BOUYGUES TELECOM

"Accueil passable et sans le sourire. Les vendeurs n'y connaissent rien en téléphonie et ne font lire que les caractéristiques des descriptifs des mobiles. Enfin, lorsqu'ils ne sont pas sur leur téléphone personnel... Les accessoires vendus ne fonctionnent pas et ne sont pas échangé. Privilégiez une autre boutique ou le service téléphonique."

"Très mauvais accueil... conseiller à la limite de l'agressivité, plus préoccupé par son propre téléphone que par les clients... Je ne recommande pas."

"J'aime bien ce magasin car les vendeurs connaissent bien les produits et sont de bon conseil. Au lieu de passer par la hotline je suggère d'aller directement dans cette boutique"

"Les vendeurs sont très avenants et compétents. Il y'a toutefois de l'attente pour être conseillé"

"Bonjour, Je rentre du Bouygues télécom Vaugirard, Vendeur à la limite de l'agressivité, tres désagréable. Vendeur se permettant de remettre l'honnêteté du groupe Bouygues télécom envers ses employés, en effet il dit que si il reprend mon iPhone 6 au prix de 225 euros, comme 2 boutiques Bouygues parisiennes m'ont proposé, Bouygues vont lui retiré 135 euros de sa paie car 2 micro rayures sur téléphone. Propos non professionnel de la part d'un conseiller. Enfin si nous pouvons encore appelé cela conseiller. Merci de bien vouloir faire un recrutement correct, car beaucoup de personnes veulent travailler il est vraiment dommage de tomber sur ce genre de personne qui reflète une image tellement négative du groupe. — à Club Bouygues Telecom Vaugirard."

" Très bon service. Mathieu a été vraiment utile."

"Un accueil detestable , le chewing gum au coin de la bouche, merci Benjamin: meme ce metier en boutique nous savez pas le faire"

"Très bon accueil et conseil de la part des vendeurs. Je recommande cette boutique"

"Vendeurs très sympathiques très bon conseil"

"Je reviens à l instant de la boutique Bouygues Au 309 rue de Vaugirard Paris pour un renouvellement d appareil... Je possède 4 lignes Pro chez cet opérateur Mauvaise prise en charge du client... On se sent exclu... Pas de conseil.... Cela ne donne vraiment pas ENVIE Je pense aller voir ailleurs... Merci BOUYGUES..."

"Personne aimable mais service moyen. C'est au client de contacter le 614 (qui est injoignable) pour une carte sim défectueuse. sauf évidemment si vous payez ..."

"Une équipe de vendeur professionnels et très accueillants."

"Erreur d'affichage des prix des chargeurs (19€ au lieu de 25 € en réalité). Le vendeur a refusé la vente sous prétexte que c'était ses collègues qui avaient mis ces prix. Pratique déloyale et service client médiocre. La boutique Bouygues rue de Rennes est bien plus serviable et efficace"

"Service médiocre, on a le sentiment de déranger... J'ai du me déplacer 3 fois avec un bébé... Il y a tellement de gens qui cherchent du travail, il serait peut-être temps avec tous ces commentaires de faire quelque chose!"

"N'arrete pas de spammer plusieurs fois dans la journée alors que je leur avais répété plusieurs fois de prendre en compte que leurs offres ne m'intéressaient pas"

"Certaines commerciales sont hyper compétente à l'écoute rapide et sympa"

"Je viens juste de ressortir de cette boutique. Le vendeur était vraiment désagréable. On a l'impression de déranger et d'agacer. Il n'a même pas ouvert mon dossier pour me proposer de meilleurs offres ou même un intérêt pour mes besoins. Je vous déconseil fortement cette boutique. Et pour ma part je change d'operateur s'ils ne savent pas valoriser ma fidélité. Très déçue et énervé."

"Un bande d'incompétents qui vous disent d'appeler le service client à chaque fois. Dès que vous posez une question la réponse est invariable: Ah ça je peux pas le faire... Et comme on a l'audace de les déranger pendant leur glande ils sont rien moins qu'aimables! N'y allez pas ça ne sert à rien!"

"Trop d'attente pas de suivi de prestation. Mini boutique"

"Bons conseils, magasin clair, produits bien mis en valeur. Échange de matériel simple et rapide"

"Ma visite suite à la promotion de la batterie offerte... Rupture... Par contre accueil agréable, personnel qualifié et de bon conseil sans accroche particulière"

"Service client au top! Accueil sympa, service rapide et efficace."

"Scam and incompetence. I asked for a prepaid card insisting that we wanted to use it right away and for one day only in France. While trying to insert the recharge, it appeared that the line cannot be activated in less then an hour and may take up to 6 hours (which the sellers did not tell me before I paid) and they refused to reimburse. Arnaque et incompétence. Je demande une carte prépayée en précisant et insistant qu'on en avait besoin pour une journée en France seulement. En essayant d'insérer la recharge, il s'avère que le délai d'activation est entre 1h et 6h (ce qu'on ne m'avait pas précisé avant l'achat) et on me refuse le remboursement."

"FUYEZ CETTE BOUTIQUE !!! Les vendeurs ne sont pas du tout professionnels et entachent l'image de Bouygues! Ces derniers ont commis une erreur dans la facture et c'est nous qui avons du en subir les conséquences! Ils se contentent de s'excuser mais ne peuvent rien faire pour réparer leur erreur ! C'est lamentable..."

"La personne qui m'a reçu en boutique a été menteuse et incompétente. Mon téléphone acheté fin mars 2017 ne s'allumait plus. Au lieu de me dire la vérité, que Bouygues telecom et le constructeur ne prenait en garantie ce produit que la première année, ce vendeur m'a pipoté en me faisant remplir un formulaire bidon, sortit de nul part, et certainement pas reconnu par le constructeur de mon téléphone. Certainement un vendeur embauché pour ses qualités à vendre des téléphones comme il vendrait des slips. Bref, j'ai racheté un téléphone chez la concurrence et chez un autre constructeur."

