. Merci"

"Très bon accueil et la personne qui m'a reçu à chercher des solutions pour que je puisse bénéficier de remises étant donné le prix élevé. Tres bon service client et rapidité ! Bravo"

"Je pensais avoir fait réparer mon appareil à la Fnac de Toulouse; mais malgré 2 interventions il a arrêté de fonctionner. Cela fait plus d'une semaine que j'attends que le remplacement des façades soit fait à nouveau (et à la fnac de Bercy): on m'a dit qu'on m'aurait contactée le mardi, mais j'ai dû laisser plusieurs messages sur le répondeur pour qu'on me recontacte le vendredi et on me dise d'aller récupérer mon téléphone lendemain. A mon arrivé la personne s'aperçoit que rien n'avait été fait sur mon téléphone par son collègue qui m'avait donne rdv le jour d'avant et qu'il ne s'est même pas pris la peine de m'appeler pour m'éviter le déplacement, ni de commander la pièce manquante. Cela fait donc 2 semaines presque qu'ils ont mon téléphone, 4 aller retour, sans compter les 2 interventions (et encore 4 aller retour) au magasin de Toulouse. J'attends de voir la suite, mais je pense avoir perdu du temps et de l'argent (230 euros de réparation) pour un service de très mauvaise qualité. Je signale que la personne qui m'a reçu était très poli et s'est excusé, mais le manque d'organisation, professionnalisme et prise en charge reste, malgré tout, flagrant."

"Une équipe souriante et très pro. Merci."

"top pour sur la qualité de protège écran"

"Efficacité et gentillesse"

"Attention si vous changez vos écrans de protection. Mauvaise expérience couteuse avec WeFix Pour remplacer le film d'origine sur Samsung S10+ incurvé j'ai fait poser en Juillet 2020 un film silicone par WeFix qui n'est pas très agréable (accroche un peu, le toucher mou peut plaire à certains...). Mais surtout au bout de 2 mois il s'est décollé au niveau des interrupteurs qui sont logiquement souvent utilisés. On m'avait dit qu'il serait changé en cas de problème car délicat sur les écrans incurvés. Malgré la protection en étui (mon S10 est protégé dans un flip case) la qualité de la prestation est donc très mauvaise. Pas de geste commercial donc je vous conseille de contacter Samsung pour avoir le remplacement ou d'acheter un kit spécialisé vous même car WeFix ne sais pas le faire et vous coutera 3 fois le prix."

"Je suis venue pour faire changer la vitre avant de mon Samsung S10+ qui était dans un sale état. Non seulement j'ai été très bien prise en charge, mais en plus en seulement 30 minutes mon téléphone était réparé et comme neuf. Grande réactivité de l'équipe qui est très pro ! Merci encore, je recommande !"

"J’ai acheté un IPhone 7 l’année dernier il fonctionne toujours parfaitement , la pose des vitres de protection est parfaite l’équipe très agréable et à notre écoute je recommande !"

"Ça devrait être 2 avis 5* car j'y suis allé 2 fois et ça s'est toujours très bien passé. Très aimables et pros. 1ère fois en août 2020 pour remplacer l'écran de mon Huawei P30 Pro. Ça a été fait en même pas 1h. Ils m'ont tout expliqué au niveau réparation puis m'ont dit qu'il allait ptet y avoir un soucis niveau calibrage et que si c'était le cas je pouvais revenir. Le problème est survenu 2j après, j'y suis retourné et ils m'ont réglé le problème en 10min. 2ème fois en Novembre 2020, pour mon Huawei P30 Pro pareil pour l'écran alors que je l'avais envoyé en SAV chez Bouygues pendant 2 semaines, ils n'avaient pas trouvé de solution, alors qu'ici ils ont mis 15min max à trouver la solution (juste rebrancher un câble) sans rien changer. Et c'était des personnes différentes qui étaient également très sympa et pros. Je recommande vraiment même si les prix sont légèrement chers, du moins pour mon téléphone (mais c'est le prix à payer pour des téléphones haut de gamme)"

"Rapide, aimable sympathique, efficace et de bon conseil !"

