Save

"Service déplorable, dommage que zéro étoile n'existe pas. On attends 20 jours(et pas moins) pour rien et en plus le téléphone revient avec des rayures et problèmes en plus . J'ai attendu 20 jours de plus(rebound) parce qu'ils n'ont rien fait, et bien sûr impossible d'essayer le téléphone sur place car déchargé et ils ne vous proposent pas de le recharger 5 minutes pour vérifier la réparation. Attention le diagnostic ultime pour ne pas revenir sous garantie : le téléphone est oxydé. Ils l'ont vu la deuxième fois..."

"Très pro, mon tel devait être réparé pour le lendemain, j'ai dit que je ne pourrai pas aller le chercher avant 3j, ils ont eu la gentillesse de me le réparer tout de suite. Réparation nickel (écran cassé) en 1h. Café offert pendant mon attente. Top!"

"Mon expérience avec ce lieu à été une des pires que j'ai pu avoir avec des réparateurs de mobile. Ils ne sont pas forcément agréables, refusent des clients à 18h30 parce qu'ils ferment à 19h (le magasin était vide) et surtout ne font pas ce qu'on attend d'eux!! Pour ma part, j'ai déposé mon portable en juin, j'ai attendu une réponse de leur part un mois, puis envoyé un mail, puis appelé, puis renvoyé un mail sans aucune réponse pendant un autre mois... En août je me déplace ( à 18h parce que la veille j'avais tenté 18h30 mais ils ne m'ont pas accepté), la personne présente me donne des nouvelles de mon portable en me disant qu'ils n'en ont pas et que le portable est en usine. (Chose que je savais déjà). Enfin en septembre j'y retourne et ils me disent que mon portable sort de la garantie (Soit) et que je dois payer 18e pour le récupérer. C'est un peu fort de café mais bon. Le plus choquant est que mon portable à été déposé le 01/06, le devis fait le 13/06 et que depuis ce temps là ils n'ont rien su faire et même pas tenté de me contacter. Le plus marrant étant qu'en bas du devis il t'a écris : passé 120 jours le portable sera détruit à bah c'est marrant si je ne m'étais pas déplacé j'aurai perdu mon portable sans rien en savoir. Bref manque de professionnalisme, j'espère sincèrement être un cas isolé"

"Je me suis rendue aujourd'hui dans cette boutique. Munie de mon papier d'assurance et de mon téléphone Huawei dont l'écran était complètement brisé suite à une simple chute. Prise en charge rapidement, je n'ai rien eu a payer sur place, mon téléphone bénéficiait de la garantie premium carrefour à 89€. En moins d'une heure il était comme neuf ! Sur place les deux personnes qui se sont occupés de mon téléphone et leurs collègues ont été très agréables !"

"Mon téléphone Honor était en surchauffe et je devais partir en voyage en deux jours. L'équipe a été réactive et ils ont tout fait pour réparer mon mobile en moins de 5h. L'accueil est aussi cordial !"

"Très mauvaise expérience. Misez plutôt pour un autre PSM ! J'ai attendu 3 semaines la réparation de mon téléphone pour un simple écran alors qu'ils annoncent 48h de délai. Et encore, j'ai dû me déplacer directement au magasin voir si mon portable était prêt car ils ne m'ont pas prévenu et ils ne répondent pas au téléphone, ni aux mails. Pas du tout professionnel, je n'y retournerai pas"

"A éviter, pour : - L'accueil. Celui-ci est vraiment désagréable et le ton de la personne (pas de 'bonjour' et un 'au revoir' très discret) à l'accueil nous fait comprendre qu'on la dérange (désolé d'être un client...). Zéro sourire, zéro explication sur le service....et par dessus le marché des commentaires désobligeants sur d'autres client. - Le service rendu. Celui-ci est rapide...mais sans répondre à mon besoin (une simple désoxydation)....20€ perdus. Bref, allez ailleurs..."

"Je me suis rendu ce vendredi après-midi dans la boutique Point Services Mobiles Place de la Nation à Paris pour la réparation de mon smartphone Samsung. J'ai été reçu par Nicolas et Charlotte dont le très grand professionnalisme égale la gentillesse avec laquelle j'ai été accueilli et suivi. Mon téléphone a été réparé en moins d'une demi-heure ! Il est comme neuf ! Encore un très grand merci à eux !"

"Changement de mon écran de S7 ce jour, accueil et personnel très agréable et professionnel. Le délai d'une heure donné pour la réparation a été respecté. Je recommande à 100%."

"Je recommande vivement cette adresse,j'y suis passé pour l'écran de mon smartphone hs,proposition de me le réparer de suite en 1 heure,accueil,service et qualité de la réparation top. Ici on fait le maximum pour satisfaire le client."

"Oubliez les avis négatifs de personnes aigries ! Excellent boulot sur mon S9+. Écran et vitre arrière remplacés ce 19/11/2018. Travail rapide et pro, équipe souriante. Bravo à vous, VOUS ÊTES AU TOP !"

"personnel très agréable et a l écoute des clients. les techniciens sont topissimes et font le maximum en cas d urgence.propriétaire d un galaxy s8 mon écran et ma batterie ont été changes très rapidement et ce même avant le délai prévu. je recommande cette adresse sans hésiter."

"Je mets 1 étoile pour le professionnalisme et l'amabilité du technicien Rhiyad. Sinon mauvais , presque 2 mois pour changer mon écran de téléphone. On a pris mes coordonnées pour soit disant me prévenir dès qu'il y aurai une disponibilité, on m'a fait venir une fois pour me dire finalement arrivé là bas que le dernier écran a été posé le matin . L'accueil m'a dit qu'il me préviendrai dès qu'il y en aurait d'autre par la suite , si je n'avais pas pris l'initiative de les appeler j'aurai attendu encore . De plus, ils sont très difficilement joignable ( j'ai du appeler plusieurs fois à des heures et dates différentes pour avoir quelqu'un au bout du fil) PSM nation je ne reviendrai plus ."

"Personnel très sympa, chaleureux et compétent. En revanche les délais de prise en charge sont loin d'être respecté. On m'avait annoncé la commande urgente d'une nouvelle batterie pour mon téléphone, celle-ci devait arriver sous 48h, tandis qu'un autre technicien m'avait annoncé un délai d'une semaine. Au final, j'ai du attendre 2 semaines pour le changement d'une simple batterie ! Dommage."

"Très bon accueil par Emile et super réparation effectuée par la technicienne (désolée, je n'ai pas demandé son prénom), pour un téléphone Samsung bloqué. J'ai passé un peu de temps sur place mais c'était une très bonne nouvelle car la réparation a été effectuée immédiatement. Un autre point positif : Emile m'a communiqué au préalable les tarifs des interventions et les risques encourus (casse, perte de données)... et au final, tout s'est très bien passé ! Je recommande cette boutique où semblent règner bonne humeur et compétence !"

"Très bonnes prestations ! Rapidité, efficacité et écoute sont les points positifs de ce point service mobile parmi d'autres ^^. Je suis ravie mon téléphone portable a été réparé en peu de temps comme indiqué et il fonctionne très bien et est bien protégé grâce à une protection en silicone."

"Personnel agréable, et prestations sérieuse. Centre agréé Samsung, la réparation de mon téléphone a entièrement été prise en charge, et la garantie continue son cours. En cas de problème j'y reviendrai, car même si l'appareil n'est plus sous garantie, les réparations sont garantie pièce d'origine."

"Globalement satisfaite! J'ai cassé l'écran de mon Samsung A8, je l'ai amené a faire réparer chez PSM Nation. Cela a pris plus longtemps que les 40min - 1h généralement annoncés sur le site (2h dans mon cas) mais malgré tout la qualité de la réparation semble bonne pour un prix plutot correct (160 euros) comparé a ce que j'avais trouvé ailleurs."

"Alors là chapeau. Après un problème de portable ne fonctionnant plus, écran noir impossible de rallumer, encore sous garantie mais non pris en charge car portable destiné hors UE, le réparateur ma remis celui-ci en service gratuitement et en plus le vendeur est très sympa. Un grand merci au réparateur, grâce à lui j'ai mis une note maxi de 5"

"Je suis allé chez Point Service Mobiles Paris Nation pour un changement de batterie de mon smart-phone Samsung, et je suis très satisfait de leur service ! La boutique est bien située, l'accueil est plutôt amical et puis la rapidité d'intervention est vraiment appréciable. Merci encore."

"Bon accueil et service efficace. Pb de telephone qui ne s'allumait plus, bon diagnostic effectué. Pb de son au niveau du haut parleur, réparation faite immédiatement. L'équipe change que ce qui est nécessaire, et conseille le client sur les actions qu'il peut entreprendre lui-même. Une vrai conseil client est apporté. La 5 ème étoile est acquise. Je recommande ce réparateur agréé. Merci à Nicolas"

"Mon ami a déposé son téléphone pour faire changer son écran d'iphone qui ne présenté aucun problème autre. Lorsque son téléphone lui as été rendu, le bouton principale ne fonctionnait plus et la personne a l'accueil a été particulièrement impoli. Je ne recommande donc pas cette endroit si vous souhaitez toujours avoir votre téléphone a la nuit tombée."