"Je me suis arrêté dans cette boutique pour des renseignements le jeune homme a été vraiment disponible pour rechercher les meilleures solutions et a su très bien me conseiller je reviendrai dans cette boutique prochainement"

"Une honte. Je n'ai même pas de mots. Premier vendeur dehors qui fume sa clope et crache par terre au moment où j'entre dans le magasin. Le deuxième exécrable qui REFUSE de me montrer le téléphone que je souhaite acheter (à 600€, je pense que ce n'est pas irréaliste de vouloir au moins voir à quoi il ressemble en vrai). À fuir."

"La meilleure boutique Bouygues Telecom de Paris, accueil toujours au top, personnel très qualifié qui sait traiter les demandes rapidement. L'organisation avec l'enregistrement des clients permet d'être pris en charge rapidement. Mention spéciale au responsable bronzé qui a su résoudre mon problème de portabilité avec le sourire. Je recommande fortement."

"Bonjour, bon accueil, temps attente réduit, les réponses à mes questions ne m'apportent pas de solution, malheureusement, merci quand même ☺️"

"Beaucoup trop d'attente les questions technique sur les téléphone les employés ne savent pas ce qu'ils vendent et si vous achetez c'est pour votre pomme je pense que les opérateurs sont à la solde des fabricants les joints de nous demande qui sont très simple alors application alerte flash pour SMS et appel accusé de réception pour MMS SMS les vendeur dès opérateurs sont incapables de nous dire si les téléphones ont cette fonction ! À la place il nous mettre des applications qu'on a pas besoin et ne tiennent pas compte des avis des clients fait remonter l'information à vos dirigeants merci"

"Bonne accueil vendeurs efficaces"

"J'ai eu une très mauvaise expérience d'achat lors de ma visite dans la boutique Bouygues Telecom à la date du 2 Janvier 2018. Je suis venu pour que l'on m'aide à me connecter à l'appli Kiosk et le Vendeur JEREMY me renvoie vers le service Client. J'ai contacté le service client qui a réfuté les dires du conseiller en boutique. Sensation très désagréable d'avoir été pris pour un C*###. En effet, en Boutique, les conseillers sont habilités à aider les clients. Il ne faudra donc pas s'étonner si un jour les boutiques ferment au profit du Digital. Merci d'utiliser le CPF pour former le vendeur en question en boutique. Merci pour le client car la satisfaction a une répercussion directe sur les indicateurs commerciaux. Je reste disponible pour en parler de vive voix."

"Équipe compétente -prendre RDV...la rançon du succès !!@@!!"

"On ne peut rien faire pour vous en résumé Pour faire jouer le sav il faut un chargeur ... comme si ils n en avaient pas chez Samsung On peut passer par nous pour avoir le sav mais ça prend plus de temps Allez chez Samsung donc mais Samsung va t il fournir un téléphone de remplacement ? En bref tout est bon pour vous décourager Pour finir la conseillère ma fait savoir quelle n'était pas contente de moi qui n'était pas content d elle A t elle oublie que moi j etais le client ?"

" Avant, c'était bien. Le nouveau personnel est un putain de cauchemar. Pas utile du tout. Je partirai dès que possible"

"Accueil mitigé surtout pour rendre du matériel , les vendeurs sont bien plus accueillants lorsqu il s agit d acheter un nouveau téléphoné ."

"BOUTIQUE COMPLÈTEMENT DÉLIRANTE . ON M'A REFUSÉ UN DROIT DE RÉTRACTATION . LA LOI LE PERMET . MAIS LES VENDEURS SONT AU DESSUS DES LOIS DANS CETTE BOUTIQUE . VENDEUSE HYPER AGRESSIVE DANS SA MANIÈRE D'ABORDER . MANAGER HAUTAIN . HONNÊTEMENT JE CONSEILLE À BOUYGUES DE FAIRE LE MÉNAGE ÇA CRAINT ... CONCLUSION : À EVITER FORTEMENT ."

"Accueil minable, vendeurs incompétents pas à l'écoute du besoin qui souhaitent juste vider la boutique de prospects car se sentent sudmergés dès qu'il y a 3 personnes qui attendent. Boutique sale et minuscule à la hauteur de leur (non) service !!! A fuir..."

"Accueil très bien, personnel très professionnel. Je suis très contente avec mon expérience là-bas, je la conseille cette boutique."

"Personnel professionnel. Très bien accueilli"

"Responsable incompétent, charlatan. Évitez cette boutique dans le 15ème, le personnel est plus pro à la boutique Commerce."

"Personnels agréable à votre écoute ce qui n est pas le cas de toutes les boutiques"

"Sous prétexte d’éviter les fraudes et des procédures , ils ne font pas leurs travailles correctement A éviter absolument."

"Bonjour, L’équipe de la boutique n’est pas du tout sympathique et ils font pas leur travail correctement, je vais plus aller chez eux Mes considérations"

"Quand tu viens pour une box un forfait tel et un téléphone et que tu te fais balader de vendeurs en vendeurs...tu cas ailleurs Bravo"

" Un bon magasin de service n'offre ni confort ni convivialité"

"Responsable de mauvaise foi, qui ne pas une seule occasion pour vous taxer et vous faire passer pour un voleur! La conseillère n'assume pas ses erreurs. Aucun service. Aucun respect."

