BOUYGUES TELECOM

"Passez votre chemin absolument, il y a une boutique Orange un peu plus loin ! Pratiques abusives, j'ai souscris un abonnement internet et des frais supplémentaires importants pour lesquels je n'ai jamais reçu la moindre information m'ont été prélevés. Et lorsque je me suis rendu en magasin le personnel s'est contenté de sourire en affirmant que c'était normal et qu'il ne pouvait de toute façon rien faire (en gros on vous prend pour un pigeon et ça nous fait bien rire). Plus jamais."

"Bonjour, la boutique rue du commerce ne respecte pas les horaires d'ouverture. Affichage 19.30 sur la vitrine Indication 19.00 sur internet Fermeture réel a 18.50 ! Erratum... C'était un jour de travaux ! Il n'y avait pas d'ouverture ce jour."

"Malheureusement des conseillers étonnamment incompétents et peu constructifs. Aucune vocation pour le conseil, peu professionnels dans l'attitude et une médiocre connaissance des appareils qu'ils vendent et des processus d'achat, échanges et autres. J'ai été troublé et suis parti discrètement et poliment...."

"Les conseillers sont extrêmement incompétent et nous prennent pour des pigeon. Pour ma part, une de leurs conseillères a essayer de me vendre une de leurs offres sans préciser que cela me revenais pour 2fois plus cher. Ensuite après mettre rendue compte de la supercherie cette dernière à tout de suite changer de ton et a commencé à crier tout en disant que j'ai fait attendre tout le monde pour rien. Une honte au métier de conseiller! Pour finir je pense que Bouygues est un opérateur plutôt bon, mais si vous voulez souscrire chez eux n'allait surtout pas dans cette boutique sous peine de vous retrouvez avec un compte bancaire complètement vider."

"Excellent endroit pour se faire balader. Je patiente 40 min à une caisse dite rapide pour y déposer ma box (caisse qui est prévu à cet effet pour limiter l'attente) et au bout de 40 min ils sont venus me dire Ah au fait monsieur cette caisse est fermée Cimer Albert tu pouvais pas le dire plus tôt ??"

"J'achète un téléphone huawei neuf je pose mon téléphone 5 minutes plus tard contre une table, l'écran se brise. Je reviens au magasin 10 minutes plus tard les vendeurs sont intraitables n'essaient même pas de s'excuser d'avoir vendu un produit défectueux. Des vendeurs malhonnêtes qui ne sont que la pour faire du chiffre et se réfugient derrière l'enseigne pour ne pas comprendre le problème !"

"Vendeur qui dit bisous et qui tutoie les clients, attente de 30min, après plusieurs appels des vendeurs à leurs superieurs AUCUNE assistance pour le problème technique auquel je suis sujet et aucun remboursement non plus. Les vendeurs ont quand même fait l'effort de rester alors que le magasin devait fermer, mais il s'agissait d'un cas extrêmement important pour moi et je me retrouve sans aucune excuse, réponse, résultat ni geste commercial"

"Merci à Fabrice, conseiller gentil et compétent qui a pris le temps de me régler un problème vieux de 6 mois (j’étais venue pour clé 4g parce que ma box ne fonctionnait pas, ce qui était du à un changement de nom qui n’avait pas été pris en compte), en 30minutes vous avez réussi à faire ce que le SAV téléphonique n’a jamais compris. Merci encore ça fait un bien fou d’avoir quelqu’un de bien en boutique !"

"Je suis allée acheter une nouvelle carte SIM suite à mon changement de téléphone. J'ai eu affaire à Franck, BLOC DE GLACE PAS DU TOUT AIMABLE....heureusement que j'avais pas besoin d'un conseil, il avait juste hâte de se débarrasser de moi, donc pour la relation avec les clients, je mets un ZERO et conseille tous ceux qui ont besoin d'un conseil de s'adresser à un autre vendeur que FRANCK"

"Très serviable.... Attentif à vos demandes... Pas trop de monde 3/4 personnes... Je vous recommande ce petit magasin bien sympathique."

"Une boutique qui ne comprend pas l'intérêt du click and collect. Donc ne choisissez pas cette boutique pour ça. Ils vous laissent attendre 1h dehors. Bref aucun intérêt de leur faire gagner du temps sur la vente. Mettez vous à la place de vos clients svp"

"Il est toujours plaisant d'être bien accueilli, surtout en cette période de pandémie. L'attente en boutique club est relativement courte, il y a beaucoup de choix et le responsable toujours prêt à vous rendre service. Cependant cette fois je suis tombée sur une personne peu informée et je suis repartie bredouille et appelé le service technique Bouygues."

"Client chez Bouygues Télécom depuis l'ouverture de Bouygues Télécom . J ai acheté un nouveau portable Samsung A 51 le 02 janvier plus un étui Samsung pour 29,99plus protège écran sur mesure pour 29,99 totale 60 euros pour rien. Je suis retourné le 18 janvier à la boutique, le vendeur me dit que le protège écran était mal coupé, il a changé à nouveau c'est pareil le protège écran a tenu à nouveau que deux jours,je suis retourné à nouveau pour lui montré, le vendeur me dit que lui a bien collé le protège, donc le problème ça vient pas de lui mais ça peut venir de ma poche, Il a pas voulu me faire un geste commercial, ni un remboursement . Je suis très déçu, je trouve ça inadmissible. J'ai mis 1 étoile car il n'y a pas de 0."