"Top ! J'avais eu une expérience moyenne à celui d'Italie 2, cette fois-ci c'était parfait, téléphone réparé en qqs minutes."

"Boutique facile d'accès et agréable à l'entrée de la FNAC Bercy."

"Une qualité de service, une efficacité, une honnêteté comme j'ai jamais vu. Merci encore"

"Merci pr votre gentillesse et la solution trouvée a mon pb. Merci encore"

"Très bonne expérience chez WeFix de Bercy, je regardais pour commander moi même l’écran et le faire poser par un ami mais aux vues des tutos, de la complexité de la tâche et le coût du téléphone, j’ai préféré me diriger vers cette enseigne qui garanti les réparations et qui est formé pour ça. C’est vraiment de la tranquillité !!"

"Au top ! J'y suis allé pour un problème de connecteur de charge, en pensant devoir le changer. Un nettoyage et c'était reparti. Gratuit, pro et avec le sourire. Au moindre problème, je sais où aller pour mon smartphone."

"Mon Xiaomi Note 8 pro avait un problème de son. Le réparateur a ouvert mon tél et n'a constaté aucune anomalie. Il m'a conseillé de le réinitialiser sans rien me facturer. Je l'ai donc fait. Le problème de son a été résolu. Je recommande vivement cette boutique."

"Excellent sens du service client. Sont sérieux, font bien leur réparations. Seul point négatif : n'ont pas de téléphone."

"Très pro dans l'écoute de mon souci et les réparations sur l'Iphone. Je conseille aussi pour l'accueil !!"

"Accueil, service et conseil excellents"

"J'y suis allée pour récupérer les données de mon téléphone oxydé et l'un des réparateurs m'a gentiment aidé en plus de me fournir de bons conseils pour la sauvegarde et l'entretien de mon phone. Je recommande vivement!!!!!"

"Bon accueil, réparation effectuée rapidement, parfait."

"Super endroit"

"iPhone XR reconditionné acheté chez eux il y a cinq mois, le capteur de ma caméra été mort, ils me l’ont changés sans discuter et avec le sourire. Sans compter que j’ai posé le X force (L’écran de protection en silicone) il y a 5 mois L’écran n’a pas bougé c’est top !"

"Très bon accueil et bons conseils."

"Super bien expliqué"

"Super magasin"

"Un special big up à Mohammed le technicien vendeur qui m'a très bien accueillie : il était souriant, jovial et très poli. Il a réparé mon téléphone avec une maîtrise et une technicité parfaite, sans compter qu'il a été très rapide donc efficace. Mon écran de téléphone était littéralement éclaté et depuis son passage il est comme neuf. Le tarif de la prestation est quant à lui élevé mais je suis sûre que c'est pour une qualité supérieure et il y a une garantie de 1 an sur le matériel posé. Ravie du service de la boutique et du professionnalisme de leur(s) employé(s)"

"Très bonne expérience !"

"Rdv pris sur leur site en 2 min, je me suis rendu sur place et l'intervention a duré 10 min. Soucis de recharge (port USB c de mon OnePlus 6 encombré de poussière et autres trucs qui traînent dans la poche) résolu très rapidement et gratuit (étant donné qu'aucune pièce ne devait être changée). Personnel très pro et compétent. Je recommande"

"Disponibilité, amabilité, efficacité ! Top accueil et service"

"Je m'y suis rendu pour un petit probleme de vibreur sur mon Iphone, le réparateur présent à pu réparer ca très rapidement en à peine 2min, me donner des conseils sur mon smartphone, et tout ca gratuitement alors que j'ai proposer de payer. Très bon sens de la relation client, ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui. Je recommande fortement, vous pouvez y aller en toute confiance."