"Excellent accueil, personnel à l'écoute soucieux de répondre à ma demande. Réparation immédiate. Merci pour la gentillesse de l'équipe qui m'a même offert un café. Ma tablette Samsung ne s'allumait plus et n'était plus sous garantie. On me l'a réparée sur place, apparemment une panne simple."

"Samsung a5 2017 sous garantie.. déposé pour problème de redemarrage en boucle (l'accueil est plutôt sympa). récupéré 1 semaine après.. La facture n'avait rien avoir avec les explications du technicien (probleme lecteur dempreinte et changement de la carte mère).. une semaine après, je me rend compte que le problème persistait.. finalement, il se sont contenté dune simple reinitialisation (ce que j'avais déjà fais une dizaine de fois). Leurs collègues d'un autre point service avaient reconnu qu'aucune pièce n'a été changé sur le téléphone. Malheureusement, le téléphone n'était plus sous garantie."

"J'ai déposé mon téléphone endommagé aujourd'hui. L'accueil était sympathique et la prise en charge immédiate et rapide. On m'annonce que les pièces pour mon samsung GS9+ sont disponibles (LCD+coque arriere) et que ça prendra 1h. L'heure suivante mon téléphone était comme neuf. Service de qualité et efficace. Un grand bravo je recommande."

"On devrait dire voleur agréé plutôt que réparateur. La seule chose qui les intéresse, c'est de faire payer. Ne prennent pas sous garantie, cherche toujours une excuse pour ne pas prendre en garantie. Fuyez, Allez plutôt chez un petit réparateur de quartier qui, lui, ne cherchera pas à vous arnaquer."

"La jeune femme à l’accueil a été très sympathique et m’a merveilleusement accueilli, sa tenue était top , très propre. Concernant le service je suis ravi de la réparation de mon téléphone. En général je suis très exigeante mais il faut reconnaître quand un service est de qualité. Je recommande !"

"Personnel agréable et serviable. Je suis venu pour faire réparer mon écran sous assurance. Mon opérateur ma conseillé ce magasin et je suis très largement satisfait du service. Un grand merci à l'équipe."

"Etablissement à fuir!!! Produits supposés de qualité et d'origine. Mais qui pour un prix supérieur à 200 euros pour un écran, se casse d'une chute d'une vingtaine de centimètres. Au vu que la qualité rencontrée, aucun remplacement ni prise en compte d'une garantie n'est accepté. Le personnel se contentant seulement de répéter qu'il s'agit de pas de chance..."

"Étant revenu je jour même de ma pose de mon filmé anti casse, car il y avais une bulle d’air le technicien m’a dit que c’était normal et qu’il fallait attendre 24h Pour que l’appel soit efficace. Cependant au bout de 15 jours mon filme a commencé à ce décoller. Et on ce permet de me demander encore 10€ pour le changement de filme alors qu’on m’avais parler d’une garantie concernant cela. Je suis très mécontente de vos services et je n’hésiterais pas en cas de nouveaux problème sur mon téléphone en faire part à Samsung sin on me renvoie vers vos services"

"J’avais un iPhone 7 cassé, j’ai récupéré un iPhone 7 qui fonctionne, mais avec des couleurs ternes. J’aurai aimé qu’on me montre résultat avant de payer 100€. Accueil sympathique, mais je trouve que ce n’est pas honnête de se couvrir derrière un « ce ne sont pas des pièces d’origine » pour justifier une qualité d’affichage moindre, que l’on ne voit qu’une fois le travail effectué. si je revend mon téléphone, je préviendrais le futur propriétaire que l’écran a été remplacé, pour qu’il ne se sente pas arnaqué."

"Même débordés à l'évidence, l'accueil est tout à fait correct. On arrive avec son problème et on repart avec la solution, le smartphone remis en état de parfait fonctionnement... et avec un sourire en plus au moment de sortir. Chapeau...!!! Adresse à noter soigneusement."

"J'avais le problème d'écran, une ligne verte. J'avais contacté Samsung pour savoir, si c'est un cas pris en charge par la garantie du producteur. Samsung m'a confirmé et a demandé pour que je m'adresse à un service de réparation agréé. J'ai recouru à PSM. Malgré le délai de dix ajours annoncé pour la réparation, le centre l'a faite sous 3 jours. J'ai été surpris. Avec l'écran ils ont encore changé la batterie qui au bout de 9 mois tenait moins qu'auparavant. Merci beaucoup pour votre travail ! J'ai l'impression d'avoir un nouveau téléphone que j'apprécie désormais plus."

"Il y a 3 semaines maintenant, j'ai laissé mon portable (Samsung galaxy S20-Ultra) car après une mauvaise chute l'écran était éclaté et ne fonctionnait plus du tout. Je suis revenu 1h30 après pour le récupérer. Il était déjà réparé. Il fonctionne toujours niquel depuis, avec une garantie d'1 an et pour un prix correct. De plus le personnel était très aimable."

"Je me suis rendue à Nation le 17 novembre 2020 à 13h55 afin qu'un technicien me transfère les données de mon ancien téléphone sur mon XIAOMI NOTE 10 neuf. La personne qui m'a reçue (un barbu) m'a dit que le magasin allait fermer dans 1 minute (alors qu'internet m'affichait à 13h15 les heures de fermeture de 12h à 14h et que je n'habite pas la porte à côté), que les XIAOMI c'était compliqué et qu'il fallait que je repasse à 16 h si quelqu'un avait les compétences pour ce transfert de données ! Ce n'est pas la 1ère fois que je me rends dans cette boutique et que je suis satisfaite de l'intervention des techniciens. Même si je comprends qu'une pause déjeuner est nécessaire, l'accueil quelques minutes avant la fermeture pourrait être au moins aimable et ne pas donner l'impression que l'on dérange ! Cette personne devrait faire autre chose que d'accueillir la clientèle. En cette période difficile pour tout le monde, nous pouvons nous attendre à un plus de professionnalisme !"

"Très polie et courtoi envers les client. En revanche, ne prennent pas soins des téléphones, j'y est apporter mon Samsung galaxie A 70 sans aucune rayure. À la réception de mon téléphone, sur la vitre arrière plein de petite rayures. Très déçu."

"J'ai pu faire installer une protection 360 mate sur mon samsung GS20Ultra. Travail d'expert parfait...3 mois après, pas une trace, la protection semble être d'origine tellement elle est bien posée. 100% satisfait travail de pro et service courtois. Au fait posez vous ce type de protection mate 360 sur des iPhone 12 pro max? Merci."

"J'avais un problème avec mon S20 acheté quelque semaines avant, je me suis donc rendu dans cette boutique où j'ai u trouver une dame courtoise, gentille et professionnelle. Le téléphone m'a été réparé rapidement, et depuis leur intervention plus aucun problème. Hyper satisfait."

"Très professionnel. À répondu à toutes nos questions. En 45 minutes, mon téléphone était comme neuf ! Parfaite réactivité. Merci à cette équipe. Je retournerai au même endroit en cas de problèmes. Je recommande 👍🏻"

"Très bon accueil gentil et bienveillant. Ultra efficace. M'ont changé le Bloc Photo de mon S20 en moins de 24H sous garantie car avaient pièce en stock. Je recommande vivement."

"2 étoiles parce que mon écran est réparé en une 1h. Mais c'est inadmissible de déposer mon s20 utra pour un changement de camera sous garantie le 15mars et apres pratiquement 1 mois, je n'ai toujours pas pu le récupérer car la pièce et n'est toujours pas arrivée.."

"Je les soupçonne de n'avoir pas vraiment remplacé ma batterie comme demandé, car aucune autonomie n'a été gagné après leur intervention... J'avais pourtant explicitement demandé à récupérer l'ancienne batterie pour mon usage personnel, mais ils n'ont pas voulu, pour une raison que j'ignore. Je déconseille."

"J'apporte mon S7 qui ne démarre plus. Diagnostic : carte mère HS, impossible de récupérer les données. Je vais chez un autre réparateur, changement de la batterie et mon téléphone refonctionne parfaitement... Accueil sympathique néanmoins..."

"Aujourd’hui j’ai fais réparer mon iPhone X pour un changement d’écran je suis très satisfait.ils sont rapide efficace et professionnel. Super accueil également on m’a très bien renseigné et conseillé dans mon choix de faire réparer mon mobile. Je recommande vraiment cette boutique pour toute vos réparations. Avec des prix de coques et protection à prix très abordable. Pour une première rien n’a dire. Top merci a l’équipe"

"Je suis passé mardi en boutique ils n'avaient pas la pièce ils me l'on commander. Et aujourd'hui vendredi il mon appelé pour me dire que la piece est arrivé, apres mon passage en boutique ce jour j'ai attendu seulmenent 1h et mon téléphone etait près. Je suis très content je recommende fortemenr cette boutique de nation. Et surtout un accueil magnifique merci beaucoup 🤝"

"Un très grand remerciement à l'équipe notamment à trecy et Sébastien qui mon résolu mon problème rapidement. Car mon téléphone étant vieux, j'ai eu beug logiciel et ils mont préparer mon téléphone. Je suis très satisfaite de leurs services , une compétence qu'on trouve nul pars ailleurs. Je souhaite à toute le monde de venir dans cette boutique. Merci encore vous êtes génial 😙"

"👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽 Superbe accueil, les techniciens sont d'une patience et d'une efficacité incomparables. La gentillesse et le professionnalisme sont leurs atouts. Ils font tout, en tout cas tout ce qui est de leur possibilité pour trouver une solution à notre problème. Je conseille vivement. Cliente chez un opérateur qui n'a pas su m'aider eux ils ont pu. Merci merci encore pour votre disponibilité, réactivité. Un special Big Up à la dame de l'accueil. Topissime."

