BOUYGUES TELECOM

"Si vous voulez faire du SAV n'allez pas dans cette boutique, Cette boutique prefere faire de la vente que du SAV et bien évidement entre deux clients il faut répondre au SMS ! petit rappel c'est un FRANCHISE donc voilà faire de la vente c'est plus important que rendre service aux clients Bouygues Télécom ! sans compter que le prix des accessoires c'est majoré à 60 % par rapport à certains enseigne en ligne ! et pour couronner le tout, mon smartphone d'un an et 1/2 perdu ! chapeau monsieur le directeur de cette franchise"

"Déconseillée vivement personnelles désagréable, pas sourient du tout vous expliqué quelques chose ils veulent rien comprendre c est pas la première fois mais c'est la dernière fois pour moi."

"JAMAIS ne mettre les pieds dans cette boutique !! ARNAQUE assurée !! j'ai soi-disant gardé le même forfait suite à un chgmt de mobile. il n'en est rien. 32€ au lieu de 19 !! et engagée pour 2 ans en plus, alors que j'ai demandé 10 fois si je conservais bien mon forfait 5G0 à 19,99 €. ensuite ils vendent l'assurance du mobile en disant qu'elle est gratuite 6 mois et qu'ils peuvent la résilier pour vous au bout de 5 mois !! c'est FAUX archi FAUX !! vous vous engagez pour 1 an !! en plus vous font signer le papier d'adhésion sans rien vous expliquer.. une HONTE !! jamais je ne me suis fait ARNAQUER comme cela !!"

" Pour être excellent "

"Je te donne 1 étoile cest tout faites bien attention à quand vous achetez un téléphone car les vendeurs vous disent de prendre des assurance mais apres on paye soit disant 1 moi pour résilier alors qu'on a 15 jours ou il vous propose des assurance piur les objet connecter et au final nous disent rien oour résilier et quand on souhaite résilier on peut plus le faire car on dépasse le délai vraiment décevant maintenant tout tel acheté chez eux on ne prendra plus d'assurance ou sinon on se tournera vers carrefour !!!"

"Nouvelle boutique, plus spacieuse que l'ancienne, service client rapide et correcte"

"Nouvelle Équipe agréable , très bonne accueil. Très rapide . Réponds à nos attentes, nous propose diverse accessoire . Et parfois quelques petite promotions bien surprenante . J’encourage cette équipe à continuer ainsi"

"Très bonne équipe , on est bien accueilli"

"Je suis allée aujourd'hui à Bouygues car j'ai de gros problèmes avec mon téléphone (depuis qu'il a fait des mises à jour d'applications il ne marche plus très bien, je ne peux même plus lire mes textos). Bref, quand je suis arrivée il n'y avait pas grand monde donc je m'approche d'un vendeur, je lui explique rapidement le problème. Et là le mec ne prend même pas la peine de prendre mon portable pour voir par lui-même! Il a fallu que je lui montre car il était clair qu'il n'allait pas se donner la peine de regarder par lui-même. J'avais qu'en même dans l'idée d'en acheter un autre si vraiment la réparation revenait trop cher, mais il ne m'en a pas parlé du tout, en fait il était clair qu'il n'en avait rien à faire. Accueil vraiment désagréable, je ne recommande pas cette boutique!!"

"Aucun service"

"Un accueil lamentable des employés. Quand je suis rentré dans la boutique même ps un bonjour ou quoi que dalle et quand j’ai demander à un employé des renseignements il n’était même pas capable de me répondre. Ils parlent très mal leur langage est nul c’est vraiment n’importe quoi n’aller pas la bas c’est vraiment de la merd...."

"Efficace, aimable, tps d attente normale , très polie."

