Save

"Ecran tactile HTC desire 816 cassé, je leur envoie le téléphone pris en charge par mon assurance. Retour du téléphone, écran changé, mais le téléphone est courbé comme une banane, le tactile ne répond pas, taches foncées sur le bas du LCD. Je le renvoie à mes frais, rien n'a été fait. Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent pas aux emails, bref, une bonne équipe d'incapables. A éviter"

"NUL!!! je venais faire changer une batterie d'Iph 5s... ils m'ont TOUT CRAME, plus rien ne marche... changement de connecteur, mise en place d'un bouton virtuel car le bouton d'origine ne fonctionne plus et maintenant c'est la carte mère qui lache et ils viennent me dire qu'ils n'y sont pour rien!! c'est quoi ces guignols???"

"Pitoyable Ils ont oublier d'envoyer mon téléphone en réparation (1mois et demi pour retrouver mon tel), et m'ont menti à ce propos. Ceci a entrainé un énorme quiproquo avec les autres acteurs. Après leur avoir dit en face que je n'étais pas très content de leur services, ils m'ont gentiment répondu d'accord. Pas une excuse, rien."

"PITOYABLE !!!!!! JE DÉCONSEILLE VIVEMENT !!!!! J'ai cassé l'écran de mon samsung A3. Quand je vais les voir ils me disent qu'ils mettent l'écran en commande et je l'aurais d'ici 8 à 10 jours. Jusque là, je comprend tout à fait et j'accepte. Au bout de 2 semaines n'ayant pas de nouvelles je les appelle pour avoir des nouvelles. Ils me disent qu'ils n'ont pas reçu les écrans mais qu'ils mettent la commande en urgence, et je pourrais avoir l'écran d'ici 48 h ! Au bout de 4 jours n'ayant encore aucune nouvelles, je me déplace directement à l'agence pour savoir où ca en est ! ON OSE ME DIRE QU'AUCUNE COMMANDE POUR DES ECRANS EST EN COURS !!!!! Après leur avoir bien montré mon mécontentement, ils m'assurent à nouveau qu'ils mettent la commande en urgence et que je l'aurais dans 2 jours. Ca fait 1 semaine et j'attend toujours de leurs nouvelles !!!!!! C'est inadmissible de prendre autant les clients pour des cons. J'aurais préféré qu'on me dise directement que le délai pour avoir un écran était de plus d'un mois, mais pas qu'on me fasse poireauter comme ca sans nouvelles !!!! RÉSULTATS DES COURSES : LA CONCURRENCE EST BIEN MEILLEURE ET PLUS RÉACTIVE ! En 2 jours on a pu réparer mon téléphone."

"J'ai laissé mon mobile pour un souci d'affichage. Aucun suivi, AUCUN retour d'appel malgré mes multiples relances. 7 semaines d'attente et aucune réparation d'effectuée! On m'a évoqué toutes sortes de raisons. Je suis passé directement par le SAV Samsung. En moins de 2 semaines, incluant transport, tout était réglé."

"Une bande de bras cassés! Ils prennent leur clients pour des cons! La vitre de la caméra arrière de mon S4 était cassée donc mon assureur m'a dirigé vers cet établissement. Ils m'ont promis une réparation en 40minutes; mais la pièce n'était pas disponible; donc ils m'ont dit qu'ils allaient être livré en 10jours et qu'ils m'appèlerait. 15jours après; RIEN! Je décide de me rendre dans leurs locaux et ce responsable me dit qu'il n'a pas été livré et qu'il allait appelait le fournisseur pour savoir; et qu'il allait me rappeler par la suite; RIEN! il ne m'a jamais appeler! 7jours après ceci, je reviens les voir, et mon téléphone n'est tjrs pas réparer; je décide dc de récupérer mon téléphone; J'AI ATTENDU 3 SEMAINES POUR RIEN! ET AUCUNES EXCUSES DE LEURS PARTS; pas mm de ce responsable. Cet établissement doit être fermé pour MANQUE DE COMPETENCES! Ils ne répondent JAMAIS au téléphone ET ne vous appellent pas pour vous dire où ça en est! Ils promettent une réparation rapide mais rien de ceci n'est vrai."

"Changement de vitre avant HTC one A9 effectué en 20min chrono !! Un peu réticent au début en voyant les avis négatifs mais le travail a été très bien effectué"

"Équipe Très accueillante et un service efficace. Je recommande! Si vous avez un problème avec votre smartphone ils trouveront sûrement la solution!"

"Une cata! J'y suis allée pour faire changer la vitre de mon 5C brisée, et la vitre de remplacement a été une catastrophe ! le tactile ne marchait qu'1/15. J'y suis retournée pour la faire changer de nouveau. Et la je vais devoir y retourner pour faire changer ma vitre une troisième fois."

"J'ai laissé mon téléphone. Il m'ont appeler 15 jours après pour me dire que c'est ok. Je l'essaye devant eux il ne fonctionne toujours pas. Il me disent qu'ils vont le renvoyer pour réparation une deuxième fois. Et la ça fait plus d'un mois sans aucune nouvelles!! Que dois je en penser! !😢"

"6 mois pour me rendre un téléphone ou il fallait changer l'écran, Me le rendre avec la batterie qui a gonflé, et 2 mois pour commander une batterie jamais reçue. J'ai demandé le remboursement du coup. Pas de suivi de dossier, et aucune prise en charge. Bref si vous avez un téléphone à faire réparer, n'allez pas chez eux."

"SCANDALEUX !!! J'ai déposé mon téléphone chez Point Service Mobile pour une simple désoxydation (mon téléphone à fait un petit tour dans l'eau) Un salarié m'annonce 49 euros pour la désoxydation pour mon Samsung S6 (relativement le prix du marché). Il me dit que mon téléphone sera prêt pour le lundi soir qui suit (on était vendredi). J'arrive le lundi, le téléphone pas pris en charge, le salarié me promet de s'en occuper le lendemain. J'appelle le lendemain, toujours rien... Je prends sur moi et attend quelques jours en me disant qu'ils devaient être débordés ? Je n'ai jamais eu de nouvelles, ils ne m'ont jamais rappelé, je suis donc aller directement dans la boutique et le salarié m'annonce que mon téléphone n'a pas été pris en charge car il fallait l'aval de son responsable (depuis quand il faut avoir l'aval de son responsable sur un service couramment proposé par cette entreprise ??) Finalement, ils ont démonté mon téléphone pour me dire qu'il n'étais pas réparable (oui, en 1 semaine il avait eu le temps de bien s'oxyder donc évidemment 3 pièces à changer à la place de une prévue à l'initial). Donc ils me démontent mon téléphone.... pour ne jamais le remonter. Euh d'accord il est oxydé mais je peux récupérer mon téléphone non? Ils me disent qu'ils pourront le remonter que la semaine d'après (je préfère préciser que nous sommes à deux semaines après la première visite). Je finis forcément par m'énerver (et oui prendre les gens pour des imbéciles c'est angoissant à force). Le jour où il a été remonté ils avaient perdus mon lecteur de carte SIM, ce qu'ils ont fait pour me faire taire? Prendre le lecteur carte SIM d'un autre client (lui voler quoi) et demander à l'assurance de payer. Une arnaque terrible, j'ai dû payé la main d'oeuvre de 20€ (pour quoi ? je ne sais pas) FUYEZ CETTE BOUTIQUE !!!!!!!"

"Fuyez ces escrocs ! J'ai déjà faut réparer plusieurs téléphone dans différentes boutiques et je n'ai jamais vu des gens aussi incompétents et de mauvaise foi à ce point. Entre délai scandaleux, mauvaise prise en charge, excuse à tout bout de champs c'est probablement la plus mauvaise équipe de réparation qui j'ai pu voir. La surfacturation et les prix exorbitants sous prétexte qu'ils travaillent pour des assurances ne durera pas longtemps et une mauvaise qualité de service à ce point se paie forcément un jour. Il existe plusieurs boutiques rue Sainte Catherine qui feront un meilleurs travail pour 1/3 du prix qu'ils facturent dans cette boutique de bras cassés. Ne perdez pas votre temps et votre argent là bas, sincèrement."