"Équipe très très incompétente Les clients peuvent aller faire leur courses et re passer devant la clientèle déjà à la file. Sous la pluie ou le vent avec des vendeurs qui répondent que c'est normal"

"Très bon accueil et très bon service client. Emmanuel le jeune homme qui nous a servi a été très charmant et professionnel. Il a pu répondre à toutes nos questions et nous a accordé du temps . Il est agréable,souriant,courtois et drôle. Merci à ce jeune homme."

"Boutique qui agresse ses clients Un premier vendeur incompétent qui n’arrivait pas à renseigner une vielle dame et lui répétait je ne peux rien faire pour vous à été relayé par un autre vendeur agressif qui s’est mis à lui hurler dessus. Attitude irrespectueuse et anti commerciale au possible. Je suis sorti de la boutique et parti acheter mon téléphone ailleurs ..."

"Pour l'instant, j'ai toujours eu affaire à un personnel qui a été très professionnel, donnant ainsi une bonne image de l'entreprise. Or, ce n'est pas le cas du service satisfaction client de l'enseigne... C'EST SCANDALEUX !!! Votre pub dit : Pour nous, rien n’est plus important que la satisfaction client. [...] nous mettons tout en œuvre pour [...] une relation qui réponde à vos besoins. Chaque fois que je me rends dans une boutique ou après la venue d'un technicien, je reçois un texto vers un lien pour exprimer ma satisfaction du service rendu. Or ce lien est inaccessible car il ne fonctionne pas !!! Ainsi, à part venir ici, sur Google, comment exprimer le fait que j'ai toujours été bien accueilli et bien renseigné dans la boutique (même si il fallait attendre dehors de longues minutes avant d'entrer, à cause des mesures anti-covid) ? Comment faire comprendre à sa hiérarchie que le technicien (dénommé Adrien) qui est venu me brancher la fibre était sympathique, souriant, aimable et très compétent ? De ce fait, si je ne peux pas donner mon avis sur le service rendu, via le lien reçu par texto, il est inutile de me l'envoyer... Il me semblerait bien plus simple de pouvoir s'exprimer par l' Espace Client... Sauf si on peut déjà le faire mais alors c'est dans un endroit très bien caché sur le site de Bouygues Telecom !!!..."

"Grand choix de mobiles, personnel très aimable, très bon accueil. Un des rares point de ventes Bouygues Télécom où les vendeurs connaissent les produits qu'ils proposent! Personnellement j'ai eu affaire à un monsieur très professionnel, efficace, aimable, patient (je lui ai posé des tonnes de questions), et j'ai donc fini par acheter mon nouveau portable ici. Ce monsieur s'appelle Izaak, merci encore à lui. Je conseille vraiment ce point de vente Bouygues Télécom!!!"

"Isaak a accepté de me réserver par téléphone un tel en rupture partout, ce qu aucune autre boutique n'avait voulu. En boutique il a été pro, clair. Il n a pas insisté pour me vendre tout un tas de produits additionnels et même mieux m a offert 2 produits pour utiliser au mieux mon nouveau tel. Je recommande vivement l équipe de cette boutique. Lorsque l'on est aimable avec les gens il y a souvent un effet miroir."

"Il y avait un vendeur blond m'a bien accueilli et bien expliqué comment recharger une carte prépayée pour qqn d'autre. . Merci pour votre patience et compétence."

"Accueil / Prise en charge / Explications : Exemplaire ! Merci Izaak, vous avez été parfait , chapeau très très bas ! À bientôt"

"Voilà ma expérience avec la boutique Bouygues Rue du Commerce : une très petite jeune femme qui n'a même pas eu le courage de déverrouiller ma carte puce achetée pour 20 euros payé sur place , qui n'a même pas m’a souhaitée un bonjour, ou un revoir et comme résultat je suis rentré chez moi avec la carte puce bloquée sans pouvoir l’utiliser sur mon portable. Du coup j'ai dû retourner à la boutique le lendemain alors qu'elle est située très loin du mon travail mais mais une chance, j’ai pu demander à un de ses collègues pour débloquer ma carte qu'il a gentiment fait en 1 minute malgré 40 mit d’attente pour être accueillie .. Et bref passez vous ailleurs..."

"Excellent accueil avec des vendeurs et vendeuses souriants, Pose impeccable de mon protège-écran, Merci beaucoup à Izaak !"

"Très bonne boutique, tous les vendeurs sont professionnels et souriants, mention spéciale pour Isaac qui m'a reçu, répondu, guidé, conseillé avec professionnalisme et ge.gentillesse. Je conseille donc vivement cette boutique !!"

"Équipe au top. De l’accueil à la prise de congé impeccable. J’ai pu acheter mon téléphone avec service ++ merci Franck. L’équipe s’est démenée autant que possible pour mon transfère de données qui n’a pas fonctionné, mais tout le reste a été vraiment bien fait, du professionnalisme, de la gentillesse au service donné irréprochable. Je sais que je peux y retourner les yeux fermés. Merci pour cette expérience et votre cohésion d’équipe."

