BOUYGUES TELECOM

"Je commande 2 tel S9+ sur le net pour pouvoir les retirer en boutique dans les 2 h qui suivent..... Je quitte le travail à 19h15 le temps de faire la route.... j'arrive à 19h40....Je me vois refuser l'accès à la boutique...... pour fermeture..... heure fermeture affiché sur la boutique et internet 20h!!!!!! C'est du grand n'importe quoi!!!! La vendeuse me sort l'excuse qu'il faut qu'il emmènent les caisse au coffre à 19h45...soit.....j'intercepte un agent de secu qui fumer dehors....Il me confirme que c'est absolument faux!! C'est inadmissible!!!!! Personel très désagréable limité agressif!!!!!! À fuir...."

"Ils prennent le temps.... mais quand arrive notre tour nous sommes bien content.... pas de problème personnel sympas souriant qui essaie de faire au mieux pour vous servir"

"Honteux, on demande un renseignement, on a vraiment l'impression de déranger. La dame part toutes les 2 minutes pour parler avec sa collègue et quand on lui fait la réflexion et nous remballe. Quel manque de professionnalisme et de civisme."

"En direct : cinq membres du personnel sur place, seulement deux en boutique, les trois autres doivent se faire une partie de cache-cache à l'arrière. Deux de tension, un client à l'heure... j'ai eu le temps de me voir vieillir, après tout ça ne fait que 02H00 que je contemple votre superbe vitrine de l'extérieur. J'espère tout de même pour vous que vous êtes plus rapides dans votre vie quotidienne car sinon vous pouvez retourner vous coucher avant de vous être levés."

"Il est dommage que la vente d'offre mobile ou de produits en solde soient prioritaires sur la demande initiale du client (juste pour avoir une commission). Je ne voulais qu'une bbox adsl et il m'a été dit qu'avec la box un mobile était offert sauf que je le paie en fait 48 euros soit 2 euros sur 24 mois et que je n'ai pas besoin d'une nouvelle ligne mobile... On me fait signer un document engagement de 12 mois ferme pour ne pas pouvoir annuler et on me dit que je peux appeler la boutique sauf que ça n'est pas possible... On est directement sur la plate-forme nationale..."

"Le vendeur est un vrai massacre.il n a pas voulu m'ouvrir une nouvelle ligne sous prétexte que ma pièce d'identité était mon permis et que je suis client chez Bouygues depuis 10ans.pas grave on a été chez free et aucun problème.merci free on arrive des que mes abonnements seront fini chez Bouygues.merci a l incompétence du vendeur de m avoir montrer la qualité de service de la concurrence."

"tres chaleureux et très bonne accueil super serviable conseillères à l’écoute ; concernant les tarifs de géniales promotions sur les forfaits et facile à négocier avec eux"

"Accueil sympa, mais conseil, prenez rdv sur le site avant , car il y a du monde , ça va vous faire éviter la.longue fille d attente"

"J’ai été accueilli par Mariam pour souscrire un abonnement téléphonique. Elle est a l’écoute et attentif pour mes besoins dont je suis super satisfait. Je recommande cette conseillère."

"Personnel fort sympathique et un accueil chaleureux, j’ai été super bien servie, les conseillers sont à l’écoute de nos besoins!"

"Accueil au top. Equipe très professionnelle. A répondu à toutes mes questions avec bienveillance. L'ambiance entre vous est excellente , de ce fait on se sent à l'aise. Je reviendrais."

"Bonjour je suis allé chez Bouygues pour la fibre et Franchement au topj ai été reçu par Houria une personne de qualité très professionnelle a l écoute des clients comme j ai rarement vu vraiment très aimable et patiente j espère qu elle restera très longtemps car j' ai vraiment apprécier sa disponibilité et sa bonne humeur et son écoute. Merci a elle"

"J'ai eu Houria comme conseillère. Vraiment super. Gentille et a l'écoute, qui conseil au mieux par rapport à notre demande. Je suis reparti satisfaite de ma commande."

"Vraiment super conseillère agréable et souriante de bonne humeur. Réponse à notre demande rapide et de qualité"

"Super accueil, les employés sont souriants et avenants. Cela fait plaisir. Un grand merci à Émilie pour ses conseils et professionnalisme."

"Je suis aller a bouygue telecom pour changer d'operateur a la base pour ma box, au final je suis reparti avec une box un telephone un forfait et plein de cadeau. Prix avantageux. Un acceuil au top tour ca grace a Houria, merci tellement pour votre patience, votre comprehension, votre gentilesse. Tout a ete parfait je recommande vivement ! Une cliente heureuse"

"Attente de 10 minutes un samedi, une conseillère (Émilie) à l'écoute et de bons conseils. Nous sommes repartis avec la box ultime ainsi qu'une superbe enceinte lumineuse qui est déjà remboursée 10 jours après, la box est en fonctionnement le technicien est déjà passé, donc rien à redire👍"

"Très bien accueillie par Houria ! Je la remercie encore pour sa patience , n’étant pas à l’aise avec tout ce qui touche à l’informatique 🤯 Très satisfaite par les services de ce magasin 👍😁 Je le recommande"

"Je me suis rendu pour l’achat d’un téléphone houria c’est t’occuper de nous personne très sympa j’irai que quand elle sera là très professionnel elle a vraiment pris le temp de tout nous expliquer longtemps que je vais chez bouygue la première qui a su comprendre ma demande merci ☺️"

"Un grand merci à Claire pour sa gentillesse, et son professionnalisme. Merci de m'avoir remis mon téléphone en service. Très belle boutique, tout le personnel est souriant, c'est rare pour être signalé."