"Remplacement d'un écran qui s'est avéré être une pièce abîmée qui n'a pas tenu une semaine. Refus de remboursement ou de remplacement car ils ne pouvaient pas se faire payer deux fois par mon assurance. Drôle de pratique de la part de professionnel J'ai finalement réparé mon écran moi même pour 34 euros pièce et kit compris ( contre 249euros prix proposé chez eux). Vous pouvez aller dans les petites boutiques rue Sainte Catherine si vous voulez éviter de payer 4 fois le prix pour un mauvais travail"

"Personnel efficace, sérieux et tres serviable. Je suis venue plusieurs fois pour différents portables et j'ai toujours été satisfaite de leurs services. Bref je recommande vraiment cette adresse"

"La caméra frontale de mon téléphone bug, j'ai donc décidé d'aller la réparer, en Septembre. Je me rend à la boutique une première fois, ils me disent qu'ils me rappellent quand la pièce est arrivée. Jusque là très bien, lorsque je reçois l'appel je me rend à la boutique pour leur laisser le téléphone. Une heure après on m'appelle en me disant que ce n'est pas la bonne pièce finalement. Je suis repartie chercher mon téléphone et on m'a dis qu'on me rappellera quand elle arrivera. J'ai rappelé le mois suivant car je n'avais aucune nouvelle mais la pièce arrive, et en Février je n'ai toujours rien eu. Incompétence."

"Remplacement écran LCD et capot d'un galaxy S7 : Très bon accueil, grand professionnalisme, mon portable est comme neuf ! Je recommande vivement"

"Je pense que vous devriez faire très attention à cette boutique car malgré quelques rares bon avis cela reste une boutique vraiment incompétente dans l'ensemble moi même étant très déçu de leurs services et je n'ai pas envi de faire un long discours mais vu les moyens que nous disposons de nos jours et bien cela n'arrange rien entre les appels à répétition et les déplacements qui mine de rien n'arrange pas les choses Donc faites ce que vous voulez mais moi c'est fini cette boutique malhonnête et pas dutout commerçante"

"Boutique et personnel accueillants, réparation satisfaisante avec un temps d'attente raisonnable entre l'envoi du téléphone en centre et la récupération.... jusqu'à ce que le produit réparé tombe encore en panne 1 semaine plus tard ! J'ai envoyé mon Samsung Galaxy S4 chez eux au moins 5 fois quand il était encore sous garantie, au final il y avait toujours un problème il n'a jamais été réparé entièrement comme il faut... Dommage !!"

"Personnel incompétent qui n'est pas capable de commander les bonnes pièces pour le bon portable. 3 mois sans aucunes nouvelles. 6 mois pour réparé le portable. Impossible de les joindre au téléphone. Des vendeurs de rêves !!!"

"Ma petite amie avait son écran d'iphone déboité. La réparation a été faite en 2 minutes devant nous et gratuitement. Je les recommande !"

"Point service mobile a réussi là ou tout le monde avait échoué. Service parfait, rapide, le personnel a tout simplement sauvé mon portable alors que 3 autres fournisseurs m'avait annoncé qu'il était HS. Bravo à vous, je conseil ce magasin sans hésiter !"

"Envoyé mon S7 pour réparer l'écran, résultat le bouton éteindre est enfoncé il est dur d'appuyer et le bouton home se décolle, il n'est plus fixe, travail d’amateur. Je déconseille fortement."

"Escrocs ! On vous reçoit en vous promettant que tout est pris en charge par la garantie constructeur Ensuite on vous appelle pour vous dire que la garantie ne marchera pas finalement (aucune raison annoncée) et que vous devrez payer 19€ pour récupérer le téléphone. Aucun diagnostic sur la raison de la panne. Aucun devis. Personnel incompétent, qui a finalement perdu le téléphone !"

"Menteurs et incompétents. Je suis venu pour faire réparer mon écran d'iphone 7 qui était légèrement fissuré sur le coté. Le technicien m'informe qu'il n'a pas pu le réparer car à l'écran qu'il avait reçu était défectueux et que lors de la pose l'écran était noir, suite à ça il ne veut pas me rendre mon téléphone et commande une seconde vitre. Pendant plus d'une semaine ils m'ont fait tourner en bourrique en me disant que la réparation serait effectuer le lendemain. Au bout de 10 jours après avoir effectuer la réparation ils me rendent un téléphone dont l'écran n'est pas de qualité , il s'agit en fait d'une contrefaçon, le tactile ne fonctionne plus et le tiroir pour insérer la carte sim est abîmé. Ce n'est qu'après m'avoir rendu mon téléphone qui n'est donc plus utilisable qu'ils ont daignés me dire que les iphone 7 c'est nouveau, parfois on arrive à les réparer et parfois on y arrive pas ... D'autant plus qu'il s'agit de la boutique où mon assurance m'a dit de me rendre. Je ne recommande pas du tout PSM !!!!!!!"

"je vous déconseille ce magasin fortement ! ! ! ils non de blouse blanche que l'apparence !!!! ils sont des amateurs, un conseille si vous avais a faire à petit brun, avec des lunettes fuyais rapidement !!! il fais le pro et il connais rien ! bref une catastrophe ce bouic bouic à évité dans bordeaux !"

"Vraiment très bien ! Mon téléphone à été très bien réparé ! Et toute les recommandations que j'avais demandé ont été respectées bien plus vite que les délais ! ATTENTION à tous la note de 2, 6 n'est absolument pas justifiée au vue de leur prestation sur mon S6 Une mention spéciale pour Nathalie qui a vraiment pris soin de ma moitié ! En clair Allez y sans craintes Signé Google le guide qui est vraiment objectif !"

"sa fait plus d'heure que j'essaye de les joindre par téléphone pour prendre rendez vous pour changer mon écran suite a leur appel me confirmant son arrivé sans réponse juste un message qui répète en boucle on vas vous répondre puis qui donne les horaires d'ouverture et de rappeler et qui coupe c'est pas sérieux sa voila depuis le 15 septembre que mon téléphone est en réparation pour un écran cassé d'abord on commande le mauvais écran pour mon samsung s8 et maintenant on dit attendre qu'il n'y a pas de solution j'ai un téléphone de prêt orange 1 mois après plus rien que dire incompétent je ne conseille pas du tout cette boutique je regrette de ne pas être passé par le site Samsung en plus des reflexions du genre fallait pas le casser comme si on l'avait fait expres du grand n'importe quoi"

"Cela fait maintenant 6 mois que j'ai pris rendez-vous, le premier rendez vous a été un échec, puisque l'entreprise a commandé un mauvais écran. Depuis Ils ne savent toujours pas ou est l’écran commandé et j'attend toujours ... comment voulez vous conseillez ce point service ?..."

"Zéro étoile ça n'existe pas malheureusement. Relation clientèle inexistante puisque leur téléphone ne fonctionne pas.impossible de communiquer avec eux.il faut se déplacer...une honte à l'heure du 3.0 Mon téléphone est en réparation depuis le 6 juin.on est fin octobre. J'ai réussi à savoir où se trouve mon portable....par le biais du fabricant... Il est en attente d'une réponse de PSM Bordeaux pour le renvoyer......et l'attente de fait depuis le 23 août 😱 Ils sont comiques sans le savoir tellement ils sont pathétiques. PSM Bordeaux chapeau Rouge.... vous êtes zéro. Cordialement"

"Mon écran de téléphone à cassé durant une réparation (ce qui arrive fréquemment lors d'un changement de batterie). PSM à remplacé l'écran à ses frais, ainsi que la protection d'écran, et me l'a renvoyé en colis recommandé jusqu'à Berlin où j'habite à présent. Bref, service après-vente impeccable en cas de souci, je doute que cela aurait été le cas dans une autre boutique !"

"Je leur fais confiance depuis des années et n'ai jamais été déçu. Ils ont eu entre leurs mains de nombreux téléphones, allant du Nokia au Samsung et en ont toujours bien pris soin, à des tarifs plus que corrects pour les réparations hors garantie. Il est vrai que les joindre est parfois difficile, étant sûrement très sollicités mais cela ne mérite pas certaines notes sanction qui ont été laissées."