"la boutique de télécom la plus minable de Paris ! les conseillers présents sont extrêmement désagréables, pas du tout commerciaux et de total mauvaise foi. Ils m'ont vendu un téléphone défectueux, qu'ils ont refusé de me reprendre au motif que l'échange ne se fait que sur un créneau de 24h, en sachant que je suis arrivé seulement une demi heure après ce créneau. De plus je n'avais pas été mis au courant de cette disposition. De plus après l'envoi de mon téléphone en SAV, je n'ai plus aucune nouvelle d'eux, c'est moi qui suis obligé de retourner en boutique afin de réclamer le dit téléphone. A ma grande surprise il m'attend bien sagement, on avait oublié de me prévenir. Enfin j'avais protégé mon téléphone avec une vitre en verre trempé des son achat. Cette dernière n'y était plus lors de la restitution et le conseiller a totalement refusé d'entendre quoi que se soit, me renvoyant vers le service client. De plus il a réagi pareil lorsque j'ai évoqué le téléphone de prêt que l'on m'a volé, or en appelant le service client ils mont renvoyé vers la boutique. bref pour conclure, une boutique d'incapables doublés d'escrocs. Si vous souhaitez tout de même souscrire une offre chez bouygues (dont le service client a été très courtois, en comparaison au personnel de la boutique) épargnez vous une peine et fuyez cette boutique !"

"Il faut trouver un vendeur bien luné. Ce qui est loin d'être évident"

"Vendeur bon et aimable. Il m a bien renseigné"

"pro efficace un peu trop vendeur mais bon c'est leur job"

"Les vendeurs vous rendes soit disant des services et après ils vous font payer ce sont des voleurs"

"Lors de mon renouvellement de mobile, qui a engagé un renouvellement d'abonnement, bien que la facture stipule que je n'ai pas pris d'assurance, un assurance m'a été 'commandée', je l'ai payée 8 mois avant de m'en rendre compte, personne n'a le contrat, personne n'est 'responsable', soyez vigilants !"

"Pire boutique possible. Il me fallait absolument un nouveau téléphone le mien étant cassé et ne pouvant attendre 24h sinon je serai partie. Vendeur condescendant, qui donne les infos au compte goutte, me répond à peine car je ne suis qu'une femme qui s'y connait surement pas, vendeur désagréable, pousse à la consommation en voulant me faire acheter pour 80 € de coques et me faire payer (le comble) 30 € pour transférer mes appli de mon ancien téléphone vers le nouveau. Quand je lui demande juste comment transférer moi même mes sms (aucune boutique ne me l'avait refusé jusqu'à présent) il refuse houdini ne révèle pas ses secrets mais je vous le fait pour 30 € quand je lui demande de m'expliquer comment fonctionne le cloud allez voir sur youtube. A chaque question sa réponse était allez voir sur internet / regardez les tutos youtube. Aucun sens du service client. Boutique à fuir"

"Lorsqu'on met en place un module de rendez-vous, peu importe les raisons, la moindre des choses serait de respecter les contraintes que vous imposez à vos client. RDV aujourd'hui 13h, 30 minutes de queue, dehors et sous la pluie. Passé à 13h30 sans que personne ne daigne venir vous demander la raison de votre visite (je pensais que vous ne receviez que sur rdv pourtant). Après 2 minutes d'entretien, on me dit que je ne suis pas au bon endroit. Bilan : déplacement de 30 minutes, 30 minutes d'attentes pour 2 minutes de passage, 0 réponse à ma question et on me renvoi vers le 1064, qui est sensé me rappeler à 14h30 mais qui a déjà 15 minutes de retard? Dois-je encore attendre 15 minutes car la demie heure de retard est un standard de l'entreprise ? (Sans parler du fait que c'est impossible d'avoir quelqu'un quand j'appelle moi-même le 1064 et que votre livechat est HS) RESILIATION"

"Très bon accueil"

"Extrêmement déçu...contrat box souscrit, j'attends le passage du technicien pour l'installation et celui ne vient pas et me prévient après le créneau quil ne pourra pas venir... Nouveau rdv pris, et on m'apprend la veille que mon adresse na pas été prise en compte correctement donc le rdv d'installation doit être annulé... Résultat, je ne sais toujours pas quand je pourrais avoir ma box...et impossible d'avoir la moindre information sur l'origine du problème..."

"Accueil vraiment lamentable pour avoir été dans d’autres point de magasin Bouygues ou les vendeurs été chaleureux accueillant comme celle du 20 eme sur la rue de belleville mais alors celle la ! celle la fut ma pire expérience je vous recommande pas du tout des vendeurs hautains qui parle très mal à la clientèle une accueil exécrable"

"Pas besoin d'entrer(la clim en panne peutêtre🤣), réponse délivrée à la porte et juste ce qu'il me fallait"

"Super accueil, vendeurs disponibles, souriants et à l’écoute, souscription d’une box qui s’est faite très rapidement ! De plus, les mesures barrières sont strictement respectées, important en cette période ! Merci pour tout"

"Les vendeurs non chaleureux et les mesures du covid-19 n'était pas respecté par les employer de plus le magasin était très petit et il y fesait très chaud bref. Pas cool"

"Si vous avez besoin de rien, adressez-vous ici. Incapable de fournir des renseignements concernant une souscription, nous renvoie vers le service clients téléphonique."

"Le vendeur devient agressif lorsque vous refusez l'assurance qu'il propose pour un IPhone... des techniques commerciales qu'on aimerait ne plus voir. Je suis parti au Bouygues de Saint-Placide où j'ai été bien mieux reçu. A éviter."

"Très accueillant. Problème sur tablette c'était pas leur domaine mais résolu et service gratuit. 👍👍👍👍. Alors peut être qu'il ne le feront pas systématiquement mais au moins ce jour là c'était mon tour 😁😁😁"

"Personnel malhonnête il vous rajoute des options que vous avez jamais demandé sans vous prévenir qui vous prélève tous les mois ..."

"Le personnel est exécrable, condescendant et malhonnête. Si une personne sur trois est active, les deux autres discutent pendant que des clients (qui partageaient le même avis que moi) attendent. Après une dizaine d’années chez Bouygues, se faire prendre pour un menteur sur un ton condescendant par un personnel qui est tout sauf à votre écoute, c’est assez pour moi. Et croyez-moi, c’est bien le cadet de leurs soucis."

"Excellente équipe, surtout le Gérant, très sympa, professionnel, il m'a fait un excellent deal pour un smartphone Xiaomi."

