BOUYGUES TELECOM

"Une boutique avec un personnel incompétent. Il faut attendre 30 minutes avant d'avoir à faire à un conseiller qui ne prend même pas la peine de résoudre mon problème mais qui me renvois vers un numéro téléphonique qui me renvoie lui-même vers un autre service téléphonique... Je déconseille très vivement. Je compte personnellement changer d'opérateur."

"Je suis abonné BT internet Wi-Fi (hot spot )4G/40 Giga/étant en vacances à Marseille,je voulais savoir s'il y avait des hôts spots 4G+ Plus performant j ai donc téléphoné l accueil par une personne Du magasin St feriol,je précise que cest une femme ,on ne donne pas de renseignements par téléphone, ,il faut passer au magasin , je lui explique que je suis loin et je souhaite savoir si le produit est disponible La réponse est singlante je n'ai pas de temps il faut venir à la boutique a raccroché sec."

"A fuir surtout si vous êtes une femme et pas trop coloré. Et oui les pratiques de la boutique sont sordides et illégales. On m'a d'ailleurs insulté. Les employés se débarrassent de vous en disant qu'ils ne peuvent rien pour vous et bizarrement avec le patron c'est réglé en 5 min."

"La boutique est petite et l'attente est très importante. On peut regretter la boutique de République."

"Accueil médiocre, nombreux employés mais endormis et au ralenti ! Je préfère désormais aller à la boutique de La Valentine ..."

"A fuir, ils prennent les gens pour des cons. En effet, j'ai reçu un bon de reduction de 50euros sur les téléphones suite à mon adhésion chez bouygues à utilser en boutique ou sur internet. Le patron de la boutique a insisté que ce bon n'est utilisable que si on prend un forfait plus cher. Vu que cet condition n'est marqué sur le bon j'ai refusé de changer persuadé que ce monsieur essayer de m'arnaquer. Effectivement en rentrant chez moi, j ai utilisé ce bon sur le site bouygues sans avoir à changer de forfait. Moralité de l'histoire: eviter cette boutique"

"A surtout evité cette boutique. CE sont des gros arnaqueur même lê patron il souscrit dês assurances sans ton consentement. Trafique lês chéques ET lês prix dês téléphones. T'insulte ET tenvoi chié quand ils ne veulent pas soccuper de toi... Vraiment a evité..."

"Incapable !! A évité à tout pris . A oublier de valider mon contrat fibre bbox alors que le materiel ma etait remis et un rendez avec un technicien fixer j'ai passer une demie journée à attendre de technicien pour qu'il se rende compte au final que la boutique st ferreol a oublié de valider mon contrat qui la pourtant etait remis en main propre !! Scandaleux"

"Accueil très agréable j'y suis allé pour changer de téléphone, le vendeur a était au top je recommande vivement."

"Je suis venu pour un échange de box tout c'est bien passé servi rapidement grâce à une caisse prévu à cet effet très bon renseignement du vendeur ."

"J'ai fait l'acquisition d'une box Miami il y a 6 jours la box c'est bien activer les explications du vendeur on était parfaite délai et contenu respecter."

"Un accueil des notre arrivée avec mon époux nous étions en week end car nous sommes de lille et notre mobile était bloque le vendeur a était pro"

"SERVICE ZERO !!! BOUTIQUE TRES FORTEMENT DECONSEILLEE. aucune compétence ni professionnalisme de la part des employés, j'ai du revenir de nombreuses fois suite à leurs erreurs de commandes et de facturation."

"L'attente est très longue mais le personnel est agréable, la mauvaise qualité du service est due à Bouygues telecom en tant qu'entreprise et non à ses personnels trop peu nombreux dans les bureaux"

"A eviter cette boutique vous ramener votre materiel alors que ont vous a coupe votre ligne sur demande de suspension car car inconsciente pendant des mois je demande une clef 4 g wifi on me dit que c est a moi de telephoner eux ne sont pas la pour cela .. en plus il voit que je boite et accompagne car j ai eue un avc donc inconscient 8 mois il me dit comme cela vous vous profitez de votre handicap ce n est pas bien je lui explique que je remarche depuis 1 mois seulement il me dit vous deverser votre haine sur moi non mais allo quoi ?? Lui c est un persécuteur persécuter comme je lui est demander si sa conneriz aussi elle a en profiter ca ne lui a pas plus il m as menacee et a appeller la police cette homme et une honte pour la societe . Il y a des gens qui veulent du travail.... c est de la descrimination ce qu il m a fait donc ca c est passe le 22 septembre 2018 honte a lui et a celuu qui l emploi .... des que je vaus mieux c est miu qui depose une plainte ca fait plys de 10 ans que je suis cliente chez bouygues je lui soyhaitevla meme situarion et de perdre sont emploi peut etre aprendra t il la pietevet que son job c est de repondre a un service pas de descriminer"

"Boutique de voleurs !!!!! J'ai déposé mon téléphone au SAV et un de leur employé la volé, du coup le responsable ne souhaite pas s'arranger à l'amaible.. Je vais porter plainte et vous attaquer pour non exécution du contrat, obligation de résultat non atteinte, retard de livraison de plus d'un mois, non responsabilité de l'objet confié !!! C'est une honte, je vous déconseille cette boutique !!"