"Je suis allé pour faire réparer mon smartphone, et je pensais que j'allais devoir attendre un certain délai avant de pouvoir le récupérer, et bah non c'est aller très vite, dans la journée, et en plus de ça l'équipe est super accueillante et totalement professionnelle !"

"Service client Lamentable, la reparation de mon ecran fut desastreuse, apres ça le micro ne fonctionnait plus, et plus d'etancheité, ils ont refusé davouer que le probleme etait du a leur reparation... de plus il font aucun test d'etancheité, il n'ont meme pas le materiel pour faire le test mais ose pretendre que suite a leur reparation le tel est encore etanche... ils sont de tres mauvaise foi et pas agreable du tout, il se sente au dessus du monde..."

"Réparation faite il y a un petit moment . Il me change la façade et la vitre arrière de mon s8 noir . Je le récupère et il ne peuve me garantir l'étanchéité du portable . Gros problème quand même. Je sort l'elastique au bout de 4h qui maintient les écrans collé pour optimiser la colle pour l'étanchéité . Surprise il m'on mis une vitre arriere bleu . Je les ais appelé il doive me recontacter cela fait 4 mois. Et quand je les contact 0 nouvelle . Boutique non sérieuse .... surtout quand on fait réparer un portable à 800 €"

"Pas une expérience négative : pas d'expérience du tout. Livraison en 10 jours ? Première fois , j'ai attendu 20 jours avant de relancer et du a un problème technique j'ai recommandé début janvier. On est début février. Très sympa , très accueillant mais mon téléphone n'est toujours pas réparé après trois mois ( donc je ne recommande évidemment pas pour une entreprise de service mobile )"

"Il serait bien que Samsung agrémente une autre enseigne que celle-ci pour réparer leurs appareils! Téléphone laissé pour réparation le 16 janvier 2018 précisant que c'est un téléphone professionnel donc urgent. Je demande également la sauvegarde de tous mes contacts. Après de multiples relances, je récupère mon téléphone le 16 Février 2018. Soit presque 1 mois après!!! Et bien évidemment... sans mes contacts!!! Lamentable et honteux! À fuire!"

"Très satisfaite ! J'ai envoyé mon Galaxy S7 (Edge) depuis le 06 car mon assurance (qui prenait en charge la réparation - changement d'écran) m'en avait donné la consigne. Dans la demi journée qui a suivi la réception, j'ai reçu un mail m'informant qu'il était réparé, puis un peu plus tard un autre de mon assurance pour me dire que mon téléphone allait m'être renvoyé prochainement, avec le numéro de suivi. Seul très léger bémol, c'était un vendredi et ils ne m'ont renvoyé le téléphone que le mardi matin... Mais pas bien grave, je l'ai récupéré comme neuf ! Un grand merci !"

"Excellente prestation! Accueil courtois et écoute comme souvent en province et rapidité d'exécution. Comportement compréhensif et gentil vis-à-vis des familles avec enfants. En une année, au sein de ma famille nous y avons fait réparer deux téléphones. D'abord un Samsung A5 sous garantie (il avait 2 mois) pour un problème d'appareil photo. C'est le SAV de la Fnac qui m'a recommandé cet atelier car le SAV de Samsung n'avait pas fait son boulot. Pourtant les photos étaient bien floues. En 15 secondes le technicien de Point Service mobile a compris que l'appareil photo avait un problème d'autofocus et le lendemain j'ai pu récupérer mon téléphone réparé. Six mois plus tard, nous avons fait réparer un Sony Xperia qui redémarrait tout seul et toujours avec la même efficacité et rapidité. Bravo et un grand merci à toute l'équipe de Point Services mobile!"

"DOMMAGE QUE JE NE PUISSE PAS METTRE 0000 ÉTOILE ! Après avoir vu pas mal d'avis négatif sur Google je n'avais pas trop envie d'y apporter mon téléphone, mais étant obligé de l'apporter ici......... J'ai apporté mon Samsung Galaxy S7 edge dans ce point service mobile, 1 h plus tard mon téléphone était prêt ! Après être sorti du magasin, je me suis rendu compte que sur la coque arrière du téléphone il n'était pas écrit Samsung et quelque temps après la coque arrière ce décollé (la coque arrière était en plastique alors que normalement, elle est en verre.)... J'y suis donc retourné la semaine suivante pour leur annoncer le problème, un vendeur m'a certifié que cette coque en plastique était une coque officielle de chez Samsung, et ensuite, il m'a dit qu'ils avaient envoyés un Mail à Samsung pour savoir si cela était normal... Entre temps, ils ont voulu me faire payer pour changer la coque arrière, car je l'avais cassé en mettant mon téléphone dans ma poche, car elle n'était collée que sur la moitié du téléphone, en leur expliquant que c'est de leurs fautes que j'ai cassé la coque (car si la coque aurait été bien collée, je ne l'aurais pas cassé.) ils m'en ont remis une gratuitement. J'y suis retourné encore une fois quelques jours après pour leur faire constater que la deuxième coque qu'ils m'avaient posée ne c'était toujours pas collé correctement, et étant sûr que c'était des fausses coques de Samsung je demande donc à une personne que je n'avais jamais vu derrière le comptoir, si c'est des vrais coques. Au début, elle me dit oui que c'est des vrais coques et en insistant un peu, j'ai réussi à lui faire dire que c'était juste des coques provisoires, voici donc une preuve que depuis le début, ils s'amusent à mentir à leurs clients pour dégager de plus gros bénéfice dans leur entreprise ! Voici mon point de vu. Ensuite, ce n'est pas terminé, l'écran avant qui lui aussi à été changé dans ce point service mobile à un défaut en haut à droite (il y a une tâche noir qui s'agrandit de jour en jour et le bouton home du téléphone qui s'écaille.) il est donc possible que toute la façade avant soit aussi une fausse ! CONCLUSION : c'est un endroit TRÈS déconseillé pour nos être cher où le MENSONGE règne !"

"Après avoir cassé mon téléphone j'ai téléphoné le jour J de la casse a mon assurance qui mon dirigé vers PSM , je le suis rendu le lendemain, mon téléphone à étai pris en charge dans l immédiat, moins de 1h après mon téléphone prêt. Je n'est rien à dire c'est parfait, acceuil au TOP"

"Bande d'escrocs! Je ne sais meme pas comment vous faites pour vous regarder encore dans le miroir en ayant un métier aussi corrompu. J'achète une montre chez orange que je paie 220€ étanche pour la piscine que j'envoie a réparer. Au début soit disant la facture ne convient pas et il faut changer la carte mère. J'apporte une nouvelle facture conforme et on m'appelle pour me dire que qu'elle est oxydée ce qui est dû à l'eau et que la garantie ne prend pas en compte l'oxydation. Mauvaise foi! Escroquerie, impuissance face à une entreprise corrompue. Ha oui et le plus fort c'est que pour récuperer son produit quand on a refuse de payer pour la faire réparer ce n'est pas gratuit, il faut payer! Mais vous n'avez pas honte? Et arrêtez de vous retirer de toute responsabilité, vous savez très bien que vous travaillez en collaboration avec une usine sans scrupule."

"Très bon accueil en venant déposer le téléphone mais il n'y a rien d'autre de positif à mon sens dans le service inexistant que Psm Bordeaux m'a rendu. Impossible de les joindre par téléphone. Je les ai donc recontacté par courriel, déjà 3/4 semaines après le 1er rdv, leur demandant s'ils pouvaient me prêter un téléphone (pas possible chez Psm) en attendant la pièce défectueuse qui n'est jamais arrivée (au bout de 50 jours d'attente) une fois revenu pour reprendre mon portable et l'envoyer le ramener chez fnac (ils ont mis 10 fois moins de temps pour l'envoi ET la réparation dans leur centre SAV ou usine, soit 5 jours). Pas d'excuse quand je viens reprendre mon téléphone, pas de communication pour me dire que leur magasin est en rupture de stock (ça la fout mal pour des spécialistes Huawei...) , apparemment ils ne le savaient que quand j'ai débarqué chez eux...Je déconseille fortement la boutique que je soupçonne être malhonnête vis à vis des clients quand ils ne peuvent pas réparer l appareil."