"Suite à un problème avec mes boîtiers CPL fournie par Bouygues lors de l’installation de la fibre chez moi il y’a maintenant deux-trois mois de cela , j’ai pris soin de contacter le service client par téléphone afin de signalé que les deux boîtiers émettaient des signaux rouges (led) et que cela me permettait plus d’avoir accès aux services TV , j’ai effectuer plusieurs manipulations avec la personne au téléphone qui après plusieurs tentatives m’a indiquer qu’il fallait que je me déplace en boutique pour changer les CPL car sous garantie . Donc je m’y colle et me déplace en boutique une fois arrivé je leur indique les problématiques rencontrer ainsi que le numéro de dossier la personne qui m’a accueilli est parti demander et expliquer la problématique à une personne qui semble t’il est le responsable de la boutique , il lui a signaler que ce n’étais pas à Bouygues et ni à la boutique de prendre en charge les boîtiers et qu’il fallait que je contacte la marque Devolo pour que je puisse avoir des nouveaux CPL , qu’en est t-il de la garantie revendeur ? Sachant que les boîtiers m’ont été fournis par Bouygues même ? Quel service de m.... en boutique . Une fois rentré chez moi j’ai pu réussir à régler le problème par moi même en effectuant plusieurs manipulations via la notice. Il ne faut que compter que sur soi-même !"

"heure de rendez-vous non respectée ! attente plus de 30 mns, debout, dehors, dans le froid. conseiller pas très motivé, pas très bon conseilleur, non plus. il ne faut pas poser trop de questions ! déçue par cette agence, vraiment. il faut savoir ce que l'on veut, acheter et partir."

"Intéressez-vous aux BESOINS de vos clients et arrêtez de les noyer de balivernes mensongères pour placer un produit dont ils n'ont pas l'utilité . C'est minable et navrant !"

"Très mauvais accueil, aucun respect des mesures pour personnes handicapées et en plus le très mauvais accueil par le personnel. C’est inadmissible. Carte sim commandé non reçu depuis 3 semaines, boîtier Tv reçu après un mois, nous avons dû recommander le boîtier 4 fois avant de le recevoir ! Car ils soit ils se trompent de boîtier, soit il est pas arrivé !"

"Bon accueil, ponctuel et très bonne compréhension du besoin . Très satisfaite"

"Pour commencer la personne qui m’a reçu est vraiment malhonnêtes celle-ci vous fais souscrire à des options gratuites le premier mois car c’est (automatique), surtout que vous n’avez pas besoin et pas fais la demande de les avoir. Viens le moment de l’assurance où il vous fait sont speech pend 5 min alors que vous lui avez déjà dit 2 fois que vous ne la voulez pas, et les fameuses protections/accessoires. ATTENTION c’est à partir de là que c’est malhonnête car il vont vous proposer de vous poser les protections qu’il vont bien évidemment vous facturez 5€, sérieusement 5€ pour poser le verre de protections sans au préalable vous préciser que c’est payant si non c’est pas marrant bref j’ai bien sûr rappelé le service client pour leur faire part de mon expérience. Si vous pouvez éviter cette boutique faite-le ou alors le moindre service qu’il vous propose demander leur bien si c’est payant on ne sait jamais."

"Impolis, irrespectueux. Service à déplorer et magasin à bannir"

"J ai été reçu sur le trottoir le vendeur n a même pas pris la peine de me recevoir dans la boutique et mon problème n a pas été résolu"

"Attente interminable dehors alors qu'il n'y avait qu'une cliente à l'intérieur de la boutique. Tout ça pour un service commercial Nullissime Aucun effort Manager qui fait de l'excès de zèle en plus, alors que je suis venue 2 fois en moins d'une heure pour un changement de carte SIM.je suis repartie bredouille... Accueil déplorable. Pas étonnant que vous ayez autant de mauvaises pubs Plus jamais je reviendrai dans cette boutique"

"Très bon vendeur, conseille très bien. Connaît ses produits. Rapide et précis. Bravo"

"j ai voulu rentrée dans le magasin pour regarder un téléphone portable pour l acheter la personne qui était présente m a demandé que de suite ce que je voulais a peine bonjour bref il m a dit que je dois prendre rendez vous pfff !!! pour acheter mon seule jour de repos et on me demande de prendre rendez-vous oke !!!!!!! donc au revoir monsieur !!! j irais dans un magasin plus commercial qui a envie de travailler"

"Bonne petite boutique"

"Beaucoup plus compétents que la boutique à Malakoff"

"Mon interlocuteur était aimable , bien a l'écoute et a répondu à toutes mes questions et à toutes mes attentes .."

"Vendeur malhonnête. J'étais contente d'obtenir des cadeaux mais finalement ils ont réduit le montant de remises qui fait que j'ai payé pour mes cadeaux"

"J'ai reçu que la clé 4g ne se charge pas, je ne sais pas si elle peut être utilisée"

"J'ai changé mon téléphone aujourd'hui, accueil au top , le vendeur qui conseille bien , respect des mesures sanitaires, 10/10 pour tout :)"

"Personnel accueillant, service rapide."

"Très mauvaise expérience pour ma colocataire venue chercher une clé 4G suite à un problème de réseau sur notre ligne. Accueil détestable, personnel odieux qui ne lui a pas activé sa carte sim. Du coup, la clé n'a pas pu être mise en route, il a fallu rappeler le service commercial pour en commander une autre. Ma colocataire est donc retournée la chercher dans cette même boutique. De nouveau hyper odieux avec elle mais aussi avec les autres clients, le vendeur lui a déclaré qu'il ne pouvait rien faire car ils n'avaient plus internet depuis une semaine dans la boutique. Pourquoi ne lui ont ils pas dit la première fois qu'elle est venue ? Et pourquoi ne l'ont ils pas communiqué au service commercial ? Le vendeur n'a même pas voulu me parler au téléphone pour voir avec lui le problème. Il a fallu recommander au 1064 une nouvelle clé à chercher dans une autre boutique en espérant que les responsables seront plus aimables."

