BOUYGUES TELECOM

"Excellent accueil avec un conseiller très souriant qui prenait le temps nécessaire pour nous expliquer et créer un compte Bouygues."

"L'accueil de l'hôtesse est à revoir, froide, impatiente, pas du tout commerçante. Il serait urgent qu'elle fasse un stage sur l'accueil. Mr Bouygues investissez sur des formations !!! 😕"

"Les personnes qui y travaill sont professionnels et avec du coeur gros bisous à eux et j ai pas mis les 5 étoiles on a tous nos défauts"

"Équipe au top"

"Nul et incompétent dans l’ensemble Ne sais plus à qui m’adresee"

" Ou en haut.... "

"Très bon accueil merci Kamel"

"Très bon vendeur à l'écoute merci à Kamel pour son travail rapide et efficace"

"Pas top du tout beaucoup d'attente pas trop de réponses pour certains problèmes.... vraiment pas top .... Et magasin bcp trop petit !!!!"

"Nul, j ai acheter mon s9 s Depuis j ai beau me rendre à la boutique, ils te disent de te débrouiller 😤😤😤"

"Boutique un peu petite et peu de téléphone bas de gamme pour les petits budgets dommage sinon très bon accueil et très sympathique"

"Toujours réactif"

"Venu en ce lundi à 19h00 je me retrouve bloqué devant un rideau fermé... fermeture normalement à 19h30. Pas professionnel."

"Super agence avec personnel à l'écoute, disponible et en plus sympathique, sans oublier l'efficacité, pour une fois chez Bouygues 😂"

"Un équipe agréable et accueillante"

"Personnel très sympathique, essaient de bien nous expliquer malgré la difficulté que j'ai à comprendre tous les tarifs et remises 😅 Rien à voir avec leurs collegues chez Orange... ;)"

"Super accueil merci mademoiselle"

"Très bon accueil"

"Nouveau résident j'ai eu le plaisir d être très bien accueilli et conseillé .Merci Bouygues 😉"

"Ils sont très très bien et je vous les conseils"

"Votez Kamel ! Employé très professionnel ainsi que très à l'écoute, je ne regrette pas d'avoir quitté SFR pour Bouygues je recommande grandement ! 😉"

"Super vendeur super boutique super conseil"

"Très satisfaite, nous choisissons toujours d'être servis par Kamel qui est très pro, prend vraiment le temps de tout nous expliqué, un accueil au top, toujours avec le sourire. De très bon conseil, on a jamais été déçu de ses conseils"

"Après quelques déboires dans cette agence, je m'y suis rendu tout même pour changer le portable de ma femme. Et là quelle surprise j'ai était servi par Kamel qui à etait très compétent. Il prend le temps d'expliquer comme il faut. Toutes les démarches à effectuer après notre passage en boutique sont claires, précises et concises... bref il n'a pas peur de pendre du temps en clientèle et en plus très sympathique. Si vous devez aller dans cette agence c'est lui qu'il faut voir !!! Moi dorénavant ça sera lui et personne d'autre. Merci Kamel de m'avoir réconcilié avec la boutique Bouygues d'Arles."

"très bon accueil"

"Boutique nickel, le conseiller Kamel au top à l'écoute et de très bon conseille bien arrangeant je recommande."

"Je necessite cafe com a l' SFR"

"Excellent accueil de la part de Kamel , disponible souriant il met le client à l’aise c est le meilleur."

"Merci à Kamel"

"Merci à kamel au top pour ces conseils et son professionnalisme !"

"Nul vraiment des incompétent"

"Arrivés en panique avec un téléphone explose presque à la fermeture et la Kamel nous a reçu avec sourire, professionnalisme et en étant très explicatif sur notre nouvel achat ! Merci beaucoup !"

"Très sérieux"

"Très bien renseignée. Très pro. A l'écoute des clienrs"

"Kamel tres bonne reception le meilleur et de tres bon conseil je le recommande a tous le monde"

"Personnel toujours à l écoute qui fait le maximum pour satisfaire le client"

"Un accueil très sympathique, une prise en charge super, des conseils et astuces que le conseillé de la boutique nous a donné et à qui nous souhaitons d'ailleurs un très bon Anniversaire ! Sincèrement rien à dire, et je conseille vivement !"