"Super accueil et conseils de la part de Houria, souriante, pro et qui met à l’aise tout de suite! Merci encore !"

"Très satisfaite des services Bouygues et en particulier de Houria ma conseillère aujourd’hui. Elle à été très professionnelle tout en maintenant un contact sympathique avec de bons conseils"

"Super accueil et une vendeuse très professionnelle, souriante et aimable (Houria) qui a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande cette boutique 👍🏻"

"Super bien accueilli par la vendeuse Selda, très professionnelle, charmante et commerciale. Un accueil comme je n'ai jamais connu, vendeuse au top mérite largement une augmentation. Merci Selda"

"Manque de communication dans l’équipe … après une sauvegarde ICLOUD de mon ancien téléphone qui n’a pas fonctionné j’ai appelé à plusieurs reprise afin que mon téléphone repris ne soit pas envoyer en centre. Un vendeur me conseil de rappeler le lendemain pour avoir la personne avec qui la vente a eu lieu et m’affirme mettre mon téléphone de côté avec un mot pour que celui ci ne soit pas renvoyé avant que le problème soit réglé et d’attendre l’appelle de la vendeuse le lendemain. Non seulement personne ne m’a rappelé mais lorsque je rappelle par mes soins le téléphone est partie en centre de trie et personne ne peut plus rien faire. 3 ans de photos disparus car Apple ne peut récupérer les photos sans le téléphone… Déçus, j’aurais aimé qu’on fasse en sorte de récupérer mon téléphone lorsque celui ci arriverais au centre de trie mais « on ne peut rien faire désolée c’est impossible de le récupérer. » ou au moins de se donner la peine d’essayer.. Merci l’équipe Bouygues semecourt ;) (L’étoile est destinée à la vente qui avait pourtant bien commencé.)"

"Accueil super, boutique chaleureuse Merci à Houria pour tout ces conseils et pour nous avoir fais bénéficier de la meilleure offre"

"Merci à Houria pour son accueil et son professionnalisme qu'elle fait avec le sourire. Elle a été à l'écoute et de très bon conseil et m'a orienté sur le produit me correspondant."

"Très bel accueil et un très très grand merci à Houria qui a était d’une gentillesse, d’une patience et surtout un professionnalisme de fou ! Il y a eu un gros beugue informatique chez bouygues et elle a tout donné 2 jours d’affilée pour que nous puissions ma femme et moi repartir avec nos 2 téléphones. Nous sommes très satisfait et grâce à elle nous sommes repartis avec le sourire ☺️ nous la remercions beaucoup !"

"Conseillère très à l’écoute et sympathique. Après un échange agréable je suis repartie satisfaite de mon achat."

"Super vendeuse Selda au top A l'écoute prend le temps de nous renseigner avec beaucoup de patience . Je recommande"

"Je suis rentré dans cette boutique en ayant déjà un contrat box et en savant ce que je souhaitais, à savoir: une ligne mobile à 21.99 € engagement 12 mois 130go en 5G sans nouveau mobile. On me fait signer deux documents vite fait et je repars avec un portable qu’on glisse dans le sac en me disant « c’est un cadeau Black Friday ». Je découvre en rentrant chez moi qu’on m’a fait souscrire à une offre à 41.99 € avec mobile (le mobile soit disant offert) mais surtout avec un engagement de 24 mois. Je me retrouve donc avec un portable inutile sur les bras + une offre quasiment deux fois plus chère que ce que je souhaitais et qui plus est un engagement que je n’ai pas souhaité. J’aimerais être contacté par le responsable de cette boutique au plus vite pour trouver une solution à ce procédé de vente que je trouve quelque peu déloyal."

"Grand merci a Mariam pour sa rapidité et efficacité ainsi qu'à son accueil, sa bonne humeur et sa gentillesse."

"Suite à une vente déloyale d’une conseillère de cette boutique, il m’a été conseillé de ramener le portable qu’on m’avait faussement offert « cadeau Black Friday ». Habitant Paris je n’ai pas pu m’y rendre avec ce téléphone, j’ai donc fait appel à ma sœur qui s’y ai rendu et on lui a refusé de lui reprendre en lui disant qu’en boutique on ne pouvait pas vendre autre chose qu’un forfait + un téléphone avec engagement de 24 mois (alors que j’avais demandé 12). Vente déloyale fin novembre et donc désormais mensonge début décembre, hâte d’être en Janvier avec Bouygues Semecourt! Voleurs."

"Super accueil et très bien conseillé je remercie Selda pour avoir été si patiente avec moi"

"Très bon accueil. Mention spéciale a Mariam qui m’a été d’une aide précieuse. Elle a su se montrer à l’écoute afin de m’orienter au mieux vers le forfait adéquat selon mes besoins. Mon expérience client a été excellente grâce à elle."