"Nous avons été bien accueillis pour l’achat d’un téléphone avec nouveau forfait… Mais on voit clairement que l’équipe ne faisait aucun effort de vente ou de conseil, c’est vraiment des réponses aux questions mais ça s’arrête là. Ceci dit, ils sont sympathiques tout de même! Malheureusement aucun geste commercial n’a été fait malgré les fidèles clients que nous sommes. Regrettable."

"Je ne sais pas si j'ai été reçu par la même jeune fille que Marie B, mais de toute évidence n'a fait aucun effort pour me faire une démonstration du décodeur TV et de sa télécommande. M'a conseillé d'appeler le 1064 numéro qui auparavant m'avait indiqué de voir en boutique... A croire que lorsque vous êtes client, inutile de passer en boutique, on tombe sur les abonnés absents !!! Une étoile parce que ne peux pas faire moins..."

"Super expérience. Mention spéciale pour Izaak : sympathie et professionnalisme irréprochable 💯 ! Il a su rendre disponible même à distance pour m’aider à la configuration de mon nouveau téléphone ! Merci encore !"

"Tina m'a conseillée et j'ai très bien été accueillie et j'ai passé un très bon moment en sa compagnie. Elle a su répondre parfaitement ma demande en me faisant profiter de toutes les offres disponibles. Elle est très à l'écoute. J'espère pouvoir la retrouver lors de mes prochaines visites en boutique."

"Bonjour nous avons été reçus par Tna qui nous a accueillis avec amabilité, a été très patiente avec nos questions qui a su nous conseiller pour les options à choisir en fonction de nos besoins et des promotions en cours. Attitude très professionnelle ! Merci Tina"

"Boutique agréable et bien située. Si par chance vous êtes accueilli par William, alors vous avez le meilleur de la relation commerciale."

"Je suis passée le 22/04/2022 en boutique pour avoir des informations sur une ligne rattachée à une carte sim. La vendeuse ne s'est même pas donné la peine d'ouvrir le téléphone pour regarder le numéro de carte SIM, manipulation qui a été réalisée dans un autre magasin concurrent de la marque car le téléphone possédait 2 cartes SIM. Vendeuse désagréable et incompétente, qui devrait changer de métier. Pour les futurs clients, je conseille de fuir ce magasin. (Si je pouvais, je ne mettrais pas d'étoile)."

"Super expérience La vendeuse m’a trouvé une solution à mon problème. belle boutique Je reviendrais"

"Je travaille dans le commerce et je trouve scandaleux qu’on traite les clients de différentes manières sous prétexte qu’ils ne gèrent pas toutes les demandes en boutiques , toutes les enseignes ont des politiques différentes et je l’entends cependant être aimable et poli c’est gratuit Je me suis rapproché du service client qui eux pour le coup était bien plus agréable."

"Service après-vente inexistant. Ils sont là niquement pour vendre les nouveaux abonnements. Ne vaut pas le service SFR. Je me désabonner dès que possible."

"Plus d'une demi heure d'attente pour pouvoir acheter des ecouteurs. Je conseille d'aller au sfr à 2 pas. 30 secondes d'attente avec plus de clients présents. A bon entendeur EDIT: Prendre Rdv pour acheter des ecouteurs à 10 euro de plus que le prix sur internet ? Je vous depose aussi une lettre de motivation la prochaine fois ><"

"Je suis tombé sur ISAAC ce mec est une fusée un vraie commerçant ! Il c'est démené pour me trouver un téléphone indisponible, je le recommande 1000x merci à vous Isaac !!!!!"

"Excellente boutique, vendeurs soucieux de s'adapter au client, merci à Izaak pour son adaptabilité"

"Merci à l’équipe 😁 ( Dylan , Tina , Isaac , ET SURTOUT À MAXIME ! ) Merci pour votre professionnalisme et gentillesse ! A très bientôt ! 😚"

"Équipe très efficace et chaleureuse ! Izaak expert en pose de protège écran, n'hésitez pas à le solliciter 😉"

"Je suis passé cette après-midi, j'ai été reçu par un jeune homme Maxime, très sympa et très professionnel !!! Bravo..."

"Tres mauvais. On m'a fait perdre mon temps et mon argent. Je pars pour faire un abonnement je sors avec une carte prépayée de 20euros sans solde que j'ai du recharger de 20euros de plus au bureau de tabac à côté. on m'a promis la possibilite de passer en abonnement avec le numéro prépayé dans la semaine je découvre qu'il faut un min de 3 mois d'utilisation pour ça. J'ai été chez Sfr au bout de la rue qui ont su répondre à mes besoins sans aucune complication. Tres mauvaise expérience."

"Équipe au top et hyper gentille. Ils ont répondu à toutes mes questions et j’ai pu acheter mon téléphone sans aucun souci! Un grand merci!"

