BOUYGUES TELECOM

"il faudrait fermer cette boutique. Personne incompétente !!!!! surtout la conseillère Sophia ! nous avons appelés à 3 reprise dans la même journée pour avoir des infos et réservé un téléphone ! Le téléphone à était mis de côté on arrive à la boutique et on nous apprend que le paiement en 3 frais n'est pas possible aujourd'hui ! Je précise qu'on a fais 30 min en voiture car on nous a avais bien confirmé par tel que le paiement en 3 fois était possible enfin bref des vendeuses nulles de chez nulles"

"Incroyable! je suis passée ce matin demander des infos et sincèrement la vendeuse est tout sauf commerciale. Aucune question posée, réponse à mes questions très très light! bref, je devais certainement la saouler. Changez de métier Madame à ce rythme là vous allez en perdre des clients."

"Accueil pas très avenant et très peu de choses à voir dans la boutique, du coup je fais toutes mes démarches sur internet et par téléphone, dommage de perdre le contact humain dans les boutiques..."

"je viens de rechercher le N° de St-germain en Laye mais la réponse de SFR n° non attribué ????"

"Bon service, mais avec un d'atteindre.."

"Il serait bien de répondre au téléphone. Je téléphone 3 fois par jours sans avoir de réponses. Cela devient pesant à la longue. Je dois donc faire une demie heure de voiture pour avoir réponse à ma question."

"Attente à chaque fois longue, service de mauvais conseils et de mauvaise qualité"

"Très mauvais accueil et aucun conseil,"

"Satisfait de Bouygues de manière générale, déçu par le personnel de cette boutique: hautains, mal aimables et ne semblent pas aimer leur métier."

"J'avais besoin de recuperer une box nomade car l'incompétence des services bouygues télécoms fait que je n'ai pas internet chez moi! J'ai déjà fait cette démarche et cela prend 3min en boutique. Je suis arrivé à 18h58, magasin fermé (normalement t doit fermer à 19h) le vendeur bouygues a l'intérieur me voit et m'iniaure... Je lui fait signe que j'en ai pour 2min mais il se retourne et part en arrière boutique! Le professionnalisme bouygues télécoms..."

"Tout comme l'opérateur en cas de problème plus personne pour donner une explication et un délais"

"Très mauvais accueil, je n'ai eu le droit à aucune explication sinon de me dire que tout est faisable sur Internet. Très déçu par le manque d'enthousiasme à répondre aux questions, et par le manque de conseils aux clients."

"Mensonge quant aux offres qu'ils vous vendent. Et on s'entend dire qu'on n 'a qu' a se débrouiller seul sur internet, que ce n'est pas leur boulot.. Bravo !"

"On peut pas dire que cet endroit respire le bonheur."

"Je me rends dans la boutique de st germain en espérant avoir un meilleur service qu'a Cergy. Au final je veux juste résilier ma ligne, ouverte seulement qq semaines avant. Le conseiller me répond que ce n'est pas possible de résilier en boutique, que mon opérateur suivant s'occupera de tout, sauf que je n'ai pas l'intention de souscrire à autre opérateur. Impossible de joindre le service client depuis la boutique. Le type n'avait pas de réponse. Bref, vraiment LAMENTABLE. Ce qu'on entend le plus dans vos boutiques c'est on ne peut pas faire ça en boutique fermez les."

"une équipe aussi accueillante qu'une porte de prison"

"Très bon accueil la jeune femme qui nous a reçu a été compréhensive et compétente"

"Accueil professionnelle, boutique propre et conseiller professionnelle!!!"

"Bon accueil et personnel compétents"

"venue pour échanger une box , avec numéro d'échange , donc ça devait être une formalité . mais non , je tombe sur un stagiaire qui enregistre 2 cartons différents on ne sait pourquoi donc impossible de me donner ma nouvelle box . il ne semble pas pressé ( ou alors totalement incompétent ? ) de trouver une solution , je reste 1h45 dans ce magasin à attendre pour rien avant qu'il ne s'aperçoive de son erreur ( mais sans rien me dire bien entendu) ! j'ai été bien patiente et polie , le responsable aurait pu aider ce stagiaire au lieu de vadrouiller dans le magasin ! bref , à éviter sauf cas de force majeur !"