"pas honnêtes!!! Pensant avoir cassé la vitre de camera de mon smartphone, ils me remplacent le dos de celui-ci et je réalise après coup que j'avais cassé le plastique de protection que j'avais posé à l'achat de mon tél!!! j'avais juste oublié que j'avais posé cette protection. je me suis fais avoir! 100 euros. tout bénéfice pour eux qui peuvent réutiliser le dos de tél qu'ils m'ont pris. un commerçant honnête m'aurait fait remarquer mon erreur!"

"J'ai été reçu par une Madame qui est pas du tout compétente, le pire c'est son attitude très malveillante ! À la fin, elle même s'est moqué de moi en disant Bonne journée Monsieur avec votre téléphone cassé ! Save, c'est une honte d'avoir quelqu'un comme ça dans l'équipe !"

"De mauvaise foi !!!! A fuir !!! Je venais pour faire réparer mon téléphone qui ne charge plus et qui ne m'a jamais quitté. D'après eux, il a pris l'eau et c'est hors garanti ! Je précise que le téléphone est acheté neuf chez Samsung 3 mois avant ! Je peux confirmer qu'il n'a pas pris l'eau mais ils ne veulent rien savoir ! Perte de temps pour des personnes de mauvais foie. Passez votre chemin. S'il y a un témoin, il n'est pas rouge ! La personne a semble-t-il vue un peu de blanc et a décrétée que c'était oxydé par l'eau ! Avant de supposer des choses il faudrait peut être commencer par poser les bonnes questions ! Je fait beaucoup de bricolage et ces traces blanches de sois-disantes oxydation sont en réalité parties au premier coup de chiffon (poussière de platre) ! Dans un autre centre de réparation, la réparation a été faite en 2 jours et le téléphone pris en garantie !"

"Bonjour, je suis très satisfait de la qualité et rapidité de réparation(remplacement) de la vitre de mon téléphone . Juste une petite remarque, c'est à propos des horaires affichés sur votre site, pensez à les mettre à jour. Encore merci pour votre votre travail vite fait bien fait."

"Impossible de mettre moins d'une étoile. Dommage. Service client lamentable. Téléphone remis à Save nation pour une réparation. Rendu avec la batterie vide après règlement de 399€. Donc Impossible de le tester sur place. Arrivée chez moi et après charge du téléphone, il ne fonctionnait pas. Une semaine après, je retourne à la boutique car la réparation est garantie 1 an et là, je me fais traiter de menteuse par un vendeur hyper agressif en mode je suis dans ma cité , pas de solution possible. Je repars donc avec mon téléphone non fonctionnel, 399€ en moins et après m'être quasiment faite jetée dehors par ce vendeur. A fuir !!!!"

"Vous avez réussi à faire repartir le téléphone de ma mère et m’avez accompagné avec professionnalisme pour récupérer ses données alors que la carte mère était sur le point de rendre l’âme (et toutes les données de son Samsung S8 en même temps), le tout, en parallèle du traitement des demandes de vos autres clients. Vu l’expérience désastreuse que j’ai eu en début d’après-midi, avant de venir vous voir, avec un sous-traitant installé chez une grande enseigne de l’électronique et téléphonie D_ _ _ Y, je tenais ici à vous témoigner, Madame, de ma reconnaisse comme je m’y étais engagé."

"A evite de passe chez eux ce une bande de voleur pour que la garantie marche chez samsung fo que le telephone soi neuf meme pas un petit pete sur l ecran si non il te change la piece q il ne fo pas alor que la piece a change ce a l interieur a ne pas alle"

"Technicien très honnête. Je suis venue pour un problème de recharge de mon téléphone. Craignant qu’il faille carrément changer la prise de mise en charge. Le technicien a testé l’embout et a fait un diagnostic bien plus rassurant et abordable. Un nettoyage de la prise! Merci Je suis ravie!"

"Mon Samsung S21 ultra s'est retrouvé sans raison avec un écran noir alors que j'en prends vraiment soin. Étant sous garantie, je l'ai déposé au magasin sur les conseils de Samsung France. J'ai récupéré mon mobile au bout de 48 heures alors qu'on m'avait annoncé un délai de 10 jours !! Mon écran et ma batterie ont été changés et le magasin a vraiment pris soin de mon mobile qui est comme neuf !!! UN ÉNORME MERCI À VOUS pour votre rapidité et votre professionnalisme ! J'ai en plus récupéré mes données ce qui est génialissime. Merci encore à toute l'équipe !"

"Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme , car malgré le fait que vous ne travaillez pas avec la marque POCO, vous avez tout tenté pour trouver une solution au problème ! Très satisfaite, de repartir avec un portable qui fonctionne à nouveau ;)"

"Mon s9+ mettait trop de temps à charger, l'écran ne s'éteignait jamais a l'appui du bouton marche/arrêt et le pc ne detectait même plus sa présence une fois branché. Je suis allée au magasin sans rendez-vous, j'ai expliqué mon problème à la personne qui m'a reçu et elle à tout de suite ciblé le problème, le technicien-réparateur à fait uk diagnostic et a confirmé en prenant la relève. La réparation a duré peut être 35-40 min prévu 1h et en bonus on m'a aidé a paramétrer mon smartphone sur des applications ou je n'étais pas très à l'aise dans l'utilisation. En plus, il est possible de remettre à neuf votre Samsung si la batterie tombe à plat ect... ça évite d'en racheter un autre vue les prix!!!! Le mien me suffit amplement pas besoin des nouveaux modèles donc ça m'arrange! En bref que du +! Equipe accueillante et sympatique, ecoute au top, réparation au top avec un bon rapport qualité/prix (très raisonnable) Je recommande!"

"Déçu... Je possède un Samsung ZFold et j'ai appelé pour savoir si il était possible de remplacer les films de protection d'origine. Ce à quoi mon interlocuteur me répond oui aucun problème et que l'opération est rapide et sans RDV. A mon arrivé, à la boutique, douche froide ! La conseillère m'annonce que le téléphone doit partir sur un centre technique, que le délais est de 15 jours et cerise sur le gâteau que les données de l'appareil doivent êtres effacées. Ce qui est décevant c'est de ne pas avoir eu les bonnes informations et d'avoir perdu mon temps à me rendre la bas."

"A ÉVITÉ PERSONNE PAS DU TOUT PROFESSIONNEL DÉÇU LA PERSONNE À ACCUEIL À EFFACER TOUTE MA VIE ALORS QUE J'AVAIS PRÉVENU DE PAS APPUYER SUR EFFACER LE TÉLÉPHONE PHOTO DE FAMILLE PERSONNE DÉCÉDÉ NAISSANCE MARIAGE TRAVAILLE TOUT EFFACER À CAUSE DE CETTE INCAPABLE C EST JUSTE PAS POSSIBLE ET ELLE OSE ME DIRE LE TÉLÉPHONE ET HS OR QU'IL EST TOUT NEUF A PEINE SORTI LE TÉLÉPHONE REDÉMARRÉ FONCTIONNE TRÈS BIEN MAIS AUCUNE DONNÉE ET ELLE OSE ME DIRE ALLEZ AU TAXIPHONE LES INDIENS VONT PEUT ÊTRE RÉCUPÈRER TOUT SE QUE J'AI EFFACER A ÉVITÉ VRAIMENT FORT"

"😡😡😡😡 Complètement NUL !!! ÉVITEZ Plus de 6 mois de mensonges pour échanger un module photo sur un appareil XIAOMI, soit disant les pièces ne sont pas disponibles quand finalement la pièce arrive au bout de 3 mois ce n'est pas la bonne !! Aucune vérification !! Depuis 3 mois sans nouvelles et après une ultime relance, on me dit que la pièce est toujours indisponible !!! Bizarrement, chez Docteur IT, la pièce est arrivé en 48h et installée en 30 minutes......"

"Nul. Je trouve qu'ils ne prennent pas en compte ce que l'on leur explique. Essaye juste de nous expédier au plus vite vers la sortie. Dommage parce qu'ils ternissent l'image de la société. Et enplus de ca pas de téléphone en stock , vraiment ridicule."

"Boutique agréée Samsung mais pas forcément ouverte pour vous accueillir. Dommage pour les clients qui font 2 heures de déplacement pour venir et ne peuvent attendre que le personnel ne daigne rouvrir. Fermeture indiquée nulle part sur les réseaux"

"14 juillet 2022: Expérience catastrophique avec le service téléphonique: nous avons appelé pour vérifier les horaires d'ouverture en ce 14 juillet et une personne au téléphone nous affirme que le magasin est ouvert de 10h à 19h. Résultat : 2h de transport pour rien. Le magasin est fermé. Et maintenant nous sommes le 22 juillet, je suis devant le magasin pour récupérer le téléphone réparé et surprise c'est encore fermé forcé majeure Génial car je pars de Paris et je ne pourrais pas récupérer mon téléphone avant fin août... service catastrophique et aucune information au client! Je ne recommande pas du tout ce magasin."