"Depuis que Kamel est parti la boutique ne fonctionne plus comme avant, des personnes qui ne comprenne pas nos demande, ne réponde pas au téléphone, ne nous rappele pas alors que ils doivent le faire, une attente de 1heure parce que ils partent en pause !! Décevant"

"Lieu très sympa"

"Trop nul"

" Murphy était merveilleux !! Très sympathique et serviable ! Je l'ai vraiment apprécié. J'ai une carte SIM de voyage et les petits caractères disent que je peux la prolonger d'un deuxième mois si je leur donne mes coordonnées....mais tout est uniquement en français, ce qui est difficile pour nous les étrangers qui ne parlons pas français Bien. Murphy m'a vraiment aidé à comprendre les exigences. Merci beaucoup Murphy !!! "

"Super"

"Personnel agréable Par contre pas contente car souvent en panne"

"Très bien et très agréablement renseignée par Sarah. Malgré la cohue d'un samedi 14 décembre, elle a pris le temps et l'énergie pour m'expliquer les promotions en cours (écouteurs ou enceinte remboursé), les appareils disponibles dans mon budget et le détail mon forfait. Tout s'est déroulé sans problème. Quel changement par rapport à d'autres agences où le conseiller soupire en parlant le moins possible sans parler du service clientèle par téléphone qui est plus que désagréable. Excellente expérience en boutique qui, pour une fois, justifie le prix de l'abonnement chez BOUYGUES."

"Très bon accueil, espace propre, équipé jeune et compétente. Merci."

"Désagréable"

"Superbe équipe"

"Des conseillers de qualité très professionnels"

"Attente très longue pour au final devoir appeler..."

"Magasin très exiguë longue attente alors qu'il n'y avait qu'une seule personne mais personnel aimable et accueillant"

"Excellente relation clientèle"

"Très bon accueil. Chloé au top"

" Bien "

"Conforme à nos attentes"

"Des vendeurs adorables et humain, ça fait plaisir de voir ça."

"Ne mérite même pas leurs 1 étoiles, j'ai loué une 4g box (30€/mois, 1er mois satisfait ou remboursé) , je l'ai utilisé 3 semaine, super désagréable pour résilier l'abonnement, mon fait revenir 5 fois, chaque fois que je revenait il me sortait des excuses différentes, j'ai finalement réussi à les faire résilier mon abonnement, le lendemain je remarque qu'il m'ont prélevé 60€ de mon compte, on appelle ça du vol il me semble. Bref je déconseille à tout le monde ce magasin en particulier ainsi que de prendre des forfaits dans cette boîte car pour vous créer l'abonnement ils sont tout gentil en change pour le résilier ils vous prennent pour des cons."

"Un super accueil du conseiller"

" La gentillesse du personnel "

"J'ai été très mal reçu par une vendeuse dont je ne connais pas le nom puisqu'elle ne s'est pas présentée, c'est une jeune rouquine aux cheveux longs. Elle a été incapable de me renseigner sur le transfert de données entre cartes sim. Et en plus fort désagréable à la limite de la politesse"

"L indifférence de ma vendeuse frise le gag"

"Tres accueillant et très efficace"

"Un commerce essentiel alors qu'on oblige les petits commerçants et restaurateurs à fermer ?"

"Très bon accueil de la part de la commerciale, qui a repondu très gentiment à toutes nos questions à la fois sur les forfaits box et tel. De bons conseils. On y reviendra sûrement."

"Personnel très serviable à l'écoute, très sympathique"

"Employé de boutiques très sympathique et efficace"

"Recue par une jeune rouquine aux cheveux longs, cette personne a été incapable de régler le problème qu alle a elle-même causé et m a seulement proposé de me mettre en relation avec la plateforme téléphonique Bouygues. Très arrogante et condescendante elle traite les clients avec mépris. 2ème fois que j ai affaire a elle et se comporte de la même façon. Elle serait mieux en arrière boutique sans contact avec la clientèle."

"Vous ne méritez pas une étoile. Après avoir acheté de nouveau téléphone PARCE QUE Lilian un conseiller de chez vous nous avez assuré d’une remise de 200€ en totalité + des forfaits inchangés. Au final, nous avons reçu à ce jour 100€ sur 200€ et nos trois forfaits ont été augmenté. En pleine crise sanitaire pour tous le monde je trouve ça désolant de votre part, inadmissible de pousser à la consommation alors que nous n’avons rien demander au départ. Nous sommes vraiment très déçue. Nous ne reviendrons plus."