"Très bon accueil de la part des vendeurs et merci à Houria de son accueil et ses conseils pour choisir ce qui me conviendrait le mieux. Au top je conseil fortement"

"Super Accueil de Mariam et très bon conseil pour la sélection de notre offre. Vraiment très satisfait, nous reviendrons."

"A fuir!!! Ils promettent des prix lors de la signature et une fois signé ils y a 13€ de plus par mois. Après de nombreux appels téléphoniques, une visite en boutique, un mail, 3 courriers avec accusé de réception pour que le problème soit résolu j’ai jamais eu de réponse. Et au final j’ai demandé a ma banque d’annuler tous leur prélèvement. Ils on fait appel à un créancier pour que je paye 240€ alors que eux me doivent plus de 100€ avec tous ce que j’ai payé en plus Maintenant j’attend de voir jusqu’où ça va aller."

"Bonjour, Je me suis déplacé pour acheter un téléphone sans forfait en promotion. Sur place, le téléphone est en stock mais la promotion ne passe soit disant pas alors que ce sont des prix nationaux (dixit le service client). Serait-ce un refus de vendre un téléphone sans forfait ? Je me vais renseigner auprès de la DGCCRF pour voir si cela est bien légal. Nicolas"

"Conseillé pour le black friday pour un forfait alliant un réseau 5G et un nouveau téléphone. Bonne reprise de mon ancien téléphone. Très bon accueil. Bref tout est top 👍🏻"

"Houria de la boutique Bouygues Telecom de Semecourt est une excellente conseillère. Au top des tops. Un très grand professionnalisme accompagné d’un accueil très agréable. C’est une personne très souriante et vous propose ce qui est plus adapté par rapport à vos besoins. Je recommande cette personne à 100%. Personnellement très très satisfaite 👌."

"Bonjour, un grand merci à Houria qui est très très agréable et professionnel et le tout avec le sourire ce fut un plaisir de communiquer avec elle .Bravo ,Houria .Cordialement MdEstivo Marie et Éric."

"Je souhaiterais remercier la gentille jeune femme blonde au yeux bleus qui m'a fait signer les contrat en faisant la toute gentille et qui m'a souscrit des assurances téléphone que je n'ai absolument pas demander! Ça fait 4 fois que j'appelle le service clients pour résilier des assurances que je n'ai jamais demandé aussi bien sur mon compte pro que personnelle! Et aujourd'hui je me rends compte que je paie une ligne téléphonique que je n'ai biensur pas demandé sur un téléphone qui soit disant était offert un téléphone de dépannage mais cette gentille jeune femme à oublié de nous préciser que nous sommes engagé jusqu'en 2024 avec un telephone qui traine dans un tiroir! Super non?!! Alors merci bouyges Télécom d'entuber les gens comme vous faite ! Vous êtes au top! Grâce à votre professionnalisme et votre honnêté je vais de ce pas changer d'opérateur!!! Ah ben oui vous faite un sacré chiffre si vous faite ça à tous les clients! Offrir des téléphone à 2 balles de dépannage et souscrire des assurances et des abonnement sans prévenir!! Alors honnêtement je ne conseil pas du tout cette boutique elle est à fuir! Ce sont des vendeurs très mal honnête! Et moi qui comptait revenir pour changer de téléphone!!! Et bien ce sera chez un autre opérateur!"

"Étant professionnel au centre ville de metz et ayant souscrit Une boxProfessionnel le 9 décembre 2022!!!! Aujourd'hui en mars 2023 box toujours pas installée et pas de téléphone ni internet DEPUIS 4 MOIS!!! UNE HONTE !!!et aucunes personnes compétente pour résoudre le problème a part répéter toute les 3 semaines incident incident incident ,des amateurs !!! Alors que je suis en hyper centre en face de la cathédrale et du coup perte de chiffre d'affaires et aucunes prises de commandes possible depuis 4 mois !!!! Aller chez Orange ou sfr !!!! Service client bas de gamme rempli de perroquets !!! J'attends un dédommagement conséquent de Bouygues car il me flingue mon business !!!! Affiche mise sur devanture pour faire de la pub à Bouygues !👍🏻👍🏻 Tout va bien personne me rappel on va attendre encore 6 mois de plus!!!"

"boutique a fuir imperativement ! je viens pour avoir un changement de forfait SANS engagement !!!! la conseillere soit disant m offre un portable vu deja client chez eux et me fait signé un contract et apres signature me rajoute une assurance donc j ai jamais demandé a priori s est de l escroquerie pur et simple ! et du coup forfait avec engagement !!! dans cette boutique ils sont pas tres clair dans leur démarche ATTENTION"

"Les vendeurs sont juste la pour vendre leurs produits même si ils ne sont pas adaptés. Vente dissimulée sur des accessoires dont on ne voulait pas. Aucun suivi du client. La responsable de l'agence est juste capable de s'excuser sans chercher aucune solution. 2 courriers en recommandé envoyés au Service Client depuis 2 mois..et aucune réponse ! Bouygues Télécom se fiche royalement de ses clients."

"Super accueil et bon conseil, je vais chez eux depuis au moins 6 ans et j'ai toujours été satisfaite du service."

"Un super accueil, un personnel aux petits soins qui vous guide, et répond bien à nos questions. Merci pour votre patience. Je reviendrai sans hésiter."