"J'ai effectué une réparation constructeur d'une smartwatch, le délais prévu a été respecté. Merci à Trecy pour son calme, son professionnalisme et son efficacité. J'ai été très bien conseillé. Je recommande !"

"Je vais a cette aérodrome pour prendre un bon bol d air et voir quelque louping en plus ,on peux admirer de très belle motos ,et voitures, car les gens fortunée viennes les faire admirer."

"mobile envoyé en réparation reçus et livré par chonopost mais aucune information de leur pare ils sont aucune information de ou en est la réparation de mon mobile ils savent rien désagréable au téléphone même en restant polie je déconseille a toute les assurance et tout les particulier de travaillé avec eux"

"J'ai appelé la centrale d'appel, mon interlocuteur m'informe que la pièce est disponible. J'effectue 51km pour faire réparer mon téléphone mais une fois sur place, on m'informe que la pièce n'est pas disponible. On me demande mon numéro de tel pour me rappeler dès que la pièce sera disponible, soit deux à trois jours. N'ayant pas de nouvelles après le cinquième jours, j'avais auparavant laissé un message sur le site Web mais pas de réponse je me suis à nouveau déplacé et là, j'apprends qu'il n'ont pas mes coordonnées.. Bref, je ne recommande pas ce centre."

"Service très long! Ils m'ont rendu mon téléphone avec une rayure sur l'écran, et des traces de saleté sur la partie qui cache la caméra! Ils m'ont enlevé le film protecteur et ils m'ont pas remis un! Je vais plus jamais acheté un téléphone samsung"

"Edit: smartphone récupéré fonctionnel (encore heureux pour un hp a changer) MAIS avec un bel éclat sur le contour en alu et verre de protection fissuré ... Responsable évidemment absent le jour J envoyer des mails bla bla bla... pour quoi faire ?! De toute façon ils diront que ce n'est pas eux c'était déjà comme ça, malgré qu'il n'y soit noté aucune trace d'usure ou d'éclat sur la fiche de depot... Bref!😠 24/10/22 Service téléphonique deplorable Vous tombez sur une plate-forme étrangère avec des gens très peu aimable qui devraient faire autre que d'avoir à faire a la clientèle (8/10/22) Délai de réparation annoncé 1 semaine a 15 jours ce que je peux comprendre.. 15 jours passés toujours sans nouvelles on verra une fois mon téléphone récupéré."

"Personne à l'accueil peu aimable et susceptible qui prend la mouche quand on lui fait la remarque d'etre plus precise dans ses dires : elle me dit d'emblée que pour mon téléphone samsung galaxy s20 + il faut changer la caméra alors qu'il faut changer seulement cache arrière. Samsung France mérite un meilleur service de réparation"

"Samsung m'envoie chez Save pour des écouteurs filaires endommagés sous garantie (< 9 mois) mais chez Save ils disent que c'est endommagé donc pas pris en charge par la garantie. Chez Save la fille à l'accueil dit même que c'est moi qui les a endommagés..."

"Accueil très professionnel et courtois, autant à l'agence que par téléphone. SAMSUNG délègue à SAVE (2 enseignes à Paris) les réparations de leurs téléphones mobiles. Mon Z FLIP3 AVAIT LA PROTECTION DE L’ÉCRAN QUI SE DÉCOLLAIT : remplacée en 10 jours. Assurez-vous de faire remplacer la vôtre AVANT la fin de la garantie pour profiter de la GRATUITÉ du service. Autrement, cela vous coûtera, apparemment, dans les environs de... 85€ !"

"Ne mérite aucune étoiles, des voleur de mauvaise fois, on me demande de régler 159 euros pour le remplacement d'un écran pour un téléphone que je n'ai que depuis 2 mois le téléphone n'a reçu aucun choque donc il est clair que c'est un défaut de fabrication l'écran n'était ni fissurer ni cassé et on me demande de payer la moitié du prix de mon portable il faudrait que Samsung revoit leurs cvg"

"Update: Sachant que la batterie était gonflée comme vous dites, vous avez décidé de quand même forcer sur le téléphone avec une presse pour le refermer, vous doutant bien que vu que la batterie prenait plus de place, ça causerait des dégâts et vous avez donc détérioré et l'écran et la coque arrière sous les objectifs. Je n'ai jamais contesté le fait que les dommages ne soient pas garantis constructeur, je vous l'ai confié en expertise car c'est la procédure obligatoire avant de le faire passer par l'assurance Samsung care +. Original: Smartphone laissé en expertise pour savoir si dommages sous garantie (a pris l'eau). Le tel a toujours été protégé par film et une coque Otterbox Defender. Pas une rayure. Je le récupère, arrière non fermé et l'écran tordu, pet' sous les objectifs. film de protection enlevé et remis avec plein de saletés entre l'écran et le film. La personne au comptoir m'indique qu'elle a du forcer avec la presse pour le refermer et qu'elle n'a pas réussi. A fuir surtout si vous n'avez pas d'assurance casse!"

"Très satisfait de ma réparation. Service rapide et efficace merci à l'équipe de nation vous êtes au top. Également un grand merci à l'agent d'accueil très gentille et accueillante et sa fait plaisir."

"Si votre téléphone n'est pas dans la gamme traitée par Save and Co, n'entrez pas, on vous dira qu'on ne peut rien pour vous. Allez voir ailleurs. Zéro proposition, zéro conseil, zéro empathie pour vous."

"Très déçu du délai de réparation trop long à mon goût et pas du tout ce qui était prévu par le technicien Trecy. D'ailleurs toujours pas réparé à l'heure où j'écris cet avis. Déposé le jeudi et on me fait espérer que ce sera bon pour le début de semaine prochaine. TOTALEMENT FAUX ET MENSONGER. Plus de 2 semaines et toujours rien. Félicitations."

"Equipe sympathique, petit problème ok mais si difficile ils sont présents pour vous aider et guider, mais pas de relation avec le siège de samsung, c'est juste une ramification !"

"Je viens d'y faire réparer mon téléphone, fait rapidement et la personne à l'accueil super agreable."

"Équipe sympa, service rapide, prix bien adapté et résultat parfait. Je recommande fortement !"

"Appel à Samsung pour une réparation d'écran de ZFLIP3... On me renvoie vers Save...On me dit que je peux y aller sans rdv, qu'il y a du stock, que je vais repartir avec mon téléphone réparé... Ce matin, avant de me déplacer, j'appelle le numéro de Save Nation... Je tombe sur une Hotline, qui me dit OUI OUi, vous pouvez y aller, ils ont des écrans de Z FLIP 3 en stock... Me voilà partie, 40 minutes de voiture pour rejoindre la gare RER, 50 minutes de train et nous y voilà... Et bien non! Nous repartons sans réparation...Cela fait plus d'un mois qu'il n'ont pas d'écran pour le Z FLIP 3, la rupture vient de Samsumg... Il faut leur laisser le téléphone, mais sans savoir si nous allons le récupérer dans 1 semaine ou 1 mois... Cela nous a couté la matinée, 20€ de RER... pour rien... Nous sommes déçus... je changerai mon éval s'ils finissent par pouvoir me réparer mon téléphone..."

"J'ai déposé mon téléphone il y a maintenant 2 mois et toujours pas de nouvelles on m'a annoncé un délai de 15 jours on est loin du compte le pire c'est que quand je téléphone on me dit vous allez recevoir un sms quand il sera réparé super la réponse à fuir"

"C’est la deuxième fois que je vais chez eux. Je suis vraiment ravie à chaque fois. Ils sont très honnêtes et ne vous feront pas payer de réparations qui ne sont pas nécessaires. Merci!"

"À fuir. PLUS JAMAIS je ne considère réparer mon téléphone ici. Pire service client vécu dans ma vie sans exagération. Première visite: on me dit qu'il faudra 7 jours pour le réparer. Téléphone déposé en début octobre: on me dit plutôt que ça serait plutôt 10-14 jours. Je n'étais plus recontacté par la boutique. J'ai appelé en fin octobre et on me répond que mon téléphone est disponible. Malgré des problèmes de santé, je suis venu deux fois pour enfin apprendre que mon téléphone n'était pas disponible et on ne pourrait même pas me donner une estimation de temps restant pour le réparer. J'ai contacté le manager par mail qui ne m'a pas donné plus d'informations et qui n'a pas répondu à mes autres mails. J'ai dû acheté un autre téléphone en attendant. À ce jour, aucune idée de l'état de mon téléphone et ça fait 3 MOIS."

"Deuxième fois en plusieurs années que j'ai eu affaire a eux au travers du sav Samsung et a chaque fois j'ai été accueilli cordialement, rapidement et le sav a été efficace. Je pense qu'ils annoncent des délais volontairement plus long pour éviter les impatiences car j'ai systématiquement récupéré mes produits bien plus vite qu'annoncé."