"Dans le magasin il y a 2 vendeurs . La première vendeuse et très agréable charmante et donne de bons conseils c'est vraiment une personne très professionnel sur qui vous pouvez compter. Cependant l'autre vendeur se prénommant Walid n'est pas agréable du tout il n'est pas professionnel, il ne fait pas son travail correctement et fait-tout pour vous pousser acheter des appareils dont vous n'avez pas besoin. Je suis arrivé avec mon téléphone qui ne se recharge plus il m'a dit que la batterie était morte et donc que je devais racheter un téléphone ce que j'ai fait naïvement . 3 jours après un collègue m'a dit que ce n'était pas la batterie et mon chargeur qui était mort et il me l'a prouvé en rechargeant mon ancien téléphone devant mes yeux."

"magasin a l'écoute et très serviable"

"Pb réseau pas possible d'acheter un tel"

"Très bon accueil et devouement pour dépanner le tél en panne"

"Je ne vais pas détaillés puisque le texte serait trop long. Mais en claire, on se présentes plusieurs fois pour une ouverture de ligne bbox et pour deux nouveaux forfaits de téléphone ainsi que deux nouveaux téléphones . On a clairement l'impression qu'ils s'en foutent, l'un des réceptionnaires n'a même pas lever les yeux pour nous saluer, et l'autre n'a pas été surpris de notre demande de récupérer notre contrat . L'excuse pour le rendez-vous pas honoré et la mise en place de la box Bouygue n'a pas dû prendre votre dossier en compte . Je dois comprendre quoi ?"

"Très satisfait la conseillère Srey donne de très bons conseils ! Et en bonus avec un beau sourire."

"Accueil pro et ils dimensionné le personnel ce qui fait qu'ils ont le temps de s'occuper des clients"

"J'adore allée chez vous vous avez des bon produit comme vos téléphone portable"

"Équipe incompétence 3 vendeur mais un seul qui prend les clients les deux autres le regarde en gobant les mouches"

"N'a pas envie de travailler !!! Vraiment pas a recommander"

"Une petite boutique avec un acceuil de la taille d'un salon mais des vendeurs qui s'occupent vite de vous"

"Nul aucune aide pour les clients"

"Toujours un excellent accueil"

"3 personnes, 3 informations différentes ! J'avais une société en cours de création. J'ai demandé s'il était possible de prendre la box à mon nom puis de migrer sur un compte professionnel. A la souscription on m'a indiqué que ça ne posait aucun problème. 2 mois après je tente de faire le changement de titulaire de contrat et la surprise ! ce n'est plus possible ! Je dois résilier mon abonnement pour pouvoir le faire sans rendre le matériel ce que je fais. Nouvelle surprise lors de la souscription du nouveau contrat car on m'indique que je dois maintenant rendre le matériel ce que j'essaye d'éviter depuis le début et que si je ne le rends pas on va me facturer 300 euros ! Je précise que j'ai fait la même chose en simultané avec SFR et l'opération a pris 24h. Il semble que vous indiquiez que vous êtes numéro 1 de la relation client. Laissez moi fortement en douter !"

"Bon accueil et sourires malgré un monde fou. Ça ne désemplissait pas."

"Le vendeur très médiocre pas efficace, expéditif et pas compétent du tout. Je vous recommande pas."

"Au top. Tout pour vous faire rester ou venir chez eux. Ils se plient en 4 pour vous. Bravo."

"Lorsqu'on me dit que toutes les offres sont disponibles sur internet alors pourquoi me deplacer?"

"Effectivement, personnel accueillant mais incompétent et intéressé !!! .... pas de possibilité de changer le nom du titulaire de contrat en boutique donc on me dit de contacter le service client après achat pour en faire la démarche ... Quand j'appelle ce dernier, on me dit que l'agence aurait dû me prévenir qu'il fallait changer le nom du titulaire de la ligne avant l'achat du nouveau téléphone !!! (Donc l'inverse de ce qui m'a été dit en boutique !!! ) Tout simplement, ce que je pense, ils en ont strictement rien à faire des demandes de leurs clients du moment qu'ils vendent et font leur quota !!!"

"Mon avis ne concerne que l'achat d'un téléphone seul dans la boutique bouygues telecom de saint germain en laye: Le vendeur a indiqué qu'il ne pouvait pas vendre un téléphone seul nouveauté du magasin, sans passer par un abonnement avec engagement de 12 mois minimum à 24 mois. Quand je lui ai dit que sur le site internet il n'y avait aucun problème il m'a dit qu'il n'était possible d'acheter le téléphone sans engagement uniquement en ligne. J'étais septique, nous sommes donc allés dans une autre boutique bouygues telecom de région parisienne et là aucun problème pour acheter le téléphone seul sans engagement. Je suppose donc que le vendeur voulait sa commission et nous a donc menti, ou alors les pratiques de cette boutique ne sont pas très correctes."

"La qualité de service de Bouygues est en général excellente. Ils font tout bien même se planter."

