Lagoona

"Service après vente horrible. 1 mois et demi pour simplement changer une carte mère. Téléphone utilisé un mois et déjà HS. Frais d'envoi en recommandé obligatoire à mes frais... Pas de réponses à mes mails. A fuire absolument !"

"Horrible, J'ai acheté un iphone en novembre là-bas et je l'ai déjà renvoyé 2 fois depuis que je l'ai (mai et juin). Le service après vente ne répond pas à ce que vous demandez et le patron ce n'est pas mieux!! Je vous donne un conseil ne l'acheter pas chez eux!!"

"C'est une honte ! Cette enseigne est tout sauf sérieuse et d'une inefficacité inégalable. Elle qe permet de vendre des téléphones reconditionnés en très mauvaise état comme pour moi un iphone qui dès la mise en route à la réception se déchargeait en 20mns. Le test de batterie apple révèle une batterie hs avec écran rouge donc retour à l'envoyeur et là ils trouvent une batterie en parfait état, RAS sur le téléphone. Laisser moi rire !!! Sauf que pour récupérer le téléphone il faut faire un chèque et un patron qui est très sur de son fait et qui prend les clients pour des c.... 1 mois et demi après, enfin le retour du téléphone ! ouf je n'y croyait plus mais pour cela il a fallut encore appeler le sav pour qu'il se bouge le c... Un conseil: ne jamais avoir à faire avec cette boutique vous évitera une grande perte de temps.... et d'argent !!!"

"Une honte. J'achète un iPhone reconditionné sur Auchan.fr mais derrière c'est Lagoona Telecom qui est aux manettes. Ledit téléphone tombe en panne. Je veux faire jouer la garantie mais Lagoona prétend que j'ai changé la coque arrière du téléphone. Quant à Auchan.fr, ils se range à l'avis de leur partenaire escroc et en deviennent donc. Bilan, deux mois de téléphone et échange de mail et bien sûr, exit la garantie. Un grand bravo à ces deux acteurs pour leur service et leur contribution à la confiance du consommateur français dans le eCommerce. N'est pas Amazon qui veut !"

"bonjour, ce vendeur est vraiment très lamentable. J'ai acheté un iPhone 4s fin juillet 2016 par le biais de Auchan.fr (facture à l'appuie). Début juillet 2017, j'ai voulu l'envoyer en SAV car la batterie ne tenait plus la charge. Surprise, le SAV de lagoona m'a dit que la garantie avait été activé 1 mois avant mon achat 🤤🤤🤤. J'ai jamais vu çà. Du coup ils m'ont dis de me demerder avec Auchan. je vous déconseille fortement cette enseigne."

"Des incompétents sur toute la ligne. Achat d'un iPhone reconditionné avec une batterie défectueuse à 75%. Et les frais de retour au sav seraient à la charge du client! À fuir !"

"2eme telephone reconditionne que je prends chez eux par l’intermédiaire de AUCHAN ... les produits sont nickels comme neuf ... avec la même garantie que le neuf mais 30% moins cher !!!"

"Je suis très contente de l achat de mon iPhone reconditionné par la société Française Lagoona. Je recommande vivement, il faut encourager nos entreprises quand elles font un bon travail. BRAVO"

"Impensable ! I-phone 6 retourné chez Lagoona à cause du micro défectueux par la Boutique Wel'com où j'ai acheté mon téléphone, un mois plus tard toujours pas de téléphone ... Ils l'ont PERDU !!!!!!!"

"JE N AI pas récupère mon tel ,mais d'après eux la vitre est cassée et mon telephone a été oxydé,je sais pas par quoi bizard et il me demande une somme pour le retour qui ne correspond pas a ce que j ai signé je me demande si il ne vaut pas mieux passer par apple pou achat, pas grave je vais signaler sur le site ou j'ai acheté"

"Bonjour, Via un site de vente en ligne, j'ai acheté un iphone 6 plus reconditionné par Lagoona, Le colis arrive après un mois d'attente, mais dès que j'ai allumé le téléphone, des problèmes de tactile sont survenus. Je suis deçu de Lagoona. J'ai contacté le service SAV du site sur lequel je l'ai acheté. Une semaine après le démarrage du téléphone, le tactile est déjà hors service, Vendeur à fuir au vu des nombreux commentaires négatifs."

"A PROSCRIRE! Société qui prend en otage ses clients. En effet, nous avons acheter un iphone pour Noël à notre fille qui était défectueux. Nous leur avons renvoyé le téléphone (sous garantie et deux jours après Noël) en suivant bien toutes les recommandations exigées (notamment la restauration pour supprimer tout compte icloud). Nous avons reçu en réponse un devis, stipulant qu'il n'y avait pas de panne mais qu'ils avaient tout de même fait une restauration (on se demande encore pourquoi, puisqu'il n'y avait pas de panne selon eux... Pour justifier les frais demandés, sans doute) et que 3 options s’offraient à nous: 1/ Refus sans reprise (le SAV détruit l'appareil) (Venant d'une société qui reconditionne les iphones et devant leur bonne foi j'en doute plus que sérieusement) 2/ Refus avec reprise : retour de l'appareil sans le réparer moyennant 48E 3/ Accord pour réparation : pour un montant de 27,6E (on se demande bien de quoi puisqu'il n'y pas de panne d'après eux!!!) Le tout agrémenté d'une petite ligne en bas de page, disant : Durée de validité du devis: 30 jours. Passé ce délai, nous disposerons du produit pour destruction dans nos locaux. Devant les choix qui nous sont offerts, nous avons choisi de faire appel à des associations de consommateurs et de déposer un recours auprès du site qui nous a vendu le téléphone de cette société, avant de faire appel à la justice."

"N'ACHETEZ PAS DE TELEPHONE RECONDITIONNE CHEZ LAGOONA. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait, en voici l'explication. 2 mois que j'ai renvoyé mon téléphone suite à une panne (il s'est éteint du jour au lendemain). On m'a proposé un échange standard, à un tarif très cher (qui reviendrait à acheter un iphone 5S chez Apple neuf!) car a priori le téléphone ne fonctionnait plus par ma faute, je n'ai eu d'autre choix que d'accepter (sinon ils gardent le téléphone et puis ciao bye bye c'est pour ta pomme). Donc niveau garantie ne vous fiez pas au fait que leurs téléphones soient garantis 1 an! Celà fait maintenant presque 2 mois que j'ai donné mon accord pour l'échange. Aucun téléphone reçu, aucune réponse du SAV. Bref, mettez des sous de côté pour vous acheter un téléphone neuf plutôt que d'acheter un téléphone reconditionné par Lagoona, dont le service après-vente n'est a priori pas du tout réactif et la qualité de service laisse grandement à désirer. Certes, il s'agit d'une entreprise fonctionnant à distance, mais rien n'excuse ce manque de réactivité et de communication concernant leurs produits."

"A fuir de toute urgence !!! J’ai reçu pour Noel un iPhone 6 dans un pack avec tous les accessoires (chargeur évidemment, coque, filme de protection...), problème : certaines touches ne marchent pas. Premier étonnement : les frais d’envoi en SAV sont à notre charge ! Ou comment payer pour un produit qui me marche pas... En toute innocence, j’envoie en SAV mon téléphone et tout ses accessoires. Je le réceptionne 1 mois après (dans un état de saleté inimaginable...) et 2e problème : cette fois l’appareil photo est décentré sur la façade, et on ne m’a pas rendu les accessoires ! Je n’ai donc plus de chargeur, plus de coque, de film de protection... J’appelle pour signaler le problème, on me dit qu’on m’envoie les accessoires. Je n’ose pas le renvoyer une 2e fois en réparation... quel sera le problème la prochaine fois ?? Et s’ils ne constatent pas le problème ce sera à nos frais !! 1 semaine après je n’ai toujours rien reçu, les accessoires ne semblent pas avoir été envoyés car on me redemande mon adresse, la liste des accessoires... Mais on me dit qu’on ne pourra pas me rendre la coque et le film de protection vendu avec !!! Exigeant de récupérer les accessoires auquel j’ai droit et que j’ai rendu avec mon pack, on me renvoie vers le magasin où je l’ai acheté en me répondant que le dossier est « clos » !!! Entre temps j’ai demandé un échange ou un remboursement mais ni le magasin où je l’ai acheté ni Lagoona ne les acceptent !!! Les 2 se renvoient la balle en permanence ! A date j’ai donc un téléphone bancal, sans chargeur ni aucun accessoires !!! Mon dossier étant « clos » chez eux, je pense me tourner vers une association de consommateurs car je ne sais plus quoi faire..."

"En tant que consommateur des produits Lagoona, je confirme que les portables reconditionne de chez Lagoona sont de très haute gamme sans aucune différence avec des produits neufs de chez Apple"

"Téléphone reçu iphone 7 bloqué icloud, 2 semaines sans solutions, sav préhistorique, honteux commercialement parlant. A fuir."

"Cela fait maintenant 3 semaines que j'ai acheter un téléphone reconditionné, et maintenant 20 jours que je me retrouve sans téléphone du a un problème sur le bouton principal. Jusque là aucun problème... La garantie prend en charge... Sur le site, lagoona mentionne un délais de 7 jours de traitement d'une panne. Voilà maintenant 18 jours que mon téléphone es parti en coli chrono post, et donc 18 jours que le site me donne comme seule information : téléphone non traitee... Serais t'il perdu dans un coin de l'entrepôt ?"