"Tres déçue, leur protection supposée être mieux que le verre trempée ne m'a été d'aucune utilité, mon téléphone s'est brisé à la première chute. On m'a mal conseillée pour vendre un produit we fix complètement inutile juste pour leur quota. J'ai pris cette protection pour être tranquille, elle m'a coûté 30 euros et il a suffit d'une chute pour que l'écran se brise sur la longueur. Je trouve ça honteux. Et aucun geste n'est proposé une fois qu'on passe en magasin"

"Réservation pour réparation à 19h00, durée annoncée 1 heure. De retour à 20h10 la technicienne n'a pas encore commencé ! Bref je vais chercher un opérateur plus sérieux"

"Le niveau technique du personnel n'est pas élevé. J'ai changé la batterie de mon iphone. alors mon iphone n'a pas pu se charger et il a redémarré tellement de fois. Le personnel a déclaré qu'il y avait un problème avec la carte mère de l'iphone. Ensuite, nous nous sommes disputés. le personnel a changé une autre batterie et il semble que mon iphone fonctionne normalement. c'est un problème technique et pas mon iphone. mais le personnel ne s'est toujours pas excusé. C'est décevant de croire en l'équipe de la fnac"

"J'y suis allée pour remplacer l'écran cassé de mon S20, je remercie le monsieur très patient qui s'en est occupé et a pris le temps de réussir la connectivite de l écran pour reconnaitre mes empreintes (c'était pas gagneau 1er montage)."

"2ème fois que j'utilise le service, extra, compétent ! je recommande .."

"1h d'attente. Il faut savoir s'organiser. C'est simple: - tu accueilles tes clients, tu pesnds les commandes - tu répares ensuite C'est pas t'accueilles un client, tu répares pendant 1h. C'est du bon sens. Maintenant, parlons tarification : 399€ un écran sur un smartphone vendu 650€. C'est comme ça qu'on se retrouve sans client."

"Vraiment une arnaque, à éviter de tout prix. Comme la franchise est en collaboration avec DARTY et FNAC, je pensais que je peux avoir confiance mais je me trompe gravement. Au 8 décembre 2021, je suis passé à la boutique pour changer l'écran avant, la batterie et poser une protection sur mon iphone 11 pro. On m'a dis que les produits ne sont pas d'origine Apple mais tous agréés par la société. Cela m'a coûté 257,79 euros. Résultat : - La protection d'écran est misérable, on trouve mieux sur amazone à 10 euros - Après le remplacement de l'écran, on téléphone quand ça vibre, ça fait des bruits d'appareil photo, j'ai dû coupé la vibration - La batterie, c'est le pire, mon téléphone ne reconnait pas la batterie donc impossible de voir l'état de la batterie. Au bout de 4 MOIS cette batterie se décharge anormalement en passant de 70% à 10% d'un coup et le téléphone éteint tout seul. Comme par hasard, la garantie pour la batterie ne couvre que 3 mois. L'entreprise refuse de prolonger la garantie même en notant que c'est anormal que la batterie se décharge si rapidement au bout de seulement 4 mois. Je dois donc encore changer la batterie car sinon le téléphone est inutilisable... Autant aller dans boutique Apple plus cher mais fiable ou dans des boutiques de réparation lambda beaucoup moins cher. Là c'est cher et de mauvaise qualité."

"Sur mes conseils, ma fille de 17 ans s'est rendue à la FNAC Bercy pour remplacer l'écran de son Iphone 11 abimé comptant sur le sérieux de cette enseigne. Malheureusement, j'ai découvert un peu tard que les réparations ne sont pas réalisées par les techniciens de la FNAC mais par Wefix. Lors du remplacement de l'écran, le technicien de cette enseigne endommage le récepteur de l'image, le téléphone est inutilisable. On indique à ma fille un délai de réparation de son téléphone de deux semaines. Deux semaines plus tard alors qu'elle se présente pour récupérer son téléphone, on lui annonce que finalement cela prendra deux mois. Inadmissible."

"J'ai fait poser une protection XForce sur mon téléphone et 3 mois après, elle se décolle. Je déconseille vivement."