"Équipe efficace"

" Le personnel est sympathique. "

"Super vendeurs"

"Super gentil garçon"

"Une équipe sympa toujours à l ecoute"

"Une incompétence dans toute ça splendeur j'y vais une première fois pour acheter une carte SIM prépayée pour mon père on me demande c'est pour quoi faire et on veut me vendre un forfait alors que je veux simplement acheté une carte SIM prépayée bref on me dit que nous en vendons très peu et qu'il n'en n'ont plus et vont bientôt en recommandé, j'appelle hier pour savoir s'ils ont bien reçu les cartes SIM, on me dit que oui que je peux venir. J'y retourne donc pour acheter ma carte SIM et là toujours la même personne, connais pas son boulot impossible d'activer la carte SIM du coup elle me dit pourquoi vous venez ici vous auriez pu l'acheter en bureau de tabac? Enfin bref elle me demande mon numéro de téléphone car elle doit voir avec sa responsable pour activer la carte SIM et me dit de repasser pour la troisième fois à 16h de ce fait j'ai donc été en bureau de tabac et ils ne vendent pas de carte SIM que les recharges. En plus je lui demande des infos à propos des recharges combien de temps la ligne reste ouverte elle ne sait pas c'est quand même pas mal pour des vendeurs de téléphone. Vraiment incompétent et pas aimable."

"Accueil et service impeccables"

"Aucun sens du service client. Les horaires sont fausses. Le personnel est désagréable, hautain et n'essai pas de faire le moindre effort pour comprendre et resoudre un problème qui lui est présenté. L'une des pires boutiques de Bouygues telecom que je connaisse !"

"Nouveau magasin plus grand et plus agréable. Vendeur au top. Tarifs ultra compétitifs et bon réseau."

"Beaucoup mieux"

"Personnel très aimable et efficace alors que je venais rendre du matériel après la résiliation d'un abonnement."

"Opérateur téléphonique."

"Il y a deux ans, j'ai posté un commentaire peu élogieux. J'y suis allée trois fois en deux semaines. J'ai eu affaire à quatre personnes et elles ont été pros, aimables et mon problème a été résolu."

"51 avenue monge chelles wifi speed 1.2 cest pas possibille"

"Accueil de Fatoumata très désagréable, elle a catégoriquement refusé de nous aider à mettre notre sim dans le nouveau portable qu’on venait récupérer ! C’est honteux ! Elle n’a pas déformation cette dame ? C’est quoi ces gens rageux payé à insulter les clients ! Je déconseille fortement cette boutique et n’y retournerai jamais"

"Désagréable et raciste envers les Handicapés"

"J avais un problème avec mon décodeur.. je l ai rapporté..on me l a échangé de suite aucun problème ç est parfait"

"Si vous n avez besoin que d un renouvellement de tel à pas trop cher sans engagement passer votre chemin..."

"Le client n'est pas bien accompagné. Renseignements vagues. J'ai connu mieux dans d'autres boutiques"

"Accueil très sympathique de la part de l'équipe."

"A éviter"

"Très compétent"

"Oui j y vais mais la je passais"

" Pour "

"Il n y a jamais personne dans ce magasin.....🤔 c est un signe ?"

"C'est à se demander à quoi cela sert de se rendre en magasin si on ne peut jamais répondre à nos questions si ce n'est pas que de nous renvoyer au service après-vente. Personnel désagréable, non professionnel et qui manque fortement d'éloquence et de politesse. Humainement c'est à se demander pourquoi ils sont là, mise à part pour vendre des contrats ou autre mais pour rendre service ou nous conseiller il n'y a plus personne. C'est très dommageable. Et en plus de tout cela, qui bien entendu n'est pas de leurs fautes en particulier, mais du groupe Bouygues qui profite de certains partenariats comme avec Bein sport pour nous par exemple. Je m'explique, on reçoit un sms de là d'ici un an nous disant que pour 6 euros par mois on a bein sport pendant tant de temps. Ce temps passé nous n'avons plus bein sport, de là c'est ok mais nous avons quand même les 6 euros à payer chaque mois. Nous avons donc appelés pour avoir des explications et le monsieur au téléphone nous dis très honnêtement que oui Bouygues profite de cette technique commerciale pour augmenter le prix des forfaits box par la suite. Donc en gros c'est soit tu te tais et tu payes soit tu tu résilies. C'est ce que le gars nous a bien fait comprendre. C'est à se demander si ce n'est pas mieux de changer d'opérateur tous les ans puisque la fidélité n'est pas mise en valeur. Donc voilà pour ceux qui se demanderait pourquoi leur forfait augmente, bah en fait on se fait ... bref vous m'aurez comprit."