"Accueil prévenant lors de mon arrivée, handicapée, j'apprécie! J'avais RDV et j'ai malgré tout dû attendre un peu pour qu'on me reçoive. J'ai affaire à un jeune homme charmant, mais probablement débutant car notre entretien a été hélas interrompu, en effet je voulais savoir combien me couterait un nouvel Iphone! Je reçois ma carte SIM et découvre que mon Iphone 11 n'est pas compatible 5G ! Maintenant le service client m'annonce que je ne pouvais changer mon Iphone qu'à la signature du contrat ! HONTEUX ! d'autant plus que le manager de la boutique ne réponds plus à mes messages!"

"Très content des informations et conseils reçus. Très bon accueil. Les explications sont claires. Merci à Dylan."

"Accueil chaleureux, équipe efficace, un relationnel client comme on en fait plus. Si vous tombez sur Trevis vous avez tiré le gros lot"

"Très bon accueil avec du personnel vraiment compétent N hésitez pas, vous serez ravis"

"Excellent accueil : sourire, professionnalisme et de très bon conseil. Aucune attente ce lundi matin."

"Personnel au top très très disponible Niveau professionnel exceptionnel. J’ai été accompagné du debout à la la fin dans mes démarches"

"Merci à Izac pour son professionnalisme et son accueil, excellent service client 👌"

"En tant que nouvelle cliente chez Bouygues Télécom, après être passée à ce jour à l'agence rue du commerce pour l'achat d'un téléphone. Je ne peux que constater un service commercial faisant preuve d'un bon professionnalisme, les agents sont efficaces, avenants, à l'écoute de leurs clients. J'insiste sur le fait qu' ils inspirent confiance. Je recommande vivement cette agence. Merci à Isaak et à toute l'équipe ! À très bientôt"

"Un jeune conseiller ,loris,d'une grande patience et tres aimable,bravo mon problème est solutionné grâce à lui.Merci .Merci."

"L’equipe toujours souriante agréable et apte a résoudre les nombreux problemes d'installation. D’abord Melinda et maintenant Trevis!"

"Très satisfait de comme les garçons ont travaillé et conseiller,beaucoup de profesionalism et au même temps la familiarité 🙃"

"Accueil irréprochable, les conseillers de vente sont à l'écoute et efficace. Je vous conseille ce magasin pour toutes vos démarches et plus particulièrement Izaak"

"Nous avons été servi par Izac qui nous a apporté d’excellents conseils dans notre démarche, un grand merci"

"Très bien accueilli par Dylan ! Super conseiller !!! Il a su prendre les mesures nécessaires à la suite du vol de mon téléphone. Je recommande !"

"Merci à l'équipe, mention spéciale à William qui s'est occupé de mon dossier. Rapidité, professionnalisme, gentillesse, compréhension, écoute, aide et adaptabilité sont vraiment au coeur de sa démarche. Merci et bravo !"

"Très bon accueil par agent William il a été très professionnel dans le problème à gérer. Merci à vous !"

"Super expérience en magasin, personnel très attentif et à l’écoute !"

"Merci à l'équipe qui a été très professionnelle et patiente (Loris, Izaak et Trévis)"

"Je voulais remercier le vendeur Loris pour son professionnalisme et son accueil chaleureux."

"Une première pour moi cette boutique et c’est clair que ça ne sera pas la dernière. Un accueil incroyable avec un service de qualité. Un grand merci au vendeur Izaak qui a étais avec moi du début jusqu’à la fin."

"Super accueil, très pro! Merci à Isaak et Loris pour leur accueil très chaleureux. J’en suis ravie !"

"Grand merci à Melina, compétente, à l'écoute, réactive et souriante, on ne peux pas demander plus Bravo"

"Amazing expérience merci encore à Dylan et Izaak qui ont été très performants 🫶🏼"

"Une super équipe : très bien organisée, sympa, très compétente et de bon conseil - je recommande vivement !"

"Accueil très sympa et professionnel par Dylan . Je recommande vivement la boutique rue du commerce."

"Vendeur trés souriant et serviable il a su me conseiller comme il le fallait ! Je recommande vraiment cette boutique un grand merci a Izak !"

"Boutique petite, mais les vendeurs on su gérer tout les clients un grand merci à Dylan et Izaak pour leurs efficacité !"

"Ce que l on craint lorsque l on va dans ce genre de lieu, c'est l attente. Et bien là. Pas du tout. L accueil chaleureux. La manager hyper pro. Le sens de l organisation au top.👌🏻 A solutionné notre problème rapidement. Merci beaucoup. 🙏🏻🔆"

"Bel accueil, simple et efficace. Vente effectuée par Trevis, de bon conseil et très souriant"

"Loris et Izaak ont été de très bon conseils, ont fait preuve d’une grande patience. Je conseille cet établissement !"

"Loris a été très professionnel et souriant et a pris de son temps pour bien m'expliquer les formalités. Merci beaucoup à lui ! Je recommande"

"Je vais dans cette boutique depuis plus de 10 ans j’ai toujours été bien conseillé et accompagné. Mon conseillé Franck étant parti c’est Mélina qui a pris le relais et honnêtement rien à redire. Très professionnelle, à l’écoute, ne force pas du tout la vente ! Je recommande fortement cette boutique BOUYGUES."

"Boutique qui mérite ses 5 étoiles. Merci à toute l’équipe et tout particulièrement à Trevis et WIlliam (le nouveau). L’alliance d’une écoute d’exception, associée à des compétences d’expert."