"Ils m’ont fait payé une avance sur consommation de 20 euros pour chacun de mes trois forfaits . Apparement c est une avance sur mon forfait mensuel qui serait remboursé dans les jours a venir. J ai porté plainte voilà ⚠️ car j’avais des téléphones à 0€ que je dois rembourser sur 24 mois. En effet j’ai pris deux IPhone SE a 0€ selon le vendeur et au final je dois rembourser 10€ pour mes deux téléphones pendant 2 ans. Faites très très attention. Les forfaits devaient être à 27€ suite à une portabilité de mes numéro de orange jusqu’à bouygues. au final, je paie 35€ . J ai voulu résilier, ils veulent pas. De gros racketteurs et le manager a dû appeler la police qui au final, cette dernière m’avait donnée raison. La police était choquée par un tel abus. Du coup faites très attentions Ils méritent même pas une étoile."

"Chez Bouygues vous serez mal accueillis . Attente longue . Petit magasin Les vendeurs sont là mais ils sont débordés ils n'ont pas le temps de vous conseiller et vous montrer toutes les offres du moment tant en téléphonie qu en offre box."

"Chez Bouygues vous serez accueillis chaleureusement. Attente raisonnable. Beau magasin qui met bien en avant les offres Bouygues qui restent pour moi une référence. Les vendeurs sont là pour vous conseiller et vous montrer toutes les offres du moment tant en téléphonie qu en offre box. Je recommande.."

"Bon accueil peu d'attente personnel efficace."

"Nickel, éviter juste la grosse personne au nom de Eric avec des lunette qui est mauvais conseiller. À virer mm si possible."

"Bon vendeur, mais dommage pas d'inscription autre qu'en ligne"

"il est accueillant chaleureux etlesvendeurs sont trés gentils"

"Boutique st fé fermée.....il faut aller 186 rue de Rome maintenant"

"Bon acceuil, personnel serviable et réactif. Peu d'attente malgrés le monde. Courtoisie de rigueur. Je recommande"

"Jusqu'a present tout allait bien jusqu'a ce que je decouvre que mon forfait avait augmenté depuis 3 mois, passant de 20 à 23 euros. Pour quelle raison? On m'a fait bénéficié d'une offre je passe du forfait 20 Go a 50 Go pour 3 euro de plus. Ca pourrait semblait une bonne affaire, sauf que depuis 2 ans, je n'ai jamais dépassé 1Go de consommation mensuel !!! Vraiment malhonnete comme pratique, on te file en douce un nouveau forfait dont visiblement tu n'as pas besoin!! Donc mefiance, ce sont des pratiques d'escroc....même si la concurence n'est peut être pas mieux, attention à Bouygues!!!"

"Il y a une fausse information parmi le personnel du magasin, je suis allé acheter le Samsung Galaxy S10 Plus et ils m'ont vraiment dérouté. L'offre indique une chose, et quand je suis arrivé, ils m'ont dit vraiment une autre chose, ils m'ont enlevé mon désir d'acheter un autre téléphone, ils m'ont dit de commencer que je devais donner de l'argent qui n'était pas reflété dans l'offre, pendant 4 mois, c'était environ 120 euros par mois et ensuite c'était moins, environ 50 euros, quelque chose qui sur le site ne se reflète pas de cette façon, après cela, pour faire le service de location, j'ai dû prendre un autre téléphone pour qu'ils l'échangent contre le mien, quelque chose que je ne comprends pas parce que si j'achète un nouveau terminal, avec assurance, avec une ligne, pourquoi devrais-je en donner un autre? avec l’esprit dans les pieds, mais j’ai traversé l’autre magasin situé rue de Roma, surprise! Ils m'ont fait le contrat comme je l’ai dit dans l’offre, je ne comprends donc pas pourquoi dans un magasin c’est une chose et dans un autre quand ils le sont de la même entreprise, de verda c’est inexplicable, fait que les clients se sentent mal, passe des moments difficiles, je suis vraiment déçu de ce magasin."

"Le conseiller me déconseille de prendre bouygues en téléphonie car son réseau et sous traité a 80% et son sav quasi nul"

" Le personnel est très sympathique comparé aux agences de Montpellier... où ils sont racistes. Il pourrait m'aider à recharger le téléphone en anglais alors que dans les magasins de Montpellier je m'instruis toujours pour savoir que en France parle français et etc. Merci chaleureusement pour votre aide."

"Gentil à l'ecoute et compétent pour problèmes ou achat bravo c'est un plaisir allez y en confiance !"

"Une boutique qui ne respecte pas ces horaires. Au téléphone, on te signale que la boutique ferme à 19h ainsi que sur google alors qu' en vrai la devanture du magasin indique 18h45. J'etais devant le magasin a 18h37 et c'etait déjà fermé, on a pas voulu m'ouvrir. Il y a un manque de communication entre l'agence Bouygues et la boutique."