"Employé bienveillant et du professionnalisme"

"Ce fût la première fois que j'ai souscrit ou acheté un mobile directement en magasin, en pensant pouvoir obtenir une offre plus adapté à mes besoins, et des offres plus intéressante que ce qui est proposé sur le net. Bien évidemment, ça sera la derrière fois. Mensonges sur les conditions de vente, en me disant la souscription à une assurance téléphonique est obligatoire (bien que l'assurance immobilière prend aussi en charge mon téléphone). Ce qui bien crée par la suite des sinistres avec l'assurance en question, et une perte de plus de 300 euros. Avec le forfait téléphonique des options gratuites souscrites (TV, Antivirus) souscrites, qui deviennent payante par la suite, alors avoir bien précisé vouloir aucune option. Pour couronner le tout, le service client de ce magasin, et de Bouygues, qui se revoient la balle avec le service client de CWI Distribution, soit l'assurance en question. L'un qui m'explique qu'ils ne peuvent rien faire sans retour de CWI, l''autre qui m'explique que sans retour de la part de Bouygues, ils ne peuvent rien faire. Je fais remarquer la nonchalance et peut être incompétence du responsable/manager, qui change de ton dès lorsqu'il comprend que cela ne concerne non pas une vente, mais une assistance pour un sinistre en tant que client ayant eu une assurance téléphonique non souhaitée."

"J'ai fais une reprise mobile pour me prendre le Samsung Note 20 en Août, le conseiller nommé Happy très joyeux m'a dit que les accessoires ( coque+ chargeur sans fil ) m'étais offert pour me rendre compte au final 2 pois plus tard que les accessoires m'ont été facturé. Honte à vous comment vous pouvez accepter ce genre d'arnaque"

"Prise en charge 1 samedi en même pas 5 mn d'attente. Le professionnel à répondu avec méthode et efficacité le but de ma venue et à permis une meilleure prise en charge de mon telephone"

"Prise en charge rapide et conseil personnalisé. La personne accompagnée est ravie de son achat"

"Pas pu avoir ce que je voulais"

"Ne sait pas répondre au téléphone. On tombe direct sur la messagerie"

"Nous pouvons prendre RDV sur internet, chose que j'ai faite, sauf qu'une fois devant le magasin tout est fermé et personne ne vient vous ouvrir... il y a d'autres Bouygues Telecom qui ont fermés mais au moins ils ne proposent pas de RDV pour éviter de faire déplacer les gens pour rien 😑"

"Très bien accueilli et conseillé. Je suis venue pour changer de portable et j’en suis ressortie totalement ravi. Thomas a su me proposer les meilleures offres et accessoires. Je reviendrais sans hésiter !"

"Très très satisfait tres bon accueil agent très competent très sérieux très content (Alison)"

"Difficile d’obtenir l’offre que je voulais car le vendeur, très peu disponible, ne connaissait pas bien les tarifs. Il a même donné des informations fausses jusqu’au moment du paiement et il a fallu aller vérifier dans le catalogue pour avoir les bonnes informations ! Scandaleux"

"Tres renseigné"

"Un accueil impeccable. J ai été reçu par Tom,un vendeur très pro,souriant,il m'a proposé des écouteurs sans fil en me détaillant toutes les fonctions de ce produit. Du coup j ai acheté les ecouteurs grâce à son professionnalisme."