"Je suis allé ce jour réparer l'écran de mon Galaxy S22 ultra, un acceuil chaleureux et tout en sourire de la part de toute l'équipe ! Le travail a été effectué vitesse éclair, et je note le bon goût d'un collaborateur qui utilise une coque DBZ 🤣🈶️ Je recommande 100% !! ✅️"

"A éviter. Un des vendeurs n’es pas honnête car il ne prévient pas que le Face ID va être désactivé en changeant l’écran et son collègue prétend avoir commander une pièce et qu’il m’appellerait la semaine prochaine, ça en fait déjà 2 🤣🤣 j’ai dépensé 180€ dans un écran pour ne plus avoir le face ID et qui bug comme du n’importe quoi autant aller rue Montgallet."

"Équipe très sympathique et professionnelle mon problème à était réglé par leurs services de suite au contraire de la concession vendeuse BMW.A recommander fortement."

"Extrêmement déçue par leur SAV. La 1ère fois que je suis passée avec eux via mon assurance, il s'agissait de PSM, délai et service impeccable. C'est maintenant la 2ème fois et avec Save cette fois-ci, cela fait plus d'un mois que j'ai déposé mon samsung galaxy S20 Ultra et toujours en attente de pièce. Malgré plusieurs appels, on me dit de relancer l'assurance, chose faite depuis 2 semaines et toujours RIEN! C'est inadmissible !!!"

"Service client à fuir ! J'ai laissé une Galaxy Watch 4 encore garantie à faire réparer. Et on me répond qu'il faut 2 à 3 semaines d'attente. Et 3 mois plus tard, toujours rien ! Au téléphone, comme en boutique, c'est toujours la même chose ! ==> En attente du constructeur Visiblement la boutique n'est pas joignable par téléphone... Ils vendent des téléphones mais ils n'en ont pas pour décrocher... C'est une honte !"

"M'a sauvé dans une situation de crise en devant acheter un chargeur donc je met quand même 3 étoiles mais franchement en deux jour mon chargeur c'est plié boutique dans laquelle ne pas achetez de chargeur pour le reste je ne sais pas donc je ne me permettrais pas de juger"

"Ca mérite même pas 1 étoile, dommage qu'on ne pas mettre des moins Soyez très prudent si vous envisagez de faire réparer votre montre Samsung chez SAVE NATION. J'ai eu un problème avec ma montre qui ne s'allumait plus après une mise à jour, et j'ai été renvoyé chez SAVE NATION pour la réparation. Cependant, après avoir déplacé ma montre chez eux, j'ai découvert qu'ils ne réparent pas les montres eux-mêmes et ont envoyé la mienne chez Samsung. Malheureusement, Samsung a déclaré ma montre irréparable. Suite a ça il m'ont fournis une copie d'écran et à moi de me débrouiller avec ça. Après 4 appels pour comprendre ce que je devais faire avec cette copie d'écran, il m'ont demandé d'arrêter de les appeler et de voir avec Samsung. Je suis très déçu par le manque de transparence et de service chez SAVE NATION et je ne recommande pas leur service de réparation."

"Excellent service, ultra rapide avec un bon accueil. Je recommande vivement cette adresse."

"Si j'avais à ne plus y retourner je n'y retournerai pas. Dans la garantie il est indiquer le prêt d'un téléphone lors d'une réparation. Cependant ils n'ont jamais de téléphone bizarrement. Les personnes ne sont pas très accueillantes et le système avec samsung est déplorable. Pas de suivi rien du tout. Certains téléphones doivent être envoyés en usine donc cela prends énormément de temps. Et samsung qui vous confirme que tout est fait sur place le jour même."

"Super, mon écran de mon Z Fold 3 a été changé sous garantie. Et ils en ont profité pour remplacer également la batterie. Petit bémol, il a fallu que je relance par téléphone pour qu'on m'informe que le téléphone était prêt, avec 1 semaine de plus du délai annoncé : 3 semaines contre 2."

"Bonjour, Écran noir sur mon Samsung a5. Je vais chez mon opérateur, il m'annonce 250 eur et 3 semaines de délai. Un des vendeurs me conseille d'aller chez Save Paris Nation. 4 heures et 129 eur plus tard, je récupère mon portable, nickel ! Merci à l'accueil et la bonne humeur de Nicolas, ainsi qu'à toute l'équipe qui ont fait un travail impeccable !"

"Très bon accueil prise en charge rapide. Problème résolu en 5mn par nicolas très agréable"

"Agréer Samsung ? J'ai laisser mon téléphone car les techniciens m'ont garanti que la pièce est en stock et que je récupérais mon téléphone sous un délais de 1 semaine pour la réparation de mon téléphone , ca fait maintenant 2 semaine que je cours après le SAV pour seule réponse la Piece est en rupture il faut patienter bien évidement les techniciens sont injoignable au téléphone , il faut se déplacer a la boutique pour ne pas avoir de réponse !"

"Service efficace, sympa et rapide. Batterie de Samsung changé le temps de déjeuner, top !"

"Pour l'instant je laisse cette note. Cela fait maintenant 1 mois que j'attends la réparation de mon téléphone portable, on m'avait annonce une durée de réparation d'environ 10 jours. J'ai appelé à plusieurs reprise mais on m'indique toujours qu'il est en réparation. Il n'y a aucun suivi de l'état de réparation du téléphone ne serait-ce que connaître l'état de la réparation du téléphone serait vraiment pas de refus. Edit: je n'ai jamais vu de service aussi peu organisé et sans suivi. Lorsque j'y suis reparti pour avoir des nouvelles de mon téléphone on m'informe que le téléphone à été envoyé en usine afin d'être réparé. Je n'ai même pas était prévenu et pour couronner le tout il faut que j'attende encore 2 semaines de plus et ça sans avoir de nouvelle. La veille j'ai téléphoné au service de Samsung m'indiquant qu'il était encore en réparation en BOUTIQUE et pas chez eux. J'attends toujours des nouvelles de mon téléphone."

"Comme d'autres commentaires le mentionnent : aucun suivi de la réparation, retard sans nous prévenir d'un nouveau délai, pas de réponse aux mails, et par téléphone on tombe sur un standard qui ne sait pas nous renseigner."

"Je suis venue 2 fois, la 1ere fois pour un changement d'écran tout c'est bien passé. La 2e fois pour un changement de batterie, ils m'ont cassé l'écran de mon Samsung, je leur ramène pour qu'ils le réparent, ils n'y arrivent pas."

"Cela fait 8 semaines que mon mari a déposé son téléphone Samsung encore sous garantie pour défaut d’allumage. Eh bien après plusieurs appels qui n’aboutissent à rien (on vous dit qu’on vous rappelle ou qu’on vous envoie un mail mais rien du tout) et après plusieurs visites au magasin de Nation nous ne savons toujours pas où est le téléphone portable…. Voilà l’incompétence du magasin et du service après-vente!"

"Un accueil très désagréable et aucun sens du professionalisme a la boutique Save Paris Nation je ne le recommande absolument pas et les réparations sont très chers."

"J entre cet après midi dans le magasin pour un pb relatif à la prise du chargeur (le chargeur ne tient plus et je galère à charger mon tel). Je crains un remplacement de pièce... Le technicien analyse puis cure la prise. Tout est en ordre en moins de 5 minutes sans facturation ! Mille mercis !! PS : en ai profité piur m acheter un chargeur et une batterie externe."

"Y a rien de sérieux dans cette boutique, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, malhonnêteté total, téléphone déposé fin avril pour un simple problème de batterie (tel sous garantie) , on est le 13 juin le téléphone n'est tjrs pas réparé, après les avoirs relancé par mail, je finis par me déplacer.. je viens vendredi 09/06 dernier on me dit que le téléphone est ouvert (pas réparé) et qu'il n'ont pas d'adhésif pour le refermer, le technicien Riad me dit: (en me donnant sa parole) qu'il fera le nécessaire pour lundi, je lui dit que je viendrai mardi, on est mardi... tjrs rien, faut attendre le responsable.... Le responsable met un coup de pression (je reprends ses mots), il me dit que ce n'est pas normal vu le delai.. blablablab.. sa chanson habituelle,il me dit d'attendre 15mn et le nécessaire sera fait, 20mn après un autre responsable vient me voir pour me dire qu'il doit changer d'autres pièces qui comme par hasard arriveront aujourd'hui 🤯, je le répète aucune honnêteté aucun professionnalisme, ne déposer par votre téléphone dans cette boutique. Impossible que cette note 4,2 sur 5 avis Google soit vrai."

"Service client qui ne sert à rien !!! Impossible de joindre le magasin car ils ne veulent pas qu'on les contacte !!! Le numéro indiqué est les numéro du service clients !!! Je suis à la recherche d'un remplacement de film de protection sur Samsung Galaxy Z flip 3 sous garantie. Aucun des SAVE de Paris n'en possède et ils sont incapables de me donner une date de disponibilité !!!! Le service clients me conseille de faire tous les SAVE de Paris. Comme si j'avais que ça à faire !!!! C'est pas plus simple d'appeler les magasins 1 par 1 pour connaître la disponibilité ? Ou tout simplement l'afficher sur votre logiciel interne ?!!! On est en 2023 et on est confronté à des problème de 1998 !!!!"