"Une commande signée et soit disant enregistrée, mais qui n'a jamais été passée par cette boutique après confirmation de Bouygues par téléphone. A éviter car ils ne font pas leur travail et glandent tranquillement devant la boutique."

"Thomas m'a sauvé ma soirée ! C'est des bons vendeurs, agréables et serviables merci Bouygues ❤️❤️"

"Le jeune vendeur fut insupportable, répétant sans cesse que la promotion que je voulais me décevrait et que je devais opter pour une solution plus chère. Il a perdu sa vente et je devrai patienter 6 jours sans ma clé 4G car au moins sur internet, on ne vous fait pas la moral quand vous choisissez un produit !!"

"Je suis allée le mardi 20 juillet vers 19h. (Ils ont indiqué que la fermeture était à 19h30 à l'époque, même heure indiqué dans leur ligne de service client. ) il y avait un vendeur du proche orient qui a refusé catégoriquement que j'achète une carte de recharge alors que sa collègue voulait bien le faire, parce qu'il a dit que la boutique était fermée. Mais il y avait un client français qui est arrivé plus tard que moi, mais ce vendeur l'a accueilli et servi. Discrimination totale! (Je suis asiatique)"

"Face à l'impossibilité de restituer mon matériel en plein mois d'août dans un relais colis après le passage à la fibre, j'ai beaucoup apprécié l'efficacité de l'équipe"

"Si vous voulez un forfait privilégié les offres sur internet, les offres en boutiques sont beaucoup moins intéressantes...pareil pour acheter un téléphone, mieux vaut le commander sur internet et venir le retirer en boutique. Beaucoup d'attentes malgré la qualité des conseils"

"En ce moment, on attend sur le trottoir puis une fois rentré, on vous fait encore attendre sur un tabouret mais pas question d'aller voir la boutique. Ils n'ont jamais été aimables mais le covid ne les a pas améliorés."

" Service client médiocre dans ce magasin en particulier. Inhabituel pour les autres magasins Bouygues."

"Vendeurs incompétents qui donnent des informations divergentes d’un jour à un autre et un manager qui est limite poli qui n’explique pas pourquoi il y a désolé soudains changements dans les offres et qui a une attitude irrespectueuse vis à vis des clients ... on était en train d’acheter un iPhone 13 et on a laissé tombé tellement c’etait un Service client lamentable.... Bouygues telecom rue Vaugirard a éviter!"

"Super équipe. Hyper professionnelle. Très bons conseils. Je conseille vivement cette boutique"

"Vendeur très agréable, mais le temps d'attente à l'extérieur dans le froid est inadmissible. C'est la première fois que je suis confronté à autant d'attente dans un magasin bouygues, c'est bien dommage."

"Merci pour l’accueil les conseils et le professionnalisme de l’ensemble du personnel de Bouygues. J’ai apprécié particulièrement l’écoute de mes besoins mais aussi la clarté des informations données.."

"Une équipe sympathique, professionnelle, à l'écoute ! Excepté, hier, 25/10/22 vers 14:00, une jeune femme noire, très passive-agressive, malaimable et sans aucun Sens du Service Clientèle : elle a refusé d'échanger ma clé 4G qui ne fonctionnait pas et puis aussi elle a menacée de me faire sortir car j'avais déplacé un tabouret de 3 mètres ?!? 🤔🤔🤔 Heureusement, Indy a fait le nécessaire avec beaucoup de gentillesse et de compréhension : tout est bien qui fini bien 😄 PS : je devrais seulement éviter cette conseillère à l'avenir 😔"

"Bonjour J'ai été servi en 5mn pour un changement d'appareil, personnel agréable souriant😃 professionnel 309 rue vaugirad 75015 le 2/3/22 vers 18h( comparé au 24 avenue Général Leclerc 75014 très désagréable blasé incompétent pas de sourire ils ont refusé d'essayer ma clé 4G le 1/3/22 a 18h45 pas de sourire😠)"

"Personnel nul nul nul ! 40 min d'attente dehors pour rendre un matériel en 2 min. C'est un scandale ! A fuir !!!"

"Très bien , très efficace ,c'est pour ça que je suis chez Bouygues depuis plus de 10 ans ...👍👍👍"

"Super Accueil et Conseils Précieux. L'équipe est hyper accueillante et à l'écoute de nos besoins."

"1 étoile pour le manque de transparence vis-à-vis du client. Je m'explique : il y a quelques semaines je suis allée à cette agence pour acheter un protège écran. Le prix que le vendeur m'a indiqué était de 24,98€....ok un peu cher mais bon, j'ai accepté. Ensuite le vendeur me dit de ne pas m'inquiéter pour la pose du protège écran car ce serait lui qui s'en occuperait...je me suis dit qu'il était sympa. Ensuite je paye, j'attends qu'il finisse la pose et je m'en vais. MAIS je me suis rendue compte plus tard que le vendeur me l'a fait à l'envers!!!!! En fait, le protège écran coûte 19,99€ et il se trouve que la pose est payante et elle coûte 4,99€ !!!!!! À aucun moment le vendeur m'a indiqué le vrai prix du protège écran et le fait que LA POSE EST UN SERVICE PAYANT !!! Il a tout de suite menti sur le prix et m'a fait payer un service à mon insu. J'aurais pu le faire moi-même ou même accepter que ce soit lui pour 4,99€....mais non, aucune transparence !!!! et maintenant j'ai le sentiment de m'être fait arnaquée et ce n'est pas un sentiment agréable. Le pire c'est que j'avas déjà était à l'agence du 309 rue Vaugirar et normalement tout s'était bien passé, mais à cause de ce vendeur qui cache les vrais prix derrière une fausse gentillesse, plus de confiance dans cette agence...dommage !!! Ma question est : est-ce qu'il s'agit d'un cas isolé ou c'est leur technique commerciale ???? Mon erreur a été de ranger immédiatement le ticket dans ma poche et de ne pas regarder le détail, j'ai trop fait confiance."