"Très mauvais. 7 semaines d'attente pour récupérer un téléphone alors qu'on m'avait dit 1 à 2 semaines. Téléphone récupéré qui ne fonctionnes pas correctement car s'éteint et se rallume tout seul. Le problème n'existait pas avant ça. Par ailleurs il est quasiment impossible de joindre le service par téléphone et le suivi n'est pas bien assuré. Décevant"

"Après plusieurs tentatives de mise à jour forcée pour réinitialiser la batterie de mon Honor 8 sous garantie, un remplacement de celle-ci a été réalisée. Résultat : plusieurs allers-retours infructueux mais au final, mon téléphone est réparé et le travail semble soigné."

"Mon expérience date de mi août mais je me suis rendu compte que je n'avais pas laissé d'avis... Ils en méritent pourtant un. Un écran devait être commandé pour mon smartphone et il devait être reçu la semaine d'après. Entre le jeudi et le vendredi matin, j'ai essayé d'appeler 8 fois sans succès pour savoir si ils l'avaient reçu. J'ai été obligé de me déplacer directement en boutique pour qu'on me dise que l'écran avait été reçu mais qu'il fallait que je revienne le mardi. J'ai refusé de m'y déplacer une seconde fois et me suis tourné vers le PSM de Talence, plus rapide et avec des vendeuses accueillantes cette fois-ci. Quant aux non réponses au téléphone, si la vendeuse m'a dit (sans grande conviction) qu'il s'agissait d'un problème de ligne, je suis surtout persuadé que c'est une volonté de leur part de ne pas répondre (trop sollicités ?). En tout état de cause, ça reste anormal que les clients ne puissent pas les joindre (les autres PSM de la région bordelaise n'y arrivent pas non plus). En ne présentant aucune excuse et en ayant un comportement aussi antipathique, cette boutique a de la chance d'être agrée par les opérateurs. Sans ça, ils ne tourneraient probablement plus."

"Petit souci de téléphone lié à un défaut logiciel, j'ai été accueilli avec le sourire et on m'a vite rassuré: pas besoin de changer de téléphone. Rendez-vous pris dans la journée pour une réinstallation et affaire résolue. Une équipe professionnelle et à l'écoute."

"Problème de charge... J'ai mis 2 étoiles car le diagnostic est rapide et ils sont assez disponibles. Le lendemain on vous rappelle...merci. Mais par contre le diagnostic n'a pas été bon, me dire que c'est probablement la carte mère a changé et donc au final me donner une probabilité alors que j'ai payé pour ce diagnostic, ce n'est pas exactement ce qu'on peut attendre comme réponse concrète, surtout à 20 € Bref, quelques jours plus tard, bien que déjà un nouveau portable (centaines d euros dépensés), j'ai demandé quand même à un autre réparateur et miracle le portable a fonctionné. Donc à 20 €, un diagnostique superficiel, c'est sûr que je ne conseille pas. Désolé !"

"Incompétent ou de mauvaise foi ! a éviter ! la fnac m'oriente vers eux pour un téléphone sous garantie car les délaie de réparation son plus rapide que chez eux. le téléphone ne fonctionne plus après une erreur dans la mise à jours. je suis reçu chez PMS par une dame, qui dans un premier temps m'explique que le délaie de réparation sera de quelque jours car il n’ont pas le logiciel pour ce téléphone (Samsung xcover4) car celui ci est peut rependu. je lui dit OK, et la à ma grande surprise, après une inspection visuelle elle m'affirme que mon téléphone a pris l'eau et qu'il n'est plus sous garantie!!! Je retourne déposer le téléphone au SAV de la FNAC, en leur racontant ma mésaventure. le téléphone me revient une semaine après en parfaite état de marche, et on me confirme que c'etait un problème dans la mise à jours du logiciel...."

"Ils ont cassé le bouton de mon iPhone, ont voulu me faire payer, j'ai demandé à rechanger la vitre, mon téléphone ne s'allumait plus, au final ils m'ont remis la vitre cassé et j'ai dû me racheter un nouveau téléphone. Le personnel n'est pas aimable n'est pas arrangeant et si ça marche plus c'est tant pis pour ma gueule et en plus il fallait que je me redéplace. Je ne le conseil pas 😤😤"

"J'ai fais réparé plusieurs téléphones chez eux, acceuil, service, informations au top. La dernière réparation a été annoncée pour 2h, et 30 minutes plus tard elle était faite. RAPIDE ET EFFICACE."

"Impossible de vous joindre par téléphone...J'attends une pièce détachée pour remplacer la vitre d'un smartphone samsung. Cela fait maintenant 3 semaines que j'attends...toujours pas de nouvelle. Pourtant elle devait être livrée en une semaine. Merci de me tenir au courant. Cordialement."

"Rapide et d'excellents conseils. La technicienne qui m'a reçu a réparé mon téléphone tombé, la touche de volume était enfoncée. Au moment de le récupérer, elle m'a dit que c'était gratuit !!! Là où Apple vous aurait pris 50 € !!! Alors un très grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Le personnel n’ Est pas du tout aimable, le temps d’attente pour les pièces trop longues et le prix trop chère Je déconseille a tous le monde cette boutique Basée à bordeaux en particulier !!! UNE ARNAQUE POUR LES CLIENTS ATTENTION !!!!!"

"une personne a l'accueil tres sympa, mais c'est tout. on vous annonce ce qui va etre fait. plus de nouvelles. 6 jours après j'appelle pour m'entendre dire qu'il ne feront pas ce qu'ils s'étaient engagé à faire et ce avec un ton des plus hautain. franchement je deconseille"

"Je suis allée chez eux pour une problème d'écran sur mon portable (écran LSD ne s'allumait plus). Téléphone neuf, sans rayure et encore sous garantie. La technicienne passe 5 bonnes minutes à l'inspecter sous tous les angles à la recherche du'une raison de ne pas faire marcher la garantie. N'en trouvant pas, elle appelle sa supérieure qui recommence le même cirque. Au bout de 5 minutes, elle s'écrie joyeusement ah! ca y est! je la vois! il y a une fissure! la garantie ne marchera pas!. Interloquée, je demande à voir. Elle me montre un bout d'écran, parfaitement lisse. Je ne vois rien. Furieuse, j'appelle Samsung qui me disent, gênés, qu'ils ont déjà eu des problèmes avec ce bureau et me conseille d'aller en voir un autre (manque de pot c'est à Saint-Médard en Jalles ou Gradignan). J e m'y rends, sans raconter la première histoire. Aucun souci: après inspection normale, le téléphone est pris en charge, renvoyé à l'atelier et réparé gratuitement. La fiche d'intervention du technicien mentionne en toutes lettres qu'il n'a décelé aucun impact sur et dans l'appareil. Conclusion: 1) Ne pas aller dans ce bureau pour un appareil sous garantie 2) Quand un client achète un téléphone avec une garantie de 2 ans, l e prix de cette garantie est intégrée dans le prix du téléphone. Quand on lui refuse une garantie qu'il a payé et à laquelle il a droit, on le vole. A bon entendeur..."

"Accueil impeccable. Service rapide, mon téléphone a été réparé en moins d'une heure. Je recommande."

"Je me suis adressée à PSM pour extraire et imprimer des sms bloqués de mon portable. Tout est ok. L'équipe est accueillante disponible et à votre écoute. Je vous les recommande."

"Équipe très sympa et accueillante, mais service abominablement long. On ne peut pas vraiment les blâmer, faute de Samsung sur l’approvisionnement en batteries."

"Déjà venu pour diverses réparations sur de précédents mobile et jusque là satisfait, c'est naturellement que me dirige vers cette boutique pour faire réparer la coque arrière de mon téléphone. Hélas après près de 3 mois de délai et sans nouvelles de leur part (le mieux étant de se déplacer en boutique pour obtenir des renseignements) l'on m'informe que la pièce s'est égarée ou n'a pas passée la douane ou autre. Ce qui est tout à fait concevable. Par contre où est le maximum pour satisfaire notre clientèle lorsque il n'y a aucune communication ? Peut être essayer de commander la pièce à nouveau ? Ayant attendu déjà 3 mois je ne suis plus à un mois près. Mais non la solution trouvée et de ne pas faire la réparation. Si pas assez intéressant dès le début prévenez vos clients directement que vous ne faites pas cette réparation cela évitera perte de temps et énervement pour vos clients comme pour vous. Dommage."