"Bjr le magasin et bien mes quand on veux rencontré le vendeuse qui nous a fais prendre une bbox internet . Pour un problème d'assurance de la bbox Se impossible de la rencontré Sa fais 20 fois que je decem dans se magasin en 6 mois Et se impossible de la rencontré A chaque fois que je decem Elle ne jamais la On dirais que j'ai la peste Ou que je suis cannibale Elle a peut-être peux que je la mange Cette dame"

"Accueil parfait. Et très bien renseigné. Je suis très content de cette agence. 👍☺"

"boutique qui ne répond jamais au téléphone et lorsque nous avons quelqu'un en ligne on nous demande constamment de rappeler dans 30 minutes en prétextant qu'il y'a du monde en boutique (j'ai appeler à 3 reprises en 2 jours et toujours le même discours). De plus lors d'un achat d'iphone 12 la vendeuse m'a vendu un tas d'assurance et de service sans m'en expliquer réellement le cout. on m'indique que je vais payer mon forfait 34€ + 8€ pour le téléphone sans me dire que la deuxième année je passerai à 55€, je trouve ça inadmissible car le forfait en question est un forfait avec engagement. je ne recommande absolument pas et suis très déçue de cette boutique !!!!"

"Service rapide et agréable."

"Pas très satisfait."

"Bonjour Je suis allée à la boutique pour rendre ma clé 4 G .j'étais accueilli par FATOUMATA . Je suis désolé pour Bouygues .mais c'est une voleuse et escroc.Je suis sorti par un engagement et un contrats d'assurance mobile que j'ai même pas acheté elle a profite de mon mari puis elle me dit pour quoi il a signe .j' ai demandé d'annuler le contrat elle m'a dit t n' as qu'à les appeler .désolé Bouygues telecom mais c'est la une bandes d'escros la bas . FATOUMATA ne sais pas travailler c'es une une voleuse .soyez vigilants lisez vous document avant de signer ou privilèges internet c'est beaucoup mieux service client à l'écoute et offre bien détaillée.merci à toi FATOU"

"J’ai été prise en charge par Sheridan et Maeva qui m’ont superbement bien accueillies toutes les 2. A aucun moment je me suis sentie délaissée et elles ont mis un poing d’honneur à satisfaire ma demande. Je les remercie infiniment pour le suivi et l’accueil chaleureux et humain dont j’ai pu bénéficié. On sent l’humanité en elles 👍🏽"

"Super boutique belle accueil merci a Fatou Maëva et Sheridan pour ce super accueil super ambiance je reviendrai juste pour la bonne humeur."

"Très bon accueil. J’ai été prise en charge par Maëva et Maxime, et je les ai trouvé top. Ils prennent le temps avec chaque personne pour être sûr de répondre au mieux aux attentes de chacun. Ils sont souriants et à l’écoute, à la hauteur de mes attentes. Ne changez pas 😉."

"Super accueil . Merci à Maeva et à Maxime."

"Un accueil chaleureux et un excellent accompagnement, je vous conseille d’aller en boutique!"

"Très bonne expérience ! Notamment grâce à la conseillère Maeva qui nous a aidé plus d’une fois, à chacune de nos visites Elle fait bien plus que son travail et est très efficace ! Heureusement qu’elle est là"

"Maëva a été remarquable, elle nous a accordé beaucoup de temps et elle a été efficace et patiente. Encore merci pour ton aide t’es au top."

"Belle accueil de Maëva bouygues de terre ciel, une communication impeccable 👌🏾"

"Boutique très bien entretenu, de nombreux objets en vitrine avec des descriptions détaillées. Cependant, lorsque je m'y suis rendu, il n'y avait qu'une personne pour tout gérer. J'ai du attendre minimum 30 à 40 minutes."

"Je remercie particulièrement Maeva qui a été à l'écoute Elle a pris le temps d'expliquer correctement les choses. Elle a été très patiente, malgré qu'elle était toute seule à tenir la boutique."

"Equipe très accueillante et serviable!! Mention spéciale à Maëva, jeune femme très agréable qui a été de très bon conseil et s'est montrée très patiente!! Sheridan et Maxime sont également des professionnels très sympathiques. Merci beaucoup!"

"Bonjour, Grâce à DIEU je suis tombée sur très bonne conseillère qui a vraiment de l'expérience dans le domaine commercial et aussi très accueillante . MAÉVA très aimable."

"Sans commentaire."