"Respect des règles de sécurité. Personnels aimable et compétents"

"Sérieux serviable et aimable souriant"

"Globalement, on y est très bien accueilli quel que soit le problème. N'ai pas eu l'occasion de tester la boutique en mode achat uniquement."

"Je tenais à remercier particulièrement Chahinez pour son accueil et son professionnalisme. Elle m’a très bien conseillé et elle a su trouver les solutions adéquates. C’est une vrai plus value pour ce magasin : encore un grand merci"

" Service client excellent et satisfait."

"Accueil rapide et service efficace, c était pour une résiliation de contrat alors je ne vais pas féliciter Bouygues mais le personnel de la boutique était au top."

"A fuir! Ce sont des voleurs (on m'a repris une clé 4 G que j'avais payé un euro. A aucun moment, on m 'a proposé le remboursement)/Menteurs (Suite à plusieurs problèmes, une des vendeuses m'a proposé, en geste commercial, la clé 4 G, en accord avec sa direction. Pour cette clé 4G, la premières fois, le vendredi, elle n'avait pas été activée car cette personne, n'avait pas demandé l'autorisation à sa direction. Je retourne le lundi, la vendeuse m'indique que pour cette deuxième clé 4G, elle a demandé l'autorisation à sa direction. Cette action s'est faite en présence des autres vendeurs car j'étais, à ce moment là, seule dans la boutique). Quelques semaines plus tard, au moment, d'utiliser cette clé 4G, elle ne fonctionne toujours pas. A la boutique le directeur me répond, que c'est normal, car il n'a pas donné l'aval pour cette clé 4 G (par conséquent, il y a forcement une personne qui ment). Il m'annonce aussi que j'aurai souscrit un abonnement de plus17 euros mensuel pour 20 go. Or je n'ai signé aucun contrat et je n'ai pas donnée mon RIB. Et j'ai répété plusieurs fois que vu toutes les plaintes en boutique de personnes qui se font prélevées sans autorisation et ce que l'on lit sur internet, je ne souscrirai jamais de contrat chez Bouygues. J'ai perdu beaucoup de temps (entre les allers /retours à la boutique, le matériel qui ne fonctionne pas) et d'énergie pour un téléphone que j'aurais mieux fait d 'acheter à la fnac. N'ayant pas d'abonnement chez eux je ne peux avoir de rdv direct avec le service client. Je suis obligée de me déplacer en boutique pour avoir un rdv avec le service client qui honore une fois sur deux les rdv téléphoniques pris (à leurs convenances en fonction de leurs disponibilités). En gros, aucun moyen de faire entendre votre plainte."

"Très bonne boutique avec des vendeurs a l'écoute je recommande"

"Très décevant ne connais pas leurs procédures..."

"Personnel très professionnel et serviable ( Mathieu)"

"Efficacité, rapidité et amabilité ! Suite à un cambriolage, je cherche depuis une semaine à récupérer ma facture de téléphone d’environ 6 ans … AUCUN magasin ni AUCUN service n’a été capable de m’aider… Que ce soit le magasin en question, le service client ou même un responsable… Pourtant, j’avais le code IMEI… Mathieu, de ce magasin, a été capable de me récupérer ma facture en 30 secondes chrono… UNE GRAND MERCI À LUI ET SA BOUTIQUE !! Je recommande vivement."

"Bof Il faudrait que le personnel puisse être rigoureux dans son travail mais pour cela il faudrait qu'il soit formé et cela ne dépend que de la qualité et de l'intérêt que portent les responsables quant à leur subordonnés!!! Bravo et merci de m'avoir fait louper un vol pour le Sénégal et donc les conséquences. ce n'est pas grave je ne suis qu'une crevure client juste bonne à dépenser son fric Pas génant c'est monaie courante chez BOUYGUES en général"

"Très bien conseillé en boutique"

"Échange box immédiatement, personnel très sympathique et accueillant"

"Rien à dire,équipe efficace mais dommage que le magasin soit si petit"

"Très satisfaite. J'ai eu une chance d'être reçu par une jeune fille très compétente, à l'écoute, patiente. Je l'ai trouvé efficace, attitude devenue rare. Bravo à l'équipe"

"Client Bouygues fibre je n'en suis pas particulièrement satisfait. A la moindre difficulté on s'aperçoit qu'on peut pas les contacter par mail et que le robot du téléphone est limité. Dans cette situation après une coupure totale de service pendant 2 semaines sans dépannage avec clé 4G (le robot m'a dit non ☹️) j'ai reçu un mail pour aller chercher dans cette boutique un cadeau: une petite batterie de dépannage pour portable. Pourquoi pas, date limite 30 avril. J'y étais donc ce matin à l'ouverture. Réponse: on en a pas! Une affichette éviterait aux visiteurs d'attendre assis sur des tabourets qu'on s'intéresse à eux. Le personnel est pas franchement agréable, c'est sûr qu'une journée qui s'annonce à dire non c'est pas plaisant, mais enfin, si la boutique existe et que le personnel y travaille, c'est parce que le client paye pour cela, entre autres. Il aimerait de temps en temps être considéré comme tel."

"Le commentaire ne concerne PAS cette agence mais Bouygue en Général Des bandits, fripouille, voleur, arnaqueur, brigand , j’appelle en NOVEMBRE pour faire changer les abonnements de mes grands-parents de 85 ans qui payent leurs abonnements très très chers, l’opérateur nous dis que le changement se fera tout seul en DECEMBRE. Au mois de MAI ils se rendent compte que leurs abonnements n’ont pas changé ! C’est un scandale ! On n’en peut plus de se battre contre ces entreprises qui prennent notre argent !"

"Je ne vais pas dire du mal sur l'attitude désagréable de la conseillère pas très accueillante alors que ses collègues sont accueillants généralement. Donc 5* car j'aime mon fournisseur de téléphonie."