"Je suis venu la toute première fois pour la réparation de l'écran et de la vitre de mon téléphone. Tout se passait bien, jusqu'à se que je me rende compte que mon capteur d'empreinte ne fonctionnais plus donc je repars le lendemain. Le lendemain on m'informe que mon capteur a été endommagé lors de la chute (datant de 2 mois) peut être sauf qu'il fonctionnait très bien et sa jusqu'à la réparation. Depuis j'attends qu'il commande la pièce pour qu'il puisse réparer leur erreur. Je suis terriblement déçu si vous pouvez aller ailleurs faites le, même si ils sont très sympathique niveau professionnalisme sa laisse à désirer."

"Voulant faire installer une meilleure protection d'écran pour mon téléphone, je me suis rendu dans cette boutique afin d'en faire installer un par un professionnel et donc éviter les bulles d'air et autres soucis liés à la pose d'une protection d'écran. Ils m'ont proposé d'installer une protection souple avec un gel en dessous. Aucun soucis lors de la pose, 3 jours plus tard, une bulle d'air était bloquée en plein milieu de l'écran, j'y suis donc retourné. Ils m'ont remplacé la protection d’écran. Niquel. Mais 2 mois plus tard, de la poussière commence à s'incruster sous l'un des côté, décollant ainsi la protection. Cela est dû à la protection qui a été posée trop sur la droite. Je suis donc retourné dans la boutique et ils sont refusés de me le remplacer: la machine était cassée. J'y suis donc retourné quelques semaine plus tard, même soucis. En conclusion première expérience excellente mais après coup une déception."

"Réparation annoncée en 3 à 4 heures... finalement 15 jours! Et on me répond que je devrais m'estimer contente, car ça pourrait être 3 semaines..."

"Excellent accueil par une personne aimable qui m'a changé mon écran de smartphone Samsung. La réparation était soignée, le travail appliqué. Vraiment je recommande"

"Bonjour Après 2 semaine de mascarade travail pas fait ou mal fait colle sur téléphone tenu par des elastique Promesse de vitre de protection cela est faut Il casse le derrière du tel et dise que c'est pas eu et je suis pas tout seule on était 5 client a porter pleinte a la direction de carrefour begles 33 J y retourne à 11h aujourd hui pour voir C ces deux incapable et menteur car il reste un tel à faire qui est la deuxième foi de la semaine je pense que sa va rire Cordialement"

"Difficilement joignable au téléphone, horaires affichés en magasin pas toujours respectés. Réparation écran trop lente mais la faute incombait a une rupture de stock chez le fabriquant. Autrement accueil correct et reparation bien réalisée ( changement écran défaillant galaxy S10 sous garantie)"

"réparation en urgence de l'écran d'un samsung A40. Délai tenu (24h) malgré la période de Noël; bon de reduc de 10 euros grâce au devis en ligne."

"La boutique de réparation des téléphones portables par excellence ! L'accueil est toujours attentif et professionnel avec gentillesse et sourire. Un état de votre appareil est effectué. la répartition est parfaite, avec un délai d'attente rapide. Vous pouvez également prendre rendez-vous, ce qui est confortable afin de s'organiser."

"Aussi compétente qu'efficace, mon interlocutrice m'a conseillée au mieux, et avec le sourire en prime ! Je recommande sans hésiter."

"A FUIR Incapable de même simplement changer un écran iPhone. Le changent avec un écran non conforme sûrement acheté 25centimes en Chine (ils ont refusé de me dire la provenance) et rempli de bugs. Je leur ai ramené l’iPhone une seconde fois. Même problème mais différents bugs. Ramené une troisième fois et cette fois-ci même mon Face ID qui ne marche plus ! J’ai fini par aller a Apple qui m’ont informé que le Face ID n’est même pas sur l’écran et qu’il peut par contre se casser en cas de changement d’écran non professionnel. C’est donc cette boutique qui, en plus d’être incapable de changer un écran, m’a encore plus abîmé mon téléphone qui ne peut maintenant qu’être changé en intégralité ! (Aussi, j’avais demandé s’ils avaient remis l’étanchéité et ils m’avaient dit que ce n’était pas possible de la refaire une fois l’iPhone ouvert. Lorsque j’ai dit ça à l’employé Apple, ce dernier a rigolé et ma affirme que BIEN SÛR, un réparateur professionnel refait aussi l’étanchéité lorsqu’il répare l’iPhone). Bref, à fuir. Des charlatans. Une honte."

"Centre agréé Samsung, j'y suis allé pour changer pour changer mon connecteur chargeur sur mon téléphone. Commande rapide de la pièce, prise en charge de la garantie constructeur et main d'oeuvre en une journée. Au top."

"Accueil chaleureux de la responsable très souriante agréable professionnelle. La réparation de mon iPhone parfaite bon rapport qualité prix. Je recommande"

"Les renseignements qui m'ont été donnés dans cet établissement par Carine sont toujours très explicites. J'apprécie à chaque fois le professionnalisme de cette personne , compétente et disponible."

"Le technicien s'est occupé du portable de ma fille tt de suite, avec gentillesse et professionnalisme. Et lui a donné plusieurs bons conseils. Je recommande cette enseigne."

"Super rapide,efficace,personnel très souriant et disponible. Téléphone réparé en 58mn montre en main ! Je recommande vivement."

"Comment dire... Juste merci, enfin une boutique avec des personnes chaleureuse et souriante. Avec un professionnalisme au top. Je vous recommande vivement cette boutique de réparation de téléphone."

"J'avais fait changer mon écran il y a 2 ans sans aucun problème et cette fois je suis venu en mars pour un problème de port usb sur mon samsung S7, ( la prise chargeur ne tenait plus dedans ) un forfait démontage et changement était prévu.A mon retour bonne surprise la technicienne m'indique que le port était sale et qu'un bon nettoyage avait suffi. Résultat de la facture : 0 €. Très honnête et tellement rare de nos jours que cela m'oblige a vous partager cette bonne adresse. Merci à l’équipe :-)"

"mon smartphone s' est bloqué ce samedi ,je me suis rendue a la boutique espérant une solution. Reçue par Carine,je lui explique que c'est en installant tous anti covid que tout s'est bloqué...Je reviens 2h après verdict: carte mère grillée rien n'est récupérable !!26euros pour intervention.Rentrée chez moi,j'appelle le service technique HUAWEI qui en 15mn m'aide a débloquer mon téléphone.J'ai économisé le prix d'un nouveau smartphone et récupéré mes données..Est-ce de l'incompétence ou du je m'en foutisme!!!en tout cas c'est Inadmissible!"

"Carte mère téléphone HS. Ont malgré tout réussi à récupérer et à faire des copies de ttes mes données dans un laps de temps très court. Merci +++ pour votre professionnalisme."

"Excellent! J’ai eu 3 fois l’occasion d’avoir besoin de leurs services, et j’ai toujours était super bien reçu, et il y a toujours eu solution à mon problème! Je recommande vivement, surtout qu’ils sont moins cher sur les réparations d’écrans que beaucoup d’autres boutiques à Bdx Centre. Bref, un client plus que satisfait!"

"Venu réparer ma trotinette, présent des l'ouverture j'ai été pris en charge puis a peine 2h après déjà prête ! Je recommande fortement, efficacité et prix correct !"

"Un grand merci à Carine pour son investissement dans mon dossier concernant un S21 Ultra. Très professionnelle et réactive je recommande cette boutique par son sérieux."

"Problème de téléphone save Bordeaux vous accueille du lundi au samedi de 10h à 18h. Très bon accueil à l'écoute de vos Problème et très professionnel. Merci beaucoup"

"Pose rapide de mon protége-écran en gel. Accueil sympathique et travail très professionnel je reviendrai avec plaisir si j’ai un autre soucis merci encore !"