"Achat d'un iPhone 7 sans problème. Il fonctionne parfaitement. L'adaptateur pour les écouteurs n'était pas livré avec mais Lagoona me l'a envoyé gratuitement. Merci !"

"Bonjour. Suite à un achat d'un iphone 6 sur un site de vente privée, j'ai reçu un téléphone avec une micro rayure sur l'écran. Le SAV à procédé au remplacement de l'écran et me l'a renvoyé. Rien à redire sur le service. Seulement j'attends encore le remboursement des frais d'expédition!!! Céline Mercier"

"Entreprise à fuir!! Il expédie des téléphones iPhone tordus.Et bizarrement leur garantie ne prenne pas en charge les téléphones tordus. Et il demande une grosse somme d’argent pour le remplacer. Des escrocs. Ne pas faire confiance. Réponse au propriétaire : le défaut a été vu après deux jours ( attente de la carte sim) donc le téléphone était soit disant neuf. Donc je continue à dire que vous êtes une entreprise non respectable. Le téléphone était pour mon papa. Donc heurseusement que j ai dit à celui de pas payer et demander le retour. (48 euros quand même juste pour celui ci ) donc le mot escroc vous correponds bien. Donc les personnes qui voient cet avis. Éviter cette entreprise."

"J'ai reçu mon iPhone 6s hier et je l'ai fais fonctionner le soir AUJOURD'HUI il s'éteint a 10% et s'est rallumer puis ce soir il s'arrête à 20%et se rallume ça commence mal au bout d'un jour d'utilisation. Je précise quand même le reste comme les écouteurs et chargeur neuf Dessus 😥"

"Pour le moment, j'attend d'avoir une réponse de LAGOONA concernant mon iphone reconditionné acheté il y a moins d'un an, utilisé par mon père pour message et téléphone avec une batterie usée à 58% et une réception du son hyper altérée lors des appels. Je suis mécontente de ne pas pouvoir joindre par téléphone le service SAV et de voir la liste des frais qui peuvent m'être demandés pour les pannes hors garantie (qui ne sont pas listés). Sans compter que l'envoi de l'iphone au SAV reste a charge et est demandé en collissimo suivi avec assurance, rien que ça... J'espere avoir à changer mon avis google suite a la réponse du service commercial (puisqu'on ne peut pas joindre le service SAV). Et je le ferai, mais j'ai quelques réserves... Dommage, je trouve vraiment bien de pouvoir acheter du reconditionné et non du neuf à tout bout de champ."

"Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait. De véritables voleurs!!! J'ai renvoyé mon Iphone encore sous garantie pour un problème d'écran tactile. Et à ma grande surprise, la SAV m'envoie un mail pour me dire que mon téléphone est tordu donc irréparable. Echange possible contre un autre iPhone, presque au même prix que le mien. Je sais pas comment j'aurais pu faire pour tordre un téléphone... En plus ils m'envoient une photo d'un téléphone qui n'est pas le mien. Bien sûr, il ne montrent pas le numéro IME!!! Résultat ils gardent les téléphones car si on veut les récupérer il faut payer 50€, et ils les revendent .. Facile de faire du chiffre en fonctionnant ainsi. En lisant les avis, je me suis aperçue que je n'étais pas la seule victime du téléphone TORDU!!! SHOWROOM PRIVE m'a remboursé intégralement. Par contre Lagoona a encore perdu des clients. A FUIRE ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"J'ai acheté un Iphone 7 sur Showroom privé et il est arrivé très vite et en très bon état. De plus le service client est très réactif ! Merci :)"

"Site très sérieux et très réactif. Téléphone commandé et arrivé sous 2 jours, conforme à la description. Un petit problème de verrouillage très rapidement réglé avec sérieux et personnalisation. Site que je recommande."

"Iphone 6S acheté sur showroom , au bout de 3 semaines la batterie fait des siennes , déchargement rapide , appel au SAV lagoona par la fiche contact , 10 minutes plus tard Laurent m'appelle et m'explique que leur cahier des charges doit garantir le taux de la batterie à 80% . J'ai apprécie ; -le rappel très rapide de Lagoona -les explications du Technicien -Le fait qu'il a donné son numéro de portable en cas de souci. -C'est un iphone recondionnné avec un cahier des charges comme expliqué ci-dessus qui est respecté puisque la batterie est à 80% Résultat : -Je vais faire changer la batterie par apple avec l'opération en cours. Moralité ; Le reconditionné est un appareil d'occasion sur lequel on peut avoir des surprises"

"SAV réactif : les réparations nécessaires n'étaient certes pas incluses dans ma garantie, mais mon interlocutrice a pris le temps de m'expliquer pourquoi et m'a proposé une alternative pour le retour de mon téléphone. Vraie volonté de bien faire et de trouver une solution pour leurs clients. Site intuitif, activation de la garantie très simple et équipe réactive par mail. 4 étoiles car les horaires du standard pourraient couvrir une plage horaire plus large mais c'est un détail ! Je recommande. Merci Lagoona Telecom !!"

"J'ai acheter mon téléphone chez Leclerc, cela fait 8 mois et l'appareil est toujours comme neuf ! Assistance au top lorsque j'ai des questions"

"Acheté un téléphone chez rue du commerce et reparti en garantie chez eux. Le téléphone est revenu non réparé et on me parlait de me facturer. J'ai fait joué la garantie via rue du commerce. Au bout de six semaines, mon téléphone a été échangé. Maintenant c'est la batterie qui pose problème. Lagoona vraiment pas sérieux et pas fiable du tout."

"J ai commandé un iPhone, il est arrivé dans les temps et il fonctionne impeccablement bien. J ai du envoyer un mail, la réponse à été rapide et ils ont répondu à mes attentes. Je le conseille sans hésitation."

"Réponse rapide à mon mail. Super service SAV pour un souci qui n’est pas de leur fait. De plus, le téléphone reçu n’a aucun souci, comme neuf ! Je recommande vivement."

"A fuir! SAV : c'est pas nous, c'est pas nous En attendant mon téléphone était droit à la remise avec photos du SAV Auchan à l'appui, vos photos de mon téléphone montre un boomerang ! ----- Bonjour, en l'état je ne recommande pas. Maintenant j'attends de voir. Et je corrigerai mon avis en conséquence. En effet photos en retour SAV de mon téléphone très fléchi alors que remis au SAV Auchan non fléchi. Beaucoup d'échanges qui pour l'instant ne mène à rien. Lagoona doit me rappeler, j'attends toujours. J'ai lu ci-dessous que Lagoona se disait être une entreprise française correcte et honnête. Je jugerai par les faits et retranscrirai la réalité car à ce jour c'est devenu une question de principe. J'ai eu au téléphone des gens qui tentaient de défendre l'indéfendable et d'autres qui étaient très gênées car il comprenait que la situation semblait peu correcte. Voyons vers quoi penchera la balance, et si Lagoona a du mérite ou est à fuir” comme on peut le lire dans certains avis. ++++++++++++++++++++ Modification : je viens d'avoir le retour : mon avis est définitivement à éviter. Il est probable que mon problème vienne du transporteur mais quand je dépose mon téléphone au SAV d'Auchan je ne suis pas responsable de ce que vous faites avec mon téléphone et à qui vous le confirme pour le transport."

"prise pour un pigeon !!!!!! la prise en charge de mon téléphone s'avère inutile. j'ai commandé un téléphone sur rue du commerce qui m'a orienté par une notice à enregistrer ma garantie sur lagoona. au final, on n'a pas ouvert le téléphone qui devait juste avoir une soudure d'après mon contact apple (panne classique empêchant la prise du réseau téléphonique) et pour récupérer mon téléphone je dois payer 48€ alors qu'ils ne l'ont pas ouvert, se contentant de m'envoyer des photos douteuses annonçant une non prise en charge de la garantie sous pretexte que mon tél serait tordu ! (téléphone jamais tombé, toujours protéger dans une coque intégrale à rabat) !!! et si je ne paie pas les 48 euros pour le retour le téléphone sera détruit d'ici 30j !! même pas un délai de réclamation. j'ai bien essayé de demandé la fameuse soudure... devinez la réponse !!! donc si on vous met une notice lagoona dans votre colis sachez que vous n'êtes pas obligé de passer eux malgré la notice vous y incitant avec un panneau attention !!! ne pas oublier de le faire. renvoyez votre produit là où vous l'avez commandé !!! pas ailleurs. je me suis fait avoir !!!"

"que ce soit par téléphone ou dans les ateliers de Lagoona on est reçu comme des reines. Le temps d un café assise sur un canapé confortable et la réparation était terminé. Toutes les personnes présentes ont été à mon écoute donc n'hésitez pas à leur confier vos réparations ou à y effectuer vos achats."

"Suite à l'achat d'un IPhone 6s qui avais un problème Laurent ( le patron je pense ) ma contracter en premier temps par email puis par téléphone et a su avoir la patiente et l'intelligence face à ma mauvaise humeur qui je men excuse car le problème a était solutionné très rapidement je recommande cette société sérieuse. Je leur souhaite bonne continuation m'excuser et vous remercie pour votre patience face à mon manque de patience. Merci pour l'invitation en espérant revoir votre si belle région dans la quelle jai passé 2 années de suite mes vacances et que j'ai adoré la ciotat cassis les calanques..."