"Accueil et service impeccable, honnête et clair (explique bien). Au final le problème de mon téléphone n'a pas été trouvé, mais juste en l'ouvrant puis refermant il remarche, coup de chance gratuit."

"Très bon accueil . qualité de service sérieux."

"Rapide et efficace"

"Prise en charge rapide et efficace, je recommande"

"A fuir ! 2h d’attente pour un devis. À quoi cela sert-il de mettre des heures de rendez-vous si c’est pour être pris en charge autant de temps après ? Un monsieur a déposé son téléphone à 12h20 et n’a pu partir qu’à 17h30. La technicienne est totalement à la ramasse et dépassée, et passe son temps au téléphone à se faire aider. Et au final, elle me dit qu’elle ne peut pas imprimer le devis ! Incroyable."

"La question est pourquoi l'application Apple assistance nous oriente dans ce magasin ? Peut être pour nous donner l'envie de ne plus acheter d'iPhone !!! Suite à un souci de connexion au réseau, j ai confié mon téléphone à ce magasin hébergé par La Fnac (car j'ai acheté mon iPhone un janvier 2022 à la Fnac) Au bout de 3 jours sans retour sur l'avancement de la résolution du problème, je décide de prendre des nouvelles de ce dernier; Répondeur puis répondeur donc direction ce centre de réparation. Le diagnostic est sans appel Monsieur il faut aller dans un magasin apple, ici nous ne pouvons rien faire Donc pourquoi ce centre de réparation qui ne répare pas est il dans l'application Apple support ? Messieurs D'apple quand vous certifié un centre c'est votre image qui est en jeu, merci de nie pas l'oublier."

"Efficace"

"Connaissent mal les process Apple. Grosse grosse perte de temps.0"

"Efficace et pro"

"L'équipe ne semblait pas sûr de la possibilité de mettre en place la protection sur mon téléphone mais à finalement dis que cela était possible. (+ Accueil froid) Une fois fait j'ai attendu 1h comme demandé pour prendre mon téléphone et waoo surprise, la pose est catastrophique!!! Ayant un téléphone pliable on m'a conseillé de prendre la version 2 films et la séparation est énorme et ultra séparé ce qui rend le touché horrible. De plus un nombre de bulle incalculable J'aurais eu un meilleur résultat si j'avais demandé à mon chien de le poser. Ce sont des voleurs tout simplement!!!"

"respect de l horaire du rdv et prestation parfaite"

"Pose de film silicone protecteur chez eux. Accueil loin d être professionnel... Quand au film payer 30€ c est décoller de partout au bout d un mois pourtant j en prend soin et pas de chute du téléphone j y retourne pour que l on me le change on me réclame 10€ en plus le changement....j ai refuser 40€ en tt pour sa.....sérieusement....sérieusement j etait déjà parti chez huawei (boutique officiel) leur film silicone avait l air d être de largement meilleur qualité mais surtout il m avait durer plus de 2 ans ...bref merci au revoir"

"A éviter à tout prix"

"Personnel accueillant et sympathique. Mais le site donne des rendez vous pour des pièces en stock qui ne sont... pas en stock. Déplacement inutile. Edit : deux jours plus tard, la pièce a été remplacée, par un personnel toujours très professionnel, et dans la durée annoncée."

"Mécontent . A éviter . Heure de rdv non respectée car 2 personnes se présentent a la même heure . ,d'ou attente assez longue pour se voir au final conseiller d'aller dans un centre Apple . On a curieusement le sentiment que le collaborateur cherche a éviter la prise en charge de travaux . L'autre client s'est vu également conseiller d'aller dans un centre Apple ..."

"Quand je suis arrivée dans le magasin j’avais besoin d’être servie en 5 minutes. Ça a été rapide, efficace et qualitatif! Je suis satisfaite mais s’il y avait eu du monde, à 2 ils ne sont pas assez à travailler. C’est le genre de magasin qui attire mais il faut que ce soit aussi rapide que le dit dit le slogan! J’ai eu de la chance d’arriver au bon moment!"