"Je met une etoile et si je pouvais en mettre 0 je le ferai internet la plus pourri de france et pourtant j'ai la fibre marche 1/2 et quand plusieurs appareils son connecte sa marche pas tout court je vous la conseil pas vraiment pas pire que l'Internet du bled vive orange"

"lors d'un achat de tél dans l'agence celui -ci était affiché en gros caractères à 39,99e.Lors de la facture suivante je m'aperçois qu'on m'a fait signer sur la tablette un contrat d'engagement pour 24 mensualités supplémentaires de 3,00 e pour régler la totalité du tel.O n ne l'a pas du tout évoqué lors de mon achat!!! c'est trés pervers et malhonnête! je voulais prochainement souscrire une box , je ne le ferai pas!!!!"

"Boutique très sympa très lumineux et très propre et le personnel qui est très qualifié et très sympa et surtout très poli Babou à la boutique Bouygues rue Saint-Ferréol"

"Il est très très sympa titre de fidélité il mon fais une remise"

"L' attende est est vraiment trop longue : mieux vaut avoir de quoi lire,un polar par exemple"

"Les gars sont sympas, efficaces et trouvent toujours une solution aux problèmes !"

"Équipe pro, eficace sachant trouver des solutions à tout problème car depuis longtemps sans eux nous aurions résilié je la recommande à tout les gars"

"Achat d'un nouveau téléphone afin de profiter du contrat BBOX + Mobile. Je repete tout le long que je viens exclusivement afin de profiter de l'offre combiné BBOX + Mobile et de l'offre du transfer de l'ancien numéro. Suite à la signature, au lieu des 50€ négociés pour BBOX + Mobile, Bouygues me facture plus de 70€ chaque mois. C'est à moi de leur courir derrière pendant plus que deux mois, avec tous les conseillers qui refusent l'assistance, disant qu'un bug dans leur système n'aurait pas permis de connecter les offres, et que ce serait à moi de faire une demande de correction via l'interface online. L'interface online pour les demandes de correction ne marche pas. Jusqu'à aujourd'hui personne m'a remboursé pour les 20,00€ facturés de trop chaque mois. Personne me remboursera pour des heures passés avec des conseillers non coopératifs qui semblent être entraînés à ralentir les démarches / fatiguer les demandeurs. Merci pour rien, Bouygues."

"Bonjour J'avais laissé un avis il y a une semaine concernant mon mécontente. Mon probleme a été résolu. J'ai enfin eu ma facture. Merci"

"Acceuilli quasiment sur le trottoir en file indienne !!! Drôle de façon de traiter ses clients c'est de pire en pire 😣😣😣"

"Boutique avec vendeurs hyper sympas et a votre écoute."

"Personnel compétent souriant accueillant Je remercie le conseiller qui ma reçu vous pouvez aller souscrire des abonnements les yeux fermés"

"L’équipe est très accueillante et compétente, je suis repartie avec un nouveau portable sans perdre mes données Merci Bouygues"

"Le personnels me gave je suis parti et je chez d autres concurrents"

"Très contente de l'accueil dans un premier temps, je me rends compte au fil du mois que la personne que j'ai eu en face de moi m'a fait contracter, sans me le dire, une assurance téléphone, une option télé, une option contrôle parental... tout ça pour la petite somme de 20 euros supplémentaires par mois alors que je voulais simplement acheter un nouveau téléphone. Rien a dire sur l'accueil donc mais relisez vos contrats avant de partir."

"Excellent accueil Conseils au top Offres bien proposees Excellents services Un patron au top Aujourd'hui j'ai récupéré mon cadeau une coque pour mon nouveau portable merci Je conseille"

"Je ne suis pas ravie de l'accueil que les vendeurs me font chaque fois que j'ai eu l'occasion d'y aller"

"Bonjour. En rentrant la. Première fois très agréable accueil des conseillers. J'étais passée pour voire les téléphones, je suis ressortie avec une excellent portable à la quel j'en suis très fières. Les conseiller sont à l'écoute du client. Explique très bien. Sincèrement bravo."

"Beaucoup de monde , faut pas venir le samedi .....personnels professionnel..."

"Les vendeurs sont compétents, le magasin est propre. Il faut juste faire attention aux horaires d'affluence qui sont à éviter car l'attente peux être longue et il n'y a pas de siège."

"Zéro professionnalisme, vous parlez a un conseiller pendant que ce dernier blague avec ses collègues de boulot !!!"

"Il est fermé jusqu'au 15 juillet 😭 je préfère cette boutique que celui de grand littoral"

"Lors de fortes affluences il vaut mieux retourner chez soi."

"Arrivée au magasin à 11h53 on sent que le vendeur ne pense qu'à une la fin de la matinée (il regarde trop sa montre et les explications sont succinctes )"

"-j'ai été très bien accueilli -On m'a dirigé vers un vendeur qui m'as proposé des offres intéressantes qui correspondait parfaitement à mes attentes. - tout se passait très bien jusqu'au moment où j'ai vue un cafard marché sur le mur derrière le vendeur, je lui ai tout de suite fait la remarque mais celui-ci c'est contenté de fuir la caisse pour m'emmener vers les téléphones. - je suis parti réfléchir sur l'offre qu il m'avait proposé et lorsque je suis revenu 2 semaines plus tard J'ai été surpris par la forte odeur d'insecticide qui se dégageait du magasin . - je me suis alors dit que j'étais parano, mais ça ,c'était avant d'apercevoir un vendeur marché dans la boutique avec l'insecticides en question ,j'ai alors fait demi-tour et ce qui est sûr c'est que je remettrai plus jamais un pied dans ce magasin."