"Une superbe expérience avec celle très professionnelle, très agréable et très gentille ravie de mon passage"

"Très bien accueillie par la vendeuse, Chloé, qui a su répondre à toutes mes questions et surtout comprendre et apporter une solution à mon problème grace a sa patience et son professionnalisme et ce tout en étant toujours souriante, aimable et agréable ! Il est rare d’être aussi bien prit en charge alors cela mérite d’être souligné !! Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique"

"Alors première approche difficile et compliqué.pas mal d’attente dus au manque de personnel. Suite à cela agacé de patienter étant seul avec une capacité d’accueil de 3 personnes et réalisant que je pouvais être là 3ème personnes pouvoir faire le pas .curieux de découvrir mon futur dans la communication.je me suis permis de faire le pas... débordé par les événements et ce voiyant envahit par le manque De personnes je me suis vue éjecter et pris pour cible de cette problématique.(#la petite désemparée...)et moi vénère avec son calme.une fois la tension de mes insatisfaction retombée.une redoutable efficacité professionnelle agréable au top et ravissante Chloé la soi-disant rouquine.tres pro,efficace connais sont domaine très bon et technique.merci vous êtes au top. Et en plus Chloé c’est de la bombe elle gère."

"Alors pour commencer que dire de vous je n'ai pas le choix que de mettre une étoile parce qu'il y a pas héros mais vous la méritez pas du tout je dirais même un zéro sur 1000 votre service client état pitoyable je parle même pas de votre réseau les services sont très souvent en panne j'ai le droit à un incident quasiment tous les mois mise à part vendre vos offres être très courtois et bien vendeur vous êtes très pro. Par contre quand on a un souci vous nous fait galérer pour vous avoir au téléphone je parle même pas de votre assistant chat vos concurrents sont 1000 fois mieux que vous j'ai hâte de partir de chez vous et je vous recommande à personne."

"Tres bien renseignés, personnel top"

"Très accueillant les employés sont très biens et de bons conseils"

"Merci à l extraordinaire Chloé qui a toujours la solution et toujours le sourire un immense plaisir de venir chez Bouygues"

"Très àcceullant et très sympathique vendeur très sympa et àcceullant"

"Bien accueilli est très bien renseigné en ayant pris le temps de tout bien expliquer"

"Parfait"

"Très accueillant"

"Magasin bien achalandé, personnel dispo ,"

"Personnel au top ! Très professionnelles et d'une extrême gentillesse ! Je recommande sans hésitation ce point de vente de l'opérateur Bouygues Télécom !"

"Au top la pepette Mustafa nous avait arnaque et fâché avec Bouygues mais Chloe super sympa contents des economies nouveaux tel on reviendra"

"Merci Chloe"

"Un super echange avec chloe, on s'est regalé pleins d'astuces jeux video ahah"

"DESAGREABLE SURPRISE à réception de la facture suite à une souscription en septembre d'une offre à 12.99 € / 12 mois, on se voit facturer des bouquets auxquels on n'a pas souscrit, c'est vraiment malhonnête de prendre en otage les étudiants qui je vous le rappelle ne sont pas salariés pour la majorité. Vous profitez de la mise en ligne de vos factures pour faire passer en douce des abonnements non souscrits. A quel moment prendrez vous en considération les besoins réels de vos clients et ne flouerez pas leurs intérêts ?!!! C'est HONTEUX & MALHONNETE !"

"Personnel agréable et à l'écoute."

"Attente interminable, directrice de la boutique qui en avait rien à faire que des clients âgés ou diminués reste debout pendant 1 long moment. Bref, si vous devez vous y rendre penser à prendre 1 chaise et à poser 1 rtt."

"Belle boutique et accueil chaleureux Très bien reçu et professionnel !"