"Excellente adresse. Accueil très sympathique et beaucoup de gentillesse. A recommander. Ce que j' ai déjà fait."

"Un accueil et une écoute incroyables ! Disponibilité, professionalisme et efficacité. Là-bas, vous trouverez les solutions à vos problèmes de smartphone. Allez-y les yeux fermés, vous trouverez quelqu'un pour vous aider."

"Excellent accueil, rapidité et qualité des réparations, merci beaucoup. Je recommande."

"Très déçue Ils m'ont réparé l'écran de mon téléphone portable et quand je l'ai récupéré, le micro ne marchait plus et plusieurs touches du clavier ne fonctionnent plus A la limite de l'amabilité quand j'ai ramené mon téléphone et quand j'appelle on me répond qu'ils ont 10 jours de délai Pas un geste commercial alors que c'est eux qui ont abîmé mon téléphone SPB Assurance Bouygues pas mieux"

"Venu en boutique en partant du principe que je devrais certainement faire réparer mon telephone à l'alimentation de plus en plus défaillante, le technicien a immédiatement identifié la cause du problème, m'a dit qu'une réparation ne serait pas nécessaire, et a résolu mon problème sur le champ par une simple manipulation. Super efficacité et qualité de service!"

"Accueil très sympathique et professionnel dans cette boutique, ils sont à l'écoute des problèmes et ont trouvé rapidement une solution ! La réparation effectuée a été rapide et impeccable, les conseils donnés par les techniciens sont utiles et précis, je recommande fortement cette boutique !!"

"De vrai professionnel ! Je recommande fortement, et je remercie plus particulièrement Baptiste pour son professionnalisme, ses conseils d’experts, sa générosité. N’hésitez pas une seule seconde pour la réparation de votre téléphone"

"Un service irréprochable. Le réparateur qui s'est occupé de moi s'est montré particulièrement disponible et professionnel. Cliente ravie !"

"Rapidité et efficacité!!! Avec un accueil chaleureux en prime. Mon nouveau téléphone en moins d’une heure avec l’ensemble du contenu de l’ancien, du bonheur et de la sécurité pour les frileux de l’outil informatique qui veulent en plus que tout fonctionne comme sur des roulettes ! Merci pour votre réactivité."

"Super service de réparation mobiles pour ne pas dire le meilleur! Qualité, écoute, rapidité. Le seul souci après un écran changé c'est que en à peine 2 mois il n'a pas tenu j'étais verte."

"Je suis rentré en pensant débourser 300€ pour remplacer mon écran de Samsung. La jeune femme qui s est chargé de la manipulation a constaté que c était seulement la protection qui était fêlée. Je suis sorti avec une nouvelle protection qui ne m a coûté que 30€. Merci infinimen🙏🙏🙏"

"Gros problème dans le respect de la garantie et le lien avec le service back market. Arrivé pour un problème de fonctionnement d'un téléphone reconditionné étant arrivé lors du 1er allumage. Le service SAVE a dans son diagnostic repéré des traces de chocs (Le téléphone n'ayant jamais chuté dans mon utilisation) mais aucun lien entre ces chocs et la panne. De ce fait le service SAVE n'a pas souhaité le prendre en charge par la garantie prévue Back market. Donc pour résumer la prise en charge sous garantie d'un téléphone reconditionné n'est pas compris dans leur travail."

"Tres bonne qualité d accueil, grand sourire et qualité et rapidité du diagnostic. Je recommande"

"déjà plus de 2 mois que je leur ai déposé mon galaxy z flip3, pour un simple problème de protection d’écran censé être réglé par la garantie! ils ont mit 35 jours avant de m’annoncer que mon téléphone n’était soi disant pas réparable ?? Et que ce n’était pas non plus possible de me le renvoyer, que je devais contacter le service client de Samsung afin qu’ils m’en renvoient un neuf. Déjà 2 mois de galère à contacter Samsung des dizaines et des dizaines de fois alors qu’ils ne comprennent pas ma demande. Donc Samsung ne me remboursent pas, ne me renvoient pas mon téléphone et vous ? Vous vous dédouanez de toutes responsabilités alors que c’est à vous que j’ai déposé mon smartphone d’une valeur de 1059€ il y a déjà plus de 2 mois, que je ne reverrai sûrement jamais. C’est honteux et immoral au possible"

"Très réactifs et professionnels, après 4 dépannages en 2 ans, je conclue que le service est efficace et rapide, je ne peux que faire une éloge de cette entreprise. Toujours des accessoires en plus pour dépanner ils sont au top !"

"Save nous sauve ! Service client parfait. Le représentant Samsung connait bien son métier, il m'a fait gracieusement de nombreux réglages et la garantie de ma tablette a pu également fonctionner si bien que la réparation ne m'a rien coutée. La gentillesse de l'équipe est appréciable de nos jours. Expérience TOP ! Je ne veux plus aller ailleurs en cas d'un autre besoin avec mes appareils."

"Je recommande fortement, agréables, accueillants, compétents, 2ème fois que je fais appelle aux service de Save est tout est parfait !"

"Venue 2 fois grâce aux commentaires. 1 fois pour tél avec garantie backmarket, 1 fois pour ma trott electrique. - Pour mon tél changement d'ecran lcd on m'a dit ce sera fait demain, 1 semaine apres je n'avais pas de nouvelles. J'ai appelé pr savoir. Finalement la piece manquante commandée a mis du temps a arriver. Réparation nickel - Pour la trott roue avant crevée, j'arrive avec la nouvelle roue a changer que je fournis. On me dit ce sera fait dans l'aprem et sinon demain.. Ca fait 3 jours J'aurais bien mis 5 étoiles mais pour les promesses de rapidité qui n'ont pas ete tenues, c'est 4 : n'affirmez pas que ce sera fait dans l'aprem ou la journée, si on attend plusieurs jours. Où prenez 2 minutes pour informer le client. Pour ces 2 fois, j'aurais aimé être informée du retard pour ne pas prevoir en fonction de ce qu'on m'a dit cela peut etre handicapant. Rapidité de prise en charge et du diagnostic, il y a un manque de communication client pour ma part mais ils sont accueillants et souriants."

"J'ai cassé mon écran Samsung S22 Ultra, on m'a annoncé 1 semaine de délai pour recevoir l'écran. 2 jours après, la pièce était reçue et mon écran réparé ! Excellent service ! Encore merci"

"Deuxième fois que je confie mon portable à l'équipe et tout est nickel. L'estimation des délais est toujours anticipée et l'équipe est très agréable. Une belle équipe!"

"Très bon vendeur honnête! Je suis venue pensant changer une pièce. Il m a conseillé de faire quelque chose avant de changer la pièce, et ça a fonctionné! Ça ne m a donc rien coûté! Merci beaucoup"

"Un accueil excellent. La dame à l'accueil est d'une efficacité redoutable, elle a compris très vite mon pb, et a su répondre à mon soucis ds les meilleurs délais. En moins de 30 minutes, batterie changée et haut parleur fonctionnel. Bravo ! Des professionnels. Corroboré d'une facture très raisonnable. Bref, je recommande vivement."

"je suis venue a save pour une réparation d'écran de téléphone et ils ont commandé la pièce et elle est arrivée dans le délai annoncer. j'avais fait sur le site une demande de devis et j'avais montrer le devis à la vendeuse. Et j'avais donner mon accord pour la réparation et le prix. Et quand je reviens 1 h après la vendeuse me dit que elle s'est tromper et elle m'annonce 40 euros de plus que le prix initial de 89 c'est passée a 129 pour une réparation d'écran de telephone. j'aurais su avant je n' aurai pas acceptée, j'ai étais prise sur le faite accomplie mais j'aime pas les scandales donc j'ai payer mais je ne reviendrai plus et je vous conseil de bien vous mettre en accord avec eux avant de dire oui. J'ai eu l'impression de me faire voler je deconseillerai à mon entourage"

"Un accueil très aimable et chaleureux. Une prise en charge rapide et efficace. Ils sont très à l'écoute et prennent le temps de vous renseigner. C'est une équipe formidable."