"Horrible. L'attente est interminable, l'équipe est désagréable à part un ou 2 qui sort du lot. Allez dans une autre boutique Bouygues si vous pouvez"

"J ai été très bien reçue par un conseiller, rapide et efficace."

"Ne jamais aller dans cette boutique. Que des jeunes pressés de faire partir les clients .pas professionnel. Raconte n'importe quoi. Plus jamais dans cette boutique. Mérite aucune étoile.ca ne sert à rien de répondre aux clients que vous êtes désolé si vous ne faites rien pour améliorer les choses. Car c'est toujours aussi pire qu'avant dans cette boutique."

"Sans pression une attente de 40min pour finalement faire passé des privilégié devant cerise sur le gâteau la 4g box n'est éligible trouvé l'erreur..."

"Bonjour vous êtes ouvert avec le covid. Quand je appelé le service Bouygues Télécom je droit payer immédiat les 10 euros de livraison à domicile que les points de relais sont pas encore disponible"

"Magasin tres bien place en plein centre. Personnel tresperformant"

"Merci ! Enfin un opérateur rapide! Nous sommes tombé sur quelqu’un de très bien qui a su sauvé une situation compliqué ! Même si nous nous sommes présentés tard au magasin il a pris en charge notre cas jusqu’au bout et dans ses moindres détails (sauvegarde du téléphone comprise) avec professionnalisme et gentillesse ! Je suis ravie !"

"Aucunement a l'écoute. Cela faisait 3 semaines que j'étais sans téléphone fixe sans télé sans internet après avoir passé des heures avec le service commercial au telephone sans qu'il solutionne mon problème. Allons a la boutique bouygues ils trouveront une solution.ils ont fait appeller le service commercial. Encore des dizaines de minute perdues .résultat j'ai résilié mon contat."

"J’aime toujours écrire à froid mes expériences pour avoir du recul. Je vous déconseille fortement de vous aventurer dans cette boutique. Entre les « commerçants » malhonnêtes qui vous souscrivent sans votre consentement des assurances et/ou des équipements, le mieux serait à la rigueur de posséder un pigeon voyageur qu’un téléphone encore plus cher que vos charges. J’ignore si je suis le premier dans cette situation mais je reste factuel sur mon expérience. C’est la raison pour laquelle j’ai décidé de les éditer en justice grâce à l’ufc que choisir pour « tromperie sur produit et abus de confiance » . Lisez toujours les astérisques et ne dites jamais oui à leurs offres malsaines qui cachent un pacte abusif et diabolique sur les bords."

"Espace dégager, climatisé, ici le problème ne sont pas les vendeurs mais les clients ! Irrespectueux."

"Les vendeurs sont aimables et savent leur métier le service est rapide"

"Magasin très accueillant Rapidité efficace Les vendeurs sont très professionnel et à l'écoute"

"Rien a dire sur l'accueil et sur l'attente.. Mais la boutique offre des choix restreint sur les produits. D'autres enseignes offres une gamme de produits plus étoffée avec des prix compétitifs. Les sites Bouygues sont suffisamment explicites sur les offres..pour qu'il ne soit pas utile de se déplacer.."

"Très bon accueil et personnel compétent mais soyez très vigilant car on vous colle d'office une assurance que vous n'avez pas contracté ni réclamé lorsque vous changez de téléphone ou en acheté un neuf. Pas très sérieux de ce côté là à surveiller impérativement vos comptes bancaires et email...."

"Je n'ai jamais noté aucun service sur google maps mais celui-ci mérite vraiment une critique.Je tiens à remercier tout particulièrement les membres du personnel pour avoir gaspillé1 mois de mon temps pour rien j'ai envoyé un e-mail à votre magasin avec plus de détails sur la raison et je souhaite recevoir un e-mail indiquant où je peux déposer une plainte contre ce magasin. + le responsable est entrain de mentir devant moi c est très incompétent malheureusement il ya personne où je peux faire plainte mais c est le plus mauvais service client que j ai jamais vu dans toute ma vie ."

"Service très rapide et professionnel. Continuez"

"Très sympa le service client des gens professionnels !"

"Accueil désagréable, personnel(certains membres) pas du tout à l'écoute, qui donne l'impression d'être présent juste pour le salaire... je déconseille. Mais je n'en fais pas une généralité car je connais d'autres boutiques Bouygues Télécom qui sont très bien..."

"Rien à a dire si ce n'est que nous sommes dans la perfection. Accueil sympathique, efficacité ... un vrai service de qualité comme on en trouve plus beaucoup. Merci à vous"

"Très bien encadrée, les clients ne respectaient pas vraiment les indications du personnel alors qu'ils étaient tous très aimables et attentifs aux besoins"

"Je suis ravie de la manière ou la clientèle est bien dirigé vers la personne qui faut. Après avoir dit le pourquoi de notre visite dans le magasin."

"Équipe très sérieuse et dynamique Je recommande !"