"Il est toujours important pour moi de partager mon avis concernant une charmante expérience client. Service client parfait , bienveillant, disponible et à l’écoute, une réactivité au top pour répondre à ma problématique. Une réponse sur mesure me permettant de faire des économies comparé à la concurrence. Je vous recommande vivement cette boutique avec des vendeurs dynamiques qui vous donnent le sourire."

"Super magasin , Merci à la vendeuse Selda qui es super accueillant ,super gentille, honnête et vraiment à l’écoute de la demande . Je recommande à 100% !"

"Très bon accueil, personnel professionnel qui m'a indiqué les bonnes informations, je recommande !"

"Cela fait environ 1an que bouygue m'appelle et m'envoie des mails pour que je passe à la fibre. Je décide donc de passer en boutique afin de transiter de l'adsl à la fibre. En boutique on me dit : 'Ha vous faite bien de passer, nous allons bientot enlever le réseau cuivre, patati patata' 'Nous allons vérifier si la connection fibre est bonne à votre adresse : oui la connection est très bonne'... Je vais récupérer le materiel en point relais et prend une journée de congès pour recevoir leur technicien. Finalement celui ci me dit qu'il ne peut rien faire car mon immeuble n'est pas relié à la fibre (absence de boitié de raccordement). De plus, à la fin de sa visite je reçois un compte rendu par mail ou soit disant je déclare 'RAS' en commentaire client, qu'il s'est permi de signer à ma place ! Merci bouygue pour votre franchise en boutique et pour votre professionnalisme."

"Merci pour votre professionnalisme et votre rapidité. Personnel au top Merci de tout cœur pour tout ce que vous avez fait"

"Je n'ai jamais vu ça ... J'attend 10 mn pour qu'un conseiller se libère. conseiller m'appelle , j'y vais et au moment de me parler ,une autre personne arrive et la dame me dit attendez encore un peu, je prend la personne derrière vous ,sans autres explications Je suis parti et je suis en train de résilier mon forfait et celui de mes employés dans les prochains jours"

"Du personnel inutile. Finalement, autant prendre des abonnements sans possibilité de se rendre en boutique puisque ce personnel ne sert à rien et n'a pas envie de servir à quoi que ce soit......"

"Bon...personnel sympathique.neamoins la qualité du service et de leur connaissance est médiocre,pour la personne qui nous a reçu...assez déçu c'est la 1ere fois que les agents ne cloon pas mon tél . essayer de vendre des trucs et des machins ça ok mais faudrait apprendre le vrai taf"

"Super bon accueil de Houria elle nous a accompagner du début à la fin , super bonne vendeuse , de la démarches aux papiers pour les deux téléphones plus les deux forfaits ! Nous sommes très satisfaits !! (Océane et Thomas)"

"Un grand merci à Houria qui a fait preuve de professionnalisme et de réactivité. Je recommande sans hésiter !"

"L'accueil à la boutique a été agréable. Par contre le service client chez Bouygues est déplorable. J'avais un soucis plus d'ordre technique et la personne m'a tout de suite dit qu'elle ne pouvait pas m'aider car j'ai souscrit à un forfait low cost b&you. À 16€ par mois le forfait c'est un peu se ficher du monde... Je vais résilier mon forfait."

"Visite ce jour à la boutique et accueillie chaleureusement par Houria. Une conseillère bienveillante, agréable et à l'écoute de nos besoins. Une professionnelle au top Je la recommande à 2000 %"

"Merci beaucoup à Houria pour la prise en charge de mon dossier j'ai plus changé de téléphone très rapidement et elle a su répondre à toutes mes questions et attentes 👌"

"Superbe expérience. Une équipe très professionnelle, bienveillante, accueillante, chaleureuse, réactive et dynamique. Nous sommes ressorties du magasin avec le sourire. Mention spéciale à Selda et Mariam !"

"Le service client m'a demandé de déposer mon téléphone car il bugg à une boutique, après m'avoir prêté un téléphone il fallait faire un transfert de données mais pas d'appareil, ils m'ont dirigé vers une boutique qui répare les téléphones pour 30 e le transfert de données, alors que le service client m'avait assuré qu'à la boutique ils peuvent le faire , je suis arrivé à l'ouverture je suis reparti à midi c'est inadmissible. Je vais changer d'opérateur"

"Contents de notre achat du jour ☺️Houria est agréable et pleine d'humour, elle nous a accueilli avec le sourire. Professionnelle et à l'écoute, elle a su répondre à toutes nos questions. Nous ressortons satisfaits de la boutique et du personnel. Merci Houria Mr & Mrs Lapince."

"J'ai étais hier je suis pas déçu du professionnalisme des employés personne sérieuse et serviable qui a su répondre à mes attentes sur l'achat de la 4g box je remercie l'équipe pour son travail et leur bonne ambiance et merci à houria pour sa patience du à mes questions je vous recommande la boutique j'y retournerai avec plaisir"

"Selda est de très bon conseille. Accueillant , serviable, souriante et à l’écoute."