"Accueil exécrable, rdv pris la veille pour 1h d’attente et aucune excuse. Au contraire un ton hautain et méprisant, le tout avec une lenteur extrême. Soignez votre accueil client car c’est absolument inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"A fuir sérieu.. tu perds ton temps et la dame de l’accueil elle fait le moins possible"

"On m’annonce en arrivant sur place que ma réparation ne pourra être pris en charge malgré mon rendez-vous. Aucune solution ne m’est proposée. Complète perte de temps dans une indifférence absolue de l’équipe sur place. A éviter."

"Excellent prise en charge, téléphone réparé rapidement malgré la charge de travail et l’affluence au stand, en fin dé soirée en semaine, Dame très aimable chaleureuse, iPhone réparé (batterie + écran), 340€ avec réduction liée à de multiples avantages, WeFix est agréé Apple."

"Accueil très sympathique et prestation au top pour la qualité et le coût."

"Prise de rendez-vous il y a 3 jours, on me signale que l'écran à changer est en stock. Je me déplace et on me dit au magasin qu'ils n'ont pas l'écran pour mon smartphone, qu'ils n'ont pas le temps de vérifier les rendez-vous pour prévenir si il y a des erreurs d'inventaire. Pas d'excuses. Je ne recommande pas ce corner."

"Très bon service. Travail soigné."

"J’avais pris rendez vous pour un changement de batterie. Sur le site c’est marqué réparation en 1h, sur la vitrine de la boutique aussi c’est indiqué Express mais au final le vendeur voulait garder mon téléphone près de 3h car il avait trop de réparations en attente puis ils devaient prendre une pause en plein après midi. Bref je me suis déplacé de loin à cause de leur communication mensongère c’est vraiment très désagréable."

"Comme neuf après le remplacement de l'écran avant ..prix raisonnable Je conseil WeFix"

"Accueil, conseil et réparation ont été assurés avec beaucoup de professionnalisme et d'amabilité. C'était ma deuxième expérience réussie dans cette boutique WeFix (à Bercy Village) et je n'hésiterai pas à y retourner si besoin. A recommander vivement."

"Je suis tombé par hasard sur la boutique avec mon S21 qui m affichait de l humidité dans le port et qui, par conséquent ne chargait plus (alors que je n ai jamais utilisé mon portable sous l eau). Je fais part de mon problème au personne, et en deux temps trois mouvements de nettoyage interne, plus rien, mon portable charge à nouveau!! 6 mois que je ne pouvais utiliser mon portable correctement ! Et tout ça gratuitement, merci ! Cela l a fait économiser 400e pour un nouveau portable"

"En faisant mes achats de Noël à la Fnac de Bercy Village, je me suis arrêté devant Wefix car il devenait urgent de changer mon film de protection de mon iPhone qui commençait sérieusement à se détériorer avec l’usure. J’ai été agréablement accueilli par le réparateur qui m’a changé le film en m’expliquant bien de ne pas utiliser mon téléphone pendant 20 minutes et m’a donné une petite trousse de protection dans ce but et je suis même reparti avec l’achat d’une coque pour mon iPhone. L’attente était correcte. Bref, une belle expérience client qui est reparti satisfait ! Je recommande Wefix Bercy Village à la Fnac."

"J'avais pris rdv pour changer l'écran de mon téléphone ( note10+) Après j'ai lus les avis .... bon j'étais pas serein... J'arrive le technicien était en pause déjeuner Mon rdv avait été décalé mais j'avais pas eu l'infoj'y retourne 1h plus tard et c'était ouvert. Bref en tout cas le technicien présent ce jour Très pro et réparation effectué sans soucis et dans le temps annoncé Donc si je dois y retour j'irai sans problème"

"Personnel aimable et agréable"

"Le service de pause xforce sur la façade avant est rapide et sérieux, le revêtement impeccable, sécurisant et surtout durable."

"Merci aux conseillers présents ce jeudi 9 février pour leurs conseils et leur gentillesse !"