"Je me suis rendue à la boutique vendredi 8 novembre pour renouveler mon abonnement et par la même occasion changer de téléphone portable. Afin de ne pas perdre mes données, je demande gentiment au vendeur de faire une sauvegarde via Phone clone (application intégrée sur le téléphone), ce dernier mon répond (d'un ton plus que désagréable) que cela n'est pas possible et qu'une sauvegarde coûte 24 euros (du grand n'importe quoi !!). Résultat l'intégrité de mes SMS irrécupérables. De plus, je ne lui demande aucune option : il m'a mis Norton à 5 euros par mois ainsi que la télé illimitée à 3 ou 5 euros par mois (faut faire du chiffre MDR) Bien évidement j'essaie de les joindre depuis hier soir et personne ne décroche (normal). Moi qui préfère les petites boutiques, cela m'a vacciné, plus jamais !!! Une honte Alors fuyez !!!"

"Bonsoir très satisfait de l'accueil que nous avons reçu lorsque nous sommes venus il y a quelques mois, malgré que nous ne sommes pas de vôtre région.."

"Sur un conseil téléphonique de bouygues telecom , rdv et visite sur place pour établir un contrat BNY , une perte de temps sans résultat , des réponses du type allez sur le site internet , pas la moindre volonté d'offrir un service pour un contrat téléphonique . Cette boutique ne dispose pas d’accès internet au site bouygues télécom !!! clients bouygues passez votre chemin , et utiliser le chat du site , beaucoup plus efficace ."

"Incompetents. J'y vais pour échanger un boîtier fibre sauf qu'ils se sont trompés dans les câbles, je me retrouve avec 2 câbles en double et aucun câble pour la fibre. Impossible de brancher le boîtier... Édit : la boutique ou j'ai été avait déjà renvoyé mon câble le lendemain et n'en avait pas d'autre en stock, j'ai dû passer dans une autre boutique pour en récupérer un."

"Engagements non tenus pour 1 commande 3 deplacements"

"Boutique très sympathique en centre ville avec un personnel très aimable et à l'écoute."

"Vendeur professionnel et très serviable à recommander"

"Vendeur conseiller très agréable et professionnel."

"Si j:ai été bien reçue en boutique, je suis en revanche très irritée par les derniers SMS et MAIL reçus de votre part. Alors que jai tout fait pour vous retourner le matériel dont je n'avais pas l'utilisation, vous me dites que, contrairement aux instructions précédemment reçues, je devais conserver ledit matériel jusqu'à de nouvelles instructions de votre part. J'avais pourtant signalé que je partais en province début semaine prochaine pour une durée indéterminée ; il était donc hors de question que je revienne simplement pour vous remettre le matériel. J'ai fait pour le mieux et espère donc ne plus subir de tracasseries de votre part."

"Sens client au top ! A la recherche de solutions, à l'écoute, réactifs, vraiment MERCI."

"De super vendeur qui vous explique bien les choses."

"On est bien reçu, on nous explique tout il y a le sourire."

"Expérience minable la semaine dernière. Venue pour faire 2 changements de mobile. Le vendeur n’avait aucune envie de vendre et aucune envie d’écouter! Dans ce cas là il vaut mieux ne pas travailler plutôt qu’agir de la sorte."

"Deux clients devant moi le conseiller les a servi sans aucune distance alors qu'il me servira en me demandant d'avoir 2 mètres de distance."

"Tout simplement des incapables. Un technicien qui n'est jamais venu installer la fibre et maintenant ils veulent qu'on leur rende leur box internet."

"Excellent accueil Bonne prise en compte de ma demande"

"Bon accueil et prestation rapide"

"Apporté un smartphone sous garantie en panne d'écran , refus de prise en charge SAV par l'employée prétextant qu'il était tombé dans l'eau. Heureusement le personnel de Bouygues Flins est compétant et aimable et ne nous a pas fait de soucis"

"Amabilité compétence et serviable. On y revient."

"Manques de téléphone haute gamme mais conseils très bien les.clients malgré le covith"

"Très bien, l'équipes à répondu à toutes mes questions, sur les téléphones et les accessoires ect....."

"Je suis venu récupérer un portable commander sur internet..magasin propre, accueillant. Conseillers courtois et poli ( très important pour moi)"

"Incroyablement honteux ! Un mois pour raccorder la fibre suite à mon déménagement alors que tout est neuf et les réseaux installés....!!!!"