"Bonjour, c'est mon deuxième téléphone acheté chez Lagoona. Jamais déçu. Téléphones qui correspondent au grade demandé. Envoi rapide avec un bon packaging.Merci à Laurent et Nawelle."

"Suite à un iphone X acheté chez electrodepot, je me suis rendue compte que le tactile beuguait .J'ai alors contacté lagoona ,et le responsable nous a répondu très vite. Je me suis rendu dans leurs locaux ,et ils m'ont immédiatement changé l'écran. Je les remercie pour leur gentillesse et leur professionnalisme !"

"Surpris par la qualité de ce SAV ! Thierry s'est montré très réactif, à l'écoute et très professionnel. J'avais oublié que le client pouvait être roi, et il l'est chez Lagoona ! Contrairement au déplorable SAV de Rue du commerce qui m'avait vendu cet IPhone… Bravo les gars !"

"J'ai acheté 2 téléphones sur le site et je suis entièrement satisfait et mon épouse aussi. Ces 2 téléphones fonctionnent très bien. Merci beaucoup"

"Tel de mauvaise qualité, malgré un choix de portant sur le meilleur reconditionnement. J’ai dû renvoyé dans les 48heures suivant mon achat le téléphone pour une intervention sur le micro. Téléphone mal rester avant commercialisation. Très mauvaise expérience que je ne renouvellerais pas"

"Le téléphone est parti 2 fois en SAV pour que finalement nous soyons remboursés. Le SAV est donc correct mais le produit reconditionné de base n'est donc pas de qualité... :-("

"J'ai acheté 2 téléphones. J'avais été satisfait du 1er, très déçu du 2nd la batterie n'est pas neuve, du coup il tient mal la charge. Très désagréable pour un téléphone que l'on vient de changer !"

"Mon I phone fonctionne a merveille depuis 3 ans sans problème, j'ai juste changé la prise jack des écouteurs pour 45€ soit un investissement global de 274€ depuis 2017 et c'est pas terminé.! Le blocage par obsolescence programmé arrivera via IOS d'Apple l'année prochaine . Donc personne ne pourra rien y faire ! Je suis enchanté, je le renouvellerai chez Lagoona."

"problèmes de batterie après peu de temps . On m'avait promis de m'envoyer une nouvelle batterie ainsi que le matériel de montage mais cela n'a jamais été fait . J'ai donc dû faire remplacer ma batterie à l'extérieur .A part ce problème, appareil parfait."

"J’ai acheté en août deux iPhones X Les téléphones sont conformes aux grades commandés Je suis satisfaite début cet achat et je recommande cette entreprise Merci encore"

"Pour moi je suis satisfait du SAV et du produit mise a part un anomalie au niveau de l’écran après 3 semaines d’utiliser mais qui a été résolu rapidement. Conclusion c’est une bonne expérience."

"Extrêmement satisfait de mon achat, IPhone7, auprès de cette société. Lors d'un prochain remplacement je vérifierai que ce soit la même société qui soit en ligne. Aucun tracas de fonctionnement, aucun souci de présentation du produit, accessoires fournis en totalité, chargeur et son câble, écouteurs filaires et autres. Bonne présentation dans sa boite. Peut faire office de cadeau."

"j'ai achet 3 iphones durant les 3 dernières années, je n'ai eu aucun problème; ces Smartphones fonctionnent comme des neufs"

"problème de batterie moins de 2 mois après l'achat (efficacité de moins de 50% !) j'avais déjà acheté un autre téléphone qui a fonctionné parfaitement pendant 2 ans."

"J'ai acheté un jour un Iphone en provenance de Lagoona. Tout semblait parfait, jusqu'à que le téléphone tombe en panne. Je suis resté sans téléphone pendant 5 mois !!! Malgré plusieurs appel auprès du revendeur et directement chez Lagoona, j'ai réussi à savoir qu'en fait le téléphone venait d'une autre boite (sous-traitant) Bref je passe les détails ! Depuis je suis soigné, ça ne me reprendra pas d'acheter du reconditionné Réponse au commentaire : J'avais une garantie Lagoona, c'est se foutre de moi cette réponse ! Vos magouilles internes ne me regardent pas!, j'ai acheté un téléphone avec une garantie Lagoona, j'ai renvoyé mon téléphone chez vous avec AR après seulement 6 mois d'utilisation, et j'ai attendu 5 mois sans téléphone, Bravo !! de vrais pro continuez ainsi..."

"J’ai acheté un iPhone 7 ré conditionné qualité shine. Je suis pleinement satisfaite de ce produit. Je recommande lagoona ! On peut accorder sa confiance à ce vendeur"

"Suite à l'achat d'un iphone 6, je fut très satisfaite au début puis peu de temps aprés, la connexion au réseaux wifi s'est dégrader, et mon tactile à vite beugait. J'ai du effectuer plusieurs réparation à mes frais dessus, j'ai était trés embéter. Mais sinon sa reste un bon smartphone 🤝🏽"

"J'ai acheté un Iphone 8 il y a 15 jours maintenant, je suis satisfaite, aucun bug ou défaut à signaler. Commande et suivi au top. Merci !"

"J'ai acheté un IPhone 7 auprès de Lagoona fin septembre. Cependant, un problème de conception à priori inhérent à ce type de modèle m'a contraint à le changer (émission/réception aléatoires). Laurent et son équipe Lagoona ont pris en compte ma réclamation sans délai et ont procédé tout aussi rapidement au remplacement de l'appareil en me fournissant tous les renseignements nécessaires ainsi que de nouveaux accessoires. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme dans le traitement de mon problème. Personnels sérieux et courtois. Je recommande cette société."

"commande d'un iphone via showroomprivé, téléphone non conforme à la commande, batterie que j'ai du remplacer au bout d'à peine 6 mois, chargeur fournir non apple, problème avec bouton silencieux, bref pas mal de problème, je ne pense pas racheté un téléphone reconditionné"

"Quelques problèmes avec mon iPhone 7, mais la garantie a pris en charge une première panne, retour de mon téléphone quelques jours plus tard, mais un autre problème est apparu. Cependant, le SAV est très à l'écoute, est très disponible pour satisfaire le client. Ainsi le SAV m'a proposé de me remplacer mon iPhone par un autre et ce malgré une fin de garantie imminente. Lagoona est une entreprise très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement!!!"

"Excellente société de reconditionnement. Cela fait plus de 2ans que j'ai acheté mon Iphone 5S auprès de Lagoona. Il fonctionne toujours à merveille malgré une batterie qui commence à vieillir."

"J'ai commandé un iPhone reconditionné ainsi que d'autres membres de ma famille. Nous sommes très contents du matériel et du soin apporté."

"L’iPhone 8+ est super en très très bon état. Mais je mets trois étoiles car j’ai reçu des écouteurs Samsung à la place d’Apple donc qui ne s’adapte pas. Au vu du prix ma déception est là! Dommage"

"Je recommande À 200% ce marchand !!! il a du choix, de la qualité, les prix sont imbattables, le service après vente est au top, quand on appelle on a quelqu’un au bout du fil qui nous trouve toujours une solution, la garantie est de un an pour tous les téléphones pas comme sur certains sites ..., j’ai acheté plusieurs iPhone et je ne suis pas déçu. Lionel P"

"J'ai acheté un iphone X 256go de chez Lagoona . Il marche super bien et surtout beaucoup moins cher qu'un neuf pour les mêmes services. Je recommande👍"

"Déjà 2 téléphones commandés sans problème. Contente du produit, réception rapide, présentations soignée, contact si problème SAV super bon. Seul bémol, les écouteurs ne fonctionnent pas. Détails Je recommande ce site"

"Sav au top j'ai commandé un iPad 2 grade a+ a réception la tablette était abîmée le gérant m'en a renvoyé une autre immédiatement très satisfaite je recommande ++++"

"Je recommande ce marchand. Il a du choix, les prix sont très bon, le service après vente est agréable et de qualité (réponse rapide), j'ai acheté un Iphone chez ce vendeur et j'en suis satisfait !"

"Après conseil avisé d’un ami , j ai acheté mes téléphones pro sur ce site. Prix intéressant, réactivité de l’interlocuteur et rapidité de la réception. Donc je recommande ce site"

"soucis au moment d'une mise à jour qui ne s'est pas effectuée correctement, n'est pas allé au bout de la mise à jour mais à la suivante mise à jour, la précédente s'est terminée. Niveau de la batterie qui descend à zéro en un rien de temps et après branchement sur chargeur, le niveau de la batterie est presque plein donc soucis de ce coté A noter que c'est un téléphone de secours, je ne l'utilise presque pas..."

"Bonjour, Je suis extrêmement déçu par ce site de vente qui certes a fait marché le SAV mais c'est la 3ème fois que je reçois un téléphone qui est soit défectueux soit avec une batterie quasiement HS. je l'ai testé avec coconut battery et la première avait une capacité de charge maximale de 57% et le second de 60%. Le sit annonce qu'il vérifie la batterie et ce n'est surement pas le cas. j'en sui déjà à 2 envois soit environ 20€ et je vais devoir renvoyer l'autre. Je ne vous conseille donc pas ce site ni le site showrommprivé qui vend leurs téléphones. Maxime"

"La batterie ne tient pas … Je ne peux plus faire les mises à jour j'ai dû acheter une nouvelle recharge très vite après mon achat. Assez déçue"

"Iphone XR reçu à ce jour ! Super content de mon achat. Livraison rapide par chronopost, Produit bien emballé, le téléphone est en parfait état et fonctionne parfaitement. Garanti 1 an comme chez Apple 👌🏽 Je recommande vivement !"