"J’ai été pris en charge hier par Maëva , elle est au top, agréable et très professionnel. Elle a su être de très bon conseils. Merci beaucoup"

"Maéva franchement le sang"

"à l'instant Nouvelle cliente chez Bouygues Telecom je me suis présentée dans cette agence. Maeva m’a très bien conseillée et a fait le maximum pour me trouver une solution qui me conviendrait pour un changement de téléphone. Elle est de très bon conseil, à l’écoute, et adorable. Sheridan a été également très agréable et très pro pour mettre un verre trempé sur mon nouveau téléphone. Mickle (désolée si j’écorche votre nom) est également de bon conseil et très sympathique. En résumé une boutique avec une très bonne équipe professionnelle et sympa. Ne cherchent pas à nous vendre des services à tout prix. Merci pour tout. Bref je recommande."

"Anciennement chez sfr, je voulais changer de portable/forfait/box la totale ! J'y suis allée avec ma mère n'étant pas très douée et pour être sûr de bien tout comprendre. Mais pas besoin avec Maeva, vraiment top, gentille, accueillante, souriante. Elle prend le temps d'expliquer, ne perd pas patience et va au-delà de ses heures de travail pour finir avec vous. Donc comme j'étais avec Maeva, ne connaissant pas ses collègues, je recommande fortement Maeva et encore un grand merci a elle."

"Merci à Maeva pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa patiente ! Conseillère à l’écoute et dévouée, bon courage pour la suite et merci"

"Un seul mot MAEVA ! Super passage à ce magasin Bouygues grâce à la vendeuse Maëva elle a égayé mon passage dans cette boutique, une joie de vivre, une maturité et un professionnalisme que j'ai rarement vu ayant fait beaucoup de boutiques Bouygues Telecom c'est la vendeuse la plus sympathique et professionnelle que j'ai pu voir , big up et merci à elle"

"Très bon accueil. Nous avons été pris en charge par Sheridan qui est patiente, agréable, compétente et professionnelle. Je recommande ce magasin."

"Je Pensais qu’on pouvait pas faire pire que la CAF et la CPAM mais alors là vous les avez dépassé"

"Reste un magasin Bouygues, on y est bien accueilli mais pas mal d'attente et pas toujours de solutions trouver , passer directement par téléphone si vous avez un souci"

"Nous avons eu affaire à Maxime rapide efficace et très sympathique merci à lui nous le recommandons vivement"

"Tres bon staff surtout le pakistanais 👍🏻"

"Super expérience avec le vendeur Maxime ! A l’écoute de sa clientèle et à bien prit le temps de cerner nos besoins et nous orienter vers le meilleur choix ! Grâce à lui j’ai acquis un nouveau téléphone et un nouvel abonnement merci à toi maxime :) !"

"Accueil de qualité. Rien à dire le service est sérieux. Merci Michael !"

"Je suis passée dans ce magasin pour effectuer un échange de ma box. L'acceuil a été très chaleureux et rapide ! Je recommande."

"L’accueil au top très serviable et très à l’écoute à vos demande #michael et judicael best vendeur"

"Service client très satisfaisant monsieur michael très aimable et chaleureux donne envi de revenir en magasin"

"Très accueillant et sympathique"

"Merci à Maxime pour ses conseils et sont professionnalisme Je recommande"

"Je voulais remercier Maxime, pour son professionnalisme, ses conseils adaptés à mes besoins et sa patience pour m’aider à restaurer mon nouveau téléphone durant ma venue au magasin. Cliente depuis plusieurs années, et c’est toujours agréable de voir des conseillers dignes de leur compétences. Merci!"

"Super expérience en boutique merci micheal"

"Le personnel est toujours aussi agréable. Merci pour la qualité de votre accueil"

"Je suis client box Bouygues..je suis venu en magasin. .le 3/02/2023..pour récupéré mon Cadeau Anniversaire. Batterie externe offert J'ai étais bien accueilli..et de bons conseille de la part des vendeurs.."

"super sympa surtout Mickael bon contact avec les clients."