"Suite à un problème sur ma ligne je me suis rendu en boutique où j'ai été accueilli par Houria. Elle a su être à l'écoute et m'a trouvé une solution en me proposant une 5G box qui a multiplié par 20 mon débit ! Je recommande cette boutique où la bonne ambiance et le professionnalisme ne manquent pas :)"

"Équipes au top rien à redire très professionnel et sympathique"

"Vendeuse (Houria) super accueillante et conseille très bien !"

"Un accueil au top! Par Houria. Elle est très pro et de bons conseils. Ses collègues aussi sont top! Merci à toute l'équipe ! Plus de dix ans chez Bouygues pour ma part ! Jamais déçu 😊"

"Accueil souriant de tte l’équipe , je suis tombée sur Dylan … par contre afin de fidélisé vos clients merci de faire qq efforts … j’ai failli changé d’opérateur mais l’amabilité la patience pour bien m’expliqué et la gentillesse de Dylan m’ont fait rester chez Bouygues… merci"

"Bon accueil et bonne ambiance de la part de Dylan, à l'écoute de mes attentes. à une prochaine fois"

"Reçu part houria très bon accueil,elle a résolu mon problème de téléphone très vite, avec un prix accessible pour moi"

"Bonsoir je tiens à remercier Dylan pour ses bon conseil, de sa gentillesse, je vous mets une note de 5 étoiles car aussi on est très bien accueilli et vous faite du très bon boulot bravo à vous 👏"

"Mauvais accueil étant handicapé ,ils m'ont fait des sacrées vadrouille, je change d'opérateur car ils sont très très mauvais, je retourne chez Free c'est beaucoup mieux"

"Très déçu j’ai acheté un mobile iPhone XR en boutique en mars aujourd’hui (4mois) l’écran ne répond plus, du coup ont l’envoie en réparation tout va bien jusqu’ici , je constate que sur la feuille il et écrit rayures à lavant à l’arrière et sur le côter je demande pourquoi c’est écrit rayures alors qu’il n’y a absolument aucune rayures ont me dis c’est le protocole comme il n’est pas neuf il faut inscrire cela bon d’accord . Ensuite la vendeuse me ramène un téléphone de prêt iPhone 8 dans un état catastrophique je dis qu’il ne me convient pas , de la la vendeuse (Selda) devient carrément hautaine me dis qu’ils n’ont pas d’autres mobiles à me prêter que c’est comme ça, que j’ai qu’à aller dans une autre boutique mais qu’il me donneront forcément un iPhone 8 usée mécontente je demande à voir un responsable la vendeuse me dis c’est moi la responsable , sachant pas quoi faire j’appelle le service client en expliquant le cas la dame me dis d’aller récupérer mon téléphone que ce n’est pas normal d’écrire qu’il y’a des rayures sur mon téléphone alors qu’il n’y en as pas, je récupère donc mon téléphone je me rend à la boutique de Thionville j’explique le cas au vendeur super agréable me dis pas de soucis me trouve un téléphone très correct en près il s’apprête à faire la manipulation impossible la vendeuse n’a pas annulé l’envoi en réparation dans sa boutique du coup le vendeur l’appelle lui demande de faire l’annulation elle dis qu’elle le fera plus tard, de la le vendeur lui explique je suis avec la cliente qui attend un téléphone de près et l’envoie de son mobile en réparation ont ne pouvait rien faire tant qu’elle n’avais pas annulé après l’insistance du vendeur elle accepte . Je suis carrément déçu du comportement hautain de cette dame et persuadée qu’elle a fait exprès de ne pas annulé la manipulation pour me bloquer . Je remercie beaucoup Michael qui aurait pu laisser tomber et c’est démené pour satisfaire une cliente contrairement à d’autres."

"Ils sont là pour vendre , je suis venue pour une box tv et un forfait pas cher , je suis repartie avec un nouveau téléphone, une box 4 g et un forfait cher ! on m à dit de prendre la box 4g pour que j ai la tv ... en transmettant la tv de mon tel sur mon téléviseur au final ça ne marche pas car après des recherches il faut la smart tv ( ça aurait été bien de m'en informer avant de me vendre des trucs inutiles pour moi )donc je vais devoir la résilier et ça va m augmenter le forfait du coup je suis engagé 2 ans en plus de ça. J'ai pris un forfait à 50 euros heureusement qu'il y a des reductions pendant 1 an ... on m'a menti ! On m à clairement dit que les forfait à 10 euros n existe plus , hors c est pas le cas , et quand j ai appelé le service client ils m ont confirmée qu elle n avais pas été sincère et qu elle avait été la pour vendre . Il y en a marre des gens malhonnête surtout quand on vous dit bien qu'on ne roule pas sur l'or !!! Vous le vouliez votre avis houria, bah le voilà !"

"Afin de ne pas attendre je prends RV pour changer de mobile, le mien vient de me lâcher, devant moi 4 personnes, je me présente en disant que j'ai RV, et une personne vraiment exécrable me dit que malgré mon RV je dois attendre, alors a quoi servent les RV ??????"

"A la suite d'un changement de téléphone, je me suis rendue en boutique ou Dylan ma accueilli. Très professionnel."

"Service excellent, très gentil et tres compréhensif et très réactif."