"Merci beaucoup à l'équipe Bouygues rue du Commerce paris 15 et plus particulièrement à Isaak. Ils sont à votre écoute et vous aident à trouver une solution à votre problème dans les plus brefs délais. Je recommande cet établissement"

"Aidez moi ! J’ai eu un coup de foudre pour l’un de vos conseillers mais j’ai pas trouvé l’endroit convenant pour lui demander ses coordonnées faut m’aider l’équipe bouygues sinon je serais plus votre cliente fidèle !"

"Accueil hyper gentil et agréable et très efficace, merci à Dylan et Gabriel !"

"Passée en boutique aujourd’hui, Isaac et Travis se sont occupé de mon achat ; vendeur au top et à l’écoute des besoins 🔥 Merci !!"

"Excellente expérience avec cette boutique toujours de très bon conseil, notamment suite au vol de mon téléphone. Ouverte un dimanche matin en plein mois de décembre c’est une chance !"

"William (Hercule) au top, écoute, gentillesse, efficacité. Après une insatisfaction remontée à la boutique et sur les avis suite à un malentendu sur l'engagement 24 mois, il a pris la peine de me rappeler pour comprendre ce qu'il s'était passé. Nous avons levé le malentendu, il s'est platement excusé alors que les torts sont au moins partagés. Démarche très appréciable de sa part, ainsi que de son équipe."

"Des vendeurs ( travis et loris ) sont d'excellent vendeurs, de très bon conseilliers un très bon moment passé en leur compagnie !"

"Loris et Trevis se sont bien occupés de nous et ont étaient très accueillant et souriant je recommande ces 2 vendeurs !!"

"Venu aujourd’hui 45 mn avant la fin de leur journée et malgré cela très bien reçu, personnel patient et professionnel. Merci à vous Petite attention au vendeur Izaak qui vous reçoit très bien et prend le temps de vous expliquer."

"Je suis passé à la boutique Bouygues télécom de la rue de commerce ce jour et j'ai eu la chance d'être reçu par Izaak qui a tout simplement été le plus serviable et le plus sympathique des conseiller vendeurs que j'ai rencontré en 2022. Résultat, je suis reparti avec un panier plein et le sentiment d'avoir fait les bons choix. Merci pour ce moment ! comme dirait Valerie. Et Bravo à Izaak pour la qualité de ses conseils, de son écoute, de sa patience et par dessus tout de son humour."

"Accueil chaleureux personnel agréable, professionnel et à l'écoute. Mention spéciale pour Izaak qui a été d'une efficacité remarquable !"

"Super accueil de la part de William( Hercule), gentil et à l’écoute j’ai pu souscrire à une box sans problème. Je recommande fortement si vous avez besoin d’un renseignement ou autre choses"

"Un accueil chaleureux .. une équipe à l’écoute !! D excellents conseils !! Très professionnel! Je recommande ++++"

"Loris est un vendeur très agréable et souriant ! Merci beaucoup"

"William hercule, m’a conseillé très rapidement et efficacement. Le service d’inscription, est très efficace!"

"Première fois pour moi dans une boutique bouygues telecom je recommande, avec beaucoup de gentillesse, expérience. Les vendeurs vous recherche la meilleure offre et vous explique bien tout en détail. La rapidité est aussi de la partie puisque en 1h je suis ressortie avec un forfait + mon téléphone prêt à être utilisé. Merci à eux"

"Merci Izaak. Conseils tres professionnels et accueil vraiment sympathique"

"Un grand merci à l'équipe pour leur professionnalisme et leurs bons conseils"

"J’ai choisi le forfait 15.99€ mensuel, et le conseiller dans la boutique Rue Commerce ne m’a pas dit qu’il faut appeler un numéro de service pour activer la remise de 15€ , et la facture devient 32€! Et ça ne pourra pas être changé! Puis une autre fois, un autre conseiller m’a promis qu’il m’a aidé à activer la remise et j’ai reçu la confirmation par sms en disant “Nous avons le plaisir de vous confirmer la mise en place de votre offre de remboursement sur votre Forfait Remise porta -15E pdt 12mois pour la ligne sous forme d'une remise mensuelle de -15€€ à compter de votre prochaine facture.” Mais aujourd’hui la facture que j’ai reçu est encore 27.99€!!! Les conseillers de cette boutique sont malhonnêtes! Ils ne pensent qu’à profiter de l’argent des clients et ils sont indifférents des intérêts des clients! Je conseille au tout le monde de ne jamais choisir Bouygues!"

"Dans l'ensemble. Cette boutique est merveilleuse surtout Monsieur Dylan qui as eu la patience avec moi qui suis très exigeante . Tout mes problèmes ont été solutionné. Merci Mme Gomez"

"Très très bien reçu, bonne écoute avec une grande amabilité. Mon problème a été résolu. Je recommande cette boutique Max"

"J'aimerais juste savoir comment vous joindre ? Le numéro que vous indiquez renvoie à une plateforme téléphonique alors que le problème soulevé vient manifestement de l'absence de transmission de documents de la part de la boutique.... Donc la plateforme ne peut pas me renseigner et vous êtes injoignables... Que faire ???"