"Il m'a fallu une première visite pour l'acquisition d'une carte SIM et une deuxième visite pour qu'elle fonctionne. Donc 3 visites si on compte Osny"

"Ils sont pas très poli ver le client"

"Accueil déplorable ! Voire inexistant. Une honte. 20 ans chez Bouygues et la seule envie une fois passé dans cette boutique, c’est de filer à la concurrence. Obligé de mettre une étoile. Sinon le commentaire n’est pas validé. Donc une étoile, forcément. Ça mérite -5 étoiles."

"Accueil ZERO !!!! Quand un vendeur vous dit Allez voir ailleurs , je n'aime pas ..... Il n'acceptait pas que je reste avec mon épouse à qui je voulais offrir un iPhone car une personne attendait dehors ( restriction covid ) Je suis parti, Smartphone acheté chez Darty"

"Très bien"

"Le personnel est haux top"

"Malgrès mon arrivée tardive a 18h et 30 minutes d'attente devant la boutique. Cela en valait la peine ! C'est inadmissible que seul 2 boutique soient ouvertes dans les Yvelines. J'ai étais agréablement surprise par ces vendeurs qui prenaient toutes les demandes des clients malgrès l'approche de l'heure de fermeture. Professionnels, à l'écoute et patients, je mets 5 étoiles pour cette boutique car cela en valait la peine."

"3heures d attente pour être mal reçu vraiment je déconseille"

"Je voulais changer de fournisseur de téléphonie mais quand je vois tout les avis négatifs en boutiques de St Germain en Laye j'ai un très gros doute sur la compétence de tout ces ouvriers ou ouvrières !! Alors retour blabla de Bouygues !! Merci d'avoir pris le temps de nous écrires !!! Etc etc etc !🤔 je voulais une nouvelle box un forfait fixe et portable j'ai peur de faire le mauvais choix 🙄"

"Temps d attente très long. Puis bonne prise en charge et solution à ma demande. Bon professionnel. Aimable et souriant mais surtout efficace."

"Hôtesse super disponible, a passé énormément de temps à essayer de résoudre mon problème. Très souriante... Bref génial comme boutique."

"Magasin agréable , prise en charge juste ce qu'il faut pas plus . En tant que client un besoin d explication et d'aide est nécessaire, tout le monde n a pas 30 ans"

"Aucune expérience sur les produits qu'ils proposent, clé 4g ?? et me confirme par le responsable que le produit n'est pas éligible à la connexion filaire. Équipe incompétente."

"Conseillers irrespectueux envers les personnes handicapées, attente sur le trottoir soit disant à cause des règles sanitaires, alors qu'à l'interieur de la boutique aucun respect pour la distanciation. Lorsque arrive mon tour la personne qui devait me recevoir sort dehors pour fumer sa clope avec un ami, qui rigole bien sûr le trottoir et demande aux personnes d'attendre dehors leurs tours. Une autre dame âgée handicapé exaspéré par le manque de respect et de courtoisie s'en va, moi de même. Je trouve que cette agence Bouygues Télécom détériore l'image de la marque, même une étoile c'est de trop Je ne recommande pas cette agence."

"Vous ne méritez même pas une étoile. Les conseillers qui ne sont pas souriants ni professionnel. Trop long d'attente et zéro efficacité . En plus de tout cela dire que Appelez notre service client ou visitez notre site internet c'était la cerise sur le gâteau 🍰. Avant d'y aller réfléchissez deux fois..."

"C'est la deuxième fois que j'ai été mal accueillie dans ce magasin, pourtant j'y suis allée pour y acheter un téléphone coûteux comme la première fois. Vendeuse qui, comme c'était proche de l'heure de fermeture, n'avait visiblement pas envie de faire une vente. Elle a fini par nous aider, mais après beaucoup d'insistance et un appel à sa chef. Vraiment dommage."

"Excellente relation commerciale. Professionnelle et conviviale, qualités tellement rares aujourd'hui qu il est important de le souligner. Aucune démarche de forcing à la vente mais très belle approche pédagogique. Merci à vous deux. Prenez soin de vous et de vos proches."

"Je n'étais pas satisfait, car la dame à l'accueil ne connaît pas la réponse aux questions posées. Merci."

"Personnel non accueillant, indisponible et non professionnel. L'amabilité est un point à revoir dans cette boutique Bouygues Télécom. On nous propose des services en boutique par certains employés, or d'autres viennent les contre dire. Une synchronisation, et une communication inexistante. Déçu de mon expérience sociale."