"Le vendeur judicael est très agréable et patient très agréable"

"l'équipe est à l'écoute excellente communication rien à dire et font de leur mieux pour satisfaire la clientèle je ne regrette pas"

"Super magasin, on est bien reçu et le personnel est très professionnel. Vous recevrez tous renseignements que vous souhaitez !"

"Super boutique, personnel souriant et très professionnel. Bonne accueil. Je recommande a 100%. Vous pouvez y allez les yeux fermés."

"Je remercie Micheal pour son professionnalisme et son efficacité. Il a été de très bon conseil et d'une grande gentillesse. Je ne mets jamais d'avis c'est la première fois, mais là c'est mérité."

"Alison top explique super bien très agréable merci a cette vendeuse"

"Très bien"

"Bonjour étant venue dans votre boutique aujourd’hui en étant totalement dans le floue sur certains modèles de téléphones j’ai été agréablement surprise du professionnalisme de la vendeuse qui s’appelle alison ! Elle m’a conseillé avec soins m’a expliqué les différentes caractéristiques de chaque téléphones en soulignant bien leurs points fort. Elle a réussi à s’habituer à cet environnement de travail avec une très grande assiduité ! Au plaisir de revenir et encore merci à alison"

"Alison est super aimable et sympathique. Très serviable. Je reviendrais. Bonne commerciale"

"Excellent expérience dans la boutique de chelles. L’équipe est très professionnelle Je recommande fortement !!!"

"Une super équipe, un accueil chaleureux. Merci."

"Satisfaisant"

"Le pire Bouygues du secteur, la dame qui travaille là-bas petite de taille pas du tout commercial sourie à la tête du client, je suis venu pour un renseignement qui dure 2min elle m'a dit que ce n'étais pas possible et qu'il fallait que je paye 30 euros la blague !!! Le magasin étais vide !! Je répète le magasin pas un client elle me sort on peut pas parce que sa monopolisé un commercial mon œil oui je suis venu aujourd'hui deux personne en attente et comme par hasard elle étais entrain de faire un réglage sur un téléphone d'une dame , et gratuit incroyable c'est plus ce que cetais. Trop déçu les commerciaux avant cetais top"

"La prise en charge des clients est beaucoup trop longue. Certains services peuvent être effectués rapidement. Il est regrettable qu'un comptoir ne soit pas dédié à ces services."

"Tres pro la conseillère que g eu en boutique. Merci a vous madame. Elle m'a aider du début a la fin. Très bon accompagnement et très très compétente"

"Excellente expérience dans la boutique de Chelles. L’équipe est très professionnelle Je recommande fortement !!!"

"Ça fait deux fois que je viens à Chelles et deux fois que je tombe sur la même conseillère qui est très pro et sympathique. C'est un amour. J'espère pouvoir toujours avoir a faire a cette conseillère. Gardez la. Il se fait rare de nos temps d'avoir quelqu'un comme elle. Equipe très sympa. Pas decu du tout"

"Déçu par la pose d'un simple protège écran qui a couté environ 35€. La conseillère qui m'accuse d'avoir volontairement retiré le protège écran moins de 24h après la pose ( comme ci je n'avais que ça à faire) , qui s'en fou et n'écoute pas le client. Pfff"

"Très pro"

"La dame qui travaille la bas elle est pas au top, elle est là juste pour te dire appel Service clients,"

"Sérieux et ultra professionnel"

"Quelque soit la personne, ils sont tous très professionnels avec beaucoup de patience pour expliquer. Merci encore"

"Superbe prise en charge par le conseiller de vente Yassine !"