"Attention arnaque bouygues offre TV J’ai pris une offre box internet avec TV Samsung le 7 mai dernier. Voilà donc un mois que j’attends ma TV et que ma box fonctionne correctement (immeuble neuf donc fibre optique sans problème). Le service client n’a aucune solution à mon problème visiblement il s’agit simplement d’une arnaque. Je regrette mon ancien opérateur."

"Personnel efficace. J'avais appelé pour un problème de box et j'avais les numéros pour obtenir une clé 4G donc tout s'est bien passé. En plus, j'ai eu de la chance, il n'y avait pas trop de monde quand j'y suis allée. Habituellement, je prévois un bouquin parce que le samedi ça peut prendre du temps."

"Vendeur à peine réveillé…hallucinant quand même, assis en tenant sa tête avec sa main gauche…qui en plus baillait… Je suis venue récupérer une clé 4G en SAV il n’a même pas pris la peine d insérer la carte Sim il m’a donné l’enveloppe contenant ma carte et le routeur et au revoir - aucun accueil et aucun dynamisme, aucun sourire."

"Mon avis est bien en lien avec la boutique du 309 rue de Vaugirard. Entièrement satisfait, service rapide et de qualité malgré les quelques clients présent. Mon besoin était peut être simple mais il a été réglé en 5mn. Problème : plus de réseau. Test de la carte SIM, carte SIM morte, remplacement. 1h après je retrouve ma connexion et mes appel. Que demander de mieux ?"

"Je suis venue cet après-midi avec ma,Mère les deux vendeurs nous ont tout bien expliqué et ma Mere vontente de repartir avec son nouveau téléphone bon Dimanche"

"A fuir. Cela dure depuis un an malgré lettre A/R, déplacement aux boutiques.... L'incompétence, ca passe encore, mais le vol beaucoup moins. Plainte déposée mais aucune réaction de personne. Peut être par habitude.. Je n'ai toujours pas était remboursée des prélèvements indûment débité sur mon compte, de la carte que j'avais acheté et que le directeur m 'a volé ETC"

"Bien reçu, explications assez claires"

"Service lamentable , on met tout en place afin d’avoir une installation internet au plus vite. En conclusion , après plusieurs semaines , une première annulation la veille d’un technicien qui devait venir effectuer l’installation. Une deuxième installation qui se conclue par 4 d’intervention sans qu’au final internet soit mis en place . Et actuellement , toujours dans l’attente d’une prise de RDV afin de faire venir un technicien pour qu’il puissent ENFIN installer internet."

"Service horrible. personnel nonchanant. Vraiment peu professionnel. Quand j'arrive, il n'y a rien dans la salle. Au bout de 10 minutes, un homme paresseux arrive. Lorsque je consulte comment résilier ma box, car j'ai déjà été appelé le service client, elle n'a pas été annulée. J'ai demandé s'il pouvait me donner des conseils, il a juste dit PFFF au lieu de dire un mot. très peu professionnel et vulgaire. Finalement, j'ai trouvé une autre employée, elle m'a aidé."

"Merci Thomas, compréhensible rapide et efficace c’est super !"

"Vendeur ( David Z ) disponible et précis qui a su répondre à mes questions en prenant le temps de me donner des explications à mes interrogations."

"Bonjour Je voulais féliciter toute l’équipe de Bouygues Telecom et tout particulier David qui a été formidable. Étant professionnelle et me trouvant dans internet il a trouvé LA solution pour me dépanner. Je l’en remercie vivement. Aucun autre opérateur ne l’a fait. Merci merci"

"Un agent très gentil et accueillant"

"Excellent accueil et disponibilité"

"David Z est de très bon conseil"

"De très bon conseils"

"Parfait"

"Thomas étais parfait merci a lui. Owen 🤌🏽"

"les conseillers sont très professionnels, ils ont bien répondu aux attentes que j’avais."

"Super accueil et solution trouvée rapidement. Merci Thomas"

"Service très agréable"

"Très bien, merci à Jawad qui m'a énormément aider!!! Je recommande"

"Jawad est très agréable, très patient, très souriant, toujours a l'écoute du client, je reviendrai 10/10"

"Achat d'un téléphone lundi dernier je souhaite leur retourner le produit car finalement je n'en ai pas l'utilité. On m'explique que la politique de Bouygues ne permet le retour uniquement en cas de casse et échange d'un produit identique. Je peux donc uniquement l'échanger contre un autre téléphone dont je n'ai pas besoin. J'ai demandé à avoir un clavier souris a la place, mais aucune compréhension de leur part. Je me retrouve donc sans solution. On a pas le droit de se tromper avec ces gens . Aucun sens du commerce."

"Aucun probleme, tres bon accueil"

"Vendeur très à l'écoute, qui m'a très bien conseillée :)"

"Excellent rien a dire !"

"Bon accueil .efficace. Merci David A tempérer a poseriori par le fait qu on vous indique en boutique pouvoir régler certaines questions par téléphone mais que la boutique Vaugirard est injoignable par téléphone..."

"Un grand merci à Thomas et David qui ont pris en charge le téléphone de ma maman pour un problème de carte SIM. Efficacité et rapidité ont été au RDV."

"Très bien reçu par le vendeur en boutique qui m'a très bien renseigner sur mes attentes."

"Merci pour l'accueil et l'efficacité de David qui m'a ôté mes apprehensions. Danielle Bartenlian"

"Super accueil et super prise en charge par David Manager"

"Mauranne s’est très bien occupée de moi, elle est à l’écoute et serviable, ce fut très agréable. Merci à elle."

"Un service de qualité , merci à la vendeuse Maurane"

"Magasin agréable, personnels au top sur tout. Et surtout de la vendeuse Marianne très serviable et souriante."

"Mauranne est une vendeuse très à l’écoute, souriante et patiente elle a su répondre à mes besoins de manière très spécifique, il faudrait davantage de personnes qui aime leurs métiers comme elle. Au top !"

"incroyablement bien accueilli et conseillé par la vendeuse Mauranne. très ravi de mon nouvel achat."