"J AVAIS UN PROBLEME AVEC ORDINATEUR J AI APPELE LE 1064 UN CONSEILLER ME REPOND POUR AVOIR UN TECHNICIEN IL FAUT ABSOLUMENT PASSER PAR LA BOUTIQUE ET DEMANDER LA SOLUTION 30 LE CONSEILLER AU TELEPHONE 1064 ETAIT TRES SUR DE LUI JE VAIS DONC A LA BOUTIQUE BOUYGUES LA CONSEILLERE ME DIT JE NE SUIS PAS DU TOUT AU COURANT JE RAPPELLE DONC LE 1064 UN AUTRE CONSEILLER ME REPOND IL NE FAUT PAS ALLER A LA BOUTIQUE EFFECTIVEMENT ILS NE SONT PAS AU COURANT LA SOLUTION 30 PASSE UNIQUEMENT PAR NOUS LES CONSEILLERS DU TELEPHONE 1064 DONC LA CONSEILLERE DE LA BOUTIQUE AVAIT RAISON VOILA ET TOUT EST COMME CA ALORS COMMENT RESTER CALME ?????????????"

"Agréable, service complet je recommande"

"Accueil pas aimable malgré prise de rdv. Compétence très limite pour le choix nouveau téléphone et récupération données de l'ancien tel.achat protège écran : 5 € pour l'installer !!!"

"Il n'y avait personne c'était juste pour rendre des appareils. Très gentil le commercial."

"Personnels accueillants et sympathiques. Frédéric a pris le temps de répondre à mes interrogations et de me conseiller. Je recommande vivement."

"Personnel très accueillant, disponible, patient,bons cônseils,je quitte sans regrets SFR"

"Personnel très compétent et sympa. J ai changer le fixe et les mobiles de la famille. L offre me convenait pleinement. J ai pris des s21 et franchement ils sont super! La boutique est petite et un peu bruyante et pas très bien climatisée mais bon par contre lumineuse et bien achalandée ... c est dans une rue commercante de saint germain très agréable"

"J'ai été mal renseignée par la dame qui m'a reçu je lui ai expliqué mon problème, elle m'a tout de suite en envoyé balader par contre son collègue m'a écouté et a résolu mon problème, je lui donnerais 20/20."

"Très mauvais accueil dans cette boutique. Je devais déranger l'employée qui m'a donné le minimum d'informations pour me guider vers un smartphone correspondant à mes besoins !!! Je change de boutique !!!!!!!!!!!!!!"

"Bon contact téléphonique. Le vendeur a su me renseigner et m'orienter vers la bonne solution."

"La politique chez Bouygues désormais c'est votre service télévision ne fonctionne pas, tant pis. Continuez à payer ou résiliez À la résiliation, rendre ses appareils dans les boutiques Bouygues c'est 10 euros. Et cette politique permet d'entendre de la part du conseiller ça coûte 10 euros car ça nous demande du travail. Ça ne m'intéresse pas moi de récupérer des équipements je suis un vendeur.. Ah oui vendeur ça pas de souci. Il ne faut juste pas attendre que cela marche, ni vouloir rendre ses appareils en boutique sinon ça demande du travail aux équipes Bouygues. Ce n'est pas rentable"

"Excellent service, très pro"

"Expérience client juste minable je me suis déplacée 3 fois. Les vendeurs ne sont pas claires dans leurs explications, ils n écoutent pas le besoin client et clairement aucune volonté de service client."

"Comme tous les magasins Bouygues Telecom, personnel très peu aimable et toujours sans solution. Les magasins sont là juste pour vendre. Pour des soucis ou des conseils, nous sommes dirigés vers le fameux service client"

"Impossible d avoir personnel compétant"

"Super expérience ! On tient à remercier le professionnalisme ainsi que la gentillesse de Monsieur Anas qui nous a conseillé."

"Très bon accueil avec politesse."

"La personne qui nous a reçus était plus préoccupée par les profits qu'il pouvait tirer en nous vendant un nouveau forfait que par les renseignements que nous lui demandions sur le Samsung que nous envisagions d'acheter. Ceci se passait à la boutique Bouygues du Centre Commercial de Chambourcy... et nous avons fui ce magasin pour aller à St-Germain en Laye où nous avons fait affaire -extrêmement bien renseignés."

"Je suis désolée de ne mettre qu'une étoile pour le jeune homme qui m'a accueillie hier avec respect et professionnalisme : j'avais un problème de réparation de portable chez le prestataire de Bouygues WEFIX, qui s'est révélé au-dessous de tout: 4 semaines que mon téléphone est en réparation et je n'arrive pas à avoir de nouvelles! (ils n'ont pas le téléphone et répondent n'importe quoi à mes mails) Malheureusement le jeune homme a été rejoint ensuite par une femme qui a pris la situation en main sans qu il puisse dire un mot, et qui m'a traitée avec dédain, m a même humiliée, et m'a parlé comme jamais un commerçant ne m'a parlé. Quand j'ai dit que dans ce cas, j'allais résilier mon abonnement à Bouygues (et je vais le faire évidemment!) elle n'a fait aucun commentaire et m'a plantée là. Je suis ressortie furieuse : ne me parlez plus jamais de BOUYGUES pour aucune de ses prestations! Je n'étais pas cliente depuis longtemps, mais mon passage chez Bouygues aura été bref!"