"Super accueil ! Merci à Loris pour ses conseils et sa bonne humeur ! A bientôt"

"Excellent accueil, j'étais prise en charge par Mélina une aide inestimable, merci beaucoup !"

"Très bon accueil, service et accompagnement de la part d'Izaak ! Encore merci !"

"Top ! Échange avec Trevis. Très agréable, transparent, honnête et professionnel."

"Très bel acceuil A l'écoute Izaak était très sympa"

"Super expérience clients avec Dylan & Izaac, ils sont très sympathiques. La souscription pour notre box ainsi que nos deux téléphones a été très simple et rapide à mettre en place. Je recommande. Merci !"

"Très mauvaise expérience : je ramène de la part de mes parents très âgés une clé 4g. Le chargé de clientèle me demande si j’ai la boîte. Je dis que je ne l’ai pas car mes parents sont âgés et ils ne font pas trop attention. Le chargé de clientèle me répond ce n’est pas une raison ! Je dis si c’est une raison ! A ce moment là, il me menace : si c’est comme ça je peux vous facturer la boîte à 60 euros. C’est scandaleux de traiter des clients de cette façon. La prochaine fois j’inciterai mes parents à résilier leur abonnement."

"Super service dans la boutique de commerce ! Merci Izaak"

"Excellent accueil dans cette boutique. Service client remarquable, gestion du temps parfaite qui rend le temps d’attente minimum même quand la boutique est pleine. Merci aux staffs pour leur professionnalisme, patience et gentillesse. Vivement recommandée!"

"Très bonne équipe, très serviable et compréhensif, j’ai été très bien servi par l’équipe"

"Très agréable d’être accueilli par une personne complaisante et patiente ! Un grand merci"

"Super expérience de vente avec Trevis. Bon accueil, souriant et qui explique tout très bien."

"Excellent et exemplaire accueil de l'équipe : Dylan a l'écoute , pragmatique , facilitant efficacement mon transfert de SFR mobile pour Bouygues ou j'avais déjà ma box Bouygues depuis 1 an . Attentif ,rassurant et précis pour renseigner sur ma box,sur les options et utilisations . Trevis est un pédagogue inné , très patient et doué d'une empathie exceptionnelle , un sourire légendaire ,vendeur excellent ,chaleureux, diplomate avec moi et d'autres clients observés . Loris a l'écoute , plein de bonne volonté et disponible .une équipe méritant plus plus que 5 étoiles!!! , Ces 3 commerciaux a conserver ,encourager et plein d'avenir avec des promotions de carrière a leur offrir contribuant a une bonne image de Bouygues Telecom."

"Melina est une vendeuse hyper rapide et efficace, je recommande"

"Service impeccable. Patience gentillesse et vrai accompagnement en cas de soucis. Melina et Isaac ont été particulièrement impliqués et apporteur de solutions. Je recommande vivement"

"Le commentaire ne concerne PAS cette agence mais Bouygue en Général Des bandits, fripouille, voleur, arnaqueur, brigand , j’appelle en NOVEMBRE pour faire changer les abonnements de mes grands-parents de 85 ans qui payent leurs abonnements très très chers, l’opérateur nous dis que le changement se fera tout seul en DECEMBRE. Au mois de MAI ils se rendent compte que leurs abonnements n’ont pas changé ! C’est un scandale ! On n’en peut plus de se battre contre ces entreprises qui prennent notre argent !"

"Un service impeccable. Des conseillers au top. Merci à eux (et notamment Isaac) pour leur professionnalisme et leur gentillesse"

"Toujours de très bon commerciaux chez Bouygues surtout Izaak. La petite batterie portative en cadeau fait très plaisir."

"Je tiens à remercier Lloris qui a été d’une gentillesse et bienveillance . Il a su répondre à ma demande et surtout patient avec le service client de bouygues ! Je tiens également à remercier son manager qui a répondu a toutes mes questions . Je recommande à 1000 % cette boutique située à rue du commerce car l’équipe est au top et surtout à l’écoute client ! Cela devient rare de nos jours 🙏🏽"

"Je suis passé en boutique pour déposer un colis box en retour. Ça m’a pris plus d’une heure avant de pouvoir en discuter avec un vendeur. Ils étaient 2 à gérer le même client. Quand j’ai demandé si ils pouvaient s’occuper du retour de mon colis on m’a laissé attendre alors que j’avais des choses à faire. Boutique à éviter, les vendeurs ne sont pas aimables et ils ne sont pas rapides. A éviter"

"Spencer s’est très bien occupé de notre situation. Bravo. Belle agence"

"Très professionnel Spencer et Yliesse. Good luck guys ;)"

"Le service était excellent, malgré une forte affluence parfois désagréable de clients. Yliesse.L a été un vendeur exceptionnel, chaleureux, à l'écoute des clients, professionnel et intègre."

"Venu hier pour changer de téléphone. Servi par Yliesse. Excellent service et excellents conseils. Je recommande!"

"Très mauvais accueil Je passe juste ce matin poser une question et je suis reçue comme un chien Le vendeur se prend pour un donneur de leçon Fuyez"

"Équipe à l'écoute et sympathique... Dommage que le service après vente téléphonique n'est pas à la hauteur!"