" Je préférerais qu'ils aient une personne anglophone. "

"personnel appréciable et efficace"

"Excellente prestation. Je recommande"

"Bonjour nous sommes super contents de vous Mohamed est vraiment un Gènie il nous a aider pour ma réparation rapide et efficace de mon téléphone grâce à lui j'ai pur bien voyager en sécurité que dieu mets ma barakate dans tes travaux Mohamed"

"On s'empresse de vous vendre un produit qui ke correspond pas au besoin et impossible de le rentre après le delais de rétractation de 14 jours. Pas commerçant. La prochaine fois j'acheterai dans la Fnac et pas la micro boutique de l'entrée."

"Prise en charge immédiate et réparation optimale."

"J'ai pris plus de 3 semaines à me faire réparer mon ecran Pixel 6A Quand j'ai enfin eu rdv après avoir commandé la pièce, on m'a indiqué pendant la pause que j'allais perdre la fonctionnalité de reconnaissance digitale. Sur le moment, j'ai accepté car cela faisait déjà un petit moment que je n'avais plus de téléphone. Bien entendu, il n'y a a eu aucun geste commercial. Bilan de l'opération: aujourd'hui, le téléphone ne se déverrouille qu'une fois sur deux car il ne comprend pas que l'option reconnaissance digitale ne marche pas et toutes les applications utilisant la reconnaissance digitale (banque, assurance, etc) plantent... Très déçu des délais et très déçu par bouygues telecom qui m'a conseillé ce service. J'ai payé la pièce au tarif conseillée alors que la pièce n'était pas la bonne et je n'ai reçu aucun dédommagement. Je déconseille... Nouvel épisode au feuilleton avec wefix : Mon protège écran X force s'est une nouvelle fois décollée avec la chaleur. Je l'ai changé il y a moins de deux semaines et je l'avais posé une première fois en février. Si vos produits ne résistent pas à la chaleur, arrêtez de les vendre Nouvel épisode : Xforce, le film qui ne tient toujours pas ! J'ai fait reposer mon film Xforce hier et il est de nouveau décollé. Soit vous ne savez pas poser vos films, soit l'écran que vous m'avez remplacé est défectueux mais en tout cas je déconseille car beaucoup de perte de temps et garantie difficilement applicable (on a voulu me faire payer de nouveau 9,90 alors que l'opération avait été faite il y a moins de deux semaines). On ne m'a pas donné de nouvelle facture donc je n'ai pas de garantie sur le nouveau film posé (qui est je vous le rappelle déjà décollé). Un petit geste commercial serait le bienvenu"

"Bon produit pour la protection d’écran smartphone, mais obligation de revenir une deuxième fois car le ticket de caisse n’est jamais arrivé par e-mail et boutique injoignable par téléphone, ni par le service client. Perte de temps donc."

"Service impeccable, le vendeur Mohamed a su répondre à nos besoins de façon rapide Nous reviendrons"

"Attention c est Fermé le dimanche contrairement à ce qui est noté !"

"Reparation d'écran pas vraiment en une heure mais ca fonctionne à nouveau."

"Service de qualité! Merci à Mohammed !"

"Très bon accueil, très professionnel."

"L'accueil est sympathique et le travail effectué a été impeccable. Je recommande."

"Très accueillant, j’avais mon iPhone qui était bloqué et Mohamed m’a gentiment aidé à le remettre en marche."

"Mohamed m’a sauvé ! Mon téléphone a été réparé instantanément ! Merci encore. Manuel W."

"En galère avec mon iPhone , Mohamed m’a sauvée en moins de 3 secondes ! Mille mercis !"