"J'ai commandé il y a peu un Iphone X en vente privée et a été surprise par la livraison très rapide. J'ai rencontré un problème et le SAV a été très réactif malgré la période de confinement. Je remercie l'équipe et recommande ce service ! De plus, je salue la démarche écologique de cette entreprise."

"J’ai commandé sur Showroom privé Téléphone reçu rapidement mais lors de la mise en route le téléphone ne reconnaît pas la carte SIM J’ai envoyé un mail et j'ai eu la réponse dans la journée me proposant de rappeler à ma convenance pour un dépannage éventuel par téléphone Après explication le gérant m’a dit que c’était un problème de carte SIM Je me suis donc procurée une nouvelle SIM et le téléphone a fonctionné normalement J’ai averti par sms le gérant qui m’avait laissé son téléphone et il m’a répondu pour me remercier du feed-back En ce qui me concerne professionnalisme et courtoisie ont été de mise"

"zero 1 mois qu'ils ont mon téléphone en sav juste pour changer un écran sans parler des insultes téléphoniques aucun stock, aucun sav même pendant le confinement situation inadmissible Pour finir je l’ai récupéré 2 mois et demi après grâce à une plainte car ils m’ont menacés de ne pas me rendre. Que dire a part ne rien acheter chez eux"

"très satisfaite de mon achat,un iphone 8,l'appareil est reconditionné en France,il est comme neuf.J'ai posé une question concernant les écouteurs par mail,une personne très pro m'a appelé dans l'heure pour me donner une réponse..."

"Problème de réglage des écouteurs. Le SaV m’a contacté ce jeudi « jour férié » pour régler le soucis en 2min. Le téléphone reçu est quasi impeccable."

"Achat IPhone 7 : très bon achat , je recommande. Suivi et réponse sur le produit très réactifs et efficaces."

"J'ai acheté un 2 iPhone 6 à electrodépôt a peine allumé un iPhone il est bloque de temps en temps j'ai envoyé l'iphone pour faire marcher la garantie ils m'ont proposé devet de 130 € alor moi je vous conseille faite attention c'est des arnaqueurs évitez d'acheter chez eux"

"Livraison très rapide. Iphone X reconditionné de très bonne qualité. Très bonne réactivité, ont répondu à nos mails même le week-end ce qui nous a permis de savoir connecter nos écouteurs très rapidement. Une disponibilité que l'on apprécie"

"achat d’un téléphone en grade A. Le téléphone arrive complètement rayé. Je ne l’utilise pas, le remet dans sa boîte, et le renvoi. Après un mois d’attente, je reçois un devis de réparation de plus de 150€ pour mettre deux vis manquante sur le téléphone... SAV me dis qu’il faut que je signe le devis sans répondre à mes réclamations... une société très peu sérieuse à qui je conseille de me répondre sinon je déballerai tout leur process honteux."

"Attention! Attention! Attention! N'achetez pas votre téléphone chez ce vendeur. C'est une petite structure d'incompétents! Il vendent des téléphones à problèmes (d'où leur prix...). Si vous achetez votre téléphone chez eux bon courage, car si vous avez un souci avec le produit (ce qui est fort probable), vous allez faire face à un service après vente de très mauvaise qualité, vous allez souffrir comme moi (toujours en souffrance) pour avoir des réponses et pour vous faire réparer votre téléphone. Donc attention ! Attention ! Il suffit de voir leur réponse ci-dessous. Donc encore une fois attention ! Malheureusement je ne peux dévoiler mes données personnelles (échanges, factures, etc.). On n'écrit pas des mensonges gratuitement si on n'a pas eu une mauvaise expérience !"

"que dire de cette entreprise ? J'ai renvoyé mon IPAD qui ne fonctionne pas SUPER On me dit que la deconnexion a mal été faite OK chose que je comprend et que dans ce cas on ne peut me rembourser la tablette.. Mais la moindre des choses c'est de renvoyer la tablette au moins.. a ce moment la j'aurais fait une demande de réparation par la suite. Quand j'appelle le SAV on me dit que c'est fermé alors qu'il est actuellement 14h30.. et c'est censé réouvrir à 14h.. Comment faire pour recuperer ma tablette que j'ai payé mais que je n'ai même pas sous la main.. Malheuresement je ne conseille vraiment pas ce vendeur, car le SAV est bof et aucune reactivité de leur part face à mon cas. J'espere pouvoir recuperer ma tablette un jour"

"Le coloris de l'Iphone commandé n'étant pas en stock, j'ai été contacté pour choisir un autre coloris et ils m'ont offert la coque et verre en geste commercial. Voilà ce que j'appelle avoir le sens du commerce."

"enfin un vendeur de téléphone digne de confiance et en plus près de chez moi. j'ai commandé et reçu un iphone 8 gris sidéral: au déballage surprise l'appareil est comme neuf...les transferts se sont parfaitement déroulés et tout fonctionne. merci encore"

"J’ai acheté un iPhone en novembre et micro ni haut-parleurs ne fonctionnent! J’ai renvoyé, on me dit juste l’avoir nettoyé et que les essais sont ok! Pas de changement de pièce, ni réparation, juste un nettoyage (faut dire que c’est la 1ère chose qui m’a choqué qd j’ai reçu le tél... ils étaient noirs, comme bouchés) Comment peut-on envoyer un portable comme ça!? Je l’entends à nouveau sonner, mais le haut parler interne ne fonctionne toujours pas! Je dois une énième fois le renvoyer.... j’ai l’impression qu’on se fou de moi! Aucune écoute, par mail c’est à peine si on vous répond une phrase! Si ça vous saoul.... changer de boulot!!! Je mettais un nouveau commentaire plus élogieux cette fois si réellement je reçois le tél en état de fonctionnement!!!!"

"J'ai acheté un Ipad venant de cette société par le biais de Showroom privé . , une d intervention mentionnait le nom d une autre personne avec les mêmes symptômes. A vous de faire votre jugement ."

"Attention ! Je pense que c'est une escroquerie ! J'ai payé 510 euros pour un iPad le 24 février 2021. Pas d'iPad. Pas de remboursement. Pas de réponse au téléphone. Pas de réponse à l'email. Aucune réponse à un contact via le site web. Je ne sais pas quoi faire ensuite. Dois-je aller à la police ou existe-t-il un contact spécial pour les personnes qui ont été escroquées ? Après 24 jours sans réponse. Nous avons reçu un email d'excuse pour le retard, vous l'aurez demain. 5 jours plus tard, une livraison est arrivée. C'était le modèle de l'année précédente. Nous avons envoyé un e-mail immédiatement. 7 jours plus tard, toujours pas de réponse. Je n'ai pas beaucoup d'argent, décider de dépenser 510 euros pour un ipad a été très difficile pour moi. Ce qui aurait dû être excitant est une série de déceptions. Pas d'argent pour l'ipad, pas d'ipad - et sans remboursement, je ne peux pas acheter l'ipad dont j'ai besoin pour mes études."

"J'ai acheté un téléphone reconditionnee il y'a 7/10 jours, et du jour au lendemain le téléphone ne s'allumait plus, je demande une réparation de leur part il y a un refus de toute réparation or que ce n'est pas normal que du jour au lendemain le téléphone ne s'allume plus, ils me trouvent l'excuse d'une chute mais même avec cette excuse ce n'est pas normal. J'ai été voir un réparateur qui me dit qu'ils ont mis un pièce de contrefaçon sur l'écran. Pour le prix je trouve ça inadmissible. Je l'avais pris en A+ reconditionné."

"J'ai offert un téléphone reconditionné à mon père acheté sur showroomprivé. Au bout d'un mois, d'utilisation, grosse panne. Diagnostic Apple: Téléphone totalement hors d'usage. Après avoir essayé de les joindre tous les jours pendant un mois entier, j'ai finalement pu renvoyer le téléphone (à mes frais), en précisant mon adresse de retour dans chacun des mails envoyés et lors de notre entrevue téléphonique. Après diagnostic, ils ont échangé l'appareil, c'est là un bon point pour eux finalement. Pas de communication sur le renvoie du téléphone. Téléphone renvoyé à l'autre bout de l'île de France, alors que j'avais obtenu qu'on me le renvoie à mon domicile. En résumé, achat d'un téléphone hors d'usage, le téléphone a été changé (combien de temps va-t-il tenir?), service client sourd et désagréable, pas de téléphone pour mon père pendant 3 mois, et service de livraison à revoir..."

"Sachez que Showroomprivé passe par ce prestataire pour vendre leur produits reconditionnés Apple et que la société Lagoona arrange un peu à sa sauce les questions de garantie! Bien entendu c’est le consommateur qui en pâti! Il faut savoir qu’un objet reconditionné c’est une jolie écriture pour ne pas dire « d’occasion », car personne n’est en mesure de qualifier la réparation/vérification de l’objet avant de le remettre sur le marché sous le terme de « reconditionné ». Pour ma part, ma mésaventure s’est faite sur une AppleWatch au moment d’une mise à jour, (ma montre ne s’est plus rallumée) le message d’alerte disait de contacter Apple, ce que j’ai fait. Apple m’a dit que « pour ce problème » ma montre serait toujours sous garantie légale chez mon revendeur et que c’était auprès d’eux que je devais me retourner. Lagoona m’a d’abord affirmé que la garantie légale était d’un an pour le reconditionné, je leur ai donc envoyé le lien du gouvernement, qui précise bien que les 2 ans sont sur les objets neufs, d’occasions et reconditionnés. Là Lagoona m’a pris de haut me disant que « n’est pas juriste qui veut » (je rappelle que je suis simplement une consommatrice qui se renseigne sur ses droits) et qu’il existe deux sortes de garantie et que ma panne (qu’ils n’ont pas pu identifier puisqu’ils n’avaient pas ma montre entre les mains) dépendait de celle d’un an. Ce qui les arrange bien entendu! Showroomprivé ne s’est pas montré plus à la hauteur me proposant un remboursement de moitié en bon d’achat sous présentation d’une expertise Apple!!! (On rêve!) Un conseil, fuyez cette entreprise qui se contente d’encaisser les ventes et qui n’assurent pas une garantie et un SAV respectueux de leur clientèle!"