"Équipe pro et sympa ; un merci spécial à Cyprien !"

"Le conseiller était courtois et patient et j’ai obtenu toutes les réponses à mes questions"

"Yliesse est un conseillé très agréable"

"Accueil très professionnel et monsieur très sympathique et a répondu à notre demande"

"Très bon accueil personnel professionnel et très agréable"

"Au top ! L accueil ,le service et surtout chaque problème a sa solution dans cette boutique , un grand merci !!"

"Accueil professionnel et sympathique par DYLAN Bravo"

"Malgré le monde qu’ils reçoivent on est très bien pris en charge bravo à toute l’équipe et merci encore"

"Je suis venu pour changer d’opérateur et au passage de téléphone. J’ai été reçu par Dylan. Vendeur très professionnel et qui a pu me donner de précieux conseils. Je déménage également prochainement et j’avais besoin d’une box. Néanmoins, le déménagement se faisant dans le neuf Dylan a directement été soucieux de me préciser qu’il était possible qu’un partenariat existe entre le promoteur et l’opérateur qui a installé les boîtiers fibre de sorte que bouygues ne pouvait pas me mettre de box à disposition. Après vérification par Dylan il est apparu que Orange avait le monopole sur la structure. Je suis donc reparti avec le strict nécessaire à savoir un nouveau forfait pour lequel j’ai eu une offre défiant toute concurrence ainsi qu’un nouveau téléphone portable. Merci encore à Dylan qui a pris le temps de faire les démarches avec moi en boutique pour solliciter les remises notamment. Un vendeur qui a la fibre commerçante qui connaît très bien ses produits et de très bons conseils. Toutes les boutiques devraient avoir Dylan en vendeur elles y gagneraient assurément !"

"Yliesse est trop gentil, bon conseiller, je recommande!!"

"J'ai eu une excellente conseillère Samya. Elle m'a donné d'excellents nconseils sur le changement de mon portable. De plus elle est souriante, professionnelle et à l'écoute de personnes comme moi qui suis nulle en informatique même si je n'ai que 58 ans."

"Yliesse vendeur vraiment à l’écoute de mes besoins , merci pour tout !"

"Très bon conseil de la vendeuse. Personne solaire avec une bonne energie !"

"Toujours sympa et de bons conseils. Merci Cyprien"

"Samiya très gentille, Elle m’a fait du très bons travail! Vraiment au top Merci, énormément !"

"Très bien reçu et conseille par Yliesse."

"Super service de Samiya !"

"Équipe au top ! Très sympathiques et efficaces. Passez de bonnes fêtes!"

"Yliesse a été très bon avec nous !"

"Une équipe au top, très accueillante, à l’écoute et patiente."

"Samiya a été une conseillère exceptionnelle. Un accueil et service exceptionnel. Très patiente, elle a su nous guider pour nos achats."

"Bonjour Charlène, Samiya, Rémy et Ylies forment une équipe de qualité, compétente, opérationnelle et hautement bienveillante. Des professionnels au Top !"

"Yliesse super conseiller qui aide et guide jusqu’au bout. Il met vraiment à l’aise et nous guide dans toutes les étapes d’achat du téléphone même jusqu’à la configuration en elle même. Merci beaucoup !!! Je recommande à 200% yeux fermés !"

"Super accueil patient et efficace"

"J’ai été servi par une conseillère très adorable merci beaucoup Samia"

"Quel plaisir d’être reçu par une équipe professionnelle"

"Super équipe et super offres"

"Merci. Très content."

"Service et conseils au top , Samiya vous accompagne avec des conseils au top , merci infiniment à Samiya"

"Excellent accueil dans cette boutique. Si parfois il y a beaucoup de monde et de l'attente, on s'occupe toujours très bien des clients. Mathieu est une vraie perle. Les employés proposent des articles et servent bien la compagnie, sans mettre de pression ni inciter le client. Très agréable."

"ARNAQUE: FAIRE ATTENTION AVANT DE SIGNER QUOI QUE CE SOIT CHEZ EUX SVP!!!!!!!!!!!! Je suis allé le mois dernier pour changer mon téléphone car mon téléphone était plein et je voulais un téléphone avec plus de capacité. A la place de me dire qu’ils étaient en rupture de stock et pour ne pas rater la vente, la vendeuse Samyra m’a vendu un téléphone avec la même capacite qu’avant! Quand je m’en suis rendu compte, la boutique a refusé d’échanger le téléphone. La réponse de Bouygues est FAUSSE: j’ai demandé un téléphone avec capacité 256giga, je n’ai pas fait attention qu’elle m’a vendu une capacité plus faible, et elle ne me l’a jamais dit non plus me faisant signer en me faisant croire que c’était ce que j’avais demandé !"

"Rapide, compétent et sympathique."

"Samia , un grand pour votre patience et votre professionnalisme !!"

"Merci Samia et Yliesse pour votre grande patience et compréhension"

"Bonjour, Acheter mon téléphone, la conseillère Samya très à l écoute,à pris son temps pour nous expliquer dans tous les détails,elle a pris son temps,je conseille vraiment très sympa et pro,je valide"

"Très gentil, merci Samiya !"