"Très honnête. Le personnel est d’une rare honnêteté. Quand la réparation n’est pas indispensable ils vous le signalent. J’en ai fait l’expérience 2 fois. Merci et bravo"

"Une arnaque, j’ai acheté un xiaomi note 11 pour mon fils et ne trouvant pas de protection écran à poser soit même dans divers magasins, j’ai décidé de venir chez we fix de la fnac bercy pour y poser une protection au coup de 29€90. Le monsieur m’a conseillé d’attendre au moins 24h avant que la protection se mette bien en place ce que bien sûr j’ai fais et en vérifiant après 48h si c’était ok , une vrai catastrophe. Protection écran pleine de tâches comme de l’eau entre l’écran et la pellicule……. J’aurais mieux fait de commander une protection en verre trempé sur aliexpress ….. ça m’aurait coûté bien moins cher et ça aurait tenu ( je dis ça car c’est ce que j'ai pour mon iPhone 12 depuis presque 2 ans et jamais une casse pourtant il tombe a terre bien souvent) Bref ça me fera les pieds comme on dit. Conclusion: à éviter +++"

" Haut !!! "

"Vraiment top. Mon iPhone ne marchait plus au niveau du connecteur de charge. Et finalement ils ne l’ont pas changé mais ont simplement retiré l’amas de saletés qui se trouvait dedans. Ils ne m’ont rien fait payer du coup. J’ai grandement apprécié. Merci Wefix Bercy !!"

"Le monsieur qui s'est occupé de mon téléphone était très gentil et très patient, je n'ai même pas eu à attendre une heure"

"Parfait. Tous les prix sont sur le site. Merci pour votre professionnalisme."

"Enfin des réparateurs honnêtes et pro. Mon iPhone 13 étais en panne au niveau du connecteur. Je suis aller dans une boutique près de chez moi. On m’a dis qu il fallais changer le connecteur. Après réflexion j ai préféré aller chez we fix. La Fnac me rassurais. Et bien à ma surprise. Je n ai rien payer. Le réparateur du we fix saint emilion a juste nettoyer à fond avec son outil mon connecteur. Et il y avais une poussière bien incrusté dedans. Il m’a dis pas besoin de changer le connecteur. Mon problème étais régler en 5 minutes. Quand d autre réparateur me demandais de changer la pièce. Merci beaucoup we fix."

"Equipe sympathique, professionnelle, rapide et efficace."

"Excellant accueil, merci j'ai retrouvé mon Galaxy S7 Edge"

"Bonjour Je suis passé mercredi dernier 09/08/2023 vers 19h pour remplacement de batterie d'un téléphone samsung Très bien reçu Très bonnes explications de la personne au guichet"

"Accueil et traitement du problème rapide et parfait !"

"rapide et professionnel"

"Cher mais de qualité et de confiance"

"J’ai eu recours aux services de Wefix pour remplacer l’écran de mon téléphone. Le service a non seulement été d’une rapidité (1h30 !) et d’une efficacité record, mais les prix défient la concurrence (on m’avait fait un devis à 340€ et deux jours de « réparation » contre 314€ avec une prise de rdv en ligne). Le monsieur qui m’a accueilli a été d’une gentillesse extrême et s’est montré très professionnel. Encore merci à lui !!! Je recommande sans hésiter"

"J'ai fait installer une protection d' écran sur mon smartphone début septembre j'ai dû y retourner 2 jours plus tard j'ai dû y retourner car elle était mal posé. Et maintenant un mois plus tard elle se décolle, la garantie est de 15 jours, pour 35€ c'est exagérer je vais aller faire poser cette Boulanger au moins c'est garantie à vie...."

"J'ai fait installer pour 70 euros une batterie neuve sur mon Samsung s10. 9 mois plus tard mon téléphone m'indique un problème avec ma batterie, qui tient difficilement une journée. Je ne sais pas ce qu'ils m'ont installé, mais pas sûr que ca soit une batterie Samsung, celle d'origine avait tenu 3 ans avant de faiblir. Surtout, ils ont refusé de regarder le problème, soulignant que la batterie est de toutes façons garantie 3 mois. Bref, service apres vente déplorable, et arnaque sur les batteries. A éviter !"