"J’ai acheté un téléphone à ma fille ( iPhone X) sur une de leur vente sur Showroomprivé. Impossible d’inscrire le téléphone sur leur site pour la garantie. Une histoire de cookies alors que ça fonctionne parfaitement depuis tjs. De plus j’ai fait un mail car la batterie du l’iPhone a un état 86% pour un iPhone vendu comme « reconditionné a neuf ». Je n’ai aucune réponse à mon mail et bien entendu comme je ne peux pas l’inscrire sur le site, aucun recours. Quel dommage car c’est quand même un budget"

"J ai acheté sur Shoroom iPhone 8 reconditionne état neuf. A l arrivée téléphone nickel mais gros souci batterie qui ne tient pas et bouton de navigation questionnant. J ai immédiatement contacté l’agonna, réponse dans les deux heures avec plan d action 😎Déclencher garantie, démarches à effectuer sauf que je pars en vacances le lendemain. Je rachète un câble pour pouvoir partir tranquille en vacances et demande à pouvoir effectuer toutes les démarches à mon retour dans trois semaines. Avec nouveau câble la batterie charge mieux, le bouton navigation je vais voir en l’utilisant. Ils sont Ok, proposent renvoi câble malgré tout A suivre Mais pour moi aucun souci de suivi, bonne réactivité, juste déçue que tout n est pas été nickel à l arrivée. . Mais le problème a été entendu, suivi, et cela rapidement Je donnerai nouvelles 😃 Bonne journée Corinne"

"J’ai acheté un iphone chez eux via Showroom et c’est à fuir !!!!!! Mon réseau à arrêter de marché du jour au lendemain à cause d’une panne intérieure ! Le pire ? J’avais encore la garantie !!! Je l’ai renvoyé chez eux et bien sur ils m’ont dit quoi 1 mois après ? Que c’était hors délais de garantie !!!! Alors que avec le suivi de chez laposte ils l’avaient bien reçu 4 jours avant l’échéance ! En plus j’avais bien sauvergardé ma garantie avant même de l’envoyer !!! Vraiment à FUIR ils essayent d’arnaquer et leur téléphone sont de mauvaise qualité, lorsque je suis allé chez appele ils m’ont dit que leur pièces n’étaient pas des originales"

"Je déconseille vivement Lagoona notamment pour les ventes privées showroom. iPhone soit disant grade A en très mauvais état je contacte showroom ainsi que la société Lagoona qui me propose une coque et un verre trempé non mais la blague pour un téléphone pourri . Bref je déconseille vivement j'attends le remboursement via showroom."

"J'ai commandé plusieurs téléphones chez Lagoona. J'en ai toujours été satisfait. La seule fois où j'ai eu un soucis, le SAV a été très courtois et réactif. Il a entendu ma requête pour me proposer une solution qui m'a satisfait. Je recommande."

"A fuir!! J’ai acheté un iPhone via showroomprivé, le SAV n’est pas pris en compte pour un motif que le téléphone a été ouvert par un tiers hors c’est faux, il a des photos??? Des photos de mon téléphone??? C’est faux, pourquoi je l’aurai fait ouvrir alors qu’il y a une garantie?? j’ai déposé une plainte pour escroqueriez car on me propose une réparation à 308€ alors que j’ai payé le téléphone 384€! Le téléphone a fonctionné à peine un mois. C’est soit ça soit un retour à mes frais ou la destruction du portable! Je recherche des témoignages de personnes dans la même situation pour poursuites. Merci"

"iPhone 8 commandé via Showroom. La fonction Touch ID ne fonctionne pas… pour le moment aucun retour…"

"Je suis pas d’accord c’est de vol J’ai acheté le téléphone comme cadeau pour mon fils pour son anniversaire j’ai le même pas overt j’ai le même utilisé Donc j’ai le reçu comme ça Et j’ai acheté une autre car mon fils était choqué quand ouvre son cadeau C’est le 3 ème téléphone que j’achète sur le site Donc j’accepte pas votre devis et je fais une porte plainte Si vous me rembourser pas vous me vendez un téléphone que fonction pas et j’ai payé le prix pour être arnaqué Maintenant merci de faire le nécessaire"

"Apple watch achète marque comme neuve. La batterie ne tiens pas une journée de plus elle présente plusieurs rayures et des éclats au niveau des capteurs se qui empêche la bonne utilisation de la montre . J'ai renvoyé l’article comme la marque m’a demandé . Après un mois après la réception avec preuve de la réception de celle-ci on me dis qu’on la pas réceptionné alors que j’ai une preuve . Et on me refuse le remboursement , une plainte va être déposé . A fuir vraiment"

"Bonjour, J'ai acheté un iPhone XR en décembre 2021, pour un cadeau de Noel. Je ne savais pas à quoi m'attendre, car ma commande a été passée très peu de temps avant le réveillon. Résultat la livraison est conforme au délai, l'appareil soigneusement emballé et il est arrivé à temps pour le mettre sous le sapin. Lagoona, je vous recommande complètement et n'hésiterai pas à recommander un iPhone chez vous !😉"

"Appareil acheté via le site Private Sport Shop. Suite panne de IPhone XR, J'ai sollicité les SAV PPS et Lagoona: 1/ Refus de la prise en charge par Lagoona prétextant que le délais de prise en garantie est dépassé... alors que non. 2/Apres diagnostique par Lagoona, refus de prise en charge car l'appareil présenterait des traces d'oxydation alors que l'appareil est censé être IP68 et a toujours été utilisé dans sa coque, jamais immergé, ni même éclaboussé. J'ai demandé un retour afin de soumettre l'appareil à expertise. Je suis déçu."

"J'ai reçu mon iPhone 11 rapidement (1 semaine) en très bon état et je n'ai eu aucun problème pour suivre ma commande. L'IPhone est impeccable, aucune rayure, propre et chargé à la réception. Merci pour cet excellent rapport qualité/prix !"

"J'ai récemment commandé un iPhone X pour mon fils. C'est une très bonne surprise d'être tombé sur votre site Internet, qui a su me séduire avec ces offres attractives. J'ai reçu l'iPhone rapidement et en bon état, rien à signaler. Mon fils est d'autant plus heureux. Merci encore !"

"Acheté un iPhone X grade a + chez Darty, reconditionné par Lagoona. Mon premier critère de choix était une capacité de charge maximale de la batterie de 100 %. Ce dont m'a assuré le vendeur. Résultat, elle était de 67 % et la prise casque ne fonctionnait pas. Darty m'a remboursé, mais j'ai tenu à signaler le problème à Laguna qui indique sur son site Nos iPhones sont scrupuleusement vérifiés. Et j'ai eu pour réponses Merci de garder ce genre de remarque contre productive sans connaitre les tenant et aboutissant du contrat nous liant avec le revendeur et nous ne sommes pas un bureau des plaintes."

"Achat d'un MacBook Pro, envoie rapide et particulièrement soigné dans un belle emballage robuste. Produit de catégorie A+ à un prix plus que raisonnable, tout fonctionne à merveille comme si c'était du neuf ! Très satisfait !"

"Achat d'un Iphone X grade A+, envoyé en SAV suite à un petit soucis, très bons échanges avec le personnel, mon problème a été résolu. Je recommande."

"J ai acheté un iPhone 11 grade A sur showroom privé et j en suis très satisfaite. Le tel est arrivé en 24h et il fonctionne parfaitement Je recommande."

"Lagoona entreprises très sérieux Car j'ai commander mon iPhone 11 que j'ai reçu 3 jour après et mon iPhone 11 étais dans un état comme neuf"

"J’ai achet(é )(comme ça vous êtes content)un IPhone 7 Reconditionné sur SHOWROOMPRIVÉ en juillet 2020 et quelque mois plus tard je ne capte plus de réseau (aucun service) résultat 270€ dans la poubelle. Merci"

"J'avais commandé un MacBook Pro chez Lagoona, mais je l'ai fais tomber, malheureusement l'écran s'est cassé. Je l'ai apporté chez LAGOONA et ils m'ont donné un devis pour la réparation. Une semaine plus tard, tout était terminé et l'écran fonctionnait comme neuf. Je peux que vous les recommandez ! Encore merci"

"Achat d'un iPhone 8 (reconditionné) via Showroomprivé il y a maintenant un peu plus d'un mois. Téléphone qui est censé avoir été analysé via tous les points de contrôle. Après 1 mois d'utilisation, la batterie ne parvient pas à tenir plus de 12 heures, passe de 83 % à 36 % en une fraction de seconde... Pas de réponse du SAV. Avis aux amateurs donc..."