"J'appelle Repair and run Begles qui me dis de contacter Repair and Run à Bordeaux centre, mais de passer par le standard de Save qui est la boutique de telephonie au même lieu. J'appelle donc save la boutique, je demande à parler à un vendeur de la partie cycle et on me dis non, je vous les passerai pas ils ont beaucoup de réparations. C'est lunaire, j'ai un samsung et une trottinette électrique à faire réparer. Mais jamais je ne retournerai chez vous. On propose au moins au client de le rappeler. Cette femme au téléphone n'est absolument pas commerçante."

"Personnel très agréable et sympathique, très réactif et très bon travail à des prix raisonnables. Très bonne expérience"

"Très bien reçu pour une prise de téléphone qui ne voulait plus fonctionner, réparer gracieusement en quelques minutes par une charmante jeune femme. MERCI BEAUCOUP"

"Très bonne découverte ! Excellent rapport qualité prix. Mon téléphone avait la touche latérale qui ne fonctionnait plus et ils me l'ont changé en même pas 1h00 pour la modique somme de 50€. De plus, l'accueil est super ! Je recommande ! 🙂"

"Très pro, rapide, fiable, pas cher... C'est cool! Mon One Plus 7 pro est en pleine forme!"

"Je m'y suis rendue pour un souci avec mon téléphone portable. L'accueil fut très professionnel et de qualité. Le jeune homme a pris le temps d'étudier le problème et l'a résolu en 10 mn. ça faisait 3 jours que j'essayais de comprendre ce qu'il se passait, j'étais prête à changer de téléphone ... Grâce à vous j'économise l'achat d'un nouveau portable :-) Merci infiniment pour votre disponibilité, écoute, gentillesse et professionnalisme. Je recommande vivement !!!"

"Remplacement de l'écran de ma tablette trés rapide et impeccable .Accueil 5 sur 5 Je recommande vraiment SAVE car ils sont très sérieux."

"J'ai eu recours deux fois à cet établissement avec entière satisfaction: la première fois pour le remplacement de la carte mère d'une tablette sous garantie et, dans un second temps pour le dysfonctionnement d'un smartphone provoqué par une application. Dans les deux cas, la remise en état a été effectuée gratuitement et dans un minimum de temps."

"Je sors de la boutique Save du cours du chapeau rouge à Bordeaux: accueil très professionnel et efficacité de la prise en charge: problème (sur un vieux wiko Ufeel lite) réglé en 10 min. Merci et bravo. Très bonne adresse à recommander !"

"Simple, efficace et avec le sourire. Service très sympa et rapide, je recommande"

"La boutique de Bordeaux a assuré le SAV de mon mobile Samsung (2ème expérience en 7 ans) De la prise en charge à la gestion des différents aléas (5 semaines de SAV avec attente de pièces détachés puis renvoi à l'usine pour des problèmes demeurant) des différentes demandes d'info quant à la progression de la réparation, RAS, c'est du sérieux, un grand merci à Carine pour son suivi, son sérieux et son professionnalisme. Un 5 étoiles mérité donc pour la boutique et le service délivré mais un 0 pointé pour Samsung, décidément fort décevant dans l'ensemble de ces process, un comble pour ce qui est aujourd'hui le numéro 1 de l'électronique grand public !"

"Très professionnel merci pour votre aide pour ma tablette . Au top je recommande"

"En seulement 45 minutes mon téléphone a été réparer alors que le téléphone entier était cassé inutilisable Et pour un prix qui reste du moins à l'approche de tout le monde sans forcément offrir du reconditionner Je recommande fortement"

"Accueil et service impreccable, téléphone i phon8 déposé pour changement coque arriere et remplacement de la batterie ainsi que recherche de panne , problème haut parleur kit main libre resolu Réparation intégrale impeccable. Je recommande fortement Service clientèle au top Merci Matthieu"

"Rapide et efficace !! Je conserve l adresse de la boutique au cas un problème identique se présenterait."

"Personnel à l'écoute , Enzo le vendeur m'a très bien reçu personne très agréable"

"Je suis venu avec mon IPhone 12, pour réparer mon écran. J’ai été super bien accueilli par une Dame et un Monsieur. Très gentils et de très bons conseils. La réparation a été rapide ! Je suis reparti ravi ! Merci à vous !"

"Acceuil convivial et problème de reconnaisance du port usb de mon samsung solutionné rapidement. Très satisfait"

"Accueil, rapidité et sourire et sérieux sont au rendez-vous. Merci à vous travail au top."

"Réparation rapide en moins d’1h pour un écran iPhone, je recommande ! Personnel très sympa 😁"

"Je suis venue pour une pose d’écran, Baptiste a répondu à toutes mes questions de manière claire et précise et a été de très bons conseils. Un service rapide et une équipe compétente ! ☺️"

"Je suis venue dans la boutique pour des renseignements concernant le changement d’écran de mon téléphone. J’ai eu le droit à un superbe accueil et des conseils vraiment précis. Je n’ai pas été déçue du travail effectué sur mon téléphone. Merci Baptiste d’avoir trouvé et réglé le problème de mon téléphone. Je vous recommande cette boutique à 1000%."

"Je suis venu chez eux afin de récupérer des photos sur un vieux téléphone qui ne démarrait plus. J’ai été super bien accueilli et cela n’aura pas pris longtemps. Plusieurs solutions m’ont été proposé et surtout expliqué. Merci beaucoup 👍"

"Super reactivité, Baptiste m a très bien conseillé. Téléphone récupéré impeccable. Je recommande vivement."

"Service efficace, de qualité, accueil chaleureux !! J’ai récupéré mon téléphone en 1h! Je recommande! Merci!"

"la boutique save by psm de Bordeaux est vraiment très accueillante la dame et le monsieur a l accueil service sav sont très agréables est très professionnel cordialement Frédéric 😉"

"Professionnels et à l’écoute, ils ont sû répondre rapidement à ma demande. Je recommande à 100% SAV au top s’il y a quoi que ce soit."

"Merci à l'équipe de save qui a réussi à sauver les données de mon iphone tombé dans l'eau. Apple ne veut pas faire ce genre de chose Save a réussi à me sauver toutes mes photos et vidéos. Merci encore"

"Merci pour votre gentillesse chère vendeuse Je continuerais de venir dans votre boutique."

"Tres sympas, mais surtout rapides et efficaces. De bon conseil qui plus est."

"Nous y sommes allés il y a 2 jours pour un problème sur un Samsung, sous les conseils de notre opérateur (téléphone qui grésille au bout de quelques secondes, capte puis ne capte plus, bug etc). Tout en sachant que nous avons tous dans la famille le même opérateur, et qu’il n’y a que ce téléphone qui a des problèmes. Nous avons été reçu par un jeune qui n’a absolument pas voulu prendre le temps d’au moins effectuer un diagnostique ou des tests sur le téléphone, prétextant que cela venait de l’opérateur. Alors qu’excuses-moi, jeune homme, mais nous ne sommes pas nés de la dernière pluie et savons quand même distinguer une panne de téléphone ou un problème d’opérateur. Il n’avait tout simplement pas envie de « s’embêter » (pour parler poliment) avec ça, comme nous l’a d’ailleurs confirmer juste après notre opérateur, que nous sommes retourner voir. Je déconseille, un service d’amateurs, qui n’a que faire de sa clientèle."

"J'ai appelé en urgence un samedi, super communication et prise en charge dans l'heure Produits usines samsung et qualité du travail au rendez vous 👌"

"Je suis venu pour réparer mon smartphone. J'ai été très bien accueilli. La réparation s'est faite le jour même. Ils ont été vraiment professionnels. Cordialement,"

"Hautement recommandé. J'arrive avec un probléme de charge qui à été réglé en 3mns chrono."

"Super équipe, accueil chaleureux et très professionnel. Je recommande à tous !"