"Très satisfait de mon passage dans cette boutique. Je tiens spécialement à remercier le vendeur Manssour qui a été très à l’écoute et m’a conseillé pour prendre un nouveau téléphone et des accessoires. Merci à toute l’équipe, je recommande 👍🏼👍🏼"

"Super expérience, le service SAV est rapide et professionnel qui connaît bien son travail"

"Accueil chaleureux, avec un personnel de qualité et à l’écoute qui vous propose les bon produit selon votre budget. Merci pour tout !"

"Magasin abordable et très différente pour les autres offres dans le site de Bouygues Télécom"

"Accueil sympathique, un service de qualité comme on en trouve plus beaucoup. Des vendeurs top."

" UPD2 : Aujourd'hui, j'étais ici pour la 3ème fois. Je faisais une pré-commande de ma visite à 13h00. J'étais à 13h10 dans le magasin. Et j'ai attendu jusqu'à 13h30 avant d'acheter un smartphone, dépensant moins de 3 minutes pour la procédure d'achat ! Attendez 20 minutes pour effectuer un achat ! Un des travailleurs parlait anglais, et sinon, je mettrai 1 étoile. Mais à cause de cet ouvrier parlant anglais - 3 étoiles ! C'est bon. MISE À JOUR : J'arrivais 5 minutes avant la fermeture du magasin. Ok, j'étais peut-être trop tard pour acheter un téléphone. Mais lorsque j'ai demandé la disponibilité du téléphone, les employés du salon ont été très agressifs. Ils pensent que je veux acheter quelque chose et me disent seulement que je m'en vais. Ils ne voulaient tout simplement pas comprendre que je voulais poser des questions sur la disponibilité, pas acheter quelque chose. Et c'était 5 min avant la fermeture ! Très mauvais comportement avec les clients !"

"Avec les restrictions c'est tres dur ... personnel surchargé de travail... qui s'efforce tant bien que mal de faire le job mais c'est vraiment pénible pour tout le monde .... du coup beaucoup d'attente"

"Vendeur super sympa et très professionnel 🤞🤞"

"Très Bon Accueil ! Prix attractifs . Merci à l'équipe de st Ferreol"

"Je n'ai jamais pu rentrer mon mot de passe De plus le 1064 est trop rapide on n'a pas le temps de parler...f"

"Je me suis rendue chez Bouygues Telecom pour un renseignement pour ma maman. Je suis tombé sur une jeune fille absolument pas sympathique j'avais l'impression de la déranger !! elle rigolait bien derrière son comptoir et m'a envoyé vers une autre personne qui a pris le temps et la patience de m'expliquer les offres du magasin et ma aider pour mon portable !! Heureusement que chez Bouygues Telecom il y a du personnel compétent la jeune fille ferai mieux de rester chez elle !"

"Conseillers professionnels mais soyez patient car il y'a souvent pas mal d'attente."

"Première visite , très bien accueillie par le jeune homme à l'entrée. Après c'est une autre histoire concernant l'accueil au guichet. Carte Sim muette depuis plusieurs jours alors que les factures sont réglées et à jour. Il aurait fallu que je verse 20€ pour avoir une autre carte Sim de remplacement à l'agence de Saint-Fé. Comment j'ai dû rater un épisode. Sinon, je dois contacter le 614. Va falloir qu'ils m'expliquent, pourquoi, je dois repayer pour une carte Sim défaillante d'où la note 3 étoiles seulement. Margot ( Marseille ) Un peu, beaucoup, contrariée !!!!😡🤐🤬"

"Magasin de très propre. Très respectueux des normes sanitaires, malgré une forte concentration de personnes. Personnel très dévoué et très compétent"

"Très bien reçu par Jean François il a pris le temps qu'il faut pour m'aider à transférer les données de mon vieux téléphone vers mon xiaomi redmi note 10s parfait 👌"

"Très bonne expérience chez Bouygues Télécom avec Jean François qui a pris le temps de me faire le transfert de mes données"

"très bon conseil pour l'achat d'un nouveau télèphone par Jean François,disponibilité, patience,compétence à transmettre Je n'ai jamais eu auparavant cette expérience d'un professionnel qui prenne du temps pour expliquer le produit bravo!"

"Très bon vendeur Jean François m'a très bien reçu Excellent accueil et de bon conseil"

"Jean François est un très bon vendeur"

"Super accueil, j'ai été très bien conseillée par Jean-François (merci encore). Je recommande fortement!"

"Jamais déçu de cet opérateur et encore plus agréable surprise par le professionnalisme et la gentillesse de Jean-François de la boutique Rue St. Féréol. Monsieur serviable, très sympathique et patient ! Bravo et merci !"

"Conseil a l'écoute ne profite pas pour nous vendre des produits con n'a pas besoin"

"Fluidité, tres peu d attente. Personnel adorable qui vous aide pour tous vos problemes"

"Il y a une très bonne équipe qui s'occupe très bien de vous"

"Personnel sympathique rapide surtout au SAV"

"Magasin bien situé ,vendeurs sympa et réactifs.Merci"

"Mauvaise expérience pour moi. Vendeur incompétent. Échange décodeurs avec produit déjà utilisés. Je ne recommande pas cette boutique."

"Plutôt correct mais pas mal d'attente."