"Je viens de commander un iPhone X et je suis particulièrement satisfaite du service. J'ai eu un petit problème et le service après vente a été très réactif. J'ai reçu le téléphone particulièrement rapidement à Marseille. Je remercie cette équipe et recommande vivement votre service !"

"Bonjour, je tenais par ce message à remercier l'ensemble de votre équipe pour votre professionnalisme et votre patience mon histoire: j'ai été victime d'une escroquerie par carte bancaire, le méchant a fait une commande chez vous, vous avez été très réactif en annulant l'envoi et en me remboursant encore merci"

"Excellent rapport qualité-prix. Très satisfait de mon iPhone 7 reconditionné commandé auprès de Lagonna ! Pas de soucis à relever, j'ai reçu l'iphone en bon état et rapidement. L'iphone est bien presenté dans sa boîte d'origine."

"J'ai acheté un iPhone 8 chez Lagoona, mais il y a eu quelques problèmes. La garantie couvrait un problème, mais un autre est apparu. Le service clientèle de Lagoona a été formidable et a proposé d'échanger mon iPhone contre un autre modèle, malgré le fait que la garantie arrivait à son terme. Je recommanderais sans hésiter Lagoona à tous ceux qui cherchent un nouveau téléphone !!!"

"Je recommande vivement Lagoona ! Ils ont un grand choix de produits, les prix sont top, ils offrent un excellent service à la clientèle et ils répondent à toutes nos questions lorsque nous les appelons. J'ai acheté plusieurs iPhones chez eux et je ne suis pas déçu."

"Je n'étais pas sûr de vouloir acheter un iPhone reconditionné, mais le prix proposé par Lagoona était intéressant, alors je me suis décidé. Il s'avère que je suis très satisfait avec mon iphone X depuis 1 an maintenant."

"Je commande des téléphones portables chez Lagoona depuis des années. Ils sont toujours fiables, et leur service clientèle est très serviable. La dernière fois que j'ai eu un problème avec un de mes téléphones, ils ont résolu le problème rapidement. Je les recommande vivement."

"Je viens de recevoir le nouvel iPhone que j'ai commandé chez Lagoona, pour l'anniversaire de ma femme. Le téléphone est arrivé à temps, il fonctionne parfaitement et, surtout, je n'ai pas eu de problème à suivre son expédition ! Ma femme et moi vous remercions"

"Reconditionnement mal fait montre qui ne fonctionne pas elle ne s’allume pas et chauffe à fond quand je la pose sur le chargeur + 4 jours de retard sur la livraison alors que c’était un cadeau d’anniversaire, Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais"

"Une fois, j'ai hésité entre un iPhone X reconditionné et un neuf, mais grâce aux commentaires et retours d'expérience positives sur le reconditionnement d'iPhone chez Lagoona, j'ai finalement décidé d'acheter cet iPhone X reconditionné. Sachez que j'en suis particulièrement satisfait ! Il est comme neuf et tout ça pour un prix bien intéressant"

"Une situation très décevante! Nous avons commandé une Apple Watch (Series 3) 2017 42 mm - Aluminium Gris sidéral Bracelet Sport Noir, par l’intermédiaire de Back Market (nous n’avons jamais eu de problème avec Back Market), la montre a bien été reçu, mais impossible de la configurer car l’ancien propriétaire et toujours connecté avec ses identifiants iCloud sur cette montre… et nous avions eu comme seule réponse Bonjour Après vérification l'appareil est déclaré comme verrouillé par identifiant iCloud de l'ancien propriétaire. Impossible, appareil provenant directement de Apple. Cordialement, Lagoona Alors merci beaucoup nous savons que c’est une marque Apple, c’est bien vous maîtrisez vos sujets bravo, mais aujourd’hui c’est VOUS les reconditioneurs et les fournisseurs, alors il serait fortement souhaitable que vous trouviez une solution adéquate très rapidement! En attente d’une réponse, car cette situation est inacceptable, nous payons un produit, alors nous méritons les services qui vont avec!"

"J'ai pris l'initiative d'acheter une Apple Watch en mars. Elle correspond à la qualité que je recherchais. j'ai été satisfait de mon achat et je recomande Lagoona."

"Bonjour ; j’ai commander un iPad via Showroom privée je l’ai reçu aujourd’hui mais l’iPad S’allume s’éteint on peut même pas rentrer sur le menu !"

"J'ai reçu mon iPhone 11Pro Max qq jours après la commande. Etat Neuf J'ai vraiment apprécié l'emballage de Qualité encore plus beau qu'Apple! Merci pour cette expérience je vous recommanderai vivement auprès de mes proches Vraiment très satisfait du rapport qualité/Prix!"

"J'ai commandé mon nouveau MacBook Air sur le site de Lagoona. C'est mon premier mac recommanditonné donc j'avais une attente particulière quant à la qualité du produit. Finalement je ne suis vraiment pas déçu, le mac est comme neuf, il ne lag pas et fonctionne très bien. Merci pour votre service !"

"Achat d’AirPods Pro via le MarketPlace Showroom privée, les AirPods sont arrivés très rapidement (rien a dire) seulement ils étaient encore attaché à un autre compte, donc mauvais reconditionnement, contact du SAV impossible par téléphone mais réponse très rapide par mail, aucune solution trouvé par le SAV, heureusement que le service client Apple était là, une solution toute simple, je vais enfin pouvoir m’en servir correctement"

"Li'phone correspond à la description. J'ai choisi l'option parfait état, le téléphone est vraiment en parfait état (du moins pour ce qu'on peut en dire de l'extérieur). L'écran est protégé par un verre trempé à installer. Il m'a été expédié rapidement et avec un emballage soigné. Merci à vous"

"Je met une note de 1 parce qu' il n y a pas 0!!! Téléphone acheté sur le site Backmarket, des le départ défaut important au niveau de la batterie, son du téléphone atroce, sans parler d autre défaut comme la non réception du réseau. Téléphone envoyé la semaine dernière avec certes quelque trace d usures, ce qui est parfaitement normal,(je travaille avec mon téléphone) A ma GRANDE SURPRISE ont m envoie ce matin même des photos de mon téléphone avec la façade arrière EXPLOSE!!!! Ceci est surement du aux échanges houleux la semaine dernière entre cette société et moi. Mon téléphone a carrément été DETRUIT a l arrière, a coup de marteaux je pense!!!! Prenez bien des photos avant de leurs renvoyé!!!! Mon produits a été envoyé proprement dans du papier bulles... Je ne recommande ABSOLUMENT cette société!!!! Cdt"

"J'ai commandé des écouteurs Apple Airpods reconditionnés via ShowRoomPrivé, j'ai reçu des écouteurs d'occasion en très mauvais état. Vous confondez reconditionner et d'occasion donc je vais vous mettre la definition pour que vous ne vous n'oublier pas a l'avenir. Un produit reconditionné est un bien déjà utilisé qui a été remis à NEUF ou réparé pour être commercialisé à nouveau. Le terme s'applique particulièrement aux équipements informatiques tels que les smartphones ou les ordinateurs. Hors de question de garder des écouteurs sales, avec de la cire d'oreilles d'un autre utilisateur ! Vous n'etes pas du tout serieux, acheter des produits sur Leboncoin pour les revendre, tout le monde sait et peut le faire. Je n'ai pas besoin de vous pour ca. Merci aurevoir a jamais."

"Quelle réactivité, suite à mon message, j ai été rapidement recontactée par le SAV qui a su trouvé une solution. Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme!!! Bonne fin de journée."

"iphone xs pris sur backmarket l’état Que jai commander etait :NEUF, a la réception jai eu pleiiins de problème, jai du le renvoyer , a la deuxième réception autant de problèmes, lecran gonfle, et le tactile deconne de fou, super lagoona !! plus jamais, je ne vous recommande pas dutout (jai lu la reponse du vendeur en dessou de l’avis)ET BIEN OUI JE REFUSE DE LE RENVOYER CAR 1envoie ca va 2 non , comment jaurai fait ? sans téléphone encore une fois alors que cest la faute du reconditionneur et non la mienne ? dapres eux ils sagit de lecran défectueux ! jaurai bien voulu lentendre , mais cest trop tard en fait, 2meme problème apres les retour (on ma dis quon mavais changer lecran se qui me fait tres douter en plus car cetait pire🤣 ce n’est pas cool et pas normal !! pour ce prix ca ne le vaut pas, de plus votre message est dans le but de me tailler mais vous défendez votre boutique en attaquant les clients mécontents cest pas pro 😁, en attendant je suis la cliente insatisfaite du service client de laggona et je le déconseille forcément !😉"

"Je recommande les yeux fermés. Service rapide et efficace. Mon Iphone est comme neuf. Excellente prestation"

"J'ai contacter le SAV pour un soucis sur mon Iphone X problème avec l'écran tactile La réponse du technicien à étais très claire Je suis très rassurer Merci Cordialement"

"IPhone 8 acheté en juillet problème avec la batterie. Envoi au sav, réparation rapide et retour au bout d’une semaine. Sav très réactif"

"Une catastrophe : iphone XS perte de temps et perte d'argent. depuis juin que des problèmes : au départ batterie et écran shut down sans raison, puis réparation SAV dont l'envoi retour est à mes frais. Maintenant l'écran est tout noir, le téléphone sonne et vibre mais impossible de l'utiliser à nouveau. Sans parler des allers retours de transferts de données et pertes de certaines synchronisations qui m'ont fait perdre je ne sais combien d'heures de temps que je n'ose même plus compter. Je suis épuisée"

"Je viens d’acheter un iPad Pro3 12.9 256G Gris Sidéral. Et bien je suis clairement dégoûté avec le sentiment de m’être bien fait avoir une fois l’appareil reçu et déballé. Le chargeur bas de gamme mis à disposition arrive péniblement à maintenir la charge de la batterie. En gros vous êtes bon pour aller acheter le chargeur approprié en boutique spécialisée. L’écran a des dizaines de rayures profondes comme s’il était frotté avec tampon gex. Pour un produit reconditionné dit de « catégorie B » à 799€ je déconseille vivement cette marque."