"je sors à l’instant de cette boutique accueilli ( si on peut parler d’un accueil ) par une vendeuse qui avant même que je ne prononce un mot affiche un visage des plus aigri je n’es même pas pus expliquer mon problème l’équipe c’est regrouper autour de leur collègue sans même me demander mon nom pour voir si les informations que j’ai communiquer était bonnes heureusement que j’ai pus avoir le service client au téléphone qui on pus résoudre mon problème une expérience horrible on ce demande ensuite pourquoi on ne veut pas se déplacer en boutique avec une vendeuse telle que cette jeune fille non merci"

"Je suis venue aujourd’hui en boutique et je suis tombé sur la conseillère Alison très professionnelle très souriante qui a su répondre à mes besoins. Merci je reviendrais vous voir"

"Superbe prise en charge par Yassin ! Je recommande vivement merci"

"Aujourd'hui hui j' ai été pour le prêt d un téléphone c'est shaina qui c est occupe de moi une super vendeuse qui m a tout bien expliquer merci à elle"

"Shaina est très sympathique je recommande bouygues de chelles"

"Équipe accueillante, souriante, et à l’écoute."

"Bon accueil, Équipe au top, service rapide en semaine, bon conseiller à l'écoute qui explique bien."

"Equipe très aimable, compréhensible et réactive à mes demandes"

"Bonjour, je me suis déplacer en boutique afin d'avoir l'aide d'un conseiller pour choisir mon nouveau téléphone en urgence et sans avoir de gros moyens financiers. Deux impératifs qui ont trouver une solution. Même pour garder mon numéro de téléphone ! Juste parfait. J'ai eu l'aide de la conseillère Shaina et de son collègue. Après environs 2h de réflexions et de conseils, j'ai enfin pris une décision car mon budgets était vraiment pas haut. L'aide financière d'un proche m'a permis de choisir la meilleur option proposer par la conseillère Shaina celon mes critères. Merci encore mille fois pour votre patiente et votre professionnalisme."

"J'ai été très déçue de l'accueil de la consultante de boutique (c'était une femme de petite taille de 20 au 30 ans, malheureusement elle n'avait pas de badge à son nom, ce qui m'a paru aussi étrange). Je suis venu ce matin d'acheter un nouveau téléphone avec un forfait qu'a été propose par mon compte client sur internet (je suis client Bouygues depuis 2009) mais au départ la vendeuse nous avons dit que c'est elle qui décide quelle forfait à nous proposer. Du coup elle a nous proposer le forfait que ne corresponde pas le prix affiche sur le site internet (le prix étais plus élevé). Et en plus j'ai voulais rectifier mon nom, c'est réalisable uniquement sur place, mais la vendeuse s'est comporté désagréable avec nous et avec un responsable par téléphone, qui était chargé de rectification, que à la fin la responsable était déçu et elle lui dit que elle ne veut rien changé. La vendeuse a nous annoncer que sans ce changement ce n''est pas possible ni acheter le tél ni changer le forfait. (par contre c'était possibles avant j'ai déjà changé mon forfait et le dernier tél sans cette rectification)A la fin la vendeuse s'était énervé sur nous, nous a dit un Chao et était parti se cacher. Finalement j'ai passé plus que 40 min dans ce magasin sans achat et sans explication."

"Conseiller de Bouygues au top la personne qui m'a renseigné et fait les souscription m'a très bien conseillé pour le forfait pour bien adapter en plus explique très bien les choses"

"Une équipe incompétente et désagréable je ne suis pas prête d,y retourner"

"Merci à la vendeuse Shaina pour son écoute, ses conseils et sa disponibilité. Loin des vendeurs qui souhaitent à tout prix vendre des produits qui ne vous conviennent pas ! Elle a bien cerné mes besoins pour me proposer un produit adapté à mes besoins et à mon budget 👍"

" Bonjour, je m'appelle Leydi, et je tiens à exprimer mes plus sincères remerciements à Madame Alisson pour son excellente collaboration et son attention, merci beaucoup et félicitations, vous avez une excellente travailleuse 🤗 "

"Premier visite dans ce magasin : Je suis passé pour récupéré ma carte SIM non livrais que j’ai commandé sur le site b&you. Point positive : J’ai eu des aides sur place, finalement le problème est résolu. Point négative : Suite un problème technique et des problème d’échange d’information interne bouygue(B&You), j’ai passé 1h30 sur place pour avoir un résultat assez satisfait. Bien évidement, ce n’est pas la faute du mag, c’est la faute de leur système…"

"Merci à shaïna pour son écoute, sa disponibilité et sa patience"

"Bonjour, J'ai acheté un téléphone le 29/12/2023 et je suis très content de cet achat. Je remercie la vendeuse de BOUYGUES TELECOM CHELLES [E0083381] 0296v727"

"Je suis très satisfaite du service offert par votre conseillère Alison, très souriante et aimable. Elle a su répondre à mes demandes parfaitement. Très professionnelle."