"Impossible de joindre les techniciens sur place de ce centre de maintenance agréé Samsung pour connaître l'avancement de notre commande de piece concernant notre Samsung. On passe par un central d'appels qui ne connait rien à la situation des commandes de pièces ou de l'avancement de la réparation. Il faut se déplacer directement à la boutique pour avoir les infos. Nous habitons à 50kms...c'est insupportable. Nous l'avons fait 1 fois pour nous entendre dire qu'il y a un problème chez le fournisseur et en plus le technicien ne pouvait pas nous joindre car il a oublié de noter nos coordonnées !! Nul ! Samsung devrait être beaucoup plus vigilant de la façon dont on traite leur clients. Je déconseille fortement."

"J'ai déposé mon flip 4 il y a 8 jours avec un problème de charnière sous garantie, la prise en charge a été immédiate simple et rapide j'ai passé 5 minutes au comptoir je suis revenu au bout de 8 jours après avoir reçu un mail de confirmation, à nouveau 5 minutes puis j'ai récupéré le téléphone en parfait état de fonctionnement de plus le personnel est sympathique et bien renseigné je recommande ce SAV simple et efficace, bravo."

"Juste pour prévenir les personnes qui, comme moi, iraient dans ce magasin pour le label qualirépar que, malgré leur référencement dans les annuaires du label, ils ne font pas... ça en évitera peut être certains de perdre leur temps comme j'ai perdu le mien."

"2 mois à attendre une coque de téléphone pour rien. Je rappelle, après plus d'un mois d'attente on me dit qu'elle n'a pas été commandée ou alors peut être déjà vendue on ne sait pas trop... Bonne poire je rappelle pour recommander la pièce et leur demander de me tenir au courant quoiqu'il arrive, je n'ai toujours aucune nouvelle de leur part. Fuyez les c'est peintres ces gens."

"2 aller retours pour rien alors que j'avais envoyé des mails avant, pour au final avoir des traces de doigts sous le film de protection de mon Zflip 3 que vous venez de changer. Bof"

"La gestion est vraiment de mauvaise qualité. Téléphone sois disant réparé via le mail et confirmé avant déplacement, et a l'arrivée pas reparé... On me dit on vous le répart d'ici 1h. Sans appel durant ce temps perdu, a l'arrivée non réparable. Au lieu de dire que c'est mon collègue commencez par faire un vrai suivi et donner les bonnes infos. 1/2 journée de perdu. Je ne reviendrai pas c'est certain!"

"Très bon vendeur, accueil, compétence, prise en charge. J'ai du me battre pendant un an en suivant les étapes une à une pour la garantie légale de conformité. C'était pas gagné mais Save Nation à su répondre à mon problème. Merci encore. 👍👍👍👍"

"Une expérience infernale : 1re visite sur instruction du SAV Samsung, un 1er technicien annonce un tarif et des conditions de prise en charge pour la récupération des données sur un téléphone en freeze sur le fameux écran turquoise downloading (pas aimable, mais les infos sont claires), 2e visite pour déposer le téléphone, 2e technicien modifie les conditions, fait une faute sur chaque mot de chaque élément du devis, obligée de tout corriger moi-même, pas possible de récupérer le téléphone avant au moins une semaine, mais on me promet de me tenir informée deux jours après, au bout de 5 jours sans nouvelles, appel au SAV, personne désagréable, impossible d'obtenir des informations, au bout de 10 jours, toujours aucune nouvelle, appel au SAV, personne infecte, je repasse sur place pour qu'on me dise qu'on ne peut rien faire pour mon téléphone. Honteux. Malheureusement seul centre agréé Samsung, ça donne vraiment envie de passer chez Apple !"

"Mon problème à été traiter rapidement efficasse aimable, sérieux grâce à Samsung mon.poerable fonctionne parfaitement , très bon service. Une bonne adresse sérieuse."

"Un vrai sens du service client : une écoute attentive, un réel effort pour aider et faciliter la vie des clients ! Bravo ! On est loin (à des années lumière ! ) de la morgue des boutiques officielles de Samsung. Bien sûr, cela se paie. Mais au moins on a la qualité du service que l'on achète. Ce réseau se développera vite et fort."

"J’ai déposé mon téléphone il y a 15 jours pour une réparation sous garantie. Le technicien n’ayant pas pu résoudre le problème sur place me donne un délai de 15 jours maximum pour le récupérer. J’ai téléphoné 2 fois pour savoir ce qu’il est en est. On me dit juste c’est en cours de traitement on reviendra vers vous par mail. Cette phrase est répétée à chaque client car elle m’a été servie aux 2 appels. Néanmoins 15 jours d’attente et pas de mail pas de téléphone non plus"

"Super accueil, vraiment sympa, réparation samsung galaxy s23 ultra en 1h30."

"Génial le dépannage, mais dommage que le service après vente auprès de qui j'avais demandé conseil, ne m'ait pas prévenu qu'il faudra réinitialiser le téléphone, car comme il n'était pas vide, nous n'avons pas pu le faire sur place."

"Je suis allée chez eux car c'est un réparateur agréé samsung. J'avais besoin d'un devis pour que mon assurance puisse prendre en charge la réparation et Il me l'ont fait payer 10€ je trouve que c aberrant alors que ça peut être gratuit."

"Bonjour a toutes equipes un endroit sur Paris pour entretenir votre téléphone portable samsung le top des top bonne journée ange Philippe fitoussi france"

"Téléphone déposé et récupéré 3 semaines et demi plus tard (sans aucun suivi entre temps), pour ensuite le re déposer 2h après parce que le problème n'a absolument pas été réglé (parce que le technicien n'a pas eu envie de remplacer un certain composant alors qu'il était nécessaire) donc reparti pour 3 semaines sans téléphone et sans aucun geste commercial. UPDATE : après une deuxième réparation le téléphone ne fonctionne toujours pas (après 1 mois, et sans que rien ne soit effectué sans une relance de ma part). Ils ont changé l'écran en 1 mois. UN MOIS."

"Prestation correcte et conforme à votre devis. Bon accueil. Tien à dire. Bravo"

"J'étais de la part de Samsung car mon portable avait un problème les deux intervenants étaient très sympa très professionnel à mon écoute et nous donner de bonnes explications je recommande"

"Personnels très accueillant, à l'écoute, de très bon conseil. Je recommande les yeux fermés."

"Bon accueil. Réparation rapide sur place"

"Très déçu, mon téléphone est resté pendant deux semaines sans réparation"

"Venu pour y faire changer ma protection d'écran pliable pour zfold sous garantie. On m'a dit que je devais déposer mon téléphone 2 semaines pour un retour usine afin de changer la charnière et l'écran. Alors quil n'y a aucun problème avec ces éléments. Je suis allé voir leurs collègues dans le 8eme arrondissement, de la même chaîne, protection changée en 2h, avec prise en charge complète par la garantie"

"Depuis le 10 Août 2023 j’ai déposé un téléphone en réparation nous sommes le 5 septembre j’ai appelé le service Save pour savoir si le téléphone était réparé personne à la trace du téléphone appeler votre assurance j’appelle l’assurance qui me dis ne pas savoir où et le téléphone ."

"Toujours pas de retour de la réparation de mon téléphone déposé le 21 août. Initialement 10 à 15 jours."

"C'est le 2ème que j'ai fait après avoir appelé Samsung et eux aussi avant de passage dans la boutique et arrivé sur place pas possible de mettre le protège écran(au téléphone tout été possible) je me suis fait gentiment envoyé balader par les 2 personne ,une qui n'a pas le temps, l'autre car ils ont plus de film.."

"Au téléphone en amont, malgré une description précise du problème on nous oblige à passer, alors que sur place le sujet est connu, c'est 700 euros pour remplacer l'écran du Fold 2 hors garantie. 1h30 de déplacement inutile pour 15 secondes sur place."

"SAV Samsung, a priori il faut changer la carte mère. On me donne un délai de 3 semaines max, ça fait 3 mois que j'attends. Les appels sont reçus par ce qui semble être un mur. Je prends 2h pour me déplacer sur place, on me dit qu'on m'a placé sur la liste super VIP priorité et que j'aurais mon téléphone en début de semaine prochaine ... on est jeudi de la semaine prochaine, et il n'est toujours pas pret."

"Système commercial absolument nul, basé sur une plateforme d'accueil téléphonique qui n'a pas accès aux boutiques et ne peut nous renseigner, donc ne sert à rien. On ne peut pas contacter la boutique directement (ce qui serait la solution) afin de savoir si la pièce détachée est arrivée afin de passer pour la réparation. Cela fait 3 fois que je me déplace pour rien ! Bravo, plus nul que ça tu meurs ! Les employés de la boutique n'y sont pour rien car ils m'ont toujours reçu aimablement. Quant au sytème sur le site internet save.co, c'est pareil : j'ai rempli une fiche je n'ai jamais reçu de réponse, donc ce site ne sert à rien, supprimez le vous et vous ferez des économies ! Très mécontent ! J'espère que la qualité de la réparation relèvera ce niveau, car pour un site recommandé par SAMSUNG c'est absolument scandaleux !"