"Super service, à chaque fois ! Rapide et efficace, bravo :)"

"Prise en charge ce matin pour le changement d'une batterie, après une matinée d'errance à travers des boutiques et des conseillers douteux, j'ai agréablement été reçue, ma batterie arrive demain déjà en boutique ! C'est du rapide ! Hâte de mettre à neuf mon téléphone et lui offrir une seconde jeunesse 🙏✨ Une compréhension rapide du problème et un rapport professionnel, pour l'instant de très bons points 🚀"

"Je suis passé aujourd'hui pour faire réparer mon S23 ultra la vitre était cassée. Accueil souriant et sympa travail parfait et rapide. Je recommande"

"Excellents conseils. Personnel agréable et serviable. Merci à l'équipe du magasin."

"Accueil courtois, technicienne efficace. Et réparation gratuite ;) Un rapide nettoyage a suffi..."

"Très bon accueil. Réparation encore en attente pour le moment en ce qui me concerne. À voir plus tard donc"

"Personnel extrêmement accueillant, aussi bien au téléphone qu en magasin. Très rapide et bon marché"

"Très rapide, très efficace et équipe très sympathique! Au top! Merci encore. Je recommande ++"

"La personne est supérieurement compétente et efficace. Je recommande les yeux fermés."

"Excellent accueil, efficacité dans le travail de changement d'écran de portable."

"Accueil très sympa compétences au rendez vous. A conseiller"

"Efficacité rapidité et accueillant très PRO."

"Très pro rapide ,aimable je recommande de ouf ,safe surtout et les prix super"

"Merci pour la qualité et la rapidité. Service client excellent"

"Baptiste est le nouvel urgentiste de la téléphonie. Super accueil, patience et professionnalisme"

"Top dans la réparation et rapide Souriant et serviable, je recommande."

"je suis venue il y a 10 jours pour changer la nappe central de mon téléphone qui ne charge plus, aujourd'hui j'ai un téléphone qui charge mais plus d' écran il s'éteind et se rallume car faux contact."

"Reparation parfaite a prix raisonnable et rapide Tres bon acceuil👍👍👍"

"Paniquée à l'idée que mon téléphone ne fonctionne plus avec tout ce qu'il contient 😱 j'ai cherché un réparateur avec toute l'appréhension à le confier, nécessairement mais sans confiance. Les quelques avis m'ont rassurée. Dans cette boutique de Bordeaux centre, j'ai trpuvé un très bon accueil, un rapport professionnel et des personnes honnêtes. Merci pour tout 🙏"

"Très bon accueil mais en ce qui concerne la répartition très bien ,mais ce qui concerne le film de protection c'est pas le top car il a déjà un problème sur l alignement ,il a bougé il n'ai plus aligné sur l écran du téléphone et je trouve ça dommage vue sont prix de 29€ et ce n'est soi-disant pas garantie"

"Je recommande grandement!!! Alors qu'une autre boutique m'annonçait 190€ de réparation pour changer des pièces, Carine a réparé mon téléphone en 5min top chrono, encore mille mercis!!"

"Très accueillant et sympathique mais n apporte aucune solution à mon ob de tel samsung sous garantie . Voire même est indifférent."

"Une équipe agréable. Un accueil pro et détendue. Surtout une prestation et des conseils de qualité ! Merci à tous ! C'est vraiment agréable d'être accueilli par de véritables commerçants au service du client. Ne changez rien !"

"Tout parfait Accueil technicité au top"

"Rapidité, gentillesse, efficacité. Une visite pour un iPhone 12 qui ne se recharger plus, la solution a été trouvée en moins de 10 minutes. C'était parfait !"

"Merci pour la compétence et la gentillesse !"

"Un accueil souriant, un service rapide et de qualité à un prix très raisonnable. Je reviendrai sans hésiter dans le cas où j'ai mon smartphone ou mon vélo à réparer."

"Bon accueil, bon service, rapide et pro, je recommande."

"Impeccable, rien à dire sinon 100% satisfait Accueil, devis préalable, RV pour réparation respect des délais et horaires à la minute près ! Je recommande vraiment ! Merci pour votre sérieux et votre efficacité"

"Je regrette que le sav de Save refuse de prendre en charge le remplacement du film de protection de mon fold qui a été fait la première fois chez eux il y a quelques mois seulement et qui s'est redécollé. (Samsung refusant de prendre en charge ce 2ème changement de film alors que le téléphone est toujours sous garantie ne vaut pas mieux.) mais Save qui avait effectué cette opération devrait assumer le fait qu'un film de protection n'a pas une durée de vie aussi courte à moins qu'il y a eu une malfaçon de leur part, au lieu d'incriminer l'utilisateur qui selon eux serait fautif en utilisant trop souvent son téléphone ???"

"Carine est formidable, de bons conseils ! Efficace, rapide et toujours avec le sourire !"

"La boutique porte parfaitement son nom!! Très professionnels, ils ont sauvé mon téléphone très rapidement! Mention speciale à Baptiste à qui on peut faire confiance 🙏"

"Très bon accueil, et service parfait !"

"Je suis venu faire réparer mon téléphone neuf de 2 mois (pris en garantie) C'était la carte mère il a donc été envoyé à une centrale... Le téléphone m'a été rendu avec l'écran rayé, je vous explique pas mon mécontentement lors de la restitution... Heureusement la boutique a pris en charge mon téléphone immédiatement et sans rechigné ils ont changé l'écran très rapidement Merci à eux ,ils sont professionnels ce qui est plutôt rare de nos jours ..."

"Très bon accueil, personnel compétent et flexible! Je recommande 10/10 !"

"Parfait, accueillant et réparation de mon tél toujours au top .je recommande"

"Bon accueil et bon délais, et quelques conseils pro en plus, pour un prix correct. Très satisfait"

"Mon cher ancien A8 sauvé en 5 min avec le sourire. Un connecteur encrassé nettoyé avec l outil adéquat et c est réparti..."

"Rapide et efficace, rien à dire. Bon accueil"

"Malgré un refus chez Apple et orange je me suis dirigé vers cette boutique. J’ai reçu un accueil chaleureux par Julie qui m’a beaucoup aidé dans ma démarche. Au top 👌"

"Une équipe de professionnels à l'écoute et aux petits soins qui porte bien son nom. Merci Save d'avoir sauver mon téléphone avec toute mes donnees"

"Très bel accueil, et merci d'avoir débloqué mon téléphone après une fausse manip, j'ai cru tout perdre. Merci merci Toujours au top !"

"Je suis allée faire changer la protection de l'écran intérieur de mon Samsung Fold 3 et je suis super satisfaite du travail effectué ! Ça a été rapide, j'ai récupéré le téléphone une heure après l'avoir déposé au magasin. Un très bon accueil et une gentillesse de la part de l'équipe du 10 cr du Chapeau-Rouge à Bordeaux. Je recommande vivement ! Merci d'avoir redonné vie à mon smartphone ! 👍"

"Super acceuil, super équipe, tout le monde a le sourire ... et mon téléphone marche beaucoup mieux 😜"

"Bon dépannage pour une messagerie bloquée. Accueil agréable."

"Super boutique ! Je suis passé pour demander un conseil pour faire réparer mon Samsung qui chargeait mal depuis des mois et la personne qui m'a accueilli à réparé mon téléphone en littéralement 30 secondes ! Autant dire qu'ils sont efficaces ! Encore merci ! Je recommande !"

"Rapide, efficace, super acceuil, je recommande."

"Super accueil et réparation top."

"Très très satisfaite de ce service/très agréable et très doué/vraiment je recommande"

"Personnel souriant et consciencieux, réparation rapide et de qualité, et pour nettement moins cher que la concurrence"

"Très bon accueil, très professionnel. Je recommande"

"Service de réparation de téléphone très rapide et efficace. A un prix abordable. L'équipe est au top Merci !!"

"Très bon accueil, très professionnel et les prix reste très abordable je conseil fortement !"

"Merci pour l'accueil , la gentillesse et le professionnalisme de la société SAVE."

"Rapide et efficace, rien a redire"

"Grande satisfaction à chaque opération :coque, protection écran (deux fois), charge batterie... Accueil et prise en charge excellents."

"Magasin fermé suite à un incendie, aucune nouvelle pour les clients qui ont hélas laissé leurs biens en réparation ou colis Vinted et Chronopost bloqués à l'intérieur... Téléphone sur messagerie pleine"