"Service déplorable, à fuir. Je commande un iPad le 13/10 avec une livraison prévue le 23/10. Ma commande est annulée le 27/10 car pas de stock. 14 jours pour se rendre compte qu'il n'y a pas de stock ? Je contacte donc le service commercial. La personne est désagréable et me raccroche au nez. Ne commandez pas chez eux ! Édit: en réponse à votre commentaire c'est vous qui êtes à fuir Tout le monde peut voir le manque de professionnalisme dont vous faites preuve. Quelle société qui se respecte peut répondre ainsi et d'autant plus à un problème bien réel auquel un de vos client a été confronté ?"

"Pour un reconditionnement grade A+ je m'attendais à quelques chose de correct!! Malheureusement je n'ai que des problèmes avec mon iPhone SE 2 acheter chez Lagoona Telecom. Le téléphone s'éteint après 3 min d'appel et chauffe anormalement, le micro ne fonctionne pas en mode haut parleur et le bouton ID ne fonctionne plus. j'ai acheter le téléphone il y a un peu plus d'un an (Donc plus sous garanti) 436,99€ et il est à jeter alors qu'il n'a pas une rayure à l'extérieur. Voyant le nombre de clients mécontent et d'avis défavorable, Je ne vous félicite vraiment pas pour votre travail et vous invite à vous remettre vivement en question. Pour ma part je ne vous recommanderai pas, et pourtant de Marseille j'aime favoriser les entreprise locales. Mais la c'est vraiment abusé de la part de votre société."

"Bon service client, malgré le renvoi de l'objet acheté sur shoroomprivé, ils ont été receptif, m'ont contacté pour le retour par téléphone, j'ai été remboursé sous 7 jours."

"Bonjour En tant que pro je commercialise en boutique les produits de la marque depuis Pour l instant j ai acheté et revendu 4 iPad et 4 iPhone tout en grade A Tout c est très bien passé j ai même demandé un échange sur un appareil qui ne me semblait pas digne d être en grade À et l échange a été fait aussitôt et sans discussion. Disponibilité du commercial, échanges faciles. Je vais continuer à proposer les produits detravailler Lagoona telecom."

"Super magasin et un immense merci à Kevin ! Je suis ravie de mon achat et recommande à 💯% !!"

"Téléphone acheter sur Showroom, censé être le grade le plus haut alors que celui-ci a été reconditionne avec des produits non reconnu Apple. Dirigeant plus que désagréable, ne laisse pas parler et parle très mal à ces clients."

"Personnel agréable, à l’écoute et réactive ! Je recommande a 100% je ne suis pas déçu de la qualité du service client"

"Le service client est top ! Je n’ai rien à en redire là dessus ! Merci pour votre professionnalisme."

"J’ai commandé sur showroom privé un iPad . Je ne peux pas mettre 5 étoiles car je n’ai pas reçu la couleur que je souhaitais. Le site n’était pas à jour. J’avais la possibilité d’être remboursée ou bien un geste commercial ( un accessoire ou bien une partie de rembourser). Merci à Amira pour son professionnalisme et sa bienveillance à trouver une solution pour satisfaire le client."

"iPhone 12 mini bleu nickel Juste une trace sur l écran devant tout marche bien batterie a 86% Garantie 1an Prise en compte de ma demande écoute et compréhension Très bien Merci"

"Super servie client Amira a pu trouve la solution à mon problème Merci à tous pour votre accueil Christine BOUY"

"Après de multiples pannes sur un i phone de Grade A+ en 5 mois . Prise en charge avec la garantie, sav à l écoute et réactif malgré le temps de réparation un peu long . Amira du service client ,est sérieuse et agréable auprès du client ."

"Service client au top la demoiselle a pu m’apporter une réponse claire très agréable et souriante au téléphone. Je vous remercie pour votre professionnalisme."

"J'ai acheté une Apple watch pour mon fils pour ce Noël... Colis reçu au mois de novembre. Ouverture du colis le 25 décembre...et écran pixelise... Je vous laisse deviner la déception, j'ai informé la société Lagoona ( comme personne ne me répond au téléphone), j attend depuis un retour de leur part....."

"suite à achat il me manqué des éléments j'ai appelé Lagoona, Amira m'a répondu tout de suite et a réglé le problème dans l'heure suivante. J'ai reçu le nouveau colis 2 jours après par lettre suivie. Je vous les recommande pour leur professionnalisme et gentillesse. Merci encore"

"Bonjour entreprise très compétence. J'ai acheté plusieurs produits chez lagoona, aucun problèmes, mon correspondant Sertan est a l’écoute et très professionnel . Je recommande vivement"

"Le site est clair, agréable, la fiche du produit et bien fait, le délai de livraison est précisé ce qui est une très bonne chose, j'ai reçu mon colis comme prévu sans aucun problème, sur le site il y a beaucoup de choix et de qualité, les prix sont très corrects et je recommande fortement."

"J'ai commandé à Lagoona, je n'ai eu aucun soucis suite à mon achat !"

"J'ai acheté un iPhone 12 chez auchan préparé par lagoona Je suis très satisfait de mon achat je recommande vivement"

"ne c'est mais pas mis en accord avec le vendeur pour un iphone endommagé."

"J'ai commandé un iPhone 13 et je l'ai bien reçu on très bonne état comme neuf livraison efficace et le prix très abordable."

"Des soucis on été reçu via mon pc par une très mauvaise gestion de la part d’une ex SAV Avec la nouvelle SAV youssra gère et aide au top les clients avec des employés qui sont à l’écoute du services je suis très heureuse de pouvoir poster un com positif via la nouvelle gérante du service ☺️merci Youssra !"

"Service client au top depuis la nouvelle gérante. Tout c’est bien déroulé, la prise en charge du MAC de ma femme, la SAV, ainsi que le renvoie de mon PC. Merci a vous Youssra ! Allah razı olsun !"

"Merci à l’interlocutrice Yoursa pour sa gentillesse son écoute sa rapidité à gérer le souci rencontré. Il est rare de nos jours de trouver un service client qui prend le temps d’écouter d’analyser et surtout résoudre en peu de temps . Je recommande fortement !!!"

"Suite à l'achat d'un iPhone, l'écouteur était défectueux. J'ai contacté Lagoona qui m'a aussitôt rappelé, tout d'abord par téléphone puis par mail. Youssra a été très agréable et très réactive. Elle m'a renvoyé des écouteurs le jour même que j'ai reçu le lendemain ! Tout est rentré dans l'ordre, merci Youssra pour ta bonne humeur et ton efficacité !!"

"Nous avons été très satisfaits de la réaction positive de votre part. En effet nous avions commandé 1 tablette reconditionnée pour nos parents. Celle-ci étant trop ancienne pour nos besoins, nous vous avions sollicité pour un échange, ce qui a pu se faire. Vous avez participé à faire des heureux, et nous vous en remercions grandement."

"Attention cette entreprise est une arnaque et un voleur ! Ma commande Amazon n’est pas livré et ce vendeur ne veux pas me rembourser et fait à chaque fois un mails automatique en disant qu’il utilise le compte Amazon chrono post ! Et qu’il est en effet impossible de rembourser !!! Sauf qu’Amazon me confirme qu’il dois me rembourser !!! Vol ne commander jamais !!!! Au vu des avis vous aurez compris.. plainte à la police sera déposer se jours."

"J'ai eu besoin du SAV au sujet d'un iPhone, YOUSSRA, m'a très bien renseigné, elle m'a bien aidé dans mes démarches, elle à été très patiente, Merci pour son accueil."

"Je voulais remercier Mme Yousra pour sa gentillesse et son écoute même si j ai pas reçue mon colis et que chronoposte m accuse d avoir reçue le colis mais c est pas moi qui l’a réceptionné mais c est pas grave Dieu est Grand il va les punir inchallah."

"Produit conforme, en très bon état ; j'ai appelé pour un problème, j'ai été renseigné et le problème résolu au téléphone. Je recommande !"

"iPhone reconditionner grade À+ acheter sur showroom. Téléphone reçu avec 100% batterie. Au bout de 2 jours la batterie est à changer. Je demande un remboursement qui m’a été refuser alors que je suis bien dans les délais car cela reste un vice caché. On me dit que les téléphones sont tous vendus avec 80% minimum de batterie et que c’est normal ! (Rien n’est mentionner dans les annonces) Bah oui c’est normal d’acheter un reconditionner grade À+ et de le renvoyer 2 jours après en sav ! Perso si j’achète un grade À+ ce n’est pas pour perdre mon temps à faire toutes ses démarches ! Tactile qui ne fonctionne plus bref j’ai perdu 200€ de ma poche ! A fuir !!"