"Impossible de joindre la boutique par téléphone n'y par mail seul contacte téléphonique une plateforme téléphonique qui me dit que c'est en cour de traitement sans pouvoir me donner plus d'information. En boutique on ma annoncer environ une semaine de délai voila déjà 1moi sans information... très très dessus!!!!!"

"Pourquoi #samsung agréé un établissement qui refuse de prendre des décisions sur une prise en charge sous garantie et renvoie au sav samsung de Malsherbes"

"J'appelle le 26/09, 14h25, je tombe sur une télé-opératrice, très désagréable qui me parle avec condescendance et ce sans répondre à mes question ... inadmissible !!!"

"Sur une intervention de changement d'écran Samsung, le téléphone a été réinitialisé, sans m'en informer au préalable. Toutes les données perdues. Seule réponse : c'est une anomalie ! Ce n'est qu'au bout de 15mn d'échanges que j'ai pu extirper une excuse. Réparation de l'écran bien réalisée mais denué de tout sens commercial et d'empathie pour gérer une telle erreur."

"Passé chez eux pour changer la batterie de mon Samsung : On vous contacte quand la pièce arrive, 10 jours Sans nouvelles au bout de 2 semaines je passe les voir : On dirait que mon collègue n'a pas passé la commande, je le fais et je vous contacte quand elle arrive Sans nouvelle au bout d'un mois j'envois un email, pas de réponse. Relance par second email, pas de répo se. Service 5 étoiles..."

"Téléphone déposé pour réparation le 30 juillet. Aujourd'hui, toujours rien. Le téléphone est perdu et on me ballade"

"Problème résolu mais le délai Samsung a été beaucoup trop long. Personnel agréable mais les relances n'ont pas été faite comme convenu. Ça fait un mois que j'attends l'offre commercial de mon Samsung Fold 4 qui est parti en réparation mais non réparable..."

"Des menteurs et arnaqueurs ! A éviter absolument malgré la certification Samsung!!!! Je depose mon téléphone, le récupère 1h30 plusbtard comme convenu, paye pour le récupérer et découvre que le changement de batterie n'a pas été fait ! On me dit qu'il faut quelques jours pour que la batterie se configure... n'importe quoi... je reviens quelques jours plus tard pour exiger que la réparation soit faite correctement, on me dit de revoir dans 4 jours, que le changement de batterie fonctionne une fois sur deux (hallucinant) et qu'il faut refaire l'échange pour esperer que ça fonctionne... j'ai du faire un petit scandal pour qu'on me rembourse, démonter leur excuses une a une devant d'autres clients pour qu'ils acceptent enfin de me rendre mon argent car ils navaient rien fait du tout. HONTEUX"

"Rapide et efficace. J'y suis allé pour un déblocage de téléphone mobile d'entreprise avec nos factures, affaire réglée en 1h. Pro et sympathique, vraiment rien à redire, un endroit à noter dans ses favoris."

"Téléphone de mon fils déposé il y a un mois et demi pour une réparation sous 15 jours….je suis passée deux fois en boutique, j’ai appelé trois fois le service et pour seule réponse : toujours en cours de réparation. Aucune réponse apportée, aucune considération pour le client. Honteux! Passez votre chemin !!"

"Fuyez ! J’ai voulu changer la batterie de mon iPhone, qui était en parfait état. Le réparateur m’a endommagé, le bouton et l’écran. Ils me l’ont rendu 2 jours plus tard, avec un écran de basse qualité qui s’affolait pour la moindre goutte d’eau. Pour finir, l’écran s’est cassé huit jours après, car c’était la pire qualité qu’on puisse trouver. Pas un mot d’explication, ni d’excuses. En revanche je me suis fait insulter par le réparateur."

"Bon accueil, très professionnel."

"Une expérience catastrophique avec ce prestataire. Suite à un problème (connu) sur un téléphone samsung Z-FOLD 3, samsung m'a dirigé vers ce réparateur. il m'a été initialement indiqué que la réparation serait effectuée sous 15 jours. Save a adressé le téléphone chez SBE qui a initialement refusé la prise en charge pour un défaut de conformité de facture (téléphone acheté au prix public sur AMAZON via un revendeur espagnol). Après moults pérégrinations, j'ai adressé la facture modifiée à SBE. Save ne s'est jamais rapproché de moi pour me faire part de ces soucis. Pire : plus de deux mois et demi après avoir déposé le téléphone, et sans nouvelles, j'ai contacté directement SBE qui m'a informé avoir retourné le téléphone à SAVE le 06/10/2023 (qui n'a pas pris la peine de me contacter pour m'en faire part). J'ai contacté la plateforme de SAVE fin octobre qui m'a fait part de ce que le téléphone était bien revenu chez eux - mon interlocutrice m'a fait part de ce que sans nuls doutes ils avaient mal renseigné mon adresse e-mail et n'avaient conséquemment pu m'aviser de ce retour. Elle a eu le toupet de me répondre que je devrai m'estimer heureux que la réparation soit gratuite - je lui ai répondu qu'à 1.600,00€ le téléphone et celui-ci étant sous garantie (avec de surcroît un défaut connu) je me passerai bien de ce type de commentaire. Sans lui demander d'être juriste, il faudrait simplement que son employeur lui dispense une formation sur les durée de garanties légales de conformité - cela éviterait de raconter des bêtises. Bref, je ne comprends pas comment SAMSUNG France peut inviter les possesseurs de smartphones de leurs marques à se diriger dans ce type d'enseigne pendant les durées de garanties."

"Cela fait 2 semaine que mon téléphone est bloqué et que j'attends la livraison d'un nouvel écran sans nouvelles. Le suivis client est déplorable.."

"Il ne repare que les téléphones connus samsung ou iPhone pour les autres marques ils ne connaissent rien comme dabe"

"Sérieux et rapide rien à redire bravo messieurs j'ai enfin pu récupérer mon téléphone qui était bloqué depuis 3 semaines merci merci merci"

"Même 1 étoile ce réparateur ne la mérite pas. Le téléphone est resté chez eux 1 mois et demi alors qu’on m’avait annoncé 15 jours au départ, téléphone récupéré sale avec des traces de doigts, de plus, mon téléphone ne charge pas rapidement comme avant et la batterie ne tiens plus, sachant que je ne me suis pas rendu pour un problème de batterie ou de chargement mais plutôt pour un problème de réseau. Fuyez ce réparateur si vous ne vous pas perdre vous pièce d’origine. 😡😡😡"

"Cet avis est informatif pour vous éventuel client qui seriez tenté de passer le seuil de cette enseigne. Téléphone sous garanti avec indice de réparabilité de 8.1, remis le 16/09 en boutique. On m'annonce un délai max de 15 jours. Plusieurs relances téléphoniques sur la plate forme, le temps passe ... la réponse arrive par mail le 06/11 m'indiquant que la prise en garantie n'est pas acceptée et que le montant de la réparation s'élève à 239.90€ pour un téléphone acheté 220€ un an plus tôt et qui se trouve à 190€ aujourd'hui sur le marché. La réparabilité est donc une vaste blague marketing, l'obsolescence programmée une réalité et la qualité de service de cette enseigne à méditer sérieusement ... Même le prix de la réparation n'échappe pas aux lois de la consommation ! MAJ du 16/11 : suite à la réponse apportée par Save ci dessous, j'ai téléphoné et .... j'arrive sans surprise sur la plate forme téléphonique générale de ces boutiques, avec une interlocutrice à peine aimable, qui n'est évidemment au courant de rien, n'a aucune trace de quoi que ce soit sur son écran et quant bien même n'a aucune marge de manœuvre pour me trouver une solution. Je confirme ma volonté de refuser ce devis. MAJ du 20/12 : début décembre je me rends en boutique pour récupérer mon téléphone. On me dit qu'il n'est pas là, il est à l'usine et il m'en coutera 26€ si je souhaite le recevoir chez moi afin d'éviter de revenir. Je reviens le 20/12 après avoir reçu un mail m'informant de sa disponibilité en boutique. On me réclame alors 26€ au motif que c'est le prix à payer pour reprendre son téléphone (50€ pour un matériel plus gros) quand on refuse le devis de réparation. Il parait que c'est écrit dans les minuscules lignes du document que l'on vous fait signer lorsque vous déposez votre appareil. Nicolas s'est bien gardé de me le préciser lors de ma 1ere visite et moi personnellement je n'arrive pas à lire. Face à ma consternation, le responsable du magasin est impassible, visiblement très habitué ... c'est 26€ ou je le garde ! Je lui signifie ma volonté de signaler ses agissements sur la place publique, il me répond c'est noël, c'est cadeau ! Un petit signalement à la DGCCRF, ca mange pas de pain et c'est souvent couronné de succès . Joyeux NOEL !!"

"Excellent service après vente."

"Tres professionnel, n'hésitez pas si votre garantie est encore active"

"Honteux ! Ils sont recommandé par l'assurance de mon portable ... Rarement eu un aussi mauvais service ! Ils ont réussi à recasser mon téléphone en le réparant, provoquant ainsi un délai encore plus long ! 1 mois, alors que la réparation devait avoir lieu en 1 semaine ... En plus impossible d'avoir des informations par téléphone, on est obligé de se déplacer pour savoir où ça en est ... C'est à se demander comment ce commerce marche encore avec une telle incompétence, une inefficacité pareille et leur incapacité à gérer ses client."