"Accueil pro et amabilité"

"Je met 5 etoiles pour ratrapper la faible notre de la boutique que d’ailleur je ne comprend pas car j’etais reticent a y aller et au final il n’y avait aucun problème, on a meme rigoler."

"Très bien reçu par une équipe souriante et à l'écoute."

"Votre reponse standard à mon avis sans aucun vrai suivi est particulièrement décevante. J'ai été reçu par une dame extrêmement désobligeante, qui devant l'incapacité de Bouygues Telecom à délivrer un service client de qualité, s'est obstinée à répondre en boucle :Soyez poli alors que je n'ai absolument rien dit qui pouvait être déplacé. Une étrange façon de gérer un client mécontent. Les avis sur ce magasin sont d'ailleurs globalement déplorables, ce qui ne m'étonne guère..."

"Bjr la responsable de St germain est au top,déjà temps vous supprimer l'autre"

"Coumba est une personne hyper patiente, qui trouve le meilleur prix, la meilleure solution. Elle est d'une patience à toutes épreuves. Si vous avez la chance d'être servi par elle vous allez l'adorer !"

"Service très efficace, accueil chaleureux au téléphone comme en boutique ! Merci encore à la gérante qui a une joie de vivre qui est contagieuse !"

"Super accueil boutique à conseiller surtout pour les personnes nul l équipe au top la manager au taquet"

"Un grand merci à Coumba. C’est une excellente conseillère, ne vous fiez pas à sa façon d’être qui peut surprendre, elle est juste très efficace, chacun a sa façon de s’exprimer , elle est vraiment adorable et connaît très bien son métier."

"Nous sommes sans internet depuis 15 jours. A chaque fois qu'on part, bouygues coupe internet pendant 15 jours et il ne nous rends pas cet argent. Je pense qu'ils ont un sistème de geolocalisation.pour connaitre si les clients sont à la maison ou les clients sont partis en vavances. Cette fois nous sommes sans internet depuis le 20 décembre. J'espère donc que nous récupérerons cet argent. Nous sommes très mécontents de votre service c'est vraiment pénible. Le mois d'août en entier sans internet, aux vacances de la Toussaint vous avez coupé notre service car vous saviez que nous sommes partis en vavances et maintenant depuis le 20 décembre sans internet, ça veut dire 2 mois que nous avons payé pour que vous ne nous donnez pas le service."

"Mon service a été coupé pendant tout le mois d'août lorsque je suis parti en vacances, mon service a également été coupé pendant les vacances de Toussant, et maintenant pendant les vacances de Noël je suis sans Internet depuis le 20 décembre. Ils ont un système de géolocalización et ils savent que nous ne sommes pas à la maisom pour couper le service. Ces pratiques devraient être illégales. c'est un service nul. Je suis très déçu de ces pratiques trompeuses. Les techniciens mettent beaucoup du temps à venir même s'il s'agit d'une urgence. Je ne recommande pas"

"Accueil irréprochable dans l’agence de saint germain en laye, prise en charge immédiate de la requête , engagement et professionnalisme sans faille et prise de responsabilité de la directrice d’agence (Coumba) face à la lenteur de percussion du service commercial Il est d’ailleurs surprenant que vous n’ayez pas tracé des démarches réalisées en juillet dernier pour le même motif de force majeure ( mutation professionnelle à Tahiti )"

"Super agréable moment avec Coumba"

"Bonjour, Très insatisfaite, mécontente, clé 4G avec un débit très lent, toujours de couleur orange. J’appelle le service client pour leur en faire part, il m’explique qu’ils vont mettre une box chez moi plutôt a la place de la clef 4g à annuler. A ce jour je paie un forfait clé 4G dans le vide en plus d’une box. ALORS QUE VOUS NE POUVEZ PAS ME PERMETTRE D’UTILISER LES SERVICES POUR LESQUELS JE PAIE. Vous ne tenez pas vos engagements. J’ai passé le relais à mon conjoint qui a plus de patience que moi pour parler avec des gens qui comprennent à peine le français et ne maîtrisent pas l’anglais non plus au service client par téléphone car visiblement on m’a expliqué que je ne pouvais pas régler ça en agence. Je ne parle même pas de forfait téléphone SIM envoyée à la mauvais adresse + erreur de portabilité (donc à ce jour injoignable par téléphone) + je n’ai pas accès à mes factures de clé 4G. Inconcevable. On vous bassine, on vous endort."