"Je suis venu pour changer de téléphone la vendeuse m’a très bien accueilli très gentille et compréhensible dans les informations très bonne expérience je recommande"

"Je suis passé à la boutique cette après midi. Accueil froid. Répondre au bonjour c' est le minimum qu'on attend d'un vendeur. Les vendeurs partent dans l arrière boutique. J attends 20 minutes personne revient. Tant pis j irais prendre mon zflip ailleurs"

"Un très bon accueil et un excellent moment avec Dylan. Merci pour sa gentillesse et sa bonne humeur"

"Accueil froid, personnel incompétent ! Quand on demande à trouver une solution une brune peroxydée vous répond qu’elle n’a aucune solution pour nous. La personne prend de haut en pensant que nous ne connaissons rien. C’est au client de trouver une solution cela est honteux je déconseille fortement cette boutique J’ai posé une réclamation"

"Un peu d'attente mais dans l'ensemble personnel et boutique sympa"

"J’ai était à la boutique cette après midi. Personne ne répond quand on dit bonjour ! Accueil froid. Même quand la vendeuse me poser des questions elle était désagréable… Aucune solution n’a était trouvé.. à part me faire tourner en rond."

"Superbe accueil. Je m'y suis rendu à plusieurs reprises avec ma fille et toujours satisfaites de l'accueil et des réponses apportés à nos questions. Mariam toujours très professionnelle. On recommande ++++++++++++++."

"Bien Plus aimable et courtois qu'Orange qui m'ont fortement déçu du professionnalisme contrairement à Orange"

"Super accueil. Merci à Mariam pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande 👍"

"A fuir, Box 4 g prise en boutique au mois de février et rendu le 6 juillet. Le matériel a été restitué mais ils n'ont pas fait la résiliation donc toujours facturé au moi d'août et aucun moyen de se faire rembourser du mois! La résiliation ne s'est faites que le 16 août à cause de leur incompétence. On nous a volé presque 2 mois ! Et en plus c'est de notre faute ! Plus jamais chez Bouygues car jamais eu de problème chez Orange !"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Très désagréable. A fuir. Et lorsque l'on a autant de retour négatifs, il faut se poser les bonnes questions. Agir et ne pas répondre par des messages copiés/collés. A bon entendeur...."

"Accueil agréable , professionnalisme compétence Mme Houria que je salue et félicite pour son travail Je te souhaite une bonne continuation"

"Bonjour je suis pas satisfait de personne qui m'a conseillée pour mom changement de forfait elle n'a pas était compétente"

"J'ai eu une excellente expérience à la boutique Bouygues Telecom de Semécourt. Le jeune homme qui s'est occupé de moi était bien urbain, extrêmement professionnel, sympathique et compétent. J'ai été accueilli avec le sourire dès mon arrivée et j'ai reçu les informations détaillées dont j'avais besoin concernant les offres et les services proposés par l'opérateur. L'équipe a su répondre à toutes mes questions de manière claire et concise, ce qui m'a permis de faire un choix éclairé sur le forfait le mieux adapté à mes besoins. De plus, la boutique était bien agencée et propre, ce qui rendait l'expérience d'achat encore plus agréable. J'ai également été impressionné par la diversité des produits disponibles, allant des téléphones portables aux accessoires. Le personnel a pris le temps de me présenter les différentes options et de m'aider à trouver ce qui me conviendrait le mieux. En résumé, je recommande vivement la boutique Bouygues Telecom de Semécourt pour son service client exceptionnel, sa disponibilité et son professionnalisme. Si vous recherchez un nouvel opérateur ou si vous avez des questions concernant votre abonnement actuel, n'hésitez pas à leur rendre visite. Vous ne serez pas déçu."

"Hier, je suis allée restituer mon ancienne box . La conseillère me propose 1 mois gratuit canal+ . Dans l'après-midi, je reçois un SMS de souscription chez canal+ et que Bouygues a transmis à canal+ mes coordonnées et mon iban sans mon accord.. ... je suis extrêmement déçue et en colère de cette démarche illégale que je qualifie de vente forcée... attitude inadmissible ."

"Gentillesse ...Sourire... Amabilité... Professionnalisme une équipe super sympa je recommande évidemment"

"Houria Et très agréable, elle nous a accueilli avec gentillesse et sourire et toute son équipe sont très sympathique chaleureux. Super expérience j’hésiterai pas à retourner là-bas. Merci pour tout"

"Vendeuse Houria très sympathiques, nous la remercions 1000 fois pour sa gentillesse et son professionnalisme 👍👍"

"Hourra conseillère à été très sympathique et très professionnelle"

"Très bonne boutique, Houria est très compétente et connaît bien son travail. Je viens dès que j'ai un soucis et le personnel est à l'écoute et trouve une solution. Continuer comme ça vous êtes au top 😉😉"

"Excellent accueil de la part de la conseillère de vente Houria très à l’écoute du client, attentionné, très réactive souriante et réponds à l’attente du client !"

"15 ans de fidélité arriver personnel qui vous prend de haut et qui cherche même pas à vous faire une offre commercial"

"Accueili par houria très bon accueil très professionnel rien à dire merci à vous"

"Au top ! Je recommande! Personnel à l'écoute ! Sympa et souriant! Enfin une boutique où nous sommes accueilli chaleureusement ! Ça fais plaisir !👌👌"

"A fuir arnaque vous promettent de ne pas payé les appels vers le Luxembourg et vous raconte se que vous voulez entendre bien vérifier les contrats !!! Chaque moi du hors forfait allant de 5 a 20 euro!"