"Sérieux, serviable, sympathique SAVE et les 3 S MERCI DE VOTRE PROFESSIONNALISME"

"Cette enseigne ne mérite même pas 1 étoile. Lors du dépôt de mon téléphone, on me certifie que la garantie fonctionnera et que dans le cas contraire on me préviendra. De plus on m'a vendu 15 jours d'attente, au bout de 3,5 semaines, j'ai un mail qui me dit que mon téléphone est réparé. Finalement ça leur a pris 3 semaine pour se rendre compte que la garantie ne passait pas. Tout ça à cause de superglue, lamentable. J'apprenais moi-même au technicien à trouver les paramètres du téléphone... C'est ridicule."

"Téléphone déposé en SAV le 02/10/23 avec un délai de retour annoncé de 10 à 15 jours. 3 relances et toujours aucune nouvelle... Évidemment, pas de solution proposée. D'après les commentaires, je ne suis pas la première. Ne vous faites pas référencer comme réparateur si vous n'êtes pas en mesure d'assurer !"

"J’ai fait changer mon écran, ça marche super bien mais y’a un des côtés qui a été un tout petit peu mal recollé. Mais ça suffit pour ce que je vais en faire donc ça va."

"Professionnels compétents, sérieux et honnêtes. Je recommande en toute confiance."

"très accueillants efficaces bonne prestation"

"Bonjour, j'ai fait la regrettable expérience de ce SAV. Après être venue le 1/12, on me dit que je peux faire un transfert de données pour 39€. Je m'y présente ce jour avec un disc dur pour faire le transfert du Flip4 après 1h de transport et on me dit qu'ils n'ont pas la pièce pour le faire. J'ai été envoyée chez eux par SAMSUNG. Puis on me conseille d'aller à Wagram à 4 stations de RER. Là je demande le téléphone de la boutique pour éviter la même déconvenue. Mais pareil aucun numéro pour une boutique dédiée aux téléphones. Je partage ici mon moment digne d'Astérix et ses 12 travaux."

"L'homme à la reception garde ses oreillettes et est incapable de faire une phrase complete. Je me rejouis de n'avoir pas laissé mon téléphone"

"Je n'aurais jamais pu imaginer que ma marque de téléphone préférée aurait un service aussi médiocre. après un mois de réparation, j'ai récupéré mon téléphone sous garantie qui ne fonctionnait pas, même démonté. étonnamment. honte."

"Boutique impeccable , conseiller à l’accueil extraordinaire, à vrai dire je n’ai jamais vu une boutique de ce standing ."

"Service ou top acceuil prestation rien a dire franchement pour une réparation je vous conseille cette adresse 👍👍..."

"Il ne mérite aucune étoile ce magasin ,un réparateur nul et exciter comme un fou un remboursement qui jusqu au aujourd'hui ne se fais pas vraiment à fuir je regrette amèrement de leur avoir fais confiance je n ai hésité à leur donner 369 euros pour changer l'écran et que ce soit disant réparateur me l a abîmé en plus à fuir je vous le dis"

"Équipe professionnelle acceuil au top et pièces d'origine. En ce qui concerne la réparation jusqu'ici tout va bien"

"Franchement à fuir presque 2 mois d'attente pour un changement d'écran mais quand vous déposez votre téléphone ils vous dise 15 jours maximum , je ne ne comprends pas comment samsung vous fait confiance en vous envoyant ses clients"

"Je rejoins les autres avis. Tablette samsung qui ne s'allume plus et toujours sous garantie déposée le 8/11. On me donne un délai de 15jours max. Après plusieurs appels en décembre auprès du service client on me répond qu'elle n'est toujours pas revenu. Début janvier je téléphone encore au service client et on me répond qu'elle est prête depuis le 15 décembre... aucun message aucun appel pour me prévenir de sa disponibilité. Je décide de me rendre à la boutique et la tablette introuvable... après 15mn de recherche et un appel passer aupres du responsable, on me dit ahhh c'est votre tablette qui est arrivé chez nous avec l'écran cassé, elle est reparti en reparation... c'est une blague ??? Et toujours en attente de cette tablette depuis..... je n'ai jamais vu sa .."

"Très bon accueil et communication avec le réparateur présent ce jour là. Problème résolu en 20 minutes."

"Personnes super pros, efficaces et rapides, pour un changement de batterie sur un Samsung A52s."

"Aimable, professionnel, efficace... J'y retournerai sans hésitation."

"Magasin de Réparation mobile j y etait hier pour réparé mon portable 40€"

"Identification rapide du problème et accompagnement client parfait :)"

"Personnel accueillant et efficace. Explications transparentes et changement de batterie rapide : un grand merci!"

"Un immense merci à l'équipe de Save Nation qui a vraiment fait preuve d'une persévérance adorable pour récupérer les données de mon téléphone et me le rendre comme neuf ET avec toutes les photos (1 an et demi de photos non téléchargées😬). Je désespérais de parvenir à le remettre en état et je leur suis vraiment reconnaissante pour leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Super équipe!!! Accueillants, efficaces et aux petits soins."

"Save Nation 75020 Paris mérite 5 étoiles +++. Accueil très chaleureux, compétence extraordinaire, rapidité... Bref je recommande à 1000% cette boutique Save et remercie encore toute son équipe."

"Très bon accueil. Changement d' écran impeccable rien a dire."

"réparation bien faite mais en une semaine, de mon écran cassé. Par contre vous avez perdu la carte sim de l'appareil que je vous avais demandé de coller sur le bon de réparation.Je suis obligé d'en commander une autre. Quelques jours de plus sans pouvoir téléphoner."

"Si vous avez un problème après une réparation chez save, ne comptez pas sur eux"

"Excellent accueil. Mr Robert s’est rendu très disponible et nous a dépanné pour un problème de transfert dans très ancien téléphone Nokia vers un Samsung Bravo et merci"

"Boutique très agréable et très bons conseillés. Ils font tout leur possible pour rassurer et son très consciencieux. Merci encore pour votre travail et votre accueil. A deux reprises vous avez su trouver les meilleurs solutions dans une situation d'urgence. Merci et bravo."

"Passée juste à l'heure de leur break de 13h30 ce mercredi 28 fevrier je tiens à dire tous mes remerciements au deux messieurs qui ont pris le temps de me rassurer et de débloquer la panne de mon appli yahoo dont j'étais privée depuis 24h. Beaucoup de gentillesse et de modestie pour me venir en aide et même me déculpabiliser . Un bel exemple de personnel au service du client!"

"très bon service , et très rapide"

"Accueil impeccable technicien rapide et compétent"

"tres bon accueil"

"Je suis très satisfaite de Save Nation. J'y ai fait réparer ma tablette car elle ne chargeait pas. Au début, j'ai eu un peu de mal à convaincre la personne chargée de la réception, et j'ai dû un peu insister pour essayer plusieures prises, car il y en avait une qui marchait. Heureusement cette personne a appelé le technicien qui a immédiatement identifié le problème. La réparation a été rapide. L'ensemble du personnel est très gentil."

"Bon accueil, rapidité, efficacité Je recommande"

"J'ai dû déposer chez Save Nation durant 2 heures mes deux téléphones (le nouveau et l'ancien) pour transfert des données. Après ce long laps de temps mes appareils m'ont été rendus en me disant que tout était terminé. A mon retour à la maison je me suis rendu compte que mes mails n'étaient pas transférés et que je n'y avais pas accès sur mon nouvel appareil. De plus j'avais bien l'icône Avast mais elle ne donnait accès à rien et notamment pas à mon abonnement Avast Security Premium. J'ai donc dû y retourner dès le lendemain matin où j'ai eu la chance d'être reçu par le responsable de l'agence. En un tour de main il a rattrapé le tout en 10 MINUTES. C'EST UN VRAI PROFESSIONNEL QUE JE RECOMMANDE. A tout le moins, je pense qu'en me rendant le téléphone la veille on aurait pu me signaler ce qui n'avait pas pu être fait. J'aurais appelé mon épouse pour récupérer les éventuels éléments qui ont pu faire défaut au premier opérateur (mots de passe, etc...)."

"Lieu,concepet et accueil purement génial. un immense merci pour l'accueil du jeune homme présent,merci pour son grand professionnalisme et pour la passion de son travail."

"Réparation de la lentille d'un des objectifs arrière d'un s23 ultra. Prise en charge rapide, devis dans les 5 minutes et plaque arrière remplacé en 30 minutes. Rapide et efficace."

"J'ai été très satisfaite lors de mon passage à la boutique save à Nation. Le personnel est très accueillant. Un grand merci au technicien qui m'a aidé à accéder à ma boîte mail. Un vrai professionnel ! 👍🏻"

"Très bel accueil de la part du responsable du magasin Et très satisfait de mon achat et des conseils . je reviendrai pour d’autres achats sans soucis et je recommande fortement."

"Efficace et rapide. Beaucoup de pieces en stock."