"efficace et rapide"

"BON CONATCT ET BON SERVICE"

"Top ! Personnel accueillant, et problème de prise de charge résolu avec un simple nettoyage - gratuit :)"

"J'avais un gros problème de batterie sur mon Google Pixel 4A. Le changement de batterie a été très rapide (1h) et ne m'a coûté que 28€ après déduction du Bonus Réparation. J'ai été très bien accueillie et conseillée par l'équipe du WeFix Cour Saint Emilion, un grand merci ! (Par contre je ne peux pas dire la même chose du WeFix Italie 2 qui m'a affirmé qu'il fallait aussi changer l'écran, pourtant intact, en même temps que la batterie)."

"très bien"

"Je mets 1 étoile car le monsieur était super sympa mais m'a complètement flingué mon Face ID en me disant que c'était au niveau de mon téléphone mais il marchait super bien avant le choc et même pendant avant que mon écran s'assombrisse, ce pourquoi j'y suis aller pour changer l'écran. J'ai pu lire par la suite que c'est un problème qui peut arriver quand l'écran est mal branché. Je décide aussi de changer ma batterie mais rien a changé, elle se décharge aussi vite que l'ancienne. Super déçu d'avoir dépenser plus pour au final avoir une batterie plus que bof et un face id qui ne fonctionne plus."

"Acceuil au top et très professionnel"

"Service à fuir ! Il a fallu venir 6 fois pour changer un écran d'un pixel 5. Sans oublier le personnel extrêmement désagréable !"

"Un changement de batterie qui a fini par prendre plusieurs semaines. Je viens pour changer ma batterie, mon écran se retrouve cassé, le délai de réparation s'allonge, mon haut-parleur a été aussi cassé pendant la réparation et nécessite des semaines d'attente. Je ne blâme pas les réparateurs, qui ne doivent pas avoir le matériel adéquat pour réparer des téléphones qui nécessitent la fonte de colle. Néanmoins, mon téléphone est aujourd'hui dans une couleur différente de l'original, et le geste commercial obtenu en retour de l'ensemble des problèmes a été un protège-écran. J'aurais espéré un geste commercial supplémentaire pour les semaines d'attentes qui se sont allongées. Je vous déconseille de faire réparer votre téléphone chez WeFix."

"Je suis passé chez Wefix à Bercy de midi pour un problème de connexion de mon chargeur sur mon smartphone. Après un nettoyage je peux à nouveau charger mon smartphone sans problème. Et en plus le technicien ne m'a rien fait payer ! Merci encore et à une prochaine fois !"

"Sympathique et pro. Parfait !"

"Je suis passé aujourd'hui avec ma compagne dont le téléphone ne s'allumait plus. La personne sur place (Brice) a trouvé et corrigé le problème en quelques instants. Je ne connaissais pas WeFix mais grâce à Brice j'ai été ravi de cette première expérience. J'en parle déjà autour de moi. Encore un grand merci à Brice, vous êtes au top !!!!"

"Je suis allé afin de remplacer le port de charge de mon téléphone, car le câble ne tenait pas à sa place. Le réparateur s'est rendu compte que le problème venait d'une quantité énorme de saleté à l'intérieur du port, et il a tout nettoyé avec soin. Finalement le remplacement du port n'était pas nécessaire, maintenant mon téléphone se charge parfaitement, et il ne m'a même pas facturé sa prestation. 100% satisfait."

"Excellent service à Bercy !"

"Super accueil et supers vendeurs Le réparateur s'est rendu compte que le problème venait d'une quantité énorme de saleté à l'intérieur du port, et il a tout nettoyé c'est une équipe de deux jeunes dynamiques et qui connaissent leur métier, bravo"

"Très bien"

"Devis, delai, prix annoncés et tenus. Raisonnables. Merci pour le service rendu"

"Bon accueil, bons conseils, délais respectés. parfait"

"Je me présente sur le stand réparation à la fnac de Bercy Village wefix à 14h45, il n' y a personne! Et le vigile m informe que le personnel reviendra sûrement vers 15h30... Pas de panneau, ni de message d horaire de retour ou d excuse. Très déçue !"