"expiré, à se demande si ce n'est pas fait exprès pour qu'on se retrouve coincé avec cette me...... on peut éventuellement avoir un décodeur mais que dans 1 ans, pas avant, on marche sur la tête. Alors que l'abonnement avec décodeur Tv coûte le même prix que celui de l'abonnement avec smart TV donc pourquoi ne pas pouvoir nous fournir un décodeur immédiatement? L'application n'est pas au point et ils le savent très bien mais ne font rien. C'est un attrape clients et derrière les services sont affreux et déplorable ! Je vais remonter l'information à 60 millions de consommateurs et à UFC que choisir, ce n'est pas normal de faire payer les clients au prix fort pour avoir un service qui n'est pas à la hauteur. Pourquoi passer un partenariat avec Samsung pour des télé 4K et ultra HD si votre application n'est pas capable de diffuser les programmes sous cette forme? C'est honteux et je ne vais pas en rester là, les consommateurs aussi ont des recours et j'irai jusqu'au bout pour avoir gain de cause. Ma protection juridique est déjà sur le coup et me dit que comme à la souscription, rien de tout ces désagréments n'étaient mentionnés et que ce n'est qu'après souscription que nous pouvions avoir connaissance de toit ça, ils peuvent faire annuler le contrat, engagement ou non, alors je vais le faire. Il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Cordialement, Marie Cavard"

"J’ai été à la boutique pour un changement et forfait et l’achat d’un téléphone. J’ai été reçu par Shaïna qui a été parfaite, de bons conseils et très professionnel. Merci à elle."

"Très satisfaite de l'expérience client, Shaïna est très à l'écoute et à su me conseiller pour mon changement de téléphone. Équipe très agréable et souriante."

"Conseillère Alisson agréable souriante et professionnelle"

"Après plusieurs soucis avec le services en ligne, je me suis déplacée en boutique, agréablement surprise un accueil irréprochable, des sourires, une conseillère a bien prit le temps de comprendre mon problème et l’a réglé en quelques minutes. Je ne me suis pas déplacée pour rien, merci à Alisson votre vendeuse pour sa disponibilité, sa patience et son professionnalisme, on ressent l’expérience ! Merci également à elle pour les conseils je serais vers qui me tourner pour mon futur achat téléphonique."

"Nous y sommes allés pour remplacer le téléphone de mon mari. Shaina a été de bon conseil. Merci pour votre service"

"Équipe génial accueil chaleureux"

"Accueil au top de shaina et excellent travail suite à notre demande"

"Vendeur très agréables, serviables et compétent"

"Bon accueil, rien a dire top"

"Nous étions accueillis par Shaina qui nous a bien conseillée et en plus - avec un grand sourire ce qui n'est pas toujours le cas chez d'autres vendeurs dans différents lieux. Bravo pour vous !"

"Célia est une vendeuse souriante et agréable, qui prend son temps, avec des explications précises qui permettent un choix éclairé du client. Aide technique apportée ce jour également par Célia qui a su insérer une carte mémoire dans le téléphone."

"Personnel extrêmement gentil et très accueillant prennent vraiment le temps de s'occuper de vous vraiment super je recommande"

"Super accueil l'équipe est aux top et très sympathique particulièrement Shaïna qui à su très bien me conseiller je recommande vivement à 💯😁😁😁😁"

"Très bonne expérience je recommande shaina"

"Bonsoir nous avons fais un déplacement en boutiques chez Bouygues avec mon mari pour acheter un iPhone 15 nous avons eu une superbe conseillère qui se prénom Shaina nous a donner de bons conseils très souriante et très agréable bravo à elle et nous sommes très satisfait de cette achat je recommande cette conseillère merci"