"Très bon accueil. Un grand merci à JF"

"Très contente d avoir put ouvrir une ligne assez rapidement et personnel aimable acceuillants très bonne note"

"La boutique est très bien en soie et le travaille a été fait correctement, le problème c'est le après...."

"Je suis tomber sur une tres gentille personne pour une fois"

"Merci a Jean François pour ces précieux conseils :) je recommande il m'a suggéré un oppo qui me correspondait à la perfection ! Equipe très pro et efficace"

"Accueil pas top Mais rapidité quand on a enfin quelqu un en face de soi"

"Beaucoup trop de problèmes avec la fibre."

"Très bon acceuil de djad au SAV contrairement au service clients en ligne qui passe leur temps à mentir pour se débarrasser des problèmes"

"Accueil appréciable, gentillesse et à l'écoute du client avec plusieurs offres qui sont à votre demande merci Bouygues 🥰"

"Un accueil chaleureux, respectueux 😎"

"Service client déplorable Pas d'autres client dans le magasin, des vendeurs assis les bras croisés , et malgré tout impossible d'avoir un conseil ou un renseignement ni même simplement d'adresser la parole aux employés, on me laisse en attente en ligne au telephone avec le service client (a quoi bon se deplacer en boutique ?) sans aucun résultat Le reponsable des ressources humaines devrait revoir ses critères d'embauche A FUIR ABSOLUMENT"

"Jaimerais qui apel pour savoir coments vons leur clients au lieu de proposè des contats"

"Des débiles, qui ne comprennent rien, une bande d d'incapable"

"Je me suis rendu au magasin pour acheter un iphone 12pro, il était disponible sur le site est la vendeuse elle m avais dit qu il y est plus en stock, franchement la vendeuses était désagréable...je vais chez SFR"

"Très bien on accueille il faut faire un tour"

"Vendeuse au top vraiment!!! Je recommande ce magasin et cette demoiselle c’est la seule!!! Très pro très gentille tout simplement parfaite"

"Tres bon accueil très gentil pour tout je personnel je recommande fortement 😁"

"Monsieur Abdou est très compétant et d'une grande courtoisie. C'est la deuxième fois qu'il s'occupe de moi et je suis très satisfait. Jean"

"Il y a une commissions sur les options ??? Je me suis faite livrer une clé 4g à cette boutique. Après avoir reçu mon mail comme quoi mon matériel était dispo en boutique je reçois pléthore de SMS m'indiquant que j'ai souscris à des options, qui sont gratuites le premier mois mais évidement payante par la suite. D'où vous vous permettez de me mettre des options sans mon consentement ??? C'est pas la première fois que ça arrive. Il y a quelques années on m'avait mis pr 148€ d'option ! Comme je suis passée par le 614 (pr ma bbox) je pensais pas que les vendeurs interviendrait sur la ligne de portable. Bravo ! Les pires arnaqueurs ! Je vous signale aux services des consommateurs. Inutile de répondre par un message copié collé comme j'ai pu voir dans les autres avis. 19/08: Bingo j'ai aussi le droit à ma petite réponse inutile."

"Tous mes remerciements à JEAN FRANÇOIS, qui travaille à Marseille, rue Saint Ferreol. Il m'a nettoyé et remis en état mon portable."

"Bien accueilli un peux d'attente vue l'endroit où ce situe la boutique Bouygues Télécom (rue Saint-Ferriol Marseille) on plein Centre ville je trouve que c'est normal un peux galère pour trouver une place de parking"

"Mauvaise expérience attente longue les amis des deleconseillespassent devant nous normal"

"Accueil déplorable. A fuir. Préférer la boutique rue de Rome 13006"

"Suis allé pour retirer une carte sim commandé au téléphone. Une agente me reçoit en disant que y a pas de commande faite et que la carte sim coûte 20eur. Je lui demande si elle en est sûre. Elle me répond rudement. Je trouve l'sms qui mentionne que le replacement est gratuit. Alors elle me dit que c'est OK, mais même pas une excuse ni pour son comportement ni pour le système qui évidemment ne marche pas. Bouygues a son best."

"C'est assez sympa ce magasin. On peut tester les produits avant de les acheter . 4 étoiles.😁"

"Accueil déplorable. Pas un bonjour, attente plus de 30 minutes pour me faire envoyer balader par un agent (j’ai un soucis de ligne fixe que je souhaite transférer) qui m’a simplement dit « faut appeler » et m’a ensuite ordonner de partir. Elle est où l’aide, le service client ? Si j’attend dans une boutique c’est que je m’attend à avoir une solution à mon problème."

"Incroyablement lent ! Brice le commercial semble ne pas comprendre sa raison d’être dans cette boutique."

"Trop d’attente Pas assez d’accessoires proposés au moins pour tuer le temps d’attente"

"Vendeurs compétents. Tres bon accueil. Je conseille la boutique"

"Meilleurs Bouygues de Marseille ! Les vendeurs sont juste extrêmement sympathique et professionnel, rien à voir avec les autres boutiques."

"merci au vendeur Abdou d'avoir pris le temps, il a été très patient et il m'a vraiment bien tout expliquer. C'est agréable d'être aussi bien reçu"

"Accueil très limité. Après 2h d'attente, j'ai du partir parce que c'est la fermeture."