"Très bon accueil de la part de l'équipe Bouygues et de Houria"

"Très bonne accueil service rapide"

"Vendeur et vendeuse très agréable. Servis par Christophe et Meriem. Je recommande"

"Accueil au top, Selda a été a l'écoute, de bon conseil. Merci"

"Comme d’habitude service rapide et très efficace, personnel jovial et souriant très agréable je recommande à 100%"

"Client satisfait ! Personnel très professionnel et très accueillant."

"Excellent ! La conseillère Mariam est vraiment au top ! En plus on m’a donné des bonbons mdrrr, c’est les meilleurs je recommande 👍👍👍👍👍"

"si vous êtes une personne âgée fuyez, Leur seul but c'est vendre des contrats et démerdez vous, sans explications et en plus se sont des menteurs Ils prennent les personnes âgées pour des pigeons !!"

"Très bon accueil, merci à Houria pour sa gentillesse et son professionnalisme, nous la recommandons avec grand plaisir. M.Valentin Djelil et Mme.Laeticia Probst"

"Super commerciale....Selda m'a réconciliée avec Bouygues !!! Merci à elle !!"

"Merci pour l'accueil et les conseils de Houria"

"Merci à Houria pour l’accueil !! Conseillère très gentille et accueillante !"

"Superbe accueil et très professionnel"

"Houria est Très sympathique et pro 😊"

"Très bon accueil avec Houria, très accueillante très souriante, répond à toutes les demandes super gentille ☺️"

"Attention la qualité bouygue à belle est bien disparu. Si vous acheter un téléphone neuf qui bug. Attendais vous a aucun effort de leur part. La qualité réseau et devenu trop basse. Hormis 1 où deux vendeurs. Il non aucun bon vendeur."

"Très bonne accueil Très sympathique et à l'écoute Houria"

"Très bon accueil, houria est très gentille et professionnelle"

"Très bien , les explications d' Houria sont claires et précises . Je suis très satisfaite de ma visite :)"

"Vendeuse : Houria Semecourt Excellent rapport client"

"Très bon service clients merci énormément à selda pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"J’ai été super bien accueillie par Houria, Selda et Dimitri, une super équipe très soudée et très professionnelle, je mets à chacun un 200/100 et bravo encore pour votre sympathie ☺️"

"Le service était excellant. Notamment l’accueil et la patience de Selda. Nous vous remercions."

"Super accueil, personnel agréable et souriant. Merci à Selda"

"Très bonne expérience et vendeuse très sympa. Merci Houria"

"Je remercie Angèle pour sa gentillesse et son professionnalisme c'est grâce à son attitude positive que je suis revenus chez Bouygues. Je tiens à dire que sa collègue soldat est également très sympathique et professionnelle. C'est une très bonne équipe à semeco"

"La dame a accueil manque de savoir faire client. Service client téléphonique 0, ne sert à rien"

"très bonne expérience grâce à houria qui nous a régler tout nos problème et qui nous a donner de tres bonne explication merci à elle"

"Bon service, conseil et réactivité au top. Merci à l 'équipe de Semecourt et surtout à la conseillère Houria."

"Houria est une super vendeuse. Elle explique tout prends son temps pour finaliser ses ventes."

"Bonjour, je voulais remercier Angele pour son professionnalisme et la gestion rapide de mes demandes. Merci"

"Très professionnel merci à Houria"

"Service et investissement 10/10, merci à Houria pour son professionnalisme"

"Superbe accueil et prise en charge par Houria. Elle a su prendre le temps de répondre à mes demandes, me conseiller correctement et le tout dans la bonne humeur et avec le sourire."

"Très bien accueilli et conseillé par Houria. Vraiment je recommande !"

"Mme houria a etait très sympa avec nous et nous a tres bien explique 🫶🏽"

"Houria très professionnelle et super agréable."

"Merci à Houria de la boutique Bouygues Semécourt pour son efficacité 👌 Toutes ses explications et ses conseils sont très appréciés ☺️"

"Houria c'est la meilleure"

"Franchement deconseille faire des contrat avec des fausse information juste la pour vendre"

"Très très content de ouria et surtout que heureusement quel été la pour les papiers bancaires et financement .. Et une remise avec le Black friday"

"Houria est très gentille et super accueillante, elle nous a très bien conseillé. Je suis contente de votre équipe au top"

"Selda accueil chaleureux bien à l'écoute des clients très satisfaite des explications c'est une personne à conseiller conseiller"

"Très bonne accueil et de bon conseils"

"Très très déçu 😞 j'étais dupé en faite je voulais une 2ème box pour ma chambre, le monsieur me propose de prendre le chromecast que je n'ai jamais utilisé, après j'arrive chez moi j'ai que la YouTube, retour à la boutique une Dame me reçoit celle ci me dit pas de remboursement donc du coup je perdu mes 3.99€ et j'ai laissé même les matériels chez eux comme cadeau de Noël, vraiment cette boutique ça laisse à désiré et malheureusement Madame Houria était absente"

"Venue pour changer de téléphone et prendre un forfait Bouygues, Gwendoline a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de faire le transfert de données d’un téléphone à l’autre, conseillère très sympathique et professionnelle !"