"Très bon accueil merci"

"David m’a très bien conseillée et aidée pour l’achat de mon nouvel iPhone, très arrangeant et agréable, je recommande vivement cette boutique !"

"Merci à David pour son accueil et son excellence commerciale ."

"Vendeur très sympa, de très bon conseil et professionnels. Merci beaucoup."

"Très professionnel"

"Formidable accueil. Dépannage immédiat. Merci infiniment kylian"

"Rapide , efficace et très sympathique"

"Très bon service !"

"Bon service merci David"

"Merci Thomas"

"Très bon accueil de la part de David: pro, patient, pédagogue... je ressors de la boutique bien équipée et sereine:-)"

"Un grand merci à Thomas pour sa patience et sa gentillesse."

"Parfait !"

"Merci il sont très performant et aimable"

"Très bien service de David!"

"J'apprécie beaucoup les service de David de l'agence Vaugirad, toujours souriant, serviable et à l'écoute."

"MERCI À DAVID ( ADJOINT) 🤗👍"

"Je suis très satisfaite"

"Excellent service, de très bons conseils. Personnel très avenant"

"Très bon accueil. Réponses claires et précises. Bonne attitude commerciale"

"Tre bon service"

"Bonjour J'ai été très mal reçue ce jour."

"Téléphone bloqué, problème réglé en 5 minutes. Merci."

"Très accueillant et dispo Merci à David"

"Incroyable!!! accueil insignifiant, ils font une erreur lors d'une vente et au lieu de faire le nécessaire pour réparer leur erreur, il me demande d'aller voir ailleurs le tout sur un air méprisant !!! Et bien Avec plusieurs abonnement chez Bouygues Telecom, je vais effectivement aller voir la concurrence. Bravo."

"La pire boutique Bouygues telecom qui existe! Le personnel qui travaille la est catastrophique, pas aimable, le vendeur me tutoie, il me fais remarquer qu’il est « 19h15 » et qu’il vont bientot fermé donc je ne voulais pas me servir, le monsieur autour de la cinquantaine qui est a l’accueil est méprisant mal élevé, le monsieur plus jeune unn peu asiatique cest le pire! Tous en fait, cette boutique doit fermer immédiatement car Bouygues va perdre des clients a cause d’eux ! Je songe meme a quitter bouygues rien que pour cela car j’ai été DÉGOÛTÉ du service de cette boutique et de l’accueil reçu. Il faut vraiment virer tout le monde qui bosse dedans et reformer correctement un vrai personnel! CATASTROPHIQUE ! HORRIBLE! MECHANTS ! MAL ÉLEVÉS! ILA FAUT SE REVEILLER LA ! VOUS POUVEZ PAS PAYER DES GENS POUR ÇA, LES MECS QUI BOSSENT LA DOIVENT ETRR AU CHOMAGE OU CHANGER DE METIER CAR IL AIMENT PAS CE QUIL FONT MANIFESTEMENT ! J’AI MEME EU ENVIE DE REPARTIR DEVANT LA BOUTIQUE ET ATTENDRE LA FERMETURE POUR REGLER LEUR COMPTE AUX VENDEURS! Ce n’est pas normal de ressentir autant cela! Un jour quelqu’un va venir bruler cette boutique."

"David a été très très serviable et nous a aidé à résoudre nos problèmes de façon efficace. Je vous félicite d’avoir un employeur si efficace et qui connais vos produits. Encore félicitations"

"J’ai eu une expérience excellente dans l’agence de Paris Vaugirard, notamment grâce à Thomas, qui a été à l’écoute et s’est adapté face a mon problème urgent. Probleme réglé en 10 minutes avec le sourire ! Merci !"

"A essayer il me faut une baterie"

"Bonjour je très contente pour accueillir"

"Thomas est un bon"

"Super boutique ! Thomas est au top, super serviable et efficace. Je recommande 😊😊😊"

"Merci à Thomas manager de la boutique Bouygues Vaugirard de m’avoir aimablement assistée : service compétent et rapide."

"Service extra !!!! A recommander vivement"

"Je me suis rendue dans cette boutique pour un échange gratuit de carte sim, après appel au service client. Je ne savais pas s il y avait des manipulations à faire au préalable et le vendeur (gérant ?) m a indiqué que c était 10€ si je les laissais faire. Surprise que la prestation soit payante, j'ai indiqué que je le ferai moi même mais qu il m explique comment proceder, s il y avait des sauvegardes à faire etc . Réponse : je ne vais pas vous répondre,c est 10€...devant cette attitude peu amène, j ai décidé de le faire moi même. Et j ai bien fait car ne changeant pas de téléphone, il n y avait rien à faire. J ai été d autant plus surprise que l.assistance Bouygues m avait indiqué que les manipulations pourraient être faites en boutique sans préciser que ce serait payant...Bref, le gérant est peu aimable et pense à sa caisse. Pas d info au préalable sur le fait que dès remise de ma nouvelle carte sim, mon téléphone cesserait de fonctionner car l'ancienne carte sim est immédiatement invalidée et le téléphone deconnecte du réseau. Et non, ce n est pas évident pour tout le monde ! Bref, je ne retournerai pas dans cette boutique"

"Merci beaucoup pour le service rapide et efficace, Thomas, à la boutique Bouygues Rue de Vaugirard!"

"Juste l’une des pires expériences avec un opérateur téléphone ! Les vendeurs qui se vente d’avoir une belle voiture et qui a aucun sens du service client de Bouygues pour ne pas la nommé ! Il se moque de ma grand mère, il fait tout pour ne pas faire les démarches nécessaires pour ne pas rembourser une coque de téléphone alors qu’elle en a pas besoin. À la limite de l’arnaque sur personne âgée, c’est une honte !"

"Thomas est génial !!"

"David Responsable Parfait"

"J ai passé pour restituer un cle 4G et comme je n ai pas l emballage il voulait me le facturé et il était pas sympat du tout du coup je l ai rendu ds une autre boutique sans problème et avec des sourires merci"