"Très satisfaite"

"Merci à cyprien et yliesse pour leur accueil et leur professionnalisme ! Je recommande cette boutique"

"Accueil et conseil impeccable par Yliesse"

"Accueil très sympathique !!! Helps me a lot to solve the problems"

"Le magasin est « sous staffé » trop d attente !!! Accueil : bof"

"Merci a samiya et a l'équipe de votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Un excellent accueil, de très bons conseils, et surtout un transfert de données irréprochable!"

"Excellent accueil et conseil! Plein de patience et bienveillance et tout fait avec le sourire. Merci!!!"

"Très bonne équipe ! Conseiller à l’écoute et gentil."

"Samiya est extrêmement compétente. De plus elle est très professionnelle et très aimable"

"Le 16 et 29 Février J’ai pas le temps pour écrire un livre mais il y’a un salarié que vous devez lui mettre en jour il n’est pas très commercial… Le 16 j’étais passer pour récupérer ma carte SIM me pose des questions qui dépassent le domaine commercial par exemple (quel métro va chez toi et et tu descends à quelle station ?) Ça m’a fait rire😅 et il me demande pourquoi je 😅😅 j’ai répondu tout simplement je suis venu ici pour changer ma carte SIM et pas pour qu’on me demande où j’habite et quel est arrêt la plus proche de chez moi j’ai fini pour reprendre gentiment sans quil se rend compte de ses bêtises Le 29 c’était pour changer mon abonnement, et prendre un nouveau tel C’était encore lui 😅 Il m’a fait attendre un peu ensuite, il est allé parler aux oreilles de la personne qui doit s’occuper de moi des choses que je pourrais pas dire ici, j’ai pensé qu’il parlait de quelqu’un d’autre, mais non Ensuite il m’a ramené un téléphone, je peux pas dire que c’est pas nouveau, mais l’emballage n’était pas collé… Ça j’ai pas compris, mais j’ai pas posé de questions. Ensuite, lorsque on est arrivé au paiement Je voulais insérer ma carte pour payer le 689,90€ On me demande de donner ma carte💳 C’est-à-dire de vérifier si c’est bien ma carte Je sourie encore une fois, et je donné ma carte La réponse pour me remettre Ma💳😂😅😂 (Oui c’est pour toi, tu peux payer maintenant) Ensuite on me demande si je veux la facture et le ticket de caisse Comment peut-on payer 689,90€ et s’est barré sans ticket de caisse ni facture ? Y’a pas que ça, mais je préfère m’arrêter là…"

"Je suis venue de jour, jeudi 7 mars 2024. Accueil parfait par Cyprien, qui s'est occupé de moi. Achat d'un nouveau téléphone. Je recommande à 100%."

"Une écoute très sympathique Merci à toi Samia"

"1 peu d'attente, Mais,bcp.de professionnalisme et de gentillesse. Merci à vous."

"Merci de votre professionalisme Samiya et votre gentillesse. Merci de m'avoir aider pour ma problématique."

"J ai été reçu par Samiya, nous avons eu un accueil très agréable. C est une personne courtoise et soucieuse de répondre à l attente du client. J ai été on peu plus ravie d être reçu par elle."

"Samiya est une conseillère agréable"

"Merci a samiya super gentille, professionallisme j'ai pris un s24 avec un nouveau forfait grace a ces informations"

"Accueil chaleureux, explications claires et équipe au top !!!"

"Yliesse meilleur vendeur ! Merci"

"Un grand Merci de l'accueil et du service Samiya je reviendrai sans hésiter"

"Merci à Samiya qui m'a été d'une grande aide . Très professionnelle et gentille"

"Boutique exceptionnelle ! Le service client est impeccable, l’équipe est très compétente et très attentive à nos besoins. Je recommande cette boutique Bouygues les yeux fermés !! Un énorme merci à Cyprien, Mathieu et Yliesse pour leur professionnalisme et leurs précieux conseils !"

"Excellent la courtoisie et une efficacité merci Samiya"

"Accueil sympa"

"J'ai été bien reçu par samiya très aimable merci"

"Excellent service Très serviable"

"Très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe. Je recommande les yeux fermés"

"Merci pour votre patience"

"Merci Samiya de votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Tres content tres bonne equipe avec de bon conseil je recommande !! Merci a yliesse et a toute l'equipe"

"Reçu par Samiya, très à l’écoute du client et très souriante. Un grand merci à Samiya"

"J'ai même eu un café"

"Prise en charge efficace, personnel agréable."

"Samia a été à notre écoute, malgré le monde elle a pris le temps de nous écouter et de nous expliquer. Merci à l’équipe souriante"

"Merci a notre vendeuse Samia de son professionnalisme et son sourire. Elle a su répondre a toutes nos questions."

"Bouygues rue du Commerce sont les meilleurs. Cyprien a bien pris en charge ma demande avec professionnalisme et bienveillance, merci infiniment. C’est un gain de temps et d’énergie, ce que je n’ai pas expérimenté avec Bouygues rue de Vaugirard, service exécrable et personnel désagréable qui cherchent à vous faire payer tout et n’importe quoi. Je ne manquerai pas de leur laisser un avis négatif."

"Merci tout étais super merci à samiya"