"Je me suis rendue aujourd’hui dans la boutique , super accueil, et vendeuse agréable surtout Manon elle m’a super bien conseillée sur les offres du moment, vendeuse très souriante et avenante, je recommande cette boutique"

"Accueil sympathique, les conseillers vont droit au but mais malgré des problèmes de réseau de leur part, aucune compensation n'a été faite !!! Ils m'ont même fait payer 1 nouvelle carte SIM 20 €, après que mon téléphone se soit cassé et la carte introuvable !!! Déçue de leur manque de communication interne"

"Personnel très incompétent très désagréable"

"Vraiment très mauvais je suis vraiment déçu du personnel qui ne sert à rien et qui donne de fausse information ils nous font tourner en rond pendant des Heur pour au final rien faire à fuir !! Je parle de la boutique de arles sinon le service clientèle téléphonique lui est plus que parfait"

"Ne venez jamais ici le personnel est désagréable le aucune envi de travailler font des erreurs sur les vente il m’on vendu une coque pour un téléphone mais pas comparable avec le miens alors que j’ai bien précisé et quand je suis reparti plus possible de la changer"

"Je déconseille la personnel très mauvais et incompétent surtout le nouveau et la directrice"

"Une attente interminable pour peu de solutions le nouveau employé me parle d’une manière assez hautaine un comportement inacceptable pour une telle enseigne"

"Venu un peu avant la fermeture. J'ai été accueilli par Habib. Vendeur qui prend le temps de bien répondre à toute mes questions. Toujours souriant et vraiment sympathique. Je vous souhaite de passer avec lui."

"Très bien reçue par Déborah Pas d attente ou peu Explications claires et concises"

"Les vendeurs/euses sont très attentionné, à l'écoute ect.... Personnellement j'ai été conseillé par Habib,j'en suis vraiment très très satisfait. A l'écoute, il conseille, très aimable, quoi dire de plus,foncez dans cette boutique. Merci encore Habib."

"J'ai eu un jeune homme pas vraiment renseigné, je me suis débrouillé moi-même pour un remboursement sur un portable"

"Vendeuse pas correct malheureusement je ne écrit pas bien le français mais se ne pas bien d essaye de donner faux informations juste pour essaye de gagner plus d'argent"

"Je voulais remercier spécialement Manon de chez Bouygues Telecom à Arles pour son professionnalisme, son amabilité, sa gentillesse et surtout son dévouement pour ses clients. Je suis très très très satisfaite de Manon c’est tellement rare des personnes qui se soucient professionnellement de ses clients. Merci à Manon de Bouygues telecom d’Arles Mme SAID"

"Je voudrai dire un grand merci au conseiller sur lequel je suis tombée aujourd’hui. Il s’appelle JOHN. Il a été d’une grande amabilité et a été très accueillant et souriant tout en restant professionnel. Il a su m’orienter et trouver une solution à mon problème. Un grand merci !"

"Un bon local et bon accueil mais ils faut attendre 20 minute o plus pour voir ( parlé ) un vendeur c'est un peu long."

"Vraiment faire attention au contrat que vous allez signer qui est pas le même tarif et promo que le conseil vous en parle. Ça m'arrive deux fois. Une fois quand j'ai pris un mobile, il m'a dit que les écouteurs sont offerts mais j'ai payé et il me factures 200 euros pour un Samsung écouteurs. Une fois qu'il m'a dit 15 remis sur chaque linge mais en fait le contrat marque 5 euros de remise. Donc reverifiez bien votre contrat."

"Vendeur incompétent, ne prête pas attention aux clients qui rentre dans la boutiques en étant sur son téléphone, nous demande d'appeler le numéro de Bouygues pour un SAV pour au final qu'on nous demande au téléphone de retourner en boutique faire passer en SAV pour réparation sous garantie, et au lieu de nous faire passer la garentie essaie de nous faire racheter un nouveau téléphone."

"Super équipe, et un grand merci à #midou soit Ahmid pour sa compétence et sa gentillesse."

"Très bien je recommande"

" Très très mauvais service !!! Vous prenez rendez-vous pour l’installation mais ils ne se présentent tout simplement pas. Cela s'est produit 4 fois. Nous avons décidé d’aller au magasin pour obtenir de l’aide mais ils ne vous proposent aucune aide. Ils nous ont traités encore pire !! "

"Au top. Rien a redire. Professionnalisme Merci à l equipe d Arles"

"en cas de soucis avec Bouygues télécom, rendez-vous absolument à la boutique. le service et l'échange sont beaucoup plus performants qu'avec la plateforme. j'y ai rencontré un jeune employé qui a vraiment tout fait pour m'aider et me conseiller. merci"

"Merci à Lisa de m'avoir conseillée, personne souriante et agréable :) cordialement, Loana Vallier"

"Merci Marine !"

"Aucunes solutions trouvées Des prélèvements non justifiés"