"Franchement il y avait trois employés ,un seul aimable souriant les autres même pas repondre à mon au revoir,dommage"

"Super service, merci Coumba!"

"Accueil très agréable et compétence du personnel."

"Très compréhensible et compétences Merci Coumba"

"Expérience incroyable avec coumba !"

"Merci beaucoup pour l’accueil et votre professionnalisme"

"Bonjour, je viens d'acquérir un iPhone 14 pro Max dans la boutique Bouygues Telecom de saint-germain-en-laye niveau accueil magnifique niveau service magnifique! Tout s'est bien déroulé. Je vous reconseille cette boutique merci mais ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

"Merci à Karima pour son accueil et son accompagnement. Une équipe au top et une relation client chaleureuse."

"Très bien"

"Super accueil"

"Agréable et utile conseillere"

"Franchement je n’ai rien à dire le personnel est agréable professionnel et je recommande vivement Bouygues Saint Germain en laye si j’ai un problème c’est là que j’irai sans problème"

"Personnel sérieux et agréable merci"

"Geoffroy a un très bon accueil. Il est très serviable, à lecoute et de bons conseils."

"Merci Geoffroy à Coumba super agréable et serviable !"

"Très sympathique Et hyper rapide ✨"

"Bravo à Geoffroy! C'est quelqu'un de très compétent , très sympathique et très patient . Il a réussi après beaucoup d'efforts ( et de temps passé.. ) à restaurer mon historique Whatsapp lors de mon changement de tél ( et ce n'était pas gagné.. ;) )"

"très déçue trop commercial. on essaye de me vendre des accessoires inutiles. j ai fini à montesson pour avoir de vrais conseils"

"J'ai été servi par Coumba, elle a été très patiente et à l'écoute malgré l'impatience des autres clients merci à elle"

"Excellent service et personnel à l'écoute. Mention spéciale à Coumba pour ses conseils et la qualité de son travail."

"Efficace et sympathique"

"Accueillant, poli, souriant"

"Accueil très agréable"

"Merci.Bon travail Abel."

"Très bon accueil et très professionnel."

"L’accueil et la compétence sont excellents"

"Bonne professionnelle. Merci Coumba"

"Bon conseils donnés par Abel, avec patience."

"Très bon accueil ! J'ai été très bien conseillée par Coumba pour mon changement de téléphone et très bien informée dans les démarches à suivre. Je recommande cette boutique !"

"Coumba était très serviable et sympa"

"Conseillé au top merci à abel pour son service et sa patience"

"Personnel adorable et très à l’écoute! Rien a dire!"

"Très bon accueil. Prise en charge par Coumba qui a été très efficace et patiente. Je l'en remercie."

"Expérience commerciale très désagréable jeudi 11 mais à 17h où j'ai récupéré pour la 4eme fois mon portable neuf en réparation. En effet j'ai payé 25 euro lors de l'achat de celui pour réaliser le transfert à l'identique, à chaque fois que j'ai récupéré mon téléphone les vendeurs l'ont réalisé. Hier le vendeur n'a pas voulu le faire et ma demandé de repayer 25 pour faire le transfert Cela fait 4 mois que je fais des allés retour, j'ai perdu des données et des centaines de photos il aurait été aimable et commerçant de faire se transfert"

"Parfait avec Mr Abel lors de notre souscription. Abonnement bouygues"

"Impeccable. Tout s'est très bien passé avec Mr ABEL"

"Merci à Max, Coumba, El Yes pour leur patience et pédagogie !"

"Grande et patiente aide de la part de Maxime, Kumba et El Yes. Super conseils , explications , et programmation et gentillesse"

"pas d’attente, vendeur charmant (Abel)."

"Coumba vendeuse très très agréable, de bon conseil. ❤️❤️"

"Merci à Coumba pour son accueil et ses conseils"

"Très bon accueil , Elyes est très pro ainsi que Max ! Je viens de passer en iPhone 14 et je suis ravie du service e la boutique!"

"Tres tres sympa avec Abel qui a pu répondre à mes demandes"

"Comme toujours, très bon accueil et grande efficacité."

"Sarah est: -Super pro -Très bon conseil -Très aimable et serviable"

"Bon travail merci Sarah pour le service !"

"J’ai été bien reçu à la boutique St Germain en Laye."

"Très bon service A l’écoute et plein d’explications Merci Sarah😊"

"Boutique Saint Germain en laye, la conseillère de vente SARAH très aimable et efficace !"