"La vendeuse Jennifer a su liée compétences techniques, compétences relationnelles et un réel sens du commerce l'entour dans une réelle bonne humeur. A recommander+++."

"Bon accueil attente car il y a du monde"

"Magasin lumineux. Personnel sympa."

"Franchement je suis très satisfaite de Jennifer"

"de tte ma vie j’ai jamais vu un opérateur aussi claquer , en plus ils prélèvent + que ce qu’ils devraient. A FUIR !!!"

"Très bon accueil. ALEXIS m a aidée à reconfigurer mon appareil qui avait été volé et remplacé. Avec beaucoup de patience, de pédagogie de gentillesse et de efficacité. Merci"

"J’ai été agréablement accueilli et servi ,l’équipe est rapide, efficace et très professionnelle. Ils font tous pour vous expliquer clairement les choses et vous faciliter la vie aux maximum . Merci à toi, encore une fois « Red One »👍"

"Conseillers au top, merci Redouane pour votre accueil et efficacité 👍👍"

"Personnel très efficace"

"personnels competent et très rapide bravo à eux"

"Nous avons était bien pris en charge par un de leurs vendeurs très content de ce passages chez eux je vous conseille d’aller chez bouygues rue saint férolle"

"Merci à REDWAN très pro et sympathique"

"Bouygues me doit plus de 500€ personne ne vous rappelle, pas de réponse au courrier en commandé, et ça continue de me prélever alors que ça fait 1 an que je n’ai pas internet"

"🥰 Bonne gestion des étapes d'accueil pour fluidifier le flux"

"L'attente est trop longue et en plus il ne répondent pas à vos attentes ou à vos questions il faut passer entre deux ou trois conseillers pour en fin de compte être mal conseillé ou renseigner je déconseille Bouygues Telecom"

"J ai résilier chez eux, depuis je ne plus voir mes factures, car en plus ils cherchent à me prélever et du coup je ne connais pas l origine de ma soit disant dette"

"Expérience client bâclée par l’ajout systématique d’options non souscrites (Spotify, Netflix) de manière aléatoire. Opérateur à fuir. (Avis sur l’opérateur et non le personnel de cette agence)"

"Abonnée depuis des années chez Bouygues ( portable, fixe ,box )je me rends dans cette boutique car mon portable est hors d usage .J ai un budget pour m offrir un portable neuf. Le vendeur me propose un Samsung A 13 .Je lui demande le prix de celui ci .Il me répond 0 euros. J étais vraiment contente ! Sauf que je me suis rendu compte que le fameux Samsung est facturé 8 euros par mois pendant 24 mois en consultant mes factures. Ça c est une grosse arnaque et je suis très en colère après cette"

" Super car Redwan m'a parlé en anglais !"

"Vérifiez bien vos produits... peu sympa en boutique, il ne faut surtout rien leur demander. Ils m'ont refiler un GSM qui ne correspondait pas à ce que j ai demandé .... impossible a faire changer. J en ai pour deux ans....Je ne serais plus jamais client Bouygues."

"Pour votre information je dénigre personne. En tant que manager vous devez savoir qu'on laisse pas seul un apprenti ils doivent être accompagné.Mon ami est passé pour une box acheté un Mobile il à eu droit à la même chanson il à été mal informé mais on comprend mieux pourquoi.Recruter des personnes au lieux de faire des économies et profiter des apprentis !! Très déçu de cette boutique ,Achime on dirait qu'il à 15 ans aucune expérience limite arrogant il est pistonné ça ne peux pas être autrement.On lui pose une question il répond à côté et il se permet de donné des conseils sans qu'on lui demande son avis!! Il se renseigne auprès de kassim (qui se prend pour un boss il ne touche pas terre il a des chevilles un peu gonflé ) celui-ci n'a pas voulu le renseigner résultats il m'a planté en me disant mes collègues vont s'occuper de vous c'était un gag. c'est pas du tout professionnel ils devraient faire une formation sur la gestion de la relation client heureusement que Redouane et Alexis et un autre petit jeune sont là pour sauvé les murs merci de leurs professionnalisme . Une chose est sûr je ne suis pas prête de revenir !"

"Une catastrophe, je suis vraiment désolé de les avoir réveillés !!!"

"Une équipe dynamique. Ils répondent à vos questions avec le sourire"

"Jennifer à l'accueil est au top. Sourire et compétence sont au rdv. J'avais un problème qui me semblait insolutionnable. En 3 minutes Jennifer m'a trouvé la solution. Bravo"

"Je suis allé deux fois en boutique Bouygues Télécom pour un remboursement de 80 euros suite à un achat d un S23 et après 2 mois d attente aucune réponse...merci Bouygues Télécom !!!!"

"Très pro et à l'écoute"

"De très bons conseillers..aimables et patients....je recommande"

"Service rapide et efficace pour l’installation d’une box, merci à Abdou pour ses conseils et explications claires concernant mon achat."

"Accueil et réponses claires très satisfait d’être chez bouygues depuis 20 ans"

"Super sympa Hachim"

"Super bien accueillie en boutique par le vendeur, alors que mon téléphone m'avait lâchée. Merci !"