"Ma demande a été pris en charge très rapidement merci a Yousra pour son efficacité et son professionnalisme elle est a l''écoute et a le sens du service client"

"Un très grand remerciement à Youssra du SAV Lagoona et toute son équipe pour un service et un accompagnement au top ! Merci beaucoup !!!"

"Suite à un problème de chargeur la réactivité de SAV à vraiment été aussi efficace, simple et rapide. Merci."

"Suite à une description erronée sur Showroom, j'ai commandé un téléphone qui ne correspondait pas à mes attentes ; je l'ai donc retourné. J'ai été agréablement surprise de recevoir un appel de la société Lagoona qui m'a fourni les bonnes explications et m'a conseillé pour mon prochain achat. Je les remercie infiniment, et les assure qu'ils ont gagné une cliente car je réaliserai mon prochain achat directement chez eux. Encore un grand MERCI à eux !"

"Très très déçu par le service, les articles annoncés comme neufs ne le sont pas. Pietre SAV. Après demande de remboursement personne ne me répond. Ça joue la montre, dommage. MàJ : le propriétaire trouve le temps de me traiter de «voyou !» plutôt que de répondre à mes e-mails et mes appels… On attend mieux de la part d’un professionnel"

"échange rapide et réactivité au top concernant la gestion du service client , j'ai eu affaire à Youssra qui a très bien compris mon souci et géré mon dossier parfaitement , réactivité et compréhension au top"

"Déception totale. J’ai parlé au patron il m’avait promis quelques choses mais au final c’était juste un mensonge. A fuire."

"Arnaque a fuire ils envoient un iPhone en très mauvais état avec 80% de battre alors qu’on paye pour un iphone en très bon état et quand on renvoi l’article ils disent qu’ils ont trouvé un autre téléphone a la place. Ils ne m’ont même pas contacté pour chercher à comprendre alors qu’ils ont toutes mes coordonnées. Au final je me suis fais arnaquer de 450€"

"Super service à la boutique Boulevard Vauban. Et très beaux produits."

"Ne jamais passer commande chez eux Ce sont des arnaques J’ai passé commande d’une montre les produits son défectueux et ne prenne pas en charge pour le renvoie"

"A éviter. iPhone 8 soit disant reconditionné a 180€ acheté en ligne via la FNAC. Appareil inutilisable, la batterie mettait plus de 20h pour charger à 100% et le téléphone ne tenait même pas 2h en utilisation normale. Capacité batterie affichée de 86% mais c'est de l'arnaque. Appareil renvoyé illico ! MàJ : après réponse incohérente et irresponsbale du propriétaire, je donne plus de détails : Iphone 8 soit disant Grade A, signifiant d'après les conditions générales que l'apparel a été vérifié, etc...et surtout que la batterie est garantie fonctionnelle à 86% minimum). Si cet appareil avant été vraiment vérifié, tout commerçant qui se respecte ne l'aurait pas vendu..sauf FNAC et Lagoona peut-être ?! Un mois après le retour, j'attends toujours le remboursement. A FUIR !!! Achetez neuf ou d'autres marques."

"A fuir ! j'ai acheté un IPHONE 11 sur showroomprivé que l'ai retourné le 23 aout (preuve de la poste) et depuis malgré plusieurs mails de relance silence total, pas d'information sur le remboursement (459€)!"

"Renvoie d’un iPhone SE 2 à peine 1 mois après l’achat. Prise en main par le SAV le jour même de sa réception, avec efficacité, retour de mon appareil le lendemain. Au top 👌. Merci le SAV."

"Très bonnes expériences. SAV très réactif !"

"Bonjour la montre est parfaite comme neuve petit bémol montre commandée en blanc mais reçu en noir heureusement pour moi elle n est pas arrivée en rose"

"Obliger de mettre une protection pour cacher les rayure sur le verre à peine déballé pas normal il a payer téléphone 783€ pas normal téléphone c’est l écran"

"J’ai commandé un iPad midi via le site Showroomprive qui était mentionné « Parfait état » . Le produit est arriver avec des micros rayures sur l’écran . En terme de prix mon produit étais équivalent au montant de 69 euros et non 111 euros . Le site de Showroomprive a de suite retourner la faute sur le marchand eux s’estiment non responsables. . J’ai eu par la suite le gérant de l’entreprise qui m’a de suite appelé on n’a eu une conversation à l’amiable et qui a compris mon mécontentement et il a de suite fais un remboursement dans les minutes qui suivait. Attention le descriptif de showroomprivé est faux ( les grades ne correspondent pas ) n’achetez pas dessus directement mais passez de suite par l’entreprise qui est ouverte d’esprit , vous conseil et trouve une solutions très rapidement . Pour les commentaire qui dégradent l’entreprise via des sites marchand , je pence que se n’est pas les bon responsable. Ils ont été réactif et ont trouvé une solution dans les cinq minutes."

"un service de qualité avec des gens très sympa. merci"

"bonjour, Je tiens à remercier tout particulièrement Youssra qui a solutionner ce matin mon pb de retard de livraison d'un Macbook A cette occasion elle a fait en effet preuve de réactivité et d'une grande efficacité. Youssra a ainsi donné la meilleure image de la société lLagoona et mérite les éloges du client que je suis mais aussi de sa hiérarchie."

"Bonjour, Suite à un problème de batterie sur iPhone (elle a perdue 4% en 1 mois), Lagoona me l'a changé mais depuis j'ai un message d'erreur d'Apple et cerise sur le gâteau ils ont montés une vis tordue & abimée qui est maintenant impossible à enlever. Vraiment dégoûté !"

"Ils vendent via Amazon avec des faux délais ! Pour ma part commander maintenant et recevez le avant Noël! Pris en otage car injoignable et rien reçu. Impossible à joindre"

"Un immense merci à Youssra pour sa gentillesse son humanité et son grand professionnalisme ! Merci à lagoona telecom."

"Top service ! Suite à l’achat d’un ordinateur auprès de la Fnac 2nde Vie dont le vendeur était Lagoona, je me suis aperçu qu’il ne me convenait pas. Bénéficiant du droit de rétractation de 14 jours, je l’ai réexpédié par erreur à Lagoona au lieu de le retourner à la Fnac. J’ignore encore à ce jour si c’est moi ou la communication de la Fnac qui est à l’origine de ce malentendu. Pensant que cela pourrait arriver à d’autres personnes, j’ai décidé de déposer ici mon Avis. Je tiens ainsi à remercier l’équipe de Lagoona qui a fait un travail remarquable pour démêler cette situation et m’apporter son entier soutien et de précieux conseils. Je tiens également à préciser que l’ordinateur MacBookAir qui m’a été livré était en parfait état et correspondait bien au descriptif communiqué. Enfin, leur accueil téléphonique et le suivi de nos échanges par mails m’aura été d’un grand secours. Encore merci à eux car je pense que s’ils avaient été malhonnêtes comme le disent certains dans ces avis, il leur eut été facile de laisser traîner les choses et je ne me serais pas fait rembourser intégralement comme ce fut le cas ensuite, dans les 2 mois qui ont suivi ma commande. Bien à vous, Jy"

"Commande d’un iPhone reconditionné via le site boulanger. RAS, produit nickel. Très satisfaite de mon achat."

"J’ai acheté un iPad en excellent état indiqué dans l’annonce qui est arrivé avec un appareil photo avant non fonctionnel + le haut de l’écran pas correctement collé et lorsque je fais une demande de réparation pour faire marcher ma garantie on me demande des frais de dossier c’est vraiment honteux (je l’ai reçu hier). Ne leur faites pas confiance je suis déçue j’aurais dû acheter sur back market et ne vous pas faire confiance à une petite société."

"Exceptionnel service de qualité le responsable de la boutique est professionnel et travail super rapidement"

"Montre iWatch reçu avec une batterie défaillante, montre changée assez rapidement avec une batterie neuve mais un bracelet taché"

"J’ai commandé un iPhone X et un MacBook Air. Les deux produits reçus correspondent exactement à ce que je désirais. Ils sont en très bon état et fonctionnent très bien. De plus, Les prix sont très abordables et compétitifs. Je recommande vivement Lagoona Telecom."

"Iphone 12 commandé Reçu avec énormément de rayures sur l'écran Pourtant j'ai payé 79 euros pour avoir un téléphone en #état parfait# Ceux qui ne sont pas parfaits j'imagine comment ils doivent être Une honte !"

"Mon mari a acheté un iphone 12 arrivé tout raillé. Si je pouvais mettre 0 étoile je la mettrai.ce que je trouve aberrant c'est la manière dont ce malpoli répond aux réclamations et aux avis que je lis ici Personne n'a pensé a faire une pétition pour demander aux market spaces de résilier leurs contrats avec lui ? Il est très malpoli celui qui répond aux avis. Il a carrément traité un client d'imbécile alors que celui ci ne donnait que son avis Surtout qu'on be sait plus répondre derrière Monsieur ou madame , ne vous inquiétez pas Votre mauvaise pub sera faite Quand on ne sait pas gérer la cliente , on engage quelqu'un et surtout on la ferme !"

"Super salon ,la patronne est rigolote 😅"

"Super Merci pour votre professionnalisme… Vos idées contre la pollution ♥️."

"J'ai commandé une tablette Ipad pro 4 et elle est arrivée rapidement et en bon état chez moi :) Je suis très satisfaite merci"

"De la grosse daube ne vaut rien iPhone 11 éclaté impact partout affreux Je déconseille vivement lagoona"