"Une conseillère 'Selda' au top rien a redire👍👍👍"

"Très efficace et professionnel. Merci ouria."

"Vendeuse Houria très accueillante et explique très bien"

"Très bonne expérience. Je suis satisfaite du service."

"Génial très bonne accueil je recommande houria très professionnel agréable"

"Excellent accueil et service, merci à Mariam et selda!"

"Houria a était super merci pour l'accueil"

"Bonne accueil une hôtesse très gentille merci"

"Bonjour Très bon accueil très pro et très bon service"

"Venue pour un simple renseignement, la disponibilité et les conseils de Houryia ont permis que je prenne la bonne décision. Merci houryia"

"Personnel efficace et accueillant, Je recommande l’équipe Bouygues de Semecourt,"

"Houria a su nous accueillir et nous renseigner avec un très grand professionnalisme..."

"J’ai été reçu par Angèle, super relation client, problème résolu en une vitesse éclair, je recommande vivement la boutique."

"Commerciale au top des conseils pertinents et une écoute tout au long de l’entretien je recommande"

"Merci à Angèle pour son professionnalisme, sa patience ainsi que son sourire et son amabilité"

"Conseillère houria très sympa encore merci"

"On ne m’a jamais installé ma Box. Le service client n’est pas fiable. Je ne recommande pas du tout cet opérateur, je vis un enfer avec eux !! À fuir !"

"Déçue, personnes qui vendent du matériel à des prix considérable, quand on retourne 6 mois après en boutique, elles se relancent toute la balle, sous entend que le matériel ne vient pas de chez eux peut être volé, carreau posé par une vendeuse, qui se décolle 5 mois après mais on m'a fait une fleur. Que des vendeuses Rien d'autre je n'y mettrai plus les pieds"

"Accueil parfait! Merci à Houria qui a été d’une grande aide."

"Merci à houra accueil et service au top"

"Très bonne accueil"

"Très gentil et professionnel"

"Merci a houria a l'écoute une personne qui c est super bien conseiller et prendre le temps qui faut"

"Experience Partagé avec Houria, super agréables souriante et de super bon conseils. Je conseille fortement !."

"Accueillie par Houria. Au top, accueil, conseil, communication, personne très souriante ! :)"

"Houria une personne qui c'est très bien occupée de nous a su nous conseiller comme il le fallait à l'année prochaine 😀"

"Accueil très sympa et enfin des explications correctes Servi par Houria"

"Super accueil par Selda, souriante et aimable , je reviendrai"

"Super expérience, un grand grand merci à Houria pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Merci à Houria pour son accueil et ses conseils !! Je recommande👍🏻 achat d’un Iphone 15 avec forfait, merci à elle pour sa disponibilité"

"Très très bonne conseillère, je recommande fortement magnifique. Merci encore."

"très bonne accueil pour les clients et le personnel et au top"

"Très bon accueil, nous avons été reçu par Selda qui est très bien, agréable, professionnelle, à l écoute et disponible.je suis très satisfaite d elle et de son professionnalisme,je la recommande.merci à elle 😊"

"Super conseillère Houria, merci beaucoup."

"Super accueil. Hourra était adorable elle était très agréable et gentille elle m'a bien aidé dans le choix de mon nouveau mobile !"

"Vendeuse très sympathique (merci Houria 😊 ) de très bon conseil après nos déconvenues internet !"

"Super service de la part de Houria ! Je recommande vivement ! Merci beaucoup pour tous et votre gentillesse !"

"houria très souriante et accueillante à recommander"

"Houria est au top"

"Très très réactive madame houria"

"Houria incroyablement performante, demandez houria si vous y passez elle saura vous donner de très bon conseils et vous guider pour faire le meilleur choix"

"Un grand merci à Selda, qui m'a reçue en boutique, et qui a été très à l'écoute pour la souscription de ma nouvelle box. Très bon accueil, malgré un peu d'attente, mais un samedi entre midi et 14h il fallait s'y attendre (les concurrents n'étaient pas en reste). Cliente depuis plus de 20 ans en téléphonie chez Bouygues, j'ai obtenu de belles offres. Une fidélité finalement récompensée. Elle m'a très bien renseignée et a été efficace dans ses explications : en bref professionnalisme et serviabilité. N'hésitez pas. Maintenant j'attends l'installation programmée de la box : espérons que cela se déroule dans les mêmes conditions..."

"Malheureusement y’a que une étoile sinon je mets 0"

"Vendeuse au top super souriante j'adore je conseille a 💯."

"j’ai été prise en charge par Selda et Alexandre et le service est top ! Ils sont extrêmement professionnels et très agréables !"

"Accueil et renseignement au top, je recommande fortement"

"Très grand professionnalisme de la collaboratrice Ouria , d un grand calme et toujours de bon conseil Merci pour votre aide"

"Ah venir en boutique un lundi fin de matinée …. Que des loupés et ce n’est pas la première fois car pour éviter cela même en faisant tout sur le net et juste passer prendre le commande c’est laborieux dommage !"

"Très bien reçu pas une vendeuse au prénom de HOURIA top Très agréable à l'écoute de nos attentes"