"Réseau wifi qui est nul meme pas capable de faire une bonne connexion h était mieux chez free pour ça que je vais rendre mes équipements Bouygues car sa c est du vol 🔥🔥"

"J’ai été servis aujourd’hui en boutique par Jennifer qui est très professionnel et aimable elle m’a très bien aidé et a répondu à toutes mes questions 👍🏼👍🏼"

"Personnel très désagréable se permet de raccrocher au nez des clients quand il appelle certe pour la même question mais je voulais juste une précision sur ma question et de plus il ne raconte pas la même chose d'une boutique à l'autre et s'accuse même entre eux de me dire,il a pas bien fait son travail,moi je m'en fou de vos problèmes c'est avec mes abonnements que vous êtes payer. Maintenant.je nepasserai plus en boutique j'appellerai le service commercial qui est est a mon écoute."

"Kassim ma aider avec mon probleme de téléphone il est sympa!!"

"Boutique très bien implantée. Accueil très agréable. Disponibilité efficace."

"Excellent magasin les vendeurs sont à la écoute et le patron aussi"

"Supér travail et cadeau pour l'occasion de mon anniversaire . merci pour le vendeur Hachim super au top"

"Je remercie toute l’équipe ainsi que le manager pour leur accueil. Très satisfaite, je recommande !"

"Une équipe très agréable ainsi que très serviable, très content et aucun regret de mettre diriger vers cette boutique afin de réaliser mes nouveaux achats dans cette boutique !!!"

" le pire service de télécommunications auquel on puisse s'attendre. impoli, hostile, inutile, incompétent et plutôt arrogant. magasin vide, 5 employés, un seul au service de 4 clients, tous attendent pendant que les autres s'en foutent. meilleur exemple de ce qu'il NE FAUT PAS FAIRE dans le service client."

"Top qualité, Kassim est au top !!"

"Excellent acceuil, très pro. Merci redwan."

"Hachim c’est un très bon vendeur m’a conseillé bien et il étais à l’écoute il m’a aider dans les démarches très gentil rien à dire"

"Le vendeur a été très professionnel ✅"

"Je suis satisfait"

"Personnel au top !!! Merci beaucoup"

"Super expérience vendeur au top rien à dire"

"Très bon accueil, vendeur au top!"

"J'y vais pour une clés mardi 12 décembre ,ver 18h pour récupérer une 4g ,mais le vendeur Redouane la ,pas dutout avenant,voir méprisant et hautain aucune politesse ils aime pas ce qu'il fait sa ce voit désolé mais moi il a pas dutout était poli avec moi ni bonjour ni au revoir ni rien désagréable,si tu aime ce que tu fait tu reste,poli avec tout les client sans exception et pas a la tête ou a la carte je trouve cela très déplacé,le Mr avec les cheveu bouclé frisé grand mate et très sympa lui il et commerçant et pro surtout ,mais le bigleux la qu'il change de métier!! grrr sur ceux bonne continuation"

"Très bien accueilli très satisfait je suis contente de mes achats je vous conseille fortement d’acheter ici"

"Très bonne accueil très satisfaite de mes achats je vous conseille fortement de venir ici"

"super accueil"

"Je suis tomber sur une équipe géniale à l écoutes et très performante aux top je vous recommande surtout mr Redwane et mr benjamin ainsi que Jennifer l apprenti kasim et mr LZ voilà j aime beaucoup"

"Je suis passée à l'agence hier,reçue par un gentil jeune homme nommé Hachim: très sympa"

"Equipe au top !!!"

"Très bon vendeur très gentille ben merci le meilleur"

"Personnel qui connait la politesse et le mot bonjour et au revoir en fonction de votre sexe, sympa. Au delà du personnel peu agréable. Je me suis rendu a bouygues pour une restitution de matériel et édité une facture car mon espace client a été supprimer (par bouygues) suite à ma résiliation. Je fus très surpris lorsque l employé me dit que pour imprimer les factures mobiles ce sera 5€, car il ne peut imprimer que celle de la box et que j y ai de base accès sur mon espace client. Mis devant l impossibilité d accéder a mon espace client, l employé me cale un rdv avec un employé par téléphone, qui lui pourra me faire l envoi par mail de ma facture (plus complexe tu meurs), alors qu il pouvait lui même faire l envoi, tout ça pour tenter une dernière démarche commerciale et m emmerder la vie. Bref, je n irai plus jamais chez eux, à savoir qu ils ont aussi un mauvais (mais vraiment) débit wifi si vous n avez pas la fibre"

"la pire chose que j'ai faite a été de choisir cet opérateur, des voleurs, pire service client, conseillère grossière qui m'a littéralement raccroché au nez pendant que je parlais."

"Mise a jours : Gérant à l'écoute après le commentaire ci dessous il va enquêté sur les différents problèmes de la boutique a voir si les promesses seront tenus note pouvant évoluer Beaucoup de problèmes dans cette boutique, que sa soit sur l'aspect juridique ou humain je recommande la répression des fraudes de passer"

"Très bien avec des promotions et des services ( chaînes TV.) Je remercie l'équipe pour son professionnalisme et precisement Houdi pour sa gentillesse et sa patience pour me trouver l'abonnement qui me convient, Merci 😊"