"Très bon accueil. Je recommande."

"Très bon accueil et conseils de Sarah. Merci"

"Abel est très gentil et VISCA BARÇA"

"Coumba Très professionnelle Très bien"

"J'ai été bien accompagné par Sarah et Abel (mais surtout Sarah)!!!"

"Excellent accueil par Coumba Excellents conseils par Abel Belle expertise des deux conseillers Rapide et efficace"

"Sarah je suis contente d'être passée dans votre boutique Bouygues Télécom Merci à bientôt"

"Merci Coumba Merci Abel Pour votre accueil, votre sérieux et vos conseils avisés Je repars en confiance avec un téléphone adapté à mon utilisation Une cliente très satisfaite"

"Personnel Très Sympathique et À l'Écoute. Merci Beaucoup"

"Merci à Abel pour son éclairage, sa disponibilité, son calme. Je venais suite à changement d'opérateur et tellement déçue ne voulait plus de box. Finalement repartie avec et achat d'une Samsung TV !"

"Très bonne expérience client. L’équipe était sympa et nous a bien renseigné. Venir en semaine vous évitera sûrement d’attendre"

"Agence très accueillante, l’équipe était tres sympa et le conseiller Abel nous a bien renseigné"

"Super service avec Abel en boutique, je suis venue pour savoir comment utiliser mes ecouteurs forceplay en promo et Mr a pu me conseillé au mieux !"

"Nous avons été reçu par Florian qui s'est occupé de ma mère et moi avec patience et gentillesse en nous faisant part de son expertise sur divers sujets. Florian à même pris le temps de réaliser l'opération pour le remboursement d'un des produits, (opération souvent très fastidieuse) un grand merci à lui pour ce geste. Nous avons été très satisfait de notre expérience et souhaitions le féliciter pour son professionnalisme. Bonne journée à vous et à la prochaine !"

"Une bonne accueil très chaleureux Abel"

"Vendeur très sympathique et très professionnel merci Florian."

"Vendeur très sympa et à l’écoute. Merci!"

"Un grand merci à Abel pour son accueil et son aide pour l’achat d’un nouveau téléphone."

"Très bon accueil, clair et patient"

"c'est le deuxième rendez-vous de ce type. Je perds de l'argent à cause de votre mauvais service. de plus, le technicien s'est tout simplement enfui sans dire un mot qu'il partait. Il a dit qu'il allait parler au téléphone et s'est enfui. 20 minutes plus tard, le gérant m'appelle et m'annonce que le prochain rendez-vous est le 1er septembre 2023. Le comportement du technicien est inacceptable."

"Arrive avec 1.30 h de retard, le technicien ne peut pas poser la ligne car il pleut! Prochain rv 6 jours après ! On vous propose une clé 4G en dépannage qu il faut aller chercher à 30 min de chez soi. J ai changé de fournisseur mais je regrette déjà alors que rien n est installé! Peut on résilier avant même activation de la box?"

"Bravo à toute l'équipe de ce magasin !"

"Merci a ABEL qui a su être à l’écoute lors du passage en boutique de mon mari le mercredi 27 septembre. Il a réglé un problème de box et a répondu aux questions. Merci infiniment."

"Très bonne expérience avec la boutique de saint Germain en laye. Le personnel à été parfait"

"Très accueillant"

"Le monsieur est hyper chargé car il doit gérer plusieurs clients en parallèle. Est ce qu’il vaut mieux terminer un client complètement avant prendre en charge un autre, je me demande ?"

"Une tres grande amabilité et une immense parience de la personne qui etait là le 25 novembre après-midi Je venais suite à une difficulté de connexion sur le site Bouygues avec une application qui tournait en rond. Cette personne a eu la patience de me depanner avec le sourire donnant une belle image de Bouygues Mille mercis"

"Conseillère de vente agréable et serviable qui prend le temps de vous assister. Je recommande."

"Merci à Shirley pour mon changement de téléphone. Très serviable et impliqué."

"Merci à shirley pour l'aide de mon nouveau téléphone et le transfert"

"Un grand merci à Shirley de la boutique Bouygues de Saint-Germain-en-Laye pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il faudrait plus de conseillère comme elle !!!"

"Merci l'équipe St Germain"

"Un grand merci à Shirley je n'avais plus de réseau et elle a fait tout le nécessaire pour voir d'où provenait cette panne avec une gentillesse incroyable.tres professionnelle très gentilles et souriante cela fait plaisir . Je reviendrai dans cette boutique"

"Merci à shirley pour sa patience et sa gentillesse au top je recommande"